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Empresas de Entretenimiento Parcial Gestin de Empresa Informativa (Francisco J.

. Caro Gonzlez) Empresas informativas La empresa informativa se trata de una unidad de produccin que combina una serie de recursos de diferente naturaleza (material, econmica y humana) para la satisfaccin de una necesidad en el mercado, mediante la produccin de bienes o servicios y que persigue unos objetivos determinados; que se va a distinguir de las dems empresas fundamentalmente por dos caractersticas: el tipo de necesidad que satisface, la necesidad de informacin, entretenimiento y persuasin, y el tipo de trabajo que aporta valor al producto o servicio que es intelectual, creativo y ejecutado por profesionales. Las empresas informativas poseen una serie de caractersticas distintivas que influyen en la forma de gestionarlas y organizarlas: NATURALEZA DEL PRODUCTO El producto o servicio informativo es un bien perecedero y no almacenable, ya que se trabaja con informacin de actualidad que se renueva cada da y una vez que el mensaje llega a la audiencia pierde gran parte de su valor comercial. La elaboracin del diario En el proceso de obtencin de informacin es importante ser los primeros en percibir el hecho noticioso, lo que conlleva: - multiplicacin de las fuentes informativas - ubicacin de corresponsales permanentes - mayor numero de reporteros y enviados especiales - contratacin de agencias - acudir a fuentes electrnicas de informacin Una vez cubierto el hecho noticioso esa informacin precisa ser transmitida lo ms rpido posible, en tiempo real, lo que supone la utilizacin de alta tecnologa para la transformacin de la materia prima (informacin) en el producto listo para ser distribuido. La transformacin de la informacin La informacin llega a las redacciones sin elaboracin, por lo que debe ser manipulada por los trabajadores para transformarla en informacin elaborada. En el proceso se persigue: - Economizar tiempo, por ello se utiliza alta tecnologa - Acceso a fuentes documentales para corroborar la informacin y completarla con informacin histrica - compartir recursos informativos (fotografas, noticias, infografas, etc.) - utilizacin de mano de obra especializada, capaz de operar con esa alta tecnologa La produccin Se busca una tecnologa de produccin que incremente las siguientes caractersticas: - Capacidad de realizar grandes tiradas en el menor tiempo posible y a un menor coste - Capacidad de realizar un producto de calidad para satisfacer a la demanda y diferenciarse de la competencia - Permitir la descentralizacin de la produccin - Control de tiradas y reduccin de los productos fallidos - Flexibilidad en la produccin, permitiendo la elaboracin de ediciones locales o zonales - Integracin de los diferentes soportes multimedia (mviles, internet, tv, radio, etc.) La distribucin El producto informativo debe de llegar a la mayor audiencia posible y en un tiempo limitado, el que media entre la finalizacin de la impresin y la hora de apertura de los puntos de venta. Esto es posible gracias al desarrollo de tecnologas, ya que gran parte de las transmisiones de la informacin hacia las plantas de impresin se realizan va satlite. En el caso de la radio, tv e internet juega un papel esencial el desarrollo de la sociedad de la informacin, con los nuevos soportes digitales. 1

Empresas de Entretenimiento Parcial TIPO DE EMPLEADOS En las empresas informativas el capital intelectual configura el activo ms valioso, y se trata del nico recurso que no se deprecia con el tiempo, sino que aumenta de valor. Algunas caractersticas que deben poseer los redactores son: - Cultura: deben estar al da con lo que ocurre en su entorno y poseer claves para interpretar la realidad. - Dominio del lenguaje - Gran sentido profesional: cualificados con una formacin universitaria para ejercer la profesin, con capacidad crtica para discernir y valorar la informacin que recibe y debe transmitir al resto de la sociedad. - tica - Capacidad de trabajo individual y en equipo - Creatividad FUNCION SOCIAL Las empresas informativas cumplen una funcin educativa, cultural y poltica en la sociedad actual debido sobre todo a su capacidad para generar opinin. Dada esta funcin, las organizaciones sociales vigilan atentamente los hechos relacionados con estas empresas. Igualmente, la funcin social va a ser limitada por la tica empresarial de los propietarios de las organizaciones, es decir, que por muy trascendente que sea la funcin de la empresa informativa, no podemos olvidar que detrs de cada una de ellas existen una serie de actores con determinados intereses econmicos. ORGANIZACIN BICFALA Hay una separacin funcional en el primer nivel de la jerarqua que da lugar a dos departamentos que dependen, por un lado del gerente, y por el otro, del director. La separacin entre las unidades gerenciales y redaccionales es tal, que se puede hablar de la existencia de dos culturas, dos mentalidades totalmente diferenciadas y que muchas veces perdiguen objetivos antagnicos. El gerente, responsable de la situacin financiera del medio, se mueve por objetivos econmicos, mientras que el director de la publicacin, responsable del contenido editorial, se mueve por valores periodsticos. DOBLE MERCADO Las empresas informativas venden sus productos a dos grupos de clientes: por una parte a sus lectores (audiencia) y por el otro venden su espacio publicitario a los anunciantes para que puedan dar a conocer sus productos. - Mercado audiencia: constituido por todas aquellas personas a las que las empresas informativas dirigen sus mensajes, su producto informativo. Todos aquellos que leen la prensa, oyen la radio o miran la tv. - Mercado anunciante: constituido por todas aquellas personas o entidades que precisan los medios de comunicacin para la transmisin de mensajes publicitarios. TIPOLOGIA DE LAS EMPRESAS DE COMUNICACIN - mbito geogrfico: local, regional, nacional, internacional - Tipos de medios de comunicacin: medios impresos, audiovisuales, multimedia, electrnicos - Proceso industrial: integracin vertical, horizontal, conglomerados - Objetivos prioritarios de los accionistas: orientado a los beneficios, orientado al servicio pblico, orientacin ideolgica - Tipo de propiedad: publica, privada, mixta - Tipo de relacin comercial con la audiencia: gratuitos, de pago, por suscripcin El entorno de las empresas informativas Para tomar decisiones los directivos de las empresas informativas deben conocer el contexto en que acta la empresa, tarea nada fcil dada la diversidad, complejidad y velocidad de cambio del entorno. Este obliga a las empresas a cambios continuos, a innovar de forma permanente para permanecer joven y acorde con el contexto. EL ENTORNO GENERAL Constituido por una serie de factores de carcter global que van a influir en la empresa, pero no solo a una en concreto, sino que en mayor o menor medida afectara a todas las organizaciones ubicadas en un sector o en una determinada zona geogrfica. Para analizarlo se recurre al marco PESTEL que clasifica los factores del entorno. Factores Econmicos

Empresas de Entretenimiento Parcial La buena situacin econmica de un pas contribuye al incremento de la renta de sus ciudadanos. En el caso de productos y servicios relacionados con el ocio, eso se traduce en un mayor consumo. Para las empresas, una buena situacin econmica del pas facilita la financiacin y por ultimo su crecimiento y expansin geogrfica. Factores Socio-Culturales La naturaleza intelectual del producto o servicio va a venir condicionada por la cultura y valores de la sociedad en la que la empresa desarrolla su actividad. A la hora de segmentar un mercado es importante conocer los datos demogrficos como la pirmide de poblacin, el incremento de la poblacin inmigrante o el nivel educativo de los ciudadanos. Factores Legales Las empresas necesitan un marco legal que les ofrezca garantas en sus acciones. Totalmente relacionado con el poder poltico ya que este tiene una influencia directa en la configuracin y desarrollo del mercado, y la va legal es el medio ms eficaz para intervenir. En general la industria de la comunicacin esta mas regulada que otras por la importancia que tiene con la sociedad, por ello se establecen leyes que afecten a la propiedad de las empresas, contenidos, publicidad, etc. Factores Polticos La poltica tiene una incidencia clara sobre el funcionamiento de las organizaciones en un pas. El primer factor que se tiene en cuenta a la hora de hacer inversiones en el extranjero es su estabilidad poltica. Factores Ecolgicos (Medioambientales) La legislacin es cada vez ms estricta en este sentido y los ciudadanos estn exigiendo a las empresas un comportamiento responsable (RSC responsabilidad social corporativa). Las empresas deben adecuar sus procesos productivos a las nuevas exigencias adems de intentar concientizar a la sociedad en general a travs de los mensajes que generan. Factores Tecnolgicos La convergencia tecnolgica est llevando a la aparicin de nuevas formas de relacionarse entre las personas, de trabajar, de consumir que afecta a todas las esferas del entorno. EL ENTORNO ESPECFICO Hace referencia a aquellos elementos que afectan de forma directa a la organizacin. Los componentes de este entorno son todos aquellos proveedores de recursos para la empresa, as como los receptores de los productos y servicios que esta ofrece. A la hora de defender la ventaja competitiva la empresa debe tener en cuenta las 5 fuerzas de la competencia segn Porter, que son: La rivalidad competitiva La constituyen todas aquellas organizaciones que satisfacen la misma necesidad en el mercado y empleando la misma tecnologa. Los entrantes potenciales Aquellas organizaciones que pueden acceder al mercado que actualmente ocupa la empresa. Las amenazas de entrada van a venir limitadas por las barreras de ingreso del sector, tales como las economas de escala, la identificacin de la marca, las exigencias de inversin o la legislacin que regula el mercado. Los sustitutivos Son aquellos productos que, a travs de distintas tecnologas, atienden la misma funcin bsica para el mismo grupo de compradores. Los consumidores elegirn aquella alternativa que ofrezca un beneficio o valor percibido superior, pudiendo ocurrir que los nuevos productos desplacen por completo a los antiguos. Proveedores y clientes 3

Empresas de Entretenimiento Parcial Los proveedores y clientes pueden ejercer una fuerte presin, limitando al margen de la empresa y afectando a su rentabilidad. Los proveedores aportan materia prima. Son considerados competencia porque de ellos depende el liderazgo de coste, la reduccin de coste y la calidad de la materia prima. El poder de negociacin est en sus manos, a no ser que la empresa sea poderosa. Los proveedores se pueden considerar entrantes potenciales puesto que pueden decidir integrarse verticalmente hacia abajo. Con respecto a los clientes la situacin es similar. Si la empresa cuenta con escasos clientes que, adems, suponen su mayor volumen de ingresos, el poder de negociacin ser muy reducido, la organizacin deber trabajar en condiciones ms desfavorables si no quiere perder esos clientes importantes. TENDENCIAS DE LAS EMPRESAS INFORMATIVAS Las industrias de la comunicacin se encuentran en un sector dinmico y en rpida evolucin. Es un sector muy competitivo en el que continuamente aparecen nuevas empresas y productos. Hamel y Prahalad identifican 10 tendencias del entorno que estn afectando a la mayora de los sectores empresariales. - liberalizacin y desregularizacin - cambios en las expectativas de los clientes - exceso de capacidad - fusiones y adquisiciones - preocupaciones medioambientales - menor proteccionismo - discontinuidades tecnolgicas - bloques emergentes - competencia global Procesos de desregularizacin y liberalizacin La liberalizacin se basa en la privatizacin de los sectores que por su inters pblico haban permanecido en manos del estado. La tendencia actual es acorde a la ola de liberalismo que invade las economas mundiales, y los sectores y subsectores de la comunicacin se estn liberalizando y desregularizando en aras de un incremento de la competitividad y tambin de garantizar el necesario pluralismo informativo. Cambios en la estructura de la industria de la comunicacin La mayora de las empresas de comunicacin se estn integrando verticalmente. Se estn construyendo grandes grupos de comunicacin que controlan todo el proceso de elaboracin y difusin. Por otra parte, se est produciendo la convergencia de las diferentes actividades de la informacin en grandes grupos multimedia gracias al desarrollo de la tecnologa digital que permite la transmisin de datos, imgenes, sonidos a travs del mismo soporte. Proliferacin de fusiones, adquisiciones y alianzas La complejidad del entorno, unido a la globalizacin de los mercados y a los rpidos cambios tecnolgicos ha llevado a las empresas del sector a un proceso de concentracin o al menos de cooperacin mediante alianzas en las empresas del sector. Esta tendencia supone la desaparicin de empresas independientes lo que es contraproducente para el pluralismo informativo.

Preocupacin por temas medioambientales Las empresas deben asumir la responsabilidad medioambiental desarrollando acciones positivas que reduzcan los impactos negativos sobre su entorno. Pueden contribuir mediante su capacidad formativa y educativa a generar una conciencia social y medioambiental en los ciudadanos, o presionando a los proveedores para que implantes sistemas de gestin medioambiental. Menor Proteccionismo 4

Empresas de Entretenimiento Parcial La proteccin de los mercados locales tiene cada vez menos sentido con las tecnologas de la informacin y la comunicacin, donde los servicios circulan con total libertad por toda la www. Sin embargo, en el sector audiovisual, dado su impacto en la sociedad y la cultura se han establecido normas de carcter positivo que potencien las producciones propias de los pases. Medidas que pretenden defender el mercado local frente a la presin de las grandes productoras y distribuidoras de EEUU que estn reduciendo la diversidad cultural en los pases del mundo. Cambios en las expectativas de los consumidores La idea de ms media se est viendo modificada por la de pblico objetivo. La diversidad de oferta informativa obliga a las empresas a plantear sus estrategias en trminos de grupos clave de clientes a los que dirigir su oferta, por lo que se fragmenta a la audiencia en nichos rentables, tanto a nivel de ingresos de los consumidores como de los anunciantes. Discontinuidades y rupturas tecnolgicas La tecnologa puede aportar importantes ventajas competitivas a las empresas informativas, pero el vertiginoso ritmo de cambio tecnolgico hace que cualquier logro en este sentido sea efmero. Las empresas deben innovar de forma continuada en tecnologa y en formacin para el uso ptimo de la misma por parte de los trabajadores. Emergencia de bloques comerciales A nivel mundial se estn creando grandes bloques comerciales entre pases que favorecen acuerdos de trato preferente entre las empresas de los mismos. Competencia global Competir a escala mundial tiene importantes ventajas desde el punto de vista empresarial. Acceder a grandes mercados facilita el abaratamiento de costes al incrementarse los volmenes, que permiten amortizar rpidamente los fastos en investigacin para desarrollar nuevos productos y tecnologas, con lo cual se aumenta el ritmo de las innovaciones. La competencia mundial acta como estimulo a las empresas y las obliga a defender su competitividad con una actitud estratgica que va por delante de los cambios del entorno.

Gestin de Empresas de Comunicacin (De Mateo Prez Rosario y otros) El concepto de la empresa en la economa del mercado Definicin clsica de empresa: Unidad econmica de produccin. Organizacin que combina los factores de produccin, distribucin de bienes econmicos para atender la demanda del mercado con el fin de obtener el mximo de beneficio posible. La empresa de comunicacin produce mensajes y servicios de comunicacin y los comercializa con el fin de informar, entretener, persuadir y en algunos casos educar. Para esta organizacin la informacin y otros contenidos son materia prima o un cuarto factor de produccin. Al aplicarle en el proceso productivo, otras materias primas, trabajo y capital se transforman en un bien de consumo final raro (uso ilimitado), oneroso (no es gratuito) y til (de inters). La produccin, difusin, consumo de bienes y servicios de comunicacin siguen un esquema de anlisis econmico: La bsqueda y medida de necesidad y la obtencin de bienes que las satisfagan , es decir, la demanda y la oferta que se encuentran ambas en el mercado. Sin embargo debido a los cambios tecnolgicos ha aumentado la oferta e intercambio de servicios fuera de los mecanismos de la empresa privada, es decir que existe un acceso libre fuera del control empresarial. Ejemplo: Twitter. La empresa de comunicacin se halla vinculad a su entorno ya que existe en cuanto a que desarrolla su actividad en un determinado marco institucional. 5

Empresas de Entretenimiento Parcial La empresa de comunicacin desarrolla su actividad en un sistema capitalista o econmico de mercado donde hay una dualidad de formas de propiedad y de organizacin de la produccin: pblica y privada. 1- La propiedad privada se organiza casi universalmente por estructuras jurdico-econmicas, es decir las sociedades. 2- El mercado, mecanismo a travs del cual se relacionan los consumidores y las empresas. 3- Actividad empresarial, se desarrolla con el fin de obtener el beneficio mximo, lo que permite la acumulacin de capital suficiente para su supervivencia y para su expansin. (Pueden existir objetivos de servicio pblico en el caso de las empresas de propiedad pblica, y objetivos sociales en el caso de las empresas de carcter cooperativo) 4- Figura del empresario, cumple un papel de planificacin, organizacin y control con el fin de : percibir oportunidades, limitar las ineficiencias, estimar la evolucin y el futuro de los entornos econmicos, innovar en el diseo de estrategias, la organizacin y funcionamiento de la empresa de comunicacin. Empresario decisin: propietario. Empresario de direccin: El que realiza el trabajo de direccin. Esta separacin permiti profesionalizar la gestin empresarial pero por otro lado, ha conducido a excesos econmicos y financieros sobre el ideolgico de las empresas de comunicacin. En la estructura de la industria de la comunicacin y la organizacin y funcionamiento de la empresa de comunicacin interviene, ms que en ninguna otra industria, la accin del marco institucional, ya que se halla vinculado al entorno debido a su actividad en este ltimo. Caractersticas especficas de las actividades de comunicacin Las actividades de comunicacin de una empresa adems de un componente econmico, tiene tambin una naturaleza cultural o ideolgica, as como tambin tiene ingredientes industriales al mismo tiempo que de servicios. La comunicacin entre la economa y la cultura Los productos y servicios de una empresa de comunicacin son considerados un bien cultural y tambin un producto ideolgico. Es decir que tiene un concepto dual ya que es un bien econmico y tambin ideolgico. Dependiendo del contexto poltico y econmico, uno de los dos aspectos domina sobre el otro aunque los dos permanezcan. La comunicacin: entre la industria y los servicios. Las empresas de prensa, de publicidad, las audiovisuales, los medios electrnicos, entre otros, ofrecen contenidos que tienen un carcter inmaterial. Pero estos necesitan ser presentados en un soporte material para hacerlos llegar a los consumidores. Por lo que pertenecern al sector secundario tanto como al sector terciario. Ej: Diario, TDT (Televisin digital terrestre), Sony, Apple. Sector industrial: Edicin de libros, peridicos y revistas. Edicin de soportes de sonido y video grabado. Sector de servicios: actividades de publicidad, de radio y televisin, agencia de noticias, distribucin de contenidos online, entre otras. La comunicacin: Particularidades en la gestin empresarial Las particularidades de los productos y servicios de comunicacin se reflejan en las distintas funciones empresariales: el marketing, la produccin y la financiacin. Particularidades en el marketing A- Particularidades del mercado de las empresas de comunicacin Las estrategias de marketing de las empresas de comunicacin se ven condicionadas por diversos aspectos. En primer lugar se dirigen a un doble mercado: el de la audiencia y el de los anunciantes. A veces las necesidades de anunciantes y audiencias pueden coincidir, mientras que en otras ocasiones entran en conflicto. El peso de audiencias y anunciantes en los ingresos de la empresa varia segn el servicio o producto que ofrezcan. En radio, televisin e internet predominan los ingresos por publicidad. 6

Empresas de Entretenimiento Parcial B- Particularidades en la fijacin del precio Estas empresas debern fijar un precio de venta para el producto o servicio de comunicacin y otro precio para la venta de espacios publicitarios, cuyo precio depender de la cantidad y perfil de la audiencia en cada franja horaria. La fijacin del precio de venta del producto o servicio de comunicacin tambin est condicionada por su consideracin como servicio de inters pblico y bien cultural. Tambin podemos ver como la legislacin establece que ciertos acontecimientos considerados de inters general, como algunas competiciones deportivas, se han de emitir por televisin gratuitamente. El corte marginal cada nuevo consumidor tiende a cero, sobre todo en radio, televisin e internet, ya que no es necesaria la reproduccin fsica del producto o servicio. Esto provoca una presin a las empresas de comunicacin para aumentar al mximo su audiencia. C- Particularidades en la definicin del producto Al ofrecer bienes de consumo inmediato, convierte a estos productos en bienes muy perecederos. Sin embargo se puede distinguir entre los productos de flujo y stock. Productos de flujo: Son aquellos productos o servicios ligados a la actualidad y que se renuevan con una mayor frecuencia: un diario, programas de entretenimiento e informativos audiovisuales, etc. Tienen una duracin muy limitada en el tiempo para cubrir las necesidades de los consumidores. Es un ciclo econmico de produccin-consumo muy corto, lo que tiene consecuencias en su distribucin, ya que pierden rpidamente su valor econmico y las empresas no pueden hacer stocks para esperar a que el precio sea mas favorable. Productos de stock: No estn vinculados a la actualidad informativa. El cine, los libros, los documentales divulgativos, los telefilmes o la msica estaran dentro de estos. El ciclo econmico de produccin-consumo puede alargarse en el tiempo. Las polticas de distribucin y venta pueden planificarse a mediano y largo plazo. Las series de televisin, los coleccionables y asuntos publicitarios son productos intermedios, ya que estn sujetos a una produccin continua pero a su vez, mantienen un cierto valor econmico luego de su primera emisin. En la planificacin del marketing hay que tener en cuenta que no se consume el soporte material, sino el contenido informativo, cultural o de entretenimiento, lo cual lleva a dos consecuencias: 1- La sustitubilidad entre los distintos productos y servicios de comunicacin, ya que la audiencia puede encontrar el mismo contenido en distintos soportes y los anunciantes pueden utilizar distintos soportes. 2- No todas las partes del contenido se incluyen en el producto o servicio de comunicacin sirven a todo el mundo por igual sino que cada consumidor selecciona aquellos contenidos que ms le interesan. (Por qu ha de pagar por todo el contenido si solo le interesa una parte de el? Esto requiere anlisis continuos del mercado para ir ajustando el diseo de los contenidos a los cambios en la demanda de los consumidores, con una tendencia a la personalizacin. D- Particularidades en la produccin. Los costes de produccin y comercializacin de las empresas de comunicacin son muy elevados. Los costes de inversin fija y de mantenimiento de bienes de equipo son muy elevados. Los productos y servicios de las empresas de comunicacin se encuentran sujetos a una innovacin constante. Es decir que, hay que variarlo en cada ciclo productivo, lo cual requiere de trabajadores especializados y encarece tambin la distribucin y promocin de los productos de comunicacin. Se puede sustituir parcialmente el trabajo que opera sobre el soporte material, pero difcilmente el trabajo que crea los contenidos inmateriales. La direccin de la empresa de comunicacin no solo ha de tener como objetivo el cumplimiento de los plazos de produccin y comercializacin, sino que ha de conseguir productos muchas veces inmediatos y procurar siempre que incorporen innovacin y creatividad. Para esto, la organizacin no debe ser rgida. (Los trabajadores se consideran en su mayora profesionales, por lo cual estn o deberan estar sometidos a unos principios profesionales por encima de los empresariales). 7

Empresas de Entretenimiento Parcial La informacin, es una materia prima variable, poco previsible y poco almacenable.

