INDICE

1. Definicin del rea temtica y del problema Objeto de estudio 1.1. Caracterizacin del Objeto de Estudio 1.2. Interrogantes que guiarn la investigacin 1.3. Fundamentacin 1.4. Objetivos 2. Marco Terico 2.1. Antecedentes 2.2. Conceptos tericos

1. Definicin del rea temtica y del problema Objeto de estudio Analizar la funcionalidad de las pginas web institucionales universitarias Este trabajo de investigacin se propone analizar la importancia de la funcionalidad en cuanto a navegabilidad de las pginas web institucionales universitarias. Para ello, nos centraremos en un anlisis de caso: Funcionalidad de la pgina web de FADU UNL. En la primer correccin dice que lo que est en amarillo es un objetivo general. Nosotros en este caso lo tomamos como un punto de arranque para luego explicar el anlisis de caso en particular, si no sacaramos eso pero creemos que en el total de la oracin se entiende mejor, no? 1.1. Caracterizacin del Objeto de Estudio La eleccin de esta rea se debe a la relevancia que ha tomado el uso de pginas webs de instituciones para informar, difundir eventos y/o actividades. Siendo necesario que cumplan con las condiciones de funcionalidad, enmarcando en este concepto la navegabilidad y accesibilidad. El sitio web de una institucin universitaria debe propiciar la hiperlectura, un concepto de Burbules y Callister (2000) que refiere a la posibilidad de saber distinguir entre la abundancia informativa y de contenidos, con el objeto de saber gestionarlos en un proceso de seleccin, organizacin, filtrado, interpretacin, evaluacin, crtica y sntesis de la informacin que sustenta nuestras estructuras de conocimiento y comprensin. Este ha sido siempre, en cierta forma, el proyecto educativo central. El concepto de una web institucional universitaria debe ser un producto multifuncional que promueva con eficiencia el posicionamiento de marca de la institucin a travs de fases progresivas y en un proceso de optimizacin constante. No se trata de un sitio, sino de una aplicacin, algo de mayor calado. Crear lo que Joan Costa (1999) define como una pantalla de significados, lo que se debe ver de la institucin: Significados que hagan fcil al pblico y a la sociedad percibir en ellos valores aadidos como el de una identidad singular, un estilo fuerte y una imagen ntida, exclusiva y recordatoria. (Costa, 1999: 118). (Kuklinsk, Hugo Pardo, 2006, URL: http://www.ehu.es/zer/zer21/zer21_13_pardo.pdf) Descripcin situacional En los ltimos aos se ha hecho ms recurrente el uso de pginas webs institucionales universitarias debido a la inmediatez y comodidad que ofrece a los usuarios, para obtener la informacin sobre inscripciones a materias, consulta de notas, novedades, actividades, caractersticas de las carreras que antes se realizaba por otros medios (folletos, comunicacin verbal). Una de las razones ms notables de este cambio fue la reduccin del tiempo que lleva hacer los trmites y la posibilidad de autogestin que slo requiere de acceso a internet. Esto hizo necesario la evolucin en la navegabilidad para guiar al usuario con mayor facilidad, teniendo en cuenta que el rango de edad es amplio, porque la informacin que maneja la pgina responde tanto a ingresantes como a docentes, y las habilidades para el uso de las interfaces es mayor en unos que en otros. Consideramos que la audiencia implicada en la investigacin son ingresantes, estudiantes, docentes, profesionales e interesados en el rea, teniendo en cuenta que presentan un nivel de instruccin que les permite comprender el funcionamiento bsico de internet. En ste contexto, la oferta y demanda de servicios brindados en esta web se ha multiplicado y diversificado a un grado tal que, cada vez que un usuario debe utilizar el

