Calidad Total - Gino Zamora Acosta

Grfico, diagrama o tabla c

Diagrama de nmero de defectos por unidad

En ocasiones es necesario conocer el nmero de defectos por unidad, caso para el cual se ha
diseado el grfico "c". La unidad es cualquier serie de produccin, donde las unidades
permanezcan constantes en tamao y caractersticas bsicas; ejemplo: subensambles, equipos,
maquinarias, area de tela fabricada, metros cuadrados de lminas plsticas.
Es usual, asimismo, establecer una diferenciacin entre los defectos. Suelen ser calificados como
defectos mayores o crticos, regulares o tpicos y pequeos o reducidos. Estos son catalogados a
fin de que el operador pueda diferenciarlos. Ejemplo: al construirse autoclaves los defectos seran:
Mayores
mal centrado de tubos difusores
Regulares
soportes de caldero flojos
Reducidos
fallas de pintura
Los defectos mayores son tratados con el diagrama "d" los restantes se ajustaran al "c"

El nmero de defectos al ser efecto de causas aleatorias, al considerarse variable discreta, se

ajusta a la distribucin de probabilidades de Poisson. En consecuencia las frmulas bsicas
son, las siguientes:
_
Promedio = c
_
_
Desviacin tpica = raiz cuadrada c
_X

Probabilidad (c=x)=

LSC =
LCC =
LIC =

c e -c
x!

_
_
c + 3 [c] 1/2
_
c
_
_
c - 3 [c] 1/2

Ejercicio .
Se evaluar la produccin de autoclaves en base a los defectos regulares y mnimos, para lo cual
se ha procedido a establecer una inspeccin global o total, los resultados obtenidos son:
Equipo N defectos

Equipo N

defectos

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22

6
8
6
2
0
6
4
4
7
9
0
6
3
7
5
1
6
4
8
0
3
7

_
c=

102
22

LSC =
LCC =
LIC =

4.636

11.0960
4.6364
-1.8233

12
10
8
6
4
2
0
0

10

15

20

25

Las consideraciones de anteriores grficos, de eliminacin de causas asignables son vlidas

en el presente diagrama.
Evaluar y de ser necesario ajustar los lmites si el da 20 al 22 el operario tuvo errores de interpretacin de
Calcular la probabilidad de hallar
5
defectos.
P(x=15) =
0.173045
Consulta.
Se considera que en la produccin de quemadores se procede a evaluar el nmero de defectos,
el plan de trabajo comprende lotes de 5 equipos, los datos obtenidos son:
Lote N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Defectos
77
64
75
93
45
61
49
65
45
77
59
54
41
87
40
22
92
89
55
25

Calcular los lmites en condiciones actuales

Eliminar como causas asignables lo correspondiente a los
das 4, 14, 16 y 17 y establecer nuevos lmites
Discutir resultados

21
22
23
24
25

54
22
49
33
20
55.72

Calcular los lmites de control, graficar. Repetir clculos eliminando datos fuera de control

Da

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

Ejercicio 1

Ejercicio 2

Defectos
por 25 m
de lmina

Defectuosos
por 250 unidades

19
15
8
12
6
7
11
13
13
14
11
11
9
11
10
6
6
12
8
6
7
15
7
12
6

46
60
33
48
55
52
32
29
31
40
55
30
49
50
41
50
37
21
38
34
32
40
313
15
45

ginO

uvo errores de interpretacin de

Calidad Total - Gino Zamora Acosta

Grfico o tabla d
Control del nmero de defectuosos
Se sugiere su empleo para aquellos casos en los que se analisa su aceptacin o rechazo, cuando
se requiere controlar el nmero de productos defectuosos.
Para efectos de clculo, en la prctica, se recurre al hecho de que la distribucin binomial se
aproxima a la normal cuando n>=30 unidades. Y las frmulas de ponderacin de los estads_
ticos estarn dados por:
p' =
q' =

fraccin de defectuosos = total defectuosos / total elementos analisados

1 - fraccin defectuosos

s=

desviacin tpica =

(n p q )

1/2

Los limites estn dados por el promedio de defectuosos ms o menos 3 desviaciones tpicas.
Ejercicio: En un proceso productivo, se considera que fallas en el cierre de una lata son motivo de
rechazo, durante un mes se obtuvieron estadsticas sobre pruebas realizadas en muestras de 100
unidades, presentadas a continuacin :
tamao muestra diaria
dia N defectuosos (d)
n =
100
_
Sd =
1
0
120
d=
5.714286
2
6
3
15
p=
0.057143
4
12
q=
0.942857
5
4
des tipica
2.321154

16
15
14
13
12
11
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0

6
7

5
4

3 * (npq)

8
9
10
11

2
6
3
1

LSC =

12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

15
6
5
6
3
13
3
4
6
1

LIC =

LCC =

1/2

=
_

6.963461

d + 3(npq)
_
d
_
d - 3(npq)

