LES NOUVELLES TENDANCES SUR LE MARCHE
DE L’INFORMATION NUMERIQUE
Ludovic Bour
RÉSUMÉ
Le concept d’intelligence économique renvoie
systématiquement à la notion d’information.
L’information est entendue à la fois du point de vue de sa
valeur d’usage, mais aussi comme une matière première
qui entre dans un processus de traitement et de restitution
pour au final amener à la prise de décision. La
présentation qui suit a pour objectif de revisiter le cycle de
l’information suivant une analyse dynamique du marché
qui organise le traitement de cette matière première qu’est
l’information.
L’analyse dynamique de ce marché suppose que
l’information entre dans un processus de production, de
modification, de transformation et de diffusion qui répond
à des règles d’organisation qui lui sont propres.
L’analyse des forces concurrentielles en présence est un
moyen d’expliciter dynamiquement ce marché et de mieux
apprécier les enjeux qui s’y dessinent.
Le séquençage de la présentation consiste dans un premier
temps à relever la présence d’une multitude d’acteurs sur
ce marché (éditeurs de contenus, éditeurs de logiciels,
agrégateurs de contenus, serveurs, intermédiaires,
entreprises consommatrices, acteurs publics, nouveaux
entrants, individus). Cette phase doit aussi consister en
une évaluation de ce marché pour mieux appréhender les
rapports de force. Dans un second temps, l’analyse
dynamique de ce marché consiste à identifier les voies de
développement possibles et probables compte tenu des
mouvements capitalistiques sur les principaux acteurs, de
l’évolution des technologies et de celle des usages.
L’analyse du jeu des forces en présence sur le marché de
l’information doit permettre de donner une clé de lecture
dynamique qui vise à comprendre comment nous sommes
passés d’une gestion de la pénurie (au niveau des sources
informationnelles et des inputs) à une gestion de la
complexité (par excroissance des données non
structurées).
Au final, il s’agit d‘arrimer l’intelligence économique et
stratégique à l’éco-système informationnel. En toute
logique, l’analyse dynamique de cet éco-système doit
inviter les participants à adopter une posture
suffisamment critique par rapport à l’information. Elle
doit aussi donner les clés de lecture aux professionnels de
l’information et des travailleurs du savoir pour
appréhender ce marché et comprendre le déplacement de
la valeur de l’information. D’une logique de capture et
d’organisation de l’information, le professionnel assiste et
participe à l’émergence de nouvelles fonctions dans
l’entreprise : repérage de l’information pertinente, gestion
du flux et analyse.
LE TEMPS DES AUTOROUTES DE L’INFORMATION
En des temps quasi pré-historiques, au vu du
développement de l’Internet, on s’interrogeait sur la
généralisation du protocole IP (l’Internet), sur l’intérêt de
numériser la connaissance et le savoir, sur la convergence
des industries des télécommunications, de l’audiovisuel et
de l’informatique pour organiser et diffuser le contenu
numérisé. On s’interrogeait sur les “Autoroutes de
l’information”. C’était … il y a une quinzaine d’années !
Le concept renvoyait principalement à des questions de
développement d’infrastructures, et supposait une
implication forte du politique pour assurer le déploiement
de cette architecture complexe censée diffuser et véhiculer
les services et contenus produits dans le cadre d’un
assemblage de réseaux interconnectés. La notion
d’autoroute de l’information était née ; avec elle de
nouvelles opportunités apparaissaient conséquemment à
l’augmentation des capacités de débit pour assurer la
transmission des contenus (multimédia notamment), ainsi
qu’un accès plus universel à l’ensemble des contenus.
Resitué dans le contexte économique et politique du
moment, c’est au vu des enjeux financiers pour assurer les
investissements liés au déploiement de ces infrastructures,
remettre en perspective la politique publique dans
l’organisation du secteur des télécommunications. Où
déréglementation et ouverture à la concurrence deviennent
les principes directeurs de la puissance publique pour
organiser le déploiement de ces fameuses autoroutes de
l’information.
