Está en la página 1de 43

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA PRIVADA PRESTADORA DE SERVICIOS SOCIALES EN EL REA AMBIENTAL, EN EL MUNICIPIO DE MEDELLN

DEISY CASTRO TRESPALACIOS MAIRA ELVIRA TULCAN TORRES

FUNDACIN UNIVERSITARIA LUIS AMIG FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS Y CONTABLES ESPECIALIZACIN EN GERENCIA DE SERVICIOS SOCIALES MEDELLN 2008

ESTUDIO DE MERCADO PARA LA CREACIN DE UNA EMPRESA PRIVADA PRESTADORA DE SERVICIOS SOCIALES EN EL REA AMBIENTAL, EN EL MUNICIPIO DE MEDELLN

DEISY CASTRO TRESPALACIOS MAIRA ELVIRA TULCAN TORRES

Trabajo de Grado presentado como requisito para optar al Ttulo de Especialista en Gerencia de Servicios Sociales

Asesora Martha Luz Benjumea Arias

FUNDACIN UNIVERSITARIA LUIS AMIGO FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, ECONMICAS Y CONTABLES MEDELLN 2008

Nota de aceptacin:

_________________________ _________________________ _________________________ _________________________ _________________________

_________________________ Firma del presidente del jurado

_________________________ Firma del jurado

_________________________ Firma del jurado

Medelln, Diciembre 1 de 2008

CONTENIDO pg. 1. TTULO 2. FORMULACIN DEL PROBLEMA 3. JUSTIFICACIN 4. OBJETIVOS 4.1 OBJETIVO GENERAL 4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS 5. MARCO DE REFERENCIA 5.1. ESTUDIO DE MERCADO 5.2. EMPRESA PRIVADA 5.3. MEDIO AMBIENTE 5.4. SERVICIOS SOCIALES 6. DISEO METODOLGICO PRELIMINAR 7. RECURSOS DISPONIBLES 8. CRONOGRAMA 9. INVESTIGACION DE MERCADO 9.1 DISEO METODOLOGICO 9.2 POBLACION OBJETIVO 9.3 ANALISIS DE LA INFORMACIN 9.4 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS 10. ANLISIS DEL MERCADO 10.1 ANLISIS DEL SECTOR PRODUCTIVO 10.2 ANLISIS DE LA DEMANDA 8 9 12 13 13 13 14 14 15 16 18 21 22 23 24 24 24 25 29 30 30 31

10.3 ANLISIS DE LA OFERTA 10.4 ENTRADA EN EL MERCADO 11. DESCRIPCIN DEL SERVICIO 11.1 NOMBRE DE LA EMPRESA 11.2 HISTORIA DE LA EMPRESA 11.3 CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA 11.4 USOS DEL SERVICIO 11.5 MATERIAS PRIMAS O INSUMOS REQUERIDOS 11.6 PRECIO DE VENTA DE LOS SERVICIOS BIBLIOGRAFA ANEXOS

33 35 37 37 37 37 38 38 38 39 41

GLOSARIO CONCURSO DE MRITOS: corresponde a modalidad de seleccin de consultores o proyectos en la que se podr utilizar un sistema de concurso abierto o precalificacin. En el ltimo caso, la conformacin de la lista se har mediante convocatoria pblica, estableciendo listas limitadas basndose en algunos criterios como experiencia, capacidad intelectual y de organizacin de los proponentes. La ley seala que las propuestas tcnicas o de proyectos podrn ser presentadas en forma annima ante un jurado impar deliberante y calificado. CONTRATACIN DIRECTA: Es una de las modalidades de contratacin, que difiere de la licitacin, y est prevista para los siguientes contratos: menor cuanta, interadministrativos, arrendamiento o adquisicin de inmuebles, prestacin de servicios profesionales o ejecucin de trabajos artsticos que slo puedan encomendarse a determinadas personas naturales o jurdicas, o para el desarrollo directo de actividades cientficas o tecnolgicas. DEMANDA: cantidad y calidad de bienes y servicios que pueden ser adquiridos a los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado). La demanda es una funcin matemtica expresada de la siguiente manera. EMPRESA PRIVADA: entidad que desempea una actividad econmica dentro del sector privado, este tipo de empresa asume todos los riesgos inherentes a una actividad econmica, aunque estos riesgos se pueden reducir gracias a subvenciones pblicas y otras ayudas del Gobierno. Los individuos que crean una empresa privada buscan la obtencin de beneficios o ganancias. ESTUDIO DE MERCADO: Estudio que se lleva a cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad econmica. LICITACIN PBLICA: Acto de subastar o someter a concurso pblico los contratos de obras o servicios, compras, adquisiciones etc. con el propsito de obtener la mejor oferta en calidad y precio de los contratistas o proveedores. Las licitaciones pblicas pueden ser nacionales o internacionales, segn participen solo proveedores nacionales, o de extranjeros. Es importante mencionar que tambin hay licitaciones por invitacin restringida en la que concursan cuando menos tres proveedores.

MEDIO AMBIENTE: entorno que afecta y condiciona especialmente las circunstancias de vida de las personas o la sociedad en su conjunto. Comprende el conjunto de valores naturales, sociales y culturales existentes en un lugar y un momento determinado, que influyen en la vida del ser humano y en las generaciones venideras. OFERTA: cantidad de productos o servicios disponibles para ser consumidos, depende de las empresas y de los productores. Tambin se define como la cantidad de productos y servicios disponibles para ser consumidos. La oferta se encuentra determinada por factores como el precio del capital, la mano de obra y la combinacin ptima de los recursos mencionados, entre otros. SELECCIN ABREVIADA: corresponde a la modalidad de seleccin objetiva prevista para aquellos casos en que por las caractersticas del objeto a contratar, las circunstancias de la contratacin o la cuanta o destinacin del bien, obra o servicio, puedan adelantarse procesos simplificados para garantizar la eficiencia de la gestin contractual SERVICIO SOCIAL: proceso de ayuda realizado por un profesional colocado en un contexto de un sistema organizado de servicios, dirigido a individuos, grupos o colectividades, tendiente a activar un cambio tanto en el modo de situarse de los individuos, de los grupos y colectividades frente a los problemas que los afectan y de los cuales tienen intencin de hacerse cargo, como en la relacin entre las exigencias evidenciadas y las respuestas personales, colectivas e institucionales, por activar o ya disponibles. UNIN TEMPORAL: es un acuerdo en virtud del cual dos o ms personas conjuntamente presentan una propuesta para la adjudicacin, celebracin y ejecucin de un contrato, respondiendo solidariamente por el cumplimiento total de la propuesta y del contrato. Las sanciones en caso de incumplimiento se imponen de acuerdo a la participacin en la ejecucin de cada uno de los miembros de la unin temporal. VIABILIDAD: Condicin que evala la conveniencia de un sistema, proyecto o idea al que califica, atendiendo a la relacin que existe entre los recursos empleados para obtenerlo y aquellos de los que se dispone.

1. TTULO Estudio de mercado para la creacin de una empresa privada prestadora de servicios sociales en el rea ambiental, en el municipio de Medelln.

