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-UNIDAD: PROCESO ADMINISTRATIVO
OBJETIVO.-EL ALUMNO ANALIZARÁ LAS ACTIVIDADES QUE LOS ADMINISTRADORES
REALIZAN EN LAS DISTINTAS ETAPAS DEL PROCESO ADMINISTRATIVO ,que

le permitan establecer las mejores prácticas que faciliten el logro de los objetivos empresariales.{ 1.-PLANEACION 2. Definición. “La planeación consiste en fijar el curso concreto de acción que ha de seguirse, estableciendo los principios que habrán deorientarlo, la secuencia de operaciones para realizarlo, y la determinación de tiempos y números necesarios para su realización ".A. Reyes Ponce. "Determinación del conjunto de objetivos por obtenerse en el futuro y el de los pasos necesarios para alcanzarlos a través de técnicas y procedimientos definidos" Ernest Dale. " Planeación es la selección y relación de hechos, así como la formulación y uso de suposiciones respecto al futuro en la visualización y formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para alcanzar los resultados esperados" George R. Terry. "La planeación es el primer paso del proceso administrativo por medio del cual se define un problema, se analizan las experiencias pasadas y se embozan planes y programas" J. A. Fernández Arenas. "La planeación consiste en determinar los objetivos y formular políticas, procedimientos y métodos para lograrlos" L. J. Kazmier. "Sistema que comienza con los objetivos, desarrolla políticas, planes, procedimientos, y cuenta con un método de retroalimentación de información para adaptarse a cualquier cambio en las circunstancias" Burt K. Scanlan. "Método por el cual el administrador ve hacia el futuro y descubre los alternativos cursos de acción, a partir de los cuales establece los objetivos" Joseph L. Massie. "Planear es el proceso para decidir las acciones que deben realizarse en el futuro, generalmente el proceso de planeación consiste en considerar las diferentes alternativas en el curso de las acciones y decidir cual de ellas es la mejor" Robert N. Anthony. Elementos del concepto * Objetivo. El aspecto fundamental al planear es determinar los resultados.

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* Cursos alternos de acción. Al planear es necesario determinar diversos caminos, formas de acción y estrategias, para conseguir los objetivos. * Elección. La planeación implica la determinación, el análisis y la selección de la decisión más adecuada. * Futuro. La planeación trata de prever situaciones futuras y de anticipar hechos inciertos, prepararse para contingencias y trazar actividades futuras. La Planeación es el proceso por el cual se obtiene una visión del futuro, en donde es posible determinar y lograr los objetivos, mediante la elección de un curso de acción. La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier empresa, ya que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que puede depàrar el futuro, se establecen las medidas necesarias para afrontarlas. Por otra parte, el reconocer hacia dónde se dirige la acción, permite encaminar y aprovechar mejor los esfuerzos. La planeación define lo que pretende realizar la empresa en el futuro y cómo debe realizarlo. La planeación es la primera función administrativa, y se encarga de definir los objetivos para el futuro desempeño organizacional y decide sobre los recursos y tareas necesarias para alcanzarlos de manera adecuada. , con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en el futuro. Importancia de la planeación La vida actual es sumamente dinámica, donde el cambio está presente constantemente, éste puede ser súbito o lento, la planeación permite asimilar estos cambios. Razones por las cuales es importante la planeación:
• •

Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos. Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, más no los elimina. Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito. Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir y un afán de lograr y mejorar las cosas.

Son establecidos y coordinados por los directivos de nivel medio con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa..JOSE. Se rigen de acuerdo a los lineamientos establecidos por la Planeación Táctica y su función consiste en la formulación y asignación . sirviendo de base a los demás planes (táctico y operativos). * Tácticos o funcionales. son a largo plazo y comprenden a toda la empresa. Disminuye al mínimo los problemas potenciales y proporciona al administrador magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo. Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. uso y disposición de los medios necesarios para alcanzar los objetivos generales de la organización. Estos planes por su establecimiento y ejecución se dan a mediano plazo y abarcan un área de actividad específica. evitando las corazonadas o empirismo. Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación. Permite al ejecutivo evaluar alternativas antes de tomar una decisión • • • • • • • “Los Planes son el resultado del proceso de planeación y pueden definirse como diseños o esquemas detallados de lo que habrá de hacerse en el futuro. Establece un sistema racional para la toma de decisiones. Proporciona los elementos para llevar a cabo el control. suministra las bases a través de las cuales operará la empresa. y las especificaciones necesarias para realizarlos. Son los que establecen los lineamientos generales de la planeación. Estos determinan planes más específicos que se refieren a cada uno de los departamentos de la empresa y se subordinan a los Planes Estratégicos. Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha al máximo las oportunidades. Al establecer un esquema o modelo de trabajo (plan).Tipos de planes * Estratégicos. son diseñados por los miembros de mayor jerarquía de la empresa y su función consiste en regir la obtención.1. * Operativos. " 2.1.C SILVA VERDUZCO • • Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.

