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TODO LO QUE

Febreo / Julio 2011

NOS UNE

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Avanzando hacia el futuro

CARVAJAL EMPAQUES
Creciendo para marcar la diferencia.

CARVAJAL PULPA Y PAPEL


Earth Pact: nuestro compromiso con un futuro sostenible.

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CONTENIDO

TODO LO QUE NOS UNE | EDICIN No. 5

EDICIN No 5
FEBRERO - JULIO 2012


Comit Editorial Jorge Arturo Pinto Patricia Jaramillo Luisa Fernanda Rodrguez Lina Mara Salas Ricardo Silva Colaboracin Carolina Restrepo Carolina Acosta Marcela Rojas Andrea Jaramillo Isabel Quiroga ngela Correa Ana Mara Nuez Mnica Rengifo Karen Mondragn Alejandro Lema Natalia Zambrano Juana Cavajal Diseo y Diagramacin Ivonne Gennrich Fotografa Mateo Muoz Miky Calero Impreso por Carvajal Soluciones de Comunicacin

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EDITORIAL

CARVAJAL EMPAQUES Creciendo para marcar la diferencia

CARVAJAL ESPACIOS Impulsa el desarrollo de los empresarios

CARVAJAL INFORMACIN Gur!

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CARVAJAL EDUCACIN / CARVAJAL TECNOLOGA Y SERVICIOS Educa

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CORPORATIVO Hacia una cultura de alto desempeo en Carvajal

CARVAJAL PULPA Y PAPEL Earth Pact: Nuestro compromiso con un futuro sostenible

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CARVAJAL EDUCACINOS Norma presenta creatividad e innovacin, para el regreso a clases

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Opiniones y sugerencias:

CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIN Pionero en la impresin variable a color

PROYECTO ALIANZA Transformacin comercial para las empresas

http://ccn.carvajal.com.co CCN@carvajal.com

Visite nuestro grupo de noticias CCN en Red Unidos Carvajal y comprtanos sus comentarios

www.redunidoscarvajal.com

TODO LO QUE NOS UNE | EDICIN No. 5

EDITORIAL

Esta edicin de nuestra revista Todo lo que nos Une es especial pues queremos presentar en ella, a todos nuestros colaboradores, la evolucin de Carvajal evidenciada en el lanzamiento de su nueva imagen. Desde el ao 2009 y siempre con la vista en alcanzar los objetivos estratgicos y metas corporativas, se percibe la necesidad de potenciar la marca Carvajal para aumentar su conocimiento y reputacin en los pblicos en todos los pases en los que operamos y buscando, entre otros, la generacin de ms sinergias entre las empresas de la Organizacin. Fue as como comenzamos un proceso de la mano de la compaa consultora especializada Emblem para definir una estrategia de marca que nos ayudar a potencializar nuestros objetivos de cara al futuro y dinamizar la Organizacin con un enfoque orientado al compromiso con los resultados, la cercana y el ser progresistas, caractersticas de una empresa de clase mundial. Por eso en este medio encontrarn cmo fue ese proceso que nos permite hoy dar a conocer el smbolo de nuestra evolucin, adems de una nueva promesa de valor que se convierte, junto a nuestros valores corporativos, en parte de la filosofa de todos de seguir engrandeciendo la marca Carvajal brindando los mejores productos, servicios y soluciones. Por otra parte, podrn conocer tambin otros aspectos de nuestra nueva arquitectura de marca y cmo se ve reflejada en las empresas de la Organizacin. No olviden que la nueva identidad grfica es tan slo uno de los componentes de la marca Carvajal y es un smbolo que representa la nueva direccin que ha emprendido la Organizacin. Nuestra reputacin se forma por la combinacin de los mensajes que comunicamos, la identidad grfica que proyectamos y los resultados de nuestras acciones y se potencializa gracias a las relaciones que mantengamos con nuestros pblicos, por lo que nuestro desempeo organizacional es clave y debe estar a la altura de nuestra promesa de valor. Para alcanzar nuevos resultados se necesita hacer las cosas de una manera diferente y la transformacin que se defini para nuestra Organizacin y su imagen representa ese compromiso que adquirimos todos de Marcar la Diferencia. Los invito a conocer los contenidos de esta revista y seguir compartindonos sus comentarios por el CCN y Red Unidos Carvajal. Ricardo Obregn Trujillo Presidente de Carvajal S.A.

CARVAJAL EMPAQUES

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EN EL PASADO MES DE AGOSTO CARVAJAL EMPAQUES ENTRO AL MERCADO MEXICANO CON LA ADQUISICIN DEL GRUPO CONVERMEX. EL 19 DE OCTUBRE SE INAUGURO UNA NUEVA PLANTA EN TOCANCIP LA CUAL PRODUCIR EN SU MAYORA ENVASES TERMOFORMADOS PARA LA INDUSTRIA. UNA DE LA PRINCIPALES RAZONES ESTRATGICAS PARA UBICAR ESTA PLANTA EN TOCANCIP FUE SU PROXIMIDAD CON UNO DE NUESTROS MAYORES CLIENTES ALPINA QUE EST UBICADO A SOLO OCHO KILMETROS EN SOP.