2. FORMULACIN DEL PROBLEMA La poblacin mundial y la satisfaccin de sus necesidades bsicas crecen de forma progresiva, por lo que cada vez se incrementa el uso de los recursos naturales de una manera desproporcionada con su renovacin, olvidando en la mayora de los casos que la prosperidad global depende de un uso ms eficiente y sostenible de dichos recursos. La Declaracin de Ro sobre medio ambiente y desarrollo no solo reconoce que todos los seres humanos tienen derecho a una vida saludable y productiva en armona con la naturaleza, sino que a su vez considera que la paz, el desarrollo y la proteccin del medio ambiente son interdependientes e inseparables.1 Colombia reconoce la necesidad de garantizar la preservacin de un medio ambiente ptimo para todos sus ciudadanos, por tal motivo establece desde su constitucin poltica el derecho a gozar de un ambiente sano, en los siguientes trminos: Todas las personas tienen derecho a gozar de un ambiente sano. La ley garantizar la participacin de la comunidad en las decisiones que puedan afectarlo. Es deber del estado proteger la diversidad e integridad del ambiente, conservar las reas de especial importancia ecolgica y fomentar la educacin para el logro de estos fines"2. El estado planificar el manejo y aprovechamiento de los recursos naturales, para garantizar su desarrollo sostenible, su conservacin, restauracin o sustitucin. Adems deber prevenir y controlar los factores de deterioro ambiental, imponer las sanciones legales y exigir la reparacin de los daos causados. As mismo, cooperar con otras naciones en la proteccin de los ecosistemas situados en las zonas fronterizas.3 Se establece entonces como principio fundamental la vinculacin de las comunidades en las decisiones y por lo tanto en la ejecucin de programas y proyectos que propendan por la conservacin de los recursos naturales y la mitigacin de los efectos que cauce el hombre sobre estos.

1
2

http://www.derechoshumanos.gov. CONSTITUCIN POLTICA DE COLOMBIA. 1991. Artculo 79. 3 Ibd. Artculo 80. 10

Medelln no es ajena a este mandato constitucional, por lo tanto a travs de las entidades pblicas como la alcalda de Medelln, especficamente la secretara de medio ambiente, Corantioquia, el rea Metropolitana del Valle de Aburr a travs de la subdireccin ambiental, Empresas Pblicas de Medelln por intermedio de la gerencia ambiental, Empresas Varias de Medelln, entre otras adelantan programas y proyectos cuyos objetivos apuntan al uso sostenible de los recursos naturales, a la mitigacin de los impactos ambientales que causan las obras de infraestructura que se desarrollan en la ciudad, a la educacin ambiental en todos los mbitos y la concientizacin de la comunidad en la preservacin de dichos recursos, as como a la disminucin de las problemticas como la contaminacin, el uso desmesurado del recurso hdrico, la deforestacin, entre otros. Las empresas privadas no han sido ajenas a la agudizacin de las problemticas ambientales, por lo que actualmente incluyen dentro de sus polticas gerenciales el uso racional de los recursos y en algunos casos la implementacin de acciones que propendan por su preservacin. En Medelln existe un nmero considerable de organizaciones y empresas privadas de carcter ambiental que ejecutan programas y proyectos que las grandes empresas tanto pblicas como privadas ofrecen a travs de licitaciones pblicas a fin de dar cumplimiento al mandato constitucional de preservar un ambiente sano. Una de las caractersticas fundamentales de estos programas o proyectos es la de concebir la participacin comunitaria como herramienta fundamental para el cumplimiento de objetivos y misiones institucionales en la preservacin de los recursos naturales. Las comunidades se constituyen para los proyectos de tipo ambiental como el sujeto del proceso de desarrollo, en tanto se reconoce la importancia de su participacin en las etapas de planificacin, ejecucin y evaluacin de los resultados como estrategia para generar empoderamiento comunitario y preservacin en el tiempo de los logros ambientales obtenidos. Es all donde la intervencin social toma fuerza en los proyectos ambientales y empieza a constituirse como requisito fundamental para llevar a cabo este tipo de acciones, requirindose de esta manera personal idneo para realizar estas intervenciones.

11

Surgen entonces inquietudes en torno al Cmo vienen abordando la intervencin social las empresas que desarrollan programas o proyectos ambientales?, la respuesta a esta pregunta, ser lo que permitir determinar si se requiere en el medio una empresa que preste servicios sociales en el rea ambiental en la ciudad de Medelln. Una estrategia que permite determinar la viabilidad o no de dicha empresa en el medio es la realizacin de un estudio de mercado que garantice el conocimiento de las necesidades concretas en cuanto a la intervencin social de estas empresas; y a partir de este conocimiento poder construir un portafolio de servicios que le permita a la empresa prestadora de servicios sociales competir en el medio de la gestin ambiental teniendo como base estrategias de calidad y oportunidad en la prestacin del servicio.

12

3. JUSTIFICACIN El desarrollo de la presente investigacin permiti: - Tomar la decisin de la creacin de una empresa prestadora de servicios sociales en el rea ambiental, a partir de un estudio de mercado que brind informacin real sobre las necesidades en el rea social que tienen las empresas encargadas de ejecutar programas y proyectos ambientales. - A partir de la creacin de la empresa, contribuir desde el rea social en los proyectos de tipo ambiental desarrollados en la ciudad de Medelln, de tal manera que la intervencin que se realice se refleje en la participacin activa y el fortalecimiento de las comunidades con el nimo de preservar los recursos naturales. - A partir del conocimiento del mercado posteriormente se elaborar el portafolio de servicios y la plataforma estratgica de la empresa que responda a las necesidades reales del medio y que por ende garantice su competitividad.

13

4. OBJETIVOS 4.1. OBJETIVO GENERAL

Realizar un estudio de mercado para determinar la viabilidad de la creacin de una empresa privada prestadora de servicios sociales en el rea ambiental, en la ciudad de Medelln. 4.2. OBJETIVOS ESPECFICOS Conocer la opinin de empresas de diferentes sectores con respecto a la intervencin del rea social en programas y proyectos ambientales. Efectuar un anlisis del mercado potencial de la empresa, con el fin de evaluar los aspectos relacionados con el sector productivo, la demanda y la oferta del servicio. Definir los servicios que prestara la empresa de tal manera que respondan a las necesidades del mercado.

14

5. MARCO DE REFERENCIA 5.1. ESTUDIO DE MERCADO El origen del mercado se remonta a la poca en que el hombre primitivo lleg a darse cuenta que poda poseer cosas que l no produca efectuando el cambio o trueque con otros pueblos o tribus Es as como el desarrollo de los pueblos, obliga al incremento y expansin de mercado llegando en la actualidad a ser una actividad econmica de suma importancia para el progreso de la humanidad. Se entiende por mercado el lugar en el que asisten las fuerzas de la oferta y la demanda para realizar las transacciones de bienes y servicios a un determinado precio. Comprende todas las personas, hogares, empresas e instituciones que tienen necesidades a ser satisfechas con los servicio s de los ofertantes Se pueden identificar y definir los mercados en funcin de los segmentos que los conforman, esto es, los grupos especficos compuestos por entes con caractersticas especficas homogneas. El mercado est en todas partes donde quiera que las personas cambien bienes o servicios por dinero.4 Un estudio de mercado es la funcin que se vincula a consumidores, clientes y pblico con el mercadlogo a travs de la informacin la cual se utiliza para identificar y definir las oportunidades y problemas de mercado; para generar, refinar y evaluar las medidas de mercadeo y para mejorar la comprensin del proceso del mismo. Dicho de otra manera el estudio de mercado es una herramienta de mercadeo que permite y facilita la obtencin de datos, resultados que de una u otra forma, sern analizados, procesados mediante herramientas estadsticas y as obtener como resultado la aceptacin o no y sus complicaciones de un servicio dentro de mercado.5 El estudio de mercado como proceso metodolgico contiene una estructura, la cual da respuesta a los interrogantes que en l se plantean, esta estructura se compone de los siguientes tems: Caracterizacin del servicio: Ayuda a definir con la mayor precisin el tipo de servicio que va a ser ofertado por el proyecto. Las especificaciones tcnicas nos ayudan a determinar la calidad del bien o servicio a ser producido; a estimar a los precios probables con mayor exactitud, y a brindar los elementos de anlisis necesarios para los estudios tcnicos
4 5

