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Comparativo ISO 9001 / ISO 14001 / OHSAS 18001

NTC-ISO 9001: 2008


0 INTRODUCCIN

NTC-ISO 14001:2004
INTRODUCCIN

NTC-OHSAS 18001:2007
INTRODUCCIN

COMPONENTES

1 1.1

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN GENERALIDADES

1.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

1.

OBJETO Y CAMPO DE APLICACIN

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin de la calidad, cuando una organizacin:

a) necesita demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables, y

b) aspira a aumentar la satisfaccin del cliente a travs de la aplicacin eficaz del sistema, incluidos los procesos para la mejora Esta Norma Internacional se aplica a cualquier continua del sistema y el aseguramiento de organizacin que desee: la conformidad con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. a) establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestin ambiental. Nota. En esta Norma Internacional, el trmino producto se aplica nicamente al producto b) asegurarse de su conformidad con su poltica

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestin ambiental, destinados a permitir que una organizacin desarrolle e implemente una poltica y unos objetivos que tengan en cuenta los requisitos legales y otros requisitos que la organizacin suscriba, y la informacin relativa a los aspectos ambientales significativos. Se aplica a aquellos aspectos ambientales que la organizacin identifica que puede controlar y aquellos sobre los que la organizacin puede tener influencia. No establece por s misma criterios de desempeo ambiental especficos.

Esta norma OHSAS (Occupational Health and Safety Assessment Series) especifica los requisitos para un sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional (SISO), para hacer posible que una organizacin controle sus riesgos de SISO y mejore su desempeo en este sentido. No establece criterios de desempeo de SISO determinados, ni incluye especificaciones detalladas para el diseo de un sistema de gestin Esta norma OHSAS es aplicable a cualquier organizacin que desee: a) establecer un sistema de gestin de seguridad y salud ocupacional (SISO) con el fin de eliminar o minimizar los riesgos para el personal y otras partes interesadas que pueden estar expuestas a peligros de SISO asociados con sus actividades. b) Implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin de

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destinado a un cliente o solicitado por l. 1.2 APLICACIN

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ambiental establecida. c) demostrar la conformidad con esta Norma Internacional por:

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SISO. c) Asegurarse de su conformidad con la poltica establecida para SISO. d) Demostrar tal conformidad con esta norma OHSAS mediante: 1) una autodeterminacin y autodeclaracin, o 2) bsqueda de confirmacin de su conformidad por las partes que tienen inters en la organizacin, tales como los clientes, o 3) bsqueda de confirmacin de su autodeclaracin por una parte externa a la organizacin, o 4) bsqueda de certificacin de su sistema de gestin de SISO por una organizacin externa.

COMPONENTES

Todos los requisitos de esta Norma Internacional son genricos y se pretende que sean aplicables a todas las organizaciones sin importar su tipo, tamao y producto suministrado. Cuando uno o varios requisitos de esta Norma Internacional no se puedan aplicar debido a la naturaleza de la organizacin y de su producto, pueden considerarse para su exclusin. Cuando se realicen exclusiones, no se podr alegar conformidad con esta Norma Internacional a menos que dichas exclusiones queden restringidas a los requisitos expresados en el captulo 7 y que tales exclusiones no afecten a la capacidad o responsabilidad de la organizacin para proporcionar productos que cumplan con los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.

1) 2)

3)

4)

la realizacin de una auto-evaluacin y auto-declaracin, o la bsqueda de confirmacin de dicha conformidad por las partes interesadas en la organizacin, tales como clientes; o la bsqueda de confirmacin de su autodeclaracin por una parte externa a la organizacin, o la bsqueda de la certificacin / registro de su sistema de gestin ambiental por una parte externa a la organizacin.

Todos los requisitos de esta Norma Internacional tienen como fin su incorporacin a cualquier sistema de gestin ambiental. Su grado de aplicacin depende de factores tales como la poltica ambiental de la organizacin, la naturaleza de sus actividades, productos y servicios y la localizacin donde y las condiciones en las cuales opera. Esta Norma Internacional tambin proporciona, en el Anexo A, orientacin de carcter informativo sobre su uso.

Todos los requisitos de esta norma OHSAS estn previstos para ser incorporados a cualquier sistema de gestin de SISO. El alcance de la aplicacin depender de factores tales como la poltica de SISO de la organizacin, la naturaleza de sus actividades, y los riesgos y complejidad de sus operaciones. Esta norma OHSAS est prevista para tratar acerca de seguridad y salud ocupacional, no acerca de otras reas de salud y seguridad tales como programas de bienestar para los empleados, seguridad de los productos y servicios, dao a la propiedad o impacto ambiental. 2. NORMAS DE REFERENCIA

REFERENCIAS NORMATIVAS

2.

REFERENCIAS NORMATIVAS

El documento normativo siguiente, contiene disposiciones que, a travs de referencias en este texto, constituyen disposiciones de esta Norma Internacional. Para las referencias fechadas, las modificaciones posteriores, o las revisiones, de la citada publicacin no son aplicables. No obstante, se recomienda a las partes que basen sus acuerdos en esta Norma Internacional que investiguen la posibilidad de aplicar la edicin ms reciente del documento normativo citado a continuacin. Los miembros de CEI e ISO mantienen el registro de las

No se citan referencias normativas. Este apartado se incluye con el propsito de mantener el mismo orden numrico de los apartados de la edicin anterior (ISO 14001:1996).

En la bibliografa se indican otras publicaciones que brindan informacin u orientacin. Se recomienda consultar las ediciones ms recientes de tales publicaciones. Especficamente, se recomienda consultar: OHSAS 18002, Occupational Health and Safety Management Systems - Guidelines for the Implementation of OHSAS 18001. International Labour Organisation: 2001, Guidelines on Occupational Health and Safety

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Normas Internacionales vigentes ISO 9000: 2000, Sistemas de gestin de la calidad - Fundamentos y vocabulario. 3 TRMINOS Y DEFINICIONES 3. TRMINOS Y DEFINICIONES 3. TERMINOS Y DEFINICIONES

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Management Systems

COMPONENTES

Para el propsito de esta Norma Internacional, Para el propsito de esta norma internacional se Para los propsitos de esta norma se aplican los son aplicables los trminos y definiciones dados aplican las siguientes definiciones. siguientes trminos y definiciones: en la Norma ISO 9000. 3.1 RIESGO ACEPTABLE MEJORA CONTINUA Los trminos siguientes, utilizados en esta 3.2 edicin de la Norma ISO 9001 para describir la Riesgo que ha sido reducido a un nivel que la cadena de suministro, se han cambiado para proceso recurrente de optimizacin del sistema organizacin puede tolerar con respecto a sus reflejar el vocabulario actualmente en uso. de gestin ambiental (3.8) para lograr mejoras obligaciones legales y su propia poltica de SISO en el desempeo ambiental global (3.10) de (3.16). proveedor organizacin cliente forma coherente con la poltica ambiental (3.11) 3.2 AUDITORA de la organizacin (3.16). El trmino organizacin reemplaza al trmino proveedor que se utiliz en la Norma ISO 9001: 1994 para referirse a la unidad a la que se aplica esta Norma Internacional. Igualmente, el trmino proveedor reemplaza ahora al trmino subcontratista. Proceso sistemtico, independiente y NOTA No es necesario que dicho proceso se documentado para obtener evidencias de la lleve a cabo de forma simultnea en todas las auditora y evaluarlas de manera objetiva con el reas de actividad. fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora. [ISO 9000:2005, 3.9.1] 3.5 MEDIO AMBIENTE NOTA 1. Independiente no significa necesariamente externo a la organizacin. En muchos casos, particularmente en las organizaciones ms pequeas, la independencia se puede demostrar mediante la ausencia de responsabilidad por la actividad que se audita.

A lo largo del texto de esta Norma Internacional, cuando se utilice el trmino producto, ste entorno en el cual una organizacin (3.16) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos puede significar tambin servicio. naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

NOTA El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organizacin (3.16) hasta NOTA 2. Para orientacin adicional acerca de el sistema global. evidencia de la auditora y criterios de auditora, vase la ISO 19011. 3.6 ASPECTO AMBIENTAL 3.3 MEJORA CONTINUA elemento de las actividades, productos o servicios Proceso recurrente de optimizacin del sistema de de una organizacin (3.16) que puede interactuar gestin de SISO (3.13), para lograr mejoras en el con el medio ambiente (3.5). desempeo de SISO (3.15) de forma coherente con la poltica de SISO (3.16) de la organizacin NOTA Un aspecto ambiental significativo tiene (3.17). o puede tener un impacto ambiental (3.7) significativo. NOTA 1. El proceso no necesariamente tiene lugar en todas las reas de la actividad simultneamente. 3.7 IMPACTO AMBIENTAL NOTA 2. Adaptada de la ISO 14001:2004. 3.2. cualquier cambio en el medio ambiente (3.5), ya 3.4 ACCIN CORRECTIVA sea adverso o beneficioso, como resultado total o

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parcial de los aspectos ambientales (3.6) de una organizacin (3.16). Accin para eliminar la causa de una no conformidad (3.11) detectada u otra situacin no 3.8 SISTEMA DE GESTIN AMBIENTAL deseable. SGA NOTA 1. Puede haber ms de una causa de una no conformidad. parte del sistema de gestin de una organizacin (3.16), empleada para desarrollar e implementar NOTA 2. La accin correctiva se toma para su poltica ambiental (3.11) y gestionar sus prevenir que algo vuelva a producirse, mientras aspectos ambientales (3.6) que la accin preventiva (3.18) se toma para impedir que algo suceda. NOTA 1 Un sistema de gestin es un grupo de [ISO 9000:2005, 3.6.5] elementos interrelacionados usados para establecer la poltica y los objetivos y para cumplir 3.5 DOCUMENTO estos objetivos. Informacin y su medio de soporte. NOTA 2 Un sistema de gestin incluye la estructura de la organizacin, la planificacin de NOTA. El medio de soporte puede ser papel, actividades, las responsabilidades, las prcticas, magntico, ptico o electrnico, una fotografa o los procedimientos (3.19), los procesos y los muestras patrn, o una combinacin de estos. [ISO 14001:2004, 3.4] recursos. 3.14 AUDITORA INTERNA 3.6 PELIGRO Fuente, situacin o acto con potencial de dao en trminos de enfermedad (3.8) o lesin a las personas, o una combinacin de estos. 3.7 IDENTIFICACIN DEL PELIGRO Proceso para reconocer si existe un peligro (3.6) y definir sus caractersticas.

proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensin en que se cumplen los criterios de auditora del sistema de gestin ambiental fijado por la organizacin (3.16).

NOTA 1 En muchos casos, particularmente en organizaciones pequeas, la independencia 3.8 ENFERMEDAD puede demostrarse al estar libre el auditor de responsabilidades en la actividad que se audita. Condicin fsica o mental adversa identificable, que surge, emperora o ambas a causa de una actividad laboral, una situacin relacionada con el trabajo, o 3.9 OBJETIVO AMBIENTAL ambas fin ambiental de carcter general coherente con la 3.9 INCIDENTE poltica ambiental (3.11), que una organizacin (3.16) se establece. Evento(s) relacionado(s) con el trabajo, en el que ocurri o pudo haber ocurrido una lesin o dolencia 3.10 DESEMPEO AMBIENTAL (3.8) (independiente de su severidad), o una vctima mortal. resultados medibles de la gestin que hace una organizacin (3.16) de sus aspectos NOTA 1. Un accidente es un incidente que da lugar a lesin, enfermedad o una vctima mortal. ambientales (3.6).

