MacroambientePorquenenhumaorganizaoumailha. Leia as manchetesdamdiaamanhcedoevoc encon trarostpicosdeseumacroambiente.Essaseopretenderesponder as seguintes dvidas:Oqueeudevo analisar no macroambiente?O ambiente fsico faz parte de meu macroambiente?

O queeud evo analisar no ambiente poltico?Porqueimportante analisar o macroambiente? Como def inirospontos mais importantes para serem analisados nomacroambiente? Comorealizar uma pesquisa exploratria parareconhecero ambiente de marketing da organizao?Parauma anlise globaldeumdeterminado problema,fundamental verifi-car as principais variveis deumamaneira ampla, somente assimseter acessos ferramentas mais eficazes e eficien tesparapropora soluomaisapropriada. Macroambienteo conjuntodeforas e tendncias que de finem as oportunidadese apresentam ameaas organizao.Soconsideradas foras incontrolvei quea empresa deve monitorar e responder a elas sempre que necessrio.fundamental c onhecer o meio no qual a organizao est inserida, pois asociedadeumorganismo dinmico,e mconstante mutao.precisoestar aten-to aos menores sinais de transformao.Osprimeiros s inais podem ser to sutisque passam despercebidos equandodetectados pode ser tarde demais,ou, por outro lado,quando detectados por olhos mal treinadospodemsersuper dimen-sionados.Asmudanas no ambiente so fatos que acontecem cotidianamente e que a fe-tamos hbitos deumapopulao. Elespodemser encontradosconstantementenas manchetes d os jornaisou nasrevistas. Alguns fatos so relevantes,outrosacabam caindo no esque cimento; importanteque se identifique quais fatos podem serimportantesparaa sua o rganizao.Esses fatos provocam mudanasdecomportamento que levam aumareaoem cadeia inco ntrolvel. Com as mudanas sociaismudaa economia, quemudao mercado,quemudaos hbitosde compra e consumo.Asrelaes comerciaispassam a ser regidaspornovas leis. E dessa for ma a capacidadedaorganizaode lidar com os sinais que indicam as grandes modificaes p ode explicar grande 58ComoPlanejare Executar umaCampanhadePropagandaPblio parte dos sucessos e dific uldades empresariais. ATabela 2.1 apresenta alguns da- dos sobre o atual perfil de consumo do brasileiro.Tabela 2.1Mudanasconstantesno perfil deconsumo.Existem d iversos estudos que mostram a evoluodoperfil de consumo no Brasil. Amaioria deles pode ser encontradanaInternet emsitesde revistas econmicas ou estudossetoriais co mo Associao Nacional dos Fabricantes de Veculos Automotores (Anfavea).Associao Brasil eira dos Supermercadistas (Abras). Associao Nacional de Fabricantes deEletrodomstic os (Eletros) ou emsitesde institutos de pesquisas.DadosdoIBGEmostram a reduo da ta xa de natalidade e o aumento da expectativade vida. o que fez com que a particip ao de crianas e jovens dopasdiminussesubstancialmente.Nasltima dcada aclassemdia pass a investircerca de 200 a300 reais mensais comprodutos quehdez anos simplesmente no existiam. como celular.TVa cabo. Internet,alm da conta telefnica.pois telefone er amuitocaro e tinha fila de espera. hojeseinstalada noite para o dia e nosepaga na daporele.apenas a assinatura mensal pelo servio.Ovolume de emprstimos financeiros cresceu mais de 100%em uma dcada ecomissocarros,casasprprias e viagens deixaram de serobjetos de desejo para virar realidade parauma parcela da populao brasileira.A indstria automobilstica vem acumulando recordeshistricos em volume de vendas.Asalte raes no sistema de consumo obrigaram tambm o varejo a mudar.O nmerode supermercados. porexemplo, passou de 1.000 para 74.000 nasltimas quatro dcadas.Esurgiram formatos desconhecidos pelos brasileiros comooshipermercados - introduzidosno Brasil atr avs da rede JumbodogrupoPo-de-Acar em 1971, que prometia vender de"verduras a helicpt eros" - easlojas de convenincia. Alm disso, o nmero mdio de itensoferecidos poresses estabelecimentos mais que triplicounessetempo.Segundo GoldmanSachs-umbanco de in vestimentos americano-,em dez anos mais60 