www.monografias.com/trabajos13/mercado Ibd. 15

(especialmente las alternativas tecnolgicas) y financieros (especialmente costos), que debern ser desarrollados a continuacin del estudio de mercado"6. Caracterizacin del rea del mercado: Hace alusin al rea de mercado, en lo relacionado a sus caractersticas geogrficas, como sociales, econmicas y demogrficas. Nos ayudan a determinar con mayor precisin la potencialidad del mercado, y eventualmente incorporar mecanismos para selectivizar o internacionalizar la oferta de bienes o servicios a aquellos grupos sociales que ms lo necesitan. 7 Comportamiento de la Demanda: Dentro del que se analizan cuatro partes fundamentales: 1. Evolucin histrica del consumo, 2. Consumo aparente, 3. Consumo real, 4. Consumo ideal. Comportamiento de la Oferta: Permite conocer, en primer lugar las condiciones en las que se producen bienes o servicios iguales o similares a los que sern producidos por el proyecto; y en segundo lugar, dimensionar la demanda insatisfecha futura y la franja del mercado que ser atendida por el proyecto8. 5.2. EMPRESA PRIVADA El concepto de empresa hace referencia a un grupo social en el que a travs de la administracin de sus recursos, de capital y de trabajo, se producen bienes y/o servicios tendientes a la satisfaccin de las necesidades de una comunidad. Conjunto de actividades humanas organizadas con el fin de producir bienes o servicios. Para que una empresa pueda lograr sus objetivos, es necesario que cuente con una serie de recursos materiales, tcnicos, humanos y financieros que conjugados armnicamente contribuyen a su adecuado funcionamiento Al actuar dentro de un marco social, la empresa influye directamente en la vida del ser humano, por tanto requiere de objetivos deseables a nivel econmico, social y tcnico, que permitan satisfacer las necesidades del medio en el que interacta.9

6 7

www.agrobit.com/microemprendimientos/comerc/MI000014co.htm - 30k Ibd. 8 Ibd. 9 www.monografias.com/empresaprivada 16

Se entiende por empresa privada la organizacin en que la propiedad del capital, la gestin, la toma de decisiones y el control de la misma son ejercidos por agentes econmicos privados y en las cuales el estado no tiene injerencia.10 La empresa privada es hoy en da un sistema social con un gran impacto sobre las personas que la componen. Estas personas tienen una influencia recproca en la sociedad en la que participan La empresa privada aporta muchos valores dentro de los cuales se destacan: el individualismo, la libertad para emprender algo sin temor, la libre contratacin, el cumplimiento de los acuerdos, el pluralismos, la autoridad que nace de la capacidad y de los conocimientos, la productividad, la competencia por servir mejor y a menor costo, la participacin y la asociacin voluntaria.11 5.3. MEDIO AMBIENTE Se entiende por medio ambiente el anlisis de la relacin entre ecosistema y cultura. En general, es el entorno en el cual opera una organizacin, que incluye el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos, y su interrelacin. En este contexto, el medio ambiente se extiende desde el interior de una organizacin hasta el sistema global. El medio ambiente se refiere a todo lo que rodea a los seres vivos, est conformado por elementos biofsicos (suelo, agua, clima, atmsfera, plantas, animales y microorganismos), y componentes sociales que se refieren a los derivados de las relaciones que se manifiestan a travs de la cultura, la ideologa y la economa. La relacin que se establece entre estos elementos es lo que, desde una visin integral, conceptualiza el medio ambiente como un sistema. Hoy en da el concepto de medio ambiente est ligado al de desarrollo; esta relacin nos permite entender los problemas ambientales y su vnculo con el desarrollo sustentable, el cual debe garantizar una adecuada calidad de vida para las generaciones presente y futura.12

10 11

www.gacetafinanciera.com/glosario Ibd. 12 BIBLIOTECA VIRTUAL DEL BANCO DE LA REPBLICA. Edicin original: 2005-07-19. Definicin de Medio Ambiente-Ayuda de tareas sobre ecologa y medio ambiente.

17

Debido al deterioro del medio ambiente, a la utilizacin indiscriminada de los recursos naturales y a la falta de conciencia por parte de los habitantes del pas, Colombia establece la ley 99 de 1993 por medio de la cual se crea el ministerio del medio ambiente y el sistema de nacional ambiental (SINA). Dicha ley expresa en su artculo I: entre otros los siguientes principios generales ambientales: El proceso de desarrollo econmico y social del pas se orientar segn los principios universales y del desarrollo sostenible contenidos en la declaracin de rio de janeiro de junio de 1992 sobre medio ambiente y desarrollo. Las polticas de poblacin tendrn en cuenta el derecho de los seres humanos a una vida saludable y productiva en armona con la naturaleza. La accin para la proteccin y recuperacin ambientales del pas es una tarea conjunta y coordinada entre el estado, la comunidad, las organizaciones no gubernamentales y el sector privado. El manejo ambiental del pas, conforme a la Constitucin Nacional, ser descentralizado, democrtico y participativo.13 De acuerdo a lo establecido en dicha ley, Colombia se acoge a la Declaracin de Ro de Janeiro sobre medio ambiente y desarrollo de Junio de 1992, en la cual se proclama: Principio 1: Los seres humanos constituyen el centro de las preocupaciones relacionadas con el desarrollo sostenible. Tienen derecho a una vida saludable y productiva en armona con la naturaleza. Principio 10: El mejor modo de tratar las cuestiones es con la participacin de todos los ciudadanos interesados, en el nivel que corresponda. En el plano nacional, toda persona deber tener acceso adecuado a la informacin sobre el medio ambiente de que dispongan las autoridades pblicas, incluida la informacin sobre los materiales y las actividades que encierran peligro en sus comunidades, as como la oportunidad de participar en los procesos de adopcin de decisiones. Los Estados debern facilitar y fomentar la
13

LEY 99 DE 1993. 18

sensibilizacin y la participacin de la poblacin, poniendo la informacin a disposicin de todos. Deber proporcionarse acceso efectivo a los procedimientos judiciales y administrativos, entre stos el resarcimiento de daos y los recursos pertinentes. Principio 20: Las mujeres desempean un papel fundamental en la ordenacin del medio ambiente y en el desarrollo. Por tanto, es imprescindible contar con su plena participacin para lograr el desarrollo sostenible. Principio 21: Debera movilizarse la creatividad, los ideales y el valor de los jvenes del mundo para forjar una alianza mundial orientada a lograr el desarrollo sostenible y asegurar un mejor futuro para todos. Principio 22: Las poblaciones indgenas y sus comunidades, as como otras comunidades locales, desempean un papel fundamental en la ordenacin del medio ambiente y en el desarrollo, debido a sus conocimientos y prcticas tradicionales. Los Estados deberan reconocer y apoyar debidamente su identidad, cultura e intereses, y hacer posible su participacin efectiva en el logro del desarrollo sostenible.14 5.4. SERVICIOS SOCIALES Para el desarrollo del presente ejercicio investigativo se hace necesario realizar una aproximacin terica al concepto de los servicios sociales, con el fin de realizar posteriormente una construccin del trmino servicios sociales ambientales el cual se constituye en una de las bases del presente estudio de mercado. Elisa Bianchi15, define el servicio social como un proceso de ayuda realizado por un profesional colocado en un contexto de un sistema organizado de servicios, dirigido a individuos, grupos o colectividades, tendiente a activar un cambio tanto en el modo de situarse de los individuos, de los grupos y colectividades frente a los problemas que los afectan y de los cuales tienen intencin de hacerse cargo, como en la relacin entre las exigencias evidenciadas y las respuestas personales, colectivas e institucionales, por activar o ya disponibles. La autora agrega adems que Siendo el servicio social una disciplina encaminada a
14

