RECURSOS INFORMATIVOS, Y EL SERVICIO DE INFORMACIN Y REFERENCIA Recursos Informativos Para hablar de recursos informativos es necesario tener claro cual

es el signifi cado de los trminos que la conforman. De acuerdo a los trminos comnmente conocidos por el diccionario de RAE, se puede deducir que los recursos son, medios o ele mentos de los que se dispone para llevar a cabo una tarea para la cual fue cread a. De la misma manera podemos decir que la informacin es una actividad y un conte nido, es el resultado de la transmisin de un conocimiento y que a su vez es fuen te de conocimiento, que se da a travs de unas leyes propias que la ayudan a desa rrollarse y aplicarse. Es por esto que podemos decir que los Recursos Informativos son todas las fuentes de las cuales se puede adquirir informacin ya sea digital o impresa. Los recursos de informacin estn a disposicin del pblico en general y en ellos podemo s encontrar fuentes de informacin como: publicaciones, fotografas, materiales aud iovisuales, bases de datos, Internet (portales web), entre otros. Las fuentes de informacin son documentos que sin importar su formato o tipo propa gan el conocimiento de algn rea o ciencia y que contienen informacin til para satisf acer las necesidades de un usuario. Los formatos de estas fuentes van desde la t radicional impresin, los formatos electromagnticos como: CD ROM, USB, hasta el sum inistro de informacin en lnea. Los recursos de informacin dejaron de pertenecer exclusivamente a las unidades de informacin como las bibliotecas, archivos, centros especializados, etc. Para abr irse de manera global que a travs de la WEB, de ah que los desarrollos tecnolgicos han permitido un acceso libre a fuentes de informacin como acervos bibliogrfico, catlogos en lnea etc. Las fuentes de consulta pueden ser recopilaciones directas de informacin como los diccionarios, enciclopedias, anuarios, atlas entre otros o tambin pueden se rec opilaciones que nos que nos llevan a otras fuentes para hallar la informacin, c omo los catlogos, ndice y bibliografas. Dentro de las fuentes de informacin podemos hablar de documentos primarios, secun darios y terciarios. Siendo los documentos primarios aquellos que contienen info rmacin nueva u original, estos pueden ser: libros, revistas, peridicos, tesis, tra bajos de investigacin entre otros. Los documentos secundarios son aquellos que no s resean y llevan a fuentes primarias, son por lo general el resultado de anlisis o extracciones, condensaciones o reorganizacin de la informacin de estas, entre l os que tenemos las bases de datos, los ndices o revistas de resmenes. Las fuentes de informacin terciarias son aquellas que contienen informacin sobre l as fuentes secundarias, pueden ser fsicas o virtuales, hacen parte de este grupo las reproducciones de documentos primarios, por ejemplo: las fotocopias, bibliog rafas de bibliografa y guas de obras de referencias, entre las virtuales podemos re conocer los servicios de referencias electrnicas como los catlogos virtuales y pgin as de bsqueda Web. Servicios de Informacin y Referencia El profesional de CIDBA, ha desempeado en las unidades de informacin distintas fun ciones en relacin a los documentos o materiales de informacin mediante actividades u operaciones que realiza de manera ordenada y contina, trabajando de la mano co n las herramientas tecnolgicas y resaltando as las caractersticas y propiedades de la informacin en su universalidad, democracia, inagotabilidad, veracidad y confia bilidad. En las unidades de informacin el profesional produce, analiza, organiza, conserva y difunde el conocimiento por medio de los documentos y otros medios ya sean ma nuales, digitales o electrnicos y ahora virtuales, teniendo como finalidad respo nder a la demanda especfica de informacin de los usuarios. El objetivo principal de un servicio de informacin, es que todos los requerimient os de informacin sean suplidos satisfactoriamente y son los servicios de informac in bibliogrfica y referencia los primeros responsables en facilitar el acceso a l a informacin por parte de los usuarios, pero aun as no debemos olvidar las otras t areas complementarias, ya que un buen servicio de referencia se apoya en una bue