Creciendo

para marcar la diferencia

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CARVAJAL EMPAQUES

Convermex cuenta con cinco plantas de produccin y diecinueve centros de distribucin a lo largo de todo el territorio mexicano.

Las nuevas adquisiciones de Carvajal Empaques le permitirn aumentar su facturacin de 204 millones de dlares a 460 millones.

Convermex es el tercer productor mundial y lder del mercado de Mxico en vasos de EPS, cuenta con cinco plantas de produccin y diecinueve centros de distribucin a lo largo de todo el territorio mexicano. Con esta operacin Carvajal Empaques lograra entrar de la mano de una de las ms importantes al mercado de Estados Unidos, pues Convermex vende cerca de 35 millones de dlares en este mercado. La planta de Tocancip fue construida tomando en cuenta el compromiso que se tiene con el medio ambiente, y de acuerdo con esto, las caractersticas con las que cuenta la planta son el ahorro de energa, el control de emisiones de efecto invernadero, la produccin limpia, la minimizacin y valorizacin de los desperdicios, el reciclaje, y la reutilizacin de los residuos. Conceptos tan importantes hoy, especialmente en un ambiente industrial, como el de la eficiencia energtica y la reduccin de la huella medioambiental han sido aplicados a cabalidad en esta operacin de Tocancip. Por ejemplo, gracias a un sistema de iluminacin natural los empleados de planta no necesitarn encender una sola bombilla durante el da parar realizar su trabajo. La planta cuenta, tambin, con sistemas especiales para el manejo de aguas residuales industriales, con el fin de evitar cualquier contaminacin posible al medio ambiente. En lnea con la estrategia de expansin, en noviembre se adquiri la empresa de Empaques Kudas (antes Linpac Packaging) lo cual le permite a Carvajal Empaques afianzar su

presencia en la costa pacfica de Latinoamrica. La empresa chilena cuenta con una planta de produccin en Santiago de Chile, con capacidad para unas 3.000 toneladas anuales y le permitir a Carvajal Empaques lograr unas ventas anuales de unos 460 millones de dlares. Con 12 plantas ubicadas en Mxico (donde hace poco adquiri a la firma Convermex), El Salvador, Colombia, Per y Chile. Esta ltima adquisicin es la puerta de entrada al mercado chileno, que es ms grande que el de Colombia, pues mientras que en Colombia el consumo per cpita de empaques por ao es de 32 dlares, en Chile alcanza 153 dlares. Estas dos adquisiciones le permitirn a Carvajal Empaques aumentar su facturacin de 204 millones de dlares a 460 millones, atendiendo clientes desde Estados Unidos hasta Per, incluido el Caribe, y pasa de tener 2300 empleados a tener un poco mas de 6000. Carvajal ha definido como uno de sus objetivos estratgicos crecer y expandirse en el sector de empaques. La compra de Convermex y Kudas encajan perfectamente en esta estrategia, y son un excelente complemento y una oportunidad para lograr sinergias, que indudablemente beneficiarn a nuestros clientes.

CARVAJAL ESPACIOS

Con funcionalidad y practicidad la lnea Nao permite diferentes opciones de puestos de trabajo colaborativo.

CON EL LANZAMIENTO DE SU LNEA NAO, PRODUCTOS ESPECIALMENTE DESARROLLADOS PARA LAS NECESIDADES DE LAS EMPRESAS EN CRECIMIENTO, CARVAJAL ESPACIOS BRINDA UN NOVEDOSO SISTEMA QUE LE PERMITE A LAS COMPAAS ESTABLECER AMBIENTES DE COLABORACIN CON EL MS MODERNO DISEO. AS Y CON INICIATIVAS INNOVADORAS, IMPULSA EL CRECIMIENTO DE LOS EMPRESARIOS.

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CARVAJAL ESPACIOS

Impulsa el desarrollo de los empresarios


Con motivo del lanzamiento de la lnea Nao, de la marca Mepal, Carvajal Espacios se destac como una empresa de vanguardia, demostrando su apoyo a los ms emprendedores del pas a travs del concurso Empresas que Crecen, que fue lanzado a travs de diversos medios de comunicacin, eventos y redes sociales. Esta iniciativa buscaba conocer ms sobre los casos de xito y las historias de aquellos que han logrado importantes resultados con sus negocios. Para participar los concursantes deban contar en un par de prrafos la historia de su empresa; los factores claves de xito; el crecimiento en ingresos en los ltimos 3 aos y anexar una foto de su espacio de trabajo. Segn los trminos y condiciones establecidos, la Junta Directiva de Carvajal Espacios eligi a los 5 finalistas, de un total de 98 empresas que compartieron su historia en Empresas que Crecen. El ganador, que se dar a conocer en prximos das recibir una renovacin de oficina por 20 millones de pesos, que incluye el novedoso sistema de oficina abierta, Nao de Mepal. Nao es un sistema de oficina abierta que marca la diferencia, combinando elementos sofisticados, innovadores y eficientes, con funcionalidad y practicidad. Esta lnea de Carvajal Espacios constituye un mobiliario liviano y de diseo impactante, que permite diferentes opciones de puestos de trabajo colaborativo, con accesorios que solucionan los requerimientos de almacenamiento, conectividad y que pueden ser instalados por cualquier persona en corto tiempo. Empresas que Crecen es una iniciativa que forma parte de las estrategias de Carvajal Espacios para estar ms cerca a sus clientes y a la vez aportar al crecimiento de sus empresas.