Dans un contexte professionnel, l’information numérique
est encore organisée sur le principe de l’interrogation de
serveurs de banques de données suivant la maîtrise d’un
langage de commandes propre à chaque serveur. Autant
dire réservé à un public de professionnels avertis et
rompus à l’exercice1. L’accès à la donnée n’en était que
plus confidentiel d’autant plus que l’action du
professionnel de l’information était concentrée
essentiellement sur la capture de cette information dans
un état de pénurie informationnelle. Le marché était alors
caractérisé par la rareté de la matière première. Ce qui
revenait à dresser l’équation suivante : détenir
l’information, c’est avoir le pouvoir !
La dissémination de l’Internet dans toutes les strates de la
société au cours des années 90 a remis en cause
l’ensemble de ces schémas. Le marché de l’information
numérique a été impacté de façon irréversible tant du
point de vue de la production des contenus, que celui de
leur diffusion et de leur traitement.
LE TEMPS DE L’INTERNET (1, 2, 3, …0)
L’internet qui rappelons-le est né d’une initiative
militaire2 a été très largement diffusé dans la société nord-
américaine par l’intermédiaire de la communauté
universitaire (étudiants et enseignants) qui avait très vite
perçue sa valeur d'usage comme étant un vecteur
d’échange et donc de communication des travaux réalisés
par la communauté.
Le fait que la diffusion de cette technologie de
communication alors novatrice s'est faite par les usages
(internet utilisé pour l'échange de fichiers) explique
encore aujourd’hui la dissémination des évolutions qui ont
cours sur le net (on pense aux nouvelles couvertures
fonctionnelles que permettent aujourd’hui les applications
en ligne réputées “web 2.0”).
En ce sens, même si le terme “web 2.0” peut paraître à
bien des égards inapproprié, on notera que dans un
premier temps, le web visa à assurer l’interconnexion
entre les ordinateurs avec pour principal objectif de
faciliter l’accès des données disponibles. Puis, il est entré
1
Pour les nostalgiques de l'avant internet, il est intéressant de
rappeler que le serveur Dialog a été en 1966 le premier système
d'interrogation en ligne de serveur de banques de données et que
le service est né d'une initiative du complexe militaro-industriel
US en pleine guerre froide associant la NASA à Lockheed
Missiles Space Company
2 le marché en 2006 et les tendances 2007-2008
Début années 60 : le réseau des réseaux est envisagé par le
Département US de la Défense de l'Advanced Research Project
Agency pour étudier l'amélioration de la transmission
d'informations d'ordinateur à ordinateur. L’objectif est de créer
un réseau de communication invulnérable à toute attaque
nucléaire éventuelle
dans une logique d’interconnexion entre les personnes
avec pour objectif de faciliter l’échange entre les
individus. On peut penser que dans une troisième étape
(par ailleurs déjà engagée), son ambition est
d’interconnecter les contenus et de ce fait faciliter la
production des idées ainsi que leur circulation. On notera,
par ailleurs, que la possibilité aujourd’hui
d’interconnecter entre eux des outils de couvertures
fonctionnelles différentes (mashup) participe à cette
ambition de favoriser les transferts de savoirs.
Sommes-nous pour autant entrés dans un cercle vertueux
de co-production et de partage universel des
connaissances ? Rien n’est moins sûr. A tel point que le
langage des experts tend à dériver vers de nouveaux états
de crise comme “la fracture informationnelle” ; soit le
différentiel de consommation d’information entre les
divers acteurs du développement économique suralimenté
par la fracture numérique. Il convient dès lors de
s’interroger sur l'exploitation optimale – par les
entreprises - des ressources informationnelles disponibles
en ligne. De même que l’analyse doit porter sur
l’appropriation d’outils de veille et de gestion des flux
d’information qui aujourd’hui intègrent de plus en plus de
fonctions participatives et qui ce faisant favorisent
l’interaction.
LE MARCHE DE L’INFORMATION NUMERIQUE
PROFESSIONNELLE
Le marché français de l’information électronique
professionnelle est évalué à près de 1,5 milliard d’euros3.
