2011

Trabajo de investigación
Concepto de Outsourcing.
Conocer el concepto outsourcing y las técnicas aplicadas por las empresa a través de este concepto.

Virginia Villalobos Torres. Claudio Correa Gálvez. 14/04/2011

ejemplo para dar a conocer el concepto. En términos generales el Outsourcing busca desligar en cierta medida de algunos procesos de las empresas. ventajas y desventajas. que significa en si este concepto. .INTRODUCCION En este informe hablaremos de la técnica del Outsourcing. y para finalizar las conclusiones respectivas para finalizar el tema. ya que su masiva inserción en el medio laborar ha dado resultados notables. pasando estas responsabilidades a terceros. Para profundizar más esta técnica se tocara parte de la historia. como se aplica en las diversas empresas. las cuales se hacen habituales en las empresas de hoy en día. quienes las que llevaran a cabo de forma efectiva. que han sido de gran ayuda permitiendo a gran parte a las empresas involucrar sus fuerzas en nuevos objetivos que permiten el crecimiento de la misma.

Arthur Andersen. el Outsourcing alcanzó una cifra de negocio a nivel mundial de cien mil millones de dólares. Sin embargo. De acuerdo con estudios recientes. sobre todo. El Outsourcing es un término creado en 1980 para describir la creciente tendencia de grandes compañías que estaban transfiriendo sus sistemas de información a proveedores. esta estrategia que en principio resultara efectiva. las empresas trataron de concentrar en sí mismas la mayor cantidad posible de actividades. En 1998. Después de la segunda guerra mundial. Price Waterhouse y otros. su capacidad de servicio para acompañar la estrategia de crecimiento era insuficiente. a las áreas de información tecnológica en las empresas.HISTORIA DEL OUTSOURCING El Outsourcing es una práctica que data desde el inicio de la era moderna. esta cantidad se disparará hasta 282 mil millones de dólares. Al inicio de la era post-industrial se inicia la competencia en los mercados globales. ya que muchas compañías competitivas lo realizaban como una estrategia de negocios. ya que nunca los departamentos de una empresa podían mantenerse tan actualizados y competitivos como lo hacían las agencias independientes especializadas en un área. Las primeras empresas en implementar modelos de Outsourcing fueron gigantes como EDS. para no tener que depender de los proveedores. Este concepto no es nuevo. además. . El concepto de Outsourcing comienza a ganar credibilidad al inicio de la década de los 70 enfocado. fue haciéndose obsoleta con el desarrollo de la tecnología.

QUE ES EL OUTSOURCING El Outsourcing es una tendencia actual que ha formado parte importante en las decisiones administrativas de los últimos años en todas las empresas a nivel mundial. Una forma simple de definir Outsourcing seria: Contratar y delegar a largo plazo uno o más procesos no críticos para un negocio. POR QUE SE APLICA OUTSOURCING En un contexto de globalización de mercados. Con ello se logra transferir los riesgos a un tercero que pueda dar garantías de experiencia y seriedad en el área. La empresa delega la gerencia y la operación de uno de sus procesos o servicios a un prestador externo. Por ello el Outsourcing ofrece una solución óptima. grupos o personas ajenas a la compañía son contratados para hacerse cargo de una parte de la empresa ya sea un proceso o servicio puntual dentro de ella. a un proveedor más especializado para conseguir una mayor efectividad que permita orientar los mejores esfuerzos de una compañía a las necesidades neurálgicas para el cumplimiento de una misión. En cierto sentido este prestador pasa a ser parte de la empresa. según la cual determinadas organizaciones. pero sin incorporarse formalmente. Básicamente se trata de una modalidad. los cuales pueden ser contratistas con el fin de agilizarlo. optimizar su calidad y/o reducir sus costos. . las empresas deben dedicarse a innovar y a concentrar sus recursos en el negocio principal.

no instruye al mismo en como desempeñar una tarea sino que se enfoca en la comunicación de qué resultados quiere y le deja al suplidor el proceso de obtenerlos. la misma incluye los pasos de todo proceso administrativo de evaluación. le dice al suplidor qué y cómo quiere que se desempeñen y se fabriquen los productos o servicios comprados por lo que el suplidor no puede variar las instrucciones en ninguna forma. En el caso de Outsourcing el comprador transfiere la propiedad al suplidor.La técnica del Outsourcing es parte de la toma de decisiones gerenciales. es decir. cuántas personas serían necesarias y cuándo se realizaría Outsourcing: . de qué forma. planeación y ejecución. ayuda a planear y fijar expectativas de negocios e indica aquellas áreas donde se necesitan conocimientos especializados para realizar las distintas actividades de la organización. EJEMPLO DE CÓMO FUNCIONA EL OUTSOURCING Es preciso aclarar que Outsourcing es diferente de relaciones de negocios y contratación. la empresa que solicita el servicio es quien determina qué tipo de equipos y detergentes (químicos) utilizar para hacerlo. Ejemplos: Contratación: Si se contrata una empresa para hacer el servicio de limpieza de una compañía. es decir. ya que en éstas últimas el contratista es propietario del proceso y lo controla.