milhes de pessoas sero incorporadasclasse mdia brasileira oriundas sobretudo dasclasses sociais mais baixas. Principalmente porcausada expanso da indstria turstica,da melhoria de renda com o aumentodosalrio mnimo e com a ajuda de programasgovernamentais.Astransformaesdoperfil de consumo at ingem todasasclassessociais, desdeasmaisbaixas atasclassesaltas.Asdistintas senho ras que faziamsuascomprasnarua AugustaemSoPaulo deram lugar a consumidoras de gri fes nosshoppings.A grife francesalouisVuitton mantm emSoPaulosuaquinta loja em fat uramentopormetro quadrado.Segundo a representante da marca no Brasil estima-se q ue existam nopasmais de 100.000pessoas com renda familiar superior a 50.000 reais porms.3Tentar entenderessenovo consumidor uma das funes que surgiram ao longodas lti mas dcadas com o aparecimentodomarketing moderno no Brasil.Osexecutivosresponsveis pela marca Brastemp, por exemplo, aumentaram de 50 para80o nmero depesquisas anu ais desde 2005. Algumas delassofeitas dentro dacasados consumidores,acompanhando

parte deseudia-a-dia para detectar com maior precisoseushbitos enecessidades.Hoje, o consumidorsaidecasasabendo o que quer comprar, porque jseinformounaInternet.3L ima (2007,p.57). AmbienteExterno59A Internet, portanto, alm de canal de compras, uma rede de inf ormaesmuitoimportante para influenciarasmesmas. O comrcio eletrnico j movimenta mais de 3bilhes dedlaresem vendas porano,masessenmero aumenta substancialmentequandosein corpora ao comrcio eletrnico a pesquisa feita dentro decasanaRede,sobreascaracterst icas e preo dos produtos, antes de sairsruas para comprar. O consumidor muitomais c onsciente, e pechincha mais, pois mais informado.Essemesmo cliente, que compra ( oup e s q u i s ~com um clique demouse,paga comcarto de crdito e recebe notcias des uaencomenda pela mensagem de textodocelular,e principalmente escolhe, cadavezmai s,seusfornecedores pelo comportamento social eambiental queelesadotam.Preocompeti tivo deixou deserdiferencial paraserpr-requisito. Qualidade tambm pr-requisito para a sobrevivnciadoprodutos/servio no mercado. Mas o comportamentoda empresa pode dec idir.Trata-se de uma grande mudana que nosevia desde 1991,quando entrou em vigor n o Brasil o Cdigo de DefesadoConsumidor.O direitoqualidade,napoca, foi empurrado pel a lei. Agora, pressionado pelasociedade da informao. Alm disso a cobrana pela susten tabilidade empresarial tambm movida a informao, e de nada adianta tentar enganarosco nsumidores,elesdeixaramdeserboboshmuitotempo.Com o novo perfil de consumo, surgem eseconsolidam novos mercados, como o deprodutosIight/diet ou orgnicos. Dadosdoin stituto de pesquisa latinPanel mostram queo pblico para artigosIight ediet cresce utrsvezesnos ltimos cinco anos. Inclusive aPepsiCo,comsuaH20H!, inaugurou um merca do quehdois anos nem existia, o mercadode guas "saborizadas levemente gaseificadas ".Essetipode comportamento exige mudanas rpidasnasempresas, principalmentenaquelas "politicamente incorretas" como as produtoras de cigarros, redes defast food em ontadoras que produzem carros com alto consumo de gasolina e alto nvel de emissode poluentes.Um levantamentodoInstitutoAkatu mostrouque35%dosentrevistadoslevamemc ontafatorescomo a postura ticadascompanhias eseucomprometimento com a preservaodome io ambiente. Questes comoessassurgem empasesonde o mercadoseencontranumestgio minima mente sofisticado e o cidado temacessoirrestritoinformao.A maioriadasinformaes provm d aparelhos eletrnicos como televisores ecomputadores. SegundoaAssociao Nacional de Fabricantes de Eletrodomsticos (Eletros),asvendas decomputadores encostaramnasven das detelevisores, ambas esto por volta de10milhes de unidades por ano.Portanto, m uito do que se sabia deixou de funcionar.Asrepostas que deco ramosdepois de anos d e esforojno respondem s perguntas que esto sendoeitas.precisodesenvolver a capacidade de previso de eventos futuros e explo r-losouneutraliz-losem benefcio prprio. Por outro lado,um excesso deferramentasde pesquisa e anlise pode causar outro problemaque s aber qual delas utilizar em qual situao. Neste caso recisomais urna anlise que dar ma is ferramentas que levaro a outras anli e outras ferramentas,o que acarretar um probl ema aparentemente sem fim:'sar o quedeve ser analisado. 