INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE INGENERIA Y ARQUITECTURA

APUNTES DE ADMINISTRACIÓN
BALBINO PRADO ACUÑA

21 DE febrero 2011

INDICE ADMINISTRACIÓN Presentación Unidad I I. Fundamentos 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.2 1.2.1 1.3 Introducción a la administración………......................................... ¿Qué es la administración?.......................................................... Relaciones de la administración con otras disciplinas…………... Sujetos de la Administración……………………………………….. ¿Qué es una corriente administrativa?......................................... Las antiguas corrientes administrativas, empíricas científicas y anatómicas, estructuralista behaviorista y humano relacionista... Evolución de las corrientes administrativas: matemática, enfoque de sistemas, teoría de las decisiones, desarrollo organizacional y del proceso administrativo…….......................... Unidad II II. La Empresa 2.1 2.2 2.3 2.3.1 2.4 2.5 2.5.1 2.5.2 Conceptualización e importancia de la empresa…………………. Criterios de clasificación de empresas…………………………….. Elementos principales de la empresa……………………………… Recursos humanos, financieros, materiales y técnicos………….. Las tendencias que enfrentan las empresas ante la globalización…………………………………………………………… Marco legal de una empresa………………………………………… Requisitos para constituir una empresa……………………………. Acta constitutiva………………………………………………………. Unidad III III. Proceso Administrativo 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.2.4 La planeación, sus elementos y sus principios…………………… El diagnostico y planteamiento de objetivos………………………. El plan y sus tipos……………………………………………………. Los programas……………………………………………………….. La organización y sus principios………........................................ Sistemas de organización…………………………………………… Sistemas de puestos………………………………………………… Los organigramas……………………………………………………. Los manuales de operación………………………………………… 54 55 56 58 58 60 61 61 63
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3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3

El concepto de integrar y sus principios…………………………… La administración de los recursos de la empresa………………... Pasos generales de la integración…………………………………. Los problemas que se enfrentan al integrar los recursos humanos………………………………………………………………. Unidad IV

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IV. Fase Dinámica de la Administración 4.1 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 4.2.1 4.2.2 4.2.3 Concepto de dirección y su propósito……………………………… Concepto de autoridad y sus tipos…………………………………. La motivación y la comunicación dentro de la dirección………… Las teorías gerenciales……………………………………………… Etapas e importancia en la toma de decisiones………………….. Concepto e importancia de control………………………………… Proceso de control interno………………………………………….. Técnicas y herramientas de control……………………………….. Procesos de control presupuestal, financiero y administrativo….

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Bibliografía……………………………………………………………………………. 107

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dirigir y controlar los recursos humanos. así como de consulta para su carrera profesional. ya que en algunos casos será responsable del manejo de recursos federales y privados que se invierten en la infraestructura del país. organizar. y estos los debe de administrar adecuadamente en el cumplimiento de las metas y objetivas para los fines previstos. debe de planear. C. Balbino Prado Acuña 3 . es importante destacar que el alumno al egresar tiene un gran compromiso con la sociedad. para lo cual los apuntes en comento contienen los elementos necesarios para cursar la materia de administración. económicos y técnicos que le han confiado. Por otra parte. tienen como propósito que los alumnos y maestros cuenten con una herramienta que les sea de utilidad para el proceso de la enseñanza-aprendizaje y de esta manera proporcionar al alumno los elementos básicos que le permitan enfrentarse a la vida profesional dentro del área de la ingeniería civil.PRESENTACIÓN La elaboración de los presentes apuntes de la Asignatura de Administración que se imparten en el octavo semestre de la carrera de Ingeniería Civil de la Escuela Superior de Ingeniería y Arquitectura del Instituto Politécnico Nacional. Por lo anterior. materiales.P.

En esta época. Sin embargo. a mi criterio hoy estaría al servicio de la Sociedad. tratando de lograr en sus actividades la mayor efectividad posible. haciéndola mas productiva (Eficiencia). Existe la división primitiva del trabajo originada por la diferente capacidad de los sexos y las edades de los individuos integrantes de la sociedad. la palabra Administración deriva del Latín AD MINISTRARE. remontan el desarrollo de la administración a los comerciantes sumerios y a los egipcios antiguos constructores de las pirámides. 4 . dada su escala pequeña. Época Primitiva. Los jefes de familia ejercían la autoridad para tomar las decisiones de mayor importancia. lo que deduce la idea de estar al servicio de algo o alguien. pesca y recolección. Algunos escritores.Unidad I I. donde Ad significa al y MINISTRARE significa servicio de. y de esta forma el nacimiento formal de la administración. ha utilizado en cierto grado de administración. para ello. y el primer acercamiento de un método que reclamaba urgencia dada la aparición de la revolución industrial. para el cumplimiento de sus objetivos (Eficacia). Para comprender el significado de la administración. Desde que el hombre apareció en la tierra ha trabajado para subsistir. es necesario efectuar una breve revisión histórica de las reacciones trabajo. porque es precisamente en la relación del trabajo donde se manifiesta mas representativamente el fenómeno administrativo. Desarrollo Histórico Existen dificultades al remontarse al origen de la historia de la administración. no se sentían obligadas a hacer frente sistemáticamente a las aplicaciones de la administración. Las innovaciones tales como la extensión de los números árabes (entre los siglos V y XV) y la aparición de la contabilidad de partida doble en 1494 proporcionaron las herramientas para el planeamiento y el control de la organización. Fundamentos 1.1 Introducción a la administración Etimológicamente hablando. los miembros de la tribu trabajan en actividades de caza. Sin embargo es en el Siglo XIX cuando aparecen las primeras publicaciones donde se hablaba de la administración de manera científica. o a los métodos organizativos de la Iglesia y las milicias antiguas. muchas empresas pre-industriales.

el trato inhumano que sufrieron los esclavos debidos a estas medidas administrativas. La caza. En Mesopotamia y Egipto. El esclavo carecía de derechos y se le ocupa de cualquier labor de producción. surgió de manera incipiente la administración. la organización política. Existió un bajo rendimiento productivo ocasionado por el descontento. Se acentuó la organización social de tipo patriarcal. Los grandes avances de estas civilizaciones se logra en gran parte a través de la utilización de la administración. que obviamente exigía una mayor complejidad en la administración. como una asociación de esfuerzos para lograr un fin determinado que requiere de la participación de varias personas. 5 . El control del trabajo colectivo y el pago de tributos en especie eran las bases en que se apoyaban estas civilizaciones. la escritura y el urbanismo. Prevaleció la división del trabajo por edad y sexo. que señala el inicio de la civilización. de algunos aspectos de la administración. Periodo Agrícola. la administración se caracterizó por su orientación hacia una estricta supervisión del trabajo y el castigo corporal como forma disciplinaría. El código de Hammurabi ilustra el alto grado de desarrollo de comercio en babilonia y. Esta forma de organización fue en gran parte la causa de la caída del imperio romano. En esta época apareció el esclavismo.Al trabajar el hombre en grupo. en consecuencia. la literatura. consecuentemente. estados representativos de esta época. Se caracterizo por la aparición de la agricultura y de la vida sedentaria. Antigüedad Grecolatina. a mejorar la aplicación de la administración. Con la aparición del estado. surgieron la ciencia. la pesca y recolección pasaron a un lugar de importancia secundaria en la economía agrícola de subsistencia El crecimiento demográfico obligó a los hombres a coordinar mejor sus esfuerzos en el grupo social y. la contabilidad de los templos y el archivo de una gran casa de comercio. la religión. tales como las operaciones crediticias. se manifestó el surgimiento de clase social. Los precursores de la administración moderna fueron los funcionarios encargados de aplicar las políticas tributarias del estado y de manejar a numerosos grupos humanos en la construcción de grandes obras arquitectónicas.

un sistema administrativo bastante amplio. desde magistrado local hasta primer ministro. A través de varios siglos. Al finalizar esta época. quien ejercía un control sobre la producción del ciervo. en dichos organismos se encuentra el origen de los actuales sindicatos Administración China: El gran filósofo Confucio sentó las primeras bases de un buen gobierno en China. una rama de la misma escuela. los chinos tuvieron un sistema administrativo de orden. La idea que prevaleció en el antiguo Estado egipcio durante la IV. Debido a los medios de comunicación marítima fluvial. 500 años antes de Jesucristo. el más alto grado de prosperidad. El desarrollo del comercio en gran escala originó que la economía familiar se convirtiera en economía de ciudad.Época Feudal. Otros contemporáneos de Confucio se interesaron también en los asuntos administrativos y de ellos Micius o Mo-ti fundó. las relaciones sociales se caracterizan por un régimen de servidumbre. que difería fundamentalmente en aspectos filosóficos más que en principios. a fin de garantizar a cada uno de los miembros de la comunidad. Durante el feudalismo. organizándose así los talleres artesanales y el sistema de oficio con nuevas estructuras de autoridad en la administración. Al retirarse de la vida pública escribió sobre aspectos políticos y gobierno. así como el uso comunal de la tierra. La administración interior del feudo estaba sujeta a criterio del señor feudal. y para ella la misma como un todo. 6 . con un servicio civil bien desarrollado y una apreciación bastante satisfactoria sobre muchos de los problemas modernos de administración pública. XI y XVIII dinastías fue que debía haber una severa coordinación de los esfuerzos económicos de toda población. a pesar de que nunca estuvo satisfecho de los que había aportado con tal fin en los diferentes cargos que desempeñó. fue necesario que tales servicios y bienes fueran administrados de manera pública y colectiva. y demás condiciones de trabajo. incluyendo su criterio sobre varias cosas. Aparecieron las corporaciones o gremios que regulaban horarios. que ha sido clasificado por Weber como "burocrático". a través del gran poder del gobierno central. Administración Egipcia: Egipto tenía una economía planeada y. un gran número de siervos se convirtieron en trabajadores independientes. salarios.

C. Cuando vino el Imperio. la organización de las instituciones de manera satisfactoria. la mayor parte de sus tareas. los comicios. deben estudiarse también la monarquía y la autocracia militar. Los ciudadanos van abandonando progresivamente a estos últimos. Administración Romana: Después de varios siglos de monarquía. a la par de las guerras y conquistas. Este sistema subsistirá durante varios siglos y permitirá que los romanos lleven a cabo una obra gigantesca y múltiple en los límites de su inmenso imperio: construcción de incontables monumentos. el pastoreo. dos cónsules ostentan el poder ejecutivo. que acabarán con su poderío a partir del siglo IV de nuestra era. la industria y el comercio fueron conducidos dentro de iguales marcos de rigidez. Conquistadores atrevidos. Cada año eligen unos magistrados encargados de gobernar el país: Cuestores (finanzas).) se organizó una excelente administración de personal público. Pero también les quitará el sentido a la lucha y el esfuerzo. que se reúne en unas asambleas. irrigación. J. cada día más numerosos. La primera época de la República comprendió a Roma como ciudad y la segunda a su transformación en Imperio mundial. que controla la política interior y dirige la política exterior. El espíritu de orden administrativo que tuvo el Imperio Romano hizo que se lograra. dejándolos finalmente desarmados ante las invasiones de los bárbaros. cultivadores y comerciantes prudentes. Cada uno de los pueblos sometidos les suministra un importante contingente de soldados y esclavos. y éste extendió sus dominios. En lo sucesivo. En la cumbre. Sin embargo. a saber. De esta manera engrandecen sus territorios e implantan una administración encargada de fomentar su desarrollo. J. El estudio de estos aspectos se puede dividir en la dos etapas principales por las cuales pasó la evolución romana. constituye el curushonorum. Tantas las formas burocráticas egipcias como sus seguidores levantinos tuvieron gran influencia en los criterios de gobierno e la región. una después de otra. ejercida por soberanos etruscos. los romanos manejan con igual ardor la espada que el arado.El sistema de los Ptolomeos tuvo gran influencia en la administración de Filadelfia. todos los antiguos magistrados componen el senado. la república es instaurada en 509 a. puesto que en ella también la agricultura. Por ultimo. y pretones (justicia). Durante el Imperio Otomano (1520-1566 d. el sistema 7 . Acceder a estas diferentes funciones. La República y el Imperio. y es justamente este último período el que puede ser de mayor interés de estudio por el ejemplo administrativo que ha dado. dirigen al ejército y realizan las funciones de jefes de estado. a pesar de que estaba concebida como un sistema de castas. carreteras y acueductos. explotación de minas y canteras. ediles (administración). todos los ciudadanos forman el populusromanus.

Fue así como debajo del emperador venían los prefectos pretorianos. bien como cónsules o como pretores. eliminó los antiguos gobernadores de provincias y estableció un sistema administrativo con diferentes grados de autoridad. Ello se subsanó por la disciplina que tuvieron en su organización jurídica. después de un año de trabajo y pasaban así a tener jurisdicción sobre una provincia. y también la reunión de las labores ejecutivas con las judiciales. y en ella participaban directamente todos los ciudadanos. la cual ha servido de pilar fundamental a la concepción del derecho. Mientras la democracia. puesto que sus estados tuvieron:  Monarquías  Aristocracias  Tiranías  Democracias Con la única excepción de Esparta. y el democrático si tuvieron una gran transcendencia. que duró hasta el siglo y ante de Jesucristo. en el cual residía la autoridad máxima. en tanto que el período aristocrático. al convertirse el imperio Romano en una autocracia militar establecida por Julio Cesar y mantenida luego por sus antecesores. Entre las limitaciones mayores que se le apuntan a los sistemas administrativos romanos están la era de ampliación que tuvo la forma de gobierno de la ciudad de Roma al Imperio. Los Vicario o gobernantes de la diócesis. La monarquía ateniense fue su primer sistema de gobierno y tuvo relativamente poca importancia desde un punto de vista administrativo. Fue así como éstos y los pretores recibían una extensión del territorio bajo su tutela. y subordinados a ellos los gobernadores de provincias hasta llegar finalmente a los funcionarios de menor importancia. Correspondió a Diocleciano (284-205 después de Jesucristo) reformar la autoridad imperial. al comienzo de la Era Cristiana. Fue así ésa la primera manifestación que tuvo del concepto de gobierno de la mayoría y de que la soberanía del Estado la tiene el pueblo. en donde siempre hubo una aristocracia. Administración Democrática Griega: La administración gubernamental griega tuvo cuatro pasos evolutivos. Años más tarde. vino otro cambio de gran importancia.consular tuvo que transformarse en el proconsular que trató de lograr una prolongación de la autoridad del cónsul. a pesar de que se reconoce que fueron aislados los conflictos de autoridad que se presentaron por equivocadas concepciones entre los derechos y los deberes particulares. el sistema de gobierno griego consistió en una asamblea popular denominada la eclesial. En la eclesial se encuentran en buena parte las bases de nuestros sistemas 8 .

algunos eran libres. dirigía la policía. que fueron altamente centralizados. Fue así como apareció el feudalismo bajo el cual los antiguos ciudadanos y habitantes del caído Imperio Romano se agruparon alrededor de personajes importantes en busca de protección. Es decir que pasaba de terrateniente a arrendatario. Durante la época medieval hubo una notable evolución de los sistemas organizativos como resultado del debilitamiento del poder central durante los últimos días del Imperio Romano. administraba la justicia. vinculados entre ellos por lazos de vasallaje.democráticos actuales. Entre estos últimos. el cual tenía poderes extraordinarios para fines tributarios de policía dentro de su dominio o saltos. recaudaba los impuestos y acuñaba la moneda. (los llanos) y otros dependían directamente del señor (los ciervos). de parte de un pequeño terrateniente que continuaba viviendo en ella como precarium. que constituían en ese entonces el elemento esencial de la población. 9 . La autoridad pasó al terrateniente. porque ella tiene características muy particulares que inclusive en algunos aspectos obedecen a una concepción distinta del patrón clásico. La Edad Media se caracterizó por las formas descentralizadas de gobierno y como reacción de lo que había sucedido en el Imperio Romano. Se extendió también la comendación o entrega voluntaria de tierra a algún príncipe poderoso. y aun en el gobierno democrático griego. Los reyes sólo disponían de un poder limitado: no eran mas que la cabeza de toda una jerarquía de señores. La administración en la edad media: El feudalismo y los Señores Feudales La Edad Media de Europa se caracterizó básicamente por un sistema político original: el feudalismo. con algunas limitaciones y diferencias. También en esta época. En la eclesial se discutían los asuntos y se formulaban las políticas a través de decisiones en las cuales tenían participación todos los ciudadanos. su papel de protector se ejercían sobre sus vasallos y sobre la masa de campesinos. floreció y se consolidó también la Iglesia Católica y Apostólica Romana. en ciertos casos. con el objeto de que se protegiese de por vida. cualquiera que sea su credo religioso. El estudio de su organización ha de interesar a quien se inicia en las disciplinas administrativas. El señor feudal vivía en su castillo. Su autoridad y.

y planeamiento del trabajo. Para fines del siglo XIX. WILLIAM J. tecnológicos. a la producción. dependiendo esto de los fines que persiga la organización. organización. Los economistas clásicos tales como Adam Smith y John Stuart Mill proporcionaron un fondo teórico a la asignación de los recursos. materiales. Joseph Wharton ofreció el primer curso de nivel terciario sobre administración en 1881. BUCHELE: Es el proceso de trabajar con y a través de otras personas a fin de lograr los objetivos de una organización formal. Al mismo tiempo.1. este beneficio puede ser económico o social. métodos y dinero para obtener la realización de los fines de una empresa. la psicología la teoría de sistemas y las relaciones industriales fueron desarrollándose. 1. Definiciones de administración KOONTZ Y O’ DONELL: El cumplimiento de los objetivos deseados mediante el establecimiento de un medio ambiente favorable a la ejecución por personas que operan en grupos organizados. 10 . maquinas. el conocimiento. con el fin de obtener el máximo beneficio posible. contabilidad analítica. etc) de la organización. desarrollaron herramientas técnicas de producción tales como la estandarización. la sociología. innovadores como Eli Whitney. Alfred Marshall y otros economistas introdujeron una nueva capa de complejidad a los principios teóricos de la Administración. Léon Walras. financieros. procedimientos de control de calidad.1 ¿Qué es la administración? Es la ciencia social. MCLARNEY: La administración es la combinación más efectiva posible del hombre. Siglo XX Durante el siglo XX la administración fue evolucionando en la medida en que las organizaciones fueron haciéndose más complejas y las ciencias como la ingeniería. y a la fijación de precios. James Watt y Matthew Boulton.Siglo XIX Algunos piensan en la administración moderna como una disciplina que comenzó como un vástago de la economía en el siglo XIX. técnica y arte que se ocupa de la planificación. materiales. ROBERT F. dirección y control de los recursos (humanos.

Controlar: Es la medición del desempeño de lo ejecutado. se detectan los desvíos y se toman las medidas necesarias para corregirlos. centrada en la estrategia y enfocada en las necesidades del cliente descomponiendo la definición tenemos: Planificar: Es el proceso que comienza con la visión del No. El control se realiza a nivel estratégico. mediante el diseño de proceso de negocio. Como? se va a realizar la tarea. persuasión que se ejerce por medio del liderazgo sobre los individuos para la consecución de los objetivos fijados. cursogramas que establecen la forma en que se deben realizar las tareas y en que secuencia temporal. las estrategias y políticas organizacionales. usando como herramienta el mapa estratégico.HENRY FAYOL: Administrar es proveer. FRANCISCO LORIS CASILLA: Administración es obtener resultados a través del esfuerzo de otros mediante un conjunto sistemático de reglas. en definitiva organizar es coordinar y sincronizar. todo esto teniendo en cuenta las fortalezas/debilidades de la organización y las oportunidades/amenazas del contexto (Análisis FODA). comparándolo con los objetivos y metas fijados. Cuando? se va a realizar. mandar. mediante un sistema de control de gestión. por otro lado también se contratan auditorías externas. 11 . Quien? va a realizar la tarea. basado esto en la toma de decisiones usando modelos lógicos y también intuitivos de toma de decisiones. Dirigir: Es la influencia. La administración moderna de la organización. 1 de la organización. implica diseñar el organigrama de la organización definiendo responsabilidades y obligaciones. Organizar: Responde a las preguntas de. GEORGE R. nivel táctico y a nivel operativo. el mediano plazo (entre 1 años y 5 años) y el corto plazo donde se desarrolla el presupuesto anual mas detalladamente. JOSÉ ANTONIO FERNANDEZ ARENA: Es una ciencia social que persigue la satisfacción de objetivos institucionales por medio de una estructura y a través del esfuerzo y cooperación de todos. ISAAC GERMÁN VALDIVIA: Es la dirección eficaz de las actividades y de la colaboración de otras personas para obtener determinados resultados. La planificación abarca el largo plazo (de 5 años a 10 ó mas años). organizar. fijar objetivos. coordinar y controlar. la misión de la organización. la organización entera es evaluada. donde se analizan y controlan las diferentes áreas funcionales de la organización. TERRY: Consiste en lograr un objetivo mediante esfuerzo ajeno.

2 Relaciones de la administración con otras disciplinas: La Administración se relaciona estrechamente con otras ciencias como: Economía: El objetivo de la Economía es estudiar la correcta distribución de los recursos escasos para satisfacer las necesidades del ser humano. el ejercito. la administración resulta ser un medio para lograr un fin y no un fin en sí misma. Valor Instrumental: Dado que su finalidad es eminentemente práctica. En otras palabras. tiene características propias que le proporcionan su carácter específico. analiza la relación entre los recursos. Especificidad: Aunque la administración se auxilie de otras ciencias y técnicas. esto no significa que existan aisladamente.La administración posee ciertas características inherentes que la diferencian de otras disciplinas: Universalidad: Existe en cualquier grupo social y es susceptible de aplicarse lo mismo en una empresa industrial. que son de carácter ilimitado. Unidad Temporal: Aunque para fines didácticos se distingan diversas fases y etapas en el proceso administrativo. un hospital y una escuela. La rigidez en la administración es inoperante. Interdisciplinariedad: La administración es afín a todas aquellas ciencias y técnicas relacionadas con la eficiencia en el trabajo. con la finalidad de 12 . etc. expresada en unidades monetarias acerca de las transacciones que efectúan las entidades económicas y de ciertos eventos económicos identificables y cuantificables que la afectan. Contabilidad: Es una técnica que produce sistemática y estructuradamente información cuantitativa.1. que son de carácter limitado y las necesidades. mediante ésta se busca obtener un resultado. Todas las partes del proceso administrativo existen simultáneamente. Flexibilidad: los principios administrativos se adaptan a las necesidades propias de cada grupo social en donde se aplican. Amplitud de ejercicio: Se aplica en todos los niveles o subsistemas de una organización formal. 1.

Geografía: Es la ciencia que estudia la superficie terrestre. a partir de notaciones básicas exactas y a través del razonamiento lógico. Política: es la actividad humana que tiende a gobernar o dirigir la acción del estado en beneficio de la sociedad. Filosofía: Es el estudio de una variedad de problemas fundamentales acerca de cuestiones como la existencia. el tomar decisiones en relación con dichas Entidades. la mente y el lenguaje. sobre todo. la antropología es. el conocimiento. sociales y humanas.[1] Se denomina también historia al periodo histórico que transcurre desde la aparición de la escritura hasta la actualidad. incluyendo los procesos internos de los individuos y las influencias que se ejercen desde su entorno físico y social.facilitar a los diversos interesados. figuras geométricas. Su objeto de estudio son los seres humanos y sus relaciones sociales. Es el proceso orientado ideológicamente hacia la toma de decisiones para la consecución de los objetivos de un grupo. como producto de éstas. lugares o regiones. una ciencia integradora que estudia al hombre en el marco de la sociedad y cultura a las que pertenece. al mismo tiempo. y. que forman al relacionarse entre sí. paisajes. Estadística: La estadística es una herramienta con base matemática referente a la recolección. análisis e interpretación de datos. las sociedades humanas. Matemáticas: es una ciencia que. la moral. las sociedades que la habitan y los territorios. estudia las propiedades y relaciones cuantitativas entre los entes abstractos (números. combinando en una sola disciplina los enfoques de las ciencias naturales. Psicología: es la ciencia que estudia la conducta observable de los individuos y sus procesos mentales. símbolos) mediante las matemáticas conocemos las cantidades. el espacio y los cambios. que busca explicar condiciones regulares en fenómenos de tipo aleatorio. las estructuras. Sociología: es la ciencia que estudia. la belleza. 13 . describe y analiza los procesos de la vida en sociedad. Historia: Es la ciencia que tiene como objeto de estudio el pasado de la humanidad y como método el propio de las ciencias sociales. la verdad. Antropología: es la ciencia social que estudia al ser humano de forma holística.

1. empíricas. o el Municipio a la cual pertenezca la entidad de derecho público contratante. 14 . el Departamento. Empresario o profesional que realiza una actividad sujeta al impuesto   1.2. existían múltiples corrientes o criterios en cuanto a su aplicación lo que ha ocasionado que a la fecha no existía una sola teoría administrativa que sea de carácter universal. es obvio que en un campo de estudio tan nuevo y dinámico como este. estructuralista behaviorista y humano relacionista Escuela empírica. algunas son de ámbito relativamente amplio y otras tienden a la especialización. La Nación.3 Sujetos de la administración Sujeto activo:  Puede ser cualquier individuo de la especie humana quien realiza la conducta descrita en la norma que tipifica el delito contra la libertad.1. tasas o cánones. científicas y anatómicas. ya sea de las obligaciones pecuniarias. Esta corriente o escuela se caracteriza porque sus integrantes basan sus estudios en la experiencia y en la observación con la finalidad de encontrar que es lo que está funcionando en las empresas. ya sea como persona contra la que la Administración gira la carga impositiva de impuestos. Es la persona o contratante que asume las obligaciones derivadas del contrato..2 ¿Qué es una corriente administrativa? Son las diversas Corrientes o enfoques a través de los cuales se conciben a la administración.1 Las antiguas corrientes administrativas..   Sujeto pasivo:  Persona natural o jurídica que resulta obligada al cumplimiento de las prestaciones materiales y formales de la obligación tributaria.1. el Distrito. según se establezca en la ley. Es el Estado o el ente público acreedor del tributo.

