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1Qu caracteriza una suplantacin de identidad? Hacer que los datos parezcan provenientes de un origen distinto al origen real.

Enviar cantidades extraordinariamente grandes de datos a un servidor remoto para impedir que usuario tenga acceso a los servicios del servidor. Interceptar o insertar informacin falsa en el trfico entre dos hosts. Enviar mensajes de correo electrnico masivos a individuos, listas o dominios con la intencin d impedir el acceso de los usuarios al correo electrnico. 2

ABC Inc. decide integrar redundancia mediante la conexin de mltiples discos duros para dupli informacin que stos almacenan. Qu tipo de adaptador se debe instalar en los servidores pa lograr la redundancia deseada? NIC NIC inalmbrica Gateway USB Adaptador RAID Adaptador mltiple para disco duro esclavo

Un tcnico intenta explicar al cliente por qu el BIOS se debe actualizar en la computadora. El c es un usuario inexperto que no comprende qu funcin cumple el BIOS, e insiste en recibir una explicacin antes de estar de acuerdo con la actualizacin. Cmo debe tratar el tcnico a este usuario inexperto? Preguntar al cliente si desea hablar con un supervisor. Explicar qu es el BIOS y por qu es necesaria la actualizacin en trminos simples.

Aconsejar al cliente que lea los manuales que vinieron con la computadora. Aconsejar al cliente que busque en Internet sitios Web donde se expliquen las funciones del BIOS. 4

Al instalar un adaptador de red en la computadora de un cliente, el tcnico advierte que los cont del adaptador requieren limpieza. Qu solucin debe utilizar el tcnico para limpiar los contacto Limpiador de vidrio Alcohol isoproplico Detergente suave Alcohol rectificado Limpiador ligeramente abrasivo

Consulte el anexo. Cules son los dos tipos de puerto que se muestran en el grfico? (Elija do opciones).

Mdem Red Paralelo Serial USB

Un tcnico est realizando la resolucin de problemas de una computadora que presenta errores de hardware detectados por el BIOS. Cul es una de las formas en que se indica este error? La computadora se inicia automticamente en el modo seguro y muestra un mensaje de adverte en la pantalla. La pantalla parpadea con un fondo rojo y muestra un mensaje de advertencia. La computadora emite un patrn de bips para indicar el dispositivo que falla. La computadora regresa un mensaje de error que indica la direccin de E/S del dispositivo que 7

Los empleados de la compaa ABC informaron una serie de problemas con las nuevas computadoras porttiles que recientemente se agregaron a la red. Cul es el primer paso que seguir el tcnico para resolver cualquier problema relacionado con estas computadoras porttile Conectar computadoras de escritorio donde se haban instalado las nuevas computadoras porttiles. Obtener informacin de los clientes. Verificar, de manera aleatoria, los nodos de algunos usuarios. Comunicarse con el proveedor de las computadoras porttiles y utilizar la garanta.

Un tcnico est construyendo una nueva PC. La computadora contiene un disco duro PATA y u unidad de DVD. Qu configuracin de cable y jumper se debe utilizar para lograr la mxima eficacia? Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD comomaestra en el segundo controlador PATA. Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como esclavaen el segundo controlador PATA. Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD como esclavaen el mismo cable. Configurar el disco duro como maestro en el primer controlador PATA y la unidad DVD comomaestra en el mismo controlador.

Un tcnico recibe una llamada de un cliente que no est satisfecho con servicios anteriores y qu queja constantemente sobre el servicio durante la llamada. Cmo debe manejar esta llamada e tcnico? Recordar al cliente que su compaa es, posiblemente, mejor que la competencia. Recordar al cliente que puede dejar su compaa en cualquier momento y hacer negocios co competencia. Escuchar la queja y hacer saber al cliente que se har todo lo posible por solucionar el motiv su queja.

Solicitar al cliente que enve su queja por escrito.

