Liderazgo y Coaching en Eap

SERIE LIBROS DIGITALES
Liderazgo y Coaching EMPRESAS

Altamente Productivas
Un Mtodo Prctico Para Liderar la Cultura de la Productividad
e n l as
Jaime Espaa Bibiana Cortzar

EMPRESARIAL
VIGOR
Autores: Jaime Espaa Eraso y Bibiana Cortzar Ramrez Editor y corrector de estilo: Luis Fernando Espaa Eraso Un libro de Consultora & Seminarios Empresariales Ltda. Sigla Vigor Empresarial Diseo: Consultora & Seminarios Empresariales Ltda. Sigla Vigor Empresarial Primera edicin: Versin Digital Octubre de 2010 ISBN e.book: En trmite Derechos Reservados copyright 2010 Por Consultora & Seminarios Empresariales Ltda. Sigla Vigor Empresarial e-mail: vigor@vigorempresarial.com www.vigorempresarial.com PBX: (571) 6 08 69 69 Transversal 55 C # 115 A - 19 Bogot, Colombia. Prohibida la reproduccin total o parcial de este libro, por cualquier medio o tecnologa, sin autorizacin escrita de los autores.
Li derazgo y Coachi ng en las Empresas Altamente Productivas
Vigor Empresari al r
Contenido
Introduccin Se necesitan lderes Primero liderazgo personal, luego liderazgo interpersonal Retomando la Excelencia Cultural El lder-coach promueve el liderazgo El directivo tambin puede ser un lder-coach Modelando el liderazgo Liderazgo es pasin, carcter, espritu Liderar es servir Liderazgo al rescate Liderazgo ante la crisis Conclusin Mundo de Calidad Siguientes pasos De los autores Gua de videos La pelota perdida El rbitro La amistad Desiderata El hroe La carrera 15 31 33 36 41 43 5 7 9 11 19 21 25 27 31 37 39 41 43 45 47
Expresamos nuestra gratitud a Carlos Eduardo Pardo Beltrn Presidente Fundador del Instituto Internacional de Liderazgo y Coaching INILID, por atender nuestra invitacin a escribir la introduccin a este, nuestro quinto libro. Para nosotros es un honor y un privilegio trabajar junto a l, e intercambiar experiencias en este apasionante tema de liberar potencial en personas, comunidades, organizaciones y empresas.
Introduccin
En un mundo global y competitivo como el de hoy, se necesita liderazgo en todo nivel; en las familias, en las iglesias, en las instituciones educativas, en las organizaciones y en las naciones, como un factor determinante para mejorar y obtener resultados. Cuando recorro los pasillos de las organizaciones, escucho el grito Necesitamos lderes, hace falta quien determine una visin clara, hace falta quien sea proactivo y certero al solucionar los conflictos del da a da, pedimos que se otorgue el debido reconocimiento a las personas, queremos que se generen las motivaciones correctas para la consecucin de logros y en especial hace falta quienes nos inspiren con su ejemplo y nos brinden el acompaamiento que requerimos. Un lder siempre sabr que en la mente de su gente existe un gran tesoro, La imaginacin esperando ser encontrado y puesto al servicio de su organizacin. Es por eso que hoy dedico mi vida alrededor del mundo a la investigacin, formacin y entrenamiento de lderes y Coaches que generen transformaciones en su entorno. Por eso acepte la invitacin de Bibiana y Jaime a escribir esta introduccin, tambin porque les admiro, aprecio y soy testigo que sus vidas estn alineadas con las enseanzas compartidas, por eso considero que este libro es un excelente aporte al Coaching, al Liderazgo y que va ms all de una moda o un simple momento de inspiracin. Aqu se encuentra de una manera simple, clara y precisa principios que si se aplican pueden mejorar la productividad de muchas empresas y el liderazgo de sus ejecutivos. En nuestros procesos de Certificacin Internacional en Coaching y Liderazgo acostumbro compartir una de mis frases, con la cual les quiero invitar a reflexionar. Hoy ms que nunca y en el futuro, se requiere con prontitud de una nueva generacin de lderes; lderes ms comprometidos, con principios y valores bien fundamentados, capaces de transformar una nacin, mediante el ejemplo y el modelo de sus propias vidas. Permtanme ampliar un poco sobre varios aspectos sobresalientes del anterior texto. El liderazgo se debe forjar hoy y no maana, el futuro es ahora, y es ahora mismo cuando debemos asumir nuestra responsabilidad de liderazgo. Es necesario iniciar la formacin y el entrenamiento de una nueva generacin de lderes. Hay que pensar en nuestra juventud, en un liderazgo de nuevas ideas, frescos negocios y modernas empresas que sobresalgan por ser productivas, sostenibles y socialmente responsables. Lo que diferencia a un lder de un seudolider es la marca que deja en sus seguidores. No existe liderazgo sin un verdadero compromiso, es decir entrega y disposicin a pagar el precio del sacrificio, de tiempo, de dinero, de las renuncias personales, de sentir la responsabilidad, de marcar el paso y de una frrea disciplina. Hoy ya no basta influenciar a las personas, es necesario dejar un impacto positivo y una huella profunda de cambio y transformacin. Esto se logra cuando se lidera con principios y valores bien fundamentados. Las enseanzas pasan pronto, pero los principios permanecen; son los valores trasmitidos los que confrontan a la gente con sus propios resultados. El amor, el respeto, la integridad, la lealtad, la confianza, el servicio, la disciplina, la trasparencia y otros importantes valores sern los que marquen la diferencia en el resultado de un equipo de trabajo y de sus organizaciones. Cules son tus valores no negociables y como los ests trasmitiendo a tu gente?
Igualmente importante es reconocer que las personas ya no desean seguir a quienes les trasmitan instrucciones y les digan qu hacer, las personas estamos dispuestas a seguir a quienes nos desafen con su ejemplo, a quienes nos muestren como hacer las cosas y nos acompaen durante el proceso como verdaderos coach. Qu tanto tiempo dedicas al acompaamiento y al modelaje? Por lo anterior y para una adecuada aplicacin del liderazgo, el Coaching cobra un gran valor en la actualidad, como una excelente herramienta de transformacin personal y organizacional. El Coaching aplicado adecuada y profesionalmente como un proceso de mejoramiento a travs de buenas conversaciones, de preguntas indicadas y de la ejecucin de acciones concretas, produce los resultados esperados y facilita la labor de los lderes para una mayor productividad. Por eso considero que cada ejecutivo debe ser un buen coach, debe aprender las metodologas del Coaching en la direccin de personas y debe saber cmo aplicar el Coaching para su desarrollo profesional. Cuando definimos el Coaching en nuestra escuela certificadora la ICL International Coaching Leadership, decimos; Tecnologa relacional que permite liberar el mximo potencial de las personas y los equipos de trabajo. El Coaching es un proceso que permite elevar los niveles de rendimiento y productividad, manteniendo un sano equilibrio entre los resultados y las personas. Cuando yo cambio, cambia todo a m alrededor. El Coaching nos ayuda a comprender una nueva visn del mundo desde un nuevo observador, nos ayuda a cambiar nuestras percepciones y cuando esto sucede, no solo cambiamos nosotros, si no que todo comienza a cambiar a nuestro alrededor y es all cuando podemos tomar nuestras mejores decisiones y volvernos ms productivos. Las empresas son el resultado de personas comportndose. En la administracin moderna se habla de las empresas como seres vivos, es decir ellas sienten, comunican y conversan, por eso, es tan importante centrar la atencin en las personas que las conforman, pues los indicadores financieros de una empresa podrn medirse por la forma como se comporten y se relacionen sus colaboradores o asociados de valor. El Coaching como tecnologa relacional se convierte hoy en la mejor herramienta de liderazgo para la trasformacin y la productividad empresarial. Gracias Jaime y Bibiana por estas enseanzas y por la oportunidad que nos brindan para repensar con el contenido este libro; LIDERAZGO Y COACHING EN LAS EMPRESAS ALTAMENTE PRODUCTIVAS. Considero que este libro es para quienes deseen aumentar su efectividad y su productividad, para quienes estn dispuestos salirse de lo comn y deseen marcar una diferencia, para quienes quieran dejar atrs sus retrgradas formas de dirigir y decidan aceptar las tendencias que marcan el futuro del desarrollo empresarial y en especial para aquellos que con humildad aceptemos que existen nuevas formas de impactar el mundo y asumamos el reto de ser autnticos Lideres Coaches. Liderazgo es Espritu! Despierta hoy tu espritu de Liderazgo; ya que son los lderes de una nacin los que forjan su destino. Carlos Pardo Presidente INILID - Instituto Internacional de Liderazgo y Coaching www.inilid.com - www.iclcoach.com - carlospardo@inilid.com
Se necesitan lderes
Un lder hace falta en cualquier circunstancia, especialmente cuando todo parece estar perdido, cuando no se encuentran opciones y cuando las situaciones realmente se complican. T podrs ser lder en donde ests, independientemente de tu actividad, rol o posicin y no por leer este libro aunque si por leerlo, interiorizarlo y aplicarlo. Para empezar proponemos que el liderazgo requiere un espritu dispuesto a aprender, escuchar, dejarse influenciar y practicar un estilo de vida de constante superacin. Aunque un lder no es un ser supremo o inequvoco, si es una persona que se tiene la confianza necesaria para guiar, el coraje suficiente para decidir y la tolerancia requerida ante su gente y ante sus resultados. Las comunidades u organizaciones requieren un lder y aunque el liderazgo que proponemos puede aplicarse a diferentes estilos de estructuras, en este libro nos limitaremos al liderazgo al interior de las empresas. En este liderazgo se requiere dar confianza a las personas sembrando esperanza en el futuro, otorgando individual y colectivamente tanta responsabilidad, autoridad y autonoma como la que cada persona pueda adquirir, ello parece decirnos que un lder necesita creer en las personas, para liberar su mximo potencial y obtener lo mejor de cada ser. Si, las empresas de hoy necesitan lderes y es posible formarlos, por ejemplo un buen gerente puede entrenarse para convertirse en el modelo de lder-coach que propondremos, claro est si dedica tiempo a internalizar y practicar disciplinadamente los aspectos fundamentales que abordaremos. Porque estamos seguros que se necesitan lideres, deseamos con este libro equipar de manera prctica a quienes lideran o desean liderar, pues creemos que un lder se puede formar y que definitivamente creer que el lder nace y no se hace, es asumir una posicin muy cmoda, propia de una persona que no desea retarse a crecer, caminar, construir camino y sealar a otros un camino. Si t deseas ser un lder en tu organizacin es necesario iniciar con algunos aspectos muy bsicos: Ser Ser Ser Ser Ser Ser lder lder lder lder lder lder es descubrir tu inmenso poder personal. es facultar a quienes quieren hacer algo, pero no creen poder hacerlo. es inspirar a quienes pueden hacer algo, pero no quieren hacerlo. es vivir una experiencia de justicia, bondad y esperanza. es seguir el ejemplo de seres humanos que te indican que t puedes ser lder. es estrenar inteligentemente paradigmas y permitirse su propio rediseo.
