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Debido a la gran variedad de conceptos y definiciones del "Marketing" he buscado los significados para cada uno de los principales

Gurues del Marketing para que nos ayudaran en la definicin general: Definicin de Marketing, Segn Diversos Expertos en la Materia: Para Philip Kotler "el marketing es un proceso social y gerencial (administrativo) mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes" Marketing 8tava edicion kotler armstrong, edicin adoptada a Latinoamrica Philip kotler y Armnstrong gary MarketingPEARSON EDUCACION, mexico 2001 (768pag) Segn Jerome McCarthy, "el marketing es la realizacin de aquellas actividades que tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente". Stanton, Etzel y Walker, proponen la siguiente definicin de marketing: "El marketing es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organizacin" Para John A. Howard, de la Universidad de Columbia, "el marketing es el proceso de: 1) Identificar las necesidades del consumidor, 2) conceptualizar tales necesidades en funcin de la capacidad de la empresa para producir, 3) comunicar dicha conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la empresa. 4) conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades previamente identificadas del consumidor y 5) comunicar dicha conceptualizacin al consumidor" Segn Al Ries y Jack Trout, "el trmino marketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho ms tiempo al analisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y fuerzas competitivas, as como un plan de accin para explotarlas y defenderse de ellas Para la American Marketing Asociation (A.M.A.), "el marketing es una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin..." En sntesis, y teniendo en cuenta las anteriores definiciones, planteo la siguiente definicin de marketing: El marketing es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales, se identifican las necesidades o deseos de los consumidores o clientes para luego satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con ellos, a cambio de una utilidad o beneficio para la empresa u organizacin. Con el nimo de dosificar ms an el trmino y adentrar al lector en el apasionante mundo del marketing empresarial, indico a continuacin las definiciones dadas por los autores ms reconocidos: Marketing es un proceso social por el que los individuos y los grupos obtienen lo que ellos necesitan y desean a travs de la creacin e intercambio de productos y su valoracin con otros (P. Kotler). Marketing es una funcin organizacional y un conjunto de procesos para crear, comunicar y entregar valor a los clientes y para gestionar las relaciones con ellos de tal modo que beneficie a la organizacin y a sus stakeholders ( Asociacin Americana de Marketing, AMA). El marketing tiene como objetivo el conocer y comprender tan bien al consumidor que el producto se ajuste perfectamente a sus necesidades (P. Drucker). Marketing es la accin de conjunto de la empresa, dirigida hacia el cliente con el objetivo de una rentabilidad (Goldmann). Marketing es aquel conjunto de actividades tcnicas y humanas realizadas por las empresas que tratan de dar respuestas satisfactorias a las demandas del mercado (R. Muiz).

La palabra marketing proviene de la lengua anglosajona, del cual se han intentado diversas traducciones: mercadotecnia, mercadeo, mercadologa; cada una de ellas coinciden en la base comercial y las relaciones de intercambio entre dos partes. Frecuentemente se ha asociado el marketing solamente a la actividad de venta y publicidad, pero el marketing es mucho ms que estos conceptos, no es solamente un proceso donde las empresas estudian el comportamiento de sus consumidores, para disear productos que satisfagan y a la vez produzcan los mayores beneficios para la empresa. El marketing es una filosofa, una forma de vivir de la empresa en la que no solo intervienen los departamentosde ventas o relaciones pblicas, sino todas las reas de la empresa. Existen varias definiciones de marketing, solo se abordarn dos de ellas que les permitirn conocer la naturaleza y alcance de esta disciplina: "Marketing es la actividad humana dirigida a satisfacer necesidades y deseos a travs del proceso de intercambio lo define como un proceso social y degestin a travs del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean, creando, ofreciendo e intercambiando productos convalor para otros" (Kotler, 1976). "Marketing es un modo de concebir y ejecutar la relacin de intercambio, con la finalidad de que sea satisfactoria a las partes que intervienen y a lasociedad, mediante el desarrollo, valoracin, distribucin y promocin, por una de las partes, de los bienes, servicios o ideas que la otra parte necesita" (Santesmases, 1999). Caractersticas diferenciales de los servicios tursticos y sus implicaciones para el marketing

