Lectura 18 Por qu evaluar el desempeo?

En seleccin por competencias Alles, Martha (2007) El anlisis del desempeo o de la gestin de una persona es un instrumento para dirigir y supervisar personal. Entre sus principales objetivos podemos sealar el desarrollo personal y profesional de colaboradores, la mejora permanente de resultados de la organizacin del aprovechamiento adecuado de los recursos humanos. Las evaluaciones del desempeo son utiles y necesarios para: tomar decisiones y remuneracin; reunir revisar las evaluaciones sobre el comportamiento del empleado en relacin con el trabajo; la mayora de las personas necesita y esperan esa retroalimentacin, a partir de conocer cmo hacen tarea. Pg. 226 La evaluacin del desempeo posibilita: detectar necesidades, descubrir personas clave, descubrir inquietudes del evaluado, para tomar decisiones sobre salarios y promociones. Pg. 227 Los problemas ms comunes en la evaluacin de desempeo son: carencia de normas, criterios objetivos, falta de acuerdos entre el evaluador y el evaluado, errores del evaluador, mala retroalimentacin y comunicaciones negativas. Pg. 228 Para evitar esos problemas: utilizar una adecua de herramienta de evaluacin, que constara de un formulario y un instructivo; entrenar a los evaluadores. Pg. 229 Los mtodos de evaluacin de desempeo se clasifican de acuerdo con aquello que miden: caractersticas, conductas o resultados. Mtodos basados en caractersticas. Est pensado para medir hasta qu punto un empleado posee ciertas caractersticas, como confiabilidad, creatividad, iniciativa o liderazgo: Escalas grficas que calificacin (indica hasta qu grado el empleado posee esas caractersticas); mtodos de escalas mixtas (le dan al evaluador tres descripciones especficas de cada caracterstica: superior, promedio e inferior); distribucin forzada (exige que el Evaluador elija entre varias declaraciones); formas narrativas (requiere que el evaluador prepare un ensayo que describa al empleado que evala con la mayor precisin posible). Pg. 231 Las evaluaciones del desempeo por caractersticas tienden a ser vagas y subjetivas. Una forma de eliminar la subjetividad es, en la evaluacin de desempeo por caractersticas. Pg. 231. Mtodos basados en el comportamiento. Permite al evaluador identificar de inmediato el punto en el que cierto ampliado se aleja de la escala, su mximo utilidad consiste en proporcionar una retroalimentacin. Mtodo de incidente crtico (se relaciona con la conducta del devaluado); escala para la medicin del comportamiento (es una serie de escalas verticales, una para cada dimensin importante del desempeo laboral, requiere mucho tiempo y esfuerzo). Pg. 232

Mtodos basados en resultados. Evalan los logros de los empleados, los resultados que obtienen en su trabajo: Mediciones de productividad (evaluado segn el volumen de ventas por los trabajadores de produccin sobre la base de unidades producidas); administracin por objetivos (califica el desempeo sobre cumplimiento de metas fijadas mediante acuerdo entre el trabajador y de empresa). Pg. 234 Pasos de una evaluacin de desempeo. Definir el puesto: asegurarse de que el supervisor y el subordinado estn de acuerdo en las responsabilidades y los criterios de desempeo. Evaluar el desempeo en funcin del puesto: incluye algn tipo de calificacin. Retroalimentacin: comentar el desempeo y los progresos. Pg. 237 Consejos sobre revisiones desempeo. Ser cordial, hablar claro, marcar los aspectos positivos, identificar los aspectos negativos, presentar las posibilidades de desarrollo, hablar de salario y darle un cierre. Pg. 239.