Actualmente. la gran mayoría de las empresas utilizan las teorías empíricas de la administración. no necesariamente lo da para otra. Se dice que una de las principales desventajas que tiene esta teoría es que los resultados muchas veces no son lo que se esperaba. lo fundamental dentro de este enfoque es el hecho de planificar objetivos. el saber como motivar a las personas que trabajan en ella. y la aplicación de ciertas teorías que le dan un cierto orden a la administración. ya que uno de los requerimientos importantes para poder llevar a cabo esta escuela es la experiencia que se haya adquirido en situaciones muchas veces adversas dentro de una organización o empresa. ya que se asume que el administrador “Sabe” lo que hace. sus compañeros y sus patrones. ya que al asumir ciertas capacidades del administrador. Pero a la vez es un sistema algo riesgoso de dirigir una empresa. Es decir. Todas las empresas aplican de una u otra forma las teorías de los administradores empíricos y al tener la combinación de un conocimiento profundo de la organización. Surgió cuando existió un interés por investigar científicamente los problemas que se presentaban en la industria. el saber como influir en la gente y el comportamiento de liderazgo. dirigirlos y posteriormente controlarlos. poniendo en juego el éxito de una organización. Esto. ya que al tener un conocimiento más en profundidad acerca de la organización. Se basa también en la experiencia que tenga el administrador. logran que todas las organizaciones funcionen adecuadamente. gran experiencia. muchas veces. generalmente combinando estas teorías con otras de las escuelas clásicas. ya que lo que da buen resultado para una empresa. Ambos prestan especial importancia a los procesos de planificación y control dentro del proceso administrativo. este es incapaz de responder a lo que se espera de el. La administración científica implica un cambio mental por parte de los trabajadores en cuanto a sus deberes respecto a su trabajo. Esto permite que exista una menor supervisión de parte de los directivos. Escuela Científica. Dentro de los principales autores de esta teoría se encuentran Peter Druckeker y Ernest Dale.La administración empírica se basa en que la experiencia es la que da el conocimiento y que el buen administrador es aquel que tiene por medio de la práctica. es posible el funcionamiento adecuado de la empresa. y algo semejante por parte del sector 15 .

Información. mediante la participación incondicional del trabajo que utilizados en la administración proporciona un incremento en la productividad. aplicando para ello el conocimiento científico. 16 . por sus principios en cuanto a lograr las mayor eficacia dentro de las empresas.directivo.  Resolver los problemas de administración en forma científica. los cuales analizaron principios tales como la división del trabajo y especialización. Robert Owen: A Owen se le considera dentro de dos corrientes: La Humanista y la Relacionista. etc. 3. La escuela de la Administración Científica: Es un sistema de concepción teórico-practico basado en la experimentación y medición de los ritmos de trabajo.  Unificación de principios de administración. por sus ideas de exigir ciertos beneficios para los trabajadores como escuelas. Aquí se habla de:  Principios generales de administración.  Esta constituida por un cambio complemento de la actitud mental de administradores y trabajadores respecto a sus obligaciones y hacia sus oponentes. Los primeros escritores eran economistas. establece principios de administración básicos para las grandes organizaciones. guarderías y hasta casas para los obreros.  Una ciencia de la administración. Comunicación. Los principales autores representantes de esta corriente eran ingenieros o personas relacionadas con la producción: Henry Poor: Editor del American Railroad Journal. Decía que los administradores ferrocarrileros debían guiarse por tres principios básicos: 1. Se le ha llamado cientificismo porque se trata de analizar los problemas de empresas utilizando la ciencia. 2. La administración científica se entiende que:  Tiene objeto aumentar la productividad pro unida de esfuerzo humano. Y dentro de la corriente científica. en cuanto a sus obligaciones hacia sus compañeros de trabajo en la administración. Organización.

Rossuel Robb: Pronunció una conferencia sobre organización industrial a invitación de la recién inaugurada Harvard Bisiness School. Sus puntos principales son que los administradores pueden aprender de la organización militar. ni una solución correcta a un problema económico. e) Este sistema sirvió de base para un sistema de pagos de salarios. d) No se requiere estudio para determinar el estándar de producción. presentada en dicha sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos en 1886. también un conocimiento practico sobre como observar. publicado en 1832. Su segunda conferencia: “Reparto de ganancias”. analizar y comprar. propuso el establecimiento de cursos de administración industrial en las escuelas técnicas y universidades. Siempre se pierde tiempo cambiando de una ocupación a otra. La división del trabajo proporciona la invención de herramientas y maquinas para realizar los procesos. La tercera conferencia: “La evolución de la administración industria”. en dicho libro habla sobre la división del trabajo y establece sus ventajas:     Del tiempo necesario para aprender. escrita en 1921. registrar. Henry Robinson Towne: Dio una conferencia: “El ingeniero como economista”.Charles Babbage: Escribió La Economía de las Maquinas y las Manufacturas. c) Asegurar el sueldo completo de un empleado por un día. b) Pagar al empleado una prima pro el tiempo ahorrado. pero deben tener en cuenta siempre el principio de que las clases de organización que tenga dependen del tipo de resultados que deseen alcanzar. publicada en 1896. Para asegurar los mejores resultados la organización del trabajo productivo tiene que ser dirigida y controlada por personas que tengan no solo buena capacitación ejecutiva y conocimientos prácticos. Propone un intercambio de conocimientos ya que la administración debía ser considerada como ciencia. 17 . afirmaba que el reparto de las utilidades no es ajuste equitativo. Frederick Halsey: El sistema Hasley se resume así: a) Determina el tiempo normal para efectuar un trabajo. La habilidad adquirida por la frecuente repartición de las mismas.

Henry Fayol: Las ideas de Fayol han influido mucho sobre la teoría administrativa. Federick W. 2. 3. 4. 2. 3. oratoria. Escoger científicamente a un trabajador. Operaciones de contabilidad. legislación mercantil. etc. Colaborar cordialmente con los trabajadores para asegurar que el trabajo sea con los principios de la ciencia.Joseph Wharton: Proponía crear un departamento para dar enseñanza administrativa y hablaba de la carrera de administración de empresas pidiendo que cubriera temas de huelgas. Operaciones financieras. Aplicación de la administración. Taylor establece cuatro principios básicos de la administración: 1. Escuela Estructuralista. 4. 6. Otros principios administrativos que formulo Taylor son: 1. Selección de obreros. Operaciones administrativas. Amitai Etzioni. Operaciones técnicas. 4. 18 . ya que utiliza el proceso administrativo para definir la administración y en la actualidad se sigue utilizando. Operaciones comerciales. Crear una ciencia para cada elemento de trabajo. Taylor: Taylor propone un sistema de pago por pieza. Frank Bunker Gilbreth: Se dedico al estudio de los movimientos usados por los trabajadores en relación con sus actividades y con las herramientas utilizadas. 2. Responsabilidad compartida. Renate Maynts. Hay una división casi por igual del trabajo y de la responsabilidad. Operaciones de seguridad. Chester Bernard. sus principales exponentes son Max Weber. Estudio de tiempos y movimientos. 5. Surge en la década de los 50´s. Ralph Danhrendorf. 3. En 1903 presenta ante la Sociedad de Ingenieros la administración de talleres y en 1911 publico Principios de Administración Científica. Los cinco primeros grupos son muy conocidos y bastara una palabra para explicar sus dominios respectivos: 1.

jerarquía de la autoridad. La empresa puede ser estructuralista en:  Jerárquica.  Por unidad técnica (conocimiento de la organización). estructura de comportamiento. con áreas bien definidas de competencia y responsabilidad. Sus más famosas publicaciones: La Economía y Sociedad y la Ética Protestante. en las empresas se da para lograr los objetivos. En el Modelo de Burocracia planteo lo siguiente: 1. fue profesor de leyes en la universidad. Administración parcial. Programación lineal – a través de las matrices se fija tiempo de producción. Considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: autoridad. Coactivas – cuando concentran el poder en una sola persona normativas – algún beneficio utilitario – organizaciones lucrativas mixtas – beneficio mutuo (bancos. División del trabajo para lograr especialización. comunicación. Establecimiento de reglas o políticas que indican la dirección. Sus principales conceptos de burocracia. y estructura de formalización.Tiene como objetivo principal estudiar los problemas de las empresas y sus causas prestando especial atención a los aspectos de autoridad y comunicación. 3. Estructura jerárquica de autoridad. 4. modelo ideal de burocracia. Esta corriente considera que hay cuatro elementos comunes a todas las empresas: Autoridad: todas las organizaciones cuentan con un grupo de personas o persona que tienen a su cargo la dirección de otras. cantidad de producción Max Weber: Nació en Alemania. 2. Comunicación: en mayor o menor grado. escuelas privadas) 2. La Escuela Estructuralista se divide en cuatro partes: 1. Estructura de formalización: Consiste en estudiar las normas.  Democrática. Determinístico – determinar el futuro probabilística – determinar por probabilidad (pronosticamos) 3. las reglas y políticas bajo las que trabaja la empresa. a la forma en como funciona las empresas y al comportamiento del personal. Teoría de colas → optimización del servicio 4. 19 . Estructura de comportamiento: Este elemento se refiere a la división del trabajo.

Se estudia un método de estímulo y sus comportamientos. Sus aportaciones fueron las organizaciones-estructuras jerárquicas. Ralph Dahrendorf: Sus aportaciones: Análisis Estructural y del Comportamiento. dirigiéndose principalmente hacía dos aspectos básicos que ocupan dos etapas de su desarrollo:  Primera etapa: el análisis del trabajo y la adaptación del trabajador al trabajo.  El subordinado cree que su papel en la organización es otro. En esta etapa predomina el aspecto productivo. desviados. Chester Bernard: Sus aportaciones son conceptos de autoridad y aceptaciones de la autoridad. Renate Maintz: Sicólogo alemán que en 1963 analiza al individuo y su comportamiento. pero básicamente la Escuela de Relaciones Humanas surge como respuesta y oposición a la teoría clásica de la administración. la cual surge en la primera década del siglo pasado. 6.  Se produce sobrecarga de errores.  El superior exige que el papel del subordinado sea desempeñado con mayor cuidado. y el recurso humano comienza a estudiarse y a tomarse en cuenta dentro de las empresas. El empleo debe de ser una “carrera” que ermita el ascenso jerárquico. su mantenimiento fue posible gracias al desarrollo de las ciencias sociales. sin embargo. manifiestos y subyacentes. sin despidos arbitrarios. y Conflictos y tipología del comportamiento.5. Estructuras técnicas. La Escuela de relaciones humanas surge en los Estados Unidos. Diferencia clara de las fuentes de ingresos para evitar corrupción. Los conflictos son industriales. y organizaciones estructuradas democráticamente: Estructuras de comunicación. principalmente de la psicología y en particular la psicología del trabajo. Difusiones estructuradas y de conflicto:  El miembro recibe órdenes de varias personas. o sea que los roles se adecuan a la capacidad del miembro pero es demasiado trabajo. Con la aparición de los enfoques humanistas. el objetivo de psicología del trabajo era la verificación de las características humanas que cada tarea exigía para su ejecución y en base a ello efectuara la 20 . Escuela Humano Relacionista: Es un sistema de concepción teórica que utiliza instrumentos concretos y técnicas de dominio. informales. en la década de los años treinta. la teoría administrativa sufre un fuerte cambio dentro de sus principios.

a quienes se les informo que participarían en un experimento encaminado a mejorar las condiciones de trabajo de todo el personal. Herzberg. sino que existía una estrecha relación formal de personal y que también surgían relaciones espontáneas entre los miembros.  Enfatiza el factor humanista. En esta segunda etapa se caracteriza por la atención especialmente dirigida hacía los aspectos individuales y sociales del trabajo con cierto predominio de estos aspectos sobre lo productivo. Mayo descubrió que esta no incrementaba la productividad. etc. Teoría Humanista:  Trata a las organizaciones como un grupo de personas. Sus aportaciones a la administración son los Factores Físicos y Psicológicos. Mc Gregor. principalmente su estado de animo. selección del trabajador (perfil de la persona para ocupar un determinado puesto) Segunda etapa: adaptación de trabajo al trabajador. El tercer experimento se observó la variación de la productividad con los incentivos económicos. 21 . los trabajadores no estaban desorganizados sino que había una gran organización. condiciones de trabajo. Este grupo estuvo en observación y se analizaron su productividad. condiciones físicas y relaciones entre ellos. Elton Mayo expuso tres de sus experimentos: El primero y segundo experimento lo promovieron ingenieros de la empresa al seleccionar un grupo de trabajadores. Mc Cleiland. Los grupos informales es la relación espontánea con base en la simpatía. El principal precursor de esta corriente es George Elton Mayo. Se les proporcionó además almuerzo gratuito y se cambio la jornada de trabajo y descanso. La comunicación de grupos formales e informales. El resultado fue un incremento en la productividad.  Promueve la dinámica grupal e interpersonal Escuela fueron:     Neohumano Relacionista: Los principales precursores de esta escuela Abraham Maslow. De esta forma tenemos que un grupo formal es el que incluye al personal y sus relaciones formales. la amistad.

generalmente como resultado de actitudes o costumbres adquiridas. Están orientados hacia la posesión o disfrute de algo concreto. comprar impulsivamente una revista que está en la caja de un supermercado cuando un ama de casa se dispone a pagar el importe de sus compras.  Motivaciones: Son fuerzas internas que impulsan al individuo a actuar en determinada forma.  Deseos: Son impulsos más fuertes y específicas que las necesidades. Por ejemplo. en este caso. publicada por Harper and Row en 1954. la codicia puede ser fuente de motivación para robar o el amor puede ser fuente de motivación para el desarrollo personal. el psicólogo Abraham H. la necesidad de respirar. Maslow propuso una teoría de motivación basada en cinco categorías de necesidades humanas. Crean impulsos que hacen que se busque una solución para mitigar o eliminar las carencias que las originan. el reconocimiento a un trabajo bien hecho puede tener como respuesta el mantenimiento o mejoramiento de la calidad lograda en el trabajo de persona afectada. En su obra "Motivations and Personality". Por ejemplo. 22 . Por ejemplo. se refieren exclusivamente al comportamiento humano:  Necesidades: Falta o ausencia de cosas que son necesarias para la conservación de la vida. que se conoce bien. incitan a obrar al sujeto receptor. Crean impulsos que pueden ser irresistibles hacia los objetos concretos.  Estímulos: Son situaciones. Por ejemplo. Para comprenderla mejor es útil definir previamente algunos términos que. originadas por alguien.  Reacciones: Son la respuesta al estímulo recibido. un insulto incita a una reacción violenta o. Maslow público su teoría sobre la motivación humana en la cual sostiene que las necesidades son el motor del hombre. que se antoja o que ya ha probado ser efectivo. acciones o palabras que.Por su importancia y sus logros que dio para que esta escuela existiera propusimos a Maslow y su pirámide de las necesidades de un trabajador. beber o comer. por el contrario. una palabra amable incita a una respuesta similar. Ejemplo. Por ejemplo. Esta pirámide consiste en administrar las organizaciones con eficacia y productividad adecuada.  Impulsos: Son acciones que se llevan a cabo sin mayor reflexión. La motivación puede tener su origen en fuentes positivas o negativas. el deseo de beber una determinada bebida o de comer una golosina concreta.

cuya satisfacción es urgente. así como la necesidad o deseo de compartir actividades observando las normas y costumbres adoptadas por el grupo. de trabajo u otros. como el amor. la política o cualquier otra actividad humana. 4. primero se debe satisfacer la primera categoría y después las siguientes. la sed. lo que él o ella piensan sobre sí mismos. 5. la salud. lo que indica que. Son las necesidades y deseos afectivos de carácter íntimo e individual. el que otros conozcan una labor bien hecha. Los motivadores son el hambre. el apetito sexual. Son las necesidades biológicas básicas de subsistencia. De pertenencia. Sin embargo. en general. ordenados en forma ascendente. de hacer algo que exija emplearse a fondo. Son las necesidades sociales. el sueño. la tranquilidad que da una buena chapa en la puerta. que incrementa el autoestima de la persona. Son las necesidades psicológicas. la certeza sobre algo. También existen otras tres teorías: la Teoría Dual. Fisiológicas.Maslow basa su teoría de motivaciones en las necesidades y los deseos de las personas. 3. impostergable más allá de un límite. de alcanzar metas difíciles. Están en el ámbito de las relaciones del individuo con los grupos en los que interactúa. religioso. que dan al individuo tranquilidad y confianza. el orden. el bienestar físico. la aceptación en el grupo. Son los elementos que garantizan la conservación de lo que se ha logrado en el nivel anterior. reconoce también que un individuo puede estar involucrado en dos o tres niveles al mismo tiempo. el cansancio. Es lo que se siente al adquirir un automóvil lujoso u otro bien que lo haga crecer en status ante su grupo. Sostiene que puede aplicarse tanto en la vida familiar. social. De seguridad. Define cinco niveles de necesidades y deseos. En toda empresa existe un clima laboral que se debe conocer y cuyas costumbres se deben acatar. como en el trabajo. sea en el ámbito familiar. Estas categorías son las siguientes: 1. Teoría X y Teoría Y. recibir un premio. 2. 23 . el afecto. el prestigio y el reconocimiento por parte de los demás. Son los deseos de satisfacción personal que producen un sentimiento de triunfo. De estimación. la sensación de poder y dominio. También está la necesidad o deseo de lograr el éxito. las reacciones frente a una carencia de este tipo pueden llegar a ser violentas. De auto-realización. En el individuo. entre otros. Los motivadores son. Los motivadores son el impulso hacia la interacción con otras personas semejantes a ellos. la posesión del ser amado o de un objeto que satisfaga su ego. Es la culminación de las aspiraciones más deseadas.

siempre están dentro de otro sistema.G. se debe seguir un proceso para encaminar sus esfuerzos motivándolas. que a la vez pertenece a uno mayor. Los postulados de la teoría Y son:  En la sociedad industrial las organizaciones solo apoyan a los trabajadores en la cobertura de sus necesidades básicas y primarias. Este enfoque lo integra. Los postulados que tiene esta son:  La gerencia es la responsable de la organización de los elementos de una empresa productiva. Con la aparición de la teoría general de sistemas.Teoría Dual: La satisfacción y la insatisfacción se deben medir en escalas diferentes. puesto que los sistemas no se pueden entender plenamente solos mediante el análisis separado y exclusivo de cada una de las partes. con poca confianza en el trabajador. es decir.  Los sistemas son abiertos y siempre reciben información de otros sistemas.S.  Respecto a las personas. Teoría X: Esta teoría es pesimista. los principios del reduccionismo. las personas serán positivas incluso renuentes con respecto de las necesidades organizativas.  Sin esta intervención activa de la gerencia.  El hombre cuya necesidad se frustra en estar enfermo como quien tiene raquitismo y su enfermedad tendrá consecuencias de su conducta Escuela Sistemática: Este enfoque considera a las empresas como unidades que se relacionan entre sí y con el medio ambiente. (Teoría general de Sistemas) considera que cuando se piensa en un sistema se deben tomar en cuenta las siguientes premisas:  Las funciones de un sistema dependen de su estructura. del pensamiento analítico y 24 . tradicional o Tayloriana.  Los sistemas siempre pertenecen a otro mayor. es una de las ideas de esta teoría. Teoría Y: Confianza en el trabajador y piensan que el ser humano tiene amor y se autorealiza en el desempeño de sus tareas. controlando sus acciones y también modificando su conducta para ajustarla a las necesidades de la organización. las filosóficas y de seguridad cuando mucho. recompensarlas. controlarlas. hay que persuadirlas. y que forman un sistema. según como esté estructurado el sistema éste realizará sus funciones. castigarlas en pocas palabras tienen que ser dirigidas. Dicho enfoque es especialmente totalizante.  Estas necesidades ya no son motivadoras del comportamiento hacia el trabajo organizacional. porque de acuerdo con Maslow una necesidad al ser satisfecha deja de ser motivador de la conducta. La T.

dirigir y controlar). hospital. director de establecimiento educacional. son las habilidades no administrativas que exige cada tipo de empresa (Industria. Las empresas que no aplican 25 . El desempeño de un sistema depende de cómo se relaciona con el todo mayor que lo contiene y del cual hace parte. En efecto. Se basa principalmente en tres principios:  Expansionismo: Este principio sostiene que todo fenómeno es parte de otro fenómeno mayor. debe cumplir las mismas funciones administrativas (Planificar. etc) y cada cargo o puesto. mostró que había existido una deficiente manipulación de los recursos humanos y no humanos. 1. desarrollo organizacional y del proceso administrativo Las teorías y los principios que orientan la actual práctica de la administración. dirección y control. obviamente. colegio. enfoque de sistemas.  La teleología: Es el principio según el cuál la causa es una condición necesaria. lo que varía. para que surja el efecto. normando las funciones de planificación. los objetivos o el tamaño de la organización. etc. la importancia de la motivación y la información como factores de afiliación psicológica de los miembros a la organización. La Segunda Guerra Mundial y los subsecuentes programas espaciales y de defensa. destacaron la importancia de los administrados y de las funciones administrativas para obtener resultados a bajo costo. El crecimiento de las empresas y el aumento de la competencia. más no siempre suficiente. Se tardo decenios y siglos en reconocer el valor del liderazgo compartido. la influencia de la organización informal en la vida institucional.del mecanicismo se sustituyen por los principios opuestos. cualquiera fuera la naturaleza. jefe de servicios públicos.3 Evolución de las corrientes administrativas: matemática. el carácter de sistema abierto que poseen las organizaciones humanas. organización. han tenido un lento cuanto sostenido desarrollo a través del tiempo. La teleología es el estudio del comportamiento orientado al logro de determinados objetivos. teoría de las decisiones. todo administrador (Gerente de empresa. ha obligado a considerar la relación costo-precios. etc).  Pensamiento sintético: El fenómeno que se pretende explicar es visto como parte de un sistema mayor y es explicado en términos del rol que desempeña en ese sistema mayor. Asimismo. hubo lentitud en reconocer la universalidad de las funciones y principios administrativos. organizar. La Gran Depresión Mundial que siguió al año 1929. Existen hechos que han contribuido ostensiblemente a destacar la importancia de una administración científica en el último medio siglo.

técnicas modernas de administración, ven aumentar sus costos y quedan a merced de aquellos competidores que sí lo hacen. Esta rivalidad no es sólo aplicable a las empresas de negocios. Los servicios públicos, la educación, la salud, etc. se ven enfrentados a una búsqueda de eficiencia. Normalmente las necesidades superan largamente a los recursos disponibles, situación que obliga a una óptima utilización de estos últimos para el logro eficaz de los objetivos, materia que es justamente la preocupación central de la administración moderna. Por todas las razones expuestas, la lentitud de los períodos empíricos, filosóficos y pre-científicos de la administración, ha sido desplazado en el presente siglo por un acelerado progreso, surgiendo varias escuelas o corrientes administrativas de base científica. Escuela matemática. La Escuela matemática, cuántica o de investigación de operaciones, aparece en la misma época que la cibernética y las escuelas de sistemas sociales.   En 1654, Pascal sentó las bases de la teoría de la probabilidad. En 1801 Gauss publicó la teoría del número en la que perfeccionó las hipótesis de Pascal y las de distribución de frecuencias de repetición de hechos , por ello existe un instrumento matemático que lleva su nombre: "Campana de Gauss" Ya en este siglo, Frank B. Gilberth, insistió en la aplicación de la estadística para el mejoramiento de los procesos productivos en la administración de negocios. En 1922, Radford publicó su libro Control de Calidad en la Manufactura. Sin embargo al popularizarse las ideas de Taylor con respecto a la estandarización, el control de calidad se perdió, debido a que esta recaía en manos de los obreros o artesanos. Walter A. Shewhart, físico norteamericano, publicó su libro Control Económico de la Calidad, el cual causó una revolución en los años veinte, según su autor, reconociendo la variabilidad de la calidad de los productos de un proceso; también reconoció que aunque no se puede eliminar totalmente dicha variabilidad; si se puede controlar un proceso productivo dentro de un nivel de aceptabilidad de varianza. Para tal efecto desarrollo el Gráfico de Control, considerado hoy día por los japoneses como una herramienta para el control de la calidad. Edwards Deming se asocio con Shewhart, quien lo recomendó para trabajar en la Western Electric; y reconoce que aunque la administración ya lo ha

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olvidado fue Shewhart quien le enseño el hoy tan famoso Ciclo de Control de Deming. Sir Ronald A. Fisher; especialista en genética, sentó las bases de la teoría del muestreo estadístico; permitiendo desarrollar nuevas aplicaciones de esta disciplina en el campo industrial.