na organizacin de la coleccin y la ms adecuada elaboracin de instrumentos de acceso a la misma. Los servicios de referencia son un componente esencial para la gestin de la infor macin y a travs de los aos se ha asumido que la atencin y suministracin de la inform acin del usuario es una fusin bsica del bibliotecario, que con el servicio de infor macin bibliogrfica tiene la finalidad de resolver problemas de informacin cotidiano s ya sean en estudio o investigacin, gracias a sus conocimientos y habilidades en el manejo de herramientas y fuentes de informacin. Las obras de referencias son por lo general fuentes de informacin auxiliar que no s permiten obtener informacin rpida, breve y exacta o que nos dirige a una fuente de informacin ms amplia en la que podamos indagar, estas pueden tener un formato i mpreso o electrnico y su finalidad es la brindar informacin bsica, general o especfi ca. Las obras de referencia pueden ser impresas o electrnicas y entre estas tenemos: los anuarios, atlas, bibliografa, catalogo de biblioteca, cronologa, diccionario, enciclopediaetc. Las obras de referencia como los diccionarios y enciclopedias son obras de refer encia directa o inmediata, ya que nos proporcionan directamente la informacin, si n necesidad de ir a otras fuentes, a diferencia las obras de referencia como los catlogos, que son obras de informacin indirecta o diferida, ya que no contienen l a informacin en si misma, si no que nos remiten a otras fuentes que contiene la i nformacin deseada. Respecto a las fuentes electrnicas o no materiales / no impresas, vemos en los lti mos tiempos la mayor parte de las obras de referencia han pasado a publicarse e n formato electrnico, unas en CD-ROM y otras las encontramos digitalizadas y disp onibles en la Web. Toda la sociedad en general, directa o indirectamente se ha visto influenciada p or los desarrollos tecnolgicos. Las TIC (tecnologas de la informacin y las comunica ciones) tiene un papel importante junto con otros medios de comunicacin ya que no s proporcionan nuevas herramientas que no solamente nos facilitan la realizacin de los trabajos habituales, sino que adems nos ofrecen la posibilidad de realizar nuestras investigaciones y consultas de manera ms rpida y efectiva. El profesional debe ser un administrador de las tecnologas puestas al servicio de la comunicacin, educando y guiando al usuario, en el uso optimo de las herramien tas tecnolgicas con el fin que no se pierda en la avalancha de informacin que fcilm ente recibe a diario. Los soportes electrnicos, debido a su capacidad de almacenamiento masivo de la in formacin y bsquedas combinadas, es el ideal para las obras de referencia, que pues tas en una red de rea local permiten el acceso y consulta a diferentes usuarios e n distintos puntos y que por medio de la Web permite la consulta desde cualquie r parte del planeta. Las nuevas tecnologas de informacin y comunicacin (NTIC) han hecho que la sociedad, se enfrente ante nuevos fenmenos y uno en especial, la fcil, amplia y rpida obten cin de informacin, este aumento de informacin disponible y transmisin de datos, han cambios en la forma de gestionar las bibliotecas, haciendo que dependan cada ve z ms del uso inteligente de la informacin y de las tecnologas. Estas tecnologas optimizaran el flujo de la informacin y la interaccin entre person as, de forma tal que todo el conocimiento que posee la biblioteca y su personal pueda ser compartido por todos y pueda llegar a las personas apropiadas en el mo mento propicio de la forma ms rpida y exacta posible. Los servicios de informacin y referencia virtual son un conjunto de servicios de preguntas y respuestas, que conectan a los usuarios con la fuente de conocimient o de la materia por medio del Internet. En los tipos de referencia en lnea tenemos modelos muy sencillos que nos remiten a recopilaciones o enlaces de obras de referencia como los diccionarios, enciclo pedias, bases de datos, directoriosetc. Como por ejemplo Wikipedia. Tambin existen otros que nos puedes generar un contacto con centros especialistas o profesionales que nos facilitaran la informacin que necesitamos, como por eje mplo: La biblioteca responde http://pregunte.carm.es

Y es debido a s bibliotecas y ofrecidos as partes del

todos estas herramientas tecnolgicas que ahora podemos hablar de la virtuales las cuales contienen datos electrnicos, que son ordenados al lector, estas referencian la informacin y la suministra por tod mundo.

CONCLUCION Es de vital importancia que el profesional de la informacin, maneje y conozca los conceptos de recursos informativos ya que la informacin se ha abierto pasa a tra vs de un sin numero de soportes, empezando por los primeros escritos, la invencin de la imprenta, las primeras unidades de informacin, hasta las telecomunicaciones y comunicaciones inalmbricas y en medio de todo esto el profesional de la infor macin ha pasado de ser el escriba, erudito y guardador de conocimiento, ha ser e l gestor de informacin que trabaja de la mano con las innovaciones tecnolgicas. El profesional en ciencia de la informacin es el intermediario del conocimiento c on toda la poblacin en general es por esto que debe obtener habilidades para el acceso y uso de fuentes de informacin y referencia en Ciencias Sociales y Humanid ades Como profesionales debemos desempaar un rol que satisfaga las necesidades de la i nformacin de la poblacin actual, tomando las herramientas de su medio y ponindolas a disposicin de cumplir sus funciones y complementarlas con el carcter tcnico que s e ha ido afianzando con el desarrollo tecnolgico, El Internet es una fuente de inimaginable y posee todo tipo de informacin de cua lquier rea del conocimiento y es la Web el medio de conexin de todo esta informacin hacia los usuarios y es por esto que debemos estar preparados para darle un ma nejo apropiado de manera que nuestros usuarios no se pierdan en la facilidad y c antidad de informacin.