E- Particularidades en financiacin Las especificidades de los productos y servicios de comunicacin repercuten tambin en el plan financiero de estas empresas. La mayora se dirige a un doble mercado, por lo que la financiacin del ciclo productivo se basa en ingresos por venta del producto o servicio de comunicacin y de espacios publicitarios. En el caso de los productos de stock, la recuperacin de inversiones se hace a largo plazo porque han de obtener recursos financieros a largo plazo. Ej: Produccin cinematogrfica. Igualmente la especificidad de productos y servicios de comunicacin ha llevado a la existencia de empresas no solo privadas, sino tambin publicas que gozan de financiacin pblica Acceso a la actividad y plan empresarial Las empresas de comunicacin tienen que hacer frente a la complejidad del mercado, que cada vez es mayor. Los cambios tecnolgicos, econmicos, polticos y sociales, hace que las empresas no solo acten en busca de su supervivencia sino tambin su crecimiento. Las empresas anteriormente solan ser familiares, lo que permita que el negocio se ampli, diversificando sus productos y servicios de comunicacin, bien por el lanzamiento de nuevos productos, bien por la adquisicin de otras empresas o por diversas alianzas estratgicas con otras empresas de la industria de la comunicacin. Pero tanto empresas familiares o empresas de nueva creacin deben tener un plan, que es un instrumento imprescindible para perseguir el xito en el ejercicio de la actividad. Formas de acceso a la actividad empresarial El acceso a la actividad empresarial puede realizarse de varias formas 1- Una persona fsica o jurdica puede convertirse en empresario a travs de la herencia. (Las empresas periodsticas tradicionales solan ser empresas familiares) 2- La adquisicin o participacin en una empresa de comunicacin ya existente. Puede hacerse, o bien comprando acciones o participaciones de dicha empresa, bien comprando el conjunto de negocio establecido, en cuyo caso hay que valorar detenidamente el fondo de comercio. 3- La creacin de una nueva empresa entre otras cosas por las siguientes formas: a- Por una franquicia. Un sistema de colaboracin bajo contrato, entre dos personas, fsicas o jurdicas, independientes o mediante el cual una de ellas, el franquiciador, cede, a cambio de unas determinadas compensaciones econmicas, el derecho a fabricar y/o utilizar, y/o explotar un producto, servicio, nombre o marca comercial ya acreditados, junto con el conocimiento necesario para desarrollar el negocio, a la otra persona, el franquiciado, que con su aportacin financiera, y en casi todos los casos personal, se compromete a seguir las normas, sistemas y procedimientos de franquiciador. Esta basado en la confianza mutua entre el franquiciado y el franquiciador. b- Por la innovacin de carcter tecnolgico, comercial, organizacional y social. Hay siete posibilidades de innovacin (Drucker): - Lo inesperado - La incongruencia - La necesidad de un proceso de trabajo - Los cambios de la estructura de la industria y en el mercado los cambios demogrficos - Los cambios en la percepcin que la gente tiene de las cosas - Los nuevos conocimientos. Las cuatro primeras de estas posibilidades estn al alcance de los que trabajan en la empresa, la industria y el sector mientras que fuera de ellos se encuentran las tres ultimas que por tanto pueden ser descubiertas por cualquier persona. Detectar una oportunidad de negocio depende de observar de forma objetiva y sistemtica los cambios ocurridos en el funcionamiento de la empresa y en la industria de la comunicacin y en el entorno poltico, econmico y social. 8

Empresas de Entretenimiento Parcial El dinamismo favorece la presencia de cualquiera de esas posibilidades. Las empresas ya establecidas, es decir, de mayor capacidad, son las que mejor podrn aprovechar las nuevas oportunidades de negocio. Las nuevas formas de distribucin, los nuevos productos, la ampliacin, en definitiva, de la industria de comunicacin y los posibles cambios en el comportamiento de la audiencia y delos anunciantes pueden originar una serie de necesidades a las grandes empresas de comunicacin que pueden ser cubiertas por pequeas empresas subcontratadas. Plan empresarial Un plan empresarial es un proyecto de las actividades que la empresa va a llevar a cabo en el futuro y de los medios necesarios para realizarlas. Generalmente se planifica la actividad anual hacindose proyecciones a mas largo plazo. El empresario utiliza el plan empresarial para planificar, gestionar y controlar el funcionamiento de la empresa. Pero tambin para la obtencin de financiacin, y la correccin de los errores cometidos con anterioridad, cuando la empresa no es de nueva creacin. Se debe tener en cuenta todos los aspectos relacionados con la creacin y la actividad: - Definicin de objetivos empresariales tanto a largo plazo como a corto plazo. Teniendo en cuenta las necesidades de los clientes, la capacidad de la empresa y las decisiones de los directivos o propietarios. - La obtencin de informacin: sobre el entorno general o econmico, sobre la industria de la comunicacin, sobre el mercado y su regulacin y sobre la propia empresa de comunicacin, sobre el mercado y su regulacin y sobre la propia empresa, en el caso de empresas ya existentes. - El establecimiento de estrategias de actuacin para cumplir los objetivos de la empres de comunicacin. Se ha de establecer una estrategia general y estrategias concretas para cada una de las funciones empresariales: marketing, produccin y financiacin. - Plan de accin: ha de contener las fases y los recursos necesarios para llevar a la prctica las estrategias diseadas. - Los sistemas de control y rectificacin del plan empresarial. Limitaciones en la industria de la comunicacin La actividad de las empresas de comunicacin se ve limitada legalmente en algunos aspectos, tanto en el acceso a la actividad empresarial, como en el funcionamiento de dichas empresas. Existen asimismo, limitaciones en cuanto a la emisin de publicidad- tiempo mximo y tipos de productos que se promocionan- y el origen e idioma de la programacin. TELEVISIN PBLICA De Mateo (1 Parte; Servicio pblico y TV en Europa)

1. El concepto de servicio pblico Este concepto define aquellos servicios prestados de forma regular y continua por la administracin para satisfacer necesidades generales publicas. El concepto de servicio publico admite diversas formas de gestin, ya sea directa por parte de entidades pblicas o por parte de entidades privadas. En las democracias capitalistas se distinguen dos grandes tradiciones en cuanto a su tratamiento del servicio pblico: la economa social de mercado (Estado de Bienestar capitalismo renano) y el capitalismo liberal anglosajn. Estado de Bienestar: mayor espacio para la intervencin en la economa. Hay actividades de inters general cuya prestacin eficiente no queda garantizada por la propiedad privada, por lo que el Estado asume en gran medida la prestacin de los servicios pblicos. Capitalismo Anglosajn: se recurre en mayor medida a la gestin privada de estos servicios pblicos. Es el propio mercado el que define cuales son las actividades en las que debe intervenir el Estado (en las que el propio mercado se muestre deficiente y no interesen a la propiedad privada). La crisis econmica de los 70, impulsar un nuevo modelo de crecimiento econmico, caracterizado por la expansin de las instituciones del sector servicios. Los gobiernos neoliberales ayudan a poner en crisis el concepto de servicio 9

Empresas de Entretenimiento Parcial pblico propio del Estado de Bienestar. Se plantea una revisin por los gobiernos europeos de la prestacin del servicio pblico y se abren opciones para la gestin privada, a travs de la privatizacin de las empresas y entidades pblicas que los prestaban, as como a travs de la competencia entre estas entidades pblicas y las empresas privadas. Tambin se crean autoridades de regulacin y se establecen mecanismos de financiacin al servicio pblico. 2. El servicio pblico de televisin

La transformacin econmica afecta a la organizacin del sistema televisivo, que en Europa, se haba definido como un servicio pblico, monopolio del Estado, justificado por factores tecnolgicos, polticos y culturales. Se consideraba que la televisin era un servicio pblico ya que tiene que ver con la doble naturaleza de los productos informativos, que son a la vez un bien econmico y un bien cultural, ya que a pesar de requerir un proceso de produccin con grandes costes, es un servicio inmaterial y de carcter pblico. Tambin se tienen en cuenta las caractersticas tcnicas de la televisin, ya que cuando hablamos de televisin publica nos referimos a su componente de servicio de emisin. Como la televisin es un bien inmaterial que se transmite por el espacio pblico radioelctrico, no se justifica que el televidente pague por aquello que consume, por lo que la remuneracin tendra que proceder del Estado o de la publicidad. En EEUU, se opto por la iniciativa privada con financiacin comercial. EN Europa, se estableci un modelo de financiacin a travs del canon a los espectadores. Este modelo est relacionado con el Estado del Bienestar. As, le corresponde un servicio pblico monopolizado por el Estado, con financiacin indirecta a travs del canon. En los pases mediterrneos, por la debilidad del Estado del Bienestar se corresponde con unos servicios pblicos de televisin con una financiacin publica mas baja que les obliga a recurrir a los ingresos comerciales (TVE). El servicio pblico de televisin europeo entrara en crisis a partir de los 80, por la evolucin de la tecnolgica, poltica, economa y sociedad, en el desarrollo de lo que ha venido a llamarse Sociedad de la Informacin. 3. El contexto actual de la televisin: la Sociedad de la Informacin La Sociedad de la Informacin, como proceso inacabado hacia la construccin de un mercado universal, se basa en las tecnologas de la informacin y las comunicaciones. Este proceso tiene sus orgenes en la triple crisis econmica mundial que comienza a finales de los sesenta (crisis EEUU; crisis financiera; crisis petrolera). Esta etapa supondr el inicio de un periodo con un modelo de crecimiento econmico y de intercambio basado en las transformaciones industriales, con implicaciones sociales y polticas, cuyo eje principal se sita en las tecnologas de la informacin y la comunicacin. La propuesta de la Sociedad de la Informacin nace en 1991 y representa el nuevo modelo de desarrollo, donde el crecimiento econmico y la distribucin tendrn su base principal en el sector servicios, con un papel fundamental de las tecnologas de la informacin y de la comunicacin. Los artfices fundamentales de esos cambios son los gobiernos nacionales y supranacionales de los pases ms desarrollados; las organizaciones econmicas regionales e internacionales; y las empresas multinacionales o transnacionales. La Sociedad de la Informacin es el contexto en el que acta la industria de los medios de comunicacin, y esto ser uno de los motores de crecimiento de ese nuevo modelo de desarrollo. Desde principios de los 90, la UE adoptara una perspectiva sobre la televisin que pone el nfasis en su componente econmico y apuesta por la inversin privada. Se promueven las distintas Directivas de Televisin sin Fronteras y en los programas de ayuda, que comparten un objetivo principalmente econmico de promocin de la industria audiovisual europea. Este objetivo se intentara hacer compatible con otras consideraciones de carcter cultural. La UE impulsa algunos programas de apoyo a la diversidad cultural. La intervencin de la UE sobre la defuncin y organizacin del servicio pblico de televisin parte de un reconocimiento del papel de los estados y de su potestad para establecer servicios pblicos de televisin (Tratado de Amsterdam). El servicio pblico televisivo deber ir adaptndose a las regulaciones que emanan de la Comisin de la Competencia (cul es el inters general que debe garantizar el servicio pblico). La industria de la comunicacin aparece as como un segmento plenamente afectado por los avances tecnolgicos que modifican las condiciones de produccin en los medios de comunicacin; posibilitan una ampliacin de la oferta y las formas de distribucin; y tambin nuevas formas de participacin democrtica en la construccin de discursos pblicos, en la produccin y la circulacin de la cultura. Los avances tecnolgicos han permitido un incremento continuo de las posibilidades de transmisin audiovisual, y a principios de los 90 se inicio el proceso de liberalizacin del audiovisual en Europa Occidental, con la concesin de licencias para la explotacin de canales privados de televisin analgica de transmisin hertziana. En el proceso de digitalizacin, cada una de las tecnologas de 10

Empresas de Entretenimiento Parcial transmisin de televisin (cable, satlite, hertziana) tiene algunas ventajas y desventajas. Con la sustitucin de la tecnologa convencional los operadores de cable podrn realizar una oferta multiservicio, pero su punto dbil ser su falta de oferta nacional y las fuertes inversiones necesarias para llevar esto a cabo. La grave crisis financiera que sufren los operadores de cable en Europa ha conducido en muchos caos a su reestructuracin y algunos tienen a concentrarse. En el campo de la televisin digital, las compaas satlite han llegado a ser muy competitivas en la distribucin audiovisual. Sin embargo, la difusin hertziana digital, permite una mejora en la calidad tcnica de las cadenas generalistas y una mayor oferta de servicios y canales. El desarrollo de la tecnologa continua ms all de los servicios de la teledifusin clsica (On Demand TV). La difusin audiovisual est marcada por las posibilidades de acceso: hay tres niveles de distribucin y consumo informativo vinculados al nivel adquisitivo: en un extremo, los que pagan un plus sobre el abono general y ven informaciones financieras, comerciales; en el otro, la informacin mas trivial de acceso publico que recibe la poblacin que no puede abonarse a otros servicios; y en medio, la oferta informativa de las plataformas de pago que incluye una mayor variedad y calidad de programas informativos pero con escaso valor aadido.

4. La televisin pblica en la estructura de los sistemas de televisin europeos Los cambios en el contexto poltico, econmico y tecnolgico han modificado la estructura y dinmicas de los sistemas televisivos europeos, en los que gana peso el sector privado. El peso de la publicidad se mantiene alrededor del 40% en los aos 90 y disminuye ligeramente en el primer lustro del s. XXI, a partir de la crisis publicitaria. El proceso de liberalizacin ha reducido el peso econmico del sector pblico, aunque tiene peso en el mercado televisivo en materia de audiencia y recursos econmicos (22 de 50 compaas de tv en Europa son pblicas BBC, ADR, ZDF, RAI, TVE). Los operadores pblicos de Televisin participan del mercado publicitario con una cuota del 20% de los ingresos de publicidad en los distintos tipos de televisin (pblica, privada, de pago), aunque esta participacin ha disminuido. Salto- Pag. 33 a 35 habla de los grficos que se muestran en el texto El servicio pblico va perdiendo peso paulatinamente aunque en el espacio de la televisin privada la evolucin esta marcada por una expansin continua. La apertura de explotacin de los canales de tv a la iniciativa privada aadi un nuevo espacio para las estrategias de diversificacin multimedia de las empresas de medios de comunicacin, y para la expansin horizontal hacia nuevos mercados de algunos de los principales grupos europeos. A principios de los 90, en Europa, las fronteras nacionales marcaron estrategias de los grupos de medios comunicacin, con elevada participacin de capitales de otras industrias. La ruptura del monopolio publico de la tv impulso la internacionalizacin y la diversificacin de actividades de las empresas de comunicacin europeas. Se produce un proceso de concentracin de mercados internos, donde las empresas y gobiernos optaran por la promocin de lideres nacionales para reforzar sus posiciones de cara al escenario de la privatizacin del audiovisual. El mayor crecimiento de su negocio audiovisual se concreta a partir de la segunda mitad de los 90, con un escenario con tres grandes grupos europeos audiovisuales: Vivendi/Canal+, Bertelsmann-RTL, Finnivinvest-Mediaset/Kirch. La internacionalizacin de la industria audiovisual europea ha supuesto un avance en la creacin de un mercado europeo, aunque se mantienen diferencias regionales. Existe tambin un proceso de convergencia entre la industria europea y estadounidense, donde una se brinda de una inyeccin de stocks y de capacidad financiera, mientras que la otra busca ampliar su presencia en mercados europeos. Estudios sobre organizaciones sin fines de lucro en la Argentina (texto CEDES)

Definiendo el sector sin fines de lucro en la Argentina Ya desde la poca de la colonia y el periodo de la independencia, existan instituciones de bien pblico actuando en reas sociales, culturales, entre otras. Los principales obstculos que todava existen para lograr un mejor perfil pblico del sector no lucrativo son: 11

Empresas de Entretenimiento Parcial 1. La escasez de informacin cuantitativa elaborada sobre el sector como un todo y sobre cada uno de los subsectores que lo constituyen 2. La superposicin y heterogeneidad tanto de los trminos que nombran las diferentes organizaciones sin fines de lucro como de las ms legales que las regulan 3. El incipiente desarrollo de estudios que profundicen en la estructura y desarrollo del sector teniendo en cuenta los particulares rasgos histricos, polticos y culturales de argentina. Principales tipos de organizaciones sin fines de lucro Para ser organizaciones sin fines de lucro deben cumplir con criterios: Estructuradas: deben tener un grado de formalidad y de permanencia de tiempo y no es indispensable que cuenten con personera jurdica. Privadas: estn formalmente separadas del estado, pero pueden llegar a recibir fondos pblicos o que algn funcionario forme parte de su directorio. Autogobernadas: que tengan la capacidad de manejar sus propias actividades y de elegir sus autoridades. Que no distribuyan beneficios entre sus miembros. Voluntarias: de libre afiliacin.

Asociacin civil y fundacin, son dos formas de derecho privado que no persiguen fines lucrativos. Algunas estn sujetas a regulaciones y autoridades de controlar propias. Ej. Cooperativas, sindicatos y obras sociales. Tambin existe la entidad de bien pblico, debe estar constituida legalmente y si es posible anotadas en el registro para poder recibir donaciones y subsidios de forma legal. Asociaciones civiles Cooperadoras Organizaciones de colectividades Sociedades de fomento Bibliotecas populares Academias nacionales y centros de investigacin Organizaciones no gubernamentales (ONG) Organizaciones de base Fundaciones Polticas Culturales Educativas Medicas De asistencia social Empresarias Mutuales Previsin social, crdito, vivienda, salud, consumo Excepto las financieras y de seguros CASOS HIBRIDOS Cooperativas De trabajo, agropecuarias, de servicios pblicos 12

Empresas de Entretenimiento Parcial Excepto comerciales, industriales, bancarias y de servicios

Obras sociales Sindicales, de personal de direccin y por convenio con empresas privadas o publicas Sindicatos Por rama de actividad y por empresa Asociaciones civiles Son definidas como organizaciones que surgen de la mancomunion de ideas y esfuerzos de un grupo de personas, tendientes a cumplir una finalidad de bien comn. Caractersticas: Objeto de bien comn Ausencia de finalidad lucrativa Patrimonio propio Capacidad para adquirir derechos y contraer obligaciones Autorizacin estatal para funcionar Imposibilidad de subsistir nicamente de asignaciones del Estado Cooperadoras Son entidades que forman los mismos usuarios en torno a hospitales y escuelas, a fin de contribuir al sostenimiento de estas instituciones. Para recaudar fondos, suelen organizar eventos, rifas, venta de bonos, etc. Reciben subsidios del estado. Organizaciones de colectividades La mayora proviene de las oleadas inmigratorias llegadas a argentina entre fines del siglo XX y principios de este siglo. Una alta proporcin pertenece a las colectividades espaola e italiana, tambin hay colectividades judas, rabes, armenias, alemanas y otras de Europa occidental. Son asociaciones civiles o mutuales y desarrollan actividades culturales, deportivas, sociales y benficas. Sociedades de fomento Su origen es del 1920, cuando se extendi el espacio urbano y se formaron barrios perifricos al centro de la ciudad. Surgieron asociaciones de vecinos para hacer frente a las necesidades (como la extensin de servicios pblicos, o la apertura de espacios de sociabilidad y educacin). Sus accionares son la demanda de mejoras urbanas para el barrio, talleres artsticos o educativos para los vecinos. Estn bajo la inspeccin general de justicia como todas las organizaciones anteriores nombradas. Bibliotecas populares Origen: 1920 y a la expansin y densificacin urbana. Estn ligadas a las escuelas o vinculadas a las sociedades de fomento barriales. Actan complementndose con el estado. Academias nacionales y centros de investigacin Aluden a instituciones privadas e independientes, su estatuto legal suele ser el de asociacin civil, orientadas al estudio y a la investigacin de las ciencias, las letras y las artes. Las academias nacionales son ms antiguas y cubren varias temticas. Los centros de investigacin estn formados por profesionales dedicados a la investigacin en ciencias sociales 8surgen en la dcada del 60) Organizaciones No Gubernamentales Alude a organizaciones ligadas a la promocin del desarrollo social o la defensa de derechos (dcada del 70) y contaron con el apoyo de la cooperacin internacional. Su funcin es prestar o intermediar servicios, en temas como el 13

Empresas de Entretenimiento Parcial ambientalismo, derechos civiles, entre otros. En general su accionar se basa en demandar transparencia, bregando por el respeto de derechos humanos o civiles. Organizaciones de base Se alude a asociaciones de los sectores populares, que surgen ligadas al lugar geogrfico de residencia de sus integrantes, usualmente villas o asentamientos. Cuentan con la asistencia tcnica de ONGs. su accionar es obtener tierras o llevar a cabo apoyo en las escuelas, guarderas, comedores infantiles, ollas populares, etc. Fundaciones Organizaciones que surgen de la mancomunion de ideas y esfuerzos de un grupo de personas, tendientes a cumplir una finalidad de bien comn y son controlados por la inspeccin general de justicia. Fundaciones polticas Estn ligadas a partidos o personalidades polticas y dedicadas en general a la elaboracin de programas y proyectos, a la investigacin y difusin. (Furor en la dcada del 90) -Fundaciones en el rea de la cultura Sostienen muestras artsticas, salas teatrales, otorgan premios, becas y subsidios. -Fundaciones en el rea de educacin Se incluyen a todas las universidades privadas, estn obligadas a adoptar la figura de fundacin. -Fundaciones en el rea de salud Brindan asistencia, promueven la investigacin mdica y a la prevencin de enfermedades. -Fundaciones de asistencia social Brindan ayuda a las escuelas, hospitales, instituciones de barrios, carenciados, etc. Generalmente estn patrocinados por empresas o bancos. La mayora de estas fundaciones combina el desarrollo de programas propios con la realizacin de donaciones a terceros. Mutuales El inicio del mutualismo est relacionado con la inmigracin europea llegada a argentina a partir de fines del siglo XIX. Tambin se llamaban sociedades de socorros mutuos, asistencia recproca o previsin social. Se desarrollaban en el rea de seguros, previsin social, asistencia mdica y diversos tipos de servicios. All fue el inicio de las obras sociales. Cooperativas Surgieron a partir de fines del siglo XIX, al comps del fenmeno inmigratorio, el crecimiento de la clase trabajadora y la expansin econmica. Las cooperativas se extendieron hacia otros rubros adems del agropecuario. En el interior del pas surgieron cooperativas para proveer servicios pblicos como electricidad y comunicacin (de crdito, seguros, trabajo y viviendas). Obras sociales Su origen fue en las sociedades de socorros mutuos desarrolladas entre fines del siglo XIX y principios del XX. A mediados de 1940, aquellas sociedades de socorros mutuos creadas en torno a las categoras ocupacionales de sus miembros fueron integradas en un sistema nacional de salud y pasaron a funcionar en relacin con los sindicatos legalmente reconocidos por el estado para cada rama de actividad. Sindicatos 14

Empresas de Entretenimiento Parcial Origen en las asociaciones mutuales surgidas a mediados del siglo XIX. A partir del siglo XX, con la llegada del peronismo al poder, se produjeron transformaciones estructurales que tuvieron como ejes el desarrollo de la intervencin estatal en todos los mbitos, la movilizacin de los trabajadores y el papel central de los sindicatos. Nuevos medios Estrategia de convergencia (Roberto Igarza) UNA LOGICA DIGITAL DE LA CULTURA Actualmente las industrias de contenidos viven una nueva etapa impulsada por: A La divulgacin masiva de dispositivos mviles resultado de la creciente miniaturizacin electrnica. B Las mejoras constantes de las aplicaciones telemticas. C Una mejora constante en el rendimiento (velocidad/precio) de la conectividad a Internet. La digitalizacin de los contenidos nos introduce de golpe en una economa de la reusabilidad. Adems, los productos culturales fueron enriquecidos con ms contenido, ya que las facilidades de difusin e intercambio que ofrece la red le dieron elasticidad, un aspecto visual atractivo y una posibilidad de participacin jams antes alcanzada. Durante mucho tiempo, los contenidos audiovisuales solo podan difundirse en la red a bajas velocidades y con una calidad lejana a la televisiva. Tres factores modificaron esta situacin: la optimizacin de las tecnologas de procesamiento de la informacin y reproduccin la extensin y optimizacin de las tecnologas de redes de alta velocidad el costo de los valores tecnolgicos se mantiene constante a pensar de las mejoras

La edicin digital, facilita la segmentacin de los contenidos para una comercializacin fragmentada. De un producto original pueden derivarse mltiples versiones diferentes con un costo muy limitado. Dadas estas facilidades, la industria prev explotar al mximo posible la reusabilidad de las imgenes para generar productos diferentes y ofrecer a una clientela multisoporte los mismos contenidos adaptados especficamente para cada dispositivo de recepcin. El cambio de paradigma que propone la era digital consiste en ofrecer una actualizacin constante y una distribucin global e inmediata de los contenidos. Este cambio reside en que los medios de comunicacin masivos son una industria de flujo, sustentada en un negocio de entrega masiva y simultanea del mismo contenido a todos sus usuarios. El entorno de la tv siempre ha estado ms apto a ejercer un rol protagnico en los espacios de entretenimiento. Pero en el contexto digital se incrementan las posibilidades de la computadora para competir e incluso vencer. Por lo tanto, la televisin ha debido enriquecer su propuesta, implementando Internet y desarrollando el concepto de TV enhanced para prolongar su relacin con el usuario. As, este se ve liberado de las grillas de programacin porque puede ver los contenidos cuando lo desee. Los dos entornos (tv y computadora) han incorporado la interactividad como un agregado bsico infaltable. Si existen ahora tantas posibilidades de que la computadora pueda ganar centralidad en las redes hogareas destinadas al ocio y al entretenimiento es porque: Internet est estrechamente vinculado con la computadora y el usuario se ha acostumbrado a ello El usuario accede a travs de Internet una gran cantidad de fuentes que le proveen una mayor diversidad de contenidos Internet es un medio de interconexin muy flexible y adaptable a la demanda de las personas que aceptan y desarrollan relaciones interpersonales Existe un creciente inters en compartir contenidos, lo que incrementa las ventajas de la red y por lo tanto, la computadora como privilegiada