Il est en croissance constante. On y trouve une centaine
d’acteurs : producteurs de bases de données, instituts de
recherche, éditeurs de contenus, agrégateurs, serveurs,
courtiers et intermédiaires, éditeurs de logiciels dont la
couverture fonctionnelle suit les étapes du cycle de
l’information. Une décomposition de ce marché en
segments permet de constater des tendances de fonds qui
se confirment sur une période récente :
§ la poursuite, voire l’accélération de la numérisation
des contenus
§ la montée en puissance (en termes de parts de chiffre
d’affaires sur l’ensemble de ce marché) du segment
représenté par les outils de recherche et plateformes de
veille4
§ la confirmation de l’importance du segment représenté
par l’information financière en terme de parts de
marché, devant l’information presse, puis juridique
§ les nouveaux enjeux sur le segment de l’information
3
Source SerdaLab : L'Information électronique professionnelle -
4
Ce que les anglo-saxons reprennent sous le vocable
Search, Aggregation & Syndication services, soit toute
solution qui diffuse des données qu’elles n’ont pas
produites. Typiquement, les revenus générés par Google
Inc. font partie de ce segment
 scientifique, technique et médicale (ISTM) dont les
modèles classiques de diffusion sont perturbés par la
dynamique en cours au niveau mondial et européen en
particulier sur “l’open access”. L’objectif étant de
faciliter l’accès aux données produites dans le cadre de
la recherche publique
§ la poursuite de la concentration capitalistique des
principaux acteurs du secteur avec la constitution et la
consolidation de groupes largement dominant sur
certains segments
§ le repositionnement de certains acteurs sur des
modèles économiques qui émergent
§ la “délicate” approche du marché par les producteurs
de données publics
Compte tenu des tendances observées au niveau de l’offre,
il n’est pas vain de s’interroger dès lors sur l’évolution de
la demande et constater de la sorte que les évolutions
technologiques actuelles redessinent les modalités de
consommation de l’information. Cette tendance de fond
est aussi alimentée par une recomposition de
l’environnement des acteurs traditionnels sur ce marché.
Les “pures players” tels que les éditeurs de contenus,
agrégateurs de contenus et éditeurs de logiciels du secteur
se réorganisent sur des logiques de croissance externes et
donc de concentration ainsi que sous l’impulsion de
nouveaux entrants qui imposent de nouveaux modèles
économiques.
ENTRE RECONFIGURATION DES ACTEURS …
La tendance la plus manifeste est l’intégration progressive
des fonctionnalités issues des applications grand public
réputées “web 2.0” aux nouvelles plateformes de veille,
de travail collaboratif et de gestion des flux d’information
dans les entreprises et les organisations.
Les fonctions ainsi proposées ont pour principale
motivation de favoriser l’interconnexion entre les
individus, ce qui tend à lier régulièrement “web 2.0” et
internet participatif ou collaboratif. On peut les regrouper
en divers familles de composantes fonctionnelles :
§ la coopération éditoriale depuis des plateformes
dédiées (wiki, weblog multi-contributeurs)
§ l’identification des expertises organisée depuis les
plateformes de réseaux sociaux dont les membres
interagissent entre eux
§ la rétroactivité par ajout de commentaires à des
articles
§ l’enrichissement de contenus collectés dans le cadre
d’un processus de veille par annotations d’experts
§ la mutualisation de la ressource informationnelle par
syndication de contenu
§ le développement des interconnections d’applications
(mashup) qui permettent de lier un contenu à un outil
(à l’exemple de ce que permet Googlemaps)
§ le développement des modules de syndication
(widgets), paramétrables et personnalisables, qui
permettent d'embarquer des contenus et fonctions
produites par des tiers. Ces contenus sont dynamiques,
c'est à dire qu'ils sont réactualisés automatiquement en
fonction des mises à jour de l’éditeur.
Au-delà des outils qui permettent à ces fonctionnalités de
se répandre dans les organisations, il est intéressant
d’observer les changements dans les modalités de
consommation de l’information, ainsi que l’impact sur
l’évolution des métiers qui traitent l’information. Une des
expressions les plus répandues actuellement sur ce thème
est le glissement terminologique en cours d’une logique
de veilleur professionnel à celle de travailleur du savoir
plus communément appelé “knowledge worker”.
