Universidad Cientfica del Sur Facultad: Ingeniera de Sistemas Empresariales Curso: Anlisis Competitivo de la Empresa Profesor(a): Reggerstedt Palacios,

Roxana Tema: Frmula Empresarial Apple Inc. Participantes: - Ruitn Duran, Dante -Escurra Gamboa, J. Rodrigo - Mori, Diego Fecha de Entrega: 10 de Mayo de 2012

Ciclo: 2012 I

ndice

Introduccin ..3 Frmula Empresarial Apple Inc... .4 Estructura . 5 Sistema Competitivo . 8 Sistema de Actores Sociales. 9 Propuesta Social 11 Sistema de Producto . 14 Ventajas competitivas .. 15 Competencias distintivas 17 Control de Mercado. . 18 Cultura Empresarial .. Ventaja diferencial .. Aprobacin Social .. 2

Beneficios .. Fuentes de Informacin ..

Introduccin
Innovacin. Una manzana, que en su momento dio lugar a la revelacin de Newton de la gravedad, servira de gua para una de las empresas de innovacin tecnolgica ms grande de todos los tiempos, sino la mejor. Steve Jobs y Steve Wozniak, formaban Apple en lo que sus inicios se bas en la construccin de computadoras para el uso de hogar en el garaje de uno de stos. Siendo sus orgenes humildes, la visin de Jobs sobrepasara los lmites en lo que se convertira en una de las empresas ms exitosas de todos los tiempos. Aunque propio de sus problemas, al ser echado Jobs de Apple y vivir una gran crisis, volvera una nueva visin tecnolgica y actual con los telfonos inteligentes. Innovacin, muy influenciada por Steve Jobs, la base para que cualquier empresa se mantenga en la rbita con xito, es lo que engloba hoy en da a Apple, una empresa exitosa en el rubro de tecnologa y que actualmente, simplemente innova.

Frmula Empresarial

Apple Inc.

Estructura
Apple Inc. es una empresa multinacional estadounidense con sede en Cupertino, California, que disea y produce equipos electrnicos y software. Entre el software de Apple se encuentran el sistema operativo Mac OS X, el sistema operativo iOS, el explorador de contenido multimedia iTunes, la suite iLife (software de creatividad y multimedia), la suite iWork (software de productividad), Final Cut Studio (una suite de edicin de vdeo profesional), Logic Studio (software para edicin de audio en pistas de audio), Aperture (software para editar imgenes RAW), y el navegador web Safari.

Misin Se inform ampliamente que una famosa cita de Steve Jobs en la dcada de 1980 fue el director de Apple, declaracin de la misin: ".., El hombre es el creador del cambio en este mundo como tal, debe estar por encima de los sistemas y estructuras, y no subordinados a ellos" La "oficial" declaracin de misin en el sitio web de Apple Corporation, sin embargo, no es en realidad una declaracin de misin en absoluto, sino ms bien una lista de productos y logros pasados. As stated, Apple's "mission" is Como se ha dicho, de Apple "misin" es ... "Apple Mac diseos, las mejores computadoras personales del mundo, junto con OS X, iLife, iWork y software profesional. Apple lidera la revolucin de msica digital con su iPod y la tienda online iTunes. Apple ha reinventado el telfono mvil con su revolucionario iPhone y la App Store, y recientemente ha presentado dos iPad que est definiendo el futuro de los medios de comunicacin mviles y dispositivos informticos. " Visin

Estructura Organizativa Organigrama Tim Cook

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CEO John Browett Vicepresidente Senior de Retail Eddy Cue Vicepresidente Senior de Software y Servicios de Internet Scott Forstall Vicepresidente Senior de Software iOS Jonathan Ive Vicepresidente Senior de Diseo Industrial Bob Mansfield Vicepresidente Senior de Ingeniera de Hardware Mac Peter Oppenheimer Vicepresidente Senior, Director Financiero Phil Schiller Vicepresidente Senior de Marketing de Producto Mundial Bruce Sewell Vicepresidente Senior y Consejero General Jeff Williams Vicepresidente Senior de Operaciones