10 La compaa ABC desea mejorar la vida til de las bateras al permitir que las computadoras porttiles puedan apagar y encender sus propios componentes. Qu control de administracin energa se puede utilizar para lograr esto? ACPI AMD UPS BIOS PnP BIOS

Un usuario informa que su nuevo disco duro externo es defectuoso. La computadora porttil permite acceso a la unidad en algunas ocasiones y, en otras ocasiones, informa que no se puede encontrar unidad. Luego de un anlisis inicial de la computadora porttil, se descubre que el usuario tiene die dispositivos USB conectados a la computadora porttil. Cul es la mejor solucin rpida para este problema? Quitar todas las unidades perifricas excepto el disco duro y observar los resultados. Trasladar la computadora porttil a otra ubicacin y observar los resultados. Reemplazar el adaptador de alimentacin y observar los resultados. Reemplazar el hub USB y observar los resultados. Actualizar el BIOS de la computadora porttil y observar los resultados.

12 Un tcnico cambi una unidad de disquete defectuosa. Mientras probaba la nueva unidad, el tc advierte que la luz de la unidad de disquete permanece constantemente encendida. Cul es la causa ms probable del problema? La nueva unidad de disquete es defectuosa. El cable plano no se instal correctamente. Las configuraciones del jumper no son correctas para la unidad de disquete. La unidad de disquete se deshabilit en el BIOS.

13 Un tcnico desea iniciar la computadora mediante un CD-ROM que contiene un sistema operati limitado y utilidades de diagnstico. Dnde debera configurar el tcnico la orden de inicio para PC? Mi PC Panel de control Administrador de dispositivos BIOS Men Inicio

14 Dnde puede cambiar el usuario el tiempo de inactividad luego del cual la computadora portti

pasar al modo de espera? Hacer clic con el botn secundario del mouse en el escritorio, luego hacer clic en Modos de energa > Espera. Hacer clic con el botn secundario del mouse en Mi PC, luego hacer clic en Propiedades > Hardware > Administrador de dispositivos > ACPI. Hacer clic con el botn izquierdo del mouse en Inicio > Panel de control > Opciones de energa y luego hacer clic en la pestaa Esquemas de energa. Hacer clic con el botn izquierdo del mouse en Inicio > Todos los programas > Accesorio Herramientas del sistema > Administracin de energa. 15

Consulte el anexo. Cules son los tres LED de estado que se muestran en el grfico? (Elija tre opciones). Estado de la batera Actividad Bluetooth Bloqueo de maysculas Actividad del disco duro Estado encendido Actividad inalmbrica

Por qu los dispositivos mviles, tales como las computadoras porttiles, utilizan una CPU con dis especfico? Consumen menos energa. Son ms pequeas. Son ms livianas. Requieren mecanismos personalizados de refrigeracin. Necesitan una motherboard de propiedad exclusiva. 17 En qu capa del modelo OSI funcionan el direccionamiento y enrutamiento lgicos? Aplicacin Enlace de datos Red Fsica Transporte

18 Se solicita a un tcnico que configure por cunto tiempo el sistema debe permanecer inactivo an de que el disco duro desactive todas las computadoras porttiles basadas en Windows que hay compaa. El tcnico configur las opciones de energa en Windows pero, al parecer, esto no tie efecto. Dnde debe observar el tcnico para habilitar la administracin de energa? Herramientas administrativas BIOS Indicador de comandos Modo seguro Registro del sistema

19 Los usuarios del departamento contable no pueden acceder a las aplicaciones de un servidor. E tcnico considera que el problema radica en el servidor. Qu herramienta de Windows se debe utilizar sobre el servidor para determinar si est funcionando correctamente? Administrador de dispositivos Firewall Herramienta de administracin de inicio Editor de configuracin del sistema Informacin del sistema Registro del sistema

20 Una computadora puede tener acceso a dispositivos de la misma red, pero no puede acceder a dispositivos de otras redes. Cul es la posible causa del problema? El cable no est conectado correctamente a la NIC. La computadora tiene una direccin IP no vlida. La computadora tiene una mscara de subred incorrecta. La computadora tiene una direccin de gateway por defecto no vlida.

Un cliente est disgustado y llama para quejarse porque el servicio programado para su computado llev ms tiempo de lo previsto. El tcnico revisa la orden de trabajo y advierte que el servicio se lle cabo por un nuevo empleado. Cmo debe responder el tcnico? Verificar que ahora la computadora est funcionando correctamente. Escuchar la queja y luego disculparse por cualquier inconveniente que haya provocado el tiemp demor el servicio de la computadora. Explicar que el tcnico de reparacin que se envi no tena experiencia. Poner al cliente en espera hasta que est disponible un supervisor.

