III Encuesta de

Responsabilidad Social
en Venezuela
Prcticas y Tendencias Actuales de
Responsabilidad Social Empresarial
y Gestin Ambiental en Venezuela
Edicin 2011
www.pwc.com/ve
Resumen de Resultados
Inicio
2 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
4Participacin: Tamao de la muestra / Margen de error /
Participacin por reas administrativas
4Participacin: Participacin por reas de negocio
4Figura N 1: Desglose por tamao, origen y composicin
familiar
4Figura N 2: Qu entiende usted por Responsabilidad Social
Empresarial (RSE)?
4Figura N 3: Cmo integra la RSE en la estrategia de
negocios?
4Figura N 4: A travs de qu fgura ejecuta las acciones de RSE?
4Figura N 5: Quin gestiona las iniciativas de RSE?
4Figura N 6: En cules de las siguientes reas enfoca su
estrategia de RSE para los empleados?
4Figura N 7: En cules de los siguientes grupos sociales se
enfoca su estrategia de RSE?
4Figura N 8: En qu grupo de inters planea su empresa
mejorar el desempeo en RSE durante los prximos aos?
4Figura N 9: Cul caracterstica describe de forma ms
precisa la relacin entre su estrategia de RSE y el Estado?
4Figura N 10: Cul es el nivel de infuencia de los grupos de
inters sobre las iniciativas de RSE?
Haga click en los enlaces para navegar a travs del documento
4Figura N 11: En cul de las siguientes reas la empresa
ejecuta iniciativas de RSE?
4Figura N 12: En qu forma ejecuta la Empresa su accin
social?
4Figura N 13: Existen obstculos para incorporar la RSE? /
Cules son los principales obstculos?
4Figura N 14: Cuenta con polticas de mercadeo social
responsable?
4Figura N 15: Cmo considera el Reporte de Sostenibilidad?
4Figura N 16: La empresa audita su Reporte de Sostenibilidad?
4Figura N 17: Cules mejores prcticas utiliza para la
elaboracin del Reporte de Sostenibilidad?
4Figura N 18: Cuenta con un Sistema de Gestin Ambiental
(SGA)?
4Figura N 19: Evala el impacto ambiental de sus productos o
servicios?
4Figura N 20: Ha desarrollado mecanismos para medir su
huella de carbono?
4Figura N 21 :Cul de las siguientes opciones ha desarrollado
para minimizar el consumo?
Indice
3 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Estudio definido por 39
preguntas, entre abiertas
y cerradas
Tamao muestral, margen de error y participacin
Participacin
Tamao de la muestra: 202 Empresas - Respondieron: 142
= 2 Empresas que respondieron =
Confianza y margen de error
Cifras en porcentaje (%)
95
6
0 20 40 60 80 100
Margen
de error
Confianza
Participacin por reas
Cifras en porcentaje (%)
27
21
13
11
10
5
4
4
2
0 5 10 15 20 25 30
Finanzas/Tesorera/Contabilidad
Tecnologa/Operaciones/Logstica
Fundacin
Seguridad, Higiene y Ambiente
Comercial/Negocios/Mercadeo
Recursos Humanos
Presidencia
Junta Directiva
Responsabilidad Social
4 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Participacin por reas de negocio
Participacin
Manufactura o
Productos
de Consumo
22%
Servicios
12%
Banca / Seguros
11%
Farmacutico
11%
Salud
6%
Construccin
6%
Gobierno
3%
Agroindustrial
2%
Energa, Gas o Petrleo
4%
Automotriz
5%
Retail
11%
Tecnologa y
Comunicaciones
8%
5 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Desglose por tamao, origen y composicin familiar
Participacin
PYMES Grandes empresas
70% 30%
Por tamao:
100
75
50
25
100
75
50
25
59 43 75 92
41
57
25
8
Nacionales Extranjeras Nacionales
88% 12%
Extranjeras
No Familiar
Familiar
Figura No. 1
6 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Qu entiende Ud. por Responsabilidad Social Empresarial (RSE)?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0
10
20
30
40
50
60
Una estrategia
de mercadeo
Es moda
empresarial
Representa
una oportunidad de
negocio para las empresas
Lo que va ms
all de la ley
Lo que hay
que implementar para
estar en cumplimiento con la
ley en materia social
Es una estrategia
de la empresa
Es generar una
mejora en las condiciones
de los grupos de inters
51
16
13
12
5 2
1
Figura No. 2
7 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cmo integra la RSE en la estrategia de negocio?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0 10 20 30 40
No est integrado
Existe una
poltica de RSE
43
Se han definido
metas de RSE
32
Est considerada
en la misin y visin
31
Est incluida dentro
de los valores
30
Es uno de los
objetivos estratgicos
29
Se incluye en el
cdigo de tica
22
Con indicadores
de gestin definidos
19
9
Figura No. 3
8 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cmo integra la RSE en la estrategia de negocio?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0 10 20 30 40 50 60 70
No ejecuta
Instituciones
(ONG)
Fundacin
Propia
empresa