Junta Directiva Junta directiva de Apple supervisa el Director General y otros altos directivos en la operacin competente y tico de Apple en el da a da y asegura que los intereses a largo plazo de los accionistas estn siendo atendidos. Para satisfacer las obligaciones de la Junta, los directores se espera que adoptar un enfoque proactivo, enfocado a sus posiciones, y establecer normas para asegurarse de que Apple tiene el compromiso para el xito empresarial a travs del mantenimiento de altos estndares de responsabilidad y la tica. El Consejo ha adoptado los estatutos del comit siguientes normas y directrices de gestin que, en conjunto con Apple, la escritura de constitucin y los estatutos, forman la estructura de gobierno para Apple. La estructura de gobierno est diseada para fomentar las acciones de principio, a partir de toma de decisiones y el seguimiento adecuado de cumplimiento y desempeo. Arthur D. Levinson, Ph.D. Presidente y Consejero Delegado Genentech, Inc. William V. Campbell Presidente y ex director general Intuit, Inc. Tim Cook CEO Apple Millard Drexler S. Presidente y Consejero Delegado J. Crew Albert Gore, Jr. El ex vicepresidente de los Estados Unidos Robert A. Iger Presidente y Consejero Delegado The Walt Disney Company Andrea Jung Presidente y Consejero Delegado Avon Products, Inc. Ronald D. Sugar, Ph.D. Ex Presidente y CEO Northrop Grumman Corporation
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Sistema Competitivo
Apple Inc. La empresa multinacional estadounidense, disea y produce equipos electrnicos y software, por lo que su rubro vendra a ser diseo y produccin de tecnologa. Como se aprecia en la siguiente imagen se observan sus principales competidores:

De acuerdo a la informacin establecida por el 2011, de acuerdo a las tabletas Muchos inversores siguen de cerca este mercado donde tambin participan otras compaas comoResearch In Motion (RIMM), Dell (DELL), Hewlett-Packard (HPQ) y Motorola Mobility (MMI). El problema para muchos analistas es que, Apple no tiene competencia. Segn Joe Terranova, jefe estratega en Virus Investment Partners "en estos momentos, Apple no tiene competencia, tienen el control. Estn claramente por delante de cualquier en trminos de innovacin. Cuando ya han presentado la segunda generacin de su producto muchos acaban de presentar la primera". Apple (AAPL) acumula ya en estos momentos el 80% del mercado
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de las tabletas electrnicas y seguir creciendo, segn apunta Steve Grasso de Stuart Frankel. Adems aade que "una vez que tienes un Mac, tienes a tu disposicin todos los otros productos asociados con Apple. En este sector tienes a Apple y luego est el resto".

