DEFINICIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Un sistema de información (SI) es un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de prestar atención a las demandas de información de una organización, para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la toma de decisiones y desarrollo de acciones. Conjunto u ordenación de elementos organizados para llevar a cabo algún métodos, procedimiento o control mediante el proceso de información.

CARACTERÍSTICAS DE UN EIS
 Están diseñados para cubrir las necesidades específicas y particulares de la alta administración de la empresa.  Extraen, filtran, comprimen y dan seguimiento a formación crítica del negocio.  Pueden acceder información que se encuentra en línea, extrayéndose en forma directa de las bases de datos de la organización  El sistema está soportado por elementos especializados de hardware, tales como monitores o videos de alta resolución y sensibles al tacto.  Las siguientes características adicionales deben estar presentes para considerar a un ESS:  Contempla las facilidades de comunicación electrónica.  Capacidad de análisis de datos, tales como hoja electrónica de cálculo.  Herramientas para la organización personal del ejecutivo, tales como Calendario. Sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GSS: Group Decision Support Systems)

Los sistemas de Soporte para la Toma de Decisiones de Grupo (GDSS) para considerarse como tal deben reunir un conjunto de características. Accesible para usuarios con diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la decisión. Es fácil de aprender y de usar.  La meta de GDSS.  Un GDSS. Es importante que pueda existir anonimato de la participación. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su trabajo. como son los problemas de comunicación. Sistemas diseñados especialmente para apoyar las decisiones en grupo.  Proporciona un mecanismo para enfocar a grupo en problemas clave. .  Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de manera activa. las principales son las siguientes:  GDSS. Tales como ventas. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas negativas en el grupo.  Se optimiza el uso de la información que aporta cada miembro del grupo.  GDSS. administración y finanzas. Las principales ventajas de GDSS son:  Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos  Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo. producción. recursos humanos.

.  Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.  Sistemas Expertos de Soporte para la Toma de Decisiones (EDSS: Expert Decision Support Systems)  Los sistemas expertos constituyen el área de la inteligencia artificial que quizá en este momento tiene más relación con el apoyo al proceso de la toma de decisiones en las organizaciones.  La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.  Resistencia al cambiar por parte de los administradores. Capacitación y adiestramiento del personal sin experiencia. Las principales desventajas de GDSS son:  Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso de toma de decisiones.  Facilitar el entrenamiento del personal. Beneficios de la utilización de un sistema GDSS:  Reducción en la dependencia de personal clave se debe a tener los conocimientos del personal especializado son detenidos durante el proceso de aprendizaje y están listos para ser utilizados por diferentes personas.  Mejora la calidad de toma de decisiones. Apoya el desarrollo de una memoria organizacional.

Administrativos: Es la estructura orgánica de objetivos. Humanos: Está compuesto por dos grupos: El técnico: que posee los conocimientos especializados en el desarrollo de sistemas. funciones. procedimientos. Analistas.  Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS: Executive Information Systems) ELEMENTOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Los componentes más importantes de un sistema de información son los siguientes: Financieros: Es el aspecto económico que permite la adquisición. Mejora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de decisiones. lineamientos. Programadores. Líderes de Proyecto. . contratación y mantenimiento de los demás recursos que integran un sistema de información. Operadores y Capturistas. que sustenta la creación y uso de los sistemas.  Transferencia de la capacidad de decisiones. dirección y control de las actividades. Un sistema experto puede facilitar la descentralización de datos en el proceso de la toma de decisiones en aquellos casos que se consideren convenientes. departamentalización. siendo estos los: Administradores. Las decisiones podrán tomarse de una forma más ágil con el apoyo de un sistema experto.

etc. Manuales: cuando el hombre auxiliado por cierto equipo (máquinas de escribir. Contadores. instalaciones eléctricas y de aire acondicionado. etc.) realiza las principales funciones de recopilación. Mecanizadas: cuando cierta maquinaria realiza las principales funciones de procesamiento. como apoyo al mejor desempeño de sus actividades. por ejemplo: local de trabajo. Ingenieros. medios de comunicación. mobiliario. que brinda una idea esencial de su estructura y funcionamiento. operación y mantenimiento de un sistema. maquinaria. que orientan la creación.El usuario: representado por las personas interesadas en el manejo de información vía cómputo. CLASIFICACIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN De acuerdo a determinado enfoque los sistemas de información se pueden agrupar en una cierta clasificación. metodologías y técnicas. almacenamiento. registro. Empleados. siendo estos los: Funcionarios. Materiales. cálculo y generación de información. Son aquellos elementos físicos que soportan el funcionamiento de un sistema de información. A continuación se mencionan tres enfoques: De acuerdo al elemento principal de proceso de la información. etc. archivos. papelería. experiencias. . Tecnológicos: Es el conjunto de conocimientos. Público. sumadoras.

Procesos centralizados: los recursos se encuentran ubicados en un área física determinada. En cambio. microondas. En Línea: existe un diálogo directo entre el usuario y el computador durante la ejecución de un proceso. satélite. país. mediante la información de una “Red de Comunicación”. mediante líneas de comunicación de datos (telefónicas. existiendo la posibilidad de compartir información entre las diversas instalaciones. sin realizar cálculos complejos y que mantener actualizada la información no es problemático.). etc. los mecanizados . de acuerdo al tipo de interacción Hombre-Máquina. continente.Para los sistemas mecanizados que hacen uso de un computador. etc. Batch: el usuario proporciona los datos necesarios para la ejecución de un proceso y espera a que el computador termine la tarea para recibir los resultados. que manejan pequeños volúmenes de datos. Proceso distribuido: los recursos se encuentran diseminados en diversos lugares de una zona territorial (ciudad. por lo que el procesamiento se realiza en el propio lugar donde se originan los datos. Los sistemas manuales son adecuados en procesos sencillos. En cuanto a la organización física de los principales recursos de procesamiento de datos. por lo que su acceso se realiza en las misma instalación o desde lugares retirados.).

