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UNIVERSIDAD YACAMBÚ

Vicerrectorado de Estudios Virtuales
TRABAJO DE GRADO

ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE COMPRA DE LIBROS Y SUSCRIPCIÓN DE REVISTAS DE LA BIBLIOTECA INELECTRA SEDE SANTA PAULA

Trabajo presentado como requisito parcial para optar al Grado de Magíster en Gerencia de las Finanzas y de los Negocios.

Autor: Lic. Néstor A. Arellano F. Tutor: Dra. Dilia Monasterio

APROBACIÓN DEL TUTOR

En mi carácter de tutora del trabajo de investigación titulado: ESTRATEGIAS PARA LA GESTION DE COMPRA DE LIBROS Y

SUSCRIPCION DE REVISTAS DE LA BIBLIOTECA INELECTRA SEDE SANTA PAULA presentado por el ciudadano Lic. Néstor A. Arellano F. portador de la cédula de identidad Nº 15.075.314, para optar al grado de Magíster en Gerencia de las Finanzas y los Negocios, considero que dicho trabajo reúne los requisitos exigidos para ser sometido a la presentación pública y evaluación por parte de la comisión que al respecto sea designado por el Vicerrectorado de Estudios a Distancia.

En la ciudad de Caracas a los treinta días del mes de Octubre de dos mil ocho. Prof. Dra. Dilia M. Monasterios G. C. I. V - 4.678.880

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DECLARACIÓN DE AUTORÍA

Quien suscribe Néstor A. Arellano C. I. V - 15.075.314, hace constar que es el autor del trabajo de Grado titulado: "ESTRATEGIAS PARA LA GESTION DE COMPRA DE LIBROS Y SUSCRPCION DE REVISTAS DE LA BIBLIOTECA INELECTRA SEDE SANTA PAULA" el cual constituye una elaboración personal realizada únicamente con la dirección del asesor de dicho trabajo, Profesora Dilia M. Monasterio G., C. I. V - 4.678.880 En tal sentido, manifiesto la originalidad de la conceptualización del trabajo, interpretación de datos y la elaboración de las conclusiones, dejando establecido que aquellos aportes intelectuales de otros autores se han referenciado debidamente en el texto de dicho trabajo. En la ciudad de Caracas, a los treinta días del mes de Octubre de 2008.

Lic. Néstor A. Arellano F. C. I. V - 15.075.314

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Reinaldo Castro por ofrecerme con gran placer los espacios de la biblioteca para llevar a cabo esta investigación. y por los valiosos desde hace un tiempo. Dilia Monasterios por brindarme su total atención y su apoyo en la consecución con éxito de este Trabajo de Grado. e irremplazables consejos que supieron guiar al que suscribe a una meta anhelada iii . A la Biblioteca Especializada Inelectra y a mi amigo Lic.RECONOCIMIENTO A la Dra.

Desarrollo de pp. Régimen Cambiario 11 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. Semestre 2007 Personal que labora en la Biblioteca Especializada Inelectra 4 Distribución de los sujetos de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. Solicitudes de Compra por parte de la Gerencia 7 Distribución de los sujetos de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. Políticas de Colección 6 Distribución de los sujetos de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. Ley de Importaciones 10 Distribución de los usuarios de la biblioteca. 5 Distribución de los sujetos de acuerdo a la opinión con respecto al indicador.LISTA DE CUADROS CUADRO Operacionalización de las Variables Usuarios atendidos 2do. Asignación de Presupuesto. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. Planificación 8 Distribución de los usuarios de la biblioteca. Ley de Importaciones 9 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca. 1 2 3 36 40 43 53 54 56 58 61 62 63 64 iv . de acuerdo a la opinión con respecto al indicador.

de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador: Situación Geográfica de Venezuela 13 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca. Distribuidores de Libros Esquema para la matriz DOFA Matriz DOFA (Primera Fase) Matriz DOFA (Segunda Fase) Objetivos Anuales para el Área Estratégica A: Económica Financiera 22 Objetivos Anuales para el Área Estratégica B: Bibliotecnológicas 23 Objetivos Anuales para el Área Estratégica C: Operativa a través de los distribuidores 24 Operacionalizacion del objetivo especifico Nº 4 101 95 94 72 71 69 68 66 65 18 19 20 21 86 88 89 93 v .Régimen Cambiario 12 Distribución de los usuarios de la biblioteca. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador Situación geográfica de Venezuela 14 Distribución de los usuarios de la biblioteca. Distribuidores de Libros 17 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador: Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación 16 Distribución de los usuarios de la biblioteca. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador: Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación 15 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca.

25 26 27 Dimensión Factibilidad Económica Dimensión Factibilidad Social Dimensión Factibilidad Administrativa 101 102 102 vi .

55 59 69 83 vii .LISTA DE GRÁFICOS GRÁFICO 1 2 3 4 Distribución de los sujetos según el número de años en la empresa Distribución de los sujetos según el número de años en la empresa Distribución de los usuarios de la biblioteca según el Nivel de Educación Modelo General de la Administración Estratégica pp.

A los cuestionarios se le realizo validez de contenido por juicio de cuatro expertos y confiabilidad a través de una prueba piloto. biblioteca especializada. social y administrativamente. Por consiguiente fue necesario el desarrolló de una propuesta de un cuerpo de estrategias para la gestión de compras. con un diseño no experimental de campo. las solicitudes de compra por parte de la gerencia y la planificación son considerados como una fortaleza en la gestión. Para la recolección de datos se recurrió a la técnica de la encuesta a través de la aplicación de cuestionarios. estrategias gerenciales. Se realizo el estudio de factibilidad para la aplicación de las estrategias entre los gerentes de alto nivel de la biblioteca. Dilia Monasterio RESUMEN El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo principal el desarrollo de un cuerpo de estrategias para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada Inelectra. Posterior a esto se aplicaron los cuestionarios desarrollados a fin de obtener la percepción de los encuestados respecto a cuales eran los procesos internos que actualmente se están desarrollando de manera optima en esta gestión y cuales son aquellas actividades que no se están ejecutando dentro de los estándares de la biblioteca. las políticas desarrollo de colección. En cuanto al fundamento teórico que sustenta la investigación esta basado en el enfoque de administración estratégica desarrollado por David (1997). aminorar las debilidades. viii . la población numero dos (2) estuvo conformada por los sujetos que laboran en la biblioteca en total son seis (6). el auge de las tecnologías de información y los distribuidores de libros. específicamente en la fase uno del proceso de administración estratégica llamada Formulación de la Estrategia. por otra parte fueron considerados que los siguientes factores son una amenaza: ley de importaciones y el régimen cambiario venezolano. de la cual se consideró seleccionar 59 usuarios (61.UNIVERSIDAD YACAMBÚ Vicerrectorado de Estudios Virtuales TRABAJO DE GRADO ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DE COMPRA DE LIBROS Y SUSCRIPCIÓN DE REVISTAS DE LA BIBLIOTECA INELECTRA SEDE SANTA PAULA Autor: Lic. económica. donde como resultado se obtuvo que esta propuesta y su aplicación son factible. sede Santa Paula. y que factores externos influyen positivamente o negativamente. El estudio esta arraigado dentro de la investigación no experimental. de igual manera se determino que son oportunidades. con el objeto de aprovechar las fortalezas. En este orden los resultados arrojados son: la asignación de presupuesto. Descriptores: Planeación estratégica. Néstor Arellano Tutor: Dra. la situación geográfica de Venezuela.36% de la población) como subconjunto representativo. Las poblaciones de estudio estuvieron conformadas por: población uno (1) 104 usuarios de la biblioteca. y afrontar las amenazas con las fortalezas.

APROBACION DEL TUTOR DECLARACION DE AUTORIA RECONOCIMIENTO LISTA DE CUADROS LISTA DE GRAFICOS RESUMEN INTRODUCCION CAPÍTULO I EL PROBLEMA Planteamiento del Problema Objetivos de la Investigación Justificación Alcance y Delimitaciones CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO Antecedentes de la Investigación Bases Teóricas Bases Legales Sistema de Variables e Indicadores Operacionalización de las Variables CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO Diseño de la Investigación Población y Muestra Población 1 Muestra Población 2 i ii iii iv vi vii 1 6 6 10 11 13 14 15 21 30 34 36 37 38 40 40 41 42 ix .

Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos Técnica de Recolección de Datos Instrumento de Recolección de Datos Validez y Confiabilidad de los Instrumentos Validez del Instrumento Confiabilidad del Instrumento Alfa de Cronbach Cuestionario Nº 1 Alfa de Cronbach Cuestionario Nº 2 Técnicas y Análisis de los Datos CAPÍTULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS Dimensión: Factores Internos que Inciden en la Compra de Libros y Suscripción de Revistas Factores Internos Indicador: Asignación de Presupuesto Indicador: Políticas de Desarrollo de Colección Indicador: Solicitudes de compra por parte de la gerencia Indicador: Planificación Dimensión: Factores Externos que Inciden en la Compra de Libros y Suscripción de Revistas Indicador: Ley de importaciones Indicador: Régimen cambiario Indicador: Situación Geográfica de Venezuela Indicador: Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación Indicador: Distribuidores de Libros CAPITULO V CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones Recomendaciones CAPITULO VI LA PROPUESTA Justificación de la Propuesta 43 43 44 46 46 47 48 49 50 51 51 51 52 53 55 56 60 60 62 64 67 70 73 73 77 79 80 x .

Objetivos de la Propuesta Fundamentación Teórica de la Propuesta Estructuración de la Propuesta Fase I: Misión y Visión Fase II: Matriz DOFA Objetivos a Largo Plazo Objetivos Anuales Fase III: Cuerpo de Estrategias para la Gestión de Compra de Libros y Suscripción de Revistas de la Biblioteca Inelectra sede Santa Paula 81 81 83 84 85 90 93 95 FACTIBILIDAD DE APLICACIÓN DE LA PROPUESTA Factibilidad Económica Factibilidad Social Factibilidad Administrativa BIBLIOGRAFIA ANEXOS 99 101 102 102 104 109 xi .

el resultado de su desempeño se evidencia en casos como la adquisición de conocimiento por algún individuo o la transformación a otro estilo de vida. 1 . que su fin transciende en la gestión consiente de los recursos del estado para brindar calidad de vida los ciudadanos y otras labores. donde su objetivo fundamental es la comercialización de un producto o servicio. otras en cambio no tienen fines lucrativos sino que por el contrario. A pesar que el fin y la naturaleza de estas organizaciones es diferente. es por ello que es altamente importante contar con una gestión de compra de libros y suscripción de revistas que lleve adelante todos los procesos referentes a la captación de materiales bibliográficos. En este sentido se entiende que las bibliotecas son organizaciones que buscan prestar sus servicios y servir de apoyo a las actividades propias de la institución para la que sirven. también están las organización gubernamentales.INTRODUCCION Algunas organizaciones proveen bienes y servicios. que hoy día cuenta con grandes representas a nivel internacional y con una sustentación teórica bastante amplia. es por ello que las directrices que sean tomadas para la realización de estos procesos serán fundamentales para el éxito de los objetivos trazados en estas unidades. con la finalidad de conseguir los objetivos propuestos. en pro del beneficio de la comunidad de usuarios a las cuales sirve de apoyo. La administración estratégica según David (1997) es el arte que comprende la formulación de alternativas estratégicas. Una de estas alternativas es la administración estratégica. Es por ello que en la actualidad muchas de estas empresas recurren a la aplicación de modelos y teorías que ofrecerán alternativas para el manejo adecuado de la misma en el tiempo. cada una anhela cumplir con el motivo para la cual fue creada. la implementación de ellas y la evaluación.

en razón de que proporcionaría información fundamental para la consecución con éxito de esta actividades. La biblioteca especializada de la empresa Inelectra sede Santa Paula. la compra de libros impresos y electrónicos. dentro de las tareas más importantes se pueden destacar. También fue necesario investigar cuales eran aquellos factores externos que pudieran incidir de forma positiva o negativa a la gestión de compra. a la gestión de compra de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada Inelectra. resulta beneficioso en gran escala.Para las unidades de captación de material en la bibliotecas. En este sentido se puede afirmar que la planificación estratégica de estas actividades por parte de la gerencia de las bibliotecas. basado en las 2 . con intenciones de prever elementos que puedan afectar cada una de ellas. Donde inicialmente fue necesario capturar información sobre aquellos elementos en los cuales la gerencia de compra y suscripción de revistas estaban operando por debajo de los niveles esperados y cuales eran los que estaban sobre lo esperado. se identifica con esta corriente. en razón necesidades de sus usuarios. Cada una de estas tareas son claves para el funcionamiento optimo de los servicio de la biblioteca. donde su planificación y estudio. con el objetivo de brindar una herramienta gerencial que permita estructura de manera lógica las actividades y procesos llevados a cabo por esta gerencia. existen distintas tareas que son fundamentales para el logro de una colección estructurada y que responda a las necesidades de la biblioteca. necesidad de la estructuración de un acervo documental lógico. debido a su impacto en los clientes de la internos que esto puede ocasionar. trasciende en importancia. El interés de la investigación versó en la suma de estrategias gerenciales. la suscripción de revistas impresas y electrónicas y la suscripción de Bases de Datos entre otras.

y la segunda por los sujetos que laboran en la biblioteca (6 sujetos). donde la primera estuvo conformada por 59 usuarios de la biblioteca. cabe destacar que también se analizaron las teorías de autores tales como Goodstein (1998) y Stein (1999). El interés del estudio versó en dos poblaciones con características distintas. en el ámbito de la administración estratégica.La investigación se encuentra estructurada en seis capítulos. Como técnica para la recolección de datos fue utilizada la 3 . Adicionalmente se listan algunas bases legales sobre las leyes de importaciones vigentes y el control de cambio venezolano. En el capitulo dos (2) se podrán advertir las distintas teorías que sustentaron la investigación. Se delimita la investigación a la biblioteca especializada Inelectra sede Santa Paula. en el capítulo uno (1) se contextualiza el problema de estudio. en los cuales se observaron los hechos. se evidencia el tipo de estudio el cual es de carácter no experimental. y el modelo para la formulación de estrategias gerenciales. Se abordaron estudios previos que tuvieran relación con el objeto de la universidades venezolanas como la investigación de Universidad Simón Bolívar USB y la Universidad Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Bolivariana UNEFA. En el capítulo tres (3) o Marco Metodológico. Los objetivos específicos de la investigación que giraron en torno a determinar los factores externos que inciden (oportunidades y amenazas) en la gestión de compra de libros y suscripción de revistas y establecer cuales eran las actividades y procesos dentro de la biblioteca que estaban funcionando dentro de los estándares establecidos y cuales eran aquellos que estaban por debajo de lo esperado (fortalezas y debilidades). La investigación responde a un diseño de campo en razón de que los datos fueron recogidos en la realidad donde ocurrieron (biblioteca especializada Inelectra) sin manipulación por parte del investigador. sin la intervención del investigador ni de las variables estudiadas. fundamentalmente lo propuesto por el autor David (1997).

el capítulo esta estructurado en dos partes. En el capitulo cinco (5) se presentan las conclusiones y recomendaciones. las solicitudes de compra por parte de la gerencia y la planificación son fortalezas dentro de la gestión de compra y que son amenazas para la misma. aplicados a las poblaciones El capitulo cuatro (4) se analizan y discuten los resultados obtenidos. además de motivar al personal y crear una filosofía de trabajo. a las que llegó el autor en base a la fase de diagnostico. brinda el resultado de la investigación y da cumplimiento al objetivo especifico Nº 3 de la investigación. las políticas desarrollo de colección. Se listan los elementos que justifican la propuesta. y a los resultados expuestos en el capitulo anterior.encuesta a través seleccionadas. El sexto y último capitulo de la investigación denominado La Propuesta. a las poblaciones previamente seleccionadas. se determinó que la asignación de presupuesto. de forma contraria se determinó que la situación geográfica de Venezuela. la primera es el análisis de la Dimensión: Factores internos que inciden en la compra de libros y suscripción de revistas. y los objetivos que se quieren alcanzar. estos giran en torno a proponer un cuerpo de estrategias con el fin alcanzar los objetivos trazados. el auge de las tecnologías de información y los distribuidores de libros son considerados factores que pueden brindar oportunidad a la gestión de compra. y la segunda parte se refiere al análisis de los resultados obtenidos en la Dimensión: Factores externos que inciden en la compra de libros y suscripción de revistas. por último entre los objetivos de la propuesta esta el brindar una herramienta gerencial apegado a los lineamientos y a las necesidades actuales de la biblioteca. Es importante resaltar que esto responde a la metodología y estructuración que se requiere en la modalidad de proyecto factible. 4 . luego de la aplicación de los dos cuestionarios desarrollados. de dos cuestionarios. el control de cambio venezolano y el régimen cambiario.

elementos adicionales que refuerzan la investigación realizada y metodológicamente se 5 . la implantación y la evaluación no fueron aplicados en vista de la naturaleza del estudio. solo fue desarrollado la fase uno del modelo presentado por David (1997) que se refiere a la Formulación de la Estrategia. Por último se presenta la bibliografía consultada. se concluye con presentación debidamente estructurada de los anexos. las referencias electrónicas que fueron examinadas en la investigación además de los datos de los trabajos de grados consultados como antecedentes del estudio. cuales constituyen excluyen del cuerpo del presente trabajo.Es importante destacar que en vista de perfilarse esta investigación como una propuesta.

creando el ambiente más óptimo para desarrollar las actividades necesarias en cada uno de los niveles de la organización. aumentado y mejorado por medio del trabajo y el estudio sistemático” (p. ve en la persona el componente sustantivo de toda actividad empresarial. 57). resultando un avance de grandes proporciones para esta practica. Las organizaciones y la forma de llevar las mismas han sufrido cambios en varios de los componentes de ella. con el fin de lograr los objetivos trazados. aprendido. 41). La gerencia afronta el reto de garantizar la eficiencia en los procesos organizacionales. evidenció el de concebir esta disciplina como algo que podría ser interés de las organizaciones y de los académicos en la gestión y su aplicación a las empresas. un saber de la dirección. un cuerpo articulado de conocimientos que pueda ser enseñado. como magistralmente lo describe Steiner (1999) “Drucker comprende el mundo de la empresa inmerso en un ambiente socio-cultural. y que en la sociedad actual son el motor para el logro de avances y desarrollos en distintos aspectos de la vida. es decir. sin fines de lucro entre otras. Dentro de la diversidad de retos que afronta hoy en día la gerencia se encuentran. el garantizar el posicionamiento de la empresa. Las organizaciones se conciben como sistemas complejos abiertos. fue para la gerencia el momento en donde uno de sus mayores representantes como lo es Peter Drucker. existen distintos tipos de organizaciones entre las que se pueden mencionar. además estudiado y aprendida. las privadas. entiende que el objeto final de esa actividad es la creación de bienes para el hombre” (p. que se componen por elementos tangibles e intangibles.CAPITULO I EL PROBLEMA La segunda mitad del siglo XX. la calidad 6 . como lo asevera Drucker citado por Stein (1999) “la nueva organización precisa un nuevo modo de dirigir. las gubernamentales.

la satisfacción de los clientes además de conseguir colocar y estandarizar a las empresas en un nivel competitivo en los distintos mercados. Las bibliotecas especializadas cuentan con una gama de recursos y productos que están adaptados a las necesidades de la organización o comunidad para y por la cual existen. En el ámbito de la gerencia los servicios de biblioteca ocupan una posición importante y estratégica para las organizaciones que las contienen. en general casi todas las bibliotecas de esta índole 7 . en donde estas se catalogan como una de las unidades que la alta gerencia debe gestionar con eficacia con miras de alcanzar el progreso necesario para que una empresa se mantenga en el tiempo. Las bibliotecas especializadas son instituciones que en el pasado sólo se encontraban en los centros de investigación. 92). de esta manera Barroso (1999) comenta “el énfasis de la gerencia estratégica es sobre la planificación y toma de decisiones más que sobre la solución de problemas específicos.de los productos. por consiguiente su labor es fundamental en el apoyo a las actividades de investigación y desarrollo como le resulta propio de las bibliotecas especializadas. la biblioteca debe evolucionar al mismo ritmo que la ciencia o área que cubre. sobre la alineación de estrategias más que sobre recursos. en el presente este tipo de biblioteca también se ubican en las organizaciones del sector público y privado y están orientadas a apoyar el desarrollo de la empresa que la creo. Estas bibliotecas se distinguen por sus características particulares como que poseen una colección extensa sobre una rama del conocimiento en específico. salirle al paso al supuesto negado de que la producción depende de que no haya problemas” (p. el personal que opera en la biblioteca son conocedores del área en cuestión además de conocer y manejar las gestiones bibliotecarias con gran dominio (generalmente cuenta con profesionales del campo bibliotecológico).

Santa Paula. a través de donaciones. En este sentido y para los interés de la investigación es importante resaltar que la gestión de las compras de libros y suscripción de revistas es una de las prácticas que tiene lugar dentro de la biblioteca. recuperación de información y búsqueda de artículos científicos. “su importancia es evidente. hemeroteca entre otros. es una unidad que presta sus servicios a la comunidad de empleados y obreros de esta organización. la cual tiene la responsabilidad de administrar todo lo referente a sistemas informáticos y sus componentes. servicios de acceso a Internet y bases de datos. desarrollo y mantenimiento de las colecciones no es el fin único de las bibliotecas. la cual tiene como función principal la captación de aquellos libros impresos o electrónicos y revistas de interés para la organización que se ajusten a los parámetros planteados por las políticas de desarrollo de colección de la biblioteca. servicios de fotocopiado.cuentan con servicios tales como: servicio de préstamo de libros para consulta y para circulante. 2). pues si bien la formación. que cuenta con una colección de 8 . la unidad de procesos técnicos (este nombre puede variar de acuerdo a los intereses de la biblioteca) que tiene como responsabilidad la catalogación y la clasificación de todo el material además de la captación y el aprovisionamiento de material bibliográfico de las formas en que las bibliotecas suelen desarrollar esta labor. las cuales son. si es cierto que hoy por hoy es un elemento imprescindible para que éstas puedan prestar los servicios que le son propios” (p. La biblioteca especializada de la empresa Inelectra en su sede Caracas. por compra. siendo una de las formas más comunes para desarrollar la colección de una biblioteca y mantener actualizado el contenido de la misma y como lo define Regos (2004). estos son: la unidad de informática. Arias (2005) Además cuentan con unidades estratégicas que realizan una labor importante para el correcto funcionamiento de la biblioteca. el canje con otras instituciones y la suscripción.