En estos aspectos vamos guiarte durante la lectura de este libro. Para ello te presentaremos, nuestras experiencias, algunas analogas, varias metforas y curiosas preguntas para invitarte a buscar y con toda seguridad a encontrar a un nuevo lder en ti o un nuevo estilo de liderazgo. Para continuar, regresemos unos cuantos aos: Cuando Scrates expuso Concete a ti mismo, nos extendi una invitacin a los seres humanos a explorar nuestra realidad interior
y encontrar lo que necesitamos para liderar nuestra vida y la de otros, sin embargo, este viaje hacia adentro resulta confrontante, y para zarpar es necesario reconocer que aunque no sabemos, estamos dispuestos a aprender y a transformarnos desde nuestra dimensin espiritual para realizar un cambio significativo en la forma de vivir, de relacionarnos y de alcanzar resultados. Si avanzamos sobre esta lnea, diramos que el siguiente requisito es Conoce a tu equipo y si encontramos la secuencia de uno y otro podramos explicarlo como un escchate, escucha y permite que te escuchen. Podramos ahora preguntarte Cul es tu propsito? Para qu deseas ser lder o para qu deseas liderar? Quiz al final de tu respuesta quieras agregar y para hacer lo correcto, simplemente porque es lo correcto es decir que el fin no justificar los medios, por el contario los medios enaltecern al fin. Digamos entonces que el liderazgo brinda a una persona la posibilidad de mejorar sus condiciones de vida y la de quienes le acompaan.
Primero liderazgo personal, luego liderazgo interpersonal

No podrs ser lder de otros, si no tienes primero la capacidad de liderarte a ti mismo, tambin podramos expresarlo, dicindote que el liderazgo interpersonal lo logrars despus de alcanzar tu liderazgo interior, de dominar la comunicacin, de aprender a dirigirte a otros y de entregarles el poder de sentirse equipo. De la calidad de tu liderazgo personal depender la calidad de tu liderazgo interpersonal, es por eso que si elevas tu autoestima, visin, enfoque y equilibrio podrs hacer crecer a quienes te sigan. Como lder-coach de una Empresa Altamente productiva sentirs gusto por aprender y estars consciente del impacto ante quienes te rodean, es decir ejercers el liderazgo de servicio a los dems. En ocasiones cuando escuchamos sobre las caractersticas del lder ideal, creo que pocas personas puedan reunir tantas habilidades al mismo tiempo, preferimos entonces apostarle a que es posible que una persona se equipe con la mayor cantidad posible de herramientas para que se motive a dar su mejor esfuerzo y estimular a cada persona de su equipo para responder ante el ejemplo y esfuerzo de su lder. La experiencia nos ensea que quienes han sabido influir positivamente en las vidas de los dems han podido tambin crear las mejores condiciones para obtener respuesta satisfactoria de sus liderados, es decir los lderes tienen caractersticas y habilidades sociales por las que resultan convincentes y transmiten seguridad a los dems. Dentro de una empresa altamente productiva un buen lder ha de saber tomar decisiones y desempear efectivamente sus funciones para lograr los objetivos planeados o como lo dijo John P. Kotter, en su libro "The leadership factor" (1988) El liderazgo se caracteriza por concebir una visin de lo que debe ser la organizacin, generar las tcticas necesarias para alcanzarla y construir una red de trabajo cooperativo con personas altamente comprometidas.
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Retomando la excelencia cultural

En nuestro libro Empresas Altamente Productivas, presentamos dos ciclos que dan vida a la cultura de la productividad, claro est, cuando las personas realmente los internalizan, los viven, los sienten, los respiran. Cuando cada persona se hace lder de su propia vida, cuando cada ser se hace cargo de la forma de relacionarse, es precisamente cuando puede establecer procesos productivos, no estamos hablando nicamente de procesos laborales, incluimos tambin todo proceso de vida, de gestin de bsqueda de resultados, claro est sin descuidar la increble oportunidad de disfrutar el camino que recorre y en el cual puede construir relaciones, administrar conflictos, cambiar de perspectiva, generar pensamiento creativo, cultivarse con los aciertos, aprender de los errores, gestionar la ambigedad y encarar los desafos. Primer Ciclo: La Excelencia Cultural. Segundo Ciclo: Productividad con Calidad.
Estos son los ciclos en que nuestro lder deber influenciar y facultar a su equipo humano para que ellos a cambio den su mejor esfuerzo, trabajen con pasin y compartan sus valores generando as una fuerza insuperable que sumada al compromiso y responsabilidad produzcan una dinmica incontenible. Antes de continuar es fundamental construir el contexto en el cual aunque no exclusivamente si principalmente proponemos nuestro modelo de liderazgo. El liderazgo tipo Coaching o el del lder-coach Qu es Cultura Empresarial? Entendemos que cultura empresarial es el cultivo o programacin emocional, mental y espiritual en la que colectivamente estn involucradas las creencias, los valores, las costumbres, las relaciones, el lenguaje, las ideas, los intereses, los smbolos y las metodologas de quienes conforman un organismo vivo denominado empresa, organizacin o entidad. Podemos exponer tambin que cultura organizacional es el conjunto de tradiciones, creencias, valores, normas y suposiciones que hacen que una empresa sea diferente de otra, en virtud del conocimiento, aceptacin y vivencia interna de cada una de las personas que la conforman. Como esto es tema de un prximo libro, continuemos, incluyendo en este ambiente a quien por ahora es nuestro centro de atencin, el lder. Quin es un Lder? Entendemos que lder es una persona con gran capacidad para influenciar y facultar a otras personas para que voluntariamente se empeen en ser efectivos, en gestionar productivamente sus procesos y en mejorar sus resultados. La anterior propuesta resulta de sumar buenas definiciones, entre otras: Liderazgo es la capacidad y la voluntad de reunir a hombres y mujeres para un propsito comn con un carcter que inspire confianza. General Bernard Montgomery
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Liderazgo es el proceso de influenciar las actividades de una persona o grupo de personas, en un esfuerzo destinado a alcanzar metas en una situacin dada. Paul Hersey y Kenneth Blanchard. Liderazgo es influencia. Fred Smith
Ahora vamos observar nuestra definicin a profundidad para encontrar en ella el espritu del lder que dar vida a una Empresa Altamente Productiva, veamos: Primero, persona con gran capacidad para influenciar a otras personas; este es el factor humano del liderazgo. Segundo, persona con capacidad para facultar a otras personas; este es el factor intelectual, tcnico o cognitivo del liderazgo. Tercero, para que voluntariamente las personas se empeen en ser efectivas, en gestionar productivamente sus procesos y en mejorar sus resultados. Este tercer aspecto conjuga lo humano con lo tcnico, lo conductual con lo procedimental de manera que da sentido de unidad al propsito del lder y a lo que desean sus liderados, en otras palabras permite la construccin de una visin comn, una misin con sentido y un enfoque claro para mantener colectivamente los ojos en la meta, las manos en la tarea, la mente en la contingencia, la conciencia en el entorno y el corazn en el sueo. Un lder no trabaja solo, un lder necesita a las personas, un lder nicamente es lder si tiene seguidores, un lder es lder cuando las personas lo aceptan como tal, aunque esto parezca obvio hemos encontrado lderes que parecieran no saberlo. Quin es un Coach? Para definir a un Coach, vamos primero a presentar la definicin de Coaching que ms empleamos en la ICL International Coaching Leadership Tecnologa relacional para liberar potencial en las personas, ahora quiz es ms sencillo deducir que un Coach es quien libera el potencial almacenado en cada persona. Tambin decimos en nuestra ICL que Un coach es la persona que mediante un proceso de liberacin de potencial acompaa a otra persona desde un punto A hasta un punto C. Para lograr este propsito no se estanca en complejas evaluaciones del rendimiento pasado, prefiere concentrarse en desbloquear y catapultar el potencial de la persona, para ello observa el desempeo, escucha, re-alimenta y presenta alternativas. El coach es un gran observador que abre posibilidades, haciendo que cada persona se haga cargo de sus decisiones y resultados. Otra forma de explicar su aporte es; Sabe intervenir para que cada persona descubra nuevas formas de mejorar sus resultados. Quin es un Lder-Coach? El lder-coach ha entendido que una persona no es simplemente un recurso; aunque escuche en su entrono hablar del recurso humano, sabe que un ser humano no puede ser usado, consumido o gastado al transformar una entrada (insumo) en una salida (producto) lo que si
