DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones. Conjunto u ordenación de elementos organizados para llevar a cabo algún métodos, procedimiento o control mediante el proceso de información.

CARACTERÍSTICAS DE UN EIS
 Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.  Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a formación crítica del negocio.  Pueden acceder información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización  El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto.  Las siguientes características adicionales deben estar presentes para considerar a un ESS:  Contempla las facilidades de comunicación electrónica.  Capacidad de análisis de datos, tales como hoja electrónica de cálculo.  Herramientas para la organización personal del ejecutivo, tales como Calendario. Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GSS: Group Decision Support Systems)

 Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. como son los problemas de comunicación. Tales como ventas.  La meta de GDSS.  Se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo. recursos humanos. Es fácil de aprender y de usar.  Un GDSS.  Proporciona un mecanismo para enfocar a grupo en problemas clave. Las principales ventajas de GDSS son:  Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos  Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo. administración y finanzas.Los sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS) para considerarse como tal deben reunir un conjunto de características. las principales son las siguientes:  GDSS. Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo.  GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo. Es importante que pueda existir anonimato de la participación. producción. .

 Facilitar el entrenamiento del personal.  Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.  Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones (EDSS: Expert Decision Support Systems)  Los sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que quizá en este momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones.  Resistencia al cambiar por parte de los administradores. Capacitación y adiestramiento del personal sin experiencia. Beneficios de la utilización de un sistema GDSS:  Reducción en la dependencia de personal clave se debe a tener los conocimientos del personal especializado son detenidos durante el proceso de aprendizaje y están listos para ser utilizados por diferentes personas. . Apoya el desarrollo de una memoria organizacional.  La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse. Las principales desventajas de GDSS son:  Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones.  Mejora la calidad de toma de decisiones.

funciones. procedimientos.  Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems) ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Los componentes más importantes de un sistema de información son los siguientes: Financieros: Es el aspecto económico que permite la adquisición. Las decisiones podrán tomarse de una forma más ágil con el apoyo de un sistema experto. siendo estos los: Administradores. lineamientos. dirección y control de las actividades. Administrativos: Es la estructura orgánica de objetivos. que sustenta la creación y uso de los sistemas. departamentalización.  Transferencia de la capacidad de decisiones. contratación y mantenimiento de los demás recursos que integran un sistema de información. Analistas. Mejora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones. Un sistema experto puede facilitar la descentralización de datos en el proceso de la toma de decisiones en aquellos casos que se consideren convenientes. Líderes de Proyecto. Operadores y Capturistas. Humanos: Está compuesto por dos grupos: El técnico: que posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas. . Programadores.

Ingenieros. Empleados. Son aquellos elementos físicos que soportan el funcionamiento de un sistema de información. por ejemplo: local de trabajo. cálculo y generación de información. que brinda una idea esencial de su estructura y funcionamiento. Público. Mecanizadas: cuando cierta maquinaria realiza las principales funciones de procesamiento. A continuación se mencionan tres enfoques: De acuerdo al elemento principal de proceso de la información.) realiza las principales funciones de recopilación. Contadores. medios de comunicación. papelería. que orientan la creación. metodologías y técnicas. operación y mantenimiento de un sistema. mobiliario. sumadoras. registro. CLASIFICACIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN De acuerdo a determinado enfoque los sistemas de información se pueden agrupar en una cierta clasificación. almacenamiento. experiencias. como apoyo al mejor desempeño de sus actividades. siendo estos los: Funcionarios. Materiales. archivos. instalaciones eléctricas y de aire acondicionado. etc. Manuales: cuando el hombre auxiliado por cierto equipo (máquinas de escribir. etc. etc.El usuario: representado por las personas interesadas en el manejo de información vía cómputo. Tecnológicos: Es el conjunto de conocimientos. maquinaria. .

existiendo la posibilidad de compartir información entre las diversas instalaciones. de acuerdo al tipo de interacción Hombre-Máquina. En Línea: existe un diálogo directo entre el usuario y el computador durante la ejecución de un proceso. los mecanizados . por lo que su acceso se realiza en las misma instalación o desde lugares retirados. Batch: el usuario proporciona los datos necesarios para la ejecución de un proceso y espera a que el computador termine la tarea para recibir los resultados. etc.).). satélite. que manejan pequeños volúmenes de datos. microondas. Procesos centralizados: los recursos se encuentran ubicados en un área física determinada. Los sistemas manuales son adecuados en procesos sencillos. etc. En cuanto a la organización física de los principales recursos de procesamiento de datos. sin realizar cálculos complejos y que mantener actualizada la información no es problemático. continente. mediante la información de una “Red de Comunicación”. país. En cambio.Para los sistemas mecanizados que hacen uso de un computador. Proceso distribuido: los recursos se encuentran diseminados en diversos lugares de una zona territorial (ciudad. por lo que el procesamiento se realiza en el propio lugar donde se originan los datos. mediante líneas de comunicación de datos (telefónicas.