60ComoPlanejare ExecutarumaCampanhadePropaganda PblioPor isso, antes de fazer a anlise do macroambiente importante definir quaissoosambientes que realmente valem a pena de serem investigados. Para isso, asugesto mais simples iniciar o trabalho realizandoumapesquisa exploratria,descompromissada e, portanto, no estruturada. I sso lhe dar munio suficientepara saber qual o campo em que vale a pena investir e e m qual campo melhorno mexer por hora.Para fazer este tipo de pesquisa basta anali sar a rea de atuaodaorganiza o utilizando a mdia geral ou especializada.sempre bom, ta conversarcom pessoas, consumidoras ou no, especialistas ou no. Fazer uma pesquisa r pida na Internet utilizando palavras chaves. E procurar uma biblioteca para verq ual o tipo de material mais acessvel, para isso basta ler os ttulos dos livros eal guns itens de seu sumrio. S issoj suficiente para encorajar uma pesquisamais profund a e indicar quais reas melhor evitar.Uma vez eleito qual deve ser o ambiente, ouo sambientes, que mais influen ciam a empresa em questo, deve-se partir para uma anlis e mais profunda.En-tretanto,naredao do projeto devem-se omitir todas as questes que nofo-rem fundamentais para os problemas de marketingdaempresa. Portanto evitea in cluso de relatrios completos de pesquisa ou de histricos de desempenhodevendasexces sivamente detalhados por produto, esse tipo de informao servesomente para roubar o focodaanlise e reduzir sua relevncia. No perca tempobuscado informao quevocmesmo cons idera irrelevante, enfoque somente oque poder ser aproveitado para a sua comunicao, ou que no mnimo influen ciar o desempenhodaempresa. Cuidado para no ficar escrevendo

relatrios so mente para engrossar o corpo do trabalho, o texto deve ser curto e pr eciso, eviteas"gordurinhasindesejveis".Osdados coletados sobre o macroambiente de vem englobar tambm (e prin cipalmente) os padres de comportamento do consumidor e do mercado-alvodaorganizao estudada,umavezque este ltimonadamais do que uma delimi tao d macroambiente.Encontrar esses dadosno uma tarefa to fcil quanto parece, principalme n te porque somos constantemente bombardeados de dados todos os dias, e parapesqui sar um assunto, basta digitar uma palavra chave no google e o mundo dasinformaes s e abremnanossa frente. Obom planejador aquele que sabe filtrare processarosdados obtidos e transformar isso numa informao relevante paraaorganizao, pois os dados es to disponveis para qualquer mortalcomacesso Internet, ejso 30 milhes no Brasil segundo o Ibope.Infelizmente no mercado nohmuito tempo para se desenvolver uma an lise profu nda como uma monografia a cada anunciante novo, por isso a anliseacabasendo basta nte superficial. Entretanto, importante que a anlise seja fei tade maneirasriae comp etente, levando sempre em considerao osrecursos Ambiente Externo61disponveis. Todo lanamento de campanha, produto, marca etc. de ve vir acom panhado deumestudo do ambiente.Os dados esto a paraquem quiser ver, bast a process-los e us-los a seufa-vor.Dicasparaaconstruo domacroambiente:Comece fazendo uma pesquisa exploratria parasefamiliarizar com o objeto deseuestudo.A pesquisa exploratria pode ser realizada de diversas maneiras: revistas e jornais; conversa c om pessoas consumidoras; conversa com no-consumidores; conversa com especialistas; i nstitutos de pesquisa; anlises setoriais; livros sobre o assunto (bibliotecas), bas ta lerosttulos dos livros e algunsitens deseusumrio; palavras chaves naweb.Para fac ilitar a compreenso do macroambiente ele pode ser divididoemdiver