UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL Y DE SISTEMAS

Ing. de Sistemas

INGENIERA EMPRESARIAL SILABO

Cdigo Crditos Teora Prctica Tipo Evaluac. Pre- requisito Docentes Semestre Tipo I. SUMILLA

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ST-295 V 03 2 horas semanales 2 horas semanales F GP 515 Planeamiento y Direccin Estratgica MsCs. Jorge Daniel Llanos Panduro 2012-II Obligatorio

El curso pretende dar una visin global y sistmica de la empresa. Establece los criterios para el desarrollo de los subsistemas organizacionales, precisando las caractersticas de sus procesos y de sus principales funciones sistmicas. El curso tambin aborda la Ingeniera y la Reingeniera de procesos. Las tcnicas de optimizacin de procesos. Modelos para el Diseo Organizacional y tcnicas de modelamiento de la empresa.

II. OBJETIVOS

Identificar las reglas del negocio a travs de la construccin de un modelo de empresa que permita su mejora continua. El estudiante estar en la capacidad sistmica de concebir, modelar y optimizar la organizacin, sus procesos y su conocimiento.

III. DESARROLLO DE CONTENIDOS PRIMERA UNIDAD: DISEO ORGANIZACIONAL PRIMERA SEMANA: Evolucin de la Ingeniera Empresarial. Competitividad en la Sociedad del Conocimiento y el nuevo Sistema de Valor La administracin hoy. Evolucin de ciencia y la ingeniera aplicada a la administracin. Cronologa del Conocimiento y de la Complejidad. Procesos de negocio y Sistemas de Valor. La competencia. Las Fuerzas y la Complejidad del Entorno. Teora de Juegos en los negocios. Fuente / Lectura:

1. La Organizacin en la Era de la Informacin. R. Abreu-j. E. Ricart J. Valor. McGraw Hill. 2. Gestin Empresarial. Estrategias para una Economa de Competitividad. Ivn Doch. Editorial San Marcos. 3. Hacia la Sociedad de la Informacin y el Conocimiento. Delia Crovi Druetta. Editorial UNAM. 4. Plan Nacional de Desarrollo de la Sociedad de la Informacin en el Per, la Agenda Digital Peruana. CODESI. Editora Per. SEGUNDA SEMANA: La ciberntica organizacional y su modelo Teora de los Sistemas aplicado a la Organizacin. La organizacin como sistema complejo. Las organizaciones y su entorno. Visin ciberntica de las organizacionales. Modelamiento y gestin organizacional desde la perspectiva sistmica y ciberntica. Fuente / Lectura: 1. Diagnosing the System for Organizations. Stafford Beer. Oxford, Great Britain. Jhon Wiley & Sons. 2. Cybernetics and Management. Beer, Stafford. John Wiley & Sons. Londres. 3. A Method to Study Organizations. Espejo, R. A. Aston University. 4. An Introduction to Cybernetics. Ross Ashby. Londres. 5. Wiener, N. Cybernetics. M. Uno and John Wiley. TERCERA SEMANA: Modelos organizacionales y de direccin, sistmicos, del futuro. Fundamentos del diseo organizacional. Diseos organizacionales contemporneos. Modelos de organizacin. Nuevas formas organizativas. La cooperacin interorganizacional estratgica. La organizacin inteligente. Fuente / Lectura: 1. Anlisis y Diseo de Sistemas de Organizativos. Alfonso C. Morales G. Thomson. 2. La Organizacin en la Era de la Informacin. R. Adreu-j. E. Ricart J. Valor. McGraw Hill. 3. Organizacin y decisin. Niklas Luhmann. Anthropos. 4. Las Organizaciones que Aprenden. Andrew Mayo Elizabeth Lank. Gestin 2000. SEGUNDA UNIDAD: VISIN INTEGRAL Y GLOBAL DE LA EMPRESA CUARTA SEMANA: La cohesin organizacional, prospectiva y planeamiento estratgico Visin Global. Gestin Estratgica. Formulacin de Estrategias. Tablero Equilibrado. Creacin de la organizacin basada en estrategia. Creacin de mapas estratgicos.