etc. estudios sobre energía nuclear. es deseable hacer uso del concepto distribuido. etc.tienden a sistematizar aquellas actividades complejas.  Militares: control y operación de armas. de consulta. por ejemplo: la nómina. Por el contrario. si la empresa es grande y tiene altos requerimientos de proceso. la expedición de estadísticas censales. que requieren manipular altos volúmenes de datos en tiempos cortos de respuesta. etc. de reservación. El tipo Batch de sistemas es adecuado en tareas que manejan grandes volúmenes de datos y que no requieren que el operador tome decisiones durante el proceso. etc. es conveniente integrar los recursos en forma centralizada. algunas de sus aplicaciones son las siguientes:  Científicas: control de vuelos espaciales. por ejemplo: sistemas bancarios. Cuando la organización es pequeña o tiene grandes necesidades de procesar altos volúmenes de información en tiempos cortos de respuesta. sistemas de defensa. Mientras que los sistemas en Línea son adecuados para el manejo de pequeños volúmenes de datos que requieren tiempos de respuesta cortos. . EJEMPLOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN Existe gran cantidad y variedad de sistemas de información orientados a diversos campos de la actividad humana.

conocimientos. en donde los resultados producidos por una. inventarios. referencias bibliográficas. Además se aplican los conceptos del proceso administrativo. etc. control de tráfico aéreo y terrestre. etc. terapéuticas. etc.  Artísticas: música. aparatos biónicos. CICLO DE DESARROLLO DESCRIPCIÓN La construcción de un sistema de información implica la conjugación de esfuerzos. recursos y tiempo muy valiosos. transmisión remota de datos. almacenes. control de procesos de producción y siderúrgicos. poesía. etc. experiencias. ventas.  En la educación. contabilidad.  Médicas: diagnóstico. alimentan las funciones de la siguiente y así sucesivamente. presupuesto. Apoyo en la enseñanza. que . etc. Por esta razón es conveniente apoyarse en una metodología que establezca las etapas con objetivos. por lo que es necesario contar con un adecuado rumbo de acción que garantice el éxito del proyecto. actividades y técnicas necesarias en la creación de un sistema. etc. empleado al máximo los elementos disponibles. De Ingeniería: diseño industrial de autos y maquinaria. La ejecución de las etapas lleva normalmente un orden cronológico.  Comunicaciones y Transportes: diseño de carreteras.  Administrativas: nómina. pintura.

funciones e interrelaciones de los componentes del sistema. Implantación: prueba e instala el sistema construido. sus interrelaciones y el papel del proceso administrativo. Por ello es necesario planear y controlar la realización de las actividades. programas de acción y determinación de recursos. reportes. Diseño: describe la estructura. Mantenimiento: modifica el sistema en función a los nuevos requerimientos que se van presentando. en cuanto a la participación del proceso administrativo se refieren: Planeación: se establecen los objetivos.regula las acciones de cada etapa y por lo tanto. ETAPAS DE DESARROLLO El papel que juega cada una de las etapas que conforman el ciclo de desarrollo de los sistemas de información es el siguiente: Análisis: define los requerimientos de información y la forma más adecuada de atenderlos. se presenta una figura en donde aparecen las etapas que componen el ciclo de desarrollo de los sistemas. Para ilustrar lo anterior. archivos. estrategias. Operación: hace uso del sistema. etc. . Asimismo. de todo el proyecto. Programación: elabora los elementos del sistema (programas.).

secuencia y periodicidad. niveles de agregación. se realizan las correcciones necesarias influenciando la ejecución de la siguiente capa. sus relaciones con otros puntos de control y situaciones especiales que imperan. dando inicio al ciclo de desarrollo de sistemas Determinación de Requerimientos La determinación de requerimientos se realiza mediante las tareas siguientes: Definición del caso de estudio: Se identifica el tema central que motiva el inicio del estudio. Normalmente el requerimiento para construir un sistema de información nace a petición del Área Administrativa que tiene problemas en el manejo de información o desea aplicar nuevos mecanismos. interrelaciones y compromisos con otras. Estudio de la organización: Se determina con precisión las áreas usuarias participantes. . Por lo que el Área Técnica es enterada en espera de resolver la inquietud planteada.Control: se evalúan los resultados conforme a las metas esperadas. Análisis de procedimientos: Se estudian todos los procedimientos relacionados con el problema planteado. las actividades que realizan. pudiendo ser la creación de un nuevo sistema ó la modificación a uno ya existente. su estructura orgánica. funciones. responsables. identificando para cada uno de ellos: los objetivos que persiguen.

etc. económicas. su naturaleza. Determinación de puntos críticos: Consiste en identificar claramente aquellos aspectos que entorpecen y limitan el buen funcionamiento de los procedimientos actuales. los problemas más comunes y relevantes que se presentan. cálculo y presentación). Establecimiento del problema a resolver. son oportunos?. volúmenes y períodos. documentos y reportes. clasificación. operaciones (de registro. los motivos que crean insatisfacción y aquellos que deben ser cubiertos a plenitud. . grado de complejidad e implicaciones que tiene (organizaciones. etc. que se desprenden de la ejecución de los procedimientos estudiados.Análisis de información: Se identificaran los flujos de información. Identificación de recursos: Se hace un reconocimiento de los recursos humanos y materiales participantes en el desarrollo de las actividades. satisface realmente las necesidades del usuario? ¿Los tiempos de respuesta ofrecidos. Una vez realizadas las actividades anteriores se está en condición de precisar el problema. validación.). Por ejemplo: ¿El contenido de los reportes generados. almacenamiento.

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