sos ambientes men ores, mas importante que o planejador tenhaemmente queesses ambientes no so isolad os, eles se inter-relacionam constantemente. Suadiviso possui apenas fins didticos para facilitar a anlise. Se julgar necessrio,pode juntarambientesque no conseguir dissociar, como, por exemplo: poltico legislativoousociocuitura1.Seguem algumas dic as dos principais fatos quepodeminfluenciar o ma croambientedaorganizao.2.1.1Ambient efsico, geogrfico enaturalO mercadodeumaempresa, ou o local onde as trocas acontec em, possuiumambiente fsicoegeogrfico. Mesmo as trocas virtuais, como compras naInt er net, necessitam deumcontraponto fsico no momentodaentregadamercadoria.Evidenteme nte,halgumas exceesemqueimpossvel se determinar conclu sivamentequal o ambiente fsico geogrficoemque a empresa atua. Nessescasosa anlise do ambiente fsico pode ser irrel evante. 62Co mo Planejar eExec utaruma Camp an hade Propaganda Pblio Dentro do ambiente fsico e geogrfico deve estar tudo aquilo que pode in fluenciar fisicamente o funcion amentodaempresa. Por exemplo, para empresasque trabalham com distribuio e logstica, a topografiadaregio pode ser umempecilho e por isso deve ser analisada, assim co mo a malha viria e ferroviria.Por outro lado,para empresas do agronegcio, pode ser fundamental conhecer astendncias climticasdaregio.Para prestadores de servio,o ambie nte fsico pode ser irrelevante ou no, porisso cada caso deve ser analisado isolada mente.Osdados referentes ao ambien te fsico e geogrfico devem ser levantadosparaajud ar o planejador a entenderquais reas geogrficas so fundamentais, seja devido aumafo rte posio que oanunciante temnarea, seja devido aos problemas associados com a real izaode negciosemumadeterminada rea geogrfica.Outravantagem desta anlises virtonano d olvimento do projeto, poisosdados reunidosnaanlisede mercado fornecem informaes ext remamente teis ao desenvolvimento deumplano de mdia, facilitando a compra e alocao d e verbas.Para ajudarnacoleta de dados existem diversas empresas especializadas. Entreelas destaca-se o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatstica(IBGE),umrgogo vernamental que publica diversos levantamentos acerca do ambiente fsico edemogrfic o do pas eospublica em seusite(http: // www.ibge.gov.br). Entre es ses levantamento s encontram-se os censos demogrficos, censos industriais,cen sosprediais, censos de servios,censos agropecurios,a Pesquisa Nacional por Amostra de Domiclios (PNAD), a Pesquisa de Oramento Familiar (POF),almde ndices econmicos. Alm doIBGE,ossitesdas pr efeituras e dos estados dafederao fornecem dados fsicos e geogrficos que podem ser te is para o desen volvimento do trabalho.Na Tabela 2.2 encontram-se as principais va riveis relacionadas ao ambientefsico,geogrfico e natural que podem influenciar o fu ncionamento deumaor ganizao.Tabela 2.2Variveisdoambiente fsico, geogrfico e natural.Var aesclimticasSuperproduoeescassezNvelde poluioNveldedesmatamentoFertilidade dosol co AltitudeProximidade dolitoral

AmbienteExterno632.1.2 Ambiente demogrficoOsdados demogrficos esto relacionados s caractersticas da populao quepodeminfluenciaro funcionamento daempresa. Esses dados refletem a forma decomportamento deumadeterminada fatiadapopulao,o que permite tr abalharco m segmentao de mercado,e tambm facilitam o plano de mdia, por permitirsabe rcom quemfalar e onde encontr-lo. Entreas variveisdo ambiente demogrfico encontramse: o tamanhodapo pulaoemnmerode habitantes,a concentrao emnmero de habitantes porm2,a ivisopor sexo eidade,nveis de escolaridade, rendaindividual,~ e n d af amiliar, cl assesocial, nmero de habitantes porresidncia,nmero de filhos por casal, idade,raa,ch efe dafamlia, tamanho da famlia,nmero de famlias, ci-clodevidadafamlia, e qualquer ou tro dadorelacionado populaoemgeral.Amaioriadessesdados tambm podem ser encontrados n o IBGEou nossitedogovernofederal,governos estaduais ou