9) Por lo tanto se propone diseñar un cuerpo de estrategias la compra de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada de la empresa Inelectra en su sede Santa Paula. de sus clientes actuales y potenciales y de sus propias capacidades y limitaciones” (p. no obstante. normas y bases de datos que provee a sus usuarios a través de los mecanismos y políticas planteadas por la gerencia. ¿cuales son las amenazas externas que afectan el proceso de compra de libros y suscripción de revistas? y por último ¿cuales son aquellas oportunidades externas que favorecerían al proceso de compra de libros?. 9 . construcción. y que haga de estos procesos una tarea altamente eficiente y predecible que ayude a captar y satisfacer las necesidades de sus usuarios de manera oportuna. además brindar la posibilidad de progreso a la misma medida que las tecnologías y los distintos soportes de información lo hacen. ¿cuales son las debilidades internas que presenta actualmente los procesos de compra y la gerencia que los lleva?. antes requiere dar respuesta a las siguientes interrogantes: ¿Cuáles son las fortalezas internas de la unidad de adquisiciones?. revistas. petróleo.libros. y tiene el objeto de apoyar las actividades desarrolladas en la empresa con material que sirva de base para el diseño de proyectos y resolución de problemas. electrónica. De acuerdo a la problemática planteada el autor se propone diseñar un cuerpo de estrategias para la compra y suscripción de revistas en la biblioteca especializada de la empresa Inelectra en su sede Santa Paula. En este sentido Goodstein (1998) comenta que la planeación estratégica debe hacerse como medio de “ayuda a que la organización desarrolle. eléctrica entre otras. organice y utilice una mejor comprensión del entorno en el cual opera o la industria o campo donde funciona. en este sentido se ha observado ciertas debilidades en materia de planificación que lleve adelante el proceso compra y adquisición de todo el material bibliográfico. La colección esta orientada a las áreas de ingeniería civil.

Determinar los factores externos que condicionan los procesos de compra de libros y suscripción de revistas. Objetivo General Diseñar un cuerpo de estrategias para la adquisición de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada de la empresa Inelectra sede Caracas.Objetivos de la Investigación En esta sección se caracterizaran los objetivos que el autor busca alcanzar con el desarrollo de la investigación. se puntualizaran el objetivo general propuesto y los objetivos específicos los cuales serán susceptibles de ser alcanzados Hernández. 4. Santa Paula. 3. Identificar los factores internos que influyen en la práctica gerencial en los procesos de compra de libros y suscripción de revistas. Objetivos Específicos. 44). en los procesos de compra de libros y suscripción de revistas en la biblioteca 10 . Fernández y Baptista (2003) “son las guías del estudio y hay que tenerlos presentes en toda la investigación” (p. Diseñar un cuerpo de estrategias para la compra de libros y suscripción de revistas. 2. Medir la factibilidad de la aplicación del cuerpo de estrategias especializada de la empresa Inelectra en su sede Santa Paula. 1.

creando en los componentes de la unidad y de los involucrados en el proceso de compra una filosofía en común. es por ello que con esta investigación la unidad de compra de libros podrá dibujar y situarse en su estado actual además de detectar aquellos fuerzas externas que influyen en los procesos de ejecución de la 11 . El cuerpo de estrategias ayudara a desarrollar metodologías en razón de detectar los mejores proveedores de productos bibliográficos. Dentro de los aspectos significativos que harán de esta investigación un aporte relevante para la institución. será la base y directriz a seguir para las compras de los materiales bibliográficos que se requieran. además se tendrá la posibilidad de detectar las necesidades de sus usuarios de manera oportuna materiales bibliográficos actualizados. se encuentra el brindar una visión compartida de los pasos a seguir en el futuro. 50). además de brindar una visión clara del porvenir de la biblioteca y el desarrollo de su colección. que tendrá como resultado la convicción por parte del personal de la estrategias en beneficios de los objetivos planteados.Justificación El desarrollo de un cuerpo de estrategias para los procesos de compra de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada de la empresa Inelectra. al igual que detectar aquellas amenazas y oportunidades que se encuentran en el entorno y que son de importancia para la institución. y el personal que ejecute estos procesos tenga una mejor comprensión del entorno que le para poder satisfacer dichas necesidades con concierne. Para las organizaciones es importante estar al tanto de las distintas fortalezas y debilidades que internamente están afectando la organización. aunque para Calingo citado de Goodstein (1998) “es claro que anticiparse al mañana es un acto creativo que no se ajusta a la formalización” (p.

Por ultimo se hace necesario resaltar que unos de los beneficios más relevantes de esta investigación radica en lograr un alto porcentaje de satisfacción de las necesidades de información de los usuarios de la comunidad Inelectra. en donde las estrategias serán el motor que provee las herramientas necesarias para avistar estos desarrollos y avances. y podrá servir como referencia a investigaciones de esta índole en el futuro. una organización debe determinar con precisión su ubicación actual” (p.compra de libros. los cuales fungen como son los garantes de la permanencia de las organizaciones. los usuarios. los consumidores finales de cualquier producto de información captado por los procesos de compras y suscripción de revistas realizados en la biblioteca. La investigación servirá como aporte a la línea de investigación promovida por la Universidad Yacambú. 306). pueda progresar a la medida que la tecnología y las innovaciones en los distintos soportes de información lo hagan. en este respecto Goodstein (1998) manifiesta la importancia de esta practica. que como resultado se tendrá un bosquejo más detallado de la situación actual de la unidad de adquisiciones y el entorno que le concierne. por ende el cuerpo de estrategias será el vehículo para que la colección de la biblioteca especializada. “antes de implementar cualquier plan detallado de su viaje al futuro. La época actual se destaca por los avances tecnológicos y el desarrollo constante.por lo tanto para la el desarrollo del cuerpo de estrategias se activara una fase de auditoria. 12 . ya que son estos.

están conformadas por: población uno (1) 104 usuarios de los cuales se selecciono una muestra representativa compuesta por 59 usuarios. El objeto de la investigación se delimita a la biblioteca especializada Inelectra. porque nos permite reducir nuestro problema inicial a dimensiones practicas dentro de las cuales es posible efectuar los estudios correspondientes” (p. 60). La investigación será realizada en el segundo semestre del año 2008.Alcances y Delimitaciones Para Sabino (1980) “la delimitación del tema a investigar es una etapa ineludible en todo proceso de obtención de conocimiento. específicamente la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. 13 . población dos (2) sujetos que laboran en la biblioteca en total son seis (6). Las poblaciones seleccionadas para el estudio.

como para Sabino (1992) que expresa sobre el marco teórico lo siguiente “el cometido que cumple el marco teórico es. también se contemplaran trabajos realizados en el pasado que guardan relación con el objeto de estudio o el problema de investigación. pues. las primeras le permitirán suministrar un conjunto de elementos coordinados y vinculados de conceptos y preposiciones que ayuden a abordar el problema.CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO En este capitulo se trataran las bases teóricas y antecedentes de esta investigación. 67). que permitan orientar nuestra búsqueda y nos ofrezca una conceptualización adecuada de los términos que utilizamos” (p. en esta sección el autor enfocara la construcción del marco teórico en aquellas teorías y conceptos relevantes para el problema de investigación. los más sólidos posibles. 14 . el de situar a nuestro problema dentro de un conjunto de conocimientos. En concordancia por lo expresado por Sabino (1992). con el objeto de no desviar el interés a temas que no sean relevantes para el estudio.

se destacan tres de las escuelas de esta corriente: las escuelas prescriptivas. gestión estratégica. como para Sabino (1995) “el punto de partida para construir un marco de referencia lo constituye nuestro conocimiento previo de los fenómenos que abordamos…” (p. además de bosquejar cada una de las escuelas del pensamiento que estudian tanto los modelos de formulación de estrategias como el establecimiento de metas y objetivos. UU. enfocando la importancia de los servicios bibliotecarias. En este sentido el estudio realizado por Arias y Martín (2005) en el cual se destaca el establecimiento de planes estratégicos en universidades españolas. La estructuración del estudio inicia con la descripción de los conceptos y teorías sobre la planificación. detallando 15 . de esta manera se localizaran aquellos aportes significativos que hayan sido difundidos de las formas tradicionales. estrategias e implantación de estas. 67). Los autores del estudio presentan los aspectos en la evolución de la planeación estratégica desde sus comienzos en la década de los 50 en el sector industrial y como fue su introducción en las universidades de EE. se ratifica que las organizaciones adaptan sus necesidades y conjugan elementos de cualquiera de las tres corrientes en pro de lograr lo previsto. en las décadas posteriores y luego en las universidades europeas para los años 90. Se estudian los casos específicos de las universidades más importantes de carácter público en España. a pesar de hacer mención de estas tres escuelas.Antecedentes de la Investigación En esta primera sección se realizara una exhaustiva búsqueda de trabajos que guarden relación con el tema de investigación y el problema objeto de la misma. y su carácter de unidad estratégica que atiende y responde a las necesidades de los tipos de usuarios de la comunidad universitaria. las escuelas descriptivas y la escuela configuracional. y como estas han elaborado su plan estratégica.

16 . la docencia y la investigación. visión y objetivos y estrategia. ajustándose a lo planteado en los planes dictados por la organización en un sentido macro. para su posible creación. sobre todo en lo referente a la biblioteca. lo que como consecuencia genera confusión al momento de plantear las políticas. en comparación con el número de bibliotecas universitarias existentes. El estudio concluye con una descripción del proceso de elaboración de estrategias por bibliotecas universitarias además representar los resultados del estudio de la manera siguiente: falta de una concepción sobre el papel de las bibliotecas universitarias. el número de bibliotecas con un plan estratégico desarrollado es escaso. para ser considerada por las autoridades correspondientes. sin embargo se detecta que estas universidades presentan problemas a la hora de definir sus clientes. Por otra parte se localizó el trabajo presentado por Romero y Benchimol (2006) en la cual se evalúa la gestión que realiza la Unidad de Secretaria Privada del Despacho de Vicepresidente Ejecutivo de la Republica. también las bibliotecas son consideradas como un centro de recursos para el aprendizaje la docencia y la investigación. es el desarrollo de estrategias en unidades dependientes de una organización. que asemeja al paradigma tradicional. que busca crear una propuesta para la creación de una Oficina de Secretaria del despacho. La relación que guarda este estudio con el objeto de la investigación se encuentra en la implantación de planes estratégicos en bibliotecas universitarias alineadas con el plan presentado por la universidad. Luego de caracterizar algunos de los planes estratégicos de universidades españolas. se caracterizan como los servicios bibliotecarios de acuerdo al plan estratégico están siendo tomados como servicio de apoyo para el aprendizaje. en donde directa con la correlación el problema de investigación.la misión. y estudiar minuciosamente cada una.

fundamentado en una investigación no experimental de diseño documental y de campo. 56). también se estructura la búsqueda de aquellos agentes externos no controlados por la organización pero que influirán en un futuro sobre esta. que como instrumento de recolección de datos utilizó el análisis de contenido el cual Pick y Velasco lo definen como “el estudio de las diferentes partes del documento que se esta revisando. todo ello con el objeto de crear una matriz DOFA y extraer de la misma.El trabajo se enmarca en la modalidad de Ciencias Fácticas. las cuales son de interés para el autor debido a que son el resultado de la conjugación en una matriz DOFA debilidades. también se utiliza como instrumento de recolección de datos la encuesta. se localizó el estudio presentado por Aguana (2001) quien realizo un análisis y formulación de estrategias para la unidad de negocios de servicios de una empresa del sector tecnológico. El estudio de las distintas 17 . un cuerpo de estrategias gerenciales. El estudio antes descrito es relevante para la investigación propuesta motivado a que esta busca detectar esos factores internos de la organización positivos o negativos que influyen en el desenvolvimiento natural de la organización. Continuando con la descripción de estudios que sean relevantes para el autor y la investigación que se lleva a cabo. Es por esto que el presente estudio guarda relación directa con el objeto de esta investigación. amenazas y oportunidades presentes. de acuerdo con las categorías preestablecidas por el autor. Entre los resultados presentados el estudio propone un cuerpo de estrategias gerenciales para orientar la gestión institucional de la Unidad de Secretaria Privada del Despacho del Vicepresidente Ejecutivo de la Republica Bolivariana de Venezuela. fortalezas. en donde fueron diseñados dos cuestionarios como herramienta idónea para obtener información directa en el menor tiempo posible. con el fin de determinar los puntos más importantes…” (p.

fuerzas políticas y gubernamentales. El estudio realiza un diagnostico de la empresa en donde se enfocan varios componentes de la organización como el planteamiento de misión. Este análisis es de interés para la presente investigación motivado a que en esta también se busca determinar aquellos elementos externos e internos que afectan a la organización y la gerencia en cuanto a la compra de libros y suscripción de revista en la biblioteca especializada Inelectra. en donde se distinguen siete pasos o componentes para la formulación de estrategias.es relevante para la investigación debido a que este presenta elementos que son análogos y que son referencia en cuanto a la construcción del marco teórico y es una introducción al tema de planeación estratégica. por lo que será referencia para determinar el modelo de instrumento para la recolección de datos en estos ámbitos. y adicionalmente se realiza una auditoria gerencial que gira en torno a 18 . área de gestión de la calidad. y donde en el segundo se examinan el área de mercado y ventas. fuerzas tecnológicas y fuerzas competitivas. Se destacan en el estudio los análisis realizados los cuales son denominados evaluación externa y evaluación interna en donde en el primero se examinan las posibles amenazas y oportunidades en los aspectos de. área de administración y finanzas. estas son las siguientes: a) la formulación de la misión b) la auditoria externa c) elaboración de la matriz de los factores externos d) análisis de la competencia e) auditoria externa f) evaluación de la matriz de los factores internos y g) análisis y elección de las estrategias. fuerzas sociales. También el estudio detalla aquellos procedimientos y pasos que son necesarios para la formulación de estrategias. De igual forma el autor localizo el trabajo especial de grado presentado por Rodríguez (1993) en la que se estudia la gerencia estratégica como soporte en la planificación financiera de una empresa manufacturera. área de operaciones y servicios. las fortalezas y debilidades presentes. área de sistemas de información y área de recursos humanos. fuerzas económicas.

El estudio se enmarca en un tipo de diseño No experimental. y el suministro de recursos para realizar la evaluación de los equipos existentes. En este estudio luego de haber obtenido la información necesaria. 19 . el cual se titula Mantenimiento Centrado en Confiabilidad para Optimizar la Disponibilidad de los Equipos de Laboratorio Tecnológico de Construcción de la C. lista de cotejo. ejecución y evaluación de las estrategias a seguir por la empresa. la organización.A. El objetivo principal de este estudio gira en torno al análisis de los estándares de mantenimiento preventivo y del sistema petrológico a establecer. El estudio es beneficioso para el objeto de la investigación con motivo que puntualiza la aplicación de la gerencia estratégica en los procesos de planificación. la motivación del personal. para los equipos del Laboratorio Tecnológico de Construcción de la C. lo que Rodríguez llamó análisis ambiental. por no tener un presupuesto acorde a las necesidades de la organización. Las principales conclusiones y recomendaciones del estudio estuvieron centradas en la necesidad de definir la estructura formal y procesos de mantenimiento y calibración.la planificación. Adicionalmente se realizan estudios externos con el objeto de captar oportunidades y amenazas. de campo bajo un nivel descriptivo. La recolección de datos del estudio fue realizada utilizando la herramienta. la selección del personal y el control. se procedió al diseño del programa en donde se realizó el análisis matricial además del análisis de razones financieras que conducirá a la formulación. Metro de Caracas.A. Metro de Caracas. Otro estudio que guarda relación en ciertos tópicos con esta investigación es el presentado por Pérez (2005). el cual ayuda a obtener los datos necesarios para llevar a conclusión dicha investigación.

Como conclusión de este estudio se determinó la inexistencia de un presupuesto para la gestión de mantenimiento necesario para la organización. que han generado una disminución en cuanto a la disponibilidad de sus infraestructuras y equipos. se localizo el estudio de Leal (2006) que se titula Gestión de Mantenimiento en las Estaciones Meteorológicas Convencionales Basada en la Filosofía Clase Mundial: Caso Dirección de Hidrografía y Navegación de la Armada de Venezuela. enumerar una serie de recomendaciones que han sido consecuencia del análisis de resultados. retardos en los procesos de recolección y procesamiento de datos. además de aplicado.La importancia de la investigación antes mencionada. El instrumento de recolección de datos utilizado fue el cuestionario y la observación directa. de campo. El estudio de enmarca en un diseño de investigación no experimental. debido a que presenta en su análisis y discusión de los datos. en donde la investigadora logro construir un instrumento que recogiera las debilidades y fortalezas de la organización que estaba estudiando. para el desarrollo de este estudio. repuestos. debido a que se habían observado deficiencias. El objetivo principal de este estudio es mejorar la gestión de mantenimiento en las estaciones convencionales de la dirección de hidrografía de la Armada de Venezuela. Por último. elementos que serian de importancia para la estructuración de la investigación llevada por el autor. se recomienda a su vez la creación de un pañol que dote de partes. siendo esta una de las finalidades planteadas en este estudio y que serviría como referencia en la construcción del instrumento de recolección de información. En este sentido. específicamente del cuestionario 20 . a un nivel descriptivo. materiales consumibles y herramientas especificas. el autor consideró este estudio como antecedente. gira en torno al proceso de recolección de datos. lo que conlleva a realizar únicamente mantenimiento correctivo.

La Gerencia Estratégica Para David (1997) la gerencia estratégica la define como “arte y la ciencia de formular implementar y evaluar decisiones interfuncionales que permiten alcanzar a la organización sus objetivos” (p. tratan de prever el futuro. se evidencia el fin de la gerencia estratégica y del desarrollo de la planificación estratégica en las 21 .107). “prever es más que anticiparse al futuro y prepararse en forma apropiada. la investigación y el desarrollo de sistemas computarizados. En esta definición el autor pretende integrar y visualizar a la administración estratégica como una practica interdisciplinaria que abarca tópicos como. En las dos concepciones presentadas por los autores. la mercadotecnia. por ello el autor en esta sección estructurara un conjunto de de teorías y conceptos que en función de las “variables que serán analizadas” (Arias 2006. p. implica la convicción de que lo que hacemos ahora puede influir en los aspectos del futuro y modificarlos” (p. como no tuviese la menor idea acerca del mismo. 4). sino que siempre parte de algunas ideas o informaciones previas. la contabilidad la producción.Bases Teóricas A continuación se desarrollaran aquellos argumentos y teorías que sustentaran y explicarán la problemática planteada. las finanzas. como para Sabino (1992) que determina que “el investigador que se plantea un problema no lo hace en el vació. Para Goodstein (1998) la planeación estratégica es un proceso en donde la alta gerencia basados en estudios. las operaciones. todo enfocado en el logro de los objetivos propuestos por la organización. y desarrollar los procedimientos y operaciones necesarias para alcanzar el estado más ideal en ese futuro. de algunos referentes teóricos y conceptuales”.5).