Un des exemples les plus emblématiques actuellement est
l’approche du marché que propose l’agrégateur de
contenus Factiva DowJones dont l’objectif affiché est
aujourd’hui de fournir une infrastructure technologique
conçue pour les travailleurs du savoir. Dans ce contexte,
l’individu est déchargé des tâches (fastidieuses donc
chronophages) de collecte qui sont assurées par des agents
intelligents intégrés aux portails d’information.
C’est l’avènement des plateformes intégrées qui propose
un repositionnement des principaux acteurs sur le marché
de l'information professionnelle. La donnée - qui devient
abondante et consommable en quasi temps réel via
notamment le développement de la syndication - n’est
plus l’enjeu. La présence sur le poste client et le réseau de
l’entreprise s’y est substituée. En d’autres termes, les gros
acteurs du secteur ont intégré à leur nouveau schéma de
développement le fait qu’il leur faut être présent sur
l'infrastructure. Cette présence passe par la fourniture à
l'utilisateur des services à valeur ajoutée tels que la
cartographie et les outils de visualisation de l’information,
le traitement automatique des contenus, la gestion du
multilinguisme, la catégorisation des contenus, les outils
d’aide à la décision, etc… Ils trouvent de la sorte la
meilleure assurance contre le risque de perdre le client qui
a de plus en plus tendance à se fournir en données brutes
auprès d'une multitude de sources. Ce faisant, on peut
affirmer que la valeur n’est plus dans la donnée, mais
dans le flux. Ce qui en soi concoure avec l’idée émergente
qu’avec le déploiement des applications réputées “web
2.0”, nous serions passé d’une culture du stock à une
culture du flux. Il fait donc sens de dire que la
rationalisation de la gestion des flux d’information
organise “l’entreprise apprenante”, voire “l’entreprise
étendue” qui intègre son réseau de clients, de fournisseurs
et de partenaires. On comprend mieux le rapprochement
qui s’opère actuellement entre le knowledge management
et l’intelligence économique et stratégique toute dédiée à
l’optimisation de la prise de décision. De même que
l’impact sur l’organisation n’en est que plus manifeste.
Pour illustrer le propos, il est intéressant d’observer les
mutations en cours quant au “core business” de Lexis
Nexis. D’un métier d’éditeur, agrégateur de contenus dans
le domaine juridique, le groupe s'oriente vers une logique
recombinatoire des savoirs où l'information brute, soit la
jurisprudence est analysée, commentée par les experts
pour être ensuite diffusée selon des modes opératoires
dynamiques. Cette constatation est valable pour d’autres
segments de l'information professionnelle, dont
l’information financière et de solvabilité, l’information
brevets, etc…
Une fois posé le principe de convergence des outils et des
contenus, on comprend mieux l’évolution des métiers des
principaux acteurs du secteur, dont la puissance financière
permet de redéployer leur cœur de métier notamment par
croissance externe5.
… ET ADAPTATION AUX NOUVEAUX USAGES
Il est tout aussi opportun de s’interroger sur l’évolution
des usages de consommation de l’information. De ce point
de vue, nul ne peut faire abstraction d’une tendance de
fond qui se dessine aujourd’hui : le comportement des
utilisateurs qui manipulent l’information évolue.
L’analyse porte alors sur les facteurs qui perturbent les
schémas d’organisation. Ces consommateurs :
§ s’approprient les nouveaux outils et briques
fonctionnelles (tout du moins ils en ont la possibilité)
proposés gratuitement avec la possibilité de
s’affranchir (éventuellement) des contraintes de
sécurité imposées par une Direction des Systèmes
d’Information
§ demandent de la réactivité suivant le principe : je
donne, donc je reçois
§ demandent un raccourcissement des délais. Cette
exigence tient à l’accélération du cycle de
l’information, elle-même entretenue par le passage
d’une culture du stock à une culture du flux
Il est un phénomène émergent qui concoure à la
perturbation du schéma classique de production de
contenu où un éditeur émet à destination d’un utilisateur
récepteur. Ce que les anglo-saxons nomment le “User
Generated Content” (UGC), soit la production de contenu
informationnel par les utilisateurs eux-mêmes via les
espaces, les commentaires laissés sur les weblogs, les
contributions sur les wikis, etc… Bref, la capacité de tout
utilisateur d’interagir avec l’éditeur. Ce qui ne va pas sans
poser de nouveaux problèmes, notamment en matière de
validation de l’information et de trace numérique laissée
par l’utilisateur.