Establecimiento de Objetivos 3. Selección de un Curso de Acción 7. Determinación de Cursos Alternativos de Acción 5. Consideración o Desarrollo de Premisas 4. y las políticas generales que orientarán la adquisición y administración de tales recursos.2.JOSE. en el sentido que constituye la fuente u origen para los planes específicos subsecuentes. las siguientes: . Evaluación de Cursos Alternativos de Acción 6. Conciencia de Oportunidades 2.3. 2. Este tipo de planeación se concibe como el proceso que consiste en decidir sobre los objetivos de una organización. Formación de Planes Derivados 8. Las características de esta planeación son. Expresión numérica de los planes a través del presupuesto 2. .1. considerando a la empresa como una entidad total.C SILVA VERDUZCO de actividades más desarrolladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa.1. sobre los recursos que serán utilizados.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. Es la planeación de tipo general proyectada al logro de los objetivos institucionales de la empresa y tienen como finalidad básica el establecimiento de guías generales de acción de la misma.-PASOS DE LA PLANEACION Pasos en la Planeación: 1. Los planes operativos son a corto plazo y se refieren a cada una de las unidades en que se divide un área de actividad.Es original.-Planeación Estratégica. entre otras.

en la realización de los fines que la propia empresa persigue" Issac Guzmán V. 2.Establece un marco de referencia general para toda la organización. . .Normalmente cubre amplios períodos. Definición. técnicos y humanos. asignando en su caso funciones.Se maneja información fundamentalmente externa.2.Es conducida o ejecutada por los más altos niveles jerárquicos de dirección. . trabajo y recursos" Beckles. niveles y actividades de los elementos materiales y humanos de un organismo social.-Organización Desde siempre el ser humano ha estado consciente de que la obtención de eficiencia solo es posible a través del ordenamiento y coordinación racional de todos los recursos. Una vez establecidos los objetivos (lo que se quiere hacer) a través de la planeación. .JOSE.No define lineamientos detallados. asignar a cada grupo un administrador con autoridad . . responsabilidad y jerarquía. estableciendo las relaciones que entre dichas unidades debe existir. será necesario determinar que medidas utilizar para lograrlos (como hacerlo). . Carmichael y Sarchet. "Estructura de relaciones entre personas. "Organización es la estructura de las relaciones que deben existir entre las funciones. "Organizar es agrupar y ordenar las actividades necesarias para alcanzar los fines establecidos creando unidades administrativas. "Organización es la coordinación de las actividades de todos los individuos que integran una empresa con el propósito de obtener el máximo de aprovechamiento posible de elementos materiales. autoridad. "Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos.Su parámetro principal es la efectividad." Eugenio Sixto Velasco.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. con el fin de lograr su máxima eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados" Agustín Reyes Ponce.C SILVA VERDUZCO .Afronta mayores niveles de incertidumbre en relación con los otros tipos de planeación.

implica la necesidad de agrupar. jerarquías y actividades necesarias para lograr los objetivos. 2. de organigramas.-ORGANIZACIÓN FORMAL E INFORMAL Organización formal: Es la organización basada en una división del trabajo racional. * Jerarquía. En otros términos. en la diferenciación e integración de los participantes de acuerdo con algún criterio establecido por aquellos que manejan el proceso decisorio. * Simplificación de funciones.1. Es generalmente aprobada por la dirección y comunicada a todos a través de manuales de organización. Todas las actividades y recursos de la empresa. de descripción de cargos. asigna las tareas entre los miembros. ya que establece la disposición y correlación de las funciones. La organización implica el establecimiento del marco fundamental en el que habrá de operar el grupo social. identifica las relaciones e integra sus actividades hacia objetivos comunes" Joseph L. * Sistematización. dividir y asignar funciones a fin de promover la especialización. es la organización formalmente oficializada. de reglas y procedimientos. Elementos del concepto.C SILVA VERDUZCO necesaria para supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la estructura de la empresa" Koontz & O'Donnell. "La estructura y asociación por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. Massie. deben coordinarse racionalmente a fin de facilitar el trabajo y la eficiencia. La organización como estructura. Es la organización planeada. * Estructura. Organizar. la que está en el papel. Uno de los objetivos básicos de la organización es establecer los métodos más sencillos para realizar el trabajo de la mejor manera posible. .2.JOSE. etc. * Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. origina la necesidad de establecer niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

3? Agruparlas según un orden jerárquico. 6? Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos. y obligación entre las funciones y los puestos. para funciones innovadoras no previstas por la organización formal. la existencia y el tipo de organización de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas de la empresa y las funciones involucradas. .JOSE. 2.C SILVA VERDUZCO Organización informal: Es la organización que emerge espontánea y naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización formal y a partir de las relaciones que establecen entre sí como ocupantes de cargos. con base en su similitud.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC.2. 7? El tamaño. es conveniente observar la siguiente secuencia: 1? Listar todas las funciones de la empresa. 2? Clasificarlas. 4? Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas. La organización informal comprende todos aquellos aspectos del sistema que no han sido planeados. responsabilidad. pero que surgen espontáneamente en las actividades de los participantes. o en cualquier otro documento formal. 5? Especificar las relaciones de autoridad. Se forma a partir de las relaciones de amistad o de antagonismo o del surgimiento de grupos informales que no aparecen en el organigrama. Al departamentalizar.-Departamentalización Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas. La organización informal se constituye de interacciones y relaciones sociales entre las personas situadas en ciertas posiciones de la organización formal. Surge a partir de las relaciones e interacciones impuestas por la organización formal para el desempeño de los cargos.2. por tanto.

consiste en agrupar las actividades análogas según su función principal. Por producto. Por clientes Por lo general se aplica en empresas comerciales. 3. Es característica de las empresas fabricantes de diversas líneas de productos.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. Geográfica o por Territorios 4.JOSE. Funcional. .C SILVA VERDUZCO De acuerdo con la situación específica de cada empresa. la departamentalización se hace en base a un producto o grupo de productos relacionados entre si. y su función consiste en crear unidades cuyo interés primordial es servir a los distintos compradores o clientes. 2. Es común en las empresas industriales. principalmente almacenes. los tipos de departamentalización más usuales son: 1.