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Empresas de Entretenimiento Parcial Por otro lado, la telefona mvil sugiere una nueva direccin de la produccin y realizacin hacia microcontenidos con nuevos lenguajes audiovisuales adaptados a las caractersticas de estos dispositivos. MUCHEDUMBRES DIGITALES: EL IMPACTO DE LA CUARTA PANTALLA Internet empujo el pasaje a una sociedad online. Las operaciones que efecta el usuario con la computadora conectada a la red impactan cada vez ms en las actividades y procesos. El bajo costo relativo de las operaciones a travs de la red y la gratuidad de los contenidos han terminado de instalar un modelo de Sociedad en Red. La revolucin digital se ha visto potenciada por la fuerza masiva de la telefona mvil, y as Internet y los celulares estn produciendo una transformacin en la forma en que las personas se relacionan. Al nomadismo, caracterstico de la modernidad, las grandes ciudades, los dispositivos mviles, el iPhone, por ejemplo (que integra audio, video, cmara e Internet) le resultan funcionales. As se forman las muchedumbres inteligentes, compuestas de personas que pueden comunicarse rpidamente y actuar sin conocerse. Es una mediatizacin a nivel casi exclusivamente tcnico, dado que las plataformas sociales solo intervienen para darle visibilidad al objeto de intercambio a travs de Internet. LA RED: UNA REALIDAD EN FRAGMENTOS Existe una relacin entre la evolucin de internet y la aceleracin del proceso de globalizacin. El concepto de aldea global se sustenta en que la red ofrece un acceso ilimitado y desterritorializado a los contenidos y una facilidad sin restricciones espacio temporales. Internet nos introduce en un mercado con productos culturales en forma de bits, invisibles. As, el usuario se informa en la red sobre los productos independientemente de la posicin geogrfica del oferente. El problema reside en emerger de la masa de contenidos que circulan y lograr ser visible, ya que en la red, el usuario es abrumado por la sobreinformacin. La informacin no deja de crecer, en los medios digitales el lector o usuario puede intercambiar su rol o periodista en cualquier momento. De la misma forma la digitalizacin aporto la posibilidad de desagregar, fragmentar un discurso y hacerlo accesible por partes, pudiendo cada una de ellas ser intercambiada independientemente. Mancini, Pablo. Hackear el periodismo LA AUDIENCIA se transforma, se fragmenta y se expande. Hoy en da, la audiencia tiene el poder y es su amateurizacin masiva la que produce y publica contenidos. Ahora, la audiencia como blanco de los contenidos de los medios de comunicacin no existe ms. El software redise para siempre a la profesin y el mercado. Sus industrias y la de la msica son dos casos donde la audiencia ha entrado con toda potencia y rol protagnico en la vida de las organizaciones que constituan el liderazgo del mercado. Son dos audiencias que, producto de una nueva audiencia ms gil, participativa y comprometida, con herramientas y competencias nuevas, han cambiado radicalmente en pocos aos. La participacin de la audiencia es un fenmeno que excede a la industria. Por ejemplo, la gastronmica, ya que ahora no solo retrocedi con el impacto de Internet, sino que se est volviendo cada vez ms fuerte y eficiente, haciendo que los chef hasta publiquen en sus programas las recetas secretas. Ahora, no son slo los periodistas los que cuentan con los medios de produccin y la logstica y canales de distribucin, ya que la audiencia est en todas partes y en todo momento. L digitalizacin de la informacin y la masificacin de las herramientas para generar y publicar contenidos volvi ms barata la produccin e hizo a los medios ms programables y personalizables. La audiencia, el receptor, se ha vuelto programador. Sabemos ms que nunca sobre la audiencia. Contamos con una cantidad de informacin muy valiosa sobre casa uno de sus miembros, sus hbitos y el uso que hacen de los productos y servicios que se le ofrecen online. Pero poco hacemos con ese conocimiento, ya que no hay en los medios especialistas es traducirlos a nuevas prcticas profesionales. Quedaron obsoletas muchas de las teoras del siglo pasado que intentaban estudiar a la audiencia, ya que ya no es ms un componente en la vida de los medios.

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Empresas de Entretenimiento Parcial Antes la informacin era escasa y el tiempo abundante, los medios de produccin, publicacin y circulacin eran muy costosos y estaban en manos de las empresas periodsticas y editoriales. Ahora, la informacin es abundante, el tiempo escaso y el costo de las herramientas tiende a cero. La audiencia est construyendo y asumiendo un rol clave en la vida de los medios, ya que propaga el contenido hacia donde debe ir. Recibe el contenido que le interesa sin importar los canales de distribucin que un medio de comunicacin utilice o quera fortalecer. Los amateurs, la audiencia, estn asumiendo toles reservados en exclusiva para quienes trabajaban en la industria. El impacto redefine la profesin periodstica y el rol de los medios de comunicacin en la sociedad. Los algoritmos y los robots tambin son parte de la audiencia, ya que gran parte de esta accede a contenidos por sugerencia de ecuaciones artificiales, las cuales puede: salvar el negocio o liquidar a los periodistas; o salvar el negocio liquidando a la profesin. Fogel: El algoritmo es una resonancia de la audiencia, y a que todo lo que hacemos est mediado por software, haciendo que sea una versin posible de la produccin, de la circulacin y de la demanda de contenidos. Qu ocurre con las secciones? Si la informacin est dividida, hacen que el mundo se gestione desde el poder: la economa, la sociedad, la poltica, etc. Esas no son las categoras con las que los ciudadanos de a pie piensan, viven Las secciones no son atractivas porque son la mayor desconexin de los medios respecto de sus lectores. El futuro est en el pasado: el mundo oral estara de regreso, pero ahora en versin hiperconectada. Los medios tienden a una audiencia masiva, y para ello deben realizar cambios. El diseo de la diferencia es parte de la cadena de creacin de valor cuando un sector tiende a masa. Y el sector en el que estamos trabajando, tiende a eso. No hay que dejar que los productos se mimeticen unos con otros, como si estuvieses en una gndola. TEXTO CECI El Fin Del Deporte- Gerardo Molina Deportes S.A. Introduccin: El aumento de negocios generados por la industria deportiva y las necesidades de inversin motivaron cambios en las entidades deportivas, cambios en dos aspectos: la aparicin de nuevas formas de administracin y el recambio de su figura jurdica. En Latinoamrica los clubes de futbol son desde el punto de vista jurdico, asociaciones sin fines de lucro, aunque manejan ingresos anuales alrededor de 50 millones de dlares al ao. En Europa las cifras superan los 500 millones al ao. En comparacin las estructuras deportivas de Latinoamrica continan manteniendo esquemas no profesionales. En su origen estas entidades surgieron con un objetivo central: generar espacios desde donde brindar servicios sociales deportivos. Mas tarde en 1990, surgieron emprendimientos dedicados al ocio recreativo compuestos por capitales privados con fines de lucro. Sociedades annimas en el deporte. La practica deportiva creci como fenmeno de masas tanto en el mbito del ocio como en el deportivo. en las primeras dcadas del siglo XX, comenz la mutacin de clubes en los que solo se practicaban deportes por placer pasaron a ser entidades estructuradas para la alta competencia en ligas federales. Ejemplos: Real Madrid y Barcelona (Espaa), Milan y Jeventus (Italia), Manchester United y Liverpool (Inglaterra), Boca y River (Arg), Santos y Flamengos (Brasil), Nacional y Pearol (Uruguay). Lo que ha marcado el proceso de modernizacin, es la bsqueda de profesionalizacin de la gestin y cambios en las estructuras de asociativas, incorporando eficiencia, eficacia y transparencia, significando una nueva vinculacin con los deportistas, empleados, espectadores, etc. Casos europeos: 17

Empresas de Entretenimiento Parcial ITALIA fue el primer pas en imponer la forma societaria para los principales clubes, en este los clubes an estado asociados a capitales privados provenientes a familias poderosas vinculadas a la industria automotriz, medios de comunicacin y el sistema financiero. Llevando a los equipos a cotizar en la bolsa. Italia posee una de las 5 ligas de futbol mas rica del mundo con un estilo de gestin recostado en la contratacin de los mejores y mas caros jugadores del mundo. Las millonarias cifras que le pagaban a jugadores y tcnicos, fueron el detonante que llevo a una crisis econmica al futbol italiano. El 74% de los ingresos eran destinados a la paga de estos jugadores y tcnicos, ante lo que la federacin italiana propuso reducir un 30% los salarios. Promovida por Berlusconi en 2003, sali una ley que autorizo a los clubes a amortizar las depreciaciones ( cuando pagan un precio que luego baja) , la cual benfico a los clubes, de este modo, las perdidas pasaron de 1500 millones en 2003 a 350 millones en 2004. INGLATERRA, en esta hoy en da todos los clubes son sociedades comerciales. Los contratos de patrocinio y derechos de televisacin permiten a los equipos contar con los mejores futbolistas. A principio de los aos noventa los clubes anglosajones comenzaron a darse cuenta que el negocio de los clubes era comportarse como verdaderas marcas que ya no compiten en el mercado local sino, en el mundial. El modelo para explotarlas deba ser el de proveer productos, servicios y contenidos. Al igual que el poder que tienen los logos y marcas el deporte crea fidelidad y pasin. Es por esto que el futbol es el faro de inversin extranjera sin precedentes. Por ejemplo el caso de Roman Abrahamovic, un millonario que compro el Chelsea en 350 millones de euros y en 2005 masto ms de 160 millones de euros en refuerzos de futbolistas, lo cual muestra el objetivo de hacer del club el mejor de Inglaterra y Europa. O como cuando el primer ministro de Tailandia intento invertir dinero estatal para comprar el 20% de las acciones del Liverpool. ESPAA sanciono su ley N 10, la ley del deporte donde aparece la sociedad annima deportista. La ley significo el ingreso del ordenamiento gerencial deportivo, estableca un nuevo modelo asociativo para que los clubes pudieran adaptarse al mundo del deporte actual: las sociedades annimas, con la finalidad bsica de incluir en este a las sociedades annimas y permitir una cotizacin en la bolsa. A partir de esta ley de separo al deporte amateur del profesional, esta nueva forma jurdica es obligatoria solo para los clubes deportivos profesionales (clubes que intervengan en l liga profesional, primera y segunda divisin), como fin de asegurar que las gestiones econmicas sean equiparables a las de cualquier otro sector del mercado. URUGUAY- en los Estados Unidos los Clubes se rigen por sistemas de franquicias, en Brasil las sociedades civiles y mercantiles con fines de lucro, en tanto Uruguay fue el primer pas en haber regulado la figura de las sociedades annimas en los deportes. En 2001 la ley general del deporte trajo la SA deportiva al continente. Esta ley estableci que las SA Deportivas deban ser aprobadas por la Auditora Interna Nacional, y luego ser inscriptas en el Registro Nacional de Comercio, las que no lo hacen no pueden competir. La ley no pone lmites respecto a la nacionalidad de los socios (lo que permite la inversin de personas extranjeras). Ninguna persona podr poseer acciones en dos o mas SA deportivas que participen en el mismo nivel de competencia. Las personas que se vinculen laboralmente, profesional o de otra ndole con las mismas no podrn tener acciones de otras sociedades. En cuanto a su administracin, las SA Deport. Deben estar administradas por una comisin directiva de ms de 5 y menos de 15 miembros. Unos de los clubes uruguayos que adopto esta forma se destaca el Nacional de Montevideo. ARGENTINA- en el ao 1996 se presento en el congreso el primer proyecto que trata el concepto de sociedades deportivas. En la argentina se intento instalar la creacin de SA deportivas con el objetivo de establecer un marco eficaz de responsabilidad jurdica y econmica para aquellas entidades que desarrollaran actividades deportivas profesionales, como ocurri en Espaa. Este proyecto estableca disposiciones que deban cumplir las SAD como: -Solo para equipos que jugaran en competencias deportivas de carcter profesional. -Las SAD deban inscribirse en la AFA -Deban tener un capital social mnimo fijado por la secretara de deportes de la nacin -Las entidades que hubieran demostrado una buena gestin no eran obligadas a constituirse en SA Pero este proyecto careca de dos puntos centrales: 1-No haber previsto mecanismos adecuados para que los socios adquirieran acciones de las futuras SA. 18

Empresas de Entretenimiento Parcial 2.Qe los clubes podan adoptar distintos tipos de sociedades, siendo solo la sociedad annima la adecuada para un club. El proyecto solo permita a las personas fsicas ser socias, impidiendo la inversin directa de empresas privadas. La adopcin de la forma SAD era optativa, aunque con el incentivo de que los clubes que lo hicieran serian eximidos del pago de los impuestos a las ganancias durante los primeros 5 ejercicios fiscales. La administracin seria ejercida por un directorio compuesto por un mnimo de tres directivos. Finalmente ninguno de estos proyectos fue convertido en ley, y hasta e momento la regulacin actual de los clubes en la argentina se da a travs de a Ley N20.655, el la cual no menciona en ningn momento a las SAD. Latinoamrica Y el Realismo Mgico: Las Sociedades Annimas y Su Insercin en la industria Deportiva Los problemas del deporte profesional en Amrica Latina se centran en la carencia de una conceptualizacin y valoracin de las diferentes reas de negocios potenciales; la explotacin actual del negocio no ha seguido los mecanismos de marketing adecuados a la prctica empresarial, impidiendo optimizar sus fortalezas dormidas. El negocio del deporte competitivo presenta problemas comunes de una administracin deficiente, aunque observan con atencin cambios globales en la industria, como: Forma de comercializacin del deporte como producto. Cambio en la percepcin y exigencia de los deportistas Cambio en la percepcin de los espectadores Nueva funcin global de las cadenas de TV local e internacional Cambio en la relacin entre los deportes y el desarrollo econmico publico y privado Nuevo impacto econmico zonas urbanas Modernizacin en la utilizacin el deporte como instrumento de las empresas de comunicacin El deporte profesional a alcanzado una dimensin como espectculo al nivel del cine y la moda. Estas nuevas formulas hacen que, las ganancias que anteriormente ingresaban por aportes de socios hoy se obtengan mediante 5 fuentes: venta de tickets, venta de derechos deportivos audiovisuales, venta de deportistas, venta de derechos comerciales de imagen, venta de productos y servicios deportivos. Las sociedades fundadas y sostenidas por una clara y profunda estrategia, ofrecen a cada colaborador que trabaja en ellas, la posibilidad de hacer algo que vale la pena. Sin embargo, las entidades suelen dificultar que los empleados entiendan la finalidad ms amplia a la que van encaminados sus esfuerzos. Los individuos quieren entender los objetivos, saber cmo pueden contribuir para mejorarla, por lo que los directivos deben liberar y dar cauce a ese potencial. Algunos errores que presentan los clubes de Latinoamrica son: No hay un propsito estratgico. No se conocen las competencias esenciales. Carecen de un plan de negocio s deportivos. No est definido el posicionamiento de las marcas deportivas Se confunde actitud con talento y capacidad Faltan controles en la gestin Hay un equilibrio en las funciones de marketing En el nuevo mercado de los deportes, los viejos procesos ya no funcionan como eje de crecimiento, para dar a luz un sistema de managment. MEDIA TODAY, CAP 2 Dndole sentido al negocio de los medios: Entendiendo el cambio del sistema y los problemas que tiene a su alrededor nos puede ayudar a ser ciudadanos responsables en el ambiente de los medios. Entender la industria masiva de medios puede parecer un tanto complejo, sin embargo es mas sencillo de lo que parece. 19

Empresas de Entretenimiento Parcial La economa de los medios masivos: Cualquier organizacin de medios masivos puede ser dividida en 6 actividades primarias: Produccin Exhibicin Finanzas Distribucin Estudio de la audiencia Regulaciones gubernamentales Estas 6 actividades estn relacionadas a 5 gneros de contenido: Entretenimiento Informacin Publicidad Noticias Educacin El rol de la audiencia: Los creadores de los medios (personas que seleccionan o crean el material que la firma de un medio produce, distribuye o exhibe) estn al tanto del tipo de contenido que a la audiencia le resultara atractivo, pero en cuanto a las audiencias, tambin se corren riesgos. Por esto hay 3 preguntas que deben responderse 1. Como definimos definir nuestra audiencia? 2. Puede el material que pensamos crear distribuir o exhibir, atraer la audiencia adecuada para recuperar las inversiones? 3. Logramos atraer al publico deseado? Por que o por que no? Pensando sobre audiencias y definiendo sus caractersticas: Una vez que los ejecutivos han identificado el target van a intentar identificar caractersticas que los llevaran a incrementar las ventas. La firma tiene 2 objetivos: CREAR CONTENIDO QUE ATRAERA AUDIENCIAS ASEGURARSE DE QUE EL CONTENIDO Y ESTAS AUDIENCIAS LES SIRVA A LOS PUBLICISTAS PARA QUE ESE DINERO SE INVIERTA EN ELLOS Y NO EN LA COMPETENCIA. De hecho algunas veces estos objetivos se invierten. <primero se preguntan que audiencias quieren los publicistas y despus buscan maneras de atraer esas audiencias. figura 2,1 pag 43 Muchas compaas estudian el tipo de personas que componen su audiencia, esto se puede hacer de 3 formas: Demogrficamente los ejecutivos se fijan en las caractersticas o factores que creen relevantes para entender cmo y por qu la gente hace uso del medio. estos indicadores incluyen factores como la edad, gnero, grupos tnicos, ocupacin y ingresos Psicograficamente Estos categorizan al publico basado en la actitud, tipos de personalidad o motivaciones. para esto el medio contrata una consultora para entrevistar un gran nmero de personas o suscriptos y crear perfiles psicolgicos de ellos Estilos de vida Describe actividades en las cuales potenciales audiencias estn involucradas en actividades afines. CREAR CONTENIDO PARA ATRAER UN TARGET DE AUDIENCIAS Un gran desafo para las personas que trabajan en la industria de los medios masivos es saber que tipo de contenido presentarle a sus audiencias y de que forma presentarlo a las mismas.de hecho involucra un tanto de seleccin, creatividad y riesgo. Para disminuir riesgos elijen creadores con un buen track records(son los xitos y/o fracasos de un producto ,persona u organizacin).Cuando hay mucho dinero en 20

Empresas de Entretenimiento Parcial juego los ejecutivos generalmente acuden al research and development(r&d)que son los que exploran nuevas ideas y generan nuevos productos y servicios a travs de encuestas, focus groups ,o anlisis de dat ya existentes. Basados en esos resultados los ejecutivos deben decidir qu tipo de materiales se van a crear y de que manera. MIDIENDO EL XITO DEL CONTENIDO CON EL TARGET DE LAS AUDIENCIAS La informacin de quienes somos nosotros los clientes para los que estudian el mercado. Las bases de datos de las compaas son una comodidad. estas corporaciones han asimilado base de datos masivas para tener informacin sobre nuestras compras, informacin que se ha dado o que tiendas visitamos en la web. por ej. podemos ser clasificados por el tipo de msica, libros que lees o las mascotas que se tienen e inclusive la comida que nos gustan sin embargo teniendo en cuenta las audiencias y las ventas es mucho mas fcil que determinar por que un medio ha sido exitoso o ha fracasado ya que estos demuestran que elementos han conducido al xito y cuales al fracaso. LOS GENEROS PRIMARIOS Las grandes categoras de contenido en medios son llamados gneros. Los gneros primarios que los practicantes de medios utilizan y sus subgneros son los siguientes: Entretenimiento: Llama la atencin del pblico dejando sentimientos agradables. Sus subgneros son: Festival (desfiles), Drama, Juegos, Comedia. Este gnero tiene frmulas para crear contenido que cumple con 3 caractersticas: lugar, personajes y patrones de accin (asociados con el personaje). Estas formulas pueden y deben cambiar, e inclusive los escritores y productores buscan constantemente la forma de mezclar subgneros (a esta mezcla se la llama gneros hbridos) para entretener a un target ms amplio. Noticias: Al igual que el entretenimiento, las noticias tambin cuentan historias, solo que estas estn compuestas por hechos reales. Sus subgneros son: noticia dura (hecho muy reciente expresado con la pirmide invertida, tpica de noticieros), editorial (punto de vista de un periodista u organizacin, tpica de columnas), investigacin (profundizan temas de inters, tpica de Discovery), noticia blanda (no es tan crtico como la noticia dura, pero empatiza con cierto nmero de la audiencia, tpico estreno de pelcula. Informacin:. Se juntan piezas de informacin para crear conclusiones acerca de una persona, lugar o incidente. La informacin es una amplia y lucrativa comodidad en el ambiente de los medios ya que permite encontrar, evaluar y entender a sus clientes. Educacin: Este gnero se extiende en libros, ejercicios, cursos, afiches, cartas pictricas, software y servicios en lnea. Existe enorme cantidad de material educacional en los medios y para todos los targets como Dora la exploradora o History Channel. Publicidad: mensaje que explcitamente intenta captar la atencin del pblico con el fin de incrementar ventas y servicios. subgneros: publicidad de informacin (convencer a los clientes de que el producto es el que necesitan) publicidad dura ( convence a los clientes para comprarlo lo antes posible) publicidad blanda (crea en la mente del cliente una sensacin de placer, para esto se lo relaciona con msica, famosos o eventos)

El negocio de los medios masivos 21

Empresas de Entretenimiento Parcial Tenerla clara en cuanto a la utilizacin de gneros y sus frmulas para crear materiales que atraern audiencias es un punto importante en la industria, sin embargo hay pasos importantsimos que se deben cumplir: 1. 2. 3. 4. 5. 6. La firma propone un producto, y busca el dinero necesario. Una vez financiado, crea el producto Una vez creado, es distribuido a exhibidores (TV, discogrficas, stands de noticas) Una vez exhibido, llega al pblico. Aqu se mide el xito del producto. (Les gust? No les gust?) Si el producto fue exitoso, volvemos al paso 1, y empieza a rodar cada vez con ms fluidez.