Sistema de Actores Sociales

Contribuciones Polticas y Poltica de Gastos Apple Inc. Contribuciones Polticas y Poltica de Gastos (Al 5 de diciembre de 2011) Contribuciones Polticas y Poltica de Gastos El xito de Apple Inc. (la "Corporacin") depende de las polticas pblicas slidas y consistentes que fomentar un ambiente de negocios saludable. La Corporacin est sujeta a la legislacin y regulacin que afecta significativamente la forma en que la Corporacin lleva a cabo sus asuntos de negocios y crea valor para sus los accionistas. El panorama legal y normativo incluye, sin limitacin, las leyes relativas a propiedad intelectual, el comercio, el impuesto de sociedades y el medio ambiente. La participacin en la poltica proceso es parte de la estrategia de la Corporacin para proteger y mejorar los intereses de la Corporacin. La estrategia de la Corporacin es participar en el proceso poltico con miras a los intereses a largo plazo de la Corporacin y sus accionistas. Es el papel del equipo directivo no slo para responder al proceso poltico, sino tambin activamente para promover los intereses de la Corporacin y pronstico las tendencias polticas que pueden afectar a la Corporacin en el futuro. La Corporacin hace que toda su poltica contribuciones y los gastos de acuerdo con esta poltica. La Corporacin de Asuntos Gubernamentales grupo, con la aprobacin del Director Ejecutivo de la Corporacin, hace que todos los partidos polticos contribuciones y los gastos en nombre de la Corporacin, y estos informes de gestin poltica contribuciones y los gastos a la Junta sobre una base anual. La Corporacin no realizar contribuciones polticas a candidatos individuales. Cualquier otra poltica donacin de la Corporacin hace que se le da publicidad en el sitio web de la Corporacin sobre una base anual. La Corporacin cumple con todas las leyes y reglamentos aplicables a las contribuciones polticas y los gastos y da a conocer todas las contribuciones polticas y gastos requeridos por la ley. La Corporacin no cuenta con un comit de accin poltica. La Corporacin se compromete con funcionarios del gobierno en todos los niveles sobre las cuestiones que afectan a la Corporacin y sus operaciones. La Corporacin tambin pertenece a las organizaciones de los diferentes oficios que se centran en cuestiones sobre los intereses
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de la Corporacin. Estas organizaciones, que operan en un multinacional, nacional y / o nivel estatal y local, principalmente se trata de empresas de tecnologa y / o vinculados geogrficamente empresas. Algunas de las principales asociaciones comerciales que la Corporacin en la actualidad pertenece a incluir TechAmerica, la Business Software Alliance (BSA), la Consumer Electronics Association (CEA), y Tecnologa de la Informacin Consejo de la Industria (ICN). El propsito de estas asociaciones es avanzar en la objetivos e intereses comunes de las empresas afiliadas y sus clientes, entre ellos frente a tales temas como la lucha contra la piratera, la apertura del acceso a los mercados extranjeros, lo que garantiza estndares consistentes de productos, y la promocin de una fuerte proteccin de la propiedad intelectual. Estas organizaciones tambin se dedican a la defensa actividades en nombre de sus miembros. La Corporacin no permite la asociacin las cuotas sindicales a ser utilizado para hacer donaciones polticas. Gestin de informes de miembros de la Corporacin y la participacin en estas organizaciones a la Junta cada ao cuando se informa sobre sus actividades polticas.

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Propuesta Social
Labor y derechos humanos
De Apple prohbe las prcticas que atentan contra los derechos de los trabajadores - an cuando las leyes locales y costumbres permiten esas prcticas. Hemos tomado medidas para poner fin a tarifas excesivas de contratacin, evitando la contratacin de trabajadores menores de edad, y la prohibicin de las polticas discriminatorias en nuestros proveedores. Y como la primera compaa de tecnologa para ser admitido a la Asociacin del Trabajo Justo, Apple est estableciendo un nuevo estndar en materia de transparencia y supervisin. Apple es la primera compaa de tecnologa para ser admitido a la Fair Labor Association (FLA). La FLA ha hecho un progreso increble en la ltima dcada para mejorar las condiciones de trabajo y proteger a los trabajadores en la industria de la confeccin. Como miembro de la FLA, Apple abrir nuestra cadena de suministro a un equipo de auditores FLA que medir nuestro desempeo contra el Cdigo propio lugar de trabajo de la FLA de Conducta. Los resultados de estas auditoras van a aparecer en la pgina web de FLA. Esto representa un nivel de transparencia y de supervisin independiente que no tiene parangn en nuestra industria.