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NOTA

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En el contexto de los sistemas de gestin ambiental (3.8), los resultados se pueden medir respecto a la poltica ambiental (3.11), los objetivos ambientales (3.19) y las metas ambientales (3.12) de la organizacin (3.16) y otros requisitos de desempeo ambiental POLTICA AMBIENTAL

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NOTA 2. Un incidente en el que no hay lesin, enfermedad ni vctima mortal tambin se puede denominar como casi accidente (situacin en la que casi ocurre un accidente) NOTA 3. Una situacin de emergencia (4.4.7) es un tipo particular de incidente. 3.10 PARTE INTERESADA

COMPONENTES

3.11

Persona o grupo, dentro o fuera del lugar de trabajo (3.23) involucrado o afectado por el desempeo en intenciones y direccin generales de una seguridad y salud ocupacional (3.15) de una organizacin (3.16) relacionadas con su organizacin (3.17). desempeo ambiental (3.10), como las ha expresado formalmente la alta direccin. 3.11 NO CONFORMIDAD NOTA La poltica ambiental brinda una Incumplimiento de un requisito. estructura para la accin y para el establecimiento [ISO 9000:2005, 3.6.2; ISO 14001, 3.15] de los objetivos ambientales (3.9) y las metas ambientales (3.12). NOTA. Una no conformidad puede ser una desviacin de: 3.12 META AMBIENTAL - Estndares, prcticas, procedimientos de trabajo y requisitos legales pertinentes, etc. requisito de desempeo detallado aplicable a la organizacin (3.16) o a partes de ella, que tiene - Requisitos del sistema de gestin de SISO (3.13). su origen en los objetivos ambientales (3.9) y que es necesario establecer y cumplir para 3.12 SEGURIDAD Y SALUD OCUPACIONAL alcanzar dichos objetivos. (SYSO) 3.13 Condiciones y factores que afectan o pueden afectar la salud y la seguridad de los empleados u persona o grupo que tiene inters o est afectado otros trabajadores (incluidos los trabajadores por el desempeo ambiental (3.10) de una temporales y personal por contrato), visitantes o cualquier otra persona en el lugar de trabajo (3.23). organizacin (3.16). NOTA. Las organizaciones pueden estar sujetas a requisitos legales para la salud y la seguridad de las compaa, corporacin, firma, empresa, personas ms all de su lugar de trabajo inmediato, autoridad o institucin, o parte o combinacin de o que estn expuestas a actividades en el lugar de ellas, sean o no sociedades, pblica o privada, trabajo. que tiene sus propias funciones y 3.13 SISTEMA DE GESTIN DE SISO administracin. 3.16 ORGANIZACIN NOTA Para organizaciones con ms de una Parte del sistema de gestin de una organizacin unidad operativa, una unidad operativa por s (3.17), empleada para desarrollar e implementar su poltica de SISO (3.16) y gestionar sus riesgos de sola puede definirse como una organizacin. SISO (3.21). 3.18 PREVENCIN DE LA NOTA 1. Un sistema de gestin es un conjunto de CONTAMINACIN PARTE INTERESADA

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elementos interrelacionados usados para utilizacin de procesos, prcticas, tcnicas, establecer la poltica y objetivos y para cumplir materiales, productos, servicios o energa para estos objetivos. evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinacin) la generacin, emisin o NOTA 2. Un sistema de gestin incluye la descarga de cualquier tipo de contaminante o estructura de la organizacin, la planificacin de residuo, con el fin de reducir impactos actividades (incluye, por ejemplo, valoracin del ambientales (3.7) adversos. riesgo y establecimiento de objetivos), responsabilidades, prcticas, procedimientos NOTA La prevencin de la contaminacin (3.19), procesos y recursos. puede incluir reduccin o eliminacin en la fuente, cambios en el proceso, producto o NOTA 3. Adaptada de la ISO 14001:2004, 3.8. servicio, uso eficiente de recursos, sustitucin de materiales o energa, reutilizacin, recuperacin, 3.14 OBJETIVOS DE SISO reciclaje, aprovechamiento y tratamiento. Meta de SISO en trminos del desempeo de SISO (3.15), que una organizacin (3.17) se fija. NOTA 1. Los objetivos se deberan cuantificar siempre que sea viable. NOTA 2. El numeral 4.3.3 exige que los objetivos de SISO sean compatibles con la poltica de SISO (3.16). 3.15 DESEMPEO DE SISO Resultados mensurables de la gestin de una organizacin (3.17) en relacin con sus riesgos de SISO (3.21). NOTA 1. La medicin del desempeo de SISO incluye la medicin de la eficacia de los controles de la organizacin. NOTA 2. En el contexto de sistemas de gestin de SISO (3.13), los resultados tambin pueden ser medidos con base en la poltica de SISO (3.16), objetivos de SISO (3.14) y otros requisitos de desempeo de SISO de la organizacin. 3.16 POLTICA DE SISO Intenciones y direccin generales de una organizacin (3.17) relacionados con su desempeo de SISO (3.13), expresadas formalmente por la alta direccin. NOTA 1. La poltica de SISO brinda una estructura para la accin y el establecimiento de los objetivos de SISO (3.14).

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NOTA 2. Adaptada de la ISO 14001:2004, 3.11. 3.17 ORGANIZACIN Compaa, corporacin, firma, empresa, autoridad o institucin, o parte o combinacin de ellas, sean o no sociedades, pblica o privada, que tiene sus propias funciones y administracin. NOTA. Para las organizaciones con ms de una unidad operativa, una unidad operativa por s sola se puede definir como una organizacin. [ISO 14001:2004, 3.16] 3.18 ACCIN PREVENTIVA Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad (3.11) potencial u otra situacin potencialmente no deseable. NOTA 1. Puede haber ms de una causa para una no conformidad potencial. NOTA 2. la accin preventiva se toma para prevenir que algo suceda, mientras que la accin correctiva (3.4) se toma para prevenir que vuelva a producirse. [ISO 9000:2005, 3.6.4] 3.19 PROCEDIMIENTO Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso. NOTA. Los procedimientos documentados o no. [ISO 9000:2005, 3.4.5] 3.20 REGISTRO Documento (3.5) que presenta los resultados obtenidos, o proporciona evidencia de las actividades desempeadas. [ISO 140001:2004, 3.20] 3.21 RIESGO Combinacin de la probabilidad de que ocurra pueden estar

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un(os) evento(s) o exposicin(es) peligrosa(s), y la severidad de la lesin o dolencia (3.8) que puede ser causada por el evento o exposicin. 3.22 VALORACIN DEL RIESGO Proceso de evaluar el(los) riesgo(s) (3.21) que surgen de un(os) peligro(s), teniendo en cuenta la suficiencia de los controles existente, y decidir si el(los) riesgo(s) es(son) aceptable(s) o no. 3.23 LUGAR DE TRABAJO Cualquier espacio fsico en el que se realizan actividades relacionadas con trabajo, bajo el control de la organizacin. NOTA. Cuando se considera lo que constituye un lugar de trabajo, la organizacin (3.17) debera tener en cuenta los efectos de la SISO sobre el personal que, por ejemplo, se encuentra de viaje o en trnsito (por ejemplo: va en automvil, en avin, en barco o en tren), est trabajando en las instalaciones de un cliente, o est trabajando en su propia casa. 4.1 REQUISITOS GENERALES 4. REQUISITOS DEL SISTEMA GESTIN AMBIENTAL REQUISITOS GENERALES DE 4. ELEMENTOS GESTIN EN SISO 4.1 DEL SISTEMA DE

COMPONENTES

La organizacin DEBE establecer, documentar, implementar y mantener un sistema de gestin de la calidad y mejorar continuamente su eficacia de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. La organizacin DEBE: a) Determinar los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad y su aplicacin a travs de la organizacin (vase 1.2), b) determinar la secuencia e interaccin de estos procesos, c) determinar los criterios y mtodos necesarios para asegurarse de que tanto la operacin como el control de estos procesos sean eficaces, d) asegurarse de la disponibilidad de recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de estos procesos, e) realizar el seguimiento, la medicin (cuando sea aplicable) y el anlisis de estos procesos, e f) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la

4.1

REQUISITOS GENERALES

La organizacin debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestin ambiental de acuerdo con los requisitos de esta norma internacional, y determinar cmo cumplir estos requisitos.

La organizacin debe establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar en forma continua un sistema de gestin de SISO de acuerdo con los requisitos de esta norma OHSAS, y debe determinar cmo cumplir estos requisitos.

La organizacin debe definir y documentar el La organizacin debe definir y documentar el alcance de su sistema de gestin de SISO. alcance de su sistema de gestin ambiental.

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mejora continua de estos procesos. La organizacin DEBE gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. En los casos en que la organizacin opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos, la organizacin DEBE asegurarse de controlar tales procesos. El tipo y grado de control a aplicar sobre dichos procesos contratados externamente DEBE estar identificado dentro del sistema de gestin de la calidad "NOTA 1 Los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad a los que se ha hecho referencia anteriormente incluyen los procesos para las actividades de la direccin, la provisin de recursos, la realizacin del producto, la medicin , el anlisis y la mejora. " NOTA 2 Un proceso contratado externamente es un proceso que la organizacin necesita para su sistema de gestin de la calidad y que la organizacin decide que sea desempeado por una parte externa. Nota 3 Asegurar el control sobre los procesos contratados externamente no exime a la organizacin de la responsabilidad de cumplir con todos los requisitos del cliente, legales y reglamentarios. El tipo y el grado de control a aplicar al proceso contratado externamente puede estar influenciadi por factores tales como: a) el impacto potencial del proceso contratado externamente sobre la capacidad de la organizacin para proporcionar productos conformes con los requisitos. b) el grado en el que se comparte el control sobre el proceso. c) la capacidad para conseguir el control necesario a travs de la aplicacin del apartado 7.4

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COMPONENTES

4.2 REQUISITOS DOCUMENTACIN 4.2 REQUISITOS

DE

LA 4.4.4 La

Documentacin del sistema de

4.4.4

Documentacin

DE

LA

documentacin

gestin La documentacin del sistema de gestin de SISO debe incluir:

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DOCUMENTACIN 4.2.1 Generalidades La documentacin del sistema de gestin de la calidad DEBE incluir: a) declaraciones documentadas de una poltica de la calidad y de objetivos de la calidad, b) un manual de la calidad, c) los procedimientos documentados y los registros requeridos por esta Norma internacional y d) los documentos, incluyendo los registros que la organizacin determina que son necesarios para asegurarse de la eficaz planificacin, operacin y control de sus procesos, Nota 1 Cuando aparece el trmino "procedimiento documentado"dentro de esta Norma internacional, documentado, implementado y mantenido. Un solo documento puede incluir los requisitos para uno o ms procedimientos. Un requisito relativo aun procedimiento documentado puede cubrirse con ms de un documento. 4.2.2 Manual de la calidad La organizacin DEBE establecer y mantener un manual de la calidad que incluya: a) el alcance del sistema de gestin de la calidad, incluyendo los detalles y la justificacin de cualquier exclusin (vase 1.2), b) los procedimientos documentados establecidos para el sistema de gestin de la calidad, o referencia a los mismos, y c) una descripcin de la interaccin entre los procesos del sistema de gestin de la calidad. 4.2.3 Control de los documentos Los documentos requeridos, por el sistema de gestin de la calidad DEBEN controlarse. Los registros son un tipo especial de documento y DEBEN controlarse de acuerdo con los requisitos citados en el apartado 4.2.4. DEBE establecerse un procedimiento documentado que defina los controles necesarios para: a) aprobar los documentos en cuanto a su adecuacin antes de su emisin, b) revisar y actualizar los documentos cuando sea necesario y aprobarlos nuevamente, c) asegurarse de que se identifican los cambios y el estado de la versin vigente de los

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ambiental debe incluir: a) la poltica, objetivos y metas ambientales;

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a) La poltica y objetivos de SISO. b) Una descripcin del alcance del sistema de gestin de SISO.

COMPONENTES

b) la descripcin del alcance del sistema de gestin ambiental; c) Una descripcin de los principales elementos del sistema de gestin de SISO y su interaccin, y c) la descripcin de los elementos principales del referencia a los documentos relacionados. sistema de gestin ambiental y su interaccin, as como la referencia a los documentos d) Los documentos exigidos en esta norma relacionados; OHSAS, incluidos los registros, y d) los documentos, incluyendo los registros e) Los documentos, incluidos los registros, determinados por la organizacin como requeridos en esta Norma Internacional; y necesarios para asegurar una planificacin, operacin y control de procesos eficaces e) los documentos, incluyendo los registros relacionados con la gestin de sus riesgos de determinados por la organizacin como SISO. necesarios para asegurar la eficacia de la planificacin, operacin y control de procesos NOTA. Es importante que la documentacin sea relacionados con sus aspectos ambientales proporcional al nivel de complejidad, peligros y significativos. riesgos involucrados, y que se mantenga en la mnima requerida para que haya eficacia y eficiencia.

