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INSTITUTO TECNOLGICO AUTONMO DE MXICO

Diplomado en Inteligencia de Negocios Coordinador: Ing. Hctor Javier Franco Beltrn


Objetivos generales 1) Proporcionar a los participantes los conocimientos necesarios que le permitan entender, de una manera integral y objetiva, el impacto de un proyecto de Inteligencia de Negocios en las organizaciones. Se orienta al participante en los principales aspectos que se presentan en los proyectos de Inteligencia de Negocios. 2) Transmitir a los participantes el conocimiento de los beneficios de una prctica que permita a las organizaciones analizar, de manera rpida, objetiva y oportuna, el cumplimiento de su estrategia, as como resolver las preguntas sobre la marcha de negocio y responder de manera pronta a las exigencias del entorno y al correcto funcionamiento de la estructura interna. Dinmica del Diplomado El Diplomado se desarrolla de una manera conceptual y prctica, sin un lenguaje tcnico avanzado y pone nfasis en el manejo de la Inteligencia de Negocios como una estrategia en las organizaciones que les permite una ventaja competitiva ante su entorno. Se presentan soluciones de las empresas lderes del mercado y se invita a diversas organizaciones del entorno de negocios mexicano a compartir experiencias, mejores prcticas y lecciones aprendidas. El Diplomado inicia con una introduccin y con una presentacin de la lnea estratgica que motiva el desarrollo del sistema de Inteligencia de Negocios. Posteriormente, se ofrecen las herramientas para disear y construir un modelo con base en los componentes estratgicos, tcticos y en indicadores de desempeo que la organizacin desea instaurar, y se muestran los diversos temas que se pueden desarrollar. Al terminar, se orienta a los alumnos sobre cmo utilizar las mejores prcticas y se le transmiten algunas lecciones aprendidas; de esta manera, se fomenta la creacin de mejores modelos que permitan un proceso de toma de decisiones efectivo. Se muestran al alumno los costos y los riesgos que implican estos proyectos y se incorpora el tema de retorno sobre la inversin y la justificacin del sistema. Finalmente, se ahonda en el tema estratgico y se proporciona la metodologa del Balanced Scorecard que permite desarrollar estrategias y tcticas a travs de la misin y de la visin de la organizacin. Dirigido a: Directores, gerentes, analistas y estrategas de negocio interesados en incorporar o mejorar la prctica de Inteligencia de Negocios en sus organizaciones. Tambin se recomienda para consultores y profesionistas en reas tcnicas que deseen profundizar sus conocimientos en la metodologa y conseguir as mejores prcticas en sus organizaciones.

Mdulo I. La Inteligencia de Negocios como estrategia en la organizacin Objetivo

Familiarizar a los participantes con el tema de la Inteligencia de Negocios, ofrecindoles una visin integral de la importancia que tiene en el entorno actual y cmo utilizarla como herramienta estratgica para alcanzar los objetivos de la organizacin. Al terminar el mdulo, los alumnos conocern qu es la Inteligencia de Negocios (as como lo que no es), cmo se benefician las organizaciones con ella y cmo plantear el marco estratgico para utilizarla como ventaja competitiva. Temario 1. 2. 3. 4. 5. 6. Historia y antecedentes Qu es la Inteligencia de Negocios Para qu sirve la Inteligencia de Negocios Beneficios Quines la ocupan y para qu Funciones y responsabilidades de un proyecto de Inteligencia de Negocios a. La estrategia de Inteligencia de Negocios: metas, estrategias y desarrollo de tcticas en la organizacin b. Cmo identificar las metas y las estrategias en la organizacin c. Cmo se integran las metas y las estrategias de la organizacin con la Inteligencia de Negocios d. Factores crticos de xito e. La importancia de los Key Performance Indicators (KPI) f. Caso prctico para identificar metas y estrategias 7. Tipos de consultas en un sistema de Inteligencia de Negocios 8. Qu es la minera de datos y cmo encaja en la Inteligencia de Negocios 9. Sistemas de Informacin Geogrfica y su relacin con la Inteligencia de Negocios 10. Presentacin de un caso real

Mdulo II. El modelo Data WarehouseOLAP (Online Analytical Processing) Objetivo Presentar al alumno los fundamentos de un Data Warehouse como una arquitectura que habilita el Online Analytical Processing (OLAP), base en la que radica el anlisis dimensional de la Inteligencia de Negocios. Se mostrarn los modelos que se utilizan, as como los elementos que intervienen en el anlisis multidimensional. Se ofrece un caso prctico con el que el alumno, a partir de informacin proveniente de un sistema transaccional, convierte la informacin a un sistema capaz de realizar anlisis multidimensional (modelos estrella y snow flake). Temario 1. Conceptos generales a. Introduccin a las bases de datos b. Trminos de la Inteligencia de Negocios c. Datawarehousing d. Tecnologa OLAP Cmo se definen los requerimientos y los procesos de negocio para modelar un Data Warehouse con base en la estrategia de la organizacin a. Definicin de los requerimientos de negocio (alto nivel) b. Prioridad en los procesos (anlisis de factibilidad versus valor al negocio) c. Elementos en la planeacin del proyecto Diseo dimensional del proceso de negocio a. Conceptos del modelado dimensional b. Conceptos adicionales c. El proceso de modelado dimensional Caso prctico de diseo de un modelo de Data Warehouse a partir de informacin operativa, tctica y estratgica.