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hace es honrar a cada persona y construir con su equipo, relaciones poderosas que les permitan comprenderse para elevar su capacidad de autogestin y enaltecer los resultados que obtendrn. Entonces el lder-coach puede diferenciar entre administrar recursos y liderar personas, como tambin sabe que no lidera procesos aunque tambin escuche con frecuencia que existen roles de lder de operaciones, lder de logstica, etc. Una vez ms repetimos el lder nicamente lidera personas para que ellas de manera voluntaria se adhieran a una causa y cumplan la misin de dar vida a sus procesos. Qu es una Empresa Altamente Productiva? Como lo expusimos en nuestro libro EMPRESAS ALTAMENTE PRODUCTIVAS, Una EAP es aquella en que disfrutando de un buen ambiente laboral, las personas mantienen crecientes resultados en su triple balance; Econmico - Ambiental Social. Por eso nuestro reto es construir empresas socialmente sanas, humanamente respetuosas, econmicamente rentables. Tambin es importante incorporar ahora, que la productividad entre tantos aspectos contempla e incluye la productividad personal, familiar, laboral y que no podemos sentirnos productivos por obtener nicamente logros en algunas reas o dimensiones de nuestra vida descuidando otras, o haciendo que quienes trabajan con nosotros sean desbalanceadamente productivos, por el contrario la cultura de productividad se fortalece al crear, promover y permitir que las personas desarrollen integralmente su productividad y con ello mantengan altos ndices de motivacin para esforzarse e internarse en el fantstico mundo de la productividad. Bien, ahora tenemos los ingredientes que conforman el reto que nos propusimos al dar nombre a este libro; Entregar un mtodo prctico para liderar la cultura de la productividad mediante LIDERAZGO Y COACHING EN LAS EMPRESAS ALTAMENTE PRODUCTIVAS
Qu hace un ldercoach, en una EAP? Inspira a las personas, promueve procesos productivos y genera polticas con visin de futuro
Cmo es que un lder-coach logra esto? Son muchas las teoras al respecto, sin embargo como bien lo saben quienes han trabajado con nosotros, ms que teoras vamos a presentar lo que hemos identificado como la praxis o puesta en prctica del liderazgo. A un lder-coach le atraen los buenos resultados y tambin le agradan las personas; es por eso que en cada momento encuentra el justo balance para obtener los mejores resultados cuidando de las personas y permitindoles que den su mejor esfuerzo presente y futuro. Lo llamamos Virtudes y Carcter del Lder-Coach en una Empresa Altamente Productiva y lo resumimos en la siguiente grfica.
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Antes de continuar la lectura observa detenidamente esta grfica y pregntate: Qu tiene? Qu contiene? Qu no tiene? Y luego respndete: Cmo puedo amar ms lo que hago? En mi gestin soy positivamente realista? Estoy estudiando, aprendiendo y creciendo cada da? Estoy manteniendo un camino de valores? En mi trabajo estoy honrando a las personas? En verdad vivo y trabajo con orden y mtodo? Escribe tus respuestas y si deseas puedes complementarlas al avanzar tu lectura. Cmo puedo amar ms lo que hago? Para empezar te sugerimos amar el trabajo que tienes o encontrar un trabajo que puedas amar, si eliges amar el que ya tienes te podemos presentar algunas sugerencias: 1. Cree que tu trabajo es valioso y cree que las personas con que trabajas tambin lo son. 2. Acta como si las personas y tu trabajo fuesen valiosos o lo que es lo mismo construye relaciones de valor con quien trabajas y disfrtalo. 3. S coach para las personas con quien trabajas, permitindoles ser la clase de persona con quien principalmente ella se sienta cmoda y simultneamente la persona que otros quisieran a su lado.
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4. Divirtete y permite que las personas se apasionen por su trabajo. 5. Bendice tu trabajo y pide luz para resolver los desafos de cada da. 6. Aporta soluciones para mantener credibilidad en tu gente. 7. Se fiel para ganarte el corazn de tus seguidores. Cmo puedo ser positivamente realista? No basta con ser simplemente positivo? Por qu agregar realismo? Acaso no es contradictorio? Estas y ms preguntas surgen en nuestros seminarios, en verdad ser positivo no es suficiente, veamos, John Maxwell, escribi, El pesimista, se queja del viento, El optimista, espera que cambie, El lder, arregla las velas. Ahora pregntate: Deseas ser una persona positiva o una persona lder? De lo anterior podemos decir, es fundamental aprender del pasado, actuar en el presente y visualizar el futuro, administrando las situaciones, crisis o problemas mediante la conciencia de un liderazgo en el que se mantiene iniciativa, entusiasmo y energa. Tambin podemos afirmar que un ldercoach, espera lo mejor, se prepara para lo peor. No se pregunta si algo puede fallar, proyecta la contingencia para cuando algo no resulte como se planea. Cmo estudio, aprendo y crezco cada da? Creer que ya sabes lo suficiente para liderar es cerrar tu mente y tu corazn a nuevas posibilidades de aprendizaje. Por eso es de sabios aceptar que siempre hay algo por aprender, que cada da podrs reinventarte, que aun existen posibilidades para retarte y que algo nuevo podr exigirte. Podramos decir que este es un requisito bsico en toda disciplina, arte, rol o actividad, por ejemplo, en las artes marciales se entiende que para llegar a cinturn negro se debe mantener vivo el nimo del cinturn blanco o el espritu del eterno aprendiz. Tambin encontramos que Antonio Porchia escribi, Si no levantas los ojos creers que eres el punto ms alto. Por eso hacemos nfasis a todo lder que se levante cada da con el deseo, la decisin y la disciplina suficiente para que al caer el sol, pueda con jbilo decir que su entrenamiento aun no termina y que ruega a Dios para que el siguiente da le brinde nuevas oportunidades de crecimiento. Cmo mantengo un camino de valores?
Disfruta este corto video: En este Link (La pelota perdida) en http://www.youtube.com/user/VigorEmpresarial Aunque existan justificaciones tales como "Todo el mundo lo hace", Si no es as, todos podemos perder nuestros empleos, Lo que importa son los resultados. Un lder-coach debe construir un patrn tico que le permita administrar sus dilemas, respetar las normas del
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entorno, mantener su enfoque en los principios correctos, enfrentar cada tentacin y tomar la decisin de no aceptar lo inaceptable. El beneficio prctico de un patrn tico es que lo construyes conscientemente en momentos de serenidad para que l te sirva de brjula en esos momentos de efervescencia en que surgen los dilemas ticos y en los que no disponer de un referente adecuado podra hacer que te salgas del camino para adentrarte en las arenas movedizas del comportamiento no tico. Tambin podras observar tu comportamiento a la luz del siguiente planteamiento de Aristteles, quien afirma que para ser bueno, se necesita desarrollar un buen carcter, el cual se fortalece por medio del accionar virtuoso para el cual el hombre tiene una predisposicin habitual. Cuando el ser humano descubre que un actuar virtuoso le reporta beneficios, lo adopta y se convierte en un virtuoso moral, es decir, adquiere la sabidura prctica esencial para saber cmo actuar en cada circunstancia. En el camino de valores pueden surgir dilemas, pero un ser virtuoso lo afrontar adecuadamente. Ahora nos gustara presentarte lo que podramos llamar un buen referente; El juramento de los nios exploradores, el cual dice. Doy mi palabra que dar m mejor esfuerzo: 1. Har mi labor ante Dios, ante mi pas y obedecer la ley Scout. 2. Ayudar a los dems en todo momento. 3. Me mantendr fsicamente fuerte, mentalmente despierto y moralmente recto. Pregntate Cul es tu referente tico? Cmo das vida a tu referente tico? Cmo respetas tu referente tico? Para finalizar reflexiona en Un actuar tico se acompaa de una incomodidad temporal, un actuar no tico traer una incomodidad permanente. Cmo honro a las personas? Puede parecer difcil, pero es una Ley Universal. En diferentes religiones o movimientos espirituales, orientales u occidentales, se ensea como forma de vida a honrar a las personas. Rafael Echeverra en su libro Ontologa del Lenguaje, propone que las organizaciones estn construidas a partir de conversaciones basadas en la capacidad de los seres humanos para efectuar compromisos y promesas. Pues bien, si aceptamos este postulado y lo unimos a la premisa El lder ante todo es ejemplo, para hacer honor a ello, debe ser impecable con sus promesas, sus palabras, sus relaciones, sus decisiones y sus acciones.