Educar a los trabajadores indonesios. Al educar a los potenciales trabajadores de contrato, Apple est trabajando para evitar que la mano de obra involuntaria antes de que suceda. De Apple se asoci con las organizaciones no gubernamentales y los proveedores locales en el norte de Sumatra, una provincia de Indonesia, para ayudar a los residentes a comprender el proceso de reclutamiento de trabajadores extranjeros contratados y sus derechos en la fuerza de trabajos. A travs de una campaa de prensa y la radio, llegamos a miles de personas en las comunidades con tasas histricamente altas de los trabajadores que emigran. Prevenir el trabajo de menores.
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Apple no tolerar el uso de mano de obra menores de edad. Cuando descubrimos los proveedores con los trabajadores menores de edad o averiguar acerca de los casos histricos -, donde los trabajadores haban dejado uno o alcanzado la edad legal para trabajar en el momento de la auditora - que exigen una accin correctiva inmediata. Exigimos a los proveedores para devolver los trabajadores menores de edad a la escuela y pagar los gastos de educacin, estipendios de vida, y los salarios perdidos durante seis meses o hasta que el trabajador alcance la edad de 16 aos, el que sea mayor. Tambin nos aseguramos de que los estudiantes tengan el apoyo que necesitan para tener xito en la escuela. Ayudamos a los estudiantes ponerse en contacto con sus familias, identificar las opciones educativas, y se inscribe en la escuela - y el seguimiento de su progreso. Si los trabajadores menores de edad ya han abandonado el centro, tratamos de localizar y ofrecer el mismo apoyo para su educacin. Tambin exigir a los proveedores para mantener la documentacin y procedimientos eficaces de verificacin de edad, los registros de personal, y los sistemas de comunicacin de las polticas laborales a travs de sus instalaciones y con terceros los reclutadores. Y tenemos a nuestros proveedores la responsabilidad de las agencias y escuelas ofrecen a los trabajadores a los mismos. Abordar el exceso de horas de trabajo. Seguimos para abordar el exceso de horas de trabajo, y esto ha sido un desafo en toda la historia de nuestro programa. Si bien el problema no es exclusivo de Apple, que seguimos para luchar contra ella. Apple limita las horas de trabajo de la fbrica a un mximo de 60 horas de trabajo por semana y requiere al menos un da de descanso cada siete das de trabajo - excepto en casos de emergencia o circunstancias inusuales. Las razones detrs de las horas de trabajo excesivas varan, pero incluyen la planificacin de turnos inadecuados, falta de preparacin para el cambio de la demanda o la disminucin de los empleados, la falta de rendicin de cuentas por la administracin, y una supervisin inadecuada, cuando el mismo empleado trabaja para varios grupos de negocios o clientes. Comenzamos el seguimiento semanal de 110 instalaciones en las que el exceso de horas de trabajo fueron comunes. Adems, estamos trabajando con expertos de la industria en un programa de reduccin de horas de trabajo que combina la formacin, consulta, gestin y verificacin de los sistemas de horas de trabajo y
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prcticas. Mientras que el problema es complejo, tambin es manejable. La reduccin de exceso de horas extraordinarias es una prioridad para nuestro programa de responsabilidad del proveedor en el ao 2012.

Cdigo de Apple de conducta para proveedores protege contra la discriminacin en diversos mbitos: la raza, color, edad, gnero, orientacin sexual, etnia, discapacidad, religin, afiliacin poltica, afiliacin sindical, origen nacional, y el estado civil. Tambin prohbe el uso de pruebas de embarazo y exmenes mdicos como condicin de empleo. Cuando nos encontramos con casos de discriminacin, incluso cuando estn permitidos por las leyes locales - que requieren que las instalaciones de descontinuar la prctica y establecer polticas y procedimientos claros para prevenir la recurrencia. Sourcing libres de conflictos materiales. Apple est a la vanguardia de un esfuerzo conjunto con el EICC y la Global e-Sustainability Initiative (GeSI) que ayudar a nuestros proveedores de software libre de conflictos materiales. En 2010, Apple fue una de las primeras compaas para asignar el uso de minerales potenciales de conflicto a travs de su cadena de suministro, la identificacin de 218 proveedores de Apple que utilizan tantalio (tambin conocido como coltn), estao, tungsteno o de oro para la fabricacin de componentes para los productos de Apple y los 175 hornos de fundicin que la fuente de. Continuamos con nuestros esfuerzos con el EICC para completar las auditoras de fundicin para asegurar que nuestros proveedores utilizan metales slo que han sido obtenidos a travs de fuentes libres de conflicto que se adhieren a nuestros estndares de derechos humanos y la proteccin del medio ambiente. Apoyo a nuestras escuelas del Distrito Cupertino La siguiente es una descripcin de las contribuciones polticas realizadas por Apple en 2012. Apoyo a nuestras escuelas del Distrito Cupertino El 02 de mayo 2012 Apple hizo una contribucin de $ 9.000 a los "Nuestro apoyo a las escuelas del Distrito Cupertino" campaa de apoyo a la Medida H. Si se aprueba esta medida creara un US $ 220 millones las instalaciones escolares fondo de bonos para modernizar las aulas y los baos, mejorar los sistemas de terremoto e incendio de seguridad, sustituir la infraestructura obsoleta, los laboratorios de la ciencia y la actualizacin de los sistemas de tecnologa, y crear ms aulas para
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la matrcula cada vez mayor de escuelas del distrito en Cupertino, California, sede de Apple.