CONFERENCIA DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE EL MEDIO AMBIENTE Y EL DESARROLLO. Ro de Janeiro del 3 al 14 de junio de 1992. 15 BIANCHI Elisa. El servicio social como proceso de ayuda. Buenos Aires 1994. Pg. 23 19

resolver y no slo a conocer problemas relativos a la relacin entre personas y entorno, entre personas y organizacin social, se vale de diferentes conocimientos referentes al hombre y a la sociedad con diferentes aproximaciones tericas y metodolgicas. El servicio social se constituye sobre un conjunto de aportaciones pertenecientes a disciplinas diferentes pero que convergen en una sntesis unitaria. El esquema ms utilizado en la prestacin de los servicios sociales propone un enfoque ecolgico sistmico basado en la circularidad de la influencia entre los elementos del complejo sistema en el cual el individuo o grupo se sita como uno de los elementos. Es necesario aclarar que bajo este enfoque el facilitador (profesional) no entra en relacin con un individuo, sino con un sistema ms o menos complejo, ms o menos articulado en subsistemas y se convierte en uno de los elementos que interacta con los dems.16 El contexto ambiental17 representa un rea de connotaciones cuantitativas cualitativas propias, donde se expresa y aade la demanda social, punto de referencia para la definicin de ofertas que respondan a las exigencias de la poblacin, en este sentido la intervencin del profesional a travs de la prestacin de servicios sociales, debe partir de un conocimiento adquirido y progresivamente actualizado del rea que le permita contribuir a dar respuesta a los problemas utilizando y valorando sus recursos.18 El objetivo general del servicio social debe apuntar a dar respuesta a situaciones de necesidad y a problemas que nacen en las relaciones entre personas y organizacin social, respetando y promoviendo la autonoma y la responsabilidad de los usuarios, mediante la utilizacin de los recursos institucionales y sociales y la promocin de recursos personales, ambientales e institucionales adecuados19. Los servicios sociales deben dirigirse al conjunto de la poblacin, de acuerdo con el principio de universalizacin de dichos servicios y no slo deben facilitar acciones de carcter asistencial, sino tambin de promocin, prevencin y desarrollo a nivel individual, familiar, grupal y comunitario.20

16 17

Ibd. Pg. 27 Entindase por contexto ambiental el mbito social, econmico, poltico y cultural en el que interactan las personas. 18 Ibd., pg. 37 19 Ibd., pg. 74 20 GOMEZ SERRA, Miguel. Evaluacin de los servicios sociales. Pg. 31. 20

Vista desde esta ptica, la prestacin de los servicios sociales en el rea ambiental debe entenderse como la ejecucin de programas, proyectos y acciones que propendan por mejorar la relacin existente entre los seres humanos y los recursos naturales de los cuales hacen uso o con los cuales interactan. La prestacin de servicios sociales en el rea ambiental debe estar sustentada en la complementariedad de diferentes disciplinas aplicadas a la proteccin de los recursos naturales, donde se vincule el componente social como articulador entre el saber cientfico y el saber popular.

21

6. DISEO METODOLGICO PRELIMINAR Para el presente estudio mercadolgico se tuvo en cuenta el anlisis de dos aspectos: Sector productivo. Descripcin del servicio

Para la recoleccin de la informacin se llevaron a cabo entrevistas a personas claves de empresas tanto pblicas como privadas que ofertan la ejecucin de proyectos ambientales en el municipio de Medelln, se entrevist tambin a personas vinculadas a aquellas empresas y corporaciones ambientales que ejecutan mediante licitaciones pblicas, concurso de mritos y/o convenios interadministrativos los proyectos ambientales en la cuidad. Algunas de estas entidades son: Empresas Pblicas de Medelln (Gerencia ambiental), Corantioquia, rea Metropolitana del Valle de Aburr (Subdireccin ambiental), Alcalda de Medelln (Secretara de Medio ambiente), Corporacin Penca de sbila, Conintegral Ltda., Universidad de Antioquia (Corporacin ambiental GAIA), Universidad de Medelln (Grupo GEMA), Corporacin ambiental GEDI, Corporacin ambiental Katios, Servicios ambientales y geogrficos SAG S.A. entre otros. Se llevaron a cabo adems rastreos bibliogrficos y de fuentes de consulta electrnica (pginas de internet) en las cuales se consignan las diferentes convocatorias y licitaciones pblicas para la ejecucin de proyectos ambientales.

22

7. RECURSOS DISPONIBLES Todos los recursos a nivel econmico y logstico fueron asumidos por las autoras del presente ejercicio investigativo.

23

8. CRONOGRAMA

ACTIVIDAD / SEMANAS Diseo del instrumento para la recoleccin de la informacin. Aplicacin de instrumento Anlisis informacin Elaboracin informe final Ajustes final al de

JULIO 1 2 3 4 X 5 X 1

AGOSTO 2 3 4

SEPTIEMBRE 1 2 3 4 1

OCTUBRE 2 3 4

NOV 1 2

X del

X informe

24

9. INVESTIGACIN DE MERCADO 9.1 DISEO METODOLGICO El presente estudio se llev a cabo a partir del anlisis del sector productivo en el que se desenvolver la empresa y la descripcin de los servicios que prestar, para ello se parti de la opinin dada por personas expertas que gracias a su experiencia en la ejecucin de proyectos ambientales, a portaron ideas sobre las posibilidades de creacin de la empresa y los servicios que el mercado demanda. 9.2 POBLACIN OBJETIVO Tal como se expres en el diseo metodolgico, la recoleccin de la informacin se llev a cabo a travs de la aplicacin de entrevistas a personas claves de empresas tanto pblicas como privadas y ONGs que ofertan la ejecucin de proyectos ambientales en el municipio de Medelln, las cuales se mencionan a continuacin: Empresas Pblicas de Medelln, Trabajadora Social rea ambiental, Natalia Gngora Garzn. Corantioquia. Ingeniero Forestal. Divisin de ecosistemas. Humberto Snchez. Corporacin ambiental GEDI. Director: Ingeniero Ambiental Carlos Naranjo Bedoya. Universidad de Medelln. Coordinador Extensin Facultad de Ingenieras. Ingeniero Sanitario Gabriel Jaime Maya. Universidad de Antioquia, Corporacin Acadmica Ambiental, Director Carlos Alberto Zrate Yepes. Conintegral Ltda. Gerente: Ingeniero ambiental Alexander Fernndez lvarez. Servicios en Ingeniera y Gestin ambiental. Directora tcnica. Ingeniera ambiental: Liliana Vinasco Torres. rea Metropolitana del Valle de Aburr. Subdirectora ambiental. Ingeniera Forestal Mara del Pilar Restrepo Mesa. Servicios Ambientales y Geogrficos. Coordinadora del componente social. Economista Sandra Montoya.

