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NOMBRE EXPOSITOR: DR. RICARDO HIRATA OKAMOTO TITULO: MIDIENDO LA RELACION LIDERAZGO - EFECTIVIDAD FECHA: 04 DE NOVIEMBRE 2010
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LA RELACION ENTRE EL LIDERAZGO Y LA EFECTIVIDAD. Un Modelo de Medicin.

Dr. Ricardo Hirata Okamoto. 2010.11.04

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A QUIEN LE INTERESA. 1. Cmo promover efectivamente los valores que contribuyen al trabajo en equipo (unificacin) y reducen significativamente los conflictos crnicos de valor que polarizan y daan a los equipos? 2. Cmo medir los resultados de un programa de desarrollo del liderazgo que sistmicamente integra el aprendizaje individual, grupal y organizacional? 3. Cmo evaluar el efecto del comportamiento individual en la interaccin social de un equipo y la percepcin de los miembros sobre la efectividad del equipo mismo? 4. Cmo lograr un programa de desarrollo de liderazgo efectivo con consideraciones interculturales? 5. Cmo generar programas concretos de accin para mejorar la efectividad individual, grupal y organizacional?
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NECESIDAD DE CREAR PERFILES EFECTIVOS El comportamiento de una persona depende de sus valores y creencias mismos que son distintos de otras personas y en consecuencia se tienen sinergias o polarizaciones en los grupos. Aun con personas altamente positivas y proactivas, los valores que determinan las acciones son diferentes y pueden estar o no orientados a un perfil de alta efectividad. Para poder mejorar los valores y comportamientos y desarrollarlos hacia un liderazgo efectivo es necesario medir la situacin actual en 3 niveles:
Valores que guan la cultura de la organizacin, Valores que guan el comportamiento de un equipo (grupo, comit) o bien, los Valores que guan el comportamiento de un individuo hacia su liderazgo efectivo. Keisen Consultores - SCG

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Cmo desarrollar el liderazgo y la efectividad?

Histricamente, el entrenamiento en materia de liderazgo y efectividad organizacional ha sido un proceso misterioso y riesgoso. La mayora puede reconocer el liderazgo y la efectividad cuando la ven, pero los intentos para ensear el liderazgo y la efectividad organizacional son propuestas con xitos al azar. Es obvio si pensamos:
Como entrenar en algo que no se define y no se mide? Cmo fortalecer un poder que se siente pero no se ve? Cmo formular un campo de fuerzas que est presente solamente cuando las personas interactan? Cmo sistematizar un proceso que es catico?

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Afortunadamente

Los cdigos del desarrollo de un liderazgo efectivo son conocidos. El comportamiento de un liderazgo efectivo ya no es aleatorio sino predecible, no invisible sino observable, medible y en gran medida entrenable.

Una definicin prctica de LIDERAZGO es como sigue:

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LIDERAZGO EFECTIVO

Es un proceso de interaccin social que unifica a un grupo diverso para optimizar el trabajo en equipo en circunstancias variadas y difciles a travs de:

Eliminacin de culpables (Chivo Expiatorio). La maximizacin de la mediacin y El uso justo del poder.

Un Liderazgo Efectivo inicia, promueve y apoya el trabajo en equipo hacia fines comunes y unidad organizacional.

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La realidad actual:
La mayora de los programas para el desarrollo del liderazgo estn enfocados al entrenamiento de individuos (lderes) con el propsito de tener seguidores (sbditos) y estn basados en un modelo de relaciones jefe y subordinado que no desarrollan liderazgo efectivo, trabajo en equipo y una cultura organizacional efectiva.

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LA ALTERNATIVA DE EXITO Entender el desarrollo del liderazgo como un proceso planeado de cambio dinmico que busca el desarrollo de lderes y miembros (juntos) hacia niveles cada vez ms altos de integridad y desempeo. Mejor una articulacin entre todos y la misin de la organizacin, con valores que guan comportamientos altamente efectivos. Todo programa para el desarrollo del liderazgo debe estar sustentado en definiciones claras vinculadas a mtodos de medicin y retroalimentacin basada en datos y evidencias directamente vinculadas a metas individuales, grupales y organizacionales. El gran fin del desarrollo del liderazgo para lograr la unificacin.