Sistema de Producto

Apple desarrolla su propio sistema operativo para ejecutarse en Mac, Mac OS X. Apple tambin desarrolla independientemente ttulos de los programas informticos para su Mac OS X el sistema operativo. Apple desarrolla gran parte del software que incluye con sus ordenadores. Un ejemplo de ello es el paquete de software iLife, orientado al consumidor que contiene iDVD, iMovie, iPhoto, iTunes,iWeb y GarageBand. Un ejemplo de ello es el paquete de software iLife, orientado al consumidor que contiene iDVD, iMovie, iPhoto, iTunes,iWeb y GarageBand. Para la presentacin, diseo de pgina y de procesamiento de textos, est disponible iWork, que incluye
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Keynote, Pages y Numbers. Asimismo, iTunes, el reproductor de medios QuickTime y el navegador Safari estn disponibles como descargas gratuitas, tanto para Mac OS X como para Microsoft Windows.

Ventajas Competitivas
Mac: De escritorio: Mac mini: Es el ms pequeo, econmico y con menor potencia de la familia Mac, aunque con grandes prestaciones, potencial y capacidad en relacin a sus dimensiones. Se present en enero de 2005.
iMac: Su principal caracterstica es la unificacin de

todos los componentes del ordenador en una carcasa en la que se encuentra incluida la pantalla. Se present en 1998.
Mac Pro: Es el ms potente de todos los Mac, y uno de

los ms potentes que se pueden comprar en el mercado. Se present en agosto de 2006. Porttiles: MacBook: Es el porttil ms vendido y popular de Apple, por su pequeo grosor y tamao. Se

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present en 2006. Retirada del mercado el 20 de julio de 2011.

MacBook Air: Se present en enero de 2008 como el

ultraporttil de apple, el ordenador ms fino del mundo.

MacBook Pro: Similar al MacBook, solo que con ms

potencia y rendimiento. Se present en enero de 2006. Servidores: Xserve: dirigido a profesionales y empresas. Potente servidor de doble ncleo Intel Xeon. (descatalogado desde 31-01-2011) MacPro Server: una version especial del Mac Pro con las mismas prestaciones que el Xserve. iPod: El 23 de octubre de 2001, Apple present el iPod, un reproductor de audio digital. Este dispositivo ha evolucionado para incluir a diversos modelos orientados a satisfacer las necesidades de los diferentes usuarios. El iPod es el lder del mercado en reproductores de msica porttiles por un margen significativo, con ms de 100 millones de unidades enviadas a partir del 9 de abril de 2007.

iPhone En la Conferencia & Expo en enero de 2007, Steve Jobs present el anticipado iPhone, una convergencia de Internet habilitado para el iPod y smartphone. El iPhone combina un 2,5 G de banda cudruple GSM y EDGE telfono celular con caractersticas se encuentran en dispositivos de mano, ejecutando
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una reduccin de las versiones de Apple Mac OS X, con diversas aplicaciones de Mac OS X como Safari y Mail. Apple TV En la conferencia Macworld de 2007, Jobs hizo una demostracin de Apple TV, ), un dispositivo de vdeo destinado a unir la venta de contenidos de iTunes con los televisores de alta definicin. El dispositivo se conecta a la TV del usuario y sincroniza, ya sea a travs de Wi-Fi o de red cableada, con la librera iTunes de un computador, desde donde se emite el flujo de informacin. Inicialmente, Apple TV incorporaba un disco duro de 40 GB para almacenamiento, incluyendo conexiones HDMI y por componentes, siendo capaz de reproducir vdeo a una resolucin mxima de 1080i iPad El iPad es una nueva clase de dispositivo desarrollado por Apple Inc. Anunciado el 27 de enero de 2010, se sita en una categora entre un smartphone y una laptop. Las funciones son similares al resto de dispositivos porttiles de Apple Inc. como es el caso del iPhone o iPod touch aunque la pantalla es ms grande y con respecto al Hardware es ms potente, funciona sobre una versin adaptada del sistema operativo de iPhone (iOS), con una interfaz de usuario rediseada para aprovechar el tamao mayor del dispositivo y la capacidad de utilizar el servicio iBookstore de Apple con la aplicacin iBooks (software para lectura de libros electrnicos).