La actividad turstica no escapa de la posibilidad y la necesidad de la aplicacin del Marketing, pues su base fundamental es la satisfaccin de los deseos y necesidades de recreacin, gozo y placer del turista. Adems, la fuerte competencia existente en este sector en el terreno internacional hace imprescindible tener una estrategia y un espritu de Marketing que conduzca a la realizacin de los objetivos propuestos. Las operaciones tursticas exitosas requieren de una cantidad considerable de esfuerzos dirigidos al marketing. Un marketing efectivo hace la venta fcil. Ello conlleva el adoptar una filosofa de negocios que sita al cliente en primer plano, lo que significa que en todo momento que se piense, se haga desde el punto de vista del cliente y no desde el oferente del servicio. El marketing incluye la comprensin de quienes son los clientes y cules son sus necesidades. 1.1 Marketing o Comercializacin?. Conceptos bsicos y definiciones Es habitual referirse al tema usando ambos conceptos. En nuestro pas se suele usar la palabra Marketing para referirse al conjunto de actividades relacionadas con la planificacin estratgica de mercado del negocio, as como las funciones organizacionales relacionadas con las ventas, el Servicio al Cliente, la promocin y publicidad. La palabra Comercializacin se usa como la traduccin ms frecuente del vocablo ingls marketing, existiendo otros, tales como merctica o mercadotcnia, sin embargo, suele drsele al concepto de comercializacin un matiz distintivo y particular, identificando con ello a la gestin comercial, la planificacin operativa de mercado, la implementacin de tcticas comerciales especficas con objetivos de corto plazo y a la funcin logstica asociada a la provisin de mercancas y recursos humanos para las ventas y las ventas mismas.La definicin no es clara y la diferencia real tampoco existe o no hay convencin al respecto, por lo tanto, lo usaremos indistintamente, con especial atencin en especificar a qu nos referimos en cada oportunidad.

ORIGEN Y EVOLUCIN DEL MARKETING COMO DISCIPLINA CIENTFICA IreneGarcaRondn(CV) Resumen El marketing constituye una disciplina en desarrollo cuyo origen remonta a principios del siglo pasado. Comprende un campo de conocimientos que se ha venido desarrollando, pero que an se encuentra en una etapa de desarrollo continuo en busca de su construccin y consolidacin. En el tiempo transcurrido se ha nutrido de otras disciplinas y ciencias para estructurar su funcin dentro del campo empresarial, lo que ha provocado la evolucin del concepto, pudindose destacar tres perodos: preconceptual, de conceptualizacin formal y perodo actual. El marketing presupone una forma distinta de concebir y ejecutar la relacin de intercambio entre dos o ms partes, es decir, puede ser considerado tanto una filosofa como una tcnica. Como filosofa es una forma de concebir la relacin de intercambio, mientras que como tcnica es la instrumentacin de la aplicacin prctica de esa filosofa de accin.Palabras claves: Marketing, evolucin Introduccin El trmino marketing apareci en la literatura econmica norteamericana a principios del siglo pasado , aunque con un significado distinto del actual. En Latinoamrica se suele traducir como mercadologa, mercadeo, comercializacin o mercadotecnia. Ninguno de los trminos anteriores expresan todo el contenido de la palabra inglesa, por el contrario tienden a limitar su significado y objeto de estudio; razn por la cual, consideramos que se debe utilizar la palabra marketing, la cual goza de un amplio reconocimiento internacional, siendo utilizada ampliamente en el campo acadmico y profesional, y reconocida por la Real Academia Espaola . Coincidimos con Serrano (1994), Santesmases (1996), y Martin Dvila y otros (comp.) (1998), en que el marketing constituye una disciplina en desarrollo. Abarca un campo de conocimientos que se ha venido