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Systemic Multiple Level Observation of Groups.

Observacin de Grupos en forma Sistmica y Mltiples Niveles.

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Systemic Multiple Level Observation of Groups (SyMLOG ) Dentro de distintos modelos, actualmente se utiliza un modelo cientficamente validado y confiable basado en la teora y aplicaciones del Dr. Robert Freed Bales (1916-2004) psiclogo y profesor de la U. Harvard quien desarrollo El anlisis de los procesos de interaccin (IPA) y El proceso de Observacin Sistmica de Mltiples Niveles de Grupos (SYMLOG). SYMLOG define un campo de fuerzas determinado por los valores que guan los comportamientos y se ha determinado el cuadrante donde est el perfil de alta efectividad. Esto permite ubicar a la persona, un equipo o una cultura organizacional, as como una relacin entre reas, grupos, compaas o relaciones con clientes, y determinar su perfil actual de valores y en consecuencia su nivel de liderazgo efectivo.
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NECESIDAD DE CREAR PERFILES EFECTIVOS Como todo sistema basado en indicadores y mediciones, el modelo SYMLOG permite detectar unificacin o polarizaciones (de personas, equipos o culturas) antes desconocidas y en consecuencia proceder a su mejora, mediacin, optimizacin y solucin. Los beneficios estn la medicin de elementos que comnmente son intangibles como la efectividad y los valores, el monitoreo del cambio y mejora a lo largo del tiempo respecto a valores y comportamientos efectivos, que permite colocar indicadores de efectividad humana y grupal en un tablero de mando directivo. Adems de la medicin, ofrece retroalimentacin al individuo, grupo u organizacin en forma de reportes validados, confiables y tiles.

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SU USO Y LOS BENEFICIOS Actualmente, es utilizado por empresas, gobiernos, fuerzas armadas, instituciones, entre otros, para mejorar sus interacciones, incrementar su liderazgo y efectividad real en los comportamientos. En trminos prcticos, se aplica como medio de reclutamiento de candidatos, desarrollo de liderazgo individual, Talleres de Teambuilding con orientacin hacia la efectividad, Procesos de fusin de empresas, Medicin de la Cultura Organizacional, Procesos de outplacement o recolocacin, Mejora de relaciones corporativas con clientes, Mejora de interacciones entre reas o divisionales, Desarrollo de habilidades en los cuadros directivos de empresas multinacionales para dirigir en pases distintos al propio (ej. Jefes japoneses con personal mexicano), entre otras aplicaciones.
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SYMLOG y sus niveles de aplicacin.

Nivel 1: Individual - Desarrollo del liderazgo personal.
Liderazgo para un trabajo en equipo efectivo: evaluacin personal sobre conceptos de liderazgo y de los miembros de su grupo. Liderazgo y miembros en grupo: evaluacin personal y evaluacin de los miembros del equipo entre ellos y sobre el grupo.

Nivel 2: Equipo de trabajo.

Evaluacin por parte de los miembros de un equipo. Optimizacin de su desarrollo.

Nivel 3: Organizacin.
Cultura organizacional: los miembros de una organizacin evalan conceptos. Intergrupos: los miembros de dos equipos de trabajo evalan sus interacciones. Evaluacin de la relacin con el cliente: los miembros de una organizacin y los clientes internos/externos evalan su relacin.

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DIME EN QUE CREES.

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Prominencia y poder personal Activo trabajo en equipo, unidad Cumplimiento de reglas y reglamentos Individualismo, resistencia a la autoridad Divertirse, relajar tensin Proteccin de los menos capaces Igualdad, participacin democrtica Formas establecidas y correctas de hacer cosas Autosuficiencia, primero yo Cambio, valores diferentes, creatividad Obediencia y cumplimiento con la autoridad Aceptacin del fracaso y dejar de esforzarse
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Localizacin del MEP (Perfil Ms Efectivo) en el Field Diagram

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 U UP UPF UF UNF UN UNB UB UPB P PF F NF N NB B PB DP DPF DF DNF DN DNB DB DPB D XXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXX XXXXXX XXX XXXXXXXX XXXXXXXXX OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA NB PB VALORES SOBRE COMPORTAM I ENTO NO AM STiOSO VALORES S SOBRE COMPORTAMIENTO AMISTOSO ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA NF PF

Localizacin del Perfil Ms Efectivo

MEP

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Localizacin del Perfil Ms Efectivo

MEP

Symlog Consulting Group

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WSH: En general, Qu tipo de valores deseara mostrar en su comportamiento (sea o no capaz de hacerlo) ?