sitio y sus aplicaciones, se enfrenta a un abanico tan fragmentado y heterogneo que llega incluso a inhibir el inters en adoptar soluciones. 1.2. Interrogantes que guiarn la investigacin Los siguientes interrogantes son los que nos ayudarn a estructurar formalmente el problema de investigacin: Funcionalidad de la pgina web de FADU UNL. a) A quines est destinada la pgina? b) Cul es la finalidad de la pgina? c) Qu problemticas se presentan en el uso? e) Responde al criterio de navegabilidad? Y accesibilidad? f) La pagina es amigable para la audiencia a la que est dirigida? 1.3. Fundamentacin Daniel Wolkovicz es docente, investigador y profesional, sub-Director de la Carrera de Diseo Grfico, Facultad de Arquitectura Diseo y Urbanismo de la Universidad de Buenos Aires entre 1987 y 1990, y Director entre 1990 y 1994. Un nuevo medio, un nuevo diseo Internet es un nuevo espacio para los diseadores grficos, con sus ventajas y sus limitaciones. Un lugar donde la participacin del destinatario de la comunicacin es el factor principal. La naturaleza de este medio es el cambio y la renovacin permanente. A diferencia de una pieza impresa, el diseo de las pginas Web se actualiza y se modifica constantemente. El diseador debe evaluar (adems de los criterios de comunicacin, decisiones de partido conceptual y grfico1) que en este medio es importante planificar, el acceso a la informacin, y cmo se pretende que el usuario circule por ella, cmo mantener a este navegante recorriendo las pginas del sitio sin que se aburra y migre inmediatamente a otro. Aqu el navegante tiene la libertad de navegar por toda la red. Las pginas Web son un lugar de paso. El usuario llega a un sitio y lo empieza a recorrer, pero si no lo entiende, si se pierde o se aburre, cambia inmediatamente a otro sitio. Por lo tanto, pensar en el entretenimiento, la interactividad y la estructuracin de la informacin que deben contener estas pginas es un factor primordial a la hora de disear un sitio. Bonsiepe desarrolla en este sentido el concepto de InfoEntretenimiento Teniendo en cuenta esto, la relevancia del problema radica en el aumento del uso de pginas webs institucionales para autogestin y que por ello resulta importante destacar el papel que juega la funcionalidad como medio para comprender el sitio. Generando un sitio funcional se da lugar a la construccion de un recorrido de lectura.

A continuacin mencionamos los elementos que hacen a la funcionalidad y que en la pgina web de la FADU-UNL presentan problemas: Lenguaje, jerarquias, doble entrada, home, cantidad de informacin. En cuanto a los aportes esperados pretendemos abordar las caractersticas necesarias para la construccin de un sitio web funcional, pensando en la multiplicidad de trmites que se pueden realizar y el rango de edad que abarca. De esta forma lograr la identificacin e inclusin de todos sus usuarios.

1.4. Objetivos En cuanto a los objetivos generales: - Analizar la funcionalidad en una interfase de usuario, definiendo este ltimo concepto como pagina web institucional universitaria. Centrando nuestra investigacin en el caso de la pagina web de FADU UNL. En cuanto a los objetivos especficos: - Relevamiento histrico de la pgina web de la FADU UNL y pginas institucionales. - Describir qu es una pgina web institucional. Vos ac nos pusiste como correccin que haba que definir y describir sus caractersticas. Esa definicin no iria en los Conceptos Teoricos? - Examinar las jerarquas de informacin, posibilitando la informacin al usuario - Indagar sobre la percepcin de los usuarios de la pgina web FADU UNL.

2. Marco Terico 2.1. Antecedentes En la recopilacin de datos tericos, sobre la importancia actual de las pginas web institucionales pudimos encontrar dos antecedentes de investigacin. El primero es una monografa sobre: Pautas hacia un modelo de aplicacin web institucional universitaria. El caso de los webcom: sitios de facultades de comunicacin de Iberoamrica. Presentada por Hugo Pardo Kuklinski. Esta monografa hace un anlisis de investigacin emprico sobre distintas pginas web institucionales universitarias, para determinar la importancia que estas tienen con respecto a la comunicacin institucional eficiente, al aporte de valor aadido en servicios y a contribuir a gestionar el conocimiento de la institucin. La conclusin de este anlisis derivo, que luego del anlisis de 10 (diez) webs de facultades de comunicacin de Iberoamrica, el nivel entre ellas es muy desparejo, habiendo solamente: 4 que alcanzan y/o superan el 60% de las calificaciones diseadas en la investigacin. (Kuklinsk, Hugo Pardo, 2006, URL: http://www.ehu.es/zer/zer21/zer21_13_pardo.pdf)