Características del enfoque: 1. Hincapié en el método científico. 2. Enfoque sistemático para la solución de problemas. 3. Construcción de modelos matemáticos. 4. Cuantificación y utilización de procedimientos matemáticos y estadísticos. 5. Uso de las computadoras. 6. Interés por los aspectos técnico-económicos más que por los psicosociales. Para mejor comprensión de la escuela Matemática o cuantitativa; la dividiremos en dos partes: Investigación de Operaciones, y Toma de decisiones. Esta escuela se encarga de medir la economía de un sistema. Investigación de Operaciones. Es la aplicación de la lógica matemática y el método científico a la resolución de problemas administrativos que pueden ser expresados mediante modelos matemáticos, a fin de solucionar a través de ecuaciones algebraicas, los problemas planteados. Ackoff, Arnoff y Churchman; han definido a la investigación de operaciones como "una aplicación del método científico a los problemas que surgen en las operaciones de un sistema que puede ser representado por medio de un modelo matemático y la solución de esos problemas mediante la resolución de ecuaciones que representen al sistema. Herramientas Matemáticas y de Investigación de Operaciones. 1. Programación Lineal.- Permiten optimizar los recursos en operaciones de opciones múltiples. Una de sus aplicaciones es el método de camino crítico (MCC); esta técnica es de mayor aplicación sobre todo en proyector nuevos, puesto que permite encontrar el tiempo mínimo para realizarlo (ruta crítica). 2. Teoría de Colas.- Es una herramienta valiosa para llegar a decisiones que requieren un balance óptimo entre el costo del servicio y el costo por pérdidas de espera, porque, al analizar "las colas" de espera, se pueden
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detectar costos muy grandes debido a deserciones, entre otras cosas. Sirven también para analizar cuellos de botella en la producción, e inclusive para programar el mantenimiento en una planta. Ejemplo: Las "unicolas" de los bancos, los parques de diversiones, la sala de espera del Doctor, etc. 3. Teoría de la Probabilidad.- Sirve para tomar una decisión entre varias alternativas de la solución, para comprender ésta teoría es necesario entender el concepto de toma de decisiones el cual se define a continuación: es el proceso de selección de una alternativa dentro de un conjunto de más de dos de éstas. 4. Para una correcta toma de decisiones se requiere conocer el riesgo de cada alternativa y la probabilidad de éxito. Esto no es fácil debido a que el administrador no cuenta con toda la información del medio ambiente por lo que muchas decisiones se toman con un alto grado de riesgo; sin embargo podemos afirmar que las buenas decisiones no son producto del azar, sino de la buena y oportuna información y del conocimiento de la probabilidad, a fin de saber cuando asumir un riesgo. 5. Econometría Administrativa.- Disciplina que se encarga de medir la economía o el estado de un macrosistema. Los administradores han recurrido a las matemáticas para estudiar el comportamiento de un mercado, en cuanto a precios, ingresos, preferencias de consumo y canales de distribución adecuados; es decir, la mercadotecnia o investigación de mercados es una parte de lo que conocemos como econometría. Econometría.- Es el análisis que explica la realidad económica y sus características son: 1. Pretende establecer relaciones entre hechos y fenómenos económicos y su posible explicación. 2. Presenta dichas relaciones en forma matemática. 3. Trata de comprobar estadísticamente las relaciones teóricas establecidas. 4. Presenta un modelo econométrico que permita obtener información correcta sobre la realidad económica y sobre la base de las relaciones establecidas. 5. Intenta predecir el comportamiento de la economía.
Enfoque de Sistemas o Escuela de Administración de Sistemas:

1. Según esta corriente los sistemas son el punto fundamental en el que se basa la administración. El sistema es un conjunto formado por partes, de tal modo asociadas, que forman un todo coherente, o unidad. En otras palabras, es la concepción de multitudinarias actividades con las cuales se maneja cualquier organización.

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nuevos mercados. Manual de Organización: Explica los detalles mas importantes de la organización. Una de las maneras de implementar el desarrollo de la organización es mediante la técnica dé los llamados laboratorios de entretenimiento a los que se someten grupos de directivos de mando medio o alto. este se define como una respuesta al cambio. generalmente incluyen: 29 . El funcionamiento de la administración de sistemas está ayudado por el uso de la computadora. y sus partes externas trabajan para lograr el interfuncionamiento con su ambiente. 4. para lograr las mejores decisiones. aunque es demasiado especializada y descuida el factor humano. Desarrolla un marco sistemático para la descripción del mundo empírico del que se ocupa la administración: la empresa es un sistema hecho por el hombre. actitudes. Asimismo. Desarrollo Organizacional: La acción mediante la cual se maneja el cambio es lo que los científicos de la organización y del comportamiento humano llaman “desarrollo de la organización”. sus partes internas trabajan juntas para alcanzar objetivos establecidos. Joel Ross y West Churchman. a través del procesamiento de datos se determinan las relaciones entre los diversos componentes. March y Simon Murdick. a los retos y a la vertiginosa ruta del cambio en si. se relaciona fuertemente con el enfoque matemático. sino con base en los requerimientos de los sistemas individuales. los valores y las estructuras de las organizaciones. de tal forma que ellos puedan adaptarse mejor a las nuevas tecnologías. debe además ser comprensivo. Este tipo de administración aporta conocimientos importantes sobre todo para el manejo de grandes organizaciones. debe también originarse hacia los grupos. 3. así como de la interrelación entre todos los componentes del sistema.2. mas que a las personas individuales y de ser implantado progresivamente en un tiempo suficientemente largo y no debe actuar con precipitada. de manera que envuelva todo el sistema de la organización. La organización no se diseña de acuerdo con la tradicional división departamental por funciones de una empresa. Algunos de los autores más connotados de este enfoque son Norbert Wiener. una estrategia educativa y compleja que tiende a cambiar las (fundamentos) tendencias. Implica el análisis de la organización como un todo y no de sus partes aisladas. En el manejo del cambio o desarrollo de la organización debe ser muy bien planeada y no debe de ninguna manera ser al azar.

Lo que si resulta interesante es revisarla metodológicamente y sistemáticamente tal como propone los estudios de esa corriente.  Toma de decisiones. La toma de decisiones no es una escuela y seria un error considerarla como tal.  Ejecución y control. técnicos. ya que solo es una función importantísima del administrador. sociales. Los pasos que proponen los matemáticos son:  Diagnostico del problema. esta función se complica a medida que subimos el nivel jerárquico.  Desarrollo de alternativas. Escuela De La Teoría De Las Decisiones: Se le llama también escuela racional.  Investigación u obtención de información. De ahí la importancia de desarrollar modelos experimentales que permitan simular la conducta potencial del ser humano ante 30 . Kepner y Tregoe han llamado a la toma de decisiones “Enfoque Sistemático”.  Evaluación de alternativas.  Experimentación.  Formulación del plan. si no que es un ente capaz de adaptarse y evaluar diferentes grupos de circunstancias. etc.   Finalidad de cada elemento de la organización Declaración de funciones Glosario de términos utilizados Contienen:  Objetivos generales de la organización  Políticos generales  Glosario de términos administrativos  Nombre de área o departamentos y puestos  Procedimiento de organización  Responsabilidades de los altos mandos  Funciones  Cartas de organización  Descripción de puestos  Descripción de actividades  Instrucción y objetivos del manual  Historia de la empresa Toma de decisiones: Es la función básica de todo administrador.. postula que el hombre no es algo que pueda manipularse. influyen grandemente en la conducta y productividad del hombre.  Análisis de restricciones. En esta escuela los factores económicos.

diversas situaciones.Normas .. Planificación . este enfoque frecuentemente se limita al razonamiento económico de la utilidad y de las incertidumbres. organizar.Motivación . Se habla de la administración como un proceso para subrayar el hecho de que todos los gerentes.Estructura .. ya que el proceso de decidir es la esencia de la administración. Hutchinson.Comparaciones . Bowman. Según Fayol las funciones básicas de la empresa son: 1. ya sean productoras de bienes o prestadoras de servicios.Individual y de Control . son algunos de los autores que más han contribuido a este enfoque.. ya que el proceso decisional es la esencia de la técnica administrativa. Proceso Administrativo: La administración es el proceso de planificar.Estrategias .Acción El proceso administrativo es una herramienta fundamental que emplea todas las grupo organizaciones. 3. venta e intercambio.Planes Organización . De gran valía para el desarrollo de la administración ha sido esta escuela. Funciones técnicas.Relacionadas con la compra.Metas .Administración de recursos humanos Dirección . con el propósito de alcanzar las metas establecidas para la organización.Comunicación . Un proceso es una forma sistemática de hacer las cosas.Medidas . Esta compuesta por dos etapas: la Mecánica y la Dinámica. Von Newman. Considera a la empresa como unidad tomadora de decisiones. Funciones comerciales. Funciones financieras. sean cuales fueran sus aptitudes o habilidades personales. desempeñan ciertas actividades interrelacionadas con el propósito de alcanzar las metas que desean.Relacionadas con la producción de bienes o servicios de la empresa. 2.Liderazgo . dirigir y controlar las actividades de los miembros de la organización y el empleo de todos los demás recursos organizacionales.Objetivos .Relacionados con la búsqueda y gerencia de capitales. 31 .Comportamiento .

Funciones administrativas:  Prever. Funciones de seguridad. balances de costos y estadísticas..  Funciones financieras. 6.4.Relacionadas con la protección y preservación de los bienes y de las personas. 32 .  Coordina..Relacionados con los inventarios.Relacionadas con la integración de las otras 5 funciones. Funciones técnicas:  Funciones comerciales. 5. Funciones administrativas. registros. Las funciones administrativas coordinan y sincronizan las demás funciones de la empresa siempre encima de ellas.  Funciones contables. Funciones de contabilidad.  Funciones de seguridad.  Organizar..  Controlar.

33 .  Unidad de intercambio comercial.1 Conceptualización e importancia de la empresa Definición de empresa: Es la entidad integrada por el capital y el trabajo. grupales e individuales.  Unidad de crecimiento empresarial.  Unidad de intercambio de relaciones públicas y diplomáticas (relaciones internacionales).  Unidad satisfactoria de necesidades sociales. La Empresa 2. como factores de producción y dedicada a actividades industriales. Aspecto social:  Unidad generadora de empleos. la empresa y para un país.  Unidad generación y aplicación de tecnológica.  Unidad generadora de divisas para un país. con fines lucrativos.  Unidad generadora de ingresos y recursos financieros para un individuo.  Unidad productiva que desplaza bienes y/o servicios a un mercado. a través de la administración del capital y el trabajo.  Unidad distribuidora de riquezas. En el que.  Unidad de intercambio monetario.  Unidad que genera status. al exportar e importar productos y/o servicios.  Unidad transformadora de productos y/o servicios nuevos.  Unidad que permite alcanzar objetivos empresariales. mercantiles o de prestación de servicios.UNIDAD II II.  Unidad generadora de estabilidad económica de todo el país. Importancia de la empresa: Aspecto económico:  Unidad generadora de empleos. para aspirar entrar a un mercado competitivo.  Unidad de agrupación de órganos e individuos que permiten darle fuerza a la toma de decisiones. se producen bienes y servicios tendientes a la satisfacción de las necesidades de la comunidad. Aspecto político:  Unidad de progreso nacional al trabajar en forma conjunta o grupal.

de acuerdo con el tamaño de la empresa se establece que puede ser pequeña.2 Criterios de clasificación de la empresa Magnitud de la empresa: Uno de los criterios más utilizados para la clasificación de la empresa es éste. Este criterio clasifica a la empresa de acuerdo con el grado de maquinización que existe en el proceso de producción. una mediana. o sea que su producción es artesanal aunque puede estar mecanizada. la gran empresa es aquélla que está altamente mecanizada y sistematizada. Por otra parte. 2. ninguno es totalmente correcto. y una grande es aquélla que se compone de más de 1 000 empleados. y grande cuando cubre mercados internacionales. sin embargo. 4. y la mediana es aquella en la que existe una interpolación entre la grande y la pequeña. 34 . pero si es así. sin embargo pueden servir como orientadores al determinar el tamaño de la empresa. una empresa pequeña es aquella en la que el trabajo del hombre es decisivo. mediana o grande. Financiero. Nacional Financiera posee uno de los criterios más razonables para determinar el tamaño de la empresa. una empresa es pequeña cuando sus ventas son locales. ya que las condiciones de la empresa son muy cambiantes. generalmente la maquinaria es obsoleta y requiere de mucha mano de obra. pues no son aplicables a cada situación específica. Unidad generadora de expansión empresarial. 3. en este texto no se mencionan cantidades porque éstas cambian continuamente de acuerdo con la situación económica del país. mediana cuando sus ventas son nacionales. Según este criterio. Producción. Establece el tamaño de la empresa en relación con el mercado que la empresa abastece y con el monto de sus ventas. en el que. 2. Aunque los criterios anteriores son auxiliares para determinar la magnitud de una empresa. Criterio de Nacional Financiera. 5. El tamaño de la empresa se determina con base en el monto de su capital. aquélla que tiene entre 250 y 1000 trabajadores. Existen múltiples criterios para hacerlo. Personal ocupado. La empresa chica es la de menor importancia dentro de su ramo. Una empresa mediana puede estar mecanizada como en el caso anterior. Ventas. pero sólo se analizarán los más usuales: 1. al aplicar este enfoque encontramos dificultad para determinar límites. Se recomienda la investigación en las revistas de indicadores económicos vigentes. pero cuenta con más maquinaria y menos mano de obra. una empresa grande es la más importante dentro del grupo correspondiente a su mismo giro. Por último. Para esta institución. algunos enfoques tienen notorias deficiencias. así. Este criterio establece que una empresa pequeña es aquélla en la que laboran menos de 250 empleados.

Ecopetrol. Sociedad en Comandita por Acciones y Sociedad en Nombre Colectivo. Por Sectores económicos: Extractivas: Dedicadas a explotar recursos naturales. Necesarias: Tienen por objeto la manufactura o fabricación de mercancías que se producen en el país en cantidades insuficientes para satisfacer las necesidades del consumo nacional. transportes. Ejemplos: Criterio Económico. Sociedad en Comandita Simple. Criterio de Constitución Legal: De acuerdo con el régimen jurídico en que se constituya la empresa. cursado el paquete completo y realizada las practicas pertinentes usted desarrollará la competencia de gestionar la Contabilidad en las Organizaciones Empresariales. Sociedad Cooperativa. Ejemplo: Clínicas. Semibásicas: Producen mercancías destinadas a satisfacer directamente las necesidades vitales de la población. Comercial: Desarrolla la venta de los productos terminados en la fábrica. 35 . Servicios: Entregarle sus servicios o la prestación de estos a la comunidad. Minas de Oro del Chocó. Ejemplo: Cerrejón. Básicas: Aquellas industrias consideradas primordiales para una o más actividades de importancia para el desarrollo agrícola o industrial del país. Las empresas se pueden clasificar de la siguiente manera: Este curso hace parte de un conjunto que estarán a su disposición una vez haya finalizado éste. Sociedad Anónima de Capital Variable. Sociedad de Responsabilidad Limitada. salones de belleza. siempre que no se trate de meros sustitutos de otros que ya se produzcan en éste. Secundarias: Fabrican artículos no comprendidos en los grupos anteriores. y que contribuyen en forma importante al desarrollo económico del mismo. eminente economista mexicano. siempre y cuando el mencionado déficit sea considerable y no tenga su origen en causas transitorias.Existen otros criterios para clasificar la empresa atendiendo a otras características. ésta puede ser: Sociedad Anónima. Nuevas: Se dedican a la manufactura o fabricación de mercancías que no se producen en el país. De acuerdo con Diego López Rosado. las empresas pueden ser.

Ejemplo: Bancafé.A. Ingenio Risaralda. número de trabajadores superior a 20 personas e inferior a 100.  Micro: Su capital. agroindustria. el número de trabajadores no excede de 10 (trabajadores y empleados). Fernando Mazuera. Industrial: Transforma la materia prima en un producto terminado. 36 . Por el origen del capital: Público: Su capital proviene del Estado o Gobierno. Manuel Mejia Jaramillo. número de trabajadores y sus ingresos solo se establecen en cuantías muy personales. Julio Mario Santo Domingo y Luis Carlos Sarmiento Angulo. Hernando Caicedo. La Previsora S.  Famiempresa: Es un nuevo tipo de explotación en donde la familia es el motor del negocio convirtiéndose en una unidad productiva.). Ejemplo: Hacienda. Ejemplo: Sociedades comerciales. número de trabajadores y sus ingresos son muy reducidos. Ejemplo: Acerías Paz del Río.  Pequeña: Su capital. Manuel Carvajal Sinisterra. Postobón. Carrefour etc. estatal y municipal).Ejemplo: Cadenas de almacenes Ley. Por su tamaño: Grande: Su constitución se soporta en grandes cantidades de capital. Pequeñas: Se dividen a su vez en. Privado: Son aquellas en que el capital proviene de particulares. Ejemplo: Nicle Grupos Económicos: Estas empresas explotan uno o varios sectores pero pertenecen al mismo grupo de personas o dueños. Ejemplo: Alejandro Echavarria. Mediana: Su capital. su número de trabajadores excede a 100 personas. etc. Eduardo Santos. Gino Pascalli. el número de trabajadores no excede de 20 personas. un gran número de trabajadores y el volumen de ingresos al año. Por la explotación y conformación de su capital: Multinacionales: En su gran mayoría el capital es extranjero y explotan la actividad en diferentes países del mundo (globalización). Economía Mixta: El capital proviene una parte del estado y la otra de particulares. Agropecuaria: Explotación del campo y sus recursos. Jimmy Mayer. Ejemplo: Los tres niveles de gobierno (federal. el número de trabajadores y el volumen de ingresos son limitados y muy regulares. Carlos Ardilla Lulle. La 14. Ejemplo: Comestibles La Rosa.

Por el número de propietarios: Individuales: Su dueño es la empresa. 37 . Por el pago de impuestos: Personas Naturales: El empresario como Persona Natural es aquel individuo que profesionalmente se ocupa de algunas de las actividades mercantiles. Son las más grandes del país. Los libros que se deben inscribir ante Cámara y Comercio son: Libro de Registro de Operaciones Diarias. Régimen Simplificado: Pertenecen los comerciantes que no llenan requisitos que Exige la DIAN. Su nombre debe ser una denominación o razón social. deben llevar organizadamente su contabilidad. Gran Contribuyente: Agrupa el mayor número de empresas con capitales e ingresos compuestos en cuantías superiores a los miles de millones de pesos. Unipersonales: Se conforma con la presencia de una sola Persona Natural o Jurídica. Régimen Común: Empresas legalmente constituidas y sobrepasan las limitaciones del régimen simplificado. que destina parte de sus activos para la realización de una o varias actividades mercantiles. Ejemplo: Las pequeñas tiendas. Locales: Son aquellas en que su radio de atención es dentro de la misma localidad. Libro de Inventario y de Balances y Libro Mayor y de Balances. su declaración de renta aquí le corresponde a trabajadores profesionales independientes y algunos que ejercen el comercio. Sucesiones Ilíquidas: En este grupo corresponde a las herencias o legados que se encuentran en proceso de liquidación. igualmente se debe hacer con la Matrícula del Establecimiento Comercial. si no se usa la expresión o su sigla.Nacionales: El radio de atención es dentro del país normalmente tienen su principal en una ciudad y sucursales en otras. el contribuyente responde con todos sus bienes aunque no estén vinculados a la citada empresa. la Persona Natural se inscribe en la Cámara de Comercio. seguida de la expresión "Empresa Unipersonal" o de la sigla "EU". por lo general es él solo quien tiene el peso del negocio. Están obligados a pagar impuestos. no están obligados a llevar contabilidad.

Técnicos y Financieros. permanecen estáticas. Economía Solidaria: En este grupo pertenecen todas las cooperativas sin importar a que actividad se dedican lo más importante es el bienestar de los asociados y su familia. por lo tanto las políticas. Sin Ánimo de Lucro: Aparentemente son empresas que lo más importante para ellas es el factor social de ayuda y apoyo a la comunidad. según requieran tener conocimientos o pericias especiales para desempeñar el puesto. 38 . porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los procedimientos y también opera el equipo. Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de cómo hacer el trabajo lo mejor posible. Los recursos o elementos básicos de una empresa que atienden a su objetivo son: Humanos. 2. pueden ser obsoletos e ineficientes. 2. Ni las empresas. Empleados: Son aquellos que su trabajo requiere mayor esfuerzo intelectual y administrativo. Éste es el más importante. Materiales. con el mínimo de esfuerzo y. materiales y técnicos Recurso humano o personal: Se refiere a todos los grupos humanos de los demás componentes. desde luego.3. Obreros: Son los que desempeñan labores directamente relacionados con la producción.3 Elementos principales de la empresa. Por la función social Con Ánimo de Lucro: Se constituye la empresa con el propósito de explotar y ganar más dinero. 2. financieros. al menor costo. Trabajo Asociado: Grupo organizado como empresa para beneficio de los integrantes E. debido a rápidos cambios y tendencias imprevistas.Sociedades: Todas para su constitución exigen la participación como dueño de más de una persona lo que indica que mínimo son dos (2) por lo general corresponden al régimen común.1 Recursos humanos. ni las condiciones económicas. el sistema de organización y/o los sistemas y procedimientos que probaron ser satisfactorios. y pueden ser clasificados: Calificados y no calificados. se puede clasificar en: 1.T. en un tiempo mínimo. El recurso Humano o Personal.A.

métodos. Organigrama: Representación gráfica de la estructura de una empresa. 3. etc. y están integrados por:: 1. ejemplo: maderas. etc. Fórmula química. instalaciones y gastos de tiempo. Recursos materiales: Se refiere a las cosas que se utilizan para procesar. nuevos métodos.. sistemas administrativos. todo aquello que permitirá al recurso humano desarrollar en forma adecuada sus funciones: 1. dinero y esfuerzo. que son aquellas que. es decir. Su característica es el predominio e igualdad de las funciones técnicas sobre las administrativas. 4. controles. Recursos técnicos: Comprenden todos los procedimientos.3. Pueden ser materias auxiliares. Maquinaria: Misma que tiene por objeto multiplicar la capacidad productiva del trabajo humano. aunque no forman parte del producto. ejemplo: Combustibles. Equipos: Son todos aquellos instrumentos o herramientas que complementan y aplican más al detalle la acción de la maquinaria. Supervisores: Los que tienen como función principal la de vigilar el cumplimiento de las órdenes. 39 . 4. Ejecutivos: Es todo aquel personal en quienes predomina la función administrativa sobre la técnica. transformar. Patente: Documento expedido por el gobierno para el ejercicio de ciertas profesiones o industrias o para explotar un producto o servicio. 4. Edificios e Instalaciones: Lugares donde se realiza la labor productiva. 3. patentes. Método: Manera prescrita para el desempeño de una tarea dada con consideración adecuada al objetivo. 2. Técnicos: Son aquellas personas que con base en un conjunto de reglas o principios científicos aplican la creatividad. fórmulas. hierro. nuevos diseños de productos. Receta: Medicamento compuesto según la fórmula. etc. representación simbólica de la composición de un cuerpo compuesto. organigramas. Fórmula: Modelo que contiene los términos en que debe redactarse un documento. Procedimiento: Es una serie de tareas relacionadas que forman una secuencia cronológica y la forma establecida de ejecutar el trabajo. instrucciones. Patente de Invención: Certificado que entrega el gobierno al autor de un invento para asegurarle su propiedad y la explotación exclusiva durante cierto tiempo. etc. son necesarios para su producción. Materias Primas: Son aquellas que se transforman en productos. o que se procesan o transforman en el proceso productivo de un bien o servicio. 5. 5. 2. por ejemplo. lubricantes.

