Perguntas e respostas frequentes

Extino das Tarifas Reguladas Eletricidade e Gs Natural

1. O que significa a extino das tarifas reguladas?

A extino de tarifas reguladas significa que os preos de venda de electricidade e de gs natural aos consumidores finais deixam de ser fixados, anualmente, pela ERSE - Entidade Reguladora do Sector Energtico. A ERSE continuar, porm, a fixar as tarifas de acesso s redes, deixando para o mercado a definio do preo da eletricidade e do gs natural consumido.

Preo de venda a clientes finais = Energia + Acesso

Em termos muito simples, os preos de venda a clientes finais tm duas componentes principais: a Energia ( eletricidade e gs consumido) e o Acesso s Redes ( todos os servios necessrios a que a energia chegue a casa do consumidor, como por exemplo, as redes de transporte e de distribuio). Com o fim das tarifas reguladas acaba o mercado regulado e, como tal, os consumidores podem iniciar desde j a escolha de um novo comercializador de mercado, embora tenha sido estabelecido um perodo transitrio para que a passagem para o mercado se faa de forma gradual.

2. O que significa o mercado liberalizado?

O mercado considera-se liberalizado quando vrios comercializadores podem concorrer livremente em preos e condies comerciais, observando as regras da concorrncia, a lei geral e os regulamentos aplicveis.

A actividade de compra e venda de energia foi sujeita a liberalizao no sector de electricidade e de gs natural.
Outras actividades, como o transporte e a distribuio de electricidade e gs natural enquanto monoplios naturais permanecem actividades exercidas em regime de servio pblico e em exclusivo, sendo garantido o acesso de terceiros s redes em condies de transparncia e no discriminao.

3. Porque se vai liberalizar o mercado ?

A liberalizao dos mercados de eletricidade e gs natural decorre do processo de construo do mercado interno de energia decidido pela Unio Europeia.
A liberalizao dos mercados de eletricidade e de gs natural em Portugal um processo em curso desde 2000, ano em que os primeiros consumidores optaram por escolher livremente o seu comercializador. Os consumidores j tinham a possibilidade de contratar um fornecedor no mercado livre, mas agora com a extino das tarifas reguladas, todos os que ainda so abastecidos pelo comercializador de ltimo recurso e pagam tarifas reguladas podem iniciar desde j a escolha de um novo comercializador no mercado.

4. Quem abrangido pela extino das tarifas reguladas?

So abrangidos os cerca de 6 milhes de consumidores domsticos de eletricidade e os cerca de 1,3 milhes de consumidores domsticos de gs natural em Portugal Continental, embora em fases distintas:
A partir de 1 de Julho deste ano sero extintas as tarifas reguladas para os consumidores de eletricidade com potncia contratada igual ou acima de 10,35 kVA e para os consumidores de gs natural com um consumo anual superior a 500 m3. A partir de 1 de Janeiro de 2013, sero extintas as tarifas reguladas para os consumidores de eletricidade com uma potncia contratada inferior a 10,35 kVA e para os consumidores de gs natural com um consumo inferior a 500 m3.

Nas regies autnomas dos Aores e da Madeira mantm-se as tarifas reguladas.

5. Quando que os consumidores devem comear a procurar novos fornecedores de energia?

Podero comear j, se o desejarem, porque j existem ofertas em mercado. A primeira fase da extino das tarifas reguladas de venda a clientes finais comea a 1 de julho para os cerca de 950 mil consumidores de eletricidade com uma potncia contratada igual ou acima dos 10,35 kVA e para os cerca de 146 mil consumidores de gs natural com um consumo anual superior a 500 m3. Todos os consumidores que se encontrarem nestes segmentos podero j comear a escolher um novo fornecedor de energia em mercado, embora tenha sido estabelecido um perodo transitrio que pode ir at ao final de 2014 para que esta passagem se faa de forma gradual. A 2 fase de extino das tarifas reguladas de venda a clientes finais inicia-se a 1 de janeiro de 2013 com um perodo transitrio que pode ir at ao final de 2015 para os cerca de 4,7 milhes consumidores de eletricidade com potncia contratada inferior a 10,35 kVA e para os cerca de 1,1 milhes de consumidores de gs natural com consumo anual at 500 m3. Durante o perodo transitrio, os consumidores que ainda no tenham optado por um comercializador de mercado continuaro a ser abastecidos de energia pelo comercializador de ltimo recurso, com uma tarifa transitria fixada pela ERSE.