6. la agrupación por proceso. . para controlar cada uno de los turnos. Por Proceso o Equipo En la industria.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. asi como también en una planta automotríz. o cuando se trate de labores que manejen una gran cantidad de números o letras.C SILVA VERDUZCO 5.JOSE. Por Secuencia Es utilizada en empresas productoras que trabajan sin interrupción los tres turnos. el agrupamiento de equipos en distintos departamentos reportará eficiencia y ahorro de tiempo.

aquella persona que nos reprende cuando algo no se hizo bien. aconsejar o asesorar a los propios gerentes de línea para la consecución de los objetivos fundamentales en una compañía. compensación del personal.C SILVA VERDUZCO 2.3. etc. por lo tanto. asistir. A continuación. Podemos decir entonces que el papel de un gerente de línea en una empresa es el de dirigir el trabajo de los subordinados y luchar porque los objetivos de la compañía se cumplan a cabalidad. De otro lado. Muchas veces hemos escuchado los términos línea y staff cuando hablamos o estudiamos Recursos Humanos. o. etc. No sobra. interpretar las políticas de la empresa. en temas como reclutamiento. controlar los costos de mano de obra. O. en 2 palabras: dar órdenes. Un buen ejemplo puede ser el gerente de recursos humanos quien asesora a los gerentes de producción. mejorar el desempeño y desarrollar las capacidades de cada persona. capacitación.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. dirigir el trabajo de otros. incrementar las buenas relaciones en el trabajo. cuyas funciones primordiales son las de colocar. comercialización.JOSE. orientar y capacitar en sus puestos a los individuos adecuadamente.-AUTORIDAD DE LINEA/STAFF Ejercer una adecuada autoridad dentro de una empresa es una tarea que debe ser realizada tanto por los gerentes de línea como de staff. Coordinar sus tareas es imprescindible para el correcto funcionamiento de una organización. lo importante es unir esfuerzos para conseguir todos los objetivos que se haya propuesto una compañía . De allí surge lo que conocemos como autoridad de línea y autoridad de staff.2. haremos un paralelo entre las funciones de los gerentes de línea y los de staff. Ya sea dirigiendo (gerente de línea) o asesorando (gerente de staff). ventas. mantener un buen clima laboral y proteger la salud e integridad física de los empleados. el papel del gerente de staff es el de apoyar. Para empezar a entender de la mejor forma los temas a tratar. Es la persona a la cual dentro de nuestro sitio de trabajo lo llamamos jefe y acudimos a él cuando necesitamos asesoría o cuando nos pide que hagamos determinada labor. debemos iniciar con definir autoridad. Manejar a la gente es una de las principales características de los gerentes de línea. como el derecho a tomar decisiones.. ayudar. recordar su significado y explicar su importancia y relevancia en el análisis organizacional que se haga en una empresa.

4. sin ninguna duda. como tercera función de un gerente de staff (recordemos que en la mayoría de empresas el mejor ejemplo es el gerente de personal) se encuentra el servicio de staff como tal.-descentralización Relacionada con el problema de los niveles jerárquicos. dirige las actividades de su propio departamento y el de las áreas de servicio. sobre todo en razón de la delegación de autoridad y de responsabilidad que éstas suponen. políticas. . en donde el gerente de personal. Posteriormente se encuentra la función de coordinación en donde el gerente de personal realiza un control funcional para asegurar que todos los objetivos.2. en donde. Existe también una cualidad que poseen los gerentes de staff. mientras el gerente de staff desarrolla fuentes de aspirantes calificados y conduce las entrevistas iniciales de selección. por ejemplo. Es lógico señalar que en todas las áreas de la compañía se puede desarrollar esta colaboración mutua. conocida como autoridad implícita. se da apoyo y asesoría a los gerentes de línea. La colaboración se puede dar en varias áreas. e innova. al fomentar grupos de mejoramiento de calidad o al proporcionar planes de carrera dentro de la compañía. Lo importante es que no se generen problemas o envidias al momento de complementar tareas o funciones que. y perciben cualquier sugerencia del gerente de staff como una orden superior que debe ser cumplida sin vacilar y de la mejor manera. del departamento de personal. procedimientos. capacitación. se plantea el problema de la centralización o descentralización administrativa. etc.. como lo explicamos al principio. evaluación. comenzando por una función de línea. Veamos el siguiente ejemplo.JOSE.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. estén siendo llevados a cabo de la mejor forma por los gerentes de línea. Aquí.. En el área de reclutamiento y contratación. por ejemplo. el gerente de línea especifica las cualidades necesarias de los empleados para ocupar las posiciones requeridas. ayudarán para el buen desarrollo y el excelente clima de trabajo que se quiera implantar en una organizacion Oscar Javier Salinas 2. La pregunta que surge es entonces: cómo pueden ayudarse mutuamente las autoridades de línea y de staff?. etc. el departamento de personal asiste en la contratación.C SILVA VERDUZCO Ahora veremos las funciones que debe llevar a cabo un gerente de staff. en la cual los gerentes de línea saben que el director de personal tiene acceso o una buena comunicación con la alta gerencia en temas relacionados con recursos humanos. Finalmente.