Competencias Distintivas
Apple fue una de varias empresas de gran xito fundada en la dcada de 1970. Fue una de las empresas pioneras en el jefe casual, un directivo que ya no viste de chaqueta y corbata. Otras empresas de gran xito similar con los aspectos culturales del mismo perodo son Southwest Airlines y Microsoft. Steve Jobs a menudo caminaba alrededor de la oficina descalzo, incluso despus de que Apple perteneciera al ranking de compaas Fortune 500. Este rasgo se ha convertido en un elemento distintivo de la empresa que intenta diferenciarse de sus competidores.

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Control de Mercado
La empresa ha crecido y ha sido dirigida por una serie de jefes ejecutivos, cada uno con su propia idea de lo que Apple debe ser, algunos de carcter original, pero Apple an tiene una reputacin para el fomento de la individualidad y la excelencia. Para reconocer lo mejor de sus empleados, Apple cre el programa de becarios. Los miembros de Apple becarios son los que han hecho un extraordinario liderazgo tcnico o contribuciones a la informtica personal, mientras que en la empresa las becas de Apple hasta la fecha han sido concedidas a unos pocos individuos incluidos Bill Atkinson, Steve Capps, Rod Holt, Alan Kay, Guy Kawasaki, Al Alcorn, Don Norman y Steve Wozniak

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APROBACION SOCIAL
Apple pedir la "aprobacin explcita" de los usuarios para acceder a sus datos Bajo la presin de los legisladores de Estados Unidos, Apple quiere sofocar la reciente controversia acerca de la privacidad en sus dispositivos, y declar que va a empezar a exigir que las aplicaciones para el iPhone y la iPad tengan la "aprobacin explcita" del usuario antes de acceder a los datos de su libreta de direcciones. La maniobra de Apple se produjo poco despus de que dos miembros del House Energy & Commerce Committee pidieran a la
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compaa que proporcionaran ms informacin acerca de sus polticas de privacidad. Durante los ltimos das, blogueros publicaron hallazgos de que algunas de las aplicaciones de software ms populares de App Store han sido capaz de levantar los datos de la libreta de direcciones privada sin consentimiento del usuario. "Las aplicaciones que recogen o transmiten datos de contacto de un usuario sin su permiso previo constituyen una violacin" de sus normas, dijo a Reuters un portavoz de Apple. Tambin afirm que estn trabajando para hacerlo mejor para sus clientes, y que como ya han hecho con los servicios de localizacin, "cualquier aplicacin que desee acceder a los datos de contacto requerir de la aprobacin explcita del usuario". En una carta dirigida al presidente ejecutivo de Apple, Tim Cook, por parte de Henry Waxman y G.K. Butterfield, ambos legisladores demcratas en el House Energy & Commerce Committee, pidieron a Apple que aclarara sus pautas de desarrollo y las medidas adoptadas por la compaa con respecto a las aplicaciones. La carta lleg despus de que Path, una "startup" de San Francisco, atrajera a la crtica generalizada la semana pasada despus de que un desarrollador de Singapur hubiera descubierto que la aplicacin para el iPhone almacenaba sin pedir permiso los nombres de los contactos del usuario y sus nmeros de telfono en sus servidores. En los das siguientes, blogueros de tecnologa descubrieron que otras aplicaciones del iPhone como Facebook, Twitter, Foursquare o Foodspotting cargaban igualmente los datos del usuario, sin su permiso en muchos casos.

