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APLICACIN DE INTERNET EN EL AULA.

Usos de Internet en el aula:

El uso de este para fines educativos responde a una diversidad de opciones de las cuales es importante destacar algunas:

Experimentar la globalizacin: es decir vivir la globalizacin, poniendo informacin y experiencias a disposicin de muchas personas, o instituciones de neutro pas y el extranjero, el aula en el globo.Tambin la idea de acceder a diversa informacin, conectarse con personas, compartir experiencias, etc. Favorecer experiencias de nuevas formas de comunicacin virtual: el profesor y el alumno pueden comunicarse con personas en presencia o ausencia de estas real o virtual. Tambin pueden experimentar distintos tipos de comunicaciones, que pueden ser al mismo tiempo o en diferentes tiempos o sea sincrnica o asincrnica. Trabajar con un nuevo medio de construccin: los usos que hoy se delinean en Internet son ms bien constructivos. Los servicios son herramientas que pueden ser usadas para construir aprendizajes. Colaborar y Cooperar: Internet provee servicios que facilitan la cooperacin local y distribuirla. Es posible realizar proyectos que se utilicen para cooperar entre grupos o equipos de trabajo.Uno de las formas ms utilizada para el trabajo educativo es sobre la base de proyectos, donde el objetivo final solo se logre si cada uno de los miembros de trabajo logran un rol especfico. Experimentar actividades interactivas: gran parte de estas actividades implica interactividad. El alumnos y el profesor tiene un vnculo de accin-reaccin o dialogo con Internet.

La comunicacin global entre los alumnos, profesores y expertos en determinados temas, con el apoyo de Internet crea un clima en el aula esencialmente colaborativo interactivo, el cual permite darse cuenta que no estn solos que sus inquietudes y dificultades son comunes y que pueden contar con otros que estn abiertos al dilogo. La adecuada integracin de las TIC en los centros educativos como una herramienta ms al servicio de sus objetivos depende de mltiples factores, la infraestructura fsica, los programas y dems recursos educativos disponibles, la formacin del profesorado y la integracin de las TIC en el currculum y en los procesos de gestin, el apoyo del equipo directivo. Todo esto se deber realizar con tres apoyos indispensables, el apoyo de la direccin, el posicionamiento favorable del claustro y el apoyo de la Administracin Educativa con polticas orientadas a la plena integracin de las TIC en las escuelas. Tres razones para usar TIC en Educacin: Alfabetizacin digital de los alumnos. Todos deben adquirir la competencias bsicas en el uso de las TIC. Productividad.Aprovechar las ventajas que proporcionan al realizar actividades tales como, preparar apuntes y ejercicios, buscar informacin, comunicarnos(email), difundir informacin(weblog), biblioteca: Innovar las nuevas posibilidades didcticas que ofrecen las TIC para lograr que los alumnos realicen mejores aprendizajes y reducir, en la medida de lo posible, el fracaso escolar. Algunas de las ventajas de las TIC desde la perspectiva del aprendizaje: Inters o motivacin del alumno. Interaccin, ya que tiene continua actividad intelectual

Desarrollo de la iniciativa, por sus constantes participacin y el trabajo autnomo. Aprendizaje a partir de sus propios errores, gracias al feedback inmediato a las respuestas y acciones. Algunos de los inconvenientes de las TIC desde la perspectiva del aprendizaje. Distracciones, los alumnos a veces se dedican a jugar. Prdida de tiempo buscando informacin, por al exceso de la misma. Ansiedad producida por la contina interaccin con el ordenador.

IMPORTANCIA DE LOS BLOGS EN EL MBITO EDUCATIVO. Un blog es una publicacin en la web de varios artculos, normalmente breves y a veces de carcter personal. Se comenzaron a masificar el en ao2001, pero ya existan desde 1999 y antes, aunque no con este nombre. Originalmente eran simplemente diarios de vida pblicos pero ahora toman distinto carcter, y si bien la mayora mantiene una linea bastante personal, tambin los hay de servicios pblicos, tipos revistas, etc. Tipos de blogs: Una posible clasificacin puede ser: Blog temtico, de poltica, noticias, opinin, etc.:comentarios sobre la realidad noticiosa.Algunas opiniones dicen que en algunos bloggers juegan a ser periodistas. Blog personal: diario de vida o diario de viaje. Blog colaborativo: est escrito por varias personas. Fotolog:no se escribe mucho lo ms importante es el contenido que es la foto: Audi Blog o podcast: se publica un programa en audio.

TECNOLOGAS: Adems de las herramientas base que se usa para hacer el blog, cinco tecnologas son clave en la forma en que los blog se comunican y expanden: Tags:(etiquetas): son las formas de clasificar la informacin. Sindicacin(fes):archivo que contiene las ltimas cosas que has publicado. Trackbacks:servicio que proveen los programas para crear blogs. Pings:los programas para hacer blogs normalmente incluyen una forma de notificar a otros sitios. Permalinks:este es el nombre que recibe la direccin con que queda un artculo cuando est publicado. En el proceso de aprendizaje se pueden definir distintos usos de los blogs: EDUBLOG: usados por los profesores. con el fin de mantener a los alumnos actualizados con las reflexiones y las fuentes de informacin que el profesor est usando. EDUBLOG:como porta folios creados por alumnos, como una seleccin deliberada de los trabajos, proyectos, investigaciones, etc. EDUBLOG:como redes sociales de creacin de contenidos en forma cooperativa, se usa la capacidad de los blog de tener mltiples editores y las redes sociales que puedan crear su contenido en forma cooperativa.

Podemos aprovechar los blogs desde diferentes situaciones de enseanza aprendizaje:

Blog del aula, materia o asignatura: El profesor postear la informacin y actividades para que el alumno las desarrolle utilizando los recursos que ofrecen los blogs. Blog personal del alumnado:donde el alumno ir publicando sus intereses e inquietudes, aficiones, actividades. Taller creativo multimedia:individual o colectivo, sobre argumentos sugeridos, con la posibilidad de incluir todo tipo de referencias, audio, vdeo o enlaces. Gestin de proyectos de grupo: puede ir dirigido tanto al profesorado como al alumnado.Se trata de un diario de trabajo donde se guarda en el blog el proceso y evolucin del proyecto. Publicacin electrnica multimedia:peridico escolar, revista digital, monografas sobre diversos temas. Gua de navegacin:aqu se comentan sitios de inters,noticias y aportaciones en forma de crtica o comentario. La utilizacin de weblog en el mbito educativo es una herramienta muy fcil de usar y que atrae muchos beneficios en la formacin de los alumnos.Poco a poco se ir familia rizando este modelo metodolgico para poder trabajar con y sobre los blogs. Para que esta nueva tecnologa pueda llegar a expandirse necesita el apoyo de las instituciones educativas y defender que es una va de formacin de la sociedad del futura. Es un mtodo que favorece el aprendizaje constructivista y una herramienta productiva.

Internet y el Aprendizaje Cooperativo

Internet como recurso educativo: La perspectiva constructivista Internet La efectividad pedaggica Tres formas de utilizar los recursos de la Red Los recursos Internet Internet y Currculo El Mtodo Cooperativo en el aprendizaje El Mtodo Cooperativo y su relacin con Internet Bibliografa La humanidad ha entrado a la era de la informacin y el conocimiento, una sociedad "audio visual teleinteractiva" en la que cada vez cobran ms importancia la informtica, las telecomunicaciones y la comunicacin audiovisual; pronto habrn muchas tareas que podremos realizar ante una computadora conectada a Internet: teletrabajo, prensa electrnica y por supuesto teleenseanza. La educacin no poda quedar al excluida de esta realidad los educadores del nuevo milenio necesitan interpretar la realidad educativa en trminos de informacin utilizando todas las ventajas que ofrece Internet.

Los docentes se han ido encontrando ante nuevas situaciones que les exigen el uso de Internet como medio de soporte didctico indispensable de trabajo. El proceso educativo como lo conocemos no durar mucho, con Internet se ha encontrado una forma de transmicin de informacin ms eficiente, ms activa y personalizada; aprendizaje. Internet puede considerarse una de las caractersticas ms significativas de nuestro tiempo. Los cambios son de tal magnitud, alcance y profundidad que han ofreciendonos espacios didcticos e interactivos para el

alterado los comportamientos individuales y las relaciones sociales, haciendo posible que los ciudadanos interacten. Los alumnos con muy poco esfuerzo se han familiarizado con el uso de Internet. Los docentes tienen que ser conscientes que, muy pronto los alumnos no habrn conocido un mundo sin computadoras conectadas a Internet, habrn crecido en la era digital, sern la generacin de la Red. Internet adems de ser un poderoso instrumento para el proceso de la informacin, facilitar el aprendizaje mediante el uso de materiales didcticos interactivos; aade la posibilidad de acceder a todo tipo de informacin y sobre todo, abre un canal comunicativo casi permanente alumno-profesor, alumno - alumno, profesor - profesor y con todo el mundo. Con ello se abre un nuevo paradigma de la enseanza , sin barreras espaciotemporales para el acceso a la informacin y para la comunicacin interpersonal, ofreciendo mltiples posibilidades de innovacin educativa en el marco de la enseanza ms personalizada y de un aprendizaje cooperativo acorde con los planteamientos socio constructivistas.

INTRODUCCIN: La calidad se ha convertido en el imperativo de este nuevo milenio a nivel mundial. La educacin en el mundo y en especial en este pas debe aspirar a concretar una educacin de calidad. El vertiginoso avance de la ciencia nos ha hecho ingresar de lleno a la sociedad del conocimiento en la cual el progreso social y econmico depender ms de la capacidad cientfica - tecnolgica y del nivel educativo de la poblacin, que de los recursos naturales, la ubicacin geogrfica o el tamao de la poblacin. Esto exige darle un nuevo papel a la educacin y a la ciencia y tecnologa, Internet esta ligado a este contexto.

El sistema educativo debe empezar convirtiendo a los jvenes emergentes en ciudadanos del mundo que afronten el desafi y progreso de las nuevas tecnologas de la informacin; donde desarrollaran sus capacidades y potencial profesional logrando as competitividad. Frente a ello surge la ilusin de una educacin que tenga la misin de formar hombres nuevos, que sepan aprovechar el mundo que los rodea en su benefici. La creacin de los portales educativos ha ocasionado una revolucin en el campo de la educacin permitiendo que el alumno alcance nuevas y mejores expectativas en el campo del aprendizaje. Internet se ha propuesto entre otros puntos ser un eje integrador en el aula y actor principal en el proceso enseanza - aprendizaje. Internet le proporciona a la educacin la capacidad de generar y utilizar nuevos conocimientos. La aplicacin de Internet como medio de soporte didctico al mtodo cooperativo, tiene su fundamento en que los alumnos desean un aula activa donde tengan mayor participacin, donde las clases sean dinmicas y no solo escuchen a los profesores limitndose a contestar cuando ellos se lo permitan; donde hasta las tareas les parezcan un juego y no se sientan que las hacen por obligacin. Con Internet, los alumnos no solo reciben informacin sino que la evalan, la procesan, sacan sus propias conclusiones y las plantean. A su vez Internet tambin permite que los alumnos compartan un mismo proyecto con otros alumnos que no estn en el mismo centro de enseanza, ni en la misma ciudad, pero que, estn trabajando en la misma investigacin a travs de una pantalla compartida gracias al Internet; creando as una nueva cultura de la comunicacin y del aprendizaje; donde los docentes puedan rescatar lo mejor de cada alumno para que as puedan aprender mejor. Internet esta creando opciones para una educacin interactiva, pues los alumnos, podrn cubrir un amplio dominio de temas, ofreciendo posibilidades para el

aprendizaje por experiencia, para resolver problemas a travs de la investigacin, el procesamiento de la informacin y la interaccin.

Durante aos los docentes han buscado formas para aumentar la experiencia de la enseanza de sus alumnos, Internet proporciona el camino hacia esa experiencia, aportando un granito de arena para alcanzar mejores resultados en educacin.

INTERNET Y EL APRENDIZAJE COOPERATIVO: La educacin basada en Internet har referencia al trabajo cooperativo que los alumnos llevaran a cabo en el contexto de actividad de aula, originado desde el planteamiento de una tarea o problema a resolver.

Dicha tarea o problema, planteado por el profesor, forma parte de la planificaron de clase, enmarcada en el plan de la asignatura y propuesta con la intencin de que el proceso de ejecucin y consecucin supondr instancias de aprendizaje para los alumnos. Por tanto este proyecto basado en Internet no es una perspectiva nica y cerrada de trabajo, sino que incluye una actividad unificada por una meta global (Internet: recurso, medio, de apoyo al mtodo para lograr un mejor aprendizaje del alumno). Los profesores deben sentirse en la libertad y responsabilidad de decidir entre una diversa complejidad de propuestas metodologas por aquella que sea mas apropiada a sus intenciones didcticas. El trabajo en el aula con Internet permitir al docente desarrollar tareas de descubrimiento (contacto con la computadora), para el funcionamiento del aula informtica; le permitir desarrollar aplicaciones diversas (procesadores de texto,

hojas de clculo, base de datos); desarrollara aplicaciones que comparten informacin para una nica tarea y realizara presentaciones multimedia; le permitir al alumno, la utilizacin de datos disponibles en tiempo real; la posibilidad del trabajo cooperativo con estudiantes en su misma aula (educacin presencial) o con estudiantes de distintas partes del mundo (educacin a distancia), que comparten alguna meta, de inters o la necesidad de compartir informacin. Debemos reconocer, que desarrollar el trabajo en aula basado en Internet

conlleva a una serie de condiciones: el sentido de uso que se le de a la tecnologa y las habilidades y conocimiento del recurso por parte del profesor; la accesibilidad de los centros de enseanza a Internet, preferentemente durante el dictado de las clases; el soporte tcnico y el reconocimiento al esfuerzo de los docentes para incorporar Internet al aula. El trabajo de aula conectada a la red, establece como premisa que Internet provee una variedad de herramientas y recursos que puedan ser usados para mejorar la instruccin y comunicacin de los estudiantes, profesores, directivos y equipos de apoyo docente; mejorando de esta manera el proceso de enseanza aprendizaje, sobre el cual tiene efectos positivos Internet. La enseanza en relacin con las nuevas tecnologas ha sido objeto de mltiples discusiones en las dos ltimas dcadas y cada da se torna un tema mas contingente. En esta oportunidad quiero centrarme en la incorporacin de Internet al aula, con un medio que ayude y colabore con el mtodo permitiendo mejorar la enseanza y de esta manera hacer posible que el alumno aprenda mejor. Trabajar con Internet en el aula busca contribuir a mejorar en forma sustantiva la calidad del aprendizaje de los alumnos, Tratando de privilegiar el trabajo cooperativo como unos de los mtodos que favorecen el aprendizaje de los alumnos utilizando Internet.

El uso de la informtica como innovacin curricular es el gran desafi que enfrenta la educacin en la actualidad, ya sea que se trate de centros escolares, universitarios y/o de formacin tcnica. El recuso informtico tiene el potencial para hacer el aprendizaje mas eficaz, accesible, y econmico y en lo que a formacin se refiere se rescata la posibilidad de participacin y responsabilidad del alumno en su propio aprendizaje. La inminente y masiva incorporacin de Internet a la actividad social ha permitido la introduccin de la computadora al aula siendo esto una consecuencia de los cambios tecnolgicos que afecta nuestra sociedad.

