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Drucker Esencial Selecciones de los trabajos en gerencia de Peter F. Drucker. 1 Autor: Peter F.

Drucker
Espero que el Drucker Esencial le dar a los gerentes, ejecutivos, y profesionales del maana comprensin de la sociedad y la economa que estn heredando, y las herramientas para llevar a cabo las tareas con las cuales la prxima sociedad y la prxima economa los confrontar Peter F. Drucker. (2001)

Escrito en 2001 recopilando la esencia de las principales obras de Drucker desde 1942 hasta 1999, nace como respuesta a la repetida pregunta de: por donde empiezo a leer a Drucker? Adems de solucionar este interrogante y de buscar el logro de aquellos objetivos implcitos en la cita inicial de esta resea, el autor nos dice que el propsito del libro es ofrecer una introduccin comprensiva a la gerencia y dar una visin general de su obra.

El libro que cuenta con 26 captulos est dividido en tres partes que ante el alto pero necesario nivel de seccionamiento pueden considerarse como sus ejes temticos. La primera parte que corresponde a La gerencia abarca los captulos primero al doceavo recogiendo las caractersticas de la funcin gerencial en s misma. En la segunda parte, del captulo trece al veintids dedicados a El Individuo Drucker nos presenta las cualidades del gerente y algunas recomendaciones para que este tenga un mejor desempeo. En la tercera y ltima parte, del captulo veintitrs al veintisis Peter analiza La Sociedad, presentndonos desde una perspectiva futurstica lo que l en su momento consider ser la evolucin de esta y de la economa como las conocemos.

Drucker inicia la primera parte calificando a la gerencia como funcin social y arte liberal, nos cuenta que empez a conocerse nicamente hasta los aos siguientes a la primera guerra mundial y como con su surgimiento ha convertido al conocimiento en el

Resea de la versin original en idioma Ingles: Drucker F. Peter (2001). The essential Drucker. Selections from the management Works of Peter F. Drucker. Harper Collins Pubilshers Inc.

verdadero capital de la economa2, conciencia que solo fue global hasta el final de la segunda guerra mundial. Despus de este paralelo histrico entre la guerra y el surgimiento de la gerencia, califica a esta ltima como importante por su ntima relacin con el desempeo de las organizaciones y resalta la importancia de la innovacin no solo desde el enfoque tecnolgico sino tambin desde el social. El segundo captulo nos presenta las dimensiones de la gerencia asocindolas a las tres tareas que debe ejecutar para que la organizacin funcione: establecer la misin, lograr que el trabajo sea eficiente y efectivo y gestionar tanto los impactos como las responsabilidades sociales. En el captulo tres titulado propsito y objetivos del negocio nos regala una de sus

acostumbradas perlas de sabidura gerencial cuando nos dice que el verdadero propsito de un negocio no es maximizar los beneficios sino crear clientes3 ya que el anlisis del quien, donde y que es lo que compra el cliente es la manera de definir y redefinir la organizacin. El captulo cuatro Peter lo utiliza para poner las organizaciones sin nimo de lucro como modelo gerencial por su xito en la generacin de estrategias y efectividad de las funciones de la junta directiva. A continuacin y siguiendo con el tema social predominante durante todo el documento, en el captulo cinco deja claro que una

institucin no puede ser sana si la sociedad en la que ejerce no lo est. El captulo seis sirve de medio para presentar lo que l denomina los nuevos paradigmas de la gerencia y como las preocupaciones y responsabilidades de la gerencia son tanto internas como externas y corresponden a todas aquellas que afectan el desempeo y los resultados de la institucin 4 . La informacin como herramienta para el diagnstico del negocio, la generacin de estrategias y la toma de decisiones es presentada en el captulo siete. El captulo ocho resume una de las banderas de la teora de Drucker, la gerencia por objetivos, que podemos sintetizar an ms en sus propias palabras: lo que la empresa necesita es una filosofa de gerencia que le de alcance total a las fortalezas y responsabilidades individuales y al mismo tiempo proporcione una direccin comn para la visin y el esfuerzo, estabilice el trabajo en equipo, y armonice las metas de los

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Drucker F. Peter (2001). The essential Drucker. Selections from the management Works of Peter F. Drucker. USA. Harper Collins Pubilshers Inc. pp. 7

