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REPORTE de SUSTENTABILIDAD

Proceso de elaboracin del Reporte de Sustentabilidad fue realizado por:

Coordinacin General: Direccin de Asuntos Legales y Corporativos asuntos.corporativos.ar@kcc.com.ar

Creatividad, Diseo y Produccin: www.tramaglobal.com

Asesoramiento y asistencia tcnica: Mara Jos Buzn Ana L. Cacace

Impresin: Certicate Code: IC-COC-100257 FSC licence code: FSC C 105427

Tapas papel CREATOR SILK de 350 GRS FSC MIXED CREDIT CERT NO.: SGS-COC-003753

Interior papel CREATOR SILK DE 150 GRS FSC MIXED CREDIT CERT NO.: SGS-COC-003743

Todos los derechos reservados, marzo 2012.

06 08

Carta de Pablo Latrnico Carta de Fernando Hofmann

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Reporte de Sustentabilidad 2011

Una empresa orientada al desarrollo sustentable


15 15 16 17 20 Kimberly-Clark en Argentina Visin, Pilares y Valores de Kimberly-Clark Argentina Principales magnitudes econmicas Premios y reconocimientos de 2011 Sustentabilidad 2015

Promovemos la integridad en los negocios


25 27 28 29 Gobierno corporativo Cdigo de conducta Gestin del riesgo Grupos de inters

Consolidamos el camino hacia la sustentabilidad ambiental


33 34 34 37 38 39 40 44 45 Sistema de gestin ambiental Evaluando nuestro desempeo Gestin de los insumos Gestin del consumo de agua Gestin del consumo de energa Gestin de las emisiones de carbono Gestin de los residuos Diseo para el medio ambiente Inversiones y gastos

Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo


47 47 49 50 51 Nuestro equipo de trabajo El desarrollo y las oportunidades de crecimiento de nuestra gente Compensaciones y beneficios Clima laboral Servicios de salud

Movilizamos el desarrollo social


61 +comUNIDAD 67 Voluntariado 68 Acciones en temas de inters social

Acompaamos a las personas en cada una de las etapas de su vida


71 Nuestras marcas, calidad e innovacin 72 Calidad y seguridad de nuestros productos 73 Nuestras marcas y nuestros consumidores

Impulsamos la RSE de la mano de nuestros proveedores


78 Integrity Project 79 Plan de desarrollo y acercamiento con proveedores

82 Tabla de contenidos GRI

cap.

Carta Pablo Latrnico


Por cuarto ao consecutivo, tengo el placer de presentar el Reporte de Sustentabilidad de Kimberly-Clark Argentina, publicacin a travs de la cual renovamos ante nuestros grupos de inters el compromiso de llevar adelante una gestin sustentable, tica y transparente.

n Kimberly-Clark, estamos convencidos de las ventajas que nos ofrece la Sustentabilidad para consolidar nuestros negocios y nuestra reputacin, y nos guiamos bajo el concepto de que lo que es bueno para nuestro negocio debe serlo tambin para el medio ambiente y la sociedad. La sustentabilidad es una parte esencial de cmo operamos, y sabemos que es cada vez ms relevante para nuestros grupos de inters. Es por ello, que a nivel global, la corporacin lanz Sustentabilidad 2015, una estrategia corporativa integral que incluye objetivos econmicos, sociales y ambientales de largo

plazo, estructurados en tres dimensiones: las personas, el planeta y los productos. En Argentina, hemos trabajado sobre los lineamientos globales y los incorporamos a nuestro programa corporativo PROYECTAR, as como a nuestro Plan de Negocios 2015, identicando cuatro ejes de trabajo para los prximos aos: proteccin de bosques y forestacin, agua, residuos y accesibilidad a los productos. De esta forma, nos aseguramos un enfoque holstico y transversal en el cual, cada uno de los integrantes de Kimberly-Clark tiene una responsabilidad para alcanzar los objetivos planteados.

A modo de balance, comparto con ustedes los hitos del ao 2011:


Hemos alcanzado rcords de facturacin y de volumen en todas las categoras de producto. Inauguramos un nuevo Centro de

Celebramos los logros alcanzados porque entendemos que ellos rearman la calidad de nuestro trabajo, pero tambin sabemos que tenemos por delante metas que alcanzar para avanzar en la construccin de un futuro ms sustentable. Los invito a leer nuestro cuarto reporte para conocer los hechos destacados en materia de sustentabilidad. Aqu quiero destacar -y agradecer- el compromiso de todos los colaboradores de Kimberly-Clark Argentina, quienes diariamente se dedican con pasin e innovacin a ofrecer a nuestros consumidores productos de calidad, con el mximo respeto por el medio ambiente y la tica en los negocios. Cordialmente,

Distribucin de categora World Class en la provincia de San Luis. La innovacin que nos caracteriza se tradujo una vez ms en el lanzamiento de nuevos productos para acompaar las necesidades de nuestros consumidores. Fuimos distinguidos con varios premios por nuestra gestin de Marketing y nuestros programas de RSE.

Pablo Latrnico
Vicepresidente Regin Austral y LAO Proteccin Femenina.

cap.

Carta Fernando Hofmann


En Kimberly-Clark sabemos que nuestro rol en materia de sustentabilidad debe trascender la gestin individual de nuestro impacto y es por ello que buscamos ser parte de la solucin global, un desafo que enfrenta la sociedad en su conjunto para avanzar hacia la construccin de un futuro ms sustentable para todos.

s a partir de este entendimiento que surge la estrategia corporativa Sustentabilidad 2015 que aporta un enfoque ms integral sobre nuestra contribucin al desarrollo sustentable y que incluye ambiciosas metas para lograr el crecimiento del capital socio-econmico, para preservar el capital natural y para promover el desarrollo del capital humano. La misma ha sido adaptada e incorporada localmente a la estrategia y al plan de negocios de Kimberly-Clark Argentina, renovando los objetivos y las metas de nuestros esfuerzos en materia de sustentabilidad. A lo largo de 2011, la pasin y la dedicacin de todos los que hacemos Kimberly-Clark Argentina, nos han permitido poner en prctica nuestra visin corporativa global Guiar al

mundo en lo esencial para una vida mejor con el objetivo de: Promover la integridad en los negocios Consolidar el camino hacia la sustentabilidad ambiental Apostar al talento interno y al trabajo en equipo Acompaar a nuestros consumidores en cada una de las etapas de su vida Movilizar el desarrollo social Impulsar la RSE de la mano de nuestros proveedores

En este marco, es un verdadero orgullo celebrar los seis aos de nuestro programa insignia PROYECTAR, no slo por los logros alcanzados en este tiempo, sino porque la continuidad y el crecimiento del mismo representan el mejor ejemplo de nuestro compromiso permanente con la gestin sustentable de nuestros negocios. Una vez ms, elegimos nuestro Reporte de Sustentabilidad para compartir con todos nuestros grupos de inters los detalles de nuestra gestin durante 2011 y los objetivos que

tenemos por delante. Los alentamos a enviarnos sus recomendaciones y sugerencias sobre nuestro trabajo, una valiosa colaboracin para continuar avanzando juntos hacia un futuro sustentable para todos. Atentamente,

Fernando Hofmann
Director de Asuntos Legales y Corporativos, Regin Austral y LAO Proteccin Femenina.

cap.

Construyendo nuestra visin para un futuro sustentable

Nuestro cuarto Reporte de Sustentabilidad est dirigido a todos nuestros grupos de inters con la intencin de mostrar el desempeo de nuestras operaciones industriales y comerciales en Argentina en materia de Sustentabilidad a lo largo de 2011.

l contenido de la publicacin se estructura con base en la estrategia corporativa de Sustentabilidad, la cual organiza nuestras actividades en tres pilares: las personas, el planeta, y los productos. Un hecho destacado del presente proceso de reporte es que por primera vez se convoc a una reunin de

dilogo con representantes de ONGs y empleados para conocer sus expectativas respecto al rol social de nuestra empresa, as como sus opiniones sobre el ltimo reporte y las sugerencias para este ao. Las expectativas existentes entre los participantes de dicha actividad, vinculadas al Reporte de Sustentabilidad, incluyeron:

Incorporacin de objetivos y metas cuantitativas que permitan analizar el grado de cumplimiento de los objetivos planteados y alcanzados.

Se realizar un evento de presentacin interno del reporte, as como una mayor difusin a travs de los canales de comunicacin interna y externa.

Incrementar la distribucin del reporte entre los empleados y grupos de inters.

EXPECTATIVA

RESPUESTA

Se presentan las metas de la estrategia corporativa Sustentabilidad 2015.

Minimizar la informacin volcada en los captulos: Perl de la compaa, Gobierno Corporativo y Enfoque sobre Sustentabilidad

Se unicaron los captulos del Perl y de Enfoque sobre sustentabilidad, y se resumi la informacin de Gobierno Corporativo.

11

cap.
Construyendo nuestra Visin para un Futuro Sustentable

Un estudio realizado por Datos Claros para la empresa destaca que el pblico empresario relevado considera que nuestra agenda de sustentabilidad debera estar liderada por la gestin ambiental, seguido por el apoyo a la comunidad en temas de educacin y salud. En tanto que para el pblico general la agenda debera estar liderada por iniciativas vinculadas a la salud, luego recursos humanos y en tercer lugar la gestin ambiental. Dichas expectativas e intereses se consideraron a la hora de denir la estructura de contenidos de la publicacin y el alcance de la informacin, as como los resultados del Informe de Materialidad, herramienta que utilizamos para identicar los temas de mayor relevancia para nuestros stakeholders. Toda la informacin presentada fue revisada por cada una de las reas, y aprobada por el Grupo de Direccin.

Para esta nueva edicin, continuamos utilizando los Lineamientos G3 propuestos por Global Reporting Initiative GRI, y nuevamente solicitamos a esta entidad que realizara el Control del Nivel de Aplicacin B de la norma, certicado que se encuentra al nal de la publicacin. Una vez ms, esperamos que nuestros grupos de inters valoren esta iniciativa para conocer y comprender nuestros continuos esfuerzos para consolidarnos como una empresa orientada al crecimiento sustentable, tanto como nosotros la ponderamos para evaluar nuestra gestin e identicar los desafos para construir un futuro sustentable. Para acceder a la versin digital del Reporte de Sustentabilidad 2011, ingrese a nuestro sitio web www.kimberly-clark.com.ar.

cap.

Una compaa orientada al desarrollo sustentable

La sustentabilidad es la esencia de nuestra estrategia corporativa. Nuestra larga tradicin con el cuidado de las personas y del ambiente, la calidad de nuestros productos y la innovacin en los negocios son las claves para ser una empresa lder tanto a nivel local como internacional.

imberly-Clark es la compaa lder mundial en el desarrollo de productos descartables para la salud, la higiene y el cuidado personal1. Con ms de 135 aos de trayectoria global, iniciamos nuestras operaciones en Argentina a inicios de la dcada del 90. Actualmente contamos con ms de 1.335 empleados, quienes se desempean en las tres plantas industriales (productos para la proteccin femenina en Pilar, papel tissue en Bernal y paales en San Luis), las ocinas de la Ciudad Autnoma de Buenos Aires, el Centro

de Distribucin World Class en Esteban Echeverra (Prov. de Buenos Aires), y un nuevo Centro de Distribucin World Class en la provincia de San Luis. Nuestra visin, valores y pilares corporativos 2 estn inspirados en la Visin Corporativa Global, pero los hemos adaptado para darles una fuerte impronta local. Nuestra Visin: ser una compaa lder con crecimiento y rentabilidad sustentable asumiendo el compromiso de ser los mejores en todo lo que hacemos, con un equipo de personas con mentalidad ganadora y orgullosas de pertenecer a la compaa.

Nuestros valores:
Pasin Respeto Actitud ganadora Trabajo en equipo Credibilidad

1 Para 2 Se

mayor informacin acerca de nuestros productos www.kimberly-clark.com.ar. han desarrollado para la Regin River Plate, integrada por Argentina, Paraguay y Uruguay.

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cap.
Una compaia orientada al desarrollo sustentable

Imagen corporativa

Innovacin

Nuestros pilares

Nuestras marcas

Foco en los consumidores y clientes

Excelencia en la ejecucin

Principales magnitudes econmicas


Concepto (en millones de pesos) Ventas netas Patrimonio neto Impuestos y tasas3 Sueldos y jornales, graticaciones e indemnizaciones Cargas sociales Pago a proveedores Inversin social Concepto (en millones de dlares) Exportaciones Inversiones de capital Concepto Empleados 2008 866 132 22 86 2009 991 243 27 105 2010 1.262 262 48 137 2011 1.634 319 96 183

20 863 0,276

25 897 0,345 2009 68 19 2009 1.238

33 822 0,442 2010 83 17 2010 1.275

44 1.069 0,607 2011 93 8 2011 1.335

3 Este concepto incluye el impuesto a las ganancias, impuesto sobre los ingresos brutos, impuesto sobre los dbitos y crditos bancarios, tasa de alumbrado barrido y limpieza, tasa de seguridad e higiene, impuesto inmobiliario, impuesto de sellos CABA, tasa de euentes, tasa de motores y calderas, tasa anual IGJ, tasas y tarifas de exportacin, tasas y derechos de importacin.

El ao 2011 fue altamente positivo: se caracteriz por continuar con rcords de facturacin y volumen en todas las categoras de producto. Un hecho destacado de 2011 fue la inversin de aproximadamente u$s 900.000 en un nuevo Centro de Distribucin en la provincia de San Luis: CLAP (Centro Logstico Aires Puntanos), con capacidad para 20.000 posiciones pallets, desde el cual se abastece el Centro de Distribucin de Buenos Aires. La puesta en marcha de esta instalacin permiti el crecimiento de ms del 60% en

nuestra capacidad de despacho, generando nuevos puestos de trabajo directos e indirectos. En trminos de negocios, para 2012 nuestras proyecciones estiman continuar con el crecimiento. La variable inacionaria ser el principal obstculo a considerar ya que afectar directamente el costo de nuestras materias primas. En este punto debemos destacar que si bien durante 2011 represent una dicultad, no estanc nuestro crecimiento, an cuando los mrgenes de rentabilidad se han erosionado.

Premios y reconocimientos 2011


Premio Ciudadana Empresaria de la Cmara de Comercio de los Estados Unidos en Argentina (AMCHAM): El Programa Integrity Project fue distinguido en la modalidad Prcticas o Proyectos de Responsabilidad Social Empresaria en la categora Proveedores. Premio Eikon: tercera posicin del Premio Eikon a la Excelencia en la Comunicacin en la categora Publicaciones Institucionales, por el Reporte de Sustentabilidad 2010. Distincin del Instituto Argentino de Responsabilidad Social Empresaria (IARSE): otorgado al programa PROYECTAR, por el apoyo constante y activo compromiso de Kimberly-Clark Argentina por la RSE. People Choices Award: La Direccin de Asuntos Legales y Corporativos fue reconocida a travs de la entrega del Peoples Choice Award, premio que demuestra el desempeo que ha tenido el rea en la implementacin y comunicacin de sus acciones de responsabilidad social empresaria. La ceremonia X-Award, que se realiza por primera vez este ao, es organizada por el Departamento Global de Asuntos Legales y Corporativos de Kimberly-Clark y tiene el objetivo de reconocer grandes logros obtenidos y el trabajo realizado por los miembros de este sector a lo largo del mundo que contribuyen a la mejora continua y a la excelencia. Distincin RSC: en la 8va, edicin de Distinciones RSC La noche de la solidaridad y la comunicacin, fue galardonado el Programa Integrity Project.

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cap.
Una compaia orientada al desarrollo sustentable

Ranking Las 100 mejores empresas con mejor imagen del pas realizado por SEL Consultores. Publicado en Apertura: puesto Nro. 15 en el ranking general. Puesto nro. 8 en categora Consumo Masivo. Ranking de las empresas con mejor prestigio del pas realizado por CEOP. Publicado en mbito Financiero: puesto Nro. 16. Ranking de las empresas con mejor reputacin del pas realizado por MERCO. Publicado en Clarn: puesto Nro. 19 sobre 100 empresas del ranking general y el 2 puesto en la categora drogueras y perfumeras. Ranking Global News: primera posicin por tercer ao consecutivo- en el ranking que monitorea los artculos y notas periodsticas de Responsabilidad Social Empresaria y sustentabilidad. Premios FIP del Festival Iberoamericano de Promociones y Eventos: en las categoras Mejores ideas para espacio en gndola o espacio libre, Display y exhibidores y Ambientacin y Proyectos Especiales. Premios POPAI4 : Activacin HUGGIES TU BEB TAMBIN ES HINCHA: 1er. Premio Categora Salud, higiene y cuidados personales - Temporario. TRENCITO HUGGIES cadenas: 1er. Premio Categora Ambientacin y proyectos especiales semipermanente. Exhibidor resorte HUGGIES LITTLE SWIMMERS: 1er. Premio Categora Salud, higiene y cuidados personales - Semipermanente. GUITARRA LOS HUGGIES: 1er. Premio Categora Category y desarrollo para el lineal Temporario. EXHIBIDOR HUGGIES WIPES: 1er. Premio Categora Category y desarrollo para el lineal Temporario. TRENCITO HUGGIES MAYORISTAS: 1er. Premio Categora Canal mayoristas Semipermanente. Campaa Huggies A PRUEBA DE NOSOTROS, LOS PAPS: 1er. Premio Campaa integral en el PDV - Semipermanente.