prefeituras. Damesmamanei ra, a quantidade de dados disponveisparaa elaborao dotrabalho cada vezmaior e cabe a o planejadorjulgarquais deles devem ser con sideradosmaisimportantes em cada situ ao. A Tabela2.3apresenta algumas variveis quemaissedestacam naanlisedoambientedemogrf ico. Tabela2.3Algumasvariveisdoambientedemogrfico.1. O tamanhodapopulaoemnmero de hab itantes2.Taxade natalidade e mortalidadeinfantil3.Expectativa de vida4.Crescimen to demogrfico5.Pirmide etria e desexo6.Quantidade de matrimnios e divrcios7.Nmero de f ilhos porcasal8.Mobilidade rural e urbana (migrao)9.Populao economicamente ativa10.nd ice de Desenvolvimento Humano(IDH)11. Rendaindividual12.Rendafamiliar13.Tamanhod afamlia14. Nmero de famlias15.Ciclo de vida da famlia16.Classesocial17.Concentraoemnme o de habitantes por m218. Nmero de habitantes por residncia19.Taxade crescimento p opulacional20.Nveisde escolaridade 64Como Pl ane j areExecutarumaCampanhadePropaga ndaPblio2.1.3 Ambiente polticooam biente poltico tambm pode influenciar o andamentodaorganizaoprincipalmente atravsdale gislao e daspolticaseconmicas. Poltica e a eco nomia sempreandaramjuntas, e isso est se do reafirmado a cada ano, poisosplanos econmicos influenciam cada vez maisosplano s p6lticos dos governan tes,e vice-versa. Por isso, emmuitos casos possvelcolocaress es trs ambientesdentro deummesmo item:ambiente poltico,econmico e legislativo. Entr etanto, para fins didticos esses itens sero apresentados isoladamente.extremamente vlido que se conhea o ambientepolticoemque aempre sa se encontra,pois somente assim s e consegue planejar o que fazer no futuro.Algumas decises governamentais possuemi nfluncia diretano cotidianodas empresas,cabe ao planejador eleger quaisdecisesexer cem mais influnciae quais so irrelevantes para aquele determinadomomento. Porexemp lo, decisesrelativas s taxas e impostos, ou proibiodacomercializaoou transportededeter minados gneros de produtos, como nocasodassementese gros transg nicos no Paran.Outras decises governamentaisdizemrespeito spolticasde vigilnciasa nitria,ouat polticas rela as a preosecontroledemercado. Aschamadasleis anti-truste que podem influenciar di retamente alguns segmentos de mercadoenquanto que pouco afetam o andamentode out ros.Asvariveis maisimportantes do ambienteeconmicoencontram-se naTa-bela 2.4 a seg uir.Tabela 2.4Variveisdoambiente poltico.RelaoentreUnio.estadosemunicpios Identidade deologiapartidria Nmerode partidospolticosepartidos dominantes MovimentossociaisPresso participaodegruposdeinteresseFiscalizaodeatosdogovernopela sociedadeTransparnciadas a lticasPrincipaispolticasgovernamentaisPlanodegovernoQuantosequaisrecursosdogovernoQuan tosequaisprojetosdainiciativaprivadanareadeatuao AmbienteExterno652.1.4Ambiente econmicoA economia, num sentido amplo,lida com a capacidade produtiva de umpas. Entre os focos desta cincia esto: produtividade,alo cao de recursos deumpas, relaes de oferta e demanda, disponibilidade e alocao de renda n vel de poupana,taxa de juros, nvel de emprego e desemprego, taxas de cmbio,entre ou tras variveis.Este ambiente o que mais exerce influncia no cotidiano das empresas, elepossui uma estreita relao com o ambiente poltico e,por conseqncia, com oambiente legislativo.O ambiente econmico reflexo do comportamento de compra e venda doscon sumidores e tambm do comportamento de compra e venda do prprio gover no,assim como d e suas polticas de controle de inflao,estmulo ou de exporta es,abertura do mercado ou ontrole cambial.Existem diversas medidas econmicas acontecendo concomitantemente, cabeao planejador eleger qual ou quais delas so importantes para a empresa anali s ada.Asorganizaes econmicas ditadas pela poltica so geralmente chamadasde polticas econ icas e dizem respeito s relaes de poder,estabilidade, cres cimento e desenvolvimento de uma nao. Elas so elaboradas a partir deumconjunto de medidas adotadas pelo gover no destinadas a produzir efeitosnapro duo, distribuio e consumo de bens e servios.Dentr o da poltica econmica destacam-se principalmente as polticas internase externas.A p