Fuente / Lectura: 1. El Prximo Escenario Global, desafos y oportunidades en un mundo sin fronteras. Kenichi Ohmae. Editorial Norma. 2. Introduccin a la Prospectiva. Charles Franois. Pleamar. 3. Gestin de la Complejidad en las Organizaciones. Jorge Etkin. Granica. 4. Estrategia, de la Visin a la Accin. Juan Carrin Maroto. ESIC. 5. La Gerencia en la Sociedad Futura. Peter F. Drucker. Editorial Norma. QUINTA SEMANA: Cuadro de mando integrado y gestin del riesgo empresarial Definiciones estratgicas. Anlisis del Entorno. Diagnstico. Seleccin y diseo de Estrategias. Construccin del Cuadro de Mando Integral. Desarrollo y control de los Mapas Estratgicos. Anlisis del Riesgo Empresarial. Fuente / Lectura: 1. Indicadores de Gestin y Cuadro de Mando. Amado Salgueiro. Ediciones Diaz de Santos. 2. La Elaboracin del Plan Estratgico y su Implantacin a travs del Cuadro de Mando Integral. Daniel Martinez Pedrs Artemio Milla Gutirrez. ALTAIR. 3. Cmo Utilizar El Cuadro de Mando Integral. Robert S. Kaplan David P. Norton. Gestin 2000. SEXTA SEMANA: Inteligencia de negocio, modelos y toma de decisiones. El proceso de decisin. Decisiones bajo certeza. Decisiones bajo incertidumbre. Modelos Dinmicos. Simulacin Riesgo y Anlisis de sensibilidad. Sistema de Inteligencia Organizacional . Los Sistemas Sociotcnicos Complejos y la Estrategia. La Construccin del Conocimiento en la Organizacin Inteligente. Fuente / Lectura: 1. Estrategia, Cognicin y Poder. Alberto Levy. Granica. 2. Conocimiento Para el Desarrollo. Alazne Mujika Alberdi. Universidad de Deusto. 3. Decisiones Empresariales Bajo Riesgo e Incertidumbre. Ignacio Vlez Pareja. Norma. 4. Anlisis Cuantitativo Para los Negocios. Bonini Asuman Bierman. Irwin McGraw-Hill

TERCERA UNIDAD: DISEO Y OPTIMIZACION DE PROCESOS SEPTIMA SEMANA: La gestin organizacional y la gestin por procesos Rediseo de Procesos. Reingeniera de procesos. Los smbolos y grficas como herramientas de diseo. Gestin de los Procesos de Negocio. Fuente / Lectura: 1. Ingeniera e-Business. Ingeniera de negocio para la Economa Digital. scar Barros. J.C. SEZ Editor. 2. Business Modeling. Ivan Pasco. Maestravida. 3. Gestin de Procesos. Jos A. Prez Fernndez de Velasco. ESIC. 4. Gerencia de Procesos. Braulio Meja Garca. ECOE Ediciones. OCTAVA SEMANA:

EXMENES PARCIALES
NOVENA SEMANA: Control y Mejoramiento de Procesos. Gestin de la Calidad Total Estrategias de la Mejora Continua Grficas de Control. El enfoque al cliente. Conceptos de calidad. Modelos de Calidad. El mejoramiento organizacional. Principios del Mejoramiento. Control y Enfoque del Mejoramiento. Instrumentos del Mejoramiento. Sistema de Sugerencias. Elementos de la satisfaccin del cliente. Fuente / Lectura: 1. Administracin de la Calidad. Donna C.S. Summers. Pearson, Prentice Hall. 2. Qu es la Calidad?. Nava Carbellido. Limusa. 3. Estrategias Keizen. Cmo brindar un servicio integral al cliente. Patricia Wellington. McGraw-Hill. Parte. 4. Mejora Continua de Procesos. Richard Y. Chang. Ed. Granica. 5. Reingeniera de Procesos y Transformacin Organizativa. Rodenes Arango Puig Torralba. Alfaomega. DECIMA SEMANA: Sistema de gestin de la calidad Concepto de calidad. Perspectiva de la calidad. Sistema de calidad. Mejora continua y gestin de la calidad total. Control de Gestin. Implantacin de un sistema de aseguramiento. Implantacin de un sistema de gestin de la calidad total. Fuente / Lectura:

1. Gestin de la Calidad y Diseo de Organizaciones. Teora y estudio de casos. Mara D. Moreno-Luzn, Fernando J. Peris y Tomas Gonzlez. Prentice Hall. 2. Administracin de la Calidad. Donna C.S. Summers. Pearson, Prentice Hall. 3. Qu es la Calidad?. Nava Carbellido. Limusa. 4. Estudio de Sistemas y Procedimiento Administrativos. Joaqun Rodrguez Valencia. Thomson. 5. Cmo hacer Reingeniera. Raymond L. Manganelli- Mark M. Klein. Editorial Norma. CUARTA UNIDAD: ARQUITECTURA EMPRESARIAL Y GESTION DEL CONOCIMIENTO ORGANIZACIONAL DECIMA PRIMERA SEMANA: Marco General de la Arquitectura Empresarial. Perspectiva de la Arquitectura Empresarial. Principios Teleolgicos de la Gestin Empresarial. Premisas para la Reingeniera en perspectiva de Integracin. Modelamiento del Negocio. Modelamiento e integracin de Procesos. Fuente / Lectura: 1. Managing Enterprise Knowledge. John Zachman. Mcgraw-Hill. 2. Business Systems Planning. John Zachman. IBM 3. Planning, Development and Maintenance Tools and Methods Integration. John Zachman. U.S. National Institute of Standards and Technology. DECIMA SEGUNDA SEMANA: Desarrollo de la Arquitectura Empresarial y la Ingeniera de la Informacin. Modelo del Negocio. Objetivos y Alcances. Modelamiento del Sistema de Informacin. Categoras de la Informacin. Modelamiento Tecnolgico. Gestin de Proyectos y de Portafolio. Fuente / Lectura: 1. The Zachman Framework for Enterprise Architecture: A Primer on Enterprise Engineering and Manufacturing. John Zachman. IBM 2. Planning, Development and Maintenance Tools and Methods Integration. John Zachman. U.S. National Institute of Standards and Technology. 3. Sistema de Informacin. James Martn. McGraw Hill. 4. Sistema de Informacin Gerencial. Kenneth C. Laudon Jane P. Laudon. Prentice Hall. DECIMA TERCERA SEMANA: Ingeniera y Gestin de la Informacin. Gestin Estratgica de la Informacin. Diseo de Sistemas Integrados de Informacin. El valor Empresarial y la propuesta de valor virtual. Modelos y

Arquitecturas de los Sistemas de Informacin. Modelos de Negocio basados en Sistemas de Informacin (e-Business, e-Government, e-Commerce). Fuente / Lectura: 1. Estrategia y Gestin de la Informacin Corporativa. Los retos de la gestin en una economa en red. Lynda M. Applegate Robert D. Austin F. Warren McFarlan. 2. Estrategia y Sistemas de Informacin. R. Adreu-j. E. Ricart J. Valor. McGraw Hill. 3. Sistema de Informacin Gerencial. Kenneth C. Laudon Jane P. Laudon. Prentice Hall. 4. La (R)evolucin E-business. Daniel Amor. Prentice Hall. 5. e-Commerce, Formulacin de una Estrategia. Robert Plant. Prentice Hall. 6. Business to Business. Brian OConnell. Gestin 2000.

DECIMA CUARTA SEMANA: La gestin del conocimiento. La Empresa como creadora del Conocimiento. Crear una organizacin que aprende. Administracin del Conocimiento y la inteligencia Organizacional. Rediseo de la organizacin mediante sistemas de informacin. El valor de los sistemas de informacin. Desarrollo de Proyectos de Gestin del Conocimiento. Fuente / Lectura: 1. Gestin del Conocimiento. Peter Drucker Ikujiro Nonaka David A. Garvin Otros. Harvard Business Review. 2. Gestin del Conocimiento. Agust Canals. Gestin 2000. 3. Sistemas de Gestin del Conocimiento. Stuart Barnes. Thomson. 4. La Gestin del Conocimiento. Chris Collison Geoff Parcell. Paidos Empresas. 5. La Fbrica del Conocimiento. W. Mark Fruin. Oxford. 6. El Conocimiento en Construccin. Rolando Garca. GEDISA. 7. Ingeniera del Conocimiento, Aspectos Metodolgicos. Amparo Alonso Betanzos Bertha Guijarro Berdias Adolfo Lozano Tello Jos Tomas Palma Mdez Jess Taboada Iglesias. Prentice Hall. DECIMA QUINTA SEMANA: Gestin de Problemas. Administracin del capital y el talento humano. Valores Gestin de la innovacin. Manejo de Conflictos y Problemas. Ambiente Organizacional. El Capital Intelectual. El Capital Humano. La Gestin del Talento Humano. tica, valores y responsabilidad social. Motivacin. Liderazgo. Coaching. Trabajo en Equipo. Fuente / Lectura: 1. Ideas para el Cambio y el Aprendizaje de la Organizacin. Una perspectiva Sistmica. ECOE Ediciones.

2. Aprendizaje y Organizacin. Ernesto Gore Diane Dunlap. Granica. 5. Gestin y Conocimiento, en las Organizaciones que Aprenden. Ernesto Gore - Eduardo Soto - Alfons Sauquet. Thomson. 3. Gestin del Talento. Pilar Jeric. Prentice Hall. 4. Gestin por Competencias. Luis Sagi Vela Grande. ESIC. 5. Transcompetencia. Harvey Robbins Michael Finley. McGraw Hill. DECIMA SEXTA SEMANA:

EXMENES FINALES
IV. METODOLOGIA

El curso tiene carcter prctico y casustico. Las clases se pueden complementar con la participacin de expertos en las materias programadas, con nfasis en la aplicacin prctica de los conceptos generales. En el aspecto prctico del curso comprende adems procesos grupales que incluyen solucin de casos e indagacin a experiencias concretas de Ingeniera Empresarial. Los procesos interactivos incorporar el dilogo, la discusin grupal y la asesora. La metodologa se sustenta en una fuerte participacin de los alumnos, a travs de la investigacin rigurosa, el trabajo en equipo y fundamentacin de propuestas y conclusiones obtenidas. La evaluacin se centrar bsicamente en ello. Se cuenta con un documento que habla de los temas metodolgicos, donde se expresa las reglas de juego del curso.