Acciones: Título que representa los derechos de un socio en alguna sociedad. además de universalizar el reconocimiento de los derechos fundamentales de ciudadanía. La globalización es a menudo identificada como un proceso dinámico producido principalmente por las sociedades que viven bajo el capitalismo democrático o la democracia liberal y que han abierto sus puertas a la revolución informática. El ordenamiento jurídico también siente los efectos de la globalización y se ve en la necesidad de uniformizar y simplificar procedimientos y regulaciones nacionales e internacionales con el fin de mejorar las condiciones de competitividad y seguridad jurídica. Se caracteriza en la economía por la integración de las economías locales a una economía de mercado mundial donde los modos de producción y los movimientos de capital se configuran a escala planetaria (Nueva Economía) cobrando mayor importancia el rol de las empresas multinacionales y la libre circulación de capitales junto con la implantación definitiva de la sociedad de consumo. tecnológico. 1. 3. etc. títulos de renta. que consiste en la creciente comunicación e interdependencia entre los distintos países del mundo unificando sus mercados. acciones u obligaciones que representan cierta suma de dinero. Dinero o Efectivo: Recurso que sirve a la empresa para hacer frente a gastos diarios o urgentes. como son valores. Obligaciones: Título amortizable. y en sus relaciones internacionales. comúnmente representado por monedas o billetes. acciones. social y cultural a gran escala. ¿Que es la globalización? La globalización es un proceso económico. en su ordenamiento jurídico y económico nacional. plegando a un nivel considerable de liberalización y democratización en su cultura política. 40 . Valores: Documentos.Recursos financieros Representado por el dinero y otros bienes que conforman el capital de una empresa. obligaciones. de interés fijo y al portador que representa una suma prestada 2. 4. y continúa en el siglo XXI.4 Las Tendencias que Enfrentan las Empresas ante la Globalización. 2. Este proceso originado en la Civilización Occidental y que se ha expandido alrededor del mundo en las últimas décadas de la Edad Contemporánea (segunda mitad del siglo XX) recibe su mayor impulso con la caída del comunismo y el fin de la Guerra Fría.

y.Las sociedades que tengan un objeto ilícito o ejecuten habitualmente actos ilícitos. Las relaciones internas de las sociedades irregulares se regirán por el contrato social respectivo. observándose entonces las disposiciones del Capítulo VIII de esta Ley. sin perjuicio de la responsabilidad penal a que hubiere lugar.5 Marco legal de una empresa 2. Sociedad anónima.. VI. Sociedad en comandita simple. Las sociedades no inscritas en el Registro Público de Comercio que se hayan exteriorizado como tales. II. en su defecto. para pagar las deudas de la sociedad. Sociedad en comandita por acciones. serán nulas y se procederá a su inmediata liquidación. por las disposiciones generales y por las especiales de esta ley. frente a terceros consten o no en escritura pública. tendrán personalidad jurídica. Los socios no culpables de la irregularidad. en que hubieren incurrido. y Sociedad cooperativa. a la beneficencia pública de la localidad en que la sociedad haya tenido su domicilio. Sociedad en nombre colectivo. subsidiaria. cuando los terceros resultaren perjudicados. V. responderán del cumplimiento de los mismos frente a terceros. solidaria e limitadamente. y en defecto de ésta..5. incluso el Ministerio Público. La liquidación se limitará a la realización del activo social. y el remanente se aplicará al pago de la responsabilidad civil. Artículo 3o. Cualquiera de las sociedades a que se refieren las fracciones I a V de este artículo podrá constituirse como sociedad de capital variable. Los que realicen actos jurídicos como representantes o mandatarios de una sociedad irregular.2. Sociedad de responsabilidad limitada.1 Requisitos para constituir una empresa Ley General de Sociedades Mercantiles Capitulo I De la constitución y funcionamiento de las sociedades en general Artículo lo.Esta Ley reconoce las siguientes especies de sociedades mercantiles: I. a petición que en todo tiempo podrá hacer cualquiera persona. IV. III. según la clase de sociedad de que se trate. podrán exigir daños y perjuicios a los culpables y a los que actuaren como representantes o mandatarios de la sociedad irregular. 41 . sin perjuicio de la responsabilidad penal.

y cuando en ella no figuren los de todos. de las obligaciones sociales. quedará sujeta a la responsabilidad ilimitada y solidaria que establece el artículo 25. deberá agregarse a ésta la palabra "sucesores". se agregará a la razón social la palabra "sucesores". Artículo 32. ilimitada y solidariamente. Artículo 28.de esta Ley. de las obligaciones sociales..Cuando la razón social de una compañía sea la que hubiere servido a otra cuyos derechos y obligaciones han sido transferidos a la nueva. ilimitada y solidariamente..... y sin él. y de uno o varios comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus aportaciones. pero los socios pueden estipular que la responsabilidad de alguno o algunos de ellos se limite a una porción o cuota determinada. Artículo 52. Sociedad en Comandita Simple Artículo 51.En el contrato social podrá pactarse que a la muerte de cualquiera de los socios continúe la sociedad con sus herederos..La razón social se formará con el nombre de uno o más socios.El ingreso o separación de un socio no impedirá que continúe la misma razón social hasta entonces empleada. salvo que en uno u otro caso el contrato social disponga que sea bastante el consentimiento de la mayoría.Se reputarán mercantiles todas las sociedades que se constituyan en alguna de las formas reconocidas en el artículo lª. Artículo 26. Sociedad en Nombre Colectivo Artículo 25. de manera subsidiaria... tampoco pueden admitirse a otros nuevos..La razón social se formará con los nombres de uno o más comanditados. seguidos de las palabras "y compañía" u otros equivalentes. pero si el nombre del socio que se separe apareciere en la razón social.Las cláusulas del contrato de sociedad que supriman la responsabilidad ilimitada y solidaria de los socios. Artículo 31. de modo subsidiario. Artículo 29.Los socios no pueden ceder sus derechos en la compañía sin el consentimiento de todos los demás.Sociedad en nombre colectivo es aquella que existe bajo una razón social y en la que todos los socios responden. 42 .. Artículo 30. se le añadirán las palabras y compañía u otras equivalentes. Artículo 27.Artículo 4o. no producirán efecto alguno legal con relación a terceros.Cualquiera persona extraña a la sociedad que haga figurar o permita que figure su nombre en la razón social..Sociedad en comandita simple es la que existe bajo una razón social y se compone de uno o varios socios comanditados que responden.

Artículo 59. aun en las operaciones en que no haya tomado parte. pero las autorizaciones y la vigilancia dadas o ejercidas por los comanditarios.. La denominación o la razón social irán inmediatamente seguida de las palabras "Sociedad de Responsabilidad Limitada" o de su abreviatura "S. desempeñar los actos urgentes o de mera administración durante el término de un mes. podrá interinamente un socio comanditario. L.. Artículo 61.El socio o socios comanditarios no pueden ejercer acto alguno de administración. en los términos del contrato social.El socio comanditario quedará obligado solidariamente para con los terceros por todas las obligaciones de la sociedad en que haya tomado parte en contravención a lo dispuesto en el artículo anterior.. a la orden o al portador.de R. contado desde el día en que la muerte o incapacidad se hubiere efectuado." La omisión de este requisito sujetará a los socios a la responsabilidad que establece el artículo 25. sin que las partes sociales puedan estar representadas por títulos negociables. Artículo 55.La sociedad de responsabilidad limitada existirá bajo una denominación o bajo una razón social que se formará con el nombre de uno o más socios. la manera de substituirlo y la sociedad hubiere de continuar.Cualquiera persona. no se hubiere determinado en la escritura social. quedará sujeto a la responsabilidad de los comanditados... Sociedad de Responsabilidad Limitada Artículo 58. ni aun con el carácter de apoderados de los administradores. Artículo 60. responderá de las operaciones sociales hasta por el monto de la mayor de las aportaciones.. pues sólo serán cedibles en los casos y con los requisitos que establece la presente Ley. 43 . Artículo 54. Artículo 53.. a falta de comanditados.Cualquiera persona extraña a la sociedad que haga figurar o permita que figure su nombre en la razón social. en C".Sociedad de responsabilidad limitada es la que se constituye entre socios que solamente están obligados al pago de sus aportaciones.Ninguna sociedad de responsabilidad limitada tendrá más de cincuenta socios. También será responsable solidariamente para con los terceros. En estos casos el socio comanditario no es responsable más que de la ejecución de su mandato. si habitualmente ha administrado los negocios de la sociedad.. ya sea socio comanditario o extraño a la sociedad.cuando en ella no figuren los de todos. En esta misma responsabilidad incurrirán los comanditarios cuando se omita la expresión "Sociedad en Comandita" o su abreviatura. que haga figurar o permita que figure su nombre en la razón social. A la razón social se agregarán siempre las palabras "Sociedad en Comandita" o su abreviatura "S. no se reputarán actos de administración.Si para los casos de muerte o incapacidad del socio administrador. Artículo 56.

en todo o en parte. Artículo 63. Artículo 67...El capital social nunca será inferior a tres millones de pesos..Para la cesión de partes sociales. excepto cuando los estatutos dispongan una proporción mayor. pero será distinta de la de cualquiera otra sociedad y al emplearse irá siempre seguida de las palabras "Sociedad Anónima" o de su abreviatura "S.Al constituirse la sociedad el capital deberá estar íntegramente suscrito y exhibido. cuando menos el veinte por ciento del valor de cada acción pagadera en numerario.A. Artículo 88. les competerá a todos ellos en proporción a sus aportaciones. pero que en todo caso serán de mil pesos o de un múltiplo de esta cantidad.Sociedad anónima es la que existe bajo una denominación y se compone exclusivamente de socios cuya obligación se limita al pago de sus acciones..La denominación se formará libremente. el cincuenta por ciento del valor de cada parte social. contado desde la fecha de la junta en que se hubiere otorgado la autorización.Para proceder a la constitución de una sociedad anónima se requiere: I.. Que se exhiba íntegramente el valor de cada acción que haya de pagarse.. con bienes distintos del numerario. Que el capital social no sea menor de cincuenta mil pesos y que esté íntegramente suscrito." Artículo 89. por lo menos. y que cada uno de ellos suscriba una acción por lo menos. se dividirá en partes sociales que podrán ser de valor y categoría desiguales. Que se exhiba en dinero efectivo. Que haya dos socios como mínimo. o que disponga la liquidación de la parte social que corresponda al socio difunto. no podrá llevarse a cabo mediante suscripción pública. Artículo 65.La transmisión por herencia de las partes sociales. los socios tendrán el derecho del tanto y gozarán de un plazo de quince días para ejercitarlo. y IV. Sociedad Anónima Artículo 87. Si fuesen varios los socios que quieran usar de este derecho. 44 . Artículo 64. así como para la admisión de nuevos socios. II. no requerirá el consentimiento de los socios.. III. en el caso de que la sociedad no continúe con los herederos de éste..La constitución de las sociedades de responsabilidad limitada o el aumento de su capital social. salvo pacto que prevea la disolución de la sociedad por la muerte de uno de ellos.. Artículo 66. bastará el consentimiento de los socios que representen la mayoría del capital social.Artículo 62.Cuando la cesión de que trata el artículo anterior se autorice en favor de una persona extraña a la sociedad.

. IV.Cuando así lo prevenga el contrato social. El nombramiento de uno o varios comisarios. de las personas que otorguen la escritura social. V. Artículo 112. Artículo 113.. inalienabilidad y demás condiciones particulares que les corresponda. valor nominal y naturaleza de las acciones en que se divide el capital social. en lo que sea compatible con su naturaleza y no sea modificado por la presente Ley. así como para el ejercicio del derecho de voto. las acciones de voto limitado se reembolsarán antes que las ordinarias. Artículo 114.Las acciones en que se divide el capital social de una sociedad anónima estarán representadas por títulos nominativos que servirán para acreditar y transmitir la calidad y los derechos de socio. V.La escritura constitutiva de la sociedad anónima deberá contener. II. VI y VII del artículo 182. en cuanto las disposiciones legales puedan ser modificadas por la voluntad de los socios. se cubrirá éste en los años siguientes con la prelación indicada. En el contrato social podrá pactarse que a las acciones de voto limitado se les fije un dividendo superior al de las acciones ordinarias. pero en el contrato social podrá pactarse que una parte de las acciones tenga derecho de voto solamente en las Asambleas Extraordinarias que se reúnan para tratar los asuntos comprendidos en las fracciones I. IV.. No podrán asignarse dividendos a las acciones ordinarias sin que antes se pague a las de voto limitando un dividendo de cinco por ciento. salvo lo dispuesto en el segundo párrafo de la fracción IV del artículo 125. VI. o por suscripción pública.. valor. Artículo 111. además de los datos requeridos por el artículo 6°. La forma y términos en que deba pagarse la parte insoluta de las acciones. Las facultades de la Asamblea General y las condiciones para la validez de sus deliberaciones. La parte exhibida del capital social. y se regirán por las disposiciones relativas a valores literales.Artículo 90. 45 . los siguientes: I. acciones especiales en las que figurarán las normas respecto a la forma. Artículo 91. Los tenedores de las acciones de voto limitado tendrán los derechos que esta ley confiere a las minorías para oponerse a las decisiones de las asambleas y para revisar el balance y los libros de la sociedad. Cuando en algún ejercicio social no haya dividendos o sean inferiores a dicho cinco por ciento.Cada acción sólo tendrá derecho a un voto.La sociedad anónima puede constituirse por la comparecencia ante Notario. La participación en las utilidades concedidas a los fundadores. podrán emitirse en favor de las personas que presten sus servicios a la sociedad..Las acciones serán de igual valor y conferirán iguales derechos. El número. Al hacerse la liquidación de la sociedad.. III. II.

El nombre. Artículo 209. o la indicación de ser liberada.La sociedad en comandita por acciones podrá existir bajo una razón social. a las limitaciones al derecho de voto. Los certificados provisionales podrán tener también cupones.El capital social estará dividido en acciones y no podrán cederse sin el consentimiento de la totalidad de los comanditados y el de las dos terceras partes de los comanditarios.. y de uno o varios comanditarios que únicamente están obligados al pago de sus acciones.Los títulos de las acciones y los certificados provisionales podrán amparar una o varias acciones. domicilio y duración de la sociedad. que se desprenderán del título y que se entregarán a la sociedad contra el pago de dividendos o intereses. VII. La denominación. en este último caso. o bien la firma impresa en facsímil de dichos administradores a condición.. III. V. Artículo 210. Artículo 126. de las obligaciones sociales.Se prohíbe a las sociedades anónimas emitir acciones por una suma menor de su valor nominal. La serie y número de la acción o del certificado provisional. II. Artículo 208. es la que se compone de uno o varios socios comanditados que responden de manera subsidiaria. Los derechos concedidos y las obligaciones impuestas al tenedor de la acción.. VIII.Los títulos de las acciones llevarán adheridos cupones. La fecha de la constitución de la sociedad y los datos de su inscripción en el Registro Público de Comercio.Artículo 115..La sociedad en comandita por acciones se regirá por las reglas relativas a la sociedad anónima. Sociedad en Comandita por Acciones Artículo 207. nacionalidad y domicilio del accionista.. Artículo 125.. de que se deposite el original de las firmas respectivas en el Registro Público de Comercio en que se haya registrado la Sociedad. que se formará con los nombres de uno o más comanditados seguidos de las palabras y compañía u otros equivalentes. cuando en ellas no figuren los de 46 . La firma autógrafa de los administradores que conforme al contrato social deban suscribir el documento.La sociedad en comandita por acciones. el número total y el valor nominal de las acciones. con indicación del número total de acciones que corresponda a la serie.. El importe del capital social. salvo lo dispuesto en los artículos siguientes.Los títulos de las acciones y los certificados provisionales deberán expresar: I. Las exhibiciones que sobre el valor de la acción haya pagado el accionista. ilimitada y solidariamente. Artículo 127. VI.. IV. y en su caso.

se entiende por: I. con el propósito de satisfacer necesidades individuales y colectivas. Artículo 6.Para los efectos de esta Ley. III. Artículo 5.. Sociedad Cooperativa. Administración democrática.Se consideran actos cooperativos los relativos a la organización y funcionamiento interno de las sociedades cooperativas. Sistema Cooperativo. a las uniones... II.todos.El Movimiento Cooperativo Nacional comprende al Sistema Cooperativo y a todas las organizaciones e instituciones de asistencia técnica del cooperativismo a nivel nacional. y II. esfuerzo propio y ayuda mutua.La sociedad cooperativa es una forma de organización social integrada por personas físicas con base en intereses comunes y en los principios de solidaridad. a la estructura económica y social que integran las sociedades cooperativas y sus organismos.La presente Ley tiene por objeto regular la constitución. por A".Las sociedades cooperativas se regirán por su legislación especial. interés social y de observancia general en el territorio nacional Artículo 2. Libertad de asociación y retiro voluntario de los socios. Artículo 212.. Limitación de intereses a algunas aportaciones de los socios si así se pactara. Ley General de Sociedades Cooperativas Título I Capítulo Único Disposiciones Generales Artículo 1. así como los derechos de los Socios. A la razón social o a la denominación. distribución y consumo de bienes y servicios..Las sociedades cooperativas deberán observar en su funcionamiento los siguientes principios: I. en C.. a través de la realización de actividades económicas de producción.. Sus disposiciones son de orden público. o su abreviatura "S. Artículo 4. funcionamiento y extinción de las Sociedades Cooperativas y sus Organismos en que libremente se agrupen. en su caso. organización. Su máximo representante será el Consejo Superior del Cooperativismo. El Sistema Cooperativo es parte integrante del Movimiento Cooperativo Nacional. federaciones y confederaciones que integren las sociedades cooperativas. Artículo 3. Organismos cooperativos. 47 . IV. Distribución de los rendimientos en proporción a la participación de los socios. se agregarán las palabras "Sociedad en Comandita por Acciones".

VII. III. para el conocimiento y resolución de las controversias que se susciten con motivo de la aplicación de la presente ley.. las disposiciones de la Ley General de Sociedades Mercantiles en lo que no se oponga a la naturaleza. Respeto al derecho individual de los socios de pertenecer a cualquier partido político o asociación religiosa. organización y funcionamiento de aquéllas. serán competentes los tribunales civiles.El importe total de las aportaciones que los socios de nacionalidad extranjera efectúen al capital de las sociedades cooperativas. Salvo pacto en contrario...Las sociedades cooperativas se podrán dedicar libremente a cualesquiera actividades económicas lícitas.. a excepción de que una de las partes sea una autoridad federal.Salvo lo dispuesto por las leyes que rigen materias específicas. VI.En la constitución de las sociedades cooperativas se observará lo siguiente: I. no podrá rebasar el porcentaje máximo que establece la Ley de Inversión Extranjera. Participación en la integración cooperativa. Artículo 10.. IV. Habrá igualdad esencial en derechos y obligaciones de sus socios e igualdad de condiciones para las mujeres. Fomento de la educación cooperativa y de la educación en la economía solidaria. el actor podrá elegir el órgano jurisdiccional que conocerá del asunto. en cuyo caso únicamente serán competentes los tribunales federales. II. Los extranjeros no podrán desempeñar puestos de dirección o administración en las sociedades cooperativas. Artículo 7. VIII. y 48 . además de que deberán cumplir con lo preceptuado por la fracción I del artículo 27 Constitucional. Se aplicará como legislación supletoria en materia de sociedades cooperativas. Artículo 8. serán nulas de pleno derecho y estarán sujetas a las sanciones que establezcan las leyes respectivas. Tendrán duración indefinida.V.Las sociedades que simulen constituirse en sociedades cooperativas o usen indebidamente las denominaciones alusivas a las mismas. Se reconoce un voto por socio. y Promoción de la cultura ecológica. independientemente de sus aportaciones. Título II Capítulo I De la constitución registro Artículo 11. Serán de capital variable. Artículo 9. tanto los federales como los del fuero común.

del lugar en donde la sociedad cooperativa tenga su domicilio. II.. El acta constitutiva de la sociedad cooperativa de que se trate. corredor público. tendrán patrimonio propio y podrán celebrar actos y contratos. solidaria e ilimitadamente. Datos generales de los fundadores. todos los socios responderán en forma subsidiaria por las obligaciones sociales que se hubieren generado con anterioridad a dicha inscripción. Denominación y domicilio social. y III. Los socios deberán acreditar su identidad y ratificar su voluntad de constituir la sociedad cooperativa y de ser suyas las firmas o las huellas digitales que obran en el acta constitutiva. sin perjuicio de la responsabilidad penal en que hubieren incurrido.Las bases constitutivas de las sociedades cooperativas contendrán: I. II. Entretanto. surtirá efectos a partir de la inscripción del acta constitutiva en el Registro Público de Comercio. Objeto social. Será suplementada.. Artículo 16. Artículo 15. expresando concretamente cada una de las actividades a desarrollar. responderán del cumplimiento de las obligaciones sociales frente a terceros.V. subsidiaria. cuando los socios respondan a prorrata por las operaciones sociales. Artículo 12. Las personas que realicen actos jurídicos como representantes o mandatarios de una sociedad cooperativa no inscrita en el Registro Público de Comercio. juez de distrito. se inscribirá en el Registro Público de Comercio que corresponda a su domicilio social. Artículo 13. secretario. juez de primera instancia en la misma materia del fuero común..A partir del momento de la firma de su acta constitutiva. así como asociarse libremente con otras para la consecución de su objeto social. y en la que se levantara una acta que contendrá: I.La constitución de las sociedades cooperativas deberá realizarse en asamblea general que celebren los interesados. cuando los socios solamente se obliguen al pago de los certificados de aportación que hubieren suscrito. Las bases constitutivas. Se integrarán con un mínimo de cinco Socios. La responsabilidad será limitada. Artículo 14.El régimen de responsabilidad de los socios que se adopte. presidente municipal. ante notario público. Nombre de las personas que hayan resultado electas para integrar por primera vez consejos y comisiones.. las sociedades cooperativas contarán con personalidad jurídica. con excepción de aquellas a que se refiere el Artículo 33 Bis de esta Ley..Las sociedades cooperativas podrán adoptar el régimen de responsabilidad limitada o suplementada de los socios. hasta por la cantidad determinada en el acta constitutiva. 49 . delegado municipal o titular de los órganos político-administrativos del Distrito Federal.

su monto. Áreas de trabajo que vayan a crearse y reglas para su funcionamiento y en particular de la de educación cooperativa en los términos del artículo 47 de esta Ley. para dar en administración los elementos necesarios para la producción. Duración del ejercicio social que podrá coincidir con el año de calendario. Forma de constituir o incrementar el capital social. XI. V. expresión del valor de los certificados de aportación. Formas de dirección y administración interna. así como mecanismos de conciliación y arbitraje en caso de conflicto sobre el particular.Las oficinas encargadas del Registro Público de Comercio. copia certificada de todos los documentos que sean objeto de inscripción por parte de las sociedades cooperativas. Forma de constituir los fondos sociales. XII. y Las demás disposiciones necesarias para el buen funcionamiento de la sociedad cooperativa siempre que no se opongan a lo establecido en esta ley. así como las extraordinarias que se realizarán en cualquier momento a pedimento de la Asamblea General. así como la valuación de los bienes y derechos en caso de que se aporten. así como el tipo de libros de actas y de contabilidad a llevarse.No se otorgará el registro a las sociedades cooperativas de participación estatal.. así como la información que solicite la propia dependencia. Derechos y obligaciones de los socios. IX.III. su objeto y reglas para su aplicación. Artículo 17. Las cláusulas de las bases constitutivas que no se apeguen a lo dispuesto por esta ley. XIII. del Consejo de Administración. VII. Requisitos y procedimiento para la admisión. VI. Artículo 18. 50 . IV. debiendo expresar en su denominación el régimen adoptado. Forma en que deberá caucionar su manejo el personal que tenga fondos y bienes a su cargo. deberán expedir y remitir en forma gratuita. forma de pago y devolución de su valor. si la autoridad que corresponda no manifiesta que existe acuerdo con la sociedad de que se trate. del de Vigilancia o del 20% del total de los miembros. exclusión y separación voluntaria de los socios. a fin de integrar y mantener actualizada la estadística nacional de sociedades cooperativas. Los regímenes de responsabilidad limitada o suplementada de sus socios. El procedimiento para convocar y formalizar las asambleas generales ordinarias que se realizarán por lo menos una vez al año. así como sus atribuciones y responsabilidades.. a la Secretaría de Desarrollo Social. X. serán nulas de pleno derecho para todos los efectos legales correspondientes. VIII.

.A la razón social o denominación propia del tipo de sociedad. En las sociedades en nombre colectivo y en comandita simple. y de disminución de dicho capital por retiro parcial o total de las aportaciones. Artículo 216.. el capital mínimo no podrá ser inferior a la quinta parte del capital inicial... se indicará un capital mínimo que no podrá ser inferior al que fijen los artículos 62 y 89. Artículo 20. En las sociedades por acciones el contrato social o la Asamblea General Extraordinaria fijarán los aumentos del capital y la forma y términos en que deban hacerse las correspondientes emisiones de acciones.El contrato constitutivo de toda sociedad de capital variable. en la de responsabilidad limitada y en la comandita por acciones. de acuerdo con sus atribuciones. además de las estipulaciones que correspondan a la naturaleza de la sociedad.La vigilancia de las sociedades cooperativas estará a cargo de las dependencias locales o federales que. Artículo 217. Los administradores o cualquiera otro funcionario de la sociedad que infrinjan este precepto. Artículo 215.. Artículo 214.Artículo 19.Para la modificación de las bases constitutivas.En las sociedades de capital variable el capital social será susceptible de aumento por aportaciones posteriores de los socios o por la admisión de nuevos socios... deban intervenir en su buen funcionamiento. serán responsables por los daños y perjuicios que se causen. anunciar el capital cuyo aumento esté autorizado sin anunciar al mismo tiempo el capital mínimo. salvo las modificaciones que se establecen en el presente capítulo. 51 .En la sociedad anónima. y por las de las sociedades anónimas relativas a balances y responsabilidades de los administradores. las condiciones que se fijen para el aumento y la disminución del capital social. se deberá seguir el mismo procedimiento que señala esta Ley para el otorgamiento del acta constitutiva y deberá inscribirse en el Registro Público de Comercio. Queda prohibido a las sociedades por acciones. se añadirán siempre las palabras "de capital variable". en su caso. Las acciones emitidas y no suscritas a los certificados provisionales. De las Sociedades de Capital Variable Artículo 213. deberá contener. se conservarán en poder de la sociedad para entregarse a medida que vaya realizándose la suscripción. sin más formalidades que las establecidas por este capítulo.Las sociedades de capital variable se regirán por las disposiciones que correspondan a la especie de sociedad de que se trate.

