GOBIERNO DEL ESTADO DE SONORA INSTITUTO DE CREDITO EDUCATIVO DEL ESTADO DE SONORA

Manual de Procedimientos Direccin de Recursos Humanos

Fecha de elaboracin Noviembre 2007

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ndice
I. Introduccin II. Objetivo del Manual III. Red de Procesos IV. Lista Maestra V. Procedimiento Control Vehicular Descripcin del Procedimiento Diagrama de Flujo Inventario de registros Verificacin de la ejecucin del procedimiento -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------4 5 6 7 8 10 12 14 16 18 20 21 23 32 34 36 38 39 41 45 47 49 51 53 55 57

VI. Contratacin del Personal Descripcin del Procedimiento Diagrama de Flujo Formatos e Instructivos Inventario de registros Verificacin de la ejecucin del procedimiento

VII. Capacitacin y Desarrollo del Personal Descripcin del Procedimiento Diagrama de Flujo Formatos e Instructivos Inventario de registros Verificacin de la ejecucin del procedimiento

VIII. Procedimiento de Comunicacin Interna Descripcin del Procedimiento Diagrama de Flujo Inventario de registros Verificacin de la ejecucin del procedimiento

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Introduccin
El Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora tiene como objetivo fundamental otorgar financiamiento a jvenes con deseos y capacidades para el estudio, que no cuenten con los recursos econmicos suficientes para ello. Para cumplir con este propsito, el Instituto se conforma de diferentes Unidades Administrativas. El presente manual corresponde a la descripcin de los procedimientos del rea de Recursos Humanos. Esta rea tiene como objetivo lograr la integracin, permanencia y desarrollo del recurso humano que colabora en el Instituto, a travs de un sistema de administracin que permita el logro de sus objetivos individuales conjuntamente con los del Instituto; Considerando la mejora continua en el servicio al pblico es importante afirmar que este manual describe procesos que cambian continuamente, sin embargo el contenido de este documento representa en conjunto los servicios que el rea ofrece.

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Objetivo
El presente manual, describe los procedimientos de la Direccin de Recursos Humanos, a esta le corresponde planear y verificar el cumplimiento de las obligaciones de carcter laboral y legal, relativas a la administracin y retribucin del personal. Los procesos que aqu se incluyen: Control Vehicular Contratacin del Personal Capacitacin y Desarrollo del Personal Comunicacin Interna Este manual presenta en forma conceptual y grfica a travs de los diagramas de flujo la secuencia ordenada de la administracin del personal, lo que permite, establecer las relaciones de carcter laboral, entre el Instituto de Crdito Educativo y su personal dentro de un clima de cordialidad.

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LISTA MAESTRA
Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora

Fecha: Hojas:

30/ 11/ 07 1 de 1

08DRH DIRECCIN DE RECURSOS HUMANOS CDIGO

42-RP-08-DRH/REV.00 42-03-03-23-04/08DRH02-P01/REV.00 42-03-03-23-04/08DRH03-P02/REV.00 42-03-03-23-04/08DRH03-P03/REV.00 42-03-03-23-04/08DRH03-P04/REV.00 42-08DRH-P01G01/REV.00 42-08DRH-P02G01/REV.00 42-08DRH-P03G01/REV.00 42-08DRH-P04G01/REV.00 42-08DRH-P02I01/REV.00 42-08DRH-P03I01/REV.00

NOMBRE DEL DOCUMENTO Red de Procesos

Red de procesos

No. DE REVISIN
0 0 0 0 0

FECHA DE ELABORACIN (dd/mm/aa)

30/11/07 30/11/07 30/11/07 30/11/07 30/11/07

Procedimientos
Control de vehculos Contratacin de personal Capacitacin y desarrollo del personal Comunicacin interna

Diagrama de Flujo
Control de vehculos Contratacin de personal Capacitacin y desarrollo personal Comunicacin interna del

0 0 0 0 0 0

30/11/07 30/11/07 30/11/07 30/11/07 30/11/07 30/11/07 06-SIP-P02-F01/REV.00

Formatos e Instructivos Instructivo Registro de la Informacin del Personal Instructivo de Cursos de Capacitacin

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Procedimiento Control de Vehculos

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ELABORACIN DE PROCEDIMIENTOS
Ente Pblico 42 Macroproceso 04 Unidad Administrativa 08DRH Direccionamiento al PED 03-03-23 Subproceso 02 Procedimiento P01 Hoja No. 1 de 3 Fecha de elaboracin 30/11/ 07 No. de Revisin 00

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Control de Vehculos CDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-02-P01/REV.00

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Contribuir a que las unidades administrativas cuenten con un vehiculo en optimas condiciones de funcionamiento al momento que lo necesiten.

II. APLICACIN

( ) General

( X) Especfica

Direccin de Recursos Humanos.