Como tercer punto de vista se encuentra la filosofía. que exige dedicación y determinación para planear constante y sistemáticamente. a mediano o largo plazo. que es la observación de la cadena de consecuencias. Los puntos de vistas tomados por este autor son: el porvenir de las decisiones actuales. define las estrategias y políticas para el logro de estas metas. estructuras o técnicas. en donde se visiona la planeación estratégica como un proceso que inicia con el establecimiento de metas. El segundo punto de vista descrito por Steiner (1983) es el proceso.20). y que se conduce en base a una realidad ya entendida. Por su parte Steiner (1983) conceptualiza a la planeación estratégica como algo más complejo que debe ser visto desde cuatro puntos de vista en donde cada uno es necesario para consolidar este concepto. que brinde las bases para las acciones a tomar y los objetivos que deberían cumplirse para continuar evolucionando. lo cual es el anhelo de muchas empresas. en donde se representa para este caso como una actitud o forma de vida. Por último y como cuarto punto de vista resulta la estructura. que no es más que predecir un futuro. este autor realza un punto importante en este segundo elemento y gira en torno a la idea de que la planeación estratégica es sistemática en el sentido que es organizada.organizaciones. de causas y efectos con respecto a las decisiones actuales “la esencia de la planeación estratégica consiste en la identificación sistemática de las oportunidades peligros que surgen en el futuro…” así pues “la planeación significa diseñar un futuro deseado e identificar las formas para lograrlo” (p. para entender y aclarar el propósito de Steiner en este punto se cita: 22 . Precisa la planeación estratégica como un ejercicio intelectual y un proceso mental y no como una serie de procesos.

por el autor antes mencionado: La formulación de la estrategia: está comprendida por varios elementos. como consecuencia que el modelo a seguir por el autor en esta investigación para el desarrollo de las estrategias gerenciales. el primero es la elaboración de la misión. para desarrollar planes detallados con el fin de poner en practica las políticas y estrategias y así lograr los objetivos y propósitos básicos de la compañía Steiner (1983). Otros de los aspectos que se deben tomar en cuenta en la formulación de la estrategia es decidir en que nuevos negocios se participaran. que es determinar el objeto del negocio y para que está concebido. políticas y estrategias básicos. las distintas concepciones que poseen los autores. como tercer elemento esencial se encuentra el definir cuales son las fuerzas y debilidades que posee la organización. en base a prever y planear con antelación los pasos o estrategias a llevar a cabo en el futuro. objetivos. poseen como denominador común. que nuevos es el propuesto por David (1997). la búsqueda del cumplimiento de los objetivos planteados. en base a la gerencia y administración estratégica. Las distintas concepciones. el segundo elemento que compone la estrategia es.La planeación estratégica es el esfuerzo sistemático y más o menos formal de una compañía para establecer sus propósitos. se presentarán a continuación las etapas expuestas 23 . Etapas de la Administración Estratégica Distintos autores proponen diferentes etapas que deben cumplirse en la administración estratégica. como cuarto y último elemento se ubica la elección de las estrategias alternativas y aquellas concretas a seguir. De esta forma fueron detallados los puntos de vista de cada uno de los autores mencionados. el detectar las oportunidades y amenazas externas para la organización.

a) revisión de los factores internos y externos que son base de las estrategias actuales b) coordinar las actividades necesarias para medir el desempeño y c) aplicar los correctivos que sean necesarios de acuerdo al resultado de las dos primera pautas. en donde el estratega debe estar conciente de los problemas que afecta al ambiente organizacional cualquier tipo de cambio. las políticas que se implementaran para el cumplimiento de esos objetivos. (p. así como grandes consecuencias para las diversas funciones”. además de motivar a los empleados y dar a conocer las estrategias que se pretenden ejecutar. Por ello no es un proceso fácil” (p. practiquen y ejecuten las estrategias formuladas. aunado a que David (1997) “las decisiones estratégicas tienen fuertes repercusiones en la organización. esta debe realizarse de acuerdo a las pautas correspondientes. 5). 4). La última etapa de la administración estratégica es la evaluación de la estrategia. La evaluación de la estrategia debe realizarse por diferentes razones ya que es importante para los gerentes y para la organización en general estar al 24 . como se deben asignar los recursos. La importancia de la formulación de la estrategia radica en que las estrategias determinan las ventajas competitivas a largo plazo.mercados se deben probar. además de estudiar las posibles fusiones o alianzas estratégicas en el futuro. en este sentido García y Rolsma (2003) determinan que “el cambio implica desaprender pautas establecidas. aunado a que también se deben fijar los recurso para el implantación de las estrategias. aprender otras nuevas y hacer que éstas reemplacen a las primeras. que comprende el establecer los objetivos anuales. Esta etapa comprende una de las más laboriosas y difíciles de llevar a cabo en la administración estratégica ya que implica el hacer que los empleados de la organización y la gerencia. La segunda etapa es la implementación de la estrategia.

lógico y objetivo . el porque de las fallas y que acciones deben realizarse para redirigir estas estrategias. los juicios y sensaciones del pasado. que busca tomar decisiones de envergadura en las organizaciones. Porque la intuición basada en experiencias pasadas. aun cuando desconozco el motivo. Para el autor David (1997) existen otros componentes de la administración estratégica que no deben obviarse. aunque esta sigue no siendo una ciencia exacta que se pueda sujetar a los pasos del método científico.” (p.tanto de cuales estrategias no están funcionando bien. clasificarlos y organizarlos con el fin de que estos sean base para la toma de decisiones en situaciones donde existen ciertos grados de incertidumbre. El objetivo real de la administración estratégica es el recolectar datos de carácter cualitativo o cuantitativo en la organización. particularmente describe la importancia de la integración del análisis con la intuición. aunque es claro que este proceso se define como sistemático. En ocasiones. son de vital importancia al momento de tomar una decisión estratégica acertada. en este sentido es oportuno citar las palabras de a Albert Einstein citado por David (1997) “Creo en la intuición y en la inspiración. con motivo que la misma parte del supuesto que las organizaciones deben estar atentas a los cambios internos y externos con el objeto de flexibilizarse y adaptarse a estos cambios e ir en concordancia con ellos. 6) En este mismo orden de ideas entre los elementos que deben apreciarse en la administración estratégica se encuentra la resistencia al cambio. sobre todo en esta última década donde 25 . La intuición es altamente útil para algunos estrategas en casos en donde en situaciones donde no se tengan antecedentes de la misma y se deban hacer elecciones para solventar problemas. por lo que son esenciales en esta practica. estoy seguro de tener la razón. asociado a que tanto los factores internos como los externos cambian constantemente por lo que como consecuencia las estrategias deben evaluarse para así hacer los cambios que sean adecuados para la situación.

crear el compromiso entre los componentes de la empresa. al respecto David (1997) afirma que los estrategas. en donde su principal responsabilidad como lo dice. es la de crear un contexto para el cambio. que vienen a ser las personas encargados en alto grado del éxito o fracaso en las organizaciones.los cambios que afectan a la sociedad en general y por ende las organizaciones que la componen. de tal manera que todo el mundo puede ver con sus propios ojos cómo viven otros David (1997. La tecnología de la información y la globalización son cambios externos que hoy transforman a la empresa y a la sociedad. las fronteras que dividen a los países son más claras que nunca pero en un mapa competitivo que indique los flujos reales de actividades industriales y financiera han desaparecido muchas fronteras. están aumentado de manera considerable. más aún. En un mapa geopolítico. 172). tanto para las organizaciones fabricantes como para las de servicio. sobre la calidad y el desempeño de los directivos determina el éxito de un negocio. p. 15). Es por ello que se hace necesaria la revolución en todos los sentidos de las organizaciones que aspiran seguir siendo competitivas o alcanzar este nivel como lo comentan Kaplan y Norton (1996) “en el entorno de la era de la información. la responsabilidad y dar un grado de estabilidad entre las innovaciones necesarias y la tranquila estabilidad. porque constituyen la única ventaja que puede tener una empresa dentro de una economía competitiva” (p. Por otra parte la gerencia estratégica requiere diversos componentes adicionales que son fundamentales para la consecución del desarrollo de esta. El flujo expedito de la información ha desgastado las fronteras de los países. exige tener nuevas capacidades para obtener el éxito competitivo” (p. Así mismo se deben crear dispositivos que unificarán las acciones de la organización y mantendrán a los individuos que componen la 26 . 7). En este sentido Drucker citado por Steiner (1999) ratifica la importancia de los directivos y estrategas en las empresas “en un sistema económico de competencia. su supervivencia.

o lo que está por suceder. Goodstein (1998. en sus entornos. Todas las organizaciones tienen la necesidad vital de registrar lo que ocurre. 27 . oportunidades y amenazas. La declaración de la misión. Las amenazas y oportunidades externas. para ello se recurre a un lineamiento estratégico altamente conocido en el ámbito gerencial como lo es el diseño y elaboración de la misión. su tasa se está acelerando y las organizaciones que no se anticipen e intenten manejar estos crecientes y rápidos cambios afrontan futuros inestables. es una definición permanente de la función principal de la empresa que debe distinguirla de las otras similares. gubernamentales. políticos. La particularidad de estas es que se encuentran fuera del control de la empresa. tecnológicos y competitivos que podrían afectar directamente a la organización en un futuro. Para Goodstein (1998) la misión de una empresa es “un enunciado breve y claro de las razones que justifican la existencia de la compañía. sociales culturales. debe señalar el alcance de las operaciones en términos de productos y mercados.organización en sintonía. términos claves en el estudio de la administración estratégica. su base principal de consumidores o los métodos fundamentales a través de las cuales pretende cumplir este propósito” (p. Aunque el cambio ha sido la única constante en el mundo. por lo que su detección resulta del constante monitoreo del entorno. p. Por otra parte existen factores en el ambiente que continuamente afectan a la organización o la misma es susceptible a ellos en el futuro. y que serán claves en el éxito o fracaso de las gestiones llevadas a cabo dentro la organización. 197). demográficos. estos se refieren a tendencias y hechos económicos. el(los) propósito(s) o la(s) función(s) que desea satisfacer. estos factores son mejor conocidos en el mundo gerencial como. 140). jurídicos. ambientales.

o no cumplen con los estándares esperados. los objetivos a largo plazo son aquellos que están pautados para un plazo mayor a un año. Por esto las estrategias. se definen como el vehículo desarrollado para alcanzar esos objetivos a largo plazo planteados por la organización.Adicionalmente se deben analizar y estudiar factores y elementos que serán base para la construcción de las estrategias. indispensables para el logro de los objetivos planteados. Estas debilidades o fortalezas son detectables en las áreas de gerencia. el desarrollo de 28 . contabilizada. estos factores son conocidos entre los teóricos de la gestión estratégica como fortalezas y debilidades. y que funcionan bastante bien. En consecuencia las acciones presentadas anteriormente buscan crear un conglomerado de información. y las actividades que no cumplen con los estándares establecidos en calidad y productividad. y donde se destacan como estrategias más implementadas por los estrategas las siguientes: la expansión geográfica. finanzas. 10). Es por ello que los objetivos a largo plazo. que será clave en desarrollo de los objetivos a alcanzar a largo plazo. desarrollo y sistemas computarizados. Las fortalezas y debilidades internas. son aquellas actividades o tareas que son desempeñadas dentro de la organización. En este sentido David (1997) comenta que “las organizaciones luchan por seguir las estrategias que aprovechan las fuerzas y fortalezcan las debilidades” por otra parte “los elementos que estén fuera de lo normal también pueden determinar algunas fuerzas o debilidades” (p. la diversificación. y por medio del cumplimiento de su misión. En este sentido se entiende que deben existir las estrategias como elemento proveedor de soluciones y mejoras. como son los aspectos internos que se están ejecutando de manera eficiente. se pueden definir como los resultados esperados por la empresa con la implementación de las estrategias. la adquisición. mercadotecnia. producción y operaciones.

productos la penetración y otras. las mismas deben incluir los lineamientos. 12). finanzas y contabilidad producción y operaciones e investigación y desarrollo. como lo comenta David (1997) “las políticas permiten la consistencia y la coordinación entre los departamentos de la organización y dentro de ellos” (p. con el fin de alcanzar los objetivos. son los medios para el logro de los objetivos anuales. está claro que cada objetivo a largo plazo esta casado con una serie de objetivos anuales. en lo que se refiere al cumplimiento de los objetivos anuales. los cuales serán factores indispensables en la gerencia estratégica. la organización debe plantearse las políticas que harán de mediador entre estos objetivos y el cumplimiento de ellos. En este sentido las políticas. del planteamiento y logro de los objetivos anuales. en una definición corta son las metas que deben cumplirse en la organización para poder hacer posible la ejecución de los objetivos a largo plazo. el marketing. Estos deben definirse en términos de resultados de la gerencia. las reglas y los procedimientos establecidos para nutrir las actividades. Los objetivos anuales. En este sentido el logro de los objetivos a largo plazo está sujetos o son dependientes del cumplimiento de las estrategias. 29 . además.

Por lo antes expuesto se puede determinar una completa competencia de las aduanas y de la Ley Orgánica de Aduanas en el ámbito de las importaciones. los vehículos o medios de transporte. Ley Orgánica de Aduanas. y giran en torno a lo determinado por el gobierno nacional en cuanto a los aspectos de importación y control de cambio. se someterá aduanera toda mercancía que vaya la potestad a ser introducida o extraída del territorio que su incidencia sea nacional. permanencia y salida del territorio nacional. facilitar y controlar la entrada. Así mismo existen leyes y providencias que afectan o inciden el proceso de importación pero que no son de carácter aduanal. y relevantes para la investigación son los siguientes.Bases Legales En este punto de la investigación se caracterizaran las bases legales que inciden en las variables tratadas. las mercancías medios de transporte y demás efectos cuando sean objeto de tráfico interno en aguas territoriales o interiores. publicada en Gaceta Oficial Nº 5. en este sentido se hace necesario comentar la Providencia Nº 085. es la ley que actualmente rige las gestiones aduaneras y por ende de importaciones en el país. los bienes que formen parte del equipaje del pasajero y tripulante. 1) Algunos de los elementos tratados en la Ley Orgánica de Aduanas. también se detallaran aquellos decretos y providencias publicados en gaceta oficial y directa con el tema de importaciones y control de cambio.353 de fecha 17 de junio de 1999. 30 . de bienes y mercancías. aunque su impacto en las gestiones de importación es determinante. y que entre las disposiciones generales de la ley se puede destacar que “La Administración Aduanera tendrá por finalidad intervenir. elementos obligados a tratar en un estudio de esta índole. en donde esta será la regla y directriz para los importadores de Venezuela. de mercancías objeto de tráfico internacional y de los medios de transporte que las conduzcan…” (p.

para uso o consumo definitivo y por las vías habilitadas. se destaca lo siguiente. en donde se establecen los requisitos.La Providencia Nº 085 referente a la Comisión de Administración de Divisas (CADIVI) publicado en la gaceta oficial Nº 38. controles y trámites para la autorización de divisas correspondientes a las importaciones. En este sentido el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT). mercancías extranjeras. En dicha providencia en su artículo Nº 6.ve). define importaciones como: Operación aduanera de carácter principal que consiste en la introducción al territorio aduanero nacional.seniat. además de listar los requisitos necesarios que el importador debe entregar al operador cambiario autorizado para hacer validad su inscripción. también en artículo Nº 8 se hace énfasis en que los bienes a importar deberán encontrarse dentro de los lineamientos dictados por el ejecutivo nacional mediante decretos o convenios cambiarios aplicables. en ella se caracterizan en detalle cada uno de los procedimientos que deben cumplir los importadores con el objeto de inscribirse en el Registro de Usuarios del Sistema de Administración de Divisas (RUSAD). vinculadas a la materia aduanera. sus reglamentos y demás disposiciones correspondientes. en este sentido los importadores de bienes deberán considerar y estar atentos a los cambios y posibles restricciones que tendrán al momento de importar algún bien que no esté previsto por las leyes anteriores. 31 . previo cumplimiento de los registros y formalidades pautadas en la Ley Orgánica de Aduanas. publica en su página Web en la sección preguntas algunos tópicos de interés en el área de importaciones. (En línea http://www. los requisitos físicos exigidos para hacer efecto la solicitud.gob. también se detallan los pasos a seguir por los importadores para obtener la autorización de adquisición de divisas para importación de bienes.862 el 31 de marzo de 2008.

en este caso el SENIAT. controlando las entradas o salidas de capital. es decir.ve ) Por otra parte y como segundo elemento a tratar en las bases legales de esta investigación se encuentra el control de cambio que se define como un instrumento de política cambiaria que consiste en regular oficialmente la compra y venta de divisas en un país.Según lo anteriormente expuesto toda mercancía extranjera es considerada como importación y debe cumplir con lineamientos y políticas dispuestas por el estado a través de las instituciones correspondientes y competentes en el ámbito aduanero.seniat. tanto la obligación tributaria aduanera como las obligaciones no tributarias. el Gobierno interviene directamente en el mercado de moneda extranjera. Las obligaciones no tributarias comprenden las restricciones y regulaciones no arancelarias. en el caso de la importación surge a partir de la llegada de la mercancía a la zona primaria. así como el pago de los tributos. cuyo cumplimiento es legalmente exigible. (En línea http://www. La Obligación tributaria aduanera. es por ello que esta institución formaliza para los importadores algunos de los elementos a considerar en las importaciones: Se determina que las obligaciones aduaneras que se ocasionen con motivo de la importación es sólo responsabilidad del declarante.gob. y se le aplica el régimen legal vigente para ese mismo momento. En el convenio cambiario Nº 1 publicado en la Gaceta Oficial Nº 37. la responsabilidad recae en el consignatario. realizar la determinación de la obligación tributaria aduanera y cumplir con los demás requisitos y formalidades necesarios para la aplicación del régimen que corresponda. nacen en el mismo momento. Corresponde al declarante o a su mandante. en este sentido se entiende que: La obligación tributaria aduanera está constituida por los derechos e impuestos exigibles en la importación de mercancías. se dictaron medidas que permitirán la protección de las reservas internacionales y el adecuado control de los mercados monetarios y 32 . De esta manera.625 de fecha 5 de febrero de 2003.

Aunado a la necesidad de adoptar medidas para lograr la estabilidad de la moneda y administrar de manera coherente las reservas internacionales. ha afectado negativamente el nivel de las reservas internacionales y el tipo de cambio” (Convenio Cambiario Nº 1. esto debido a que “Que la disminución de la oferta de divisas de origen petrolero y la demanda extraordinaria de divisas. p. evidencia sustancial de la reducción de las exportaciones de la industria petrolera nacional. (a) El BCV centralizará la compra y venta de divisas en el país. Además de esto se hacen necesario para el estado asegurar la continuidad en los pagos internacionales del país y contrarrestar movimientos inconvenientes de capital. es decir que debido al desenvolvimiento de los mercados monetarios y el flujo descontrolado de las divisas. lo cual afecta las cuentas de la 33 . el Banco Central de Venezuela (BCV). y en donde se consideraron ciertos aspectos tales como: nación. conjuntamente con el presidente de la república. resaltan los siguientes aspectos.1). administración. se acordó tomar medidas que controlaran la situación presente. control y establecimiento de requisitos y restricciones que requiera la ejecución de dicho convenio corresponderá a la Comisión de Administración de Divisas (c) las atribuciones de CADIVI. (b) la coordinación. la casa de cambio y los demás operadores cambiarios autorizados para actuar en el mercado de divisas quedan sujetos al cumplimiento de este convenio.financieros. deberán ser ejercidas sin perjuicio de las facultades de ejecución de la política cambiaria que corresponden al BCV (d) los bancos e instituciones financieras. Dentro de las Disposiciones Generales dictadas en este Convenio Cambiario.

Sistema de Variables e Indicadores En esta investigación se asume un Sistema de Variables arraigada en el tema a investigar. es decir que puede variar. y clasificarles si es necesario de acuerdo a la relación que guardan. cada una defina conceptualmente. correspondiente a cada uno de los objetivos específicos. 73). al menos que sean sujetas a estudio observación. y con el mismo enfoque se entenderá en toda la investigación.” (p. son aquellos elementos que su flexibilidad no permite la descripción veraz y contundente. (2003). 143). los aspectos principales que aluden a la investigación en donde para Sabino (1982) se entiende por variable “a cualquier característica o cualidad de la realidad que es susceptible de asumir diferentes valores. en sus antecedentes. la identificación de ellas. Al respecto Hernández. comentan que una variable es “una propiedad que puede variar y cuya variación es susceptible de medirse u observarse” en donde también se destaca que “las variables adquieren valor para la investigación científica cuando llegan a relacionarse con otras y lleguen a formar parte de una hipótesis o una teoría” (p. aunque para un objeto determinado que se considere puede tener un valor fijo. En este orden se presentan las variables y sus definiciones. En este sentido las variables a considerar. y también se describen las dimensiones e indicadores: 34 . y corresponderá en esta sección. Luego de identificar las variables del presente estudio. la cual es la expresión del significado que el autor le atribuye. De esta manera se entiende que las variables de esta investigación son el eje principal de estudio. et al.

Definición: Son aquellos elementos internos que inciden en la gestión de los procesos de compra de libros y suscripción de revistas (Elaborado el investigador 2008). Auge de las nuevas de tecnologías de información y situación geográfica de Venezuela.Objetivo Específico Nº 1: Variable nominal: Agentes internos que inciden en la práctica gerencial en la compra de libros. planeación estratégica. Dimensión: Elementos externos a la organización y que inciden en los procesos. 35 . Dimensión: Elementos gerenciales de la organización que inciden en el proceso. Indicadores: Ley de importaciones. régimen cambiario. distribuidores de libros. asignación de presupuesto. Definición: Son aquellos factores que no son controlados por la organización y que ocurren fuera de la organización (Elaborado el investigador 2008). necesidades de información de los usuarios. Objetivo Específico Nº 2: Variable nominal: Agentes externos que condicionan los procesos de compra de libros y suscripción de revistas. Indicadores: Políticas de desarrollo de colecciones.

2. ambientales. 2. 3 2. 17 Medir la factibilidad de la aplicación del cuerpo de estrategias en la gestión de compras de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada Inelectra Factores organizacionales que condicionan la implantación del cuerpo de Factibilidad Económicos estrategias desarrolladas Factibilidad Social Factibilidad Administrativa Recursos Humanos: Motivación Disposición Suficiencia Recursos Materiales: Disponibilidad Utilidad 36 . A 1. Factores externos que condicionan la compra de libros y la suscripción de revistas. 2. 8. G 1. Indicadores Asignación de presupuesto Políticas de desarrollo de colección Solicitudes de compra por parte de la gerencia y usuarios Planificación Ítems 2.H 1. 11 12. C 1. 2. 6 7. I 1. 3 2. sociales. jurídicos que podrían incidir en la gestión de compra y suscripción de revistas. 2. F 1.Cuadro Nº 1: Operacionalización de las Variables Objetivos Determinar los factores internos que puedan influir en la práctica gerencial en los procesos de compra de libros y suscripción de revistas. Variables Factores internos que inciden en la practica gerencial en la compra de libros y suscripción de revistas Dimensión Factores internos que influyen en la compra de libros y suscripción de revistas. 2. 3 2. 2. 9 10. B 1. 13. 3 Determinar los factores externos que condicionan los procesos de compra de libros y suscripción de revistas. E 1. 3 2. 3 2. políticos. Tendencias y hechos económicos. culturales.2. demográficos. 14 15.D 1. Ley de importaciones Régimen cambiario Situación geográfica de Venezuela Auge de la nuevas tecnologías de información y comunicación TIC Distribuidores de libros Recursos económicos: Costos Accesibilidad Disponibilidad Pertenencia Conveniencia Importancia 2. 2. 3 2. 3 5. 16. 3 2.

como lo es la Gestión Estratégica. Caracas.113). la población. 37 . Es necesario acotar que el estudio se ubica en la línea de investigación de la Maestría en Gerencia de los Negocios y las Finanzas que se desarrolla en la Universidad Yacambú. y a su vez se circunscribe a una de sus áreas temáticas de investigación. en tal sentido Balestrini (2002) señala “el fin esencial del Marco Metodológico es el situar en el lenguaje de la investigación. Por lo que fue necesario acoger un diseño o método de investigación el cual orientara al desarrollo de este estudio. los métodos e instrumentos que se emplearán en la investigación planteada.CAPÍTULO III MARCO METODOLÓGICO En este acápite se desarrollarán todo un conjunto de procedimientos lógicos y tecno-operacionales comprendidos en todo el proceso de investigación. altamente predecible. con la finalidad de hacer de los procesos de compra una actividad planeada y eficaz. la muestra. con lo cual se busca dar consecución a los objetivos planteados en esta investigación. el cual tuvo como objetivo principal el diseño de un cuerpo de estrategias área compra de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada de la empresa Inelectra en su sede Santa Paula. instrumentos y técnicas de recolección de datos” (p. En este sentido en el Marco Metodológico se establecen una gama de procedimientos en orden lógico y coherente. debido a que el estudio biblioteca especializada pretende el desarrollo de un cuerpo de estrategias para optimizar los procesos de de compra de libros y suscripción de revistas en la Inelectra.

basado en los factores internos y externos que afectan de forma positiva o negativa dicha actividad. El estudio se encuentra arraigado dentro de la investigación no experimental. como lo define Tamayo y Tamayo (2006) investigación de campo “consiste en la recolección de datos directamente en la realidad donde ocurren los hechos. que como para Hernández et al. por ello se ratifica esta investigación como no experimental. 123).. En este sentido la presente investigación tiene como propósito el desarrollo de un cuerpo de estrategias para la actividades de compra de libros y suscripción de revistas de la biblioteca especializada de la empresa Inelectra en su sede Caracas Santa Paula. En esta categorización de diseños no experimentales.” (p. en una ambiente natural. el diseño transeccional o transversal. se selecciono como tipo de diseño no experimental. el diseño de investigación es de campo. puesto que la interpretación hace desde un determinado marco o referencia teórica.” (p. por cuanto se apega a los eventos. 267).Diseño de la Investigación La investigación esta inmersa en las Ciencias Fácticas. sin manipular o controlar variable alguna. donde el investigador no manipuló ninguna variable. Su 38 . es decir tiene una referencia empírica tal como lo refleja Bunge (1981). En este contexto. al respecto Kerlinger citado por Hernández et al. para luego ser analizados. en un tiempo único. (2003) se caracterizan por “recolectar datos en un solo momento. ya que los datos fueron recolectados en la biblioteca de la empresa Inelectra. sin embargo transciende de los datos empíricos. en la cual se observan los hechos y fenómenos a estudiar. (2003). sin intervención por parte del investigador. comentan que “en la investigación no experimental no es posible manipular las variables o asignar aleatoriamente a los participantes o tratamientos. En un estudio de este tipo no se construyen ninguna situación a estudiar sino que se observan aquellas existentes.

