APLICACIÓN DE TÉCNICAS COGNITIVO CONDUCTUALES EN UN CASO DE PROBLEMAS FAMILIARES: REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA, ASERTIVIDAD Y MANEJO DE CONTINGENCIAS.

Alfonso Valadez Ramírez1 Universidad Nacional Autónoma de México Facultad de Estudios Superiores Iztacala Clínica Universitaria de Salud Integral

RESUMEN. Desde el enfoque de la perspectiva cognitivo-conductual se aborda un caso que ilustra todos los pasos comprendidos en el proceso de evaluación, diagnóstico y tratamiento conductuales. Se detalla el análisis funcional y su relación con las estrategias de intervención, así como los elementos más relevantes de técnicas, como: asertividad, relajación, reestructuración cognitiva y manejo de contingencias. ABSTRACT A clinical case is analized from a Behavioral-Cognitive Perspective, illustrating all issues due to assessment and treatment process. It’s shown how a functional analysis is to be done, and how this process is related with intervention strategies: assertiveness training; cognitive reestructuring and contingency management.

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Profesor Titular del Área de Psicología Clínica. alfonsoh@servidor.unam.mx

Con frecuencia los terapeutas conductuales observamos la dificultad que experimentan muchos de los usuarios para relacionarse interpersonalmente, ya sea por el informe del propio sujeto o por observación directa del terapeuta. Por el contrario, existen otro tipo de individuos que pueden describirse como interpersonalmente hábiles o socialmente competentes; se trata de individuos que parecen poseer la habilidad de relacionarse con los demás de una forma eficaz y que resulta muy gratificante para aquéllos con quienes interactúan. La diferencia radica en tener o no habilidades sociales, mismas que podemos definir como "aquellas conductas aprendidas que ponen en

juego las personas en situaciones interpersonales para obtener o mantener reforzamiento del ambiente".(Kelly, 1987, pág.19). Habría sin embargo que distinguir entre habilidades sociales y habilidades asertivas, Wolpe las define como " toda expresión socialmente aceptable de derechos y sentimientos personales, la cual incluye rechazos, reclamos, expresiones de premio y afecto y exclamaciones de sentimientos personales tales como satisfacción, disfrute y rabia" (Wolpe, 1982, pág. 133). Según él, la persona inhibe la ejecución de una conducta "normal" debido a un miedo neurótico. Así, puede ser incapaz de quejarse de un mal servicio, de expresar diferencias de opinión, de levantarse y abandonar una situación social que se ha vuelto aburrida, de exigir el pago de un préstamo o de administrar una reprimenda legítima a un subordinado. Asimismo, no es capaz de expresar afecto ni admiración o alabanza. Los componentes de las habilidades asertivas se pueden desglosar, con fines de evaluación y/o terapéuticos, en dos tipos, conductas verbales y conductas no verbales. Las primeras involucran el volumen, tono e inflexión de la voz, fluidez, contenido verbal, selección del momento apropiado para emitir la respuesta asertiva, y las diferentes modalidades de las respuestas de aproximación, rechazo y protección. Las conductas no verbales más importantes son, la distancia física durante la interacción, la postura, los movimientos corporales y de las manos, el contacto visual y la expresión facial o gesticular. Con el fin de ejemplificar la aplicación de la perspectiva cognitivoconductual, así como algunas de sus técnicas, describiremos un caso real, el cual, fue atendido en tres sesiones en las cuales se recabaron los datos, desafortunadamente ya no regreso por situaciones desconocidas a los terapeutas. Un aspecto adicional pertinente al caso que a continuación relataremos es el concerniente a las habilidades necesarias para el manejo y crianza de los hijos. Al respecto Rinn y Markle (1981) mencionan que ser padre constituye un profesión importante y exigente, pero que la mayoría de los padres no reciben entrenamiento formal para asumirla. A menudo, cuando las cosas andan mal con los hijos, los padres tienden a culparse a sí mismos y a sentirse incapaces, pero en realidad los problemas son producto de enfoques inadecuados sobre la educación de los niños. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA La Sra. S., madre soltera de 37 años, se presentó a la Clínica Universitaria de la Salud Integral solicitando ayuda para su hijo de 13 años de edad, quien es canalizado por el pediatra y la psicóloga del Centro Médico Nacional "La Raza" en donde se le atiende por

hipotiroidismo congénito. Asimismo la trabajadora social de la escuela a la que asiste, recomienda la atención psicológica por su comportamiento agresivo y su bajo rendimiento académico. Actualmente la Sra. S. ya no trabaja y ella y su hijo viven con su madre de 62 años y una tía política de 55. Al inicio, las sesiones estuvieron enfocadas en la identificación de los problemas psicopedagógicos que según la Sra. S. involucraban dos aspectos. Primero, el comportamiento agresivo, que fue referido como pelear mucho con sus compañeros de la escuela, decir groserías en clase; segundo, el bajo rendimiento académico, que se reflejaba en reprobación de materias como matemáticas, física y química y la falta de tareas y trabajos escolares. Sin embargo, a través de las entrevistas la Sra. S. especificó que era ella la que requería ayuda pues no sabía cómo educar a su hijo. Reportó no ser una buena madre pues se autodefinía como golpeadora, especialmente cuando regresaba de trabajar y le daban quejas sobre el comportamiento de su hijo, la respuesta de ella era golpearlo, insultarlo y castigarlo, sin preguntar nunca cómo habían ocurrido las cosas. También se consideró poco cariñosa, pues la única forma de interactuar con su hijo es a través de juegos bruscos que involucran golpes; reporta que le cuesta trabajo ser cariñosa pues su madre nunca lo fue con ella. Adicionalmente piensa que por ser mujer no puede hablar de algunos temas con su hijo, especialmente los relacionados con la sexualidad, que en él empieza a despertar interés pues ella ha notado que se masturba con frecuencia, por lo que cree que necesita un padre que le ayude a educarlo sexualmente. El deseo de la Sra. S. de tener un padre para su hijo y un compañero para ella no puede cristalizar porque ella cree que por ser obesa nadie se fijaría en ella. Por otro lado, la Sra. S. se considera una persona débil, porque no puede tomar sus propias decisiones, específicamente cuando se trata de: 1) la educación de su hijo, pues como ella siempre ha trabajado, delegó las responsabilidades en su madre y su tía, quienes actualmente y a pesar de que la Sra. S. ya no trabaja, continúan interviniendo. La mayoría de las veces su reacción es quedarse callada, a veces pelea y discute y en algunas ocasiones ha llegado hasta los golpes, pensando seriamente en la posibilidad de mudarse de casa. 2) las actividades domésticas, pues su madre contínuamente la critica, a lo que ella responde con llanto, y 3) cuando le solicitan algún favor o le ofrecen algún producto, a lo que generalmente termina cediendo. Las metas que la Sra. S. planteó se referían a que le gustaría mucho que su propio comportamiento cambiara, que fuera más abierto y que hubiera una mayor comunicación con su madre e

