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M.C. KARINA L.

MORALES MONTELONGO

4 Evaluaciones

Tareas y Participacin 20%

Examen 80%

Introduccin a la administracin de empresas

Definicin de administracin Importancia y caractersticas Eficiencia eficacia y efectividad

Evolucin de la teora administrativa

Doctrinas y teoras administrativas

La empresa y su entorno.

Macroambiente. Microambiente. Proceso administrativo

Planeacin

Elementos Procesos Estrategias Administracin por objetivos Planeacin estratgica

La organizacin y la toma de decisiones Integracin

La importancia de organizar Divisin del trabajo Organizacin y estructura organizacional Organigramas Manuales administrativos Recurso humanos Adquisicin Integracin de materia Integracin financiera

Direccin

La motivacin El liderazgo La gerencia La toma de decisiones

Control

Proceso Tipos y fuentes Tcnicas de control Administracin por excepcin

DEFINICIN
La capacidad de coordinar hbilmente muchas energas sociales con frecuencia conflictivas, en un solo organismo, para que ellas puedan operar como una sola unidad. Brook Adams.

La direccin de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes. Koontz & O'Donnell.

DEFINICIN

Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar. Henry Fayol.

La administracin consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. George Terry.

DEFINICIN

"El proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo de los elementos de la organizacin y de utilizar los recursos disponibles para alcanzar los objetivos preestablecidos". Wilburg Jimnez Castro.

IMPORTANCIA
La administracin no solamente naci con la humanidad sino que se extiende a la vez a todos los mbitos geogrficos y por su carcter Universal, lo encontramos presente en todas partes. Donde exista un organismo social all estar presente la administracin.

La administracin es importante para alcanzar objetivos de la organizacin.

En las grandes empresas la administracin cientfica o tcnica es esencial ya que no podran existir sin una buena administracin.

IMPORTANCIA
La administracin es un proceso universal ya que no solo se da en los pases capitalistas, sino que tambin en los pases socialistas o de cualquier tipo que sean, la administracin es importante tanto en las pequeas como el las grandes empresas. Por medio de la administracin se puede elevar la productividad y los niveles de vida en los pases en vas de desarrollo. La administracin imparte efectividad a los esfuerzos humanos. Ayuda a obtener mejor personal, equipo, materiales, dinero y relaciones humanas. Se mantiene al frente de las condiciones cambiantes y proporciona previsin y creatividad.

Universalidad

Especificidad
Unidad Temporal

CARACTERSTICAS
Unidad Jerrquica Valor Instrumental

Flexibilidad Amplitud de Ejercicio

HABILIDADES DEL ADMINISTRADOR

1. LA HABILIDAD CONCEPTUAL

2. LA HABILIDAD TECNICA

3. LA HABILIDAD HUMANA

Conocimiento.

Know How, Informacin, Actualizacin profesional, Actualizacin Constante.

Actitud.
Comportamiento activo y proactivo. Enfasis en la accion y en el hacer que ocurra. Espritu emprendedor y de equipo, Liderazgo y comunicacin.

Perspectiva. Visin personal de las cosas. Manera prctica de aplicar el conocimiento a la solucion de problemas y situaciones.

INTERPERSONALES.- relaciones con otras personas INFORMATIVOS. Desarrollar y mantener una red de informacin DECISORIOS.- eventos y situaciones en los que el administrador debe elegir o escoger.

CATEGORIA
Interpersonal

PAPEL
Representacin

ACTIVIDAD
Asume deberes ceremoniales y simblicos, representa a la organizacin, acompaa a visitantes, firma documentos legales. Dirige y motiva a las personas, entrena, aconseja, orienta y comunica con los subordinados. Mantiene redes de comunicacin dentro y fuera de la organizacin, emplea portafolios, maletines, hace llamadas telefnicas y asiste a reuniones Enva informacin, lee revistas e informes, mantiene contactos personales. Enva informacin a los miembros de otras organizaciones, enva memorandos e informes, telefonea y establece contactos. Transmite informacin a personas fuera mediante conversaciones, informes y memorandos Inicia proyectos, identifica nueuvas ideas, asume riesgos, delega responsabilidades sw ideas en otros. Emprende medidas correctivas en disputas o crisis, resuelve conflictos entre subordinados, adapta el grupo a la crisis y a los cambios Decide a quien asigna recursos, programa presupuesta y establece prioridades. Representa los intereses de la organizacin en las negociaciones con los sindicatos, ventas, compras y financiamiento

Liderazgo Enlace

Informativa

Monitoreo Difusin

Portavoz Decisoria Emprende Resuelve conflictos

Asignacin de recursos Negociacin

EFICIENCIA, EFICACIA Y EFECTIVIDAD


Eficacia
Consiste en alcanzar las metas establecidas en la empresa.