III. ALCANCE
reas del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora.

IV. DEFINICIONES
ICEES.Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Cd.Hermosillo, Sonora Extensin Sur.- Oficinas en Ciudad Obregn, Sonora DRH.Direccin de Recursos Humanos CGT.Condiciones Generales de Trabajo DCFA.Departamento de Contabilidad Finanzas y Administracin

V. REFERENCIAS
Ley No. 106 que crea el Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Reglamento general del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Reglamento interior del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora

VI. POLTICAS
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

La Direccin de Recursos Humanos es responsable de brindar este servicio al personal de Hermosillo y de la Extensin Sur. La Direccin de Recursos Humanos coordina el servicio de prstamo y resguardo del parque vehicular. Se realiza la solicitud verbal en el departamento de R. H. y se entrega un control de salida vehicular. En caso de visitas forneas, se solicita copia del oficio de comisin al departamento de Contabilidad, Finanzas y Administracin Las personas que hagan uso de vehculos de manera constante o espordica, debern entregar una copia a la Direccin de Recursos Humanos de su licencia vigente. Los vehculos debern permanecer en el Instituto durante los fines de semana y das inhbiles. La utilizacin de las unidades, ser exclusivamente para asuntos oficiales Realiza el resguardo de las unidades de Hermosillo dentro del Instituto, los das viernes de cada semana, as
como los das inhbiles.

VII. PRODUCTOS
Automviles en buen estado.

VIII. CLIENTE(S)
Personal del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora.

IX. INDICADORES
No. De vehculos en buen estado / Total de vehculos 06-SIP-P01-F02/REV.00

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Ente Pblico 42 Macroproceso 04 Unidad Administrativa 08DRH

Direccionamiento al PED 03-03-23 Subproceso 02 Procedimiento P01

Hoja No. 2 de 3 Fecha de elaboracin 30/11/07 No. de Revisin 00

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Control de vehculos CDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-02-P01/REV.00

X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS XI. ANEXOS
42-08DRH-PO1-G01/REV.00 Diagrama de flujo del procedimiento de Control de Vehculos Inventarios de registros de procedimiento Verificacin de la ejecucin

XII. RESPONSABILIDADES
Asistente Administrativo Actualizar la bitcora de servicios de mantenimiento. Verificar que los usuarios de los automviles al hacer uso de los mismos, hayan llenado el formato de kilometraje correspondiente y verificar la relacin de licencia de manejo. Elaborar un concentrado mensual de kilometraje de las unidades asignadas Recursos Humanos.

Directora de Recursos Humanos Validar el control mensual y mantenimiento vehicular de las unidades asignadas: Encargado de Mantenimiento Responsable de llevar las unidades al servicio preventivo cuando estas lo requieran.

XIII. DESCRIPCIN DE LA OPERACIN DEL PROCEDIMIENTO RESPONSABLE DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

Asistente Administrativo 1. Verificacin de Kilometraje 1.1 Registra diariamente el kilometraje por cada vehiculo. 1.2 Verifica en base al control de kilometraje los vehculos que requieren mantenimiento preventivo y/o correctivo. 1.3 Autoriza la solicitud del servicio y la turna al encargado de mantenimiento. 2. Envo de Vehculos a Servicio 2.1 Enva la Unidad al Taller para que le den el servicio correspondiente. 2.2 Se recibe el vehculo en buen estado y est listo para continuar su uso. 2.3 Elabora requisicin para el pago del servicio de mantenimiento y/o correctivo, adjuntando copia de la factura. 2.4 Autoriza la requisicin del servicio y la turna junto a la factura original al rea de Contabilidad, Finanzas y Administracin para su pago.

REGISTRO
Bitcora vehicular Control de envo vehicular a servicio y/o mantenimiento

Directora de Recursos Humanos Encargado de mantenimiento

Asistente Administrativo Directora de Recursos Humanos

Requisicin de servicio Copia de Factura

06-SIP-P01-F02/REV.00

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Diagrama de Flujo Control de Vehculos

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INSTITUTO DE CREDITO EDUCATIVO DEL ESTADO DE SONORA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DIAGRAMA DE FLUJO ENTE PBLICO: Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora UNIDAD ADMINISTRATIVA: Direccin de Recursos Humanos NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Control de vehculos CDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-02-P01/REV.00 Hoja 1 de 1 Fecha de elaboracin: 30/11/07 Fecha de revisin:

Inicio INICIO
SI
Autoriza la solicitud del servicio y la turna al encargado de mantenimiento Enva la unidad al taller para que le den el servicio correspondiente

Registra diariamente el kilometraje por cada vehculo

Verifica en base al kilometraje si necesita servicio

Se recibe el vehculo en buen estado y est listo para continuar su uso

Elabora requisicin para el pago del servicio de mantenimiento y/o correctivo, adjunta copia de factura

NO

Autoriza la requisicin del servicio y la turna junto a la factura a la Direccin de Contabilidad, Finanzas y Administracin

Revisa diariamente la disponibilidad del parque vehicular mediante el resguardo de las llaves de cada vehculo

Cuando un empleado solicita un vehculo verifica que su licencia est vigente

Entrega formato de control vehicular al solicitante junto con las llaves de la unidad disponible

Concludo el prstamo, recibe formato de control vehicular y lo revisa

Registra la informacin del prstamo en la bitcora diaria vehicular

Realiza concentrado mensual de kilometraje de las unidades asignadas

FIN

42-08RH-PO1-G01/REV.00

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Inventario de Registros Control de Vehculos

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INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTO

Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Recursos Humanos

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Control de vehculos CDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 42-03-03-23-04/08DRH-02P01/REV.00

Hoja 1 de 1 Fecha de elaboracin: 30/11/07

No.