Produccin del contenido de los medios: Firmas productoras de medios: Una firma es una compaa que crea material para ser distribuido por uno o mas medios. Como funciona: Se necesita personal administrativo (entienden el mbito de los medios y se aseguran de que el mercado sea el adecuado para llevar la firma al xito) y personal creativo (encargados de producir el material utilizando su talento artstico). El personal creativo puede trabajar de dos formas: On-Staff (trabajo full time en una productora) o Freelance (trabajan por proyecto y pueden hacerlo para ms de una compaa a la vez). Si bien trabajar como incrementar su poder, se han creado los llamados gremios de talento en los cuales se agrupan un numero de freelancers para trabajar en conjunto. Si el personal administrativo y creativo de una firma reconoce los xitos que tuvieron estos freelancers en proyectos anteriores, pueden reducir riesgos en cuanto al producto en produccin. Como se lleva cabo la produccin: Generalmente, la produccin en un medio se hace de manera grupal, donde la gente trabaja en conjunto para iniciar, crear y pulir el material. Cuando hay muchos creadores, el autor suele no ser una persona, sino un grupo o compaa. As tambin funciona con los canales. Muchas veces se trata de varios productos ya existentes que pegndolos unos con otros hacen un nuevo producto. En este caso se ve la produccin no en trminos de programas individuales, sino en trminos de horarios. El objetivo de esto es enganchar a los espectadores para que se queden mirando programas y propagandas por una serie de horas. En la industria de los medios, el formato es el trmino que se da para describir las reglas que guan esta fluidez. Este concepto de formato es utilizado tambin para las revistas. Los temas y artculos tienen un orden diseado para guiar a los lectores a travs de ella. Distribucin del contenido de los medios: La distribucin tiene igual importancia que la produccin. Distribuir significa hacer llegar el producto a los puntos de venta donde ser atrada la audiencia que queremos captar. Claro que una vez impreso el libro vamos a querer que se venda, y es muy probable que en Librera Temas del primer piso de la facu, y convenciendo a nuestro director de carrera podamos exhibirlo. El problema es que en las grandes tiendas de libros eso no sucedera. Es probable inclusive que ninguna librera legtima lo exhiba, y esto no es porque somos malos escritores, porque estoy segura que en mi caso sera una gran obra de arte. La razn real es porque no tenemos un buen distribuidor. La produccin queda multiplicada por cero sin distribucin. Exhibicin del contenido de los medios masivos La exhibicin es la actividad de presentar el material que ser comprado. Mencionar exhibicin es un sinnimo de espacio en el estante. Los ejecutivos de las tiendas son los que deciden que categoras habrn en los pasillos y que marcas estarn en que categoras. Sobre todo que productos tendrn mas espacio que otros. Es por eso que los distribuidores compiten arduamente por obtener ms shelf-space. Lo mismo pasa en cualquier parte del mundo meditico. Revistas y libros, por ejemplo, compiten para tener mejores lugares en las libreras, e inclusive hay lugares ms caros y ms baratos dentro de una tienda de msica, librera o similar. Los encargados de la publicidad buscan la forma de arreglar incentivos, que consisten de pagos en efectivo, descuentos o actividades publicitarias que proveen razones especficas para resaltar un producto en los estantes. Otra 22

Empresas de Entretenimiento Parcial forma interesante de incrementar las ventas es la publicidad cooperativa, donde los publicistas pagan cierta parte de la produccin o distribucin para ayudar a financiar la exhibicin del producto. Financiar el contenido de los medios masivos Producir un programa de una hora al aire cuesta ms de un milln de dlares. Empezar una revista puede costar incluso un poco ms. El dinero que entra a una firma puede dividirse en dos partes: Dinero para nueva produccin : Se pueden pedir prstamos (dinero prestado a una compaa, generalmente un banco, a cambio de ciertas tasas de inters). Cuando es mucho dinero el que est en juego, el banco que hace la inversin organiza un sindicato (grupo de bancos que acuerdan compartir el riesgo del prstamo) Mientras los bancos estn preocupados por si las firmas les pagan o no, los ejecutivos de esas firmas estn preocupados por cuanto les est costando aquel prstamo. Como consecuencia, las firmas de medios incrementan dinero por medio de ventas de stock (venden acciones de la firma a organizaciones e individuos independientes) Estas ventas generalmente se hacen a capitalistas de riesgo ( inversionistas que se juegan por pequeas empresas, con la esperanza de que estas van a tener ms valor a largo plazo). Tambin existe el trmino Oferta de Publico Inicial, que es la oferta al pblico en general de compartir el stock de una compaa ya antes adquirida por un lmite de individuos esperando los productos de la misma. Dinero para pagar productos ya producidos: El primer indicador de salud de cualquier compaa son las ganancias (Activos- Egresos). En las empresas de medios, hay distintas formas de adquirir ingresos: -Ventas directas: Venta del producto -license fee: Estrategia para adquirir ganancias en la que una persona le paga al productor para usar el producto, pero el productor decide como se hace uso del mismo. -Rentas: Estrategia para ganar ingresos en la que el productor cobra por prestar un producto por un corto perodo de tiempo. -Usage fee: Estrategia en la cual se adquieren ganancias en la que el productor cobra por un material dependiendo de cuantas veces se haga uso del mismo. -subscripciones: estrategia en la que se gana por proveer cierto producto o servicio. -Advertising: La compaa compra un espacio en el medio para exhibir un mensaje publicitario de un producto o servicio. Regulaciones gubernamentales: Hasta ahora la complejidad de tratar de navegar el ambiente de los medios debera quedar bastante claro, pero hay un punto ms. Los trabajadores en medios no solo deben preocuparse por producir, distribuir, exhibir y financiar. Tambin deben tener en cuenta las regulaciones gubernamentales. Estas abarcan una amplia variedad de actividades y leyes que varan segn ciudades, provincias y pases que determinan la influencia de los medios en el pblico.

Media Today, captulo 6 El capitulo 6, realiza un estudio sobre 3 gigantes contemporneos: Walt Disney Company, News Corporation y Google: Algunos conceptos de palabras claves, que se necesitan saber antes que nada: Un conglomerado: es una compaa que es duea de un nmero de compaas de diferentes industrias. Un conglomerado de medios masivos, entonces, es una compaa que posee varias empresas de medios masivos, pero en diferentes industrias de medios. Sinergia: el todo es mejor que la suma de sus partes. Es la habilidad de las compaas de los mass media de unir e interconectar, a travs del control de la produccin-distribucin-exhibicin, la mayor cantidad de tipos de mass media posible. 23

Empresas de Entretenimiento Parcial Licensing (licenciamiento): cuando una empresa garantiza a otras el permiso de lucrar con el uso de material registrado y patentado de esa empresa, partir de un cobro de dinero. El objetivo de esas empresas que obtienen tales permisos es hacer dinero con un producto en particular en todas las maneras que sean posibles. Ejemplo: el personaje de Spiderman. El anlisis de Walt Disney Company, NC, y Google ha sido por 2 razones principales: 1. Su enorme influencia en el mundo de los medios 2. Las diferentes maneras en que encaran los desafos del entorno de los nuevos medios digitales, y el modo en que hacen uso de los siguientes conceptos: fragmentacin de los medios, segmentacin de la audiencia, distribucin de los productos mas all de los limites mediticos, la convergencia digital, la conglomeracin. Walt Disney Company: La misin global de su negocio es: ser uno de los lderes mundiales en la produccin, distribucin y exhibicin del entretenimiento y la informacin, utilizando su abanico de marcas para diferenciar sus contenidos, servicios y productos para el consumidor. 3 principales estrategias de Disney: 1. Sacar el mayor provecho posible de la sinergia entre sus empresas filiales 2. Enfatizar el movimiento global de los contenidos 3. Adoptar nuevas tecnologas de distribucin. 1. Sacar el mayor provecho posible de la sinergia entre sus empresas filiales: -Disney busca maneras en que sus empresas filiales puedan lucrar a partir de la distribucin de material de contenido viejo y nuevo. Las pone a trabajar juntas para que encuentren nuevas maneras de lucrar con el material que se posee. -Algunas pelculas de Disney se han convertido en franquicias clave para ser explotadas por el conglomerado. En show business, una franquicia es una propiedad del medio que tiene vida mas all de su aparicin original como pelcula o etc., y es altamente lucrativa por sobre el tiempo y tipo de medio. Ej.: personajes de una pelcula: Disney los sigue comercializando como muecos,. -Es por eso que los ejecutivos de Disney son muy consientes de que algunas reas en particular del conglomerado son ms capaces que otras de generar HITS (xito, mucha plata) en diferentes medios como por ejemplo la pelcula de Disney: High School Musical: se hicieron programas, revistas, recitales,. 2. Enfatizar la circulacin global de sus contenidos Como dijimos antes, Disney aspira a ser un lder produciendo y proveyendo sus productos alrededor del mundo. -En 1999, Disney cre una empresa subsidiaria o filial, Walt Disney International, con el fin de aumentar agresivamente los ingresos fuera de EE UU. -Para asegurarse de que todas sus actividades y plataformas d distribucin estn lo mas interrelacionadas posible, en 2007, Disney form una divisin integrada de la distribucin de televisin a nivel global. La misma es responsable de la distribucin internacional y ventas del abanico de contenidos de entretenimiento y noticias de gran alcance de Disney. - Un ejecutivo de Disney fue asignado para supervisar la distribucin de los contenidos audiovisuales de Disney (films, tv series, programas de nios, pelculas para la tv, noticias documentales, animacin de tv, y contenidos direct-tovideo) a todas las plataformas, incluyendo video-on-demand y los mercados digitales y de banda ancha. -Sin embargo, Disney tambin reconoce que la manera de atraer a las poblaciones del mundo, aparte de tan solo adaptar su material, es crear nuevo material para esos mercados particulares. 3. Adoptar nuevas tecnologas de distribucin -La compaa ha sido agresiva en el uso de las nuevas formas de distribucin digital para conseguir que su imagen y productos lleguen a sus diferentes audiencias objetivas. News Corporation: Su misin es crear y distribuir noticias de alta calidad, deportes y entretenimiento alrededor del globo. El CEO de NC, Murdoch enfoca a la empresa en la necesidad de sinergia entre: sus empresas filiales, sus actividades globales y las nuevas tecnologas.

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Empresas de Entretenimiento Parcial El mayor objetivo de la empresa es transformacin para continuar reorganizando a NC, de manera que obtenga una posicin de liderazgo an la nueva economa global de los medios interconectados y cruzados (Cross media. Siempre han buscado nuevos mercados y modos de distribucin. 3 estrategias principales de The News Corporation: 1. Expandirse rpidamente en el internet y en otro nuevos reinos digitales 2. Nutrir diversos canales globales de distribucin 3. Enfatizar el entretenimiento, las noticias, y los deportes. 1. Expandirse rpidamente en el internet y en otro nuevos reinos digitales Se prioriza la transformacin de la compaa de una empresa de medios tradicional a una de nuevos medios digitales. -NC ha comprado varias propiedades de internet, como ser Myspace.com, y las agrupo a todas en una nueva divisin llamada Fox Interactive Media. Y se ha propuesto desde 2006, extender sus operaciones a los celulares y otros dispositivos, ms all de la web. 2. Nutrir diversos canales globales de distribucin La misin de NC siempre fue proveer a todos los consumidores que sea posible con la mejor calidad de contenido a travs de los canales de distribucin ms convenientes. 3. Enfatizar el entretenimiento, las noticias, y los deportes. Es el contenido que las empresas de material distribuyen que ayuda a NC permanecer competitiva y crecer. LA tercera estrategia es identificar el entretenimiento popular, los contenidos noticiosos y deportivos, y hacerlos circular a travs de esos canales de distribucin. Google company: Una proporcin substancial de los usuarios de internet no ingresan a los sitios web directamente a travs del tipeo del web adress, sino que usan un motor de bsqueda de sitios. Un motor de bsqueda de sitios es un sistema de recuperacin de informacin diseado para ayudarle a encontrar informacin en el WWW. 3 estrategias principales de Google Company: 1. Continuar mejorando la atraccin global del motor de bsqueda 2. Expandir las actividades de Googles advetising (sistema de publicidad de Google) a todos los medios que sean posibles. 3. Crear productos fuera del rea de motor de bsqueda, que haran que los usuarios sigan yendo a google a pesar de la competencia. 1. Continuar mejorando la atraccin global del motor de bsqueda. La bsqueda sigue siendo el corazn de Google. Google se esmera por proveer sus servicios a cualquier persona en el mundo. Y su misin es organizar la informacin del mundo Google esta tratando de crear motores de bsqueda especialmente para personas de profesiones especficas, o con intereses y requisitos particulares: Motores de Bsqueda verticales. Por otro lado, la compaa realiza un arduo trabajo tratando de maximizar los resultados de bsqueda para las personas usuarios de youtube, google earth, 2. Expandir las actividades de Googles advetising (sistema de publicidad de Google) a todos los medios que sean posibles. Aproximadamente, el 98% de las ganancias de Google provienen de google adwords y Adsense. La compaa esta fundamentalmente en el negocio de servir publicidad a la gente basado en la evidencia que la compaa colecta acerca de quines son, qu les interesa, qu deben estar haciendo. Nuestra meta es crear un nico y completo sistema de publicidad. Entonces, el primer negocio de Google es servir esos Adds a las personas de dos diferentes maneras: Adwords: Google coloca los textos de publicidad de las empresas al lado de las bsquedas de google sobre ciertas palabras claves

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Empresas de Entretenimiento Parcial Adsense: esto involucra a miles de websites que no le pertenecen a Google, pero que le permiten a ste introducir sus textos de publicidad en sus sitios web a cambio de la divisin de las ganancias por esa publicidad.

3. Crear productos fuera del rea de motor de bsqueda, que haran que los usuarios sigan yendo a google a pesar de la competencia: -Gmail; IGoogle; Google Docs y spreadsheets; Google Books, Nuevos polos de empresas intensivas en conocimiento en Argentina: elementos conceptuales y anlisis de casos seleccionados. Kantis / Federico Un cluster es una agrupacin de empresas que operan en un mismo sector o en sectores relativamente afines y que estn localizadas en un territorio determinado que les brinda las condiciones de proximidad favorables para un desarrollo de relaciones formales o informales que contribuyen a ganar eficiencia colectiva. Segn Porter los clusters alientan tanto a la competencia como la cooperacin. Sin una competencia vigorosa un cluster fracasara. Realiz estudios sobre la competitividad de las naciones y existe un fuerte consenso a nivel internacional acerca de la importancia de los clusters como factor clave para la competitividad de las empresas y de los pases. ste consenso se traduce crecientemente en las agendas de los responsables de polticas, de organismos internacionales, de la comunidad acadmica y de las mismas empresas. La competitividad deja de ser el resultado exclusivo de los esfuerzos individuales de cada empresa y expresa la articulacin sistmica de iniciativas de las firmas, sus instituciones privadas y pblicas y el tercer sector. En Argentina, el desarrollo de la asociatividad empresarial en general y la de los clusters en particular no ha sido histricamente un fenmeno generalizado y gravitante. (No es lo ms comn que se de la asociatividad entre las empresas. Asociatividad: una empresa produce algo en una regin que le sirve a otra empresa y viceversa). Se realizaron varios estudios dcadas anteriores y ponen en evidencia el predominio de conductas aislacionistas por parte de de las firmas, la desarticulacin de las cadenas de valor as como tambin la ausencia de un tejido institucional de soporte. (En vez de asociarse en un proyecto en comn, se aslan). Algunos casos exitosos como el del cluster agroalimentario metalmecnico de Rafaela son tradicionalmente considerados como excepcionales.( En este caso se juntaron distintos rubros en una misma regin) Sin embargo en los ltimos aos parece advertirse la emergencia de nuevos polos territoriales con aglomeraciones de empresas de un mismo sector y/o sectores relacionados en cuyo seno comienzan a observarse fenmenos incipientes de asociatividad y desarrollo institucional.( se repite el caso de Rafaela ) Algunas de estas experiencias comienzan a ponerse en evidencia a raz del surgimiento de instituciones o proyectos comunes que canalizan y/o catalizan iniciativas a favor de la competitividad de las empresas de le regin. Ejemplo: el vino en Mendoza, el polo del diseo en Bs As, lo tecnolgico en Rosario, Bariloche, Tandil, etc. Los clusters se caracterizan por presentar elevadas oportunidades para el desarrollo de negocios tecnolgicos de la mano de los altos niveles de acumulacin del aprendizaje empresarial y colectivo y de las condiciones favorables para la apropiacin de los beneficios asociados a la innovacin que en ellos se verifican. Es muy importante comprender el fenmeno de los polos emergentes en Argentina, los factores que sustentan su dinamismo, sus problemas. El objetivo de este estudio es aportar al conocimiento de sus caractersticas, colocando especial inters en algunos casos de polos intensivos en conocimientos y/o en tecnologa. Es preciso aclarar que, al analizar las experiencias concretas, se ha aplicado la categora de nuevos polos de empresas intensivas en conocimiento dado que se detectaron aglomeraciones emergentes de empresas con ese perfil. La definicin de nuevo polo de empresas pretende dar cuenta del carcter emergente de dichos fenmenos. En algunos casos se utiliza el trmino cluster debido a que as es como se autodefinen quienes estn protagonizando las experiencias de asociatividad. Los clusters tienden a evolucionar con el paso del tiempo. Deberan ser entendidos ms como un proceso en marcha que como un resultado final. Los clusters evolucionan a media que emergen o declinan nuevas empresas o industrias, en la funcin del desarrollo y en los cambios de las instituciones locales. ( El anlisis del sendero evolutivo de un cluster se puede dividir en cuatro etapas: los antecedentes, la formacin, la expansin y la consolidacin. ) Es posible hacer polticas para el desarrollo de clusters? 26

Empresas de Entretenimiento Parcial Dentro de las iniciativas que se realizan para fomentar el desarrollo de plataformas productivas locales: estn las que adoptan polticas selectivas y las de tipo ms general. Las que adoptan las polticas selectivas es una terea difcil, lo que hace necesario el desarrollo de buenas herramientas para analizar clusters, invirtiendo recursos financieros adecuado en la fase de diagnostico antes de intervenir. En cambio, las generales sostienen que las polticas no deberan favorecer a un tipo de cluster o sector determinado, porque todos ellos ofrecen oportunidades para mejorar la productividad nacional. Estas nuevas polticas de clusters se enmarcan en lo que podra denominarse las polticas regionales de la tercera generacin, surgen como una sntesis de los enfoques de polticas regionales adoptados en el pasado. Actualmente sta generacin de polticas se concentra ms en el estimulo a los elementos y factores intangibles del territorio, entre ellos la habilidad para reaccionar y adaptarse a nuevos cambios en el escenario de negocios, el liderazgo local dinmico y el compromiso de la comunidad, entre otros. Estos Factores intangibles deben sumarse la capacidad del sistema local para traducir los distintos lenguajes que circulan en el ambiente y para contribuir a la generacin de competencias, a la conversin de conocimiento general en especifico y a facilitar si circulacin entre los distintos agentes. (Cada vez se le da ms bola) Philip, Kotler. Mercadotecnia Es muy probable que los gerentes se resistan a dedicar tiempo a preparar un plan por escrito de estrategias. Sin embargo, los planes formales pueden ofrecerles muchas ventajas a todo tipo de empresas, haciendo que la gerencia sistemticamente piense en el futuro. Plan anual: describe la situacin de la mercadotecnia actual. Plan a largo plazo: afectarn a la organizacin en el transcurso de varios aos. Plan estratgico: proceso que permite crear y conservar el encuadre estratgico de las metas y capacidades de la organizacin ante las oportunidades de mercadotecnia cambiantes. La misin es el objetivo de la organizacin, el cual debe apuntar al mercado, describiendo los negocios en trminos de la satisfaccin de las necesidades bsicas de los clientes. Debe evitar que sea demasiado amplia o estrecha, siendo realista, concreta, motivante y basndose en las capacidades que la distinguen. Funcionan mejor cuando las dirige un sueo imposible. Una empresa que no se centra en su mercado, una que trata de abarcar demasiados mercados variados, podra acabar sin atender bien a muchos de ellos. MERCADOTECNIA: analiza las necesidades de los consumidores y la capacidad de la empresa para satisfacerlas. Son gua para la misin y los objetos de la empresa. Desempea un papel medular en los planes estratgicos de una empresa en varios sentidos. Ofrece una filosofa conductora, satisface las necesidades de grupos importantes de consumidores; ofrece insumos a quienes hacen los planes estratgicos, ayudndoles a identificar el potencial de la empresa para aprovecharlas; disea estrategias, a fin de alcanzar los objetivos de esa unidad. El gerente de mercadotecnia habr de determinar cul es la mejor manera para llegar a los objetivos estratgicos. Cuando se ha establecido el objetivo de unidad, la tarea de la mercadotecnia es cumplirlo de manera rentable. El propsito de un negocio es crear clientes, siendo estos el centro de la empresa, ya que si no los hay, no puede triunfar. Sin embargo, cuando se juntan los gerentes de produccin, finanzas y mercadotecnia, surgen algunos conflictos, ya que cada uno intenta beneficiar la mximo su sector. Sin embargo, como el departamento de mercadotecnia es el que se encarga de lograr la satisfaccin de los clientes, hace que los otros departamentos realicen un trabajo pobre en sus trminos. Por lo tanto, deben lograr que todos los sectores piensen en el consumidor. El gerente de mercadotecnia conseguir mayor apoyo para la mera de satisfacer al cliente y se esforzar por entender a los otros departamentos de la empresa. La revolucin del marketing del entreteniendo Al Liberman El primer gran puntapi en el marketing del entretenimiento ocurri a principios del siglo XX cuando las pelculas aparecieron en escena pero la explosin sucedi al trmino de la Segunda Guerra Mundial, donde Hollywood fue el centro de atencin debido a que la tecnologa todava no se eriga en forma de televisin. La forma de entretenimiento hogarea favorita era la radio. Despus el un cambio por completo. 27

Empresas de Entretenimiento Parcial Llego la Segunda Guerra Mundial y llego la revolucin tecnolgica y sociolgica, las mujeres trabajaban en masas fuera de sus hogares y la industria tecnolgica creca a pasos agigantados. Cuando los hombres regresaron a sus casas la sociedad ya no era la misma. La economa creca con rapidez y los avances tecnolgicos referidos a la ciencia y a las comunicaciones llevaron a la Revolucin Tecnolgica. La Revolucin Sociolgica hizo que brotaran comunidades donde antes lo hacan los maizales y estos nuevos hogares pronto incluyeron la televisin. La industria del entretenimiento estallo. En la segunda mitad del siglo XX, la convergencia del tiempo, el dinero disponible y la tecnologa en crecimiento hizo que todas las reas del entretenimiento comenzaran a explotar las nuevas oportunidades. Los segmentos de entretenimiento individual prosperaron. Las pelculas de la pantalla gigante saltaron a las pantallas de los televisores y las pelculas se convirtieron en el contenido principal que dieron el boom de la industria del cable, esto fue seguido por la televisin satelital y con la llegada de los reproductores de VHS, la televisin estaba cada vez ms ligada a los estudios que tambin desarrollaron sus propios programas. Suplicando por ms contenido, el cable separo los deportes de los estadios locales por medio de las transmisiones satelitales y las figuras deportistas se convirtieron en superestrellas de la noche a la maana y las ligas se convirtieron en objeto de culto. Con respecto a la msica, las inestables seales de la radio AM y los discos de vinilo dieron lugar a los discos compactos CD-ROM y las megas estrellas comenzaron a montar giras mundiales con torres de sonido y toneladas de tecnologa con entradas agotadas. Despus llego la computadora personal PC que fue el avance ms importante en el campo del entretenimiento personal ya que hicieron posible la existencia de la industria de los video juegos y la Internet (es interactiva, permite al consumidos interactuar con el entretenimiento). Luego llego la TiVo (servicio que permiti grabar de forma digital los contenidos de televisin para verlos ms tarde sin comerciales), se expandieron las marcas del entretenimiento y aparecieron los parques temticos. La competencia por los intereses del consumidor alcanzo niveles olmpicos. Los canales de marketing como la televisin, la prensa grafica y la publicidad en la va pblica se estaban saturando; los promotores buscaban nuevas maneras de divulgar su mensaje. El consumidor actual se enfrenta a 3.000 mensajes publicitarios diariamente por lo tanto el profesional de marketing debe crear un mensaje diferente al resto y los profesionales del marketing del entretenimiento adems deben crear un mensaje que sea entretenido por s mismo. Diferencia entre el marketing del entretenimiento y otras formas de comercializacin: - Se consume con velocidad - Cada pelcula y CD-ROM es un nuevo producto y cada uno es diferente - Con las pelculas, cada movimiento que se era se debe contraatacar de inmediato - Los presupuestos para el marketing del entretenimiento pueden ser enormes - La produccin de los contenidos se basa en la creacin. Lanzar un producto significa un equilibrio entre la creatividad y el azar - Se centraliza en vender una experiencia antes que un objeto - El entretenimiento tiene los mismos caprichos y excentricidades que la moda. Las tendencias y los estilos cambian - Las premiaciones pueden hacer que un producto sea exitoso o no - La tecnologa cambiante trae consigo canales de distribucin en constante expansin para los productos de entretenimiento. - Se centraliza no solo en el producto principal sino en sus licencias y el merchandising - El deseo global por el entretenimiento requiere de un entendimiento universal. Todos los productos estn compitiendo por los ojos, odos y carteras del consumidor. Su trabajo es encontrar la manera de hacer que el consumidor tome conciencia de su producto. El profesional del marketing tiene muchas armas a su disposicin como la prensa escrita, las cadenas de televisin, la televisin por cable, la radio, la internet, los carteles de la va pblica, etc. Con anterioridad, difundir la distraccin en las masas era una tarea artesanal, los productores utilizaban el dinero en el desarrollo del producto y su distribucin en vez de su divulgacin masiva como vemos hoy en da. En los comienzos de la poca de Oro del entretenimiento: siglo XX la radio y la prensa grafica coexistan ya que compartan los presupuestos de los comerciantes locales. Cuando llegaron las pelculas, las ganancias aumentaron y alejaron al 28