Eficiencia
Consiste en el logro de las metas con la menor cantidad de recursos.

Efectividad
Consiste en el logro de metas en un perodo especfico con el adecuado control de la calidad.

TEORIAS

Las teoras son perspectivas que les sirven a las personas para explicar sus experiencias en el mundo. Una teora es un grupo congruente de supuestos que se formulan con objeto de explicar las relaciones entre dos o ms hechos observables. Es decir, varias ideas que tratan de explicar una relacin de sucesos.

TEORIAS

1.

Ofrecen un enfoque estable para entender lo que experimentamos. Una teora presenta criterios para determinar lo que es importante. Permiten comunicarnos con eficiencia y por consiguiente, involucran relaciones cada vez ms complejas con otras personas.

2.

3.

Permiten, de hecho un reto, seguir aprendiendo cosas sobre nuestro mundo. Las teoras tienen lmites, cualquier teora solo puede abarcar cierto espacio.

DOCTRINAS Y TEORAS ADMINISTRATIVAS


Era comn que en el pasado, los gerentes de empresas se dijeran a si mismos: "yo tengo mi propia manera de dirigir a la empresa y todos tienen que adaptarse a mi forma de trabajar". En la empresa moderna, este estilo de razonamiento puede causar ms de un dolor de cabeza al empresario que trabaja con personal a su cargo, ya que los funcionarios y los clientes son personas cada vez ms preparadas y menos propensas a permanecer como funcionarios o como clientes de un empresario con tales ideas.

Principios de Maquiavelo
1.- Una organizacin es ms estable si sus miembros tienen el derecho de manifestar sus diferencias y resolver sus conflictos dentro de ella. 2.- Si bien una persona puede iniciar una organizacin, esta ser duradera cuando se deja en manos de muchos y cuando muchos desean conservarla. 3.- Un gerente dbil puede seguir a uno fuerte, pero no a otro dbil, y conservar su autoridad. 4.- Un gerente que pretende cambiar una organizacin establecida debe conservar, cuando menos, la sombra de las costumbres antiguas.

CLSICAS

Estilo autoritario o autcrata


Se caracteriza porque toda la autoridad y poder para tomar decisiones estn centradas en una sola persona. Nada se hace o se resuelve sin el consentimiento de la misma. De igual manera las opiniones de otras personas generalmente no son tomadas en cuenta. El control sobre la empresa y las personas es total, las directrices se cumplen rpidamente y las jerarquas estn claramente definidas. Tendencia a la falta de fidelidad hacia el liderazgo. El trabajo se hace a desgana. Se crean lneas administrativas paralelas a la oficial y los buenos funcionarios terminan yndose a la competencia.

Estilo burocrtico o burcrata


Se caracteriza porque en dicho estilo se da ms importancia a los mtodos y los procedimientos, que al propsito que los mismos persiguen. Todos los procedimientos de gestin ya estn claramente determinados y los funcionarios no pueden apartarse de ellos. Se desmotiva la iniciativa personal y al final del proceso los clientes o usuarios permanecen insatisfechos por la forma en que fueron gestionados.

Las acciones de gestin estn claramente definidas (a prueba de tontos), por lo tanto se garantiza la uniformidad de procedimientos ya sea en casa central como en cada una de sus sucursales.

Existe una fuerte resistencia al cambio en los procedimientos administrativos, los procedimientos se ralentizan y multiplican. Se anula la iniciativa privada del funcionario y al final de todo, se genera el natural descontento del cliente o usuario del sistema.