Registro

Tipo de Resguardo* papel

Responsable/ Puesto Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo

Tiempo de resguardo Indefinido

Ubicacin del resguardo Direccin de Recursos Humanos, Archivo Direccin de Recursos Humanos, Archivo Direccin de Recursos Humanos, Archivo Direccin de Recursos Humanos, Archivo Direccin de Recursos Humanos, Red electrnica Direccin de Recursos Humanos, Red electrnica Direccin de Recursos Humanos, Red electrnica

Bitcora vehicular

2 vehicular a servicio y/o

mantenimiento

Control de envo

papel y electrnico

Indefinido

3 4 5 6 7

Requisicin de servicio Copia de Factura Lista de Licencias Vigentes de usuarios de automviles Control Vehicular

papel papel papel papel papel

Indefinido Indefinido Indefinido Indefinido Indefinido

Concentrado Mensual de Kilometraje

* Papel, electrnico, fotografa, otros.

06-SIP-P01-F03/REV.00

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Verificacin de la Ejecucin del Procedimiento Control de Vehculos

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VERIFICACIN DE LA EJECUCIN DEL PROCEDIMIENTO

Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Recursos Humanos

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Control de vehculos CDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 42-03-03-23-04/08DRH-02 -P01/REV.00

Hoja 1 de 1 Fecha de verificacin:

No. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES Registr diariamente el kilometraje por cada vehculo? Verific en base al control de kilometraje los vehculos que requieren mantenimiento preventivo y/o correctivo? Autoriz la solicitud del servicio y la turn al encargado de mantenimiento? Envi la unidad al taller para que le dieran el servicio correspondiente? Recibi el vehculo en buen estado y est listo para continuar su uso? Elabor requisicin para el pago del servicio de mantenimiento y/o correctivo, adjuntando copia de la factura? Autoriz la requisicin del servicio y la turn junto a la factura original al rea de Contabilidad, Finanzas y Administracin para su pago? Revis diariamente la disponibilidad del parque vehicular mediante el resguardo de las llaves de cada vehculo? Verific que la licencia est vigente? Entreg formato del control vehicular al solicitante junto con las llaves de la unidad disponible? Recibi el formato del control vehicular debidamente llenado y verific los datos registrados en el mismo? Registr la informacin del prstamo en la bitcora diaria vehicular? Realiz concentrado mensual de kilometraje de las unidades asignadas?

SI

NO

Nombre y firma del verificador

06-SIP-P01-F04/REV.00

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Procedimiento Contratacin de Personal

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ELABORACIN DE PROCEDIMIENTOS
Ente Pblico 42 Macroproceso 04 Unidad Administrativa 08DRH Direccionamiento al PED 03-03-23 Subproceso 03 Procedimiento 02 Hoja No. 1 de 3 Fecha de elaboracin 30/11/07 No. de Revisin 00

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Contratacin de Personal CDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-03-P02/REV.00

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Contar con el personal competente para las unidades administrativas del Instituto de Crdito Educativo

II. APLICACIN

( ) General

( X) Especfica

Direccin de Recursos Humanos

III. ALCANCE reas del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora IV. DEFINICIONES
ICEES.DCFA.Extensin Sur. DRH.CGT.B O.D.G. Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Contabilidad Finanzas y Administracin Oficinas en Ciudad Obregn, Sonora Direccin de Recursos Humanos Condiciones Generales de Trabajo Boletn Oficial Director General

V. REFERENCIAS
Ley No. 106 que crea el Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Reglamento general del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Reglamento interior del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora

VI. POLTICAS
Personal de Nuevo Ingreso 1.- Los trabajadores podrn ser de confianza o de base, de acuerdo con lo dispuesto en los Artculos 5 y 6 de la Ley del Servicio Civil (Ley 40) para el Estado de Sonora, y Artculos 14 y 15 de las Condiciones Generales de Trabajo (CGT). 2.- La contratacin del personal depender de las plazas propuestas en cada unidad administrativa 3.- Para ingresar a laborar en el Instituto, el aspirante deber cumplir con los requisitos de admisin.

VII. PRODUCTOS
Contrataciones de Personal

VIII. CLIENTE(S)
Personal de Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora

IX. INDICADORES 1. Personal contratado /Personal solicitado X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS

42-08DRH-P02-I01/REV.00 Instructivo Registro de la Informacin del Personal

XI. ANEXOS
42-08DRH-P02-G01/REV.00 Diagrama de flujo del Procedimiento de Contratacin de Personal Inventario de registros de procedimiento Verificacin de la ejecucin 06-SIP-P01-F02/REV.00

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Diagrama de Flujo Contratacin de Personal

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INSTITUTO DE CREDITO EDUCATIVO DEL ESTADO DE SONORA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DIAGRAMA DE FLUJO ENTE PBLICO: Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora UNIDAD ADMINISTRATIVA: Direccin de Recursos Humanos NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Contratacin de Personal CDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-03-P02/REV.00 Hoja 1 de 1 Fecha de elaboracin: 30/11/07 Fecha de revisin:

INICIO

Recibe requisicin de personal

NO

Se localizan a candidatos por medio de curriculum y entrevistas

Seleccin de candidato entre el DG y Director de RH

Autoriza?

SI

Se selecciona al candidato que cumple con el perfil

Se le notifica al candidato de su contratacin se le solicita documentacin

Se elabora nombramiento e integra expediente

Se entrega nombramiento al personal seleccionado.