Perfil ms Efectivo
MEP

WSH

Si se les da la oportunidad, la mayora de las personas desean ser efectivos.

Trabajo en equipo activo hacia fines comunes y la unidad organizacional

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Estudio de los miembros de un Equipo

Grupo con el Trabajo Ms Efectivo

Trabajo en equipo activo hacia fines comunes y la unidad organizacional

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Perfil ms Efectivo
MEP

En general, SI hay valores que rechazamos

REJ

Este perfil: Aceptacin de errores y abandono de todo esfuerzo Polariza y genera conflicto Keisen Consultores - SCG

Symlog Consulting Group

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MEP

Coalicin de Oposicin Radical

Este perfil: Aceptacin de errores y abandono de todo esfuerzo Polariza y genera conflicto Keisen Consultores - SCG

Symlog Consulting Group

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Cmo se localizan los diferentes valores?

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Descripcin de Lderes Efectivos.

Accesible Razonable Agradable Atento Cooperativa Idealista Altruistas Orientados a tareas Soluciona analticamente problemas Intelectual Racional Persistentes Insistente Confiado Resistente Altamente Integrado Bien Equilibrada Businesslike Impersonal Hostiles Tenso Amenazante Autoritario Dominante Apoyador Fomentador Aprueba Proteccin Exhibicionista Expresivo Dramtico Entusiastas Irreprimible Humor Calidez Impulsivas Auto Rebelde Centrado en si mismo Insultante Triste Amigable Igualitario Informal Rgidos Inflexibles Legalista Auto protector Poco Amistoso Negativo Individualista Antisocial No Convencional Contreras Autnoma Cnica Abierto Irritable Impredecible Modificable Distrado Emocional Intuitivo Afectivo De Buen Corazn Agradable Diversin Calmado Confiado Estable Pensativo Tierno Respetuoso Dedicado Responsable Bueno Fiel Obediente Cauteloso Cuidadosa Abnegado Quejoso Pasivamente Acusando Culpa Que Induce Mrtires Deprimidos Resentimiento Rechazando Alienados Desalentado Pesimista Resignado Temeroso Retirado Ansioso Dolorida Resistente Satisfecho Fcil Contento Cmodo Pasivo Activo Independiente Desunido Inactivo Energtica Asertivo Dominantes Sociable Idealista Extroversin Cordial Inspiracin MuchosTalento Gerencial Organizada Decisiva Autoritarios Mandn Exigente Control

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FIELD DIAGRAM Campo de Fuerzas (SyMLOG)

V A L O R E S ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA NF PF V A L O R E S

Los valores individuales y organizacionales se localizan en tres dimensiones bipolares.

ACEPTACIN

S O B R E

S O B R E

C O M P O R T A M I E N T O

AMIGABLE

INDIVIDUALISTA

C O M P O R T A M I E N T O

DOMINANTE

SUMISO

N O

A M I S T O S O

OPOSICIN
NB OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA PB

M I S T O S O

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FIELD DIAGRAM Campo de Fuerzas (ACTUAL)

V A L O R E S ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA NF CU R PF V A L O R E S

Cultura Org. Actual

Perfil del Lder Actual

S O B R E

AC T

MEP
C O M P O R T A M I E N T O

Perfil ms Efectivo
C O M P O R T A M I E N T O

S O B R E

Cultura Org. Deseada

CT M

FUT

Equipo Directivo Actual

N O

Sistema de reconocimientos

RE W

A M I

A M I S T O S O

NB OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA

PB

S T O S O

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FIELD DIAGRAM Campo de Fuerzas (SyMLOG)

V A L O R E S ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA NF PF V A L O R E S

S O B R E

Perfil del Lder Actual Sistema de reconocimientos Equipo Directivo Actual Cultura Org. Deseada