6. O que o perodo transitrio?

O perodo transitrio depois da extino das tarifas reguladas visa assegurar a passagem gradual dos consumidores para o mercado livre. O perodo transitrio deve servir para que os consumidores avaliem as ofertas de mercado existentes e os comercializadores alarguem as suas ofertas em mercado. Existiro dois perodos transitrios: O primeiro vai at 31 de dezembro de 2014 e destina-se aos consumidores abrangidos pela extino das tarifas a partir de 1 de Julho deste ano, ou seja, a todos os que tm potncia contratada igual ou superior a 10,35 kVA no caso da eletricidade e um consumo anual superior a 500 m3 no caso do gs natural. O segundo perodo transitrio vai at 31 de dezembro de 2015 e destina-se aos consumidores abrangidos pela extino das tarifas a partir de 1 de Janeiro de 2013, ou seja, quase totalidade dos consumidores domsticos portugueses de eletricidade que tm uma potncia contratada inferior a 10,35 kVA e de gs natural com um consumo anual inferior a 500 m3.

O perodo transitrio pode terminar antes se mais de 90% dos consumidores do segmento tiverem mudado para o mercado.
Durante o perodo transitrio, os consumidores continuaro a ser abastecidos de energia pelo comercializador de ltimo recurso com uma tarifa transitria fixada pela ERSE.

7. O que a tarifa transitria?

A tarifa transitria a tarifa que a ERSE continuar a fixar durante a vigncia do perodo transitrio para os consumidores que permaneam no mercado regulado abastecidos pelo comercializador de ltimo recurso.
A tarifa transitria para alm de refletir os custos, vai incorporar um diferencial face ao preo de mercado destinado a induzir a mudana gradual dos consumidores para o mercado livre. As tarifas transitrias sero objeto de avaliao trimestral da ERSE.

8. Quais os passos para mudar de comercializador?

Um consumidor que pretenda mudar de comercializador de energia elctrica ou de gs natural, quer seja no mbito da extino de tarifas reguladas, quer seja pela procura de melhores condies de fornecimento, dever seguir trs passos fundamentais:

Consulte a lista dos comercializadores de energia em WWW.ERSE.pt

Verifique: preos, condies de pagamento, prazos, promoes e outros...

O novo comercializador trata da mudana, sem custos, que ocorrer no mximo em 3 semanas.

1. Consultar os comercializadores

2. Comparar e escolher

3. Contratar

9. Qual a durao do processo de mudana de comercializador?

O novo fornecedor de energia escolhido pelo consumidor inicia, aps a celebrao do contrato de fornecimento, todos os procedimentos necessrios mudana de comercializador. O prazo para a mudana de comercializador no dever ultrapassar as trs semanas.

10. Quanto custa a mudana de comercializador?

A mudana de comercializador no tem custos para o consumidor.

11. O fornecimento de electricidade ou gs natural pode ser interrompido na mudana de comercializador?

No.

A mudana de comercializador pressupe a existncia de novo contrato de fornecimento de electricidade ou de gs natural. Aps a assinatura do novo contrato, o novo comercializador trata de todos os aspectos tcnicos relacionados com a transferncia da relao contratual.
At data de concretizao da mudana de comercializador, o fornecimento de electricidade e gs natural mantm-se com o anterior comercializador.

12. Para concretizar a mudana de comercializador necessrio alterar algum equipamento ou alguma caracterstica da instalao?
No. A mudana de comercializador uma mera transferncia de relacionamento comercial, pelo que no processo de mudana no so alterados quaisquer equipamentos ou caractersticas da instalao de consumo, tais como, a potncia contratada.

Em todo o caso, os consumidores que pretendam efectuar alguma alterao de caractersticas da instalao de consumo como a potncia contratada - podem faz-lo, comunicando esse facto ao comercializador.
importante ter conscincia que mudanas de comercializador em que o consumidor pretenda simultaneamente alterar caractersticas da instalao de consumo podem envolver actuaes no local de consumo.

13. Se um consumidor tiver um problema de fornecimento quem deve contactar?

O comercializador a entidade que preferencialmente deve contactar para esclarecer questes associadas ao fornecimento de eletricidade ou de gs natural. Em caso de avaria pode contactar o servio de assistncia tcnica indicado pelo seu comercializador e que consta da fatura. Contudo, a comercializao de energia eltrica e de gs natural est sujeita a regulao da ERSE, no que respeita s condies e prticas comerciais junto dos clientes.