25

INSTRUMENTO DE RECOLECCIN DE INFORMACIN A continuacin se relaciona el formato de la entrevista aplicado para la recoleccin de la informacin: 1. Los proyectos ambientales que ustedes ejecutan tienen un componente de intervencin social? 2. Qu porcentaje de proyectos ambientales desarrollados por usted poseen este componente? 3. Por qu es importante que un proyecto tenga un componente social? 4. Cuales son los tipos de intervencin social que implementa la empresa en sus proyectos ambientales? 5. Los servicios sociales que ustedes prestan lo hacen directamente o los contratan? 6. Como se efecta la contratacin para la prestacin de los servicios sociales de dichos proyectos? 7. Qu empresas le brindan la intervencin social requerida en los proyectos? 8. Cmo evala el servicio prestado por ellas? 9. Como le gustara contratar la intervencin social de los proyectos ambientales? 10. Considera viable la prestacin del servicio de intervencin social en el rea ambiental por medio de una empresa dedicada a esta labor? 11. Qu espera de una empresa prestadora de servicios de intervencin social en el rea ambiental? 12. Qu medios se utilizan para la contratacin de los servicios? 13. Qu criterios econmicos tiene establecido la empresa para la contratacin de servicios sociales? 14. Es posible conocer las cifras de dicho valor? 15. Cmo les gustara recibir la informacin de los servicios sociales ofertados para el rea ambiental? 9.3 ANLISIS DE LA INFORMACIN La siguiente informacin muestra los resultados y el anlisis de la informacin obtenida a partir de la aplicacin de la entrevista. Del 100% de las empresas entrevistadas, ejecutan proyectos ambientales de los cuales aproximadamente el 90% tienen un componente de intervencin
26

social, pues son proyectos que requieren la ejecucin de estrategias de convocatoria, socializacin, capacitacin y concertacin con las comunidades afectadas por la ejecucin de estos. De acuerdo a la informacin suministrada por las personas entrevistadas, el 100% consideran que los proyectos de tipo ambiental deben garantizar estrategias de intervencin desde el campo social para facilitar la concertacin con las comunidades sobre los aspectos ambientales que les ataen, de igual manera, la ejecucin de los proyectos ambientales buscan el mejoramiento de las condiciones de vida de la poblacin y por ello se hace imprescindible vincular activamente a la comunidad que recibir los beneficios a fin de que estos perduren en el tiempo y a travs de los procesos de capacitacin se logre generar capacidad instalada en las organizaciones comunitarias y dems miembros de la comunidad que posteriormente repliquen los conocimientos adquiridos. El 100% de las personas entrevistadas considera adems, que hacer partcipes a las comunidades de los procesos propicia un mejor ambiente y desarrollo de los proyectos e incluso una mayor celeridad en su ejecucin logrando un verdadero impacto en las comunidades. Los tipo de intervencin social implementados en el 100% de las empresas entrevistadas hacen referencia a procesos de convocatorias, comunicacin, socializacin, concertacin, recoleccin de informacin y capacitacin de las comunidades, ya sea en las organizaciones de base como las juntas administradoras locales, las juntas administradoras de acueductos, los grupos ambientales y/o la comunidad en general. De las empresas entrevistadas el 80% contrata directamente con profesionales del rea social la prestacin de este tipo de servicios; de estas mismas, el 70% tambin realiza alianzas estratgicas y/o uniones temporales con empresas que poseen experiencia y recursos humanos para atender la demanda de la intervencin social en los proyectos. El 50% de las personas entrevistadas considera necesario contratar con una empresa la prestacin de dichos servicios, ya que de esta manera garantizaran que dicha empresa asuma todos los procesos relacionados con la intervencin social que demande uno o varios proyectos. Este 50%

27

considera que al contratar una empresa esta garantizara la intervencin integral en todos los procesos comunitarios, otorgando como valor agregado el generar ms confianza por el respaldo legal y econmico que genera una organizacin legalmente constituida. Es importante aclarar que en el caso de las Corporaciones y ONG, desde su misin tienen un carcter social que las obliga a garantizar que los proyectos que ejecutan tengan prioritariamente procesos de intervencin social para ello incluyen dentro del recurso humano profesionales de las reas sociales que lo ejecutan. El 100% de las empresas entrevistadas realizan convenios y/o uniones temporales para garantizar la experiencia exigida en los procesos de contratacin de cada uno de los proyectos. De igual manera las empresas (excepto las ONG y Corporaciones) contratan profesionales de las reas sociales a travs de prestacin de servicios, quienes asumen funciones especficas de acuerdo a los proyectos y son evaluados por cumplimiento de objetivos. Las empresas de carcter pblico como Corantoquia, el rea metropolitana y Empresas Pblicas de Medelln, realizan convenios interadministrativos con los entres territoriales y otras autoridades ambientales donde los aportes se generan de ambas partes. La evaluacin de los servicios sociales prestados tanto por las empresas como por los profesionales, se lleva a cabo a travs de interventoras, seguimiento al cumplimiento del objeto contractual y medicin de indicadores. En muchas ocasiones los resultados son evaluados a travs del anlisis del impacto generado en las comunidades y la percepcin que ellas tienen sobre la labor realizada. Ante la pregunta de cmo les gustara contratar la prestacin de los servicios sociales, el 100% de las empresas entrevistadas de carcter pblico respondieron que dicha contratacin se debe efectuar a travs de procesos de licitacin, convocatorias pblicas, convenios interadministrativos y concurso de mritos. Las empresas privadas en su totalidad expresaron que esta contratacin la continuaran realizando con profesionales de las rea sociales y/o con empresas que al estar legalmente constituidas garanticen la ejecucin de los procesos de carcter comunitario y social a bajos costos. Coinciden en afirma que el profesional o la empresa contratada deber garantizar la

28

subcontratacin de todos los servicios que se requieran para dar cumplimiento a las exigencias contractuales. El 70% de las personas entrevistas considera viable la prestacin de servicios de intervencin social en el rea ambiental por una empresa privada dedicada a esta labor. El 30% considera que este tipo de servicios pueden continuar cubrindose con la contratacin de profesionales o el establecimiento de alianzas con Organizaciones no gubernamentales o corporaciones ambientales. Con respecto a las expectativas frente a los servicios que deba prestar una empresa especializada en intervencin social en el rea ambiental las personas entrevistadas manifestaron que esta empresa deber asumir todos los procesos relacionados con el componente social y comunitario, es decir deber garantizar la efectividad en las convocatorias, los procesos de sensibilizacin, capacitacin, investigacin y concertacin con la poblacin. As mismo las personas entrevistadas coinciden en afirmar que la contratacin de una empresa deber generar como valor agregado el fortalecimiento de la imagen corporativa de la empresa contratante ya que garantizara el cumplimiento de las directrices de la responsabilidad social empresarial. Con respecto a los criterios econmicos establecidos por cada una de las empresas para la contratacin de los servicios sociales, el 100% de las personas entrevistadas coincidieron en afirmar que la asignacin de los recursos depende del alcance y objetivos cada uno de los proyectos. Por ello las empresas no suministraron informacin especfica en este sentido. El 60% de las personas entrevistas consideran que hace falta en el medio una empresa que se dedique a prestar servicios sociales en el rea ambiental y el 40% consideran que no es necesario debido a la existencia de ONG y corporaciones de tipo ambiental existentes en el medio. Es necesario mencionar que la gran mayora de las personas entrevistadas considera que un campo se accin importante para la empresa que se pretende crear, es la prestacin de servicios sociales ambientales a las empresas de carcter productivo, las cuales tienen que cumplir con procesos rigurosos que garanticen la responsabilidad ambiental empresarial, que se llevara a cabo a travs de la implementacin de procesos de