Cuando el capital sea variable. otro capítulo se ocupará de los asociados. el siguiente de cómo será la administración y fiscalización. el valor al que ascenderán las cuotas sociales.La escritura constitutiva de una sociedad deberá contener:  Los nombres. 52 . Luego se dará cuenta quién estuvo a cargo de dar inicio al acto. todo lo referente e inherente a las asambleas. la elección de los miembros que compondrán los órganos sociales y luego.2.Las sociedades se constituirán ante notario y en la misma forma se harán constar con sus modificaciones. las firmas autentificadas de ellos que servirán para dar cuenta llegado el momento de tener que probar la identidad de alguno y toda aquella información de importancia y fundamental de la sociedad que se constituye. El notario no autorizará la escritura cuando los estatutos o sus modificaciones contravengan lo dispuesto por esta ley. el valor atribuido a éstos y el criterio seguido para su valorización. Al comienzo del Acta se asentarán datos como la hora. el ejercicio social y finalmente lo que corresponda en caso de liquidación y disolución.  El importe del capital social. se especificarán sus bases.  La expresión de lo que cada socio aporte en dinero o en otros bienes.. leyendo lo que se conoce como orden del día. seguido por otro capítulo en el cual se estipulará cómo serán las elecciones.  El objeto de la sociedad.5. Artículo 5o. se dará cuenta de la constitución. fines.2 Acta constitutiva Es aquel documento o constancia notarial en la cual se registrarán todos aquellos datos referentes y correspondientes a la formación de una sociedad o agrupación.. así se expresará indicándose el mínimo que se fije.  El nombramiento de los administradores y la designación de los que han de llevar la firma social. en otro. la consideración del proyecto de Estatuto. el informe de los iniciadores. la fecha y el lugar en el cual se constituyen aquellos con intención de formar una asociación. en otro.  Su duración.  La manera conforme a la cual haya de administrarse la sociedad y las facultades de los administradores. que serán aquellas cuestiones como designación de dos personas que aprobarán y firmarán el acta.  Su razón social o denominación.  El domicilio de la sociedad. integrantes. en los capítulos en los cuales la misma se dividirá. Artículo 6o. en la misma. nacionalidad y domicilio de las personas físicas o morales que constituyan la sociedad. la elección de la mesa directiva. Entre otras cuestiones. las funciones específicas que les tocarán desempeñar a cada uno de estos. domicilio y finalidades que observará la sociedad que se forma.

Los casos en que la sociedad haya de disolverse anticipadamente. En caso de que la escritura social no se presentare dentro del término de quince días a partir de su fecha. cuando no hayan sido designados anticipadamente. antes del registro de la escritura constitutiva. cualquiera persona que figure como socio podrá demandar en la vía sumaria el otorgamiento de la escritura correspondiente.    La manera de hacer la distribución de las utilidades y pérdidas entre los miembros de la sociedad.. El importe del fondo de reserva. pero contuviere los requisitos que señalan las fracciones I a VII del artículo 6 ª. Artículo 7o. Las personas que celebren operaciones a nombre de la sociedad. Todos los requisitos a que se refiere este artículo y las demás reglas que se establezcan en la escritura sobre organización y funcionamiento de la sociedad constituirán los estatutos de la misma. 53 . y Las bases para practicar la liquidación de la sociedad y el modo de proceder a la elección de los liquidadores. cualquier socio podrá demandar en la vía sumaria dicho registro..Si el contrato social no se hubiere otorgado en escritura ante Notario. contraerán frente a terceros responsabilidad ¡limitada y solidaria por dichas operaciones. para su inscripción en el Registro Público de Comercio.

ya que establece el marco y el rumbo de las funciones de organización. Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades. Se considera que la planeación es una función administrativa general básica.UNIDAD III III. dirección y control. se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas.1 La Planeación. Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo. más no los elimina. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. 54 . Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan). con las mayores garantías de éxito. La eficiencia en la ejecución depende en gran parte de una adecuada planeación. Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas. sus elementos y sus principios La planeación establece las bases para determinar el elemento riesgo y minimizarlo. Establece un sistema racional para la toma de decisiones. La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema. y los buenos resultados no se logran por sí mismos: Es necesario planearlos con anterioridad. La Importancia de Planear:             Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos. suministra las bases a través de las cuales operará la empresa. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones y promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro. Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea. Proceso Administrativo 3. evitando las corazonadas o empirismo.

3. Con los elementos es posible definir a la planeación como: "La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos. será necesario rehacerlo completamente. Cursos alternos de acción. La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos. prepararse para contingencias y trazar actividades futuras. Futuro. nunca en opiniones subjetivas.1 El diagnóstico y planteamiento de objetivos: El Diagnóstico es un estudio sistemático. Objetividad y cuantificación: basarse en datos reales. La planeación implica la determinación. adaptarse a la realidad y a las condiciones objetivas. Elección. Flexibilidad: es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas y que puedan proporcionar otros cursos de acción a seguir. procedimientos y presupuestos para lograrlos. Del cambio de estrategias: cuando un plan se extiende. Unidad: todos los planes deben integrarse a un plan general y al logro de los propósitos y objetivos generales. " Principios de la planeación: Factibilidad: debe ser realizable. para conseguir los objetivos. razonamientos precisos y exactos. Al planear es necesario determinar diversos caminos. el análisis y la selección de la decisión más adecuada. programas.Los elementos de la planeación: Objetivo. formas de acción y estrategias. especulaciones o cálculos arbitrarios (precisión) expresada en tiempo y dinero. La empresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias) y consecuentemente las políticas.1. integral y periódico que tiene como propósito fundamental conocer la organización administrativa y el funcionamiento 55 . con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados.

Con plazos determinados: Será más eficaz si determina un plazo para ejecutarlo. etc. Concreto y específico: Debe consistir en un enunciado claro y determinado. para analizar y proponer alternativas viables de solución que ayuden a la erradicación de los mismos: Se realiza para determinar como está la organización. ya que usted tiene control sobre el resultado esperado. 4. Para ello determinamos: Fortalezas. con la finalidad de detectar las causas y efectos de los problemas administrativos de la empresa. mercadeo. de servicios. aspectos técnicos. Ventajas y puntos a favor Debilidades: Desventajas y puntos en contra Oportunidades: Nos permite mejorar y crecer Amenazas: Nos afecta si no reaccionamos Con el diagnóstico determinamos: Problemas generales: Problemas de fondo problemas secundarios problemas superficiales Nuevos negocios Formas de crecer Determinación de objetivos Un objetivo es una propuesta a lograr que nos indica hacia donde vamos: Es necesario establecer objetivos generales y particulares (financieros. mediante la elección de un curso de acción. en donde es posible determinar y lograr los objetivos. 5. etc.2 El plan y sus tipos Planeación: Proceso por el cual se obtiene una visión del futuro.) Para que un "objetivo" sea valioso y le simplifique su tarea. 3. administrativos.del área objeto de estudio. Presentarse a un concurso sí lo es. financieros. Medible: Debe ser susceptible de establecer un criterio de éxito para el mismo.  Reduce al máximo los riesgos. 2. el mismo debe cumplir con ciertos requisitos: 1. Acotado: Preferentemente con resultados obtenibles en un plazo razonable o con base en un esfuerzo determinado. tendencias del mercado. es una expectativa. Importancia de la planeación:  Propicia el desarrollo de la empresa. Debe tener control sobre el resultado: "Ganar un premio" no es un objetivo. 56 .1. En cuanto recursos físicos. 3.

o entre el director y el administrador o el supervisor. son criterios. Son esquemas en donde se establece. Las aspiraciones fundamentales o finalidades de tipo cualitativo que persigue en forma permanente o semipermanente un grupo social. así como de los medios óptimos para conseguirlos. la secuencia de actividades que habrán de realizarse para lograr objetivos y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y todos aquellos eventos involucrados en su consecución. "Planear es función del administrador. para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas. Las estrategias. Un administrador. Son guías para orientar la acción. los directores hasta los jefes o supervisores. El siguiente esquema nos muestra más claramente esta división. Cursos de acción general o alternativas que muestran la dirección y el empleo de los recursos y esfuerzos. Programas. junto con la comprobación subsecuente de la realización de dicho plan. 57        . Son los planes de todas o algunas de las fases de actividad del grupo social expresado en términos económicos. Maximiza el aprovechamiento de los recursos y tiempo. La investigación. Los objetivos. puede mejorar la planeación establecida o hacerla básica y aplicable a una mayor proporción de la empresa que la planeación de otro. todos los administradores desde. Representan los resultados que la empresa desea obtener. Aplicada a la planeación la investigación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos. Elementos de la planeación:  Los propósitos. a causa de su delegación de autoridad o posición en la organización. Presupuestos. planean lo que les corresponde. establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo específico. Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. sobre problemas que se repiten dentro de una organización. Políticas. El reconocimiento de la influencia de la planeación ayuda en mucho a aclarar los intentos de algunos estudiosos de la administración para distinguir entre formular la política (fijar las guías para pensar en la toma de decisiones) y la administración. aunque el carácter y la amplitud de la planeación varían con su autoridad y con la naturaleza de las políticas y planes delineados por su superior". Sin embargo. lineamientos generales a observar en la toma de decisiones. son fines para alcanzar. Procedimientos.

Organización: Es un sistema de actividades conscientemente coordinadas formado por dos o más personas. por ejemplo. trienales. los de producción serán particulares en relación con los de toda la empresa. pero serán generales respecto a los programas de mantenimiento. dos. en canto que. y hasta un año.3 Los programas Los programas son aquellos planes en los que no solo se rijan los objetivos y la secuencia de operaciones. tres o seis meses.: bienales.gr. Las que exceden de un año (v. por lo que pueden considerar numerosos factores para la planeación de la forma de organización de una empresa ya que ésta debe de ser cuidadosa. v.1. 3.: relativo al adiestramiento. Dentro de una organización existen propósitos fundamentales de organización que son: la vigilancia y la coordinación de todas las actividades dentro de una empresa. según se refieran a toda la empresa o a un departamento en particular. los programas se caracterizan por la fijación del tiempo requerido para cada una de las partes. No deben confundirse los programas generales con los a largo plazo ni los particulares con los “a corto plazo”. Una organización solo existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que están dispuestas a actuar conjuntamente para obtener un objetivo común. la cooperación entre ellas es esencial para la existencia de la organización. como lo son el genero y la especie: así tan solo los programas para toda la empresa son siempre generales. de troqueles. etc. Los programas pueden ser generales y particulares. sino principalmente el tiempo requerido para realizar cada una de sus partes. Así como es de la esencia de las políticas orientar genéricamente la acción. quinquenales. gr. 58 . Los programas pueden ser también a corto y a largo plazo.) suelen considerarse coma programas a largo plazo. Suelen considerarse a corto plazo los que se hacen para uno. Debe advertirse que los términos “general y particular” son relativos. y de los procedimientos fijar la secuencia de acciones.3. etc.2 La organización y sus principios La organización Las organizaciones son sistemas sociales diseñados para lograr metas y objetivos por medio de los recursos humanos o de la gestión del talento humano y de otro tipo. Un programa particular puede ser para un mes a para dos años.

Del objetivo: Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben de relacionase con los objetivos y propósitos de la empresa. afirma que el trabajo de una persona debe limitarse hasta dónde sea posible. debe asignarse un solo jefe.Paridad de autoridad y responsabilidad: A cada grado de responsabilidad conferido. a la ejecución de una sola actividad El trabajo se realizara mas fácilmente si se subdivide en actividades relacionadas y delimitadas. Es decir. no tiene objeto hacer responsable. la existencia de un puesto solo justificable si sirve para alcanzar realmente los objetivos. existen algunos principios básicos de organización los cuales se pueden considerar como una base de necesidades que pudiera tener una empresa determinada... Más sin embargo. solo ocasionara fugas de responsabilidad o confusión. las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad de autoridad deben duplicarse y ponerse. debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Principios de la organización Existen nueve principios que proporcionan la pauta para establecer una organización racional.. 3.Difusión: Para maximizar las ventajas de la organización. 5..Unidad de mando: Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función. desde el mas alto ejecutivo hasta el nivel mas bajo 4. al organizar es necesario tener presente que la finalidad primordial de la organización es promover la eficiencia.clara y precisa ya que se debe tener en cuenta que no existen empresas totalmente semejantes.. 2. 6. No hay que confundir a los sistemas organizacionales como sistemas burocráticos o de papeleo excesivo.Especialización: Este principio fue establecido por ADAM SMITH hace 200 años. en los cuales la autoridad y la responsabilidad fluyan en una línea clara ininterrumpida. requiere de un estudio particular de cada una de ellas. por escrito. su tamaño y el tipo de productos que elabora.. sus propósitos.Jerarquía: Es necesario establece centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes. y que los subordinados no deberán a mas de un superior. por lo que estudiar una empresa. a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tenga 59 . simplificar el trabajo y no complicarlo. se encuentran íntimamente relacionadas y son: 1. pues lo echo de que un empleado reciba de uno o mas jefes. a una persona por un determinado trabajo sino se le otorga la autoridad necesaria para poder realizarlo.

De la coordinación: Las unidades de una organización siempre deberán de mantenerse en equilibrio.  Materias primas o insumos que se transforman en un proceso y se convierte en productos denominados bienes o servicios. Los recursos de las organizaciones: Son los necesarios para desarrollar sus actividades al llevar a cabo su fin. la estructura organizacional requiere mantenerse. 3. agua. combustible). trabajadores). Por otra. y que este en la responsabilidad de tener funciones mas importantes. mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio ambiente. las descripción de labores no debe hacerse con demasiado detalle. aire. hídrica. puede no serlo posteriormente.. la organización que es apropiada para la empresa en un momento dado. para asegurar que no este sobrecargo.2. 60 .. si la transportación es tan mala que la compañía finalmente desplaza sus mercancías. 2.Continuidad: Una vez que sea establecido. Lyndall Urwick dice que un gerente no puede ejercer autoridad directa a mas de cinco subordinados.  Inmuebles. instalaciones y rodados necesarios para llevar a cabo el proceso productivo y las actividades. Un ejemplo de esto puede ser que nada servirá contar con departamentos de mercadotecnia y finanzas muy eficientes.relación con las mismas. 9. solar..  Maquinaria y herramientas utilizadas en el proceso productivo.1 Sistemas de organización La organización es un subsistema del sistema administrativo en función de la organización que es coordinar los esfuerzos de los individuos que componen la empresa de manera que entienda y comprenda para cumplir eficaz y eficientemente con los objetivos. 8. alguien debe tener asignada la responsabilidad de observar la estructura organizacional y sugerir los ajustes y modificaciones necesarios.Amplitud: Hay un limite en cuanto al numero de subordinados que deben de reportar a un ejecutivo. según sus actividades. tierra. Por lo mismo. 1. y energía en todas sus formas (electricidad. Recursos naturales. de tal manera que este pueda realizar todas las funciones éticamente. accionistas. Recursos materiales:  Dinero para adquirir los recursos. parte. gas. socios. 7. Recursos humanos es el elemento activo (dueños.

2. y pueden referirse a ella en forma global o mencionar alguna de las áreas que la conforman. ideas conocimientos. 3. líneas de autoridad y de asesoría. impuestos establecidos por ley y en convenciones colectivas. Tipos de Organigramas: 1. sin restarle importancia al mérito. Recursos intangibles. mercado laboral. La importancia y/o grado de responsabilidad del trabajo debe reflejarse en el monto de la remuneración. información originadas en el intelecto humano y en el avance tecnológico y científico. en cuanto a su valor o importancia dentro de la organización. Recursos cognitivos. Por su finalidad: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas: 61 . sus niveles jerárquicos. en forma esquemática. El puesto como criterio básico de remuneración. para acceder y posicionarse en el mercado 3. hacer o producir (métodos.3. 4. 5. a fin de lograr la correcta organización y remuneración del personal. nombres y prestigio. la posición de las áreas que la integran. técnicas y procedimientos utilizados en la organización). Por su naturaleza: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas Microadministrativos: Corresponden a una sola organización.2.2 Sistemas de puestos Los Sistemas de Valuación nos ayudan a definir la posición de nuestros puestos. 2. La valoración de puestos se puede definir como un sistema técnico para determinar la importancia de cada puesto en relación con los demás de una empresa. indica que hay que asignarle valor. Para poder llevar a cabo la valuación. de modo que guarden orden y distancia relativa proporcional a la categoría o valor de los puestos correspondientes. incentivos.  Macroadministrativos: Involucran a más de una organización  Mesoadministrativos: Consideran una o más organizaciones de un mismo sector de actividad o ramo específico. medios para lograr un objetivo. marcas. Recursos tecnológicos. necesitamos llevar a cabo el análisis de puestos.3 Los Organigramas Los organigramas son la representación gráfica de la estructura orgánica de una empresa u organización que refleja. son los modos de obrar.

por lo cual. cuando representando su modelo planificado no cuenta todavía con el instrumento escrito de su aprobación. Por su Contenido: Este grupo se divide en tres tipos de organigramas: Integrales: Son representaciones gráficas de todas las unidades administrativas de una organización y sus relaciones de jerarquía o dependencia.  Funcionales: Este tipo de organigrama es de gran utilidad para capacitar al personal y presentar a la organización en forma general.De puestos. Son los de uso más generalizado en la administración. plazas y unidades: Indican las necesidades en cuanto a puestos y el número de plazas existentes o necesarias para cada unidad consignada. Por su Presentación o Disposición Gráfica: Este grupo se divide en cuatro tipos de organigramas:  Verticales Presentan las unidades ramificadas de arriba abajo a partir del titular. 3. como información accesible a personas no especializadas Analítico: Este tipo de organigrama tiene por finalidad el análisis de determinados aspectos del comportamiento organizacional. Formal: Se define como tal cuando representa el modelo de funcionamiento planificado o formal de una organización Informal: Se considera como tal. según su magnitud y características. 5. en la parte superior. Por su Ámbito: Este grupo se divide en dos tipos de organigramas:  Generales: Contienen información representativa de una organización hasta determinado nivel jerárquico.    Informativo: Se denominan de este modo a los organigramas que se diseñan con el objetivo de ser puestos a disposición de todo público. es decir. y desagregan los diferentes niveles jerárquicos en forma escalonada. Específicos: Muestran en forma particular la estructura de un área de la organización  4. En el sector público pueden abarcar hasta el nivel de dirección general o su equivalente. los manuales de organización recomiendan su empleo  62 . en tanto que en el sector privado suelen hacerlo hasta el nivel de departamento u oficina.

   Horizontales: Despliegan las unidades de izquierda a derecha y colocan al titular en el extremo izquierdo. 3. que decrece desde el centro hacia los extremos. Circulares: En este tipo de diseño gráfico. El Manual de Operaciones es el documento que les permite hacer tangible y transmisible su conocimiento. • Acelerar el tiempo de formación.3 El concepto de integrar y sus principios La integración comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega. la unidad organizativa de mayor jerarquía se ubica en el centro de una serie de círculos concéntricos. 63 . Un buen manual debe conseguir además: • Transmitir confianza potencial. Las unidades de igual jerarquía se ubican sobre un mismo círculo. indica el menor nivel de jerarquía de autoridad. en tanto que las relaciones entre las unidades se ordenan por líneas dispuestas horizontalmente De Bloque: Son una variante de los verticales y tienen la particularidad de integrar un mayor número de unidades en espacios más reducidos. y el último círculo. es una herramienta fundamental. aún más que para cualquier otra empresa. • Facilitar los cambios de procedimientos. cada uno de los cuales representa un nivel distinto de autoridad. Por su cobertura. al ver que realmente se tiene el negocio preparado para ser reproducido. 3. permiten que aparezcan unidades ubicadas en los últimos niveles jerárquicos.2. • Sistematización para hacerlo fácilmente transmisible. y las relaciones jerárquicas están indicadas por las líneas que unen las figuras. por lo que es importante que las empresas franquiciadoras lo desarrollen y lo mantengan al día. • Ser un punto de referencia comprensible para todos los aspectos de la operativa diaria del negocio. • Homogeneidad en la información disponible. de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes. Las funciones principales del Manual de Operaciones son: • Guía de referencia que tienen los integrantes de la cadena.4 Los manuales de operación Es clave para franquiciar con probabilidades de éxito. • Reforzar la importancia que se da a la Imagen Corporativa. Los niveles jerárquicos se ordenan en forma de columnas. ósea el más extenso.

 Introducción o inducción. pues de el dependerán su adaptación al ambiente de la empresa. Las materias primas. cuyo objetivo será adquirir las materias primas y los artículos indispensables para la fabricación de 64 .  Capacitación y desarrollo. pues no puede existir una sin la otra. sean estas nacionales o internacionales. de carácter industrial. Lograr el desenvolvimiento e incremento de las capacidades del personal. De la importancia de la introducción adecuada. esta es la actividad de compras. 1. Mediante la utilización de ciertas técnicas. de acuerdo con los requerimientos del mismo.Existen ciertas reglas de administración. comercial o de servicios. 2. para lograr su máxima eficiencia. comprador y vendedor ponen especial interés en las negociaciones que realizan. Las compras son básicas para el progreso de toda empresa. la cual se considera tan antigua como las ventas mismas. De la provisión de elementos necesarios.  Selección. Estas dos actividades son complementarias. El momento en que el elemento humano ingresa a una empresa es transcendental. necesarias para lograr la efectividad: El hombre adecuado para el puesto adecuado. y con el ambiente organizacional. elegir entre los diversos candidatos al más idóneo para el puesto. mercancías y demás materiales deben cumplir con los requisitos elementales de una buena compra:  Precio  Calidad  Cantidad  Condiciones de entrega  Condiciones de pago  Servicio postventa Importancia de las compras: En la actualidad. mediana o grande. Integración de recursos materiales: Como ya se mencionó antes. las compras deben considerarse como una función vital para el éxito de cualquier empresa. La Integración del personal comprende 4 etapas:  Reclutamiento. Obtención de los candidatos para ocupar los puestos de la empresa. A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto. sea ésta pequeña. Articular o armonizar adecuadamente al nuevo elemento con los objetivos de la empresa. En otras palabras esto quiere decir que el hombre debe de poseer las características que la empresa establezca para desempeñar un puesto.

desarrollo y coordinación. a su vez. personas. tiempo. gerentes y empleados. organización. cursos y toda actividad que vaya en función del mejoramiento de los conocimientos del personal. acciones. Sus funciones varían dependiendo del tipo de organización al que este pertenezca. a la vez que la organización representa el medio que permite a las personas que colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o indirectamente con el trabajo. promocionando el desarrollo del liderazgo. La tarea de la administración consiste en: Integrar y coordinar los recursos organizacionales. Administración de recursos humanos: Es la planeación. asesora. tales como.  Capacitar y desarrollar programas. dinero. para alcanzar los objetivos definidos de la manera más eficaz y eficiente posible. etc.  Brindar ayuda psicológica a sus empleados en función de mantener la armonía entre éstos. 65 . Integración de recursos financieros: Mención especial merece la parte de la integración de recursos financieros. destino (capital de trabajo o capital de inversión). El Departamento de Recursos Humanos es esencialmente de servicios.1 Administración de recursos de la empresa.  Describe las responsabilidades que definen cada puesto laboral y las cualidades que debe tener la persona que lo ocupe. además buscar solución a los problemas que se desatan entre estos. etc. no dirige a sus gerentes. así como también control de técnicas.  Reclutar al personal idóneo para cada puesto. a sus dirigentes. tiene la facultad de dirigir las operaciones de los departamentos.los bienes a que se dedica. plazo. capaces de promover el desempeño eficiente del personal. materiales. Para la integración de estos recursos debe tomarse en cuenta aspectos como: tasa de interés. espacio. Estos pueden ser recursos propios o recursos externos. Entre los externos se pueden mencionar préstamos de instituciones financieras. etc.  Llevar el control de beneficios de los empleados. 3.3. o bien de productos terminados para su venta o brindar los servicios adecuados poniendo en juego todos los elementos necesarios para conseguirlo.  Evaluar el desempeño del personal. Entre sus funciones esenciales podemos destacar las siguientes:  Ayudar y prestar servicios a la organización. garantías. los cuales son de vital importancia para el buen funcionamiento de toda empresa. monto a solicitar.

La administración de recursos materiales consiste en: Obtener oportunamente. Responder ética y socialmente a los desafíos que presenta la sociedad en general y reducir al máximo las tensiones o demandas negativas que la sociedad pueda ejercer sobre la organización. Supervisar la administración de los programas de prueba. 2. ejecución satisfacción plena de Recursos Humanos y alcance de objetivos individuales. mantener y desarrollar un contingente de Recursos Humanos con habilidad y motivación para realizar los objetivos de la organización. desarrollar un marco personal basado en competencias. en el lugar preciso. Contribuir al éxito de la empresa o corporación. Tan negativo es para la empresa en su escasez como su abundancia. y en la cantidad y calidad requerida. gestión. en las mejores condiciones de costo. Rediseñar la función corporativa de Recursos Humanos para convertirla en una consultaría de la dirección de la empresa sobre contratación. Apoyar las aspiraciones de quienes componen la empresa. Cumplir con las obligaciones legales. Desarrollar condiciones organizacionales de aplicación. Garantizar la diversidad en el puesto de trabajo. lo básico en su administración es lograr el equilibrio en su utilización. los bienes y servicios para cada unidad orgánica de la empresa de que se trate. nuevos o revisados.Administración de recursos materiales: Estos resultan fundamentales para el éxito o fracaso de una gestión administrativa. retribución. de ahí que la administración de recursos materiales haya cobrado tanta importancia actualmente. conservación y desarrollo de los activos humanos de la organización. a todos los empleados. ya que permite a l a empresa triunfar en los distintos mercados nacionales y globales Crear. reuniones. Alcanzar eficiencia y eficacia con los Recursos Humanos disponibles.            Distribuye políticas y procedimientos de recursos humanos. memorándums o contactos personales. formación. mediante boletines. Cualquiera de las dos situaciones resulta antieconómica. con el propósito de que se ejecuten las tareas y de elevar la eficiencia en las operaciones.. 66 .