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Cmo vivo y trabajo con orden y mtodo? Dando sentido, vida y significado a Sin proceso no hay resultado, Ron Jenson en su libro el xito autentico nos recuerda que existen dos metas una es llegar, la otra disfrutar el viaje, luego hace referencia a que el nfasis excesivo en cualquiera de ellas puede arruinar la otra. Frecuentemente olvidamos que todo tiene o debiese tener un proceso y que cada proceso tiene o debiese tener un propsito, por esa razn un lder-coach administra su planeacin para obtener resultados, disfrutando de las personas y del proceso. Piensa, de que sirven los resultados si para obtenerlos tienes que sacrificar a las personas, de que sirven los resultados si para obtenerlos debes sacrificar relaciones, salud o futuro. Si quieres un futuro diferente, es necesario cambiar lo que haces en el presente. Es el momento de explorar, mejorar, actuar, construir espacios participativos y promover una visin apropiable en cada ser humano que te acompae en el camino que hoy recorres como lder de una familia, una comunidad o una empresa.
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El lder-coach promueve el liderazgo

El lder-coach, forma sin temor nuevos lderes, les sirve y les respeta, siendo fortaleza moral, inspirando y enseando nicamente por el ejemplo. Un lder-coach se reconoce porque influencia y faculta a su equipo al combinar las caractersticas de los liderazgos visionario, misionario, rotativo, relacional, emocional, moral e inspirador.
Observemos como le son tiles y como integra estos liderazgos un lder-coach: Liderazgo Visionario Para que cada integrante de su equipo mantenga su enfoque e inters por el futuro, al tiempo que identifica el punto mximo a donde quiere llevar a su gente y las acciones con las cuales lo conseguir. Liderazgo Misionario Competentemente comunica su visin y es el primero en esforzarse en actuar y mantener la energa necesaria para que se obtengan los resultados, transmitiendo los objetivos que darn vida a la estrategia. Liderazgo Rotativo Sabiamente distribuye el poder en su equipo, cada persona es lder de una parte del proceso pudiendo as explorar lo mejor de sus capacidades. Liderazgo Relacional Hemos planteado que el lder influye en sus liderados, sin embargo esta es una relacin dinmica en la que el liderado tambin influye en su lder, construyendo as una relacin en la que se necesitan mutuamente. Quiz debisemos plantear que el liderazgo personal precede al relacional y ello, significa que para liderar un equipo humano, necesitamos ejercer nuestro poder personal, sobre el cual
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surja la empata, sinergia, observacin, escucha, comunicacin, visin sistmica y gestin del conocimiento que le permitan crear vnculos que aporten al cumplimiento de los objetivos planeados y generen valor estratgico. Liderazgo Emocional Mantiene su fe para influenciar positivamente, inspirando, respetando y estimulando a su gente para que le admiren y sigan como persona tica y confiable. Liderazgo moral En todos los niveles y dimensiones del quehacer humano, sean stos, sociales, econmicos, polticos o ambientales, surge la necesidad de un liderazgo moral, porque aunque parezca exagerado el hombre y su entorno estn en peligro. Liderazgo inspirador Quiz cuando ms se requiere magnetismo personal es ante situaciones desesperadas o atemorizantes, es ah cuando los seguidores no abandonarn a su lder en quien han depositado su confianza y a quien saben que les conviene seguir para enfrentar la crisis o problema. Ahora resumamos en la siguiente grafica lo que hemos denominado los saberes del ldercoach; definiendo saber, como el patrimonio o equipamiento comportamental y procedimental del lder-coach mediante el cual podr evidenciar su experticia humana y empresarial. A ellos de manera implcita y explicita ya nos hemos referido y nos seguiremos refiriendo.
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El directivo tambin puede ser un lder-coach
Liderar tambin es un reto para presidentes, directores, asesores y en general cualquier persona con mxima autoridad en la gestin y direccin de una organizacin, veamos ahora cmo puede un directivo de una EMPRESA ALTAMENTE PRODUCTIVA cumplir sus funciones desde el liderazgo. Razones que justifican la existencia de un Directivo Asegurar que la organizacin cumpla su funcin bsica. Garantizar que la organizacin funcione como unidad. Ver que se cumpla la estrategia manteniendo equilibrio entre estabilidad y cambio. Velar por la satisfaccin de clientes internos y externos. Ser nexo entre la organizacin y su entorno. Cumplir las obligaciones propias de su posicin, cargo o nivel.
Responsabilidades del Directivo Fijar objetivos realistas. Proporcionar los recursos. Socializar sus metodologas y sus expectativas. Delegar autoridad y favorecer la participacin. Tomar decisiones. Evaluar peridicamente al equipo. Reconocer las consecuencias de sus actos. Formar, educar, orientar e integrar. Crear cultura. Vencer las barreras que impiden un buen trabajo.
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Roles del Directivo Roles Interpersonales Lidera personas. Crea buen clima para producir resultados. Informa y comunica. Es cabeza visible interna y externamente. Roles de Gestin Administra recursos. Emprendedor (Estructura, innova y disea). Negocia conflictos. Despus de profundizar en estos tres aspectos, es necesario volver a una de las preguntas que planteamos en pginas anteriores. Qu hace un ldercoach, en una EMPRESA ALTAMENTE PRODUCTIVA? Afirmamos que Inspirar a las personas, promover procesos productivos y generar polticas con visin de futuro. Utilicemos otro esquema para relacionar e integrar en un solo vistazo la triada: PersonasProcesos Polticas junto con lo que hemos propuesto como la triada Razones Responsabilidades - Roles que justifican la existencia de un Directivo.
El esquema plantea como las Personas- Procesos Polticas deben enmarcar y converger en la meta empresarial, para ello un directivo debe liderar a las personas y administrar los recursos generando los cambios necesarios, encontrando respuesta a preguntas poderosas e inteligentes sobre que no est creando, promoviendo o permitiendo en la actualidad, pero que de hacerlo le impulsara hacia su real meta.
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A partir de aqu un Directivo-lder-coach construye un plan en el que integra la estrategia y tctica como herramientas para mantenerse en permanentemente alerta del curso de los acontecimientos e impedir que tales hechos puedan desviarle de la meta y si potencializar cada nueva posibilidad, es decir se prepara para visionar, ejecutar, valorar, evaluar o corregir el rumbo en caso de ser necesario, teniendo presente, que en su gestin: 1. Un sueo cobra vida cuando se acompaa de una estrategia y ella esta nutrida con tcticas y decisiones en los que existe 2. la comunin de planes a largo plazo, programas a mediano plazo, presupuestos a corto plazo y actos operativos a inmediato plazo, 3. observando en el tiempo, la cadena de consecuencias, causas y efectos relacionadas con una decisin real o intencionada. 4. Es una forma de vida que requiere disciplina para actuar con base en la observacin del pasado, implementacin en el presente e interpretacin en el futuro. Realicemos ahora un comparativo entre lo que consideramos que caracteriza a un lder de un no-lder. Obsrvalo en detalle e identifica en que aspectos ya ests liberando t potencial de lder-coach y en que otros es necesario trabajar con ms entusiasmo.
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Modelando el Liderazgo
Se ha confirmado la hiptesis: Las personas pueden adquirir las conductas que observan, esto quiere decir, que podemos aprender simplemente con observar un modelo de referencia, por esa razn al modelado tambin se le conoce como aprendizaje por la observacin. En el rea de la conducta, modelar se refiere a identificar, comprender y re-crear comportamientos especficos con los que se puede obtener resultados significativos. Aunque la mayora de modelos con los que funcionamos los hemos heredado o creado casi sin darnos cuenta, podemos modelar conscientemente para redisearnos, perfeccionarnos, o innovar en nuestras conductas. Si expandes tus modelos podrs transformarte, por ello te invitamos a incluir nuevos y buenos modelos de liderazgo. Para apoyarte en esta tarea a continuacin vamos a observar junto a ti algunos de los ejemplos de liderazgo que son fruto de nuestra experiencia e investigacin, si bien no son casos de lderes empresariales, son un buen modelo para potenciar en ti el ldercoach que proponemos. Para realizar el modelado: 1. Observa en la persona de la cual deseas aprender su capacidad de lder su estrategia y su comportamiento de lder. 2. Encuentra en esa estrategia que patrones son significativos y luego de manera consciente puedes adoptarlos. Nuestra sugerencia es que reflexiones sobre cada aprendizaje que presentamos, lo ubiques en tu contexto, extrapoles ilimitadamente tu potencial de lder-coach y con gran ritmo encuentres nuevos modelos que te orienten en este apasionante proceso de crecimiento y renovacin.