Ventajas diferenciales de Apple

En los ltimos das hemos hablado sobre las ventajas que tiene Apple a la hora de enfrentarse a su competencia y cmo podras aprovechar esas tcnicas en un pequeo negocio como el tuyo. A continuacin puedes encontrar una recopilacin de las 6 ventajas:
Apple pone a sus clientes primero Apple es impecable con el diseo 21

 Apple sabe cmo comunicar las cosas Apple alcanza el 200% de las expectativas Apple no actualiza sus productos con demasiada frecuencia Apple redefine la demanda de los consumidores

Apple sabe como comunicar las cosas Suscrbete a su Newsletter. No informacin. Sus cartas estn imgenes, acompaadas de un simplemente, un placer. Incluso si ordenador. envan informes repletos de compuestas bsicamente de poco de humor. Leerlas es, ya te has comprado su nuevo

Siempre que Apple enva una Newsletter, es porque tienen algo importante que decir. Y lo dicen de manera concisa. Nunca te hablan de un producto desfasado ni nada por el estilo. Cmo puedes usar esto?: Apple escribe cada frase con gran cuidado y esmero. Por ejemplo, si ests escribiendo un blog con artculos compuestos por cientos de palabras, necesitas horas y horas de duro trabajo para crear contenido que realmente merezca la pena. Sea lo que sea que tengas que escribir en tu negocio, estoy seguro de que deberas dedicarle el doble o el triple de tiempo. Apple alcanza el 200% de las expectativas Desde el principio hasta el final, la experiencia de comprar y disfrutar de un aparato de Apple es deliciosa y perfecta. Apple empaqueta su hardware cuidadosamente, de manera que incluso la caja y el envoltorio son especiales. Si tu ordenador necesita ser reparado, el servicio de atencin al cliente es rpido, fenomenal, y con frecuencia gratuito. Cmo puedes usar esto?: Presta atencin a los detalles que hacen que tu producto o servicio alcance un nivel superior. Da a tus clientes ms de lo que les prometiste. Pregntate cunto valor puedes llegar a proporcionar en todo lo que produces. Apple no actualiza sus productos con demasiada frecuencia Apple actualiza sus productos una vez al ao. Esto asegura que el lanzamiento de cada producto se hace de la manera adecuada, y
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que los productos se han pulido hasta el ltimo detalle. Esto tambin quiere decir que ellos no contaminan a sus clientes con un montn de ruido acerca de actualizaciones mediocres o de poca importancia. Cmo puedes utilizar esto?: S, necesitas lanzar productos, pero es mejor que vayas por la calidad que por la cantidad. Si comercializas algo que no vale para nada, no conseguirs nada notable. Tienes que conseguir que lo que comercialices de verdad se merezca los aplausos de todo el mundo. Mantn a tus consumidores hambrientos haciendo que tus lanzamientos sean algo que solo ocurre de vez en cuando, de manera que tambin te ayude a que todos tus lanzamientos sean excelentes y estn bien planificados. Controla cada palabra. A medida que desarrolles una reputacin de compromiso con la calidad, la gente prestar ms atencin a lo que dices. Te has dado cuenta de que todo el mundo se calla cuando Steve Jobssale al escenario? Apple redefine la demanda de los consumidores Apple no permite que sus competidores sean los que determinen el diseo o el precio de sus productos. Ellos mantienen de manera clara el status quo y sacan al mercado nuevas ideas con ms valenta que nadie. El resultado es que ellos son siempre los primeros en participar en el juego (a veces por el simple hecho de que han inventado una reglas del juego totalmente nuevas partiendo de algo que ya exista). As que su marcador empieza a sumar puntos antes de que los dems jugadores lleguen al campo. Alguien dijo una vez: El artista te da lo que no sabas que necesitabas. Cuando Apple lanz el iPad, las tabletas ya existan desde hace muchos aos, pero la demanda del consumidor era marginal. Al final de 2010, menos de un ao despus del lanzamiento del producto, Apple ya haba vendido casi 15 millones de iPads. Reinventaron un mercado que nadie pensaba que fuera viable. Cmo puedes usar esto?: Apple no invento la tableta. Ni el telfono mvil. Ni el reproductor MP3. Ni el ultraporttil.