POPAI Argentina pertenece a la red global del Point of Purchase Advertising Internacional (POPAI), entidad surgida hace sesenta aos en Estados Unidos. La misma es la principal asociacin representativa del medio, en el mundo y en Argentina.

GNDOLA HUGGIES: 2do. Premio Categora Category y desarrollo para el lineal Semipermanente. PUNTERA DAYS: 1er. Premio Categora Salud, higiene y cuidados personales - Permanente. PUSHER DAYS: 1er. Premio Categora Alta cobertura territorial - Permanente. SCOTT COMPACTO: 1er. Premio Categora Canal tradicional - Semipermanente. Activacin MUNDO BENEFICIOS DE HUGGIES: 2do. Premio Categora Promociones de venta e interactivos - Permanente. GNDOLA SCOTT: 2do. Premio Categora Category y desarrollo para el lineal semipermanente. TRENCITO HUGGIES CADENAS: Oro Mejor pieza - semipermanente.

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cap.
Una compaia orientada al desarrollo sustentable

Sustentabilidad 2015
La Visin Corporativa Global, Guiando al mundo en lo esencial para una vida mejor, reeja nuestros valores5 como compaa orientada al desarrollo sustentable: Autenticidad, Responsabilidad, Innovacin y Dedicacin. En Kimberly-Clark consideramos que la sustentabilidad es una parte esencial de cmo operamos, una fuente de ventaja competitiva que consolida nuestro negocio, y una inspiracin para desarrollar nuestra Estrategia 2015. Sustentabilidad 2015 nos permitir transitar los prximos aos con una visin ms holstica e integral de las problemticas globales vinculadas al desarrollo sustentable, tales como el cambio climtico, el desarrollo de la cadena de valor y el consumo responsable, a travs de tres pilares: las personas, el planeta y los productos.

Prcticas de negocios justas y beneciosas en relacin al empleo y la comunidad en la cual desarrollamos nuestras operaciones.

PEOPLE

Benecios socio-econmicos creados y disfrutados por la sociedad.

TS

PL
Prcticas ambientalmente sustentables que aseguren nuestra habilidad para crecer an con recursos limitados.

5 Valores

corporativos globales.

ANE

Essentials for a better future.

PR O

DU

A su vez, la nueva estrategia contempla una serie de metas globales en cada uno de los pilares:

Personas

Empleados: cero fatalidades en el trabajo. Comunidad: programas de inversin social. Proveedores: 100% de cumplimiento de los standards sociales de K-C.

Planeta

Agua: 25% de reduccin en el consumo de agua + mantener la calidad de los euentes. Fibra: 100% bra certicada. Energa: 5% de reduccin total de los gases efecto invernadero. Residuos: libre de residuos destinados a relleno sanitario.

Productos

250 millones de nuevos consumidores. 25% de las ventas netas en 2015 provenientes de productos innovadores ambientalmente. 20% de reduccin en el impacto ambiental del packaging.

En lnea con los pilares y objetivos de Sustentabilidad 2015, a travs de nuestro programa insignia PROYECTAR, desarrollamos distintas iniciativas con nuestros grupos de inters con miras a:

Asegurar que nuestras prcticas de negocios aporten cambios positivos para las PERSONAS: nuestros empleados y las comunidades en las que operamos.

Adoptar prcticas ambientalmente sustentables que aseguren nuestra habilidad para crecer en un PLANETA con recursos limitados.

Innovar en nuestros PRODUCTOS y modelos de negocio para alcanzar nuevos consumidores.

21

cap.
Una compaia orientada al desarrollo sustentable

Grupo de inters Comunidad

Accin

Objetivo

Metas 2012

+comUNIDAD Sumando Valores

Desarrollar iniciativas sociales orientadas a generar un impacto positivo en las comunidades, acercando oportunidades a los individuos para que desarrollen su potencial y mejoren su calidad de vida.

1. Desarrollar el programa de Huerta Comunitaria en la Posta Sanitaria. 2. Expandir Aprendiendo Juntos a Pilar y San Luis, con un alcance de 500 jvenes. 3. Donacin de MedShare en Pilar. 4. Dos acciones de Sumando Valores. 1. Dar continuidad a los objetivos de Visin 2015.

Medio ambiente

Visin 2015

Mejorar en forma continua la gestin del medio ambiente de las plantas productivas de la empresa, fomentar la sustentabilidad en los productos y procesos, y contribuir a la reputacin y ventaja competitiva al aumentar el desempeo medioambiental ms all del cumplimiento legal. Mejorar la calidad de vida de todos los empleados bajo cuatro ejes principales: trabajo, esparcimiento, salud fsica y salud emocional. Estimular a los proveedores en el desarrollo de una gestin orientada a la RSE y a la sustentabilidad.

Empleados

Vivir Bien

Dar continuidad a los objetivos del programa Vivir Bien.

Proveedores

Integrity Project

1. Entrenamiento sobre Responsabilidad Social para proveedores PyME. 2. Incorporacin de distribuidores.

La estrategia global de sustentabilidad tambin fue considerada en el Plan de Negocios 2015 de Kimberly-Clark Argentina, delineando los siguientes ejes de trabajo:

Proteccin de bosques y forestacin

Uso de bras alternativas

Reduccin del consumo de agua

Reduccin de residuos en produccin y post-consumo

Accesibilidad a nuestros productos: cuidado infantil, salud femenina e higiene.

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cap.

Promovemos la integridad en los negocios

Nuestro compromiso con los valores fundacionales de la empresa y la transparencia de nuestras acciones son dos aspectos fundamentales para la gestin del negocio.

n Kimberly-Clark Argentina6 , el Directorio es el ms alto rgano de gobierno de la compaa, responsable por asegurar buenas prcticas de gobierno corporativo. De l depende la identicacin y manejo de riesgos as como la toma de decisiones que guan nuestras operaciones en el pas. Est compuesto por entre uno y cinco miembros titulares y sus respectivos suplentes. Nombre
Pablo Latrnico Gustavo Schmidt Daniel Maseiro Fernando Hofmann Hctor Vidal Ponce Martn Chvez Walter Olha

El Grupo de Direccin comparte responsabilidades en la gestin del negocio, sobre todo para asegurar un abordaje coordinado e integral de las iniciativas de sustentabilidad en todas las unidades de negocio y los centros de produccin. La supervisin del mismo est a cargo del Vicepresidente Latin American Operations Regin Austral y Proteccin Femenina, y est conformado por el Country Manager de Argentina y por cinco directores regionales. Experiencia
Licenciado en Administracin de Empresas. Se incorpor a Kimberly- Clark en 2000. Contador Pblico. Se incorpor a Kimberly-Clark Paraguay en 2001. Ingeniero Tcnico Electrnico, se incorpor a la empresa en 1989. Abogado, se incorpor a Kimberly-Clark en 1995. Contador Pblico, se incorpor en 2007. Licenciado en Recursos Humanos, se incorpor a la empresa en 2004. Contador Pblico y Licenciado en Administracin de Empresas, se incorpor en 1997.

Puesto
Vicepresidente Regin Austral y LAO Proteccin femenina. Country Manager Argentina.

Director de Operaciones, Argentina, Paraguay y Uruguay. Director de Asuntos Legales y Corporativos, Regin Austral y LAO Proteccin Femenina. Director de Finanzas, Regin Austral. Director de Recursos Humanos, Argentina, Paraguay y Uruguay. Director de Supply Chain, Austral.

6 Kimberly-Clark

Argentina S.A. es una lial controlada en su totalidad por Kimberly-Clark Corporation, con sede en Estados Unidos.

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Promovemos la integridad en los negocios

Tanto el Directorio como el Grupo de Direccin reportan a la casa matriz los aspectos relevantes vinculados a la gestin de las operaciones locales, a travs de informes nancieros, comerciales, ambientales, de manufactura, gobierno corporativo, abastecimiento y recursos humanos, entre otros. Todas nuestras plantas reciben tres visitas de evaluacin al ao, incluida una auditora interna de Medio Ambiente, Salud y Seguridad y una global cada tres aos. Cada una de las mencionadas instancias es considerada por la casa matriz para evaluar la gestin local en relacin a los objetivos de sustentabilidad establecidos por la empresa. Los colaboradores son invitados a entrar en contacto directo con el Grupo de Direccin en las reuniones de presentacin de resultados, o bien a travs de los variados mecanismos de comunicacin interna disponibles.

Capacitacin, remuneracin y evaluacin del Directorio


La remuneracin del Comit de Direccin est compuesta por una parte ja mensual y otra parte variable anual relacionada a los objetivos econmicos nancieros de la compaa y a los objetivos de desempeo previstos en el Plan Estratgico de cada rea, que incluyen temas vinculados a la sustentabilidad y RSE. La casa matriz evala el desempeo del Directorio y la gestin general de la operacin local de acuerdo a los reportes de gestin y al nivel de cumplimiento del Plan Global de Negocios, el cual incluye indicadores de desempeo econmico, ambiental y social para nuestras plantas y marcas.

Cdigo de conducta 7
Nuestro Cdigo de conducta ofrece lineamientos para desarrollar nuestras operaciones con integridad y altos estndares ticos en tres reas bsicas: la conducta frente al equipo, frente a otros y frente a nuestra compaa. Los temas contemplados en el mismo son:

Derechos humanos Libertad de asociacin Diversidad y no discriminacin


(explotacin infantil, castigos fsicos, abuso femenino y cualquier otra forma de abuso humano, trabajo forzado u obligatorio, discriminacin ilegtima en el empleo y la ocupacin).

Seguridad, respeto y violencia en el lugar de trabajo

Clientes y proveedores

Consumidores

Confidencialidad de la informacin de consumidores y empleados

Competencia

Conflictos de intereses

A lo largo de 2011 se realiz un entrenamiento de Cdigo de conducta en sistema Computer Based Training, para todos aquellos empleados con acceso a PC. Cada empleado gestionaba su entrenamiento online y luego obtena un certicado de cumplimiento. La segunda parte del entrenamiento estaba destinada a los operarios de plantas y a aquellas personas que no cuentan con acceso a PC. Se capacit al 100% de los empleados.

Tambin se realizan capacitaciones sobre Polticas y Prcticas Anticorrupcin para todos aquellos empleados que por su funcin estn expuestos a este tipo de riesgo. Para facilitar el reporte de incidentes, contamos con una lnea de contacto directo para los empleados que deseen denunciar violaciones al Cdigo de conducta corporativo, con el objetivo de asegurar la condencialidad. En 2011, no se registraron denuncias a nivel local.

27

7 Mayor

informacin sobre el Cdigo de Conducta en el Reporte de Sustentabilidad 2010.

cap.
Promovemos la integridad en los negocios

Gestin del riesgo


Anualmente, cinco reas operativas -Marketing, Ventas, Recursos Humanos, Abastecimiento y Finanzas- son auditadas por la casa matriz para evaluar la adecuacin y efectividad de los mecanismos de control con los que disponemos para asegurar el correcto resguardo de nuestros activos, la propiedad de las transacciones comerciales y la prevencin de fraudes nancieros. En consonancia con la Ley Sarbannes Oxley de los Estados Unidos, la auditora se focaliza en la prevencin de actos de corrupcin, el respeto a las normas y leyes de anticorrupcin en los pases donde operamos comercialmente y la precisin en los libros contables y registros. Peridicamente, el rea de Legales lidera auditoras internas para realizar un control de prevencin de contingencias sobre todas las reas de la compaa, que incluye un informe de relevamiento y su posterior revisin para vericar la correccin de los desvos que se hubieren detectado.

En consonancia con la Ley de Prcticas Corruptas en el Extranjero (FCPA), que se encuentra definida dentro de nuestra Poltica de Anticorrupcin, a lo largo de 2011 se realizaron las siguientes actividades:

A - Entrenamiento:
Se llevaron a cabo distintos entrenamientos y capacitaciones a directores, gerentes y grupos clave en la materia y respecto de la nueva poltica de anticorrupcin.

B - Websites / Intranet:
Se tradujo la Poltica de Anticorrupcin de KC y se subi a la intranet y website corporativo para una amplia difusin y fcil conocimiento entre todos los empleados.

C - Texto en rdenes de Compra y Contratos:


Con el n de hacer responsables y determinar potenciales proveedores crticos sujetos aplicables de la CPA se determin incluir en todas las rdenes de compra, un texto que indica sobre sus responsabilidades y obligaciones al respecto frente a nuestra empresa.

Grupos de inters
Cotidianamente, interactuamos con diferentes grupos de inters8, los cuales se destacan por el grado de influencia o proximidad que tienen en relacin a nuestra compaa. Ellos son: Grupo de inters rea primaria de inters Mecanismos de comunicacin y/o participacin
Promociones Etiquetado del producto Centro de atencin al consumidor Reuniones con clientes Informacin on line Club Huggies Reuniones de equipo Intranet Encuestas de clima Reuniones abiertas Voluntariado Gestin del desempeo Reuniones con el Directorio Revista interna Integrity Project Auditoras

Clientes y consumidores

Higiene y salud Buen servicio al cliente Sustentabilidad del producto Calidad y seguridad del producto

Empleados

Compensaciones y benecios Oportunidades de desarrollo Desempeo Salud y seguridad Equidad Sustentabilidad Participacin de los empleados

Proveedores

Contratos Requerimientos de sustentabilidad Prcticas laborales Calidad Oportunidades laborales Impactos locales Relaciones con la comunidad Cumplimiento legal Polticas pblicas

Comunidad

Prensa Programas de inversin social y de voluntariado Reuniones con funcionarios Participacin en cmaras empresarias

Gobierno

Participamos activamente en carcter de socios en Cmaras y Asociaciones Empresarias. Consideramos estratgico el intercambio de experiencias con miembros del mercado empresario e industrial, as como la participacin en comisiones o comits de trabajo integramos la Cmara Argentina de la Industria Cosmtica y Perfumera (CAPA), Cmara Argentina de Anunciantes (CAA), Consejo de Autorregulacin Publicitaria (CONARP), Asociacin de Fabricantes de Celulosa y Papel (AFCyP), Cmara de Comercio de los Estados Unidos en Argentina (AMCHAM), Asociacin de Industrias de Marca (ADIM) y Cmara Empresaria del Parque Industrial Pilar (CEPIP).
8 Ms

informacin sobre grupos de Inters en el Reporte de Sustentabilidad 2009 y 2010.

29

cap.

Consolidamos el camino hacia la sustentabilidad ambiental

Implementamos prcticas ambientalmente sustentables que nos permitan crecer responsablemente en un planeta con recursos limitados.

as metas previstas en la Estrategia 2015 vinculadas a la gestin ambiental han sido consolidadas bajo la dimensin Planeta e implican que las operaciones precisan desarrollarse de forma armnica con el ambiente para permitirnos satisfacer a clientes actuales y futuros, entendiendo que el capital natural con el que contamos para desarrollar nuestros productos es limitado y que debemos hacer un uso sostenible de los mismos a travs de una gestin empresarial responsable. Adicionalmente, tambin prev que los productos - bajo la dimensin Productos - sean

innovadores en este campo y consideren, de manera creciente, mayor cantidad de variables vinculadas a los impactos ambientales en el ciclo de vida de los mismos. La estrategia establecida a nivel corporativo nos permiti este ao, plantear un nuevo direccionamiento de la gestin y renovar los esfuerzos por mejorar nuestra performance ambiental. Las metas denidas por la Visin 2015 se basan en un proceso de evaluacin de performance y mejora continua donde debemos denir nuevas aproximaciones a los desafos para poder conseguirlas.

PEOPLE

Aspectos esenciales para un mejor negocio: Productos

TS

PL

ANE

Essentials for a better life.