hijo, un acercamiento afectivo con este último y ya no dejarse manipular por otras personas, tomando ella sus propias decisiones. ANÁLISIS FUNCIONAL A través de las entrevistas realizadas y los autoregistros asignados al paciente, se recogieron diversos datos que permitieron elaborar el análisis funcional del problema. Según el análisis realizado se encontró que el problema de la Sra. S. involucraba:  IMAGEN NEGATIVA DE SÍ MISMA. La Sra. S. siempre se ha considerado una mujer fea por ser obesa y piensa que no ha logrado establecer una relación formal de pareja debido a que el aspecto físico es en un principio lo más importante. La Sra. S. piensa que se requiere de una figura paterna que le ayude a educar sexualmente a su hijo, pues ella se considera inadecuada. A raíz de las críticas de su madre y su tía, la Sra. S. se considera incompetente.  FALTA DE HABILIDADES EN EL MANEJO DE SU HIJO. La Sra. S. cree no tener las habilidades para el manejo de su hijo y ha delegado sus responsabilidades a otras personas, permitiendo por mucho tiempo que su madre y su tía se encargaran de la educación y cuidado de su hijo. La única medida correctiva que ha utilizado son los golpes y los insultos y en ocasiones asignarle trabajos domésticos extras. Sin embargo estas estrategias no son funcionales pues el adolescente no cumple con las actividades asignadas. La Sra. S. no sabe como enfrentar las manifestaciones sexuales de su hijo. C) ASERTIVIDAD. La Sra. S. considera que nunca ha sido capaz de tomar sus propias decisiones y que han sido otras personas las que han decidido sobre ella y sobre su hijo. A partir de los datos se observó que la paciente era incapaz de manifestar sus sentimientos, expresar sus desacuerdos o negar favores. EVALUACIÓN.

con un retraso de aproximadamente 4 años. Escala de Inteligencia revisada para niños en edad escolar. En este caso. Entrenamiento asertivo. sin necesidad de agredir o lastimar a las personas de su entorno. y b) describa la concepción que ella tiene como mujer. Por otra parte. se programan los procedimientos de cambio y se valora el éxito terapéutico. decisiones. Reestructuración cognitiva. ama de casa. Con el fin de alterar las creencias sobre su persona y capacidades. pues es justamente sobre la base de la evaluación que se definen las conductas meta. Con la finalidad de explicar el papel de la tensión en las situaciones problema y el grado de reducción de la tensión que se puede esperar mediante la relajación. hija y pareja. se observó que sus estrategias para educar al niño no eran adecuadas. A partir de la información obtenida con los autoregistros. 1976)). Con base en los resultados obtenidos en la evaluación. se decidieron implementar los siguientes procedimientos: 1. desacuerdos. Entrenamiento en manejo de contingencias. manifestar sus emociones. Posteriormente se utilizan autorregistros a lo largo de todo el proceso terapéutico. 3. sobre todo en las situaciones en donde ella tiende a reaccionar de manera violenta. El establecimiento de conductas asertivas permitiría a la Sra. TRATAMIENTO. 4. PEC. Prueba de Lectura y Lenguaje Escrito) el niño mostraba una edad escolar inferior a su edad cronológica. de manera positiva. se le remitió a la Unidad de Evaluación Psicológica de Iztacala en donde se anotó que de acuerdo a las pruebas aplicadas (WISC-RM. y en relación a la preocupación de la paciente por el supuesto retardo de su hijo.La Terapia Conductual se ha caracterizado históricamente por el énfasis que pone en la evaluación (Golfried y Davison. madre. etc. que pueden interferir con el entrenamiento en habilidades concretas. Perfil de Evaluación del Comportamiento y PLLE. mediante los cuales se entrena a la Sra. 2. pues se basaban . para que: a) anote semanalmente el comportamiento de su hijo así como su propio comportamiento y reacciones emocionales y cognitivas en respuesta al comportamiento desplegado por su hijo. Entrenamiento en relajación. los datos se obtuvieron a partir de tres entrevistas con una duración aproximada de una hora y media.