AC T RE CUR W
CT MEP M FUT

S O Cultura Org. Mejorada B

Perfil Ems Efectivo

C O M P O R T A M I E N T O

C O M P O R T A M I E N T O

N O

A M I

A M I S T O S O

NB OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA

PB

S T O S O

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CONGRESO MEXICANO - DIP Y SEN

FTMSE

MEP

FTMDP CTMSE

CTMDP

LEPDP

LEPSE

MEP

LEPDP

CTMDP

FTMDP

CTMSE

FTMSE

LEPSE

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V A L O R E S S O B R E

ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA NF PF

Centrado en la autoridad

Trabajo en equipo conservador

Equipo de Trabajo Ms Efectivo

V A L O R E S

S O B R E

C O M P O R T A M I E N T O N O A M I S T O S O

Individualista

Trabajo en equipo liberal

Neutral

Oposicin antigrupos Equipo de

Oposicin

Centrado en grupos

C O M P O R T A M I E N T O

Oposicin antiautoritario
NB

Libertario
PB

M I S T O S O

OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA

Symlog Consulting Group

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FIELD DIAGRAM Campo de Fuerzas (Ejemplo de un Equipo Directivo)

V A L O R E S ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA NF PF V A L O R E S

S O B R E

VIC

RIC

MAR

PEP

MEP

S O B R E

C O M P O R T A M I E N T O

JUA TIB SAL CAR

NEG

C O M P O R T A M I E N T O

N O

A M I

A M I S T O S O

NB OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA

PB

S T O S O

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FIELD DIAGRAM Campo de Fuerzas (SyMLOG)

V A L O R E S ACEPTACION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA NF PF V A L O R E S

S O B R E

VIC

SAL RI C MAR PEPMEP JUA TIB NE G CAR

S O B R E

C O M P O R T A M I E N T O

C O M P O R T A M I E N T O

N O

A M I

A M I S T O S O

NB OPOSICION DE LA ORIENTACION DE LA TAREA DE LA AUTORIDAD ESTABLECIDA

PB

S T O S O

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Personas famosas (USA) Ejemplo.

Symlog Consulting Group

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LA VECINDAD DEL CHAVO DEL 8

JIR FLO BAR

MEP IDL

QUI CHA RAM CIL

MEP

RAM

FLO

CHA

QUI

CIL

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BAR

JIR

IDL

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Percepciones sobre profesiones Ejemplo.

Symlog Consulting Group

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Percepciones sobre industrias Ejemplo.

Symlog Consulting Group

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LOS ACTORES DE LA CALLE

MEP IDL CART BASU BOLE POLP POLT

MICRO

MEP

POLP

CART

MICRO

POLT

BOLE

BASU

IDL

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LOCUTORES DE NOTICIAS EN TV

MEP IDL ONCE AZTEC CAD3 TVSA

MEP

ONCE

CAD3

TVSA

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AZTEC

IDL

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SELECCION MEXICANA DE FUTBOL

FTM MEP

CTM

LEP

MEP

LEP

CTM

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FTM

Conclusin.

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Conclusin. Las organizaciones buscan el desarrollo de lderes, pero no de un liderazgo efectivo (proceso). El desarrollo de un liderazgo efectivo requiere de modelos que permitan la medicin y la retroalimentacin hacia los actores, grupos y organizaciones. Las personas tienen imgenes poderosas de ellas y de los dems. Muchas organizaciones tienen fallas en su diseo ya que hay incongruencias en sus polticas fundamentales, sus valores y criterios para reconocer al personal. Hoy, las organizaciones requieren de modelos que permitan medir el desarrollo de su personal, sus equipos y su cultura. Y ms importante, tener mecanismos de retroalimentacin que permitan el diseo de planes de accin para el cambio.

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Siempre hemos dicho que LO QUE NO SE MIDE.NO SE MEJORA El reto hoy es lograr el desarrollo de valores que guen nuestros comportamientos hacia la efectividad.

Dime en que crees y te dire como te comportas.

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SEAN EFECTIVOS

Dr. Ricardo Hirata Okamoto. www.keisen.com rhirata@keisen.com

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