ya que desconoce las situaciones y problemas concretos e inclusive es imposible que abarque todas las técnicas aplicables. debe advertirse que es absolutamente imposible tanto la total centralización como la descentralización completa. c) La cantidad de controles que puedan establecerse. de hecho. La administración centralizada delega poco y conserva en los altos jefes el máximo control. Por el contrario. y conserva sólo los controles necesarios en los altos niveles.C SILVA VERDUZCO Ante todo.JOSE. la administración más centralizada delega de manera necesaria a los jefes intermedios aunque sea las mínimas facultades de supervisar el trabajo. entre los que cabe destacar: a) El tamaño de la empresa. porque el jefe conoce a todas las personas. En la pequeña empresa (quizá la que tiene un solo nivel jerárquico intermedio) es más posible. por ello es conveniente que las soluciones se tomen en el nivel en que se presentan los problemas. en la gran empresa conviene más la descentralización porque el contacto personal del administrador es imposible. Ventajas de la descentralización . El problema real se presenta en el grado en que se deba centralizar o descentralizar. las situaciones concretas y las técnicas aplicables. b) La capacidad y experiencia de los jefes con los que se cuenta. El grado en que conviene centralizar o descentralizar depende de muchos factores. y la mayor descentralización forzosamente exige que los jefes supremos controlen aunque sea parcialmente los resultados finales.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. a cada grado de delegación debe corresponder un establecimiento de control. La administración descentralizada delega en mucho mayor grado la facultad de decidir. mayor centralización. Por consiguiente se trata de tendencias más o menos acusadas hacia uno de éstos dos extremos. y aún conveniente. a los que de hecho nunca se llega. reservando a éstos el mayor número posible de decisiones.

d) Permite la formación de ejecutivos locales o regionales más motivados y más conscientes de sus resultados operacionales. Sin embargo los objetivos organizacionales y los personales frecuentemente entran en conflicto. c) Falta de jefes capacitados. a) Los jefes están más cerca del punto donde se deben tomar las decisiones. Personas y organizaciones se necesitan y buscan alcanzar sus objetivos con un mínimo de costo. ya que sin este esfuerzo .5. b) Permite aumentar la eficiencia aprovechando mejor el tiempo y aptitud de los funcionarios. Las organizaciones requieren de las personas para alcanzar sus objetivos organizacionales. Desventajas de la descentralización a) Falta de uniformidad en las decisiones.-RECURSOS HUMANOS Todas las organizaciones están constituidas por personas. b) Insuficiente aprovechamiento de los especialistas. dejando las menos importantes a los niveles más bajos. c) Los altos funcionarios pueden concentrarse en las decisiones de mayor importancia. porque.C SILVA VERDUZCO La descentralización permite que las decisiones sean tomadas por las unidades situadas en los niveles más bajos de la organización proporcionando un considerable aumento de eficiencia. 2. se requiere del estudio y aplicación de la metodología que nos ofrece el Comportamiento y Desarrollo Organizacional así como la Administración Recursos Humanos. de esfuerzo y de conflicto.JOSE. al considerar que ya no se necesita la asesoría de la oficina matriz. es por ello que las organizaciones están constituidas principalmente por personas. Para disminuir los efectos negativos de esta interacción. lo que disminuye los atrasos causados por las consultas a los superiores distantes. de tiempo. evitando que rehuyan la responsabilidad.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. Las personas requieren de las organizaciones para poder alcanzar sus objetivos personales.2.

Anteriormente se denominaba Administración de Personal o Relaciones Industriales y se concebía como una actividad mediadora entre las organizaciones y las personas.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. el clima de colaboración y la filosofía organizacional para determinar estrategias encaminadas a la satisfacción de nuestros clientes en un ambiente inestable y cambiante. El concepto cambió y sufrió una enorme ampliación. El comportamiento organizacional se encarga del estudio y la aplicación de conocimientos relativos a la forma en la que las personas actúan dentro de las organizaciones. es una herramienta que nos ayuda a comprender mejor la conducta de las personas en las organizaciones. entre las personas y las organizaciones. De esta forma. la organización puede lograr el éxito.C SILVA VERDUZCO cooperativo no podán ser alcanzados los objetivos. las relaciones. no habría Administración de Recursos Humanos . la tecnología y el ambiente. del mantenimiento y del desarrollo de las personas en las organizaciones. con sólo el esfuerzo individual. de la aplicación. El desarrollo organizacional destaca la importancia del comportamiento humano. podemos concluir que sin las organizaciones y sin las personas.JOSE. una especie de elemento de enlace. El desarrollo organizacional. La Administración de Recursos Humanos es una especialidad que surgió con el crecimiento de las organizaciones y con la complejidad de las tareas organizacionales. las actitudes. tomando en cuenta los valores. debido a que no se podía circunscribir a ser portavoz para entenderse o reducir las diferencias. Los elementos clave del comportamiento organizacional son las personas. se toma como punto de partida a las personas orientándolas hacia la misión y objetivos organizacionales por medio de la estructura y diversas técnicas de organización. La Administración de Recursos Humanos trata del adecuado aprovisionamiento. Con la debida interacción y aprovechamiento óptimo de estos elementos.UAEM . interpretador de las exigencias de la organización. la estructura. el clima organizacional y el ambiente. es una estrategia educativa que nos ayuda a llevar a cabo el cambio planeado de la organización. cuando sus actividades son internas .