Estilo diplomtico La gestin generalmente se lleva a cabo en base a un procedimiento de acuerdos y compromisos. Se promueve el uso de las reuniones de trabajo como una herramienta de gestin y las opiniones e ideas del personal son tomadas en cuenta. Todas las partes se involucran, se promueve la capacidad individual, se logra un buen nivel de relacin entre todos los departamentos de la empresa. El personal siente que puede "hacer carrera" dentro de la empresa y los resultados de la gestin tienden a ser excelentes. Los resultados tienden a ser lentos y trabajosos en el tiempo, y se genera una cierta inestabilidad en las polticas de funcionamiento de la empresa.

Estilo participativo
Se caracteriza por tomar en cuenta las buenas opiniones que los funcionarios puedan aportar al sistema, cada funcionario es importante para la empresa y se lo motiva a dar lo mejor de si. Todos aportan a las soluciones y aumenta por lo tanto el compromiso del funcionario con los resultados, el nivel de eficiencia de los funcionarios es excelente. La nica desventaja de este estilo puede estar marcada por la posibilidad de un aumento en la rivalidad de los funcionarios por los diferentes puestos de confianza dentro de la empresa.

Estilo de accin liberal


Se fundamenta en la confianza que el administrador tiene en la capacidad de sus funcionarios, a los cuales simplemente le da ciertas directrices y los deja trabajar, en base a controles en los procesos de gestin. En la empresa quedan solamente los funcionarios de alto rendimiento y capacidad, el nivel de excelencia en los resultados logra su punto mximo en este estilo administrativo. El presupuesto de sueldos y salarios del personal es muy elevado pero en compensacin el alto rendimiento de los mismos, aumenta la rentabilidad de la empresa y este resultado final compensa ampliamente esta posible desventaja del estilo.

CONTEMPORNEAS
Teoras administrativas
Administracin Cientfica Teora Clsica Teora Neoclsica

Principales enfoques
Racionalizacin del trabajo en el nivel operacional Organizacin Formal Principios generales de la administracin, funciones del administrador, organizacin formal Burocrtica, racionalidad organizacional Organizacin formal e informal, motivacin, liderazgo, comunicaciones y dinmica de grupos. Estilos de administracin, teoria de las decisiones, integracin de los objetivos organizacionales e individuales. Cambio organizacional planeado, enfoque de sistema abierto. Anlisis intraorganizacional y anlisis ambiental, enfoque de sistema abierto. Administracin de la tecnologa

nfasis
En las tareas En la estructura En la estructura

Teora de la Burocracia Teora de las Relaciones Humanas Teora del comportamiento organizacional Teora del desarrollo organizacional Teora estructuralista Teora de la contingencia

En la estructura En las personas

En las personas

En las personas En el ambiente En la tecnologa

ERA INDUSTRIAL 19001950

ERA INDUSTRIAL NEOCLSICA 1950-1990


Desarrollo industrial Aumento del cambio Fin de la previsibilidad Innovacin

ERA DE LA INFORMACIN 1990 - ?


Tecnologa de la informacin (TI) Servicios Aceleracin del cambio Imprevisibilidad Inestabilidad e incertidumbre

Comienzo de la industrializacin.

Poco cambio
Estabilidad y certeza

Teora neoclsica,
Administracin cientfica, Teora Clsica Teora de la burocracia Relaciones Humanas

nfasis en la: Productividad

Teora estructuralista Teora del comportamiento Teora de sistemas Teora contingente

Calidad
Competitividad Cliente Globalizacin

LA EMPRESA Y SU ENTORNO
MACROAMBIENTE

Lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente externo de una organizacin. Esta parte del ambiente conforma un contexto general para la toma de decisiones gerenciales.

Condiciones Econmicas Condiciones Socio-culturales Condiciones poltico-legales Condiciones tecnolgicas Condiciones ecolgicas

MICROAMBIENTE Est integrado por las organizaciones y personas reales con quienes se relacionan con la empresa.

Clientes
Proveedores Competencia

Reguladores

Qu es una empresa?

Es una entidad econmica de carcter pblica o privada, que est integrada por recursos humanos, financieros, materiales y tcnico-administrativos, se dedica a la produccin de bienes y/o servicios para satisfaccin de necesidades humanas, y puede buscar o no lucro.

Cul es la relacin empresa - consumidor?

El mercado es un conjunto de consumidores potenciales y proveedores de satisfaccin, es donde se encuentran las necesidades y los productos, por lo cual la empresa debe orientarse hacia la necesidad, por ejemplo:

Cul es la finalidad principal de una empresa?