22 Un tcnico necesita configurar el disco duro de una computadora para que parezca que existe u disco para el sistema operativo y cuatro discos para los datos provenientes de distintas aplicacio De qu manera se puede configurar el disco duro para lograr esta percepcin? Crear cinco particiones primarias. Crear una particin extendida con cinco unidades lgicas dentro.

Crear una particin primaria y una particin extendida con cuatro unidades lgicas dentro de ltima. Crear cinco particiones extendidas.

Crear una particin lgica con cinco particiones primarias dentro. Crear una particin primaria y una particin lgica con cuatro unidades lgicas dentro de est ltima.

23 Cules son las dos precauciones generales que se deben tomar antes de reemplazar cualquie componente no intercambiable en caliente de una computadora porttil? (Elija dos opciones). Desconectar el cable de alimentacin. Mantener todos los componentes en una bolsa plstica hasta el momento de la instalacin. Quitar todas las bateras. Utilizar alfombras en reas frescas. Usar calzado con suela de goma para trabajar con la computadora. 24 Qu tipo de escner, generalmente, tiene un costo alto, pero produce imgenes de excelente calidad? Multifuncin De tambor De mano Plano

25 Una compaa utiliza una sola computadora para recibir y probar todas las actualizaciones de Windows. Luego de instalar la actualizacin ms reciente, varios programas presentaron errores Cul es el primer procedimiento que debe intentar un tcnico para eliminar la actualizacin? Ejecutar Restauracin del sistema desde el ltimo punto de restauracin. Utilizar el subprograma Agregar o quitar hardware en el Panel de control para eliminar la actualizacin. Restaurar el disco duro desde la ltima copia de seguridad del sistema. Utilizar la Consola de recuperacin para restaurar el sistema operativo. En qu lugar de Windows XP se pueden configurar los modos de cierre, hibernacin y espera? Inicio > Panel de control > Opciones de energa Inicio > Panel de control > Herramientas administrativas Inicio > Panel de control > Modos de energa Inicio > Panel de control > Sistema 27

Consulte el anexo. Qu tipo de medios extrables se ilustran? Disco duro Unidad ptica USB PC Card Unidad flash

28 Al instalar el sistema operativo Windows XP, el tcnico tiene la opcin de elegir el sistema de ar que utilizar. Si uno de los requisitos es la seguridad, qu sistema de archivos debe elegir? FAT32 HPFS NFS NTFS

29 El gerente de la compaa ABC calcula el TCO para una impresora de inyeccin de tinta que la compaa necesita comprar. Cules son los tres factores que se deben incluir en este clculo? tres opciones). Garanta Costo del software Capacitacin del usuario Precio por pgina Precio de compra Requisitos del entorno

30 Cules son los dos tipos de interfaces que permiten conectar distintos componentes externos a computadoras porttiles y de escritorio sin tener que apagar la computadora? (Elija dos opcione ExpressCard FireWire ISA PCI PCMCIA USB

Se le solicita a un tcnico que actualice el controlador de impresin de una impresora antigua. Cu la mejor fuente para hallar un nuevo controlador? Sitio Web del fabricante Sitio Web de Microsoft Update Disco de instalacin de la impresora Administrador de dispositivos de Windows Perfiles de hardware de Windows

32 Un cliente compr una nueva impresora de inyeccin de tinta. Cules son las dos ventajas que pueden haber influido en la compra de este tipo de impresora? (Elija dos opciones). Capacidad de impresin con copia carbn Alta resolucin Cantidad de insumos Bajo costo inicial Utilizacin de papel de forma continua

33 Al comparar dos escneres, un usuario descubre que el escner A tiene mayor capacidad de dp el escner B. Qu indica esta diferencia en la capacidad de dpi? El escner A es ms costoso que el escner B. El escner A maneja imgenes ms grandes que el escner B. El escner A produce imgenes con mejor resolucin que el escner B. El escner A tiene mayor capacidad de memoria que el escner B. 34 Qu caracteriza un ataque DDoS? Varios hosts participan en un ataque coordinado. Las computadoras infectadas de denominan daemons. Es fcil identificar la fuente del ataque. Todos los hosts deben estar en la misma rea geogrfica. 35