La syndication de contenus via le déploiement des flux
RSS dans les plateformes de veille est venue inverser
durablement les processus d’alerte : l’information n’est
plus traquée par le veilleur, mais servie par l’outil. Elle
constitue certainement une des fonctionnalités du “web
2.0” les plus à même de traduire cette évolution dans les
comportements de consommation.
5
Cf. le rachat fin 2006 de Datops par Lexis Nexis ainsi que
l’intégration de Factiva au groupe DowJones lui-même englobé
au groupe média News Corporation
On assiste de la sorte à une inversion du modèle
d'innovation dans ce secteur : l'initiative des évolutions
technologiques était le fait de groupes industriels, de
groupes de presse et d'agences de renseignements entre
autre. Or aujourd'hui, on assiste à l'émergence d'un
modèle de développement dans lequel des applications
grand public innervent le secteur de l'information
professionnelle. La logique de co-production (ou de
production collaborative) se diffuse chez les éditeurs de
plateformes professionnelles de gestion de l’information.
Les diffuseurs de contenus ne sont pas en reste et
accompagnent cette tendance en intégrant à leur corpus de
sources informationnelles agrégées des contenus produits
depuis des outils grand public tels les weblogs, les wikis,
soit un ensemble d'espaces collaboratifs qui favorisent
l'échange et la production de connaissance. Pour illustrer
ce propos : l'agence de presse Reuters - historiquement
très engagée dans l'information professionnelle - a investi
fin 2006 dans une startup américaine (Pluck) qui propose
une plateforme
de syndication de contenus produit depuis des weblogs et
autres “médias sociaux”.
Cette inversion du modèle d’innovation ne va pas sans
poser un certain nombre de questions et de problèmes qui
apparaissent avec la propagation des nouveaux
comportements et usages de la donnée informationnelle.
Un des plus prégnants est certainement celui que l’on
retrouve sous le vocable de “paradoxe informationnel” qui
fait coexister une impression de surabondance
informationnelle et un tarissement des sources de veille
pour les entreprises, notamment de la presse technique et
professionnelle. Il faut y voir la disparition de certains
éditeurs spécialisés qui produisaient un contenu à très
forte valeur ajoutée dans une logique de filière ou métier.
Ces derniers se sont trouvés confrontés à une approche du
marché de l’information devenue trop globale pour
continuer à produire des revues aussi spécialisées.
L’apparition de nouveaux modèles économiques pour
rémunérer l’édition et ses modes de diffusion est venue
accentuer ce phénomène de déstabilisation du marché.
L’Internet est venu brouiller les modèles classiques de
l’édition à usage professionnelle en installant le débat
entre gratuité et services et contenus payants. Ce faisant,
de nouveaux concepts sont apparus ou tout du moins
revenus en force sur le devant de la scène de l’éco-système
informationnel récent :
§ le pay per view ou le principe de consommation à
l’acte
§ les formules kiosque qui restaurent la logique éprouvée
par la télématique (pour ne pas dire le Minitel) entre
durée de consultation et facturation
§ le financement des contenus par la publicité suivant le
principe très largement (et rentablement) éprouvé par
un nouvel entrant sur ce marché de l’information :
Google et son algorithme de recherche basé sur le
calcul de l’indice de popularité (le “page rank”)
§ “l’open access” et le principe de libre diffusion des
données produites sur des fonds publics
§ le principe du contributeur / payeur qui installe celui-
 ci dans un rapport proche des modèles de financement
par la publicité vis-à-vis de l’éditeur
A ces modèles émergents de rémunération des éditeurs de
contenus, il faut considérer l’impact grandissant que peut
avoir la généralisation des web services qui commencent à
se répandre dans l’entreprise. Soit la possibilité pour une
organisation de s’affranchir des contraintes de gestion et
de maintenance d’applications informatiques diverses
dont l’utilisation ne modifie pas le cœur de métier. Plus
communément, appelées solutions SaaS6, on y retrouve
pour l’essentiel des applications bureautiques et
collaboratives, accessibles en ligne depuis un navigateur.