4.4.5

Control de documentos

4.4.5

Control de documentos y datos

Los documentos requeridos por el sistema de gestin ambiental y por esta Norma Internacional se deben controlar. Los registros son un tipo especial de documento y se deben controlar de acuerdo con los requisitos establecidos en el apartado 4.5.4.

Los documentos exigidos por el sistema de gestin de SISO y por esta norma OHSAS deben ser controlados. Los registros son un tipo especial de documento y se deben controlar de acuerdo con los requisitos establecidos en el numeral 4.5.4. La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para:

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para: a) Aprobar documentos en cuanto a su adecuacin antes de su publicacin. a) aprobar los documentos con relacin a su b) Revisar y actualizar los documentos cuando

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documentos, adecuacin antes de su emisin; sea necesario, y reaprobarlos. d) asegurarse de que las versiones pertinentes de los documentos aplicables se b) revisar y actualizar los documentos cuando sea c) Asegurarse de que se identifican los cambios y encuentran disponibles en los puntos de uso, el estado de revisin actual de los documentos. necesario, y aprobarlos nuevamente; e) asegurarse de que los documentos permanecen legibles y fcilmente identificables, d) Asegurarse de que las versiones pertinentes de c) asegurarse de que se identifican los cambios y los documentos aplicables estn disponibles en f) asegurarse de que se los documentos el estado de revisin actual de los documentos; los lugares de uso. de origen externo, que la organizacin determina que son necesiarios para la planificacin y la d) asegurarse de que las versiones pertinentes de e) Asegurarse de que los documentos operacin del sistema de gestin de la calidad, los documentos aplicables estn disponibles en permanezcan legibles y fcilmente se identifican y que se controla su distribucin, y los puntos de uso; identificables. g) prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una e) asegurarse de que los documentos f) Asegurarse de que estn identificados los identificacin adecuada en el caso de que se permanecen legibles y fcilmente identificables; documentos de origen externo determinados mantengan por cualquier razn. por la organizacin como necesarios para la planificacin y operacin del sistema de gestin f) asegurarse de que se identifican los de SISO, y que su distribucin est controlada, documentos de origen externo que la y organizacin ha determinado que son necesarios para la planificacin y operacin del sistema de g) Prevenir el uso no intencionado de documentos gestin ambiental y se controla su distribucin; y obsoletos, y aplicarles una identificacin adecuada en el caso de que mantengan por cualquier razn g) prevenir el uso no intencionado de documentos obsoletos, y aplicarles una identificacin adecuada en el caso de que se mantengan por cualquier razn. Control de los registros 4.5.4 Control de los registros 4.2.4 Control de los registros (reorgnizacion) 4.5.4 Los registros establecidos para proporcionar evidencia de la conformidad con los requisitos as como de la operacin eficaz del sistema de gestin de la calidad DEBEN controlarse. La organizacin DEBE establecer un procedimiento documentado para definir los controles necesarios para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, la retencin y la disposicin de los registros. Los registros DEBEN permanecer legibles, fcilmente identificables y recuperables. La organizacin debe establecer y mantener los registros que sean necesarios, para demostrar la conformidad con los requisitos de su sistema de gestin ambiental y de esta Norma Internacional, y para demostrar los resultados logrados. La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para la identificacin, el almacenamiento, la proteccin, la recuperacin, el tiempo de retencin y la disposicin de los registros. La organizacin debe establecer y mantener los registros necesarios para demostrar conformidad con los requisitos de su sistema de gestin de SISO y de esta norma OHSAS, y los resultados logrados. La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para la identificacin, almacenamiento, proteccin, recuperacin, retencin y disposicin final de registros. Los registros deben identificables y trazables. permanecer legibles,

Los registros deben ser y permanecer legibles, a) asegurarse de la disponibilidad de identificables y trazables. recursos e informacin necesarios para apoyar la operacin y el seguimiento de estos procesos, b) realizar el seguimiento, la medicin y el anlisis de estos procesos, e c) implementar las acciones necesarias para alcanzar los resultados planificados y la

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mejora continua de estos procesos. La organizacin debe gestionar estos procesos de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional. En los casos en que la organizacin opte por contratar externamente cualquier proceso que afecte la conformidad del producto con los requisitos, la organizacin debe asegurarse de controlar tales procesos. El control sobre dichos procesos contratados externamente debe estar identificado dentro del sistema de gestin de la calidad. Nota. Los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad a los que se ha hecho referencia anteriormente deberan incluir los procesos para las actividades de gestin, la provisin de recursos, la realizacin del producto y las mediciones. 5 RESPONSABILIDAD DIRECCIN 5.1 DE LA

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COMPONENTES

COMPROMISO DE LA DIRECCIN

La alta direccin DEBE proporcionar evidencia de su compromiso con el desarrollo e implementacin del sistema de gestin de la calidad, as como con la mejora continua de su eficacia. a) comunicando a la organizacin la importancia de satisfacer tanto los requisitos del cliente como los legales y reglamentarios, b) estableciendo la poltica de la calidad, c) asegurando que se establecen los objetivos de la calidad, d) llevando a cabo las revisiones por la direccin, y e) asegurando la disponibilidad de recursos.

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5.2 ENFOQUE AL CLIENTE 'La alta direccin DEBE asegurarse de que los requisitos del cliente se determinan y se cumplen con el propsito de aumentar la satisfaccin del cliente (vanse 7.2.1 y 8.2.1). 5.3 POLTICA DE LA CALIDAD 4.2 POLTICA AMBIENTAL 4.2 POLTICA DE SISO

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COMPONENTES

La alta direccin DEBE asegurarse de que la poltica de la calidad: a) b) es adecuada al propsito de la organizacin, incluye un compromiso de cumplir con los requisitos y de mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad, proporciona un marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de la calidad, es comunicada y entendida dentro de la organizacin, y es revisada para su continua adecuacin.

La alta direccin debe definir la poltica ambiental de la organizacin y asegurarse de que, dentro del alcance definido en su sistema de gestin ambiental, sta

La alta direccin debe definir y autorizar la poltica de SISO de la organizacin, y asegurar que, dentro del alcance definido de su sistema de gestin de SISO:

c)

d) e)

a) Es apropiada para la naturaleza y escala de los a) es apropiada a la naturaleza, magnitud e riesgos de SISO. impactos ambientales de sus actividades, productos y servicios; b) Incluye un compromiso con la prevencin de lesiones y dolencias y con la mejora continua en la b) incluye un compromiso de mejora continua y gestin y desempeo de SISO. prevencin de la contaminacin; c) Incluye el compromiso de cumplir como mnimo c) incluye un compromiso de cumplir con los los requisitos legales aplicables y otros requisitos requisitos legales aplicables y con otros requisitos que suscribe la organizacin, relacionados con que la organizacin suscriba relacionados con sus peligros de SISO. aspectos ambientales; d) Brinda el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos de SISO. d) proporciona el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos y las metas e) Se documenta, implementa y mantiene. ambientales; f) Se comunica a todas las personas que trabajan bajo el control de la organizacin, con la intencin de que tomen conciencia de sus obligaciones individuales de SISO. f) se comunica a todas las personas que trabajan para la organizacin o en nombre de ella; y g) Est disponible para las partes interesadas, y e) se documenta, implementa y mantiene. g) est a disposicin del pblico. h) Es revisada peridicamente para asegurar que sigue siendo pertinente y apropiada para la organizacin. 4.3. PLANIFICACIN 4.3.1 Identificacin de peligros, valoracin del riesgo y determinacin de los controles La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para la identificacin continua de peligros, la valoracin de riesgos y la determinacin de los controles necesarios.

5.4 5.4.1

PLANIFICACIN Objetivos de la calidad

4.3 4.3.1

PLANIFICACIN Aspectos ambientales

La alta direccin DEBE asegurarse de que los objetivos de la calidad, incluyendo aqullos La organizacin debe establecer, implementar y necesarios para cumplir los requisitos para el mantener uno o varios procedimientos para: producto [vase 7.1 a)], se establecen en las funciones y niveles pertinentes dentro de la a) identificar los aspectos ambientales de sus

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Los procedimientos para la identificacin de peligros y la valoracin de riesgos deben tener en cuenta: a) actividades rutinarias y no rutinarias;

COMPONENTES

organizacin. Los objetivos de la calidad DEBEN actividades, productos y servicios que pueda ser medibles y coherentes con la poltica de controlar y aquellos sobre los que pueda influir calidad. dentro del alcance definido del sistema de gestin ambiental, teniendo en cuenta los desarrollos nuevos o planificados, o las actividades, 5.4.2 Planificacin del sistema de gestin productos y servicios nuevos o modificados; y de la calidad La alta direccin DEBE asegurarse de que:

b) determinar aquellos aspectos que tienen o b) actividades de todas las personas que tienen acceso al sitio de trabajo (incluso pueden tener impactos significativo sobre el subcontratistas y visitantes); medio ambiente (es decir, aspectos ambientales a) la planificacin del sistema de gestin significativos). de la calidad se realiza con el fin de cumplir los c) comportamiento de los seres humanos, requisitos citados en el apartado 4.1, as como capacidades y otros factores humanos; La organizacin debe documentar esta los objetivos de la calidad, y informacin y mantenerla actualizada. d) los peligros identificados originados fuera del b) se mantiene la integridad del sistema de gestin de la calidad cuando se planifican e implementan cambios en ste. La organizacin debe asegurarse de que los aspectos ambientales significativos se tengan en cuenta en el establecimiento, implementacin y mantenimiento de su sistema de gestin ambiental. e) 4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos lugar de trabajo, con capacidad de afectar adversamente la salud y la seguridad de las personas que estn bajo el control de la organizacin dentro del lugar de trabajo. los peligros generados en la vecindad del lugar de trabajo por actividades relacionadas con ste, bajo el control de la organizacin; NOTA 1. Puede ser ms apropiado que estos peligros sean evaluados como un aspecto ambiental. Infraestructura, equipo y materiales en el lugar de trabajo, ya sean suministrados por la organizacin o por otros. Cambios realizados o propuestos en la organizacin, sus actividades o materiales; modificaciones al sistema de gestin de SISO, incluidos los cambios temporales y su impacto sobre las operaciones, procesos y actividades; cualquier obligacin legal aplicable relacionada con la valoracin del riesgo y la implementacin de los controles necesarios (vase tambin la nota del numeral 3.12); el diseo de reas de trabajo, procesos, instalaciones, maquinaria/equipos, procedimientos de operacin y organizacin del trabajo, incluida su adaptacin a las capacidades humanas.

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para: a) identificar y tener acceso a los requisitos f) legales aplicables y otros requisitos que la organizacin suscriba relacionados con sus aspectos ambientales; y g) b) para determinar cmo se aplican estos requisitos a sus aspectos ambientales. h) La organizacin debe asegurarse de que estos requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organizacin suscriba se tengan en cuenta en i) el establecimiento, implementacin y mantenimiento de su sistema de gestin ambiental. 4.3.3 Objetivos, metas y programas j)

La organizacin debe establecer, implementar y mantener objetivos y metas ambientales documentados, en los niveles y funciones pertinentes dentro de la organizacin.

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Los objetivos y metas deben ser medibles cuando sea factible y deben ser coherentes con la poltica ambiental, incluidos los compromisos de prevencin de la contaminacin, el cumplimiento con los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organizacin suscriba, y con la mejora continua. Cuando una organizacin establece y revisa sus objetivos y metas, debe tener en cuenta los requisitos legales y otros requisitos que la organizacin suscriba, y sus aspectos ambientales significativos. Adems, debe considerar sus opciones tecnolgicas y sus requisitos financieros, operacionales y comerciales, as como las opiniones de las partes interesadas.

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La metodologa de la organizacin para la identificacin de peligros y valoracin del riesgo debe: a) definirse con respecto a su alcance, naturaleza y oportunidad, para asegurar su carcter proactivo y no reactivo; b) prever la identificacin, priorizacin y documentacin de los riesgos y la aplicacin de los controles, segn sea apropiado.