Aspectos esenciales para un mejor planeta: Agua Energa Residuos

PR O

DU

31

cap.
Consolidamos el camino hacia la Sustentabilidad Ambiental

Para sostener dicha estrategia, contamos con el soporte de las polticas denidas por Kimberly-Clark Corporation que se encuentran a disposicin de nuestros equipos de trabajo en el Cdigo de Conducta de la corporacin. Las mismas abordan temas tales como energa, agua, residuos, materias primas, cumplimiento de las leyes y monitoreos e informes del cumplimiento ambiental. Estas polticas son: Poltica de proteccin de la bisfera. Instructivo de la poltica de proteccin de la bisfera. Poltica de reduccin y desecho de los residuos.

Poltica de uso y conservacin de la energa. Instructivo de la poltica de uso y conservacin de la energa. Poltica de obtencin de bras. Instructivo de la poltica de obtencin de bras. Poltica de proteccin medioambiental. Asimismo, contamos con un desarrollo web especco para nuestro personal de servicios ambientales donde incluimos informacin referente a las estrategias y repositorio de informacin vinculada al desempeo de todas las plantas de la corporacin para consolidar la Visin 2015 a nivel mundial.

El Sistema de Gestin Ambiental


Nuestro Sistema de Gestin contina atravesando nuevos ciclos de mejora continua, con un importante aporte de oportunidades de mejora derivados de las auditoras realizadas con frecuencia que vara entre los 2 y 3 aos por cada planta. Este Sistema de Gestin se sustenta en cinco elementos que nos permiten dar continuidad y control a las actividades y al propio sistema. Sistema de Gestin EHS Poltica y Organizacin
Poltica Funciones y responsabilidades de la Direccin Comit Directivo de EHS Participacin de los empleados

Planificacin

Implementacin y operacin
Capacitacin de competencias y conocimiento Comunicacin Control de documentos y registros Controles operacionales Preparacin y respuesta ante emergencias

Revisin y acciones correctivas


Monitoreo y medicin Evaluacin de cumplimiento regulatorio Investigacin de incidentes Inspecciones planicadas Acciones correctivas y preventivas Evaluaciones EHS

Revisin de la Gerencia
Realizacin de evaluaciones por la gerencia en funcin del desempeo

Identicacin de requerimientos regulatorios y estndares KC Aspectos, peligros e impactos Anlisis de tareas crticas Equipos crticos Plan de mejoramiento

Nuestro objetivo para este ao ha sido el cierre del 100% de los hallazgos mayores de las evaluaciones globales de Medio Ambiente, Higiene y Seguridad 9. Durante el mes de octubre realizamos dichas evaluaciones, las cuales buscan mejorar la funcionalidad del Sistema de Gestin de EHS, incluyendo su implementacin y efectividad, a la vez que persiguieron analizar la efectividad de las plantas para controlar los incidentes mayores y cumplir con los requisitos regulatorios y los
9 En

derivados de los estndares corporativos. Entre los aspectos destacables observados en la Planta Pilar se encontraron: el estado general de los racks, la comunicacin positiva y la operacin de la planta de tratamiento de euentes cloacales, entre otros. En la planta de Bernal, por su parte, algunos de los aspectos destacables fueron: la adquisicin de ropa de proteccin contra arco elctrico, el orden y la limpieza del taller, el inventario completo y detallado de las guardas, entre otros.

adelante EHS, por sus siglas en ingls Environmental, Health & Safety.

33

cap.
Consolidamos el camino hacia la Sustentabilidad Ambiental

Algunas de las reas de mejora para ambas plantas se vincularon con puntos de los siguientes procedimientos del Sistema de Gestin EHS: Manejo de residuos Manejo de aguas de lluvia Manejo de agua fresca Manejo de emisiones Manejo de qumicos Manejo de euentes Capacitacin Comunicacin Revisin por la Direccin / Gerencia Evaluaciones de EHS Gestin de contratistas

La auditora de la planta de San Luis fue programada para los primeros meses del 2012. Durante el ao 2011 hemos enfocado nuestras sensibilizaciones en temas de segregacin y reciclado de residuos de forma de reforzar un aspecto que presenta las principales debilidades en nuestra gestin ambiental. Las sensibilizaciones fueron diagramadas bajo charlas llegando a la totalidad de nuestras plantas. Durante el ao 2011 hemos realizado una auditora ambiental a cada uno de nuestros principales proveedores asociados a la gestin y tratamiento de los residuos que generamos en nuestro proceso productivo. Estas auditoras tienen el objetivo de acompaarlos en la identicacin de reas de mejora en la gestin ambiental de forma de procurar mejorar la performance ambiental del ciclo de vida de nuestros productos.

Evaluando nuestro desempeo

1.1 Gestin de los insumos


Continuamos durante el ao 2011 trabajando sobre la identificacin de nuevos procedimientos que nos permitan lograr una mejor eficiencia, y por ende, un menor consumo de recursos e insumos.

Materiales consumidos en planta Pilar


Material
Adhesivos Airlaid material Bolsas cristal/impresas Cajas Qumicos No tejido Papel siliconado

Unidad
Ton Ton UN UN ML M2 Ton M2

2010
294 65 84.080.778 1.329.989 1.300 31.088.633
11

201110
318 62 84.594.545 1.369.091 1.527 29.085.347 37 10.687.940 8 59.223.703 3.634 3.493.636 131.549 2.825.531 1.110.140

35 8.421.797 11 57.584.903 3.656 2.854.834 113.637 2.532.034 1.175.032

Lmina stretch Polietileno Celulosa

Ton M2 Ton UN

SAM (material super absorbente) Tape Producto terminado

KG M SU

Materiales consumidos en planta Bernal


Material
Cartulina para tubetes Caos para bobinas Fibra larga Fibra corta Fibra reciclada Lminas Cajas/estuches Adhesivos Qumicos Tissue producido Tissue convertido

Unidad
Ton Ton Ton Ton Ton Ton UN Ton Ton MT MT

2010
1.254 102 2.551 12.756 3.967 598 2.308.479 192 359 17.963,61 17.285,91

201112
1.461 70 2.744 15.672 2.261 642 2.582.172 211 358 20.366 18.999

10 El consumo de materiales corresponde al consumo real de insumos hasta el mes de noviembre 2011 y la estimacin del consumo del mes de diciembre 2011. Este valor ser ajustado a su valor real en el prximo reporte. 11

Se corrige el dato de consumo de material no tejido del ao 2010 (82.028.426m2) dado que el mismo consolidaba diferentes unidades de medicin e inclua diversos cdigos de identicacin interna de materiales. El mismo fue corregido para facilitar la comparabilidad con el ao 2011. El consumo de materiales corresponde al consumo real de insumos hasta el mes de noviembre 2011 y la estimacin del consumo del mes de diciembre 2011. Este valor ser ajustado a su valor real en el prximo reporte.

35

12

cap.
Consolidamos el camino hacia la Sustentabilidad Ambiental

Materiales consumidos en planta San Luis


Material
Celulosa Celulosa recuperada SAM (material super absorbente) SAM recuperado Adhesivos Lycra Laminado No tejido

Unidad
Ton Ton Ton Ton Ton Ton M2 ML M2

2010
24.873 768 13.983 20 1.832 236 175.101.703 59.819.357 544.603.625 5.033.823 540 89.400.026 52.150.038

201113
23.997 1.056 13.661 269 1.893 220 182.610.914 58.669.952 531.303.731 5.330.848 504 93.036.915 0

Frontal Tissue Bolsa Otros

ML TN UN N/A

Durante el ao 2011 hemos continuado las actividades de valorizacin de materiales que nos permiten disminuir el consumo de materiales vrgenes, a travs de las actividades de reciclado y recuperacin de productos. Por este motivo se ha visto incrementado, en nuestra

planta San Luis el consumo de SAM recuperado, dado que los paales defectuosos son sometidos a un proceso que mediante mecanismos fsicos nos permiten recuperar el material absorbente colocado en los mismos.

Materiales valorizados-201114
Planta
Bernal San Luis San Luis

Material
Fibra Celulosa SAM

Valorizacin
11% de bra incorporada a proceso recuperada 4% de celulosa recuperada ingresada a proceso 2% de SAM recuperado e ingresado a proceso

13 El consumo de materiales corresponde al consumo real de insumos hasta el mes de noviembre 2011 y la estimacin del consumo del mes de diciembre 2011. Este valor ser ajustado a su valor real en el prximo reporte. 14

Las cantidades reportadas para el ao 2011 corresponden a los valores reales hasta el mes de noviembre y la estimacin del mes de diciembre. Estos valores sern corregidos en el prximo reporte.

1.2 Gestin del consumo de agua


Aspecto
Consumo de agua fresca Calidad del agua

Objetivo de la Visin 2010


Reducir el total del consumo de agua fresca en las plantas de tissue estableciendo objetivos especcos por planta Mantener la calidad de los euentes tratados consistentes con la mejor tecnologa disponible en nuestras plantas de tissue que realizan descarga directa

Objetivo de la Visin 2015


Reduccin del consumo de agua en un 25% Mantener la calidad de los euentes

Los procesos productivos de las plantas Pilar y San Luis no han sufrido modicaciones por lo cual continan sin consumir agua en sus instalaciones a excepcin de la utilizada para el consumo humano de nuestro personal.

La planta de Bernal, donde producimos el papel tissue, es la instalacin que realiza el consumo de agua fresca tomada de pozo a diferencia de los aos anteriores que era adquirida en un tercero.

Planta Bernal
201115
Consumo de agua (m3) Volumen total de agua reciclada (m3) Volumen total de agua reciclada (%) Consumo de Agua ( m3/BDMT )16 Volumen total de aguas residuales: euentes lquidos de proceso (m3) 996.156 49.807 5% 56,04 946.348

2010
438.875 1.180.594 73% 25,82 430.100

2009
394.225 249.663 63% 24,55 404.180

La planta de tratamiento de la Planta Bernal consiste de un tratamiento primario (DAF) que fuerza la oculacin y la ltracin del euente. En funcin de las muestras tomadas en nuestro euente, la composicin del mismo en trminos de demanda biolgica de oxgeno y de slidos suspendidos totales respeta los parmetros establecidos por el marco legal aplicable de la provincia de Buenos Aires. A nes del ao 2010 instalamos en nuestra planta de Bernal una nueva mquina de papel que facilita mejores rendimientos de produccin pero que requiere una calidad ms delicada de agua. Esto ha generado en el transcurso del ao el consumo de un mayor nivel de agua

fresca dado que el sistema no ha permitido la utilizacin de agua recuperada como permita la instalacin anterior. Sin embargo, en el mes de diciembre del 2011 se realiz la instalacin de un ltro complementario que permite dar al agua la calidad necesaria para su recuperacin y reciclado en el proceso productivo. Su pronto ajuste y puesta en marcha ser un desafo para que en el ao 2012 logremos llevar los valores de consumo de agua hacia magnitudes similares a las de perodos anteriores. Ligado a lo anterior se encuentra el incremento de los euentes tratados y posteriormente vertidos a la colectora de la empresa prestadora del servicio pblico AYSA.

15

Los volmenes de agua consumidos y euentes generados representan los valores reales hasta el mes de noviembre 2011 y la estimacin del consumo del mes de diciembre 2011. Este valor ser ajustado a su valor real en el prximo reporte. Bone Dry Metric Tone, por su sigla en ingls y corresponde a la cantidad de agua consumida por tonelada de papel seco producido.

37

16

cap.
Consolidamos el camino hacia la Sustentabilidad Ambiental

1.3 Gestin del consumo de energa


Aspecto
Eciencia energtica

Objetivo de la Visin 2010


Reducir el consumo de energa mediante el logro de objetivos de eciencia energtica - best in class.

Objetivo de la Visin 2015


Reduccin absoluta de un 5% en la generacin de gases de efecto invernadero.

Planta Bernal
2011
17

Planta Pilar
2009 201118 2010 2009 2011
19

Planta San Luis


2010 2009

2010

Consumo directo de energa (GigaJoules)


Gas Natural Gas GLP Fuel oil Gas oil Subtotal 124.822 16.068 140.890 139.277 3 10 139.290 13.034 13.034 357 357 149 149 168 168 1.525 1.525 -

Consumo indirecto de energa (GigaJoules)


Vapor 20 Electricidad Subtotal 83.160.008 83.160.008 48.483 80.632.800 80.681.283 195.398 77.310.000 77.505.398 23.795.676 23.795.676 30.621.600 30.621.600 -

30.607.200 103.071.600 135.871.200 123.170.400 30.607.200 103.071.600 135.871.200 123.170.400

Consumo total de energa


Total 83.300.897 80.820.572 77.518.432 23.796.033 30.621.749 30.607.368 103.073.125 135.871.200 123.170.400

A nes del ao 2010 se realiz, en la planta de Bernal, la adquisicin de una caldera propia para suministrar el vapor necesario en el proceso. En tanto que durante el ao 2011 realizamos la instalacin de una nueva capota de los secadores de papel que facilita una temperatura en la cmara de 500 C. La instalacin de estas dos tecnologas nos ha

llevado a eliminar la necesidad de compra de vapor a terceros y, a la vez, a incrementar el consumo de gas natural. Asimismo, durante el perodo 2011 hemos realizado la instalacin de un tanque adicional de combustible fsil para el almacenamiento de fuel oil para su eventual utilizacin en la caldera en caso de cortes de suministro del gas natural.

17 El ao 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimacin del mes de diciembre. Estos datos sern ajustados en el prximo reporte. 18 El ao 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimacin del mes de diciembre. Estos datos sern ajustados en el prximo reporte. 19 El ao 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimacin del mes de diciembre. Estos datos sern ajustados en el prximo reporte. 20 Tomando en consideracin los rendimientos de la nueva caldera se estimaron los consumos de gas natural necesarios para generar la cantidad de vapor

comprada durante los aos 2009 y 2010 slo a efectos comparativos. Se procede a la estimacin dado que no se cuenta con informacin de la metodologa de generacin de vapor que utilizaba el proveedor.

1.4 Gestin de las emisiones de carbono


Aspecto
Emisiones de carbono

Objetivo de la Visin 2010


Alcanzar una reduccin anual de las emisiones de carbono equivalente por unidad de produccin global para la produccin

Objetivo de la Visin 2015


5% de reduccin absoluta de las emisiones de gases de efecto invernadero

Planta Bernal
201121 2010 2009

Planta Pilar
201122 2010 2009

Planta San Luis


201123 2010 2009

Emisiones directas (Ton CO2e)24


Gas Natural Gas GLP Fuel oil Gas oil Subtotal 1.910 339 2.249 2.131 0.05 0.2 2.131 199 199 5 5 2 2 3 3 23 23 -

Emisiones indirectas (Ton CO2e)


Vapor25 Electricidad26 Subtotal 742 2.990 -

42.494.764 41.203.361 39.505.410 42.494.764 41.204.103 39.508.400

12.159.590 15.647.638 15.640.279 12.159.590 15.647.638 15.640.279

52.669.588 69.430.183 62.940.074 52.669.588 69.430.183 62.940.074

Emisiones totales (Ton CO2e)


Total 42.497.013 41.206.234 39.508.599 12.159.595 15.647.640 15.640.282 52.669.611 69.430.183 62.940.074

El aumento de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) calculadas en toneladas de dixido de carbono equivalente se han visto incrementadas debido a la adquisicin de la

caldera en la planta Bernal para la produccin insitu de vapor para el proceso productivo.

21 El ao 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimacin del mes de diciembre. Estos datos sern ajustados en el prximo reporte. 22 El ao 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimacin del mes de diciembre. Estos datos sern ajustados en el prximo reporte. 23 El ao 2011 incluye valores reales hasta el mes de noviembre y una estimacin del mes de diciembre. Estos datos sern ajustados en el prximo reporte. 24 Valores obtenidos de la aplicacin de los factores de emisin denidos por el IPCC. 25 Valores obtenidos asumiendo que el anterior proveedor utilizaba una caldera a base de gas natural de igual rendimiento que la adquirida en planta Bernal

con una tasa de utilizacin de combustible de 86.1Nm3/Ton vapor generada.

39

26 Valores obtenidos aplicando los factores de emisin de la red elctrica argentina de acuerdo a lo establecido por la Secretara de Energa de la Nacin.

cap.
Consolidamos el camino hacia la Sustentabilidad Ambiental

1.5 Gestin de los Residuos


Los procedimientos de gestin de residuos nos permiten clasicarlos insitu en funcin de sus caractersticas:

Residuos asimilables a domiciliarios productivos: Residuos especiales derivados de los procesos productivos
aquellos generados en nuestros procesos productivos que al ser segregados en origen pueden ser asimilados a los residuos domiciliarios (plsticos, cartones, etc.)