Funciones de un administrativo financiero: 1. Debe saber invertir los recursos financieros excedentes en operaciones como: inversiones en el mercado de capitales. obtener y usar los fondos para maximizar el valor de la organización. 3. selección entretenimiento y compensación del personal. Este a su vez trata de crear planes financieros para que la empresa obtenga los recursos financieros y lograr así que la empresa pueda funcionar y a largo expandir todas sus actividades. pago de salarios entre otros. Las funciones más básicas que desarrolla la administración financiera son: La Inversión y el financiamiento y las decisiones sobre los dividendos de una organización. De reclutamiento.3. 2. La responsabilidad de la obtención de calidad a bajo costo y de manera eficiente.Recursos financieros: La Administración financiera es el área de la Administración que cuida de los recursos financieros de la empresa.2 Pasos generales de la integración En esta unidad conoceremos el concepto de integración. 5. Debe saber administrar los recursos financieros de la empresa para realizar operaciones como: compra de materia prima. selección. terrenos u otros bienes para la empresa. 67 . Esto significa que la administración financiera busca hacer que los recursos financieros sean lucrativos y líquidos al mismo tiempo. Y por ultimo la meta de un Administrador Financiero consiste en planear. 3. 6. y sus principios. humanos para el funcionamiento de la empresa. Consiste en obtener el capital recursos humanos y materiales para uso de la empresa la integración agrupa la comunicación y la reunión armónica de los elementos humanos y materiales. y relaciones publicas de la empresa. desarrollo de personal. adquisiciones de maquinas y equipos. Manejar de forma adecuada la elección de productos y de los mercados de la empresa.3. introducción. La Administración Financiera se centra en dos aspectos importantes de los recursos financieros como lo son la rentabilidad y la liquidez. así como de los elementos económicos. El Administrador interactúa con otros administradores para que la empresa funcione de manera eficiente. materiales. adquisición de inmuebles.. 4.

que los altos niveles administrativos.Los principios de la integración de personas: Adecuación de hombres y funciones:  Los hombres que han de desempeñar cualquier función dentro de un organismo social. de los elementos administrativos necesarios para hacer frente en forma eficiente a las obligaciones de su puesto. Delegación y control. por lo mismo. y al mismo tiempo usar de reglas para poner en acción eficazmente las técnicas respectivas. para que desarrolle adecuadamente. 4. si exista cierta adaptación de la función al hombre. etc. Por ejemplo: Un trabajador debe conocer con precisión su puesto. ya que por ejemplo: un gerente tiene muchas posibilidades.  Podrá decirse que una empresa debe considerarse como una articulación social de los hombres que la forman: desde el gerente. etc. 2. iniciativa.  El momento en que los elementos humanos se integran a una empresa tiene mucha importancia y. debe ser vigilado con especial cuidado. Con todo señalaremos aquí las nociones fundamentales al respecto. hasta el último mozo. como todas las demás partes de la administración. Ya hemos señalado anteriormente que la integración de " las cosas" se estudia en todo detalle dentro de las materias de producción. Abastecimiento oportuno 3. Principios de la integración de las cosas: 1.  Puede ocurrir.  Debe proveerse a cada miembro de un organismo social. y dependerá de su personal capacidad. Si la integración. ventas finanzas.  Importancia de la inducción adecuada. ha de ser técnica. Carácter administrativo. Instalación y mantenimiento. 68 . deben buscarse siempre bajo criterio que reúnan los requisitos mínimos para desempeñarla adecuadamente. requiere fundarse en principios generales que sirvan de base a las políticas en ese campo. Provisión de elementos administrativos.  Debe procurarse adaptar los hombres a las funciones y no las funciones a los hombres.

y es imposible controlar detalles con eficacia cuando su número y calidad son diversos. pero también supone momentos directamente improductivos debe planearse con máximo cuidado la forma sistemática de conducir estás actividades. Instalación y mantenimiento. Otro ejemplo: Delegación y control: Si toda administración supone delegación* en materia de integración de cosas . etc. "Supuesto que la instalación y mantenimiento de los elementos materiales representan costos necesarios. creemos que resulta más claro y objetivo presentar conjuntamente las reglas que presiden en el proceso de integración y las técnicas que ayudan a lograrlas. es problema técnico más no administrativo. Supone problemas de detalles. por falta de una adecuada planeación. A toda delegación debe corresponder un sistema fijo y estable de control. 4. Permanentemente informada de los resultados generales: 1. que estudiar sistemas de producción ventas. cuando se prolonga innecesariamente.parece más adecuado un ingeniero. finanzas.Carácter administrativo: Parece ante todo. tiene como consecuencia el aumento de costo y el periodo improductivo. Abastecimiento oportuno: "Representando todos los elementos materiales y una inversión debe disponerse en cada momento de los precisamente necesarios dentro de los márgenes fijados por la planeación y organización. 69 . etc. con mayor razón debe delegar la gerencia general dentro de un sistema estable la responsabilidad por todos los detalles. para las finanzas. estableciendo al mismo tiempo sistema de control que la mantengan. La centralización en materias técnicas es quizá la más peligrosa de todas las centralizaciones por que: 2." Por ejemplo: La instalación de maquinaria. Técnicamente es difícil que un hombre conozca de todo 3.. Reclutamiento de personal: Reglas y técnicas de la integración de personas. en forma tal que ni falten en determinado momento restando eficiencia ni sobre innecesariamente recargando costos y disminuyendo las utilidades". así para la producción . en forma tal que esa improductividad se reduzca al mínimo. un contador especializado en estados financieros. que un administrador. Para tratarse de un campo eminentemente "factual" . para mantener informado al delegante de los resultados.

miembros debidamente articulados en su jerarquía. Selección de personal: Tiene por objeto escoger. Y el personal recomendados por los actuales trabajadores. El empleo de prensa. Se le ha comparado en una serie de cribas que bajo. candidatos a ocupar un puesto dentro de ella. 2. Medios de reclutamiento: 6. para acomodarse a las necesidades y condiciones de cada empresa.. Requisición al sindicato 7. 4. 5. entre los distintos candidatos. televisión etc. Se distinguen dos aspectos: las fuentes de abastecimiento y lo medios de reclutamiento. En el solicitante firma el contrato de trabajo se hacen las anotaciones necesarias de registro. Aunque los medios usados y el orden en que se emplean suelen variar mucho. o Las encuestas. Las escuelas 3. 8. 4.. Para ello se requiere cuatro pasos: Reclutamiento: Tiene por objeto hacer de personas extrañas a la empresa tiene por objetos de personas extrañas de la empresa. La hoja de solicitud de empleo. El sindicato 2. se hace un recorrido por la planta presentación con los principales jefes que ha de tratar y finalmente con su jefe inmediato. Las agencias de colocaciones. La solicitud escrita. Las pruebas psicotécnicas* y / o practicas. y filiación etc. radio. de personas totalmente extrañas a la empresa. y el orden generalmente seguidos son: 1. Introducción o inducción del personal: Hemos destacado ya su importancia al hablar del principio respectivo mencionaremos aquí que suele comprender dos partes: Introducción general a la empresa: Puede llevarse acabo en el departamento de personal. 70 . El examen medico. hasta dejar el apropiado. La entrevista 3.Se ha dicho que la integración hace. se da la bienvenida al solicitante en base al manual del empleado que contiene políticas de la empresa su organización etc. Fuentes usuales de abastecimiento: 1. los más usados. el criterio de requerimientos del puesto vayan desechando a los candidatos inadecuados por diversos conceptos. de acuerdo con el principio enunciado antes. La puerta de la calle. aquellos que para puesto concreto sean los más aptos.

funcionarios de personal. 3. Este ultimo. Integración de las cosas. o práctico a fin de que todo trabajador adquiera mayor destreza. en la creencia y la 71 . Capacitación de supervisores. dibujo. pero es más necesario tratándose de trabajadores de nuevo ingreso. taller. Las instituciones no lucrativas el gobierno de los servicios armados. rendir informes cobrar su sueldo. Previamente quisiéramos hacer notar que este términos asido considerado como equivalente al relaciones industriales. con la concebimos no esta restringida a las fabricas y a los obreros. han agregado a sus cuerpos de personal. Y como es un técnica requiere fundamentarse en principios que sirvan de base a la políticas en ese campo. dentro del aspecto concreto de la sección que se refiere a empleo. 4. etc. Desarrollo de personal: Todo elemento que integra un empresa necesita recibir un desarrollo de las aptitudes y capacidades que posea para adaptarlo a lo que el puesto requiere.. Relaciones industriales y públicas de la empresa: Por la exposición de las reglas y técnicas fundamentales que se refieren al integración de personas fácilmente podremos deducir que están forman parte que se conoce como administración de personal. Este desarrollo debe darse siempre. Y puede ser teórico por ejemplo: matemáticas. de la siguiente manera La administración de personal. seguridad y rapidez en el desempeño de sus labores.. tomado del ingles "Industrial Relations" es explicado por conocidos autores Paul Pigors y Charles A. etc. Adiestramiento y capacitación de obreros y empleados. 1. División. 5. 2.En su departamento o sección se hará la explicación detallada de su trabajo en base al puesto correspondiente y la presentación a sus compañeros de trabajo se le hará recorrer los sitios que habrá de aprovisionarse material entregar productos terminados. Desarrollo de ejecutivos. Para la integración de las cosas en la empresa es necesario el estudio en todo su detalle dentro de las materias de la producción ventas finanzas etc. También es importante en oficinas departamentos de ventas laboratorios y los rangos del manejo mismo donde los funcionarios superiores deben ganarse la cooperación de sus subordinados ni es tan poco la buena administración de personal algo que solamente se necesita en la industria privada. Myers en su obra la administración de personal que se ha vuelto clásica en la materia.

sobre todo si pensamos que el nivel de calidad de estos recursos no es el adecuado al cambio cibernético y tecnológico. dándose cuenta cuando la planilla es impagable o cuando existen más gastos que ingresos. Un inventario de recursos humanos: Generalmente se contrata personal sin medir la consecuencia que pueda acarrear. Pero la mayoría de las veces. lo que muchas veces se legisla favoreciendo a esos grupos. ubicamos al personal tal vez 72 . valores e influencias. sumisos.  Análisis de las necesidades de capacitación y desarrollo adecuado para la planeación de cambios en la estructura de la empresa. lo que puede suponer una condición limitante para el desarrollo y crecimiento de las mismas.Uno de los principales problemas con que se enfrentan las empresas en la actualidad. de que como lo expreso la fuerza aérea estadounidense. pesimistas.El medio ambiente político que ejercen diversos grupos interesados y sus representantes. Políticas de Gobierno. Una de ellas es a través de las acciones y expectativas de sus colaboradores. elaboradas para hacerlos efectivos en su tareas. Una vez que se ha aprobado una ley.El contexto socio cultural afecta de distintas maneras a las empresas. Está comprobado asimismo que cada gobierno que ingresa al poder. los cuales traen consigo una gran variedad de orígenes..3. como otros por su complejidad solo quieren mandar y no ejecutar. cuando queremos cubrir puestos o cargos nuevos. o en que las sanciones sean demasiado débiles para reforzar su cumplimiento. trae compromisos en materia laboral. optimistas. también nos damos cuenta. con ciertos grupos.. las leyes son aceptadas como una limitación a la actividad empresarial.. Pueden existir casos en que los que la constitucionalidad de la ley se ponga en duda abiertamente. 3. El Aspecto Socio Cultural del Colaborador. Falta de planeación: Otro de los problemas latentes en las empresas. es decir no existe:  Análisis de las ampliaciones o reducciones esperadas en las unidades administrativas.seguridad. todo oficial que manda a hombres debe utilizar practicas y procedimientos de personal. de que disponen. hasta el grado máximo posible. es la falta de planeación de los recursos humanos. a las organizaciones no les queda más remedio que acatarlas. Existen colaboradores con o sin vocación de servicio. es el no conocer con exactitud la capacidad potencial de sus colaboradores.3 Los problemas que se enfrentan al integrar los recursos humanos Capacidad potencial de sus colaboradores.

de donde se escogería al personal más adecuado La Centralización de Poder.. y hasta desconfianza de sus colaboradores más cercanos. en este caso los gerentes tienen temor o desconfianza de delegar parte de su volumen de trabajo y de la toma de decisiones. mjuchas veces lo hacen. Desconocimiento de las Técnicas Mínimas de Recursos Humanos. seleccionar y contratar. Allí radica la dificultad. alinearlas sin perder su singularidad y orientarlas al trabajo en equipo resguardando un clima de sana convivencia. estableciendo la forma técnica de reclutar. nuestras aspiraciones y expectativas. el ingreso del personal a la empresa. Esto implica muchas veces que el encargado de personal esta de "pantalla". selección y contratación de personal". por lo que desde un punto de vista de un gerente ejecutivo no debe ocurrir así. como también se da que en algunas organizaciones se hace concurso o selección. por la no fijación de objetivos y políticas en materia de personal..Uno de los más graves problemas con que se encuentran las empresas en materia de recursos humanos es que no existe un "procedimiento de reclutamiento. Por ello es recomendable que existan políticas sobre el particular. En estos casos los gerentes todavía no conocen su verdadero rol. Naturaleza de los Colaboradores. se hace utilizando muchos criterios. lo cual no pasaría si hubiera habido un inventario de personal. o misión empresarial y se dirige las empresas con cierto temor de perder la autoridad.menos indicado para el desarrollo de la función. 73 . a fin de que sólo ingresen a la empresa personas capaces y motivadas para comportarse dentro de los estándares de control. Pero todo depende de la manera como usted maneje a sus colaboradores para obtener los resultados esperados. Tino y Desinterés. nuestras habilidades y experiencias e incluso nuestra escala de valores y principios de la administración de recursos humanos deberá integrar todas estas diferencias. de las decisiones. lo que debe ponerse mayor interés y consideración estableciendo políticas y/o objetivos para tener motivados siempre al capital intelectual.Otro problema común es el poder de centralización. pero sin perder el control..La dificultad radica en que las personas. los motivos que impulsan estar de acuerdo o no con las tareas encomendadas. pero solo para simular ya que muchas veces el puesto ya tiene nombre. ellos quieren que todo pase necesariamente por despacho. Finalmente se observa una falta y menoscabo de las empresas hacia los colaboradores. La empresa debe tener en cuenta que sin los colaboradores está no alcanzaría los éxitos. provocando un desinterés o motivación y baja productividad o rendimiento de parte de los colaboradores. por naturaleza somos diferentes y así como también nuestro comportamiento.

debe tener la habilidad para que sus subordinados cumplan adecuadamente sus funciones. La dirección es un ingrediente necesario para la administración de éxito y esta estrechamente relacionada con el liderazgo. con entusiasmo y confianza su trabajo y contribuir así al logro de los objetivos de la empresa. El líder de la empresa debe emplear la dirección para identificar las aptitudes y motivaciones del personal y así brindar incentivos adecuados. enérgica y debe reunir todas las energías y recursos para superar cualquier barrera que le impida alcanzar sus objetivos. curiosa. Este líder de proyecto debe tener características que permitan comprobar su status dentro de la empresa. La dirección se encarga de orientar. es una función de tal trascendencia.  Administrador. comunicar. capacitar y motivar al recurso humano de la empresa para que desempeñen efectivamente. Esta etapa del proceso administrativo. El pequeño empresario es un líder en su empresa. Es el 4to. comando o liderazgo. pero.1 Concepto de dirección y su propósito.  Director General. si un resultado no es el esperado.  Gerente General. La Dirección por lo general se encuentra en manos de la persona con mayor nivel jerárquico dentro de la empresa. Fase dinámica de la administración 4. Debe ser una persona motivadora. el líder gana status en relación a otros gerentes. La dirección es la esencia de la administración. Paso del proceso administrativo por medio del cual una persona experta en el área será la encargada de llevar a cabo las estrategias adecuadas para lograr los objetivos de la empresa.UNIDAD IV IV. 74 . llamado también ejecución. Al mismo tiempo. realizando las órdenes que se emitan. es decir. si se logran los objetivos. Estos dos elementos son el aspecto interpersonal de la administración. que algunos autores consideran que la administración y la dirección son una misma cosa. entonces esta persona pierde status.

Robert B.  Guía o conducción de los esfuerzos de los subordinados. para obtener altos niveles de productividad mediante la motivación y la supervisión. la comunicación y la supervisión.  Comunicación. mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación. Propósitos e importancia:  La principal función consiste en hacer cumplir los objetivos de la empresa. la dirección será la encargada de buscar dicho recurso con el mejor de los convenios.  Alcanzar las metas de la organización.  Proveer a los integrantes de la empresa los recursos materiales. Kazmie.  Motivación.  Coordinar las actividades de la empresa.  La dirección se encarga de crear Convenios con la empresa.  Limitar tiempos de acción para el logro de los objetivos. Leonard J. Lerner y H.A. Comprende la influencia interpersonal del administrador a través de la cual logra que sus subordinados obtengan los objetivos de la organización. para alcanzar las metas de la organización. Buchele. Joel J.  Supervisión.  Definir claramente las tareas de los empleados. Consiste en coordinar el esfuerzo común de los subordinados. Elementos: Con las definiciones anteriores. podemos determinar los componentes comunes de la Dirección:  Ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional. municipio o ciudad y sociedad para trabajar conjuntamente en los intereses de los involucrados. La guía y supervisión de los esfuerzos de los subordinados. técnicos y financieros para lograr los objetivos en caso de que carezca de algún recurso. Scanlan.  La dirección tiene a su cargo la planeación de la empresa. 75 . Baker.  Es la encargada de las Relaciones Públicas de la empresa. Consiste en dirigir las operaciones mediante la cooperación del esfuerzo de los subordinados.Autores:     Burt K. para alcanzar las metas de la organización. La dirección se define como: La ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional.

Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa. Mantener una comunicación eficaz con los empleados. Fomentar interés. ni abusar de la autoridad. iniciativa y participación en el personal.  Puntualiza la importancia de impersonalizar las órdenes y de no involucrar las situaciones personales. De la Armonía del objetivo o Coordinación de los Intereses:  La Dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa. Impersonalidad del mando. por ello. De la vía jerárquica: Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal. a fin de evitar conflictos. de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes. Se forman las conductas deseables. Principios: 1. 3. así como perdidas de tiempo. Mantener la disciplina en el grupo de trabajo. 5. 76 . de tal manera que éstos se realicen con mayor facilidad. por insignificante que parezca. debilitamiento de la autoridad. tanto los subordinados como los jefes deben estar consientes de que la autoridad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para el logro de los objetivos. Pone en marcha todos los lineamientos.  Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (mando). ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto. Se logra la comunicación. Re-numerar equitativamente al personal. 4. La calidad se refleja. fugas de responsabilidades.          Desarrollar un eficiente proceso de selección de personal. ya que lo anterior ocasiona conflictos y baja moral. De la solución del conflicto. surge como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados. y no de su voluntad personal o arbitrio. puede que provoque problemas graves colaterales. en el momento que aparezcan. La dirección determina la moral de los empleados. 2. De la Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes.  Establece que los objetivos de todos los departamentos y secciones deberán relacionarse armoniosamente para lograr los objetivos generales.

El término "autoridad" tiene origen romano y era comúnmente concebido como parte de una trilogía que incluía la religión y la tradición. proviene del verbo augure que significa aumentar. y como base de un comportamiento. la cuestión de la autoridad ha sido abordada en dos dimensiones: en el terreno abstracto de la filosofía política (Platón. como una cualidad que hace que una orden se cumpla. ofrece la posibilidad de visualizar nuevas estrategias y emprender diversas alternativas. como los de poder. A continuación nos detendremos en la vinculación de cada uno de ellos. al obligar al administrador a pensar en soluciones para el mismo. para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados. el concepto de autoridad también se puede abordar desde varios niveles. la autoridad se ha definido de varias formas: como atributo de una persona.1. tipos de autoridad en Weber). que se ha preocupado por el problema de la distribución y de las diversas modalidades del que adquiere el ejercicio de la autoridad (por ejemplo. El vocablo autoridad -autoritas-. donde frecuentemente el tratamiento de la autoridad se ha vinculado con la cuestión de la libertad y la soberanía. Aprovechamiento del conflicto. influencia y liderazgo. Además de la variedad de definiciones. dentro de una organización. el tratamiento de la autoridad frecuentemente se vincula con otros conceptos.” En general: “Es el Derecho de mandar y el poder de hacerse obedecer”. para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo. El conflicto es un problema u obstáculo que se antepone al logro de las metas de la organización pero que. y en el nivel más concreto de la ciencia política de los siglos XIX y XX. 77 . como una relación entre los cargos de superior y subordinado. cargo u oficio que otorga un derecho a dar órdenes. se considera "que los que están en posición de la autoridad hacen cumplir. En el campo estrictamente político. Tanto en la sociología como en la ciencia política.1 Concepto de autoridad y sus tipos. "Es la facultad o derecho de mandar y la obligación correlativa a ser obedecida por otros". MacKiver y otros). 4. En este primer significado. dentro del gobierno o corno autoridad académica (en este último sentido es sinónimo de "preparación" o "competencia").6. Entonces. Aristóteles. En el sentido moderno del término. En la amplitud del ámbito sociológico existen varias relaciones que pueden ser consideradas de autoridad: dentro de una organización administrativa. la autoridad se refiere a “la facultad que está investida una persona. confirman o sancionan una línea de acción o de pensamiento".

a fin de evitar conflictos. refiriéndose de forma escrita.Elementos: 1) Mando. la responsabilidad se comparte. etc. 78 . 2) Delegacional: Es la concesión de la autoridad y responsabilidad por parte de un superior hacia un subordinado.  A través de ella. hacerlo de forma concreta.  Instrucciones: Son las normas que habrá de observarse en situaciones de de carácter repetitivo. Ventajas:  Permite al directivo dedicarse a las actividades de más importancia. con claridad y precisión.  Motiva a los subordinados al hacerlos partícipes del logro de los objetivos. metas y objetivos de la función delegada. Para que sea efectiva. es necesario considerar los aspectos que se enunciaron en el caso de las órdenes. Requisitos necesarios para delegar:  Delimitar claramente la autoridad y responsabilidad delegada.  Transmitirlas adecuadamente. fuga de autoridad. asume dos formas:  Órdenes: La orden es el ejecicio de autoridad a través de la cual un supervisor transmite a un subordinado la indicaciónde que una actividad deba ser realizada. ya que si el administrador es “hacer a través de otros”. preferentemente por escrito. debe considerarse los siguientes factores:  Aspectos motivacionales que deben emplearse al transmitir la orden. La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.  Explicar y fundamentar la necesidad de que se cumpla la orden.  Especificar claramente. duplicidad de funciones. Ejercicio de la autoridad El ejercicio de la autoridad o mando. Al emitirlas.  Capacita a los subordinados en ciertas decisiones importantes. Es en la delegación donde se manifiesta claramente la esencia de la dirección y el ejercicio de la autoridad.  Oportunidad. los medios más convenientes para transmitirlas son los instructivos y las circulantes. Elegir el momento y lugar más apropiado para transmitir la orden. haciéndose más significativa. en tanto que las funciones detalladas y rutinarias se delegan.

Concepto: En su aceptación más sencilla. Establecer estándares de actuación de tal manera que se fomente la iniciativa. Tipos: a) Autoridad formal Es aquella que se recibe de un jefe superior para ser ejercida sobre otras personas o subordinados. de acuerdo con los estándares o patrones esperados. ejemplo: autoridad para comprar. A. La motivación es la labor más importante de la dirección. conducir. sobre funciones distintas. motivar significa “mover”. son más bien da facultad para decidir sobre determinados acciones. Cuando es conferida por la organización.  Teoría de aprendizaje o del enfoque externo. d) Autoridad personal se origina en la personalidad del individuo. b) Autoridad operativa  Es aquella que no se ejerce directamente sobre las personas. 79 . El directivo deberá mostrar interés en el desempeño del empleado. 4. a la vez que la más compleja. Reconocer el buen desempeño y confiar en los subordinados. la que emana de un superior para ser ejercida sobre otras personas. teóricos o prácticos. para lanzar un producto c) Autoridad técnica o estaf.  Funcional: ejercida por uno o varios jefes. es la autoridad del profesionista. pero todas pueden agruparse en dos grandes tendencias:  Teoría de contenido. impulsar a la acción”.  Nace de los conocimientos especializados de quien la posee. Es aquella que se tiene razón del prestigio y la capacidad que dan ciertos conocimientos. del técnico.1. es decir. Múltiples son las teorías que existen en relación con la motivación. creatividad y lealtad hacia la organización.     Capacitar al personal en quien se va a delegar.2 La motivación y la comunicación dentro de la dirección. para cerrar una venta. y puede ser:  Lineal: cuando es ejercida por un jefe sobre una persona o grupo. en relación con la función delegada. pues a través de ellas se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos. Convenir sobre las áreas de no delegación. que una persona posee en determinada materia. cuyas opiniones se administren por reconocerles capacidad y/o pericia. operativo-experto.