MS INICIATIVAS
De corte empresarial Para darle mayor impulso al concurso y presentar la lnea Nao, se desarrollaron diversas actividades que incluyeron una serie de desayunos empresariales en las ciudades de Medelln, Cali, Barranquilla y Lima, en los que participaron arquitectos de cada regin, gerentes y jefes de compra de empresas clave para el mercado de Carvajal Espacios, quienes recibieron charlas de inters sobre el mundo de los negocios y el crecimiento sostenible. En Internet La empresa ha desarrollado un trabajo en redes sociales, donde interactan con los diferentes profesionales de la industria, responden a sus inquietudes y comparten informacin referente a economa, innovacin, productividad, diseo y pymes. Por esta actividad la Empresa cont con un importante nmero de seguidores y visitantes. En Asamblea Durante la Asamblea Nacional de la Asociacin Nacional de Empresarios -ANDI, Mepal, de Carvajal Espacios, se hizo presente no slo con una muestra de su mobiliario en la mesa principal y sala de invitados VIP, sino que logr que ms de un centenar de presidentes de grandes compaas dieran aportes al Concurso y escribieran consejos a los emprendedores. Caf en la Bienal Carvajal Espacios tambin estuvo presente en el Congreso Nacional de Arquitectura, donde cre un escenario de descanso y esparcimiento denominado Caf Mepal. All compartieron con los asistentes, los invitaron a participar en el concurso Empresas que Crecen y dieron a conocer la lnea Nao.

CARVAJAL EDUCACIN CARVAJAL TECNOLOGA Y SERVICIOS

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Carvajal Educacin y Carvajal Tecnologa y Servicios se unen para ofrecer al sector educativo en Colombia una solucin que busca mejorar la calidad de la educacin integrando instituciones, docentes, alumnos, gobierno y padres para el progreso del pas. Educa incorpora Tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC), con contenidos escolares impresos y digitales, formacin de docentes, acompaamiento y medicin del progreso, con base en una plataforma que armoniza avances tcnicos y la pedagoga. Esta innovadora solucin est compuesta por distintos recursos didcticos con el fin de mejorar la calidad del proceso pedaggico:

Educa busca mejorar la calidad de la educacin integrando contenidos educativos digitales e impresos de acuerdo al grado y rea que cursen los estudiantes.

Tablero Digital
Solucin que permite convertir cualquier pared, teln o tablero acrlico, en una superficie tctil, con contenidos educativos digitales curricularizados por rea y grado, segn estndares del Ministerio de Educacin.

todas las herramientas de manera eficiente y asesoras pedaggicas que permitirn complementar de forma efectiva el proceso de enseanza-aprendizaje. Educa ofrece dos plataformas que se comunican entre ellas y de fcil utilizacin para docentes y alumnos. Ofrecemos al docente el control virtual de su clase. Permite el bloqueo/desbloqueo de teclados, mouse, puertos USB de las mquinas de los estudiantes. Ofrece la posibilidad de enviar quices y evaluaciones con calificacin inmediata y revisin de las pantallas de los estudiantes en cualquier momento desde la mquina del docente, administracin de los contenidos para sus clases. A los estudiantes les permite interactuar con contenidos educativos digitales pertinentes propios del grado y rea que cursan. Carvajal Educacin, con su larga trayectoria en el sector educativo y Carvajal Tecnologa y Servicios con su experiencia en el desarrollo de soluciones tecnolgicas y de tercerizacin de procesos, se unen para mejorar la calidad de la educacin de los nios de nuestro pas y la inclusin de estos con nuevas tecnologas.

Lecciones Digitales
Propuestas metodolgicas que ofrecen a estudiantes y docentes una solucin didctica en donde se desarrolla un tema utilizando recursos digitales y de esta forma desarrollar habilidades de pensamiento crtico.

La Biblioteca Virtual
Portal que organiza por reas los diferentes tipos de recursos digitales educativos usados en el saln de clases y con la posibilidad de contar con bibliotecas fsicas que involucran el libro de texto. Educa brinda un soporte tcnico y capacitacin permanente a los docentes, con el fin de asegurar la utilizacin efectiva de las herramientas y contenidos. Contamos con capacitaciones peridicas tanto a nivel tcnico para lograr manejar

CARVAJAL PULPA Y PAPEL

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PARA EMPRESAS Y PERSONAS QUE BUSCAN UN PAPEL SOSTENIBLE, DE EXCELENTE DESEMPEO, QUE BRINDE PTIMA CALIDAD DE IMPRESIN Y BUENA IMAGEN EN SUS TRABAJOS, EARTH PACT ES LA MARCA IDEAL.