Residuos asimilables a domiciliarios - no productivos:


residuos de las oficinas, comedores y originados en actividades de poda

Aspecto
Residuos a relleno sanitario Residuos de manufactura

Objetivo de la Visin 2010


Eliminar los residuos enviados a relleno sanitario Reducir los residuos de manufactura por unidad de producto en un 10%

Objetivo de la Visin 2015


Cero residuo de produccin enviado a relleno sanitario

Planta Bernal - Residuos asimilables a domiciliarios de proceso


201127
Tipo de residuos Lodos de tratamiento primario (Tn) Celulosa reutilizada (Tn) Blanco 2 (Tn) Papel de diario (Tn) Metal (Tn) Cartn corrugado (Tn) Otros (Tn) Total generado (Tn) Cantidad 1.382 Destino Reutilizacin proceso ladrillos Reingreso al proceso Proceso Reciclado Reciclado Relleno Sanitario -

2010
Cantidad 1.699 Destino Reutilizacin proceso ladrillos Reingreso al proceso Proceso Proceso Reciclado Reciclado Relleno Sanitario -

2009
Cantidad 1.813 Destino Reutilizacin proceso ladrillos Reingreso al proceso Reciclado Reciclado Relleno Sanitario -

1.331

1.425

1.340

2.254 91 109 140 5.307

2.478 64 68 177 5.912

28 167 129 3.477

27

La generacin de residuos correspondientes al mes de diciembre ha sido estimada. Su valor ser actualizado en el reporte 2012.

Planta San Luis - Residuos asimilables a domiciliarios de proceso


201128
Tipo de residuo Celulosa (Tn) Cantidad 1.864 Destino Reciclado / Reingreso al proceso Reciclado Relleno sanitario

2010
Cantidad Destino 1.915 Reciclado / Reingreso al proceso 342 Reciclado 1.128 Relleno sanitario

2009
Cantidad 1.986 Destino Reciclado

Plstico (Tn) Relleno sanitario (reclaimer y domiciliarios) (Tn) Celulosa / plsticos mezclados (Tn) Cartn corrugado (Tn) Total generado

594 653

360 745

Reciclado Relleno sanitario

581

Reciclado

974 Reciclado

1.028

Reciclado

1.329 5.021

Reciclado

858 Reciclado 5.217

648 4.767

Reciclado

Planta Pilar - Residuos asimilables a domiciliarios de proceso


201129
Tipo de residuo Celulosa (Tn) Plstico (Tn) Celulosa / plsticos mezclados (Tn) Cartn corrugado (Tn) Otros (Tn) Cantidad 391 361 178 Destino Reciclado Reciclado Reciclado

2010
Cantidad Destino 907 Reciclado 425 Reciclado 181 Reciclado

2009
Cantidad 221 480 192 Destino Reciclado Reciclado Reciclado

73 119

Reciclado Relleno sanitario

79 Reciclado 126 Relleno sanitario

71 66

Reciclado Relleno sanitario

Total generado

1.122

1.718

1.030

28 29

La generacin de residuos correspondientes al mes de diciembre ha sido estimada. Su valor ser actualizado en el reporte 2012. La generacin de residuos correspondientes al mes de diciembre ha sido estimada. Su valor ser actualizado en el reporte 2012.

41

cap.
Consolidamos el camino hacia la Sustentabilidad Ambiental

Residuos especiales
Planta Bernal
2011 Residuos slidos (Tn) 19,25 2010 3 2009 No reportado 2011 2,55

Planta Pilar
2010 13 2009 No reportado

Planta San Luis


2011 16,48 2010 23 2009 No reportado

27.90%

12.07%

Reutilizacin Reciclado Relleno sanitario Reintegro a proceso

7.97%

52.06%

7.000,000 6.000,000 5.000,000 4.000,000 3.000,000 2.000,000 1.000,000 0,000 Reutilizacin Reciclado Relleno Sanitario Reingreso a proceso 2009 2010 2011

30

Valor reportado al mes de octubre 2011.

En nuestra planta San Luis contamos con equipamiento para procesar los residuos de reclaimer originados por productos que no entran en el proceso de comercializacin y a travs de la aplicacin de mecanismos fsicos se procede a separar los materiales absorbentes que componen el paal. Estos materiales son incorporados al proceso lo cual nos permite disminuir la cantidad de material virgen necesario. El euente generado en esta actividad derivado de la utilizacin de agua para la limpieza del aire es tratado a travs de la metodologa de landfarming ya que no reviste condiciones de peligrosidad. Durante el ao 2011 hemos generado 964 toneladas. Durante el ao 2011 la planta Bernal alcanz el objetivo corporativo de cero residuos enviados a relleno sanitario de las corrientes residuales vinculadas al proceso productivo. Los residuos no especiales generados en las actividades administrativas y comedor de planta fueron enviados al relleno sanitario. Nuestro desafo en la gestin de residuos para el ao 2012 consistir en fortalecer los procesos de segregacin de residuos realizados internamente junto a una empresa proveedora del servicio para las plantas de San Luis y Pilar de forma de alcanzar el objetivo de no enviar residuos de produccin a relleno sanitario. Como indican los nmeros del desempeo, nuestros programas de reciclado de residuos continan sostenindose a lo largo del tiempo. Adicionalmente a los programas particulares de cada planta, hemos mantenido, durante el ao

2011, los programas de reciclado vinculados a: Programa de reciclado de papel: aquellos papeles generados en las actividades administrativas son recolectados y entregados a la Fundacin Garrahan. La campaa del ao 2011 ha alcanzado 258 kgs 30 de papel, un 71% inferior al ao anterior lo cual se ha encontrado vinculado a la intensidad dada al reingreso del papel utilizado en el proceso productivo. Programa de reciclado de tapas plsticas: continuamos recolectando tapas plsticas para ser entregadas a la Fundacin del Hospital de Pediatra Garrahan. Durante el ao 2011 hemos alcanzado la recoleccin de 66 31 kgs. En 2011, implementamos un programa para disminuir la utilizacibn de botellas plsticas con tapa en los comedores a travs de la provisin de bebdas gaseosas de mquina. Los excelentes resultados de esta iniciativa se reejan en la dismincin de tapas recolectadas, que ha sido un 56 % inferior al ao anterior. Programa de donacin de elementos mobiliarios y equipos electrnicos: durante el ao 2011 sostuvimos el programa vinculado a la donacin de mobiliarios y equipos electrnicos. Programa de recoleccin de pilas y bateras: proseguimos con la campaa interna de recoleccin de pilas y bateras usadas para realizar su tratamiento y disposicin nal de acuerdo a lo exigido por la legislacin aplicable.

30 31

Valor reportado al mes de octubre 2011. Valor reportado al mes de octubre 2011.

43

cap.
Consolidamos el camino hacia la Sustentabilidad Ambiental

1.6 Diseo para el medio ambiente

Aspecto
Fibras Diseo

Objetivo de la Visin 2015


Utilizacin de bras 100% certicadas 25% de las ventas netas del 2015 provenientes de productos ambientalmente innovadores 20% de reduccin del impacto ambiental del packaging

Continuamos dando cumplimiento a la legislacin internacional vinculada a la utilizacin de insumos reciclados en la produccin de papel de la Agencia Ambiental de los Estados Unidos32, mediante la utilizacin de bra reciclada en la produccin de papel tissue. Los proveedores de bra permanecen dentro del esquema de productos certicados dado que de acuerdo a nuestras polticas internas y a la Visin 2015, el 100% de los proveedores de bra deben encontrarse certicados dentro de esquemas de certicacin forestal internacionalmente reconocidos. Nuestra Poltica Corporativa de Adquisicin de Fibra, establece que el proceso de seleccin de proveedores de pulpa debe incluir el anlisis de su performance econmica, su responsabilidad ambiental y benecio social. Esto implica, de acuerdo a lo denido en nuestra Poltica, la revisin de la integridad de prcticas ambientales y sociales como parte del proceso inicial de seleccin y la renovacin de contratos.

La poltica tambin dene el objetivo de Kimberly Clark de enfocar sus fuerzas en mejorar sus procesos de produccin de tissue y diseo de productos para utilizar bra ambientalmente responsable, minimizar el consumo general de bra y perseguir la utilizacin de bra reciclada en productos y materiales de empaque. En lo vinculado a la gestin de los bosques de los cuales procede la bra, nuestra poltica no alcanza slo a nuestros proveedores directos sino que prev mecanismos para que stos se responsabilicen de una adecuada gestin de sus proveedores, en el caso de corresponder. Los tres contratos existentes en Argentina con proveedores de bra incluyen clusulas especcas vinculadas a las expectativas de Kimberly Clark respecto de la procedencia de la bra, su origen y gestin, as como de los mecanismos existentes para la revisin de cumplimiento de las mismas de acuerdo a nuestra Poltica Corporativa.

32

US Environmental Protection Agencys Paper Products Recovered Materials Advisory Notice.

Nuestra rea de Desarrollo se encuentra trabajando sobre nuevos productos y modicaciones de los existentes que permiten mejorar la eciencia de los mismos, procurando disminuir sus impactos en el ambiente. Ser el principal desafo de nuestro equipo de Desarrollo, junto a los equipos de la corporacin,

avanzar en los prximos aos sobre la innovacin ambiental en los productos y en una disminucin an mayor del impacto ambiental del packaging de nuestros productos. Con el propsito de alcanzar estas metas toda la empresa precisar desarrollar nuevas estrategias de operacin y coordinacin, lo que implicar un reto desde la gestin y la operacin.

Inversiones y gastos

San Luis

Pilar

Bernal

Monto total de gastos e inversiones en temas medioambientales (U$$ 000)


2009 Bernal Pilar San Luis TOTAL 283 202 637 1.122 2010 343 272 619 1.234 2011 225 225

2008

2009

2010

2011

Multas y sanciones
Durante el ao 2011 no hemos recibido multas ni sanciones ambientales.

45

cap.

Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo

En Kimberly-Clark estamos convencidos que el xito de nuestro negocio depende en gran medida del desarrollo de un equipo de trabajo motivado y comprometido con la misin y los valores de la empresa.

a gestin de recursos humanos es un factor clave para ofrecer un paquete de compensaciones competitivo, atractivas opciones de capacitacin y desarrollo y un ambiente laboral que permita que nuestra gente despliegue su mximo potencial. Durante 2011, se estructuraron polticas de Recursos Humanos a nivel mundial, con el n de poner mayor foco en iniciativas orientadas a la mejora continua y al desarrollo de talentos. Adems, se desarrollaron acciones para consolidar nuestro programa Vivir Bien, a travs del cual nuestros 1.335 colaboradores disponen de un ambiente adecuado para crecer profesionalmente sin descuidar el desarrollo de su vida personal.

Lugar de trabajo
Ciudad Autnoma de Bs. As. Pilar, Pcia. de Bs. As. Pcia. de San Luis Centro de Distribucin, Esteban Echeverra Bernal, Pcia. de Bs. As. Total

Cantidad de empleados
343 221 537

29 205 1.335

Empleados segn tipo de contrato


2% 43%
Bajo convenio Fuera de convenio Pasantes

55 %

47

cap.
Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo

3% 29% 1%

Posiciones jerrquicas
Directores Gerentes Jefes

7%

53 % 7%

Supervisores / Coordinadores Analistas Operadores

Distribucin por gnero


16%
Hombres Mujeres

84 %

Cantidad de empleados
2009 2010 2011 1.238 1.275 1.335

Mujeres en cargos gerenciales


11% 17% 18%

Ingresos
2009 2010 2011 102 156 51

Egresos
87 79 36

ndice de rotacin
7,9% 6,5% 7%

Rotacin por gnero


23%

Hombres

77 %

Mujeres

Compensaciones y beneficios
La base de nuestra gestin de compensaciones es el vnculo entre remuneracin y desempeo. El objetivo es brindar a los empleados un paquete de remuneraciones que permita mantener la competitividad de la compaa en el mercado y la igualdad de oportunidades entre empleados. La encuesta de remuneraciones realizada por HAY Group, es la herramienta que nos permite evaluar la competitividad de los salarios, as como nuestras polticas y prcticas de Recursos Humanos. Cada ao nos comparamos con un selecto grupo de 14 compaas similares a Kimberly-Clark por su nivel de ingresos y caractersticas del negocio. Los empleados reciben un paquete de compensaciones variables y benecios asignados de acuerdo a su nivel jerrquico, ms todas las ventajas incluidas dentro del Programa Vivir Bien. Cada ao, se incorporan y ponen en marcha nuevos benecios vinculados a las necesidades de todos los empleados de la compaa.33

33

Mayor informacin sobre el paquete de benecios en Reporte de Sustentabilidad 2010, p. 44.

cap.
Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo

Clima laboral
D. Da K C, un recreo de 24 horas. El da K C est pensado para que todos nuestros colaboradores tengan un da libre al ao a elegir entre marzo y diciembre para descansar, pasear en familia o disfrutarlo de la forma que quieran. E. Extensin de la licencia por paternidad. Adicionalmente a lo estipulado en la ley, todos nuestros colaboradores hombres reciben al momento de ser padres, dos das adicionales de licencia por paternidad, que en 2011 se extendi a 23 padres. F. Adaptacin madres recientes. Implementamos una poltica donde las madres pueden disfrutar ms tiempo de sus hijos recin nacidos. Luego de dar a luz, y pasado el perodo de licencia por ley, las madres pueden optar por el programa de adaptacin a madres recientes, en el que sus horas de trabajo se van incrementando a medida que su beb crece. Comienzan con una adaptacin de 4 hs al trabajo, aumentando una hora por mes. Durante la mencionada adaptacin nuestras colaboradoras perciben el 100% de su salario. G. Poltica de madres mltiples. Las empleadas con embarazos mltiples de cmo mnimo trillizos, son casos que acreditan una exibilidad laboral diferenciada durante los primeros dos aos de vida de sus hijos. La empleada puede solicitar reducir su jornada laboral a 4 horas diarias con la posibilidad de realizar algunos das su trabajo en forma remota. Durante este perodo la empleada tiene una reduccin salarial del 40% y no puede ser elegida en los diferentes sistemas de bono que tiene la compaa en el caso que

En Kimberly Clark valoramos y fomentamos la salud y el bienestar de nuestros colaboradores, a travs de las diversas propuestas de nuestro programa Vivir Bien34, el cual est conformado por cuatro pilares: Vivir Bien Tu TRABAJO Vivir Bien Tu ESPARCIMIENTO Vivir Bien Tu SALUD EMOCIONAL Vivir Bien Tu SALUD FSICA Las propuestas destacadas del programa son: A. Flexibilidad de horarios. Contamos con un horario de trabajo exible. Los gerentes tienen la libertad de alterar temporalmente los horarios de sus colaboradores de manera que les ayude en temas personales o relacionados con su calidad de vida. B. Vacaciones adicionales. Ofrecemos una semana adicional de vacaciones como benecio para todos los empleados de posiciones de jefatura en adelante. C. Espacios verdes. Durante la primavera y verano, ponemos a disposicin diferentes lugares de esparcimiento para que nuestros empleados puedan disfrutar junto a sus familias. Cada planta, de acuerdo a su ubicacin geogrca, tiene asignado un club al cual tienen acceso libre y gratuito.
34

Mayor informacin sobre Vivir Bien en el Reporte de Sustentabilidad 2010, p.44 a 47.

correspondiera. Adicionalmente, contina recibiendo el plan mdico que corresponda a su categora y el benecio de paales y de productos mensuales. H. Family Day. Se realizaron tres jornadas una en Bernal, otra en San Luis y la tercera en Puerto Madero en las cuales se compartieron distintas actividades recreativas y ldicas. Tambin se llev a cabo una accin de la campaa La Salud est en tus manos. Con el propsito de generar mayor conciencia sobre la importancia del lavado de manos en los nios, la divisin Kimberly-Clark Professional realiz una actividad con muecos para ensear a los nios la

importancia de detectar la suciedad en sus manos y de cuidarse. I. Comedor. A partir de este ao en todos los sites, nuestros empleados cuentan con el benecio del comedor, en el cual se ofrece un variado men (incluyendo la opcin de un men reducido en caloras). Para poder implementar este benecio, se realizaron importantes reformas edilicias para acondicionar los espacios de las distintas locaciones, en los que funcionan actualmente los comedores.