COMPONENTES

Para la gestin del cambio, la organizacin debe identificar los peligros de SISO y los riesgos de SISO asociados con cambios en la organizacin, el sistema de gestin de SISO o sus actividades, antes de introducir tales cambios.

La organizacin debe asegurar que los resultados La organizacin debe establecer, implementar y de estas valoraciones se consideran cuando se mantener uno o varios programas para alcanzar determinan los controles. sus objetivos y metas. Estos programas deben incluir: Cuando se determinan los controles o se consideran los cambios a los controles existentes, a) la asignacin de responsabilidades para lograr se debe considerar la reduccin de riesgos de los objetivos y metas en las funciones y niveles acuerdo con la siguiente jerarqua: pertinentes de la organizacin; y a) eliminacin; b) sustitucin; b) los medios y plazos para lograrlos. c) controles de ingeniera; d) sealizacin/advertencias y/o controles administrativos; e) equipo de proteccin personal. La organizacin debe documentar y mantener actualizados los resultados de la identificacin de peligros, valoracin de riesgos, y de los controles determinados. La organizacin se debe asegurar de que los riesgos de SISO y los controles determinados se tengan en cuenta cuando establece, implementa y mantiene su sistema de gestin de SISO. NOTA. Para mayor orientacin sobre la identificacin de peligros, valoracin del riesgo y determinacin de controles, vase el documento OHSAS 18002. 4.3.2 Requisitos legales y otros

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La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para la identificacin y acceso a requisitos legales y de SISO que sean aplicables a ella. La organizacin debe asegurarse de que estos requisitos legales aplicables y otros que la organizacin suscribe se tengan en cuenta al establecer, implementar y mantener su sistema de gestin de SISO. La organizacin debe mantener esta informacin actualizada. La organizacin debe comunicar la informacin pertinente sobre requisitos legales y otros, a las personas que trabajan bajo el control de la organizacin, y a otras partes interesadas pertinentes. 4.3.3 Objetivos y programa(s) La organizacin debe establecer, implementar y mantener documentados los objetivos de SISO en las funciones y niveles pertinentes dentro de la organizacin. Los objetivos deben ser medibles, cuando sea factible, y consistentes con la poltica de SISO, incluidos los compromisos con la prevencin de lesiones y enfermedades, con la conformidad con los requisitos legales aplicables, con otros requisitos que la organizacin suscribe, y con la mejora continua. Cuando se establecen y revisan sus objetivos, una organizacin debe tener en cuenta los requisitos legales y otros que suscribe la organizacin, y sus riesgos de SISO. Debe considerar sus opciones tecnolgicas, sus requisitos financieros, operativos y del negocio, y las opiniones de las partes interesadas. La organizacin debe establecer, implementar y mantener programas para lograr sus objetivos. El(los) programa(s) debe(n) incluir, como mnimo: a) Designacin de responsabilidad y autoridad para lograr los objetivos en las funciones y

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niveles pertinentes de la organizacin, y b) Los medios y el tiempo establecido para el logro de los objetivos. El(los) programa(s) se debe(n) revisar a intervalos regulares y planificados, y se deben ajustar lo necesario, para asegurar que los objetivos se logren. 5.5 RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACIN 4.4.1 Recursos, funciones, Responsabilidad y autoridad responsabilidad y autoridad La alta direccin DEBE asegurarse de que las responsabilidades y autoridades estn definidas y son comunicadas dentro de la La direccin debe asegurarse de la disponibilidad de recursos esenciales para establecer, organizacin. implementar, mantener y mejorar el sistema de gestin ambiental. Estos, incluyen los recursos humanos y habilidades especializadas, infraestructura de la organizacin, y los recursos financieros y tecnolgicos. 5.5.1 Las funciones, las responsabilidades y la autoridad se deben definir, documentar y comunicar para facilitar una gestin ambiental eficaz. 5.5.2 Representante de la direccin La alta direccin DEBE designar un miembro de la direccin de la organizacin quien, independientemente de otras responsabilidades, DEBE tener la responsabilidad y autoridad que incluya: a) asegurarse de que se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios para el sistema de gestin de la calidad, b) informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de gestin de la calidad y de cualquier necesidad de mejora, y c) asegurarse de que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin. La alta direccin de la organizacin debe designar uno o varios representantes de la direccin, quien, independientemente de otras responsabilidades, debe tener definidas sus funciones, responsabilidades y autoridad para: 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad, rendicin de cuentas y autoridad La alta direccin debe asumir la responsabilidad ltima por la SISO y el sistema de SISO. La alta direccin debe demostrar su compromiso: a) Garantizando la disponibilidad de recursos esenciales para establecer, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestin de SISO. NOTA 1. Los recursos incluyen los recursos humanos y las habilidades especializadas, infraestructura organizacional y recursos tecnolgicos y financieros. b) Definiendo las funciones, asignando las responsabilidades y la redicin de cuentas, y delegando autoridad, para facilitar una gestin de SISO eficaz; se deben documentar y comunicar las funciones, las responsabilidades, la rendicin de cuentas y autoridad.

COMPONENTES

a) asegurarse de que el sistema de gestin ambiental se establece, implementa y mantiene La organizacin debe nombrar un miembro de la de acuerdo con los requisitos de esta Norma alta direccin con responsabilidad especfica en Internacional; SISO, independientemente de otras responsabilidades y con autoridad y roles definidos, b) informar a la alta direccin sobre el desempeo para: del sistema de gestin ambiental para su revisin, incluyendo las recomendaciones para la mejora. a) Asegurar que el sistema de gestin de SISO se establece, implementa y mantiene de acuerdo con esta norma OHSAS. b) Asegurar que se presentan informes sobre desempeo del sistema de gestin de SISO a la alta direccin, para su revisin, y que se usan como base para la mejora del sistema de gestin de SISO.

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NOTA 2. El delegado de la alta direccin (por ejemplo, en una organizacin grande es un miembro de la junta directiva o del comit ejecutivo) puede delegar algunos de sus deberes a un representante de la direccin de un rango inferior, pero conservar la responsabilidad. La identidad del delegado de la alta direccin se debe informar a todas las personas que trabajan bajo el control de la organizacin. Todos los que tienen responsabilidad de gestin deben demostrar su compromiso con la mejora continua del desempeo de SISO. La organizacin debe asegurar que las personas en el lugar de trabajo asuman la responsabilidad por aspectos de SISO sobre los que tienen control, incluido el cumplimiento de los requisitos aplicables de SISO de la organizacin. 4.4.3 Comunicacin, consulta participacin y

COMPONENTES

5.5.3

Comunicacin interna La alta direccin DEBE asegurarse de que se establecen los procesos de comunicacin apropiados dentro de la organizacin y de que la comunicacin se efecta considerando la eficacia del sistema de gestin de la calidad.

4.4.3

Comunicacin

4.4.3.1 Comunicacin En relacin con sus aspectos ambientales y su sistema de gestin ambiental, la organizacin En relacin con sus peligros de SISO y el sistema debe establecer, implementar y mantener uno o de gestin de SISO, la organizacin debe varios procedimientos para: establecer, implementar y mantener procedimientos para: a) la comunicacin interna entre los diversos niveles y funciones de la organizacin; a) Comunicacin interna entre los diferentes niveles y funciones de la organizacin. b) recibir, documentar y responder a las comunicaciones pertinentes de las partes b) Comunicacin con contratistas y otros visitantes al sitio de trabajo. interesadas externas. c) Recepcin, documentacin y respuesta a las La organizacin debe decidir si comunica o no comunicaciones pertinentes de las partes externamente informacin acerca de sus interesadas externas. aspectos ambientales significativos y debe documentar su decisin. Si la decisin es comunicarla, la organizacin debe establecer e implementar uno o varios mtodos para realizar 4.4.3.2 Participacin y consulta esta comunicacin externa. La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para:

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a) La participacin de sus trabajadores mediante: - La participacin apropiada en la identificacin de peligros, valoracin de riesgos y determinacin de controles. - Participacin apropiada en la investigacin de incidentes. - Participacin en el desarrollo y revisin de las polticas y objetivos de SISO. - Consulta, en donde hay cambios que afectan su SISO. - Representacin en asuntos de SISO. Los trabajadores deben estar informados acerca de sus acuerdos de participacin, que incluyen saber quines son sus representantes en asuntos de SISO. b) Consulta con los contratistas, en donde haya cambios que afecten su SISO. La organizacin debe asegurar que las partes interesadas externas pertinentes sean consultadas acerca de asuntos relativos a SISO, cuando sea apropiado. 5.6 5.6.1 REVISIN POR LA DIRECCIN Generalidades 4.6 REVISIN POR LA DIRECCIN 4.6 REVISIN POR LA DIRECCIN

COMPONENTES

'La alta direccin DEBE, revisar el sistema de gestin de la calidad de la organizacin, a intervalos planificados para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuas. La revisin DEBE incluir la evaluacin de las oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestin de la calidad, incluyendo la poltica de la calidad y los objetivos de la calidad.

Los elementos de entrada para las revisiones por la direccin deben incluir: 'DEBEN mantenerse registros de las revisiones Los elementos de entrada para las revisiones por a) Los resultados de las auditoras internas y las la direccin deben incluir: por la direccin (vase 4.2.4). evaluaciones de conformidad con los requisitos legales aplicables y con los otros requisitos que la a) los resultados de las auditoras internas y organizacin suscribe. 5.6.2 Informacin para la revisin evaluaciones de cumplimiento con los requisitos legales y otros requisitos que la organizacin b) Los resultados de la participacin y consulta a) los resultados de auditorias, (vase el numeral 4.4.3).

La alta direccin debe revisar el sistema de gestin ambiental de la organizacin, a intervalos planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuacin y eficacia continuas. Estas revisiones deben incluir la evaluacin de oportunidades de mejora y la necesidad de efectuar cambios en el sistema de gestin ambiental, incluyendo la poltica ambiental, los objetivos y las metas ambientales. Se deben conservar los registros de las revisiones por la direccin.

La alta direccin debe revisar, a intervalos definidos, el sistema de gestin de SISO para asegurar su conveniencia, adecuacin y eficacia permanente. Las revisiones deben incluir las oportunidades de evaluacin para la mejora, y la necesidad de cambios al sistema de gestin de SISO, incluida la poltica y los objetivos de SISO. Se deben retener los registros de la informacin por la direccin.

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suscriba; c) Las comunicaciones pertinentes de las partes b) las comunicaciones de las partes interesadas interesadas externas, incluidas las quejas. c) el desempeo de los procesos y la externas, incluidas las quejas; d) El desempeo de SISO de la organizacin. conformidad del producto, c) el desempeo ambiental de la organizacin; d) el estado de las acciones correctivas y e) El grado en el que se han cumplido los b) la retroalimentacin del cliente, objetivos. d) el grado de cumplimiento de los objetivos y e) las acciones de seguimiento de metas; f) La situacin de las investigaciones sobre incidentes, acciones correctivas y acciones revisiones por la direccin previas, e) el estado de las acciones correctivas y preventivas. f) los cambios que podran afectar al preventivas; g) Acciones de seguimiento de revisiones de la sistema de gestin de la calidad, y direccin anteriores. f) el seguimiento de las acciones resultantes de g) las recomendaciones para la mejora. las revisiones previas llevadas a cabo por la h) Circunstancias cambiantes, incluidos los direccin; cambios en los requisitos legales y otros relacionados con SISO, y g) los cambios en las circunstancias, incluyendo la 5.6.3 Resultados de la revisin evolucin de los requisitos legales y otros i) Recomendaciones para mejora. Los resultados de la revisin por la requisitos relacionados con sus aspectos ambientales; y Las salidas de las revisiones por la direccin direccin DEBEN incluir todas las decisiones y deben ser coherentes con el compromiso de la acciones relacionadas con: organizacin con la mejora continua y deben h) las recomendaciones para la mejora. incluir las decisiones y acciones relacionadas con a) la mejora de la eficacia del sistema de Los resultados de las revisiones por la direccin los posibles cambios en: gestin de la calidad y sus procesos; deben incluir todas las decisiones y acciones a) Desempeo en SISO. b) la mejora del producto en relacin con tomadas relacionadas con posibles cambios en la poltica ambiental, objetivos, metas y otros b) Poltica y objetivos de SISO. los requisitos del cliente, y c) Recursos, y elementos del sistema de gestin ambiental, coherentes con el compromiso de mejora d) Otros elementos del sistema de gestin de c) las necesidades de recursos. SISO. continua. preventivas, Las salidas pertinentes de la revisin por la direccin deben estar disponibles para comunicacin y consulta (vase el numeral 4.4.3). 6 6.1 GESTIN DE LOS RECURSOS PROVISIN DE RECURSOS 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad, rendicin de cuentas y autoridad autoridad La alta direccin debe asumir la responsabilidad La direccin debe asegurarse de la disponibilidad ltima por la SISO y el sistema de SISO. de recursos esenciales para establecer, implementar, mantener y mejorar el sistema de La alta direccin debe demostrar su compromiso: gestin ambiental. Estos, incluyen los recursos humanos y habilidades especializadas, a) Garantizando la disponibilidad de recursos infraestructura de la organizacin, y los recursos esenciales para establecer, implementar, mantener y mejorar el sistema de gestin de

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COMPONENTES

La organizacin DEBE determinar y proporcionar los recursos necesarios para: a) implementar y mantener el sistema de gestin de la calidad y mejorar continuamente su eficacia, y b) aumentar la satisfaccin del cliente mediante el cumplimiento de sus requisitos.