Asimismo la presente investigación se corresponde en la modalidad de un Proyecto Factible. categorizar y proporcionar una visión de una comunidad. en donde de acuerdo a lo planteado por la Universidad Pedagógica Experimental Libertador (UPEL) (2005) “consiste en la investigación. tecnologías. 273). elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas. (p. 270).propósito es describir variables y analizar su incidencia e interrelación en un momento dado…” (p. interna que refleja la gerencia. “indagar la incidencia y los valores que se manifiestan una o más variables (dentro de un enfoque cuantitativo) o ubicar. métodos o procesos” así mismo se señala que el Proyecto Factible puede ser desarrollado a través de estudios de campo o documentales. un contexto. requerimientos o necesidades de organizaciones o grupos sociales. un fenómeno o una situación”. esta categorización o nivel fue pertinente en la investigación debido a que describió la situación de revistas en la biblioteca. Por tanto la investigación alcanza un nivel descriptivo debido a que este busca como lo define Hernández et al. en cuanto a los procesos inherentes a la compra de libros y suscripción 39 . un evento. programas. puede referirse a la formulación de políticas. De allí que se realizó un estudio de campo el cual permitió realizar la propuesta de un cuerpo de estrategias para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. o uno mixto.

51) el cuadro Nº 2 muestra el promedio de usuarios en el segundo trimestre del año 2007 Cuadro Nº 2. el segundo universo de a estudiar estuvo conformado por los sujetos que laboran en la biblioteca. Usuarios atendidos 2do. Población Nº 1 Inicialmente la población de la investigación está representada por el promedio obtenido de los usuarios que han visitado la biblioteca en los últimos seis meses del año 2007. “aquí el interés se centra en que o quienes. 300) y donde para Arias (1997) la población o universo “se refiere al conjunto para el cual serán válidas las conclusiones que se obtengan a los elementos o unidades” (p. en donde el primer universo estuvo conformado por los usuarios recurrentes a la biblioteca y que poseen como característica primordial usar los servicios de la biblioteca. en donde para Hernández et al.. en los sujetos. en este sentido se detallan cada una de las poblaciones. es decir.Población y Muestra Población Para la presente investigación fue necesario el estudio de dos poblaciones diferentes con características distintas entre ellos. semestre 2007 Meses Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TOTAL Fuente: Biblioteca Inelectra 2008 Usuarios atendidos 130 114 126 106 90 58 624 40 . objetos sucesos. eventos o contextos de estudio” (p.

semestre 2007 En donde P = promedio N = usuarios atendidos en el 2do. tiempo y confiabilidad en los datos recogidos. determinó la misma en base a lo descrito Hernández et al. 305). y el numeró definitivo resultante. La muestra Para Arias (1997) la muestra representa “un subconjunto representativo de un universo o población” en este sentido el investigador. de acuerdo a lo estipulado por los teóricos con respecto al calculo de la muestra. A continuación se mostraran los procedimientos necesarios para el calculo de la muestra. pero dado que pocas veces es posible medir a toda la población. Digamos que es un subconjunto de elementos que pertenecen a ese conjunto definido en sus características al que llamamos población” (p. 41 . el autor seleccionó una muestra que fue reflejo fiel de la población de acuerdo a los descrito por Hernández et al (2003) “la muestra es.. en esencia un subgrupo de la población. semestre n = número de meses P = N/n Sustituyendo P = 624/6 P = 104 En este sentido luego de haber realizado los cálculos necesarios para la determinación de la población de estudio el número de usuarios resultantes para ser encuestados es de 104.Promedio de usuarios 2do. y a fines de que haya una optimización de recurso.

los cuales tienen como característica común brindar apoyo en las labores de la biblioteca. (2003). Población Nº 2 Continuando con el calculo de la poblaciones de interés para el estudio el segundo universo a tratar en la investigación está representado por el total de empleados que laboran en la biblioteca especializada Inelectra. (2003). “los niveles de 95 % y 5 % de confianza y error son los aceptados para ciencias sociales” (p. El cual esta contenido en el CD anexo del libro Metodología de la Investigación de Hernández et al. en este 42 . En donde los valores empleados fueron los siguientes: Tamaño de la población = 104 Error máximo aceptable = 5 % Porcentaje estimado de la muestra = 10 % Nivel deseado de confianza = 95 % Para Hernández et al. 310) En este sentido luego de realizar los cálculos a través del programa STATS el número de elementos de la muestra es: n = 59 Esta muestra permitió generalizar los resultados al resto de la población con un margen de error conocido debido a que es la escogencia de una parte representativa de la población y cuyas características reproduce de la manera más exacta posible.Los cálculos para la determinación de la muestra fueron realizados a través del programa de computación STATS. lo que garantiza confiabilidad en los resultados.

sentido se describen los sujetos en cantidad y tipo en el cuadro Nº 3 que a continuación se muestra. planteadas a un universo o muestra de personas que tiene las características requeridas por el problema de investigación” (p. está conformada por un total de seis (6) individuos. los instrumentos utilizados para este tipo de investigación descriptiva como lo señala Méndez (2002) se debe acudir a técnicas específicas que calzarán de una manera eficiente con el tipo de estudio. Técnicas e Instrumento de Recolección de Datos Técnica de Recolección de Datos De acuerdo a lo expuesto anteriormente la presente investigación requiere de técnicas de campo para la recolección de datos. Cuadro Nº 3. Personal que labora en la Biblioteca Especializada Inelectra Personal Directivo Encargado Secretario (as) Asistente TOTAL Fuente: Biblioteca Inelectra 2008 Cantidad 1 1 2 2 6 De esta manera se determinó que la población de sujetos que laboran en la biblioteca especializada Inelectra. 99) 43 . para el caso especifico de esta investigación el autor selecciono como técnica la encuesta la cual Briones (2003) la caracteriza como “es un método de obtención de información mediante preguntas orales o escritas.

las 44 . de las cuales el encuestado debe seleccionar sólo la que más se ajuste a su opinión. Por otra parte y de acuerdo a lo estipulado por los teóricos. el cual según Sabino (1993) el cuestionario y su calidad residen en “los datos obtenidos incrementa pues. (a) la forma del instrumento. por lo que se enuncian una serie de preguntas que son los indicadores de las variables estudiadas con un esquema distinto. para la presente investigación se selecciono como instrumento de recolección de datos el cuestionario. en donde se brindan cuatro posibles respuestas. como cuando se entrevista alumnos de escuela o trabajadores de una empresa” (p. donde se sintetiza los elementos trabajados en el marco teórico. De esta manera el investigador recogió los datos directamente con la técnica de encuestas y con el uso de un cuestionario (Anexo 1) previamente desarrollado que consta de dos partes. al desaparecer la situación de interacción se eliminan las posibles distorsiones que la presencia del entrevistador puede traer…” además se “hace especialmente recomendable en aquellos casos que es factible reunir de una sola vez un cierto número de personas. 160). (b) el contenido. el cual se refiere a lo que se investiga y se necesita conocer. que se refiere al tipo de aproximación que se establece con lo empírico y a las técnicas utilizadas para esto. en donde la primera se refiere a datos personales del encuestado y la ultima parte consta de 24 preguntas acerca de las variables tratadas. El instrumento es consecuencia de las labores previas realizadas en la investigación.Instrumento de Recolección de Datos Para Sabino el instrumento de recolección de datos es (1992) “cualquier recurso de que se vale el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos la información” (p. 65) en este sentido Sabino también destaca que los instrumentos de medición se componen por dos elementos distintos los cuales son. las variables y conceptos utilizados además cataloga el objeto de estudio y se concreta el diseño de la investigación escogido para la investigación.

El tipo de diseño no experimental de campo dar respuesta empleado permitió dar cumplimiento al plan de investigación a través de técnicas y análisis que pudieron a las interrogantes de investigación. De igual manera permitió resultó la determinación de las amenazas y oportunidades soportar el diagnostico que como consecuencia debilidades y fortalezas internas además de externas a la organización. la primera corresponde a los datos personales del encuestado compuesta por cuatro (4) preguntas. y la segunda está conformada por trece (13) preguntas referentes a la variable. el cuestionario fue aplicado a el personal que labora en la biblioteca. es necesario que los elemento componentes de la misma estén estructurados y reúnan el grado de confiabilidad. Debilidad. lo que precisa indicar los procedimientos metodológicos que serán medio para conseguir dar respuesta a las interrogantes planteadas. Amenaza y Oportunidad. objetividad y validez. Por otra parte es de acotar que en cualquier investigación de carácter científica. factores externos que inciden en la compra de libros y suscripción de revistas.posibles respuestas son: Fortaleza. la investigación se encuentra alineada en el paradigma de cuantitativo. los datos recogidos son originales o primarios. este instrumento fue aplicado en la biblioteca especializada de la empresa Inelectra en su sede Santa Paula la semana del 14 de julio al 18 de julio de 2008. que permitan alcanzar los objetivos planteados en los procesos de compra de libros y suscripción de revistas de la biblioteca especializada de la empresa Inelectra en su sede Santa Paula. ya que utiliza instrumentos de medición y 45 . esto tuvo lugar la biblioteca especializada de la empresa Inelectra en su sede Santa Paula la semana del 14 de julio al 18 de julio de 2008. Un segundo cuestionario (Anexo 2) fue aplicado a los usuarios que tienen como característica común el uso de los servicios de la biblioteca. con el objeto de elaborar un cuerpo de estrategias gerenciales. los datos recogidos son originales o primarios. el mismo está estructurado en dos partes.

” (p. “evidencia relacionada con el contenido. A continuación se presentan los elementos de validez y confiabilidad aplicado a cada uno de los instrumentos para la recolección de datos utilizados. los cuales arrojan datos que son luego estudiados a través del uso de instrumentos matemáticos y estadísticos. (Anexo 4) 46 . la adecuación de los ítems con los objetivos. En este sentido el investigador con el fin de corroborar la validez del instrumento y según los planteado por Hernández et al. De esta manera se entregó un ejemplar del instrumento de medición Magíster en conjuntamente con su matriz de variables e indicadores y la tabla de evaluación del instrumento a: un Magíster en Gerencia Ambiental. congruencia entre las preguntas y las variables estudiadas. 44). Validez y Confiabilidad de los Instrumentos Validez del Instrumento En este acápite de la investigación se señalan dos elementos importantes que cualquier instrumento de medición o instrumento de recolección de datos debe cumplir. la redacción de las preguntas y la relación de los ítems con los temas de interés. extensión o cantidad. se refiere al grado de en que el instrumento mide la variable que pretende medir” es decir el instrumento planteado y ejecutado debe reunir una serie de requisitos como. la exactitud para las repuestas.comparación. un Sistemas de Información. 347). un Doctor en Gerencia Empresarial y un Especialista en para ello analizaron la adecuación de las preguntas con respecto a. Planificación Estratégica. los cuales son la confiabilidad y validez. evidencia relacionada con el criterio y evidencia relacionada con el constructo.” (p. en este sentido Tamayo y Tamayo (2006) explica el paradigma cuantitativo como “Medición de variables en función de la magnitud. (2003) “la validez en términos generales. la consistencia interna de los ítems con el objeto de la investigación. para por medio de un proceso de inferencia se puedan conseguir conclusiones acerca de lo estudiado.

51). que posteriormente fueron sometidos a análisis. de esta manera la Prueba Piloto permitió perfeccionar y ajustar los detalles que requería el instrumento. por medio se pueden advertir que tan exactos son los resultados al aplicar el instrumento. 47 . se procedió a la aplicación de la Prueba Piloto de acuerdo a lo que establece Brito (1992) “…consiste en poner a prueba las técnicas e instrumentos a utilizar (…) con el propósito de garantizar la validez y confiabilidad de los instrumentos diseñados” (p. Confiabilidad del Instrumento Un aspecto importante que se debe tomar en cuanta en la elaboración de instrumentos de recolección de datos. de acuerdo a los expresado por Hernández et al. luego de haber realizado las correcciones resultantes de la validez del instrumento por parte de los expertos. Para la presente investigación se realizó. donde como resultado se obtuvo la validez del instrumento de recolección de datos propuesto.En consecuencia los expertos antes mencionados se encargaron de determinar y verificar cada uno de los elementos a tomar en cuenta en los ítems del cuestionario. Los expertos también determinaron y sugirieron la necesidad de desarrollar un instrumento que midiera sólo los aspectos externos a la biblioteca y que el mismo fuese aplicado a los usuarios de la biblioteca. es la confiabilidad. a quienes se les aplico la Prueba Piloto para obtener los datos que miden la confiabilidad. Con respecto a la confiabilidad del instrumento. usuarios de la biblioteca y personal que labora en la biblioteca. (2003) “se aplica a personas con características semejantes a las de la muestra o población de la investigación” de esta manera se seleccionaron seis (6) usuarios de una biblioteca especializada en el área de finanzas. Como consecuencia de estas observaciones el autor construyó dos (2) instrumentos de medición para distintas poblaciones con características distintas entre ellas.

” (p. que de acuerdo a lo expuesto por Hernández et al.” (p. 355) y “… donde un coeficiente 0 nula confiabilidad y 1 representa el máximo de confiabilidad posible” (p. el cual calculó el Alfa de Cronbach para cada uno de los cuestionarios aplicados en la prueba piloto. 353) Para el cálculo del Índice de Confiabilidad se utilizó el método llamado Coeficiente Alfa de Cronbach.0 . determinando la consistencia interna de los ítems. el instrumento se tabuló con la finalidad de proceder a calcular el Índice de Confiabilidad o el Coeficiente de Correlación.0 100.0 48 .Luego de haber realizado la Prueba Piloto.916 N of Items 25 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded (a) Total 6 0 6 % 100. (2003) destacan sobre la confiabilidad del instrumento de recolección de información “la confiabilidad es una medida de precisión del cuestionario y es confiable cuando esta se encuentra por encima de 0. dando como resultado para el instrumento de medición aplicado a los empleados de la Biblioteca Inelectra. basado en lo que Hernández et al.70 en una prueba subjetiva. lo siguiente (Anexo 3): Alfa de Cronbach Cuestionario Nº 1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha . (2003) “…requiere una sola administración del instrumento de medición y produce valores que oscilan entre 0 y 1. 353) En este sentido se contó con la ayuda de un Licenciado en estadística.

cuyas variables están expresadas en escala ordinal y.0 .916 Interpretación. ya que el valor máximo del Cronbrach es 1. de acuerdo con los resultados de la prueba piloto.916. ya que el valor máximo del Cronbrach es 1.Alpha: 0. cuyas variables están expresadas en escala ordinal y.0 Alpha: 0. Procesados 6 cuestionarios. se puede inferir. dado que el Alfa de Cronbach se situó en 0.632 N of Ítems 13 Case Processing Summary N Cases Valid Excluded (a) Total 6 0 6 % 100. Alfa de Cronbach Cuestionario Nº 2 Y donde el Alfa de Cronbach para el cuestionario aplicado en la Prueba Piloto a los usuarios que reúnen las características de la muestra seleccionada. Procesados 6 cuestionarios. del cuestionario aplicado a los empleados adscritos (coloca el nombre exacto de la biblioteca y/o la ubicación) es Altamente fiable en cuanto a su aplicabilidad. del cuestionario aplicado a los Usuarios de la biblioteca adscritos (coloca el nombre exacto de la biblioteca y/o la ubicación) es medianamente fiable en cuanto a su aplicabilidad. 49 .632. Por tanto se recomienda modificar el cuestionario para obtener un mayor nivel de confiabilidad. se puede inferir.632 Interpretación. el resultado se muestra a continuación (Anexo 4): Reliability Statistics Cronbach's Alpha . en una biblioteca especializada en el área de finanzas. de acuerdo con los resultados de la prueba piloto.0 100. dado que el Alfa de Cronbach se situó en 0.

Igualmente. el cual expresa un significado y facilita la agrupación de los datos. 180) donde la tabulación es considerada “listados de datos que permiten su agrupamiento y su contabilización. 182) para tales análisis de la información recolectada.” (p. atendiendo a las preguntas analizadas. Al respecto Sabino (1982) comenta sobre la codificación “es agrupar numéricamente los datos que se expresan en forma verbal. con la certeza de que estos eran de calidad por ser confiables. los datos se presentan en cuadros y gráficos. se procedió a la codificación tabulación. para luego operar con ellos. y los tabulaciones respectivas y los gráficos para el 50 . el proceso de tabulación requirió la utilización de plantillas. ordenamiento y procesamiento de la información. De esta manera. De esta forma se manejó la información por su código en la tabulación. como si se tratara. efectos el investigador desarrolló la codificación pertinente. Es este sentido es importante resaltar que previamente a la tabulación se hizo la codificación de cada ítem y sus opciones de respuestas. la cual consistió en asignar un número a los mismos. también permitió comparar los resultados de una forma cualitativa y cuantitativa de la información que se presentó en el marco teórico con la finalidad de hallar relaciones con ello. Sabino (1982). Es decir. este procedimiento implicó la asignación de un número correlativo.Técnicas y Análisis de los Datos Luego de haber culminado con la fase de recolección de los datos. que contienen los códigos previamente establecidos. donde se ubicó la información recogida. simplemente de datos cuantitativos” (p. lo que facilitará la comprensión tanto de los investigadores como del(los) lector(es).

A continuación se describen los resultados obtenidos después que fueron agrupados de acuerdo a las dimensiones e indicadores. y de haber realizado las codificaciones y tabulaciones correspondientes a las respuestas emitidas por cada una de las poblaciones previamente estimadas. además es conveniente acotar que en el estudio y en este análisis se trabajara con variables intervinientes . luego de haber ejecutado las técnicas de recolección de datos planteados para este estudio. producto de la operacionalización de las variables. cada uno representara un indicador componente de alguna de las dos variables abordadas.494) por consiguiente las tabulaciones realizadas se corresponden al análisis propio de datos cuantitativos En este sentido se aclara que los datos recogidos son de carácter cuantitativo. de la codificación de los datos recogidos en la primera parte (datos demográficos) de los dos cuestionarios utilizados en esta investigación. comenta sobre el análisis de los datos lo siguiente “la elección del tipo de análisis que habremos de realizar depende de los datos que hayamos recolectado…” (p. Se analizaron por separado cada 51 ..CAPITULO IV ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE LOS RESULTADOS En este capítulo se presentan los resultados obtenidos en esta investigación. y se expresaran a continuación en frecuencia y porcentaje y se visualizaran en un cuadro. las cuales son el resultado. Dimensión: Factores Internos Suscripción de Revistas que Inciden en la Compra de Libros y A continuación se detallaran los resultados obtenidos luego de haber aplicado el instrumento de recolección de datos (Anexo 1) a los sujetos que laboran en la biblioteca especializada Inelectra. en este sentido Hernández et al.

y realizar compra consientes. quedaron de la forma siguiente: para el ítem 2. También hay que acotar que la planificación presupuestaria permitirá que la biblioteca mantenga la captación de recursos de información a lo largo de año. de manera de soportar la opinión de la mayoría en las distintas interrogantes realizadas. se tiene la Asignación de Presupuesto. Como primer indicador para analizar. las respuestas para las preguntas del mismo. 52 . en cuanto el otro 33% opinó que ello representaba una fortaleza.A. específicamente en la Dimensión: Factores Internos que Inciden en la Compra de Libros y Suscripción de Revistas. haciendo énfasis en cada una de las preguntas.uno de los indicadores trabajados en la investigación. con respecto a lo comprometido y ejecutado. Factores Internos En esta parte del estudio se presentaran los resultados obtenidos al aplicar el instrumento de recolección de datos a los sujetos que laboran en la biblioteca especializada Inelectra. es así como la asignación de presupuesto brindara los márgenes que se habrán de seguir para el control de egresos. como lo afirma Gitman en su texto.1 (La asignación del presupuesto anual a la biblioteca representa para la gestión de compra) el 67% opinó que esto representa una fortaleza para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. Indicador: Asignación de Presupuesto Para el indicador Asignación de Presupuesto. y así cumplir con los requerimientos que puedan sucederse de manera imprevista. en concordancia con lo expresado por la mayoría de los encuestados Gitman (2000) ilustra la necesidad de la planificación financiera debido a que brinda esquemas para guiar coordinar y controlar las actividades de la empresa con la finalidad de conseguir cumplir con los objetivos trazados.