Permite a la empresa responder con rapidez a los cambios del entorno. se beneficiará de una relación de Outsourcing ya que logrará en términos generales. Entonces es el suplidor quien determina cuándo y cómo debe realizar la limpieza. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL OUTSOURCING Ventajas La compañía contratante. Se pueden mencionar los siguientes beneficios o ventajas del proceso de Outsourcing:      Los costos de manufactura declinan y la inversión en planta y equipo se reduce. Incremento en los puntos fuertes de la empresa.En este caso la empresa que requiere del servicio solicita a la compañía proveedora. el servicio de limpieza. Ayuda a construir un valor compartido. Implementación. . cuáles detergentes va a utilizar y cuántas personas se necesitan para ello. en virtud de la economía de escala que obtienen las compañías contratadas. una funcionalidad mayor a la que tenía internamente con costos inferiores en la mayoría de los casos. manejo de proyecto. En estos casos la empresa se preocupa exclusivamente por definir la funcionalidad de las diferentes áreas de su organización. Ayuda a redefinir la empresa. administración y operación de la infraestructura. o comprador. dejando que la empresa de Outsourcing se ocupe de decisiones de tipo tecnológico.

     Permite a la empresa poseer lo mejor de la tecnología sin la necesidad de entrenar personal de la organización para manejarla. Ayuda a enfrentar cambios en las condiciones de los negocios. Aplicación de talento y los recursos de la organización a las áreas claves. Aumento de la flexibilidad de la organización y disminución de sus costos fijos. Permite disponer de servicios de información en forma rápida considerando las presiones competitivas. La empresa pierde contacto con las nuevas tecnologías que ofrecen oportunidades para innovar los productos y procesos. El Outsourcing no queda exento de esta realidad.  Construye una larga ventaja competitiva sostenida mediante un cambio de reglas y un mayor alcance de la organización Incrementa el compromiso hacia un tipo específico de tecnología que permite mejorar el tiempo de entrega y la calidad de la información para las decisiones críticas. Se pueden mencionar las siguientes desventajas del Outsourcing:    Estancamiento en lo referente a la innovación por parte del suplidor externo. Al suplidor externo aprender y tener conocimiento del producto en cuestión existe la posibilidad de que los use para empezar una industria propia y se convierta de suplidor en competidor. .  El costo ahorrado con el uso de Outsourcing puede que no sea el esperado. Desventajas Como en todo proceso existen aspectos negativos que forman parte integral del mismo.

.    Alto costo en el cambio de suplidor en caso de que el seleccionado no resulte satisfactorio. Las tarifas incrementan la dificultad de volver a implementar las actividades que vuelvan a representar una ventaja competitiva para la empresa. Reducción de beneficios Pérdida de control sobre la producción.

lo que da la posibilidad de brindar apoyo a otras áreas o bien lograr nuevos desafíos en función de mejoras para la empresa. Por otra parte tenemos desventajas que pueden jugar en contra para esta metodología . logrando ser aporte considerable en las áreas que se maneja.procesos que antes realizaban y que hoy se delegan a otros que asumen dichas responsabilidades . dejando a la empresa que se dedique por completo a los negocios que ayuden al aumento de su capital. El uso de esta metodología permite el abaratar costos a la empresa. y alivianar actividades de peso.CONCLUSIÓN La importancia del outsourcing se ha vuelto vital hoy en día en las empresas. como puede ser el caso de que el sub contratado tome un protagonismo no otorgado por la empresa . el desprender responsabilidades. Por otro lado también vemos que las empresas que prestan servicios por sub contratación también pasan a formar parte de la empresa. ya que ellas han podido delegar funciones .ya que se pierde el enfoque de los objetivos bases que plantea la empresa desde un comienzo que se traduce en su misión.permitiendo que las empresas se enfoquen en nuevas expectativas las cuales les accedan a desarrollarse en el área laboral. . lo que puede ir en perjuicio .

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