oltica externa diz respeito principalmente criao de barreirasou incentivos com relao a entrada ou sada de produtos, servios, empresas ecapitais,alm de relaes econmicas e d iplomticas com outros pases.Dados sobre as polticas econmicas podem ser encontrados em quaisquer jornais dirios,revistas de grande circulao, revistas de economia, gran des por tais de Internet,enfim, eles esto sempre saltando sua frente. Isso no quer di zer que basta captur-los e apresent-los no projeto,eles devem ser analisados,conf litados com outros dados,verificados sobre a credibilidade de sua fonte,e princi palmente devem-se analisar suas conseqncias. A Tabela 2.5 apresenta asprincipaisva riveis que indicam mudanas no ambiente econmico. 66ComoPlanejareExecutarumaCampan hadePropagandaPblioTabela2.5Variveisdoambienteec onmico.Crescimentoeconmico-PIBNveldecapacidadeociosaNveldeobsolescnciasetorialConcent rendaConcentraosetorialNvelderegulamentaosetorialCrescimento setorial Dficitpblico le tributriaPolticasgovernamentaisDvidaexternaDependnciainternacional Interdependnciai ternacional AberturadaeconomiaDesequilbriosregionaisGastosdo setorpblicoBalanacomerci alBarreirasentrada esadadecapitaisPolticaexternaBlocoscontinentaisRelaespolticasPers vasde crescimentoProtecionismo CompetitividadedosprodutosmanufaturadosCestadeprodut os exportadosCestadeprodutosimportadosTaxadecmbiondices daBolsadeValoresndicesdepoupan fundosdeaplicaoEndividamentodapopulaoNveisdeemprstimos financeiros Spreads bancrios desdecrditoNveisdeconsumo2.1.5Ambiente legislativoQualquerempresa ou pessoadentro d e uma determinadasociedade estsu- jeitaa umalegislao. Porisso,as leis referentes qu eladeterminada empresa, AmbienteExterno67ou quele determinado mercado, devem ser analisadas. O ambiente legislativoest relacionado ao conjunto de leis, decretos e outros instrumentos l egais que opas utiliza para regular asrelaes entre indivduos, entre empresas e entre in divduos e empresas.impossvel tomar decises estratgicas sem conhecer quais leis do s portea tais decises e se existe alguma lei queasprobe. Por exemplo, depois de todo um planejamento feito, inconcebvel que uma determinada campanha publicit ria ouuma d eterminada ao mercadolgica venha a ferir determinados direitosembasados pela lei.Ta isanlises devem ser feitas antes do desenvolvimento dasaes, ainda no processo do di agnstico, e por isso muito importante que se co nhea o campo jurdico que se est pisand o. Alguns autores defendem inclusiveque as decises estratgicas das organizaes devem ser tomadas por umgrupode profissionais,entre eles umadvogado.Dados relativos le gislao so publicados freqentemente noDirio OficialdaUnioe podem ser encontradosemsites governamentais.4Por outro lado, exis temalgunssitesprivados que copiam e organizam a maior partedalegislaoemvigor, eles podem ser encontrados facilmente naInternet. Mas no se esquea,essas leis devem ser interpretadas paraa situaodaem presaanalisada,de nada adianta copiar inteiramente a Constituio Brasileira einseri-la na s ua anlise sem uma aplicao prticaparaseu cliente. Na Tabela 2.6esto apresentadas as principais variveis do ambiente legislativo.Tabela 2.6V ariveisdoambiente legislativo. Cdigo d e DefesadoConsumidorLeisde proteo ambientalLeisantidumping Leisantitruste Legislao tr lhista Legislao tributria e fiscal Legislao de importao/exportao rgos regulador Conar etc.2.1.6 AmbientetecnolgicoPara algumas empresas,ouparaalguns projetos, imp ortante conhecer oambiente tecnolgico, pois dessa forma se tem mais informaoparaa t omadade deciso.4<http: // www.presidencia.gov. br>. 