etc. sistemas de defensa. de consulta. por ejemplo: sistemas bancarios. El tipo Batch de sistemas es adecuado en tareas que manejan grandes volúmenes de datos y que no requieren que el operador tome decisiones durante el proceso. Por el contrario. etc. EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Existe gran cantidad y variedad de sistemas de información orientados a diversos campos de la actividad humana. si la empresa es grande y tiene altos requerimientos de proceso. Mientras que los sistemas en Línea son adecuados para el manejo de pequeños volúmenes de datos que requieren tiempos de respuesta cortos. Cuando la organización es pequeña o tiene grandes necesidades de procesar altos volúmenes de información en tiempos cortos de respuesta. es deseable hacer uso del concepto distribuido. la expedición de estadísticas censales.tienden a sistematizar aquellas actividades complejas.  Militares: control y operación de armas. etc. algunas de sus aplicaciones son las siguientes:  Científicas: control de vuelos espaciales. estudios sobre energía nuclear. es conveniente integrar los recursos en forma centralizada. por ejemplo: la nómina. de reservación. que requieren manipular altos volúmenes de datos en tiempos cortos de respuesta. etc. .

etc.  Artísticas: música.  Médicas: diagnóstico. en donde los resultados producidos por una. etc. Apoyo en la enseñanza. por lo que es necesario contar con un adecuado rumbo de acción que garantice el éxito del proyecto. inventarios. actividades y técnicas necesarias en la creación de un sistema. almacenes. empleado al máximo los elementos disponibles. Por esta razón es conveniente apoyarse en una metodología que establezca las etapas con objetivos.  Comunicaciones y Transportes: diseño de carreteras. control de tráfico aéreo y terrestre. recursos y tiempo muy valiosos. alimentan las funciones de la siguiente y así sucesivamente. etc. terapéuticas. La ejecución de las etapas lleva normalmente un orden cronológico. control de procesos de producción y siderúrgicos. pintura. experiencias. contabilidad. ventas. presupuesto. CICLO DE DESARROLLO DESCRIPCIÓN La construcción de un sistema de información implica la conjugación de esfuerzos. etc.  En la educación. referencias bibliográficas. Además se aplican los conceptos del proceso administrativo. poesía. transmisión remota de datos. conocimientos. De Ingeniería: diseño industrial de autos y maquinaria. que . etc. etc.  Administrativas: nómina. aparatos biónicos.

archivos. Por ello es necesario planear y controlar la realización de las actividades. ETAPAS DE DESARROLLO El papel que juega cada una de las etapas que conforman el ciclo de desarrollo de los sistemas de información es el siguiente: Análisis: define los requerimientos de información y la forma más adecuada de atenderlos.). Mantenimiento: modifica el sistema en función a los nuevos requerimientos que se van presentando. estrategias. Asimismo. etc. funciones e interrelaciones de los componentes del sistema. . se presenta una figura en donde aparecen las etapas que componen el ciclo de desarrollo de los sistemas. Operación: hace uso del sistema. Diseño: describe la estructura.regula las acciones de cada etapa y por lo tanto. Implantación: prueba e instala el sistema construido. en cuanto a la participación del proceso administrativo se refieren: Planeación: se establecen los objetivos. sus interrelaciones y el papel del proceso administrativo. reportes. de todo el proyecto. Para ilustrar lo anterior. programas de acción y determinación de recursos. Programación: elabora los elementos del sistema (programas.

Estudio de la organización: Se determina con precisión las áreas usuarias participantes.Control: se evalúan los resultados conforme a las metas esperadas. secuencia y periodicidad. Normalmente el requerimiento para construir un sistema de información nace a petición del Área Administrativa que tiene problemas en el manejo de información o desea aplicar nuevos mecanismos. Por lo que el Área Técnica es enterada en espera de resolver la inquietud planteada. Análisis de procedimientos: Se estudian todos los procedimientos relacionados con el problema planteado. las actividades que realizan. su estructura orgánica. . se realizan las correcciones necesarias influenciando la ejecución de la siguiente capa. dando inicio al ciclo de desarrollo de sistemas Determinación de Requerimientos La determinación de requerimientos se realiza mediante las tareas siguientes: Definición del caso de estudio: Se identifica el tema central que motiva el inicio del estudio. pudiendo ser la creación de un nuevo sistema ó la modificación a uno ya existente. responsables. interrelaciones y compromisos con otras. identificando para cada uno de ellos: los objetivos que persiguen. funciones. niveles de agregación. sus relaciones con otros puntos de control y situaciones especiales que imperan.

Identificación de recursos: Se hace un reconocimiento de los recursos humanos y materiales participantes en el desarrollo de las actividades. documentos y reportes. los motivos que crean insatisfacción y aquellos que deben ser cubiertos a plenitud. económicas. validación. Una vez realizadas las actividades anteriores se está en condición de precisar el problema. etc. son oportunos?. almacenamiento. cálculo y presentación). etc. operaciones (de registro.Análisis de información: Se identificaran los flujos de información. grado de complejidad e implicaciones que tiene (organizaciones. su naturaleza. Por ejemplo: ¿El contenido de los reportes generados. volúmenes y períodos. satisface realmente las necesidades del usuario? ¿Los tiempos de respuesta ofrecidos.). Establecimiento del problema a resolver. . Determinación de puntos críticos: Consiste en identificar claramente aquellos aspectos que entorpecen y limitan el buen funcionamiento de los procedimientos actuales. los problemas más comunes y relevantes que se presentan. clasificación. que se desprenden de la ejecución de los procedimientos estudiados.

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