14. Um consumidor que mude para o mercado livre e no ficar satisfeito pode voltar ao mercado regulado?
Poder mudar as vezes que desejar at data de extino das tarifas. A partir do incio do perodo transitrio j no. Os consumidores de eletricidade com potncia contratada superior ou igual a 10,35 kVA e do gs natural com um consumo anual superior a 500 m3, cuja tarifa regulada ser extinta a partir de 1 de Julho deste ano, podem regressar tarifa regulada at essa data caso j se encontrem em mercado. Os restantes consumidores, com potncia contratada inferior a 10,35 kVA no caso da eletricidade e um consumo anual inferior a 500 m3, cuja tarifa regulada acaba a 31 de Dezembro deste ano, podem voltar tarifa regulada at essa data. A partir de 1 de Julho de 2012 e de 1 de Janeiro de 2013, de acordo com os segmentos de clientes definidos, todos os novos contratos de venda de eletricidade e gs natural sero obrigatoriamente celebrados em regime de preos livres, com exceo para os clientes economicamente vulnerveis que podero sempre optar pela tarifa social regulada.

15. No mercado liberalizado as tarifas bi-horrias e tri-horrias vo acabar?

As tarifas bi-horrias vo manter-se, e sero fixadas pela ERSE, enquanto durar o perodo transitrio para os clientes que, entretanto, no tenham procedido escolha de um comercializador de mercado. Para os consumidores em regime de mercado livre, expectvel que medida que o processo de liberalizao se for consolidando, os comercializadores de mercado incluam nas suas ofertas comerciais tarifas bi-horrias e tarifas tri-horrias, assim como outras opes tarifrias inovadoras.

de salientar que as tarifas de acesso s redes que a ERSE estabelece e continuar a fixar aps a extino das tarifas reguladas de venda a clientes finais incluem opes bi-horrias e tri-horrias no sentido de fomentar essa prtica junto dos comercializadores.
Alguns comercializadores j oferecem tarifas tri-horrias, nomeadamente para os clientes finais com potncias contratadas superiores ou iguais a 20,7 kVA.

16. O que acontece aos consumidores economicamente vulnerveis ?

Com a extino das tarifas decidiu-se introduzir mecanismos de salvaguarda dos consumidores economicamente vulnerveis.

Estes consumidores mantm o direito ser fornecidos pelo comercializador de ltimo recurso, com uma tarifa regulada pela ERSE, bem como a contratar energia no mercado, se o pretenderem, mantendo o direito aos descontos legalmente previstos e consagrados nas tarifas sociais de eletricidade e gs natural e no ASECE- Apoio Social Extraordinrio ao Consumidor de Energia.

17. Quem considerado consumidor economicamente vulnervel?

So considerados consumidores economicamente vulnerveis todos os que sejam beneficirios de uma das seguintes prestaes sociais: Complemento solidrio para idosos; Rendimento social de insero; Subsdio social de desemprego; Primeiro escalo do abono de famlia; Penso social de invalidez. Para beneficiar da tarifa social estes consumidores economicamente vulnerveis tero ainda de reunir os seguintes requisitos: No caso da eletricidade, terem um contrato de fornecimento em seu nome, destinado exclusivamente a uso domstico em habitao permanente e com uma potncia contratada at 4,6kV. No caso do gs natural, terem um contrato de fornecimento em seu nome, destinado exclusivamente a uso domstico em habitao permanente e com um consumo anual inferior a 500 m3.

18. Como que um consumidor economicamente vulnervel pode aderir tarifa social e ao ASECE?

Os clientes economicamente vulnerveis que pretendam beneficiar da tarifa social e do ASECE Apoio Social Extraordinrio ao Consumidor de Energia devem solicitar a sua aplicao junto dos respetivos comercializadores de eletricidade e gs natural.

So os comercializadores que a pedido do cliente verificam junto das instituies de segurana social competentes, se o mesmo beneficirio de alguma das prestaes sociais previstas na lei para efeitos de aplicao da tarifa social e do ASECE.

19. A quem posso recorrer em caso de reclamao ou dvida?

A comercializao de energia elctrica e de gs natural est sujeita a regulao da ERSE, no que respeita s condies e prticas comerciais junto dos clientes.

Em caso de reclamao ou dvida na aplicao dos seus direitos, poder recorrer ERSE ou a organismos de defesa do consumidor.