Servicios de salud
Esta rea tiene como responsabilidad optimizar la salud individual y organizacional, as como ofrecer programas de desarrollo ocupacional en el lugar de trabajo. Programa de Asistencia al Empleado El Programa de Asistencia Social Permanente al Empleado, es un sistema especialmente diseado para orientar, contener, informar y/o asistir a las personas afectadas por problemas personales, familiares y/o laborales. El 100% de los empleados y sus familias pueden acceder a asesoramiento psicolgico, jurdico / legal y econmico, y/o nanciero. La orientacin telefnica se da desde un 0800, que est disponible las 24 hs. del da, los 365 das del ao. El acceso es gratuito, ilimitado y condencial. Campaa de Prevencin: Gripe A Durante el 2011, se realiz nuevamente la campaa de vacunacin preventiva contra la gripe estacional y la gripe A H1N1, que alcanz a ms del 80% de la poblacin. Campaa La Salud est en tus Manos Durante el 2011 se repiti en todos los sites la campaa La Salud est en tus manos, con el objetivo de concientizar a todos los empleados acerca de la importancia de la higiene de manos y el correcto uso de nuestros productos. Principalmente se destac cundo y cmo hay que lavarse las manos, y las enfermedades que se previenen a travs de un correcto lavado de las mismas. Esta accin se replic en el Family Day.

30

US Environmental Protection Agencys Paper Products Recovered Materials Advisory Notice.

51

cap.
Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo

Semana de la Salud Durante octubre de 2011, se realiz nuevamente la Semana de la Salud en cada uno de nuestros sites. Las actividades de este ao incluyeron seis talleres: La escritura como hbito saludable El cerebro humano: estrs y plasticidad cerebral Nutricin para el alto rendimiento El cuidado de la piel Prevencin de adicciones Hijos felices, conados y seguros. La propuesta tuvo una excelente recepcin, demostrada en el grado de participacin de cada una de las actividades: Chequeos dermatolgicos y oftalmolgicos: 100 personas Charlas (alimentacin, paternidad, adicciones, etc): 250 personas Caminatas y running teams: 70 personas Masajes y reexologa: 40 personas

La semana de la seguridad Durante el ao 2011 realizamos nuevamente la Semana de la Seguridad, dedicada a la capacitacin intensiva y motivacin en temas referentes a Seguridad elctrica y Comportamientos seguros, con el objetivo de trabajar con nuestro personal actividades orientadas al cambio de conductas a travs de charlas y juegos. Buscamos con esta iniciativa fortalecer la actitud segura de nuestro personal en el desarrollo de su trabajo. Las actividades se realizaron en nuestras 3 plantas con una participacin de 933 personas en total.

Todas nuestras plantas cuentan con Comits de Salud y Seguridad, de los cuales participan el 100% de las reas operativas y estn integrados equitativamente por personal de planta y directivo.

Tasa de ausentismo, enfermedades, accidentes y licencias


Enfermedad
Bernal San Luis Pilar Total 1.358 1.838 1.838 5.600

35

Accidente
197 337 337 804

Licencias
156 314 314 975

Otros
139 386 386 930

Total das
1.850 2.875 2.875 8.309

% Mensual
3,68 1,69 1,69 2,10

35

Corresponde a la tasa de ausentismo, enfermedades, accidentes y licencias hasta el mes de noviembre 2011. El valor correspondiente a diciembre 2011 ser incluido en el prximo reporte.

Gestin de talento
La empleabilidad es un pilar de nuestra cultura. Para ello, buscamos constantemente desarrollar a nuestros colaboradores, tanto a nivel personal como profesional. Las siguientes herramientas nos permiten planicar y ofrecer oportunidades de desarrollo de carrera a nuestros empleados: 1. IDP (Individual Development Plan) El proceso de desarrollo K C es una iniciativa corporativa global, orientada inicialmente a los lderes, con el n de proveer autoconocimiento y autodesarrollo profesional para poder cumplir, en trminos de talento, la visin del plan de negocios 2015. Este programa, permite que cada uno de los participantes administre su desarrollo personal y profesional, detectando aquellas oportunidades de mejora en las que debe trabajar y diseando su propio plan para lograrlo. El jefe de cada participante cumple el rol de coach acompaando el proceso. La herramienta contempla 4 etapas: Denir metas Priorizar Planicar Implementar El programa IDP, se basa en el mtodo de aprendizaje de las 3Es: 70/20/10: 70% de Experiencias (proyectos, asignaciones multifuncionales, experiencias en el exterior). 20% de Exposicin (Feedback, Modelo de Conducta, Coaching y Mentoring). 10% de Educacin (cursos presenciales, programas e-learning, lecturas seleccionadas). 2. GPM (Global Performance Management) El Global Performance Management es el programa de gestin de desempeo de Kimberly Clark a nivel corporativo. Este ao, se modic la plataforma del modelo de comportamientos a nivel global. Anualmente, los empleados fuera de convenio realizan un seguimiento cuatrimestral de los objetivos establecidos para vericar el grado de cumplimiento de los mismos. Esta herramienta vincula el desempeo de los empleados con la compensacin. El programa cuenta con las siguientes etapas:
I II III

Denicin de objetivos individuales. Seguimientos formales trimestrales. Feedback 360 de pares, clientes y personal a cargo si lo hubiere. Sesin de calibracin: validacin y modicacin de las evaluaciones nales. Feedback al empleado.

IV

Con el objetivo de que todos conocieran los nuevos comportamientos de Kimberly Clark, durante el ao de implementacin, se realizaron varias sesiones de entrenamiento de modo que los participantes conocieran mejor las etapas y conceptos involucrados. Se organizaron y dictaron 38 talleres Nuevos Comportamientos KC, entrenamientos destinados a explicar y comunicar los nuevos comportamientos de Kimberly Clark. De esta manera se cubri al total de la poblacin y se entreg material de apoyo.

53

cap.
Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo

3. SWAPs / Cross Border Development El SWAP es el programa de intercambio de talentos entre pases. Esta iniciativa brinda la posibilidad, a aquellos empleados que aplican para participar de este programa y cumplen con los requisitos establecidos dentro del mismo, de realizar una experiencia profesional en otro pas de la regin, y de esta forma compartir las mejores prcticas y desarrollar un aprendizaje en distintos pases donde Kimberly Clark tiene sus operaciones. El intercambio tiene una duracin de hasta tres meses, y contempla un viaje mensual del empleado participante para visitar a su familia o para que un miembro de la familia lo visite en el pas de destino. 4. EPO: Evaluacin de desempeo para el personal operativo El programa EPO es la evaluacin de desempeo para el personal operativo. Es una herramienta que permite, a travs de un proceso formal, evaluar a cada operador en

dos aspectos: objetivos acordados al inicio del ao y las competencias de liderazgo de la compaa, contribuyendo al dilogo efectivo y constante entre operadores y sus lderes. 5. Talent Review El programa Talent Review nos permite establecer quienes sern los futuros lderes de la organizacin. Los candidatos son postulados por cada director y, mediante un aval de todo el comit de direccin, ingresan al programa. Una vez ingresados, son administrados salarialmente por encima de lo establecido en la poltica; se los participa de todos los entrenamientos de capacitacin y/o proyectos especiales; son la primera opcin ante la posible cobertura de una vacante de mayor jerarqua; y tienen prioridad a SWAPS (experiencias de trabajo en otros pases). El programa tiene una duracin anual y todos los candidatos son revisados y reconrmados cada ao.

Programas de capacitacin
La capacitacin continua es otro de los elementos clave en nuestra estrategia de Recursos Humanos. Durante 2011, implementamos seis programas de entrenamiento con el n de actualizar conocimientos, tcnicas y metodologas de trabajo innovadoras que les permita a nuestros colaboradores alcanzar un desarrollo personal y profesional, as como incrementar la eciencia y productividad en su trabajo. Los programas disponibles fueron: b) Conocimiento del Negocio Este eje est integrado por varios mdulos: i) Induccin al negocio: 19 participantes ii) Marketing para No Marketineros: 17 participantes c) Herramientas Informticas En este eje se ofrecen talleres de Excel y Power Point orientados a mejorar las habilidades relacionadas al manejo de estas herramientas. Se realizaron 5 talleres con diferentes niveles de complejidad con una duracin de 12 hs. y 15 participantes en cada uno. d) Ingls Todos los empleados tienen la opcin de tomar clases grupales de ingls en la compaa, divididas segn nivel con una carga horaria de 2 hs. semanales. En el mismo participan 137 personas distribuidos en los 5 sites. 3. Programa de Desarrollo de Analistas (PDA) Est dirigido a profesionales y/o estudiantes que estn desempeando posiciones de analistas en la compaa, que demuestren un alto potencial y un desempeo sobresaliente. El objetivo del programa es desarrollar en los participantes habilidades de gestin y una visin a) Herramientas de Autodesarrollo En este eje se ofrecen talleres orientados a desarrollar habilidades blandas que permitan generar un crecimiento a nivel personal y profesional. Est compuesto por el taller de 7 Hbitos de F. Covey, en el cual participaron 72 personas en una jornada de 8 hs, y por un Taller de Organizacin de Trabajo y Gestin del Tiempo, en el cual participaron 50 personas. Todos los participantes manifestaron un alto nivel de satisfaccin con los talleres.

1. eduKCar: formacin tcnica para empleados Contamos con un Centro de Capacitacin propio llamado EduKCar. Es un programa desarrollado en conjunto con la Universidad Tecnolgica Nacional (UTN), cuyo propsito es desarrollar capacidades que puedan ser aplicadas posteriormente en sus tareas laborales, dando lugar a una mejor preparacin y formacin de nuestros empleados, as como posibilidades de desarrollo. Este programa est pensado para mejorar las capacidades tcnicas de nuestras reas de operaciones. Participaron 158 personas de Pilar y 20 de Bernal.

2. PDG (Programa de Desarrollo General) El Programa de Desarrollo General est dirigido a todos los empleados de la compaa fuera de convenio. El objetivo es brindar herramientas y conocimientos que permitan contribuir al desarrollo profesional y personal y comprende 4 ejes de entrenamiento:

55

cap.
Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo

global del negocio que sea complementaria a sus funciones y herramientas de liderazgo. Comprende tres niveles de desarrollo, cada uno con una duracin anual, y son dictados por consultoras externas especialistas y muy reconocidas en el tema a desarrollar. c. Programa de Desarrollo de Analistas III PDA III Este programa consiste en tres mdulos de entrenamiento y un trabajo nal. El trabajo propone desarrollar en grupos de 5 personas un plan de accin para problemticas reales de la compaa. Este proceso tiene una duracin de 6 meses y se desarrolla con un tutor externo que los gua en cuanto a metodologas, material de lectura y abordaje de la problemtica. Esta actividad naliza con una presentacin grupal de los participantes al grupo de directores. Participaron 25 profesionales que recibieron 48 horas de capacitacin anual. Los mdulos de entrenamiento son los siguientes: Simulador de Negocios Negociacin (Metodologa Harvard) Taller de resiliencia

a. Programa de Desarrollo de Analistas I PDA I Este programa consta de cuatro mdulos de entrenamiento: Visin Global del Negocio (Simulador). Negociacin Creativa. Presentaciones Efectivas. Trabajo en equipo. Participaron 52 profesionales que recibieron 48 hs. de capacitacin anual.

b. Programa de Desarrollo de Analistas II PDA II Este programa consiste en cuatro mdulos de entrenamiento: Gestin de Proyectos Conversaciones Difciles Pensamiento Estratgico Taller de Cretatividad Participaron 42 profesionales que recibieron 64 horas de capacitacin anual.

4) Programa de Desarrollo de Lderes (PDL) Este programa busca promover un estilo de liderazgo que se haga responsable por guiar, desarrollar y motivar a sus supervisados, administrar ecientemente los recursos y polticas de la compaa, y promover la innovacin continua. La primera edicin del programa durante 2010 cont con la participacin de 25 lderes. En la edicin 2011, se sumaron un promedio de 16 gerentes y 39 jefes en cada uno de los mdulos de entrenamiento. El programa tiene una duracin de 48 horas distribuidas en dos mdulos: Liderazgo Inspirador, Presentaciones Inspiradoras.

5) Programa de Desarrollo Gerencial Dictado por el IAE, a los niveles de directores, gerentes y jefes de Kimberly Clark son entrenados en un programa intensivo de 6 das en temas vinculados al conocimiento global del negocio, abastecimiento, recursos humanos, comercializacin, etc. El objetivo del programa es la integracin del equipo de lderes de la compaa, compartir y nivelar conceptos generales de diferentes reas.

participante la adquisicin de competencias de gestin, dentro de un concepto actualizado de supervisin efectiva, haciendo foco en un conjunto de ejes:
I II

Comprensin de su rol en Kimberly Clark. El rol del supervisor en la construccin de equipos altamente ecaces. Desarrollo de habilidades interpersonales. Ocuparse de la gente.

III IV

6) Programa de Lderes en Planta (PLP) Destinado a todos los supervisores de nuestras tres plantas, el PLP tiene por objetivo facilitar al

En total participaron 120 supervisores y coordinadores, durante ao y medio de entrenamiento en 9 mdulos denidos por Recursos Humanos.

Cursos de entrenamiento
Para complementar los programas de capacitacin, se ofrecieron una serie de cursos de entrenamiento con foco en los conceptos de innovacin, trabajo en equipo e integracin. 1. Workshop de Innovacin Inspirado en nuestro pilar Innovacin Permanente a travs de este workshop de 2 das de duracin (16 horas totales) buscamos que todos los participantes fomenten su lado creativo y/o desafen el status quo de procesos. La innovacin es una ventaja competitiva de Kimberly Clark a nivel mundial y particularmente en Argentina es uno de nuestros pilares de crecimiento. 2. Team Building Todos los aos, empleados de diferentes reas participan en una capacitacin de trabajo en equipo con el n de integrarlos entre s y ver la importancia de la interdependencia. Trabajo en equipo forma parte de uno de nuestros valores que como compaa pregonamos en nuestro Cdigo de Cultura y fomentamos diariamente. Aproximadamente 150 empleados al ao participan de estas jornadas que se lleva a cabo fuera de las instalaciones de la compaa y tienen una duracin de uno o dos das.

31 32

Mayor informacin sobre el paquete de benecios en Reporte de Sustentabilidad 2010, p. 44. Mayor informacin sobre Vivir Bien en el Reporte de Sustentabilidad 2010, p.44 a 47.

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Apostamos al talento interno y al trabajo en equipo

3. Talleres de Integracin Desde el ao 2010 implementamos en nuestras plantas los Talleres de Integracin dirigidos a los operadores y supervisores de plantas. Dichos talleres tienen como objetivo generar un nuevo espacio de reexin, aanzar los lazos entre los integrantes del equipo y trabajar sobre la conanza. Asesorados por un facilitador externo y por Recursos Humanos, los operadores y supervisores comparten una jornada de reexin y dilogo fuera de la planta a n de mejorar el trabajo en equipo. En 2011 participaron 24 personas. 4. Taller de Reconocimiento El taller tiene por objetivo comprender el valor de reconocer a las personas y denir un proceso gil y eciente para reconocer al personal de

planta. De esta manera se busca fomentar y consolidar la cultura de reconocimiento en las plantas. 5. Taller de Presentaciones Inspiradoras El taller tiene por objetivo que los participantes transiten una experiencia que les permita reconocer su estilo personal y el impacto que generan en la audiencia. Adems, adoptar recursos para un manejo ms efectivo del cuerpo y las emociones, sumar recursos lingsticos para interactuar con la audiencia, e incorporar nuevos criterios para crear el contenido, la forma y el ujo de sus presentaciones. Consta de 16 hs., dictadas en 2 mdulos.

Nivel jerrquico
Directores Gerentes Jefes Supervisores / Coordinadores Analistas Operadores

Horas promedio de capacitacin


4,3 1,4 0,7 0,5 0,4 37

cap.

Movilizamos el desarrollo social

La conexin con la comunidad es uno de nuestros valores fundamentales, compromiso que renovamos cada ao a travs de la consolidacin de nuestro programa de Inversin Social.

l desarrollo local de las comunidades donde operamos es un pilar clave de nuestra estrategia corporativa de Responsabilidad Social. A travs del programa de Inversin Social +comUNIDAD, implementamos diferentes proyectos con el objetivo de generar un impacto positivo en la poblacin en tres reas de trabajo: +comUNIDAD Educacin: orientado a brindar distintas herramientas de promocin

social a nios de 0 a 4 aos primera infancia y adolescentes 18 a 25 aos ms desfavorecidos con el n de facilitar su insercin y desarrollo competitivo en la sociedad. +comUNIDAD Calidad de Vida: orientado a mejorar la calidad de vida de la comunidad mediante el deporte, la cultura, el esparcimiento y la recreacin. +comUNIDAD Salud: orientado a la prevencin y educacin de la salud en las comunidades en donde opera la compaa, dirigido especialmente al grupo familiar.

