Curso de Capacitacin para el Fortalecimiento de Relaciones entre jefe- colaborador

I. INTRODUCCIN La relevancia de la gestin del capital humano favorece a cuestiones organizacinales como: la satisfaccin personal, clima laboral, ca calidad, y cumplimiento de los comoromisos adquiridos con los trabajadores. Cuando no se administran estas relaciones laborales pueden generarse problemas de comunicaci, confianza, llealtad e intfracin que posiblemente repertcutirn en la prida de competitividad manifersaciones de iatisfaccin, adpocin de arcitudes negativas y conflictos.

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Contenidosos
I. Relaciones Humanas 1.1 Qu son? 1.2 Importancia 1.3 7 Leyes relaciones interpersonales 1.4 Tipos 1.5 Caractersticas

I. Relaciones humanas
1.1 Qu son? Son contactos profundos o superficiales que existen entre las personas durante la realizacin de cualquier actividad, tenindose de por medio el proceso comunicativo.

II. Percepcin 2.1 Qu es? 2.2 Factores que la obstaculizan

1.2 Importancia Las relaciones interpersonales son indispensables para lograr los objetivos organizacionales, pues mediante los contactos que establezcan entre s las personas, procurarn las necesidades del contacto social y satisfechas stas, podrn colaborar eficazmente con las metas planteadas. 1.3 7 leyes de relaciones interpersonales - Cambio en uno mismo: Generar un cambio en la relacin que incidir de algn modo en el receptor. -Buscar lo positivo de cada persona: No dejarse llevar por los prejuicios. - Ganarse la confianza del otro: A travs de la congruencia. - Apertura: Estar dispuestos a entablar relaciones con los compaeros de trabajo. V. Beneficios relaciones interpersonales -Escuchar con empata: Sensibilisarze y tener la capacidad de ponerse en el lugar del otro. -Ser acertivo: Actuar con congruencia.

III. Comunicacin 3.1 Concepto 3.2 Comunicacin eficaz 3.3 Barreras de la Comunicacin IV. Liderazgo 4.1 Qu es? 4.2 Caractersticas de un buen lder. 4.3 Tipos de lder

VI. Inteligencia Emocional 6.1 Qu es? 6.2 Prcticas de la Inteligencia Emocional 6.3 Influencia de las emociones en el trabajo

-Distinguir conductas: Para cada conducta corresponde una actitud y respuesta.

1.4 Tipos de relaciones - Relacin de rivalidad: Lucha de poder con el objetivo de dominar o superar erar al otro. -Relacin de dominio: La persona se siente duea de la situacin y considera a los subordinados como sbditos a los cuales puede y conviene dirigir y ordenar como le de la gana. -Relacin de sumisin: El suejeto carece de inciativa y est condicionado por la aprobacin del grupo en el que convive. Teniendo como principal motivo la apata, falta de ambicin o inters. -Colaboracin: Cada miembro del grupo asume su rol y es capaz de oscilar entre ellos, con lo cual se genera mayor capacitacin. 1.5 Caractersticas - Honestidad.: Genera fuerza colectiva ya que se genera un ambiente de ocnfianza. -Respeto: Fomenta la libertad ya que se aprecian las diferencias. -Afirmacin: Transformar elementos negativos en positivos. -Empata: Identificarse con el otro ponindose en su lugar.

II. Percepcin
2.1 Qu es? Impresiones producidas gracias a los sentidos, pero que se asumen con respecto a vivencias y opiniones del pasado. 2.2 Factores que la obstaculizan -Discriminacin -Actitud negativa - Prejuicios -Estereotipos

III. Comunicacin
3.1 Qu es? Proceso social en el que se emplean smbolos para establecer e interpretar el significado del mensaj enbiado a travs de un canal establecido. 3.2 Comunicacin eficaz - Personalidad del individuo -Diferencias individuales (sexo, edad, ) -Tipo de trabajo que desempea -Tipo de supervicin que recibe - Polticas de la empresa

4.3 Tipos de lder Beneficios de una comunicacin efectiva -Mayor eficiencia en el trabajo -Mayor satisfaccin y motivacion en el equipo de trabajo. -Mejor integracin del personal -Mejor ambiente de trabajo -Mayor cordinacin y cooperacin entre los miembros de trabajo. -Mayor compromiso por productividad y calidad. 3.3. Barreras de la Comunicacin -Diferencias ideolgicas -Miedo -Falta de inters/compromiso -Accesibilidad

*Autoritario: Estilo dominante. No toma en cuenta la participacin de subordinados para tomar decisiones. *Democrtico: Buscar ser un miembro mas del equipo. Toma en cuenta la opinin de trabajadores. *Liberal: Mnima participacin del lder. Libertad en las decisiones grupales.

V. Beneficios relaciones interpersonales

-Mayor eficiencia en el trabajo -Mejora en el clima laboral -Mayor compromiso de miembros del equipo. -Mejor calidad de servicios y/o produccin

IV. Liderazgo
4.1 Qu es? Liderar no es lo mismo que gerenciar. El lder es el `principal educativo de su equipo de trabajo. Capacitar gente es una de las conidiciones bsicas para contar con un equipo aptp para sumir responsabilidades. 4.2 Caractersticas de un buen lder.

VI. Inteligencia Emocional

6.1 Qu es? Es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar estados anmicos propios y ajenos, 6.2 Prcticas de la Inteligencia Emocional

-Propiciar comunicacin clara y honesta que permita la libre expresi de ideas y sentimientos. -Alentar la participacin mediante la aceptacin de ideas y sugerencias. -Ser un lder democrtico -Crear un ambiente de confianza y colaboracin -Tener genuino inters por el bienestar de los trabajadores.

Se clasifican en dos reas: -Inteligencia interpersonal - Inteligencia intrapersonal

ANOTACIONES
6.3 Influencia de las emociones en el trabajo Determinan el nivel de rendimiento as como el tipo de relacin que se mantienen en el equipo de trabajo . -Cmo respondemos -Cmo nos comunicamos -Cmo respondemos y funcionamos en la empresa