La conciencia con el medio ambiente tambin se ve reflejada en la presentacin de los productos Earth Pact.

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CARVAJAL INFORMACIN

Earth Pact: Nuestro compromiso con un futuro sostenible


En el 2011 Carvajal Pulpa y Papel lanz una nueva alternativa, una eleccin INNOVADORA, diseada bajo los ms altos estndares de CALIDAD y DESARROLLO TECNOLGICO. Orientada al mercado nacional e internacional, Earth Pact es el UNICO PRODUCTO A NIVEL MUNDIAL ELABORADO CON 100% DE FIBRA DE CAA DE AZUCAR y totalmente libre de qumicos blanqueadores. La propuesta de Earth Pact est en contribuir para la conservacin del medio ambiente y en tener un FUTURO SOSTENIBLE. Por eso toda su lnea es biodegradable pues parte de la base de ser desarrollada a partir de un residuo agroindustrial de la produccin del azcar: el bagazo de caa, logrando MARCAR LA DIFERENCIA en la historia de la industria papelera. EARTH PACT es un compromiso de Carvajal Pulpa y Papel con las futuras generaciones. Es un compromiso con la SOCIEDAD, es una obligacin con la VIDA. Un compromiso con la SOSTENIBILIDAD DEL PLANETA. Nuestro RETO ha sido cambiar las dimensiones esenciales de la produccin de papel, para lograr un PRODUCTO fundamentado en los ELEMENTOS DE LA NATURALEZA, un producto inspirado en el maravilloso mundo que nos rodea, un SMBOLO DE AGRADECIMIENTO con la Tierra, seal Eugenio Castro, presidente de Carvajal Pulpa y Papel en el lanzamiento de esta lnea. Estas palabras invitan a continuar por el camino de la INNOVACIN, del COMPROMISO AMBIENTAL, de generar productos con VISIN DE FUTURO, es un compromiso de TODOS, de cada una de las reas y procesos que hacen parte de Carvajal Pulpa y Papel.

Por qu Earth Pact Marca la Diferencia?


1. Es un papel multiuso de excelente funcionalidad en fotocopiado por ambas caras, impresiones laser, ink jet, fax y escritura. 2. La marca Earth Pact agrupa tambin otras lneas de productos como Papeles Bond y Offset para trabajos de impresin y editorial y Cartulina con barreras antigrasa para empaque de alimentos. 3. Es un producto producido 100% de fibra de caa de azcar y totalmente libre de qumicos blanqueadores. 4. Est dirigido principalmente para los diferentes segmentos empresariales, gobierno, escolar y universidades, Pymes, impresores y editoriales, entre otros.
Esta solucin ya est disponible en Colombia y prximamente estar en otros pases para que cada uno se convierta un hroe del medio ambiente, pues ayudar a cuidar el planeta es tan sencillo como usar Earth Pact.

CORPORATIVO

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Hacia una cultura de

Alto Desempeo en Carvajal


En nuestra Organizacin sabemos que para ser verdadera Gente Carvajal que Marca la Diferencia, nuestras acciones en el da a da deben estar siempre bajo los principios y valores que nos caracterizan y tres atributos que nuestra marca quiere potencializar: el compromiso con los resultados, la cercana con los clientes y la sostenibilidad. En el 2011 todos conocimos qu significan esos atributos y los hechos con los que se hacen vida en la Organizacin. Ahora, en el ao 2012, tendremos un compromiso ms grande que es evidenciar con mayor empeo nuestro compromiso con los resultados a travs de la gestin del talento de nuestra Organizacin conociendo procesos y herramientas que, con el compromiso de todos como colaboradores, nos permitirn lograr el alto desempeo con el que queremos ser identificados en el mercado de ahora en adelante y con esto los resultados que esperamos.

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CORPORATIVO

El Modelo de Gestin de Alto Desempeo tiene cuatro etapas:


1. Planicacin es el proceso a travs del cual el Jefe y el Colaborador establecen conjuntamente los objetivos, metas y medios para el ao, adecuados a su cargo y que contribuyen al logro de los resultados de la empresa. 2. Seguimiento y retroalimentacin que busca un proceso continuo y peridico donde jefe y colaborador realizan una retroalimentacin sobre los avances que se han dado para el logro de los objetivos, y se establecen planes de accin que permitan el cumplimiento de su matriz de desempeo. 3. Evaluacin es la medicin formal del desempeo del colaborador frente a su rol actual al trmino del perodo establecido, en la cual se compara el cumplimiento de los objetivos definidos en la matriz de desempeo vs las expectativas acordadas y se revisan los comportamientos de las competencias establecidas para su cargo, retroalimentando al colaborador sobre su rendimiento global. 4. Balance de Resultados es el proceso que establece la contribucin del colaborador frente al logro de los resultados definidos en la empresa y que permite al lider reconocer y recompensar frente a los objetivos cumplidos y tomar decisiones respecto al presente y futuro del colaborador evaluado.