68ComoPlanejare ExecutarumaCampanhade Propaganda PblioTecnologia no est relacionad a apenas com computao, tecnologiadainfor mao ou Internet. Ela o conjunto de conhecimen tos aplicados para a obtenode determinado fim.Asmudanas tecnolgicas permitem que as pessoas conti nuema fazer o que sempre fizeram deumaforma mais rpida e eficiente.At ecnologia pode ser entendida tambmemtermos de produtos e processos.A tecnologia d e produtos possui maior influncia sobre o consumidor final, poisaltera as caracte rsticas dos produtos, dos servios, embalagens etc. enquanto quea tecnologiaemproce ssos influencia a competitividade das empresasemtermosde eficincia e eficcia.Apesa rdatecnologia estar relacionada a processos, a tecnologia mais eviden te nos ltimos anos e que possui maior influncia no padro de consumo a tec nologiadainformao,por iss o impossvel no pensar nela. Com o advento datecnologiadainformao o ambiente vem se t ornando cada vez mais importante,principalmente porque cada vez mais ele vem se difundindo no cotidiano das pes soas. Porisso,assim como importanteparaumaempresa de desenvolvimentodesoftwaresconhecer a tecnologia que estemsua rea, importante ta mbmparaumaempresa de consultoria agropecuria saber quais tecnologias ela tem asua disposio e quais recursos ela ter para us-las.Conhecer o desenvolvimentodalinguagemd

aWebpode parecer banal paraempresasvoltadasao terceiro setor, entretanto ummeio b astante interessanteparadesenvolver estratgias eficientes de comunicao.Por isso,impo rtante jteremmente qual o tipo de projeto que se preten de desenvolver para que a a nlise do ambiente tecnolgico consigasersuficientepara se terumaboavisosobre suaviab ilidade. Na Tabela 2.7 encontram-seemevidncia as principaisvariveisrelacionadasao ambiente tecnolgico.Tabela 2.7Variveisdoambiente tecnolgico.T r a n s m i s s ~ oe r ecepodeinformaes Robotizao Investimentos emP&D Nmero de patentes Mtodos e process lizao e automao dos servios Tecnologias de banco de dados Sistemasdeproduo industria emas de gerenciamento

AmbienteExterno692.1.7AmbienteculturalNoambiente cultural est o conjunto de idias, conhecimentos, tcnicas, arte fatos, padres de atitude e comportamento que caracteri za urna sociedade cornoum todo. H diversos pontos em comum com o ambiente social, por isso,emalgunscasos eles so colocados juntosnumam biente chamado sociocultural. A Tabela2.8 destaca algumas das principais variveIs do ambiente cultural.Tabela 2.8Variveisdoambiente cultural. Permanncia no lar Preoc upao com sade Preocupao com ecologia e natureza Adoodofaa-voc-mesmo Qualidade, pr sobre produtos e servios Racionalizao dos gastos domsticos Nveldeescolaridade2.1.8Amb entesocialAsvariveisdo ambiente social dizemrespeito srelaes e s inseres do indivduo na sociedade. Diz respeito tambmmaneira corno a sociedade estestratificada e desenvolv e suas relaes sociais. Essasvariveisexercem forte in fluncia na estrutura dos bens e servios colocadosdisposio dapopulao.Noambientesocial importante tambm analisar o nvel de rendae possesdapopulao, o que caracteriza urna estratificaodasociedade em classes so ciais-asfamosasclassesA, B,C etc.Neste item importantetambm analisarospadres de co mportamento dasclassessociais,o que pode influenciar enormemente os padres de com pra e con sumo. ATabela2.9 indica algumas das variveis que podem fazer parte da anli sedo ambiente socialemque se encontra urna empresa. 70ComoPlane jare Executar umaCampanhadePropaganda Pblio Tabela 2.9Variveisdoambiente social. Diviso da sociedade emclassessociais Reivindicaes dos trabalhadores Relaes trabalhistas e sindicais Demanda de lazer e sade Conscincia cidadania Prioridades sociais Qualidade de vida Marginalizao da populao Nveldeinfor onhecimento Crescimentodoterceiro setor2.1.9Abordagemdeoutros assuntosrelacionado saotemaAlm dos ambientes apresentados acima, existem casos em que se necessiteana lisar ambientes diferentes dos que foram listados acima. Nesses casos o am biente estudado pode entrarem um novoitem.importante ressaltarqueosambientes apresentado s no so estanques,ouseja,eles