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Liderazgo es pasin, carcter y espritu
Imgenes tomadas de internet
En febrero de 2004 publicamos un artculo sobre el Pibe, ahora queremos retomar ese documento, pues el Pibe rene varios requisitos para ser un lder-coach, te invitamos a leerlo teniendo en mente la responsabilidad de un lder. EL "PIBE" VALDERRAMA TAMBIN ES EJEMPLO DE PRODUCTIVIDAD Por Jaime Espaa Febrero de 2004 Sin ser apasionado por el ftbol debo admitir que soy admirador del Pibe Valderrama especialmente desde que lleg a formar parte del Deportivo Cali en el ao 1985 y en su carrera futbolstica he encontrado todo un concierto de enseanzas sobre una de mis pasiones; La productividad con calidad. Le recuerdo jugando elegante, con sus famosos pase gol, haciendo parecer fcil, liderar y asumir la responsabilidad de conducir un equipo de trabajo, en este caso un equipo de ftbol. Por qu lo considero un buen ejemplo de productividad? Por varias razones, entre ellas la extensin de su edad productiva en un deporte que cambio enormemente durante los 22 aos en los cuales se mantuvo vigente. Del insustituible 10 de nuestra seleccin Colombia deseo rescatar ahora 10 enseanzas sobre productividad, las cuales se pueden extender anlogamente hacia la productividad en las empresas que es realmente el tema que domino y en el cual deseo hacer nfasis al escribir este artculo. Primera enseanza de productividad "Cuando formaba parte del Montpellier de Francia en una entrevista para el diario LEquipe se le insino que su estilo no se adaptaba al ftbol moderno a lo cual l admiti; Lo s; no tengo juego de cabeza, ni potencia, en ocasiones soy lento y puedo tener lagunas en un partido, hay quienes son rpidos con las piernas y reflexionan mal o muy tarde, si me observaran en la cancha comprobaran que pienso rpido, me muevo con economa y llego a tiempo al lugar preciso. A eso llamo astucia productiva; aprovechar inteligentemente los recursos disponibles para
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alcanzar un objetivo planeado. Segunda enseanza de productividad En la misma entrevista dijo Para un volante de creacin lo importante es analizar la situacin rpidamente y buscar la solucin instantnea. Si crear es producir, creatividad es productividad? Actualmente en las empresas deseamos personas creativas, pero no es suficiente que sean simplemente creativas, es vital que la innovacin la combinen con buena dosis de agilidad y practicidad, pues, creo que la creatividad con velocidad es doblemente apetecida. Tercera enseanza de productividad En esa ocasin al mismo diario comento: Toda mi vida he asumido la responsabilidad y acepte perder el baln personalmente en lugar de salvarme con un pase intil, que solo sirve para condenar a un compaero. Este comportamiento del Pibe que se reflejo en la cancha le mereci crticas y juicios pues algunos comentaristas y fanticos no entendan que en ocasiones cuando no soltaba el baln, se deba a que era lo mejor por hacer y se estaba responsabilizando de la situacin ante todo un pblico expectante. La anterior leccin de productividad, tambin incluye una gran dosis de valor, coraje y tica profesional; valores que hoy aoramos en nuestros colaboradores, directivos y equipos de trabajo. Cuarta enseanza de productividad Al observarlo encuentro que sus pase-gol son acciones inteligentes y giles, en las cuales entrega el baln a sus compaeros no siempre en donde estn, si no en ocasiones, donde deberan estar ubicados y anticipados en un avance-gol esperando su pase-gol. He encontrado empresas que hacen cada da lo que la competencia espera que haga (La defensa del equipo contrario) y no lo que sus clientes esperan que haga, (sus fanticos) es como esperar el baln pasivamente y no con un contundente avance-gol que equivaldra a un arrasador plan de mercadeo y de negocios. Quinta enseanza de productividad En la vida del Pibe Valderrama tambin se destaca que ha sabido manejar su imagen e identidad, y para l el secreto est en el cario de la gente y admite que sus hinchas han sido muy importantes en su trayectoria profesional. Ser productivo es ms fcil cuando s est bien rodeado de gente que le quiera y le desee lo mejor, le apoye con buenos pensamientos y tambin con buenas acciones, ahora bien para ser querido es necesario hacerse querer, requisito indispensable en toda empresa u organizacin, las cuales deben buscar los mejores sentimientos de clientes y colaboradores. Sexta enseanza de productividad Maradona se refiere al Pibe como Un jugador cerebral que se anticipa a los otros futbolistas, incluso a sus compaeros, l sabe lo que tiene que hacer antes de recibir el baln y lo entrega
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perfectamente, lo admir porque no se requiere rapidez si se pierde precisin y el Pibe simplifica el ftbol antes de emplear la velocidad. Tambin lo manifest Cesar Luis Menotti Tal vez no sea el ms rpido fsicamente, pero mentalmente, si lo es. He aqu otra muestra de uno de los puntos que invito a reflexionar en mis entrenamientos en alta productividad y consiste en reemplazar el reaccionar aceleradamente por mantener acciones que contengan Serenidad con Celeridad y estas surgen cuando se cultiva la habilidad para realizar acciones productivamente anticipadas. Sptima enseanza de productividad Todo bien, todo bien Su actitud positiva, que es bien recibida en los gratos momentos, ha sido objeto de algunas crticas, pues frente a situaciones adversas el siempre ha mantenido su pensamiento positivo y su opinin expresada en pocas palabras todo bien. Creo que quienes le critican esta actitud no la reconocen como una virtud de estabilidad emocional, requisito indispensable para un ser humano mirado y admirado por ser buen ejemplo de dedicacin, esfuerzo, sacrificio y compaerismo cualidades que tambin alimentan la productividad. Octava enseanza de productividad Bien rodeado de grandes jugadores que tambin son sus compaeros y amigos, entre otros, Bernardo Redin y Freddy Rincn. Al observar al Pibe en la cancha es claro que l conoce sus virtudes y las de sus compaeros, razn por la cual en cada equipo que se ha alineado ha establecido slidas relaciones y con ellas ha encontrado buenos colegas y buenos resultados, pues como l lo ha manifestado en repetidas ocasiones el trabajo resulta bien cuando se trabaja en equipo. Novena enseanza de productividad Sin mayores sobresaltos y manteniendo la compostura. No recuerdo una imagen de un Pibe descompuesto o de reacciones exageradas con jueces, con integrantes del equipo contrario, con el pblico, con los periodistas, menos con sus compaeros, si las hubo las supo mitigar con su carisma y seoro, en verdad lo recuerdo concentrado en el partido, conservando o imponiendo ritmo productivo en la bsqueda de resultados favorables. Dcima enseanza de productividad Fuera de la cancha su conducta es intachable. En su vida personal tambin es ejemplo de productividad, es sencillo, con un hogar estable, un trato cordial con quienes quieren conocerle y adems con su sentimiento patrio nos puso amar ms a nuestro Pas a vibrar en torno de un deporte y un sentimiento. (Y a diferentes personalidades a usar pulseras de variados materiales con nuestro amarillo, azul y rojo).
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Al comenzar mencione que un jugador diez nos entregaba diez enseanzas, sin embargo en la cancha de ftbol son 11 por eso incluyo ahora la Dcima primera enseanza de productividad. Hernn Daro Gmez dijo en alguna ocasin admirar del Pibe que su liderazgo tambin lo ejerca con la puntualidad y que por lo tanto era el primero en llegar al bus, a la concentracin, al entrenamiento... Alguna vez escuche que la puntualidad es cortesa de reyes y desde entonces lo incluyo como gran elemento para despertar el entusiasmo productivo, propio de quien respeta a las personas con quienes trabaja, ama su trabajo y desea dar lo mejor. Por todo lo anterior para beneficio del ftbol y de bsqueda de ejemplos de productividad espero que el Pibe contine enseando y transmitiendo sus estrategias, tcticas, experiencias, de su buen ftbol pues ya tiene ofertas para dirigir y l desea primero capacitarse, eso es propio de los maestros; Le llamo maestro pues sus enseanzas estn espontneas, libres, disponibles para ser rescatadas, en este caso transformadas y aplicadas al mundo empresarial. Hasta aqu el artculo, ahora te pedimos que repases la lectura e identifiques por lo menos 10 retos que te permitan despertar el lder-coach que tu sabes que quieres y puedes ser.
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Liderar es servir
Porque ni aun el Hijo del Hombre vino para que le sirvan, sino para servir y dar su vida por muchos Marcos 10:45
La ltima cena de Leonardo da Vinci. Pintura mural en el convento dominicano de Santa Mara delle Grazie en Miln
Disfruta este corto video: En este Link (El rbitro) en http://www.youtube.com/user/VigorEmpresarial Permtannos ahora presentar 12 de las mltiples enseanzas de un gran lder; una por cada uno de sus apstoles, pues si un lder debe ser digno ejemplo de ser seguido, admirado y duplicado, que mejor oportunidad para recordar el mensaje, ejemplo y vida de quien lider realmente desde el servicio. Entendemos que muchos de los problemas actuales son causados por pensamientos, emociones, palabras, decisiones, acciones y comportamientos opuestos a los transmitidos con el ejemplo vvido de Jess de Nazaret y comprendemos tambin que encontraramos muchas soluciones a nuestros problemas personales, familiares, sociales y empresariales si acudisemos a su modelo de liderazgo. Entonces, sin pretender limitar su legado y nicamente como un apoyo nemotcnico veamos 12 enseanzas de Jess. 1. Saber enfocarte Reflexiona: Consumes la misma energa pensando positivo pensando negativo. Consumes la misma energa sintiendo el futuro sintiendo el pasado.
