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Universidad Catlica Boliviana La Paz Maestra en Gestin de Sistemas de Informacin Minera de Datos Dra.

Alicia Prez Abelleira

Minera de la web: Secret To Winning Web Analytics: 10 Starting Points For A Fabulous Start! Marcelo Ramirez Fernando Bernal
En los prcticos anteriores vimos aspectos prcticos de cmo realizar minera web. Vamos a dar un paso atrs y a tener una visin ms global del proceso, de qu pretendemos con estas tcnicas. Para ello, lea el artculo Beginner's Guide To Web Data Analysis: Ten Steps To Love & Success de Avinash Kaushik quien trabaja en Google como Digital Marketing Evangelist (?). Puede encontrarlo en http://www.kaushik.net/avinash/beginners-guide-web-data-analysis-ten-steps-tips-best-practices/ Haga un resumen del mismo, especialmente de la seccin en que menciona 10 pautas para comenzar el proceso de minera web. Resumen: El Artculo empieza describiendo lo que al autor quiso conseguir con uno de los ltimos artculos puesto en Yahoo en el blog Web Analitics, con el cual quiso mostrar mucho mas de lo que nosotros solemos ver en la nube, poder ver todo el gran cuadro del negocio. Relata que mientras el post colocado en el blog era estratgico lo hizo pensar a un nivel mas estructurado, viendo las posibilidades de lo que se podra hacer en la nube como buscar cosas interesantes y tiles a partir de datos insignificantes como un password, eso seria un reto. Por lo que empieza a pensar en las preguntas iniciales que deberan ser realizadas como por ejemplo: - Que data debera mirar primero? - Qu es lo que me dicen mis clientes/usuarios? - Dnde se esta gastando dinero? En si el autor comienza a mostrar algunas justificaciones y pretende mostrar la tcnica que usa para encontrar puntos de inicio en nuestro WEB ANALITYCS DATA y lo divide en 10 puntos principales: PASO 1: Visitar el website. Notar los objetivos, experiencia del cliente y observar. El autor recomienda visitar el sitio web que vamos a analizar, navegar a travs de sus pginas y aplicaciones, como buscadores, carritos de compra, suscribientes, en si todas las opciones que el sitio web tenga tratar de probarlos y familiarizarse con el sitio, ver que esta escondido, que esta genial, entre otros. Luego tomar un cuaderno y realizar una lluvia de ideas sobre las percepciones del sitio, paginas y
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funciones buenas, malas, pesadas, rotas, entre otras preguntas, como mnimo deberamos preguntarnos: Cual es el tpico principal?, Cules son los temas derivados?. PASO 2: Cuan buena es el adquisicin de estrategias? Traffic Sources Report. Este es el primer lugar donde deberamos terminar, porque lo primero que se debe saber es cuan inteligente es la compaa en el marketing en la web, saber si acceden a su informacin a travs de otras paginas, de forma directa o por links relacionados en la web, de esta manera podemos ver cual canal es mas fuerte o cual falta, evaluar el porcentaje del canal por el cual accede el cliente. Realizado el anlisis se debe evaluar las acciones a realizar, para as poder mejorar la forma de como llegar al cliente. PASO 3: Cuan frecuente es el visitante en sus visitas al sitio web? Hasta este punto se tiene idea de como es el sitio, y se tiene la idea de como se llega al cliente, ahora es tiempo de enfocarse en los visitantes. Es importante, menciona el autor, que se debe saber cuan a menudo el mismo cliente visita el sitio y cual es su nivel de navegacin en el sito, por lo que se debe ver el reporte de nivel de visitas, saber el horario pico de visitas y la cantidad de veces que el mismo cliente vista el sitio es importante, tener en cuenta cuan asidua es la visita del mismo visitante al sitio y cuantos visitantes son de este tipo. Pero una vez visto ese panorama es importante saber tambin que es lo que hace este tipo de visitantes en el sitio, esto permitir tener una idea para entender al visitante. PASO 4: Cmo poder encontrar lo que esta roto y fcilmente arreglarlo? Es importante saber si los links por los cuales la empresa paga estn realmente activos o no o es que simplemente el usuario no desea realizar un click?, conocer este punto seria muy til, ya que al conocer estas anomalas, podramos comenzar a revaluar si es problema de marketing, SEO, etc. o son problemas tcnicos de la pagina. Por lo que hasta este paso se podra realizar recomendaciones de que puntos deberan mejorarse y cuales arreglarse. PASO 5: Qu contenido nos da mas ingresos? Debido a que el mayor esfuerzo entregado en la creacin de un sitio es ver el contenido, es poder ver cuan til es el mismo dentro del sitio, mediante las estadsticas entregadas en el Analytics Weighted Sort o mediante algn algoritmo propio del al pagina poder ver que productos o contenido es que yo puedo mejorar para percibir mas ingresos. PASO 6: Cuan sofisticado es su estrategia de bsqueda? Resalta la tcnica de bsqueda que tiene el sitio de los mormones en cuanto a la capacidad de entender lo que uno desea buscar, as mismo resalta las oportunidades que tendramos si tomramos esa tcnica, el universo de informacin que se podra extraer de una tcnica asi, de conocer que es lo que realmente busca nuestro visitante en nuestro sitio, y asi poder mejorar el sitio como tal.

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PASO 7: Estn produciendo dinero o estn haciendo ruido? Lo primero que se debe hacer es ver si se ve algo ah, si los objetos de las paginas estn siendo cumplidos o no, en caso de que no se deberan crear y formalizar los implcitos en las paginas y dar siempre lo que quiere el cliente en el sitio. PASO 8: Puede el presupuesto de Marketing ser optimizados? El autor indica los tipos de programas que nos permiten analizar este punto, ya que si se puede reducir costos y a su vez atraer mas visitantes, identificar hasta donde uno puede indagar y adentrarse en la informacin obtenida para ir viendo los gastos innecesarios. PASO 9: Estamos ayudando a los visitantes con tendencia de compra? Menciona que se debe realizar cualquier actividad que pueda ayudar a nuestro cliente que su compra sea mas rpida, ya que presenta un ejemplo que un comprador, despus de llenar los formulario s correspondientes y dems se acerca a pagar con billetera en mano pero por que la fila es larga se va, es algo que no es bueno para la empresa por lo que detectar este tipo de situaciones har mas eficiente la venta en el sitio. PASO 10: Qu es lo que desconozco? Es verificar y encontrar alertas que no sabamos que existan, en muchos casos las cosas que nosotros pensbamos que tenan sentido ahora las tengan, unir lo que encontramos antes con lo que encontramos en este punto harn descubrimientos importantes y de gran ayuda para mejorar nuestro sitio. El autor recomienda practicar paso a paso toda la tcnica para ir mejorando y mejorando a travs del tiempo.

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