A. Asignación de Presupuesto. este resultado coincide con lo expuesto por Regos (2003) con respecto al desarrollo de colecciones en donde se desataca que lo primordial de un programa de gestión y desarrollo de colecciones será establecer objetivos y principios generales. y donde el 17% opinó que esto resultaría una debilidad. aplicado Julio 2008 (Anexo 1) Indicador: Políticas de Desarrollo de Colección Para el ítem 2.3 5 83 1 17 0 Fuente: Cuestionario 1.1 (El establecimiento de políticas para el desarrollo de colecciones representa para la gestión de compra) el 83% de los encuestados aseveró que esto representaría una fortaleza para las actividades de compra y suscripción de revistas.B.2 (La asignación de un presupuesto exclusivo para la gestión compra) los encuestados respondieron en un 83% que esto representaría una fortaleza para las actividades adquisición de material bibliográfico. Cuadro Nº 4 Distribución de los sujetos de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. mientras que el 17% restante consideró que esto constituye una debilidad. el 83% afirma que esto representa una fortaleza.A.3 (La asignación del presupuesto anual en el primer trimestre del año es para la gestión de compra). 53 .1 2.A.Para el ítem 2. en cuanto el otro 17% opinó que el establecimiento de estas políticas representarían una debilidad.A.A. coherencia y equilibrio de las colecciones es por ello que el establecimiento de estas son de gran importancia para el correcto funcionamiento y evolución de la colección. Fortaleza Indicador Ítems 2. Por otra parte para el ítem 2.2 Asignación de presupuesto Debilidad F 4 1 % 67 17 Amenaza F 0 0 % 0 0 0 Oportunidad F 0 0 0 % 0 0 0 Total Encuestados F 2 5 % 33 83 % 100 100 100 6 6 6 2. fijar metodologías de trabajo y velar por la adecuación.

54 .B.2 2.B.3 6 100 0 0 0 Fuente: Cuestionario 1. Por su parte para el ítem 2.B. debido a que no poseían una políticas de desarrollo de colección previamente establecidas. se infiere que sus conocimientos en las áreas de desarrollo de colecciones son amplios.B.Para el ítem 2. Cuadro Nº 5 Distribución de los sujetos de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. el 100% de los encuestados expresaron que esto representaría una fortaleza para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. aplicado Julio 2008. Políticas de Desarrollo de Colección Fortaleza Indicador Ítems 2. de la misma manera para Regos (2003) la función de las políticas de desarrollo de colecciones comprende elementos adicionales al crecimiento de la colección en donde comprende tareas diversas que van mas allá de la simple adquisición del material bibliográfico sino que también incluye el acceso a las colecciones internas y externas. por lo que la opinión se ajusta a la objetividad del conocimiento. (Anexo 1) Para este indicador es importante acotar que debido al que la población mostró tener 6 o más años laborando en la biblioteca. El Grafico Nº 1. muestra en detalle la Distribución de los sujetos según el número de años en la empresa.2 (La política que direcciona el desarrollo de la colección dentro de la biblioteca es para la gestión de compra una) el 17% opinó que esta constituye una fortaleza. préstamo interbibliotecario.3 (Que las políticas de desarrollo de colección garanticen las bases para la investigación es considerado como) en este ítem. en cualquiera de las modalidades dispuesta por la biblioteca. préstamo circulante. o los conocidos planes de cooperación entre bibliotecas. mientras que el otro 83% opinó que esta era una debilidad.B.1 Políticas de desarrollo de colección Debilidad F 1 5 % 17 83 Amenaza F 0 0 % 0 0 0 Oportunidad F 0 0 0 % 0 0 0 Total Encuestados F 5 1 % 83 17 % 100 100 100 6 6 6 2.

o más años en la organización. Solicitudes de Compra por Parte de la Gerencia. forma parte de las ya mencionadas políticas desarrollo de colecciones 55 .5 1 0. donde se puede notar que este proceso. en consonancia con lo expresado por la mayoría Regos (2003) comenta sobre la necesidad de consultar a los usuarios y captar sus requerimientos ya que el cualquier material bibliográfico adquirido será consultado al final del proceso por los usuarios para la cual la biblioteca presta apoyo. Seguidamente se caracterizaran los resultados que aluden al Indicador: Solicitudes de compra por parte de la gerencia Para este indicador las respuestas a los distintos ítems. Fuente: Cuestionario Nº 1 aplicado por el autor en Julio 2008 De esta manera se puede constatar que el mayor número del personal que labora en la biblioteca Inelectra cuenta con seis (6) indicador.Distribución de los sujetos según el número de años en la empresa 2.5 2 1. quedaron de la siguiente forma: para el ítem 2.C.1 (Las sugerencias de materiales para su compra de parte de los usuarios sería para las gestiones de compra) el 100% de los encuestados opinó que esto representa una fortaleza para la gestión de compra y suscripción de revistas.5 0 Sujetos 01-05 2 06-10 1 11-15 1 16-20 1 21-25 1 26-30 0 Sujetos Grafico Nº 1 Distribución de los sujetos según el número de años en la empresa.

se presenta la información recolectada del indicador.2 (Los recursos bibliográficos disponibles en la biblioteca con un formato papel representan para la gestión de compra) el 100% de los encuestados opinó que esto representa una debilidad. aplicado Julio 2008 (Anexo 1) Continuando con el análisis de los resultados obtenidos.C. Cuadro Nº 6 Distribución de los sujetos de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. en concordancia con este resultado David (1997) 56 . esto debido a la gran importancia que en la actualidad poseen los medios de información electrónicos y su gran versatilidad en cuanto a su uso y difusión.C. al igual que cualquier documento en la Internet.1 (La planificación de las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas simbolizan una).Entre tanto para el ítem siguiente 2.2 2. de esta manera Martín (2003) soporta la opinión de los encuestados al respecto de los recursos electrónicos ya que uno de los mayores atributos de los recursos de información electrónicos.C.3 6 100 0 0 0 Fuente: Cuestionario 1.D.1 Solicitudes de compra por parte de la Gerencia Debilidad F 0 6 % 0 100 Amenaza F 0 0 % 0 0 0 Oportunidad F 0 0 0 % 0 0 0 6 6 6 Total Encuestados F 6 0 % 100 0 % 100 100 100 2. El siguiente cuadro muestra la frecuencia y porcentajes obtenidos para cada pregunta. es la versatilidad en el acceso que brinda. el 100% de los encuestados opinó que la planificación representa una fortaleza en las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas. debido a que este puede ser consultado desde cualquier parte del mundo. en cualquier hora. Indicador: Planificación Para este indicador las respuestas de los encuestados resultaron de la forma siguiente: para el ítem 2. En cuanto al ítem sucesivo 2. Planificación.C.3 (La conformación de recursos bibliográficos en formato papel y electrónicos sería para la gestión de compra) el 100% de los encuestados opinó que esto representa una fortaleza en las gestiones de compra.C. Solicitudes de Compra por parte de la Gerencia Fortaleza Indicador Ítems 2.

el 100% de los encuestados opinaron que la evaluación de las estrategias simbolizan una fortaleza en la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. La evaluación constante de las estrategias permitirá redireccionar y cambiar aquellas estrategias que no estén alcanzando los objetivos propuestos.3 (La evaluación de las estrategias para el logro de los objetivos constituye en la gestión de compra) en este ítem al igual que en los anteriores. con el paso del tiempo.2 (Las estrategias para el logro de los objetivos propuestos representan para la gestiones de compra) en este ítem el 100% de los encuestados consideró que las estrategias representan una fortaleza para las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas.D.D. al igual David (1997) afirma que todas las estrategias deben evaluarse de forma constante. esto con la finalidad de obtener la información necesaria para corregir los inconvenientes o fallas que puedan presentarse. por ello la planificación. Para el ítem 2. entrega como resultado una guía para conllevar las tareas principales de la empresa y no permitir que los cambios atropellen las intenciones de misma. y que las mismas son necesarias para alcanzar los objetivos a largo plazo. este resultado se ajusta a lo que comenta David (1997) que afirma que las estrategias brindan competitividad a las organizaciones. es por ello que al momento de aplicar un cuerpo de estrategias. Por último para el ítem 2. sin importar el tipo de la misma.comenta que la administración estratégica parte de la base que trata sobre la necesidad de las empresas de estar atentas a los cambios y evaluar constantemente las acciones ocurridas tanto dentro como fuera de la organización. y que estas serán determinantes en el éxito o fracaso que la organización pueda sufrir en algunos de sus componentes. también la razón primaria para evaluar las estrategias se deriva del los constantes cambios en el entorno y en la empresa mismas. es por ello que la importancia de un estratega experimentado este a cargo de esta tan importante labor en cualquier organización. en la biblioteca se debe programar un cronograma de evaluación de 57 .

debido a que como anteriormente se ha expuesto. que esta investigación no esta pautada para la realización de esta operación. integración y aun más importante la identificación con la organización.1 2. lo que refleja un compromiso y alineación con la biblioteca.2 F 6 6 % 100 100 Debilidad F 0 0 % 0 0 Amenaza F 0 0 % 0 0 0 Oportunidad F 0 0 0 % 0 0 0 Total Encuestados % 100 100 100 6 6 6 2.D. el proceso en objeto de la investigación es la formulación de estrategias. Planificación Fortaleza Indicador Ítems 2.estrategias.D. poseen en su mayoría más de 5 años de servicio. por lo cual se hace necesario agregar que los sujetos que laboran en la biblioteca Inelectra. sentido de pertenencia. es por ello que es necesario que el personal cuente con ciertas características tales como. Es importante destacar en este punto. tiene que ver con el compromiso de los empleados en asumir y respaldar los cambios y movimientos organizacionales necesarios para el cumplimiento de cualquier plan. el compromiso. Cuadro Nº 7 Distribución de los sujetos de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. 58 . aplicado Julio 2008 (Anexo 1) Adicionalmente es pertinente agregar que uno de los elementos fundamentales en la planificación. la no resistencia al cambio.D.3 6 100 0 0 0 Planificación Fuente: Cuestionario 1. En este sentido en el Grafico Nº 2. se refleja la distribución de los sujetos según el número de años en la empresa.

Para la dimensión Factores Externos que Inciden la Compra de Libros y Suscripción de Revistas fueron aplicados dos cuestionarios (Anexo 1 y 2). Fuente: Cuestionario Nº 1 aplicado por el autor en Julio 2008 Dimensión: Factores Externos que Inciden en la Compra de Libros y Suscripción de Revistas En este acápite se detallaran los resultados obtenidos.Distribución de los sujetos según el Número de Años en la Empresa 2 1.5 1 0.5 0 01-05 06-10 11-15 16-20 21-25 26-30 Sujetos Grafico Nº 2 Distribución de los sujetos según el Número de Años en la Empresa. en este sentido para el análisis de los resultados de los indicadores involucrados con esta dimensión se realizó de la siguiente manera. para luego presentar el 59 . las poblaciones de estudio correspondieron a los usuarios de la biblioteca y los sujetos que laboran en la biblioteca. se presentara y analizara el cuadro de resultados obtenidos a través del cuestionario Nº 2 aplicado a los usuarios. luego de haber aplicado los cuestionarios previamente dispuesto para la recolección de los datos (Anexo 1 y 2). Las poblaciones de estudio correspondieron a los usuarios que frecuentan la biblioteca especializada Inelectra y los sujetos que laboran en la biblioteca. Primeramente se describirán cada uno de los ítems correspondientes a la variable Factores Externos que Inciden en la Compra de Libros y Suscripción de Revistas.

sólo con la particularidad que poseen codificaciones distintas. pueden incidir de manera directa en las actividades propias de las organizaciones. 60 . Seguidamente en el ítem No.cuadro y análisis que se deriva de la aplicación del cuestionario Nº 1 a los sujetos que laboran en la biblioteca. Se entiende así que la adquisición de recursos de información (libros y revistas) en el exterior es una acción que debe generarse y que será de beneficio para la biblioteca. Es importante destacar que las mismas preguntas fueran aplicadas a las dos poblaciones de estudio. 6 Cuadro Nº 8 (comprar recursos en el exterior es para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas) el 92 % de los encuestados opinó que esto representa una oportunidad y solo un 8% cree que esto es una amenaza para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. económicos. A continuación se presentan los cuadros con la información recolectada de cada uno de los indicadores propuestos. sociales. y que fundamentalmente cada una de las organizaciones establecidas debe concientizarse en el escenario político social en el cual esta inmerso. naturales. las leyes de importaciones actuales representan una amenaza para el buen desenvolvimiento de la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. Indicador: Ley de importaciones En ítem 5 Cuadro Nº 8 (las leyes de importaciones representan para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas) el 14% de los encuestados opinan que las leyes de importaciones en Venezuela representan una oportunidad y el 86% opinó que estas son una amenaza para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. en este sentido para la biblioteca especializada Inelectra es vital entender esta situación. en este sentido David (1997) comenta que los factores gubernamentales. ya que como se demostró en las respuestas de los encuestados.

E. que en un mayor porcentaje opinaron que las leyes de importaciones son factores que afectan negativamente las gestiones de compra.47 Total Encuestados F 8 % 14 % 100 100 59 59 6 92 54 Fuente: Cuestionario 2. Seguidamente en el ítem 2. El cuadro a continuación 61 . (Anexo 2) Para seguir con la descripción de las respuestas con respecto a este indicador se presenta el resultado obtenido de los sujetos que laboran en la biblioteca. y que además se deben aprovechar los recursos de información que otros países ofrecen. Ley de Importaciones Oportunidad Indicador Items 5 Ley de Importaciones Amenaza F 51 5 % 86. Este resultado concuerda lo expresado por los sujetos que laboran en la biblioteca. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador.Cuadro Nº 8 Distribución de los usuarios de la biblioteca.1 Cuadro Nº 9 (Las leyes de importaciones son para la gestión de compra) el 100% de los encuestados opinó que esta leyes representan una amenaza. Indicador: Ley de importaciones Para el ítem 2. detalla los porcentajes y frecuencia en las respuestas.44 8. aplicado Julio 2008.E.2 (Comprar recursos bibliográficos en el exterior es para la gestión de compra) el 100% de los encuestados consideró que esta acción representaría una oportunidad.

2 0 0 0 0 0 Fuente: Cuestionario 1.E.1 Ley de importaciones Debilidad F 0 % 0 Amenaza F 6 % 100 0 Oportunidad F 0 6 % 0 100 Total Encuestados F 0 % 0 % 100 100 6 6 2.. los resultados para cada uno de los ítems resultaron de la forma siguiente. aplicado Julio 2008. Para el ítem 8 (Requerir monedas distintas a los Bs. Ley de Importaciones Fortaleza Indicador Ítems 2. Por ultimo con respecto a este indicador. Indicador: Régimen cambiario En los ítems correspondientes al indicador sobre el régimen cambiario. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. el 5% de los encuestados opinó que esto representaba una oportunidad para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. el ítem 9 (Que los recursos bibliográficos no sean prioritarios en las leyes de importaciones representa) el 97% de la población estudiada opinó que este hecho constituía una amenaza para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas en bibliotecas. (Anexo 1) Continuando con el análisis de los resultados obtenidos.E. el 95 % restante opinó que esta medida era una amenaza para las actividades en cuestión. mientras que el 19 % restante aseveró que era una amenaza para este tipo de actividades. el ítem 7 (El régimen cambiario que mantiene Venezuela representa para la gestión de compras). mientras que solo un 3% de los encuestados opinó que esto era una oportunidad. Régimen Cambiario. el 81 % de los encuestados afirmó estar de acuerdo con que esto representa una oportunidad para las gestiones de compra de libros. recursos bibliográficos ofertados en otras es para la gestión de compra). seguidamente se presenta el indicador. 62 .Cuadro Nº 9 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca.

de acuerdo a la opinión con respecto al indicador.3 (Que los recursos bibliográficos no sean prioritarios en las leyes de importaciones representa) el 100% de los encuestados coincidieron en que este hecho se 63 . En el ítem 2.61 59 59 59 Total Encuestados % 100 100 100 9 3 2 57 Régimen cambiario Fuente: Cuestionario 2.F. donde para el ítem 2. aplicado Julio 2008.Seguidamente se analizaran los resultados obtenidos en este mismo indicador.92 18.1 (El régimen cambiario que mantiene Venezuela las gestiones de compra y suscripción de revistas. a continuación se estudian los datos obtenidos y representados en el Cuadro Nº 11.33% opinó que ello significaba una oportunidad.64 96.F.F. Por otra parte para concluir con este indicador para el ítem 2. es para la gestión de compra.. al aplicar el cuestionario a los sujetos que laboran en la biblioteca Cuadro Nº 10 Distribución de los usuarios de la biblioteca. el 83.2 (Requerir recursos bibliográficos ofertados en otras representa para la gestión de compras) el100% de la población opinó que ello representaba una amenaza.) las respuestas de los sujetos encuestados resultaron de manera siguiente. para monedas distintas a los Bs. mientras por su parte el 17% restante cree que esto significa una amenaza. Régimen Cambiario Oportunidad Indicador Ítems 7 8 F 3 48 % 5 81 F 56 11 Amenaza % 94. (Anexo 2) Por su parte las respuestas a las mismas preguntas por parte de los sujetos que laboran en la biblioteca quedaron de la siguiente forma: Indicador: Régimen cambiario Continuando con el análisis de resultados.

que hacen de las labores de importación una actividad posible.2 Régimen cambiario Debilidad F 0 0 % 0 0 Amenaza F 6 5 % 100 83.) el 97 % de los encuestados considero que esto representaba una oportunidad. y el 3 % restante consideró que era una amenaza en consonancia con lo expresado en la respuesta de la mayoría (1998) afirma que Hernández el acceso al Mar Caribe brinda la oportunidad a los importadores de incorporar al país los distintos productos a través las costas 64 .33 Oportunidad F 0 1 0 % 0 16.67 0 6 6 6 Total Encuestados F 0 0 % 0 0 % 100 100 100 2. Para el ítem 11 (El acceso al Mar Caribe representa para las importaciones y la gestión de compras.3 0 0 0 0 6 100 Fuente: Cuestionario 1.F. correspondientes al indicador Situación Geográfica de Venezuela. en razón de poseer puertos a lo largo de las costas venezolanas. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. Cuadro Nº 11 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca.1 2.F. los resultados obtenidos fueron los siguientes: para el ítem 10 (La situación geográfica de Venezuela representa para la gestión de compras de la biblioteca) el 95% de los encuestados opinó que este factor presentaba una oportunidad para las gestiones de compra y suscripción de revistas. Régimen Cambiario Fortaleza Indicador Ítems 2.F.representa como una amenaza para las gestiones de compra y suscripción de revistas. (Anexo 1) De igual manera en el cuadro Nº 12 se evidencia las respuestas de los usuarios de la biblioteca al respecto del indicador: Situación Venezuela Geográfica de Indicador: Situación Geográfica de Venezuela Para los ítems 10 y 11. aplicado Julio 2008.

(Anexo 2) 2 3. o los 300 terminales pesqueros.08 Total Encuestados F 56 % 95 % 100 59 11 97 57 Fuente: Cuestionario 2. Cuadro Nº 12 Distribución de los usuarios de la biblioteca. aplicado Julio 2008. a las preguntas del indicador: Situación Geográfica de Venezuela.39 59 100 De igual forma y en concordancia con la estructuración de este acápite. 65 . Situación Geográfica de Venezuela Oportunidad Indicador Ítems 10 Situación geográfica de Venezuela Amenaza F 3 % 5.venezolanas esto a través de los 43 puertos internacionales. en el cuadro Nº 13 se detallaran las respuestas de los sujetos que laboran en la biblioteca. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador.