de los miembros de la organización. lo que permitirá implantar la estrategia a través de las personas. los conocimientos. a continuación se enuncian algunas definiciones: Víctor M. DEFINICIÓN DE ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Dada la importancia que la Administración de Recursos Humanos tiene para la organización existen diversos conceptos que tratan de explicar en que consiste. la . etc. dirección y control de los procesos de dotación. de la propia organización y del país en general. El objetivo básico que persigue la función de Recursos Humanos (RRHH) con estas tareas es alinear las políticas de RRHH con la estrategia de la organización. las experiencias.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. las habilidades. Generalmente la función de Recursos Humanos está compuesta por áreas tales como Reclutamiento y Selección. capacitación. evaluación del desempeño. educación y organización de los servidores de una organización su satisfacción en el trabajo y el mejor rendimiento en favor de unos y otros. para lo cual se deben considerar conceptos tales como: • • • • • • Comunicación Organizacional Liderazgo Trabajo en Equipo Negociación Cultura Sistema de Administración de Recursos Humanos ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS Para comprender la importancia de los Recursos Humanos así como el proceso de Reclutamiento y Selección dentro de la organización es necesario conocer algunos conceptos relacionados con la misma: . DEFINICIÓN. Es el proceso administrativo aplicado al acercamiento y conservación del esfuerzo. Joaquín Rodríguez Valencia define la Administración de Recursos Humanos como la planeación.. procedimientos que procuran la mejor elección. Rodríguez: Es un conjunto de principios. en beneficio del individuo. a fin de satisfacer los intereses de quienes reciben el servicio y satisfacer también. Para poder ejecutar la estrategia de la organización es fundamental la administración de los Recursos humanos. remuneración.JOSE. negociación del contrato colectivo y guía de los Recursos Humanos idóneos para cada departamento. Dependiendo de la empresa o institución donde la función de Recursos Humanos opere. organización. pueden existir otros grupos que desempeñen distintas responsabilidades que pueden tener que ver con aspectos tales como la administración de la nómina de los empleados. la salud. las necesidades del personal. las experiencias. etc.C SILVA VERDUZCO RECURSOS HUMANOS. Capacitación y Desarrollo y Operaciones. Fernando Arias Galicia dice que la Administración de Recursos Humanos es el proceso administrativo aplicado al acrecentamiento y conservación del esfuerzo. el manejo de las relaciones con sindicatos. Estas tareas las puede desempeñar una persona o departamento en concreto(los profesionales en Recursos Humanos) junto a los directivos de la organización. Compensaciones y Benéficos.

cuidando el cumplimiento de sus objetivos que redundará en beneficio de la organización. los trabajadores y la colectividad. • OBJETIVOS CORPORATIVOS: El administrador de Recursos Humanos debe reconocer que su actividad no es un fin en sí mismo. programas y procedimientos para proveer una estructuraadministrativa eficiente. se incurre en dispendio de recursos. de la propia organización y del país en general..INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. De aquí se derivan los siguientes objetivos específicos: • OBJETIVOS SOCIALES: La contribución de la Administración de Recursos Humanos a la sociedad se basa en principios éticos y socialmente responsables. no sólo faltan gravemente a su compromiso ético. retener y motivar es necesario satisfacer las necesidades individuales de sus integrantes. OBJETIVOS DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS El objetivo general de la administración de Recursos Humanos es el mejoramiento del desempeño y de las aportaciones del personal a la organización. Para que la fuerza de trabajo se pueda mantener. en beneficio del individuo. • OBJETIVOS FUNCIONALES: Mantener la contribución de los Recursos Humanos en un nivel adecuado a las necesidades de la compañía es otro de los objetivos fundamentales de la Administración de Recursos Humanos. en el marco de una actividad ética y socialmente responsable. El objetivo de las funciones consiste en desarrollar y administrar políticas. trato equitativo. sino que generan también tendencias que repercuten en su contra en forma inevitable. Una de sus responsabilidades es el hecho de brindar fuentes de empleo a la sociedad.C SILVA VERDUZCO salud. . FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS El departamento de Administración de Recursos Humanos cumple con diversas funciones dentro de la organización dependiendo de su tamaño y complejidad. . oportunidades de progreso. Este objetivo guía el estudio de la Administración de Recursos Humanos. satisfacción en el trabajo y una adecuada seguridad en el mismo. • OBJETIVOS PERSONALES: La Administración de Recursos Humanos es un poderoso medio para permitir a cada integrante lograr sus objetivos personales en la medida en que son compatibles y coinciden con los de la organización. El departamento de Recursos Humanos existe para servir a la organización proporcionándole y administrando el personal que apoye a la organización para cumplir con sus objetivos. De otra manera es posible que la organización empiece a perderlos o que se reduzcan los niveles de desempeño v satisfacción. las habilidades.JOSE. De las anteriores definiciones podemos concluir que la Administración de Recursos Humanos es aquella que tiene que ver con el aprovechamiento y mejoramiento de las capacidades y habilidades de las personas y en general con los factores que le rodean dentro de la organización con el objeto de lograr el beneficio individual. donde las personas se puedan desarrollar y contribuir al crecimiento de la organización. Cuando las organizaciones pierden de vista su relación fundamental con la sociedad. Cuando las necesidades de la organización se cubren insuficientemente o cuando se cubren en exceso. empleados capaces. el cual describe las acciones que pueden y deben llevar a cabo los administradores de esta área. los conocimientos. de la organización y del país. solamente un instrumento para que la organización logre sus metas fundamentales. etc.