desarrollando, pero que an se encuentra en una etapa de desarrollo continuo en busca de su construccin y consolidacin. Como disciplina en desarrollo se ha caracterizado por mltiples intentos de definicin y de determinacin de su naturaleza y alcance, lo que ha dado lugar lgicamente a numerosas controversias acadmicas . En un siglo se ha nutrido de otras disciplinas y ciencias para estructurar su funcin dentro del marco empresarial como la psicologa, sociologa, matemticas y estadsticas. A lo largo de este perodo se han propuesto muchas definiciones sobre el vocablo, no todas coincidentes entre s. Segn Saracco (2005) es una de las disciplinas que ms definiciones tiene. En el anexo 1 aparecen algunas de las principales encontradas en la revisin bibliogrfica. En la literatura consultada existen diferentes proyectos de clasificacin de la evolucin del concepto , coincidimos con la propuesta por Coca y Milton (2008) quienes lo dividen en tres perodos: pre conceptual (1900-1959), de conceptualizacin formal (1960-1989) y perodo actual (1990-) . A inicios del perodo pre conceptual nacen las primeras aportaciones acerca del concepto marketing, concibindose como parte de la economa que pone en contacto la produccin con el consumo. A esta funcin de comercializar los productos se le agrega la distribucin fsica de los mismos en la dcada del veinte, permaneciendo de esta forma hasta la mitad del siglo pasado, donde los investigadores empezaron a percibir que el objeto de estudio de la disciplina era mucho ms amplio. El segundo perodo es calificado por Coca y Milton (2008) como el perodo de los grandes avances en marketing . En 1960 la Asociacin Americana de Marketing (AMA) introduce la primera definicin formal de la disciplina, que fue aceptada mayoritariamente por la comunidad cientfica internacional. McCarthy (1964) concepta la disciplina como el rea que decide los productos a fabricar, los precios que tendrn y dnde y cmo venderse; la misma es una de las definiciones que ms ha impactado en el tiempo pues introduce el paradigma de las cuatro ps del marketing .

En 1965 el Marketing Staff of the Ohio State University introduce la consideracin del marketing como un proceso social. A partir de esta definicin y la de Staton (1969) surge el ncleo de las discusiones alrededor del intercambio, emergiendo el mismo como base del concepto. Como resultado se percibe una ampliacin del alcance del marketing en dos sentidos: una ampliacin vertical y una horizontal. La primera relacionada con la responsabilidad social del marketing, establecindose un orden tico jerrquico importante, la segunda relacionada con el despliegue del marketing desde las organizaciones estructuralmente lucrativas hacia las no lucrativas, del que surgira el marketing social , cuyos impulsores ms importantes seran Kotler y Levy (1969). Posteriormente a principios de los ochenta sern dos escuelas: la norteamericana liderada por Berry y la nrdica encabezada por Gronrs, las pioneras en la elaboracin de una teora del marketing de servicios, demostrando que la visin tradicional no se adapta a las particularidades de los productos intangibles. Sern estas tambin las encargadas de incorporar al intercambio una dimensin temporal no contemplado hasta el momento, propugnando una visin continua del mismo ms cercana a la relacin, frente a la actual visin desde un punto de vista discreto y puntual. Asimismo, en esta dcada se produce la adecuacin del marketing al enfoque estratgico , lo que se puede observar en la definicin de la AMA (1985), donde se introduce la necesidad de la proactividad con el entorno. En el perodo actual se producen importantes cambios en la conceptualizacin de la disciplina provocado por los cambios acaecidos en el entorno y el mbito empresarial. La AMA (2004) propone una definicin en la que se introducen importantes modificaciones. En primer lugar, se plantea la sustitucin del clsico paradigma de las cuatro ps por la creacin, comunicacin y entrega de valor, en respuesta al creciente inters prestado por las organizaciones, clientes y dems interesados en los procesos de creacin de valor, en los cuales Kotler y otros (2002) haban hecho referencia. Adems en la conceptualizacin, se asume el paradigma del marketing relacional. En el 2007 la AMA (2007) introduce una nueva definicin, donde el marketing deja de ser una funcin organizacional, lo que refleja