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Consumes la misma energa actuando productivamente actuando improductivamente. Pregntate: Qu experiencia estas buscando? Qu ests haciendo para obtener esa experiencia? Qu resultados estas alcanzando? Qu estas invirtiendo en tu ser para que derive en el hacer e impacte el tener? Quiz el asunto no es enfocarte, es en que te enfocas. Jess saba quin era l y cul era su propsito, eso le permita guiar basado en la certeza personal y no en la incertidumbre. Yo soy el Camino, la Verdad y la Vida. Juan 14:6-9 Jess actuaba basado en principios o verdades concretas, es decir no ajustaba las reglas a su necesidad o deseo del momento. Su liderazgo era constante, no cambiante o voluble a cada situacin, con lo cual no generaba confusin, por el contrario las personas podan estar seguras y confiadas en l. Recordemos el texto bblico: No piensen que he venido a anular la ley o los profetas; no he venido a anularlos sino a darles cumplimiento. Les aseguro que mientras existan el cielo y la tierra, ni una letra ni una tilde de la ley desaparecern. Todo el que infrinja uno solo de estos mandamientos, por pequeo que sea, y ensee a otros a hacer lo mismo, ser considerado el ms pequeo en el reino de los cielos; pero el que los practique y ensee ser considerado grande en el reino de los cielos. Mateo 5:17-19 2. Ser ejemplo La gente tiende a funcionar de acuerdo con las normas ejemplificadas por sus lderes. Jess enseaba con el ejemplo, con la palabra y con parbolas. Ensear proviene del latn in-signare que quiere decir, sealar o indicar un camino a seguir, si liderazgo se trata de seguir al lder, definitivamente la mejor manera de ensear es con el ejemplo, muchos son los ejemplos de Jess, ahora recordamos el siguiente, veamos: Un da Jess fue de Galilea al Jordn para que Juan lo bautizara. Pero Juan trat de disuadirlo. - Yo soy el que necesita ser bautizado por ti, y t vienes a m? - objet. Dejmoslo as por ahora, pues nos conviene cumplir con lo que es justo - contest Jess. Entonces Juan consinti. Mateo 3:10-17 3. Mantener fe As que los que viven por la fe son bendecidos Glatas 3: 9 La fe que nos ensea Jess tiene que ver con una firme creencia celestial y un desarrollo terrenal de actos coherentes en los que integres pensamientos, emociones y dilogos; tanto internos como externos. Y actualmente las neurociencias nos orientan sobre cmo permitimos en nosotros pensamientos, emociones, decisiones, acciones, y sobre cmo responsablemente podemos transformar nuestro carcter, nuestros resultados y en consecuencia nuestra vida, modificando de manera consciente lo que pensamos, lo que sentimos, lo que expresamos y la forma como actuamos.
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Por eso les digo: Crean que ya han recibido todo lo que estn pidiendo en oracin, y lo obtendrn. Y cuando estn orando, si tienen algo contra alguien, perdnenlo, para que tambin su Padre que est en el cielo les perdone a ustedes sus pecados. Marcos 11:24-26 Si fe tambin es confiar, puedes mantener la certeza de superar cualquier situacin y sentir gozo ante la dificultad, con lo cual mantendrs serenidad, objetividad, enfoque y claridad para emprender acciones correctas, productivas, asertivas y acertivas. He aprendido a estar satisfecho en cualquier situacin en que me encuentre. Filipenses 4:10 4. Mantener objetividad Jess tena la habilidad de contemplar los problemas y entender a la gente en perspectiva. l poda calcular la magnitud, el efecto y el impacto de sus palabras, no slo en quienes las escucharan directamente, tambin en quienes las leeramos dos mil aos despus. Og Mandino, en su libro El secreto ms grande del mundo, escribi, El fracaso no sobrevendr, si mi determinacin para alcanzar el xito es lo suficientemente poderosa. Pensamos que existe aqu una alta dosis de fe, voluntad, disciplina y carcter. 5. Desafiar los paradigmas existentes Quiz el nico comportamiento violento de Jess sucede cuando expulsa del Templo a los mercaderes, al ver que un lugar de recogimiento y oracin se haba convertido en un sitio ruidoso con los bramidos de los animales y los gritos de los cambistas. En la biblia leemos: No se amolden al mundo actual, sean transformados mediante la renovacin de su mente Romanos 12:2 Y t como lder-coach qu debes desafiar? Y t qu como lder-coach que debes enfrentar ahora? 6. Construir relaciones significativas
Disfruta este corto video: En este Link (La amistad) en http://www.youtube.com/user/VigorEmpresarial Jess camin y labor con aquellos a quienes serva. Su liderazgo fue cercano, de amistades estrechas, de servir a quienes diriga y de marcar la diferencia permitiendo que cada persona fuese mejor. Acompaas, lideras, diriges y corriges honrando a cada persona? Podras ahora redefinir el mtodo para construir comunidades humanamente productivas? 7. Promover el liderazgo Jess creaba espacios para que las personas sintieran unidad y luego encargaba a cada persona misiones importantes. Porque crea en sus seguidores; en lo que eran y en lo que
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ellos podan llegar a ser, por ejemplo, vio en Pedro a un pescador y tambin vio en l a un lder, que dejara huella en muchos seres humanos. Estaras dispuesto a compartir tus logros o aceptar la importancia de tu equipo? Aceptaras el reto de formar lderes? 8. Amar Las personas necesitan ser amadas, Jess permita que cada persona se sintiera amada, respetada, valorada y escuchada. Como todo buen lder Jess escuchaba a las personas, a su conciencia y a la inspiracin Divina. Por amar a sus seguidores, Jess estaba en condiciones de decirles la verdad y ser sincero con ellos, anlogamente un lder-coach puede conectar verdad con amor, bondad y con firmeza. mense los unos a los otros como yo les he amado Juan 13:34 Qu mrito tienen al amar a quienes los aman? Aun los pecadores lo hacen Lucas 6:32 El odo que escucha las reprensiones de la vida, morar entre los sabios. Proverbios 15: 31 9. Agradecer La gratitud evidencia que realmente ests vivo. Jess viva en gratitud y por ello inspiraba a los dems a ser mejores y a vivir para honrar a Dios. La gratitud es una virtud con la cual una persona manifiesta lo que ha recibido, lo reconoce, lo aprecia y lo corresponde. Una persona manifiesta gratitud a Dios consagrando su vida al servicio y eso hace un lder coach, servir a las personas, cuidando sus relaciones, protegiendo su entorno y logrando los mejores resultados. 10. Responsabilizarte Un lder sabe dar crdito al equipo por los logros alcanzados y sabe hacerse cargo de los resultados no favorables. Cuando la airada muchedumbre fue a tomar prisionero a Jess, l la enfrent con resolucin y dijo: A quin buscis? Sorprendidos respondieron "A Jess de Nazaret", "Yo soy", les dijo y ellos retrocedieron. Por segunda vez les pregunt: A quin buscis? y despus que lo nombraron, les dijo: Os he dicho que yo soy; pues si me buscis a m, dejad ir a mis discpulos" (Juan 18:48) Identificas situaciones pasadas en las que quiz no te hiciste cargo de los resultados obtenidos por tu equipo? Visualizas como edificars a tu equipo ante los buenos resultados? Sabes cmo te hars cargo de los resultados no favorables de tu equipo?
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11. Perdonar Somos seres emocionales, las emociones son el motor para hacer dejar de hacer lo que nos hemos propuesto, a travs del filtro de nuestras emociones elegimos nuestras acciones y las acciones ms favorables quiz son resultados de nuestras emociones ms favorables. Veamos el siguiente esquema:
El grafico anterior presenta diferentes emociones distribuidas en tres grandes grupos; las de muy baja vibracin en color rojo, las de mediana vibracin en morado y las de alta vibracin en color verde. Inicialmente observa En qu grupo de emociones te gusta permanecer? En las ms altas verdad. Uno de los objetivos de este ejercicio es que te auto-lideres para que de manera consciente avances de una emocin de baja vibracin a otra que permita en ti alcanzar tus objetivos planeados. Explicado de otra manera desde tu liderazgo interno o personal potenciars tu liderazgo externo o interpersonal, as: 1. 2. Identifica conscientemente tu estado actual de nimo o la emocin presente. Para ello pregntate Cmo me siento? Ubcate en la emocin correspondiente dentro de la escala, cuando existan varias emociones de un mismo nivel vibratorio, observa hacia cul te inclinas ms, este es tu punto de partida para el ejercicio. Identifica cul es tu pensamiento recurrente relacionado con este momento emocional y escrbelo al frente.
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Pregntate si te gustara sentir una emocin ms alta y elige cual. Nuevamente, establece de manera consciente un pensamiento que podras tener desde esta nueva emocin y escrbelo al frente. Puedes repetir este proceso hasta donde t decidas ascender. Recuerda cualquier pensamiento que te haga sentir mejor es vlido.
Volvamos a Jess y veamos como l capitaliz sus emociones: Al vivir su experiencia humana debi tener emociones al igual que nosotros, y he aqu lo grandioso; durante la crucifixin, podramos decir que dio un gran salto desde la emocin del desconsuelo en la que pudo estar al decir, Dios mo, Dios mo porque me has abandonado! Mateo 27: 46 Hasta la accin del perdn que lo sita en la emocin del amor al interceder diciendo Padre perdnales porque no saben lo que hacen! Lucas 23: 34 (Observa que en la grfica desconsuelo y amor estn en los extremos del cuadro). El punto no es dejar de sentir, no est mal que tengas emociones de baja vibracin, lo que no puedes hacer es retener innecesariamente emociones que no te aporten, faculten o contribuyan para alcanzar tus objetivos. Entonces lo que si puedes hacer es identificar tu estado emocional para transformarlo. Tambin puedes usar esta escala para encontrar respuesta a Cmo liderar desde tus emociones? Algunos de nuestros Coachee (personas a quienes servimos como entrenadores, Coaches o mentores) guardan la escala en su billetera y para usarla cuando lo requieren) 12. Dejar un legado Jess estaba interesado en los aspectos bsicos de la naturaleza humana y en producir cambios perdurables y no simplemente cambios superficiales. Piensas en las generaciones futuras? A ti por qu te gustara ser recordado? Pero cmo alcanzar estas virtudes? Pues bien, Jess nos enseo tambin a aislarnos, buscar momentos y espacios para la oracin, la meditacin y la contemplacin como oportunidad para acercarnos a Dios y recibir discernimiento ante las decisiones que enfrenta todo lder. Por ahora rescatamos estos aprendizajes entre muchos otros, expresando que nos gusta pensar que El camino y la meta de un lder es vivir en la fe, sabiendo que los resultados se revelarn a su debido tiempo, por ello Lo mejor que puedes hacer es estar en paz con Dios y contigo mismo para que aflore tu potencial de servicio y buena gestin.