Ibid. pp. 21 Ibid. pp. 94

individuos con el bien comn5. Dando un salto hasta la gerencia del recurso humano, el autor nos presenta en el captulo nueve las reglas bsicas para la seleccin de personal, donde la principal es dedicarle ms tiempo y esfuerzo a seleccionar el equipo de trabajo, pues este factor es uno de los que ms efecto a largo plazo tiene sobre las organizaciones siendo adems uno de las ms difciles de corregir. En el negocio del emprendimiento, eje temtico de los captulos diez, once y doce, Peter resalta la importancia de estructuras organizacionales flexibles que den cabida tanto al emprendimiento como a la innovacin, sin embargo, Drucker nos advierte que en el afn por el emprendimiento no es recomendable salirse del objeto presente del negocio pues evita que se aprovechen las fortalezas con las que cuenta la organizacin y que en la preparacin de nuevos proyectos se deben tener en cuenta el mercado, la viabilidad financiera, la constitucin de un equipo gerencial capaz, y tener en cuenta el criterio de personas al margen de la organizacin. Cerrando la primera parte del libro el autor recalca la importancia del marketing para adquirir el liderazgo de manera rpida y segura.

En el captulo trece, primero de la segunda parte del libro y que est dedicada al individuo, Drucker afirma que la efectividad debe aprenderse pues esta es un deber del trabajador del conocimiento 6 , aqu el autor nos introduce con este concepto que corresponde al trabajador que utiliza sus conocimientos y no su capacidad fsica para lograr resultados en las actividades asociadas a su trabajo. Para dar un paso ms en la direccin de la efectividad, en el captulo catorce nos recomienda preguntarnos de qu manera puedo contribuir para afectar significativamente el desempeo y los resultados de la institucin en la que sirvo?7 El captulo quince resalta el autoconocimiento de las fortalezas, capacidad de desempeo y valores para poder utilizarlos en la bsqueda de los objetivos organizacionales. El tiempo, otro de los aspectos resaltados por Drucker en la bsqueda de la efectividad, es el tema central del captulo diecisis, su importancia radica en que es el recurso ms escaso, y a menos de que este se administre, nada ms podr

Ibid. pp. 112 Ibid. pp. 191 7 Ibid. pp. 207


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ser administrado 8 . La importancia de diferenciar lo estratgico de lo genrico es fundamental para ser gerentes efectivos, eso nos dice el autor en el captulo diecisiete dedicado a la toma de decisiones, para tomarlas nos aconseja identificar aquellos eventos nicos y tratarlos como tal, generando soluciones con las metas claramente definidas y que puedan a si mismo ser traducidas en las acciones que se deben cumplir para lograrlas y en mecanismos de retroalimentacin que permitan contrastar las expectativas con la realidad. La comunicacin como funcin fundamental de la organizacin es presentada en el captulo dieciocho, de su enfoque encuentro resaltable la idea de que la comunicacin debe estar en funcin de quien la recibe, para lo cual hay que conocer sus percepciones, expectativas y motivaciones, pues es la nica manera de asegurar en mayor medida que la demanda asociada a la comunicacin sea verdaderamente entendida. Estos conceptos asociados a la efectividad: manejo del tiempo, la comunicacin y la toma de decisiones estratgicas, parecen la inspiracin para la presentacin de los mitos y realidades de la Gerencia presentadas por Mintzberg 9 . El captulo diecinueve est dedicado al concepto de liderazgo, que segn Drucker no depende del carisma ni de las cualidades del lder ya que la esencia del liderazgo es el desempeo El liderazgo en s mismo no es ni bueno ni deseable. El liderazgo es un medio. La pregunta crucial es cul es la finalidad del liderazgo10. No podra estar ms de acuerdo con Peter en este enunciado, quien a diferencia de Selznick 11 y su interpretacin sociolgica, no asocia ntimamente el liderazgo con el carisma por intermedio de la inteligencia emocional. A continuacin Peter retoma el concepto de innovacin en el captulo veinte, y lo complementa afirmando que esta puede ser enseada si nace de un propsito, del anlisis, de su bsqueda sistemtica y del trabajo duro. En la segunda parte de la vida, ttulo del captulo veintiuno, Drucker nos invita a estar preparados para cambios en la carrera al final de nuestra vida laboral, bien sea iniciando una complemtamente diferente, construir una en paralelo, o convertirnos en emprendedores, lo importante es empzar a construir
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Ibid. pp. 240

MINTZBERG, Henry (1986). La alta direccin: mitos y realidades Clsicos Harvard de la administracin, Vol. IV, Bogot: Educar Cultura Recreativa Ltda. 10 Drucker F. Peter (2001). The essential Drucker. Selections from the management Works of Peter F. Drucker. USA. Harper Collins Pubilshers Inc. pp. 269 11 Selznick P. (1957). Leadership in Administration A sociological interpretation. USA. Harper Collins Pubilshers Inc. pp. 7

este mucho antes de entrar en ella. El captulo veintids sirve de transicin hacia la tercera parte del libro, pues a travs del concepto de la persona educada empieza a tocar el tema de la sociedad, y como la primera define la capacidad de desempeo de la segunda.