Modelo de Gestin de Alto Desempeo de la Organizacin Carvajal.

Desde el ao pasado con la participacin de todas las empresas se empez a desarrollar un modelo que buscara fortalecer esa cultura de alto desempeo, partiendo de la conexin que existe entre los objetivos estratgicos que se establecen para las empresas y la forma como se gestiona, desarrolla, reconoce y recompensa la labor que da a da realizamos por conseguir nuestras metas. Es as como ahora contamos en Carvajal con un Modelo de Gestin de Alto Desempeo que a travs de etapas que todos viviremos a lo largo del ao, nos ayudar para avanzar hacia el logro de lo que cada uno de nosotros se propone y con ello a la consecucin de los resultados que nuestras empresas y toda la Organizacin desean de ahora en adelante.

CORPORATIVO

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Cada uno puede dar lo mejor de s pero es trabajando de la mano con compaeros y especialmente con los jefes como todos avanzamos hacia la misma direccin y conseguimos los resultados esperados.

La divulgacin de este modelo inicio desde los meses de noviembre y diciembre de 2011 con capacitaciones por cada empresa en la que en primera medida se dio a conocer a los jefes cmo establecer objetivos alcanzables y retadores de acuerdo a la funcin de sus cargos y cmo apoyar a sus colaboradores para el establecimiento de los mismos, esto corresponde a la primera etapa del modelo, la de planificacin. Por medio de Gestin Humana de cada empresa y de los jefes se divulgar lo correspondiente a esta etapa y a las dems que forman parte del modelo.

Para su aplicacin nuestra Organizacin decidi apoyarse en SuccessFactors que es una herramienta que apalancar la implementacin de la estrategia de gestin del talento humano, permitiendo alinear y estandarizar los procesos que estn incluidos en el modelo, con el objetivo de contar con la informacin del talento de Carvajal a nivel global, en lnea y de manera confiable de tal forma que facilite la gestin de la cultura de alto desempeo. Consulta con Gestin Humana de tu empresa para ms informacin de este tema y de las capacitaciones que se estarn realizando sobre este modelo que nos ayudar a todos a crecer y ser mejores. Recuerda, el logro de los resultados no es de una sola persona, todos los buscamos y slo trabajando en equipo los conseguiremos! Tu labor es fundamental para consolidar a Carvajal como una multinacional de clase mundial, en la que se cumplen y exceden los resultados.

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CORPORATVO

Modelo Gestin Alto Desempeo Cronograma de Ejecucin


Trimestre 1 Trimestre 2 ABR MAY JUN Trimestre 3 JUL AGO SEP Trimestre 4 OCT NOV DIC

ETAPAS
Planificacin Seguimiento y retroalimentacin Evaluacin Balance de resultados

ENE

FEB

MAR

Comunica Metas y registro matriz desempeo 1er seguimiento 2do seguimiento 3ter seguimiento

Evala Desempeo ao anterior

Se realiza a lo largo del proceso buscando reconocer los logros y corregir las desviaciones que se presenten

Vullamco mmodolenisi. Accum volore te et verostrud esto exeril eriuscin eu facincilit wisis duis dio dionsequis at. Ut in ea facip er illa consequat, consecte tin vero dion ut wis nullandio cortion sequis enisi te magnim am.

CARVAJAL INFORMACIN

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Presente en cualquier situacin de tu vida.

Gur es la comunidad nica en el pas que ayuda a sus visitantes a tomar decisiones de compra.

Adems de su portal web, Gur ofrece la posibilidad a sus usuarios de disfrutar de una completa versin para mviles.

Los usuarios de Gur tienen la posibilidad de personalizar y administrar su perfil con informacin de sus servicios y productos favoritos.

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CARVAJAL INFORMACIN

Estas en el centro de tu ciudad, tienes una cita en 15 minutos, pero te das cuenta de que no cuentas con efectivo. Necesitas buscar un cajero y un parqueadero de inmediato en una zona que no conoces muy bien. Adems quieres comprar un ramo de flores. Qu hacer? Cul ser el mejor sitio para encontrarlo? Sacas tu smarthphone y en segundos tienes todas tus respuestas: ubicas el cajero y parqueadero ms cercanos y no slo consigues la floristera sino que identificas la mejor referenciada por miles de personas. Esto es una pequea muestra de lo que puedes hacer con Gur, la ltima solucin que Carvajal Informacin lanz a medios el 19 de septiembre en Colombia. Con sencillez y rapidez los usuarios de Gur adems de hacer bsquedas de los productos o servicios ms cercanos a su ubicacin, tienen la posibilidad de crear su perfil, personalizar, administrar y compartir con redes sociales toda la informacin sobre sus lugares, restaurantes y servicios favoritos, identificar los lugares que ms frecuentan y hacer recomendaciones a los visitantes del portal. Adems pueden tener acceso a una completa gua de ciudad, de cines y para quienes estn en Bogot una gua de domicilios. Con esta propuesta la respuesta de los usuarios no se ha hecho esperar: a diario los visitantes nicos del portal www.ciudadguru.com son 11.000; las descargas de los aplicativos gur, gur cajeros y gur parqueaderos ya llegaron a 150.000; en slo 3 meses al aire el trfico es igual a un 25% del de