• SUBFUNCIÓN: Integración. de acuerdo a una adecuada planeación de Recursos Humanos. a fin de eliminar hasta donde sea posible la subjetividad en las decisiones. POLÍTICA: Siempre que se registre una vacante. antes de recurrir a fuentes externas. que satisfagan en la mejor forma posible los intereses del trabajador y de la organización. deberá procurarse cubrirla. etc. • SUBFUNCIÓN: Contratación OBJETIVO: Llegar a acuerdos con las personas. en igualdad de circunstancias. NÓTESE QUE: El Departamento de Recursos Humanos auxilia a cada entidad administrativa presentándole varios candidatos idóneos.JOSE. deberá recurrirse al uso de técnicas.. OBJETIVO: Analizar las habilidades y capacidades de los solicitantes a fin de decidir. . • SUBFUNCIONES: Reclutamiento. POLÍTICA: Para efectos de una selección objetiva. con personas que ya estén laborando en la organización y para quienes esto signifique un ascenso. • SUBFUNCIÓN: Inducción OBJETIVO: Dar la información necesaria al nuevo trabajador y realizar todas las actividades pertinentes para lograr su rápida incorporación a los grupos sociales que existan en su medio de trabajo. • SUBFUNCIÓN: Selección. a fin de lograr una identificación entre el nuevo miembro y la organización y viceversa.C SILVA VERDUZCO A continuación se enuncian las principales funciones que cumple el departamento de Administración de Recursos Humanos: • FUNCIÓN:Empleo OBJETIVO: Lograr que todos los puestos sean cubiertos por personal idóneo.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. cuáles tienen mayor potencial para el desempeño de un puesto y posibilidades de desarrollo futuro. psicotécnicas. OBJETIVO:Buscar y atraer solicitantes capaces para cubrir las vacantes que se presenten. tanto personal como de la organización. pero la decisión final corresponde al jefe de esta unidad. encuestas socioeconómicas. sobre bases objetivas. Promoción y Transferencia. POLÍTICA: Establecer un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado entre la empresa y el trabajador. POLÍTICA: Publicar y difundir los objetivos y políticas de la organización así como todos aquellos aspectos que la caracterizan. aceptando las críticas y sugerencias como una forma de lograr la constante superación y hacer verdaderamente partícipes de esta a los diferentes sectores que la componen o se relacionan con ella.

• SUBFUNCIÓN: Control de Asistencias. • FUNCIÓN: Relaciones Internas. así como en el reglamento interior de trabajo. OBJETIVO: Proveer incentivos monetarios adicionales a los sueldos básicos para motivar la iniciativa y el mejor logro de los objetivos. • SUBFUNCIONES: Comunicación OBJETIVO: Promover los sistemas.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. deberán practicarse una entrevista final a efecto de conocer los puntos de vista del que se retira y aprovechar la información y ascensos. que sean justos tanto para los empleados como para la organización. POLÍTICA: Cuando se produzca la terminación de la relación de trabajo. deberá procurarse cubrirla. además de buscar su desarrollo integral y estar pendiente de aquellos movimientos que le permitan la mejor posición para su desarrollo. • SUBFUNCION: Contratación Colectiva OBJETIVO: Llegar a acuerdos con organizaciones reconocidas oficialmente y legalmente establecidas que satisfagan en la mejor forma posible los intereses de los trabajadores y de la organización. así como sistemas eficientes que permitan su control. considerando los resultados obtenidos por cada persona en relación con los objetivos de su puesto y departamento. como para el trabajador de acuerdo a la Ley. . • SUBFUNCIÓN: Compensación Suplementaria. OBJETIVO: Lograr que tanto las relaciones establecidas entre la dirección y el personal. POLÍTICA: Estas sumas deben otorgarse sobre las bases objetivas y ser proporcionales al esfuerzo realizado. medios y clima apropiados para desarrollar ideas e intercambiar información a través de toda la organización.JOSE. POLÍTICA: Ajustarse en los dispuesto a la Ley en el contrato colectivo. con personas que ya estén laborando en la organización y para quiénes esto signifique un ascenso. • SUBFUNCIÓN: Vencimiento de Contratosde Trabajo. sean desarrolladas y mantenidas. conciliando los intereses de ambas partes. POLÍTICA: La información confidencial no existe entre la dirección y el personal. en igualdad de circunstancias. antes de recurrir a fuentes externas. OBJETIVO: Establecer horarios de trabajo y periodos de ausencia con y sin percepción de sueldo. POLÍTICA: Siempre que exista una vacante. el de la organización y el de una colectividad. como la satisfacción en el trabajoy las oportunidades de progreso del trabajador.C SILVA VERDUZCO OBJETIVO: Asignar los trabajadores a los puestos en que mejor utilicen sus habilidades. esto deberá hacerse en la forma más conveniente tanto para la organización. OBJETIVO: Llegado el caso de término de contratos de trabajo.