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6.2 6.2.1 RECURSOS HUMANOS Generalidades NOTA 1. Los recursos incluyen los recursos humanos y las habilidades especializadas, infraestructura organizacional y recursos tecnolgicos y financieros. b) Definiendo las funciones, asignando las responsabilidades y la redicin de cuentas, y delegando autoridad, para facilitar una gestin de SISO eficaz; se deben documentar y comunicar las funciones, las responsabilidades, la rendicin de cuentas y autoridad. La organizacin debe nombrar un miembro de la alta direccin con responsabilidad especfica en SISO, independientemente de otras responsabilidades y con autoridad y roles definidos, para: a) Asegurar que el sistema de gestin de SISO se establece, implementa y mantiene de acuerdo con esta norma OHSAS. b) Asegurar que se presentan informes sobre desempeo del sistema de gestin de SISO a la alta direccin, para su revisin, y que se usan como base para la mejora del sistema de gestin de SISO. NOTA 2. El delegado de la alta direccin (por ejemplo, en una organizacin grande es un miembro de la junta directiva o del comit ejecutivo) puede delegar algunos de sus deberes a un representante de la direccin de un rango inferior, pero conservar la responsabilidad. La identidad del delegado de la alta direccin se debe informar a todas las personas que trabajan bajo el control de la organizacin. Todos los que tienen responsabilidad de gestin deben demostrar su compromiso con la mejora continua del desempeo de SISO. La organizacin debe asegurar que las personas en el lugar de trabajo asuman la responsabilidad por aspectos de SISO sobre los que tienen control, incluido el cumplimiento de los requisitos aplicables de SISO de la organizacin.

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financieros y tecnolgicos.

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SISO.

COMPONENTES

Las funciones, las responsabilidades y la autoridad se deben definir, documentar y comunicar para facilitar una gestin ambiental El personal que realice trabajos que afecten a la eficaz. conformidad de los requisitos del producto DEBE ser competente con base en la educacin, formacin, habilidades y experiencia apropiadas. La alta direccin de la organizacin debe designar uno o varios representantes de la direccin, quien, independientemente de otras responsabilidades, tener definidas sus funciones, Nota La conformidad de los requisitos del debe producto puede verse afectada directa o responsabilidades y autoridad para: indirectamente por el personal que desempea cualquier tarea dentro del sistema de la gestin a) asegurarse de que el sistema de gestin ambiental se establece, implementa y mantiene de la calidad. de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional; b) informar a la alta direccin sobre el desempeo del sistema de gestin ambiental para su revisin, incluyendo las recomendaciones para la mejora.

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6.2.2 Competencia, toma de conciencia y formacin 4.4.2 La organizacin debe:

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COMPONENTES

Competencia, formacin y toma de Competencia, formacin y toma de 4.4.2 conciencia conciencia La organizacin debe asegurar que cualquier persona que est bajo su control ejecutando tareas que pueden tener impacto sobre la SISO, sea competente con base en su educacin, formacin o experiencia, y debe conservar los registros apropiados. La organizacin debe identificar las necesidades de formacin asociadas con sus riesgos de SISO y su sistema de gestin de SISO. Debe suministrar formacin o realizar otras acciones para satisfacer esas necesidades, evaluar la eficacia de la formacin o de la accin tomada, y retener los registros asociados.

a) determinar la competencia necesaria para el La organizacin debe asegurarse de que personal que realiza trabajos que afectan a la cualquier persona que realice tareas para ella o en su nombre, que potencialmente pueda causar conformidad con los requisitos del producto, uno o varios impactos ambientales significativos b) cuando sea aplicable, proporcionar formacin identificados por la organizacin, sea competente o tomar otras acciones para lograr la tomando como base una educacin, formacin o experiencia adecuados, y debe mantener los competencia necesaria,, registros asociados. c) evaluar la eficacia de las acciones tomadas, d) asegurarse de que su personal es consciente de la pertinencia e importancia de sus actividades y de cmo contribuyen al logro de los objetivos de la calidad, y

La organizacin debe identificar las necesidades de formacin relacionadas con sus aspectos ambientales y su sistema de gestin ambiental. Debe proporcionar formacin o emprender otras acciones para satisfacer estas necesidades, y debe mantener los registros asociados. La organizacin debe establecer, implementar y e) mantener los registros apropiados de la mantener un(os) procedimiento(s) para hacer que educacin, formacin, habilidades y La organizacin debe establecer y mantener uno las personas que trabajan bajo su control tomen experiencia (vase 4.2.4). o varios procedimientos para que sus empleados conciencia de: o las personas que trabajan en su nombre tomen a) Las consecuencias de SISO, reales y conciencia de: potenciales, de sus actividades laborales, su comportamiento, y los beneficios de a) la importancia de la conformidad con la poltica SISO obtenidos por un mejor desempeo ambiental, los procedimientos y requisitos del personal. sistema de gestin ambiental; b) los aspectos ambientales significativos, los impactos relacionados reales o potenciales asociados con su trabajo y los beneficios ambientales de un mejor desempeo personal; c) sus funciones y responsabilidades en el logro de la conformidad con los requisitos del sistema de gestin ambiental y

b) Sus funciones y responsabilidades, y la importancia de lograr conformidad con la poltica y procedimientos de SISO y con los requisitos del sistema de gestin de SISO, incluidos los requisitos de preparacin y respuesta ante emergencias (vase el numeral 4.4.7). c) Las consecuencias potenciales de desviarse de los procedimientos especificados.

d) las consecuencias potenciales de desviarse de Los procedimientos de formacin deben tener en los procedimientos especificados. cuenta diferentes niveles de: 6.3 INFRAESTRUCTURA a) Responsabilidad, capacidad, habilidades de lenguaje y alfabetismo, y b) Riesgo.

La organizacin debe determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria para lograr la conformidad con los requisitos del producto. La infraestructura incluye, cuando sea aplicable:

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a) edificios, espacio de trabajo y servicios asociados, b) equipo para los procesos, (tanto hardware como software), y c) servicios de apoyo tales (como transporte o comunicacin o sistema de informacin). 6.4 AMBIENTE DE TRABAJO

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COMPONENTES

La organizacin debe determinar y gestionar el ambiente de trabajo necesario para lograr la conformidad con los requisitos del producto. Nota El trmino "ambiente de trabajo" est relacionado con aquellas condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo, incluyendo factores fsicos, ambientales y de otro tipo (tales como el ruido, la temperatura, la humedad, la iluminacin o las condiciones climticas 7 REALIZACIN DEL PRODUCTO 4.3.1 Aspectos ambientales 4.3.1 Identificacin de peligros, valoracin del riesgo y determinacin de los controles

7.1 PLANIFICACIN DE REALIZACIN DEL PRODUCTO

LA La organizacin debe establecer, implementar y La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para: mantener procedimientos para la identificacin La organizacin debe planificar y desarrollar los continua de peligros, la valoracin de riesgos y la procesos necesarios para la realizacin del a) identificar los aspectos ambientales de sus determinacin de los controles necesarios. producto. La planificacin de la realizacin del actividades, productos y servicios que pueda producto debe ser coherente con los requisitos controlar y aquellos sobre los que pueda influir Los procedimientos para la identificacin de de los otros procesos del sistema de gestin de dentro del alcance definido del sistema de gestin peligros y la valoracin de riesgos deben tener en ambiental, teniendo en cuenta los desarrollos cuenta: la calidad (vase 4.1). nuevos o planificados, o las actividades, Durante la planificacin de la realizacin del productos y servicios nuevos o modificados; y a) actividades rutinarias y no rutinarias; producto, la organizacin debe cuando sea apropiado, lo siguiente: determinar, b) determinar aquellos aspectos que tienen o b) actividades de todas las personas que tienen pueden tener impactos significativo sobre el acceso al sitio de trabajo (incluso a) los objetivos de la calidad y los requisitos medio ambiente (es decir, aspectos ambientales subcontratistas y visitantes); significativos). para el producto; c) comportamiento de los seres humanos, b) la necesidad de establecer procesos, La organizacin debe documentar esta capacidades y otros factores humanos; documentos y de proporcionar recursos informacin y mantenerla actualizada. especficos para el producto; d) los peligros identificados originados fuera del c) las actividades requeridas de verificacin, lugar de trabajo, con capacidad de afectar La organizacin debe asegurarse de que los validacin, seguimiento, inspeccin y adversamente la salud y la seguridad de las aspectos ambientales significativos se tengan en ensayo/prueba especficas para el producto personas que estn bajo el control de la cuenta en el establecimiento, implementacin y as como los criterios para la aceptacin del organizacin dentro del lugar de trabajo. mantenimiento de su sistema de gestin mismo;

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d) los registros que sean necesarios para proporcionar evidencia de que los procesos de realizacin y el producto resultante cumplen los requisitos (vase 4.2.4).

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ambiental.

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e) los peligros generados en la vecindad del lugar de trabajo por actividades relacionadas con ste, bajo el control de la organizacin; NOTA 1. Puede ser ms apropiado que estos peligros sean evaluados como un aspecto ambiental. f) Infraestructura, equipo y materiales en el lugar de trabajo, ya sean suministrados por la organizacin o por otros.

COMPONENTES

El resultado de esta planificacin debe presentarse de forma adecuada para la metodologa de operacin de la organizacin.

Notas: 1) Un documento que especifica los procesos del sistema de gestin de la calidad (incluyendo los procesos de realizacin del producto) y los recursos que deben aplicarse a un producto, proyecto o contrato especfico, puede denominarse como un plan de la calidad. 2) La organizacin tambin puede aplicar los requisitos citados en 7.3 para el desarrollo de los procesos de realizacin del producto. 7.2 PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTE 7.2.1 Determinacin de los relacionados con el producto La organizacin debe determinar: requisitos 4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos

g) Cambios realizados o propuestos en la organizacin, sus actividades o materiales; h) modificaciones al sistema de gestin de SISO, incluidos los cambios temporales y su impacto sobre las operaciones, procesos y actividades; i) cualquier obligacin legal aplicable relacionada con la valoracin del riesgo y la implementacin de los controles necesarios (vase tambin la nota del numeral 3.12); el diseo de reas de trabajo, procesos, instalaciones, maquinaria/equipos, procedimientos de operacin y organizacin del trabajo, incluida su adaptacin a las capacidades humanas.

j)

La metodologa de la organizacin para la La organizacin debe establecer, implementar y identificacin de peligros y valoracin del riesgo debe: mantener uno o varios procedimientos para:

a) definirse con respecto a su alcance, naturaleza a) los requisitos especificados por el cliente, a) identificar y tener acceso a los requisitos y oportunidad, para asegurar su carcter incluyendo los requisitos para las actividades legales aplicables y otros requisitos que la proactivo y no reactivo; organizacin suscriba relacionados con sus de entrega y las posteriores a la misma, aspectos ambientales; y b) prever la identificacin, priorizacin y b) los requisitos no establecidos por el cliente documentacin de los riesgos y la aplicacin pero necesarios para el uso especificado o b) para determinar cmo se aplican estos de los controles, segn sea apropiado. requisitos a sus aspectos ambientales. para el uso previsto, cuando sea conocido, Para la gestin del cambio, la organizacin debe c) los requisitos legales y reglamentarios La organizacin debe asegurarse de que estos identificar los peligros de SISO y los riesgos de relacionados con el producto, y requisitos legales aplicables y otros requisitos que SISO asociados con cambios en la organizacin, la organizacin suscriba se tengan en cuenta en el sistema de gestin de SISO o sus actividades, d) cualquier requisito adicional determinado por el establecimiento, implementacin y antes de introducir tales cambios. la organizacin. mantenimiento de su sistema de gestin La organizacin debe asegurar que los resultados ambiental. Nota Las actividades posteriores a la entrega de estas valoraciones se consideran cuando se

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incluyen, por ejemplo, acciones cubiertas por la garanata, obligaciones contractuales como servicios de mantenimiento, y servicios suplementarios como el reciclaje o la disposicin final. 7.2.2 Revisin de los relacionados con el producto requisitos a) eliminacin; b) sustitucin; c) controles de ingeniera; d) sealizacin/advertencias administrativos; e) equipo de proteccin personal.