29

produccin limpia, la capacitacin del personal en manejo de residuos slidos, la optimizacin del recurso hdrico, entre otros. 9.4 CONCLUSIONES DE LA INVESTIGACIN DE MERCADOS A partir de la informacin obtenida en el presente estudio de mercado se concluye que: La situacin ambiental actual crea en un preponderante inters por conservacin de los recursos naturales y la proteccin del medio ambiente que repercute en la generacin de polticas pblicas que obligan a intervencin permanente de dicha problemtica ampliando de esta manera campo de accin para una empresa dedicada a esta labor. la lo la el

Un alto porcentaje de programas y proyectos de intervencin ambiental poseen un componente de tipo social referido especialmente a la concertacin y capacitacin comunitaria para lo que las entidades competentes recurren, en su gran mayora a la contratacin con terceros para la prestacin de este servicio. La incursin de la empresa en el mercado se efectuara por medio de la contratacin que las empresas establecen con terceros para la prestacin de servicios sociales, por la participacin en procesos de convocatoria mediante licitaciones y concursos de mritos que ofertan las entidades pblicas y por el establecimiento de alianzas estratgicas. Por lo anterior se considera viable la creacin de una empresa privada prestadora de servicios sociales en el rea ambiental en el municipio de Medelln.

30

10. ANLISIS DEL MERCADO 10.1 ANLISIS DEL SECTOR PRODUCTIVO El creciente inters por la conservacin de los recursos naturales y la proteccin del medio ambiente, han motivado la implementacin de polticas pblicas a nivel nacional, regional y local para desarrollar acciones tendientes a la educacin comunitaria e intervencin directa en el medio con el fin de mitigar las consecuencias de las acciones antrpicas sobre los recursos naturales. Cada vez son mayores las exigencias tanto internacionales como nacionales para la preservacin de nuestros ecosistemas y recursos naturales, lo que ha incrementado la demanda de la prestacin de servicios especializados en esta rea. Es entonces como el sector de servicios en el rea socio ambiental adquiere una importancia creciente y ms an cuando se incrementan las exigencias de proteccin del medio ambiente, ante problemticas como el calentamiento global, el agotacin de los recursos no renovables y la contaminacin de nuestro medio. Ante esta situacin las entidades pblicas y privadas con el nimo de dar cumplimiento a las disposiciones legales en cuanto a la preservacin del medio ambiente, han dispuesto recursos para que por medio de la contratacin con terceros se desarrollen proyectos ambientales con un alto contenido social referido especialmente a la concertacin y capacitacin comunitaria. La ley del Departamentos De Gestin Ambiental en su Decreto 1299/2008 e incidencia de los mismos dentro de los procesos de Autoridad Ambiental y de autogestin ambiental empresarial establece que: LA GESTIN DEL MEDIO AMBIENTE EMPRESARIAL se entiende como el conjunto de actividades, medios y tcnicas tendientes a conservar los elementos de los ecosistemas y las relaciones ecolgicas entre ellos, en especial cuando se producen alteraciones debidas a la accin de la Empresa (Hombre), y la RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL RSE- y RESPONSABILIDAD AMBIENTAL EMPRESARIAL RAE-, como el Compromiso y capacidad de respuesta que tiene la organizacin para incorporar en su gestin productiva la dimensin social y ambiental, bajo el entendido que toda actividad productiva se desarrolla en un entorno y
31

demanda del uso de recursos. En este sentido, el empresario que aplica estos principios, a la vez que mejora la productividad y competitividad de su negocio, contribuye como valor agregado de su gestin, en la atencin de necesidades sociales, generando bienestar social y protegiendo el medio ambiente En Medelln, la contratacin con dichas entidades se lleva a cabo de acuerdo a lo estipulado en decreto numero 2474 de 2008, por el cual se reglamentan parcialmente la Ley 80 de 1993 y la Ley 1150 de 2007 sobre las modalidades de seleccin, publicidad, seleccin objetiva, y se dictan otras disposiciones. Este decreto en su artculo 2 expresa: Artculo 2. Modalidades de seleccin. De conformidad con el artculo 2 de la Ley 1150 de 2007 las entidades seleccionarn a los contratistas a travs de las siguientes modalidades: Licitacin pblica. Seleccin abreviada. Concurso de mritos, y Contratacin directa.

Pargrafo: Para la seleccin de los contratistas se aplicarn los principios de economa, transparencia y responsabilidad contenidos en la Ley 80 de 1993 y los postulados que rigen la funcin administrativa."21 Este tipo de contrataciones permite que pequeas y medianas empresas de acuerdo a su experiencia y especialidad contraten directamente o mediante alianzas estratgicas la prestacin de los servicios socio-ambientales a travs de la ejecucin de proyectos de intervencin en este campo. 10.2 ANLISIS DE LA DEMANDA La aplicacin de las entrevistas, permiti conocer las diferencias a nivel de la contratacin de la prestacin de los servicios sociales, es as como se encontr que en el caso de las ONG o las corporaciones sin nimo de lucro que por sus antecedentes y misin institucional su carcter es social, dentro de su recurso humano cuentan con profesionales de las reas sociales y educativas para el cumplimiento del componente de intervencin comunitaria exigido en la mayora de los proyectos ambientales.
21

DECRETO NUMERO 2474 DE 2008. Diario oficial. Ao CXLIV. N. 47043. 7, julio, 2008. Pg. 32.

32

En el caso de las empresas privadas, se evidenci que la vinculacin de los profesionales para el desarrollo del componente social de los proyectos, generalmente se lleva a cabo a travs de la contratacin de servicios profesionales, para cumplir con un objetivo especfico dentro de determinado proyecto. Con relacin a las universidades, el componente social se ejecuta con profesionales de las facultades relacionadas con las disciplinas sociales, en caso de requerirse algn tipo de experiencia especfica, llevan a cabo alianzas estratgicas y/o uniones temporales que entidades que renan los requisitos exigidos en cada proyecto. El anlisis del tipo de proyectos que son ofertados en los proceso de licitacin y concurso de mritos por las entidades pblicas como Corantioquia, el rea Metropolitana del Valle de Aburr, la Alcalda de Medelln y Empresas Pblicas de Medelln, permite evidenciar que en su mayora los proyectos ambientales exigen un alto contenido de intervencin comunitaria a nivel de socializacin, concertacin y capacitacin en temas relacionados con planes de ordenamiento de microcuencas, recuperacin de fuentes hdricas, tcnicas agroecolgicas, manejo y disposicin de residuos slidos, conformacin de grupos ambientales, capacitacin en gestin ambiental, entre otros. La aplicacin de las entrevistas evidenci que en la ciudad de Medelln, existe un nmero significativo de empresas de diferente ndole (ONG, pblicas y privadas), que ejecutan proyectos ambientales con un componente social, pero slo las ONG y algunas empresas privadas cuentan con profesionales del rea social que lleven a cabo la intervencin directa con la comunidad. En la mayora de los casos las empresas contratan con terceros la prestacin de los servicios sociales, lo que representan una oportunidad para ingresar al mercado a travs de una empresa que garantice la intervencin ambiental especializada en el componente social. Otra oportunidad para la empresa est representada en los procesos de convocatoria mediante licitaciones y concursos de mritos que ofertan las entidades pblicas, esta oportunidad se hara efectiva a travs de alianzas estratgicas como las uniones temporales en las cuales se integren las experiencias empresariales para ser competitivos ante las dems empresas. De igual manera representa una situacin a favor de la empresa que se pretende crear, el hecho de que las pequeas, medianas y grandes empresas deben