En el marco de +comUNIDAD se llevaron a cabo los siguientes programas:

Programa Aprendiendo Juntos


Aprendiendo Juntos es el programa educativo de formacin integral que tiene por objetivo incentivar las competencias personales y facilitar la insercin laboral y social de jvenes de bajos recursos entre 16 y 21 aos de las localidades de Quilmes y Bernal. Se propone favorecer la inclusin de los jvenes y lograr un incremento de su participacin activa y compromiso ciudadano, a travs de un proceso de formacin que asegure la adquisicin de las competencias bsicas y profesionales necesarias.

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cap.
Movilizamos el desarrollo Social

Alumnos de la Escuela Tcnica N 2 de Bernal que asisten a los cursos de capacitacin dictados en el marco de Aprendiendo Juntos visitaron la planta de K-C en esa localidad. Durante la jornada, recorrieron las instalaciones y presenciaron sendas charlas de Gustavo Magnani, gerente de Planta Bernal, y Oscar Galvn, jefe de Seguridad, en las que pudieron conocer ms sobre los procesos productivos, el funcionamiento de la planta, sus orgenes y aspectos a tener en cuenta en materia de cuidado personal y prevencin de accidentes.

En 2011 se realizaron 6 cursos de 40 hs. de duracin cada uno atendiendo distintas

temticas relacionadas con la qumica, la electromecnica y la electrnica:

Cursos
Taller introduccin en cromatografa lquida de alta performance Curso de anlisis y diseo de sistemas tecnolgicos Curso de manejo de herramientas informticas y electrnica de desarrollo orientadas a la programacin, simulacin y depuracin de micro controladores Curso de montaje de dispositivos y componentes en electrnica analgica y digital y reparacin de un equipo electrnico Proyecto introduccin al laboratorio de qumica Proyecto informtica aplicada a dispositivos de accionamiento y control en motores elctricos y equipos electro neumticos. Tcnicas analticas instrumentales en qumica Aula de automatizacin con plc Proyecto de orientacin vocacional en qumica Proyecto de orientacin vocacional en mecnica Proyecto curso de orientacin electromecnica Asistente de laboratorio qumica Laboratorio de procesamiento de placas coloreadas Total

Participantes 2010
No se dict No se dict No se dict

Participantes 2011
24 24 22

No se dict No se dict 25 15 16 No se dict No se dict 56 31 27 170

42 28 18 No se dict No se dict 18 20 No se dict No se dict No se dict 196

Proyecto de Orientacin Vocacional: El ttulo, el futuro laboral y el futuro universitario


Con el propsito de facilitar el proceso de eleccin de una profesin o actividad acadmica, se implement el proyecto de orientacin vocacional El ttulo, el futuro laboral y el futuro universitario destinado a todos aquellos alumnos del ltimo ao de la carrera, prximos a recibirse de Tcnicos Qumicos y Tcnicos Electromecnicos. A travs de este curso de 40 horas de duracin, se acompa a 20 alumnos para poder realizar sus futuras elecciones responsablemente, ofrecindole informacin sobre las distintas carreras acadmicas y sus posibilidades de insercin en el mundo laboral.

Programa de Atencin Primaria de la Salud - Posta Sanitaria de Pilar 2011


Desde hace cuatro aos, la Posta Sanitaria de Pilar tiene la misin de mejorar el nivel individual y colectivo de la poblacin promoviendo cambios cualitativos en las actitudes y hbitos relacionados con el cuidado de la salud. Este Centro de Atencin Primaria de la Salud es un trabajo conjunto entre Kimberly Clark, la Facultad de Ciencias Biomdicas de la Universidad Austral, el Municipio de Pilar y APRED Asociacin Promotora de la Educacin y el Deporte. Todas las actividades que se desarrollan en la Posta Sanitaria tienen como eje la educacin de la comunidad en el cuidado de la propia salud y no la mera transmisin de conocimientos e informacin sobre las enfermedades. El objetivo primordial consiste en propiciar un entorno saludable y fomentar la autorresponsabilidad de las personas para que puedan afrontar adecuadamente los problemas.

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cap.
Movilizamos el desarrollo Social

Actividades de Atencin Primaria de Salud (APS) que se desarrollan en la Posta Sanitaria

de nios y adultos. Los casos detectados son derivados con previa evaluacin clnica a CEPTRAN (Centros de Educacin Prevencin y Tratamiento Nutricional). Programa de Educacin Infantil Escolar El programa consiste en recibir la visita de jardines de infantes de la comunidad a la posta sanitaria y realizar actividades de promocin de la salud en las escuelas primarias del rea programtica. Programa de Educacin para una Maternidad Saludable Se brindan talleres de forma peridica sobre la estimulacin de la lactancia materna y los cuidados durante el embarazo y del recin nacido. En cada encuentro se crean lazos de conanza entre los profesionales mdicos y las mujeres embarazadas. Programa de Uso Racional de medicamentos En la Posta Sanitaria funciona una farmacia que provee medicamentos y asesoramiento sobre el uso adecuado de los mismos, poniendo especialmente nfasis en el seguimiento de pacientes con enfermedades crnicas. Actividades de Docencia en la Posta Sanitaria Rotacin de alumnos de la materia de Atencin Mdica Primaria, quienes realizan el relevamiento de familias que se atienden en la posta sanitaria contribuyendo a la deteccin de factores de riesgo y a la elaboracin de actividades preventivas dirigidas a la salud familiar de la comunidad. Rotacin de alumnos de la materia Relacin Mdico-Paciente de 1er ao de la Facultad de Ciencias Biomdicas de la Universidad Austral, donde adems de observar las consultas, realizan visitas domiciliarias, como intervencin de mejora en la relacin mdico-paciente. Por otro lado, se hace una valoracin de situacin social, econmica y cultural.

Asistencia Integral de la Comunidad Los especialistas brindan asistencia integral de manera permanente, utilizando el sistema de cita previa y visitas domiciliarias programadas. Programa de Educacin Comunitaria Los talleres de educacin sanitaria desarrollados en 2011 abarcaron las siguientes temticas: Alimentacin adecuada. Higiene y seguridad en la preparacin de alimentos. Prevencin de enfermedades transmitidas por el agua. Estimulacin de la lactancia. Cuidados en el embarazo y del recin nacido. Derechos de la mujer embarazada y del recin nacido. Prevencin de infecciones respiratorias agudas. Programa de Modicacin de Hbitos Alimentarios Autosustentado Este programa fue creado con el objetivo de mejorar el estado nutricional de la comunidad por medio de la educacin alimentaria y del autoabastecimiento de alimentos a travs del desarrollo de una huerta familiar. Las actividades de 2012 se encuentran en planicacin. Programa de Evaluacin Nutricional y Educacin Alimentaria Consiste en la deteccin de trastornos asociados a la malnutricin a travs de la utilizacin de ndices y tablas de crecimiento,

Posta Sanitaria en nmeros al 31 de diciembre de 2011


2009
Historias clnicas familiares Consultas acumuladas Consultas anuales Talleres acumulados Beneciarios de los talleres Talleres anuales Participantes de talleres Consultas obsttricas (promedio / mes) 59 1.200 81 1.411 21 323 20 400 7.070

2010
495 10.434

2011
647 13.491 3.057 90 1.556 9 145 20

Capacitacin de microemprendedores del barrio de Pilar

La novedad 2011 en la Posta Sanitaria fue el ciclo de capacitacin para microemprendedores, que se brind en el marco del proyecto que la Asociacin Promotora de la Educacin y el Deporte (APRED) promueve en la comunidad de los barrios Las Lilas y Monterrey para acercar a la poblacin mejores condiciones de vida. Los cursos estn destinados a mayores de 16 aos, sin lmite de edad, que requieran capacitacin laboral y de gestin para iniciar o desarrollar un microemprendimiento en las reas de mantenimiento de espacios verdes o gastronoma, de manera sinrgica entre Pilar Solidario y el Centro de Formacin Profesional 405 de La Matanza, subsede Pilar. De esta manera, apoyamos actividades que favorecen la inclusin laboral de los sectores ms desprotegidos de la comunidad vecina a nuestra planta. A lo largo del ao, se realizaron 4 sesiones de capacitacin, de las cuales participaron entre 18 y 25 personas en cada una.

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Movilizamos el desarrollo Social

Programa Nuestro Arte: Mejorar la calidad de vida a travs de la cultura


Buscando mejorar la calidad de vida de las personas a travs de la cultura, implementamos Nuestro Arte, un programa que tiene por objetivo utilizar el aprendizaje musical como un espacio para expresarse a travs del arte valorando la experiencia de compartir y de trabajo en equipo. La iniciativa est dirigida a los alumnos en edad secundaria de la Escuela de Educacin Tcnica N2 Paula Albarracn de Sarmiento, ubicada frente a nuestra planta de Bernal.

Pequeos Aportes hacen la diferencia


Fiel al compromiso con la sustentabilidad, lanzamos una campaa a nivel global que busca concientizar a los empleados sobre cmo incorporar pequeos hbitos que ayudan a reducir el impacto en el medio ambiente y generan una gran diferencia. El programa sugiere una serie de pequeas acciones, tanto en el mbito laboral como personal, que en su conjunto tienen un impacto positivo en el cuidado de los recursos naturales, tales como apagar el monitor de la PC cuando no se utiliza, o reducir la cantidad de impresiones, entre otros.

Programa de becas Access del Departamento de Estado de EE.UU.


Con el propsito de contribuir con el crecimiento educativo y personal de los jvenes, participamos como Corporate Sponsor del Programa Access del Departamento de Estado de Estados Unidos. El Programa Access brinda becas de capacitacin en idioma ingls a estudiantes sobresalientes de entre 14 y 16 aos de edad que provienen de familias de bajos recursos econmicos, en centros binacionales diseminados a lo largo de todo el pas. Las becas incluyen la enseanza del idioma, libros de texto, aprendizaje asistido por computadora, transporte, actividades complementarias y oportunidades de servicio comunitario. Una

parte de las becas fue cubierta por alumnos de la escuela Paula Albarracn de Sarmiento, que se encuentra frente a la Planta de Bernal, y con la que ya estamos trabajando en el marco del programa Aprendiendo Juntos. Desde sus inicios en el ao 2004, aproximadamente 44.000 estudiantes de ms de 55 pases han participado en el Programa Access a nivel mundial. Argentina fue uno de

los primeros pases de Amrica Latina en implementarlo y es actualmente uno de los que ms becas otorgan. En 2010, once centros binacionales - Buenos Aires, Salta, Mendoza, Rosario, San Rafael, San Francisco, Santiago del Estero, Crdoba, Tucumn, Santa Fe y Comodoro Rivadavia capacitaron a unos 600 estudiantes gracias este programa.

Actividades de voluntariado
A lo largo del 2011 se convoc a los empleados de la compaa a participar en distintas actividades de voluntariado coordinadas en su mayora por la Fundacin Caminando Juntos. Jornada de Voluntariado en el "Hogar de abuelos Santa Ana de la Fundacin Manos Abiertas: Durante la actividad se festej el Da del Amigo con los abuelos. Se realizaron actividades recreativas y juegos de mesa. Todos los juegos utilizados fueron donados al hogar para dejar armado un rincn con material de recreacin. Pascuas felices y dulces para los chicos de la Posta Sanitaria: En el marco de la celebracin de Pascuas se convoc a que los empleados colaboren con huevos de Pascua que fueron entregados a los nios y nias que asisten a la Posta Sanitaria. Se recolectaron ms de 130 huevos de Pascua donados por los empleados de planta Pilar y de Madero. Jornada de Voluntariado: Pintura en el Centro de Salud Almirante Irizar de Pilar: La tarea fue un trabajo conjunto de las Asociaciones SAHDES y Asociacin Irizar, y 21 voluntarios de cinco empresas socias de la Fundacin Caminando Juntos: P&G, 3M, Dow, Kimberly Clark y Sinteplast. Actividad en el Centro Conin de Jos C. Paz: Voluntarios de algunas de las empresas socias de la Fundacin Caminando Juntos compartieron una jornada con 40 nios de entre 0 y 5 aos del Centro CONIN de Jos C. Paz, en la que se realizaron actividades artsticas y de recreacin. Nochebuena para todos: Como todos los aos, se llev a cabo Nochebuena para todos, el programa a travs del cual los empleados de todas las localidades contribuyeron con el armado de 41 cajas navideas para familias carenciadas de San Luis, Pilar, Jos C. Paz y La Matanza. El Da del Voluntario con la Fundacin Caminando Juntos: Un grupo de 8 CEOs y 16 Directivos y Gerentes de las 15 empresas socias de la Fundacin Caminando Juntos, celebraron el Da del Voluntario en Las Tunas, partido de Tigre, junto a sus familias y la comunidad local.

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cap.
Movilizamos el desarrollo Social

Los 45 voluntarios fueron recibidos por la comunidad de la Ludoteca Madre Teresa, un centro que recibe diariamente 130 nios de 0 a 18 aos, en el que se desarrollan actividades educativas y recreativas que favorecen el

desarrollo y el aprendizaje a travs del juego. Se destinaron $80.000 para mejorar y pintar las instalaciones de la Ludoteca, arreglar los baos y realizar diversas actividades recreativas, adems de replantar la huerta.

AO
2009 2010 2011

CANTIDAD DE CONVOCATORIAS
8 4 5

CANTIDAD DE VOLUNTARIOS
390 394 494

Acciones y alianzas en temas genricos de inters social


1. Sumando Valores Este programa, que comenz en 2009, busca promover valores que deriven en pequeas acciones con un impacto positivo en la sociedad y que se repliquen innitamente. En el marco del mismo, este ao, Kimberly Clark eligi el Da del Amigo bajo la consigna Celebremos la Vida como un momento especial para fomentar el valor del dilogo, el compartir y la conanza. En esta oportunidad mediante el envo de una bolsita de caf, se invit a ms de 1.800 referentes a hacerse un tiempo y tomarse un caf con un amigo. 2. Luzca BienSintase Mejor Como socios de la Cmara Argentina de la Industria de Cosmtica y Perfumera, patrocinamos el programa Luzca Bien... Sintase Mejor de dicha institucin. Esta iniciativa cumple con la misin de fortalecer la autoestima de la mujer con cncer para que pueda sobrellevar el tratamiento oncolgico con mayor conanza, a travs de la mejora de su imagen. Para lograr el objetivo, se brinda un taller de automaquillaje a 2.100 mujeres beneciarias del programa. Su implementacin es posible gracias al compromiso de una fuerza de voluntariado comprometido (mdicos/as onclogos, enfermeras, psico onclogas) que brinda toda su colaboracin a la hora de difundir y de realizar la convocatoria en las instituciones oncolgicas. En 2011 tambin se llevaron a cabo encuentros de relacionamiento con periodistas para difundir el programa.

3. Plan Forestal Provincial El Gobierno de San Luis a travs del Ministerio de Medio Ambiente de la provincia y la colaboracin del Ministerio de Inclusin Social desarrolla el Plan Forestal Provincial en los mrgenes de sus rutas provinciales, con la intencin de minimizar el impacto en el entorno ecolgico que implica la construccin de autopistas, se lleva adelante la forestacin utilizando especies compatibles a las condiciones ecolgicas que requiere cada regin. Desde Kimberly Clark Argentina, colaboramos en la implementacin del mismo, como aliados estratgicos para llevar adelante con xito un emprendimiento a largo plazo que benecie a la comunidad de San Luis donde opera la compaa. El proyecto tambin impulsa la creacin de parques verdes, los cuales contribuyen a la captura de dixido de carbono (CO2) y a la preservacin de la diversidad biolgica local, adems de tener una nalidad formativa recreativa. Actualmente se trabaja en la creacin de dos parques forestales recreativos: Terrazas del Portezuelo (Ciudad de San Luis - 220 hectreas) Ciudad de Villa Mercedes (55 hectreas)

Argentina a travs de la canalizacin de recursos y de voluntariado corporativo de sus empresas socias. Los resultados de la gestin 2011 de la Fundacin incluyen: $ 1.300.000 invertidos en la comunidad. Ms de 3500 familias, 4000 nios de entre 0 y 7 aos, y 500 jvenes de bajos recursos impactados. 100 adultos mayores de 45 aos capacitndose para reinsertarse en el mundo laboral. Ms de 20 fortalecidos. Centros Comunitarios

Apoyo a ms de 30 organizaciones sociales en Capital Federal, Buenos Aires. Rosario, Crdoba, San Luis y Mendoza. Financiamiento de 13 proyectos propuestos por los empleados de las empresas socias a travs del programa Desde Adentro. 13 cursos Invertir vale la pena dictados durante el ao en los que participaron ms de 300 jvenes y 225 voluntarios. Ms de 60 actividades de voluntariado y 1.000 voluntarios comprometidos en las mismas.