Empresas de Entretenimiento Parcial pblico de sus hogares y de la prensa escrita. Luego, surgieron historias acerca de las estrellas del momento y as fue como se crearon las revistas de fanticos. Con respecto a las licencias, los estudios comenzaron a darse cuenta del poder que tenan las marcas de sus pelculas y comenzaron a desarrollar productos relacionados. Apareci la televisin y la pantalla chica comenz a atrapar a los consumidores. La televisin gratuita pareca que iba a matar al cine. Cuando llego el cable, las cadenas de televisin se en centraron en la necesidad de atraer a los televidentes y de mantener los anunciantes. Llego el DVD, esto hizo que los proveedores principales de cable comenzaran a producir sus propias pelculas y series. Llego la computadora personal e hizo que en los hogares dos pantallas pequeas se batieran a duelo por las ganancias del marketing. Con la llegada de los CD los publicistas lanzaron msica nueva y msica vieja buscando mejor calidad del audio y mayor durabilidad. Los ejecutivos de la industria musical incrementaron sus rentas y expandieron sus horizontes hacia nuevos estilos musicales como el hip hop y el rap. Los deportes estaban rodeados por una gran rivalidad, alimentados por las agencias de publicidad. El cambio de una economa industrial a una economa basada en el servicio tuvo gran impacto en la audiencia local. Las audiencias se comenzaron a dividir y cada una de ellas presentaba nuevas oportunidades para desarrollar nuevos enfoques innovadores en el marketing. Se crearon las revistas para fanticos, las revistas cinematogrficas y peridicos de telenovelas que dejaban al descubierto los estilos de vida de las celebridades ms ricas y famosas. Es profesional del marketing de hoy trabaja en una industria consumida por lo rpido, lo grandioso y lo brillante para alcanzar a una audiencia que tiene sobrecarga de elecciones. Los elementos bsicos del marketing del entretenimiento Las 4C del entretenimiento Contenido: producto de entretenimiento en s mismo. Tiene 4 elementos que lo conforman: - el desarrollo de una idea creativa - el respaldo y la utilizacin de la tecnologa - el talento para crear, desarrollar y hacer que la idea funcione - el carcter perecedero del producto. En los viejos tiempos, el elemento creativo era arte, esto formaba la mstica de Hollywood. En el mundo actual, el producto creativo es el resultado de un proceso de investigacin estratgico que examina la demografa del mercado, la competencia del mismo, el impacto de la identificacin de la marca, los costos de desarrollo y la rentabilidad de la inversin en la bsqueda de ganancias. Cuando la idea que se estudia no es lo suficientemente redituable se archiva. Ninguna de estas inversiones podra valer un centsimo si no se las protegiera de alguna manera por eso desde fines de los aos 60 se focalizo en los derechos de propiedad COPYRIGHT ya que no se puede comprar, vender y dar licencias sobre ningn producto no est amparado por la ley. La ley de los Derechos de la Propiedad Intelectual de 1976 les otorga a los creadores y a sus apoderados los derechos exclusivos de reproducir, distribuir y hacer uso de las obras originales. La creatividad puede ser el alma del entretenimiento, pero los derechos de propiedad intelectual son la clave para la recaudacin monetaria. La fase de produccin incluye todo los que sea necesario para producir el producto y es un proceso lineal ya que el proyecto puede ir y venir del elemento creativo a la produccin por ejemplo para ser reescrito o por cambio de actores. A esta altura el proyecto de marketing ya est en plena marcha. La idea es generar el deseo en el pblico de ver or leer el producto y que este espere ansioso. Canal: es aquel que se utiliza para distribuir el producto. Se refiere a dos elementos: el donde y el cmo. En la antigedad, la distribucin de los productos era al azar y la falta de control sobre como el producto llegaba al consumidor era un punto dbil para los grandes estudios. Es por eso que las grandes cadenas compraron salas de proyeccin y los mejores productos cinematogrficos de cada estudio se presentaban ah. Las cadenas pequeas independientes fueron expulsadas del circuito o reciban las pelculas que eran de baja calidad. El gobierno se ocupo de proteger a los consumidores y a las salas pequeas ya que saba que la distribucin y exhibicin de los productos en manos de pocos ocasionara una suba de precios en las entradas. En los aos 20 surgi el primer centro comercial denominado SHOPPING CENTER y a partir de ah naci una tendencia del siglo XX el supe centro donde haba grandes complejos de salas de cines y todo tipo de entretenimiento familiar. As tambin surgieron en las salas los asientos escalonados y los locales de comidas. Tambin existe Internet, uno de los problemas ms grandes del sistema legal con respecto a los derechos de autor ya 29

Empresas de Entretenimiento Parcial que es un sistema de comunicacin global, que no est regulado por una nica corte legal. La gratificacin instantnea de las transacciones en Internet ensombreci hasta los catlogos de venta directa. Consumo: es el punto en el cual se le ofrece al pblico el producto terminado de entretenimiento, a travs de una publicidad efectiva. La fase del consumo es cuando las ideas de marketing llegan a la calle o cuando el ejecutivo del marketing depende de su propia habilidad para atraer con xito al consumidor. Convergencia: los diferentes medios y tecnologas que se unen para participar en la globalizacin de la industria del entretenimiento. En el corazn de la convergencia esta la calidad de crear, transmitir y capturar toda la informacin en un formato digital. Una vez que se redujo la informacin a los unos y ceros del mundo digital, se la puede transmitir por cualquier forma de la nueva tecnologa disponible (telfonos mviles, televisin, cable, CD, PC) va transmisin por cable o satlite. Los equipos de marketing, teniendo en cuanta el tiempo y el ingreso disponible de consumo y las tecnologas en expansin, cran marcas, desarrollan la conciencia del pblico y crean la necesidad frente al deseo. El cuerpo y alma del marketing abarca el reconocimiento de las necesidades no satisfechas, la fijacin del valor, la distribucin y la promocin de los mismos para obtener ganancias. El marketing tiempo como objetivo comunicar con claridad la misin corporativa, los productos y al final su nombre, su logro y las diferentes divisiones. La ltima rentabilidad de la sinergia es la creacin de las tres fuentes de ingresos ms llamativas que surgen directo de los negocios de medios y entretenimiento: - La concesin de licencias - La comercializacin de mercaderas MERCHANDISING - El patrocinio La sinergia tambin ocurre a travs de acuerdos con empresas fuera del marco de la empresa madre.

La Funcin de Marketing en la empresa de comunicacin Gestin de empresas de comunicacin (De Mateo Perez) (u4)

Factores externos condicionan empresa: Marketing, produccin y financiacin. Definicin Marketing: se desarrolla a partir de un conjunto de tcnicas. Es una concepcin de la gestin de empresa. El marketing es un punto de partida para la toma de decisiones. (Es importante la atencin al consumidor ya que guiara la toma decisiones en la empresa apoyada en tcnicas de marketing) . El marketing es un proceso social y de gestin a travs del cual los distintos grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean creando ofreciendo e intercambiando productos con valor para otros (Kotler). El marketing determina necesidades y deseos de los clientes y despus desarrolla, manufactura y comercializa a travs de un plan los bienes y servicios que satisfagan estas. Es un proceso de planificacin y ejecucin: concepcin, fijacin precio, promocin, distribucin. Hoy se vive una situacin ms y ms competitiva ya que la oferta incrementa x las innovaciones tecnolgicas, y esta supera la demanda, por lo tanto hay productos poco diferenciados y por ello ms sustitutivos. A eso hay q sumarle las exigencias del mercado. Plan de marketing: - el anlisis del mercado (clientes actuales/potenciales; necesidades/deseos; competidor/proveedor). - el anlisis de la situacin (puntos fuertes y no de la competencia) - definicin de objetivos comerciales (marca, publico, posicionamiento en el mercado) - definicin y ejecucin de las estrategias de marketing: producto, precio, distribucin y comunicacin. 30

Empresas de Entretenimiento Parcial - seguimiento y control del plan d marketing(el ltimo paso). MERCADO: Lugar d encuentro entre la oferta y demanda. Tambin puede definirse en trminos de pblico, producto, geogrficos. La definicin que la empresa de comunicacin haga de su mercado y la posicin que ocupe dentro de dicho mercado condicionara su futuro y le permitirn tener mas o menos estrategias para conseguir objetivos. Actualmente estn desapareciendo barreras entre los distintos medios d comunicacin, internacionalizacin industria, fragmentando audiencia y diversificando herramientas publicidad q hacen ms compleja la delimitacin del mercado. Tipos de mercado: elemento fundamental que define al mercado es el grado de competencia (condiciona calidad, cantidad y precio). Clasificacin mercando en funcin de la competencia: - Mercados de competencia perfecta: muchos oferentes y muchos demandantes. Perfectamente competitivos. (prcticamente inexistente) - Oligopolio: Pocos oferentes y muchos demandantes. - Monopolio: Un solo oferente y muchos demandantes. - Mercado competencia monopolstica: hay diversos oferentes, la oferta no es homognea y algunos competidores consiguen diferenciar su producto lo suficiente como para delimitar un espacio propio donde es el nico oferente. - Monopsonio: muchos oferentes y un solo demandante. Clasificacin Mercado en funcin de la demanda: (caract del consumidor). - Particulares: consumidor final objetivo satisfaccin personal. - Empresas - Instituciones Clasificacin Mercado en funcin del tipo de producto o servicio: - Materias primas ej papel - Producto acabado ej diarios, revistas, cadena d tv, internet - Servicios Anlisis mercado: tener en cuenta CONSUMIDOR y competencia. La demanda y oferta. Proveedores y nivel tecnolgico. La demanda: las estrategias d marketing no se dirigen a un solo mercado. El mismo producto o servicio se ofrece a distintos mercados o grupos d consumidores, principalmente a audiencia y a anunciantes, los cuales presentan diversas necesidades como el precio que estn dispuestos a pagar o distribucin o forma de comunicarse. La empresa procede a la segmentacin de mercado (proceso d dividir un mercado en diferentes grupos de consumidores que pueden demandar productos diferentes o polticas de marketing diferenciadas. La oferta: mercado numerosas empresas ofreciendo productos y servicios q se pueden complementar y hasta ser sustitutivos. Los elementos para conocer empresas competidoras o potenciales son: - numero de ellas e identificacin- fuerza en el mercado- produccin- producto y servicio existente y posible surgimiento de productos y servicios sustitutivos proveedores-precio- distribucin- poltica de comunicclientes- capacidad de adaptacin new situaciones d mercado. 31

Empresas de Entretenimiento Parcial Tener en cuenta para potenciales: expansin en el mercado, expansin del producto, integracin hacia atrs(cliente controla abastecimiento. Las discogrficas son compradas por otras empresas porque no se veden cds) integracin hacia delante (proveedor pasa a ser competidor potencial). Anlisis DAFO: Debilidades- fortalezas anlisis interno (empresa) Amenazas oportunidades anlisis externo (mercado) Anlisis externo tambin: 5 FUERZAS PORTER fuerza que influye en el desarrollo de una empresa: amenaza nuevos competidores, el poder, proveedores, el poder de negociacin de compradores, productos sustitutivos y rivalidad entre competidores. Publico objetivo: aquel segmento o segmentos de mercado al que una empresa quiere llegar mediante una combinacin de estrategias de producto, precio, distribucin, y comunicacin. Doble mercado: audiencia y Anunciantes (elijaran un medio de comunicacin y no otro para llegar a sus clientes potenciales). Objetivos comerciales: cuantificables, concretarse en un lugar y tiempo determinado y basarse en un estudio de mercado serio para q sean unos objetivos realistas y fiables. Es importante tener en cuenta los objetivos de audiencia (con el anlisis de mercado) y objetivos de ventas (con el doble mercado) Estrategia de mercado: - Estrategia Indiferenciada: consumidor de forma masiva. Misma estrategia para todos los segmentos de cada uno de los mercados. Ej. Google y Yahoo. - Estrat. Diferenciada: se dirige a mas de un segmento con productos y politicas de comunicacin diferentes para cada segmento. Mas comun. - Estrat Concretada: Producto y un plan de marketing a un solo segmento de mercado. Marketing MIX o Polticas de Marketing: Con el anlisis de mercado se podr establecer estrategias que le permitan poner en el mercado un producto q se adapte a las necesidades y oportunidades detectadas con: Las CUATRO P (en ingles) - Precio (price) - Producto (product) - distribucin o plaza (place) - estrategia de comunicacin o promocin (promotion) Objetivos especficos de marketing en empresas de comunicacin: atraer clientes de la competencia, clientes nuevos, retener consumidor, satisfacer exigencias de inters publico y demandas especificas y reforzar imagen. Producto: Aspectos tangibles: aspectos formales como envase, marca, diseo (persive por alguno de los sentidos) ejemplo papel para diario. Aspecto intangibles: referencia al servicio que ofrece ese producto y percepcin que tengo de el. Sensaciones o emociones que genera. 32

Empresas de Entretenimiento Parcial Ciclo de vida del producto: Introduccin, crecimiento, madurez y declive. Dos razones basicas aaden dinamismo al ciclo de vida del producto - el cambio constante de preferencias y necesidades de la audiencia y anunciantes. - Necesidad constante de adaptacin de los productos y servicios de comunica las nuevas demandas del mercado ocasionadas por los continuos cambios x nuevas ideas o tecno. Precio: La fijacin de este elemento central para el marketing. Rentabilidad depender del precio que marquen para obtener ingresos x la venta d sus espacios de publicidad a los anunciantes y venta de producto y servicios a la audiencia o otras empresas. Criterio bsico para la fijacin del precio son: costes; competencia; y las caractersticas de la demanda. Precio publicidad depende bsicamente de este factor ya que los anunciantes compran audiencias. Fijacin de precios en base a costes: teniendo en cuenta total del coste. Y teniendo en cuenta el margen de beneficio que quiero obtener al producto final. Fijacin de precios en base a la competencia (ej. Si ellas bajan precio tendr que bajarlo yo tambin para competir contra ellas, etc) Fijacin de precios en base a la demanda ( que tan elstica ser. La elasticidad es relacin entre cambio relativo en demanda y cambio en el precio del producto, demanda aumenta o disminuye en funcin de una reduccin o aumento del precio). Distribucin: hacer llegar producto y servicios a consumidores reales. NO potenciales eso es parte de la promocin (la diferencia entre ambas). Clave ya que a partir de la distribucin el cliente accede al producto. Tipos de distribucin: - Estrategia de distribucin intensiva: cubrir mayor cuota posible de audiencia y de los anunciantes. - Estrategia de distribucin selectiva: determinados segmentos. Pasos de la distribucin de contenidos: - produccin del contenido gestin del contenido distribucin hasta el consumidor final. Distribucin tv: va terrestre- va satlite cable. Poltica de comunicacin: instrumentos empleados por la empresa de comunicacin para llevar la poltica de comunicacin a) venta personal b) promocin de ventas c) publicad d) merchandinsig e) relaciones publicas

Definir y posicionar la oferta del producto Philip Kotler. Marketing de las artes escnicas. El elemento de mayor importancia en el marketing mix es la oferta. Objetivo: satisfacer las necesidades del pblico. Un acontecimiento de artes escnicas es una Experiencia. Los clientes buscan experiencias por lo que esos productos o 33

Empresas de Entretenimiento Parcial experiencias pueden hacer por ellos. Los intereses de las personas, sus necesidades y gustos se transforman con la exposicin repetida y la experiencia de consumo; hay que redefinir peridicamente lo que resulta atractivo para cualquier segmento de la poblacin. Definir el producto. La gente compra productos para solucionar problemas. El producto como experiencia El producto genrico (el que se ofrece visible y esencialmente al mercado objetivo para que lo adquiera o consuma. El producto esperado (incluye las expectativas normales del cliente respecto a la adquisicin o consumo del producto) El producto aumentado (consta de rasgos y beneficios que van ms all de lo que el pblico objetivo espera. Intensifica la experiencia con que ya se cuenta, consiguiendo satisfaccin y compromiso) El producto como servicio. ( Las organizacin de las artes escnicas pertenecen al sector servicio. Este es cualquier acto o representacin esencialmente intangible y estn determinadas por caractersticas exclusivas: la intangibilidad, y por eso la persona busca signos o pruebas de calidad -el posicionamiento, la imagen, que tipo de personas asisten, el precio- ; la caducidad, es el hecho de que los servicios caducan en el momento en que se producen y por eso se promociona en adelantado las representaciones; la inseparabilidad, los servicios se producen y consumen simultneamente, es inseparable de la fuente que lo proporciona; la variabilidad, como un servicio est ligado a su fuente, su calidad puede variar en funcin de quien lo proporciona y cuando se proporciona, cuantas + incgnitas, +se informaran de si vale la pena o no; la implicacin y las expectativas del cliente, la naturaleza de la implicacin del cliente es un aspecto integral del intercambio de servicios, para minimizar la decepcin del consumidor intentan ensear a los espectadores como ser mejores consumidores de arte, las expectativas deben ser lo mas realistas posibles. Determinar la oferta del producto El producto se programa teniendo en cuenta solo en parte la visin de los artistas y de los encargados de tomar las decisiones artsticas. Eterno problema: cmo conseguir un ciclo de programas que tenga merito artstico. Una interpretacin es bsicamente comunicacin entre el artista y el pblico. Al establecer las ofertas de productos, la organizacin debe tener siempre en mente su propia misin, sus puntos fuertes y los costes. Programacin temtica Programar para la comunidad (se fija en la comunidad para elegir sus temas y acontecimientos, comprensin de la dinmica cultural de la comunidad) Programar la accesibilidad (puede mejorarse variando en enfoque estndar de programacin) Enfoques de la presentacin Replantearse no solo su programacin, sino tambin los enfoques que utilizaban al presentar. Se est asumiendo el desafo de hacer las interpretaciones ms atractivas, excitantes, relevantes y accesibles, variando los rituales y el ambiente que las rodean. El ritual de la interpretacin: se deben cambiar los patrones excesivamente formales en la presentacin. El entorno de la interpretacin: la atmosfera es un factor clave de la experiencia artstica. Crear un ambiente que enriquezca la programacin constituye un desafo sin igual para cada organizacin. Se debe tener en cuenta todos los 34

Empresas de Entretenimiento Parcial aspectos de la velada del cliente. El uso de la tecnologa multimedia Los organizaciones artsticas pueden sacar partido de las tecnologas para mejorar la experiencia del publico tanto dentro como fuera de la sala de espectculos. A los pblicos les gusta la idea del uso ocasional de herramientas multimedia. El acontecimiento Pueden proporcionarse la base de toda la programacin de una organizacin. Se pueden planear para generar entusiasmo por aquellos tipos de presentaciones que el publico ha acabado dando por sentado porque pueden acceder a ellos todo el ao. La perspectiva de la organizacin sobre la programacin La misin y las oportunidades de la organizacin Los directores quieren comprobar si estn trabajando para conseguir la misin y si estn aprovechando sus mejores oportunidades... Consideraciones de coste Muchas organizaciones no solo se mueven en las restricciones financieras de la temporada, sino que tambin acarrean el dficit de temporadas anteriores. Para ellos se usa el anlisis de contribucin marginal: Los ingresos obtenidos Menos los costes variables Es igual al margen de contribucin total para absorber los gastos generales Dividido todo ello por el numero de servicios de la orquesta consumidos por la actividad desarrollada Es igual a las aportaciones por servicio a los gastos generales

Posicionamiento Determinar cmo posicionar y presentar la oferta de producto al pblico. Potenciar, promocionar y entregar el producto bsico de forma creativa y sensible para satisfacer as las necesidades y preferencias de los mercados objetivo. La decisin sobre posicionamiento implica escoger que asociaciones construir y enfatizar y cuales eliminar o desalentar. Es capital. Posicionamiento en diversos atributos Posicionarse en funcin del carisma del director Posicionarse en funcin del programa Posicionarse en funcin de los interpretes (las estrellas pueden potenciar la imagen de la organizacin) Posicionarse en funcin del emplazamiento y las instalaciones (algunas salas tienen tal reputacin de calidad y prestigio que el simple hecho de estar en ellas es un acontecimiento) Posicionarse en funcin de la reputacin y la imagen (aprovechar el reconocimiento que reciben citando en la publicidad los premios recibidos) Posicionarse en funcin de precio o la calidad (algunas acontecimientos pueden adoptar una posicin mas elevada) Posicionarse en funcin del uso (animar a la gente a acudir con motivo de alguna ocasin especial, que puede ser de inters general) Posicionarse en funcin del usuario del producto Posicionarse en funcin del tipo de producto 35

Empresas de Entretenimiento Parcial Posicionarse en funcin de la competencia Posicionarse en funcin de mltiples atributos (cuando se presenta un ciclo completo que incluye una programacin muy variada Cuantos mas puntos fuertes tenga una organizacin, mejor podr posicionarse desde el punto de vista competitivo para comprometerse con los diversos intereses pblicos

Gestionar las etapas del ciclo de vida de los productos A lo largo de la vida de una organizacin, los directores suelen reformular varias veces sus estrategias de marketing y posicionamiento. No solo cambian las condiciones econmicas y competitivas, sino que toda la organizacin. Cuando una organizacin artstica crece, puede que la misin y los objetivos entre en conflicto y por ello se produce una reformulacin del producto. Ciclo de vida de los productos: Introduccin: periodo de crecimiento de ventas lento durante el cual se introduce el producto. El desafo consiste en crear una conciencia de la organizacin y del producto. Crecimiento: periodo de rpida aceptacin del mercado, estimulacin de la asistencia de pblico, aumento de entradas y sustancial mejora financiera. (Mejorar la calidad, aadir nuevos productos, cultivar nuevos segmentos del mercado, considerar nuevos canales de distribucin, redirigir el enfoque de la publicidad) Madurez: periodo de ralentizacin del crecimiento de las ventas porque el producto ha alcanzado la aceptacin de la mayora de los compradores potenciales. Se deben considerar estrategias para modificar el mercado, el producto y el programa de marketing. Modificar el mercado. Convertir a los no usuarios; entrar en nuevos segmentos de mercado; ganarse a los clientes de la competencia. Hacer un uso mas frecuente; mayor consumo por visita; utilizacin novedosa y mas variada. Modificar el producto. Modificar la calidad; mejorar las caractersticas; mejora del estilo. Modificar el marketing mix, es decir, los precios, la distribucin, publicidad y promocin, y tambin, la venta personalizada y los servicios. Declive: periodo en el que las ventas muestran una tendencia a la baja y el rendimiento financiero merma.