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Presentacin de soluciones OLAP por parte de proveedores

Mdulo III. Estrategia de la Inteligencia de Negocios por procesos de negocio y aplicaciones por industria Objetivo Presentar al participante un panorama a partir del cual se pueden desarrollar modelos sobre varios temas de negocio en las organizaciones, tanto por proceso como por industria. El objetivo primordial de este mdulo consiste en orientar al alumno sobre los distintos temas que se pueden desarrollar, as como identificar los objetivos e indicadores de cada tema, lo que le permitir tener conceptos bsicos sobre los procesos de las organizaciones y mejorar su conocimiento del entorno. Temario 1. 2. Conceptos generales Administracin del conocimiento a. Procesos de negocio (que requieren de un Data Warehouse) i. Anlisis financiero y contabilidad ii. Proceso presupuestal iii. Cadena de suministro iv. Produccin v. Abastecimientos vi. Sistemas de costeo e inventarios vii. Ventas y mercadotecnia viii. Administracin de la relacin con los clientes ix. Recursos humanos b. Aplicaciones por industria i. Telecomunicaciones Churn Analysis ii. Aseguradoras Fraud Detection iii. Servicios financieros Regulatory Models iv. Farmacutica Health Care CRM v. Transporte Loyalty Programs vi. Servicios profesionales Service Models vii. Manufactura Modelos de Calidad viii. Detallista Basket Analysis & Category Management ix. E-Business Product Centric Model Presentacin de soluciones verticales por parte de los principales proveedores en Mxico

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Mdulo IV. Mejores prcticas y aspectos por considerar en el sistema de Inteligencia de Negocios Objetivo Orientar al participante hacia la instauracin de mejores prcticas y a la aplicacin de las lecciones aprendidas en el mercado para que conozca las causas de eventuales fallas estructurales y de concepto en los proyectos de Inteligencia de Negocios. Se pretende hacer consciente al alumno de la importancia de la integracin y de la carga de datos al sistema, as como de los temas de perfilamiento y de limpieza de datos, elementos determinantes en la confiabilidad y la veracidad de la informacin. Al final del mdulo, los participantes tendrn un conocimiento gua de otros temas importantes en el desarrollo del sistema de Inteligencia de Negocios. Se pretende orientarlos para que conozcan a diversos proveedores de soluciones, as como a los lderes de opinin que ofrecen tendencias, panoramas y whitepapers en el mercado. Se busca, por ltimo, proporcionar a los participantes un marco sobre la cultura en la organizacin y el impacto que generan estos proyectos, sobre todo en nuestro pas. Temario 1. Mejores prcticas de Inteligencia de Negocios (qu hacer) 2. Lecciones aprendidas (qu no hacer) 3. Proveedores que componen el mercado de Inteligencia de Negocios en Mxico

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Lderes de opinin en el entorno de la Inteligencia de Negocios y sus herramientas de anlisis (cuadrantes, reportes, matrices, etc.) Integracin de datos a. La importancia de los procesos Extract Transform and Load (ETL) b. La limpieza de datos La cultura de la medicin en las organizaciones

Mdulo V. Justificacin del sistema de Inteligencia de Negocios Objetivo Presentar a los participantes los aspectos que le permitirn justificar ante la organizacin la necesidad de implantar un sistema de Inteligencia de Negocio a partir de la arquitectura de un Data Warehouse. Se explicarn los conceptos que permitirn al alumno justificar los costos mediante un anlisis del retorno sobre la inversin. Al final del mdulo, se presentar un caso prctico en el que los participantes comprendern cundo se encuentra una organizacin en el momento ptimo para desarrollar un sistema de Inteligencia de Negocios. Temario 1. Conceptos generales que afectan la justificacin un sistema de Inteligencia de Negocios 2. Justificacin de costos y el retorno sobre la inversin (ROI) en la estrategia de la implantacin de un sistema de Inteligencia de Negocios 3. Madurez para la implantacin de un Data Warehouse a. Hardware b. Software c. Procesos de negocio d. Cultura y personas e. Reporteo y anlisis 4. Caso prctico: determinar si una organizacin tiene el nivel ptimo para desarrollar un Data Warehouse Mdulo VI. Enfoque directivo y estratgico de la Inteligencia de Negocios Objetivo Presentar con detalle los aspectos que permiten que un sistema de Inteligencia de Negocio se convierta en un aspecto estratgico en el proceso de toma de decisiones. El valor que genera un sistema de Inteligencia de Negocios consiste en que se obtienen respuestas rpidas orientadas a los intereses de la organizacin. El Balanced Scorecard propone un modelo que permite medir la estrategia de las organizaciones, considerado como un elemento til para la planeacin y la consecucin de los objetivos estratgicos y operativos. Al finalizar el mdulo, los participantes entendern la importancia de la Inteligencia de Negocios en el nivel directivo y cmo la Inteligencia de Negocios permite tomar mejores decisiones; asimismo, conocer un modelo de administracin estratgica. Se contar con un invitado que expondr un caso de xito. Temario 1. El papel de los directores y gerentes en la toma de decisiones 2. Anlisis de casos de xito en Inteligencia de Negocios 3. Orientacin estratgica: metodologa del Balanced Scorecard 4. Componentes bsicos del Blue Ocean Strategy 5. El cuarto gerencial (War Room) y sus aplicaciones corporativas 6. Conferencia: caso de xito en Mxico Duracin total: 160 horas

Coordinador: Ing. Hctor Javier Franco Beltrn Ingeniero en Computacin y Diplomado en Contabilidad y Finanzas del ITAM. Cuenta con ms de 16 aos de experiencia profesional. Trabaj como Gerente Senior de Consultora en Tecnologas de Informacin, lder de la prctica DW-Business Intelligence de PricewaterhouseCoopers, y es miembro de la prctica OraclePeopleSoft en Mxico. Posee certificaciones en Oracle-PeopleSoft y como Project Management Professional (P.M.P.) del Project Management Institute. Forma parte del Global Advisory Committee del Institute PMI College of Performance Management. Ha participado en importantes proyectos de Data Warehouse/Business Intelligence en empresas globales y multinacionales.