glúteos. sobrecorrección. por lo que se decidió entrenarle una serie de habilidades para que favoreciera el desempeño de su hijo tanto en el ambiente escolar como en el familiar. cuello. RELAJACIÓN Fase 2. pantorrillas. En esta primera fase de intervención y con base en el análisis realizado. nariz. abdomen. Se procede entonces al entrenamiento en relajación de los diferentes grupos musculares. Se le instruye para que practique la relajación en su casa por lo menos dos veces al día y también en los momento en los que se sienta muy tensa. ojos. mandíbulas. Se inicia el entrenamiento en relajación.únicamente en el castigo físico indiscriminado. procurando una posición en el sillón más vertical que acostada. mejillas. Se le indica que el tiempo de tensión deberá ser mucho menor que el de relajación. ruidos intensos y prendas molestas. Mediante esta técnica el paciente logra diferenciar los estados de tensión y relajación.  Que la paciente establezca una comunicación más eficiente.  Que la paciente altere de manera efectiva la interacción con su hijo a partir de procedimientos de cambio como reforzamiento positivo. Además se le informa que una estrategia para lograr la relajación más intensa es tensar al máximo el músculo y soltarlo inmediatamente. en la siguiente secuencia: frente. brazos. los analice y proponga alternativas de respuesta. PROCEDIMIENTO Fase 1. exprese sentimientos positivos de amor y aprecio. lengua. . OBJETIVOS DEL PROGRAMA DE INTERVENCIÓN. La técnica que se emplea es la propuesta por Jacobson (1957) por ser una manera más sencilla y efectiva de entrenar. costo de respuestas y economía de fichas. muslos.  Que la paciente identifique por lo menos 2 de 3 pensamientos erróneos que se le presentarán en la Fase. enfatice sentimientos de auto-respeto y dignidad al confrontarse con otros significativos. Inicialmente se le explica que la finalidad de los ejercicios es mostrarle la incompatibilidad de estar relajado y estar ansioso o tenso. se procede a explicarle a la paciente sobre las cadenas conductuales en las que aparecen las conductas problema así como los procedimientos de cambio conductual elegidos para alterarlas. pecho. Con la finalidad de facilitar el aprendizaje se evitaran durante los ejercicios las luces directas.

. sino que se requieren reconocer y examinar las circunstancias que en el pasado han acompañado tales estados emocionales problemáticos. con el fin de analizarlos. b) lo que se piensa o cree acerca de él. cuestionarlos y generar alterativas para modificarlos. La reestructuración cognitiva (Ellis. ¿existe la certeza de que eso es realmente lo que está ocurriendo?. enfado. que va a afectar la manera en que la persona se comporte ante la situación a). Se le explica a la paciente en qué consiste la técnica de reestructuración cognitiva. REESTRUCTURACIÓN COGNITIVA Fase 3. una afirmación pesimista de sí mismo. ¿existe alguna otra explicación posible?. Sin embargo. lo que son los pensamientos automáticos. c) entonces él se siente nervioso e incómodo. él se fija en ella. del futuro o de la vida en general. se le describe como aquellos pensamientos surgen inmediata y habitualmente en determinadas circunstancias. son aprendidos en una etapa temprana de la vida de . Así. 1971) es una técnica de autoayuda que puede ser utilizada por prácticamente todas las personas para disminuir o eliminar reacciones emocionales no deseadas. celos. existe una relación entre: a) el acontecimiento. se le explica a la Sra. lo que probabiliza que su relación con la muchacha no sea la que él deseaba. La idea sobre la cual se basa es que no son solamente las situaciones o acontecimientos los que causan nuestros estados extremos de depresión. una vez descubierto el pensamiento negativo. no se trata simplemente de sustituir un pensamiento negativo por uno positivo. Por ejemplo. será un fracasado. Estos pensamientos suelen llevar a reacciones emocionales inadecuadas y negativas. sino además los pensamientos que nosotros tenemos sobre tales eventos. logramos probabilizar que las conductas que emitamos sean las adecuadas. b) él piensa que si se acerca a ella y lo rechaza. Asimismo. el siguiente paso es analizar dicho pensamiento. a) Una muchacha y un muchacho están en una fiesta.TAREAS PARA CASA. La paciente debe practicar en su casa la técnica de relajación y anotar todo lo que hubiese facilitado o interferido con sus ejercicios así como las dudas que tuviera. ansiedad. c) la emoción como resultado de tal apreciación. El primer paso en esta técnica es identificar en qué momento y situación estamos pensando de esta manera. para proceder posteriormente a la realización de un ejercicio para identificar los pensamientos negativos. por ejemplo. etc. Es claro que modificando nuestras creencias o actitudes.

emplea el pronombre "tu" (v.g. Los materiales utilizados fueron los siguientes: Fase 4. El ejercicio se lleva a cabo a través del juego de roles.. Se le describen situaciones problema y los pensamientos acompañantes a modo de narración y posteriormente se le explicitan los pensamientos negativos automáticos para concentrarse en ellos. ¿cómo vería un observador externo esta situación? ¿qué evidencia tengo de que mi interpretación sea la única para la situación? ¿cuál podría ser una explicación alternativa?. Después los roles se invierten.  Identificar pensamientos negativos en situaciones de la vida cotidiana y sustituirlos por ideas y consecuencias positivas. 1. a partir de casos reales cómo ciertos pensamientos automáticos pueden resultar en estados emocionales inadecuados. "yo hago algunas cosas bien"). que juega el rol de negativa.Responder un cuestionario con tres situaciones en las cuales deba identificar los pensamientos negativos automáticos y explicar las razones por las que es negativo. Leer la lista de los principales pensamientos negativos automáticos así como la explicación de los diferentes comportamientos que pueden resultar. Se le ilustra a la Sra. TAREAS EN CASA. El empleo del pronombre "tu". Consiste en que una persona dice en voz alta los pensamientos automáticos negativos mientras que otra los contrarresta con pensamientos alternativos positivos.) por parte de la voz que representa los pensamientos negativos atiende a los . utilizando el pronombre "yo" (ver. "tú nunca harás las cosas bien"). cit. según Sank y Shaffer (op. en donde: a) la Sra. El objetivo de esta fase consiste en practicar la generación de alternativas de respuestas a sus propios pensamientos negativos. b) el terapeuta juega el rol de positivo. 1991). lo que se nos ha dicho sobre nosotros mismos y a nuestras experiencias generales de la vida. Se resuelven sus dudas y se le proporciona el material para las tareas en casa. en Sank y Shaffer. Esta práctica se lleva a cabo mediante la técnica de Exteriorización de Voces Internas propuesta por Burns (1981.acuerdo a como hemos sido tratados por los demás. Adicionalmente el porqué la idea es negativa y cuáles son sus alternativas positivas. 2.