Gestin de Empresas de Comunicacin De Mateo Captulo 5 La funcin de produccin en la empresa de comunicacin La funcin de marketing establece que quiere hacer la empresa de comunicacin para que adquieran dicho producto o servicio: o A qu pblico y que clientes quiere llegar o Qu producto o servicio les va a ofrecer o A qu precio o Cmo se lo har llegar o Como va a informar y persuadir a sus consumidores potenciales (audiencias, anunciantes y otras empresas) El marketing es el punto de partida para definir la estrategia de la empresa o La gestin empresarial deber atender a los aspectos de produccin, al cmo va a obtener la produccin de bienes y servicios de comunicacin en la cantidad y calidad establecida en el plan de marketing. La funcin de produccin determina las cantidades de factores de produccin (materias primas, trabajo y capital fijo) constantes y variables necesarios para la obtencin de una determinada cantidad de producto final, a travs del proceso de produccin ms adecuado al cumplimiento de los objetivos de la empresa. 36

Empresas de Entretenimiento Parcial L a funcin de produccin se relaciona con la de marketing en la medida que a travs del marketing se establecen dichos objetivos de la empresa y las caractersticas de la produccin a obtener. La funcin de produccin de la empresa de comunicacin se define en el plan de operaciones o El plan de operaciones define la cantidad, la forma y el momento en el que hay que producir el producto y servicio de la comunicacin o A partir de este plan la empresa desarrolla la funcin de produccin que incluye: La definicin tcnica del producto, segn los requerimientos del marketing. El diseo del sistema de produccin: caractersticas del sistema productivo en cuanto a tareas a desarrollar y factores de produccin necesarios, y mecanismos de control y revisin del mismo. Diseo de la planta, teniendo en cuenta la localizacin y la dimensin y el flujo de materiales dentro de la planta. La organizacin del factor trabajo. El mantenimiento de las instalaciones. La realizacin de la produccin en base al sistema diseado. El control del proceso tcnico y calidad de la produccin, y El anlisis del plan temporal de desarrollo de las tareas. Procesos de produccin Cada empresa, por las caractersticas de la actividad de comunicacin que desarrolla, por la cantidad de producto o servicio que incluye, su periodicidad su cobertura o por las sinergias que la empresa pueda realizar si diversifica su produccin presentara ciclos o procesos de produccin distintos. Tipos de procesos productivos Existen distintos tipos de procesos productivos. En unas empresas que se definen por periodicidad, resulta til distinguir entre: o Los procesos de produccin continuos, caractersticos de la produccin en serie y donde cualquier interrupcin en la produccin tiene repercusiones directas en la actividad de la empresa, y o Los procesos de produccin intermitente, de bienes nicos y no seriados, hecha generalmente por encargo. La mayor parte de empresas de comunicacin tienen una produccin continua, en tanto que deben producirdistribuir-emitir contenidos de forma continua y con una periodicidad establecida. Las empresas de produccin de contenidos potan por introducir ms elementos de serialidad o continuidad en su produccin, con la explotacin de series cinematogrficas que tienen continuidad en la televisin, de juegos que se van actualizando con nuevas versiones y que se trasladan al cine, series televisivas y libros coleccionables. Otra distincin que poseen los procesos de produccin: o Procesos de produccin simple, cuando se produce un nico producto o servicio, y o Procesos de produccin mltiple, cuando hay ms de un producto o gama de productos. La tendencia a la convergencia tecnolgica ha permitido un mayor desarrollo de los procesos de produccin mltiple, que permiten ahorros de costes al compartir tareas y recursos dentro del ciclo para la obtencin de varios productos. En ciclos de produccin mltiple se encuentran distintos procesos productivos para cada producto, adems de las tareas compartidas. En procesos simples, con un solo producto, podemos establecer distintas lneas, ya que hasta cierto punto, todos los medios de comunicacin requieren procesos mltiples pues incluyen contenidos diversos. El diseo del plan de operaciones en actividades de comunicacin o

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Empresas de Entretenimiento Parcial Cada empresa ha de desarrollar su propio plan de operaciones, contando con sus propias especificadas. Esto hace que no se puedan explicar todos los planes de operaciones posibles. Plan de operaciones en la prensa En el caso de los diarios, habr de tenerse en cuenta un proceso de produccin que puede ser distinto para cada seccin. Un diario local va a cubrir la seccin de informacin internacional y nacional bsicamente mientras que un diario de difusin nacional va a dedicarles muchos ms recursos propios y ms tiempo. o Tambin habr necesidades y ritmos de trabajo distintos para la edicin diaria y para los suplementos u otros espacios de periodicidad semanal, un proceso distinto por las tareas que implica sino tambin por los ritmos. o Los diarios suelen cerrar la venta de publicidad con al menos dos das de antelacin, mientras que una noticia se ha de poder modificar hasta el ltimo momento antes del cierre de la edicin. Plan de operaciones en el audiovisual En radio y televisin el plan de produccin ser complejo, un plan general para la emisin diaria de la programacin y planes especficos para cada tipo de programa. o En radio predomina la produccin en directo, hay poca post-produccin. Las necesidades de pre-produccin y produccin sern muy distintas en un radio musical, donde los contenidos adquieren del exterior y se requiere muy poco guin, o en una radio convencional, donde las tareas de pre-produccin son muy importantes (guin, bsqueda de invitados, documentacin). o Televisin: Encontramos contenidos de produccin externa, que requieren la adquisicin del producto acabado, y contenidos de produccin propia con distintos requerimientos. Las innovaciones en la edicin digital han modificado los procesos de produccin en televisin y radio, donde se ha pasado de una produccin lineal, cada paso despus de otro, a una edicin no lineal, donde las tareas de produccin se pueden combinar con ms flexibilidad. Podemos sealar tres etapas en la produccin audiovisual: o Pre-produccin: Incluye el desarrollo de la idea y concepto del programa, el guin, localizaciones, casting y la documentacin y, en general, la planificacin de todas las tareas posteriores. o Produccin: Incluye la produccin de escenografas, decoracin y vestuario, las tareas de iluminacin, grabacin, sonido, realizacin y edicin. o Post-produccin: Incluye tareas de duplicacin, animacin, infografa, post-produccin de video, doblaje y sonorizacin, efectos especiales, laboratorios y subtitulaje. Plan de operaciones en internet La diversidad de productos y servicios que se encuentran en internet dificulta el establecimiento de un modelotipo de produccino Hay servicios, como los de bsqueda, que funcionan de manera automtica por lo que requieren un trabajo previo de diseo de la aplicacin, y un posterior mantenimiento y desarrollo que implica cuestiones tcnicas, a menudo externas a la propia empresa. o Un sitio web de informacin puede tener necesidades mas similares a las de un diario hasta la fase de cierre de edicin. El proceso de produccin de los sitios web de parte de la captura de contenidos ya elaborados o semielaborados, procedentes de otros medios del grupo o de empresas externas. La edicin de contenidos para internet es un proceso no lineal en el que hay mucha flexibilidad para volver sobre los distintos procesos. La produccin para internet implica ms tareas tcnicas y menos tareas de creacin de contenidos.

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Empresas de Entretenimiento Parcial El proceso de produccin para internet implica tareas de gestin de archivos, copiados y pegado de contenidos, rediseo y cambio de formatos y, tambin una cierta labor editorial de seleccin y revisin del contenido que aparecer en la web. La asignacin de recursos en el plan de operaciones Las tareas en el ciclo productivo se emplearan diversos factores de produccin (capital fijo, trabajo y materias primas) En el plan de operaciones se establecer cuales y qu cantidad de factores de produccin son necesarios en cada fase de la produccin, definiendo, por tanto, una determinada combinacin de dichos factores. Las decisiones sobre los factores de produccin a utilizar dependen de dos criterios bsicos: o Su adecuacin a una produccin que permita alcanzar los objetivos de marketing o Los costes La planificacin y ejecucin de la produccin deber tener en cuenta los costes y los requerimientos del ciclo de produccin, pero tambin las estrategias y objetivos establecidos en el plan de marketing. A la hora de asignar recursos productivos a las distintas etapas en el proceso de produccin la empresa puede optar por diversas posibilidades: o La produccin propia, con recursos de personal y equipos propios, o por distintos grados de externalizacin. o Rialp y Salas establecen que las empresas que tengan que obtener un bien o servicio del exterior de la propia organizacin puede optar por: La adquisicin de bienes y servicios en sociedades integradas en el mismo grupo empresarial: los procesos de integracin vertical, multimedia y horizontal permiten a las empresas contar con diversas explotaciones y sociedades que se pueden intercambiar servicios y productos. La propiedad compartida o acuerdos de fabricacin: diversas empresas crean sociedades conjuntas para desarrollar alguno de los bienes o servicios que han de utilizar en su ciclo de produccin. Compras a sociedades con las que se establecen derechos de propiedad: es una forma ms habitual en las actividades audiovisuales, en las que, por ejemplo, las sociedades que explotan los canales de televisin mantienen derechos de propiedad sobre algunas de las productoras con las que tienen contratos a largo trmino para el aprovisionamiento de contenidos. Compras a travs de contratos a largo plazo o con salvaguardas para proteger la relacin entre los contratantes ante posibles cambios en la situacin del mercado. Se utilizan tambin en casos en que se requiere un control importante del producto o servicio adquirido, pero donde no resulta rentable la produccin propia. Contratos puros de mercado: Dada la periodicidad exigida por el aprovisionamiento en las empresas de comunicacin, las compras a travs de contratos puros de mercado son poco habituales. La formacin de grupos empresariales y las alianzas entre empresas combinan estas diversas formas de colaboracin interempresarial e intraempresarial, en funcin de los clculos de costes y la frecuencia de las transacciones, del tipo de activos o inversiones que estn en juego, de la dificultad de medir o cuantificar las operaciones y de las relaciones entre las partes implicadas. El grado externalizacin y de produccin propia condicionar las necesidades de factores de produccin. A mayor produccin interna, mayores son las necesidades de personal y de capital fijo, mientras que las empresas con un mayor grado de externalizacin pueden sustituir personal y equipos por compras de productos y servicios. La externalizacin convierte las decisiones de inversin en decisiones de compra con lo que la empresa se ahorra gastos de mantenimiento, evita problemas de obsolescencia, reduce las necesidades de control de procesos y de desgaste, y ajusta de forma ms flexible la capacidad productiva a las exigencias de la produccin. o 39

Empresas de Entretenimiento Parcial o Esta tambin puede reducir el control de los procesos de produccin y de la calidad de dicha produccin, al tiempo que puede limitar las posibilidades de diferenciacin del producto o servicio.

Factores de produccin Capital fijo: Est compuesto por todos aquellos factores de produccin que se utilizan en varias etapas sucesivas de la produccin, ya que no se incorporan al producto o servicio de comunicacin final. Est formado por los terrenos, los edificios y sus instalaciones, la maquinaria y otros equipos necesarios para la produccin. La empresa ha de considerar diversos aspectos en la adquisicin o renovacin de su capital fijo por las consecuencias financieras, econmicas y jurdicas que pueden tener. Cabe considerar: o La adquisicin de un bien de equipo, significa una inversin inicial pero adems, gastos de instalacin de mantenimiento, desarrollo y reparacin. o La forma de adquisicin de los bienes de equipo: compra, alquiler o renting, leasing. En todos los casos es necesario tener en cuenta los proveedores y las ventajas por ellos ofrecidas. o La eleccin entre comprar al contado o a plazos ya que ello supone cargas financieras, en el primer caso por el coste de oportunidad y, en el segundo caso, por gasto en intereses, eligiendo la forma de tipos ms interesante para la empresa. o La poltica de amortizacin tcnica de los bienes de equipo seguida por la empresa, calculando su perodo de renovacin teniendo en cuenta tambin la posible obsolencia y el sistema de amortizacin. o La decisin de inversin en bienes de equipo ha de tomar en consideracin, no solo aspectos cuantitativos, sino tambin cualitativos. La decisin de inversin se puede tomar por la percepcin que se tiene. En el equipo productivo de las empresas de comunicacin, adems de los terrenos y locales, podemos distinguir entre los equipos para el tratamiento de la informacin y los equipamientos de transmisin o distribucin En cuanto a los equipos de tratamiento de la informacin, las empresas pueden desarrollar sus propios programas, pero habitualmente, y dado que no es su competencia principal, acuden a proveedores externos. Los equipamientos de tratamiento de la informacin en radio han estado sujetos a una renovacin muy importante en los ltimos aos, con la incorporacin de la edicin digital. Los nuevos sistemas informticos permiten la gestin integrada de guion y audio, y automatizan tambin tareas de continuidad y emisin. Estos sistemas facilitan los flujos de trabajo entre distintos trabajadores y reas. En televisin, la produccin de contenidos requiere mayores inversiones en capital fijo, tanto para la grabacin como para la edicin. En internet hay un uso intensivo de aplicaciones informticas de tratamiento de la informacin y de gestin de comunicacin. Encontramos mayor diversidad de opciones, desde el uso de las aplicaciones estndares al desarrollo de programas propios o la contratacin de diversos proveedores. En internet ha aumentado tambin la cantidad de aplicaciones para medios de comunicacin disponibles en el mercado, por lo que las empresas tienden a adquirir las aplicaciones en el exterior, ahorrndose de esta manera los costes de desarrollo e innovacin en software. A la hora de plantearse la contratacin de servicios externos en sustitucin de inversiones en capital fijo, hay que tener en cuenta que tanto el mercado informativo como el de las telecomunicaciones han vivido un proceso de cambios, liberalizacin, concentraciones, privatizaciones, que han dado lugar a mercados oligoplicos donde los proveedores acumulan una importante capacidad de negociacin Las materias primas o capital circulante: La empresa tambin ha de calcular el aprovisionamiento y la gestin de existencias que va a llevar a cabo en lo relacionado con el capital circulante, esto es, todos aquellos bienes, como 40

Empresas de Entretenimiento Parcial materias primas, auxiliares, y otros componentes, que una vez se utilizan en el proceso de produccin ya no pueden volver a ser utilizados pues han incorporado totalmente al producto o servicio de comunicacin final. En cuanto a las materias primas o recursos de capital circulante la funcin de produccin define la forma y las flechas de obtencin de dichos bienes y las cantidades necesarias para el desarrollo del proceso productivo, as como sus necesidades de almacenamiento. Para ello deber tener en cuenta los factores que influyen en el aprovisionamiento y la gestin de existencias: o La clase, cantidad y trminos de entrega de los elementos de capital circulante que requiere el proceso productivo o Las ofertas de los proveedores y las formas e compra o El control de los pedidos y las penalizaciones en caso de incumplimiento o Las necesidades de almacenamiento de materias primas que aseguren el aprovisionamiento para no parar el proceso de produccin y para mantener un stock de productos acabados que permita hacer frente a la demanda en el momento que sea necesario El capital circulante comprende el papel y tinta en el caso de la prensa escrita, as como los contenidos elaborados o semielaborados que se van a incorporar en el producto: notas, audio e imgenes de agencia, derechos de emisin de msica y otras obras audiovisuales, guiones y textos para su adaptacin audiovisual. Otros de los bienes o servicios, de capital circulante fundamentales en las empresas informativas son los relacionados con el soporte de la comunicacin, ya sea el papel en el caso de las empresas de prensa escrita, o los servicios de transmisin en el caso de las audiovisuales. El trabajo: Ha sido denominado como recursos humanos o capital humano. Junto al capital fijo y al capital circulante, el trabajo es el motor de funcionamiento del proceso productivo de las empresas siendo uno de los factores de produccin que permite una mayor diferenciacin de las empresas. La planificacin de los recursos humanos comprende la definicin de las distintas reas a desarrollar, con las habilidades y dedicacin requeridas; las formas de seleccin y contratacin del personal; las distintas formas de remuneracin; la formacin y promocin del personal; y el establecimiento de la plantilla adecuada. Tareas y perfiles laborales en las empresas de comunicacin En toda empresa cabe distinguir entre los trabajos de produccin de comercializacin de administracin y de gestin financiera. Estas son tambin las grandes reas en que se divide el trabajo en empresas de comunicacin, donde las mayores especificidades se encuentran en los trabajos de produccin. Dentro de las categoras propiamente tcnicas hay ms variedad de perfiles y tareas, de acuerdo con las caractersticas tcnicas de cada medio. Trabajos en las empresas de comunicacin

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Empresas de Entretenimiento Parcial Redactores, reporteros, corresponsales internacionales, documentalistas y archivistas, correctores estilo, dibujantes, ilustradores, diseadores grficos, fotgrafos, retocadores de imagen, traductores, oficiales de teletipos. Audiovisual: locutores, presentadores, guionistas, realizadores, ENG, supervisor de continuidadscript, director de luz, sonido, fotografa. Publicidad: creativos y auxiliares creativos, redactores, creativos informticos, directores de arte, dibujantes.

Contenidos

Produccin artes grficas: oficiales, tcnicos, ayudantes y auxiliares de taller, grafistas, diagramadores, teclistas-monotipistas, linotipistas, maquinistas de fotocomposicin, correctores tipogrficos, matriceros, insoladores de fotograbado, fotograbadores, montadores de cliss, pasadores offset, huecograbadores, tiradores de prueba, manipuladores de papel, pesadorembalador, almacenero, encuadernador, montador o instalador de maquinaria, mantenimiento, conductores de maquinas, elevadores y transportadoras. Imagen y sonido: Equipos de cmara, tcnicos de sonido, iluminacin, maquinistas y gruistas, oficiales de discoteca, control tcnico, montador de imgenes y sonido, editores conexiones exteriores. Decoracin y construccin: Decorador, regidor, ambientador, attrezzista, carpintero-pintor, asistente de rodaje, modelador, empapelador. Vestuario, maquillaje y peluquera: figurinista, estilista, maquilladores, peluquera. Tcnicos informtica: analistas, diseadores, y operadores de sistemas. Comercial: analistas de mercado, agentes comerciales, planificadores de medios, compradores de Comercial y medios, vendedores de medios, supervisores y ejecutores de cuentas, promotor de clientes, administrativo marketing y viajantes. Administracin general: Direccin financiera (inversiones y fuentes de financiacin), tesorero, contable, secretara. Administracin de produccin: jefes, ayudantes, auxiliares de produccin, tcnicos de organizacin y recursos humanos. Subalternos: ordenanzas, vigilantes, limpiadores, mozos, recepcionistas, telefonistas. Tcnicos Condiciones laborales en las empresas de comunicacin Las condiciones laborales quedan establecidas en los distintos tipos de contratos y, en su caso, en los convenios laborales colectivos o de empresa. Las condiciones laborales van ms all de la simple fijacin de un salario. Los aspectos que se consideran en los convenios laborales son: La fijacin de la jornada laboral, horarios, vacaciones, permisos retribuidos y excedencias Las formas de ingreso y promocin dentro de la empresa La definicin de las categoras laborales segn: la formacin requerida, las aptitudes y la actividad a desarrollar Las cuestiones relacionadas con la movilidad geogrfica y funcional (cambios de destino, desplazamientos, cambios de reas funcionales dentro de la empresa) La poltica retributiva , que incluye el salario base; pluses por antigedad, titulacin, idiomas, horas extraordinarias, posibles pagas por nupcialidad, maternidad/paternidad, entre otras Los derechos sindicales de los trabajadores, como el propio derecho a sindicarse, la existencia de comits de empresa y delegados sindicales o la cesin de espacios para trabajo sindical 42

Empresas de Entretenimiento Parcial El rgimen sancionador, con el sistema de premios, faltas y sanciones Los aspectos relacionados con la salud laboral y la prevencin de riesgos laborales Pero en la gestin del trabajo en las empresas de comunicacin hay que tener en cuenta, adems, que el trabajo periodstico, as como otros trabajos de creacin de contenidos, presenta diversas especificidades. Especialmente en la produccin de contenidos informativos, la gestin de personal debe tener en cuenta el componente creativo de dicho trabajo, as como las necesidades de trabajo fuera de la empresa. El propio establecimiento de la jornada laboral resulta ya de cierta complejidad (porque sta depende de la actualidad). En las empresas de produccin de contenidos, la continuidad y la periodicidad no son tan estrictas como en los medios de comunicacin. En el trabajo de empresas de comunicacin son muy comunes los desplazamientos y el trabajo fuera de la empresa, algo que encarece la produccin y puede dificultar su control. Por lo tanto, las empresas de comunicacin deben adoptar las medidas necesarias para controlar el cumplimiento de la jornada laboral y para remunerar adecuadamente esos desplazamientos y estancias fuera de la empresa. En algunos casos, se contemplan retribuciones extras por ejemplo por el conocimiento de idiomas (puesto que mejora la cobertura de la informacin internacional). Adems, el trabajo periodstico puede conllevar a la exposicin a peligros; en ese caso la empresa debe garantizar las medidas de seguridad adecuadas. Las necesidades de formacin del personal en la empresa de comunicacin son tambin un aspecto central en la gestin de los recursos humanos. Tanto el contexto sobre el que va a tener que informar el periodista como las herramientas que va a tener que usar, estn sometidos a un proceso de cambio intenso, por lo que la empresa debe plantearse la formacin continua de sus trabajadores. El aspecto que recibi ms atencin en cuanto a las especificidades del trabajo en empresas de comunicacin hace referencia a los periodistas, en tanto que forman parte de una profesin y tienen una calificacin que define ya a su trabajo ms all de los requerimientos que establece cada empresa. El trabajo periodstico no puede obedecer solamente a principios de la gestin empresarial y a las decisiones de los gestores de las empresas de medios de comunicacin, sino que est sujeto a principios profesionales, autorregulaciones, leyes e, incluso, mandatos constitucionales. La industria de la comunicacin presenta una notable polarizacin laboral entre segmentos muy bien remunerados y segmentos, ms numerosos, en condiciones laborales ms precarias. Primer grupo: adems de los directivos de empresas, estn los trabajadores menos sustituibles (por ej: estrellas cinematogrficas). Segundo grupo: trabajadores de los medios locales y empresa y trabajadores autnomos subcontratados. Reciben menor remuneracin. Dimensin de la empresa de comunicacin La decisin sobre la dimensin que debe tomar la empresa de comunicacin es de carcter estructural puesto que condiciona su actividad en un largo periodo de tiempo y cualquier variacin en la misma va a tener costes adicionales. Por eso es necesario tener en cuenta la necesidad de definir la dimensin de la empresa y los elementos que influyen en su delimitacin. El nmero de trabajadores, el volumen de ventas y el valor de los activos son los tres criterios que se utilizan para explicar la dimensin de la empresa, distinguiendo entre empresas grandes, medianas y pequeas. La cuestin de la dimensin empresarial se puede abordar desde distintas pticas, ya sea que se considere la dimensin del conjunto empresarial en el caso de los holding, la dimensin de las diversas sociedades y explotaciones, o la dimensin de las diversas partes de la empresa (marketing, produccin, administracin). En general, una mayor dimensin significa ms capacidad y posibilita una produccin a costes menores, ya que se pueden aprovechar de forma ms eficiente la divisin de trabajo de la plantilla permitiendo, por lo tanto, una mayor especializacin del trabajo. La localizacin de la empresa de comunicacin 43

Empresas de Entretenimiento Parcial La organizacin de la produccin incluye tambin decisiones sobre localizacin empresarial, esto es, sobre la mejor ubicacin de la explotacin y dems reas de la empresa atendiendo a las necesidades de la produccin y tambin a los requerimientos de la comercializacin. Se pueden sealar los siguientes factores como criterios bsicos para la localizacin de la empresa y de sus distintas explotaciones: La cercana de las fuentes que le proveen de las materias primas necesarias para el proceso de produccin y para el funcionamiento de la empresa. El trabajo informativo requiere de las empresas de comunicacin una localizacin descentralizada de la redaccin, en mayor o menor grado, para dar cobertura informativa a distintas reas. La localizacin cercana al mercado al que va dirigido el producto o servicio de comunicacin. En el caso de las empresas de comunicacin, la localizacin cercana al mercado supone tambin la cercana a los anunciantes. Los recursos humanos disponibles para desarrollar la actividad productiva tambin es otro factor a considerar por la empresa de comunicacin al decidir su ubicacin. La mayora de las empresas de comunicacin que ofrecen posibilidades de ascenso y de formacin continuada estn situadas en poblaciones grandes o medianas, que concentran un nmero importante de este tipo de empresas. El nivel de equipamiento del lugar en el que la empresa informativa vaya a instalarse ha de ser el adecuado para poder desarrollar su actividad. La posibilidad de subcontratar la produccin, por ejemplo, de algn componente del producto final y la existencia de especialistas que puedan suministrar algunos servicios profesionales. Las ventajas econmicas y fiscales que puedan dar algunas administraciones pblicas por ubicar la actividad empresarial en un lugar determinado. Las decisiones de localizacin, por lo tanto, deben tener en cuenta diversos factores relacionados con las caractersticas de la produccin y distribucin, y relacionados con el mercado al que se dirige la empresa. Esos factores favorecen la ubicacin en grandes ciudades o alrededores, donde se concentran fuentes de informacin, escenarios noticiosos, empresas auxiliares, y una parte importante del mercado de anunciantes y audiencias. La produccin informativa requiere tambin un cierto grado de descentralizacin de la explotacin en distintas ubicaciones, tanto para asegurar la cobertura informativa como para tener un mejor acceso a los mercados locales de publicidad. Los costes empresariales La funcin de produccin determina los costes de explotacin de la empresa, a los que hay que aadir los costes financieros y extraordinarios para completar el coste empresarial total. Dentro de los costes de explotacin, cabe distinguir: costes de fabricacin, costes de comercializacin y costes de administracin. Costes totales de la empresa de comunicacin: COSTES ( C ) INDUSTRIALES O DE FABRICACION + C DE COMERCIALIZACION + C DE ADMINISTRACION + C GENERALES= COSTE DE EXPLOTACION + C FINANCIERON= COSTE DE LAS ACTIVIDADES ORDINARIAS + C EXTRAORDINARIOS= COSTE EMPRESARIAL TOTAL En el caso de las empresas de comunicacin en su conjunto, la mayor parte de los costes suele corresponder a costes fijos (que no varan en funcin del volumen de produccin), especialmente en las empresas audiovisuales y los medios electrnicos que no requieren la reproduccin fsica del producto. Pero a medida que se externaliza la produccin, la composicin y comportamiento de los costes se modifica ya que el precio de los contenidos adquiridos en el exterior de la empresa, y tambin algunos costes de personal en el caso de la produccin interna, pasa a estar cada vez ms vinculado a la audiencia o difusin que vaya a obtener dicho contenido, convirtindose por tanto en costes variables (que aumentan o disminuyen en cuanto aumenta o disminuye la produccin) o semi-variables. Por lo tanto, una clasificacin de los costes puede ser: fijos y variables.