V. EVALUACION Se realizarn casos y test calificados. Las notas de las Prcticas resultan del promedio de las notas obtenidas en los test y en los casos presentados (desarrollados) durante el ciclo, dependiendo lo indicado por el profesor. El total de notas de prctica son tres, ninguna se anula. En todos los casos la presentacin es digital y con la anticipacin que indique el profesor, adems el alumno deber entregar el cuadernillo resumen del caso, trabajo o tema a entregar. El Trabajo de Investigacin y Aplicacin es fundamental para el curso, por lo que representa una nota adicional no anulable, que conjuntamente con las notas de prcticas se promedia para obtener la Nota de las Prcticas. La nota del Examen Parcial se desprender de un test y de las notas de los casos y otros aspectos considerados por el profesor. La nota del Examen Final se obtiene de un test final y de las evaluaciones que considere conveniente el profesor, en la que debe considerar el Trabajo de Investigacin y Aplicacin. La nota final (NF) se obtiene de la siguiente manera: NF = 0.25*PP + 0.25*EP + 0.50*EF

VI. BIBLIOGRAFA 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. A Method to Study Organizations. Espejo, R. A. Aston University. Administracin de la Calidad. Donna C.S. Summers. Pearson, Prentice Hall. An Introduction to Cybernetics. Ross Ashby. Londres. Aprendizaje y Organizacin. Ernesto Gore Diane Dunlap. Granica. Business Systems Planning. John Zachman. IBM Cmo hacer Reingeniera. Raymond L. Manganelli- Mark M. Klein. Editorial Norma. Conocimiento Para el Desarrollo. Alazne Mujika Alberdi. Universidad de Deusto. Cybernetics. Wiener, N. M. Uno and John Wiley. Diagnosing the System for Organizations. Stafford Beer. Oxford, Great Britain. Jhon Wiley & Sons. Estrategia y Gestin de la Informacin Corporativa. Los retos de la gestin en una economa en red. Lynda M. Applegate Robert D. Austin F. Warren McFarlan. Estrategia, Cognicin y Poder. Alberto Levy. Granica. Estrategias Keizen. Cmo brindar un servicio integral al cliente. Patricia Wellington. McGraw-Hill. Parte. Gerencia de Procesos. Braulio Meja Garca. ECOE Ediciones. Gestin y Conocimiento, en las Organizaciones que Aprenden. Ernesto Gore - Eduardo Soto - Alfons Sauquet. Thomson. Ideas para el Cambio y el Aprendizaje de la Organizacin. Una perspectiva Sistmica. ECOE Ediciones. Ingeniera del Conocimiento, Aspectos Metodolgicos. Amparo Alonso Betanzos Bertha Guijarro Berdias Adolfo Lozano Tello Jos Tomas Palma Mdez Jess Taboada Iglesias. Prentice Hall. La Elaboracin del Plan Estratgico y su Implantacin a travs del Cuadro de Mando Integral. Daniel Martinez Pedrs Artemio Milla Gutirrez. ALTAIR. La Organizacin en la Era de la Informacin. R. Abreu-j. E. Ricart J. Valor. McGraw Hill. Managing Enterprise Knowledge. John Zachman. Mcgraw-Hill. Pensamiento Sistmico: Diversidad en bsqueda de la Unidad. HugoH. Andrade Sosa Isaac Dyner R. Angela Espinosa Hernn Lpez Garay Ricardo Sotaquir. Universidad Industrial de Santander. Planning, Development and Maintenance Tools and Methods Integration. John Zachman. U.S. National Institute of Standards and Technology. Reingeniera de Procesos de Negocio. Johansson McHugh Pendlebury Wheeler. Limusa. Sistemas de Gestin del Conocimiento. Stuart Barnes. Thomson. The Zachman Framework for Enterprise Architecture: A Primer on Enterprise Engineering and Manufacturing. John Zachman. IBM

17. 18. 19. 20.

21. 22. 23. 24.

UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERA - FIIS Ingeniera de Sistemas

2012- I FECHA: [Colocar fecha]

INGENIERA EMPRESARIAL
ST 295 V
[RESUMEN TEMA / TRABAJO DE INVESTIGACIN]

[Nombre del Caso o Trabajo] [Tema]

Profesor: [Nombre del Profesor] Alumno: [Nombre del Alumno] Cdigo: [Cdigo del Alumno]