Sistema de Gestin dela Calidad

1-IDENTIFICACION DE LA GUIA DE APRENDIZAJE GUIA No.4.

Cdigo: 210601009 Regional: BOLVAR. Cdigo: Estructura curricular o Programa 210601009. Formacin: Regional: BOLVAR Estructura curricular o Programa TITULADA ADMINISTRACION Formacin: EMPRESARIAL

Fecha: (Da Mes Ao): 06-02-2012

Centro de formacin: SENA CINAFLUP Fecha: (Da Mes horas,20-04-2012 Meses de Duracin en Ao): etapa 18 Lectiva. Centro de formacin:horas, CINAFLUP Duracin en SENA etapa 6 meses de Duracin en horas, etapa 18 Meses productiva Lectivaen Total horas, de la 140 Duracin en horas,etapa 6 meses Formacin. TITULADA ADMINISTRACION productiva. horas:140 Mdulo de Formacin: Duracin en EMPRESARIAL horas, de 140 Generar propuestas de mejoramiento del Total en laFormacin. ambiente organizacional de acuerdo con la funcin de la unidad administrativa. Unidad de Formacin: horas: 140 Mdulode Aprendizaje: Duracin en horas:140 Generar propuestas de mejoramiento METODOLOGIA PARA EVALUAR delambiente organizacional de acuerdo RESULTADOS. conla funcin de la formacin: Presencial y virtual Modalidad(es) de unidad administrativa. Unidad de Aprendizaje: Duracin en horas: 140 RESULTADOS DE APRENDIZAJE NORMA ISO 9000. 21060100904 Modalidad(es) Actividad de Evaluacin:

EVALUAR LOS RESULTADOS OBTENIDOS DEL DIAGNOSTICO Y DE LA IMPLEMENTACINDEL PLAN DE MEJORAMIENTO DE ACUERDO CON LAS de formacin: Presencia y virtual POLTICAS DE LAORGANIZACIN, NORMAS VIGENTES Y EL SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD.

Enseanza

Aprendizaje Duracin en horas Resultados de aprendizaje

EVALUAR LOS RESULTADOS DE LAS PROPUESTAS DE MEJORAMIENTO TENIENDO EN CUENTA LOS BENEFICIOS DEL CLIMA ORGANIZACIONAL.

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2. INTRODUCCION Estimado Aprendiz:

Esta gua le permitir apropiar las competencias laborales para generar propuestas de mejoramiento del ambiente organizacional de acuerdo con la funcin de la unidad administrativa, procesar la informacin de acuerdo con las necesidades de la organizacin coordinar el diseo de los programas de mejoramiento de un rea o reas de acuerdo con el direccionamiento estratgico de la organizacin. Siendo la Planeacin Estratgica el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organizacin obtienen, procesan y analizan informacin pertinente, interna yexterna, base para definir el Diagnostico Estratgico con el fin de evaluar la situacin presente de la empresa, as como su nivel de competitividad con el propsito de anticipar y decidirsobre el direccionamiento de la institucin. La Planeacin Estratgica debe conducir a una manera de PENSAR ESTRATEGICA, ala creacin de un sistema gerencial inspirado en una cultura estratgica.

3. PLANTEAMIENTO DE LAS ACTIVIDADES Y ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE

1. DEFINA LOS CRITERIOS E INSTRUMENTO PARA EVALUAR LA PROPUESTA DE MEJORAMIENTO. 2. APLICAR LAS ACCIONES CORRECTIVAS A LAS NO CONFORMIDADES PRESENTADAS EN EL DESARROLLO DE LA PROPUESTA.
3. EVALUAR LA GESTION EMPRESARIAL DESARROLLADA EN EL MODELO A TRAVES DE LA INTERPRETACION DE LOS INDICADORES CALCULADOS. VERIFICAR LOS RESULTADOS Y FORMULAR SOLUCIONES.

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4. EVALUACION EVIDENCIAS DE CRITERIOS DE APRENDIZAJE EVALUACION EVIDENCIAS DE CONOCIMIENTOS Recomienda . Analizar las actividades de objetivamente la fusin, mejoramiento frente a las la innovacin o el mantenimiento del propuestas. estado del Clima Organizacional. Aplica los resultados obtenidos en el diagnstico y actividades a los Programas de Mejoramiento del Clima Organizacional, y solucin de las no conformidades. EVIDENCIAS DE DESEMPEO Evaluar los resultados del plan de mejoramiento. Evaluar el seguimiento de los resultados de acuerdo con las normas y polticas de la Organizacin. Definir los criterios de evaluacin de resultados. Contrastar el seguimiento con los resultados obtenidos. Elaborar conclusiones y recomendaciones al plan de mejoramiento del clima Organizacional basndose en los resultados obtenidos en su evaluacin. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE EVALUACION
PRODUCTO: 1. Listado de las variables por evaluar y los recursos que se van a utilizar. 2. Informe del anlisis de los resultados DESEMPEO: 1. Estrategias utilizadas para el anlisis de los resultados CONOCIMIENTO: 1. Estudio de casos

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5. AMBIENTES DE APRENDIZAJE

AMBIENTES DE APRENDIZAJE Aula Taller, Centro de Informacin tcnica (biblioteca), Centro de computo, Medio empresarial, Medio social, AMBIENTE VIRTUAL plataforma blackboard.

