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Mobbing

Jos Mara Len Rubio Catedrtico de Psicologa Social Universidad de Sevilla

Qu es?
El Mobbing es un proceso de destruccin; se compone de una serie de actuaciones hostiles que, tomadas de forma aislada, podran parecer anodinas, pero cuya repeticin constante tiene efectos perniciosos(Leyman,1996 p, 26.)

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Cmo se manifiesta?

Limitar la comunicacin. Limitar el contacto social. Desprestigiar su persona ante sus compaeros. Desprestigiar y desacreditar su capacidad profesional y laboral. Comprometer su salud.

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Caractersticas

Forma caracterstica de estrs laboral. Tiene su origen en las relaciones interpersonales. Suelen darse conflictos asimtricos.

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Es un problema relevante?

Tercera Encuesta de Condiciones de trabajo (2000). Comisin Europea (2002-2006). Consejo de Europa Directiva 89-391.

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Consecuencias del mobbing

Psicolgicas Sndrome de fatiga crnica Fsicas Trastornos funcionales Sociales Abandono Organizacionales Absentismo Familiares Conflictos Profesionales Dficit de destrezas profesionales
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Sector pblico - privado


PRIVADO Menos frecuente Ms brutal Productividad Tareas definidas y evaluables Ms conscienteevitar despido
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PUBLICO Ms frecuente Menos brutal Juegos de poder Tareas poco definidas y evaluables. Menos consciente

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Descripcin vs Evaluacin?

El acoso psicolgico es una construccin social. No puede ser definido slo en trminos descriptivos, sino tambin evaluativos. Intencin de hacer dao. Daar realmente. Violar normas sociales.
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TIPOS HORIZONTAL VERTICAL MIXTO ASCENDENTE DESCENDENTE PODER COERCITIVO PERVERSO ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

NORMAS EMERGENTES

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Tipos de acoso psicolgico

Entre compaeros o acoso horizontal: Forzar a otro reciente a conformarse con las normas implcitas fijadas por la mayora. Exista una enemistad de uno o varios compaeros. Un grupo de trabajadores la toma con su compaero debido a la mera falta de trabajo o aburrimiento. Se ataca a una persona minusvlida o dbil porque entorpece el trabajo grupal. Se rivaliza por la consecucin de un puesto o ascenso.
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Tipos de acoso psicolgico

De un superior hacia algn subordinado o acoso vertical descendente: Acoso perverso: en el que existe una pretensin gratuita de destruccin del otro o de valoracin del propio poder. Acoso estratgico: el objetivo es obligar al asalariado a marcharse de la empresa y evitar el procedimiento de despido. Acoso institucional: se utiliza como instrumento de gestin del conjunto del personal.
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Tipos de acoso psicolgico

De los subordinados hacia un superior o acoso vertical ascendente: Al estar contra el nombramiento de un responsable o jefe con el que no estn de acuerdo. Se rebelan contra la parcialidad, arrogancia o autoritarismo del propio jefe desencadenante del acoso.

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FASES FASES INCIDENTE INCIDENTE ACOSO ACOSO INTERVENCIN DIRECCION INTERVENCIN DIRECCION AYUDA AYUDA ABANDONO DE LA ORGANIZACION ABANDONO DE LA ORGANIZACION

Estrs Bajas laborales intermitentes aumenta probabilidad despido Estrs


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Qu respuestas da la organizacin?

El humor o sarcasmos a costa de otro como parte de la naturaleza humana. La falta de madurez de los involucrados. La naturaleza conflictiva de las relaciones humanas. La mano dura como estrategia de trabajo.
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Cmo lo analizamos?
Modelo vulnerabilidad-estrs

Teora del conflicto

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Evaluacin del mobbing


PREVALENCIA TIPO Y MAGNITUD DE SUS CONSECUENCIAS. INCIDENCIA Y/O MAGNITUD. Leymann Inventory Psichosocial Terrorization,(LIPT). (Leymann, 1990). of

SINTOMATOLOGA PSICOSOMTICA GENERADA POR LOS PROCESOS ESTRESANTES. Test de Salud Total(TST) (Langer, 1962). y el Cuestionario General de Salud (GHQ) (Goldberg, 1972).

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La prevencin del mobbing tiene sentido desde el momento en que consideramos este problema como un accidente laboral, y los factores que lo originan como factores de riesgo para el trabajador.

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PLAN DE PREVENCIN Pasos a seguir..

Identificar los riesgos Evaluar los riesgos Planificar la prevencin

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1. Identificar los riesgos


- Organizacin de la produccin y mtodos de trabajo - Mltiples jerarquas - Conflictos de rol - Estilos direccin autoritarios - Lderes espontneos - Ausencia de tica empresarial

Relacionados con la organizacin del trabajo

Relacionados con la gestin de los conflictos

- Poltica empresarial respecto a su gestin -Estrategias y habilidades de comunicacin y negociacin

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2. Evaluar los riesgos


Listas de control sobre condiciones de trabajo Listas chequeo Cuestionarios de destrezas de negociacin Test de asertividad Escala de estrategias de afrontamiento Leymann Inventory of Psychosocial Terrorization (LIPT) Test de Salud Total Cuestionario General de Salud
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Condiciones de trabajo

Sistemas de gestin de conflictos

Incidencia y prevalencia del mobbing

Efectos y consecuencias sobre la salud

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2. Evaluar los riesgos


Procedimiento
Evaluacin de factores potencialmente estresantes Evaluacin de factores potencialmente estresantes (consenso del 20%) (consenso del 20%)

PREVENCIN PRIMARIA PREVENCIN PRIMARIA Personas expuestas a condiciones no modificables Personas expuestas a condiciones no modificables (25%) (25%) Sistema gestin conflictos Sistema gestin conflictos Estrategias de afrontamiento Estrategias de afrontamiento Prevalencia de mobbing Prevalencia de mobbing

PREVENCIN SECUNDARIA PREVENCIN SECUNDARIA Efectos y consecuencias Efectos y consecuencias sobre la salud de los trabajadores sobre la salud de los trabajadores PREVENCIN TERCIARIA PREVENCIN TERCIARIA

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3. Planificacin de la prevencin
PRIMARIO: -Reducir incidencia acoso -Promocionar conductas saludables SECUNDARIO: -Reducir prevalencia acoso TERCIARIO: - Rehabilitar personas afectadas - Modificar condiciones Trabajo - Informar y sensibilizar - Formar Diagnstico precoz -Sistemas rehabilitacin y Reinsercin - Sistemas de mediacin

OBJETIVOS

ESPECIFICACIONES Convenios de Clima Laboral

Modalidades, recursos y procedimientos

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Barreras para la prevencin

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Implicaciones para el psiclogo

Investigacin

Formacin

Diseo y evaluacin de programas de prevencin de mobbing.

Aportaciones de los modelos psicolgicos Validarlos Identificar factores riesgo

Evaluacin de riesgos Teora y prctica de la prevencin Estrategias de gestin de conflictos Estrategias de afrontamiento
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