fazem parte deumcomplexo emaranhado de fatores que i nfluenciamfortemente as decises das organizaes.impossvel analis-las de forma isola daco ofoiapresentado acima.Emmuitos casos pode ser mais interessante agrupar ambiente s que tenhamrelao entre si em tpicos comuns, e importante nomear esses tpicos com t tu os mais criativos e elucidativos, para que o anunciante se sinta mais vonta de par a ler seu projeto.Porexemplo, ao invs de apresentar todos os ambientes relacionad os a uma indstria do varejo e ficar repetindo dados em cadaumdosambientes, mais i nteressante junt-los sob alguns poucos ttulos.Para o ambiente legislativo,poltico e econmico poder-se-ia daro ttulo:Anlise das questes polticas e legislativas do setor supermercadista. Para o am biente sociocultural poder-se-ia utilizar o ttulo: Comportamento de compras d obrasileiro nos ltimos dez anos. E assim por diante.Cada elemento do macroambient e pode ser descrito de maneiras diversas:desde apresentao em tpicos atumtexto comple xo que mais parece uma mo nografia ou tese de doutorado.sIsso depende de sua relevn cia para o projeto.Emalgumas universidades o macroambiente analisado em tal prof undidade quechega a se transformarnamonografia de alguns alunos.5Alis,algumas anli ses de mac roambiente podem ser complexas e frteis o suficiente para trans formarem-se em mono grafias ou di ssertaes de mestrado. AmbienteExterno71Entretanto,preciso cautela, pois a monografia exige uma metodolo

gia, for-ma de apresentao e linguagem completamente diferentes do estilo deumprojeto de comunicao.Perguntas para reflexo1.O quemacroambiente da organizao?2.Quaissoosa bientes mais comuns de uma organizao?3.Todososelementosdomacroambiente possuem a m esma importncia paratodasasorganizaes?4.Ao redigir o projeto, como devem serosttulos dos captulos relacionados aomacroambiente?5.Naorganizao que voc est estudando. quais elementosdomacroambientesomais importantes?Porqu?6.Quais dados voc encontrou acerc adomacroambiente deseuanunciante?7.Quais variveis de quais ambientes so mais impor tantes paraseuanunciante? of 17 Leave a Comment Comment must not be empty. You must be logged in to leave a comment.EnviarCaracteres: 400. Comment must not be empty.You must be logged in to leave a comment.EnviarCaracte res: ....Macro Ambientes Macro-Ambientes Download or Print8,031 ReadsInformaes e classificao Categoria: Livros - No fico Rating: Upload Date: 03/03/2010 Copyright: Atribuio no comercial Tags: macroambientesmacroambientes(menos). Flag document for inapproriate content Este documento particular. Uploaded by danielsnd Seguir.Baixar Embed Doc Copy Link Add To Collection Comments Readcast Share .Share on Scribd: ReadcastPesquisarTIP Press Ctrl-F F to quickly search anywhere in the document. PesquisarSearch History: Searching...Result 00 of 0000 results for result for p. More from This UserDocumentos relacionadosMore From This User 17 p.Macro Ambientes Macro-Ambientes .Documentos relacionados212 p.Como escolher?Livro disponibilizado pelo autor na internet. CARREGANDO O ELEFANTE Como tr... From gabihmc.212 p.Qual Joo?Livro disponibilizado pelo autor na internet. CARREGA NDO O ELEFANTE Como tr... From gabihmc.212 p.livro carregando o elefanteLivro disponibilizado pelo autor n a internet. CARREGANDO O ELEFANTE Como tr... From gabihmc.Next212 p.PREFCIO From _nei.212 p.Conscientizao From _nei.212 p.Livro do Elefante Impostos Brasil From _nei.Prev Next212 p.Polcia From Dudu Zerah.212 p.Como escolher? From Dudu Zerah.212 p.Carregando-o-Elefante From Dudu Zerah.Prev Next212 p.DesconstruoEste livro livre, de Alexandre Ostrowieck i e Renato Feder levanta os seguinte... From Plnio Pierry.212 p.Judicirio criminalEste livro livre, de Alexandre Ostrowiec ki e Renato Feder levanta os seguinte... From Plnio Pierry.212 p.Carregando o Elefante - Como transformar o Brasil no pas m

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