Primero. su vida.Efectos conductuales. El empleo del "yo" está dirigido a promover la identificación de un modo de pensamiento más racional y ayudar a la persona que habla a interiorizar un marco de actitudes más funcional.).creencia irracional.Sistema de creencias.Creencia racional. Fase 5. Efecto. Con base en la lista de pensamientos realizados en la tarea por la Sra. el mundo y el futuro. se familiarice con su estilo o forma particular de percibirse a sí misma.Efectos emocionales.propósitos. E. El objetivo de la Fase será que la Sra. cit. Una vez concluido el ejercicio.Discusión. así como los desafíos a esos pensamientos y cuáles serían los pensamientos positivos alternativos. Segundo. Ea. Ci. . utilizar "tu" como acusación hace que resulte más fácil para una persona el representar el rol positivo que le permita contrarrestar la falta de lógica que encierra esa afirmación cuando esos pensamientos han sido abandonados por su dueño. Ec.Acontecimiento activador. es más fácil reconocer distorsiones cuándo éstas se aplican a una persona diferente de uno mismo. se le pedirá que categorize sus pensamientos de acuerdo a la lista de pensamientos irracionales proporcionada en la fase 3. C. TAREAS PARA CASA. Cr. B. Registrar los pensamientos negativos que se hubiesen generado a lo largo de la semana.Consecuencias D. se le explicará el modelo ABCDE de Albert Ellis (1971 op. Este modelo sigue una secuencia que describe tanto el proceso de pensamiento disfuncional como los pasos a seguir para modificarlo: A.

celos. malestar gastrointestinal. cambios en las emociones (Ea). La discusión (D) es útil para el proceso de desafío de la lógica del sistema de creencias irracionales. se le presentan a la Sra. cambios conductuales (Ec) o cambios cognitivos (Eg). El sistema de creencias (B) es el factor mediador que liga el acontecimiento activador con las consecuencias. Con esto se pretende cuestionar la autenticidad del sistema de creencias que provoca las consecuencias desagradables ya mencionadas. Las alternativas se convierten en las creencias racionales que sustituirán a las creencias irracionales. varios ejemplos de situaciones problemáticas en donde se ilustren cada uno de los elementos. La consecuencia (C) es el estado emocional comúnmente considerado como resultado del acontecimiento activador. El acontecimiento activador (A) es la situación que inicialmente se piensa como la causa de los estados emocionales negativos o desagradables. Se formula una discusión para cada una de las creencias irracionales identificadas en una situación problemática. alteraciones en la presión arterial. son aquellas ideas que sustituirán a las creencias irracionales como resultado de completar con éxito un ejercicio de reestructuración cognitiva. Las creencias irracionales son aquellas ideas que tienden a desencadenar un estado emocional o físico extremadamente negativo.Efectos cognitivos. etc. Tienden a ser menos extremosas en su contenido y conllevan una reducción en la intensidad de un estado emocional o físico anteriormente experimentado en forma negativa. Para practicar esta técnica. . Algunas consecuencias típicas incluyen estados emocionales extremadamente negativos: rabia.Eg. culpa. depresión o ansiedad. los resultados se notarán y pueden ser. Cuando una creencia irracional es sustituida por una racional. negando de esta manera lo que parecía ser un vínculo entre las consecuencias y el acontecimiento activador. por su parte. Las creencias racionales. o estados físicos: tensión muscular. Los cambios emocionales pueden consistir en un mejor estado de ánimo o en enfados menos intensos o frecuentes.

así: A. F. los desafíos a esos pensamientos y las creencias racionales. que registre los pensamientos irracionales que se presenten a lo largo de la semana. E. I. según el caso. Se programan tareas en casa que le permiten ensayar la nueva respuesta. Hacer y rehusar demandas. D. C. así como los efectos que le traen en lo emocional. Se repite el ensayo conductual hasta que la Sra. Se discuten y aclaran dudas. Se le pedirá a la Sra. emite la respuesta asertiva deseada. B. . conductual y cognitivo. El terapeuta muestra o modela. Conversaciones sociales. Las tareas en las que se trabajará serán: Dar y Recibir cumplidos. Se estructuran escenas con la mayor exactitud posible. Se identificaran situaciones que requieran de comportamiento asertivo.TAREAS PARA CASA. Se describen algunos componentes básicos de las habilidades asertivas. H. Identificación de derechos. ENTRENAMIENTO ASERTIVO Las sesiones de entrenamiento asertivo se diseñaron con base en las propuesta de Gutiérrez (1990). Se discute acerca de su ejecución y se corrigen los problemas o dificultades en la realización del ejercicio. G. Se llevan a cabo ensayos conductuales. También que escriba las consecuencias de esos pensamientos.