Para el ítem 2.1 y 2.2. (Anexo 1) De esta manera resultaron las respuestas a las preguntas 2.G.G. Cuadro Nº 13 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca.G. Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación 66 . Continuando con el análisis e interpretación de los resultados.1 y 2.G. aplicado Julio 2008.2 que corresponden a la dimensión Factores Externos que Inciden en la Gestión de Compra de Libros y Suscripción de Revistas.2 0 0 0 0 0 Fuente: Cuestionario 1.G.2 (El acceso al Mar Caribe representa para las importaciones y las gestiones de compra) el 100% respondió que este es un factor que puede brindar oportunidad. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador.G. en medidas de frecuencia y porcentaje.1 (La situación geográfica de Venezuela representa para la gestión de compras de la biblioteca) el 100% de los encuestados opinó que ello brinda una oportunidad. Situación geográfica de Venezuela Fortaleza Indicador Ítems 2.Indicador: Situación geográfica de Venezuela Para este mismo indicador luego de haber consultado a los sujetos que laboran en la biblioteca las respuestas a los ítems fueron las siguientes: ítem 2.G.1 Situación Geográfica de Venezuela Debilidad F 0 % 0 Amenaza F 0 % 0 0 Oportunidad F 6 6 % 100 100 Total Encuestados F 0 % 0 % 100 100 6 6 2. se muestra a continuación las respuestas obtenidas de parte de los usuarios de la biblioteca en base al indicador. El cuadro Nº 13 evidencia las respuestas de los encuestados para los ítems 2.G.

el resultado de la indagación quedó de la manera siguiente: para el ítem 12 (El surgimiento de nuevos soportes de información y nuevas tecnologías de comunicación e información son para la gestión de compra) el 92 % de la población encuestada determinó que ello crea una oportunidad para la gestión de compra de libros y suscrición de revistas. mientras el 19% se ubico en que esto representaría una amenaza para el desenvolvimiento de la gestión de aprovisionamiento de bibliografía. y a su vez el otro 24 % estipuló que este hecho representaba una amenaza en las actividades de compra. gracias a las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación. y protagonistas de la nueva era del acceso a la información.13 y 14 del Cuadro Nº 14. la Web. correspondientes al indicador. las nuevas tecnologías 67 . en cuanto el 8 % restante opinó que esto representaba una amenaza para dicha actividad. apoyando dicha tesis Molero (2008) asevera que la Internet. mayor eficiencia y rapidez en los proceso de las empresas. Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación TICs.Indicador: Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación Para los ítems 12. lo que como consecuencia trae. en este sentido la en un comunicado de la British Library se refleja el estado actual de las sociedades del mundo en la cual. Así mismo en cuanto al ítem 14 (El auge actual de las revistas electrónicas es considerado para la gestión de compra) el 76% de los encuestados opinó que este auge que presenta las revistas electrónicas significa una oportunidad en la gestión de compra y suscripción de revistas. Por otra parte para el ítem 13 (Las Bases de Datos como nuevo soporte de información representan) el 81% de los encuestados opinó que las Bases de Datos eran una oportunidad en la gestión de adquisición de material bibliográfico. todos somos consumidores de información. en este contexto Abadal (2005) comenta que las pequeñas y medianas organizaciones han podido crear bases de datos documentales de tipo referencial permitiendo a los usuarios de estos centros la localización y consulta de sus fondos.

de acuerdo a la opinión con respecto al indicador.73 Total Encuestados F 54 48 % 92 81 % 100 100 100 59 59 59 13 14 76 45 14 Fuente: Cuestionario 2. pueden representar oportunidades Por ultimo el ítem 2.64 23. de esta manera se infiere que por sus bondades de acceso hacen de la revista electrónica un producto atrayente para la biblioteca. (Anexo 2) En este mismo sentido y al respecto de este indicador.H.3 (El auge actual de las revistas electrónicas es considerado para la gestión de compra) el total de la población estudiada consideró que las revistas electrónicas y su auge como soporte de información es 68 . Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación Oportunidad Indicador Ítems 12 Auge de las nuevas Tecnologías de Información y Comunicación TICs Amenaza F 5 11 % 8. luego de haber consultado a los sujetos que laboran en la biblioteca. Cuadro Nº 14 Distribución de los usuarios de la biblioteca.son el canal por donde se hace posible la divulgación de los nuevos aportes científicos e innovaciones en las ciencias.H. las respuestas de los sujetos que laboran en la biblioteca se muestran en el cuadro Nº 15. quedaron de esta forma: en el ítem 2. En el ítem 2.2 (Las Bases de Datos como nuevo soporte de información representan) al igual que en el ítem anterior el 100% opinó que las Bases de Datos como soporte de información.H.47 18. las respuestas a los distintos ítems. Indicador: Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación Continuando con la presentación de los resultados de este indicador.1 (El surgimiento de nuevos soportes de información y nuevas tecnologías de comunicación e información son para la gestión de compra) el total de la población encuestada opinó que ello significa una oportunidad. aplicado Julio 2008.

el nivel de educación del 33. el cual es el Nivel de Educación que presenta la población estudiada.H.H.2 2. Auge de las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación Fortaleza Indicador Ítems 2.3 0 0 0 0 0 Fuente: Cuestionario 1.1 Auge de las nuevas tecnologías de Información y Comunicación TICs. el conocimiento de los sujetos encuestados en el ámbito de como las tecnologías de información y comunicación. donde se infiere que para el logro de estos niveles académicos el encuestado ha manejado herramientas de información como apoyo a las labores académicas. aplicado Julio 2008 (Anexo 1) En este punto se hace referencia a un dato de gran importancia pertinente en este indicador.una oportunidad para la biblioteca y las gestiones de compra de material bibliográfico. y donde como segundo grado de educación con más porcentaje de sujetos.H. Fuente: Cuestionario Nº 2 aplicado por el autor en Julio 2008 69 . es el nivel Técnico Superior Universitario (TSU).90% es Universitario. Debilidad F 0 0 % 0 0 Amenaza F 0 0 % 0 0 0 Oportunidad F 6 6 6 % 100 100 100 Total Encuestados F 0 0 % 0 0 % 100 100 100 6 6 6 2. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. como lo muestra el gráfico Nº 3. Esto deja evidencia. Distribución de los sujetos según el Nivel de Educación Primaria 10% 12% 27% 35% 3% 5% 0% 8% Bachillerato Técnico Medio Técnico Superior Universitario Universitario Especialización Maestría Doctorado Grafico Nº 3 Distribución de los usuarios de la biblioteca según el Nivel de Educación. Cuadro Nº 15 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca.

esto representa la mayoría de la población. para el indicador Distribuidores de Libros. Distribuidores de libros. por otra parte el 12% esta representado por sujetos que han realizado estudios de especialización. se destaca también con 27% de la población en el nivel Técnico Superior Universitario. en concordancia con lo expresado por la mayoría de los encuestados Riquelme (2003) sustenta que la globalización a beneficiado a muchos países del mundo. por su parte el 41% restante opinó que los intermediarios y representantes de editoriales extranjeras. Para el ítem 16 (La presencia de intermediarios o distribuidores autorizados de algunas editoriales extranjeras representan para la gestión de compra) el 59% de los encuestados opinó que ello representa una oportunidad para la gestión de compra y suscrición de revistas en bibliotecas. en el cuadro Nº 16. poseen un nivel de educación universitario. y el 35% determinó que esto era una amenaza. se mostrara la frecuencia y el porcentaje obtenido para cada una de las preguntas realizadas Indicador: Distribuidores de Libros Por ultimo. donde al igual que en los cuadros anteriores. la opinión de los encuestados en los ítems correspondientes a este indicador son las siguientes. han podido alcanzar expectativas y mejores en cualquiera de los ámbitos de la misma.Como se evidencia en el grafico anterior el 35% de los sujetos encuestados. donde el libre comercio a brindado a países pobres el acceso bienes e insumos que en el pasado no era posible. De la misma manera que en los indicadores anteriores se detallaran los resultados obtenidos para el indicador. aquellas empresas que han sabido aprovechar este evento. en este sentido 70 . para el ítem 15 (La presencia de editoriales extranjeras en Venezuela simbolizan para la gestión de compra) el 64% de los encuestados opinó que ello representaba una oportunidad. así mismo 10% poseen estudios de Maestría y un 5% estudios de Doctorado.

73 Total Encuestados F 38 35 % 64 59 % 100 100 100 59 59 59 17 76 45 Fuente: Cuestionario 2.68 23.Riquelme (2003) en apoyo a la tesis de la globalización e interacción de las culturas alega que las raíces de la globalización entendida como un proceso largo. se encuentran en la tendencia a la interacción y el intercambio entre las comunidades humanas que ha estado presente desde el comienzo de la historia.I. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. Cuadro Nº 16 Distribución de los usuarios de la biblioteca. Por ultimo. Por consiguiente el autor infiere que siendo las editoriales nacionales las proveedoras de insumos bibliográficos más cercanos al centro de compras. estas deben representar una oportunidad para la biblioteca especializada Inelectra. sujetos que laboran en la biblioteca. el ítem 2. para el ítem 17 (Las editoriales nacionales y su operación en el país es para la gestión de compra) la opinión de los encuestados fue la siguiente: el 76% de la población determinó que ellas representan una oportunidad en la gestión de compras y suscripción de revistas. Indicador: Distribuidores de Libros En el Cuadro Nº 17 se detallan los resultados obtenidos luego de aplicar el instrumento de recolección de datos (Anexo 1) a la población. aplicado Julio 2008 (Anexo 2) Para seguir con el estudio de los resultados arrojados en base a este indicador a continuación se muestran los datos obtenidos luego de aplicar el cuestionario Nº 1 a los sujetos que laboran en la biblioteca.1 (La presencia de editoriales extranjeras en Venezuela 71 . Distribuidores de Libros Oportunidad Indicador Ítems 15 16 Distribuidores de libros Amenaza F 21 24 14 % 35. mientras que el otro 14% opinó que ellas representaban una amenaza para esta labor.59 40.

33% de los encuestados cree que estos intermediarios son una oportunidad.1 2. A continuación se muestra el cuadro Nº 16 con los detalles de las respuestas analizada anteriormente. representan una oportunidad.2 F 0 0 % 0 0 Debilidad F 0 0 % 0 0 Amenaza F 0 1 % 0 16. el 17. aplicado Julio 2008 (Anexo 1) 72 .67 0 Oportunidad F 6 5 6 % 100 83. Cuadro Nº 17 Distribución de los sujetos que laboran en la biblioteca.simbolizan para la gestión de compra) el 100% de los encuestados opinaron que la presencia de estas editoriales en Venezuela.I.I.I. De esta manera se concluye con el análisis y discusión de los resultados obtenidos luego de la aplicación de los cuestionarios 1 y 2.I. esta fase de diagnostico brindó las bases necesarias para dar cumplimiento a los objetivos uno y dos. En el ítem 2.I. Para el ítem 2. Distribuidores de Libros Fortaleza Indicador Ítems 2.33 100 Total Encuestados % 100 100 100 6 6 6 0 0 0 0 0 Distribuidores de libros 2. de acuerdo a la opinión con respecto al indicador. a las poblaciones que habían sido seleccionadas por el autor para esta investigación. propuestos en esta investigación.2 (La presencia de intermediarios o distribuidores autorizados de algunas editoriales extranjeras representan para la gestión de compra) el 83.3 (Las editoriales nacionales y su operación en el país es la para gestión de compra) el 100% de los encuestados opinó que ellas representaban una oportunidad para las gestiones de compra y suscripción de revistas.3 Fuente: Cuestionario 1.67% restante opina que es una amenaza.

Técnico Superior Universitario 1 sujeto y Especialización 1 sujeto. detallando las conclusiones para cada uno de los indicadores integrantes de las dimensiones propuestas en la operacionalización de las variables presentadas en el capitulo 3. nivel de educación y numero de años en la empresa. edad. poseen un nivel académico Universitario o Técnico Superior Universitario. donde el resultado es cuatro de seis. En un primer momento se concluyó que el mayor porcentaje de usuarios de la biblioteca Inelectra. Técnico Medio 2 sujetos. donde las variables. Por otra parte el 38% de la población de usuarios de la biblioteca tienen prestando sus servicios en la organización de 1 a10 años donde se destaca que el 56% de la población es de sexo masculino. Por otra parte se constato que el mayor número de sujetos que laboran en la biblioteca son de sexo masculino. sexo. con un sujeto entre los 38 a 42 años y uno entre los 48 a 53 años. esto con el objeto de dar continuidad con la modalidad de proyecto factible. Igualmente se determinó que 4 de estos sujetos están entre los 23 y 27 años de edad. También se pudo corroborar que el nivel académico es: Universitario 2 sujetos. Es importante destacar que la información demográfica recolectada (Anexo 3 y 4) contribuyó en el análisis de los resultados obtenidos. Las conclusiones y recomendaciones están focalizadas en los objetivos 1 y 2 propuestos en la investigación. pudieran ser 73 . donde además se comprobó que el mayor porcentaje de los usuarios se encuentran entre los 18 y 37 años de edad.CAPÍTULO V CONLUSIONES Y RECOMENDACIONES Conclusiones En este capitulo de la investigación se presentaran las conclusiones y recomendaciones correspondientes a la fase diagnostico evidenciada en el capitulo anterior.

lo cual afectara el desarrollo de las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas para la 74 . las actuales leyes de importaciones en Venezuela son un factor que pueden limitar las actividades de compra de materiales bibliográficos en el exterior. Aunado a esto también se constato que la conformación de colecciones diversas y mixtas que comprendan. en razón que la función primordial de la gestión de compra debe estar sustentada por una base monetaria acorde a las exigencias de información de los usuarios de biblioteca. a las Se determinó que los factores internos que influyen considerablemente en la gestión de compra de libros y suscripción de revistas son los siguientes: la asignación de presupuesto como factor que incide en la practica gerencial y es una fortaleza dentro los procesos de compra de libros y suscripción de revistas. además se determinó que las estrategias son las herramientas que servirán de vehículo para la consecución de los objetivos que se planteen. son las colecciones más acordes para las necesidades actuales. y lograr avances significativos en la biblioteca. de los clientes de la biblioteca Inelectra Se determinó también que la planificación de las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas. con respecto a adelantarse a los hechos y constituir una guía clara de lo que se requiere para mantenerse. es necesaria. debido a su gran potencial. materiales en formato papel y formato electrónico o digital. lo que permitirá corregir fallas que no hayan sido previstas o aquellos escenarios donde simplemente las condiciones internas o externas hayan cambiado.factores a considerar e intervinientes al momento de dar respuestas preguntas aplicadas en los cuestionarios empleados. aunado a la necesidad de una evaluación constante de las estrategias. Los factores externos que inciden en la gestión adquisición de material bibliográfico en la biblioteca Inelectra son los que se detallan a continuación.

y la biblioteca debe estar al tanto de los avances e innovaciones de otras sociedades. Además se constató la importancia de la adquisición de recursos bibliográficos de otros países. que brindarían inmensas posibilidades para la gestión de las compras y suscripciones de revistas. representa una oportunidad para la gestión de compra y suscripción de revistas. ya que diversifica aun más el mosaico de productos de información disponibles en el mercado. y tiene una cantidad considerable de puertos y aeropuertos. De acuerdo a los resultados arrojados concluyó que el actual auge de las nuevas Tecnologías de Información y Comunicación. y distribuidas en monedas distintas al Bolívar. Al igual que las Bases de Datos. Se determinó que la situación geográfica de Venezuela representa una oportunidad en cuanto. así mismo se determinó que las Bases de Datos. al contrario de otros países como de Latinoamérica tales como Bolivia o Paraguay. Se comprobó que el régimen cambiario es para las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas un elemento que afecta de forma negativa a estos procesos. donde la adquisición de materiales bibliográficos ofertados solamente en bolívares representa una amenaza para esta actividad. situados estratégicamente a lo largo de las costas. que la hacen un producto obligado para la biblioteca. se comprobó que las revistas electrónicas son un soporte de información con grandes atributos. que posee acceso al Mar Caribe. para la posible adquisición por parte de la biblioteca. debido a que la información científica es producida en distintas partes del mundo.biblioteca Inelectra. 75 . debido a que la producción intelectual es un proceso mundial. De igual manera se determinó que la no incorporación de materiales bibliográficos dentro de los rubros específicos prioritarios para las importaciones es un factor que debilitara la gestión y los procesos de compra de libros y suscripción de revistas en las bibliotecas. son una herramienta que en los actuales momentos brinda una gran versatilidad y posibilidades.

en función de los objetivos planteados en la investigación se recomienda: 76 . en razón de ser el centro de distribución más cercana al centro de de compras. con la posibilidad de compra de recursos de información como libros y revistas importadas.Se demostró que la presencia de editoriales extranjeras puede representar una oportunidad para la biblioteca. obviando los tramites de importación por parte de la biblioteca. de igual manera se evidenció que los distribuidores o intermediarios de editoriales extranjeras. los cuales son necesarios para alcanzar una colección ajustada y equilibrada a las necesidades de los usuarios de la biblioteca Inelectra. son una oportunidad. Por otra parte también se demostró que las editoriales nacionales son una oportunidad en las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas. esto motivado a la posibilidad de conexión entre la biblioteca y otras editoriales del mundo. debido a que estas brindan recursos distintos a los ofertados en el país. Finalmente expuestas las conclusiones. dentro de Venezuela.

Recomendaciones Con el objeto de dar continuidad al estudio. además de otros materiales en soportes digitales o electrónicos. Se requieren de medidas extraordinarias en las leyes de importaciones actuales. con la finalidad de compilar una colección mixta que cubra las necesidades de todos sus usuarios. Cada una de las recomendaciones estarán direccionadas al ente o unidad responsable de llevar a cabo la actividad para la cual esta dirigida la misma. también. de esta manera a continuación se listan las recomendaciones: Además se sugiera a los gerentes de la biblioteca. donde se cuenten con objetivos claros en pro del desarrollo y evolución de la biblioteca. en base a las conclusiones expuestas anteriormente en base a los objetivos uno dos de esta investigación. Se recomienda a la gerencia de la biblioteca la planificación de las gestiones de compra y suscripción de revistas. para mejorar y aminorar las trabas en la importación de recursos de información. en esta parte de la investigación se expondrán las recomendaciones correspondientes. donde la gerencia de la biblioteca deberá coordinar las acciones necesarias para aminorar el efecto negativo que esto pueda causarle en un futuro. con el objeto que estas sean la directriz en los procesos de adquisición de libros y suscripción de revistas y donde sean considerados la adquisición de libros en formato papel y en formato electrónico. en cuanto aplicar los correctivos necesarios en forma oportuna. se sugiere que estas estrategias sean evaluadas periódicamente con la finalidad de 77 . aunado a un cuerpo de estrategias necesarias para el cumplimiento de estos. el planteamiento de normas y políticas para el desarrollo de su colección.

distinto al presupuesto aprobado para las labores y otras actividades que sean propias de la biblioteca. además se sugiere el desarrollo de una cartera de proveedores nacionales. sean componentes irremplazables de la colección de la biblioteca Inelectra y sean consideradas en el futuro para el desarrollo de la colección. En otro orden de ideas se exhorta a la gerencia de la biblioteca. este capitulo estará estructurado de acuerdo a las directrices del modelo de David (1997) para la formulación de estrategias. el establecimiento formal de relaciones con editoriales extranjeras o en su defecto. 78 . esto con la finalidad de poder cumplir con los objetivos trazados en esta propuesta. con el objeto de estudiar los materiales que ellos proveen y si estos son susceptibles a pertenecer a la colección de la Biblioteca. que estén activamente operativos en la actualidad. Se recomienda a la alta gerencia de la biblioteca la asignación de un presupuesto exclusivo para la compra y suscripción de revistas.Por otra parte se sugiere también que las Bases de Datos y las revistas electrónicas. con representantes de las casas editoriales más importantes fuera del país. Seguidamente se detallara el sexto y último capitulo del estudio el cual es el resultado de cada uno de los capítulos desarrollados anteriormente. habiendo así cumplido con un paso necesario en la modalidad de proyecto factible. De esta manera se concluye con el capitulo cinco del estudio.

con trayectorias.” (p. lo que permitirá la integración de los componentes de la organización en la solución de los problemas. es por ello que el propósito es elaborar un cuerpo de estrategias para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. en la biblioteca especializada Inelectra sede Santa Paula. con la que se pretende ofrecer una alternativa para la solución a la problemática evidenciada. y más importante aun prever los posibles cambios dentro y fuera de la misma. en cambio. En este sentido David (1997) comenta sobre la planificación estratégica “es un proceso dinámico y continuo” que permite la “formulación de estrategias. posiciones y perspectivas para la organización. 79 . los cuales intentarán aventajar a los contrincantes en una situación operativa.CAPÍTULO VI LA PROPUESTA En la actualidad vivimos en una sociedad donde las organizaciones son parte fundamental de la vida de los individuos que las componen. Es importante mencionar en este punto de la investigación que el autor consideró dos conceptos en la elaboración de la propuesta: Estrategia y Planificación Estratégica. es por ello que se hace necesario que los procesos gerenciales actuales sean enfocados bajo una orientación estratégica. 12. la estrategia es un proceso de pensamientos más elaborados. donde la planificación se traduce en el arte produce planes capaces de traducirse en operaciones.4) De esta manera se puede afirmar la necesidad de las organizaciones en la aplicación de enfoques gerenciales estratégicos para el logro de sus objetivos. implementarlas y evaluar las decisiones interfuncionales que permiten a la organización alcanzar sus objetivos. donde estas organizaciones han venido evolucionando a la misma medida que las sociedades en la cuales están inmersas.

es importante señalar que la propuesta aportará soluciones para aquellas actividades o acciones que no se están ejecutando en un nivel esperado en la gestión de compra de libros y suscripción de revistas de la biblioteca. Justificación de la Propuesta La propuesta busca brindar a la gestión de la biblioteca especializada Inelectra un cuerpo de estrategias para el mejoramiento de las actividades relacionadas con la compra de libros y suscripción de revistas. en este sentido el autor para dar continuidad a la modalidad de proyecto factible. como un medio de solución y mejoramiento. además de ofrecer las alternativas que existen para aprovechamiento de las oportunidades que se encuentren en el entorno y que sean beneficiosas para la biblioteca y la gestión de compra. además de ofrecer los mecanismos necesarios en pro del aprovechamiento de las actividades que se estén realizando de forma eficiente en la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. Además. la implementación y la evaluación. esto como respuesta a la problemática evidenciada. en base a la fase de diagnostico realizada en el capitulo 4. la cuales son. La propuesta brindara los linimientos necesarios para enfrentar o en la el desviar aquellas amenazas externas que puedan estancar o afectar de forma negativa a la gestión de compra de libros y suscripción de revistas biblioteca. se desarrollara la propuesta de un cuerpo de estrategias para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada Inelectra sede Santa Paula. cumpliendo así cumplimiento a la fase uno del modelo planteado por David (1997).Para el autor David (1997) la planificación estratégica posee tres fases importantes. la formulación de estrategia. 80 .

la primera es la formulación de las estrategias. b) creación o diseño de la misión de la unidad de la organización. social. tales como Leonard Goodstein (1998). en la que están inmersos algunos procedimientos necesarios para que se cumpla esta fase. en donde para este estudio se realizó a través de la aplicación de los cuestionarios 1 y 2 a las poblaciones seleccionadas. y administrativo. lo cual esta contemplado en el desarrollo de esta propuesta. Medir la factibilidad de aplicar el grupo de estrategias a la gestión de compra de libros y suscripción de revistas de la biblioteca especializada Inelectra en los ámbitos. Fundamentación Teórica de la Propuesta La propuesta esta sustentada por el enfoque técnico expuesto por Fred David (1997) acerca de la Administración Estratégica. Motivar a los componentes de la biblioteca al cumplimiento de las estrategias con el objeto de alcanzar los objetivos anuales propuestos y los objetivos a largo plazo.Objetivos de la Propuesta Proponer un cuerpos de estrategias gerenciales que sirvan de apoyo a la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. y así cubrir las necesidades de información que poseen actualmente los usuarios de la biblioteca. El modelo de Administración Estratégica expuesto por David (1997) contempla tres importantes Fases. con el objeto de alcanzar los objetivos propuestos. Ampliar los márgenes de éxito en las gestiones de adquisición de productos bibliográficos nacionales e importados. además de capturar sólo materiales que sea de calidad y que concuerden con las áreas desarrolladas en la empresa Inelectra. además se sustentaron algunos conceptos importantes en teóricos que abordan el tema. a) debe realizar un análisis interno de la organización y otro externo. otro paso de esta fase comprende el establecimiento de los objetivos anuales y 81 . económico. donde se puedan reducir los tiempos para la compra y el costo de los materiales.

objetivos a largo plazo. En este sentido el objetivo de la propuesta es diseñar un cuerpo de estrategias que permitan dar cumplimiento a los objetivos formulados. 82 . Como último paso de esta fase se encuentra la elección de las estrategias alternativas y las estrategias concretas que se seguirán. de esta manera con el objeto de brindar una mejor comprensión del modelo anteriormente expuesto. 5) Como última fase del modelo expuesto se encuentra. preparar presupuestos…” (p. en este sentido David afirma que “la implementación de una estrategia implica desarrollar una cultura que sostenga la estrategia crear una estructura organizacional eficaz. se muestra el grafico Nº 4 Modelo General de la Administración estratégica. los cuales serán previstos mas adelante en la formulación de las estrategias. o aquellas que por cambios internos o externos ya no son viables a los escenarios presentados. Ya que se busca desarrollar un cuerpo de estrategias para la gestión de compra y suscripción de revistas de la biblioteca. Es importante destacar que la propuesta será enfocada el la fase uno del modelo expuesto por David (1997). la evaluación y seguimiento de los resultados. lo que permitirá el redireccionamiento de aquellas estrategias que no estén funcionando. comprende la implantación de las estrategias. Como segunda fase componente del modelo expuesto por David.