1/2

1/2

12.67775 12.67775
5.714286 5.714286

-1.24918 -1.24918

[alt + 94] = exponencial

LSC

LCC

LIC

0
0

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

Debemos considerar el hecho de que el lmite inferior es referencial, pues si se tienen valores
bajo este lmite, no se los considera, ya que no existen nmero de defectuosos negativos. En
consecuencia el nmero mnimo de defectuosos, su lmite ser cero (0).
Ejercicio (continuacin..) :
El da 3 se incorporarn nuevos trabajadores sin experiencia; mientras que los das 12 y
17 hubo cortes energticos en medio proceso.
La informacin de los das anotados se debe a causas asignables, por lo que su eliminacin es
necesaria para fijar los lmites de control verdaderos del proceso en evaluacin.
Consulta :
Establecer los nuevos lmites de control con las correcciones anotadas en Ejercicio (continuacin..)
dia
1
2
4
5
6

N defectuosos (d)
0
6
12
4
5

n =
Sd =
Promedio =
p=
q=

7
8

4
2

3 * (npq)

9
10

6
3

LSC =
LCC =

d + 3(npq)
_

1/2

10.34845
4.277778

2.329298
1.436508

11
13
14
15
16
18
19
20
21

1
6
5
6
3
3
4
6
1

LIC =

d + 3(npq)

1/2

-1.79289

0.543718

1/2

100 tamao muestra diaria

77
d=
4.277778
d=
4.277778
0.042778
0.957222

=
_

6.070672

Estos sern los nuevos lmites estndar para el proceso produc_

tivo

Consulta:
Establecer los lmites de control, eliminar dispersiones que asumiramos no son debidas a un
proceso normal, que son debidas a causas asignables, susceptibles de evitar o prever.
Dia

Rechazados

Dia

Rechazados

Dia

Rechazados

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10

2
3
5
0
1
1
1
3
8
1

11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

12
3
3
2
1
0
0
1
16
1

21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

2
3
3
2
2
2
2
1
1
0

Graficar ambas circunstancias.

dia N defect. (d)
1
2

n =
Sd =

100 tamao muestra diaria

82
d=
2.733333

2
3
4
5

3
5
0
1

6
7

1
1

3 * (npq)

8
9

3
8

LSC =
LCC =

d + 3(npq)
_

1/2

8.544582
2.733333

10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30

1
12
3
3
2
1
0
0
1
16
1
2
3
3
2
2
2
2
1
1
0

LIC =

d + 3(npq)

1/2

-3.07792

p=
q=

0.039048
0.960952
1/2

=
_

5.811249

Calidad Total - Gino Zamora Acosta

Grfico o tabla p
Control de la fraccin defectuosa

Util para controlar el porcentaje o proporcin de defectuosos , por muestra, en consecuencia

en el proceso productivo.
Las ventajes respecto al diagrama "d" se las puede resumir en :
Mejor apreciacin del fenmeno productivo
Posibilidad de comparar diversas lecturas de diversas pocas
La frmula para el error estndar es :
sp=

s / n

Pero, como :
1/2

s =

[npq]

sp=

[p q / n ]

1/2

Y, los lmites de control sern constantes cuando el tamao de la muestra (n) sea constante.
Los lmites se calculan en base a la fraccin defectuosa promedio ms o menos 3 errores
tpicos.
_
LSC =
LCC =

p. + 3 [p q / n ]
p.

1/2

LIC =

p. - 3 [p q / n ]

1/2

p. = p = promedio de proporciones

Ejercicio :
Informacin de conservas empleado en grfico "d" :
dia

defect (d)

n=
N=

100 tamao muestra

2100 elementos analisados observacionfrac.def
1
0
0.045238
2
0.06
0.045238
3
0.1
4
0.08
0.954762
5
0.04
6
0.05

1
2
3
4
5
6

0
6
10
8
4
5

0
0.06
0.1
0.08
0.04
0.05

7
8

4
2

0.04
0.02

3*(pq/n)
0.1
_

9
10

6
3

0.06
0.03

LSC 0.08
=
LCC =

p + 3(pq/n)
_

11
12
13
14
15
16

1
12
6
5
6
3

0.01
0.12
0.06
0.05
0.06
0.03

LIC =0.06

p - 3(pq/n)

p=
0.14

q=
0.12
1/2

0.04
0.02
0

=
1/2

1/2

0.062348

7
8

0.04
0.02

0.107586
0.045238

9
10

0.06
0.03

-0.01711

11
12
13
14
15
16

0.01
0.12
0.06
0.05
0.06
0.03

17
18
19
20
21

0
3
4
6
1

0
0.03
0.04
0.06
0.01

10

17
18 20
19
20
21

15

Si no existen causas atribuibles, el diagrama resultante ser el estndar para el mes siguiente
Graficar
Evaluar ajustes, de requerirse calcular nuevos lmites y graficar con ajustes.

Grfico o tabla p - tamao muestra variable

En la prctica no siempre los lotes producidos son de igual tamao, asimismo, la produccin de
un da a otro puede ser de diverso valor, y sus muestras tambin, los tamaos de muestra
diferentes de un lote a otro, lo que obligara a tener lmites para diversos tamaos de muestra.
Y, en consecuencia a establecer nuevos lmites de control cada perodo, cada da por ejemplo.
La desviacin tpica de la proporcin (sp) varia de manera inversa al valor de n .