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determinan los controles. Cuando se determinan los controles o se consideran los cambios a los controles existentes, se debe considerar la reduccin de riesgos de acuerdo con la siguiente jerarqua:

COMPONENTES

La organizacin debe revisar los requisitos relacionados con el producto. Esta revisin debe efectuarse antes de que la organizacin se comprometa a proporcionar un producto al cliente (por ejemplo envo de ofertas, aceptacin de contratos o pedidos, aceptacin de cambios en los contratos o pedidos) y debe asegurarse de que: a) estn definidos los requisitos del producto, b) estn resueltas las diferencias existentes entre los requisitos del contrato o pedido y los expresados previamente, y c) la organizacin tiene la capacidad para cumplir con los requisitos definidos. Deben mantenerse registros de los resultados de la revisin y de las acciones originadas por la misma (vase 4.2.4). Cuando el cliente no proporcione una declaracin documentada de los requisitos, la organizacin debe confirmar los requisitos del cliente antes de la aceptacin. Cuando se cambien los requisitos del producto, la organizacin debe asegurarse de que la documentacin pertinente sea modificada y de que el personal correspondiente sea consciente de los requisitos modificados.

y/o

controles

La organizacin debe documentar y mantener actualizados los resultados de la identificacin de peligros, valoracin de riesgos, y de los controles determinados. La organizacin se debe asegurar de que los riesgos de SISO y los controles determinados se tengan en cuenta cuando establece, implementa y mantiene su sistema de gestin de SISO. NOTA. Para mayor orientacin sobre la identificacin de peligros, valoracin del riesgo y determinacin de controles, vase el documento OHSAS 18002. 4.3.2 Requisitos legales y otros

La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para la identificacin y acceso a requisitos legales y de SISO que sean aplicables a ella. La organizacin debe asegurarse de que estos requisitos legales aplicables y otros que la organizacin suscribe se tengan en cuenta al establecer, implementar y mantener su sistema de gestin de SISO. La organizacin debe mantener esta informacin actualizada. La organizacin debe comunicar la informacin pertinente sobre requisitos legales y otros, a las personas que trabajan bajo el control de la organizacin, y a otras partes interesadas pertinentes.

Nota. En algunas situaciones, tales como las ventas por internet, no resulta prctico efectuar una revisin formal de cada pedido. En su lugar, la revisin puede cubrir la informacin pertinente del producto, como son los catlogos o el material publicitario. 7.2.3 Comunicacin con el cliente

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La organizacin debe determinar e implementar disposiciones eficaces para la comunicacin con los clientes, relativas a:

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COMPONENTES

a) la informacin sobre el producto, b) las consultas, contratos o atencin de pedidos, incluyendo las modificaciones, y c) la retroalimentacin del cliente, incluyendo sus quejas. 7.3 7.3.1 DISEO Y DESARROLLO Planificacin del diseo y desarrollo

La organizacin debe planificar y controlar el diseo y desarrollo del producto. Durante la planificacin del diseo y desarrollo la organizacin debe determinar:

a) las etapas del diseo y desarrollo, b) la revisin, verificacin y validacin, apropiadas para cada etapa del diseo y desarrollo, y c) las responsabilidades y autoridades para el diseo y desarrollo.

La organizacin debe gestionar las interfaces entre los diferentes grupos involucrados en el diseo y desarrollo para asegurarse de una comunicacin eficaz y una clara asignacin de responsabilidades. Los resultados de la planificacin deben actualizarse, segn sea apropiado, a medida que progresa el diseo y desarrollo. Nota La revisin, la verificacin y la validacin del diseo y desarrollo tiene propsitos diferentes. Pueden llevarse a cabo y registrarse de forma separada o en cualquier combinacin que sea adecuada para el producto y para la

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organizacin. 7.3.2 Elementos de entrada para el diseo y desarrollo Deben determinarse los elementos de entrada relacionados con los requisitos del producto y mantenerse registros (vase 4.2.4). Estos elementos de entrada deben incluir: a) los requisitos funcionales y de desempeo, b) los requisitos aplicables, legales y reglamentarios

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c) la informacin proveniente de diseos previos similares, cuando sea aplicable, y d) cualquier otro requisito esencial para el diseo y desarrollo. Estos elementos deben revisarse para verificar su adecuacin. Los requisitos deben estar completos, sin ambigedades y no deben ser contradictorios. 7.3.3 Resultados del diseo y desarrollo

Los resultados del diseo y desarrollo deben proporcionarse de tal manera que permitan la verificacin respecto a los elementos de entrada para el diseo y desarrollo, y deben aprobarse antes de su liberacin. Los resultados del diseo y desarrollo deben: a) cumplir los requisitos de los elementos de entrada para el diseo y desarrollo, b) proporcionar informacin apropiada para la compra, la produccin y la prestacin del servicio, c) contener o hacer referencia a los criterios de aceptacin del producto, y d) especificar las caractersticas del producto que son esenciales para el uso seguro y correcto. 7.3.4 Revisin del diseo y desarrollo

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En las etapas adecuadas, deben realizarse revisiones sistemticas del diseo y desarrollo de acuerdo con lo planificado (vase 7.3.1) a) evaluar la capacidad de los resultados de diseo y desarrollo para cumplir los requisitos, e b) identificar cualquier problema y proponer las acciones necesarias. Los participantes en dichas revisiones deben incluir representantes de las funciones relacionadas con la(s) etapa(s) de diseo y desarrollo que se est(n) revisando. Deben mantenerse registros de los resultados de las revisiones y de cualquier accin necesaria (vase 4.2.4). 7.3.5 Verificacin del diseo y desarrollo

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COMPONENTES

Se debe realizar la verificacin, de acuerdo con lo planificado (vase 7.3.1), para asegurarse de que los resultados del diseo y desarrollo cumplen los requisitos de los elementos de entrada del diseo y desarrollo. Deben mantenerse registros de los resultados de la verificacin y de cualquier accin que sea necesaria (vase 4.2.4). 7.3.6 Validacin del diseo y desarrollo

Se debe realizar la validacin del diseo y desarrollo de acuerdo con lo planificado (vase 7.3.1) para asegurarse de que el producto resultante es capaz de satisfacer los requisitos para su aplicacin especificada o uso previsto, cuando sea conocido. Siempre que sea factible, la validacin debe completarse antes de la entrega o implementacin del producto. Deben mantenerse registros de los resultados de la validacin y de cualquier accin que sea necesaria (vase 4.2.4). 7.3.7 Control de los cambios del diseo y desarrollo Los cambios del diseo y desarrollo deben identificarse y deben mantenerse registros. Los cambios deben revisarse, verificarse y validarse, segn sea apropiado, y aprobarse antes de su

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implementacin. La revisin de los cambios del diseo y desarrollo debe incluir la evaluacin del efecto de los cambios en las partes constitutivas y en el producto ya entregado. Deben mantenerse registros de los resultados de la revisin de los cambios y de cualquier accin que sea necesaria (vase 4.2.4). 7.4 7.4.1 COMPRAS Proceso de compras

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COMPONENTES

La organizacin debe asegurarse de que el producto adquirido cumple los requisitos de compra especificados. El tipo y alcance del control aplicado al proveedor y al producto adquirido debe depender del impacto del producto adquirido en la posterior realizacin del producto o sobre el producto final. La organizacin debe evaluar y seleccionar los proveedores en funcin de su capacidad para suministrar productos de acuerdo con los requisitos de la organizacin. Deben establecerse los criterios para la seleccin, la evaluacin y la re-evaluacin. Deben mantenerse los registros de los resultados de las evaluaciones y de cualquier accin necesaria que se derive de las mismas (vase 4.2.4). 7.4.2 Informacin de las compras

La informacin de las compras debe describir el producto a comprar, incluyendo, cuando sea apropiado: a) requisitos para la aprobacin del producto, procedimientos, procesos y equipos, requisitos para la calificacin del personal, y requisitos del sistema de gestin de la calidad.

b)

c)

La organizacin debe asegurarse de la adecuacin de los requisitos de compra especificados antes de comunicrselos al proveedor.

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7.4.3 Verificacin comprados de los productos

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COMPONENTES

La organizacin debe establecer e implementar la inspeccin u otras actividades necesarias para asegurarse de que el producto comprado cumple los requisitos de compra especificados. Cuando la organizacin o su cliente quieran llevar a cabo la verificacin en las instalaciones del proveedor, la organizacin debe establecer en la informacin de compra las disposiciones para la verificacin pretendida y el mtodo para la liberacin del producto. 7.5 PRODUCCIN Y PRESTACIN DEL SERVICIO 7.5.1 Control de la produccin y de la 4.4.6 prestacin del servicio La organizacin debe planificar y llevar a cabo la produccin y la prestacin del servicio bajo condiciones controladas. Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea aplicable Control operacional

4.4.6

Control operacional

La organizacin debe identificar y planificar aquellas operaciones que estn asociadas con los aspectos ambientales significativos identificados, de acuerdo con su poltica ambiental, objetivos y metas, con el objeto de asegurarse de que se efectan bajo las condiciones especificadas, a) la disponibilidad de informacin que describa mediante: las caractersticas del producto, a) el establecimiento, implementacin y b) la disponibilidad de instrucciones de trabajo, mantenimiento de uno o varios procedimientos cuando sea necesario, documentados para controlar situaciones en las que su ausencia podra llevar a desviaciones de la c) el uso del equipo apropiado, poltica, los objetivos y metas ambientales; y

La organizacin debe determinar aquellas operaciones y actividades asociadas con los peligros identificados, en donde la implementacin de los controles es necesaria para manejar los riesgos de SISO. Debe incluir la gestin del cambio (vase el numeral 4.3.1). Para aquellas operaciones y actividades, la organizacin debe implementar y mantener: a) Los controles operacionales que sean aplicables a la organizacin y a sus actividades; la organizacin debe integrar estos controles operacionales a su sistema general de SISO.

d) la disponibilidad y uso de dispositivos de b) el establecimiento de criterios operacionales en seguimiento y medicin, b) Los controles relacionados con mercancas, los procedimientos; y equipos y servicios comprados. e) la implementacin del seguimiento y de la c) el establecimiento, implementacin y c) Los controles relacionados con contratistas y medicin, y mantenimiento de procedimientos relacionados otros visitantes en el sitio de trabajo. aspectos ambientales significativos f) la implementacin de actividades de con liberacin, entrega y posteriores a la entrega. identificados de los bienes y servicios utilizados d) Procedimientos documentados para tratar por la organizacin, y la comunicacin de los situaciones en las que su ausencia puede procedimientos y requisitos aplicables a los conducir a desviaciones de la poltica y objetivos 7.5.2 Validacin de los procesos de la proveedores, incluyendo contratistas. de SISO. produccin y de la prestacin del servicio e) Los criterios de operacin estipulados, en Preparacin y respuesta ante donde su ausencia puede conducir a desviaciones La organizacin debe validar aquellos procesos 4.4.7 emergencias de produccin y de prestacin del servicio donde de la poltica y objetivos de SISO. los productos resultantes no puedan verificarse

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mediante actividades de seguimiento o medicin posteriores. Esto incluye a cualquier proceso en el que las deficiencias se hagan aparentes nicamente despus de que el producto est siendo utilizado o se haya prestado el servicio.