El reconocimiento de esta situacin nos ha conducido ha asumir que el cambio fundamental, que se requiere para usar Internet e informtica en el aula esta en relacin con la concepcin pedaggica que los profesores tienen o mantienen del proceso enseanza - aprendizaje y su papel didctico dentro de esta. La integracin de los medios informticos a las aulas permiten cimentar la integracin de los profesores, alumnos y centros de enseanza; distinguiendo para ello cuatro etapas: . Factores tecnolgicos y socio culturales: caractersticas del profesor, del alumno e infraestructura informtica.. Innovacin informtica: actividad de aula, proceso de enseanza aprendizaje, aplicaciones educativas de Internet.. Tecnologa educativa: diseo, desarrollo y evaluacin de materiales educativos on line. . La concepcin pedaggica que los profesores tienen sobre el proceso enseanza aprendizaje: utilizacin de Internet como un medio de apoyo al mtodo ha usar para mejorar el aprendizaje de los alumnos. Bajo este panorama, el profesor se ve ocupando un papel para el cual no ha sido del todo preparado y se enfrenta a una serie de carencias no cubiertas.

El reto es incorporar Internet al aula como un recurso pedaggico oportuno; en tanto ser un medio motivador que pondr al alcance del aula una serie de recursos informticos, que en muchas ocasiones facilitara o mejorara el desarrollo de tareas y situaciones de aprendizaje; convirtindose en apoyo fundamental del mtodo a utilizar por el profesor en este caso se sugiere el mtodo cooperativo, siendo este el que mejor se adapta para trabajar con Internet en el aula.

En respuesta a las necesidades formativas del profesor y a la falta de estrategias etodologas, que faciliten el buen aprendizaje de los alumnos, es que se est en la necesidad de idear nueva estrategia metodolgica que utilice Internet en el aula. Todo esto, debe estar organizado, planificado, implementado y en constante evaluacin; obligando a tomar decisiones de cmo abordar la actividad del aula en el trabajo pedaggico de los profesores. Trabajar con Internet en el aula permitir presentar a los alumnos los contenidos de forma diferente; servir como

alternativa para que los alumnos trabajen de una manera cooperativa cuya aplicacin involucre la participacin activa de las personas que conforma el grupo. La utilizacin del mtodo cooperativo indica que es el ms adecuado para trabajar con Internet y de esta manera adoptar la incorporacin de los recursos informticos al aula mejorando as el aprendizaje de los alumnos. Internet induce cambios en la metodologa basados en la comunicacin y en la cooperacin. Los servicios Internet son tiles para la realizacin de actividades de tipo cooperativas; abriendo el espacio del aula a otros horizontes, donde los alumnos comparten informacin experiencias de forma directa, de primera mano y en texto. (datos, informes, grficos, imgenes etc.) y

Si a este tipo de actividad le atribuimos las caractersticas de las actividades cooperativas conseguiremos lograr lo siguiente: . Promover el desarrollo social del alumno combatiendo el egocentrismo

. Situar al alumno en un contexto distinto; penetra en actividades del mundo real, accede a instrumentos y recursos propios de la vida profesional, de la misma forma que un investigador o un tcnico. . Promover un aprendizaje cooperativo, un aprendizaje por experiencia . Motivar al alumno, pues este tiene algo que escribir, que pensar, que decir, para que un compaero lo lea, lo discuta o lo critique

INTERNET

COMO

RECURSO

EDUCATIVO:

LA

PERSPECTIVA

CONSTRUCTIVISTA: Un punto de vista ya clsico en una situacin de reforma educativa vigente en buena parte de la cultura del aprendizaje en los pases de nuestro entorno, se fundamenta en las teoras del aprendizaje constructivista (las que hacen especial nfasis en la idea del alumno como centro de los procesos cognitivos y por ende de los procesos de enseanza y de aprendizaje), es el que sita los recursos en un esquema complejo de contenidos, procesos y condiciones de aprendizaje. Desde la perspectiva del contructivismo (Gagn, 1985) en toda situacin de aprendizaje hay presentes tres elementos, o grupos de elementos claramente diferenciados: Los resultados del aprendizaje, o contenidos (QU se aprende), los procesos (CMO se aprende) y las condiciones de aprendizaje (lo que ha de cumplir una actividad o una situacin para que el aprendizaje se produzca).

En esta lnea de pensamiento los contenidos seran el resultado del aprendizaje, es decir el cambio que se produce en el material cognitivo del alumno entre el antes y el despus de la actividad de aprendizaje (cambio entendido como incorporacin de nuevo material, desecho del antiguo o cambio en el tipo de relaciones entre elementos de conocimiento y/o la forma de procesarlo). Los procesos seran el cmo se aprende, es decir la actividad cognitiva que se pone en marcha, o el alumno pone en marcha, para efectuar el aprendizaje (estrategias y estilos cognitivos) y que varan segn el tipo de aprendizaje (segn la naturaleza del contenido ---hechos, conceptos,... o dominio disciplinar---) y segn la informacin previa (ideas previas, experiencias).

Pero en cualquier caso (Pozo, 1992) estos procesos tienen una caracterstica comn: son procesos propios, internos e inherentes al aprendiz, y en consecuencia slo observables en sus efectos. En consecuencia la intervencin del profesor para propiciar el cambio en el material cognitivo del que hemos hablado (del cambio conceptual), o dicho de otra forma los procesos de enseanza, slo puede intervenir para crear condiciones favorables a ese cambio. O para que el proceso de aprendizaje se desencadene, y se desarrolle, dentro de unas condiciones favorables. Cada aprendizaje requiere unas condiciones concretas y diferentes a otro. Condiciones a determinar mediante procesos de planificacin y de evaluacin.

Estas condiciones de aprendizaje estn determinadas por dos elementos: LOS RECURSOS EDUCATIVOS y las estrategias de enseanza, y por la interaccin de ambos. Es en este marco de referencia en el que entendemos el uso de los medios informticos, como recursos

educativos especficos que favorecen el aprendizaje de ciertos contenidos (en particular de ciertos procedimientos, conceptos y destrezas) asociados a situaciones especificas de aprendizaje y en relacin con estrategias didcticas propias. En lo referente a las computadoras como medios didcticos reseamos la singularidad sealada por Rodrguez-Rosell (1988) acerca de los contenidos que pueden alcanzar y a las concepciones metodolgicas subyacentes, que fcilmente se pueden referir tambin a las redes o a Internet:

Capacidad de interaccin, favorecedores de entornos de aprendizaje autnomo y de entornos abiertos, y favorecedores de estrategias de exploracin y descubrimiento. A esta dimensin hay que aadir otra en la lnea del desarrollo cultural sealado por Vygotski (1984) sobre la creacin de instrumentos que amplan las capacidades humanas de conocer y aprender: "instrumentos que la especie humana ha elaborado en el transcurso de las relaciones e intercambios sociales de sus miembros". Aplicable a los medios tecnolgicos por cuanto encierran de capacidad de codificacin y de representacin simblica y conceptual: En particular aplicable a la computadora como instrumento regulador de relacin e intercambio. Pero las corrientes y teoras constructivistas no son las nicas.

Recientemente se han formulado modelos que explican el aprendizaje desde perspectivas que permiten incluir los contextos tecnolgicos, y los entornos que propicia Internet, dentro de los factores de aprendizaje.

Nos referimos a la Teora de la Conversacin y a la Teora del Aprendizaje Situado: La Teora de la Conversacin (Pask, 1964) parte del punto de vista de Vygotsky sobre el hecho de que aprender es por naturaleza un fenmeno social; en este sentido se aporta que la adquisicin de nuevo conocimiento es el resultado de la interaccin de individuos que participan en un dilogo y que aprender es un proceso dialctico en el que un individuo contrasta, confronta, su punto de vista personal con el de otro hasta llegar a un acuerdo. En el transcurso de lo cual y como resultado se produce la incorporacin del nuevo material cognitivo. Desde este punto de vista Internet es un entorno que presupone una naturaleza social especfica, la de individuos, grupos, etc. comunicados a travs de la red o con su mediacin, y tambin entraa un proceso a travs del cual los aprendices crean una zona virtual de "proximal development" (Vygotsky, 1978): La red aumenta lo que el alumno es capaz de aprender con el concurso de los dems. Aparte de las teoras constructivistas y conversacionales, hay otra teora a la que se acude para defender la fiabilidad de Internet como medio de aprendizaje: es la Teora del Conocimiento Situado (Young, 1993), el conocimiento es una relacin activa entre el individuo y un determinado entorno, adems el aprendizaje se produce cuando el alumno est envuelto activamente en un contexto instruccional de naturaleza compleja y real. El entorno Internet responde a las premisas del conocimiento situado en sus dos caractersticas principales: realismo y complejidad.Internet posibilita intercambios autnticos entre usuarios provenientes de contextos culturales diferentes pero con intereses similares.

INTERNET LA EFECTIVIDAD PEDOGGICA:

Los profesores tienen derecho a plantearse, sobre todo cuando en otras latitudes ya tienen cierta tradicin en la incorporacin de Internet a la actividad docente y educativa, si efectivamente esto ha contribuido a mejorar en alguna medida la calidad de los resultados obtenidos o por el contrario es como tantas veces una moda ms. Y sobre todo saber, por la experiencia acumulada en otros sitios, en qu condiciones la incorporacin se produce de una forma provechosa. Esto es: la efectividad pedaggica. Ya que la mayor parte de las veces el xito o fracaso del recurso depende ms del como y para qu se utiliza que de la naturaleza del recurso en s. Estamos acostumbrados a ver instrumentos excelentes desaprovechados por un uso inadecuado, o a ver sacar excelentes resultados a recursos muy pobres. El papel de los profesores se ve afectado por Internet. No todos los profesores acceden, ni consideran efectivo el uso de la computadora en clase. Algunos lo utilizan como instrumento para elaborar materiales didcticos o propuestas curriculares, memorias, programaciones, etc.; sin desdoro, ni menoscabo de su rendimiento pedaggico. Igual parece que suceder, o que ya sucede donde hay experiencia, con Internet. Ciertos tpicos resultan falsos: La computadora, Internet van a ahorrar trabajo, van a sustituir al profesor,... cuando lo cierto es que da ms trabajo o necesita de otros especialistas, o de profesores ms especializados, de ms formacin, etc. Adems se da la circunstancia que el medio, dada su naturaleza abigarrada, anrquica y cambiante, crea fcilmente una sensacin de agobio o estrs, por un lado, y por otro plantea la necesidad de un trabajo adicional de bsqueda, sistematizacin, clasificacin actualizacin etc. de los recursos existentes en Internet. Plantea la necesidad de una gua efectiva. De manera que, si bien en lo que a los profesores se refiere, el uso de la Internet puede ayudarles a reducir su sentido de aislamiento, conectarse con sus colegas y fomentar su autonoma (Honey y Henriquez, 1993).

Sin embargo, la naturaleza de la Internet (con sus caractersticas ya sealadas de anrquica y abigarramiento), la angustia del acceder sin gua, etc. a los recursos, puede constituir una dificultad o un filtro, y generar diferentes tipos de actitudes en relacin con el medio. Isabel Borrs, de la Universidad Estatal de San Diego (Borrs, 1997b), seala seis tipos de actitudes por parte de los profesores en relacin con el acceso que tienen alumnos a Internet: 1. Profesores que renuncian a cualquier tipo de acceso; 2. Acceso restringido limitado a materiales muy selectos; 3. Acceso a bases de datos, y otras fuentes documentales, para desarrollar la capacidad de investigacin; 4. Participacin externa o perifrica por medio de "newsgroups", listas de distribucin, etc. para familiarizar a los estudiantes con autnticas comunidades virtuales de profesionales; 5. Participacin activa a travs de comunidades (foros, listas de correo,...) con el propsito de convertir a los estudiantes en buenos (usuarios de la red); 6. Participacin en proyectos independientes o en colaboracin con otros grupos, para contribuir al corpus de conocimientos accesibles en la WWW.

(Elaboracin propia de recursos en la red a travs de WWW). Igualmente a la hora de realizar proyectos educativos con alumnos que incluyesen el uso de WWW, Borrs (1996a y 1997b) estableci en base a varios estudios de profesores en fase de formacin las siguientes estrategias y su correlacin en las correspondientes requisitos para las pginas webs.

Los resultados con relacin a las estrategias fueron: 1. Proveerse de una gua efectiva de los recursos que se van a utilizar; 2. Procurar un ajuste real de los contenidos a las necesidades de los alumnos, en cuanto a temas, dificultad, lenguaje, ...; 3. Realizar prcticas a travs de tareas significativas en relacin con los objetivos de aprendizaje propuestos; 4. Favorecer el trabajo en grupo cooperativo y 5. Favorecer la creacin de entornos activos y participativos de aprendizaje entre profesor y los alumnos. Correspondiendo con las estrategias a utilizar en proyectos educativos con alumnos se determinaron otras tantas caractersticas atribuibles a los buenos

documentos WWW o a tener en cuenta en su elaboracin: 1. Que tengan una estructura sencilla y den facilidad a la navegacin; 2. Contenidos originales; 3. Que tengan sentido de finalidad de los proyectos requeridos; 4. Que ofrezcan variedad de oportunidades de colaboracin en su formulacin; y 5. Colaboracin de profesores y de alumnos en el desarrollo de documentos educativos WWW.

TRES FORMAS DE UTILIZAR LOS RECURSOS DE LA RED: Internet cambia la forma de trabajar, hace que aparezcan nuevas formas: a distinto tiempo (de forma asncrona) y en distinto lugar (a distancia). Hace posible que los alumnos y profesores distantes se comuniquen, o que alumnos

presenciales puedan ser tutelados a distancia, en casa. Tambin induce cambios en la metodologa, favoreciendo formas ms colaborativas de trabajo. En definitiva Internet es en s misma es un recurso especfico para la educacin que crea entornos propios de aprendizaje, docencia y trabajo para alumnos y profesores. Asimismo la red est llena de informaciones y de instrumentos que pueden ser utilizados de forma original y con carcter propio y real. La Red, y sus servicios, establecen valores aadidos a la educacin: Tutora telemtica, educacin a distancia y metodologas propias (basadas en la comunicacin

distante y en la cooperacin). Internet es vehculo de comunicacin para alumnos y profesores. Los instrumentos telemticos estn destinados a impactar fuertemente en los entornos educativos, en funcin de dos de sus caractersticas: favorecen el trabajo cooperativo, los contactos interpersonales, y eliminan barreras del espacio y tiempo. La comunicacin directa y estructurada por computadora (el correo electrnico, para la comunicacin uno a uno, o las listas de inters, los grupos de discusin, el IRC,... para el dilogo de uno a varios) permiten la comunicacin entre usuarios (alumnos o profesores), directa y simultnea o mediante intercambio de mensajes, as como el intercambio de ficheros. Estas posibilidades son tiles para la realizacin de actividades de tipo cooperativas, a tiempo real, entre grupos de alumnos en lugares distantes.