Se le explicará que el comportamiento agresivo es la negación de los sentimientos y derechos del otro. honesta y adecuada. 1986). Usualmente incluye expresiones formuladas de manera indirecta que favorecen las malas interpretaciones. verbales y no verbales (volumen. tampoco le dará ningún diagnóstico. Adicionalmente se modelan cada uno de los componentes de la conducta asertiva.Hacer afirmaciones sin dar explicaciones. A continuación se procederá a representar escenas que muestren los tres tipos de comportamiento. movimientos corporales. El objetivo es introducir a la Sra. y lo que podría lograr como resultado del entrenamiento asertivo. Las conductas no verbales centrales en la identificación de una persona como inasertiva son: distancia física durante la interacción. La persona asertiva muestra respeto hacia los sentimientos de los demás y facilita la comunicación. Posteriormente se describen una serie de características de las diferentes formas de comportamiento. Consiste en expresar sentimientos y preferencias propios de una manera directa. a través de una plática que incluirá: la definición de conducta asertiva contrastándola con la conducta no asertiva o pasiva y la conducta agresiva. contenido verbal y selección del momento apropiado para emitir la respuesta asertiva. mediante la culpabilización. Fase 6. tono e inflexión de la voz. El médico parece tener prisa y a usted le gustaría saber el diagnóstico y recibir una explicación sobre su decisión de recetar ese fármaco". El comportamiento asertivo se caracteriza por no violentar ni los derechos de uno mismo ni los de los demás. en las ideas centrales del comportamiento asertivo. fluidez. postura. insultos y otros comportamientos que dañan a la persona y tienden a generar una actitud defensiva en ésta (Caballo. El comportamiento no asertivo o pasivo se describe como la negación de los derechos propios y la expresión de los sentimientos de uno mismo. un ejemplo de esas escenas es el siguiente: "Imagine que la examinará un médico y le prescribirá un medicamento que usted no conoce. contacto visual y expresión facial o gesticulaciones). Enfrentarse a personas persistentes. en cuanto a los efectos que .

logra la meta lastimando a otros. permite que otros decidan por él. se explican los componentes no verbales de la conducta asertiva: Contacto visual." 3) "No debería tener estos sentimientos. decide por sí mismo. emisor." Por otro lado. Como regla general se debe intentar mantener el . Una posición adecuadamente asertiva puede variar de una situación a otra. además de que puede distraer al receptor y/o ponerlo a la defensiva. Después. desprecia a otros. expresivo. se siente bien." 2) "Mi opinión no es realmente lo suficientemente importante como para decirle algo. NO ASERTIVA COMO EMISOR autodenigrado. Es muy importante para transmitir una imagen asertiva.tiene sobre el que la emite y el que la recibe. inhibido. logra la expresivo. defensivo. autoengrandecedora. no les voy a gustar y eso sería insoportable. Autoengrandecido. COMO RECEPTOR AGRESIVA ASERTIVA Actúa a expensas de otro. Puede lograr la meta deseada. Incluso el mensaje más asertivo puede perderse si se transmite en un tono de voz demasiado bajo. Se le presentan algunos ejemplos típicos de pensamientos distorsionados que suelen acompañar a la incompetencia social: 1) "Si digo como me siento realmente. lastimado. Tono de voz. elige por los demás. puede lograr la logra la meta deseada. No logra la meta deseada. expresiva. así que más vale que me los guarde para mí. La ausencia de contacto visual puede transmitir mensajes indeseados como "estoy nervioso" o "no creo lo que estoy diciendo". se le explicará el papel que juegan los pensamientos irracionales en el comportamiento asertivo. humillado. culpable o enojado. autodenigrado. no desprecia al emisor. Postura. meta deseada a costa del meta deseada. ansioso. Éste da la impresión de inseguridad y/o temor.

Expresión facial. La afirmación asertiva mejor construida puede ser desaprovechada si se presenta en un momento inadecuado. agresivo o ambiguo. ¿es catastrófico? ¿puedo enfrentarlo?. Contenido. . como sonreír mientras se afirma "esto me enfurece".cuerpo erguido en una postura que no sea rígida. Es probable que el jefe responda de una manera poco favorable a una petición de aumento. si no es así. -¿Qué implicaciones tiene este acontecimiento negativo para mí? ¿esto me convierte en una persona mala o poco valiosa? ¿hace esto mala a la otra persona?. si se ve abordado precipitadamente antes de entrar a una reunión importante. ni demasiado relajada. Una vez concluida la explicación de los componentes de la conducta asertiva se llevará a cabo un ejercicio de autoanálisis racional. independientemente de lo bien que se haya construido la solicitud. Tiempo. -¿es cien por ciento cierta esta idea? -¿la consecuencia que temo. -Aunque sucediera lo que tanto temo. que haga una descripción por escrito de alguna situación en la que quisiera comportarse asertivamente pero que le resulta difícil debido a algún miedo u otra emoción intensa que no le permite hacerlo. En éste se solicita a la Sra. En seguida se le pide que exteriorice los pensamientos negativos que vienen a su mente cuando intentara responder asertivamente. Todos los componentes asertivos mencionados anteriormente pueden ser inútiles si el contenido del mensaje es amenazador. Después se le recuerda el procedimiento de desafío de pensamientos negativos y así cambiar el mensaje: a) Identificando el defecto de la idea. ¿qué es lo que realmente pasa conmigo y con la otra persona?. Un problema común que puede diluir el mensaje asertivo es que la expresión de la cara no sea congruente con lo que se está diciendo. que podría malinterpretarse como poco respetuosa. va a ocurrir definitivamente? -¿qué es lo que sé acerca de mí mismo y de otros que me hace pensar que esto va a ocurrir? b) Las implicaciones de la conducta.