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La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para identificar situaciones potenciales de emergencia y accidentes potenciales que pueden tener impactos en el medio ambiente y cmo responder ante ellos.

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COMPONENTES

La validacin debe demostrar la capacidad de estos procesos para alcanzar los resultados La organizacin debe responder ante situaciones planificados. de emergencia y accidentes reales y prevenir o mitigar los impactos ambientales adversos La organizacin debe establecer las asociados. disposiciones para estos procesos, incluyendo, cuando sea aplicable: La organizacin debe revisar peridicamente, y cuando sea necesario sus a) los criterios definidos para la revisin y modificar procedimientos de preparacin y respuesta ante aprobacin de los procesos, emergencias, en particular despus de que b) la aprobacin de equipos y calificacin del ocurran accidentes o situaciones de emergencia. personal, c) el uso de especficos, mtodos y La organizacin tambin debe realizar pruebas procedimientos peridicas de tales procedimientos, cuando sea factible.

d) los requisitos de los registros (vase 4.2.4), y e) la revalidacin. 7.5.3 Identificacin y trazabilidad

Cuando sea apropiado, la organizacin debe identificar el producto por medios adecuados, a travs de toda la realizacin del producto. La organizacin debe identificar el estado del producto con respecto a los requisitos de seguimiento y medicin. 'Cuando la trazabilidad sea un requisito, la organizacin DEBE controlar la identificacin nica del producto y mantener registros (vase 4.2.4). Nota. En algunos sectores industriales, la gestin de la configuracin es un medio para mantener la identificacin y la trazabilidad. 7.5.4 Propiedad del cliente b) Para responder emergencia. a tales situaciones de 4.4.7 Preparacin emergencias y respuesta ante

La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos: a) Para identificar el potencial de situaciones de emergencia.

La organizacin debe cuidar los bienes que son propiedad del cliente mientras estn bajo el control de la organizacin o estn siendo

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utilizados por la misma. La organizacin debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar los bienes que son propiedad del cliente suministrados para su utilizacin o incorporacin dentro del producto. Cualquier bien que sea propiedad del cliente que se pierda, deteriore o que de algn otro modo se considere inadecuado para su uso debe ser registrado (vase 4.2.4) y comunicado al cliente. Nota La propiedad del cliente puede incluir la propiedad intelectual y los datos personales. 7.5.5 Preservacin del producto La organizacin debe revisar peridicamente sus procedimientos de preparacin y respuesta ante emergencias, y en donde sea necesario, actualizarlos, en particular despus de realizar ensayos peridicos y de que se han presentado situaciones de emergencia.

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La organizacin debe responder a situaciones de emergencia reales y prevenir o mitigar consecuencias de SISO adversas asociadas. Al planificar su respuesta ante emergencias, la organizacin debe tener en cuenta las necesidades de las partes interesadas pertinentes, por ejemplo, los servicios de emergencia y los vecinos. La organizacin tambin debe revisar peridicamente si sus procedimientos responden a situaciones de emergencia, en donde sea viable, que involucren las partes interesadas pertinentes.

COMPONENTES

La organizacin debe preservar la conformidad del producto durante el proceso interno y la entrega al destino previsto. Esta preservacin debe incluir la identificacin, manipulacin, embalaje, almacenamiento y proteccin. La preservacin debe aplicarse tambin, a las partes constitutivas de un producto. 7.6 CONTROL DE LOS EQUIPOS SEGUIMIENTO Y DE MEDICIN DE 4.5.1 Seguimiento y medicin

4.5.1

Medicin y desempeo

seguimiento

del

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para hacer el seguimiento y medir de forma regular las caractersticas fundamentales de sus operaciones que pueden tener un impacto significativo en el medio ambiente. Los procedimientos deben incluir la documentacin de la informacin para hacer el seguimiento del desempeo, de los controles La organizacin debe establecer procesos para operacionales aplicables y de la conformidad con asegurarse de que el seguimiento y medicin los objetivos y metas ambientales de la pueden realizarse y se realizan de una manera organizacin. coherente con los requisitos de seguimiento y medicin. La organizacin debe asegurarse de que los Cuando sea necesario asegurarse de la validez equipos de seguimiento y medicin se utilicen y mantengan calibrados o verificados, y se deben de los resultados, el equipo de medicin debe: conservar los registros asociados. La organizacin debe determinar el seguimiento y la medicin a realizar, y los dispositivos de medicin y seguimiento necesarios para proporcionar la evidencia de la conformidad del producto con los requisitos determinados (vase 7.2.1). a) calibrarse o verificarse a intervalos especificados o antes de su utilizacin, comparado con patrones de medicin trazables a patrones de medicin nacionales o internacionales; cuando no existan tales patrones debe registrarse la base utilizada para la calibracin o la verificacin;

La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para hacer seguimiento y medir regularmente el desempeo de SISO. Estos procedimientos deben tener en cuenta lo siguiente: - medidas cuantitativas y cualitativas apropiadas a las necesidades de la organizacin; - seguimiento al grado de cumplimiento de los objetivos de SISO de la organizacin; - seguimiento a la eficacia de los controles (tanto para salud como para seguridad); - medidas proactivas de desempeo con las que se haga seguimiento a la conformidad con el programa, controles y criterios operativos de gestin de SISO; - medidas reactivas de desempeo para seguimiento de dolencias, incidentes (incluidos los accidentes y situaciones en las que casi ocurren accidentes) y otras evidencias

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b) ajustarse o reajustarse segn sea necesario; c) identificarse para poder determinar el estado de calibracin; d) protegerse contra ajustes que pudieran invalidar el resultado de la medicin; e) protegerse contra los daos y el deterioro durante la manipulacin, el mantenimiento y el almacenamiento. Adems, la organizacin debe evaluar y registrar la validez de los resultados de las mediciones anteriores cuando se detecte que el equipo no est conforme con los requisitos. La organizacin debe tomar las acciones apropiadas sobre el equipo y sobre cualquier producto afectado. Deben mantenerse registros de los resultados de la calibracin y la verificacin (vase 4.2.4). Debe confirmarse la capacidad de los programas informticos para satisfacer su aplicacin prevista cuando stos se utilicen en las actividades de seguimiento y medicin de los requisitos especificados. Esto debe llevarse a cabo antes de iniciar su utilizacin y confirmarse de nuevo cuando sea necesario.

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histricas de desempeo deficiente en SISO; - registro suficiente de los datos y los resultados de seguimiento y medicin para facilitar el anlisis posterior de las acciones correctivas y preventivas. Si se requiere equipos para la medicin o seguimiento del desempeo, la organizacin debe establecer y mantener procedimientos para la calibracin y mantenimiento de tales equipos, segn sea apropiado. Se deben conservar registros de las actividades de mantenimiento y calibracin, y de los resultados.

COMPONENTES

Nota La confirmacin de la capacidad del software para satisfacer su aplicacin prevista incluir habitualmente su verificacin y gestin de la configuracin para mantener la idoneidad para su uso. 8 MEDICIN, ANLISIS Y MEJORA 8.1 GENERALIDADES

La organizacin debe planificar e implementar los procesos de seguimiento, medicin, anlisis y mejora necesarios para:

a) demostrar la conformidad del producto, 4.5.2 Evaluacin del cumplimiento legal y otros b) asegurarse de la conformidad del sistema de gestin de la calidad, y c) mejorar continuamente la eficacia sistema de gestin de la calidad. del 4.5.2.1 En coherencia con su compromiso de cumplimiento legal, (4.2c), la organizacin debe establecer, implementar y mantener un(os) procedimiento(s) para evaluar peridicamente el

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Esto debe comprender la determinacin de los mtodos aplicables, incluyendo las tcnicas estadsticas, y el alcance de su utilizacin. 8.2 8.2.1 SEGUIMIENTO Y MEDICIN Satisfaccin del cliente 4.5.2 Evaluacin del cumplimiento legal

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cumplimiento de los requisitos legales aplicables (4.3.2). La organizacin debe mantener registros de los resultados de las evaluaciones peridicas. NOTA: La frecuencia de la evaluacin peridica puede variar para diferentes requisitos legales.

COMPONENTES

4.5.2.2 La organizacin debe evaluar la conformidad con otros requisitos que suscriba (4.3.2). La organizacin puede combinar esta 4.5.2.1 En coherencia con su compromiso de evaluacin con la evaluacin del cumplimiento cumplimiento, la organizacin debe establecer, legal mencionada en el numeral 4.5.2.1 implementar y mantener uno o varios establecer un(os) procedimiento(s) separados. procedimientos para evaluar peridicamente el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. NOTA: La frecuencia de la evaluacin peridica puede variar entre los requisitos que suscriba la Nota El seguimiento de la percepcin del cliente La organizacin debe mantener los registros de organizacin. puede incluir la obtencin de elementos de los resultados de las evaluaciones peridicas. entrada de fuentes como las encuestas de satisfaccin del cliente, los datos del cliente 4.5.2.2 La organizacin debe evaluar el sobre la calidad del producto entregado, las cumplimiento con otros requisitos que suscriba. Auditora interna encuestas de opinin del usuario, el anlisis de la La organizacin puede combinar esta evaluacin 4.5.5 perdida de negocios, las felicitaciones, las con la evaluacin del cumplimiento legal garantias utilizadas y los informes de los agentes mencionada en el apartado 4.5.2.1, o establecer La organizacin debe asegurarse de que las comerciales. auditoras internas del sistema de gestin de SISO uno o varios procedimientos separados. se lleven a cabo a intervalos planificados para: Como una de las medidas del desempeo del sistema de gestin de la calidad, la organizacin debe realizar el seguimiento de la informacin relativa a la percepcin del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organizacin. Deben determinarse los mtodos para obtener y utilizar dicha informacin. La organizacin debe mantener los registros de los resultados de las evaluaciones peridicas. a) determinar si el sistema de gestin de SISO: 1) cumpla las disposiciones planificadas para la gestin de SISO, incluidos los requisitos de esta norma OHSAS, y 2) ha sido implementado y se mantiene en forma apropiada; y 8.2.2 Auditora interna 4.5.5 Auditora interna 3) es eficaz para cumplir con la poltica y objetivos de la organizacin;

La organizacin debe llevar a cabo a intervalos planificados auditoras internas para determinar si el sistema de gestin de la calidad: a) es conforme con las disposiciones planificadas (vase 7.1), con los requisitos de esta Norma Internacional y con los requisitos del sistema de gestin de la calidad establecidos por la organizacin, y

La organizacin debe asegurarse de que las auditoras internas del sistema de gestin ambiental se realizan a intervalos planificados para: a) determinar si el sistema de gestin ambiental:

b) suministrar informacin a la direccin sobre los resultados de las auditoras.

El (los) programa(s) de auditoras se deben planificar, establecer, implementar y mantener por la organizacin, con base en los resultados de las valoraciones de riesgo de las actividades de la 1) es conforme con las disposiciones planificadas organizacin, y en los resultados de las auditoras b) se ha implementado y se mantiene de para la gestin ambiental, incluidos los requisitos previas.

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manera eficaz. Se debe planificar un programa de auditoras tomando en consideracin el estado y la importancia de los procesos y las reas a auditar, as como los resultados de auditoras previas. Se deben definir los criterios de auditora, el alcance de la misma, su frecuencia y metodologa. La seleccin de los auditores y la realizacin de las auditoras deben asegurar la objetividad e imparcialidad del proceso de auditora. Los auditores no deben auditar su propio trabajo. Se DEBE establecer un procedimiento documentado para definir las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar las auditorias, establecer los requisitos e informar los resultados. La direccin responsable del rea que est siendo auditada debe asegurarse de que se toman acciones sin demora injustificada para eliminar las no conformidades detectadas y sus causas. Las actividades de seguimiento deben incluir la verificacin de las acciones tomadas y el informe de los resultados de la verificacin (vase 8.5.2).