su crecimiento como disciplina fuera de las organizaciones. Kotler y Keller (2006) proponen un nuevo concepto de marketing, el cual consideramos describe a la disciplina ms aceptadamente en la actualidad. Segn los autores, desde el punto de vista de los negocios, marketing es el proceso de planear y ejecutar el concepto, el precio, la promocin y la distribucin de ideas, bienes y servicios con el fin de crear intercambios que satisfagan los objetivos particulares y de las organizaciones. La direccin de marketing es el arte y la ciencia de seleccionar mercados meta y de atraer y retener clientes mediante la generacin, entrega y comunicacin de un valor superior. El marketing aporta precisamente una forma distinta de concebir y ejecutar la relacin de intercambio entre dos o ms partes. Como filosofa, es una postura mental, una actitud, una forma de concebir la relacin de intercambio, por parte de la empresa o entidad que ofrece sus productos al mercado . A los enfoques existentes: orientacin a la produccin, al producto, a la venta y al marketing, Kotler (1992) aadi un quinto: la orientacin social del marketing, que sustituy en el 2006 por el marketing holstico . Como tcnica, el marketing es la instrumentacin de la aplicacin prctica de esa filosofa de accin, es decir, el modo especfico de ejecutar o llevar a cabo la relacin de intercambio entre la empresa y el mercado. Esta se desarrolla dentro de un sistema comercial en el que hay una serie de factores no controlables por la empresa, los que constituyen el entorno, e influyen en los comportamientos del mercado, en las decisiones de marketing de la empresa y, en definitiva, condicionan el desarrollo de la relacin de intercambio. El entorno de marketing de una empresa se compone de los actores y fuerzas que afectan a su capacidad para desarrollar y mantener transacciones y relaciones exitosas con sus pblicos objetivos . El entorno se divide en microentorno y macroentorno. El microentorno est conformado por los actores que estn ms prximos a la relacin de intercambio y por tanto su influencia es ms inmediata, estos son: los suministradores, los intermediarios, los competidores, los intereses de grupo y otras instituciones comerciales. Por su parte los elementos del macroentorno tienen una influencia menos inmediata y afectan no solo a la actividad comercial sino tambin a otras actividades humanas y sociales, estos son: los aspectos demogrficos, econmicos, culturales, sociales, legales, polticos, tecnolgicos y del medio ambiente. Para desarrollar estrategias, la empresa dispone de los instrumentos bsicos del marketing, que combinar de la forma que considere adecuada con el fin de conseguir los objetivos previstos. Esta combinacin constituir su marketing mix, o mezcla de elementos controlables. En la literatura especializada se pueden encontrar mltiples definiciones del trmino; coincidimos con la propuesta por Vallet y Fraquet (2005) que resume todos los aspectos enumerados por los diferentes autores consultados. Para las autoras el marketing mix es el conjunto de variables, instrumentos o herramientas, controlables a disposicin del gerente de marketing, que se pueden coordinar, manejar, manipular o combinar en un programa de marketing, y que tienen los siguientes objetivos: producir, alcanzar o influir sobre la respuesta deseada en el mercado objetivo, lograr los objetivos de marketing de la empresa o satisfacer al mercado objetivo. Conclusiones El marketing constituye una disciplina en desarrollo, cuyo campo de conocimientos ha evolucionado notablemente desde su origen hasta la actualidad. El trmino marketing es el ms conocido internacionalmente y fue reconocido en el ao 2007 por la Real Academia Espaola. En Latinoamrica se conoce el marketing como: mercadologa, mercadeo, comercializacin o mercadotecnia. La palabra "marketing" (sin tilde) aparece por primera vez en la edicin de 1984 del Diccionario de la Real Academia Espaola, y en las ediciones posteriores de 1989, 1992 y 2001. En las ediciones de 1992 y 2001 remite a la palabra espaola "mercadotecnia". El Diccionario panhispnico de dudas (DPD, http://buscon.rae.es/dpdI/) en su primera edicin, 2005, aconseja usar la adaptacin al espaol "mrquetin". El diccionario Clave en lnea(http://clave.librosvivos.net/) seala respecto a su empleo que: USO: Aunque la RAE prefiere mercadotecnia, se usa ms marketing.