Los captulos veintitrs al veintisis integrantes de la tercera y ltima parte del libro tienen como tema central a la sociedad, aqu Drucker de manera visionaria vaticina que los problemas polticos y sociales seguirn siendo actores fundamentales del siglo veintiuno, pero que la evolucin que ha venido presentando el trabajador desde el granjero, pasando por el proletariado y hasta el trabajador del conocimiento har que la sociedad tenga a las organizaciones como eje central y el sector social como actor importante. Esta sociedad renovada la denomina sociedad del conocimiento, y es una que gira en torno a la innovacin y el emprendimiento, donde las instituciones tradicionales deben aprender a convivir con el aprendizaje continuo de una nueva era donde la informacin ser el ncleo del comercio mundial. Parece que Drucker tena muy claro el papel de la internet como agente de globalizacin y de la informacin como fuente de poder como lo resalta en su epilogo cuando nos dice que El mercado libre del maana no ser de comercio sino de flujo de informacin de talla global, en el que todas las organizaciones debern ser globalmente competitivas12.

Este libro por ser una recopilacin de ideas concebidas y trabajadas en sus libros anteriores, no puede catalogarse como un trabajo investigativo, sino ms bien descriptivo, su fuente principal es Drucker mismo. Sin embargo, no podemos olvidar que detrs de este excelso documento se encuentran dcadas de estudio e investigacin por parte de Drucker, el gur de gurs, administrador de administradores, padre de la administracin como la conocemos, y otros tantos calificativos que ms que descriptivos son muestra del agradecimiento que le debe la escena gerencial a este Austriaco que en sus inicios fuere discpulo de Keynes y Shumpeter13.
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Drucker F. Peter (2001). The essential Drucker. Selections from the management Works of Peter F. Drucker. USA. Harper Collins Pubilshers Inc. pp. 348.

Wikipedia La enciclopedia libre. http://es.wikipedia.org/wiki/Peter_Drucker. Acceso en Mayo de 2012.

EL libro no puede ser un mejor inicio para aquellos que quieran iniciarse en temas gerenciales y especialmente aquellos que como yo en algn momento de su vida se preguntaron por dnde empezar a leer a Drucker. La promesa de que se sumergirn en una lectura agradable e interesante est garantizada, a pesar de su alto seccionamiento ocasionado por la cantidad de temas e incluso de pocas que abarca, que refleja las transiciones polticas y sociales que vivi el autor. Al leer este libro no podemos dejar de asombrarnos por la influencia que Peter tuvo en el mundo de la gerencia, y como muchos de los conceptos que hoy consideramos intuitivamente y hasta damos por hecho, fueron tratados por este visionario y en su momento fueron considerados revolucionarios. En ese sentido la obra de Drucker es universal, la aplicabilidad de sus conceptos de innovacin, emprendimiento, efectividad, gerencia por objetivos y otros tantos es global, extrapolables a cualquier organizacin, estatal, privada y del sector social tanto en Colombia y Latinoamrica como en el resto del mundo.

Este libro debera estar en la biblioteca de todos los que estudiamos un MBA, como referencia y punto de partida desde el cual recibir indicaciones para saber en qu rumbo dirigirnos, no hay que dudar de Drucker, el siempre estar all para seguirnos enseando, tal como lo hizo en gran parte de su vida. No pretendo con esto idealizar a Drucker pues seguramente muchos de sus conceptos pueden ser debatidos, discutidos, analizados y hasta mejorados a la luz de los nuevos retos que traiga el futuro, pero como no aprovechar esta oportunidad para plasmar mi admiracin hacia su obra, la cual apenas empiezo a conocer, pero que gracias a esta recopilacin esencial ya ha tenido un efecto motivador en m deseo de convertirme en un mejor gerente.

Oscar Parra. MBA TP. Universidad de los Andes. Bogot. Colombia. Mayo de 2012.