Se lleva acabo la presentacin del personal

Se registra informacin en el sistema

FIN

42-08DRH-P02-G01/REV.00

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Instructivo Contratacin de Personal

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Registro de la Informacion del Personal

CDIGO DEL INSTRUCTIVO: 42-/08DRH-P02-I01/REV.00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CONTRATACION DE PERSONAL CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-03-P02/REV.00

I. Objetivo II. Alcance

Contar con el personal competente para las unidades administrativas del Instituto de Crdito Educativo Llevando un registro de los empleados contratados

El proceso de contratacin de personal abarca las siguientes actividades: 1. Dar de alta a empleado. 2. Catlogos de tipo de nomina, plaza, puesto, nivel de puesto, nivel de estudios Catalogo de tipo nomina. 3. Registrar contrato a empleado 4. Catalogo de conceptos de nomina 5. Catalogo de documentos
DRH. Direccin de Recursos Humanos

III. Glosario

RH. Recursos Humanos

IV. Diagrama de procesos

42-/08DRH-P02-I01/REV.00

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V. Descripcin de procesos

Detalle de las actividades involucradas en el proceso contratacin de personal Dar de alta a empleado

Actividad 1.

Actores Entradas Salidas Herramientas

DRH. Direccin de Recursos Humanos

Asistente Administrativo de RH

Documentacin del empleado. Catalogo de empleados. Sistema PlaSA-ICEES

Descripcin de la actividad:
1. Para dar de alta a un empleado en el sistema, se ingresa al catlogo de empleados se muestran las opciones de General, Datos de nmina, Conceptos de nmina, Documentacin y la informacin a capturar es la siguiente: GENERAL Clave Nombre Apellido paterno Apellido materno Sexo (Masculino o femenino) Estado civil (soltero, casado, otro) Hijos (si o no) Fecha de nacimiento Foto (Se ingresa la foto del empleado previamente almacenada) Domicilio Registro Federal de Causantes Clave nica de Registro de Poblacin DATOS DE NMINA Tipo de nmina (se despliegan opciones fijas) Fecha de ingreso Fecha de terminacin (se activa si se selecciono el Tipo de nmina por honorarios. ) Plaza rea de Adscripcin (El sistema muestra los nombres de las direcciones del instituto) Puesto Nivel de puesto (Muestra los niveles de puestos del instituto) Nivel de Estudios (El sistema despliega las opciones fijas de los niveles de estudios) Fecha de alta ISSSTESON
42-/08DRH-P02-I01/REV.00

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Nmero de pensin Clave de SUTSPES Cuenta bancaria de depsito

CONCEPTOS DE NOMINA Se ingresa a esta parte para conocer los conceptos de nmina que pertenecen a dicho empleado. En donde el sistema despliega todos los conceptos de nmina de acuerdo al tipo de nmina a la que pertenece el empleado. Se puede seleccionar o deseleccionar los conceptos de nmina que ah aparezcan. Si un usuario elimina un concepto de nmina para un empleado, este empleado dejara de percibir dicho bono, es por eso, que se requiere autorizacin para realizar esta operacin. Todos aquellos conceptos de nmina que sean concurrentes aparecen como de solo lectura, no se pueden deseleccionar. DOCUMENTACIN En esta parte se despliegan los nombres de los tipos de documentos que se otorgan por parte del empleado al departamento de recursos humanos.

Actividad 2.

Catlogos de tipo de nomina, plaza, puesto, nivel de puesto, nivel de estudios Catalogo de tipo nomina. DRH. Direccin de Recursos Humanos
Asistente Administrativo de RH

Actores Entradas Salidas Herramientas

Datos del empleado Listado de los catlogos Sistema PlaSA-ICEES

Descripcin de la actividad: En caso de que la informacin requerida en la alta de empleados no este registrada en el sistema se tiene que dar de alta en los siguientes catlogos capturando lo siguiente: Catalogo tipo de nomina 1. Se elige dar de alta una nueva categora de tipo de nmina. 2. Una vez seleccionada dicha opcin el sistema despliega los campos siguientes: Clave Tipo de nmina (El usuario describe el tipo de nmina, ejemplo: Base, base-sindicalizado, honorarios, etc.) Descripcin (Leve descripcin del tipo de nmina, comentarios varios, etc.) Catalogo de plaza
42-/08DRH-P02-I01/REV.00
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1. Para dar de alta una plaza en el sistema se muestra la tabla para la captura de los siguientes campos : Clave Estado (Hace referencia al catlogo de estados, por default el sistema selecciona el estado de Sonora) Plaza(Es el nombre de la ciudad o provincia donde se encuentra dicha plaza) Catalogo de puesto 1. En la pantalla se muestra un campo de seleccin llamado Direccin de puesto donde asoma opciones fijas de los nombres de las direcciones del instituto. 2. Se selecciona la direccin deseada en donde se va dar de alta el nuevo puesto. Si existen puestos anteriormente capturados con esa direccin, el sistema muestra los registros en los cuales el usuario puede modificar su informacin si as lo desea. 3. Se captura la siguiente informacin: Clave del puesto (clave asignada al puesto por la institucin) Nombre del puesto Clave de direccin (es mostrado automticamente una ves seleccionada la direccin del puesto)

Una vez capturado los datos, se guarda la informacin. El sistema valida que la clave del puesto junto con la clave de direccin no pertenezcan a otro registro. Cuando la informacin es grabada, el sistema agrega un registro a la tabla para la captura de un nuevo puesto para el mismo departamento dejando predeterminada la opcin antes seleccionada de direccin del puesto y clave de direccin. Catalogo de nivel de puestos 1. Para dar de alta un nivele de puesto se captura la siguiente informacin: Nivel. Se especifica el nmero del nivel. Si el nmero de nivel capturado ya existe dentro del catlogo, el sistema muestra la informacin del mismo como solo lectura. Concepto. El sistema muestra los letreros de los conceptos fijos por nivel, los cuales son tres: salario base, servicios especiales y total. Salario base: Es la percepcin fija mensual asignada al nivel de puesto. Dicho concepto se asigna a todos los empleados del instituto. Servicios especiales: Es un valor fijado al nivel de puesto por dicho concepto. Los empleados por honorarios no gozan de este concepto.