Consulte el anexo. Cul es el orden correcto de pasos para quitar de manera segura uno de va dispositivos intercambiables en caliente en la menor cantidad de pasos? 2, 3, 5, 6 1, 3, 5, 6 1, 4, 5, 6 2, 5, 6

Qu modo de energa se debe utilizar en una computadora porttil para que se guarden todos los se mantengan abiertas todas las aplicaciones con las que est trabajando el usuario y la computado porttil no utilice energa? Hibernacin Suspensin Dejar la computadora porttil encendida sin modo de energa Apagado suave 37

Consulte el anexo. A qu dispositivo se encentra conectada la computadora porttil? Batera externa Estacin de acoplamiento Refrigerador de la computadora porttil

Unidad de disco duro externo Fuente de energa universal

38 1 La imagen se pasa por un suministro de tner. 2 El papel se pasa a travs de un fusor conformado por rodillos calientes. 3 Un haz de luz de lser pega en el tambor. 4 A medida que el tambor rota, se dibuja una imagen electrosttica sobre el tambor. 5 El tner se derrite en el papel. 6 El tambor gira y hace que la imagen se ponga en contacto con el papel, lo cual atrae el tner d tambor. Consulte la lista. Qu secuencia de pasos describe el proceso de impresin que utiliza una impresora lser? 1,2,3,4,5,6 2,5,3,4,1,6 3,4,1,6,2,5 4,2,6,5,3,1

39 Un tcnico experimenta problemas con unas computadoras porttiles que se sobrecalientan continuamente. Qu procedimiento de mantenimiento preventivo puede realizar en las computadoras porttiles para solucionar este problema? Cambiar con regularidad la batera de la computadora porttil. Alentar a los usuarios para que ejecuten la computadora porttil desde la batera con ms frecuencia. Alentar a los usuarios para que ejecuten la computadora porttil desde el adaptador de CA c ms frecuencia. Quitar y limpiar la CPU. Limpiar los orificios de ventilacin. Reemplazar el ventilador.

40 Una universidad proporciona a los profesores de medio tiempo un espacio para trabajar cuando encuentran en el campus. Un profesor se queja porque durante los horarios pico de uso, las computadoras parecen apagarse repentinamente. Cul podra ser la causa de la falta de energ repentina? La impresora hace ruido elctrico al imprimir, lo cual hace que las computadoras se apaguen El consumo de energa de todas las computadoras e impresoras que funcionan simultneam est provocando una sobrecarga en el circuito y, como consecuencia, se produce un corte p El consumo de energa de todas las computadoras e impresoras que funcionan simultneam est provocando un sobrevoltaje. Los requisitos de energa del ciclo de preparacin de la impresora provocan un pico de volta como consecuencia, las computadoras se apagan.

Cules son las tres reglas que aumentan el nivel de seguridad de una contrasea? (Elija tres opcio

Las contraseas no deben expirar jams. Las contraseas deben estar formadas por una combinacin de letras y nmeros. El usuario debe cambiar las contraseas despus de perodos de tiempo especficos. Se deben definir claramente la expiracin de la contrasea y las polticas de bloqueo. Las contraseas deben ser cortas para reducir las posibilidades de que los usuarios las olviden 42 Qu herramienta de Windows se debe ejecutar antes de actualizar el sistema operativo? Convertir Fdisk Msconfig Ntbackup

Las contraseas deben combinar iniciales y fechas especiales del usuario para ser alfanumrica

43 Un usuario que instala y desinstala gran cantidad de software advierte que el rendimiento del sis de computacin est bajando. Qu debe intentar primero el usuario para mejorar el rendimient la computadora? Actualizar la RAM. Actualizar el procesador. Reinstalar el sistema operativo. Ejecutar la utilidad Defrag. Ejecutar la utilidad Format.

44 Un usuario envi un informe de problema porque no puede acceder a ningn dispositivo en la re Qu herramienta puede utilizar el tcnico de red para verificar rpidamente si la computadora t una direccin IP vlida? ipconfig netstat ping tracert