33

cumplir con la responsabilidad de cuidar el medio ambiente y para ello adelantan acciones de educacin con el equipo de empleados, de recuperacin de su entorno, de mitigacin de los efectos que generan los procesos productivos, de capacitacin del personal en aspectos ambientales, entre otros. Se evidenci adems, que existe un amplio campo de accin a travs de la contratacin directa que hacen las empresas y entidades que requieren dentro de los proyectos que ejecutan, la realizacin de acciones de ndole social y que prefieren la contratacin del servicio integral con una empresa y no de un servicio parcializado con profesionales de manera aislada. De esta manera el mercado meta de la empresa que se pretende crear est representado en los procesos de licitaciones pblicas, los concursos de mritos y la contratacin directa que efecten otras empresas, adems de la conformacin de Uniones Temporales para adquirir experiencia en el medio y lograr ser competitivos. 10.3 ANLISIS DE LA OFERTA Cmo se mencion con anterioridad, en Medelln existen ONG y corporaciones de tipo ambiental que por su razn de ser, pueden considerarse como competencia para la empresa que se pretende crear, ya que ofrecen servicios similares, algunas de las ms reconocidas en la ciudad de Medelln y en el rea metropolitana son: CORPORACIN ECOLGICA Y CULTURAL PENCA DE SBILA:22

La Corporacin Ecolgica y Cultural Penca de Sbila es una organizacin ambiental de derecho privado, sin nimo de lucro, radicada en Medelln, Colombia. Trabaja en proyectos de educacin y promocin de una gestin ambiental alternativa, desde un pensamiento holstico e interdisciplinario. La Corporacin aporta al mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades, as como a garantizar la diversidad biolgica y cultural en Colombia. Promueve la construccin de alternativas de gestin ambiental que integren la democracia participativa, la economa sostenible, la apropiacin de tecnologas adecuadas y la identidad con el territorio.

22

En www.corpenca.org consultado el 12 de noviembre de 2008

34

La misin de la Corporacin es contribuir a la construccin de una sociedad sostenible y soberana, desde la promocin de una cultura poltica ambientalista, basada en una nueva tica que busca transformar actitudes individuales y colectivas hacia una participacin democrtica, caracterizada por la equidad entre gneros, generaciones y culturas, y por la conservacin y uso sostenible de la biodiversidad. Desde esta perspectiva promovemos procesos de gestin ambiental territorial mediante la accin autnoma de las comunidades que garantiza el acceso equitativo a los beneficios naturales y culturales, el ejercicio pleno de los derechos y responsabilidades y la convivencia pacfica entre los seres humanos y de estos con la naturaleza. CORPORACIN AMBIENTAL GEDI:

Trabaja en la formacin de seres humanos con mejor y mayor preparacin terico practica en el quehacer ambiental, orienta sus programas y proyectos para establecer lineamientos claros en la gestin ambiental del territorio y en el sector empresarial bajo cinco lneas de accin: Educacin y cultura ambiental; Intervenciones ambientales; agroecologa, seguridad alimentaria y nutricional; Comunicaciones; reas naturales protegidas y ecosistemas naturales estratgicos23. CORPORACIN LA CEIBA:24

La Corporacin para la Educacin Integral y el Bienestar Ambiental - La CEIBA es una organizacin no gubernamental, sin nimo de lucro, constituida en el ao 1993, que desarrolla procesos de formacin en los mbitos educativo y ambiental hacia la bsqueda de alternativas de desarrollo local y/o regional, desde y con la gente, especialmente en comunidades rurales colombianas y de otros pases. Tiene como misin contribuir a generar y fortalecer procesos de desarrollo local y/o regional en comunidades especialmente rurales, propiciando una educacin integral que facilite la generacin de capacidades de anlisis crtico, de organizacin, de participacin y tecnolgicas para que las personas puedan aportar al establecimiento de nuevas relaciones sociedad-sociedad y sociedad23 24

BROCHURE. Corporacin ambiental GEDI. En www.corpoceiba.org.co consultado el 12 de noviembre de 2008 35

naturaleza, bajo criterios de equidad y desde una perspectiva ambiental del territorio. CORPORACIN AMBIENTAL LOS KATIOS:25

Es una corporacin sin nimo de lucro cuyo objeto social es desarrollar procesos tendientes a la recuperacin, conservacin, preservacin y manejo del medio ambiente en general con la participacin activa de las comunidades, que posibiliten el mejoramiento de su calidad de vida, propendiendo por un desarrollo sostenible. 10.4 ENTRADA EN EL MERCADO Para la constitucin legal de la empresa se llevar a cabo el protocolo estipulado para la creacin de empresas limitadas26: Verificacin del nombre o razn social: En una de las sedes de la Cmara de Comercio se realizar la consulta de nombres, con la descripcin de la actividad a la que se dedicar la empresa. Elaboracin de la minuta de la sociedad limitada: se disear de acuerdo a lo establecido por la cmara de comercio, teniendo en cuenta aspectos como: los datos de los socios constituyentes, la clase de sociedad a constituir, el domicilio de la sociedad, el objeto social, el capital aportado por cada socio, la forma como se administrar la sociedad, las fechas de realizacin de los balances generales, la distribucin de las utilidades, la duracin de la empresa, los causales de disolucin y el establecimiento del representante legal. Conformacin de la escritura pblica: la cual se realizara en una notara, con las respectivas firmas del notario y los socios. El pago de impuesto de registro sobre la escritura de conformacin de la empresa, se llevara a cabo en la oficina de rentas departamentales.

25

DIRECTORIO NACIONAL DE ENTIDADES SIN NIMO DE LUCRO: en www.codesarrollo.org.co, consultado el 12 de noviembre de 2008. 26 Consultado el 24 de noviembre en www.eafit.edu.co/ pasos para crear una empresa 36

La adquisicin de la matrcula mercantil, estara soportada con los documentos exigidos para tal fin: formulario de la matrcula mercantil, escritura pblica de constitucin de la sociedad, pago del impuesto de registro, documento de identificacin del representante legal, entre otros. Registro de los libros de comercio: Se solicitar a la cmara de comercio el registro de los libros: auxiliar, caja diario, mayor, inventario y balance, entre otros. Solicitud del Nmero de identificacin tributaria, el cual se tramitar en las oficinas de la DIAN. Afiliacin de la empresa a una aseguradora de riesgos profesionales.

Afiliacin de trabajadores a las EPS y fondos de pensiones y cesantas. Pago de aportes para fiscales.