Satisfacer a los clientes Obtener la mxima rentabilidad

Obtener resultados a corto plazo


Beneficiar a la comunidad

Dar servicio a los clientes


Beneficiar a los empleados

Recursos bsicos de la empresa


Materiales: Conformada por todos los bienes tangibles, tales como edificios, maquinaria, insumos, etc.

Financieros:
Es el recurso monetario con el que la empresa funcionar.

Recursos bsicos de la empresa


Humanos Conformado por todo el personal que labora en la empresa. Este es el elemento ms importante dentro de la organizacin.

Recursos bsicos de la empresa

Tcnicos-Administrativos: Compuesto por el conjunto de procedimientos y sistemas aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema de contabilidad, tcnicas de induccin, tcnicas de evaluacin del desempeo, etc.

Funciones bsicas de toda empresa

Recursos Humanos Dnde se recluta, selecciona, contrata e induce al personal que ingresa a la empresa.

Funciones bsicas de toda empresa


Produccin Dnde se lleva a cabo la transformacin de los insumos en productos terminados, listos para ser consumidos.

Funciones bsicas de toda empresa


Mercadotecnia Dnde se lleva a cabo la funcin de promocin y ventas de los productos.

Finanzas Dnde se lleva a cabo la obtencin y administracin de los recursos financieros de la empresa

Funciones bsicas de toda empresa

Administracin

Dnde se llevan a cabo las funciones de previsin, planificacin, organizacin, integracin, direccin y control de todas las actividades generales de la empresa.

Cmo se clasifican las empresas?


Por su tamao:
Pequea: Cuenta con activos menores a $100,000.00 dlares, con menos de 20 empleados trabando en la empresa y cubre una parte del mercado local o regional.

Mediana

Es aquella que tiene activos menores a $250,000.00 dlares, con menos de 100 empleados laborando y su producto solamente llega al mbito nacional.

Grande

Cuenta con activos mayores a $250,000.00 dlares, tiene ms de 100 empleados, y su producto abarca el mercado internacional.

Cmo se clasifican las empresas?


Por su actividad econmica:
Extractivas Son las empresas que proporcionan materia prima a otras industrias, por ejemplo, pesca, agricultura, caza, explotacin de bosques y canteras, etc. Industriales o fabriles: Se dedican a la produccin de bienes, mediante la transformacin de la materia prima a travs de los procesos de fabricacin, por ejemplo, electricidad, agua, manufactura, etc. Comerciales Empresas que se dedican a la compra y venta de productos terminados, tales como almacenes, libreras, farmacias, supermercados, etc.

Cmo se clasifican las empresas?

Por su actividad econmica:


Financieras Empresas del sistema financiero que efectan prestamos a personas y organizaciones.

Empresas de Servicio: Se dedican a la prestacin de servicios no tangibles, tales como transporte, limpieza, etc.

Cmo se clasifican las empresas? Por su constitucin patrimonial.

Pblicas Tales como Instituciones de Gobierno, Instituciones Autnomas, Municipalidades, Ayuntamientos, etc.
Privadas Las que se dedican a la produccin de bienes y/o servicios a la vez que buscan lucro, y su capital est formado por aportes de personas particulares.

Clasifican las empresas (NAFIN)

MICRO INDUSTRIA COMERCIO SERVICIOS 0 10 0 10 0 10

PEQUEA 11 50 11 30 11 50

MEDIANA 51 250 31 100 51 100

GRANDE + 250 + 100 + 100

PLANEACION FASE MECANICA ORGANIZACIN e integracin


PROCESO ADMINISTRATIVO

DIRECCIN FASE DINAMICA CONTROL

Ventajas Del Proceso Administrativo


Se ofrece un marco de trabajo conceptual. Proporciona fundamentos para el estudio de la administracin promoviendo el entendimiento de lo que es la administracin. Son factibles de las contribuciones de otras escuelas administrativas ya que puede usarse lo mejor del pensamiento contemporneo administrativo. Se obtiene flexibilidad, si bien es aplicable a una variedad de situaciones, se da al usuario el margen necesario para adaptarlo a un conjunto particular de situaciones. Se reconoce flexibilidad y arte de la administracin y se fomenta la mejor manera de utilizarlo en una forma prctica.