Usar el autoanálisis racional en tres situaciones durante la semana.No está de más señalar que no se intenta sustituir los pensamientos irracionales por otros poco realistas o irresponsables. marcando cuál es la adecuada. hacer autorevelaciones. Identificar otras situaciones en las que se pudiera aplicar durante la siguiente fase. los desafíos racionales evalúan cuidadosamente la situación y se reconoce de manera razonable los posibles resultados. responder a información libre. Se le asigna a la Sra. Dar y recibir cumplidos. TAREAS PARA CASA. debe ensayarlo varias veces hasta que le agrade la forma en que lo haga. Mientras que las segundas son las que pueden . regresándolo inmediatamente o rechazándolo. Que haga tres cumplidos diariamente durante toda la semana. Si observa algún comportamiento que quisiera cambiar en ese tipo de interacciones. ya que las primeras permiten que la conversación fluya más fácilmente y se aumenta la probabilidad de recibir más información libre a la cual se puede responder. parafrasear. que evalúe qué tan cómoda y directa se siente al hacerlo. TAREAS PARA CASA. cambiar de tópico. Se hace una breve introducción que describa los componentes de las habilidades de conversación: preguntas abiertas. disminuyendo la probabilidad de que la otra persona lo vuelva a hacer: negándolo. Conversaciones sociales. Después de una breve explicación se procede a simular las formas como típicamente se responde ante un cumplido. En seguida se le pide que piense en alguna característica positiva del terapeuta. Fase 8. la tarea de observar y escribir por lo menos tres situaciones en su vida cotidiana en las que las personas se comportaran de acuerdo a los tres tipos de respuesta. interrumpir para participar en conversaciones en marcha y terminar conversaciones. haciendo sarcasmos o enfatizando primero un defecto y se demuestran algunas formas adecuadas de recibir cumplidos. Después de simular las formas negativas en las que se dan cumplidos: autodespreciándose. se lo exprese y éste responderá el elogio. Fase 7. Se hace la distinción entre preguntas abiertas y cerradas.

o cambiar el contenido de la conversación. La persona que da información libre está haciendo autorevelaciones. opinión. Existen diversas estrategias para concluir una conversación. Cambiar de tópico. qué. continuar sobre la información libre que se recuerde o hacer una autorevelación acerca de un tópico de interés. establecen contacto visual y se alinean de tal forma que quedan orientados hacia el nuevo. Después se le pide que elija alguno . sin emitir ningún juicio al respecto. sobre los derechos personales. Se pueden utilizar las fórmulas convencionales. Se le solicita que haga una lista sobre todos los derechos que ella considera tener. La Sra. cuándo o por qué . Conversar con alguna persona conocida usando las tres respuestas (asertiva. la que el interlocutor da sin que se le haya solicitado. Se recomienda utilizar esta habilidad cuando la conversación empieza a enfocarse en un área en la que no se está interesado. cuando sea apropiado.contestarse con monosílabos. Para cambiar de tópico se sugiere hacer otra pregunta abierta. interés o información libre. Terminar conversaciones. TAREAS PARA CASA. se puede también decrementar el contacto visual e incrementar el espacio corporal. practicará con el terapeuta cada una de estas habilidades dándole retroalimentación sobre su ejecución. Interrumpir y participar en conversaciones en marcha. Fase 9. El objetivo de esta Fase consiste en informarle a la Sra. Cuando las personas que están dispuestas a que otra participe. considerando la obligación que conlleva cada derecho así como las responsabilidades que implican. poner atención al contexto de la conversación y participar con alguna declaración apropiada de autorevelación. inasertiva y agresiva) y observar las reacciones de esa persona en los tres casos. se puede continuar sobre el tópico inicial o sobre la información libre que se proporciona. dónde. Se debe cuidar entonces la distancia corporal. haciendo menos preguntas abiertas y autorevelaciones. Cuando se recibe información libre usualmente implica que la persona no tiene ningún problema para abordar ese tema. su vista se dirige hacia la nueva persona.La información libre es aquella que se proporciona al responder y que es adicional a lo que se preguntará. A continuación se discuten y analizan cada uno de ellos. Así. Generalmente las preguntas abiertas comienzan con palabras como quién.

Se revisan además una serie de respuestas a utilizar en este tipo de interacciones: Básica.En este tipo de respuestas se enfatiza más el contenido de las palabras de la otra persona y los efectos .. Confrontadora. en donde se ofrecen una serie de respuestas de persistencia que van aumentando el grado de recursos que se utilizan para convencer a otra persona. ya sea por el tono o volumen de la voz. etc. ejercer cualquiera de los derechos discutidos en este paso y que hasta ahora había evitado.En esta respuesta se toma en cuenta a la otra persona: "agradezco su interés. Hacer tres demandas razonables que se le dificulten. a situaciones en donde otra persona persiste en su empeño por convencerla.. Fase 10.. enfatizando cuáles son los derechos que no se están ejerciendo al ceder a este tipo de requerimientos. Se puede sugerir el uso de declaraciones y no dar explicaciones.Son respuestas asertivas que van de menor a mayor intensidad. después de cada respuesta. TAREAS PARA CASA. Se pone mucha atención en el cambio del pensamiento irracional y las conductas no asertivas que pueden surgir en respuesta a las persistencias de alguien. Se hace una petición razonable y la respuesta debe ser solamente "NO". Enfrentándose a personas persistentes. se le pide a la Sra. el uso de advertencias. sobre los ejemplos típicos.. El objetivo de esta Fase es enfrentar a la Sra. se procede a mostrarle como hacerlo a través del juego de roles. los sentimientos que se expresan. evaluar lo que crea que fue positivo de su ejecución.Se trata de frases cortas y simples que pretender defender un derecho: "no me gusta…".que le sea muy difícil aceptar. Si. pero…" Escalamiento. rehusar asertivamente las demandas que le fueran hechas durante la semana y que realmente no quiere complacer. comenta que hacer y rehusar demandas es algo que le cuesta mucho trabajo. como los vendedores de puerta en puerta. que conteste para posteriormente discutir sobre las ideas irracionales que se hubieran generado. Por último se le sugiere que haga y rehuse demandas intentando ser honesta y directa. enfatizando los mensajes "no quiero" en lugar de "no puedo". Enfática. Se le hablará por ejemplo.