El espacio del aula se abre a otros horizontes, los alumnos comparten sensaciones y experiencias de forma directa, de primera mano, y adems en texto escrito, en la lengua propia o en un idioma extranjero. Estas actividades pueden ser completadas con otras: Intercambio de textos escritos, imgenes, grficos, datos, informes,... Dirigidos por objetivos curriculares. el profesor y orientado a la consecucin de

Otro efecto que se consigue con esta experiencia es el de que el alumno penetre en actividades del mundo real. Acceda a instrumentos, y opere con recursos, propios de la vida adulta y profesional, de la misma forma como puedan hacerlo un grupo de investigadores o de tcnicos. El papel del profesor es similar al que realiza en otros tipos de trabajos cooperativos: facilita la informacin necesaria, acompaa a los alumnos en la actividad, facilitndola y guindoles,... con el valor aadido de poder comunicar con otro colega suyo en un lugar y en un medio distante pero con unas inquietudes y motivaciones comunes. A este tipo de actividad podemos atribuir las caractersticas que en general se atribuyen a las actividades cooperativas: * Promover el desarrollo social del alumno y combatir el egocentrismo, y en este caso el localismo. * Fuerza al alumno a situarse en un contexto distinto antes de efectuar la comunicacin. * Es un proceso de aprendizaje activo. * Es motivador. El alumno tiene algo que escribir, que pensar, que decir, para que un compaero lo lea, lo discuta o lo critique. Al profesor tambin le interesan estos servicios para su desarrollo profesional y docente. Puede conocer otras experiencias. Comunicarse con colegas

seleccionados, reclamados o atrados en funcin de temas expuestos en un grupo de discusin, foro, WWW, etc., ponerse en contacto con l, o con todos aquellos, que cumplan una determinada condicin o caracterstica (Por ejemplo: trabajar matemticas con LOGO, fractales,...). Y por ltimo puede intercambiar ficheros e informes, sobre proyectos, memorias, documentos curriculares,... u otros datos de inters.

Los teledebates constituyen un entorno de trabajo virtual sobre un tema concreto. Mediante ellos se envan mensajes a un tema exponiendo opiniones o refutndolas. Como prctica constituye un proceso de gran riqueza educativa: Los alumnos argumentan, buscan datos, los escriben,... El proceso se completa cuando los temas propuestos encierran contenidos curriculares. En la videoeconferencia y en el chat, al contrario de como sucede en el teledebate, la comunicacin se realiza de forma simultnea. Los resultados y caractersticas son los mismos, solo que la mayor viveza y espontaneidad le confiere mayor fuerza y capacidad motivadora y de evocacin. Las bases de datos telemticas permiten que los alumnos puedan acceder a fuentes de informacin real, y navegar por ella a la bsqueda de aquellos datos que sean relevantes para un objetivo, propuesto de antemano, en el contexto de un trabajo escolar.

La planificacin y coordinacin del trabajo entre los componentes del equipo, la distribucin de tareas, la formulacin de consultas y la elaboracin de la informacin obtenida, son todas ellas operaciones de alto contenido formativo en relacin con objetivos propuestos en la mayor parte de las reas curriculares. Un aspecto importante del uso de bases de datos lo constituye el hecho de que casi nunca se realiza como una actividad puntual o personal, sino en el contexto de un proyecto de trabajo en equipo, y las ms de las veces en concurrencia con otras formas de uso de la va telemtica: Correo electrnico, teleconferencia, teledebate, o incluso con ayuda de CD-ROM u otros dispositivos de almacenamiento de informacin digitales o analgicos. Todo ello entraa, como en los casos anteriores, los aprendizajes y caractersticas que en general se atribuyen a las actividades cooperativas.

Este servicio tambin es til en la educacin a distancia por razones obvias: Pone a disposicin de alumnos de zonas alejadas, medio rural, informaciones y recursos formativos a los que normalmente no tendra acceso. Quedara por dilucidar en un anlisis ms detallado, o a travs de posibles investigaciones, qu modalidad de herramienta telemtica, o qu metodologa podra ser la ms indicada para los objetivos o contenidos curriculares que se plantean en cada rea y nivel. No hay que olvidar que los medios informticos habituales tambin se pueden utilizar en las redes telemticas. De esta manera recursos que se han manifestado tiles en actividades de repaso, ejercitacin, etc. como los programas de EAO, o los equivalentes applets de Java, tambin pueden ser utilizados, con igual fin, en la tutora telemtica de alumnos a distancia.

LOS RECURSOS INTERNET: En Internet hay muchas ms cosas. Hay informaciones, textos, imgenes, datos que pueden apoyar o ilustrar una explicacin, un problema o multitud de actividades educativas, o de situaciones de enseanza, y que adems lo hacen con la fuerza de la verosimilitud, de lo vivo, de lo cientfico o de lo profesional:

Textos en cualquier idioma o de cualquier autor literario, filosfico, cientfico,... de cualquier poca, reproducciones, tan buenas como admita la resolucin de nuestro monitor, de, esculturas de cualquier museo en cualquier parte del mundo, con su ficha tcnica, hay imgenes enviadas por la ltima sonda espacial unos minutos antes o simultneamente, diccionarios, gramticas, mapas, software,... Son los recursos educativos de Internet.

INTERNET Y CURRCULO: El uso de Internet como recurso didctico complementario para el desarrollo del currculo escolar, aplicado a la enseanza y aprendizaje conlleva: a. Dotar a los centros participantes de la infraestructura necesaria para poder usar el medio, b. Familiarizar al profesorado y al alumnado participante con las redes telemticas para que puedan sacarle rendimiento, c. Poner el medio al servicio de la enseanza y aprendizaje de la transversalidad y controlar los procesos de aprendizaje, d. Informar a la Comunidad Educativa sobre las dificultades encontradas y los logros conseguidos, e. Sugerir lneas directrices para que esta iniciativa pueda hacerse extensiva a otros centros, f. Informar al empresariado del sector sobre la viabilidad de la telemtica en los centros: necesidades previas, intereses del alumnado, ventajas e inconvenientes que hay que salvar. En la actualidad la computadora se ha instalado como una parte importante de la vida moderna. La mayora de nosotros utiliza la computadora diariamente. La banca, el control del trfico, los procesadores de textos, contabilidades, bases de datos, diseo, organizacin empresarial, etc., son algunas de las aplicaciones donde las computadoras son parte activa de nuestra vida diaria. Conscientes de esta realidad, varios autores han iniciado diversas lneas de investigacin usando las computadoras como medios de enseanza y aprendizaje en las diversas reas educativas (e.g. Prez Abad, 1997). En opinin de K. Ahmad et al. (1985:1) "It may well change society as radically as did the Industrial Revolution"; y en lo que toca a su uso en el campo educativo, puede suponer una "revolucin en profundidad de

la educacin, la ms importante y radical desde la invencin de la imprenta en el siglo XVI" . Sin entrar a valorar la certeza de estas afirmaciones, no cabe duda de que estamos en la era de la computadora. Por otra parte, la tecnologa ha experimentado increbles avances prcticamente, y ello se puede constatar en las publicaciones semanales. Dicha tecnologa ha posibilitado la aparicin de las micro computadoras, los PC pequeos y potentes, que han hecho posible mediante "la explosin de los PC la "revolucin" invocada por el autor arriba citado. Y ello hasta tal punto que ha aparecido un nuevo vocabulario, una jerga extraa que slo comparten los "iniciados" y que algunas publicaciones llaman "micro-lingstica. Nadie puede dudar ya que, como afirma J.M. Escudero (1992:11), Anuestro entorno social, cultural, laboral y profesional est siendo seriamente reconstruido como consecuencia de la denomi-nada revolucin informtica, y, ciertamente la escuela no puede dar la espalda a esa realidad social y a las demandas de diverso signo que plantea." En efecto, la escuela ha de estar abierta al progreso que representa el uso masivo de las Nuevas Tecnologas de la Informacin. Como resultado, los centros educativos estn haciendo el esfuerzo de introducir la computadora en el aula, y de ello se han de beneficiar las generaciones ms jvenes. Estamos de acuerdo con Ortega y Gasset cuando dice que cada generacin debe saber vivir "a la altura de las ideas de su tiempo". En este sentido, la escuela parece ser el lugar ms indicado y natural para que los alumnos de todas las edades tomen contacto guiado con las vas de aprendizaje y conocimiento propias de esta poca (M. Alvarez Garca et al, 1984:3-5). Hasta fechas recientes, la escuela ha aportado escasas vas de informacin que sirvieran de materia prima al alumno para la interiorizacin de conceptos, para la necesaria conceptualizacin en el proceso de aprendizaje. En palabras de M. Cuadra Ronco. (1990:48)

"La tiza, la pizarra y el libro de texto, a travs de la vista y el odo, han sido, durante mucho tiempo, los nicos instrumentos y canales que les eran permitidos al alumno. El uso de la computadora ... supone una oferta ms, un caudal de sensaciones distinto, que alimenta procesos y contribuye a la adquisicin de habilidades bsicas de aprendizaje por parte del alumno " Hoy en da, se impone un cambio de pensamiento y de valores de la comunidad que emplea la tecnologa de la comunicacin. La red de redes Internet est consiguiendo que crezca la sensacin de pertenecer a una comunidad, y se est comprobando la satisfaccin del individuo por pertenecer a ella. Se generan relaciones de interdependencia entre los usuarios; la red invita a la cooperacin no jerrquica y permite organizar una comunidad en la que quien tiene mayor capacidad es quien asume la tarea.En lo que se refiere al profesorado, creemos pertinente recoger la opinin al respecto de Twila Slesnisck (citada en M. Alvarez Garca et al, 1984:4), en la que destacan tres objetivos: o Facilitar a los profesores una amplia base relativa a la educacin mediante computadora o Motivar a los profesores para que participen en proyectos educativos de uso de la computadora como apoyo didctico. o Promover contactos con profesores experimentados en lneas de trabajo que puedan ser desarrolladas en las aulas Los diferentes proyectos telemticos que se han realizado en la ltima dcada entre el profesorado y los alumnos han permitido avanzar en algunos aspectos metodolgicos y nos proporcionan la suficiente perspectiva para descubrir algunos factores positivos, comunes a todos ellos, que mejoran sustancialmente el proceso de enseanza y aprendizaje. En este trabajo, partimos de una serie de hiptesis, ya confirmadas en otros trabajos de investigacin (Prez Abad, 1997:7-8, Piero Prat y Vives Yla: 1997:56-57), pero que, en nuestra opinin, necesitan ms investigacin para poder ser aceptadas como tales en todas las reas curriculares. Esas hiptesis son las siguientes:

o El alumno acepta el uso de la computadora en el aula sin ningn tipo de reticencias y con toda naturalidad como recurso didctico que le ayuda en el aprendizaje a lo largo de su curriculum. En suma, (la actitud del alumno hacia la computadora como apoyo didctico es positiva. o La computadora, usada racionalmente, se ha convertido en un poderoso instrumento de motivacin del alumno y lo predispone favorablemente al aprendizaje de cualquier materia, no importa lo rida que sea. o El alumno aprende ms rpidamente con la computadora que con la enseanza convencional tradicional. o El profesorado presente y futuro es consciente de la necesidad de formacin en el campo de la enseanza asistida por computadora, de su utilidad y de su esplndido futuro. Internet nos proporciona una red de informacin distribuida a la que podemos acceder fcilmente. La actualizacin de esta informacin es instantnea. El concepto de biblioteca universal ya empieza a ser una realidad, y no slo desde el punto de vista documental, sino tambin multimedia: audio, video, fotografas... La telemtica abre los centros educativos al exterior y permite la comunicacin y el trabajo en equipo con educadores y alumnos de otros pases. Ofrece el primer medio de comunicacin autnticamente interactivo, a diferencia de otros que pocas veces permiten la participacin. El teletrabajo o el trabajo a distancia es ya una realidad en las escuelas. Las fronteras geogrficas que limitan los pases no estn dibujadas en las redes de comunicacin. Podemos acceder a bibliotecas, tiendas, museos y medios de comunicacin de todo el planeta. Podemos tener el mundo a nuestro alcance. Es importante nuestra presencia en las redes, para que otros navegadores puedan conocer nuestra cultura y nuestro pas.

El concepto de tiempo cambia radicalmente, puesto que en la enseanza presencial alumnos y profesores deben trabajar en un mismo tiempo real. Internet permite que cada uno trabaje desde su lugar habitual en el momento que ms le convenga. En otro orden de cosas, conviene aqu sacar a colacin el estado de la cuestin en nuestros centros de enseanza, y, en concreto, la necesidad de formacin del profesorado en el uso de E.A.C. en general. Tal necesidad, entre otras carencias, qued puesta de manifiesto en varios informes realizados al respecto, como el efectuado por M. rea Moreira & A. D. Correa Piero (1992) En definitiva, se impone, por tanto, el tomar la medidas oportunas para favorecer y fomentar la formacin del profesorado en el uso extensivo, fundamentado y motivado de este poderoso recurso didctico en nuestras aulas. Las directrices tericas que nos ofrece el marco de la reforma educativa, y en especial la teora constructivista que la sustenta, constituyen una referencia clave para cualquier iniciativa que se quiera abordar en el entorno escolar orientada a implantar las tecnologas de la informacin y de la comunicacin en los centros escolares, y darles un lugar adecuado en el Proyecto Educativo de Centro. Creemos que el acceso a la telemtica por parte del alumnado, de alguna forma, va a trastocar el contenido de la educacin formal y no formal de los estudiantes. Los jvenes van a utilizar estos medios de forma autnoma, independientemente de los centros educativos; van a poder decidir con quin se comunican, cul es el tema de comunicacin, qu aspectos van a consultar o qu informacin quieren ofrecer a la red. Sin duda, un nuevo campo altamente atractivo se abre, para ofrecer a los jvenes reas que potencien su formacin personal, en un medio audiovisual en el que la interactividad va a ser una de las piezas claves.

EL MTODO COOPERATIVO EN EL APRENDIZAJE: Es un mtodo centrado en el estudiante, se caracteriza por ser un mtodo activo en el que el estudiante aprende a travs de la experiencia; utiliza un modelo pedaggico que enfatiza la interaccin. Se enmarca dentro de las distintas formas de trabajo en grupo. Propone problemas como medio de aprendizaje. El aprendizaje cooperativo es una manera de organizar el trabajo en el aula, segn la cual los alumnos aprenden unos de otros as como de su profesor y del entorno. El docente se convierte en un facilitador de la generacin del conocimiento. Utiliza los medios de aprendizaje disponibles, requiere que los grupos trabajen en equipo, puede tambin ser una expresin genrica usada para referirse a un grupo de mtodos pedaggicos.

EL MTODO COOPERATIVO Y SU RELACIN CON INTERNET: Al hablar de este proyecto de trabajo basado en la utilizacin de Internet como medio de soporte didctico al mtodo cooperativo, estamos haciendo referencia al trabajo individual y cooperativo que los alumnos llevan a cabo en el contexto de actividad de aula, originado desde el planteamiento de una tarea o problema a resolver. Dicha tarea o problema, planteada por el profesor, forma parte de la planificacin de clase, enmarcada en el plan de la asignatura y propuesta con lam intencin de que el proceso de ejecucin y

consecucin supondr instancias de aprendizajes para los alumnos, constituyendo una actividad mltiple de trabajo unificada por una meta global. Internet posibilita la interaccin cara a cara, la responsabilidad de cada miembro del grupo; desarrolla las habilidades personales y grupales y permite la reflexin sobre el trabajo en equipo, permitiendo el intercambio de ideas y materiales; as

tambin contribuye a que los alumnos desarrollen capacidades de bsqueda e interpretacin de la informacin. Las caractersticas del mtodo cooperativo estan ntimamente relacionadas con Internet, siendo el aprendizaje por experiencia el motivo principal de esta relacin de trabajo.