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Liderazgo al rescate
Imagen tomada de internet
En pginas anteriores citamos Se necesitan Lideres! y ahora lo ratificamos, pues cuando escribamos este libro ocurre el rescate de las 33 personas atrapadas en las minas San Lorenzo de Chile. Don Luis Urza, usted cumpli con su deber, saliendo de ltimo como hace todo capitn Le dijo el presidente de Chile, Sebastin Piera, a quien fuese el jefe de turno y ltimo minero en llegar a la superficie despus de 69 das bajo tierra. As termino el rescate de los mineros, pero veamos algunos hitos y su cronologa: El 5 de agosto de 2010 una catstrofe: 33 mineros trabajaban unos 700 metros bajo tierra en una mina de cobre y oro ubicada en el desierto de Atacama en Chile, de repente el suelo se precipit, sepultando a estos hombres y dando inicio a grandes esfuerzos para rescatarlos con vida. Desde ese momento, el presidente de Chile, Sebastin Piera supo cual era su prioridad y empez a trabajar en ella, con un pensamiento muy ejecutivo dispuso los recursos necesarios para adelantar simultneamente tres planes, en los que intervendran solo los mejores. Al interior de la mina tambin surga el liderazgo, Luis Urza daba esperanza a su equipo, acudiendo a su experiencia calm los nimos, racion los alimentos y afortunadamente el liderazgo despert por lo menos en tres personas ms: Mario Seplveda, cautiv por su simpata y carisma, elabor amenos vdeos y su buen humor fue un apoyo fundamental.
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Juan Illanes, exhortaba a mantener la disciplina y la organizacin. Jos Ojeda, autor del mensaje: Estamos bien en el refugio los 33
El 22 de agosto: Surge una seal de esperanza Estamos bien en el refugio los 33 Nos impacta este texto, Estamos bien Cmo estar bien estas circunstancias? Pues s, estaban bien y al observar sus palabras, su actitud, su disposicin, era de esperar un final feliz. El 13 de octubre: La satisfaccin del deber cumplido, el orgullo de un Pas y el ejemplo de un presidente que desde Chile nos enva un mensaje al mundo: Ejercer un liderazgo en el que reine el respeto a la vida y al ser humano. Nos atrevemos a registrar que Cuando las cosas van bien, no se necesita un lder, y que cuando hace presencia el dolor, la desesperanza, la apata, la confusin o el caos, es precisamente cuando se necesita un lder-coach que influya y faculte, a una persona o a un equipo de personas, para que voluntariamente se decidan a dar hasta el final su mejor esfuerzo en torno de un propsito comn y bien intencionado. Recordemos a Viktor Frankl, quien estuvo en cuatro campos de concentracin nazis, sobrevivi al Holocausto, a partir de sus experiencias revolucion la psicoterapia y escribi en su libro El hombre en busca de sentido, apartes como: Aquellos que tienen un por qu y un para qu vivir, pese a la adversidad, resistirn, Las personas que tenan esperanzas de reunirse con seres queridos, o que posean proyectos que sentan como una necesidad inconclusa, o aquellos que tenan una gran fe, parecan tener mejores oportunidades que quienes haban perdido toda esperanza No hay nada en el mundo que capacite tanto a una persona para sobreponerse a las dificultades externas y a las limitaciones internas, como la consciencia de tener una tarea en la vida Por eso nos preguntamos Para que el liderazgo, sino para honrar al hombre, dignificar las relaciones, promover procesos productivos y generar polticas con visin de futuro? Tambin Viktor Frankl escribi en el mismo libro: Nadie tiene derecho a cometer injusticia, ni siquiera aqul que fue tratado injustamente. He aqu otra reflexin para todo lder-coach. Creas y promueves la bondad en las relaciones con tu gente?
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Liderazgo ante la crisis

Hechos como el 11 de septiembre en Nueva York y los 33 mineros en Chile, por citar algunos, nos permiten reflexionar sobre otros aspectos fundamentales para el equipamiento de un lder-coach, dentro de lo que hemos investigado y entrenado en diferentes empresas encontramos que en las llamadas crisis, lo que las personas ms valoran quiz es el equilibrio emocional, la experticia y la capacidad de recuperacin ante el impacto. Basndonos principalmente en un artculo titulado Lecciones de liderazgo en el rescate de los 33 mineros, escrito por Fernando Gutirrez y Beln Conti. Estudiemos lo que llamamos liderazgo ante las crisis. 1. Observar Holsticamente; Comprender el todo, magnitud, causas y efecto Recordemos lo planteado en nuestro libro Sea productivo, y disfrtelo Ser ejecutivo, es tener capacidad para ejecutar, realizando acciones para atender lo vital, tal vez aqu lo vital es aceptar los hechos en su justa medida, esto es sin asumir reacciones exageradas y sin extrema pasividad, en Vigor Empresarial le llamamos plane-accin; plan con accin, casi simultneamente pensar - actuar - probar - aprender - evolucionar - mejorar, dentro de un plan que contenga un anlisis de riesgo para no acelerar equivocadamente algn proceso. 2. Equilibrio en la comunicacin Con las comunicaciones no se debe ni ilusionar, ni desanimar, ni hacer promesas que no se puedan cumplir, todo ello para evitar resentimientos y prdida de confianza, lo que si se debe hacer con el proceso comunicativo es presentar informacin absolutamente cierta y centrada en el plan de trabajo y no necesariamente en el xito del proceso. Es fundamental para dar vida al ciclo de la comunicacin, escuchar y comprender a los interesados; en este caso a los mineros y a sus familias, luego transmitir tranquilidad mediante la explicacin de lo que se est haciendo y como stas acciones atienden sus temores y expectativas. 3. La presencia fsica del lder es seal de compromiso Se dice que la cara del santo hace el milagro, y la presencia en el sitio de los hechos por parte del presidente Sebastin Piera y sus ministros fue valorada y admirada mundialmente. El Presidente incluso se present cuando se realiz el primer contacto con el refugio, momento en el que exista escepticismo por encontrar con vida a los mineros, esta es una leccin para todo lder, nada sustituye su presencia fsica. 4. La cultura de equipo tambin es fundamental El espritu de equipo es principal garante al encarar los problemas, coordinar las responsabilidades, distribuir las misiones, organizar los das, fortalecer las relaciones y aceptar las jerarquas. Ello se evidenci con este equipo de mineros y tambin con los ex rugbiers uruguayos que en 1972 sobrevivieron cuando el avin en que viajaban cay en los Andes. Se dice que cada persona debe ocupar un rol, cuyo propsito es aportar al objetivo comn, sin embargo, en algunas empresas hemos encontrado que en teora se promueve el trabajo en
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equipo, pero al detallar sus polticas encontramos incongruentes indicadores de gestin que privilegian la individualidad, incluso la rivalidad. 5. Un equipo necesita una nica meta que sea resultado de sumar pequeas metas Las metas puntuales a corto plazo son fundamentales, principalmente cuando la gran meta parece lejana. Otra manera en que podemos explicarlo es; Los objetivos que se alcanzarn durante el proceso, cumplen la funcin de motivar a las personas, recordarles los pasos concretos, mantenerles el enfoque y asegurar el resultado hacia un objetivo compartido. 6. Flexibilidad ante nuevos lderes y delegacin en temas especficos En las crisis se valoran capacidades no observables o no reconocibles en situaciones normales, que existan roles definidos ante estas situaciones cotidianas no puede ser obstculo para que se potencien nuevos lderes. En el caso de los mineros quien tena conocimientos de enfermera asumi un liderazgo rotativo y un nuevo reto. 7. La ansiedad podra ser mala consejera Principalmente cuando hay vidas en juego es necesario tener la mente clara en cuanto a los tiempos propios de cada proceso y sus posibles escenarios. 8. Todos asumiendo su rol hacia un objetivo comn Cuando las prioridades cambian dramticamente, surge la redefinicin de roles, teniendo en cuenta que todos los miembros del equipo permanezcan ocupados, activos, mentalmente sanos, emocionalmente equilibrados y en alerta. 9. Una voz externa aporta una visin ms amplia Los mineros fueron ayudados desde el exterior por profesionales de varias reas que evaluaban su estado anmico, les sugeran como ordenar su rutina y en general les apoyaban a mantener la claridad mental que no siempre es fcil tener cuando se est en medio de una situacin extrema y con alta vulnerabilidad emocional. 10. Un desastre puede ser una oportunidad para recuperar la esperanza y la mstica Enfrentar situaciones difciles, renueva las energas y permite aumentar la fe en los lideres. Lo que el fuego no destruye lo fortalece; es una premisa en la forja, el metal que pasa por el fuego es ms resistente. Pues bien lo que pudo ser una catstrofe nacional, se transform en una especie de gesta pica que levant el orgullo de los chilenos quienes hicieron del rescate una causa nacional.
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Conclusin
Ahora puedes sumar a tu experiencia las herramientas aqu presentadas, incorpralas a tu vida recordando el mensaje de otro gran lder, Ghandi, quien postul: Un lder perder el respeto de su gente cuando su conducta pblica o privada no sea digna y confiable. El gran desafo de un lder es saber que los resultados dependen de seres humanos y que es a ellos a quienes debe valorar y cuidar. La lucha por el poder y los privilegios podra opacar la dimensin moral y alejar al lder de su responsabilidad fundamental.