A pesar de esto, poseen contenidos y acciones a tener en cuenta en un estudio de buenas prcticas y es muy til analizarlas en profundidad para imitar acciones y desalentar otras en la produccin de la propia estrategia modlica. En esta investigacin, que analiza las pautas hacia un modelo de aplicacin web institucional universitaria, que llev tres aos de implementacin, se ha visto un progreso en los sitios que desde el principio fueron catalogados entre los mejores. Es evidente que se va hacia una creciente implementacin de polticas de gestin institucional en Internet. Pero el problema institucional de las universidades condiciona la ejecucin de estrategias eficientes ya que la falta de elaboracin de una estrategia de uso de las nuevas herramientas tecnolgicas condiciona una evolucin ms veloz, sostenida y eficiente bajo parmetros de intercreatividad. El segundo caso tambin se trata de una monografa que analiza las nuevas tecnologas para la resolucin de problemas de estudiantes, tomando como unidad de estudio la pagina web de la escuela I.E.D. MADRE LAURA D.H.T.C. SANTA MARTA. Tiene como objetivos: dar a conocer la importancia de poseer una pgina web y las oportunidades que esta brinda; implementar nuevas tecnologas que contribuya al mejoramiento del entorno social de nuestra institucin; exhibir nuestra Institucin a nivel regional, nacional e internacionalmente; enriquecer nuestro aprendizaje a travs de la utilizacin de la pgina web en nuestra Institucin; crear una pgina web para interactuar con los docentes, las estudiantes y la comunidad educativa en general; aplicar los conocimientos recibidos en el rea de informtica para ms tarde difundirlos. La conclusin llegada despus de esta investigacin determino la importancia de realizar una pgina web para una institucin educativa, promoviendo en los alumnos la participacin en los eventos que se realicen como: foros educativos, presentaciones, actos de ndole formativa y cultural que contribuyan a la formacin Integral. (Ana Braffy Cantillo, Isabel Duarte Meza, Jennifer Mindiola Montero, Yerlennys Guzmn Navarro, 2010, URL: http://www.monografias.com/trabajos82/diseno-paginaweb-institucional/diseno-pagina-web-institucional.shtml) 2.2. Conceptos tericos Pagina web institucional: el objetivo de las pginas web institucionales es difundir informacin de inters y relevancia pblica, y hacerlo de forma constante y continuada. Navegabilidad: es la facilidad con la que el usuario puede desplazarse por todas las pginas que comprende una interface, siendo eficaz cuando este logra su objetivo. Accesibilidad: indica la capacidad de acceso a la Web y a sus contenidos por todas las personas, independientemente de la capacidad (fsica, intelectual o tcnica) que presenten o de las que se deriven del contexto de uso (tecnolgicas o ambientales).

3.1 Hiptesis Segn el problema objeto de estudio planteado y las suposiciones y pre conceptos que poseemos acerca del mismo, podemos conjeturar las siguientes hiptesis: La (propiedad de) funcionalidad de una pgina web institucional universitaria se cumple cuando el mensaje es claro y el usuario logra su objetivo.