BIBLIOGRAFA 1.- CHERRE ARGUEDAS, Juan. Produccin Multimedia. Editorial Macro; Lima 2002 2.- JONSON, David W. Aprendizaje Cooperativo en el Aula. Editorial Paidos, Argentina, 1999 3.- SLAVIN Roberto E. Aprendizaje Cooperativo. Editorial Aique Buenos Aires 1999 4.- Revista Pixel - Bit, pg. 11; Tema: Investigacin en el uso de la informtica en la enseanza.Chile. Autor: Gallego, M. J. 1998 5.- Revista de Post Grado de la Universidad Nacional Mayor de San Marcos; Tema: La Clase Virtual. Per. Autor: Dr. Heraud Prez, Jorge. 2000 6.- GIFFORDS E.D. Social work on the Internet 1998

INTERNET Y LA ESCUELA

Internet parece ser la palabra de moda, pero... Qu es? Para qu sirve? Qu puede lograr una escuela si est conectada? Para lograr un artculo que realmente diera una idea de la utilidad de Internet, decidimos obtener informacin directa, de las personas que la usan para crear y promover proyectos "en lnea", e informacin de ayuda experta y de comunicacin a su alcance, conseguimos la direccin de una de estas personas y el me conect con otra y sta con otra. Cada una contribuy con algo, una idea, un proyecto, una advertencia. Imagnese esta riqueza de informacin, de ayuda experta y de comunicacin a su alcance, al alcance de sus alumnos.

Una aclaracin: el lenguaje ms difundido en esta red mundial es el ingls, por lo que muchos de los nombres, instrucciones y sitios estn en este idioma. Se considera que el lenguaje de las telecomunicaciones es y seguir siendo el ingls. Con el tiempo esperamos ver ms "sitios" en Espaol.

8.1. Internet en la Educacin:

La comunidad escolar necesita estar conectada a una red global. Una vez que lo logre, los educadores utilizarn los recursos, para subrayar los programas institucionales y lograr metas educativas especficas. Estas pueden ser tan simples como demostrar la relacin entre tecnologa y aprendizaje o de efecto tan amplio como el integrar el aprendizaje a una comunidad ms amplia. Por lo que la mayora de proyectos en lnea no son un fin en s mismos.

Existe una gran cantidad y variedad de informacin disponible en Internet. Llega de diferentes formas: texto, dibujos, porciones de vdeo, archivos de sonido, documentos multimedia y programas. Se tiene que tener cuidado y no pensar que dar a los alumnos informacin es lo mismo que darles conocimientos. El conocimiento es el resultado de la transformacin individual de la informacin. El conocimiento es privado mientras que la informacin es pblica. Entonces el conocimiento no puede ser comunicado, slo se puede compartir la informacin. Por lo tanto, es importante que las personas de la "Era de la informacin", no slo aprendan a tener acceso a la informacin sino ms importante, a manejar, analizar, criticar, verificar, y transformarla en conocimiento utilizable. Deben poder escoger lo que realmente es importante, dejando de lado lo que no lo es.

8.2. Enseanza en lnea: Los profesores siempre les dicen a los alumnos que deben hacer sus proyectos teniendo en mente a su pblico. Hoy, las oportunidades para que los alumnos creen o escriban para su pblico se realza con la posibilidad de proyectos colectivos, desarrollados entre diferentes profesores utilizando computadoras conectadas a Internet. Como resultado, el pblico potencial puede encontrarse en cualquier parte del planeta.

A continuacin, damos tres maneras diferentes de ensear en lnea:

Recopilando y compartiendo informacin en lnea.

En este formato, el "mdem" se considera una herramienta de investigacin. Los alumnos pueden conectarse a bases de datos de informacin accesibles, como son enciclopedias, peridicos, revistas, exhibiciones, bibliotecas, etc.

Algunos ejemplos de estos son:

World Wide Web Digital Library for School Kids (Biblioteca Digital para nios de escuela) localizado en: http://www.informa.org/kidsweb La Biblioteca del Congreso de EE.UU. en: http://marvel.loc.gov El Museo de Ciencias de Boston: http://www.mos.org/welcome.html (Consultar la "Webibliografa" para ms direcciones)

Quizs la forma ms interesante de conseguir informacin es a travs de otra personas.

Los alumnos pueden enviar mensajes de la informacin que requieren. Aqu tiene algunas ideas de estas actividades:

Estudio de ocupaciones, discutiendo condiciones de trabajo con personas de diferentes profesiones. En una secundaria, el profesor integr el aprendizaje de teclear en computadora (keyboarding) con el estudio de profesiones al incluir la

pregunta De qu manera le ha ayudado el saber teclear en computadora en su profesin? Para Ciencias Sociales, se puede explorar el tema "comida, casa y transporte". Los alumnos pueden recopilar informacin preguntando a personas de todo el pas o del mundo: Cules son las comidas favoritas? Cmo es una vivienda tpica en tu rea? Cules son las formas de transporte ms y menos comunes en tu localidad?

Para educacin Fsica se pueden intercambiar puntos de vista de deportes y sus tcnicas. En matemticas, disear grficas y hojas electrnicas utilizando informacin recopilada de diferentes lugares. Alumnos de arte pueden intercambiar imgenes en vdeo o escaseadas.

Cooperando en un Estudio Cooperativo. Con el mdem, la integracin se da en forma natural al trabajar en proyectos que los alumnos desarrollan y sirven para varias materias a la vez. Por ejemplo:

Una clase de msica, escribe la partitura al poema de otra clase. Alumnos de Administracin trabajan con una clase de composicin creativa para hacer una publicacin.

Alumnos de primaria mandan por correo electrnico, una lista de sus actividades importantes a una escuela tcnica, que crea un calendario. Alumnos de primaria juntan recetas que mandan en un archivo de texto a una clase de preparatoria, que utiliza el archivo para crear un libro de cocina. Una clase de mercadotecnia puede ayudar a empacar, distribuir y promocionar el producto.

Desarrollando un producto final: Los alumnos y profesores comienzan visualizando y discutiendo cmo ser el producto final. Algunas posibilidades son:

Publicaciones de poesas en formato de archivos. Videos de proyectos que han sido desarrollados en forma colectiva. Grabaciones de una obra de teatro escrita colaborando en lnea. Documento en Hypertexto con cartas o composiciones coleccionadas en intercambios realizados en lnea.

Una vez que ya se tiene el propsito de la enseanza en lnea bien definido, se tienen dos formas bsicas de lograrlo.

Generando un proyecto propio. Unindose a un proyecto ya existente.

8.3. Consejos Utiles:

Internet puede ser un lugar abrumador. Por ello le recomendamos empiece con una sola aplicacin o sitio de inters. Esto le permitir ir perdindole el miedo poco a poco a la vez que va agarrando confianza. El Correo electrnico es un buen lugar para empezar. A medida que avance empiece a crear un directorio de sitios educativos de calidad y de expertos que pueda contactar cuando tenga preguntas. Cuando acceda a un Gopher o sitios de World Wide Web busque listados "FAQ" (por sus siglas en ingls: Frequently Asked Questions) preguntas formuladas frecuentemente, es un buen lugar para encontrar informacin de un sitio. Muy importante: cuando est accediendo a Internet, teclee los caracteres exactamente como los ve impresos, sin espacios extra y cuidando usar maysculas y minsculas tal y como estn. Algunas direcciones son sensibles a ello.

8.4. Impacto de Internet en las Aulas

En tal sentido, es nuestro deseo comentar, de manera sucinta, algunos aspectos relacionados con el "impacto de Internet en la Educacin Bsica"; entre los cuales consideramos importante mencionar tanto a las personas involucradas en el proceso educativo como a los servicios y herramientas Internet.

1.- En primer lugar consideramos de gran importancia, la "actitud" que puedan tener, tanto el personal directivo, como docente frente a las nuevas "Tecnologas de la Informacin".

2.- El "conocimiento" sobre los servicios que presta Internet y las herramientas con que cuenta para lograrlo.

3.- Necesidades acadmicas y requerimientos personales del alumnado. Segn su edad, sexo, intereses socio-emocionales, creencias, sistema de valores, etc.

Actitud de las Autoridades Educativas:

La "actitud" de las autoridades educativas (sean directores y/o docentes), sesga, de una manera u otra, el uso o utilidad que los alumnos puedan obtener de Internet. Es posible que algunos docentes perciban a Internet como una enciclopedia gigantesca y orienten el acceso a Internet hacia la bsqueda de informacin.

Otros docentes pueden ver la posibilidad de contar con una "aula interconectada"; en tal sentido percibiran a Internet como una ventana hacia el Mundo.

Y, tal vez buscaran la forma de aprovechar la "Comunicacin Mediada por Computador" (CMC) y el "Aprendizaje Asistido por Computador" (C.A.L.) , para lo cual podran utilizar los "Sistemas de Aprendizaje Multimedia Interactivos" (S.A.M.I.); aprovechando los recursos de texto, imagen, sonido y vdeo.

Temores del docente:

Muchos docentes, ven en el avance tecnolgico, la posibilidad de quedar laboralmente desplazados, ya que mediante: CAI, CAL o SAMI el alumno podr adquirir nuevos conocimientos, de acuerdo a sus intereses y ritmo de aprendizaje particular.

Por otro lado tambin se argumenta una posible deshumanizacin del proceso enseanza-aprendizaje, ya que la maquina ... no es un ser humano... y con ello se podra acrecentar la actual "crisis de valores". Tema que constituye una de las principales preocupaciones de la poltica educativa internacional.

Asimismo, tambin se critica el uso, interpretacin y valoracin que puede hacer el alumno de la informacin encontrada en Internet. Argumentando la posibilidad de que el alumno no este preparado para procesar objetivamente dicha informacin.

Labor del docente:

* Dedicarle mas tiempo a su labor formativa, ya que los SAMI, CAI o CAL se encararan del aspecto netamente instructivo. Posibilitando un mayor ejercicio del entendimiento, anlisis y aplicacin de los datos obtenidos mediante Internet

* Guiar el uso de las herramientas Internet enfatizando el respeto a los valores socio-culturales que busca inculcar todo Sistema Educativo.

* Promover la "interaccin" del alumno con su entorno, compartiendo ideas, inquietudes, trabajando en equipo, superando las fronteras fsicas, aprovechando los recursos de la "interconexin educativa" para desarrollar trabajos, temas o asignaciones, en conjunto, y arribar a soluciones compartidas.

8.5. Consideraciones para el diseo de documentos web

Como seala A. Bartolom (1996) disear documentos Web es algo ms que la de tags. A la hora de disear un documento Web es importante considerar, en primer lugar, que vamos a disear un documento hipermedia, lo cual supone un cambio de mentalidad. Supone concebir un documento que no nicamente vaya a leerse de principio a fin (lectura propia del texto escrito) sino que presentar diferentes niveles de lecturas, diferentes rutas se trata en definitiva de concebir un espacio de lectura tridimensional donde el usuario puede elegir su propio camino a travs de la informacin.

A partir de aqu siguiendo a (Adell, 1996; Misanchuk y Schwier, 1996) y en funcin de nuestra propia experiencia, sealamos algunos aspectos a considerar para el

diseo de documentos Web:, las cuales agrupamos en torno a criterios de navegacin y criterios de diseo:

Elementos de navegacin: considerar pequeas unidades de informacin y las interrelaciones entre ellas, tratando de prever las posibles rutas de lectura y la posibilidad que tiene un usuario de acceder a una pgina de nuestro documento desde otro punto fuera del mismo; considerar la inclusin de organizadores de la navegacin tales como "volver al punto anterior de nuestro documento", "ir a la pgina principal", incluir un mapa de navegacin (estructura de los contenidos, objetivos del documento) que permitan al usuario orientarse en la globalidad de la informacin. Considerar aspectos de diseo de los elementos que el documento integrar tales como legibilidad de la informacin (tamao, contraste de colores), funcin de cada uno de los elementos (imgenes, sonidos, texto, grficos) en el conjunto (Burgess, 1996; Orr, Golas y Yao, 1994). Al respecto puede ser interesante la consulta de algunas de las listas de estilo entre las que destacamos: http://www.w3.org/pub/WWW/Provider/Style/Overview.html

http://www.cs.cmu.edu/~tilt/cgh/

Como apuntbamos ms arriba, los documentos Web utilizan el HTML como lenguaje de programacin, el cual funciona en base a tags. No es nuestro propsito aqu describir los elementos del HTML (los cuales se trabajarn en el taller) aunque s queremos indicar algunos documentos accesibles en la red: http://www.uib.es/documents/

http://www.ncsa.uiuc.edu/General/Internet/WWW/HTMLPrimer.html

http://www.utoronto.ca/webdocs/HTMLdocs/NewHTML/htmlindex.html

http://werbach.com/barebones/

Actualmente existen bastantes herramientas que facilitan la creacin de documentos Web. Por una parte existen diferentes editores de HTML, unos facilitan la edicin directamente sobre el lenguaje HTML; y otros, los editores de pginas Web, gestionan la edicin en un interface ms amigable por ejemplo el Adobe PageMill o el Frontpage para Windows o el Claris HomePage para Macintosh. Tambin existen conversores a HTML. Estos son programas que convierten un documento normal de texto, Power Paint, PageMaker, QuarkXpress, etc. a documentos HTML.

Algunas de las referencias donde encontrar informacin sobre editores y conversores son: http://web.canlink.com/helpdesk/editors.html

http://www.w3.org/pub/www/tools/Filters.html

http://union.ncsa.uiuc.edu/hyperNews/get/www/html/editors.htm

sistemas de informacion Entrada de Informacin Almacenamiento de informacin Procesamiento de Informacin Salida de Informacin Actividades que realiza un Sistema de Informacin Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin Sistemas Transaccionales Sistemas de Apoyo de las Decisiones Sistemas Estratgicos Evolucin de los Sistemas de Informacin Introduccin:

Un sistema de informacin es un conjunto de elementos que interactan entre s con el fin de apoyar las actividades de una empresa o negocio.

El equipo computacional: el hardware necesario para que el sistema de informacin pueda operar.

El recurso humano que interacta con el Sistema de Informacin, el cual est formado por las personas que utilizan el sistema.

Un sistema de informacin realiza cuatro actividades bsicas: entrada, almacenamiento, procesamiento y salida de informacin.

Entrada de Informacin: Es el proceso mediante el cual el Sistema de Informacin toma los datos que requiere para procesar la informacin. Las entradas pueden ser manuales o automticas. Las manuales son aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras que las automticas son datos o informacin que provienen o son tomados de otros sistemas o mdulos. Esto ltimo se denomina interfases automticas.

Las unidades tpicas de entrada de datos a las computadoras son las terminales, las cintas magnticas, las unidades de diskette, los cdigos de barras, los escners, la voz, los monitores sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

Almacenamiento de informacin: El almacenamiento es una de las actividades o capacidades ms importantes que tiene una computadora, ya que a travs de esta propiedad el sistema puede recordar la informacin guardada en la seccin o proceso anterior. Esta informacin suele ser almacenada en estructuras de informacin denominadas archivos. La unidad tpica de almacenamiento son los discos magnticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos (CD-ROM).

Procesamiento de Informacin: Es la capacidad del Sistema de Informacin para efectuar clculos de acuerdo con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos clculos pueden efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que estn almacenados. Esta

caracterstica de los sistemas permite la transformacin de datos fuente en informacin que puede ser utilizada para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador de decisiones genere una proyeccin financiera a partir de los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de un ao base.