42-/08DRH-P02-I01/REV.00

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Estmulo: Valor fijo que se otorga al personal de confianza, este estmulo es solo para empleados con nivel mayor a 9. Total: Es la suma del salario base ms servicios especiales y estmulo. Porcentaje (%). El usuario captura los porcentajes de los registros de la columna de concepto. El total de la suma del porcentaje del salario base ms el porcentaje de los servicios especiales deber ser del 100%, en caso de no serlo mandar mensaje de alerta para su correccin.

Catalogo nivel de estudios 1. Para dar de alta un nivel de estudios se ingresan los siguientes campos para su captura: Clave Nivel de Estudios (Describe el nivel de estudios, ejemplo: Licenciatura, Maestra, etc) Porcentaje (Es el porcentaje del bono otorgado por el nivel de estudios)

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Actividad 3.

Registrar contrato a empleado DRH. Direccin de Recursos Humanos

Asistente Administrativo de RH

Actores Entradas Salidas Herramientas

Informacin de catlogos Contrato del empleado Sistema PlaSA-ICEES

Descripcin de la actividad:
Para registrar el contrato del empleado se realiza lo siguiente: 1. Se selecciona del men principal la opcin de Registro de contratos. 2. Al ingresar en la pantalla el sistema despliega la bsqueda de empleado. Una vez realizada la bsqueda el usuario selecciona al empleado deseado y captura lo siguiente: Clave Nombre del documento Descripcin

Actividad 4.

Catalogo de conceptos de nomina DRH. Direccin de Recursos Humanos

Asistente Administrativo de RH

Actores Entradas

Datos de la nomina

42-/08DRH-P02-I01/REV.00

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Salidas Herramientas

Reporte de nomina, volante de empleado Sistema PlaSA-ICEES

1. El sistema muestra la tabla para la captura de los tipos de conceptos de nmina con los que cuenta el instituto con los siguientes campos: Clave del concepto Nombre del concepto de nmina Tipo (El sistema despliega 2 opciones: D deduccin, P percepcin) Concurrente (Esta opcin se refiere a las conceptos que son concurrentes para cualquier tipo de nmina existente en el ICEES. El usuario selecciona esta casilla para sealar que SI es concurrente) Imprimir en nmina (Se activa esta opcin si se desea que dicho concepto se imprima dentro del reporte de nmina) Imprimir en volante (Se activa esta opcin si se desea que dicho concepto se imprima dentro del volante del empleado) Nombre de la variable (El usuario le asigna un nombre de variable. El sistema valida que el nombre de la clave no pertenezca a otro concepto) Valor (Se muestran 2 opciones fijas: fijo o frmula)

2. En caso de ser un valor fijo el usuario ingresa el valor del concepto. Si es un valor calculado por frmula se habilita un cuadro de texto donde el usuario ingresa la formula para el calculo de dicho concepto. Catalogo de documentos DRH. Direccin de Recursos Humanos
Asistente Administrativo de RH

Actividad 5.

Actores Entradas Salidas Herramientas

Documentos de ingreso Historial de documentacin Sistema PlaSA-ICEES

Descripcin de la actividad:
Se solicitan a los empleados de nuevo ingreso documentos para generar su registro historial dentro de la empresa. Son documentos bsicos necesarios que se presentan ante el departamento de recursos humanos para la contratacin del empleado. En este catlogo se dan de alta los nombres de dichos documentos.
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1. El usuario selecciona del men principal la opcin para dar de alta el catlogo de documentos de contrato. 2. El ingresar a la pantalla el sistema despliega los siguientes campos para su captura: Clave Nombre del documento Descripcin

42-/08DRH-P02-I01/REV.00

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Inventario de Registros Contratacin de Personal

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INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTO

Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Recursos Humanos

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Contratacin de Personal CDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 42-03-03-23-04/08DRH-03P02/REV.00

Hoja 1 de 1 Fecha de elaboracin: 30/11/07

No.

Registro

Tipo de Resguardo* papel papel

Responsable/ Puesto Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo

Tiempo de resguardo Indefinido Indefinido

Ubicacin del resguardo Direccin de Recursos Humanos, Archivo Direccin de Recursos Humanos, Archivo Direccin de Recursos Humanos, Archivo Direccin de Recursos Humanos, Archivo

1 2

Requisicin de personal Copia de Memorndum Expedientes

papel

Indefinido

Copia del Nombramiento

papel

Indefinido

*Papel, electrnico, fotografa, otro.

06-SIP-P01-F03/REV.00

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Verificacin de la Ejecucin del Procedimiento Contratacin de Personal

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VERIFICACIN DE LA EJECUCIN DEL PROCEDIMIENTO

Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Recursos Humanos

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Contratacin de Personal CDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 42-03-03-23-04/08DRH-03P02/REV.00 No.
1

Hoja 1 de 1 Fecha de verificacin:

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES Recibi la requisicin de personal de las unidades administrativas? Verific que los aspirantes cuenten con el perfil solicitado?
2

SI

NO

Notific a las autoridades correspondientes el nuevo ingreso?