La fourniture de services en ligne remet en cause les
schémas de développement d’un certain nombre
d’éditeurs de logiciels. Par ailleurs, la logique d’offre
d’externalisation poussée à son extrême par
l’intermédiaire de cette “informatique en nuage”7 n’est
pas sans poser de nouvelles questions au niveau des
organisations telles que :
§ le niveau de sécurité suffisant pour garantir la
confidentialité des échanges entre le client et le
serveur distant
§ la qualité de l’accès au serveur et donc le confort
d’utilisation de l’application distante
§ la capacité de stockage future des ces méga serveurs de
données avec la croissance des productions multimédia
§ la stabilité et la pérennité du réseau
§ la dépendance vis-à-vis des fournisseurs de services en
ligne
Cependant, force est de constater que cette “informatique
en nuage” tend à se déployer dans l’entreprise et modifie
ce faisant la chaîne de valeur dans le domaine de
l’édition de logiciels. Il va sans dire que le positionnement
des acteurs présents sur le marché de l’information est en
voie de recomposition à la fois sous l’effet du déplacement
des modèles économiques traditionnels (la vente de
licences d’exploitation) vers des modèles d’abonnements
(location d’applications et d’espaces sur sites distants).
Cette recomposition est aussi le fait de l’arrivée de
nouveaux entrants qui proviennent pour l’essentiel de la
sphère Internet. On assiste de la sorte à un engagement
frontal entre deux logiques qui s’opposent et qui pourrait
se résumer à la course poursuite entamée depuis bientôt
une décennie entre Microsoft et Google, soit entre le
monde du logiciel et celui de l’Internet8.
Mais pour revenir à la question de surabondance
informationnelle, il est opportun de revisiter le problème à
la lumière des nouveaux outils qui innervent le monde de
l’information en ligne. Soit d’envisager le degré
“d’utilisabilité” de la donnée informationnelle. En
d’autres termes, il s’agit de s’interroger sur son
6
Software as a Service
7 9
Cloud computing
8
Pour simplifier le débat : l’intelligence est dans la machine
versus l’intelligence est dans le réseau
acceptation par des utilisateurs identifiés dans le but
d’atteindre un niveau d’usage jugé satisfaisant par ceux-
ci. Et puisqu’il est question d’information numérique, il
s’agit d’envisager “l’utilisabilité” des données selon leurs
capacités de traitement informatique ou non. On peut
aussi retenir le principe d’un niveau de complexité en
surcouche entre information structurée et information
non-structurée. La croissance exponentielle des données
non-structurées alimente le bruit informationnel. Les
outils réputés “web 2.0” ont bien sûr un effet
amplificateur sur ce phénomène. Ils tentent cependant de
corriger ces turbulences sur l’organisation de
l’information en avançant de nouveaux modes de
navigation à partir de fonctions qui tendent à se propager
dans les organisations telles :
§ le développement des folksonomies ou système qui
permet à chaque individu d’adopter librement les
termes qui permettent de classifier les ressources plus
communément appelés mots-clés ou étiquettes (tag)
§ le développement des logiques collaboratives a aussi
produit l’apparition des pratiques réputées “sociales”.
Le social bookmarking en est une des expressions. Soit
le partage de favoris avec la possibilité d’annoter et de
commenter
§ le clustering ou rapprochement d’entités
sémantiquement proches vient lui aussi apporter un
nouveau mode de catégorisation de la ressource
informationnelle
Cependant, on peut légitimement s’interroger sur
l’appauvrissement de la ressource par dépréciation des
contenus et augmentation du bruit. Certains n’hésitent pas
à avancer la nécessité de produire rapidement une
“écologie informationnelle” dont le propos est de réduire
la “fracture cognitive” qui verra d’une part des
consommateurs d’information déployer un savoir faire qui
leur conférera un avantage certain dans l’accès à
l’information compte tenu de cette surabondance et
d’autres part les autres.