Salida de Informacin: La salida es la capacidad de un Sistema de Informacin para sacar la informacin procesada o bien datos de entrada al exterior. Las unidades tpicas de salida son las impresoras, terminales, diskettes, cintas magnticas, la voz, los graficadores y los plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema de Informacin puede constituir la entrada a otro Sistema de Informacin o mdulo. En este caso, tambin existe una interfase automtica de salida. Por ejemplo, el Sistema de Control de Clientes tiene una interfase automtica de salida con el Sistema de Contabilidad, ya que genera las plizas contables de los movimientos procesales de los clientes.

A continuacin se muestran las diferentes actividades que puede realizar un Sistema de Informacin de Control de Clientes:

Actividades que realiza un Sistema de Informacin:

Entradas:

Datos generales del cliente: nombre, direccin, tipo de cliente, etc. Polticas de crditos: lmite de crdito, plazo de pago, etc.

Facturas (interfase automtico). Pagos, depuraciones, etc. Proceso:

Clculo de antigedad de saldos. Clculo de intereses moratorios. Clculo del saldo de un cliente. Almacenamiento:

Movimientos del mes (pagos, depuraciones). Catlogo de clientes. Facturas. Salidas:

Reporte de pagos. Estados de cuenta. Plizas contables (interfase automtica) Consultas de saldos en pantalla de una terminal. Las diferentes actividades que realiza un Sistema de Informacin se pueden observar en el diseo conceptual ilustrado en la en la figura 1.2.

Tipos y Usos de los Sistemas de Informacin

Durante los prximos aos, los Sistemas de Informacin cumplirn tres objetivos bsicos dentro de las organizaciones:

Automatizacin de procesos operativos. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

Lograr ventajas competitivas a travs de su implantacin y uso. Los Sistemas de Informacin que logran la automatizacin de procesos operativos dentro de una organizacin, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su funcin primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, plizas, entradas, salidas, etc. Por otra parte, los Sistemas de Informacin que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisin de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Informacin para Ejecutivos. El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratgicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a travs del uso de la tecnologa de informacin.

Los tipos y usos de los Sistemas de Informacin se muestran en la figura 1.3.

A continuacin se mencionan las principales caractersticas de estos tipos de Sistemas de Informacin.

Sistemas Transaccionales. Sus principales caractersticas son:

A travs de stos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin. Con frecuencia son el primer tipo de Sistemas de Informacin que se implanta en las organizaciones. Se empieza apoyando las tareas a nivel operativo de la organizacin. Son intensivos en entrada y salid de informacin; sus clculos y procesos suelen ser simples y poco sofisticados. Tienen la propiedad de ser recolectores de informacin, es decir, a travs de estos sistemas se cargan las grandes bases de informacin para su explotacin posterior. Son fciles de justificar ante la direccin general, ya que sus beneficios son visibles y palpables. Sistemas de Apoyo de las Decisiones. Las principales caractersticas de estos son:

Suelen

introducirse

despus

de

haber

implantado

los

Sistemas

Transaccionales ms relevantes de la empresa, ya que estos ltimos constituyen su plataforma de informacin.

La informacin que generan sirve de apoyo a los mandos intermedios y a la alta administracin en el proceso de toma de decisiones. Suelen ser intensivos en clculos y escasos en entradas y salidas de informacin. As, por ejemplo, un modelo de planeacin financiera requiere poca informacin de entrada, genera poca informacin como resultado, pero puede realizar muchos clculos durante su proceso. No suelen ahorrar mano de obra. Debido a ello, la justificacin econmica para el desarrollo de estos sistemas es difcil, ya que no se conocen los ingresos del proyecto de inversin. Suelen ser Sistemas de Informacin interactivos y amigables, con altos estndares de diseo grfico y visual, ya que estn dirigidos al usuario final. Apoyan la toma de decisiones que, por su misma naturaleza son repetitivos y de decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Por ejemplo, un Sistema de Compra de Materiales que indique cundo debe hacerse un pedido al proveedor o un Sistema de Simulacin de Negocios que apoye la decisin de introducir un nuevo producto al mercado. Estos sistemas pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participacin operativa de los analistas y programadores del rea de informtica. Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de simulacin de negocios, modelos de inventarios, etc.

Sistemas Estratgicos. Sus principales caractersticas son:

Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones. Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organizacin, por lo tanto no pueden adaptarse fcilmente a paquetes disponibles en el mercado. Tpicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a travs de su evolucin dentro de la organizacin. Se inicia con un proceso o funcin en particular y a partir de ah se van agregando nuevas funciones o procesos. Su funcin es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratgicos son creadores de barreras de entrada al negocio. Por ejemplo, el uso de cajeros automticos en los bancos en un Sistema Estratgico, ya que brinda ventaja sobre un banco que no posee tal servicio. Si un banco nuevo decide abrir sus puerta al pblico, tendr que dar este servicio para tener un nivel similar al de sus competidores. Apoyan el proceso de innovacin de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos. Un ejemplo de estos Sistemas de Informacin dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing Resoure Planning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Informacin que proporcione todo tipo de informacin; como situacin de crditos, embarques, tiempos de entrega, etc. En este contexto los ejemplos anteriores constituyen un Sistema de Informacin Estratgico si y slo s, apoyan o dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

Por ltimo, es importante aclarar que algunos autores consideran un cuarto tipo de sistemas de informacin denominado Sistemas Personales de Informacin, el cual est enfocado a incrementar la productividad de sus usuarios.

Evolucin de los Sistemas de Informacin

De la seccin anterior se desprende la evolucin que tienen los Sistemas de Informacin en las organizaciones. Con frecuencia se implantan en forma inicial los Sistemas Transaccionales y, posteriormente, se introducen los Sistemas de Apoyo a las Decisiones. Por ltimo, se desarrollan los Sistemas Estratgicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

En la dcada de los setenta, Richard Nolan, un conocido autor y profesor de la Escuela de Negocios de Harvard, desarroll una teora que impact el proceso de planeacin de los recursos y las actividades de la informtica.

Segn Nolan, la funcin de la Informtica en las organizaciones evoluciona a travs de ciertas etapas de crecimiento, las cuales se explican a continuacin:

Comienza con la adquisicin de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro de mano de obra y el exceso de papeles. Las aplicaciones tpicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nminas o contabilidad.

El pequeo Departamento de Sistemas depende en la mayora de los casos del rea de contabilidad. El tipo de administracin empleada es escaso y la funcin de los sistemas suele ser manejada por un administrador que no posee una preparacin formal en el rea de computacin. El personal que labora en este pequeo departamento consta a lo sumo de un operador y/o un programador. Este ltimo podr estar bajo el rgimen de honorarios, o bien, puede recibirse el soporte de algn fabricante local de programas de aplicacin. En esta etapa es importante estar consciente de la resistencia al cambio del personal y usuario (ciberfobia) que estn involucrados en los primeros sistemas que se desarrollan, ya que estos sistemas son importantes en el ahorro de mano de obra. Esta etapa termina con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin. Cabe recalcar que algunas organizaciones pueden vivir varias etapas de inicio en las que la resistencia al cambio por parte de los primeros usuarios involucrados aborta el intento de introducir la computador a la empresa. Etapa de contagio o expansin. Los aspectos sobresalientes que permiten diagnosticar rpido que una empresa se encuentra en esta etapa son:

Se inicia con la implantacin exitosa del primer Sistema de Informacin en la organizacin. Como consecuencia de lo anterior, el primer ejecutivo usuario se transforma en el paradigma o persona que se habr que imitar. Las aplicaciones que con frecuencia se implantan en esta etapa son el resto de los Sistemas Transaccionales no desarrollados en la etapa de inicio, tales

como facturacin, inventarios, control de pedidos de clientes y proveedores, cheques, etc. El pequeo departamento es promovido a una categora superior, donde depende de la Gerencia Administrativa o Contralora. El tipo de administracin empleado est orientado hacia la venta de aplicaciones a todos los usuarios de la organizacin; en este punto suele contratarse a un especialista de la funcin con preparacin acadmica en el rea de sistemas. Se inicia la contratacin de personal especializado y nacen puestos tales como analista de sistemas, analista-programador, programador de sistemas, jefe de desarrollo, jefe de soporte tcnico, etc. Las aplicaciones desarrolladas carecen de interfases automticas entre ellas, de tal forma que las salidas que produce un sistema se tienen que alimentar en forma manual a otro sistema, con la consecuente irritacin de los usuarios. Los gastos por concepto de sistemas empiezan a crecer en forma importante, lo que marca la pauta para iniciar la racionalizacin en el uso de los recursos computacionales dentro de la empresa. Este problema y el inicio de su solucin marcan el paso a la siguiente etapa. Etapa de control o formalizacin. Para identificar a una empresa que transita por esta etapa es necesario considerar los siguientes elementos:

Esta etapa de evolucin de la Informtica dentro de las empresas se inicia con la necesidad de controlar el uso de los recursos computacionales a travs de las tcnicas de presupuestacin base cero (partiendo de que no se tienen nada) y la implantacin de sistemas de cargos a usuarios (por el servicio que se presta).

Las aplicaciones estn orientadas a facilitar el control de las operaciones del negocio para hacerlas ms eficaces, tales como sistemas para control de flujo de fondos, control de rdenes de compra a proveedores, control de inventarios, control y manejo de proyectos, etc. El departamento de sistemas de la empresa suele ubicarse en una posicin gerencial, dependiendo del organigrama de la Direccin de Administracin o Finanzas. El tipo de administracin empleado dentro del rea de Informtica se orienta al control administrativo y a la justificacin econmica de las aplicaciones a desarrollar. Nace la necesidad de establecer criterios para las prioridades en el desarrollo de nuevas aplicaciones. La cartera de aplicaciones pendientes por desarrollar empieza a crecer. En esta etapa se inician el desarrollo y la implantacin de estndares de trabajo dentro del departamento, tales como: estndares de documentacin, control de proyectos, desarrollo y diseo de sistemas, auditora de sistemas y programacin. Se integra a la organizacin del departamento de sistemas, personal con habilidades administrativas y preparado tcnicamente. Se inicia el desarrollo de interfases automticas entre los diferentes sistemas. Etapa de integracin. Las caractersticas de esta etapa son las siguientes:

La integracin de los datos y de los sistemas surge como un resultado directo de la centralizacin del departamento de sistemas bajo una sola estructura administrativa.

Las nuevas tecnologas relacionadas con base de datos, sistemas administradores de bases de datos y lenguajes de cuarta generacin, hicieron posible la integracin. En esta etapa surge la primera hoja electrnica de clculo comercial y los usuarios inician haciendo sus propias aplicaciones. Esta herramienta ayud mucho a que los usuarios hicieran su propio trabajo y no tuvieran que esperar a que sus propuestas de sistemas fueran cumplidas. El costo del equipo y del software disminuy por lo cual estuvo al alcance de ms usuarios. En forma paralela a los cambios tecnolgicos, cambi el rol del usuario y del departamento de Sistemas de Informacin. El departamento de sistemas evolucion hacia una estructura descentralizada, permitiendo al usuario utilizar herramientas para el desarrollo de sistemas. Los usuarios y el departamento de sistema iniciaron el desarrollo de nuevos sistemas, reemplazando los sistemas antiguos, en beneficio de la organizacin. Etapa de administracin de datos. Entre las caractersticas que destacan en esta etapa estn las siguientes:

El departamento de Sistemas de Informacin reconoce que la informacin es un recurso muy valioso que debe estar accesible para todos los usuarios. Para poder cumplir con lo anterior resulta necesario administrar los datos en forma apropiada, es decir, almacenarlos y mantenerlos en forma adecuada para que los usuarios puedan utilizar y compartir este recurso. El usuario de la informacin adquiere la responsabilidad de la integridad de la misma y debe manejar niveles de acceso diferentes.

Etapa de madurez. Entre los aspectos sobresalientes que indican que una empresa se encuentra en esta etapa, se incluyen los siguientes:

Al llegar a esta etapa, la Informtica dentro de la organizacin se encuentra definida como una funcin bsica y se ubica en los primeros niveles del organigrama (direccin). Los sistemas que se desarrollan son Sistemas de Manufactura Integrados por Computadora, Sistemas Basados en el Conocimiento y Sistemas Expertos, Sistemas de Soporte a las Decisiones, Sistemas Estratgicos y, en general, aplicaciones que proporcionan informacin para las decisiones de alta administracin y aplicaciones de carcter estratgico. En esta etapa se tienen las aplicaciones desarrolladas en la tecnologa de base de datos y se logra la integracin de redes de comunicaciones con terminales en lugares remotos, a travs del uso de recursos

computacionales. Caractersticas de los sistemas de informacin que permiten la gestin oportuna de la informacin y el conocimiento institucional

Features of information systems that make possible the opportune organizational information and knowledge management

Maidelyn Daz PrezI; Yimian de Liz ContrerasII; Soleidys Rivero AmadorIII

IMster en Bibliotecologa y Ciencias de la Informacin. Asistente. Grupo de Gestin de Informacin y Conocimiento (PROGINTEC). Universidad de Pinar del Ro "Hermanos Saz Montes de Oca."Pinar del Ro, Cuba. IILicenciada en Economa. Departamento Economa Global. Instructora. Facultad de Economa. Universidad de Pinar del Ro "Hermanos Saz Montes de Oca."Pinar del Ro, Cuba. IIIMster en Ciencias de la Informacin. Instructora. Departamento Economa Global. Facultad de Economa. Universidad de Pinar del Ro "Hermanos Saz Montes de Oca."Pinar del Ro, Cuba.

La informacin es un recurso fcilmente comparable con el conjunto de bienes que desempean un papel creciente en la vida econmica, social, cultural y poltica de toda sociedad. Las organizaciones se desarrollan en escenarios complejos en los que la informacin se utiliza como un recurso econmico, y se aprecia un mayor uso de ella por el gran pblico. En este contexto, la economa ve desarrollarse un sector que tiene por funcin responder a la demanda general de medios y servicios de informacin. Es en este escenario donde los sistemas de informacin (SI) han obtenido un gran protagonismo en la praxis de la gerencia organizacional. Su contribucin se

enmarca en la toma de decisiones institucionales; as como en su papel de dinamizadores de la gestin del conocimiento organizacional. Los SI ofertan, regulan y gestionan todo tipo de recursos de informacin. Con este objetivo se producen los procesos de almacenamiento,

identificacin, transformacin, organizacin, tratamiento y recuperacin de la informacin. En estos pasos o fases interviene la tecnologa, que facilita el cumplimiento de los usos y funciones de la informacin. Como resultado se generan cambios en el estado del conocimiento que poseen las personas, la solucin de problemas informativos, o la toma de decisiones operacionales.

La concepcin de los SI ha evolucionado desde inicios de la dcada de los aos noventa desde un enfoque meramente informacional; hasta enfrentar este nuevo siglo con un reto fundamental: resolver la interoperabilidad semntica, en la cual un hecho puede ser ms que una simple descripcin, si se desea lograr una verdadera interpretacin de la realidad.1,2

El enfoque tradicional del concepto de SI se auxilia de la teora de sistema, tan aplicada a la praxis de los procesos de la organizacin como sistema abierto, complejo y dinmico.3 Determinados autores expresan esta definicin en relacin directa con las organizaciones, sus procesos y estructuras, las tecnologas y las personas. Desde esta perspectiva, la verdadera naturaleza del SI radica en su objetivo dentro de la organizacin, ms que en su esencia (est centrado en conocer el para qu, ms que en el cmo o el qu).4,5

Es conclusivo caracterizar el SI como un conjunto formal de procesos que, operando sobre una coleccin de datos e informacin estructurados segn las necesidades de la organizacin, recopilan, elaboran y distribuyen la

informacin (o parte de ella) necesaria para las operaciones, las actividades de direccin y la toma de decisiones.