Esta tendencia abarca tres grandes corrientes: 1. de Maslow. por ello se les llama también teorías tradicionales. Estas necesidades se satisfacen en el orden en que se han anotado. cuatro necesidades básicas y una de crecimiento que le son inherentes: A. explican la conducta con base en procesos internos. han sido las de mayor difusión.  Fisiológicas: Aquellas que surgen de la naturaleza físicas. prestigio.  Amor o pertenencia: Los deseos de relaciones afectivas con las demás personas. Cuando las personas han cubierto suficientemente sus cuatro necesidades básicas. B. logro. Maslow representa gráficamente su teoría mediante una pirámide:  Realización Personal  Estimación  Amor o Pertenencia  Seguridad  Fisiológicas 80 . competencia y la necesidad de estimación ajena. importancia. Siendo unas de las teorías básicas de la dirección. la guía y motivación de los recursos humanos. las cuales se estudiaran someramente en este texto. como la necesidad de aliento. etcétera. o lo que impulsa su conducta. en orden de predominio. Teorías de contenido: Éstas tratan de especificar lo que impulsa la conducta. y así sucesivamente. todo administrador debe poseer conocimientos generales acerca de estas teorías. etcétera. de esta manera. atención. Básicas. reproducción. la número dos se activa. reconocimiento. cuando la necesidad número uno ha sido satisfecha. Jerarquía de las necesidades. que se manifiesta en forma de reputación. es cuando se sienten motivadas por la necesidad de crecimiento. B. a la vez que aportan datos valiosos para mejorar dicha conducta.Ambos tipos de teorías han sido de gran trascendencia en la explicación de la conducta organizacional. el deseo de fuerza.  De estimación: La necesidad de confianza en sí mismo. Establece que la naturaleza humana posee.  De seguridad: La necesidad de no sentirse amenazado por las circunstancias del medio. Crecimiento: Realización personal: El deseo de todo ser humano de realizarse a través del desarrollo de su propia potencialidad. también son conocidas como teorías de explicación interna. ya que a través de ellas se describe la razón por la cual los empleados son productivos.

y todos con los de la organización. El coordinar los intereses de grupo con los individuales. Necesidades 2.  Establecimiento de relaciones humanas adecuadas. La implantación de sistemas adecuados de comunicación y autorrealización dentro de la empresa promueven la eficiencia del personal. reconocimiento. El sentirse identificado con un grupo de trabajo para lograr fines comunes. Teoría de motivación e higiene.  Estimación de prácticas no motivadoras: 81 . es necesario considerar ciertos factores tales como:  Espíritu de equipo. Que incluyen realización. para motivar un grupo. etcétera. salarios. y el trabajo mismo.  Practicar la administración por participación. ya que éste se autorrealizará con la obtención de los objetivos. tales como el tipo de administración vigente en la empresa.  Identificación con los objetivos de la empresa. aumenta la productividad de empleado. Propone dos niveles de necesidades: A. Factores de mantenimiento o higiene:  Administración  Supervisión  Salario  Relaciones interpersonales  Condiciones de trabajo Factores de la motivación. Motivación de grupo. sus políticas. Diversos autores establecen que. 1. mediante su participación activa de las decisiones. responsabilidad. Factores motivacionales:  Realización  Reconocimiento  El trabajo en sí mismo  Responsabilidad  Progreso 3. de Herzberg. Factores de higiene o mantenimiento. motivará al grupo. Que son aquellos que evitan la falta de satisfacción pero no motivan. B. supervisión. 2. Motivadores. Lograr que el trabajador se integre emocional y mentalmente a la situación del grupo de trabajo y a los objetivos de la empresa.

parten del supuesto de que la conducta observable en las organizaciones. Para elevar la moral de los empleados es necesario eliminar las siguientes practicas:  Control excesivo. Watson. y Luthans y Kreitner. relacionan los efectos que ejerce el ambiente sobre la conducta de los individuos. Cuadro Sinóptico  Estrategias de Intervención Refuerzo Castigo Extinción Positivos Negativos  Procedimientos básicos de modificación de la conducta Programas de Refuerzo  Discriminación Y generalización  Conductas Encadenadas  Moldeamiento Y modelado D. así como sus consecuencias. C. Comunicación. son la clave para explicar la motivación. La comunicación es un aspecto clav e en el proceso de dirección.  Cambios súbitos. Mientras que en la teoría tradicional las causas de la conducta son hipotéticas. en la teoría externa los mecanismos ambientales y las conductas se pueden observar de tal manera que el individuo puede aprender que habrá ciertas consecuencias que seguirán a determinadas conductas.  Poca consideración a la competencia. 82 .  Decisiones rígidas. Teoría del enfoque externo: Llamadas también del aprendizaje o de la modificación de la conducta organizacional. Las técnicas y procedimientos básicos de modificación de la conducta más importantes son los que se presentan en el cuadro sinóptico. Skinner.  No tomar en cuenta los conflictos. Los principales creadores de esta escuela son.

el lenguaje en que se exprese y la manera de trasmitirla. órdenes. cualquier información desvirtuada origina confusiones y errores. circulares. comentarios. Formal. Verbal. instrucciones. Su importancia es tal. Requisitos de la comunicación efectiva. Ejemplo: chismes. La comunicación debe ser clara. La comunicación consta de tres elementos básicos:  Emisor. etcétera. la comunicación en una empresa comprende múltiples interacciones que abarcan desde las conversaciones telefónicas informales hasta los sistemas de información más complicados. Cuando fluye de un nivel administrativo superior. para poner en marcha sus planes. Claridad. manuales. que algunos autores sostienen que es casi imposible determinar todos los canales que trasmiten y reciben información en una organización. opiniones. Vertical. Con el fin de facilitar el entendimiento de la comunicación. para ello. Informal. ya que por su carácter no formal puede llegar a influir más que la comunicación formal e. reportes. a uno inferior. c. b. Cualquier mínima falla en esta red de comunicación implica la desvirtuación de la información. Horizontal. inclusive. E. etcétera. Se origina en la estructura formal de la organización y fluye a través de los canales organizacionales. Ejemplo: correspondencia. que recibe y debe entender la información. en donde se origina la información. d. Surge de los grupos informales de la organización y no sigue los canales formales. 83 .} 2. se mencionará su clasificación más sencilla. Escrita. o Viceversa: quejas. 1. órdenes. El ejecutivo. ir en contra de éstas. que disminuyen el rendimiento del grupo y que van en detrimento del logro de los objetivos. instructivos. Este tipo de comunicación es de gran importancia. etcétera. Se transmite oralmente.  Trasmisor. sugestiones. Estos tipos de comunicación a su vez pueden ser: a. aunque se puede referir a la organización. Se da en niveles jerárquicos semejantes: memoranda. Mediante material escrito o gráfico. Una buena comunicación implica la existencia de los siguientes requisitos: 1. De tal manera vista. deben ser accesibles para quien va dirigida. el administrador debe tratar de lograr que los canales de comunicación formal se apoyen en las redes informales.La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social. a través del cual fluye la comunicación. necesita sistemas de comunicación eficaces.  Receptor. juntas.

ya que el exceso de información puede ocasionar burocracia e ineficiencia. Preferentemente. 4. Evaluación.2. 5. 7.1. Integridad. Equilibrio. Difusión. Los sistemas y canales de comunicación deben revisarse y perfeccionarse periódicamente. 3. La comunicación debe ser la estrictamente necesarias y lo más concisa posible. administrativa de las siglo pasado. muy pragmáticas por cierto. dos maneras excluyentes de percibir el comportamiento humano adoptadas por los gerentes para motivar a los empleados y obtener una alta productividad. para lograr el mantenimiento de la cooperación necesaria para la realización de los objetivos. Veamos con más detenimiento las premisas de las dos posturas: Teoría X: Está basada en el antiguo precepto del garrote y la zanahoria y la presunción de mediocridad de las masas. Moderación. Los directivos de la primera consideran a sus subordinados como animales de trabajo que sólo se mueven ante el yugo o la amenaza.3 Las teorías gerenciales. toda la comunicación formal de la empresa debe efectuarse por escrito y pasar sólo a través de los canales estrictamente necesarios. tienen aun hoy pesar de haber soportado el peso de cuatro décadas gerenciales. se asume que los individuos tienen tendencia natural al ocio y que como el negrito del batey (la canción) el trabajo es una forma de castigo o como dicen por ahí "trabajar es tan maluco que hasta le 84 . evitando papeleo excesivo. Todo plan de acción administrativo debe acompañarse del plan de comunicación para quienes resulten afectados. Aprovechamiento de la organización informal. 4. A. cuyas bastante aplicación a de teorías y modas McGregor en su obra "El lado humano de las organizaciones" describió dos formas de pensamiento de los directivos a los cuales denominó teoría X y teoría Y. 6. Concepto de teorías gerenciales: Las teorías X y Y. Douglas McGregor fue una figura ilustre de la escuela relaciones humanas de gran auge en la mitad del enseñanzas. La comunicación es más efectiva cuando la administración utiliza la organización informal para suplir canales de información de la organización formal. La comunicación debe servir como lazo integrador ellos los miembros de la empresa. mientras que los directivos de la segunda se basan en el principio de que la gente quiere y necesita trabajar.

creatividad e ingenio que permitirá dar solución a los problemas de la organización Integración: Las Teoría Y es la precursora de las demás teorías y la integración de los objetivos individuales con los corporativos. política y gestión" McGregor Teoría Y: Los directivos de la Teoría Y consideran que sus subordinados encuentran en su empleo una fuente de satisfacción y que se esforzarán siempre por lograr los mejores resultados para la organización. los trabajadores son como los caballos: si no se les espuelea no trabajan. Los supuestos que fundamentan la Teoría Y son: El desgaste físico y mental en el trabajo es tan normal como en el juego o el reposo. No es necesaria la coacción. Las premisas de la teoría X son: Al ser humano medio no le gusta trabajar y evitará a toda costa hacerlo. La gente necesita que la fuercen. En condiciones normales el ser humano medio aprenderá no solo a aceptar responsabilidades sino a buscarlas. Hay otras teorías basadas en lo mismo:  Teoría de los dos Factores de Frederick Herzberg 85 . las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de dichos resultados. la mejor recompensa es la satisfacción del ego y puede ser originada por el esfuerzo hecho para conseguir los objetivos de la organización. al individuo promedio no le disgusta el trabajo en sí. los círculos de calidad ¿Cuál de las dos es mejor? o ¿cuál es más aplicada en las empresas? No se. lo que sí se es que me identifico ampliamente con la segunda. lo cual da pie a la segunda. por ejemplo. tiene poca ambición y quiere seguridad por encima de todo. lo cual presenta dos necesidades urgentes para la organización: la supervisión y la motivación.pagan a uno". "Este comportamiento no es una consecuencia de la naturaleza del hombre. por ello es necesario que lo dirijan. El individuo típico evitará cualquier responsabilidad. controlen. Los trabajadores se comprometen con los objetivos empresariales en la medida que se les recompense por sus logros. En términos sencillos. dirijan y amenacen con castigos para que se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa. Más bien es una consecuencia de la naturaleza de las organizaciones industriales. La mayoría de las personas poseen un alto grado de imaginación. en ella se basan. siendo así. de su filosofía. la fuerza o las amenazas para que los individuos se esfuercen por conseguir los objetivos de la empresa.

4.  La mayoría de los individuos deben ser forzados. Actualmente aprovecha una mínima parte de sus capacidades. A. originando así el proceso de toma de decisiones. Características de cada teoría. Es capaz de autocontrolarse y autodirigirse. Lo que sí resulta interesante es revisar la metodológica y sistemáticamente tal como proponen los estudiosos de esta corriente.  Es intrínsecamente egocéntrico e indiferente a las actividades organizativas. Toma de decisiones.4 Etapas e importancia en la toma de decisiones. A la toma de decisiones se le define como la selección basada en cierto criterio de 86 .  Carece de ambición.  Reacción al cambio. 1. le desagrada la responsabilidad y prefiere que lo dirijan.    Teoría de la Pirámide de las Necesidades de Abraham Maslow Teoría Z de William Ouchi Teoría de Campo de Kurt Lewin Teoría de las Expectativas de Victor Vroom. 2. porque sólo es una función importantísima del administrador. y sería un error considerarla como tal. Se dice que existe un problema cuando en una organización un plan sale de los límites o del control. controlados y amenazados con castigos para conseguir que trabajen. La toma de decisiones no es una escuela. a continuación se analizan cada una de sus etapas: B. Proceso de decisiones: El proceso de decisiones se considera como una serie de etapas que forman una decisión. Desea cooperar y lograr objetivos que considera valiosos.1. Teoría Y:     El ser humano tiene iniciativa y es responsable. D. La toma de decisiones es un proceso que lleva a cabo todo administrador y es considerado como una tarea central de la administración. En tal caso se hace necesario plantearse la situación. Teoría X  El hombre es indolente por naturaleza.

hay incertidumbre y las condiciones son dinámicas y se utilizan técnicas de planteamiento y control. Investigación u obtención de información: Es la recopilación de toda la información necesaria para la adecuada toma de decisión. porque una alternativa de solución no es científica si se basa en la incertidumbre. hay certeza y las condiciones en muchas ocasiones son estáticas. consiste en determinar el mayor número posible de alternativas de solución. Etapas del proceso de toma de decisiones. 87 . 4. 3. 2. En muchos casos se recomienda experimentar con solo algunos grupos de la organización para no comprometer a la totalidad. Diagnóstico del problema: Es la determinación del área problema. C. En la empresa existen dos: 1) Las programadas. en las que los datos son inadecuados. 2) Las no programadas.la conducta alternativa entre dos o más caminos. Desarrollo de alternativas: La solución de problemas puede lograrse por varios caminos. 5. y los recursos necesarios para llevarlas a cabo de acuerdo con el marco específico de la organización. detectar la desviación entre lo que se había planeado y lo realizado. el administrador tiene que tener pues una mente despierta y creativa. en las que los datos son adecuados y repetitivos. Tipos de decisiones. el área de riesgo aumenta. 6. es decir. es el punto de partida y de él dependen los pasos siguientes. siempre tendrá que esforzarse por encontrar soluciones congruentes con la realidad. sobre todo cuando éstas involucran un cambio profundo en la operación. algunos autores consideran que este paso del proceso es la etapa de formulación de hipótesis. así como la factibilidad de su implementación. porque la probabilidad de equivocarnos es mayor debido al desconocimiento de los elementos esenciales. Experimentación: El administrador deberá acercarse al ideal científico y poner a prueba sus decisiones cada vez que pueda. cursos de acción o alternativas. 1. sin dicha información. Evaluación de alternativas: Consiste en evaluar y ver cuál de las alternativas en la mejor. o alternativas de solución. Análisis de restricciones: Muchas veces las restricciones son tantas que paralizan a quienes tienen que tomar las decisiones. estudiar las ventajas y desventajas que implican.

 Establecer medidas correctivas. Ejecución y Control: Este paso es el de la acción. para que no se vuelvan a presentar en el futuro. Formulación del plan: Según el problema que se presente. 9. Toma de decisiones: Una vez que se han evaluado las alternativas el administrador se encuentra en el punto en que puede decidir. aplicando los controles adecuados para asegurar que este dentro de los límites deseados. a las personas. un procedimiento o un programa complejo. El control es un proceso mediante el cual la administración se cerciora si lo que ocurre concuerda con lo que supuestamente debiera ocurrir. Para controlar es imprescindible medir y cuantificar los resultados. El control es de vital importancia dado que:  Establece medidas para corregir las actividades. Elementos:  Relación con lo planeado. una política. Una de las funciones inherentes al control.  Localiza a los lectores responsables de la administración.  Su aplicación incide directamente en la racionalización de la administración y consecuentemente. en donde se debe garantizar que el plan se lleve a cabo a tiempo. sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de planeación. 4. El objeto del control es prever y corregir los errores. será necesario que se hagan los ajustes o correcciones necesarios. incluso una estrategia global.  Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores.  Medición. desde el momento en que se establecen medidas correctivas.  Detectar desviaciones. y a los actos. El control siempre existe para verificar el logro de los objetivos que se establecen en la planeación.7. 8. Puede ser una simple orden. es descubrir las diferencias que se presentan entre la ejecución y la planeación.  Se aplica a todo: a las cosas. en el logro de la productividad de todos los recursos de la empresa.  Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los planes. 88 .2 Concepto e importancia del control. de los contrario.  Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones. se debe elaborar el plan correspondiente. de tal forma que se alcancen planes exitosamente.

es decir. Costeabilidad: El establecimiento de un sistema de control debe justificar el costo que este represente en tiempo y dinero. con anticipación. Este tipo de modelo debe establecerse no solo para el área de producción.    Proceso de control. de tal manera que sea posible conocer las causas que las originaron. De excepción: El control debe aplicarse. De la función controlada: La función controlada por ningún motivo debe comprender a la función controlada. es decir. de hecho.Principios:  De los objetivos: Se refiere a que el control existe en función de los objetivos. necesita ser oportuno. Calidad del producto. preferentemente. debe aplicarse antes de que se efectúe el error. Establecimiento de estándares: Un estándar puede ser definido como una unidad de medida que sirve como modelo. Este principio es básico. a las actividades excepcionales o representativas. Este estándar se establece para determinar la primacía en cuanto a calidad del producto. sino para todas las áreas de la empresa. no son más que los objetivos definidos de la organización:  Rendimiento de beneficios. Estándares utilizados para determinar la aceptación de algún producto en el mercado.  De las desviaciones: Todas las variaciones o desviaciones que se presenten en relación con los planes deben ser analizadas detalladamente. a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas en el futuro. ya que señala que la persona o la función que realiza el control no debe estar involucrada con la actividad a controlar. y la efectividad de las técnicas mercadologicas. Es la expresión de los beneficios obtenidos por la empresa. guía o patrón con base en la cual se efectúa el control. 1. en relación con la competencia.  De la oportunidad: El control. Productividad.    89 . De tal manera que sea posible tomar medidas correctivas. Posición en el mercado. el control no es un fin. Los estándares representan el estado de ejecución deseado. para que sea eficaz. delimitando adecuadamente cuales funciones estratégicas requiere el control. que resulta de la comparación o relación entre las utilidades y el capital empleado en cada una de las funciones. en relaciona con las ventajas reales que este reporte. ya que pierde efectividad el control. a fin de reducir costos y tiempo. sino un medio para alcanzar los objetivos preestablecidos.

Retroalimentación. Evaluación de la actuación. 6. no obstante. El tomar acción correctiva es función de carácter netamente ejecutivo. 4. Corrección. De la calidad de la información. Por último es necesario. 5. antes de iniciarla. es de vital importancia reconocer si la desviación es un síntoma o una causa. ya que a través de la retroalimentacion. El establecer dichas unidades es uno de los problemas mas difíciles. sobre todo en áreas con aspectos eminentemente cualitativos. dependerá el grado y rapidez con que se retroalimente el sistema. mencionar antes de establecer un sistema de control se requiere: 90 . Llamados también históricos.  Estándares fijados por apreciación. Son aquellos que se fundamentan en un estudio objetivo y cuantitativo de una situación de trabajo especifica. La utilidad concreta y tangible del control esta en la acción correctiva para integrar las desviaciones en relación con los estándares. mediante la aplicación de unidades de medida. Existen tres métodos para establecer estándares. El establecimiento de medidas correctivas da lugar a la retroalimentacion. Consiste en medir la ejecución la ejecución y los resultados. Establece las condiciones que deben existir para que el trabajo se desempeñe satisfactoriamente. se elaboran con base en el análisis de datos de experiencias pasadas. Medición de resultados. Son esencialmente juicios de valor.  Desarrollo de personal. ya sea de la misma empresa o de empresa competidoras. en áreas en donde la ejecución personal es de gran importancia. resultado de las experiencias pasadas del administrador. objetivamente. Su objeto es medir los programas de desarrollo de la gerencia. es aquí en donde se encuentra la relación más estrecha entre la planeación y el control. cuya aplicación varia de acuerdo con las necesidades especificas del área donde se implementen:  Estándares estadísticos. 3. y su efectividad. 2.  Estándares técnicamente elaborados. sirve para determinar. los límites de productividad del personal de la empresa. que deben ser definidas de acuerdo con los estándares. Es básica en el proceso de control. La información obtenida se ajusta al sistema administrativo al correr del tiempo. Implantación de un sistema de control. Tipos de estándares.

9. a través del factor tiempo se controlan las fechas programadas. es eminentemente cualitativo. Eliminando aquellos que no sirven Simplificándolos. el costo es utilizado como un indicador de la eficiencia administrativa. Es fundamental que los datos o informes de los controles sean accesibles para las personas a las que se van a ser dirigidos. Existen cuatro factores que deben ser considerados al aplicar el proceso de control:  Cantidad  Tiempo.  Costo  Calidad Los tres primeros son de carácter cuantitativo y el último. Así. Factores que comprende el control. Ubicación estratégica. 8. como su nombre lo indica. Características:  Puesto que el control es un factor imprescindible para el logro de los objetivos. los controles que se implanten en el departamento de ventas serán diferentes a los controles del departamento de producción. por lo que es necesario establecerlos en áreas de acuerdo con criterios de valor estratégico. ya que por medio de él se 91 . 10. Combinándolos para perfeccionarlo. Que el personal clave comprenda y este de acuerdo con los controles. Resulta imposible implantar controles para todas las actividades de la empresa. 7. Las técnicas muy complicadas. Oportunidad: Todo control debe establecer medidas sencillas y fáciles de interpretar para facilitar su aplicación. Que los resultados finales de cada actividad se establezcan en relación con los objetivos. crean confusiones.  Un sistema de control deberá ajustarse a las necesidades de la empresa y tipo de actividad que desee controlar.      Cortar con los objetivos y estándares que sean estables. en lugar de ser útiles. una pequeña empresa necesita de un sistema de control distinto al de una empresa grande. Evaluar la efectividad de los controles. El factor cantidad se aplica en actividades en las que el volumen es importante. este debe reunir ciertas características para ser efectivo:  Reflejar la naturaleza de la estructura organizacional.

 De los Objetivos.  Costeabilidad.  De la Oportunidad.  De la Función Controlada.  Unos procedimientos eficaces con los que llevar a cabo el plan proyectado.2.  La Promoción de la Eficiencia en la Operación. 92 .  Un personal debidamente instruido sobre sus derechos y obligaciones. en cuanto a la fecha necesaria para reponer el material. Elementos de un buen sistema de control interno se tiene:  Un plan de organización. Concepto:  El control interno es un proceso efectuado en todos los niveles de una organización.  La Protección de los activos de la Empresa. en cuanto a las existencias de los artículos o de la materia prima que debe tener almacenada.  Obtención de Información correcta y segura. Es importante indicar que existen funciones en las que no es necesario aplicar los cuatro factores. y el tiempo.  Promover la eficiencia de la explotación. registros contables y procedimientos adecuados. 4. ya que esto depende del área controlada.  La Auditoría Interna forma parte del Control Interno.  Estimular el seguimiento de las prácticas.  Asegurar la exactitud y veracidad de los datos contables y extracontables.determinan las erogaciones de ciertas actividades. el control de inventarios utilizara los dos factores siguientes: cantidad.  De Excepción. con el objeto de garantizar razonablemente el cumplimiento de los objetivos corporativos. la calidad y la mejora continua. Por último la calidad se refiere a las especificaciones que deben reunir un determinado producto o ciertas funciones de la empresa.  De las Desviaciones.1 Proceso de control interno. verbigracia. Principios:  Equilibrio.  Un plan de autorizaciones.  Promover y evaluar la seguridad. Objetivos del control interno:  Proteger los activos de la organización.

sistemas computarizados. archivos. o Financiera  Gantt. a fin de que realmente reditúe beneficios su 93 . Los sistemas de información que puede utilizar una empresa son múltiples y variables y deben establecerse de acuerdo con las particularidades de cada empresa. 4. de control y. Diagramas Estudio de métodos Métodos cuantitativos  Redes  modelos Control interno Programas Contabilidad  Proceso.2 Técnicas y herramientas de control. etc. muchas de las técnicas de planeación son. informes mano  Formas izquierda. sistemas mecanizados.  Tiempos y  Auditoría procedimientos movimiento. a su vez. estándares.  Supervisión o Monitoreo. (memoria. Lo verdaderamente importante al establecer un sistema de información es aplicar los principios de excepción.  Información y Comunicación. de oportunidad y el del objetivo.)  Computarizados  Mecanizados matemáticos  Investigaciones de operaciones  Estadística  Cálculos probabilísticos  Programación dinámica Sistemas de información: Comprenden todos aquellos medios a través de los cuales el administrador se allega de los datos e informes relativos al funcionamiento de todas y cada una de la s actividades de la organización. Técnicas de control (controles) son las herramientas de las que se auxilia el administrador par llevar a cabo el proceso de control. máquina. como se muestra en el siguiente cuadro: Técnicas de control más usuales Sistemas de información  Gráficas. Los sistemas de información comprenden técnicas tales como: contabilidad. los controles no son más que sistemas de información.Componentes del control interno:  Ambiente de Control. presupuestos.  Actividades de Control.  Evaluación de Riesgos. Tal y como se enunció. en esencia. o Administrativa  Procedimiento.  Presupuestos hombre Reportes. de costeabilidad. formas y reportes e informes. etc. etc. auditoría. etc.  Archivos mano derecha. expedientes.2.

Renglones bajo responsabilidad conjunta.  Informes de control corrientes. como una comprobación de los informes de control corriente y como una indicación de la efectividad global de la realización de ejecutivos responsables. Es trascendental tomar en cuenta la necesidad de la implantación de un sistema de información. originan confusión y desatención por parte de quien los recibe. detallados y genéricos. burocratización y obstaculizar la eficiencia. Limitados a un análisis de la fortaleza financiera y de la estructura con la fecha dada. básicamente pueden clasificarse en:  Informes de control que se utilizan para el control directo de las operaciones. Para señalar las desviaciones de la realización planeada según ocurra.utilización. Para resumir las desviaciones de la realización planeada durante un periodo (usualmente un mes). ya que muchas veces el deseo de controlar puede originar papeleo excesivo. elaborar y presenta un informe. Reportes e informes: Existen múltiples tipos de reportes e informes. Cada informe debe referirse a un solo tema a fin de evitar confusiones. de manera que pueda actuarse con prontitud para detener las pérdidas: Resumen de informes de control.  Informes de actividad conjunta.  Informes sobre la apreciación de renglones:  Informes de actividad individual.  Reportes de información que presentan datos más extensos a fin de que la gerencia pueda formular planes.  Informes de tendencias. En términos generales. Deben revelar indicadores importantes. 94 . Utilizados para planeación y determinación de normas.  Reportes de información. se conveniente tomar en cuenta las siguientes consideraciones:  Unidad del tema.  Informes analíticos.  Concentración sobre las excepciones. puntos débiles y fuertes más que situaciones comunes. Basados en comparaciones horizontales o de sección transversal de los resultados durante un periodo dado de actividades diferentes o de actividades similares. estándar u objetiva. Informes de las operaciones: Informes de control usados para el control directo de las operaciones. Los informes muy largos.  Claridad y concisión. al diseñar.  Informes estáticos. Coincidiendo el renglón y la responsabilidad. o en comparaciones de los resultados reales con alguna norma formal o informal. Basados en comparaciones verticales de los resultados de la misma actividad o grupo de actividades durante un periodo de mese o de años.