Pour être complet sur l’évolution des comportements en
matière de consommation de l’information, il faudra
s’interroger sur l’émergence d’applications réputées “web
2.0”, qui tentent d’instaurer un nouveau rapport à la
donnée collectée. On parlera de “sérendipité” ou processus
cognitif qui développe la capacité à trouver quelque chose
que l’on ne cherche pas. On passe de la consommation
d’une information escomptée à un contenu suggéré. Les
modèles de l’innovation sont réactualisés. Au final, les
organisations cherchent à stimuler l’échange collaboratif
et augmenter son potentiel de créativité.
De ce point de vue, l’observation doit guider la réflexion.
L’arrivée prochaine dans les organisations d’une nouvelle
catégorie de consommateurs de l’information (les “digital
natives”9) est plus source de questionnement que de
réponses quant aux évolutions fonctionnelles des outils de
Soit les jeunes générations immergées dès le début dans un
environnement numérique organisé autour de l’échange de
données
traitement de l’information. Cependant, il semble acquis
que le marché de l’information numérique est
irrémédiablement engagé dans un mouvement de
reconfiguration dont l’objectif majeur est d’optimiser la
gestion des flux d’information plutôt que d’organiser le
stockage des données.
Dès lors, les solutions et plateformes logicielles proposées
par les acteurs de ce marché sont davantage perçues
comme un moyen de fluidifier la transmission des
données dans l’entreprise. L’impact sur l’organisation est
souligné. Il faut cependant, s’interroger sur les stimuli qui
vont favoriser dans l’entreprise l’intermédiation et
l’échange entre les divers acteurs perméables à ces flux.
Soit avancer sur les principes de stimulation collective des
intelligences individuelles. Sans quoi, l’organisation
prend le risque de participer à la production de cette
“fracture cognitive”.
UNE NOUVELLE DYNAMIQUE DE L’INFORMATION
Internet recompose le paysage informationnel. Le réseau
des réseaux structure cet espace sur la base de nouvelles
pratiques, notamment en déplaçant le système des valeurs
de l’information. La valeur n’est plus dans la donnée,
mais dans l’optimisation du flux. Le jeu des acteurs
présents sur ce marché se redéploye en conséquence.
L’enjeu ne porte donc plus sur la donnée, mais
l’optimisation et la maîtrise du flux. Les acteurs les plus
significatifs10 ont développé des stratégies intégrées à
partir de contenus et de plateformes pour à l’avenir être
présents sur l’infrastructure de l’entreprise. L’objectif est
d’intégrer l’ensemble du processus métier avec des outils
et services à valeur ajoutée (cartographie, traitement
automatique des contenus, organisation des flux,
formatage automatique et normalisation de documents,
etc…). L'approche métier est privilégiée pour au final
fournir au professionnel - dans sa sphère d'activité -
l'ensemble des données et outils qui optimisent le
traitement de l'information. C'est dans cette logique de
verticalisation des processus de traitement de
l'information que le groupe Thomson Reuters s'est lancé
ces dernières années dans le développement de
plateformes adaptées plus spécialement à des métiers.
Thomson Innovation en est une illustration, tout comme
la stratégie aujourd’hui affichée par Wolters Kluwer qui
consiste à produire des portails d’informations pour les
professionnels des métiers de la santé ou les professions
juridiques.