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COMPETITIVIDAD DE APPLE
Parece que la guerra Microsoft -Apple, tiene muchas segundas partes. Ahora, la ltima revancha se la ha tomado Apple y llega en forma de descuento para todos los empleados de Microsoft, que decidan hacerse con un dispositivos de la competencia, es decir de los de la manzana. Para disfrutar del regalo que ofrece Apple, que no precisamente es con muy buenas intenciones, si no para levantar la polvareda de roces y competencia entre las dos grandes compaas, basta con presentarse en una tienda Apple y mostrar el carnet que le identifica como trabajador de Microsoft. Y, evidentemente para demostrar que el descuento no proviene de la buena fe de Apple, si no de las ganas de volver a poner a Microsoft en el punto de mira de su principal competidor, he aqu las declaraciones de uno de los dependientes de una gran Apple Store americana: En Apple queremos que los empleados de otras empresas competidoras, conozcan nuestros productos. Algunos vienen porque saben que son mejores que los que venden sus propias compaas En fin, que la guerra entre ambas contina, aunque por ahora, las quejas de los trabajadores de Apple no van a ser excusa, ya que ellos no solo tienen acceso al mismo descuento con el que los de la manzana pretenden convencer a la competencia, si no que adems, si hacen su compra en la Apple Store en Internet, se llevan hasta el 15

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Competidores de anlisis
Los mejores competidores de anlisis de Apple de hardware son tres competidores de Dell, Hewlett-Packard e IBM. Adems, Apple compite con Microsoft en muchas reas de la industria de software de ordenador personal.

Dell Inc.
Fundada en 1984 por Michael Dell, el mayor fabricante de computadoras personales en 2004. La mayor fortaleza de Dell es su capacidad para reducir los costes a travs de su enfoque de ventas directas. Dell se ha casi perfeccionado los aspectos de control de costos y la calidad de la fabricacin just-in-time, y por lo tanto ha gozado de una enorme ventaja sobre sus rivales en la calidad y los costos de produccin. Dell no es conocida por la innovacin. Dell se ha limitado a pocas categoras de productos fuera de su hardware de la computadora central. Dell ventas de artculos tales como impresoras, conmutadores de red, proyectores y dispositivos de almacenamiento USB han sido limitados.

Hewlett-Packard
1. La fusin de Hewlett-Packard con Compaq el 3 de mayo de 2002, ha creado una gran empresa.Hewlett-Packard tiene ciertas ventajas competentes. 2. Las ventas de impresoras y tinta de la impresora cuenta de aproximadamente el 30 por ciento los ingresos totales de la compaa, pero genera el 70 por ciento de su resultado operativo.

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3. Ofrece una computadora de escritorio a un precio mucho ms bajo que el de Apple puede.

International Business Machines(IBM)

1) Apple e IBM han desarrollado conjuntamente la lnea de energa de la PC o chips de procesamiento central para competir con Intel y su lnea de procesadores Pentium centrales. 2) En diciembre de 2004, Lenovo Group Limited, la empresa de informacin de tecnologa ms grande en China, adquiri la Divisin de Computacin Personal de IBM.

Microsoft
1. La decisin de John Sculley de no licenciar el sistema operativo Macintosh a Bill Gates lleva al sistema operativo Windows desarrollado por Microsoft. 2. El sistema operativo Windows capta cerca del 95 por ciento de la industria del ordenador personal.
3. El Windows Media Player viene con el sistema operativo

Windows que se vende en casi todos los ordenadores en el mundo.

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Anlisis FODA
FORTALEZAS Una de las ms antiguas fabricantes de hardware. El control sobre el producto. Producto de alta calidad. Fcil de transportar los productos Enorme base de consumidores leales a Apple Diversificacin de los productos DEBILIDADES Centrndose en Engg interna. ms que el marketing Alto precio Consumidor se enfrentaban a problemas con las bateras defectuosas Tuvo dificultades en algunos de control de calidad de sus productos No se ha publicado dividendos

OPORTUNIDADES Nuevas lneas de productos menos caros y de calidad. La lnea de productos es funcional y atractivo. Flexibilidad para sus usuarios. los iPods son capaces de comunicarse. Los nuevos modelos de coche con conexin para iPod.

AMENAZAS La presin de los competidores. Efecto sustitucin La tecnologa evoluciona a un ritmo rpido.
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 Obligados a desarrollar nuevos productos.

Fuentes de Informacin
www.apple.com www.estrategiasdeinversion.com www.finance.yahoo.com www.siliconnews.es

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