El lanzamiento de Gur se realiz el 16 de septiembre de manera simltanea en 5 ciudades de Colombia.

paginasamarillas.com; ms de 21.000 fans en Facebook; los seguidores de las cuentas de twitter son casi 3.000 y ya se superaron los 16.000 usuarios registrados. As mientras los nmeros suben, Gur cobra relevancia y marca la pauta sobre una innovacin de Carvajal Informacin que se destaca en los principales medios.

incansable trabajo interdisciplinario de diseo, desarrollo y pruebas que miles pudieron conocer el viernes 16 de septiembre cuando antes de romper el silencio ante los medios, se comparti esta gran noticia de manera simultnea en 5 seccionales de Colombia. A partir del lanzamiento, la participacin de miles de usuarios por medio de sus calificaciones, recomendaciones y experiencias ha sido clave para consolidar a Gur como esa comunidad nica en el pas que ayuda a los visitantes a tomar sus decisiones de compra. Este es el verdadero valor agregado de esta nueva solucin con la que Carvajal Informacin marca la diferencia y est conquistando a las nuevas generaciones.

El nacimiento de una marca


Gracias a una forma diferente de ver las cosas, a mirar desde otra perspectiva, nace Gur. Pero ese esfuerzo se consolid con un importante estudio de mercado que empez en el 2010, en el cual se hicieron 4.000 encuestas a usuarios, anunciantes y fuerza de ventas; 100 grupos focales y ms de 800 encuestas para bautizar la marca. Luego de haber identificado las necesidades, comportamientos e intereses de los usuarios, empez un

Para unirse a esta comunidad solo se debe ingresar a www.ciudadguru.com o descargar el aplicativo mvil en http://mobile.ciudadguru.com/apps, hacerse fans en www.facebook.com/ciudadguru, seguir las cuentas @ciudadguru y @gurucine en twitter y por supuesto calificar, recomendar, compartir e invitar a todos los contactos a utilizar esta solucin de informacin con la que Carvajal est marcando la diferencia.

CARVAJAL EDUCACIN

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Norma presenta creatividad e innovacin, para el regreso a clases.

Norma lanza al mercado la nueva y completa lnea de marcadores de diferentes colores y estilos, para diferentes usos. Asimismo, con colores nen, metalizados, pastel.

Pginas web productos Norma www.dogsnorma.com / www.kiutnorma.com / www.streetracernorma.com / www.coloresnorma.com www.archivonorma.com / www.frutikasnorma.com / www.jeanbook.com / www.peluchesnorma.com www.miprimercuadernonorma.com / www.productosnorma.com

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CARVAJAL EDUCACIN

LA INNOVACIN CONSTANTE DE MARCAS Y DISEOS, CON AMPLIA VARIEDAD Y LAS MS RECIENTES TENDENCIAS, HAN CONVERTIDO A CARVAJAL EDUCACIN EN EMPRESA LDER DEL MERCADO.

La marca Norma en los 13 pases donde tiene presencia, trae para esta temporada escolar gran variedad de productos entre los cuales se encuentran cuadernos, carpetas, colores, marcadores, morrales entre otros. A travs de rigurosos estudios de mercado, ha desarrollado el mejor portafolio con sus marcas propias y las ms reconocidas licencias; basado en la tecnologa, y la calidad de siempre. De esta forma, consigue estar ms cerca de los estudiantes, estableciendo con ellos vnculos emocionales, sinceros y duraderos.

aprendern a jugar, cuidar e interactuar, ganar puntos y, posteriormente, obtener una mascota de verdad. Los cuadernos My Farm, tendrn sobres sorpresa con figuras en fommy para coleccionar y gran cantidad de calcomanas con diversos diseos, aplicaciones en escarcha y acabados metalizados, muy apreciados por los estudiantes.

Nuevos Productos
Mochilas con ruedas, morrales, loncheras y cartucheras con las marcas Kiut, Ferrari y Jean Book, son los favoritos de los nios y jvenes que asisten al colegio. Su calidad, ergonoma y variedad de diseos, proporcionan mayor capacidad, resistencia y diferenciacin, posicionando la marca Norma, como una marca lder en este segmento. La lnea de Arte Escolar, se posiciona tambin con nuevos productos. Para este ao, los estudiantes cuentan con la nueva y completa lnea de marcadores de diferentes colores y estilos, para diferentes usos. Asimismo, con colores nen, metalizados, pastel. Carvajal Educacin, con su marca Norma est a la altura de las exigencias y necesidades mercado, proporcionndoles a los estudiantes, productos innovadores, y de calidad que, en equipo con siclogos, pedagogos y profesores contribuyen a estimular su aprendizaje y creatividad.