POLÍTICA: Identificar aquellas áreas en las que las personas puedan aspirar a su promoción. el contrato colectivo y el reglamento interior de trabajo. • FUNCIÓN: Servicios al Personal OBJETIVO: Satisfacer las necesidades de los trabajadores que laboran en la organización y tratar de ayudarles en los problemas relacionados a su seguridad y bienestar personal. las relaciones obrero-patronales y la calidad del personal. ya sea de carácter técnico. en bien de él mismo y de la organización. • SUBFUNCIÓN: Disciplina OBJETIVO: Desarrollar y mantener reglamentos de trabajo efectivos y crear y promover relaciones de trabajo armónicas con el personal. POLÍTICA: La forma de impulsar y mantener la disciplina deberá ser siempre positiva. • SUBFUNCIÓN: Capacitación OBJETIVO: Brindar la oportunidad a los trabajadores de adquirir conocimientos. a fin de que alcance las normas de rendimiento que se establezcan. POLÍTICA: El trabajo es un medio para lograr satisfacción y permitir el máximo desarrollo personal y social. mediante estímulos y premios. científico o administrativo. es decir. • SUBFUNCIÓN: Motivación del Personal OBJETIVO: Desarrollar formas de mejorar las actitudes del personal. a fin de definir los planes de desarrollo. POLÍTICA: Impulsar los planes de capacitación. Todo lo que propicie este tal auge deberá ser estimulado.C SILVA VERDUZCO POLÍTICA: La representación laboral se concibe como un factor necesario y de gran importancia para la marcha de la organización y no como una fuerza antagónica. Determinando los puestos sujetos a ella. Política: Impulsar los planes de entrenamiento. a fin de que logren satisfacer sus diferentes tipos de necesidades. • SUBFUNCIÓN: Entrenamiento OBJETIVO: Dar al trabajador las oportunidades para desarrollar su capacidad. • SUBFUNCIÓN: Desarrollo del Personal OBJETIVO: Brindar oportunidades para el desarrollo integral de los trabajadores. observando lo dispuesto en la Ley Orgánica de Trabajo. y para que en lo referente al trabajo puedan ocupar puestos superiores. recurriendo excepcionalmente y el último extremo a castigos y despidos. las condiciones de trabajo.JOSE. En estos casos se seguirá lo dispuesto en la Ley.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. . así como para lograr que desarrolle todas sus potencialidades. por ello la relación deberá ser realizada en un clima de cordialidad y esfuerzo coordinado en un trabajo común. incorporando en ellos la capacitación sobre funciones administrativas en todos los niveles.

OBJETIVO: Tener adecuados métodos precautorios para salvaguardar a la organización. equipos modernos e instalaciones impecables pero careciera de un conjunto de personas. Las personas llevan a cabo los avances. con mínima motivación para desempañar sus funciones. POLÍTICA: Dar oportunidad para la difusión de medidas de higiene y seguridad.4. . y en estos esfuerzos obtener satisfacción. incluyendo análisis de puestos proyectados y estudio de las posibilidades de desarrollo de los trabajadores para ocupar estas. POLÍTICA: Nunca menoscabar la dignidad humana registrando a los obreros al salir del establecimiento. a su personal y sus pertenencias. a fin de determinar programas de capacitación y desarrollo. Coordinar. Si alguien dispusiera de cuantiosos capitales.C SILVA VERDUZCO POLÍTICA: En la resolución de problemas de tipo personal se deberá tener una actitud de madurez y respetoa la vida privada del elemento humano. La verdadera importancia de los Recursos Humanos de toda la empresa se encuentra en su habilidad para responder favorablemente y con voluntad a los objetivos del desempeño y las oportunidades. el éxito seria imposible. extensivas al hogar y la comunidad. tanto por cumplir con el trabajo como por encontrarse en el ambiente del mismo. de robo.JOSE. • FUNCIÓN: Planeación de Recursos Humanos. • SUBFUNCIONES: Actividades Recreativas. Dotar a la organización contra equipos de incendios y robo y mantener estos siempre en buenas condiciones. fuego y riesgos similares. POLÍTICA: La iniciativa en este sentido corresponde a todo el personal. publicar y difundir los derechos y las prestaciones sociales y económicas. los logros y los errores de sus organizaciones. para que sus beneficios lleguen en igualdad de oportunidad a los trabajadores. 2. POLÍTICA: Mantener al día las proyecciones tecnológicas y económicas de la organización y del país. con objeto de planear adecuadamente los Recursos Humanos. • SUBFUNCIONES: Protección y Vigilancia. llegado el caso de reclutamiento y selección. Esto requiere que gente adecuada. IMPORTANCIA DE LOS RECURSOS HUMANOS Las organizaciones poseen un elemento común: todas están integradas por personas. Por eso no es exagerado afirmar que constituyen el recurso más preciado. a fin de evitar caer en una situación paternalista. que otorgan tanto la organización como los organismos externos y disposiciones legales.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. • FUNCIÓN: Seguridad OBJETIVO: Desarrollar y mantener instalaciones y procedimientos para prevenir accidentes de trabajo y enfermedadesprofesionales. OBJETIVO: Realizar estudios tendientes a la proyección de la estructura de la organización en lo futuro. OBJETIVO: Estudiar y resolver las peticiones que hagan los trabajadores sobre programas y/o instalaciones para su esparcimiento. o éstas se consideraran mal dirigidas. con escasos alicientes.