Fuente: David (1997) Como se muestra en el grafico anterior. donde se conjugaran algunas de los factores internos y externos de acuerdo a lo expuesto por David. 83 . En este contexto cabe destacar que la propuesta solo contemplara la formulación de las estrategias. amenazas. la misión. objetivos y estrategias de la empresa” (p. 15). con el objetivo de obtener los lineamientos estratégicos que formaran parte de la propuesta. fortalezas. adicionalmente en esta fase se establecerán los objetivos a largo plazo y objetivos anuales. debilidades. la cual esta seccionada en tres fases. ya que como lo afirma David “muchas empresas llevan a cabo juntas formales semestralmente para analizar y actualizar la visión. Estructuración de la Propuesta En esta parte del estudio se estructura la propuesta. la segunda esta direccionada a la creación de la matriz DOFA con los resultados obtenidos en la fase de diagnostico.Grafico Nº 4 Modelo General de la Administración Estratégica. oportunidades. la primera comprenderá la formulación de la misión y visión de la gestión de compra de libros y suscripción de revistas de la biblioteca especializada Inelectra. en el modelo expuesto por David (1997) se evidencia que el proceso de planeación estratégica es una actividad que nunca termina. que en el grafico Nº 4 esta resaltado de color amarillo.

con la finalidad de dar cumplimiento a los mismos. Seguidamente se expone cada una de las fases previstas para la propuesta. De tal manera se cumplió con los pasos requeridos y estipulados por David (1997) para la culminación de la Fase I en la formulación de la estrategia. sean base en la investigación y apoyo para la resolución de problemas en la organización. Seguidamente se dispondrán de los elementos que conformaran la Fase II en la formulación de las estrategias.La última fase estará compuesta por el desarrollo del cuerpo de estrategias para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. la determinación de los objetivos a largo plazo y los objetivos anuales. con productos de información vanguardistas e innovadores. lo cual es el desarrollo de la matriz DOFA. donde como resultado se obtuvo la Misión y Visión expuestas anteriormente. Visión propuesta Conformar una colección acorde con las necesidades actuales de los usuarios de la biblioteca. Fase I: Misión y Visión Misión propuesta Nuestra misión es la de adquirir productos de información de calidad que cumplan con las políticas de desarrollo de colecciones establecidas por la biblioteca con el objeto de conformar una colección ajustada a las necesidades de los usuarios de la biblioteca Inelectra. las cuales estarán estrechamente vinculadas con los objetivos propuestos en la fase anterior. 84 .

DA. 144) 85 . la cual busca listar cuales son aquellos elementos de carácter interno que se están ejecutando de manera regular o entre los estándares permitidos (Fortaleza ) (F). de construir una matriz DOFA. lo que permite la optimización de las debilidades o combatir las amenazas por medio de las oportunidades. las oportunidades y amenazas y las capacidades internas. debilidades. y cuales son aquellos que se encuentran por debajo de lo esperado (Debilidad ) (D). Se utiliza la matriz DOFA en razón de que esta herramienta permite la obtención de diferentes estrategias a través de de la combinación de sus elementos.Fase II: Diseño de la matriz DOFA Matriz DOFA Luego de haber determinado cada una de las fortalezas. tales como. Para Serna (2003) “El análisis DOFA está diseñado para ayudar al estratega y encontrar el mejor acoplamiento entre las tendencias del medio. y cuales representan una Amenaza (A) para las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas. además se busca detallar cuales son aquellos factores que pueden afectar a la biblioteca de forma positiva (Oportunidad) (O). (Anexos 1 y 2) de la gestión de compra de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada Inelectra. amenazas y oportunidades a través de los instrumentos de recolección de datos. FO. fortalezas y debilidades de la empresa” (p. en esta fase del estudio se da respuesta a los objetivos 1 y 2 de la investigación. DO. FA. esto en razón.

según el David (1997) Cuadro Nº 18 Esquema para la Matriz DOFA 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Fuente: David (1997) Anotar las Amenazas Amenazas Anotar las Oportunidades Oportunidades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Estrategias FA Utilizar las Fortalezas para evitar las Amenazas Utilizar las Fortalezas para aprovechar las Oportunidades Estrategias FO Anotar aquí las Fortalezas Fortalezas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Estrategias DA Reducir las Debilidades. y evitar las Amenazas Vencer las Debilidades aprovechando las Oportunidades Estrategias DO Anotar aquí las Debilidades Debilidades 86 .El cuadro Nº 18 refleja el esquema a utilizar para la aplicación de la matriz DOFA.

87 . que fueron detectadas a través de la aplicación de los cuestionarios 1 y 2 a la población seleccionada. Fortalezas y Amenazas. Oportunidades.A continuación se presenta la primera parte de la matriz DOFA la cual reflejara las Debilidades.

la combinación de dichos elementos. Fortalezas y Amenazas. 88 . son en 2 Régimen cambiario del el 1 OPORTUNIDADES Recursos de 1 información importados FORTALEZAS La asignación de 1 presupuesto anual AMENAZAS Ley de importaciones primer trimestre del información de parte investigación distribución de libros 7 Editoriales extranjeras Elaborado por: Arellano. 6 Intermediarios en la de de compra de libros y 5 Auge de las revistas electrónicas y Bases de Datos. la cual como se expuso anteriormente se conformaran a través del reforzamiento de las Debilidades con las Oportunidades y enfrentado las Amenazas con las Fortalezas. Oportunidades. luego de haber clasificado las Debilidades. en este sentido en cuadro que se expone a continuación caracteriza. 5 Planificación de las gestiones suscripción revistas. se procedió a la evaluación y selección de los componentes de las estrategias.Cuadro Nº 19 Matriz DOFA (Primera Fase) DEBILIDADES 1 Asignación presupuesto año 2 No posee política de desarrollo colección 3 No posee medios para captar las de necesidades de los usuarios 3 Acceso al Mar Caribe 3 de 2 Situación geográfica de Venezuela 2 La asignación de un presupuesto exclusivo Garantía colección apoyo de para a la el la 3 Los materiales bibliográficos no prioritarios las importaciones del país 4 Gran parte de la colección es en formato papel 4 Surgimiento de nuevos soportes de información 4 Posee recursos electrónicos algunos 4 Editoriales extranjeras con operación en el país. N (2008) En este punto de la investigación.

Cuadro Nº 20 Matriz DOFA (Segunda Fase) Fortalezas 1. 1. 3. 3. 4. A4) Promover la compra de libros importados a través de intermediarios en Venezuela. No posee medios para captar las necesidades de información de parte de los usuarios. Editoriales extranjeras Estrategias FO 1. un O4) medio Utilizar de los medios de digitales existentes para la creación recepción sugerencia de compras. que operen en Venezuela. Oportunidades 1. 5. Editoriales extranjeras con operación en el país. A continuación se representa el segundo componente de la 89 . Surgimiento de nuevos soportes de información. O4. (F1. (F3. Estrategias DA (D5)Realizar un plan estratégica para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas 2. 3. Posee algunos recursos electrónicos Debilidades 1. 2. Situación geográfica de Venezuela. 2. 2. 4. (F2. 6. (F3. O5) Programar la compra de Bases de Datos. 2. Ley de importaciones. 3. Asignación del presupuesto el primer trimestre del año. se obtuvo información de gran calidad. Recursos de información importados. Elaborado Por: Arellano. (D2. No posee política de desarrollo de colección. (F4. (F1. Gran parte de la colección es en formato papel. A1. O6) Desarrollar las políticas de desarrollo de colecciones. A2) Preparar estrategias para la asignación de dólares para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. O4) Desarrollar la colección de recursos electrónicos. (D1. Intermediarios en la distribución de libros. 7. O6) Establecer relaciones con Distribuidores e intermediarios de editoriales extranjeras Estrategias DO 1. Régimen cambiario. 2. (2008) De esta manera. de (D3. No existe planificación de las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas. O5. 2. 2. Amenazas 1. que servirá de insumo para la elaboración del cuerpo de estrategias para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. N. 5. La asignación de presupuesto anual. Los materiales bibliográficos no son prioritarios en las importaciones del país. 3. 4. (A1) Crear la cartera de proveedores de libros y revistas de interés. La asignación de un presupuesto exclusivo. A2) Aumentar el número de libros electrónicos y revistas electrónicas. tomando como base lo planteado por David (1997). 4. Establecer mecanismos a para los informar oportunamente proveedores sobre los requerimientos de recursos de información. Garantía de la colección para el apoyo a la investigación. 3. Auge de las revistas electrónicas y Bases de Datos. Estrategias FA 1. 3. Acceso al Mar Caribe. O2) Promover la compra de materiales importados 3. luego de conjugar y engranar cada una de los componentes de la matriz DOFA.

fase dos para la formulación de las estrategias. Área Estratégica A: Económica Financiera Situación Ideal La gestión de compra de libros y suscripción de revistas cuenta con un presupuesto ajustado para el cumplimiento de los objetivos propuestos. es de dos a cinco años. De esta manera a continuación se enumeran los Objetivos a Largo Plazo. por lo general. La colección. Objetivos estratégicos 1. Seguidamente se enumeran los objetivos a largo plazo del área estratégica A: Económica Financiera. también es importante resaltar que de acuerdo a los resultados obtenidos en fase de Diagnostico del Capítulo IV. el autor determino agrupar los objetivos a largo plazo en 3 grandes áreas estratégicas. pudiendo así adquirir aquellos recursos de información que son de interés para la biblioteca. haciendo una introducción de la situación deseada con cada objetivo. Objetivos a Largo Plazo Continuando con la estructuración de la propuesta se expondrán los objetivos a largo plazo que conformaran la misma. Económica Financiera. en este sentido David (1997) alega que estos objetivos “representan los resultados esperados por aplicar ciertas estrategias. las cuales son. Las estrategias son las acciones que se llevarán a cabo para lograr los objetivos a largo plazo” en donde es importante tomar en cuenta que “el periodo a considerado debe concordar para los objetivos y las estrategias y. 2. Usar los recursos financieros en pro del logro de los objetivos propuestos en los planes previstos por la biblioteca 90 .” (p. y Proveedores de recursos de información. Optimizar el uso de los recursos financieros. 158). la cual consiste en el desarrollo de los objetivos a largo plazo.

Objetivos estratégicos 91 . Garantizar el acceso a las principales Bases de Datos de normas nacionales e internacionales. Área Estratégica B: Bibliotecnológica Situación Ideal La biblioteca cuenta con una colección completa. Comprar o suscribir Bases de Datos referenciales y a texto completo. Objetivos estratégicos 1. Formular el presupuesto en base los planes propuestos. Área Estratégica C: Operativa a través de distribuidores La gestión de compra de libros y suscripción de revistas posee una cartera de proveedores de recursos de información. Adquirir libros impresos en las áreas de interés de la biblioteca 2. nacionales e internacionales. 4.. Revistas Electrónicas. Suscribir títulos de revistas electrónicas e impresas que cumplan con las políticas de desarrollo de colecciones previstas por la biblioteca. acorde a las necesidades de los usuarios. Bases de Datos. capaces de brindar los materiales necesarios para la estructuración equilibrada de la colección con productos en distintos soportes. con materiales en los distintos formatos existentes como. en las cantidades suficientes de acuerdo a los estándares internacionales para este tipo de bibliotecas. Asegurar la obtención de divisas extranjeras para la compra de materiales importados. 3. que sean de interés para los usuarios de la biblioteca. CD – ROMs y materiales en formato papel.3. 4. Vds.

2. Establecer los medios más eficientes para la comunicación con proveedores internacionales. Seguidamente en el Cuadro Nº 21 se visualizan los objetivos anuales para el Área Estratégica A. 92 . como soporte de la misma. 3. y con el objeto de completar la Fase II se detallaran a continuación los objetivos anuales que deben llevarse a cabo para el cumplimiento de los objetivos a largo plazo. donde según David (1997) estos objetivos representan: Son esenciales para implementar las estrategias porque.1. Continuando con la presentación de la propuesta. Contactar a las principales editoriales extranjeras que editen materiales de interés para la biblioteca. De esta manera se clarifica la importancia de los objetivos anuales en esta propuesta y la necesidad de representar estos en la formulación de esta fase. que distribuyan productos susceptibles a formar parte de la colección. Mejorar las relaciones con los proveedores de recursos de información. Los objetivos anuales serán presentados en base al apoyo que brindaran para el logro de los objetivos a largo plazo de cada una de las Áreas Estratégicas caracterizadas anteriormente. (a) son la base para asignar recursos (b) son un mecanismo primordial para evaluar gerentes (c) son el instrumento más importante para vigilar el avance con miras a alcanzar los objetivos a largo plazo (d) establecen las prioridades de los departamentos y las divisiones de la organización.

distinción de formato con el presupuesto anual asignado. presupuestaria. en base a los objetivos propuestos.1 Obtener de parte de la Institución encargada el monto en Dólares necesario para la compra de material importado. y los objetivos a largo plazo que están sujetos a ella. de Objetivo Anual III 3.1 Desarrollar el plan de gastos del año. Seguidamente se presentara el cuadro Nº 22 donde se dispondrán los objetivos anuales para el Área Estratégica B. Objetivo a Largo Plazo Área Estratégica A: Económica Financiera 1.Objetivos Anuales Cuadro Nº 21 Objetivos Anuales para el Área Estratégica A: Económica Financiera. de manera de dar cumplimiento y lograr los objetivos trazados en la propuesta. 4.2Coordinar las acciones necesarias con el con el fin de obtener de donaciones libros de Objetivo Anual I 1. sin 2. instituciones externas Elaborado por: Arellano. 3. Optimizar el uso de los recursos financieros. 2008 De esta manera se construyó una red de objetivos anuales que apoyaran el Área Estratégica A. N. Formular el presupuesto en base los planes propuestos. 93 . 2. Objetivo Anual II 2.1 Solicitar de de a la la un área gerencia empresa la asignación experto en el Planificador Objetivo Anual IV 4. Usar los recursos financieros en pro del logro de los objetivos propuestos en los planes previstos por la biblioteca Asegurar la obtención de divisas extranjeras para la compra de materiales importados.1 Aumentar en un 10% el número de materiales información adquiridos.

2 Indagar sobre la factibilidad título de de revista suscripción a un (1) electrónica al año. 94 . referente a la colección de la biblioteca especializada Inelectra. 2. que serán vehículo para el cumplimiento de los objetivos a largo plazo en este importante sector de la gestión de compra de libros y suscripción de revistas. 3. Adquirir libros impresos en las áreas de interés de la biblioteca Suscribir títulos de revistas electrónicas e impresas que cumplan con las políticas de desarrollo de colecciones previstas por la biblioteca. 4.1 Suscribir dos títulos como (2) de mínimo nuevos Objetivo Anual I 1.2 Solicitar a proveedores de libros nacionales.2 Continuar con la suscripción de Normas Internacionales. Objetivo Anual II 2.1 Comprar el acceso a las bases de Datos de Normas Nacionales. mercado.1 Bases Investigar las de Datos en el Objetivo Anual IV 4. Garantizar el acceso a las principales Bases de Datos de normas nacionales e internacionales.3 Obtener de parte de los usuarios sus necesidades de libros impresos.1 Aumentar en un 15 % la compra de libros impresos. 1. existentes revistas en el año.2 Aumentar en un 2 % las Bases de Datos de la biblioteca Elaborado por: Arellano. Objetivo Anual III 3. que sean de interés para los usuarios de la biblioteca. 2008 En este sentido se enumeraron los adjetivos anuales que apoyaran el Área Estratégica B. los catálogos con sus nuevas publicaciones. 2. 3.Cuadro Nº 22 Objetivos Anuales para el Área Estratégica B: Bibliotecnológica Objetivo a Largo Plazo Área Estratégica B: Bibliotecnológica 1. 4. 1. Comprar o suscribir Bases de Datos referenciales y a texto completo. que sean de interés para la biblioteca. N. De igual manera para la siguiente área se listaran los objetivos anuales del Área Estratégica C: Operativa a través de distribuidores.

Cuadro Nº 23 Objetivos Anuales para el Área Estratégica C: Operativa a través de distribuidores
Objetivo a Largo Plazo Área Estratégica C: Operativa a través de distribuidores 1. 2. 3. Mejorar las relaciones con los proveedores de recursos de información que distribuyan productos susceptibles a formar parte de la colección. Contactar a las principales editoriales extranjeras que editen materiales de interés para la biblioteca. Establecer los medios más eficientes para la comunicación con proveedores internacionales. Objetivo Anual II
2.1 Desarrollar un de de la al directorio proveedores internacionales interés biblioteca. 2.2 Identificar menos 2 proveedores más anualmente. 2.3 Ubicar los de en representantes editoriales extranjeras Venezuela. para

Objetivo Anual I
1.1Fijar entrevistas con los principales proveedores de productos de información del país. 1.2 Brindar capacitación al personal en Relaciones Publicas.

Objetivo Anual III
3.1 Desarrollar los de para formatos comunicación externa, proveedores. 3.2 Promover el uso del electrónico. correo

Objetivo Anual IV

Elaborado por: Arellano, N. 2008

De esta forma se culminó con la presentación de los objetivos anuales previstos para cada una de las cuatro áreas estratégicas previamente estipuladas por el autor. De igual manera también se concluye con la Fase II en la estructuración de la propuesta. Con el objeto de dar secuencia a la propuesta; se presentaran a continuación la Fase III la cual presenta el cuerpo de estrategias para la gestión de compra de libros y suscripción de revistas de la biblioteca especializada Inelectra.

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Fase III: Cuerpo de Estrategias para la Gestión de Compra de Libros y Suscripción de Revistas de la Biblioteca Inelectra sede Santa Paula A continuación se caracterizan el cuerpo de estrategias que el autor selecciono para cada una de las tres áreas establecidas en el desarrollo de los objetivos a largo plazo, las cuales son: Económica Financiera, Bibliotecnológicas y Operativa a través de Distribuidores. Con el objeto de dar claridad a la propuesta se dividirán las estrategias de acuerdo al área que apoyaran, y los objetivos que se cumplirán con la aplicación de dicha estrategia. Inicialmente se presentan las estrategias previstas para el Área Estratégica A: Económica Financiera

Área Estratégica A: Económica Financiera

Desarrollo de las políticas de desarrollo de colección El desarrollo de las políticas de la colección de la biblioteca, brinda los lineamientos exactos para la compra acertada de material de interés de la biblioteca, con la seguridad de no desviar presupuesto en productos que no vayan a ser utilizados por los usuarios de la biblioteca. Se debe considerar para el desarrollo de estas políticas la presencia de un bibliotecólogo experimentado en el área de compras y suscripción de revistas; en el grupo de trabajo que se abocara a la realización de las mismas. Esta estrategia apoyara los objetivos a largo plazo 1 y 2 planteados para esta área.

Planificación presupuestaria La planificación presupuestaria de la gestión de compra de libros y suscripción de revistas permite la distribución equilibrada del presupuesto de acuerdo a las necesidades de los usuarios en los distintos materiales que se requieran en la biblioteca; en este sentido se hará la asignación conciente de montos a cada uno de los soportes que se pretenden adquirir. Para la planificación presupuestaria la biblioteca debe contar con la ayuda de un 96

planificador en el área de finanzas que logre conjugar las ideas del bibliotecólogo y su conocimiento.

Obtención de divisas extranjeras Con el fin de adquirir libros y revistas importadas la biblioteca debe prever la obtención de las divisas necesarias para este fin. De esta manera la gerencia de compra de libros y suscripción de revistas, realizara los procedimientos que se requieran en los entes competentes a fin de obtener los montos necesarios en divisa extranjera para la compra del material que se requiera. Esta estrategia responde a lo previsto en el objetivo a largo plazo número 3.

Área Estratégica B: Bibliotecnológica

Captación de recursos electrónicos Conformar la colección de recursos electrónicos (libros y revistas) aporta a la biblioteca avances en la capacidad de difusión de sus productos, debido a la gran versatilidad que poseen estos recursos en cuanto a sus posibilidades de divulgación. En este sentido la biblioteca deberá destinar parte de su presupuesto para el desarrollo de esta colección además de crear un grupo evaluador de estas herramientas, con el objetivo de adquirir aquellas que sean relevantes para la biblioteca y cuenten con los atributos que se requieran. Esta estrategia responde al objetivo a largo plazo número 2 de la propuesta.