3

Notifico al candidato haber sido seleccionado?

4

Recibi documentacin necesaria y creo expediente?

5

Elabor el nombramiento segn carcter base o eventual?

6

Entreg nombramiento a la persona contratada?

7

Registr informacin en el sistema?

8

Present al trabajador de nuevo ingreso al personal de la Institucin?

9

Archiv el nombramiento en su expediente?

10

Nombre y firma del verificador

06-SIP-P01-F04/REV.00

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Procedimiento Capacitacin y Desarrollo del Personal

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ELABORACIN DE PROCEDIMIENTOS
Ente Pblico 42 Macroproceso 04 Unidad Administrativa 08DRH Direccionamiento al PED 03-03-23 Subproceso 03 Procedimiento 03 Hoja No. 1 de 2 Fecha de elaboracin 30/11/07 No. de Revisin 00

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Capacitacin y Desarrollo del Personal

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Contribuir que el ICEES, cuente con recursos humanos formados, capacitados y motivados para lleve a cabo sus labores con eficiencia y eficacia.

II. APLICACIN III. ALCANCE

( ) General

( X) Especfica

Direccin de Recursos Humanos

reas del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora.

IV. DEFINICIONES
ICEES.Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Cd.Hermosillo, Sonora Extensin Sur. - Oficinas en Ciudad Obregn, Sonora DRH.Direccin de Recursos Humaos CGT.Condiciones Generales de Trabajo B O.Boletn Oficial

V. REFERENCIAS
Ley No. 106 que crea el Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Reglamento general del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Reglamento interior del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora

VI. POLTICAS
1. Se elabora un programa trimestral de capacitacin, donde se seale el personal capacitado y el objetivo del curso. 2.-Los cursos brindados por otras instituciones, como el CECAP o la SECOGES, sern considerados, en la medida que se vayan programando, como parte de las actividades de capacitacin para el ao en curso. 3.-Los eventos de capacitacin y desarrollo que se propongan fuera del programa de capacitacin, debern ser justificados suficientemente en razn del impacto que vayan a generar a favor del Instituto y el servicio que presta 4.-En caso de que el curso genere costo, es una situacin espordica, se elabora un contrato y se extiende una requisicin que se pasa a DCFA, para que elabore una factura para su pago. 5.Los asistentes que cumplan los requisitos de acreditacin recibirn constancia que testimonie su participacin

VII. PRODUCTOS
Personal Capacitado.

VIII. CLIENTE(S)
Personal Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora.

IX. INDICADORES
No. de personas capacitadas / Total de empleados

X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS
42-08DRH-P03-I02/REV.00 Registro de Cursos de Capacitacin

XI. ANEXOS
42-08RH-P03-G01/REV.00 Diagrama de Flujo del Procedimiento, Capacitacin y Desarrollo del Personal Inventario de registros de procedimiento Verificacin de la ejecucin

06-SIP-P01-F02/REV.00 Pg. 37 de 58

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Diagrama de Flujo Capacitacin y Desarrollo de Personal

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INSTITUTO DE CREDITO EDUCATIVO DEL ESTADO DE SONORA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DIAGRAMA DE FLUJO ENTE PBLICO: Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora UNIDAD ADMINISTRATIVA: Direccin de Recursos Humanos NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Capacitacin y Desarrollo del Personal CDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-03-P03/REV.00 Hoja 1 de 1 Fecha de elaboracin: 30/11/07 Fecha de revisin:

INICIO NO Deteccin de necesidades de capacitacin Se enva programa de capacitacin a reas del Inst. Se registra la informacin en el sistema Se presenta la programacin al DG para aprobacin Se aprueba? SI Se realiza la capacitacin y se entrega reconocimientos FIN

42-08DRH-P03-G01/REV.00

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Instructivo Capacitacin y Desarrollo de Personal

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Registro de Cursos de Capacitacion

CODIGO DE INSTRUCTIVO:: 42/08DRH-P03-I02/REV.00
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: CAPACITACIN Y DESARROLLO DE PERSONAL CODIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-03-P03/REV.00

I. Objetivo

Disear, implementar y evaluar el proceso de capacitacin y desarrollo del personal que presta sus servicios en el Instituto, de manera que este cuente con recursos humanos formados, capacitados y motivados para llevar a cabo sus labores con eficiencia y eficacia El proceso de capacitacin de personal abarca las siguientes actividades: 1.-Capturar curso de capacitacin 2.-Asignar curso de capacitacin a empleados Programacin de cursos: Reporte de cada empleado relacionado con los cursos tomando en cuenta fecha y hora. RH. Recursos Humanos.

II. Alcance III. Glosario

IV. Diagrama de procesos

42/08DRH-P03-I02/REV.00

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V. Descripcin de personal. procesos

Detalle de las actividades involucradas en el proceso capacitacin de Captura del curso de capacitacin DRH. Direccin de Recursos Humanos
Asistente Administrativo de RH

Actividad 1.