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de esta Norma Internacional; y

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COMPONENTES

El (los) procedimiento(s) de auditora se deben 2) se ha implementado adecuadamente y se establecer, implementar y mantener de manera que se tengan en cuenta: mantiene; y a) Las responsabilidades, competencias y b) proporcionar informacin a la direccin sobre requisitos para planificar y llevar a cabo las los resultados de las auditoras. auditoras, reportar los resultados y retener los registros asociados, y La organizacin debe planificar, establecer, implementar y mantener programas de auditora, b) la determinacin de los criterios de auditora, su teniendo en cuenta la importancia ambiental de alcance, frecuencia y mtodos. las operaciones implicadas y los resultados de las auditoras previas. La seleccin de los auditores y la realizacin de las auditoras deben asegurar objetividad y la Se deben establecer, implementar y mantener imparcialidad del proceso de auditora. uno o varios procedimientos de auditora que traten sobre: - las responsabilidades y los requisitos para planificar y realizar las auditoras, informar sobre los resultados y mantener los registros asociados; - la determinacin de los criterios de auditora, su alcance, frecuencia y mtodos.

La seleccin de los auditores y la realizacin de las auditoras debe asegurar la objetividad e Nota. Vanse las Normas ISO 10011-1, ISO imparcialidad del proceso de auditora. 10011-2 e ISO 10011-3 a modo de orientacin.

8.2.3 Seguimiento procesos

y medicin

de los 4.5.1 Seguimiento y medicin La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para hacer el seguimiento y medir de forma regular las caractersticas fundamentales de sus operaciones que pueden tener un impacto significativo en el medio ambiente. Los procedimientos deben incluir la documentacin de la informacin para hacer el seguimiento del desempeo, de los controles operacionales aplicables y de la conformidad con los objetivos y metas ambientales de la organizacin. La organizacin debe asegurarse de que los equipos de seguimiento y medicin se utilicen y

4.5.1 Medicin y seguimiento del desempeo La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para hacer seguimiento y medir regularmente el desempeo de SISO. Estos procedimientos deben tener en cuenta lo siguiente: - medidas cuantitativas y cualitativas apropiadas a las necesidades de la organizacin; - seguimiento al grado de cumplimiento de los objetivos de SISO de la organizacin; - seguimiento a la eficacia de los controles (tanto para salud como para seguridad);

La organizacin debe aplicar mtodos apropiados para el seguimiento, y cuando sea aplicable, la medicin de los procesos del sistema de gestin de la calidad. Estos mtodos deben demostrar la capacidad de los procesos para alcanzar los resultados planificados. Cuando no se alcancen los resultados planificados, deben llevarse a cabo correcciones y acciones correctivas, segn sea conveniente, para asegurarse de la conformidad del producto. 8.2.4 Seguimiento producto y medicin del

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- medidas proactivas de desempeo con las que se haga seguimiento a la conformidad con el programa, controles y criterios operativos de gestin de SISO; - medidas reactivas de desempeo para seguimiento de dolencias, incidentes (incluidos los accidentes y situaciones en las que casi ocurren accidentes) y otras evidencias histricas de desempeo deficiente en SISO; - registro suficiente de los datos y los resultados de seguimiento y medicin para facilitar el anlisis posterior de las acciones correctivas y preventivas. Si se requiere equipos para la medicin o seguimiento del desempeo, la organizacin debe establecer y mantener procedimientos para la calibracin y mantenimiento de tales equipos, segn sea apropiado. Se deben conservar registros de las actividades de mantenimiento y calibracin, y de los resultados.

COMPONENTES

La organizacin debe medir y hacer un mantengan calibrados o verificados, y se deben seguimiento de las caractersticas del producto conservar los registros asociados. para verificar que se cumplen los requisitos del mismo. Esto debe realizarse en las etapas apropiadas del proceso de realizacin del producto de acuerdo con las disposiciones planificadas (vase 7.1). Debe mantenerse evidencia de la conformidad con los criterios de aceptacin. Los registros deben indicar la(s) persona(s) que autoriza(n) la liberacin del producto (vase 4.2.4). La liberacin del producto y la prestacin del servicio no deben llevarse a cabo hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas (vase 7.1), a menos que sean aprobados de otra manera por una autoridad pertinente y, cuando corresponda, por el cliente.

8.3 CONTROL CONFORME

DEL

PRODUCTO

NO

La organizacin debe asegurarse de que el producto que no sea conforme con los requisitos, se identifica y controla para prevenir su uso o entrega no intencional. Los controles, las responsabilidades y autoridades relacionadas con el tratamiento del producto no conforme deben estar definidos en un procedimiento documentado. La organizacin debe tratar los productos no conformes mediante una o ms de las siguientes maneras: a) tomando acciones para eliminar la no conformidad detectada; b) autorizando su uso, liberacin o aceptacin bajo concesin por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente; c) tomando acciones para impedir su uso o aplicacin originalmente previsto. Se deben mantener registros (vase 4.2.4) de la naturaleza de las no conformidades y de

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cualquier accin tomada posteriormente, incluyendo las concesiones que se hayan obtenido. Cuando se corrige un producto no conforme, debe someterse a una nueva verificacin para demostrar su conformidad con los requisitos. Cuando se detecta un producto no conforme despus de la entrega o cuando ha comenzado su uso, la organizacin debe tomar las acciones apropiadas respecto a los efectos, o efectos potenciales, de la no conformidad. 8.4 ANLISIS DE DATOS La organizacin debe determinar, recopilar y analizar los datos apropiados para demostrar la idoneidad y la eficacia del sistema de gestin de la calidad y para evaluar dnde puede realizarse la mejora continua de la eficacia del sistema de gestin de la calidad. Esto debe incluir los datos generados del resultado del seguimiento y medicin y de cualesquiera otras fuentes pertinentes. El anlisis de datos informacin sobre: debe proporcionar

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COMPONENTES

a) la satisfaccin del cliente (vase 8.2.1), b) la conformidad con los producto (vase 7.2.1), requisitos del

c) las caractersticas y tendencias de los procesos y de los productos, incluyendo las oportunidades para llevar a cabo acciones preventivas, y d) los proveedores. 8.5 8.5.1 MEJORA Mejora continua

La organizacin debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestin de la calidad mediante el uso de la poltica de la calidad, los objetivos de la calidad, los resultados de las auditoras, el anlisis de datos, las acciones correctivas y preventivas y la revisin por la direccin.

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NTC-ISO 9001: 2008
8.5.2 Accin correctiva 4.5.3

NTC-ISO 14001:2004
No conformidad, accin correctiva y 4.5.3 preventiva

NTC-OHSAS 18001:2007
Investigacin de incidentes. No conformidades y acciones correctivas y preventivas

COMPONENTES

La organizacin debe tomar acciones para eliminar la causa de no conformidades con objeto de prevenir que vuelva a ocurrir. Las acciones correctivas deben ser apropiadas a los efectos de las no conformidades encontradas.

La organizacin debe establecer, implementar y mantener uno o varios procedimientos para tratar 4.5.3.1 Investigacin de incidentes las no conformidades reales y potenciales y tomar acciones correctivas y acciones preventivas. Los La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para registrar, investigar procedimientos deben definir requisitos para: Debe establecerse un procedimiento y analizar incidentes, con el fin de: documentado para definir los requisitos para: a) la identificacin y correccin de las no a) Determinar las deficiencias de SISO a) revisar las no conformidades (incluyendo las conformidades y tomar las acciones para mitigar subyacentes, y otros factores que podran ser sus impactos ambientales; quejas de los clientes), causantes o contribuir a que ocurran incidentes. no b) la investigacin de las no conformidades, b) Identificar la necesidad de accin determinando sus causas y tomando las acciones correctiva. con el fin de prevenir que vuelvan a ocurrir. c) evaluar la necesidad de adoptar acciones c) Identificar las oportunidades de para asegurarse de que las no c) la evaluacin de la necesidad de acciones para accin preventiva. conformidades no vuelvan a ocurrir, prevenir las no conformidades y la d) Identificar las oportunidades de implementacin de las acciones apropiadas d) determinar e implementar las acciones definidas para prevenir su ocurrencia; mejora continua. necesarias, e) Comunicar el resultado de estas d) el registro de los resultados de las acciones e) registrar los resultados de las acciones investigaciones. preventivas y acciones correctivas tomadas; y tomadas (vase 4.2.4), y Las investigaciones se deben llevar a cabo de f) revisar las acciones correctivas e) la revisin de la eficacia de las acciones manera oportuna. preventivas y acciones correctivas tomadas. tomadas. Cualquier necesidad identificada de acciones 8.5.3 Accin preventiva Las acciones tomadas deben ser las apropiadas correctivas u oportunidades de acciones en relacin a la magnitud de los problemas e preventivas se debe abordar de acuerdo con las partes pertinentes del numeral 4.5.3.2. La organizacin debe determinar acciones para impactos ambientales encontrados. eliminar las causas de no conformidades potenciales para prevenir su ocurrencia. Las La organizacin debe asegurarse de que Los resultados de las investigaciones de acciones preventivas deben ser apropiadas a los incidentes se deben documentar y mantener. cualquier cambio necesario se incorpore a la efectos de los problemas potenciales. documentacin del sistema de gestin b) determinar las conformidades, causas de las Debe establecerse un procedimiento documentado para definir los requisitos para: ambiental. 4.5.3.2 No conformidad, accin correctiva y accin preventiva La organizacin debe establecer, implementar y mantener procedimientos para tratar las no conformidades reales y potenciales, y para emprender acciones correctivas y preventivas. El(los) procedimiento(s) debe(n) definir los requisitos para: a) Identificar las no conformidades y corregirlas, y tomar las acciones para mitigar sus

a) determinar las no conformidades potenciales y sus causas, b) evaluar la necesidad de actuar para prevenir la ocurrencia de no conformidades, c) determinar e necesarias, implementar las acciones

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d) registrar los resultados de las acciones tomadas (vase 4.2.4), y e) revisar las acciones preventivas tomadas.

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consecuencias de SISO. b) Investigar la(s) no conformidad(es), determinar su(s) causa(s), y emprender acciones con el fin de evitar que ocurran nuevamente. c) Evaluar la necesidad de accin(es) para evitar la no conformidad e implementar las acciones apropiadas destinadas a evitar que ocurran nuevamente. d) Registrar y comunicar los resultados de las acciones correctivas y las acciones preventivas tomadas, y e) Revisar la eficacia de las acciones correctivas y las acciones preventivas tomadas. Cuando la accin correctiva y la accin preventiva identifican peligros nuevos o que han cambiado, o la necesidad de controles nuevos o modificados, el procedimiento debe exigir que las acciones propuestas se tomen por medio de la valoracin del riesgo antes de la implementacin. Cualquier accin correctiva o preventiva tomada para eliminar las causas de las no conformidades reales o potenciales debe ser apropiada a las magnitud de los problemas, y proporcional al(los) riesgo(s) de SISO encontrado(s). La organizacin debe asegurar que cualquier cambio necesario que surja de la accin correctiva y de la preventiva se incluya en la documentacin del sistema de gestin de SISO.

COMPONENTES

ANEXOS

ANEXOS

ANEXOS Anexo A (Informativo) Correspondencia entre la especificacin OHSAS 18001:2007, ISO 14001: 2004 y la norma ISO 9001:2000 ANEXO B (INFORMATIVO) RELACIN ENTRE OHSAS 18001, OHSAS 18002 E ILO-OSH: 2001 Directrices relativas a los sistemas de gestin de seguridad y salud en el trabajo. Bibliografa

A CORRESPONDENCIA ENTRE LAS A (informativo) Orientacin para el uso NORMAS ISO 9001: 2000 E ISO 14001: 1996 de esta norma internacional B CORRESPONDENCIA ENTRE LAS B NORMAS ISO 9001: 2000 E ISO 9001: 1994 (informativo) Correspondencia entre la norma ISO 14001:2004 y la norma ISO 9001:2000 Bibliografa

BIBLIOGRAFA

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