Mantener la colección de libros impresos Para la biblioteca es de vital importancia mantener actualizada su colección de libros impresos, debido a que estos son los que conforman en un gran porcentaje el total de la colección. Para realizar esta actividad la gestión de compra de libros y suscripción de revistas deberá evaluar continuamente las necesidades de información de sus usuarios, con la finalidad de captar aquellos requerimientos de información; que resultan del proceso natural de evolución 97

es por ello que la gestión de compra y suscripción de revistas tiene la tarea de listar aquellas Bases de Datos en normas nacionales e internacionales. por su labor como mediador entre la editorial extranjera y el centro de compra. 98 . y planificar su adquisición por las vías regulares Área Estratégica C: Operativa a través de distribuidores Establecer relaciones con Distribuidores e intermediarios de editoriales extranjeras En razón de la gran importancia que representan los intermediarios de editoriales extranjeras en el país. aunado a ello se es indispensable que se realicen sondeos periódicos a las editoriales y sus nuevas publicaciones en las áreas de interés de la biblioteca.de las ciencias. establezca relaciones formales con aquellos intermediarios radicados en el país y que proveen materiales en las ramas de la ciencia que maneja la biblioteca. Esto para dar cumplimiento al primer objetivo a largo plazo. de esta propuesta. Constituir la colección de Bases de Datos de Normas Nacionales e Internacionales Siendo la biblioteca Inelectra una unidad de información especializada en el área de ingeniería. con el objeto de seleccionar aquellas que se engranen con las necesidades de la comunidad de usuarios Inelectra. es imperativo contar con una colección robusta en cuanto a Normas Nacionales e Internacionales. para ello se deberá asignar un profesional en el área bibliotecológica. que sea capaz de manejar con gran pericia la actividad editorial y de publicaciones. es vital que la gerencia de compra y suscripción de revistas. Esta estrategia responde al objetivo a largo plazo número 2 de esta propuesta.

entre el centro de compra y el proveedor. Es necesario contar con medios de comunicaciones confiables y seguras. repercute en la disminución en los tiempos implementados para la adquisición de los mismos.) se detallaran los procedimientos aplicados para este fin. dando como resultado la disposición del material comprado al usuario. con la finalidad de que haya un entendimiento óptimo al momento de trasmitir un requerimiento de cualquiera de las partes. se realizó a partir la fuente primaria con la técnica de la encuesta a través de una entrevista estructurada la cual fue aplicada sujetos de alto nivel gerencial de la 99 . que Ubicar a los proveedores de libros y revistas de interés para la biblioteca.Crear la cartera de proveedores de operen en Venezuela libros y revistas de interés. seguidamente con el objeto de dar cumplimiento al objetivo 4 de esta investigación (Medir la factibilidad de la aplicación del cuerpo de estrategias en la gestión de compras de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada Inelectra. De esta manera se expusieron las estrategias seleccionadas. es por ello que diseñar los formatos y vías por las que será trasmitida la información son la base en una buena comunicación. Establecer mecanismos para informar oportunamente a los proveedores sobre los requerimientos de recursos de información. es por esta razón que conformar una cartera de proveedores de recursos de información se presenta como una actividad necesaria con el objeto de reducir tiempo en el proceso de compra. las cuales son base para dar solución a la problemática evidenciada en los capítulos anteriores. Factibilidad de Aplicación Propuesta En relación con el objetivo especifico No 4 “medir la factibilidad de la aplicación del cuerpo de estrategias en la gestión de compras de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada Inelectra”.

transferido a una matriz… deben se analizados. con capacidad de tomar decisiones administrativas de impacto para la organización. La presentación de los datos obtenidos en esta fase del proyecto factible. 100 . se realizó mediante representaciones escritas y gráficas.342).biblioteca especializada Inelectra sede Santa Paula. es decir. realizar el análisis descriptivo para cada una de las variables y luego describirle la relación entre estas” (p. tal como lo define Hernández (2000) “una vez que los datos se han codificado. Los datos obtenidos en cada uno de los reactivos del instrumento se interpretan cuantitativamente y cualitativamente.

Seguidamente se detalla en el cuadro Nº 26 la factibilidad social de esta propuesta. Dimensión: Factibilidad Económica SI PREGUNTA ¿Es factible la asignación de recursos financieros por parte del la Gerencia Financiera de la Organización en pro de la aplicación de esta propuesta? NO % 100% F 0 % 0% F 3 Fuente: Resultado del Instrumento aplicado a sujetos que ocupan cargos de Alta Gerencia en la en la Biblioteca (2008). 101 . Operacionalizacion del objetivo específico Nº 4 Objetivos Medir la factibilidad de la aplicación del cuerpo estrategias en de la Variables Factores organizacionales condicionan la implantación del cuerpo de estrategias Factibilidad Social Dimensión Factibilidad Económicos Indicadores Recursos económicos Costos Accesibilidad Disponibilidad Pertenencia Conveniencia Importancia Ítems 1 2 gestión de compras de libros y de en la suscripción revistas biblioteca especializada Inelectra Factibilidad Administrativa Recursos Humanos: Motivación Disposición Suficiencia Recursos Materiales: Disponibilidad Utilidad 3 Elaborado Por: Arellano. 2008 La operacionalización del objetivo específico No.Operacionalización de las variables del objetivo No. El cien por ciento (100%) de los encuestados estuvo de acuerdo en considerar pertinente que la organización brinde el soporte económico necesario para la aplicación de esta propuesta. 4 Cuadro Nº 24. N. 4 (Medir la factibilidad de la aplicación del cuerpo de estrategias en la gestión de compras de libros y suscripción de revistas en la biblioteca especializada Inelectra) Los resultados del análisis de la encuesta aplicada fueron los siguientes: Cuadro Nº 25.

social y administrativamente. De esta manera se concluyó luego de la aplicación de las encuestas pertinentes (Anexo 7) a los sujetos que ocupan altos cargos gerenciales en la biblioteca que la propuesta es factible. el 100% de los encuestados opinó que es factible esta posibilidad. y que conlleven al logro de los objetivos planteados? NO % 100% F 0 % 0% F 3 Fuente: Resultado del Instrumento aplicado a sujetos que ocupan cargos en Alta Gerencia en la en la Biblioteca (2008). Como última dimensión esta la factibilidad administrativa. Luego de este resultado se determinó que en cuanto a la posible asignación del Recurso Humano necesario para la aplicación y ejecución de esta propuesta. En este sentido el 100% de los sujetos de los entrevistados estuvo de acuerdo con la con la aplicación de esta propuesta y su impacto positivo en los usuarios que frecuentan la biblioteca. debido a que en cada una de las preguntas realizadas 102 . económicamente. Cuadro Nº 27. Dimensión: Factibilidad Social SI PREGUNTA ¿Considera pertinente que la gestión de compra de libros y suscripción de revistas aplique esta propuesta a favor de una mejor atención a los usuarios de la biblioteca Inelectra? NO % 100% F 0 % 0% F 3 Fuente: Resultado del Instrumento aplicado a sujetos que ocupan cargos en Alta Gerencia en la en la Biblioteca (2008). la cual se presenta en el cuadro Nº 27. Dimensión: Factibilidad Administrativa SI PREGUNTA ¿Existe la posibilidad de asignar el Recurso Humano para el cumplimiento de las actividades trazadas en esta propuesta.Cuadro Nº 26.

para las tres dimensiones propuestas. En este sentido se infiere que la aplicación del cuerpo de estrategias es factible en razón que la alta gerencia de la biblioteca esta de acuerdo en: asignar recursos económicos para la aplicación de la misma. además de cubrir los costos que esto genere para la organización. el 100% de los sujetos opinó que si era factible. en razón de la disposición de la gerencia para asignar Recurso Humano para llevar a cabo la aplicación. 103 . Por último la aplicación de esta propuesta es factible. y realizar las actividades necesarias de motivación e incentivo dentro de los individuos. Es factible también motivado a la aprobación de parte de la gerencia en la aplicación de las estrategias y su posible impacto en los clientes de la biblioteca.

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A. 108 . Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional. Metro de Caracas. Trabajo especial de Grado no publicado. (2006) Mantenimiento en las estaciones meteorológicas convencionales basada en la filosofía clase mundial: caso dirección de hidrografía y navegación de la Armada de Venezuela. Caracas. Caracas.Pérez. M. Trabajo de Grado no publicado. E. (2005) Mantenimiento centrado en confiabilidad para optimizar la disponibilidad de los equipos de laboratorio tecnológico de construcción de la C. Leal. Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional.

ANEXOS 109 .

ANEXOS 1 Y 2: CUESTIONARIOS 1 Y 2 110 .

3 1.3. B Edad: indique con una X en el renglón que se ubica su edad 18 – 22 23 – 27 28 – 32 33 – 37 38 – 42 43 – 47 48 – 52 53 – X 1.8 Primaria Bachillerato Técnico Medio Técnico Superior Universitario Universitario Especialización Maestría Doctorado 1.3.1 1.6 1.2 1.5 1.3.7 1.3.3.3. D Señale con una X el número de años que usted tiene en la empresa Inelectra: 01 – 05 06 – 10 11 – 15 16 – 20 21 – 25 26 – 30 111 .PARTE I: INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL Instrucciones: Lea detenidamente los siguientes aspectos que se presentan a continuación y por favor indique con una X la opción que corresponda a su opinión: 1. C Señale con una X el último nivel de educación obtenido: 1. A Sexo Femenino Masculino 1.3.3.4 1.

D. 2. culturales. 2. Por favor señale con una X sólo una de las cuatro categorías de respuestas que usted considere más acorde según su opinión. 2 Comprar recursos bibliográficos en el exterior es para la gestión de compra. Categorías de respuesta: Fortaleza: son las actividades que desempeña muy bien la organización. 1 El establecimiento de políticas para el desarrollo de colecciones representa para la gestión de compra. B. E. Amenazas: tendencias y hechos económicos. D. 2. ambientales. políticos. 2. 2. A. 2. C. sociales. Usted considera que: 2. 1 Las leyes de importaciones son para la gestión de compra. Fortaleza Debilidad Amenaza Oportunidad 112 . 2. 1 La asignación del presupuesto anual a la biblioteca representa para la gestión de compra. ambientales. A continuación se presentan una serie de acciones que condicionan la gestión de compra de libros y suscripción de revistas en la Biblioteca. 2. Oportunidades: tendencias y hechos económicos. E. Debilidades: son las actividades que desempeña muy mal la organización. demográficos. 2 Las estrategias para el logro de los objetivos propuestos representan para la gestiones de compra. culturales. B. 2. 3 La conformación de recursos bibliográficos en formato papel y electrónicos serían para la gestión de compra 2. jurídicos que podrían beneficiar significativamente a la organización en el futuro. políticos. B. 3 La asignación del presupuesto anual en el primer trimestre del año es para la gestión de compra. 2 Los recursos bibliográficos disponibles en la biblioteca con un formato papel representa para la gestión de compra. jurídicos que podrían perjudicar significativamente a la organización en el futuro. sociales. 2 La política que direcciona el desarrollo de la colección dentro de la biblioteca es para la gestión de compra una. David (1997) Por favor marque con una (X) la alternativa que más se ajuste según su opinión en referencia a la acción descrita.C. 3 La evaluación de las estrategias para el logro de los objetivos constituyen en la gestión de compra. 2. 2. A. demográficos.PARTE II: FACTORES INTERNOS Y EXTERNOS QUE INCIDEN EL PROCESO DE COMPRA DE LIBROS Y SUSCRIPCIÓN DE REVISTAS. 3 Que las políticas de desarrollo de colección garanticen las bases para la investigación es considerado como. 1 Las sugerencias de materiales para su compra de parte de los usuarios sería para las gestiones de compra. C. A. 2 La asignación de un presupuesto exclusivo para la gestión compra.

F. 2. 2. 3 Que los recursos bibliográficos no sean prioritarios en las leyes de importaciones representa. 1 La situación geográfica de Venezuela representa para la gestión de compras de la biblioteca. 3 Las editoriales nacionales y su operación en el país es la gestión de compra. I.. 2 Las Bases de Datos como nuevo soporte de información representan. 2. 2. 2. F. 2. 3 El auge actual de las revistas electrónicas es considerado para la gestión de compra. F. 1 El surgimiento de nuevos soportes de información y nuevas tecnologías de comunicación e información son para la gestión de compra. es para la gestión de compra. régimen cambiario que mantiene representa para la gestión de 2. G. H. I. I. G. 2 El acceso al Mar Caribe representa para las importaciones y la gestión de compras. 2. 2. 2 La presencia de intermediarios o distribuidores autorizados de algunas editoriales extranjeras representan para la gestión de compra. 1 La presencia de editoriales extranjeras en Venezuela simbolizan para la gestión de compra. 113 . H. 2 Requerir recursos bibliográficos ofertados en otras monedas distintas a los Bs.2. H. 2. 1 El Venezuela compras.

Anexo 2: Cuestionario 2

PARTE I: INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL

Instrucciones:

Lea detenidamente los siguientes aspectos que se presentan a continuación y por favor indique con una X la opción que corresponda a su opinión:

1. Sexo Femenino Masculino

2. Edad: indique con una X en el renglón que se ubica su edad

18 – 22 23 – 27 28 – 32 33 – 37

38 – 42 43 – 47 48 – 52 53 – X

3. Señale con una X el último nivel de educación obtenido: 1.3.1 1.3.2 1.3.3 1.3.4 1.3.5 1.3.6 1.3.7 1.3.8 Primaria Bachillerato Técnico Medio Técnico Superior Universitario Universitario Especialización Maestría Doctorado

4. Señale con una X el número de años que usted tiene en la empresa Inelectra: 01 – 05 06 – 10 11 – 15 16 – 20 21 – 25 26 – 30

114

PARTE II: FACTORES EXTERNOS QUE INCIDEN EL PROCESO DE COMPRA DE LIBROS Y SUSCRIPCIÓN DE REVISTAS A continuación se presentan una serie de factores externos, que condicionan la gestión de compra de libros y suscripción de revistas en la Biblioteca. Por favor señale con una X sólo una de las dos categorías de respuestas que usted considere más acorde según su opinión. Categorías de respuesta: Amenazas: tendencias y hechos económicos, sociales, demográficos, culturales, ambientales, políticos, jurídicos que podrían perjudicar significativamente a la organización en el futuro. Oportunidades: tendencias y hechos económicos, sociales, demográficos, culturales, ambientales, políticos, jurídicos que podrían beneficiar significativamente a la organización en el futuro. David (1997) Por favor marque con una (X) la alternativa que más se ajuste según su opinión en referencia a la acción descrita
Usted considera que: 5. Las leyes de importaciones representan para la gestión de compra y suscripción de revistas 6. Comprar recursos bibliográficos en el exterior es para la gestión de compra. 7. El régimen cambiario que mantiene Venezuela representa para la gestión de compras. 8. Requerir recursos bibliográficos ofertados en otras monedas distintas a los Bs., es para la gestión de compra. 9. Que los recursos bibliográficos no sean prioritarios en las leyes de importaciones representa. 10. La situación geográfica de Venezuela representa para la gestión de compras de la biblioteca. . 11. El acceso al Mar Caribe representa para las importaciones y la gestión de compras. 12. El surgimiento de nuevos soportes de información y nuevas tecnologías de comunicación e información son para la gestión de compra. 13. Las Bases de Datos como nuevo soporte de información representan. 14. El auge actual de las revistas electrónicas es considerado para la gestión de compra. 15. La presencia de editoriales extranjeras en Venezuela simbolizan para la gestión de compra. 16. La presencia de intermediarios o distribuidores autorizados de algunas editoriales extranjeras representan para la gestión de compra. Oportunidad Amenaza

115

17. Las editoriales nacionales y su operación en el país es para la gestión de compra.

116

ANEXOS 3 Y 4: ALFA DE CRONBACH CUESTIONARIO 1Y2 117 .

Lic.66 Carola177@gmail.0. Procesados 6 cuestionarios. dado que el Alfa de Cronbach se situó en 0.0 100. de acuerdo con los resultados de la prueba piloto.916.: 0424-197. Carolina Rangel Vargas Estadístico Telef.17. se calculó con el paquete SPSS versión 12. se puede inferir.916 Interpretación.916 N of Items 25 Case Processing Summary N Valid Cases Excluded (a) Total 6 0 6 % 100. Nota: Los datos se vaciaron en Microsoft Excel y el estadístico: Alfa de Cronbach (α de Cronbach).0 Alpha: 0.com 118 . ya que el valor máximo del Cronbrach es 1.Anexo 3: Alfa de Cronbach aplicado a Cuestionario 2 Reliability Statistics Cronbach's Alpha .0 . del cuestionario aplicado a los empleados adscritos (coloca el nombre exacto de la biblioteca y/o la ubicación) es Altamente fiable en cuanto a su aplicabilidad. cuyas variables están expresadas en escala ordinal y.

del cuestionario aplicado a los Usuarios de la biblioteca adscritos (coloca el nombre exacto de la biblioteca y/o la ubicación) es medianamente fiable en cuanto a su aplicabilidad. Carolina Rangel Vargas Estadístico Telef.632.17. dado que el Alfa de Cronbach se situó en 0.: 0424-197.632 N of Items 13 Case Processing Summary N Cases Valid Excluded (a) Total 6 % 100.0 0 .0 6 100.Anexo 4: Alfa de Cronbach Cuestionario 1 Reliability Statistics Cronbach's Alpha .66 Carola177@gmail. cuyas variables están expresadas en escala ordinal y.0 Alpha: 0. ya que el valor máximo del Cronbrach es 1.com 119 . Procesados 6 cuestionarios.632 Interpretación. de acuerdo con los resultados de la prueba piloto. se puede inferir. por tanto se recomienda modificar el cuestionario para obtener un mayor nivel de confiabilidad Lic.

ANEXO 5: VALIDACIÓN DEL INSTRUMENTO POR LOS EXPERTOS 120 .

121 .

122 .

123

124

125

126 .

127 .

ANEXO 6 Y 7: DATOS DEMOGRÁFICOS USUARIOS ENCUESTADOS SUJETOS QUE LABORAN EN LA BIBLIOTECA ENCUESTADOS 128 .

64 16.12 33.08 100.00 % 59 59 59 59 59 59 59 59 Encuestados % 100 100 100 100 100 100 01-05 06-10 Número de 11-15 Años en el Empresa 16-20 21-25 26-30 Totales 22 16 8 5 5 3 59 37.00 % 59 59 Encuestados % 100 100 100 100 100 100 100 100 18-22 23-27 28-32 Edad 33-37 38-42 43-47 48-52 53-X Totales Ítem Opciones de respuesta 12 5 11 10 9 5 5 2 59 Frecuencia 20.93 44.17 5.Anexo 6: Datos demográficos (usuarios encuestados) Ítem Opciones de respuesta Frecuencia % Encuestados % 100 100 Masculino Sexo Femenino Totales Ítem Opciones de respuesta 33 26 59 Frecuencia 55.25 8.39 8.47 5.56 8.47 8.00 3.90 11.08 100.95 15.86 10.00 % 59 59 59 59 59 59 59 59 Encuestados % 100 100 100 100 100 100 100 100 Primaria Bachillerato Técnico Medio Nivel de Educación Técnico Superior Universitario Universitario Especialización Maestría Doctorado Totales Ítem Opciones de respuesta 0 2 5 16 20 7 6 3 59 Frecuencia 0.07 100.47 3.12 13.47 8.39 100.29 27.47 27.47 18.00 59 59 59 59 59 59 129 .34 8.

33 66.67 0.00 100.00 100.00 6 6 6 6 6 6 130 .33 16.67 16.00 0.67 0.00 6 6 6 6 6 6 6 6 Ítem Opciones de respuesta Frecuencia % Encuestados % 100 100 100 100 100 100 100 100 Primaria Bachillerato Técnico Medio Nivel de Educación Técnico Superior Universitario Universitario Especialización Maestría Doctorado Totales 0 0 2 1 2 1 0 0 6 0.00 66.00 6 6 6 6 6 6 6 6 Ítem Opciones de respuesta Frecuencia % Encuestados % 100 100 100 100 100 100 01-05 06-10 Número de Años en el Empresa 11-15 16-20 21-25 26-30 Totales 2 1 1 1 1 0 6 33.00 0.Anexo 7: Datos demográficos (sujetos que laboran en la biblioteca) Ítem Opciones de respuesta Frecuencia % Encuestados % 100 100 Masculino Sexo Femenino Totales 2 4 6 33.00 16.00 100.67 16.33 16.67 0.00 33.00 6 6 Ítem Opciones de respuesta Frecuencia % Encuestados % 100 100 100 100 100 100 100 100 18-22 23-27 28-32 Edad 33-37 38-42 43-47 48-52 53-X Totales 0 4 0 0 1 0 1 0 6 0.00 16.67 0.67 16.00 0.67 100.67 33.67 0.33 16.

ANEXO 8: CUESTIONARIO APLICADO A SUJETOS DE ALTO NIVEL GERENCIAL EN LA BIBLIOTECA ESPECIALIZADA INELECTRA 131 .

y que conlleven al logro de los objetivos planteados? SI__________ 132 NO___________ . social y administrativo que oriente eficaz y efectivamente las gestiones de compra de libros y suscripción de revistas. Factibilidad Económica 1) ¿Es factible la asignación de recursos financieros por parte del la Gerencia Financiera de la Organización en pro de la aplicación de esta propuesta? SI__________ NO___________ Factibilidad Social 2) ¿Considera pertinente que la gestión de compra de libros y suscripción de revistas aplique esta propuesta a favor de una mejor atención a los usuarios de la biblioteca Inelectra? SI__________ NO___________ Factibilidad Administrativa 3) ¿Existe la posibilidad de asignar el Recurso Humano para el cumplimiento de las actividades trazadas en esta propuesta.CUESTIONARIO APLICADO A SUJETOS DE ALTO NIVEL GERENCIAL E N LA BIBLIOTECA ESPECIALIZADA INELECTRA En relación con la propuesta de implementar un cuerpo de estrategias gerenciales en lo económico. De acuerdo a su criterio determine la posibilidad de ponerlo en práctica.