Actores Entradas Salidas Herramientas

Programacin de cursos Cedula de programacin de cursos Sistema PlaSA-ICEES

Descripcin de la actividad:
3. Se ingresa a cursos de capacitacin y se captura el catalogo de capacitaciones del instituto con los siguientes datos: Clave del curso Nombre del curso Fecha de inicio (Validar que la fecha capturada no sea menor a la del da actual) Fecha de terminacin Tipo (El sistema despliega dos opciones fijas para el tipo de curso, ya sea Interno o externo) Nombre del instructor Estatus (Se muestran opciones fijas de los tipos de estatus que puede tener el curso. Listo es cuando el curso de capacitacin no se ha impartido y esta calendarizado para su ejecucin, Terminado se refiere cuando el curso ya fue impartido en la fecha estipulada, Cancelado es cuando el curso no se imparti o fue cancelado
Asignar curso de capacitacin a empleados

Actividad 2.

Actores Entradas Salidas Herramientas

DRH. Direccin de Recursos Humanos

Asistente Administrativo de RH

Captura del curso de capacitacin Lista de los cursos por empleado Sistema PlaSA-ICEES

42/08DRH-P03-I02/REV.00

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Descripcin de la actividad:
1. Se ingresa al men de cursos de capacitaciones para la asignacin de empleados. aparece la bsqueda de empleados donde se selecciona de la lista al empleado en gestin para la asignacin de curso. 2. Se muestra la tabla de los cursos de capacitacin del instituto con los siguientes datos: Clave del curso Nombre del curso Fecha de inicio Fecha de terminacin Tipo Nombre del instructor Estatus El sistema solo despliega los cursos de capacitacin los cuales contengan el valor de Listo en el campo de estatus. Se puede organizar los cursos por el campo que se desee. Una vez seleccionado el curso que se desee, se podr asignar dicho curso al empleado, previamente seleccionado en la bsqueda de empleado. En la pantalla aparece la lista de cursos asignados al empleado. Si el empleado tiene cursos previamente asignados el sistema los despliega en la lista. Se pueden modificar la informacin de los cursos por empleado. El sistema muestra los siguientes botones Asignar (Asigna el curso al empleado seleccionado) Borrar (Borra el curso seleccionado de la lista de cursos asignados por empleado) Guardar (Guarda la informacin de los cursos que se asignaron al empleado) Cancelar (Cancela la operacin y no hace ninguna modificacin) Imprimir (Imprime la lista de los cursos por empleado)

3. 4. 5.

6.

42/08DRH-P03-I02/REV.00

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Inventario de Registros Capacitacin y Desarrollo del Personal

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INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTO

Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Recursos Humanos

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Capacitacin y Desarrollo de

Hoja 1 de 1

Personal
CDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 42-03-03-23-04/08DRH-03P03/REV.00 Fecha de elaboracin: 30/11/07

No. 1 2

Registro Programa de Personal

Control de Asistencia

Tipo de Resguardo* papel papel

Responsable/ Puesto Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo

Tiempo de resguardo Indefinido Indefinido

Ubicacin del resguardo Direccin de Recursos Humanos Direccin de Recursos Humanos Direccin de Recursos Humanos

Copia de Constancias

papel

Indefinido

* Papel, electrnico, fotografa, otro

06-SIP-P01-F03/REV.00

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Verificacin de la Ejecucin del Procedimiento Capacitacin y Desarrollo del Personal

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VERIFICACIN DE LA EJECUCIN DEL PROCEDIMIENTO

Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Recursos Humanos
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Capacitacin y desarrollo del personal CDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 42-03-03-23-04/08DRH-03P03/REV.00 No.
1

Hoja 1 de 1 Fecha de verificacin:

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES Solicit a las reas del ICEES las necesidades de capacitacin? Elabor el programa de capacitacin?
2

SI

NO

Aprob el Director General el programa de capacitacin?

3

Envi informacin de cursos a las Direcciones del ICEES?

4

Llev a cabo el control de asistencia?

5

Entreg constancia de capacitacin al empleado?

6

Archiv copia de constancia al expediente personal?

7

Nombre y firma del verificador

06-SIP-P01-F04/REV.00

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Procedimiento Comunicacin Interna

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ELABORACIN DE PROCEDIMIENTOS
Ente Pblico 42 Macroproceso 04 Unidad Administrativa 08DRH Direccionamiento al PED 03-03-23 Subproceso 03 Procedimiento 04 Hoja No. 1 de 3 Fecha de elaboracin 30/11/07 No. de Revisin 00

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: COMUNICACIN INTERNA CDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-03-P04/REV.00

I. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO
Establecer todas las relaciones de carcter laboral entre el Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora y el personal que presta sus servicios, dentro de un clima cordial y ayuda mutua

II. APLICACIN III. ALCANCE

( ) General

( X) Especfica

Direccin de Recursos Humanos

A todo el personal del Crdito Educativo del Estado de Sonora

IV. DEFINICIONES
ICEES.Cd.Extensin Sur. DRH.Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Hermosillo, Sonora Oficinas en Ciudad . Obregn, Sonora Direccin de Recursos Humanos

V. REFERENCIAS
Ley No. 106 que crea el Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Reglamento general del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Reglamento interior del Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora

VI. POLTICAS
Boletn Informativo elaborado por la Direccin de Recursos Humanos

1. 2. 3. 4.

La publicacin del boletn ser trimestral, distribuyndose durante la primera quincena del mes. La extensin ser de 4 a 8 pginas, en hoja tamao carta doblada a la mitad. La edicin del documento correr a cargo de la Direccin de Recursos Humanos, con aportaciones del personal de todas las reas del Instituto. Las aportaciones al boletn se recibirn hasta la primera semana del mes en que se publicar el nmero correspondiente.