Los SI, vistos desde otro ngulo, son esencialmente artefactos del conocimiento que capturan y representan este recurso en ciertos dominios. Un SI, segn determinados autores "es el conjunto de los elementos y procesos que intervienen dinmicamente en la explotacin de informacin cognitiva, concebida en el marco de un grupo social concreto y para reas determinadas, cuyo propsito es facilitarles el acceso al conocimiento y apoyarlos en la toma correcta de decisiones".6 Los profesionales e investigadores que estudian este tema han tratado tradicionalmente con los problemas de identificar, capturar, y representar el conocimiento del dominio dentro de estos sistemas y el mbito en el cual se aplican.2

Actualmente, los SI se enfrentan a dos retos fundamentales. En primer lugar, su diseo, desarrollo e implementacin son procesos que confluyen en diferentes contextos, con distintos puntos de vista y suposiciones acerca de determinado dominio. Esto provoca problemas de comunicacin por falta de entendimiento compartido y por la complejidad de la realidad. En segundo lugar, las representaciones en los SI deben corresponderse, lo ms estrechamente posible, con la realidad y los procesos que ellos representan para que finalmente cumplan con los objetivos diseados.

Las cuatro principales funciones del SI son:7

Recogida de la informacin: es la actividad de registrar o captar informacin para que pueda utilizarse con posterioridad. El problema

principal radica en la creacin de un soporte fsico adecuado y la eleccin de un cdigo eficiente para su representacin.

Acopio o acumulacin: consiste en la agrupacin de la informacin recogida en lugares y momentos diferentes.

Tratamiento de la informacin: en l se pueden distinguir tres operaciones fundamentales: de ordenamiento, de clculo aritmtico-lgico y de

transferencia de informacin. Una vez transformada la informacin, ella debe cumplir con una serie de requisitos de los cuales los ms relevantes son: claridad, precisin, ser oportuna, directamente utilizable, coordinada, completa, jerarquizada, sinttica y necesaria. Aunque, en la mayora de los casos, la informacin adolece de defectos, de los cuales los ms comunes son: proliferacin excesiva, anarqua, lentitud de avance y tendencia a la aproximacin.

Difusin de la informacin: el problema de la difusin consiste en dar respuesta a tres preguntas fundamentales: cmo, cundo y a quin.

TIPOS Y USOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN

Durante los prximos aos, los SI cumplirn tres objetivos bsicos en las organizaciones:

1. Automatizacin de procesos operativos.

2. Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

3. Lograr ventajas competitivas por medio de su implantacin y uso.

A continuacin relacionamos las caractersticas de los SI:

Sistemas transaccionales. Su principal caracterstica es:

A travs de estos suelen lograrse ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan tareas operativas de la organizacin.

Sistemas de apoyo a las decisiones. La principal caracterstica de estos es:

Apoyan la toma de decisiones, por su misma naturaleza, son repetitivos y soportan decisiones no estructuradas que no suelen repetirse. Este tipo de sistemas puede incluir la programacin de la produccin, compra de materiales, flujo de fondos, proyecciones financieras, modelos de

simulacin de negocios, modelos de inventarios, etctera.

Sistemas de apoyo de las decisiones. La principal caracterstica de estos es que:

Suelen introducirse despus de la implantacin de los sistemas transaccionales ms relevantes de la empresa, porque estos ltimos constituyen su plataforma de informacin.

Sistemas estratgicos. Su principal caracterstica es:

Su funcin primordial no es apoyar la automatizacin de procesos operativos ni proporcionar informacin para apoyar la toma de decisiones.

Ahora bien,los sistemas de gestin de informacin (SGI) permiten:8

Comprender la marcha de las organizaciones desde un enfoque analtico (donde queremos estar), evaluador (donde estamos) y creativo (donde podramos estar).

Develar oportunidades que merezcan ser explotadas y contrarrestar amenazas.

Establecer los factores que resulten crticos y las necesidades asociadas con el SGI.

Estudiar el impacto de los SGI en la posicin del negocio y buscar nuevas oportunidades.

En el caso del diseo de un SGI precisa de:

Un anlisis previo de las necesidades de informacin de la organizacin.

Un diagnstico de la situacin.

Una auditora de informacin que permita conocer los recursos de informacin disponibles y los que faltan, para qu y quines lo utilizan, qu valor se le aade en su uso, entre otros.

CONSIDERACIONES FINALES

Los SI constituyen hoy, no slo soportes de los negocios, sino un instrumento de ventajas competitivas y sostenibles al permitir gestionar los activos tangibles e intangibles y convertirse en una herramienta integral de gerencia. Considerar a la informacin como la base del conocimiento, la inteligencia y el talento organizacional, y como una de las principales fuentes de ventaja competitiva sostenible, permite colocar a la organizacin en condiciones emprendedoras ante el aprendizaje y la innovacin.

Los SI de informacin constituyen un elemento ms de la infraestructura de gestin y debe ser consistente con los dems sistemas que la integran (planificacin, control, auditoria, etc.), para constituirse en incentivos a la propia estructura organizativa. Sin embargo, la tecnologa de la informacin desempea un papel importante no solamente como herramienta de implementacin de partes del SI, sino por las oportunidades que por s misma abre a la organizacin. Una situacin activa de cooperacin entre las tecnologas de la informacin, el SI y la estrategia corporativa posibilita a la organizacin identificar las acciones estratgicas dentro de la planificacin estratgica del SI que la organizacin debe incorporar a su funcionamiento para mejorar su posicin competitiva. Trabajar los SI desde esta perspectiva, permite tener el poder de los datos de la organizacin y as poder incidir sobre ellos, en la gestin oportuna de la informacin y el conocimiento organizacional para la toma oportuna de decisiones institucionales.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

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INTRODUCCIN Todos los negocios, ya sean de productos o servicios, involucran transacciones a lo largo de la cadena de abastecimiento: productores con industriales, industriales con mayoristas, mayoristas con detallistas, detallistas con consumidores. Todo esto genera grandes volmenes de transacciones basadas en papel en cada etapa: rdenes de compra, facturas, catlogos, notas de entrega, balances bancarios, documentos legales, etc. El reto para toda direccin de negocios consiste en administrar este flujo de informacin de una manera eficiente, costeable y productiva. El dato apropiado en cada etapa debe ser extrado, procesado, comunicado y almacenado en forma rpida, precisa y barata. Histricamente, el papel ha sido el nico medio de comunicacin de informacin para la administracin, transacciones y comercio. Un comercio basado en papel requiere de manejo manual, lo cual da como resultado: retrasos, costos y gastos. La computacin y las telecomunicaciones constituyen una alternativa que agiliza el flujo de informacin y mejora su precisin y eficiencia. Hoy en da, no se puede concebir una buena administracin empresarial, sin hacer uso de la herramienta fundamental como lo es la Informtica; podemos afirmar que en un futuro inmediato, a todo administrador, cualquiera que sea su sector econmico, que pretenda competir de manera eficaz e imaginativa, le ser absolutamente imposible hacerlo sin contar con

los recursos que, hoy ya tiene a su disposicin con la imagen, la informtica y las tecnologas modernas de la comunicacin. La informacin es uno de los recursos ms importantes de una empresa y es utilizada como materia prima por todos los departamentos de la misma para efectuar su toma de decisiones. Desde el departamento de mercadotecnia, hasta el de produccin requieren de informacin oportuna, confiable y especializada que les permita desarrollar con efectividad su trabajo. Da a da se desarrollan mtodos ms eficientes y rpidos que puedan proveer a la empresa de informacin con calidad, lo que hace que los sistemas de informacin computarizados tengan cada vez mayor demanda. En muchas ocasiones para alcanzar el nivel ptimo de competitividad deseado por la alta direccin de las organizaciones donde la computacin es un factor decisivo para obtener ese nivel, es necesario redisear todos o algunos de los procesos administrativos crticos, ya que no basta con simplemente computarizar los ya existentes, es decir deber aplicarse en la organizacin la reingeniera de procesos. OBJETIVO Examinar la forma en que actan la informacin y el proceso en la computadora como procesadora de informacin, y explicar dnde se ubican estos conceptos en las empresas. Al mismo tiempo proporcionar consejos sobre dnde y cundo es apropiado el uso de las computadoras. Lograr la integracin de la planeacin del negocio y la planeacin de los sistemas de informacin dentro de una planeacin estratgica global. Incrementar el entendimiento del uso de las Tecnologas de Informacin (TI) en las organizaciones. Identificar las reas de mayor potencial de aplicacin de las TIs. Adaptar las TI a las nuevas circunstancias de las organizaciones, y as competir ms efectivamente en su segmento industrial. Comprender las habilidades requeridas por la direccin corporativa para asegurar que la

organizacin use y controle adecuadamente la TI. Analizar varios conceptos de la administracin de la TI a la realidad de las empresas. Los sistemas de informacin se centran en el diseo y desarrollo de sistemas computacionales de apoyo al proceso de toma de decisiones, y de cmo combinarlos con los diferentes enfoques administrativos. Se utilizan tcnicas y herramientas adecuadas para estructurar y entrelazar en forma efectiva: los modelos cuantitativos, cualitativos y de informacin con las interfaces apropiadas al usuario, y con las bases de informacin para que el usuario fundamente y realice decisiones eficaces a altos niveles estratgicos de la organizacin. Se combinan los conceptos de sistemas expertos a los convencionales para un apoyo integrado e inteligente a los procesos administrativos. Se realiza la planeacin a largo plazo de la inversin en sistemas de informacin y de su aplicacin al desarrollo empresarial. Se analiza cmo la tecnologa de informacin ha modificado las estructuras y sistemas organizacionales modernos. Se presentan modelos gerenciales de sistemas de informacin y su interconexin con las actividades de origen estratgico que se realizan en la empresa. Se analizan diferentes esquemas de uso de la informacin como herramienta estratgica dentro de la organizacin. Proporcionar las bases tcnicas necesarias y hacer del conocimiento general que: La herramienta ms importante de los ltimos aos, la computadora, permite crear una estructura de informacin completa para las reas administrativas de una organizacin con las siguientes caractersticas: que sea correcta, que est disponible en el momento en que se necesite y que pueda ser accesada desde cualquier lugar. 1. SISTEMAS DE INFORMACIN 1.1. MODOS DE UTILIZACIN

Cmo deben comportarse los sistemas de informacin en la vida diaria de un administrador. En casa, en una pequea empresa, hasta una gran organizacin. El modelo de lo que debera ser un sistema de informacin, como las recetas de cocina, para llegar a un objetivo en particular: el organizar una cena para determinado grupo de amistades. Qu es un sistema de informacin (mens, recetas, ingredientes, invitados)? y cmo un administrador, director o personal operativo se convierte en usuario de un sistema, ya sea, para recuperar elementos especficos de informacin o para ayudarse a tomar decisiones o para llevar un registro de sucesos?. Lo cual comprende la utilizacin principal de los sistemas de informacin: recuperacin de informacin, apoyo a toma de decisiones y el proceso de las operaciones. 1.2. VISIN DE SISTEMAS DE INFORMACIN La posibilidad de utilizar un equipo de cmputo en apoyo al manejo de un sistema de informacin deber determinarse de acuerdo con el volumen de datos, rapidez con que se quieran recuperar, los clculos repetitivos, la impresin de presentaciones, la posibilidad de comunicarse con otros equipos, etc. Debemos tomar en cuenta que el equipo hace lo que se le ordena, no puede anticipar necesidades, tiene limitaciones de comunicacin, y es completamente literal en la interpretacin de rdenes que se le proporciona, pero tiene sus aplicaciones. Los equipos de cmputo son buenos para almacenar y manipular una gran cantidad de datos. Un sistema de informacin debe configurarse de modo que sera posible realizar cosas como localizar un dato en especial o un conjunto de datos utilizando ciertos criterios ms complejos de seleccin. Podra usarse en la recuperacin de informacin o ayudar en la seleccin de informacin que rena los criterios que uno ha decidido. 1.3. TECNOLOGA DE INFORMACIN

Despus de la Segunda Guerra Mundial, EEUU se encontr en una situacin favorable para que sus grandes corporaciones crecieran y desarrollaran sistemas de operacin en donde se conjugaban la existencia de mltiples plantas y empresas, as, cuando sale al mercado mundial, lo hace sobre otras bases de funcionamiento y respaldada por un sistema financiero slido basado en el patrn dlar. Los rasgos comunes de las empresas transnacionales parecen predominar respecto a las caractersticas

diferenciales. Su carcter de empresas privadas, lderes en los pases capitalistas avanzados, que se expanden fundamentalmente en sectores con estructura oligoplica y que se ofertan principalmente hacia los mercados de pases de mayor tamao y nivel de ingreso, condicionan los elementos fundamentales de su comportamiento. La participacin creciente de las empresas transnacionales en el comercio internacional conduce a que una proporcin cada vez mayor de los flujos de bienes se canalicen al interior de stas empresas y se sustraigan a la competencia del mercado internacional. La funcin de liderazgo que desempeaban las empresas transnacionales se atribuye en gran parte a la magnitud de los recursos que canalizan a las actividades de investigacin tecnolgica. La concentracin del flujo de bienes de capital, en los cuales se incorpora una proporcin importante del progreso tcnico, entre el grupo de pases proveedores de tecnologa, conduce a prever que cada vez en mayor medida sern las condiciones tcnico-econmicas que prevalecen en esos mercados, las que orienten y estimulen el esfuerzo de innovaciones y progreso tcnico. El alto grado de concentracin de la oferta es la caracterstica bsica del mercado internacional de tecnologa. Un reducido nmero de empresas transnacionales generan, con base en las actividades de investigacin y desarrollo, una proporcin elevada de la oferta tecnolgica disponible. La valoracin de los flujos cautivos de tecnologa sugiere la conveniencia de analizar las tendencias en el mercado internacional que son el vehculo a travs de las cuales se incorpora una porcin importante del progreso tcnico.

Lo fundamental es destacar la importancia decisiva que sobre la importacin de tecnologa, ejercen las opciones que se efectan en el mbito de la poltica industrial. Analizar el destino de la tecnologa que se importa, distinguiendo entre las empresas y las filiales de empresas transnacionales, que es la procedencia de la tecnologa que importa la industria bajo la forma de bienes de capital y de contratos de transferencia tecnolgica. Las empresas transnacionales han alcanzado una participacin importante y difundida en el conjunto de la actividad industrial en Mxico. El papel que desempean en nuestro pas en la transferencia de tecnologa es coherente con lo observado al estudiar su comportamiento en el mbito internacional; el comportamiento en Mxico, una mera proyeccin de las tendencias generales que caracteriza su expansin en el mbito mundial y no constituyen un enclave en ciertas reas, sino que conforman un conjunto integrado que se articula a travs de las relaciones interindustriales. La computacin, con su habilidad de manejar grandes volmenes de informacin, ha creado, ms que otro aspecto de la revolucin tecnolgica, administradores competentes y profesionales capaces de analizar la informacin de una organizacin, disear sistemas de informacin que ayuden a estas necesidades, proveer servicios de informacin y coordinar las diversas funciones de los diferentes especialistas de la empresa, dirigindolos siempre hacia los objetivos de la corporacin. 1.4. CONCEPTO DE SISTEMAS El sistema es la idea de ver a la organizacin como un todo y no como una serie de partes que pueden o no estar relacionadas. Este concepto tiene un gran potencial para integrar y coordinar todas las actividades de la empresa, afinando en mayor grado los mtodos y procedimientos y simplificando ampliamente el trabajo de la administracin, La necesidad de extender el uso de sistemas de informacin se acenta por la existencia de grandes y complejas organizaciones, la competencia y una reduccin considerable para los errores en la toma de decisiones de la direccin.