Cuadernos Norma Ms Amigos de la Naturaleza


En Colombia, los estudiantes pueden adquirir cuadernos norma elaborados con papel producido a partir de la fibra de caa de azcar, la cual resulta del proceso de fabricacin del azcar, convirtindolos ms ecolgicos y, contribuyendo as disminuir la tala de rboles. Los cuadernos se identifican por el sello que se encuentra al respaldo: PAPEL ELABORADO A PARTIR DE LA CAA DE AZUCAR.

Norma, ms Interactiva
Gracias a nuestras paginas WEB con la marca Street Racer, los nios y jvenes se divertirn con las ventajas de la realidad aumentada, permitiendo obtener, por medio de una cmara web y el cdigo de barras de sus cuadernos, que su modelo de carro preferido luzca las mejores luces, sonido, llantas, entre otros lujos. Quienes adquieran productos Dogs podrn tener mascotas virtuales con las cuales

Cuadernos Norma Ms Amigos de la Naturaleza En Colombia, los estudiantes pueden adquirir cuadernos norma elaborados con papel producido a partir de la fibra de caa de azcar.

CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIN

Pionero en la

impresin variable a color

Nueva prensa de impresin a Color Digital Hewlett Packard Indigo 7500 con la que se realiz el proceso de impresin de los formularios para el escrutinio electoral del pasado 30 de octubre.

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CARVAJAL SOLUCIONES DE COMUNICACIN

Colaboradores participantes del proceso: Mauricio Quintana Barreneche (Jefe de Produccin), Jhony Cabezas, Jaime Beltran, Michael Sarmiento, Alfonso Bejarano, Mercedes Silva, Carlos Ramirez, Luis Fernando Potes (Jefe de Producto Digital) y Jhony Bedoya. Otros participantes: Miguel Gmez, Gustavo Silva, Gloria Bravo, Jess Ramrez, Francisco Ospina, Ricardo Bentez, Jaime Cubillos, Virginia Gmez, Yesith Cristiano, Ricardo Jimnez, Alexander Meneses, Ricardo Jaramillo, Ivan Nio, Edwin Ausique, Mauricio Rios, Jorge Muoz y Ohered Gomez.

En este 2011, Carvajal Soluciones de Comunicacin sigui renovando su infraestructura tecnolgica, para enfrentar un nuevo reto: la impresin de todos los formularios para el escrutinio del proceso electoral de alcaldas, gobernaciones, consejo, asambleas departamentales y JAL (Juntas Administradoras Locales), realizado el pasado 30 de octubre de 2011 en Colombia y que fue manejado en su totalidad por Carvajal Tecnologa y Servicios. Fueron ms de 6 millones 500 mil documentos impresos, de los cuales 2.6 millones fueron por primera vez impresos a color digital. Este proceso tard tan solo 15 das y participaron ms de 20 colaboradores en operacin, 24 horas al da, cumpliendo al 100% con

la produccin dentro de los tiempos exigidos, lo cual nos ubica en una posicin innovadora y favorable frente a los competidores, en los servicios de impresin variable. Seguimos mejorando en tecnologa: ms productividad, ms servicios y ms clientes satisfechos. Imprimir 2.6 millones de formularios y 800 mil tarjetones a color digital, cumpliendo estrictamente con los tiempos de entrega, era una tarea exigente que requera la tecnologa que nos permitiera conseguir el resultado. Fue as como se decidi instalar una nueva prensa de impresin a color digital Hewlet Packard Indigo 7500, actualmente, la mquina ms moderna y rpida del mercado que cuenta con las siguientes ventajas:

Doble velocidad respecto a las que se manejaban para esta labor. Mayor calidad en la impresin. Servidor de procesamiento ms robusto. Fotoespectmetro en lnea (todas las impresiones salen con la misma calidad de color).

Seguimos movindonos para marcar la diferencia


Es as como continuamos con nuestro camino hacia la TRANSFORMACIN, logrando modelos de negocios, con potencial de crecimiento y viabilidad de construir nuevas ofertas de valor para los clientes, siendo as un aliado estratgico en la mejora de su rentabilidad. Todo esto, lo hacemos da a da, porque soamos ser una empresa de clase mundial que desarrolla y ejecuta las ms eficientes soluciones de comunicacin grfica integrada.

PROYECTO ALIANZA

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Proyecto Alianza, transformacin comercial para las empresas


HISTORIAS DE XITO

Alianza PLUS
En Carvajal, cada da trabajamos para ser los mejores, aplicando nuevas tendencias de talla mundial que nos hacen marcar la diferencia. Esta es la razn de ser del proyecto Alianza, sentar las bases de la transformacin comercial en las empresas mediante la implementacin e instucionalizacin de mejores prcticas en cada una de ellas, consiguiendo generar beneficios e impactos importantes en ingresos y EBITDA. Hoy por hoy, Alianza muestra resultados importantes, gracias al trabajo conjunto de presidentes, lderes del proyecto, las reas comerciales, de mercadeo, y gestin humana, a partir de la implementacin de diferentes palancas comerciales identificadas previamente, como mercadeo estratgico, efectividad en la fuerza de ventas, gestin de precios, gestin de cuentas claves, gestin de productos y gestin de distribuidores. Al 30 de septiembre de 2011, se ha logrado un impacto de US$ 21.47 MM en ingresos, lo que significa aproximadamente un 64% por encima de la meta, siendo un resultado valioso para la Organizacin.