que involucran diversas situaciones en donde la Sra. 1987). Se procede entonces a los ejercicios. deba responder asertivamente eligiendo cualquiera de las respuestas mostradas anteriormente. elaboración de gráficas o cuadros que muestren cómo está la conducta antes y después de la intervención. los tipos de medición. en su nivel más alto. considerando que cuando muestre por lo menos el ochenta por ciento de respuestas adecuadas se podrá pasar a la siguiente fase del entrenamiento. en los principios generales de la modificación de conducta. que las llevara a cabo como se le había indicado en esta parte. Fase 11. El objetivo de esta fase es introducir a la Sra. que es aquella conducta que alcanza la meta con un mínimo esfuerzo y emoción negativa observable. (Rimm. como la especificación de la conducta a modificar o conducta meta. El formato de registro utilizado es el siguiente: REGISTRO DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO Nombre de la paciente_________________________________ fecha situación alto-bajo qué pasó y cómo se sintió Para determinar la conducta apropiada en su nivel más bajo se tomará como base la "respuesta efectiva mínima". Al finalizar los ejercicios se le entrega un resumen y un formato de registro para que ella misma se evalúe a lo largo de la siguiente semana. ENTRENAMIENTO EN MANEJO DE CONTINGENCIAS. línea base.desagradables que tienen sobre las personas que pretenden convencer. .

Malhablado Dice: "maldita sea". Tiene una actitud negativa Se queja de que obligaciones. patea. Deprimido Dice: "estoy deprimido" Se aísla. Sigue las instrucciones de su maestro. Dice a los demás que está enojado. A fin de ilustrar lo anterior se le presentará una lista de atributos usualmente utilizada por los padres para describir a sus hijos. grita y arroja objetos. Se orina en la cama. muerde. no le gustan sus Falla en sus deberes religiosos. insulta. Adicionalmente se le explica que un factor muy importante en la modificación de conducta es la evaluación. Buen estudiante Hace su tarea diariamente. No obedece las indicaciones de sus padres. Se levante de su asiento Agresivo Tiene problemas emocionales Les pega. "desgraciados".Se recalcará que el hacer hincapié en las conductas no significaba que los sentimientos o la personalidad carecieran de importancia sino que los métodos más eficaces para ayudar a desarrollar y formar chicos adaptados y felices consisten en poner especial atención en las conductas. ya que permite notar con . Arroja piedras a los automóviles. a otros chicos. Se duerme todo el día. Patalea en el piso. escupe. No come. etc. Hiperactivo No mantiene la atención por más de 10 seg. en contraposición con las conductas a las que se podría estar aludiendo: ATRIBUTOS DE LA PERSONALIDAD Hostil CONDUCTAS ESPECÍFICAS No sonríe.

Tomar la línea base de las seis conductas. A las mediciones que se efectúan antes de cualquier intento por modificarlas se denomina línea base. En el transcurso de . A manera de ejercicio. la medición se debe llevar a cabo antes. Especificar tres conductas de su hijo que considera positivas y deseables. La medición de la conducta consta de tres pasos simples. Una vez obtenida la línea base. Exigía una atención constante. era muy activo y posiblemente tenía una lesión cerebral. Se le examinó en l clínica y se descubrió que su habilidad verbal no era muy buena. Fase 12. TAREAS PARA CASA. según Becker (1991). se le proporcionará un ejemplo escrito en el que debe identificar en qué situación se presenta la conducta. se requiere organizar la información de manera gráfica a fin de que con sólo un vistazo se pueda decir si el programa está teniendo éxito o no. qué conducta concreta se presenta y qué ocurre después de que el niño emite tal conducta: "Pedro es un niño de cuatro años. castigo y extinción. se quitaba la ropa o la rompía. a) ¿cuál?. le hablaba a la gente con rudeza. se le entrena a elaborar una gráfica según lo que proponen Rinn y Markle (1981). A menudo Pedro pateaba objetos o personas. Elaborar una pequeña gráfica que ilustre la línea base. El objetivo de esta fase se centra en la explicación de los procesos de reforzamiento. se golpeaba a sí mismo y se encolerizaba con facilidad. profería diversas amenazas. b) ¿cuánto? y c) ¿qué tanto dura?. durante y después de cualquier intentos por modificar la conducta del niño. Su madre tenía serias dificultades para manejarlo y solicitará ayuda. iniciando con la demostración de como las consecuencias debilitan o fortalecen las conductas. molestaba a su hermana más pequeña. Así. los que responden a las preguntas. La conducta de Pedro fue observada en el hogar una hora diaria durante 16 días.precisión los cambios de su hijo. Especificar tres conductas de su hijo que quiere modificar.

Reforzadores y castigos aprendidos. se pueden convertir en castigos aprendidos si se acompañan de eventos como una nalgada o una pérdida de privilegios. la sonrisa. La madre respondía con más argumentos e intentaba convencerlo de que se portara bien.una sola observación Pedro mostraba de 25 a 112 conductas que su madre objetaba. su tono de voz. enojarse y cosas parecidas. así como los diferentes tipos de reforzadores y castigos. Reforzadores sociales. el agua. Dependen de la historia de cada individuo y pueden ser. lastimar a su hermana pequeña. . pero casi siempre Pedro lograba persuadirla de que le devolviera el objeto de inmediato. Reforzadores y castigos no aprendidos. A veces ella lo sentaba durante un rato en una silla a manera de castigo. entre ellas. palabras de elogio. tocar al niño o estar cerca de él. Implican a la conducta del padre. estímulos que producen dolor." Una vez concluido el ejercicio se procede a explicar los principios del reforzamiento y el castigo. Del mismo modo. por lo general. en otras ocasiones lo castigaba y le quitaba un juguete u objeto que destruía. el calor o frío excesivos. Los reforzadores no aprendidos (primarios) incluyen a la comida. los dulces. A veces ella trataba de interesarlo en alguna actividad nueva al ofrecerle juguetes o comida. los castigos no aprendidos incluyen ruidos fuertes. estos actos de disciplina seguían muchas rabietas. "no lo hagas". expresiones como "no". Cuando Pedro se portaba mal su madre le prestaba atención e intentaba explicarle por qué no debía hacer esto y aquello. golpearse. "eres un buen niño" si van acompañados de reforzadores primarios. los elogios de los padres como "así está muy bien".. hablar con groserías. la atención. Gran parte de la educación que imparten los padres se basa en el uso de reforzadores sociales como consecuencia inmediata de la buena conducta. patear objetos o personas. quitarse y romperla ropa. lanzar amenazas. etc.