Toda persona, en las reas de administracin necesita estar familiarizada con las capacidades de la computacin para usar inteligentemente sus servicios an sin tener conocimientos tcnicos. Los costos para realizar las actividades administrativas son altos, lo cual hace necesario el establecer estndares para hacer estas actividades y llenar controles para asegurar un mximo rendimiento al medir: tiempo, calidad, cantidad y costos. La organizacin de la funcin del proceso de datos debe basarse en un solo criterio: el servicio que proporciona a los elementos de la empresa. La administracin de sistemas de informacin debe contribuir generalmente a la direccin de la corporacin para la planeacin y control, y debe servir a todos los departamentos funcionales. Por otro lado, sin una buena planeacin, organizacin, sistemas eficientes y toda la cooperacin del personal afectado, la computadora es un poder frustrado. El objetivo de toda administracin es ver que todo el trabajo necesario sea llevado a cabo con eficiencia. 2. IDEAS SOBRE SISTEMAS DE INFORMACIN 2.1. QU ES UN SISTEMA DE INFORMACIN? Un sistema es un grupo interactivo de cosas que queremos tratar como un conjunto para un propsito particular. Cuando un sistema es ideado y creado para un uso en particular se dice que es un sistema personal; alguien ms que quisiera hacer lo mismo podra configurarlo de distinta manera. En una organizacin encontramos sistemas que son utilizados por diferentes personas, generalmente para realizar tares rutinarias; en estos sistemas se supone que todos efectan las mismas tareas, y se les conoce como sistemas institucionales. Un sistema es un conjunto de componentes, conectados conjuntamente en una forma organizada. Los componentes estn afectados al estar en el sistema y el comportamiento de ste cambia si lo abandonan. Este conjunto organizado hace algo y ha sido identificado como de particular inters.

Vemos a los sistemas como aceptando entradas desde el entorno, y emitiendo salidas hacia l. Un sistema cerrado es uno que no tenga entradas ni salidas, es decir, que est completamente aislado de su entorno. Un sistema abierto es uno con entradas y salidas. Una subclase importante de sistemas es la que se refiere a los sistemas significativos, o los sistemas que tienen un objetivo bien definido. Muchos sistemas son extremadamente complejos, y es muy til dividirlos en sistemas ms pequeos interconectados llamados subsistemas; son sistemas y tambin pueden subdividirse en subsistemas menores hasta que se alcance un nivel conceptual conveniente de subdivisin. La eleccin de los subsistemas se determina en al anlisis final por la visin global que queremos adoptar sobre dicho sistema. Lo que queremos es que las interacciones dentro de cada subsistema sean ms fuertes de las existentes en el entorno (en los otros subsistemas). Al nivel de interaccin entre subsistemas se conoce como acoplamiento. Es bueno hacer notar que el desacoplamiento de subsistemas puede tener un efecto negativo, o contraproducente: cada uno de los subsistemas trabaja correctamente, pero el sistema en su totalidad no funciona bien porque los subsistemas operan sin tener en cuenta al sistema como un todo. Los sistemas llevan consigo mecanismos de control que se emplean para comprobar el comportamiento y para irse adaptando a circunstancias variables, ya sea en el entorno o dentro del sistema. Donde no se puedan prevenir los problemas es necesario detectar y corregir los potenciales antes de que pasen a ser graves. Mediante las salidas de los sistemas se pueden tomar acciones correctoras, en la forma de cambiar o renovar las entradas, pueden realizarse ajustes a las mquinas, o pueden tomarse importantes decisiones de negocios. Es ms productivo analizar un sistema en trminos de las funciones que realiza, o que se presume efecta (visin funcional) que de una manera estructural (visin estructural), porque en muchas ocasiones es una visin

muy esttica. Debera ser posible derivar una visin general de las organizaciones que ponga un mayor nfasis en sus caractersticas comunes y que nos permita aplicar nuestra experiencia particular en un tipo de organizacin a los problemas que se encuentran en otras. 2.2. CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN La caracterstica esencial de un sistema de informacin es el uso de registro de datos para representar el movimiento, el estado o la existencia de objetos en algn otro sistema, los cuales pueden ser fsicos o abstractos. Ej. Un almacn formado por bienes: llegan, se guardan y se venden. Se empieza confeccionando registros de lo que hay. El conjunto de registros y los medios que se utilizan para conservarlos, constituyen un sistema de informacin. El sistema de informacin es un modelo o representacin de un sistema fsico, con el cual tambin interacta, y los dos pueden contemplarse como subsistemas de un sistema organizativo ms amplio. Las entradas al sistema de informacin desde el sistema fsico son observaciones, mientras que las salidas son reglas para actuar; aunque tambin conlleva entradas y salidas que son puramente informacin y no van acompaadas de movimiento alguno. Los sistemas de informacin no estn restringidos a representar objetos fsicos, tambin pueden representar abstracciones. Tipos de modelos de un sistema de informacin: tal como es corresponde a los sistemas tradicionales de procesos de datos; tal como debera ser implica el uso del sistema en forma de normativa, y como debera ser es un modelo predictivo, se utiliza para modelizar consecuencias de posibles decisiones y permite la seleccin del curso ms apropiado de la accin. Dentro de una organizacin, los sistemas de informacin ms grandes son los que realizan las principales funciones; por ejemplo, la nmina. Son sistemas institucionales que tienden a ser descriptivos con algn

componente de normativa, mientras que los sistemas personales se usan con ms frecuencia en una predictiva. La materia prima de un sistema de informacin son los datos: nombres, nmeros, descripciones y muchas otras cosas. Debemos ser selectivos al recoger datos, despiadados al escogerlos, y capaces de organizarlos de tal forma que sean comprensibles y tiles para que puedan usarse. Existen dos aspectos interrelacionados en cualquier sistema de informacin: los mismos datos, su estructura inherente y sus propiedades; y, la forma en que van a usarse los datos y por quin. Una informacin til en el sistema puede obtenerse a partir de los datos: seleccionando datos relevantes de objetos o grupo de ellos, agregando datos, y transformando datos. Es til distinguir entre datos actuales y datos histricos, con lo cual se puede decir que los datos se guardan en un sistema para dos propsitos: guardar un registro de lo que ha ocurrido, y como una base para tomar decisiones. Tambin hay distintos niveles de informacin necesarios: nivel operacional, que hace cosas, y un nivel de direccin, que supervisa y planifica. La informacin requerida en un nivel operacional necesita estar bien detallada y ser actual y vlida minuto a minuto, mientras que la informacin de la direccin generalmente est resumida y puede ser antigua. Los requisitos de la informacin de una parte de la organizacin son que esta sea: conveniente, precisa, relevante y, accesible, lo cual est implcito en un sistema de informacin. 2.3. REPRESENTACIN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIN La representacin de sistemas es a travs de diagramas, los que son ms fciles de comprender, y comprobar en precisin. Son aproximaciones estructuradas que dan una visin funcional (qu se hace) del sistema de informacin y estn basadas en uso de diagramas de flujo de datos. Mediante el uso de modelos de datos como el modelo Relacin-Identidad se obtiene una visin global de los datos. Tambin se debe representar la forma en que se est implementando (cmo se hace) un sistema. Los diagramas de

flujo de datos contienen cuatro elementos: archivos, procesos, movimientos de datos y objetos externos al sistema; y son una herramienta de modelizacin con tres restricciones clave: son una representacin del sistema de informacin, no del sistema fsico; no contienen informacin sobre la secuencia o la temporizacin de los procesos; y, representan una abstraccin del sistema en trminos de sus funciones. Para completar la representacin se deben proporcionar especificaciones de los procesos y un diccionario de datos, el cual tiene ms detalle sobre el contenido de los archivos y flujo de datos. Las partes principales para dibujar un diagrama de flujo de datos son: descomposicin funcional, seguimiento de los flujos de datos y el uso de un diagrama fsico de flujo de datos. Los modelos de datos sirven para analizar los datos en el sistema como un todo, y mostrando cmo pueden organizarse para eliminar duplicados y redundancias, y de esa manera, alcanzar mejores implementaciones. El modelo entidad-relacin pertenece a una clase de modelos conocida como nivel objeto, la cual describe a los datos en trminos de objetos en el sistema; tambin se les conoce como modelos conceptuales. Para llevar esto a una representacin grfica, se deben identificar muy bien los objetos de datos, que se denominan entidades, los cuales tienen ciertas propiedades o atributos. Un atributo se convierte en un identificador cuando se utiliza para encontrar una informacin en particular y puede ser que algn atributo o ms se conviertan en identificadores para ser ms especficos en las bsquedas. En alguna implementacin en particular, estos identificadores pasan a ser clave primaria o clave principal y es el orden en que est almacenada la informacin. Existe una segunda clase de modelos llamados de nivel implementacin, los cuales tienden a trabajar en un nivel ms detallado; incluyen los modelos relacionales, de redes y jerrquicos. 3. PROCESOS

3.1. CAPTURA DE DATOS Y CODIFICACIN Los procesos bsicos que tienen lugar en todo sistema de informacin, como la captura de datos, se les llama procesos primitivos y pueden ocurrir como un flujo de informacin dentro del sistema, o como informacin generada dentro del sistema. Al proceso de convertir informacin real a otra que se englobe en categoras se le conoce como codificacin y a la conversin de datos de una forma fsica a otra se le llama transcripcin. Para que en un sistema de informacin se tengan datos precisos y dignos de confianza se deben realizar las comprobaciones en diferentes niveles: comprobar la cumplimentacin de los datos, comprobaciones de datos individuales, la consistencia interna, la consistencia con los datos existentes, y la comprobacin de la fiabilidad de los mismos datos. La transformacin de datos est a la cabeza de cualquier sistema de informacin, algunos son simples (clasificar los datos), y otros ms complejos (preparar informes de prdidas en ventas). La parte esencial de los sistemas de informacin en alguna clase de sistema de archivo, es el proceso de colocar la informacin relativa a objetos particulares en su lugar correcto y configurar las referencias necesarias para la recuperacin de la informacin de un objeto en particular o una clase de objetos relacionados dando algn criterio. 3.2. TRANSFORMACIN Los procesos de nivel superior se dividen en transacciones, que son una secuencia de procesos primitivos, o una combinacin de varios de ellos; significan cualquier proceso rutinario, con pequeas variaciones, que suceden con frecuencia. Las reas crticas son las de captacin de datos y la entrada de datos. La siguiente subdivisin es la edicin de datos, la cual implica la recuperacin, la modificacin y el almacenamiento, normalmente se le conoce como actualizacin. Tambin los procesos se dividen en toma de decisiones, lo cual ocurre cuando hay alternativas de accin en una situacin particular, y es necesario efectuar una eleccin. Existen cuatro

etapas: organizar la informacin, determinar alternativas, modelizar las consecuencias y, elegir la accin apropiada. La siguiente divisin son los procesos de soporte de una decisin, que es el que lleva a cabo la rutina importante necesaria para tomar una decisin, las cuales realizan dos funciones distintas: dictaminar, que es el proceso de organizar la informacin, y, modelizar, se disea un modelo para predecir el efecto de algunos cambios en ciertos parmetros del sistema. Y, por ltimo, los procesos de nivel superior se dividen en recuperacin de informacin, lo cual es esencialmente el proceso de recuperacin primitivo considerado a un nivel de usuario. 4. IMPLEMENTACIN 4.1. QU ES UNA IMPLEMENTACIN? La implementacin de un sistema de informacin es la manera en que se hacen las tareas; una cosa es lo que un sistema de informacin hace, lo que son las funciones, y otra cmo lo hace, es decir su implementacin, lo que requiere de cuatro componentes: personal, hardware, software y

almacenamiento de datos. 4.2. COMPONENTES Los componentes personales son fuentes de entrada y receptores de salidas, son los realizadores de los procesos, son los que desarrollan y mantienen el sistema, y como proveedores de soporte administrativo y tcnico para la operacin del sistema. Hardware son los equipos en donde se instala el sistema de informacin, ya sean PCs o equipos ms grandes, llamados mainframes; la medida ms til del tamao de un equipo es sobre la base del volumen de informacin y a los datos que mantendr en memoria para su proceso, y quines van a compartir los datos, la necesidad de una respuesta rpida y consistente, la

proteccin de la informacin y la responsabilidad en el manejo de la mquina y los datos de una persona o personas en particular. Software, es la habilidad de aceptar e interpretar conjuntos de instrucciones suministradas por el usuario; a los conjuntos de instrucciones se les llaman programas; existen cuatro tipos de software, primero, el sistema operativo, que es la interface entre el software de aplicacin y el hardware, los sistemas de aplicacin, que son los utilizados por los usuarios para realizar sus tareas y pueden ser de aplicacin especfica o de uso general; las utileras de desarrollo del sistema, los cuales son los lenguajes de programacin, los lenguajes de cuarta generacin o de usuario, y los paquetes de uso general y los medios tiles de mantenimiento del sistema, que son unos conjuntos de instrucciones para copiar archivos, crear, monitorear, etc. Almacenamiento de datos, es generalmente la decisin ms crucial que debe tomarse, lo cual implica la manera de guardar los datos (centralizados o en subdivisiones y el medio en el que se deben guardar). 4.3. IMPLEMENTACIN DE PROCESOS La implementacin de procesos puede ser manual o automtica, y se tiene una tercera opcin: los procesos interactivos, que son llevados a cabo por una persona y una mquina conjuntamente. Un sistema informtico es tan bueno como la persona que la ha configurado; en un sistema completo se tienen procesos manuales, automticos e interactivos. Cualquier implementacin debe satisfacer los requisitos bsicos de funcionamiento del sistema; es decir, la informacin suministrada debe ser oportuna, precisa e importante, y adems, debe ser confiable y flexible. Una implementacin es mala si cambios, aparentemente triviales, son difciles o imposibles de implementar. La informacin necesaria debe ser accesible en la forma correcta sin que se requiera mucho esfuerzo. 5. SISTEMAS DE INFORMACIN TPICOS

5.1. CLASIFICACIN La clasificacin de los sistemas de informacin se puede dar de diferentes formas, por ejemplo, por rea funcional, la cual es de acuerdo con el subsistema funcional de la organizacin en el que va a usarse. Por tipo de funcin, es decir, por procesos de transacciones, para dar soporte a decisiones o por recuperacin de informacin. Tambin los sistemas pueden ser Institucionales o Personales, y tambin se pueden clasificar por su implementacin: Manual, interactivo o en lnea, y por procesos batch. Los sistemas de transacciones pueden ser: un sistema de nmina, un sistema de reserva de boleto o un sistema de contabilidad. 5.2. DISEO Para el diseo de sistemas se pueden utilizar diferentes metodologas; un diseo es siempre nuevo y diferente en algo, adems que existe una gran cantidad de experiencias disponibles sobre qu cosas funcionan y cules no, y sobre las formas de abordar los problemas de diseo. El diagrama de flujo de datos es un intento de describir los procesos implicados en disear algo. Los procesos de operacin de diseo son de tres tipos: formulacin de ideas, anlisis funcional de las ideas, y la seleccin de una solucin. En la formulacin de ideas el diseador lo que hace es reunir su conocimiento tcnico, su experiencia en otros proyectos y el sentido esttico. Para llevar a cabo el anlisis de las posibles soluciones, debemos tomar en cuenta: Funcionar, satisface otros requisitos, cules son los requisitos en materia de tiempo y dinero (costo-beneficio), y si es estticamente satisfactorio?. El anlisis revela imperfecciones en un diseo inicial, tambin en qu reas se requieren cambios. El criterio que se utilice para la seleccin de la solucin: cumple el diseo correctamente con la especificacin funcional de lo que se requiere, los costos comparativos de los distintos diseos, y las preferencias estticas. Una vez seleccionado el diseo, se da inicio a las especificaciones.