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Empresas de Entretenimiento Parcial Otra clasificacin de los costes que resulta de inters para la empresa informativa, es la que se establece entre los costes directos (implicados en la obtencin del producto) y costes indirectos o estructurales (compartidos por el proceso en su conjunto). Finalmente, los conceptos de coste medio o unitario y de coste marginal, van a servir para tomar decisiones acerca del volumen de produccin y el precio del producto. En el caso de empresas audiovisuales y de comunicacin electrnica tan solo se produce una unidad de producto (ya sea un programa, un sitio web), por lo que el coste unitario se va a referir al coste por tiempo producido, por espacios publicitarios ofrecidos, o por espectador o usuario. En cuanto a los costes marginales (el coste de la ltima unidad de producto producido o el coste que supone aumentar la produccin en una unidad), son la principal referencia para definir el volumen de produccin ptimo de la empresa. En el caso de las empresas de comunicacin, el coste marginal tiende a cero, o cuando menos, a disminuir. Media Today, Pags varias Roberto Igarza Burbujas de ocio Cap. 6 Nuevas formas de distribucin de contenidos audiovisuales. Plataformas de video on-line. Para compartir videos (videocharing) Ej: You Tube, Vimeo o Daily Motion. Existen plataformas: a) especializadas: que solos distribuyen videos como, ej. YT. ; b) generalistas: que pueden ser 1plataformas incorporadas como secciones de un sitio contenedor, ej. GoogleVideos. 2- plataformas que mantienen un vnculo, su url es un subdominio. En el caso de YT, los contenidos responden a una triple organizacin. Puede accederse a los microcontenidos eligiendo de un catalogo general, un canal especfico o un a comunidad. Catlogo general: mientras el usuario visiona el contenido de algo, la plataforma decide que otros contenidos le pueden interesar teniendo en cuenta sus bsquedas anteriores, los videos relacionados. Canales: el usuario no est contenido en un universo cerrado de productos, se encuentra en un ambiente donde toda la oferta concierne un distribuidor, una marca, un tipo de producto. YT es tambin una plataforma ideal para crossplatforming y la multimediatizacion. Peridicos como The Wall Street Journal, tienen canales en YT. Para los peridicos es una forma de multimediatizarse y posicionarse en el mercado audiovisual a bajo costo sin haber pasado por la etapa televisiva. Los proveedores de videos a estas plataformas tienen la ambicin de distinguirse por el valor de su contenido. +Los contenidos de varios proveedores, YT, es una plataforma que ofrece contenidos mltiples proveedores diferentes. +Los contenidos de un solo proveedor, ejemplo Crackle es una plataforma de contenidos exclusivamente de SONY. -Plataformas abiertas: YT, donde los usuarios pueden tambin integrar sus contenidos y difundirlos de modo que el catlogo general integra contenidos profesionales y no profesionales. -Plataformas propietarias: generalmente pertenecen a un medio tradicional, donde los usuarios solo pueden visionar o descargar contenido pero no cargar contenido propio. * SONY sigue una estrategia dual: por un lado intenta concentrar sus esfuerzos en Crackle.com, contenidos de las diferentes unidades de negocios del grupo, con gneros y formatos muy diferentes. Tambin es multisoporte, por ejemplo con Bravia Video Link, un dispositivo de bajo costo que facilita el consumo de contenidos audiovisuales en el televisor conectado a Internet. El crecimiento de la audiencia de las versiones en lnea de los principales medios grficos del mundo se debe a 5 fenmenos: la gratitud, la desintermediacin, la participacin del lector, la abundancia de los contenidos y la multimediatizacin. Existen medios grficos en lnea que se mimetizan muy bien como plataformas de video online. 45

Empresas de Entretenimiento Parcial Aun en los casos con fuerte predominancia de lo textual en la versin web, los contenidos audiovisuales estn presentes en la pgina de entrada. Las plataformas especializadas en distribuir producciones creativas independientes, que promueven la creatividad brindando el soporte a personas creativas. Blip TV, lo q hace es que en el caso que el video tenga xito, los ingresos por la publicidad que la plataforma asoci al contenido, se distribuye 50/50 con el proveedor. Consumo de video online *En algunos pases 8 de cada 10 usuarios de Internet han consumido videos on line. *En Argentina ms del 10% de los usuarios de Internet han consumido videos on line. *Si se considera solo la poblacin urbana China supera a EEUU en el consumo. Lo que sucede es que en China mas de un tercio de las conexiones a Internet se hacen a travs de un mvil. Consumo de plataformas *Entre las 10 plataformas con mas videos vistos, tres tienen su epicentro en Internet: You Tube (+GoogleVideos), Yahoo!, MSN/Windows Live. *El sistema de distribucin online de video a nivel global, distribuye ms de 10000 millones de videos al mes. *La curva de adopcin de estas nuevas plataformas est empezando a encontrar usuarios ms difciles de convencer de sus ventajas. Barreras: a) acceso restringido,, limitado o controlado durante las horas de trabajo o estudio; b) una conectividad o un dispositivo que no permite una fruicin satisfactoria; c) una conectividad de un escaso ancho de banda en el hogar; d) resistencia cultural al tipo de consumo de contenidos, puede vincularse en parte con la brecha generacional. *Cuando hay un evento de gran importancia, por ejemplo terremotos, tsunamis, estas plataformas cumplen una funcin tambin informativa, se convierten en un dispositivo de TV en diferido que concentra todos los contrastes y perspectivas. (Videos subidos por los chilenos en momentos del terremoto) Es conveniente analizar la batalla que oponen los medios tradicionales a los nuevos medios por el rol protagnico en la difusin en lnea de contenidos audiovisuales. You Tube vs. MCM (MCM.net para escuchar y descargar msica mp3) *Los medios tradicionales ya son mayora en la cantidad entre los 10 primeros puestos, pero no lo son aun en volumen de contenido distribuido. *Es verdad que el 95% de la msica descargada de Internet (ms de 40.000 millones de archivos) son ilegales. La batalla contra la piratera no se puede resolver con una mejor tecnologa y leyes, deben ajustarse expectativas, prcticas sociales y empresariales. * YT se ha convertido en la ms poderosa herramienta de descubrimiento musical de la Web y una fuente de ingresos que crece rpidamente. La estrategia de desarrollo consiste en que las partes, YT, los artistas y las discogrficas, comparten el rendimiento publicitario que generan los canales propietarios. *NOKIA + Amazon + MySpace unen a la telefona mvil + las tiendas online + redes sociales para mostrar una gran capacidad de reinvencin del propio sistema de consumo cultural. Todo lo que pueda ser video lo ser * YT es tal vez el Google de la prxima generacin. No es algo definitivo, pero en la Web lo audiovisual est derrotando el texto. Cerca de la mitad de las bsquedas en Google, terminan en YT. El texto fue funcional, en eso se bas nuestra cultura moderna. En ste camino hacia una sociedad puramente audiovisual el Chat tiende al videochat y la telefona al videotelfono. No se trata de nuevas sociedades iletradas, sino de saber que las nuevas formas de comunicacin requieren nuevas competencias lectoras para poder participar. Por qu todo lo que pueda ser video estar en YT? *todo tiene un registro nico o paralelo de naturaleza audiovisual. *YT es la plataforma ideal, econmica y eficaz, para distribuir los videos de presentaciones, charlas, conferencias y 46

Empresas de Entretenimiento Parcial debates de autores, y todas las actividades promocionales y obtener un contacto directo con los usuarios. * Es sobre todo el presente, y tal vez sea la fuente privilegiada donde aprendern la historia reciente las generaciones futuras. * La ventaja de la hipervinculacin en internet hace que muchos sitios se relacionen con YT. *La tv es un medio lineal, inflexible que ofrece una secuencia ordenada que no puede cambiarse y en sus inicios su consumo era familiar, en cambio la generacin YT tiene un consumo solitario y permite la interactividad, seleccin de contenidos y en el momento que queramos. *El texto igualmente, tiene mucho para ofrece porque es hipertexto, al video le falta mucho an. Todava es imposible seleccionar un personaje u objeto de una escena como un link, cuyo contenido sea dinmico y pueda variar duramente el video. El video on line y la publicidad. * La prioridad para los presupuestos publicidad digital es el video on line, antes que los medios sociales, como blogs y redes, y la publicidad en los buscadores. (Re direccionamiento, publicidades superpuestas, y que el usuario tenga la posibilidad de hacer comentarios) Video online de larga duracin Ambas formas de consumir, videostreaming y descargas, crecen, aunque el factor de crecimiento de shows y pelculas es dos veces superior en videostreaming que en descarga. Impacto del video en el trfico de internet. El video online tiende a ser la principal fuente de distribucin de audiovisual en los prximos aos, pero a largo plazo las video comunicaciones podran equiparar su volumen. Claves para entender la evolucin del consumo del video online. *este consumo crece alcanzando en algunos pases porcentajes superiores al 75% de los usuarios de Internet. *cada usuario nico ve entre 85 y 128 videos mensuales. *el consumo promedio de videos por persona en el sistema de plataformas online es hasta 50% superior al consumo en los sitios de Google. *la duracin promedio de los videos vistos entre 3 y 4.5m con tendencia a mayor duracin (series o pelculas On line en vez de descargas) * YT distribuye al menos 1 de cada 2 videos online consumidos * el share acumulado de todas las plataformas de video online pertenecientes a los MCM est muy por debajo del shere de los GoogleSites. El ocio y el entretenimiento desplazan lo funcional y utilitario que tuvo la computadora en la primera etapa de vida en el hogar. Caractersticas de la nueva etapa: 1- El ocio y el entretenimiento en la 3 pantalla: el video online ha venido a insertarse definitivamente en la pantalla de la computadora. 2- La explotacin de los contenidos en la ubicuidad: la instalacin de la computadora como la 3 pantalla y la aparicin de la nueva 4 pantalla (el celular) 3- La red es social y visual: todo lo q pueda ser audiovisual lo ser 4- Lo que pueda ser visto online es probable que este en you tube 5- La progresiva incorporacin de la industria audiovisual al mercado online Los usuarios consumen cada vez mas on line contenidos audiovisuales y los medios tradicionales se zambullen para pescarlos uno a uno. Es importante asumir un pasaje progresivo y silencioso a la Web 2.0. Los usuarios estn abandonando un consumo pasivo, lineal, comunitario, mono pantalla y de larga duracin, por un consumo activo, no lineal, aislado y compartido a la vez, ubicuo y breve. Google reina, You Tube gobierna. 47

Empresas de Entretenimiento Parcial Forma de distribucin de los contenidos de TV a los mviles El contenido de tv se distribuye a los dispositivos en movimiento de 2 modos: * Flujo contino de datos (by streaming) comprime el archivo digital con el contenido y lo enva a cada usuario que lo demande un flujo de bits continuo y se vuelve a representar en su forma original el contenido enviado en la pantalla mvil. Accesible a usuarios de 2G. *Difusin (broadcast) se trata de una forma aggiornada que incluye la posibilidad de que un dispositivo en movimiento pueda recepcionar un contenido broadcast con la calidad digital que puede verse en un dispositivo fijo tradicional. Elementos para comparar plataformas *generacin de usuarios: mientras que las plataformas de video on line en sus mltiples acepciones estn especialmente destinadas a un pblico de entre 18 y 34 aos que consumen videos de breve duracin en diferentes momentos del da; medida que los contenidos se aproximan a formatos televisivos y los canales se asemejan a una forma conocida de ver TV, la edad de la audiencia aumenta y la forma de consumir se parece ms a la forma tradicional. * los modelos de negocios: el imparto de internet se traduce en una bsqueda de mayor flexibilidad por parte del consumidor que tiende a evitar o reducir su participacin en los modelos de abono o subscripcin. Acepta con facilidad hasta el momento un aumento creciente de la publicidad en las plataformas en la medida que esto le otorga ms libertad de eleccin. La evolucin del consumo depende de 5 factores: 1. La disponibilidad del servicio/producto 2. Regulacin de los mercados 3. Tecnologas 4.Los usuarios 5. Gestin de derechos. Media Today, Pags varias. Funcin financiera en la empresa de comunicacin De Mateo Perez (u7)

la televisin digital terrestre ha requerido y generado costes y unas necesidades de inversin en marketing y en produccin. Algunas empresas que comenzaban cometieron el error realizar fuertes inversiones en la programacin para atraer el publico mientras que otras que fueron las q perduraron optaron por programacin de bajo coste a la espera qe aumentara penetracin del medio. La funcin financiera relacionada con produccin y marketing en la medida que se ocupa de aportar capital suficiente al menor coste posible y en el momento necesario para poder desarrollar aprovechamiento de la produccin ventas e inversiones fijas y hacer frente a los costes de financiacin de la empresa lo que incidir en los costes del producto y del servicio final. Ciclo econmico y financiero de la empresa: (ver grafico de la pagina 213 de mateo perez) ciclo econmico real aprovechamiento- produccin- producto acabado- venta /////// ciclo financiero inmovilizacin recursos financieros- recuperacin recursos financieros obtencin recursos financieros. Funcin financiera: nexo entre ciclo econmico de la empresa y ciclo financiero. 48

Empresas de Entretenimiento Parcial Inversiones empresa comunicacin: tiempo es una variable fundamental en planificacin financiera. Se requiere renovacin constante y factor de capital fijo. Las inmovilizaciones constituyen otra principal forma de inversin de la empresa. Funcin financiera deber coordinar el periodo de inmovilizacin d los recursos financieros segn inversiones de capital fijo o inversiones d capital circulante con periodo de exigibilidad de dichos recursos.

Ciclo corto e inversiones en capital circulante: Empresa realizar gestin financiera para cubrir necesidades de capital circulante (inmovilizaciones de ejercicio). Ciclo explotacin se inicia cuando la empresa inmoviliza recursos financieros para pagar la adquisicin de los factores de produccin, materias prima y trabajo y otros suministros combinados en proceso de produccin con capital fijo se obtiene productos acabados y venderlos en el mercado- una vez que se cobra esta venta la empresa recupera recurso financieros que haba inmovilizado al principio y se luego se podr reinvertir el dinero en el proceso de produccin. Este proceso de transformacin econmico-financiera se conoce como el periodo de maduracin de la empresa. Tambin el dinero se podr utilizar para pagar accionistas, impuestos, etc. Las inversiones o inmovilizaciones financieras que se realizan dentro del periodo de maduracin se consideran cclicas ya que requieren d su renovacin en cada ciclo. La empresa puede financiar sus necesidades d inversin surgidas en el ciclo de explotacin a travs d recursos a corto plazo ej. Proveedores d materias primas q no cobran al contado, etc. Sin embargo estos recursos d corto plazo no son sufs. Para cubrir el total de activo circulante necesario para el desarrollo del ciclo de explotacin, x lo q la empresa cuenta con el fondo d maniobra (capitales permanentes inmovilizados en inversiones circulantes para q la empresa informativa pueda llevar a cabo su actividad)Ciclo largo e inversiones de capital fijo: se utiliza conjunto de bienes y derechos vinculados a la empresa durante varios ejercicios econmicos por lo q su transformacin en dinero requiere mas tiempo. La dimensin q se quiere dar a la empresa influir en el diseo de sus inversiones que dependern no solo de los objetivos d rentabilidad q espera obtener sino tambin de su capacidad para obtener los mejores pecios de los proveedores d esos bienes de equipo y los recursos financieros adecuados a las necesidades d dicha empresa. La amortizacin: representa una valoracin contable relacionada con el proceso de depreciacin de los equipos cuyo fin es la recuperacin de la inversin en inmovilizaciones de estructura q han ido desgastando por su uso en los sucesivos ciclos de explotacin siendo una parte de los costes totales de produccin. Fuentes de financiacin: para cubrir inversiones de ciclo corto y largo la empresa dispone de fuentes d financiacin - segn su procedencia los recursos financieros pueden ser: internos o recursos autofinanciacin y externos - segn propiedad fondos pueden ser: propios o ajenos - segn madurez de los capitales o su tiempo d vinculacin a la empresa: recursos permanentes y recursos exigibles a corto plazo. 49

Empresas de Entretenimiento Parcial Distintas fuentes de financiacin: - recursos propios - aportacin de los propietarios o socios - autofinanciacin - ayudas publicas Indicators of Financial and Economic Health of Media Firms Indicators of Economic Health La Economic Health de las compaas de medios, se ejemplifican por el estado de sus mercados, y de sus consumidores deseado para el producto y los servicios producidos por las compaas. Market Share Change or Maintenance Los cambios en los market shares indican que la competitividad se mantiene, crece o pierde por firmas o una empresa de medios era saludable si su market share creca. que la estructura del mercado es afectada por competidores internos, o externos. En el pasado, una empresa de media era evaluada como saludable, si su market share creca. Changes in Demand Los cambios en la demanda de un producto o de un servicio, puede rpidamente afectar el estado de cualquier industria, entonces es importante para los directivos monitorear los cambios en la demanda. Los cambios de larga escala de la demanda, puede ser causada por la edad de los usuarios. Si los principales usuarios de un producto o servicio, son mayores, lo continuaran utilizando. Indicators of Financial Health Es importante, para los directivos, revisar el bienestar financiero de las empresas regularmente porque los datos financieros. Los indicadores bsicos regularmente involucra ventas y cash flow, rentabilidad, el status de capital trabajado, y la condicin de la hoja de balance. Los indicadores proveen largos y cortos-plazos. Sales Revenue Growth or Decline La mezcla es uno de los crecimientos financieros mas severos. Firms whose sales revenues are growing are seen to have better relative health tan those whose sales revenues are stable or declining. Sales revenues are indicators of the success that the companys products and services are enjoying in the marketplace and the economic condition of the marketplace itself. Las revenues, son afectadas por la inflacin. Los periodos de crecimiento pueden ser interrumpidas por crisis econmicas. Change in Results Los resultados son indicadores de ganancias y muestra la efectividad con la cual las empresas utilizan a los recursos. Debt grow or decline Los directivos deben hacer una variedad de estrategias y toman decisiones. A veces son muy buenas, y otras no. 50

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Change in Asset Value Representa las cosas de valor que le pertenece a la compaa. En las compaas saludables, el Value of Asseta, sobrepasa al value de pasivo, y el value de asetta crece todo el tiempo. El valor de Asset decae por una cantidad de cosas: la primera son los activos fijos, dos, efecto de inflacin por reducir el valor de los pasivos, el tercero es por si una firma despoja por vender propiedades. Reinvestment Es el retorno de las ganancias para una firma de adicional desarrollo para la compaa y sus actividades La porcin ms larga de reinversin viene en forma de gastos capitales. Los indicadores importantes incluyen a la productividad, capacidad de utilizacin, empleado cambiante, habilidades y capacidades de las personas, e innovacin y desarrollo productivo. Productivity productividad consiste en la eficacia con que las empresas utilizan los recursos en sus operaciones. Medidas de productividad son hechas por la cantidad de la produccin creada por el uso de imputs como el trabajo y el capital. Una medida ms alta de la productividad indica que una empresa est utilizando los recursos con mayor eficacia en la creacin de productos o servicios. En las empresas de medios con operaciones bien establecidas, la principal medida de la productividad implica la productividad del trabajo. Aunque este tipo de anlisis es til para la industria, que carece de la precisin de la medicin de la productividad con valor agregado por empleado. El anlisis de la productividad se puede combinar con anlisis de la rentabilidad a obtener una herramienta muy poderosa para la productividad de la ingeniera y la rentabilidad. Medicin de la productividad tambin se puede aplicar a los empleados, sino que requiere un uso cuidadoso de las industrias de la comunicacin. Capacity Utilization When firms are involved in production of good, more effective use of the manufacturing equipment that is required to produce them creates costs advantages to a firm that are indicative of higher health. Employee Turnover El nmero de empleados que entran y salen de una empresa son un indicador de satisfaccin de los empleados y la capacidad de una empresa para mantener el personal y base de conocimientos que son necesarios para su correcto funcionamiento. the basic turnover index is calculated as follows: TTR=(S/N)X100 TTR es la tasa de volumen total de negocios S es el nmero de empleados se separaron en el perodo de tiempo y N es el nmero medio de empleados en la unidad en el perodo de tiempo

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Empresas de Entretenimiento Parcial Innovation el grado en que una empresa lleva a cabo la innovacin afecta a su salud por lo que esya sea un lder en el mercado o un seguidor de mercado. Resource Dependence La organizacin depender de su medio ambiente de los recursos porque no pueden generar todos los recursos y las funciones que necesitan para operar. Los recursos incluyen factores tales como el capital, suministros, mano de obra, y los ingresos. Un problema importante de las empresas es la incertidumbre sobre la evolucin futura del mercado y los cambios que pueden ocurrir en el envitonment. La mayora de las empresas tienen algunas formas de interdependencia con otras organizaciones y proveedores de recursos que es promovido por la escasez de recursos y la especializacin de las empresas. Cuando el capital es un recurso crtico, una empresa tender a banqueros liebre, los capitalistas de riesgo, o brokes en su consejo de asesores o lo ms cercano. Benchamarking Es una herramienta de gestin utilizada para comparar el rendimiento de una empresa en contra de un determinado nivel de rendimiento o el desempeo de los competidores. El objetivo es proporcionar a los administradores un estndar contra el cual medir su desempeo en trminos de cualquier nmero de variables operativas o financieras, incluyendo los descritos anteriormente en este captulo. can also be used to compare performance to a set standard. GESTIN DE EMPRESAS INFORMATIVAS A. La funcin de la comunicacin Para que la actividad de administrar sea llevada a cabo es necesario que se produzca un intercambio entre los miembros de los grupos y un continuo intercambio de informacin con los elementos del entorno, debido a que, como ya sabemos las organizaciones son sistemas abiertos y dinmicos. La funcin directiva de comunicacin es una funcin continua, al igual que la toma de decisiones y la resolucin de problemas. En el caso de la empresa informativa nos detenemos en la funcin de comunicacin por dos razones: 1- Resulta esencial para la coordinacin de la empresa y la transmisin de objetivos y planes organizativos. 2- La direccin de la comunicacin en las organizaciones es una salida profesional muy interesante para los licenciados en periodismo, por lo que pensamos que deben tener nociones esenciales de la misma. B. El concepto y el proceso de comunicacin La comunicacin es el proceso mediante el cual se intercambia informacin en las organizaciones (entre agentes internos y externos) para contribuir a lograr con eficiencia sus objetivos, es decir, ayuda a los gerentes a lograr la cohesin de los diferentes elementos que conforman la organizacin originando un sistema integrado. El emisor de la comunicacin. El emisor es cualquiera de sus miembros con ideas, conocimientos y un propsito para comunicarse, esto abarca desde los auxiliares de redaccin a la alta gerencia. Si queremos que la comunicacin sea efectiva, no puede ser fortuita. Porque un gerente comunica? Por las mltiples motivaciones: 1- La mejora de la productividad : Coordinacin de las tareas operativas 52

Empresas de Entretenimiento Parcial 2- Para mejorar la convivencia : Busca un buen ambiente laboral 3- Mecanismo de poder: Es el uso de la informacin como herramienta de poder. Quien la posee puede retenerla o darla para mantener o conseguir poder. 4- El culto a la cultura: Transmitir la cultura de la organizacin. 5- Comunicacin fetichista: Se crean soportes de comunicacin, o se crean por moda o porque lo hace la competencia pero sin objetivo claro. 6- Lo importante es comunicar: Se parte del principio que la comunicacin soluciona los problemas sin importar el cmo ni el porqu. 7- El derecho a la informacin : Es una entidad democrtica por lo cual los trabajadores necesitan tener informacin 8- Favorecer el cambio de actitudes.