Ventajas Del Proceso Administrativo

El patrn del proceso hace que el gerente analice y entienda el problema y lo lleve a determinar los objetivos y los medios para alcanzarlos.

Los principios de la administracin estn derivados, refinados y aplicados y sirven como directrices necesarias para una til investigacin administrativa.

Se estimula el desarrollo de una filosofa determinada de la administracin, cada una de las fases de sus aplicacin requiere servirse de valores, convicciones del gerente y el entendimiento de los objetivos, recursos en torno del cual opera.

PLANEACIN
Es esencial para que las organizaciones logren ptimos niveles de rendimiento, estando directamente relacionada con ella, la capacidad de una empresa para adaptarse al cambio. La planificacin incluye elegir y fijar las misiones y objetivos de la organizacin. Despus, determinar las polticas, proyectos, programas, procedimientos, mtodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo adems la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de accin futuros.

La planificacin es fundamental
Permite que la empresa este orientada al futuro

Facilita la coordinacin de decisiones

Resalta los objetivos organizacionales

Se determina anticipadamente qu recursos se van a


necesitar para que la empresa opere eficientemente.

Permite disear mtodos y procedimientos de operacin.

La planificacin es fundamental
Evita operaciones intiles y se logran mejores sistemas de trabajo

La planeacin es la etapa bsica del proceso administrativo: precede a la organizacin, direccin y control, y es su

fundamento.

Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando las corazonadas o empirismo.

Facilita el control la permitir medir la eficiencia de la empresa.

Principios de la planeacin
Precisin: Los planes no deben hacerse con afirmaciones vagas y genricas, sino con la mayor precisin posible, porque van a regir acciones concretas. Flexibilidad: Todo plan debe dejar margen para los cambios que surjan en este, y a razn en la parte imprevisible, y de las circunstancias que hayan variado despus de la revisin.

Unidad de direccin: Los planes deben ser de tal naturaleza que pueda decirse que existe uno slo para cada funcin, y todos los que se aplican en la empresa deben de estar de tal modo coordinados e integrados que en realidad pueda decirse que existe un solo plan general.

Principios de la planeacin
Consistencia Todo plan deber estar perfectamente integrado al resto de los planes, para que todos interacten en conjunto, logrando as una coordinacin entre los recursos, funciones y actividades, a fin de poder alcanzar con eficiencia los objetivos. Rentabilidad Todo plan deber lograr una relacin favorable de los beneficios que espera con respecto a los costos que exige, definiendo previamente estos ltimos y el valor de los resultados que se obtendrn en la forma ms cuantitativa posible. El plan debe expresar que los resultados deben ser superiores a los insumos o gastos. Participacin Todo plan deber tratar de conseguir la participacin de las personas que habrn de estructurarlo, o que se vean relacionadas de alguna manera con su

ELEMENTOS
Los propsitos.
Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semi-permanente un grupo social.

La investigacin Aplicada a la planeacin la investigacin consiste en la determinacin de todos los factores que influyen en el logro de los propsitos, as como de los medios ptimos para conseguirlos.

ELEMENTOS
Los objetivos.
Representan los resultados que la empresa desea obtener, son fines para alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especfico.

Las estrategias.

Cursos de accin general o alternativas que muestran la direccin y el empleo de los recursos y esfuerzos, para lograr los objetivos en las condiciones ms ventajosas.

ELEMENTOS
Polticas.

Son guas para orientar la accin; son criterios, lineamientos generales a observar en la toma de decisiones, sobre problemas que se repiten dentro de una organizacin.

Programas. Son esquemas en donde se establece, la secuencia de actividades que habrn de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecucin.

ELEMENTOS

Presupuestos.

Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en trminos econmicos, junto con la comprobacin subsecuente de la realizacin de dicho plan.

Procedimientos.

Establecen el orden cronolgico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realizacin de un trabajo repetitivo.

El proceso de toma de decisiones

La toma de decisiones entraa un compromiso o resolucin de hacer, dejar de hacer, o de adoptar o rechazar una actitud.

Una toma de decisiones requiere creatividad y confianza. Se ve cercada por el riesgo, la incertidumbre, la crtica y la conjetura secundaria.

Es importante comprender que no hacer nada respecto a un asunto o a un problema es, en s y por s, una decisin.