06-SIP-P01-F02/REV.00

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Ente Pblico 42 Macroproceso 04

Direccionamiento al PED 03-03-23 Subproceso 03

Hoja No. 2 de 3 Fecha de elaboracin 30/11/ 07

Unidad Administrativa 08DRH

Procedimiento 04

No. de Revisin 00

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: COMUNICACIN INTERNA CDIGO DEL PROCEDIMIENTO:

VII. PRODUCTOS
Boletn Informativo 42-03-03-23-04/08DRH-03-PO4-REV00

VIII. CLIENTE(S)
Personal de todas las reas del Instituto del Crdito Educativo del Estado de Sonora

IX. INDICADORES
1.- No. De boletines impresos / No. de boletines programados en el ao

X. FORMATOS E INSTRUCTIVOS XI. ANEXOS

42.08DRH-P04-GO1/REV.00 Diagrama de Flujo del Procedimiento Comunicacin Interna. Inventario de Registros de Procedimiento Verificacin de la Ejecucin

XII. RESPONSABILIDADES
Directora de de Recursos Humanos y Asistente Administrativo Elaborar credenciales e identificadores del personal, de acuerdo con las disposiciones de imagen institucional del Gobierno del Estado. Contar con un medio de informacin para dar a conocer los trabajos que se realizan al interior del Instituto para dar cumplimiento a su objetivo institucional y a su misin, adems de presentar a los empleados informacin relativa a la gestin de personal y a sus prestaciones. Realizar eventos culturales y sociales, que permitan al empleado mejorar su nivel cultural y mantener una amplia comunicacin en la Institucin.

XIII. DESCRIPCIN DE LA OPERACIN DEL PROCEDIMIENTO RESPONSABLE DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES

Director de Rh Asistente Administrativo 1. Invita al personal del Instituto a participar 1.1 Invita al personal a participar en el boletn. 1.2 Recibe de los empleados su aportacin, ejem: fotos y diferentes reseas de los sucesos y/o eventos ms sobresalientes en su rea. 2. Elaboracin del Boletn 2.1 Integra la informacin que contendr el boletn. Da formato, se revisa sintaxis y ortografa, as como la disposicin grfica del boletn trimestral. 2.2Revisa y, en su caso, aprueba la edicin final y reproduccin del boletn.

REGISTRO

Asistente Administrativo Director de Rh

Boletn Trimestral

Asistente Administrativo

3. Impresin el Boletn. 3.1 Forma paquetes para cada rea administrativa. 3.2 Elabora oficio de entrega Oficio de entrega 3.3 Entrega paquetes al Director de rea para que sea distribuido entre los empleados. 3.4 Archiva el oficio de entrega, recabando firmas de recibido en copia de oficio 06-SIP-P01-F02/REV.00

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Diagrama de Flujo Comunicacin Interna

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INSTITUTO DE CREDITO EDUCATIVO DEL ESTADO DE SONORA DIRECCION DE RECURSOS HUMANOS

DIAGRAMA DE FLUJO ENTE PBLICO: Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora UNIDAD ADMINISTRATIVA: Direccin de Recursos Humanos NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Comunicacin Interna CDIGO DEL PROCEDIMIENTO: 42-03-03-23-04/08DRH-03-P04/REV.00
INICIO

Hoja 1 de 1 Fecha de elaboracin: 30/11/07 Fecha de revisin:

Se invita al personal a colaborar en el boletn

Se recopila informacin de los eventos

Se reciben aportaciones de colaboradores

Elaboracin del Boletn

Se revisa y se pasan con el DG para su aprobacin.

Impresin del Boletn.

Se forman paquetes para cada rea del Instituto

Se elabora oficio

Se entregan paquetes a directores de rea para su distribucin

FIN

42-08DRH-P04-G01/REV.00

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Inventario de Registros Comunicacin Interna

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INVENTARIO DE REGISTRO DE PROCEDIMIENTO

Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Recursos Humanos
NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Comunicacin Interna CDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 42-03-03-23-05/08DRH-03P04/REV.00 Hoja 1 de 1 Fecha de elaboracin: 30/11/07

No.

Registro

Tipo de Resguardo* papel

Responsable/ Puesto Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo Asistente Administrativo Luz Mara Fregozo Carmelo

Tiempo de resguardo Indefinido

Ubicacin del resguardo Direccin de Recursos Humanos, Archivo Direccin de Recursos Humanos, Archivo

Boletn Trimestral

Oficio de entrega

papel

Indefinido

*Papel, electrnico, fotografa, otros.

06-SIP-P01-F03/REV.00

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Verificacin de la Ejecucin del Procedimiento Comunicacin Interna

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VERIFICACIN DE LA EJECUCIN DEL PROCEDIMIENTO

Instituto de Crdito Educativo del Estado de Sonora Direccin de Recursos Humanos

NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: Comunicacin Interna CDIGO DEL PROCEDIMIENTO : 42-03-03-23-05/08DRH-03P04/REV.00 No.
1

Hoja 1 de 1 Fecha de verificacin:

DESCRIPCIN DE ACTIVIDADES Realiz la invitacin al personal para participar enla elaboracin del boletn? Recibi informacin y material de las reas ICEES para integrar el boletn
2

SI

NO

trimestral? Revis y aprob la edicin del boletn?

Elabor el oficio de entrega para los Directores de cada rea?

3

Entreg boletn a todas las unidades administrativas?

4

Archiv el Oficio de entrega del Boletn?

5

Nombre y firma del verificador

06-SIP-P01-F04/REV.00

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