On l’aura compris, le marché de l’information numérique
est engagé dans un processus de mutations sous les effets
conjugués :
10
Il faut entendre, ceux qui ont une assise capitalistique
suffisante pour envisager une croissance externe qui leur assure
la couverture fonctionnelle la plus étendue sur les solutions
proposées
§ de l’évolution des métiers
§ de l’évolution des technologies de l’information et le
déploiement des processus collaboratifs
§ du développement des web services ou applications
accessibles en ligne depuis des serveurs distants
§ de l’accélération du cycle de l’information avec la
nécessité devenue exigence d’un accès à l’information
en temps réel (sitôt produite, sitôt accessible)
§ de la croissance exponentielle des données disponibles
alimentée par le développement des sources ouvertes
§ de la convergence des outils et des données
§ de l’inversion du modèle d'innovation où les
applications grand public innervent les pratiques des
organisations
Conséquemment, on peut déjà émettre un certain nombre
d’hypothèses quant aux principaux enjeux du secteur de
l’information numérique sur la base desquels les acteurs
devront formater leur offre :
§ l’organisation de la capture et de la diffusion pour ne
pas alimenter la machine à faire du bruit
§ la sécurité des données hébergées sur sites distants et
la protection des flux d’information qui garantissent
les organisations de toute intrusion
§ la nécessaire reconfiguration du métier de DSI qui
évolue de la définition et la construction
d’architectures SI vers des fonctions qui visent à
optimiser les conditions d’accès aux données en ligne
et la sécurité des échanges
§ la nécessaire refonte du droit de la propriété
intellectuelle largement perturbé par le développement
des pratiques collaboratives et du “User Generated
Content”
§ la capacité des utilisateurs à repenser le processus de
validation des données collectées dans un
environnement de croissance des sources ouvertes
alimenté par le “User Generated Content” et les
réseaux sociaux
§ le développement de l’analyse intégrée dans un
processus collaboratif. On peut avancer l’idée du
développement à venir de véritables “hub cognitifs” ou
points de convergence des connaissances pour au final
produire la décision.
La traduction de ces enjeux au niveau des fonctions
proposées par les outils ouvre de nouveaux champs
applicatifs dans le domaine de l’information numérique
dont :
§ l’analyse sémantique pour le développement des
interfaces d’interrogation en langage naturel
§ l’ingénierie linguistique dans le cadre de la recherche
multilingue
§ la recherche multimédia et le développement des
technologies de “speech recognition” (speech to text)
§ les plateformes collaboratives pour l’échange et la co-
production
§ la syndication de contenus pour fluidifier la diffusion
§ la valorisation de l’information via des interfaces
graphiques.

Pour résumer, le web est actuellement engagé dans un

processus d'assemblage de composants techniques et de
services. Une nouvelle phase émerge dans laquelle ces
technologies interconnectées vont développer du sens dans
des systèmes intelligents capable de comprendre,
interpréter et construire des réponses cohérentes.

Aussi, n’est-il pas vain de rappeler que compte tenu des

évolutions en cours sur ce marché de l’information
numérique, il est opportun d’effectuer systématiquement
cet aller-retour entre l’utilisateur, l’organisation et l’état
de l’art. Avancer sur les voies d’une nouvelle “écologie
informationnelle”, c’est aussi s’interroger sur
l’organisation et ses modalités de fonctionnement :

§ la stimulation collective ou effet réseau

§ le formatage de communautés homogènes orientées
vers la co-production de connaissances
§ le développement des pratiques d’interprétation des
informations au sein de groupes d‘échanges
Cette nouvelle dynamique de l’information redistribue le
jeu des acteurs présents et à venir sur ce marché en même
temps qu’elle impose à l’entreprise de repenser son
organisation. L’expertise tend à basculer du profil de
veilleur à celui d’animateur de réseaux d’expertises pour
stimuler la co-production de connaissances.
BIBLIOGRAPHIE RESSOURCES EN LIGNE

L'Information Électronique Professionnelle en France : le Le site du Groupement Français de l’Industrie de

marché et les tendances en 2007 – SERDALAB l’Information : http://www.gfii.asso.fr

2008 Information Industry Market Size, Share & Forecast
Report – Outsell Inc.
Hype Cycle for Analytic Applications, 2008 – Gartner
Group
Organiser sa veille avec les logiciels libres –
Xavier Delengaigne / Territorial Editions
La Dépêche du GFII (newsletter accessible sur
abonnements)
http://www.gfii.asso.fr/rubrique.php3?id_rubrique=33
Le site de la Software & Information Industry Association
(SIIA) : http://www.siia.net/
Le site La machine à café
http://www.wmaker.net/lamachineacafe/

Le site InternetActu de la FING

http://www.internetactu.net/

Nuage de mots clés qui permet de visualiser la fréquence des principaux termes utilisés dans le texte. Plus la fréquence est
importante, plus le mot est de taille importante (produit depuis la l’application web : TagCrowd)