4. Participacin activa en la Fundacin Caminando Juntos Kimberly-Clark es una de las empresas socia de la Fundacin Caminando Juntos, una organizacin de la sociedad civil argentina que desde el 2008 se dedica al desarrollo de programas y proyectos de promocin social vinculados a la primera infancia y la insercin laboral de los sectores ms vulnerables de la

69

cap.

Acompaamos a las personas en cada una de las etapas de su vida

Da a da nos esforzamos en desarrollar productos esenciales que mejoren la calidad de vida de nuestros consumidores.

n Kimberly-Clark asumimos el compromiso de trabajar en el desarrollo de productos que den respuesta a las necesidades de quienes nos eligen a diario. Nuestras marcas, lderes en los segmentos en los que actuamos, reflejan la confianza que nuestros consumidores depositan en nuestra compaa.

Nuestras marcas, calidad e innovacin


Los productos que desarrollamos y vendemos localmente estn organizados en 5 unidades de negocio de acuerdo con el pblico al que estn orientados. Su comercializacin alcanza a todo el pas. Cuidado del beb: Lnea de paales, ropa interior y toallitas hmedas descartables. Cuidado familiar: Paos reutilizables, rollos de cocina y servilletas, pauelos descartables y papel higinico. Cuidado femenino: Toallas femeninas, protectores diarios y tampones. Cuidado de adultos: Paales y toallitas para la limpieza de los adultos mayores, ropa interior descartable con proteccin para incontinencia moderada y una lnea completa de productos para las mujeres en la etapa del climaterio. Kimberly-Clark professional: Soluciones integrales de higiene y limpieza para empresas.

71

cap.
Acompaamos a las personas en cada una de las etapas de su vida

Asegurando la calidad y seguridad de nuestros productos


Como empresa lder en la categora de higiene y cuidado personal, tenemos un fuerte compromiso por asegurar la calidad a quienes nos eligen diariamente. Para ello, nuestros productos son monitoreados durante todo el proceso productivo, desde la recepcin de las materias primas hasta el punto de venta. Todos nuestros productos cuentan con la informacin acerca de la composicin de los mismos, el lugar de fabricacin, datos de contacto en caso de querer realizar alguna consulta, el modo de uso de los mismos as tambin como la correcta manera de desecharlos. Asimismo, el Interactive Contact Center (Centro de Atencin al Consumidor), atiende telefnicamente, a travs de internet, por carta o por correo electrnico las inquietudes y consultas por parte de nuestros consumidores.

Registro de contactos
2009 2010 2011

26.137

37.017

38.544

39.039

19.097

21.569

19.942

19.628

18.075

16.975

10.880

Mails

Llamados

Total contactos

Reclamos

11.721

17.389

Consultas

20.469

27.318

Nuestras marcas y nuestros consumidores: una relacin a largo plazo


En Kimberly-Clark, sabemos que la mejor manera de comunicarnos con nuestros clientes, es a travs de nuestros productos, es por eso que todos los aos realizamos innovaciones basadas en necesidades relevantes para el consumidor. Nos esforzamos por ofrecer el mejor producto, de la mejor manera y en el mejor lugar. Permanentemente, realizamos investigaciones tanto cualitativas como cuantitativas que nos permiten conocer las necesidades de nuestros consumidores y tambin del mercado en general. Durante 2011 implementamos distintas acciones para mejorar la calidad de vida de nuestros consumidores. lnea completa de productos para los principales sntomas (molestias ntimas, calores e incontinencia leve). En 2011, Poise complet su portfolio con un jabn ntimo lquido de uso diario y adems lanz un nuevo concepto llamado Maduritud, la etapa donde se combina lo mejor de la madurez y la experiencia, con la energa de la juventud. El objetivo de Poise con este concepto es NORMALIZAR el perodo del climaterio revalorizando a las mujeres que estn en esta etapa de la vida transmitindoles, a travs de la comunicacin, el soporte emocional que necesita y tambin las soluciones para los sntomas propios de esta etapa. Adems, continuamos con el aval de AAPEC (Asociacin Argentina Para el Estudio de Climaterio) y con acciones de relacionamiento con gineclogos y acciones de sampling en centros de esttica, puntos de venta y locales de ropa especcos para generar conocimiento y prueba de los productos.

HUGGIES Recin Nacidos Prematuros


En respuesta a la necesidad de un producto especial para los bebs prematuros (tanto para los padres, como para los centros de maternidad y de su cuerpo mdico), lanzamos este producto de la lnea Huggies para acompaar la temprana llegada de un beb. Como parte de este lanzamiento, se realizaron de la mano de la cineasta Luca Puenzo, cuatro historias sobre el mundo de los bebs prematuros, subidas a la pgina web de Huggies, con el objetivo educar, mostrar y perder el miedo ante la llegada anticipada del beb.

PLENITUD
La lnea de productos para el cuidado del adulto relanz la ropa interior descartable con proteccin para adultos activos: Plenitud Active, con una nueva tecnologa Cotton Flex que a la vista y al contacto con la piel se siente como algodn hacindola ms cmoda y discreta, y similar a la ropa interior tradicional. Argentina fue uno de los primeros pases a nivel Latinoamrica en adoptar esta innovacin. Adems, este ao PLENITUD relanz su lnea de paales para incontinencia fuerte: Plenitud Protect, (lnea Premium) ahora tienen una cubierta respirable (nicos paales para

POISE
Es la marca que acompaa a las mujeres durante el climaterio (de 45 a 65 aos) con una

73

cap.
Acompaamos a las personas en cada una de las etapas de su vida

adultos con esta caracterstica) que permiten que la piel est ms seca. Los paales Plenitud Classic mejoraron su absorcin gracias a la tecnologa brasec y tambin el sistema de cierre. Para completar el portfolio, Plenitud lanz unas toallitas hmedas para la limpieza de adultos y el especial cuidado de la piel.

DAYS
La marca Days se encuentra trabajando en proyectos que implican una menor cantidad de uso de celulosa en su categora as como mejora en los materiales que conforman la construccin del packaging.

Kimberly-Clark en las redes sociales


Luego de realizar una exhaustiva investigacin y delinear un plan estratgico, en el mes de septiembre de 2011, decidimos ingresar en las redes sociales con el objetivo de: Aanzar relaciones con potenciales y actuales consumidores. Conocer y mejorar la reputacin de la compaa tanto ofine como online. Entender y participar de las conversaciones que se generan entre usuarios sobre Kimberly-Clark y temas relacionados al negocio. Anticipar posibles situaciones complejas. En Facebook, creamos una fanpage corporativa www.facebook.com/kimberly-clarkARG Adems, en octubre lanzamos nuestra primera aplicacin denominada Kimberly-Clark est en tu vida. Con el concepto 1 de cada 4 personas alrededor del mundo utiliza un producto de Kimberly-Clark, invitamos a los usuarios de Facebook a enviar mensajes con frases de afecto a aquellos amigos que estuvieran presentes en su vida. Por cada mensaje enviado desde la aplicacin, los fans participaron por un premio, a la misma vez que en Kimberly-Clark nos comprometimos a donar un producto a la Posta Sanitaria de Pilar; uno de nuestros Programas de Responsabilidad Social Empresaria. Se enviaron 12.568 mensajes y en diciembre se hizo entrega de la donacin. En Twitter, creamos el usuario @kimberlyclarkAR. En YouTube, desarrollamos un canal denominado kimberlyclarkARG para subir videos de un minuto relacionados a nuestra compaa y sus acciones de Responsabilidad Social Empresaria.

1.579
fans

388

followers

913 vieron canal nuestro

Acompaamos a nuestros clientes


Dentro de nuestra cadena de valor se ven reejados nuestros pilares: transparencia, calidad y excelencia. Es por ello, que acompaamos a nuestros clientes en su crecimiento y sustentabilidad entendiendo que ellos son una pieza clave dentro de nuestro negocio. A lo largo de los aos, y en funcin de los cambios de las necesidades de las paaleras y de nuestra empresa, el perl de los comerciantes fue modicndose hacia un mayor profesionalismo en la bsqueda de Expertos en la gestin de comercios minoristas. Para ello, se realizaron capacitaciones conjuntas y se denieron indicadores de gestin para las paaleras, de modo tal que el comerciante pueda medir su gestin. Como parte de dicha medicin, se implement adems una encuesta de satisfaccin telefnica para poder evaluar el nivel de servicio que brindado a las paaleras y cul era el grado de satisfaccin. Los resultados de esta encuesta arrojaron un promedio entre el 9,1/10 en los aspectos generales. A pesar de ello, se tom conocimiento de los aspectos a mejorar y se establecieron objetivos para el 2012 para lograr una calicacin an mejor el ao que viene.

Academia Huggies
En 2011, se realizaron 6 ediciones de la Academia Huggies en las principales plazas del pas que consistieron en una jornada de intercambio y capacitacin con los pequeos comerciantes, responsables de las paaleras. Este ao se puso especial nfasis a la categora de adultos, siendo un canal vital para nuestro negocio. Durante estas jornadas se present el nuevo lanzamiento de la ropa interior para adultos (Plenitud Active). Para ayudarlos a lograr empata con los consumidores, invitamos a los paaleros a probar el producto y vivir la experiencia de ser un adulto con incontinencia moderada por unas horas. Realizamos sorteos entre quienes utilizaron la ropa interior Plenitud Active durante toda la jornada. Otra de las novedades dentro de las Academias -a pedido de los comerciantes que solicitaron mayor participacin por parte de ellos dentro de estas capacitaciones- fue la implementacin de la actividad Mesas de Trabajo, un encuentro donde los paaleros fueron los protagonistas. Bajo el ttulo de En busca del Local Ideal, estos cursos de 30 personas, posibilitaron a los comerciantes poder dar sus opiniones sobre su negocio y compartir casos de xitos para que los dems puedan tomar sus experiencias.

Club Huggies
Este ao, y con motivo del aniversario del Club Huggies, implementamos Bailando por tu paalera una celebracin que comenz tres meses ntes del da de la celebracin con la invitacin a que todas las paaleras participen de distintos castings para elegir a las 6 parejas nalistas que bailaran el da del evento. Tuvieron aproximadamente 2 meses de ensayos con la misma gente que entrena a celebridades. El da del evento cont con un importante despliegue, destacado por quienes participaron del festejo.

75

cap.

Impulsamos la RSE de la mano de nuestros proveedores

Promovemos en nuestra cadena de valor prcticas que favorezcan a una gestin orientada a la Responsabilidad Social Empresaria.

ara Kimberly-Clark la tica para conducir los negocios es tan importante como el negocio mismo, aspecto de vital relevancia en la relacin con nuestros proveedores. Es por ello que establecemos parmetros y estndares que buscan la excelencia y la mejora continua de los procesos as como la generacin de un impacto positivo en la empresa y en el pas.

Desde el inicio de la relacin con nuestra red de abastecimiento, buscamos consolidar la calidad de las operaciones, desarrollando e implementando programas para facilitar el cumplimiento de normas legales y corporativas. Durante 2011, desde el rea de Compras se trabaj alineados a los objetivos del Plan de negocios 2015:

Identificar materias primas crticas ampliando el sourcing de proveedores y armando estrategias conjuntas, que permitan estar preparados para un crecimiento tanto en volumen como en la relacin eficiencia / precio.

Compartir buenas prcticas y dinmicas de trabajo que nos permitan lograr flexibilidad, desarrollos conjuntos y demandando innovacin constante por parte de nuestros aliados estratgicos en nuestro crecimiento.

77

cap.
Impulsamos la RSE de la mano de nuestros proveedores

Fortaleciendo la integridad y la responsabilidad social


Como parte de nuestra estrategia de RSE, desde 2009 desarrollamos el programa Integrity Project36, destinado a proveedores y el cual se viene consolidado ao tras ao a travs de la implementacin de distintas prcticas. Una de ellas es el Cdigo de Conducta para proveedores, el cual incluye los principios especcos que se les exige de manera de continuar fortaleciendo la ecacia de los procesos y la excelencia mutua. Tambin desarrollamos una Gua Prctica Laboral para proveedores PyMES (Pequeas y Medianas Empresas) de Kimberly-Clark, que contiene en forma sinttica contenidos bsicos de derecho laboral y una Gua Prctica Impositiva, material orientativo a este mismo segmento de empresas, sobre la aplicacin de los requisitos y esquemas tributarios vigentes. En 2011, se present la Gua Prctica de Liderazgo acerca de los conceptos de liderazgo, cultura organizacional y planicacin. En la misma se puede encontrar informacin relevante para comprender los roles de los lderes, sus funciones, y conocer de qu manera pueden utilizar sus aptitudes en benecio del negocio. A lo largo del ao, la iniciativa alcanz a 100 proveedores PyMES e incluy tambin una serie de acciones de identicacin y monitoreo mediante entrevistas y auditoras a los 100 proveedores que forman parte del programa.

El programa Integrity Project fue reconocido, dentro de la categora Proveedores, por el Premio Ciudadana Empresaria 2011 entregado por la Cmara de Comercio de los Estados Unidos de Amrica en la Argentina y fue premiado adems, con la Distincin Responsabilidad Social Comunicativa 2011.

36

Mayor informacin sobre Integrity Project en el Reporte de Sustentabilidad 2010.

Plan de desarrollo y acercamiento con proveedores


Con el objetivo de compartir las perspectivas generales del negocio y planes futuros en conjunto, durante el 2011 se convoc a una reunin a un grupo de 100 proveedores estratgicos. Durante dicha actividad, adems de contar con la exposicin de un especialista en economa el cual brind un panorama general de la situacin econmica del pas, para el 2011, se realizaron presentaciones sobre nuestras unidades de negocios, el organigrama de la nueva estructura global de compras, objetivos de trabajo, entre otras.

Trabajando en busca de compras sustentables


Constantemente trabajamos junto a nuestros proveedores en la bsqueda de nuevas acciones que favorezcan a la preservacin del Medio Ambiente, y a la generacin de alternativas de productos derivados de fuentes renovables. Algunos de los principales logros de las acciones desarrolladas e implementadas durante este ao fueron:

Reduccin del 60 %
en el consumo del cartn corrugado y reduccin de espesor en bolsas de los productos para el cuidado femenino. Ambas reducciones generaron adems un ahorro para la compaa.

Desarrollando alternativas sustentables para nuestros empaques.


79

cap.
Impulsamos la RSE de la mano de nuestros proveedores

Apostando a la sustentabilidad de la mano de nuestros proveedores: caso Sanlufilm


Durante todo el 2011 se trabaj de forma conjunta con un proveedor de bolsas de empaque para disminuir el espesor de los materiales en los que se entregan nuestros productos. De esta forma se logr ahorrar la cantidad de polietileno utilizada y el consumo de todos aquellos componentes derivados del petrleo utilizados en el proceso de fabricacin de bolsas as como disminuir la cantidad de residuos slidos urbanos.

E - SOURCING
En respuesta a nuestra preocupacin de agregar constantemente valor agregado al negocio y lograr un abastecimiento estratgico, en 2011 incorporamos la herramienta E-sourcing que complementa el proceso estratgico y tradicional de seleccin de proveedores y la denicin de las condiciones de contratacin de compra de productos y/o servicios. E-sourcing utiliza tecnologas on-line, facilitando procedimientos de compras ms dinmicos y ecientes vinculados a SAP como motor de datos. La incorporacin de esta herramienta permiti, entre otros: Contar con informacin en tiempo real para los proveedores, los planicadores y compradores Disponer de una plataforma comn para la comunicacin entre compradores y vendedores Aumentar la transparencia y la visibilidad en el proceso de contratacin. Reducir tiempos de gestin Acelerar el procesamiento de facturas y reducir la posibilidad de errores Mejora de la visin global de la demanda

Ao
2009 2010 2011

Cantidad de proveedores
1.023 1.096 979

Pago a proveedores
$ 897.835.884 $ 822.458.051 $ 1.031.500.437

Proporcin del gasto corporativo destinado a compras productivas y de bienes y servicios:

Pago a proveedores
Compras B&S 2011 Compras productivas 2011

18%

82%

Cantidad de proveedores dados de alta segn origen:

Proveedores segn origen


Exterior Nacionales

10%

90%

Cantidad de empresas que conforman nuestra red de abastecimiento, segn el tipo de producto o servicio que nos proveen:

Proveedores activos
Compras B&S 2011 Compras productivas 2011

12%

88% 81

cap.