Finalmente digamos que: Un Un Un lder-coach es: Serenidad ante las emergencias. Seguridad ante las crisis. Direccin frente al caos. Enfoque an en la frustracin. Confiabilidad en la adversidad. Positivismo en la desilusin. Equilibrio ante las crticas. lder-coach sabe: Entrenar y formar lderes da a da. Guiar desde el saber y no desde el poder. Escuchar y obtener de cada persona lo mejor. Vincular a las personas en la toma de decisiones. Establecer objetivos, avanzar hacia ellos y alcanzar resultados. Delegar responsablemente para permitir el desarrollo organizacional. Demostrar con integridad y con ejemplo coherente lo que dice y hace. lder-coach puede: Encargarse del futuro y rodearse de gente capaz de ocuparse del presente. Ser justo y exigente, con lo cual demuestra que cree en el talento de su equipo. Nutrir su espritu y filosofa con lo cual influencia positivamente an en su ausencia.
Un lder-coach permite: Desarrollar el potencial de las personas, su equipo su empresa. Un lder-coach tiene la sabidura suficiente para: Interactuar con colaboradores, compaeros y superiores, cultivando un carcter afable, una mentalidad abierta, una disciplina flexible y gran adaptabilidad frente a cada situacin Un lder-coach ensea: Disfruta este corto video: En este Link (El Hroe) en http://www.youtube.com/user/VigorEmpresarial
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Mundo de Calidad
Ya es usual despedirnos dejando la misin de construir un mundo de calidad, por ello a un lder-coach le recordamos: Es bblico que si empleas bien tus talentos, tus habilidades y las oportunidades que te rodean, no pasars inadvertido ante Dios, y que a quienes obren bien con las oportunidades que se les ofrezcan, se les ofrecer an ms. Sea cual sea tu crculo de influencia, lo puedes ampliar para promover la construccin de un mundo de calidad integrando la fe al trabajo y a la vida, abriendo un espacio a lo humano y espiritual, despertando a una forma de vida llena de esperanza, amor, diversin, libertad, paz y rodendote de gente noble, buena y optimista, como t, porque t eres noble, bueno y optimista. Tu reto es liderar una Empresa Altamente Productiva integrada por personas con capacidad de pensar, decidir, actuar y visualizar las necesidades presentes y futuras de la empresa, sus clientes, sus proveedores, su entorno, la sociedad y la comunidad.
Disfruta este corto video: En este Link (La carrera) en http://www.youtube.com/user/VigorEmpresarial
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Siguientes pasos
Si identificas que podras profundizar aun ms en este apasionante tema y si deseas ser El Lder-Coach de una Empresa Altamente Productiva comuncate con nosotros. Podremos servirte mediante coaching, mentoring o formacin para liberar tu potencial, modelarte o entrenarte, as podrs construir empresas socialmente sanas, humanamente respetuosas y econmicamente rentables. Qu hacemos? Creamos una experiencia de crecimiento y aprendizaje de alto impacto, recordacin y permanencia. Cmo lo hacemos? Realizando Coaching grupal o individual a ti y a ejecutivos de tu empresa. Transfiriendo mediante Mentoring experiencias de liderazgo, estrategia o tctica. Desarrollando las competencias necesarias en quienes integran la organizacin. Formando integralmente en habilidades, destrezas, conocimientos y valores. Fortaleciendo la cultura organizacional. Mejorando el clima laboral. Impactando holsticamente la productividad.
Qu obtienes? Una estrategia clara y compartida. Una tctica poderosamente simple y ajustada a la realidad. Personas con ms amor y gratitud por su trabajo. Procesos dinamizados y valorados por las personas. Polticas direccionadas hacia la realidad presente y futura.
Igualmente si te apasiona el tema, te sugerimos leer a quienes nos han influenciado y te pueden influenciar positivamente, entre otros: Jess de Nazareth Mahatma Ghandi Madre Teresa de Calcuta Martin Luther King Juan Pablo II Nelson Mandela
Con gratitud y hasta pronto Bibiana y Jaime
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De los autores
Quien es Vigor Empresarial
Un organismo que nace en el ao 1996 con el propsito de investigar los modelos humanos y empresariales que han generado alto impacto, combinando as, diferentes estrategias para construir empresas socialmente sanas, humanamente respetuosas y econmicamente rentables. Para ello incorpora dinmicamente prcticas y metodologas aceptadas internacionalmente, es as como evoluciona hacia un modelo integral que incluye el desarrollo de las personas, el impacto en los procesos y la resignificacin de las polticas. Finalmente con coaching, mentoring, educacin experiencial, PNL y la inclusin de otras lneas, escuelas o tendencias mundialmente reconocidas, Vigor acompaa a personas y empresas para que evolucionen hacia mejores escenarios en los que alcancen su real meta. Experiencia en diferentes sectores econmicos Ms Ms Ms Ms de de de de 140 empresas fortalecidas. 40.000 personas entrenadas. 14 aos transformndonos y transformando a otros. 17.000 horas liberando potencial en personas y empresas.
Quien es Bibiana Cortzar Ramrez Coach, investigadora, escritora, conferencista, consultora y asesora en temas de cultura organizacional, clima laboral, adaptacin al cambio, productividad, liderazgo y competencias laborales. Durante los ltimos 14 aos ha liderado diferentes programas formativos y se ha consagrado como una diseadora de organizaciones flexibles, giles y dinmicas en las que prime el respeto por las personas en equilibrio con la estructuracin de polticas que aseguren buen futuro organizacional. Para guiar el diseo de empresas y plantear nuevos caminos para la industria actual y futura, fund en 1996 vigor empresarial. Registra ms de 140 empresas fortalecidas, ms de 6.000 horas liberando potencial y ms de 7.000 personas inspiradas y entrenadas. Se form como Diseadora Industrial en la Universidad Javeriana, curs Altos Estudios en Consultora con NORHWEST BUSINESS GROUP y la EAN, tambin se certific como Management Life Coach y como Coach Empresarial con la ICL International Coaching Leadership y con Future Achievement International. Puedes contactarla: bibiana@vigorempresarial.com
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Quien es Jaime Espaa Eraso Coach, investigador, escritor, mentor, consultor y asesor en temas de estrategia, tctica, cambio, cultura, productividad, liderazgo, competencias, negociacin, conflicto e inteligencias gerenciales. Con su filosofa humanista de resultados forma lderes respetuosos, promueve procesos productivos y genera polticas con visin de futuro. Con su espritu mgico transmite pasin, amor y alegra, ello le ha permitido cautivar personas y transformar empresas. Sus ideas son seguidas por altos directivos globales y su experiencia incluye ser lder, coordinador, presidente y gerente de juntas, comits y empresas. Ha realizado tanto Coaching individual como intervenciones ante grandes auditorios. Registra ms de 140 empresas fortalecidas, ms de 11.000 horas liberando potencial y ms de 26.000 personas inspiradas y entrenadas. Ha invertido 16 aos en la investigacin y trazado de un mapa para renovar energas, rescatar sueos, solucionar problemas y fortalecer el saber organizacional. Se form como Administrador de Empresas, estudi ingeniera mecnica, curs un MBA, se certific como Coach con la International Coaching Leadership y Future Achievement International y se ha especializado en desarrollo humano y organizacional. Puedes contactarlo: jaime@vigorempresarial.com Otros libros de los autores Bibiana y Jaime Sea productivo, y disfrtelo (Noviembre de 2002) Empresas Altamente Productivas (Julio de 2004) Dialogando con el auditorio (Octubre de 2004) Se productivo, y cumple tu objetivo de vida (Agosto de 2005)
Certificaciones y respaldo internacional
Certificacin internacional y apoyo institucional
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Es el momento de superar la discusin de si el lder nace o se hace, para hacernos cargo que el liderazgo lo podemos desarrollar responsablemente y que el ingrediente fundamental es desear ser un gran lder, luego tener la decisin de potenciar las cualidades del buen lder y finalmente mantener la disciplina necesaria para modelar a los lideres virtuosos. Un ser humano capaz de influenciar y facultar a ms personas, otorgndoles una visin de buen futuro, podra ser el lder buscado en una Empresa Altamente Productiva, y por ello Liderazgo y Coaching en las Empresas Altamente Productivas est especialmente diseado para propiciar en las personas un gran cambio en la forma de sentir, pensar, relacionarse y obtener resultados. Deseamos sembrar semillas en la mente y en el corazn de quienes lideran o desean asumir el reto de liderar, para que puedan alcanzar su meta, obtener resultados y cumplir indicadores al tiempo que honran a su equipo humano, pues entendemos que una Empresa Altamente Productiva es aquella que se mantiene socialmente sana, humanamente respetuosa y econmicamente rentable. Busca otros ttulos en www.vigorempresarial.com
Todos los Derechos Reservados -copyright 2010 Por Consultora & Seminarios Empresariales Ltda. Sigla Vigor Empresarial Prohibida la reproduccin total o parcial de este libro, por cualquier medio o tecnologa, sin autorizacin escrita de los autores.
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Liderazgo y Coaching EMPRESAS

Jaime Espaa Bibiana Cortzar

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Liderazgo es pasin, carcter y espritu

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Disfruta este corto video: En este Link (Desiderata) en http://www.youtube.com/user/VigorEmpresarial

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Con gratitud y hasta pronto Bibiana y Jaime

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