Carvajal Espacios / Nuevo modelo de atencin al cliente, Nuevas oportunidades

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Gracias a la implementacin de la metodologa Alianza, se lograron importantes mejoras en su modelo de atencin a los clientes. El caso que se vivi con la empresa Gecolsa es un ejemplo de ello. La capacidad de puestos de trabajo de Gecolsa ya estaba copada y es una empresa en constante crecimiento. Generalmente no compraban producto nuevo, solo reubicaban los muebles existentes dice Bertha Fontalvo ejecutiva de cuenta corporativa y de gobierno en la ciudad de Barranquilla, quien atendi a este cliente. Se reunin toda la informacin que se tena del cliente y fue diligenciado el Plan de cuenta para visualizar claramente el potencial y las posibilidades de desarrollo. Se comenz a estructurar el Plan de accin, realizando actividades puntuales que generaran valor al cliente. Se hizo evidente a los gerentes de reas de Gecolsa, los beneficios que obtendran al optimizar el espacio, lo cual era posible gracias al diseo propuesto y el servicio de BPO.

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TODO LO QUE NOS UNE | EDICIN No. 5

PROYECTO ALIANZA

Se estableci un negocio estratgico inicialmente pensado por $40.000.000 de pesos, pero gracias a un plan de desarrollo estructurado de la mano con el cliente, se cerr por $300.000.000 de pesos. Adicionalmente, se lleg a otras reas de la compaa que no se cubran, las cuales generaron ingresos adicionales por $140.000.000 de pesos.

Carvajal Tecnologa y Servicios / La ventaja de presentar el plan de cuentas al cliente

Carvajal Educacin / Nueva estructura en la fuerza de ventas

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El plan de cuentas es una herramienta vital para la adecuada gestin de clientes en las empresas, que permite hacer un seguimiento a corto, mediano y largo plazo, ofrecindole productos que verdaderamente agreguen valor. Esto lo evidencia la experiencia que vivi la gerente de cuenta de la vertical de comercio, consumo masivo y logstica Elfa Lpez con la empresa Servientrega. Inicialmente la falta de informacin vital sobre el cliente, los lleva a no tener un panorama claro, gracias a la implementacin de la metodologa Alianza, se consiguen logros importantes: Actualizacin de la informacin del cliente en la herramienta de CRM Sugar. Identificacin de oportunidades de la mano del cliente. Elaboracin del plan de cuenta de Servientrega. Presentacin del plan de cuenta a Servientrega ante el comit de ventas, obteniendo retroalimentacin para mejorarlo.

El proceso de acompaamiento continuo con el cliente es un aspecto indispensable para Carvajal Educacin. Sus clientes como el Colegio Antonio Maria Claret de Cali, resaltan el trabajo conjunto que cada da se realiza para cualificar los procesos gracias al apoyo de los representantes de la editorial en la institucin y, al mismo tiempo, el respaldo de tener una mano amiga que se preocupa por sus necesidades. Antes de aplicar la metodologa Alianza, la institucin no senta una atencin personalizada lo que llev a reformar la estructura de promocin, aumentando el nmero de promotores para este cliente. Edgar Medina, Promotor integral. Hugo Csar lvarez, Promotor Especializado en lenguaje. Yanneth Ramrez, Promotor Preescolarista. John Howard Galindo, Promotor especializado ELT Hctor Jaime Morales, Coordinador de promocin. lvaro Alfonso Ruiz, Gerente distrital promocin y ventas institucionales. Con esto se logr 234 adopciones de producto, 15% ms que el ao pasado, demostrando que Carvajal Educacin est marcando la diferencia, orientndose a sus clientes y comprometindose con los resultados.

Esto demostr una gestin ms estratgica que fortaleci la percepcin por parte de Servientrega sobre Carvajal Tecnologa y Servicios. El plan de cuenta, al ser presentado a los directivos de otras reas, ayuda gestionar el conocimiento en este tema, permitiendo replicar mejores prcticas comerciales orientadas al cliente, que garantizan sostenibilidad y compromiso con los resultados. Estos casos y otros que actualmente se desarrollan en las empresas, son ejemplos claros de cmo el trabajo con la metodologa Alianza permite generar resultados visibles para nuestra Organizacin y fortalecen la relacin y cercana con los clientes.

TODO LO QUE NOS UNE Una publicacin de CARVAJAL S.A. Calle 29 Norte No. 6A-40 Cali, Colombia Telfono +57(2) 667 5011 www.carvajal.com

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