6. MEDIOS Y RECURSOS DIDACTICOS Tablero, Marcadores, Video-Vean, Monitor Pantalla Video sobre diagnostico empresariales, planes de Mejoramiento organizacional, Guas de aprendizaje sobre la competencia generar propuestas de Mejoramiento Hipermedia sobre propuestas de mejoramiento-

7. GLOSARIO
ANALIZAR. Consiste en la separacin y evaluacin crtica, objetiva y minuciosa de los elementos o partes que conforman una operacin, actividad, transaccin o proceso con el fin de establecer su naturaleza, su relacin y conformidad con los criterios normativos y tcnicos existentes. Los procedimientos de anlisis estn referidos a la comparacin de cantidades, porcentajes y otros. De acuerdo a las circunstancias, se obtienen mejores resultados si son obtenidos por expertos que tengan habilidad para hacer inferencias lgicas y juicios de valor al evaluar la informacin recolectada. Las tcnicas de anlisis son especialmente tiles para determinar las causas y efectos de los hallazgos de auditora. CONFIRMACIN.

Es la tcnica que permite comprobar la autenticidad de los registros y documentos analizados a travs de informacin directa y por escrito, otorgada por funcionarios que participan o realizan las operaciones sujetas a examen (confirmacin interna), por lo que estn en disposicin de opinar en forma vlida y veraz sobre ellas. Otra forma de confirmacin, es la denominada confirmacin externa, la cual se presenta cuando se solicita a una persona independiente de la organizacin auditada (tercero), informacin de inters que slo ella puede suministrar.

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LISTA DE COTEJO Es un instrumento estructurado que registra la ausencia o presencia de un determinado rasgo, conducta o secuencia de acciones. La escala se caracteriza por ser dicotmica, es decir, que acepta solo dos alternativas: si, no; lo logra, no lo logra; presente, ausente; entre otros. Es conveniente para la construccin de este instrumento y una vez conocido su propsito, realizar un anlisis secuencial de tareas, segn el orden en que debe aparecer el comportamiento. Debe contener aquellos conocimientos, procedimientos y actitudes que el estudiante debe desarrollar. ESCALA DE ESTIMACIN Categoras Representa para el evaluador una variedad de distinciones o conceptos que permiten identificar la frecuencia o caractersticas de la conducta a observar. Este tipo de escala puede ser: De frecuencia De caracterizacin Cuando se desea verificar la periodicidad con que el estudiante muestra una conducta o hecho que se pretende evaluar. Cuando se pretende percibir cmo el estudiante est mostrando esa conducta. Ejemplo: Siempre: la conducta se manifiesta constantemente Algunas veces: la conducta es exhibida ocasionalmente Nunca: la conducta no es mostrada Ejemplo: Consolidado: Logra el aspecto a evaluar En proceso: Se observan avances significativos Iniciado: Se observan avances.

REPORTES Recomendaciones: Determinar los criterios de calidad que deber contener el reporte Elaborar una lista de verificacin o escala para evaluar el reporte, determinando los criterios de dicha evaluacin

PLAN DE EVALUACION Este proceso consiste en evaluar el grado de xito en la consecucin de objetivos y detectar la tendencia de la gestin hacia la sostenibilidad local, as como evaluar el grado de compromiso y de implicacin de todos los participantes en el proceso Un proceso de evaluacin tradicional suele consistir bsicamente en la valoracin del balance entre los objetivos propuestos y los resultados obtenidos, de tal forma que se compruebe el grado de satisfaccin de las expectativas creadas, bajo unos criterios determinados de valoracin.

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8. BIBLIOGRAFIA
HITT, Michael, IRELAND R Duane y HOSKINSON, Robert. Administracin Estratgica. Editorial Thomson. Mxico, 1999. PORTER, Michael. Ventaja Competitiva. Compaa Editorial Continental S.A., Mxico. SERNA GMEZ, Humberto. Gerencia Estratgica. Editorial 3 R Editores Sexta Edicin. Santaf de Bogot. 1999.

ELABORO POR MYRIAM RODRIGUEZ WONG

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