Tabla de contenidos GRI

1. 1.1 1.2 2. 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 2.10 3. 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 3.12 3.13 4. 4.1 4.2 4.3 4.4. 4.5 4.6 4.7

Estrategia y anlisis Declaracin del mximo responsable Descripcin de los principales impactos, riesgos y oportunidades. Perfil de la organizacin Nombre de la organizacin. Principales marcas, productos y/o servicios Estructura Operativa Localizacin de la sede principal. Pases en los que opera Naturaleza de la propiedad y forma jurdica. Mercados Servidos. Dimensiones de la organizacin informante. Cambios signicativos del perodo. Premios y distinciones recibidos. Parmetros de la Memoria Perodo cubierto por la informacin. Fecha de la memoria anterior ms reciente. Ciclo de presentacin de memorias. Punto de contacto para cuestiones de la memoria. Proceso de denicin del contenido. Cobertura de la Memoria. Existencia de limitaciones de alcance. Aspectos que puedan afectar la comparabilidad entre perodos y/o entre organizaciones. Tcnicas de medicin de datos y bases para realizar los clculos Descripcin del efecto que pueda tener la re expresin de informacin de memorias anteriores Cambios signicativos relativos a perodos anteriores Localizacin de contenidos identicando las pginas o enlaces web Poltica y prctica sobre vericacin externa Gobierno, compromisos y participacin con los grupos de inters Estructura de gobierno. Caractersticas de la presidencia del consejo. Nmero de miembros del mximo rgano de gobierno independientes o no ejecutivos Mecanismos de comunicacin de accionistas y empleados con el mximo rgano de gobierno. Vnculo entre la retribucin de los directivos y ejecutivos y el desempeo de la organizacin. Procedimientos implantados para evitar conictos de inters en el mximo rgano de gobierno. Capacitacin de los miembros del mximo rgano de gobierno.

Reportado Completo Completo Reportado Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Reportado Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo Reportado Completo Completo Completo Completo Completo Completo Completo

N pgina / Respuesta directa 6-7 6-9,20-23, 34, 37-40, 44 N pgina / Respuesta directa 6 71 25, 71 Buenos Aires, Argentina 15. Contamos con subsidiarias en 36 pases. 25. Kimberly-Clark Argentina es una Sociedad Annima. 71 16 No se registraron cambios 17-19 N pgina / Respuesta directa 2011 2010 Anual asuntos.corporativos.ar@kcc.com 11-12 11 No existen limitaciones de alcance No existen tales aspectos 16, 35-41, 52 No se realizaron re expresiones de la informacin. No se produjeron. 83 12,93 N pgina / Respuesta directa 25 25 25 26 26 27 25

83

cap.
Tabla de contenidos GRI

4. 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12

Gobierno, compromisos y participacin con los grupos de inters Declaracin, misin, valores y cdigo de conducta y sobre sustentabilidad Procedimientos para supervisar la gestin econmica, social y ambiental de la organizacin Procedimientos para evaluar el desempeo propio del mximo rgano de gobierno. Adopcin del principio de precaucin Adhesin a principios o programas sociales, ambientales y econmicos desarrollados externamente. Principales asociaciones a las que pertenezca y grado de implicancia. Relacin de grupos de inters de la organizacin. Bases para la identicacin y seleccin de los grupos de inters. Enfoques utilizados para la participacin de los grupos de inters. Aspectos de inters surgidos de la participacin de los grupos de inters. Enfoque de Gestin

Reportado Completo Completo Completo Completo Completo

N pgina / Respuesta directa 15-16, 27 25-26 26 28 66, 68-69. A nivel global, somos adherentes del Pacto Global de las Naciones Unidas. 29 29 29 11,29,53, 72, 75, 78. 11,29 N pgina / Respuesta directa 16,71-81. Nuestra estrategia comercial consiste en seguir trabajando y apostando al crecimiento local y a la delizacin de nuestros consumidores con ms y mejores productos invirtiendo en el pas y generando un impacto positivo a travs de la creacin de nuevos empleos, la promocin del desarrollo industrial y el fortalecimiento del mercado. 31-45. 31-45. Realizar nuestras actividades con un cuidado adecuado del medio ambiente es una poltica fundamental de Kimberly-Clark. Como resultado, hemos desarrollado polticas ambientales sobre la conservacin de la energa, la reduccin de los residuos en el proceso productivo, uso de prcticas y materias primas sustentables, cumplimiento de las leyes ambientales y monitoreo e informe del cumplimiento ambiental. 47-58. Valoramos el compromiso de nuestra gente y consideramos la gestin de recursos humanos como una pieza fundamental para lograr el desarrollo sustentable de la estrategia del negocio. Uno de los elementos clave para poder convertirnos en una de las compaas ms saludables del mundo es construir un entorno de trabajo que promueva el bienestar y el desarrollo profesional de nuestros colaboradores, as como iniciativas que les permitan mantener el equilibrio entre su vida personal y profesional 27, 78. Reconocemos los derechos humanos en forma global. Prohibimos y no aceptamos a sabiendas hacer negocios con ninguna persona o compaa que participe en las siguientes prcticas: explotacin infantil, trabajo infantil, castigos fsicos, abuso femenino y cualquier otra forma de abuso humano, trabajo forzado u obligatorio, discriminacin ilegtima en el empleo y la ocupacin. 27, 47, 61, 71, 78. Hacer negocios con integridad y altos estndares ticos es la manera de K-C de hacer negocios, considerando el impacto en todos nuestros grupos de inters. 27, 72. La calidad es uno de los tres valores fundamentales sobre los que se fund Kimberly-Clark. Asumimos el compromiso de brindar productos seguros y que satisfagan a nuestros clientes. N pgina / Respuesta directa 16

4.13 4.14 4.15 4.16 4.17

Completo Completo Completo Completo Completo Reportado Completo

EC

Enfoque de gestin econmica

EN

Enfoque de gestin ambiental

Completo

LA

Enfoque de gestin sobre prcticas laborales

Completo

HR

Enfoque de gestin sobre derechos humanos

Completo

SO

Enfoque de gestin sobre Sociedad

Completo

PR

Enfoque de gestin sobre Responsabilidad de Producto Indicadores de Desempeo Econmico

Completo

Reportado Parcial No reportado Completo

EC1 EC2 EC3

Principales magnitudes econmicas Consecuencias nancieras, otros riesgos y oportunidades debido al cambio climtico. Cobertura de las obligaciones de la organizacin debidas a programas de benecios sociales. Ayudas nancieras signicativas recibidas de gobiernos.

En 2011, se pagaron $ 31.7 millones en contribuciones a la seguridad social, que incluye los aportes establecidos en la legislacin vigente. No se recibieron ayudas por parte del gobierno

EC4

Completo

Indicadores de Desempeo Econmico EC5 EC6 EC7 EC8 EC9 Rango entre el salario inicial estndar y el salario mnimo local. Poltica, prcticas y proporcin de gasto con proveedores locales. Procedimientos para la contratacin y proporcin de altos directivos locales. Inversiones en infraestructura y servicios para el benecio pblico. Entendimiento, descripcin y alcance de impactos econmicos indirectos signicativos. Indicadores de Desempeo Social Prcticas laborales y trabajo decente LA1 LA2 LA3 LA4 LA5 LA6 LA7 Desglose de empleados por tipo de empleo, contrato y regin. N total de empleados y rotacin media, desglosados por edad, sexo y regin Benecios Sociales para empleados con jornada completa Porcentaje de empleados cubiertos por un convenio colectivo Periodos mnimos de preaviso relativos a cambios organizacionales. Porcentaje del total de trabajadores que est representado en comits de seguridad y salud Tasas de absentismo, enfermedades profesionales, das perdidos y N de vctimas mortales. Programas de educacin, formacin, asesoramiento, prevencin y control de enfermedades graves Asuntos de salud y seguridad cubiertos en acuerdos formales con sindicatos Promedio de horas de formacin al ao por empleado, desglosado por categora de empleado. Programas de gestin de habilidades y de formacin continua a trabajadores Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones regulares de desempeo y de desarrollo profesional. Composicin de los rganos de gobierno corporativo y plantilla, por sexo, edad, pertenencia a minora y otros indicadores de diversidad. Relacin entre salario base de los hombres con respecto al de las mujeres, por categora profesional. Derechos humanos HR1 HR2 HR3 HR4 Porcentaje y N total de acuerdos de inversin con clusulas de derechos humanos. Porcentaje de proveedores analizados en materia de derechos humanos, y medidas adoptadas. Horas de formacin de los empleados sobre polticas y procedimientos. N total de incidentes de discriminacin y medidas adoptadas

Reportado No reportado Completo Completo Completo No reportado Reportado

N pgina / Respuesta directa

77, 80-81 Todos los integrantes del Directorio son argentinos. 16

N pgina / Respuesta directa

Completo Parcial Completo Completo Completo Completo Parcial

47-48 48-49 50-51 47 Los perodos de preaviso contemplan el plazo de 30 das establecido en las leyes laborales argentinas. 52 52

LA8

Parcial

51-52

LA9 LA10

No reportado Completo 58

LA11 LA12

Completo Parcial

53-58 El 100% de los empleados bajo convenio reciben evaluaciones anuales de desempeo. 48

LA 13

Parcial

LA14

Completo

Los salarios de K-C se denen en funcin del cargo, independientemente del gnero del empleado/a. La relacin entre el salario base de los hombres respecto al de mujeres es 1 a 1.

Completo Parcial No reportado Completo

No existen convenios rmados. 78

No se registraron incidentes

85

cap.
Tabla de contenidos GRI

Indicadores de Desempeo Social Derechos humanos HR5 HR6 HR7 HR8 HR9 Actividades contra la libertad de asociacin y medidas correctoras. Actividades con riesgo de explotacin infantil y medidas correctoras. Actividades con riesgo de trabajos forzados, no consentidos y medidas correctoras. Porcentaje del personal de seguridad formado en aspectos de derechos humanos. Nmero total de incidentes relacionados con violaciones de los derechos de los indgenas y medidas adoptadas. Sociedad SO1 Naturaleza, alcance y efectividad para evaluar, gestionar los impactos de las operaciones en las comunidades. Porcentaje y N total de unidades de negocio analizadas con respecto a riesgos con la corrupcin. Porcentaje empleados formados en anticorrupcin. Medidas tomadas en respuesta a incidentes de corrupcin. Posicin en las polticas pblicas y participacin en el desarrollo de stas y de actividades de lobbying. Aportaciones nancieras y en especie a partidos polticos o a instituciones relacionadas. Nmero total de acciones por causas relacionadas con prcticas monopolsticas y contra la libre competencia. Valor monetario de sanciones y multas signicativas y nmero total de sanciones no monetarias derivadas del incumplimiento de las leyes y regulaciones Responsabilidad de producto PR1 Fases del ciclo de vida de los productos y servicios evaluadas en la salud y seguridad de los clientes. Nmero total de incidentes derivados del incumplimiento de la regulacin legal o de los cdigos voluntarios. Procedimiento para la informacin y el etiquetado de productos y servicios. Nmero total de incumplimientos de la regulacin y de los cdigos voluntarios relativos a la informacin y al etiquetado de los productos y servicios. Prcticas con respecto a la satisfaccin del cliente, incluyendo los resultados de los estudios de satisfaccin del cliente Procedimiento y programa de cumplimiento con la normativa de comunicaciones de marketing. Nmero total de incidentes fruto del incumplimiento de las regulaciones relativas a las comunicaciones de marketing. Nmero total de reclamaciones con el respeto a la privacidad y la fuga de datos personales de clientes.

Reportado

N pgina / Respuesta directa

Completo Completo Completo No reportado Completo

No se registraron tales actividades No se registraron tales actividades No se registraron tales actividades

No se registraron tales actividades

Completo

61-69

SO2

Completo

28

SO3 SO4 SO5

Completo Completo Completo

27 No se registraron dichos incidentes Actividad no permitida por nuestro Cdigo de Conducta.

SO6 SO7

Completo Completo

No se realizaron dichos aportes. No se registraron dichas acciones

SO8

Completo

No se recibieron multas por este concepto.

Completo

72

PR2

Completo

No se reportaron dichos incidentes

PR3 PR4

No reportado. Completo No se registraron incumplimientos.

PR5

Completo

72-73, 75

PR6 PR7

Completo Completo

Ver p. 62 del Reporte de Sustentabilidad 2010 No tenemos conocimiento sobre el reporte de reclamos .

PR8

Completo

No tenemos conocimiento sobre el reporte de incidentes .

Indicadores de Desempeo Social Responsabilidad de producto PR9 Coste de multas por incumplimiento de la normativa sobre suministro y uso de productos y servicios. Indicadores de Desempeo Social EN1 EN2 EN3 EN4 EN5 EN6 Materiales utilizados, por peso o volumen. Porcentaje de materiales utilizados que son valorizados. Consumo directo de energa por fuentes primarias. Consumo indirecto de energa por fuentes primarias. Ahorro de energa debido a la conservacin y a mejoras en la eciencia. Iniciativas para proporcionar productos y servicios ecientes en el consumo de energa o basados en energas renovables. Iniciativas para reducir el consumo indirecto de energa.

Reportado

N pgina / Respuesta directa

Completo

No se recibieron multas

Reportado Completo Completo Completo Completo No reportado Completo

N pgina / Respuesta directa 35-36 36 38 38

Durante el ao 2011 no se desarrollaron iniciativas para mejorar la eciencia energtica de los productos Durante el ao 2011 no se realizaron iniciativas para reducir el consumo de energa elctrica (la fuente de energa indirecta). No se realizaron mediciones de consumo energtico indirecto en procesos previos/posteriores para: consumo de materiales intensivos en energa, produccin subcontratada, viajes de negocio, desplazamiento de empleados hacia- desde el trabajo. 37

EN7

Completo

EN8 EN9 EN10 EN11 EN12 EN13 EN14 EN15 EN16

Captacin total de agua por fuentes. Fuentes de agua que han sido afectadas signicativamente por la captacin de agua. Porcentaje y volumen total de agua reciclada y reutilizada. Descripcin de terrenos adyacentes o ubicados en espacios protegidos Descripcin de los impactos ms signicativos en la biodiversidad Hbitats protegidos o restaurados Estrategias y acciones para gestin de impacto sobre la biodiversidad Especies en extincin afectadas por las operaciones Emisiones totales, directas e indirectas, de gases de efecto invernadero, en peso. Otras emisiones indirectas de gases de efecto invernadero en peso. Iniciativas para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero y las reducciones logradas. Emisiones de sustancias destructoras de la capa de ozono, en peso. NO, SO y otras emisiones signicativas al aire por tipo y peso. Vertimiento total de aguas residuales, segn su naturaleza y destino. Peso total de residuos gestionados, segn tipo y mtodo de tratamiento. Nmero total y volumen de los derrames accidentales ms signicativos.

Completo No reportado Completo No reportado No reportado No reportado No reportado No reportado Completo No reportado Completo

37

39

EN17 EN18 EN19 EN20 EN21 EN22 EN23

No se desarrollaron iniciativas con este objetivo en el ao 2011.

No reportado No reportado Completo Completo Completo 37 40-41 En el ao 2011 ocurri un derrame menor no signicativo en la Planta Pilar, preventivamente las tierras fueron tratadas de acuerdo a la legislacin vigente.

87

cap.
Tabla de contenidos GRI

Indicadores de Desempeo Ambiental EN24 Peso de los residuos transportados, importados, exportados o tratados que se consideran peligrosos. Recursos hdricos y hbitats afectados por vertidos de agua y aguas de escorrenta de la organizacin. Iniciativas para mitigar los impactos ambientales de los productos y servicios. Porcentaje de productos vendidos, y sus materiales de embalaje, que son recuperados al nal de su vida til por categoras de producto Coste de las multas signicativas y sanciones no monetarias por incumplimiento de la normativa ambiental. Impactos ambientales signicativos del transporte de productos y otros bienes y materiales utilizados. Desglose por tipo del total de gastos e inversiones ambientales.

Reportado Completo

N pgina / Respuesta directa 42

EN25

No reportado

EN26 EN27

Completo No reportado

79-80

EN28

Completo

No se recibieron multas

EN29

No reportado

EN30

Parcial

45

89

cap.
Tabla de contenidos GRI

Si tiene comentarios o sugerencias acerca de los contenidos de este informe, pedidos de informacin adicional, o preguntas acerca del mismo, no dude en contactarnos El intercambio con nuestros grupos de inters es esencial para identicar oportunidades de mejora y agregar valor a nuestro trabajo, y a nuestro informe de RSE

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