La web de FADU-UNL presenta dificultades en cuanto a solucionar o facilitar al usuario la informacin o la posibilidad de realizar gestiones administrativas. Teniendo en cuenta el uso que tienen las pginas web institucionales universitarias es menester que cumplan rigurosamente con las caractersticas de funcionalidad. Podemos definir que es una hiptesis explicativa, debido a que existe una dependencia entre las categoras anlisis: Usuario Edad Contexto Herramientas culturales Navegabilidad Jerarqua de informacin Ubicacin de links Pantallas desplegables Legibilidad Tipografa Cantidad de texto Color Accesibilidad Aparicin de contenidos Actualizacin 3.2
Segn lo estudiado, hemos llegado a la conclusin de que el tipo de investigacin ms pertinente para abordar el problema planteado, es un Diseo de investigacin Mixto. En este diseo, combinamos varios mtodos de investigacin, tanto cuantitativos como cualitativos. Nos parece adecuada la adopcin de esta metodologa dado que, la recogida de diferentes tipos de datos a travs de diferentes mtodos que aborden la misma situacin problemtica, provee una cobertura ms amplia que puede resultar en una imagen ms global de la unidad de anlisis, lo cual no creemos que sera posible de otra forma. El uso de mltiples mtodos aumenta la firmeza de los resultados porque stos pueden resultar fortalecidos a travs de su mejor triangulacin, es decir, la validacin cruzada obtenida de la convergencia de diferentes tipos de datos. Por un lado, se adopta una metodologa cuantitativa para el abordaje de la situacin, ya que se apoya en el supuesto de que es posible y vlido abstraer aspectos tericamente relevantes de la realidad para analizarlos en su conjunto en bsqueda de regularidades, de constantes que sostengan generalizaciones tericas. Adems, nos permite establecer relaciones entre variables cuantificadas, ya que el fenmeno que se estudia es siempre observable y medible, as como observar estas relaciones causales entre fenmenos sociales desde una perspectiva mecanicista. Sumado a esto, esta metodologa nos permite emplear mtodos estadsticos para analizar los datos e inferir ms all de ellos, generalizando las conclusiones de la muestra a una poblacin definida. Dentro de la investigacin cuantitativa seleccionamos una metodologa No experimental, ya que no se tendr control sobre la variable independiente

(pgina web), la cual ya existe al momento de realizar el estudio. Por otro lado, se adopta tambin una metodologa cualitativa, para analizar desde otro enfoque la situacin, con el fin de que revele informacin ms precisa o de diferente naturaleza. Esta metodologa se apoya sobre la idea de unidad de la realidad, y se apoya en los conceptos de totalidad, tiempo, lenguaje, interaccin e interconexin. Algunas de sus principales caractersticas radican en utilizacin de tcnicas interpretativas que tratan de describir y decodificar un fenmeno cuya ocurrencia es natural, en la orientacin a determinar el significado del mismo ms que su cuantificacin y, la posiblidad de conocer la percepcin que los sujetos tienen de su realidad. Adems, cada caso se estudia en profundidad antes de compararlos con los otros y la realidad no es nica, sino que est construida por diferentes actores. Dentro de la metodologa cualitativa, nuestra investigacin ser de carcter descriptivo, ya que nos orientaremos hacia la observacin, buscando describir los comportamientos y conductas de las personas en relacin a la pgina web de la FADU UNL, como un instrumento para la realizacin de gestiones administrativas, informativas, entre otras. Esta metodologa descriptiva, comienza con una observacin detallada y se aproxima a los hechos, como parte de un contexto, para describir situaciones y comportamientos que permitan generar patrones. Finalmente, los resultados de esta combinacin metodolgica (cuantitativa y cualitativa) convergen, se complementan y enfocan diferentes aspectos de un mismo problema. As mismo, nos parece pertinente abordar la investigacin de manera Longitudinal, ya que el fenmeno se observar en un perodo determinado de tiempo. Por ltimo, se tratar de una investigacin de tipo Exploratoria / explicativa, ya que en primera instancia se busca indagar acerca del funcionalidad de la pgina web y, en segunda instancia, se busca exponer las causas del fenmeno observado, as como sus respectivas consecuencias.
4.1 En nuestra investigacin, la poblacin objeto de estudio est definida en base a dos conjuntos de unidades de las que se pretende obtener informacin: por un lado, el usuario (ingresantes, estudiantes, graduados, docentes, interesados) y por el otro, la pgina web de la FADU-UNL. Bibliografia: Concepto de interfaz de usuario e interfaz web:

Artculo Qu son las interfaces, las interfaces web y las interfaces grficas. (Luciano Moreno, Consultor, diseador y desarrollador web en ParaRedeBJS. Especialista en usabillidad y diseo centrado en el usuario). www.desarrolloweb.com