Luego de analizar diferentes variables que pudieran significar limitante para que la empresa funcione como tal, se considera que el principal foco de atencin debe estar centrado en la adquisicin de experiencia en la ejecucin de actividades y proyectos relacionados con la intervencin social en el rea ambiental. Aunque se cuenta con la experiencia particular (de una de las personas que conformara la empresa) de 2 aos en la participacin en proyectos ambientales realizando actividades de tipo social, se considera que la empresa deber adquirir experiencia como tal, a travs del establecimiento de alianzas estratgicas con otras empresas y/o ONGs, que le permitan soportar la experiencia exigida en la mayora de las licitaciones pblicas y concursos de mritos. De igual manera se gestionara la adjudicacin de contrataciones directas con medianas y pequeas empresas que requieran la prestacin de los servicios sociales en el rea ambiental.

37

11. DESCRIPCIN DEL SERVICIO 11.1 NOMBRE DE LA EMPRESA Se propone como posible nombre para la empresa el siguiente: Servicios Especializados en Desarrollo Socio Ambiental. SEDSA Ltda. 11.2 HISTORIA DE LA EMPRESA La idea de crear una empresa privada prestadora de servicios sociales en el rea ambiental, nace de la experiencia adquirida por una de las autoras del presente ejercicio investigativo, que durante su participacin en diferentes proyectos del rea ambiental, vio la necesidad de constituirse legalmente como empresa ante las oportunidades existentes en el medio para intervenir las necesidades de esta rea, generar empleo y aportar a la construccin de nuevas estrategias de intervencin social enfocadas en la conservacin del medio ambiente. Es as como se aprovecharon las herramientas adquiridas durante la especializacin en gerencia de Servicios Sociales, para implementarlas no slo en el presente estudio de mercado, sino adems en la creacin y futura puesta en marcha de la empresa. 11.3 CARACTERSTICAS DE LA EMPRESA La empresa tendr un carcter privado, se especializar en la prestacin de servicios sociales en el rea ambiental buscando ser competitiva en la realizacin de: Asesoras y consultoras en temticas socio ambientales. Diseo, ejecucin, evaluacin y auditoria de programas de educacin e intervencin socio-ambiental. Capacitacin comunitaria en gestin y manejo sostenible de los recursos naturales. Formulacin, ejecucin y evaluacin de proyectos relacionados con la seguridad alimentaria y nutricional. Apoyo a la gestin para la ordenacin y manejo de reas naturales estratgicas.

38

En la intervencin social que se realice en los diferentes proyectos que ejecute la empresa, se priorizar la participacin comunitaria, a travs de la implementacin de estrategias de comunicacin, socializacin y concertacin de los procesos socio ambientales a desarrollar en las comunidades, estas estrategias estarn basadas a su vez en el desarrollo de metodologas constructivistas, en las cuales la comunidad analice, construya y proponga a partir de su saber popular acciones que contribuyan a mejorar la relacin sociedad naturaleza. As mismo prevalecer el fortalecimiento y empoderamiento de las comunidades en la gestin del desarrollo local en acciones relacionadas con la recuperacin, conservacin, preservacin y manejo sostenible del medio ambiente. Se garantizar la vinculacin del personal idneo de acuerdo a las exigencias de cada uno de los proyectos y acciones a ejecutar, a fin de garantizar responsabilidad, eficacia e integralidad en los compromisos contractuales que adquiera la empresa. 11.4 USOS DEL SERVICIO La empresa estar en capacidad de brindar apoyo en los procesos de gestin ambiental y obras civiles que demanden la intervencin social en las comunidades. As mismo podr servir como mediadora en conflictos que se generen entre la comunidad y las entidades que ejecutan proyectos de desarrollo. 11.5 MATERIAS PRIMAS O INSUMOS REQUERIDOS Para la implementacin de la empresa, se tiene previsto la compra de insumos de oficina tales como equipos de cmputo, escritorios, sillas, papelera, as como la disposicin y amoblamiento de un lugar que se utilice como oficina. 11.6 PRECIO DE VENTA DE LOS SERVICIOS El valor de los servicios que prestar la empresa, se encontrarn supeditados al rubro que se estipule en cada uno de los proyectos a ejecutar, el cual a su vez depender de los objetivos y el alcance de los mismos. De acuerdo a los requerimientos de los proyectos que se ejecuten se asignarn los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento eficaz de las obligaciones

39

contractuales que incluyen la disposicin del personal y los insumos tanto materiales y como financieros.

40

BIBLIOGRAFA NGEL Enrique, CARMONA Sergio Ivn, VILLEGAS Luis Carlos, Gestin ambiental en proyectos de desarrollo. Universidad nacional de Colombia. Sede Medelln. Tercera edicin. Octubre de 2001. BAQUERO, Harold; QUINTERO U, Vctor Manuel. Editado por FES de liderazgo de Cali. 1991 Los proyectos sociales.

BIANCHI, Elisa. El servicio social como proceso de ayuda. Ibrica S.A. Buenos Aires 1994.

Ediciones Paids

BIBLIOTECA VIRTUAL DEL BANCO DE LA REPBLICA. Edicin original: 200507-19. Definicin de Medio Ambiente-Ayuda de tareas sobre ecologa y medio ambiente. CONCEPTOS SOBRE ESTUDIO DE MERCADOS Y EMPRESA PRIVADA. www.agrobit.com/microemprendimientos/comerc/MI000014co.htm - 30k CONCEPTOS SOBRE ESTUDIO DE MERCADOS Y EMPRESA PRIVADA. www.gacetafinanciera.com/GLOSARIO.htm CONCEPTOS SOBRE ESTUDIO DE MERCADOS Y EMPRESA PRIVADA. www.monografas.com/trabajos13/mercados. CONFERENCIA DE LAS NACIONES UNIDAS SOBRE EL MEDIO AMBIENTE Y EL DESARROLLO. Ro de Janeiro del 3 al 14 de junio de 1992. CONSTITUCIN POLTICA DE COLOMBIA. 1991. DECRETO NUMERO 2474 DE 2008. Diario oficial. Ao CXLIV. N. 47043. 7, julio, 2008. Pg. 32. DUQUE M, ngela Mara; GONZALO V, Gustavo. La micro y pequea empresa como campo de accin del nuevo administrador. Editado por: Fundacin for internacional training, fit de Toronto Canad. Medelln. 1987. FONTAZNE, Ernesto. Evaluacin social de proyectos. Editado por alfaomega universidad catlica de chile. Bogot. 2002.

41

GOMEZ SERRA, Miguel. Evaluacin de los servicios sociales. Gedisa editorial. Biblioteca de educacin. Pedagoga social y Trabajo social. Primera edicin enero de 2004. Barcelona Espaa. LEY 99 DE 1993. Por la cual se crea el ministerio del medio ambiente, se reordena el sector pblico encargado de la gestin y conservacin del medio ambiente y los recursos naturales renovables, se organiza el Sistema Nacional Ambiental SINA y se dictan otras disposiciones. MOLINA, Mara Lorena y MORERO, Nidia Esther. La gerencia de los servicios sociales. Editorial lumen / Humanitas. Buenos Aires Argentina. 1999.

42

ANEXOS CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES PARA LA CONFORMACIN DE LA EMPRESA N 1 2 3 4 ACTIVIDADES Conformacin legal de la empresa Diseo de la plataforma estratgica Diseo y edicin de la imagen corporativa Presentacin de la empresa en otras empresas pblicas y privadas. Distribucin de piezas publicitarias de la empresa. Participacin en convocatorias pblicas, concursos de mritos y procesos de licitacin. Gestin para la conformacin de alianzas estratgicas y/o Uniones temporales. 1 X 2 3 MES 4 5 6

X X X X

5 6

X X

X X

X X

X X

43