72
18
6
4
Figura No. 4
9 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Quin gestiona las iniciativas de RSE?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
No se gestionan
iniciativas
Fundacin
Persona
Gerencia de RSE
Comit
Equipo de RSE
Otras gerencias 20
18
17
16
16
9
4
0 5 10 15 20
Figura No. 5
10 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
En cules de las siguientes reas enfoca su estrategia
de RSE para los empleados?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0 10 20 30 40 50 60
Salud y Bienestar 63
Educacin/ Capacitacin 61
Deporte 40
Seguridad y Salud Laboral 36
Motivacin y Participacin 31
Integracin Familiar 27
Arte y Cultura 20
Aporte Econmico / Etica 2
Figura No. 6
11 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
En cules de los siguientes grupos sociales se enfoca
su estrategia de RSE?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0 10 20 30 40 50 60
Indgenas
Mujeres
Discapacitados
Ancianos
(de 60 aos
en adelante)
Jvenes
(de 12 a 18 aos)
Nios
(de 0 a 12 aos)
Adultos
(de 18 a 60 aos)
61
58
54
30
26
25
5
Figura No. 7
12 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
En qu grupo de inters planea su empresa mejorar el desempeo
en RSE durante los prximos aos?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0 10 20 30 40 50 60
Accionistas
Estado
Proveedores
Clientes
Ambiente
Empleados
Comunidad 65
62
33
25
17
10
6
Figura No. 8
13 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cul caracterstica describe de forma ms precisa la relacin entre
su estrategia de RSE y el Estado?
Resultados
Apoya las
acciones
del Estado
10%
Cubre aquellos
sectores
desasistidos
por el Estado
24%
Focalizada en una accin,
independientemente
del rol del Estado
66%
Figura No. 9
14 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cul es el nivel de infuencia de los grupos de inters sobre las
iniciativas de RSE?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0 10 20 30 40 50 60
Proveedores
Clientes
Estado
Empleados
Comunidad
Accionistas 66
47
46
32
18
14
Figura No. 10
15 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
En cul de las siguientes reas la empresa ejecuta
iniciativas de RSE?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0
20
40
60
80
100
Educacin Salud Ambiente Arte y Cultura Infraestructura
19 18 14 34 61 21 36 86 39 55 65 56 68 67 56
Venezuela 2010 Venezuela 2011 Argentina 2011
Figura No. 11
16 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
En qu forma ejecuta la Empresa su accin social?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
Venezuela 2010 Venezuela 2011
0
10
20
30
40
50
60
70
80
Desarrollo de Proyectos Sociales Propios Voluntariado de Empleados Donaciones Monetarias Productos, Equipos y Maquinarias
41 40 49 52 61 52 47 63
Figura No. 12
17 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Existen obstculos para incorporar la RSE? / Cules son?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0 10 20 30 40
Falta de
profesionales
especializados
Falta de
compromiso
accionista
Falta de
una estrategia
de RSE
Falta de
recursos
financieros
Falta de
conocimientos
en el tema
43
42
42
30
25
No
27%
S
73%
Figura No. 13
18 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cuenta con polticas de mercadeo social responsable?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
No
63%
Si
37%
Figura No. 14
19 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cmo considera el Reporte de Sostenibilidad?
Resultados
Gestionar la
sostenibilidad
Comunicar la
gestin sostenible
(bidireccional)
Un estndar
del sector
Difundir la
gestin sostenible
(unidireccional)
Una memoria
de actividades
24%
25%
11%
9%
31%
Figura No. 15
20 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
La empresa audita su Reporte de Sostenibilidad?
Resultados
No cuenta
con un reporte
No
38%
Si
22%
40%
22%
38%
Figura No. 16
21 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cules mejores prcticas utiliza para la elaboracin del Reporte de
Sostenibilidad?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0
10
20
30
40
50
60
70
80
No utilizo GRI ISO 26000 ETHOS SA 8000 AA 1000
4
7 10 12 18 61
Figura No. 17
22 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cuenta con un Sistema de Gestin Ambiental (SGA)?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0
10
20
30
40
50
60
No Cuenta
con un SGA
Est Certificado Es Parte
del Sistema de
Gestin Integrado
En Proceso
de Diseo o Implementacin
Est Normalizado
6 12 13 13 55
Figura No. 18
23 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Evala el impacto ambiental de sus productos o servicios?