5.3. PROGRAMACIN El problema de la programacin consiste en disponer de tiempos determinados restricciones. para realizar tres un conjunto de actividades, de sujetas a de

Existen

tipos

principales

operaciones

programacin: programacin de un proyecto, programacin de un trabajo y la confeccin de horarios. La restriccin principal est en los recursos para llevar a cabo una tarea; en los proyectos, los tiempos en una tarea deben esperar a que otra se termine. Las implementaciones de los sistemas de programacin van desde unos totalmente manuales, a otros totalmente automatizadas. Para la programacin de un proyecto, el cual es un trabajo preciso: tiene un inicio, un punto intermedio y un final, y que normalmente se divide en tareas realizadas por grupos distintos de gente, es necesario decidir sobre las tareas, estimar el tiempo y los recursos a utilizar. El valor real de los sistemas de proyecto reside en su monitorizacin. La programacin de un trabajo, como programar las entregas de mercanca a clientes, debe configurarse diariamente; la aproximacin empleada es heurstica, es decir, no siempre es la ms ptima, pero s la ms razonable. Y, la confeccin de horarios implica la configuracin de un programa que se repite muchas veces: diario, semanal, mensual o anual. Un sistema experto es un sistema que intenta emular el comportamiento de un experto humano en un rea en particular. Las tcnicas empleadas en sistemas expertos han sido desarrolladas como parte de investigacin en la inteligencia artificial y su objetivo es crear sistemas computacionales que se comporten de forma prerrogativa de los seres inteligentes, como: interpretacin de lenguaje, interpretacin de imgenes, juegos, resolver problemas matemticos o diagnosticar enfermedades. Los sistemas

expertos tienen un mecanismo explicativo: dan una lista de las reglas empleadas, y donde se han utilizado, para alcanzar la conclusin; esto puede ser usado para adaptar los resultados o adaptar al sistema para alcanzar un resultado distinto. Aunque debe sealarse que el computador no

acta de forma inteligente, simplemente hace lo que se le indica, pero mediante un anlisis ms complicado del problema y un conjunto de instrucciones ms complejo. 6. PLANIFICACIN ESTRATGICA 6.1. QUIN HACE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA? La planificacin estratgica est relacionada con la toma de decisiones a largo plazo; es una funcin de alta direccin dentro de una organizacin. En compaas particulares, a estos sistemas de soporte a decisiones, se les da el trmino de sistemas de informacin de direccin. En el sector pblico, la planificacin estratgica juega un papel ms significativo, ya que los gobiernos estn interesados en la planificacin econmica, de

infraestructura, a largo plazo en sectores particulares (agricultura, industria, educacin). Los requerimientos de informacin de direccin se encuentran en la acumulacin o fuente de informacin, la formulacin de posibles soluciones, la modelizacin de las consecuencias y la seleccin de la mejor solucin. El resultado final de un ejercicio de planificacin estratgica es un informe: tablas, grficas y mucho texto. 6.2. PROCESOS DE PLANIFICACIN ESTRATGICA Cualquier organizacin tiene un gran nmero de sistemas de informacin. Abarcan desde los grandes sistemas institucionales, que sirven a la organizacin como un todo (Ej. Sistema de nmina), pasando por los sistemas institucionales al servicio de partes especficas de la organizacin (Ej. Compras, ventas, inventario), hasta los sistemas personales

desarrollados y usados por directivos y profesionales individuales (Ej. Presupuestos). Existe una necesidad, en el mbito organizativo, de mover informacin entre los sistemas, y en traer informacin a partir de los distintos sistemas en conjunto. Los sistemas integrales son

extremadamente difciles de implementar y de operar con eficacia, ya que el rea responsable del sistema ha de pensar en todo y ha de ser capaz de

responder con flexibilidad a muchas peticiones conflictivas. Las tcnicas de modelizacin de datos ayudaron en la integracin de sistemas y es una forma de asegurar que el contenido en una base de datos estuviera debidamente especificada, eliminando duplicidad y ambigedad en los datos y darle un uso efectivo. Desarrollar un sistema informtico para un usuario es una forma de ingeniera: se aplican ideas tericas, experiencias pasadas y sentido esttico para dar una solucin a un problema particular. El sentido esttico es el ms difcil de obtener. La prueba principal: un sistema sencillo, elegante y fcil de usar, o uno enredado y complicado. Los elementos de solucin son: hardware, software, personal y almacenamiento de datos. Se deben considerar tambin los problemas de encontrar la solucin y ponerla en prctica, y el tiempo y forma de transicin al nuevo sistema. Existen dos tipos de problemas: los tcnicos de llevar a cabo el diseo de un sistema que funcione, y los problemas administrativos de asegurarse que es el sistema correcto. 6.3. ETAPAS DE DESARROLLO Una descripcin sencilla del desarrollo de un sistema informtico se muestra en tres etapas; una fase de investigacin para determinar los requisitos del sistema, una etapa de diseo, y una etapa de implementacin. El punto de partida es la expresin de una necesidad y representa un estado sobre los sntomas de un problema de base, no un estado del problema en s mismo. Con los sistemas de informacin, las necesidades normalmente hacen meditar sobre la incapacidad para obtener la informacin requerida, son una carga para mantener o conservar informacin, o dan lugar a problemas para realizar cambios. La fase de investigacin identifica los problemas reales subyacentes a los sntomas, especifica los requisitos para una solucin, e identifica cualquier restriccin en las soluciones posibles. La especificacin funcional va en la fase de diseo, que implica decidir cmo han de realizarse estas funciones. Primero se debe reunir una serie de ideas generales sobre

cmo funcionan distintos tipos de sistemas para una solucin o soluciones que son aplicables al problema, enseguida, se deben llevar a cabo anlisis sobre las ideas aportadas, y por ltimo, decidir sobre la solucin ms apropiada. La fase de construccin toma los planos preparados durante la fase de diseo y los implementa. Se debe mantener una visin global de la solucin y no encallar en los detalles. Los sistemas de informacin nunca son perfectos, por lo que, despus de la implementacin, se evala su operacin, y esto lleva casi inevitablemente a una nueva serie de cambios. Las fases primarias de investigacin deben ser utilizadas por personas con experiencia en el campo donde se va a usar el sistema de informacin, mientras que el diseo detallado y la

implementacin, deben ser hechos por profesionales. Las estrategias empleadas para el desarrollo de sistemas son: prototipos y desarrollos evolutivos. En los prototipos las funciones requeridas pueden ser claramente definidas, mientras que los desarrollos evolutivos son

desarrollos pilotos que realizan algunas funciones que pueden ir cambiando o adicionando hasta que el sistema alcanza una forma estable y no requiere cambios. En la fase de investigacin del desarrollo de sistemas se intenta especificar lo que hace el sistema. Hay dos situaciones distintas con las que se tienen que enfrentar: cuando no hay un sistema de informacin y debe crearse uno nuevo, y cuando hay un sistema existente que de alguna manera no es satisfactorio. Para la primer situacin se debe: definir los objetivos del sistema y definir las funciones a realizar para alcanzar stos. Los objetivos principales de un sistema de informacin conciernen a la entrega de informacin: qu informacin debe estar disponible, para quin, en qu escala de tiempo debe actualizarse y cuntos objetivos secundarios se incluyen: requisitos para la captura y entrada de datos, los entornos de trabajo de las personas y tipos de trabajo, restricciones financieras y lmites

de tiempo. Las herramientas para especificar las funciones de los sistemas de informacin son: diagramas de flujo de datos y modelo de datos. 6.4. ESPECIFICACIN FUNCIONAL Cuando ya se tiene un sistema de informacin hay cinco etapas al derivar una especificacin funcional: definir un objetivo global para el cambio, modelizar el sistema existente, analizar el modelo, definir los objetivos especficos de los cambios que deben hacerse y definir los cambios funcionales necesarios para dar efecto a estos objetivos. Dando la descripcin del sistema existente, normalmente es posible determinar las causas bsicas de los sntomas y una vez identificados los problemas, se debe decidir cul de ellos se tratar de resolver y en qu extensin. Slo han de aparecer los cambios que son funcionalmente necesarios. Al disear el nuevo sistema se est decidiendo cmo han de implementarse las funciones detalladas en la especificacin funcional, se est pasando desde lo que se requiere hasta cmo conseguirlo. Cada situacin de diseo es nica. Existe un gran nmero de implementaciones posibles para un sistema. En la identificacin de cmo debe hacerse cada proceso, se debe incluir: una identificacin de los procesos, las escalas de tiempo (frecuencia) y los tipos de entrada y salida de datos y la forma de los procesos manuales que lo complementan, una arquitectura del sistema, que cubre requisitos de la forma de organizacin de los datos, la localizacin de los procesos y la configuracin del sistema, as como una identificacin de los subsistemas (tareas o programas) que pueden tratarse por separado. Se debe dar una visin global de cmo funcionar el nuevo sistema. La evaluacin de las propuestas de diseo, una vez reunidas, se deben analizar para ver si van a funcionar o no, los factores a considerar son: viabilidad tcnica, viabilidad organizativa y viabilidad econmica. La viabilidad tcnica tiene que ver con los avances tecnolgicos y de cunto dinero se tiene para gastar. En la viabilidad organizativa tienen que ver el

valor del sistema para las personas que hacen un trabajo en particular, la complejidad tcnica de las personas que se supone van a usar el sistema, las condiciones de trabajo, las interfaces y compatibilidad con otros sistemas, la organizacin del desarrollo de grandes sistemas y los eventos relacionados globalmente con la sociedad. Y la viabilidad econmica est relacionada con: los costos del sistema y los beneficios esperados. La tcnica y documentacin estadstica en la administracin de empresas son aplicaciones prcticas. Es el conjunto de los mtodos que tienen por fin el estudio numrico de las colectividades, Se aplica a los conjuntos para distinguir, clasificar y contar. La estadstica es considerada como la recoleccin de datos y documentos para administrar mejor. Uno de los factores ms importantes de la estabilidad y el buen rendimiento de los negocios es, sin discusin, el establecimiento de estadsticas ms completas y su ms amplia utilizacin. El diseo detallado y la codificacin de un sistema informtico es tal que requiere experiencia tcnica, y es de inters para los usuarios slo en el sentido de que necesitan monitorear el progreso del desarrollo y revisar a la vez el diseo y la implementacin para asegurar que el sistema satisfaga sus requisitos. En el proceso de conversin tienden a presentarse tres problemas: resistencia al cambio, no familiaridad con el nuevo sistema y la transferencia de datos del sistema anterior al nuevo. Las estrategias empleadas para la conversin son: puesta en servicio inmediato, operacin en paralelo y la implementacin por fases. El plan de sistemas de informacin corporativos significa que se debe distinguir muy bien entre la forma con que las responsabilidades son llevadas a cabo en relacin con los principales sistemas institucionales, y con respecto a los sistemas personales y a pequeos sistemas

institucionales. El desarrollo de grandes sistemas institucionales implica el compromiso de recursos significativos (personal calificado, hardware y dinero) durante un largo perodo de tiempo, as, la planificacin de grandes

sistemas de informacin es una responsabilidad corporativa. Sistemas muy pequeos pueden desarrollarse dentro de los recursos del grupo o seccin que los necesitan, y es donde surge la necesidad de coordinar la compra de software y hardware siempre que sea posible, para asegurar un nivel de compatibilidad entre las secciones. Una necesidad posterior es el coordinar el uso de la informacin dentro de la organizacin en el sentido de que debe estar disponible dnde y cundo se necesite, pero al mismo tiempo deber minimizarse la duplicacin de esfuerzos al capturar y conservar los datos. Esto requiere que la organizacin tenga un proceso de planificacin corporativa en el que se discutan las necesidades de sistemas de informacin, se desarrollen prioridades y se asuman compromisos. Esto da como resultado un Plan de Sistemas de Informacin, el cual contendra una planificacin de desarrollo para sistemas grandes y una estrategia para el desarrollo de sistemas pequeos, o subsistemas, teniendo en cuenta el nivel de apoyo de los servicios a prestar a los usuarios. CONCLUSIN Como primer punto, debemos comprender lo que es un computador o un equipo computacional, y medir sus posibilidades. Los hay desde muy pequeos, de hogar, personales, donde se puede llevar fcilmente una pequea administracin personal, hasta grandes equipos, donde las empresas grandes pueden llevar procesos simultneos de finanzas, ventas, compras, etc., e integrar estos sistemas para una posterior explotacin de la informacin desde niveles operacionales hasta la alta direccin. Un administrador actual debe ampliar sus conocimientos sobre conceptos, metodologas y estrategias para la administracin de proyectos basndose en las nuevas tecnologas de la informacin. Bajo el concepto de informacin multidimensional y su relacin con el proceso de manejo y administracin, debe desarrollar habilidades de los requerimientos de

informacin necesarios por la organizacin para apoyar la toma de decisiones; capaz de crear el modelo de informacin que soporte el anlisis de la informacin y se familiarice con diferentes productos que permitan la creacin y explotacin de modelos de informacin, analizando su aplicacin a una organizacin en el entorno en que se encuentre. En una organizacin, al proponer soluciones a un problema, generalmente no hay una mejor opcin o es difcil apuntar a una razn especfica que haya causado un problema. Se deben presentar los diferentes puntos de vista, ideas o posibles soluciones y se analiza cmo es que lo que se conoce de la disciplina de Administracin de Sistemas de Informacin puede resultar de utilidad para resolver o prevenir este tipo de problemas en el futuro. El administrador, o staff de administracin, es considerado como factor clave para el xito y evolucin de la organizacin, y debe estar en constante aprendizaje. Un nuevo enfoque de la tecnologa de informacin, es utilizarla para apoyar la formacin y diseminacin de conocimiento dentro de la organizacin y estudiar el impacto de la aplicacin en un contexto organizacional y entender cmo la tecnologa adecuadamente seleccionada y utilizada puede apoyar el aprendizaje. Las reas relacionadas con estas teoras de aprendizaje: organizacin aprehendiente (knowledge-based business), distribucin de informacin/conocimiento, trabajo en equipo o colaborativo, desarrollo personal y organizacional y tcnicas de aprendizaje en el trabajo. Un sistema de informacin es un conjunto de personas, recursos, mtodos de trabajo, procesos ]]e informacin que interactan entre s para ayudar a la toma de decisiones en funcin de los objetivos institucionales.eee

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