nadie podrá ser obligado a prestar trabajos personales sin la justa retribución y sin su pleno consentimiento (salvo la pena impuesta por autoridad judicial. y la empresa se forman o se destruye por la calidad o el comportamiento de su gente.. etc. son intangibles. los Recursos Humanos que poseen y su máximo esfuerzo. Una empresa esta compuesta de seres humanos que se unen para beneficio mutuo. Básicamente existen dos formas para tal fin: descubrimiento y mejoramiento. etc. Los miembros de ellas prestan un servicio a cambio de una remuneración económica y afectiva. la organización va a contar con el mejor esfuerzo de sus miembros.. han sido los que menos atención y dedicación han recibido en comparación a los otros tipos de recursos. pero. Sólo es a través de los recursos humanos que los demás recursos se pueden utilizar con efectividad. En este sentido se dice que los . ya que los objetivos de la organización son valiosos y concuerdan con los objetivos personales. industria. CARACTERÍSTICAS DE LOS RECURSOS HUMANOS A) No pueden ser propiedad de la organización.INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC. No existe la esclavitud. los accidentes y la mala alimentación. como se apunto voluntarias. la capacitación y el desarrollo.C SILVA VERDUZCO con la combinación correcta de conocimientos y habilidades. el servicio de las armas y el jurado y los puestos de elección popular de acuerdo a las leyes respectivas) y a nadie podrá impedírsele que se dedique a la profesión. se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para desempeñar el trabajo necesario. reflejen también las inversiones y los costos en los Recursos Humanos. los economistas hablan ya de "capital humano" y algunos contadores empiezan a realizar esfuerzos a fin de que sus estados financieros. C) Las experiencias. un auxiliar valioso son las pruebas psicológicas y la orientación profesional. que tradicionalmente se ocupan de los recursos materiales. Los conocimientos. por el contrario. B) Las actividades de las personas en las organizaciones son. Así. la situación empieza a cambiar. las funciones censales y electorales. las habilidades. no todo el mundo posee las mismas habilidades. Generalmente se ha pensado que los Recursos Humanos no cuestan nada y que no tienen connotación económica alguna. los conocimientos. a diferencia de los otros recursos. se manifiestan solamente a través del comportamiento de las personas en las organizaciones. comercio o trabajo que le acomode. solamente contará con él si perciben que esa actividad va a ser provechosa en alguna forma. E) Los Recursos Humanos son escasos. Los Recursos Humanos implican una disposición voluntaria de la persona. los individuos pondrán a disposición de la organización. las habilidades. por tanto.5. Lo que distingue a una empresa son sus seres humanos que poseen habilidades para usar conocimientos de todas clases. Entonces aparte de un contrato legal. El conjunto de características que hacen destacar a la persona en estas actividades solo es poseído por un número inferior al total. D)El total de recursos de un país o de una organización en un momento dado puede ser incrementado. Esta intangibilidad ha causado serios trastornos. siendo lícitos.JOSE. 2. existe también un contrato psicológico cuya existencia esta condicionada a lo anterior. no por el hecho de existir un contrato de trabajo. etc. sin embargo. La intensidad de tal servicio depende generalmente de lo apuntado en el inciso anterior. a través de la educación. experiencias.. nuevas ideas. los Recursos Humanos también pueden ser disminuidos por las enfermedades. conocimientos. son parte del patrimonio personal. En la segunda situación se trata de proporcionar mayores conocimientos. En el primer caso se trata de poner de manifiesto aquellas habilidades e intereses desconocidos o poco conocidos por las personas. etc. Desafortunadamente. para ello. la experiencia.

INSTITUTO TECNOLOGICO DE LOS MOCHIS LIC.C SILVA VERDUZCO Recursos Humanos son escasos. entonces hay personas u organizaciones dispuestas a cambiar dinero u otros bienes por el servicio de otros. José Ramírez . que se traduce en mayores ofertas de bienes o dinero a cambio del servicio. En términos generales entre más escaso resulte un recurso. estableciéndose así una competencia entre los que conforman la demanda. más solicitado será. surgiendo así los mercados de trabajo.JOSE.

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