Resultados
No Si 47% 53%
Figura No. 19
24 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Ha desarrollado mecanismos para medir su huella de carbono?
Resultados
No
Si
83%
17%
Figura No. 20
25 III Encuesta de Responsabilidad Social y Ambiental PwC Espieira Pacheco y Asociados
Cul de las siguientes opciones ha desarrollado para minimizar el
consumo?
Resultados
Cifras en porcentaje (%)
0
20
40
60
80
100
Energa Papel Agua
58 35 60 25 83 50
Figura No. 21
Espieira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers) ha realizado las comprobaciones necesarias para asegurar que toda la informacin utilizada para la elaboracin de este informe, procede de fuentes fables y rene un grado de precisin
adecuado.
An aceptando la premisa anterior Espieira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers), no garantiza en ningn modo la plena veracidad y exactitud de la informacin que contiene este informe. Por ello, aunque el trabajo y las conclusiones
que se derivan del mismo cumplan con los mximos estndares de calidad, esta publicacin no pretende ofrecer, en ningn caso, las cifras defnitivas de los tpicos aqu tratados.
Caracas
Ofcina Principal
Avenida Principal de Chuao
Edifcio PwC
Apartado Postal 1789
Caracas 1010-A
Telfonos: 58 212 700-6666
Fax: 58 212 991-5210
Barquisimeto
Urbanizacin El Parque
Calle Los Comuneros
Centro Ejecutivo Los Leones
Piso 5, PH 5-2
Apartado Postal 3001
Telfonos: 58 251 255-4983
58 251 255-0061
58 251 255-0404
Fax: 58 251 254-6284
Maracaibo
Avenida 9B entre Boulevard 5 de
Julio y Avenida Dr. Portillo
Edif. Banco Industrial, Piso 6
Apartado Postal 490
Telfonos: 58 261 797-9805
58 261 797-9806
58 261 798-3869
Fax: 58 261 798-8194
Maracay
Avenida Las Delicias,
Urbanizacin El Bosque
Edifcio Banvenez, Centro
Financiero, Piso 2
Apartado Postal 4700
Telfonos: 58 243 232-2742
58 243 232-2745
Fax: 58 243 232-2742
Puerto La Cruz
Av. Intercomunal Andrs Bello
Sector Las Garzas
Centro Comercial MT (CCMT)
Piso1, local 39
Lecheras
Telfonos: 58 281 267-0845
58 281 418-7935 al 38
Fax: 58 281 286-9616

Puerto Ordaz
Avenida Guayana
Sector Alta Vista
Torre Coln
Piso 6, ofcinas 2, 3 y 4
Telfonos: 58 286 962-6451
58 286 962-4995
58 286 962-5926
Fax: 58 286 962-6875

Valencia
Avenida Bolvar Norte
Centro Comercial y Profesional
El Camoruco
Piso 21
Apartado Postal 541
Telfonos: 58 241 823-2321
58 241 824-1383
Fax: 58 241 824-4905
PwC Espieira Pacheco y Asociados
www.pwc.com/ve
Espieira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers) presta servicios profesionales de asesora gerencial, auditora y asesoramiento tributario, con foco en las diferentes industrias, destinado a clientes del sector pblico y privado. Ms de 168.000
personas, en 158 pases, conectan su conocimiento, experiencia y soluciones para acrecentar la confanza pblica y generar mayor valor para sus clientes y quienes invierten en ellos.
2012 Espieira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers). Todos los derechos reservados. PwC se refere a Espieira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers). A medida que el contexto lo exija PwC puede referirse a la red de
frmas miembro de PwC International Limited, cada una de las cuales es una entidad legal separada e independiente. Cada frma miembro es una entidad separada e independiente y Espieira, Pacheco y Asociados (PricewaterhouseCoopers) no ser
responsable por los actos u omisiones de cualquiera de sus frmas miembro ni podr ejercer control sobre su juicio profesional ni tampoco podr comprometerlas de manera alguna. Ninguna frma miembro ser responsable por los actos u omisiones de
cualquier otra frma miembro ni podr ejercer control sobre el juicio profesional de otra frma miembro ni tampoco podr comprometer de manera alguna a otra frma miembro o a PwCIL. R.I.F.: J-00029977-3
Pgina web:
www.pwc.com/ve
Consultora Gerencial
consultoria.gerencial@ve.pwc.com

Contactos
Si est conectado a internet, haga click sobre el nombre o el icono
Contactos