La codificacin en la comunicacin organizacional. Los cdigos que ms se emplean en las organizaciones son el oral, el no verbal y el escrito. La funcin de la codificacin es proporcionar una forma mediante la cual las ideas y los propsitos puedan expresarse como un mensaje. Los cdigos de la comunicacin: ORAL Ventaja: Es rpido, gil, permite la retroalimentacin, es inmediato y da lugar a la calidez. Desventaja: Es improvisado, no queda constancia y se produce una distorsin si hay intermediarios. Situacin recomendable de uso: Informaciones breves con necesidad de retroalimentacin. Informacin inmediata. Para crear un buen clima. Para trabajos grupales. NO VERBAL Ventaja: Da lugar a la calidez. Complementa el cdigo oral. Expresa sentimientos y emociones. Desventaja: A veces es inconsciente. Puede contradecir a los elementos expresados con otros cdigos. Situacin recomendable de uso: En relaciones interpersonales. Para crear un buen clima. ESCRITO Ventaja: Registro tangible y verificable. Exige ms reflexin. Permite una difusin ms amplia. Desventaja: Retroalimentacin diferida. Limita la espontaneidad. Situacin recomendable de uso: Informaciones sistematizadas, procedimientos. Informacin para pblicos amplios. Cuando sea necesario dejar constancia. Los mensajes. En la funcin de la motivacin que lleva a los directivos a comunicar emitirn un mensaje u otro. Dada la infinidad de mensajes que se pueden formular es preciso que este sea definido con antelacin. Se pueden agrupar de la siguiente manera: 1- Informacin operativa para la realizacin de tareas. 2- Temas que afectan a la cultura, historia, personajes, valores, mitos 3- Que afectan al negocio, problemas estratgicos del entorno, nuevos contratos, productos, compra de tecnologa. 4- Cosas que afectan a la implantacin de determinadas polticas, gestin de calidad, direccin participativa. 5- Acontecimientos sociales en el interior de la empresa, agenda, bodas, nacimientos. 6- Informacin laboral que afecta a los trabajadores, salarios, ascensos, promociones, planes de formacin, servicios sociales. 53

Empresas de Entretenimiento Parcial 7- Temas generales, reportajes, noticias.

Los soportes para una comunicacin eficaz. El medio o soporte es el instrumento a travs del cual se transmite el mensaje. Requiere un acoplamiento entre las motivaciones, el contenido del mensaje y el medio para resultar una comunicacin eficaz. Los clasificaremos en dos categoras: 1- Los bidireccionales: de carcter interpersonal pueden ser directos. Ej: Reuniones de trabajo, entrevistas individuales. 2- Los unidireccionales o de retroalimentacin diferida: que pueden ser escritos Ej: Notas de departamento, comunicados internos, peridicos internos. 3- Los audiovisuales: Ej: Videos, las radios y los televisores de la empresa. Los directivos deben emplear una combinacin de estos de forma racional y con un objetivo concreto. La retroalimentacin La comunicacin tiene por objeto suscitar una respuesta o comportamiento especfico por parte del receptor. Esta respuesta puede ser un nuevo mensaje, un gesto o una accin. La retroalimentacin permite al emisor determinar si el mensaje ha sido recibido y comprendido por el receptor. La mejor forma de captar el efecto de la comunicacin es una actitud de escucha permanente por parte de los directivos. El ruido de la comunicacin El ruido es cualquier tipo de interferencia producida durante el proceso de comunicacin que dificulta la circulacin de los mensajes o los desvirta. Puede estar en el emisor, en la codificacin, en los canales de comunicacin, en la forma de comunicacin o en los receptores. Las causas pueden ser: Lenguaje inexacto o incomprensible, carencia de habilidades comunicativas, el uso de soportes inadecuados, diferente percepcin. C. Formas de comunicacin en las organizaciones La gerencia, debido a la importancia que tiene la comunicacin, trata de intervenir y controlar su desarrollo. Segn el origen y el destino de las informaciones podemos hablar de tres tipos de comunicacin: la descendente, la ascendente y la cruzada. Pero ms all de estos, existe una multitud de intercambios que fluyen entre los miembros, informalmente, que llamaremos comunicacin informal. 1- Comunicacin descendente: Tipo de comunicacin que fluye desde las personas situadas a los niveles ms altos de la jerarqua organizativa hacia las que se encuentran en los niveles inferiores. Ej: Transmisin de objetivos. Puede sufrir prdidas y deterioros, debido a malas interpretaciones o distorsin de mensajes. Tambin depende de la confianza que se le tenga al superior . Se necesitan implantar sistemas eficaces de retroalimentacin. 2- La comunicacin ascendente: Fluye desde los subordinados a los superiores, a travs de encuestas, cuestionarios y buzones de sugerencias. Los gerentes filtran los mensajes ascendentes y no transmiten toda la informacin. Esta comunicacin es 54

Empresas de Entretenimiento Parcial fundamentalmente no directiva y se encuentra en organizaciones participativas y democrticas. Los mensajes pueden ser: problemas y excepciones, informes del desempeo, quejas y desavenencias y sugerencia de mejora. Sirve para sacar el mximo provecho a la inteligencia de sus miembros. 3- La comunicacin cruzada: El fluyo horizontal de informacin entre personas de niveles organizativos iguales o similares y el flujo diagonal entre personas en diferentes niveles que no tienen relaciones de dependencia directa. Se asegura una comunicacin entre los servicios. Se utiliza para la solucin intradepartamental de problemas o la realizacin de actividades interdepartamentales. Se usa para acelerar el flujo de informacin, mejorar la comprensin y coordinar los esfuerzos para el logro de los objetivos organizativos. Se establecen dispositivos de control para evitar disfunciones en la supervisin al saltarse las lneas de autoridad y responsabilidad establecidas. 4- La comunicacin informal: En la comunicacin de la empresa se puede hablar de comunicacin formal e informal. Formal es aquella fomentada por la direccin de la empres y que fluye por los canales formalmente establecidos. La informal es espontanea en las organizaciones debido a la interaccin social que es variada, dinmica e inconstante. Positiva: - Facilitan la interaccin social - Es una manera efectiva de liberar la ira y aliviar el estrs - Permite a los empleados combatir el aburrimiento Puede tener efectos muy negativos. Sirve para conocer el clima laboral y contrarrestar mediante informacin objetiva y por canales oficiales la informacin negativa procedente de los rumores. D. La comunicacin externa e interna las organizaciones. Las organizaciones estn comprometidas con su ambiente por lo cual deben tener una actuacin tica y solidaria. Por lo cual, no deben tener una diferenciacin nicamente basada en la imagen de sus productos y servicios, sino en la imagen global de la propia empresa. Se pasa de la comunicacin del producto o servicio a la comunicacin de la marca, de la comunicacin de la marca a la de la empresa y de esta a la de la institucin o corporacin. Debido a la multitud de subsistemas y las informaciones, es preciso homogeneizar todos los mensajes con el fin de reflejar una identidad coherente y acorde con su misin. Se necesita una estrategia de comunicacin, de las distintas fuentes comunicativas. La comunicacin global de la organizacin pretende integrar las diferentes comunicaciones que fluyen de la empresa. Hay varios tipos de comunicacin: COMUNICACIN EXTERNA: Ubica a la empresa en un mercado, dotarla de una personalidad reconocible para todos los pblicos y de una identidad distinta y diferenciada. Comunicacin con el gran publico: Consumidores Prescriptores Comunicacin profesional: Distribuidores Profesionales del sector Comunicacin Business to business Empresas, clientes y proveedores.

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Empresas de Entretenimiento Parcial Comunicacin de reclutamiento Demandantes de empleo Escuelas y universidades Comunicacin financiera Medios financieros Medios burstiles Comunicacin poltica Poderes pblicos Administraciones Colectividades locales Comunidad social Sindicatos Asociaciones Comunicacin de opinin pblica Ciudadanos en general.

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Empresas de Entretenimiento Parcial COMUNICACIN INTERNA: Instrumento estratgico para mejorar las relaciones entre los miembros de la organizacin, posibilitar su integracin y favorecer la existencia de una cultura compartida entre todos. - Personal de la empresa - Direccin - Accionistas - Filiales - Grupo Todos los tipos de comunicacin deben estar al servicio de la misma causa, los mensajes internos y externos no pueden tener el mismo talante. La importancia de la comunicacin ha facilitado su implantacin como funcin especfica en la empresa, una funcin asignada a una responsable, que est provocando la modificacin de la estructura organizativa mediante la creacin de un departamento propio.

ADMINISTRACIN DE EMPRESAS INFORMTICAS - CARO - CAP. 3 PUNTO 3.4

La comunicacin en el proceso mediante el cual se intercambia informacin en las organizaciones para lograr con eficacia sus objetivos. Es una herramienta que contribuye a la cohesin de los elementos que conforman la organizacin. Dentro de la organizacin, el emisor es cualquiera de sus miembros con ideas, conocimientos y un propsito para comunicarse. Los directivos antes de comunicar deben pensar en Porque comunica? Existen mltiples motivaciones por las cuales los directivos comunican: Comunicar para la mejora de la productividad Comunicacin para la convivencia Mecanismo de poder Comunicar la cultura de la organizacin La comunicacin fetichista Lo importante es comunicar El derecho a la informacin Favorecer el cambio de actitudes

La comunicacin es un instrumento para alcanzar muchos y diferentes objetivos dentro de la empresa. Los cdigos que se emplean en las organizaciones puede ser: oral, no verbal (expresa sentimientos y emociones) o escrito. Los temas tratados en la comunicacin empresarial se pueden agrupar: Informacin operativa para la realizacin de tareas. Temas que afecten a la cultura, historia, personajes, valores, mitos Temas que afecten al negocio, problemas estratgicos, productos, tecnologa, etc. Cosas que afecten a la implantacin de determinadas polticas, gestin de calidad, etc. Acontecimientos sociales en el interior de la empresa, agenda, bodas, casamientos. Etc. Informacin laboral que afecta a los trabajadores, salarios, ascensos, etc. Temas generales, reportajes, noticias, etc. 57

Empresas de Entretenimiento Parcial El medio es el instrumento a travs del cual se transmite el mensaje. Podemos clasificar dos soportes: 1. Los bidireccionales de carcter interpersonal que pueden ser directos (reuniones de trabajo) o indirectos (conversaciones telefnicas) 2. Los unidireccionales que pueden ser escritos (revista, peridico interno) o audiovisuales (los videos, radios y televisiones de empresa). La comunicacin tiene como objetivo suscitar una respuesta o comportamiento especifico por parte del receptor. Cuando hay retroalimentacin el emisor puede determinar si el mensaje ha sido bien recibido y comprendido por el receptor. El ruido es cualquier tipo de interferencia producida durante el proceso de comunicacin. Existen tres tipos de comunicacin en las organizaciones respecto a la comunicacin formal: La comunicacin descendente: la comunicacin fluye desde las personas situadas en los niveles ms altos de la jerarqua hacia las que se encuentran en los niveles inferiores. Es utilizada para la transmisin de polticas, estrategias y objetivos de la organizacin. La comunicacin ascendente: esta comunicacin fluye desde los subordinados a los superiores. Puede comprender encuestas, cuestionarios, etc. La comunicacin cruzada: incluye el flujo horizontal de informacin entre personas de niveles organizativos similares o iguales y el flujo diagonal entre personas en diferentes niveles que no tienen relacin de dependencia directa. Normalmente se utiliza para la relacin de actividades interdepartamentales o la solucin de problemas interdepartamentales.

La comunicacin informal es la que surge de forma espontanea en las organizaciones debido a la interaccin social entre sus miembros. Esta permite: Facilitar la interaccin social Es una manera efectiva de aliviar el estrs y liberar la ira Permite a los empleados combatir el aburrimiento

Las organizaciones empresariales son agentes sociales que deben dar en ejemplo mediante una actuacin tica y solidaria. Para esto existen dos tipos de comunicacin: Comunicacin externa: trata de ubicar a la empresa en un mercado. Comunicacin con el pblico, comunicacin profesional con los distribuidores y profesionales del sector, comunicacin de reclutamiento, comunicacin financiera, comunicacin poltica. Comunicacin social (sindicatos) y de opinin pblica (ciudadanos en general). Comunicacin interna: se emplea como un instrumento estratgico para mejorar las relaciones entre los miembros de la organizacin, posibilita su interaccin y facilita la creacin de una cultura compartida entre ellos. Administracin de Empresas Informticas - CARO - Cap. 5 Punto 5.5 La funcin de control es la responsable de comprobar que la misin y objetivos de la empresa se estn llevando a cabo de forma adecuada y de detectar cualquier anomala para poner las acciones correctivas necesarias. Tras la determinacin de los objetivos y la eleccin de las alternativas estratgicas se produce la puesta en marcha de los planes que deben ser controlados peridicamente. Si observamos que no cumplimos con lo previsto puede que se deba a varias razones: 58

Empresas de Entretenimiento Parcial Que el proceso de planificacin en su conjunto parta de planeamientos errneos, la empresa ha definido una misin imposible de conseguir al no haberse hecho un buen anlisis del entorno. Que exista desviaciones respecto a la situacin prevista y que estas deviaciones se deriven de una incorrecta puesta en marcha de los planes con lo que debemos de corregir esos aspectos prcticos. Que existan desviaciones debidas a planeamientos parciales errneos en el proceso de planificacin, por lo que deberemos corregir esos aspectos particulares.

El proceso de control se compone de las siguientes fases: Es establecimiento de estndares: estos son guas preestablecidas que sirven de punto de referencia para medir los resultados que se beben ir alcanzando en el desempeo empresarial. Medicin del desempeo: una vez establecidos los estndares, debemos obtener informacin acerca del desempeo real del puesto de trabajo o de la unidad organizativa correspondiente, para de esta forma realizar una comparacin. Hay que procurar que las mediciones sean fiables y que reflejen el desempeo real, tambin hay que preocupar que estas mediciones sean comparables en diferentes periodos para estudiar su evolucin y facilitar la comparacin con otros empleados en el mismo puesto. Deteccin de desviaciones y acciones correctoras: mediante la comparacin de mediciones y estndares podemos detectar las desviaciones de los objetivos propuestos y tomar las medidas correctoras adecuadas. Si la desviacin es considerable hay que analizarla para determinar su causa.

Existen tres tipos de control: Control preliminar: trata de evitar que se produzcan problemas durante la ejecucin de la actividad que se est supervisando. Fundamentalmente se basan en la informacin que se deriva de la medicin de algunos de los atributos de los recursos empleados por la organizacin. Control concurrente: se lleva a cabo durante la realizacin de la actividad, su objetivo es detectar lo antes posible las desviaciones sin esperar al final. Estos controles ayudan a garantizar el cumplimiento de los objetivos anuales. El control de resultados: se lleva a cabo una vez finalizada la actividad de la persona o unidad de estudio. Son datos definitivos que nos informan acerca del grado de xito de los objetivos propuestos y que nos sirven para medir la evolucin en diferentes periodos. Se basa en los datos histricos para corregir el futuro. Pueden ser: presupuestos, estados financieros, el control de calidad del producto, etc. Administracin de Empresas Informticas - CARO - Cap. 7 Existen dos principios bsicos que rigen la funcin de organizacin: dividir y coordinar. Dividir el trabajo en su doble dimensin, vertical y horizontal y coordinar los elementos que surgen de esta divisin para que funcionen de forma armnica en aras de la consecucin eficiente de los objetos empresariales. La divisin del trabajo puede darse en dos dimensiones: La diferenciacin vertical: atendiendo al reparto de autoridades y responsabilidad. De esta forma aparece la estructura jerrquica con los diferentes niveles de autoridad formal. La diferenciacin horizontal: establece la departamentalizacin bsica de la empresa.

Organigrama: es un modelo grafico de las relaciones en el interior de las organizaciones en el que se puede observar, de forma simplificada, los distintos departamentos que la componen y las relaciones jerrquicas que se establecen 59

Empresas de Entretenimiento Parcial entre ellos. El organigrama refleja la estructura organizativa formal. Esta presenta ventajas: Favorece un buen ambiente laborar al crearse vnculos extra laborales Facilita la comunicacin interna Da lugar a estructuras ms horizontales Se favorece la participacin de los trabajadores y la generacin y difusin del conocimiento. Inconvenientes: Puede dar lugar al favoritismo Puede incitar a los empleados a saltarse las normas debido a las buenas relaciones Puede ocurrir que los intereses de los grupos informales sean contrarios a los de la empresa Puede tener lugar conflictos de roles

Existen tres mecanismos bsicos de coordinacin interpersonal: Dos o ms individuos se coordinan mediante adaptacin mutua cuando hacen uso de la comunicacin informal e interaccionan de forma inmediata entre ellos para ponerse de acuerdo en la realizacin de una tarea La supervisin directa consiste en el proceso de control que una persona realiza sobre otras. Hay una persona responsable de supervisar, controlar, dirigir, el trabajo de otros miembros de la organizacin. La normalizacin consiste en estandarizar el comportamiento de los miembros de la organizacin, de forma de que los mismos puedan funcionar de forma autnoma. Existen tres tipos de normalizacin: - la normalizacin de procesos implica determinar a priori los pasos que tiene que ejecutar un empleado para realizar su tarea - la normalizacin de resultados consiste en especificar el output esperado de una determinada actividad. Se describen los resultados que deben derivarse de las tareas que lleva a cabo un individuo. - la normalizacin de habilidades pretende especificar las caractersticas, habilidades y conocimientos que debe poseer un individuo para realizar una tarea determinada u ocupar un puesto de trabajo.

Existen 5 partes en las organizaciones: El pice estratgico esta constituido por los directivos de mayor rango de la organizacin que poseen una responsabilidad general sobre la misma. Se corresponde con la alta direccin. La lnea media est compuesta por los mandatos intermedios de la empresa. Ponen en contacto al pice estratgico con el ncleo de operaciones. Su responsabilidad es especifica del rea a la que estn asignados El ncleo de operaciones esta formado por todas aquellas personas que no supervisan el trabajo de otras y llevan a cabo de forma directa la prestacin del servicio o la elaboracin del producto que realiza la empresa. En la tecno estructura estn los tcnicos y analistas que estandarizan el trabajo de otras personas. Ej.: ingenieros que disean el proceso productivo El Steffi de apoyo se compone de aquellos puestos de la organizacin que no contribuyen directamente en la elaboracin del producto de la empresa, pero que sirven de complemento. Ej.: la seguridad de la empresa

El diseo de la organizacin se refiere al trazado de las relaciones ms permanentes entre los componentes de las empresas de comunicacin. A la hora de disear un puesto de trabajo hay que tener en cuenta cuatro parmetros:

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Empresas de Entretenimiento Parcial La especializacin: hay dos tipos: la especializacin horizontal que se refiere al nmero de actividades que se realizan dentro de un mismo puesto de trabajo y la especializacin vertical que es cuando el grado de autonoma que tiene el trabajador sobre las tareas que realiza es mnimo. Es decir, todo le viene especificado y la planificacin y control de su trabajo es impuesto por un superior. La formalizacin consiste en la especificacin de reglas, normas, estndares, planes que indiquen al trabajador lo que tiene que hacer en cada momento. Las organizaciones con puestos de trabajo muy formalizados se llaman burocrticas y las organizaciones que son poco formalizadas se llaman orgnicas. La preparacin alude a los conocimientos, habilidades y experiencia requeridos para ocupar un puesto de trabajo. Estos requisitos pueden ser exigidos en el momento de seleccionar a los empleados, o bien pueden ser adquiridos una vez incorporado a la organizacin mediante la formacin. El adoctrinamiento consiste en determinar el grado de asimilacin por parte de los trabajadores de los valores, principios, polticas y normas de la empresa y que deben respetarse para cumplir de forma adecuada en un puesto de trabajo.

El diseo de la estructura contempla dos aspectos: La agrupacin por proyectos significa la creacin de equipos de trabajo y que una vez finalizado se disuelve. El tamao de la organizacin se refiere al nmero de empleados que tiene a cargo un supervisor. Esto va a depender de una serie de factores: - una mayor capacitacin de los empleados - una mayor capacitacin del gerente - una menor necesidad de contacto personal entre supervisor y subordinado - una mayor claridad de los planes de la empresa

No existe tamao idea. Por regla general, conforme ascendemos en la jerarqua organizativa. Disminuye el mbito de control. La coordinacin entre las distintas unidades de una organizacin se lleva a cabo mediante la jerarqua. Pero existen relaciones entre departamentos que se encuentran al mismo nivel o entre los que no existe dependencia jerarqua que tambin es necesario coordinar: El control de rendimiento supone una forma de coordinacin a posteriori; se le indica a cada unidad los resultados que se espera de ella, de forma que al final de un periodo determinado todas las unidades se supone que han cumplido con sus objetivos. La planificacin de acciones, por el contrario, implica una coordinacin a priori. Los miembros de la direccin de la empresa, en vez de especificar los resultados, determinan la forma de alcanzarlos. Consiste en establecer planes, programas y presupuestos que guen el comportamiento de las distintas unidades de la organizacin. Los mecanismos de enlace laterales pueden ser varios: - el contacto directo es cuando dos unidades organizativas se coordinan mediante la comunicacin informal entre sus directivos. - el puesto de enlace surge cuando las relaciones entre dos unidades son frecuentes, de manera que para facilitar la coordinacin se ubica fsicamente en una de ellas un empleado de la otra. - los grupos de trabajo pueden ser permanentes o temporales. Permiten reunir miembros distintos de la organizacin con el objeto de facilitar su coordinacin o resolver determinados problemas que afecten a todos ellos - los roles integrados son miembros de la organizacin, cuya funcin es dirigir los grupos de trabajo con el 61

Empresas de Entretenimiento Parcial objetivo de que sean mas eficaces y eficientes. Se trata simplemente de designar a una persona como responsable de la organizacin y moderacin de las reuniones de trabajo. La descentralizacin en las organizaciones hace referencia al grado en el que el poder para tomar decisiones se encuentra concentrado en los niveles superiores de la jerarqua o se encuentra repartido por los dems miembros de la empresa. El poder es la capacidad de influir en los dems. Existen distintos tipos de poder, poder carismtico, el poder experto, etc. Pero el poder que nos interesa en las organizaciones es el legtimo. Muy ligado al concepto de poder est el concepto de delegacin. Una buena directiva sabe dejar que las personas a su cargo hagan el trabajo que les corresponde. El mximo grado de descentralizacin es cuando el pice estratgico centraliza la toma de decisiones. Existen diferentes tipos de descentralizacin: La descentralizacin vertical es el reparto de poder que se produce desde el pice estratgico hacia los niveles inferiores de la lnea media. Puede ser: - selectiva: cuando se delega la toma de decisiones a los niveles organizativos en los que se tiene la informacin necesaria para ello. - paralela: se en las agrupaciones de mercado. En este caso los directivos de lnea toman decisiones de carcter global o un conjunto amplio de ellas. La descentralizacin horizontal es el reparto de poder entre los mismos miembros de los departamentos staff, ya sean de la tecno estructura o el staff de apoyo.

DE MATEO. GESTION DE EMPRESAS DE COMUNICACIN 4.5.4

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