Ejercicio.
En una empresa se ha determinado que el tamao de la muestra sea en funcin al nmero de
unidades producidas, y sus resultados son:
Da

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Tamao

Defectuosos

Fraccin

3sp

LSC

LIC

3 [pq / n] 1/2

p+3sp

p-3sp

150
200
155
90
85
145
110
120
160
150
175
178
120
90
115
130
115
140
155
160

2
8
8
2
0
2
0
4
7
5
5
8
5
1
0
1
2
6
6
5

0.0133
0.0400
0.0516
0.0222
0.0000
0.0138
0.0000
0.0333
0.0438
0.0333
0.0286
0.0449
0.0417
0.0111
0.0000
0.0077
0.0174
0.0429
0.0387
0.0313

0.0405
0.0350
0.0398
0.0522
0.0537
0.0412
0.0472
0.0452
0.0392
0.0405
0.0375
0.0371
0.0452
0.0522
0.0462
0.0435
0.0462
0.0419
0.0398
0.0392

Promedio (Sc / Sn) = p =

0.0281

q=

0.0685
0.0631
0.0679
0.0803
0.0818
0.0692
0.0753
0.0733
0.0672
0.0685
0.0655
0.0652
0.0733
0.0803
0.0743
0.0715
0.0743
0.0700
0.0679
0.0672
0.9719

-0.0124
-0.0070
-0.0117
-0.0242
-0.0257
-0.0131
-0.0192
-0.0172
-0.0111
-0.0124
-0.0094
-0.0091
-0.0172
-0.0242
-0.0181
-0.0154
-0.0181
-0.0138
-0.0117
-0.0111

0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281
0.0281

0
0.03
0.04
0.06
0.01

Como los lmites inferiores son cifras negativas, se las considera de valor cero (0).
Graficacin:
Grfico "p" con "n" variable
0.0900
0.0800
0.0700
0.0600
0.0500
0.0400
0.0300

0.0200
0.0100
0.0000
0

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

Evaluar los datos graficados

Consulta.
Establecer los lmites de control y grafico respectivo.
Ejercicio a
Da
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

defect (d)
46
60
33
48
55
32
28
31
40
55
30
49
50
41
50
37
21
38
34
32
50
21
15
54
49

p
0.184
0.24
0.132
0.192
0.22
0.128
0.112
0.124
0.16
0.22
0.12
0.196
0.2
0.164
0.2
0.148
0.084
0.152
0.136
0.128
0.2
0.084
0.06
0.216
0.196

Tamao

Defectuosos

n=
250 tamao muestra
N=
5250 elementos analisados
p=
0.15984
q=
0.84016
3 * ( p q / n )1/2 =
0.06953
_
LSC =
p + 3(pq/n)1/2 =
0.22937
LCC =
_
0.15984
LIC =
p + 3(pq/n)1/2 =
0.09031

Ejercicio b
Da

Fraccin

3sp

LSC

LIC

20

21

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25

3 [pq / n] 1/2

742
62
285
201
953
356
46
236
81
195
330
646
942
91
754
737
234
238
222
618
173
78
830
356
870

46
3
20
12
52
25
3
16
6
8
23
42
50
5
49
44
16
14
15
37
9
4
47
17
45

0.0620
0.0484
0.0702
0.0597
0.0546
0.0702
0.0652
0.0678
0.0741
0.0410
0.0697
0.0650
0.0531
0.0549
0.0650
0.0597
0.0684
0.0588
0.0676
0.0599
0.0520
0.0513
0.0566
0.0478
0.0517

0.0260
0.0899
0.0419
0.0499
0.0229
0.0375
0.1044
0.0461
0.0786
0.0507
0.0390
0.0278
0.0231
0.0742
0.0258
0.0261
0.0463
0.0459
0.0475
0.0285
0.0538
0.0801
0.0246
0.0375
0.0240

Promedio (Sc / Sn) = p =

0.0592

q=

p+3sp

0.0852
0.1491
0.1011
0.1091
0.0821
0.0967
0.1635
0.1052
0.1378
0.1099
0.0981
0.0870
0.0822
0.1334
0.0849
0.0852
0.1054
0.1050
0.1067
0.0876
0.1130
0.1393
0.0837
0.0967
0.0832
0.9408

p-3sp

0.0332
-0.0307
0.0172
0.0092
0.0362
0.0217
-0.0452
0.0131
-0.0195
0.0085
0.0202
0.0313
0.0361
-0.0150
0.0334
0.0331
0.0129
0.0133
0.0117
0.0307
0.0054
-0.0210
0.0346
0.0217
0.0352

lsc
lcc
lic
0.108 0.045
0.108 0.045
0.108 0.045
0.108 0.045
0.108 0.045
0.108 0.045
0.108
0.108
0.108
0.108
0.108
0.108
0.108
0.108
0.108
0.108

0.045
0.045
frac.def
0.045
0.045
lsc
0.045
lcc
0.045
lic
0.045
0.045
0.045
0.045

0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0

0.108
0.108
25
0.108
0.108
0.108

0.045
0.045
0.045
0.045
0.045

0
0
0
0
0