Al diseñar las formas es conveniente observar los siguientes lineamientos:  Aprovechamiento adecuado de los espacios. Es necesario evaluar frecuentemente la utilidad que reditúa la información. no implica que ésta deba ser tan frecuente que origine papeleo innecesario. examinar si realmente el sistema proporciona información adecuada. Frecuencia de los reportes. audiovisuales y verbales. completa y oportuna. existen multitud de formas que se utilizan en la empresa que van desde una tarjeta de control de asistencia hasta una póliza de contabilidad. pero que requieren de revisiones y ajustes periódicos a fin de no caer en la rutina.  Claridad y concisión. La empresa debe contar con una estructura fundamental de informes. Las formas facilitan la transmisión de información a la vez que sirven para registrar adecuadamente las operaciones.  Diseñar un catálogo de formas. es decir. De gran ayuda para la presentación de un informe puede ser la utilización de gráficas. El hecho de que para controlar sea necesario contar con información no oportuna y periódica. Basadas en la relación entre las inversiones y distintas clases de activo y el uso que se haga de ellos. Evaluación de la información. Complementarse con presentaciones gráficas. material audiovisual y explicaciones verbales. mismos que no deben cambiarse constantemente. 95 . Las formas impresas: Son elementos indispensables para la transmisión y registro de datos relativos a las actividades que se desarrollan en cada departamento. Miden la condición financiera real contra la condición planeada (presupuestada).    Informes dinámicos: Informes de control financiero. Equilibrio entre la uniformidad y la variedad.  Uniformidad de diseño.  Diseñar un diagrama de control de formas. Informes de cambios y de condición financiera. Mediciones de la efectividad del uso de fondos. y si se justifica su costo. Resumen y analizan cambios en la condición financiera durante un período dado.  Diseñar sólo las necesarias (evitar papeleo excesivo). lo que evita la monotonía y enriquece la información.

Para la elaboración de un diagrama de procedimiento es conveniente seguir en forma ordenada la siguiente secuencia.  Asegurarse de que los asuntos y actividades importantes se registren adecuadamente.  Presentar la proposición.  Mejorar alguna operación. si se pierde.  Preparar las instrucciones referentes a los procedimientos.  Determinar las técnicas analíticas adecuadas que habrán de utilizarse. Escoger el procedimiento por realizar.  Preparar una guía de adelantos logrados. A los diagramas de procedimiento o de flujo: También se les conoce como flujo gramas.  Observar el procedimiento implantado.  Analizar el trabajo.  Obtener la aprobación.  Llevar registros adecuados de realización. El lado positivo de este recurso es que todos los gerentes lo tienen en igual cantidad. Si bien el dinero. ha pasado para siempre. la mano de obra y otros recursos se distribuyuen sobre 96 .  Eliminar demoras.  Gráfica de flujo de operaciones  Gráficas esquemáticas de flujo. no puede recuperarse.  Gráfica de flujo de formas. No puede acumularse par su uso en alguna época futura. Cuando pasa un minuto. El tiempo es un recurso único que.  Hacer una lista de la forma en que se va a realizar el trabajo.  Implantar el nuevo procedimiento. Si se pierde.  Gráfica de ubicación de equipo. nunca podrá reemplazarse. combinándola con otra parte del proceso. Existen diversos tipos de diagramas de procedimiento. Que el costo de su implantación se justifique. pero en realidad el tiempo nunca puede ahorrarse.  Determinar la posibilidad de combinar o readaptar la secuencia de las operaciones par una mejor circulación física.  Establecer el procedimiento más factible.  Una mejor distribución de la planta. y mantener al mínimo las formas innecesarias y rutinarias. George Terry los define como: la representación gráfica que muestra la sucesión de los pasos de que consta un procedimiento. Los diagramas de procedimiento permiten:  Una mayor simplificación del trabajo. Las personas hablan de ahorrar tiempo.

 Conozca su ciclo de productividad. La mayor parte de los estudios de las redes de comunicación se han efectuado en grupos creados en un ambiente de laboratorio. de estos estudios podemos identificar cinco redes de comunicación comunes que se presentan en la figura Cinco redes comunes: La red de cadena representa una jerarquía de cinco niveles vertical en la que las comunicaciones sólo pueden moverse hacia arriba o hacia abajo. sin embargo. Métodos cuantitativos       Redes Modelos matemáticos Investigaciones de operaciones Estadística Cálculos probabilísticos Programación dinámica Redes de comunicación: Las dimensiones vertical y horizontal en las comunicaciones organizacionales pueden combinarse en diversos patrones. Como resultado de ello.  Agrupe actividades menos importantes. siete días a la semana. Algunos puntos adicionales a considerar:  Tenga cuidado de no perder el tiempo en reuniones mal administradas. asigne prioridades a las diversas actividades requeridas para llegar al objetivo. (período productivo del día de una persona: matinal. las conclusiones de la investigación tienen una aplicación práctica limitada.  Recuerde la Ley de Parkinson (el trabajo se extiende hasta llenar el tiempo disponible).bases no equitativas. 97 . colocando así a algunos gerentes en desventaja.  Anote las actividades necesarias para alcanzar sus objetivos. todo gerente tiene asignadas veinticuatro horas cada día.  Programe sus actividades de acuerdo con las prioridades establecidas. Cinco pasos para mejorar la administración del tiempo  Enliste sus objetivos. Este tipo de red puede encontrarse en comunicación de línea directa de autoridad sin ninguna desviación.  Mantenga al mínimo las interrupciones. o en lo que se conoce como redes de comunicación. tardes o noches).  Clasifique los objetivos de acuerdo con su importancia. dado el ambiente artificial y lo pequeño de los grupos empleados.  Para cada objetivo. algunos simplemente utilizan su asignación de tiempo mejor que otros.

Sin embargo. No hay interacción entre los subordinados ya que todas las comunicaciones se canalizan por el gerente. sin embargo. Por ejemplo. Esta red muestra mejor con un grupo de comando (task force) en el que ninguno de los miembros sume formal o informalmente una posición dominante o de encargado. pero no más. veremos que la estrella representa cuatro subordinados que se reportan con un gerente. De todas las redes descritas. Al observar el diagrama de estrella como si lo viéramos de arriba hacia abajo en la red. la probabilidad de que surja un líder y el nivel del clima entre los miembros. si la velocidad de la comunicación es importante. la red de canales múltiples permite que cada uno de los miembros se comunique libremente con los otros cuatro. es una jerarquía de cuatro niveles. la de cadena Y y la rueda son las mejores elecciones. Evaluación de la efectividad de la red: Como gerente. Una red informal: el rumor La revisión anterior de la redes se centró en la comunicación formal. Sin embargo. está activo en casi cualquier organización y parecen existir también diversos patrones de esta forma de comunicación. El filamento sencillo es la forma en la cual la mayoría de las personas contemplan este medio de comunicación. ¿qué red debe emplear? La respuesta depende de sus metas. No hay restricciones en cuanto a quién puede comunicarse con quién todos los miembros son iguales. exactitud. veremos a dos subordinados reportándose con un gerente con dos niveles de autoridad por encima de mismo. Pero sabemos que no toda la comunicación de la organización se da dentro de las redes formales. El rumor como se le conoce popularmente. Esto representaría una jerarquía de tres niveles en la que existe comunicación vertical entre supervisores y subordinados y la comunicación lateral sólo se dará a nivel más bajo. la evidencia de investigación muestra que el racimo es el patrón general que toma este tipo de 98 . Finalmente. La tabla de a continuación resume la efectividad de las diversas redes de acuerdo a cuatro criterios: velocidad.Si volvemos la red Yal revés. La red de círculo permite a los miembros interactuar con los que están a su lado. si la exactitud es determinante. es la menos estructurada. ya que todos los miembros son capaces de compartir sus puntos de vista abiertamente en condiciones de igualdad. la rede de estrella y la de todos los canales son preferibles. la red de estrella y la de todos los canales son preferibles. es importante. Una cosa es evidente: ninguna red por sí sola es mejor en todas las ocasiones. Veamos cómo las comunicaciones viajan por la red informal. Ésta. en efecto. el rumor.

tienen significado. con personas clave que están activas en la red y que es probable que transmitirán mensajes dignos de enviarse. No obstante. sin embargo son. Por ejemplo.  Coordinar las partes como un todo y armonizar entre sí los distintos presupuestos. ¿Puede este canal de comunicación informal (rumor) administrarse en beneficio de la gerencia? La respuesta es sí.  Ser un medio que ayude al dirigente a detectar las áreas de dificultad. sin embargo. como de mecanismo de retroalimentación recogiendo cuestiones que los empleados consideran importante y sembrando mensajes que los empleados quieren que se pasen a la gerencia superior. pocas personas son comunicadores activos en el chisme. 4. compras. inventarios. sólo un 10 por ciento de las personas de una organización actúan como enlaces que pasan información a más de una persona. los gerentes pueden analizar la información del chisme y predecir su flujo. y proporcionar las bases para ampliar las medidas correctivas adecuadas.3 Procesos de control presupuestal. 99 .  Servir de guía en al planeación de las operaciones financieras futuras. Actúan tanto de filtro. producción. etc. Si el rumor de un despido masivo se está difundiendo por este conducto y la gerencia sabe que el rumor es totalmente falso. también. Un sistema de control presupuestario debe:  Incluir las principales áreas de la empresa: ventas. Es decir. Los gerentes hasta pueden emplear el chisme de manera informal para transmitir información a individuos específicos al "sembrar" mensajes. puede no transmitirse más allá. otro mensaje que se perciba como de menor interés. Los gerentes no deben perder de vista el valor del chisme para identificar temas que los empleados consideran importantes y que les crean ansiedad.2. la red puede tratar de averiguar las preocupaciones de los empleados. Los presupuestos se elaboran durante el proceso de planeación. control financiero. financiero y administrativo. Qué individuos participarán activamente en el chisme. dependerá frecuentemente del mensaje. Dado que sólo un pequeño número de empleados son los que normalmente transmiten información a más de una persona. Refleja los temores y preocupaciones de los empleados y por tanto no debe ignorarse por la gerencia. Ciertos mensajes seguirán patrones visibles. Como regla. el mensaje.comunicación. Un mensaje que despierta el interés de un empleado puede estimularlo a decirlo a alguien más. al permitir comparar los resultados reales en relación con lo presupuestado.  Detectar las causas que hayan originado variaciones y tomar las medidas necesarias para evitar que se repitan. Control presupuestal.

Básicamente.  Evita demoras en la producción  Permite cumplir. Existen diversos sistemas de control y planeación de la producción. Establece lineamientos para evitar pérdidas y costos innecesarios. El control se aplica a las cuatro áreas básicas de la empresa y a cada una de sus subfunciones. gráficos y estudios de tiempos.   Por medio de datos reales y concretos. tanto a nivel genérico como específico. Un sistema adecuado de control de producción reporta los siguientes beneficios:  Disminución de tiempos ociosos. evaluar las ejecuciones. Control de calidad. así como adaptarse al mismo. departamentos y actividades que la integran. Control de finanzas. comprende cuatro áreas: Control por áreas funcionales. e indicar el modo. en los diferentes niveles y áreas administrativas de la empresa. al departamento de ventas sus compromisos con los clientes. los que varían de acuerdo con el tamaño y la naturaleza del proceso de fabricación. En la planeación y en el control de producción se utilizan: desde técnicas simplificadas como diagramas. Se utiliza para detectar y eliminar cualquier causa que pueda originar un defecto en el producto. Estar acorde al tiempo establecido en el plan. Se estudiarán las más usuales. Una de las grandes ventajas de los sistemas de control es que permiten.  Incrementar la productividad. Se refiere a la vigilancia que debe hacerse para 100 . coordinar e implantar todas las medidas tendientes a lograr un óptimo rendimiento en las unidades producidas. hasta la aplicación de métodos y modelos matemáticos. y para canalizar adecuadamente los fondos monetarios de la organización. Proporciona información acerca de la situación financiera de la empresa y del rendimiento en términos monetarios de los recursos. cumpliendo así con todas las necesidades del departamento de ventas. Control de la producción. Contribuir a lograr las metas de la organización. auxiliando de esta manera a la gerencia en la toma de decisiones para establecer medidas correctivas y optimizar el manejo de sus recursos financieros. facilitar la toma de decisiones correspondiente.  Reducción de costos. tiempo y lugar más idóneos para lograr las metas de producción. El objetivo fundamental de este control es programar. a fin de determinar la acción correctiva necesaria.

las normas o estándares deben admitir tolerancias. mismas que utilizarán en la empresa dependiendo de su tamaño y características.  Comprobación de precios. tanto en las materias primas como en los productos terminados elaborados por el hombre y. La evaluación en toda esta área. deben ser específicas. comprende áreas tales como: ventas. proporciona fundamentos para:  toma de decisiones de la organización en general.  Tráfico. esta función verifica el cumplimiento de actividades tales como:  selección adecuada de los proveedores. Se refiere a la evaluación de la eficacia de las funciones a través de las cuales se hace el producto al consumidor.  Finanzas: expansiones.  Desarrollo de planes a corto y mediano plazo. comprensibles y accesibles. 101 .  Evaluación de la cantidad y la calidad especificada por el departamento solicitante. fusiones. publicidad y promoción. éstas. excesivas y caras. por medio de la realización de encuestas.  Sirve también para controlar otras funciones que están relacionadas con el área de mercadotecnia tales como:  Planeación de producción. al ofrecer información acerca del desenvolvimiento de la empresa en el mercado. desarrollo de productos.comprobar una calidad específica. por lo mismo.  Evaluación de la efectividad de los vendedores. etc. Control de compras. distribución. razonables.  Determinación del punto de pedido y de reorden.  Retrasos en los programas de producción y otras áreas. Cubre aspectos tales como la efectividad del grupo de ventas y de las compañas publicitarias.  Innovaciones en plantas y equipo.  Inventarios. Este tipo de control promueve la eficiencia.  Control de los pedidos desde el momento de su requisición hasta la llegada del material.  Necesidades de planta y de recursos humanos.  Compras. Control de mercadotecnia. Existen diversas técnicas de control de calidad que pueden variar desde una simple observación hasta técnicas más complicadas como: control estadístico y control por muestreo. Relacionada fuertemente con el control de inventarios.  Investigación y desarrollo. a su vez. al evitar:  compras innecesarias.  Adquirir materiales de baja calidad.  Determinación de las necesidades de efectivo.

Control de ventas. La función de esta sistema sirve para medir la actuación de las fuerzas de ventas en relación con las ventas pronosticadas, de tal forma que sea posible detectar las variaciones significativas, y adoptar las medidas correctivas adecuadas, tales como mejorar el servicio al cliente en cuanto a rapidez de entrega del producto, mejorar las facilidades de crédito, aumentar el número de visitas, reforzar al vendedor a través de campañas publicitarias, revisar periódicamente las visitas de los vendedores, revisar las cuotas de los mismos, aumentar sus áreas de acción y ampliar su perspectiva. Control contable. Los informes contables se basan en la recopilación eficiente de los datos financieros provenientes de la operación de una empresa. El objetivo primordial del control contable consiste en identificar las causas de lo ocurrido en las operaciones financieras, para que, en esta forma, la gerencia adopte las decisiones más atinadas para futuras actuaciones. El control contable debe:  Proporcionar información veraz y oportuna.  Ser un instrumento que ayude a detectar las áreas de dificultad.  Orientar a la gerencia para determinar guías de acción, tomar decisiones y controlar las operaciones.  Establecer las responsabilidades de los que intervienen en las operaciones.  Evitar malos manejos y desfalcos.  Detectar causas y orígenes, y no limitarse al registro de operaciones. La contabilidad, que es parte primordial del control, proporciona esta información a través, no sólo de registros, sino de los estados financieros, y de análisis e interpretación mediante el estudio de tendencias y la aplicación de las razones financieras que son estándares, medidas o indicadores de la situación financiera de la organización. Costos. Su objetivo primordial es determinar el costo real de un producto con base en el cálculo y análisis detallado de cada uno de los elementos que interviene en su fabricación. A través de esta información es posible no sólo establecer el precio más adecuado del producto, sino contar con datos acerca de áreas que requieren atención en cuanto a pérdidas, mermas, productos incosteables, etc., lo que permite a la gerencia tomar decisiones más racionales. Auditoria. La auditoria contable tiene como función primordial dictaminar si la información financiera presenta fidedignamente la situación de la empresa y si sus resultados son auténticos. Esta evaluación se realiza con base en la revisión y examen detallado de todos los registros contables de la negociación con el fin de verificar:

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 

La autenticidad de los hechos y fenómenos que presentan los estados financieros. Que los métodos utilizados están de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados, y que su aplicación sea consistente.

Como se puede inferir, la auditoría es el “control” aplicado al control financiero y su utilización es trascendental en cualquier empresa. Control de recursos humanos. Su función es la evaluación de la efectividad en la implantación y ejecución de todos y cada uno de los programas de personal, y del cumplimiento de los objetivos de este departamento; se lleva acabo básicamente a través de la auditoría de recursos humanos. Auditoría de recursos humanos. Es la evaluación sistemática y analítica de todas las funciones operativas del personal, con el fin de corregir deficiencias. La recolección de estos datos se efectúa con base en el análisis y en la interpretación de la información estadística de cada una, todas o algunas de las áreas que se mencionan en los siguientes incisos; mediante la utilización de cuestionarios, entrevistas y gráficas. Incluye además la realización del inventario de recursos humanos a través del cual se cuantifican y registran las habilidades, experiencias, características y conocimientos de todos y cada uno de los integrantes de la empresa. Evaluación de la actuación. Esta mide la efectividad de los miembros de la organización, con base en estándares de actuación que evalúan resultados teniendo en cuenta factores tales como: rotación, ausentismo, pérdidas por desperdicio, quejas de consumidores, reclamaciones de clientes, coeficientes de mano de obra, quejas de los subordinados, compañeros y supervisores, informes de cumplimiento de objetivos, estos a su vez se determinan con base en registros estadísticos y se comentan con los supervisores; sirven, a su vez, como base objetiva para establecer acciones correctivas y recompensas, eliminándose, así, conflictos y apreciaciones subjetivas. Evaluación de reclutamiento y de selección. Evalúa la efectividad de los programas y procedimientos relativos a esta área mediante el análisis de aspectos como:  Efectividad en el procedimiento de selección, eficiencia del personal y su integración los objetivos de la empresa.  Retiros y despidos (las causas que los provocan).

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Evaluación de capacitación y desarrollo. Es una de las áreas cuya evaluación es más difícil, pero, también, más necesaria. Dicha evaluación puede efectuarse mediante el estudio de ciertos índices:  Productividad. Estudios de productividad antes y después del entrenamiento.  Desarrollo del personal. Carrera de ascensos y contribución del elemento humano en aspectos de creatividad y productividad, en relación con los recursos de capacitación. Evaluación de la motivación. Es uno de los aspectos manos evaluables por su intangibilidad, ya que su objetivo es medir la moral del personal; se realiza a través de:  Encuestas de actitud.  Estudios de ausentismo, retardos y rotación.  Frecuencia de conflictos.  Buzón de quejas y sugerencias.  Productividad. Evaluación de sueldos y salarios. Responde a la pregunta “¿son los salarios de la empresa equitativos y justos?”. Algunas de las medidas más usualmente utilizadas para efectuar este tipo de control son:  Estudios de salarios de la empresa en relación con encuestas regionales de salarios en empresas similares.  Estudios de incentivos promedio en relación con la productividad.  Conflictos saláriales.  Presupuestos de salarios.  Evaluación de puestos. Evaluación sobre higiene y seguridad, servicios y prestaciones. La medida de la efectividad de estos programas se obtiene a través de análisis de registros y estadísticas relativos a:  Índices de accidentes.  Participación del personal en los programas de servicios y prestaciones.  Análisis de ausentismo.  Sugerencias y quejas.  Estudios de fatiga. Es importante mencionar que el control de recursos humanos se refiere a todos los miembros de la organización, sin importar a cuál departamento pertenezcan, y que los controles y técnicas variarán de acuerdo con el tamaño y las necesidades de cada empresa. Técnicas cuantitativas y cualitativas del control.
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 Los que obliguen a mantener un inventario. Clases de inventarios:  Materias primas. retrasos en la producción. o por exceso de material almacenado. etc. Son los productos terminados que están listos para su almacenamiento.  Productos terminados. a las partes que se adquieren.  Los que desalientan la creación de inventarios 105 . Así podemos decir que los costos básicos que intervienen en el control de inventarios se dividen en tres categorías fundamentales:Los que se relacionan con el tamaño de lote que la empresa debe producir o adquirir. derechos de almacenaje. a la mercancía que está por terminarse y a los productos terminados.  Reducir los costos en: materiales ociosos.  Evitar pérdidas innecesarias por deterioro u obsolescencia. No forman parte del producto.Camino crítico Redes PERT Modelos matemáticos Método Investigaciones de operaciones Cuantitativo Estadísticas Cálculos probabilísticos Programación dinámica Control de inventarios: Al hablar de control de inventarios se pretende determinar cuál es el nivel más económico de un inventario para mantenerlo a dicho nivel. lo que se traduce en pérdidas financieras.  Partes de la maquinaria y/o herramientas. Son aquellas que no han sufrido ningún cambio previo al proceso de producción y son utilizadas directamente en el mismo. depreciación. La escasez o retraso de un producto por falta de material. En síntesis. puede ser causa de la pérdida de un cliente. Es preciso establecer un control del inventario ya que cada unidad tiene sus ventajas de inventario que reducen en un costo global inferior que si se establece el inventario a otro nivel. mantenimiento de inventarios. Se utilizan en la elaboración del producto y su aspecto ha cambiado por resultado del proceso. pero son piezas fundamentales para el buen funcionamiento de las maquinas.  Materiales en proceso. la organización debe contar con un inventario suficiente para satisfacer sus necesidades. Esto se aplica a la materia prima. Corresponde a la empresa descubrir cuál es el nivel más económico de un inventario esto permite:  Disponer de cantidades adecuadas de materias y/o productos para hacer frente a las necesidades de la empresa.  Reducir al mínimo las interrupciones de la producción.  Evitar pérdidas considerables en las ventas.

 Impuestos. las cuales en párrafos anteriores. una que favorece la compra y producción en lotes de gran tamaño y otra que va en contra de este principio. también aumentarán los costos de almacenaje.  Depreciación. Sin embargo. En la mayoría de los casos es aconsejable contar al menos con un nivel mínimo de inventario para gozar de las ventajas que se derivan de los inventarios.  Interés. El problema del control de inventarios en perspectiva. materia prima.  Deterioración. se harán menor número de pedidos o se fabricarán menos lotes durante determinado tiempo. De modo que si aumenta el tamaño de los lotes. también aumenta el tamaño del inventario promedio. manejo de materiales y costos para el desarrollo de gestiones. En este caso habrá una disminución en costo por concepto de nuevos proyectos. De acuerdo con lo anterior se observará que el mantener un inventario de cualquier tamaño tiene aspectos positivos y negativos en materia de costos. 106 . mano de obra. precio de compra. Las técnicas que son verdaderamente practicas son demasiado detalladas por naturaleza. a medida que aumenta el número de nuevos pedidos o al tamaño del lote. Corresponde a la empresa determinar el tamaño adecuado de lote o la cantidad de nuevos pedidos que reducen a un costo mínimo.  Derechos de almacenaje. Pariendo de un inventario pequeño. Existe una serie de técnicas para hacer las comparaciones necesarias en materia de costos. se observara que ha medida que aumenta el número de nuevos pedidos o el tamaño de los lotes. intereses. En síntesis.Costos que desalientan la creación de inventarios. Estos son los costos que tienden a desalentar la creación del inventario. deterioración y de impuestos. existen dos fuerzas antagónicas.

productividad y posición competitiva y otros autores como: Kauro Ishikawa. F. Sergio Fundamentos de Administración México. 3° Ediciones. 1980. México. O. 1975  Arias Galicia. Agustín Administración de Empresas México. 1982.BIBLIOGRAFÍA  Much Galindo. Editorial Ediciones Contables y Administrativas. Editorial Limusa. 1979. Editorial Mc Graw-Hill. 1973.. Editorial Mc Graw-Hill. 1991. Lourdes Fundamentos de Administración Editorial Trillas.  Chiavenato.  Dening.  Gibson-Ivancevich. Editorial Iberoamericana. Edwards Calidad.  Koontz O’Donnel Elementos de administración moderna México.. México. última reforma D. Editorial Trillas. 2003  Reyes Ponce. Trad 2° Edición del Portugués. Mier y Terán. Idalberto Introducción a la teoría general de la administración México. 2005. Donnely Las Organizaciones Editorial Mc Graw-Hill. Joseph Juran.  Hernández y Rodríguez.  Agromonte. Norberto Curso de teoría de la Administración México.  Ley General de Sociedades Mercantiles México. 2001. Fernando Administración de Recursos Humanos México. 2009. Armando Feigenbaum Y Philip Crosby. 107 .

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