Cuando la conducta meta recién adquirida alcanza un nivel de frecuencia satisfactorio. Son un conjunto de reglas que se deben seguir para establecer o mantener un comportamiento deseable: 1. Principios del reforzamiento. TAREAS PARA CASA. 5. que asociados con otros reforzadores. que aplique alguno de los programas realizados en deben administrarse . 4. se le pide a la Sra. Los reforzadores sociales siempre acompañados de reforzadores tangibles. modelamiento y economía de fichas. La conducta meta debe reforzarse inmediatamente después de exhibirse. El reforzador depende de la exhibición de la conducta meta. Reforzadores de actividad. como planear y aplicar el procedimiento de acuerdo a cada una de las tres técnicas. se refuerza intermitentemente. 3. Constituye un tipo de reforzador aprendido y consisten en cosas como puntos. TAREAS PARA CASA. Se hacen ejercicios para mostrarle a la Sra. Cualquier actividad preferida por el niño se puede utilizar como recompensa por un comportamiento positivo. Resolver por escrito un ejercicio de identificación de reforzadores potenciales que se le proporcionará Fase 13. Durante las etapas iniciales del proceso. Se continua con el tema que de las técnicas para incrementar la frecuencia de emisión de conductas positivas: moldeamiento. 2.Reforzadores con fichas. De acuerdo a la lista de conductas positivas realizada en la tarea de la Fase 10 y tomando en consideración la información de la línea base. es posible descubrir qué es reforzante para un niño cuando se observa lo que le gusta hacer. estrellitas o fichas. la conducta meta se refuerza cada vez que se exhibe. adquieren la función de incrementar la probabilidad de que se emita la conducta deseada.

señalan. Fase 15. se grafican los datos de todas las sesiones. planteándole situaciones reales por escrito de acuerdo a las que ella vive cotidianamente con su hijo. que la habilidad para anticipar y cambiar lo que el cliente se dice a sí mismo. reforzamiento de conductas incompatibles. De acuerdo a la lista de conductas positivas realizada en la tarea de la Fase 10 y tomando en consideración la información de la línea base. sobrecorreción y costo de respuestas. Se procede a explicarle los procedimientos útiles para decrementar la probabilidad de que se presenten conductas negativas: extinción. además de que lo que ha aprendido le sea útil no sólo con su hijo sino con otras personas. Se pone especial énfasis en las técnicas de economía de fichas. un manejo conductual más sistemático del niño en todas y cada una de las situaciones que vive con él. que aplique alguno de los programas realizados en los ejercicios y observe cuidadosamente los cambios en dichas conductas. Se revisan los datos de la tarea y junto con la Sra. el desarrollo del modelo cognitivo-conductual favorece la conceptualización multidimensional del fenómeno clínico. es un importante componente del proceso de autocontrol. es importante que el terapeuta analice y modifique el estilo de pensamiento del paciente. CONCLUSIONES. se le pide a la Sra. Fase 14. . Como se ha observado. Por lo tanto. tiempo fuera. También se le hace notar que ella ha adquirido una serie de destrezas que le permitirán en el futuro. Se hacen ejercicios para ejemplificar la aplicación de cada uno de los procedimientos. sobrecorreción y costo de respuestas. ya que el papel de los procesos cognitivos en algunos desórdenes emocionales proporciona importante información respecto al método de cambio conductual usado.el ejercicio y observe cuidadosamente los cambios en dichas conductas. Al respecto. TAREAS EN CASA. que son las que muestran tener efectos más significativos en las conductas de su hijo. este proceso esta diseñado para modificar los componentes cognitivos y conductuales de los patrones de respuesta inadecuados. Hamberger y Lohr (1984).

entre otros (McKain. New York: Morrow. (1976) Evaluación de habilidades sociales. España: Descleé de Brower. D. Los padres son maestros. New York: Springer Publishing Company. Handbook of rationalemotive therapy. K. (1986). Kelly. promover una comunicación amplia y exitosa. Research and Applications. Cotler. New York: Springer Publishing Company. Stress and Stress Management.Así. Entrenamiento habilidades. BIBLIOGRAFÍA. por lo que uno de los principales repertorios con los que se debería de contar es aquel que le permita enfrentarse exitosamente a la problemática de su vida cotidiana. Chicago Press. 1994). Becker. Feeling good. R. (1991). (1987). 1993). 1976). Manual de técnicas de terapia y modificación de conducta. (1984). (1938) Progressive Relaxation. son una forma de psicoterapia breve y estructurada en la que se enseña a los pacientes una variedad de técnicas que les ayudan a afrontar problemas de ansiedad y depresión. Caballo. M. W. expresar sentimientos positivos de amor y aprecio así como enfatizar los sentimientos de auto respeto y dignidad al enfrentarse con otros (Cotler y Guerra. y Lohr. Burns. México: Siglo XXI.(Rodríguez y Márquez. Programa de manejo infantil. el entrenamiento asertivo se dirige a proveer al sujeto de una serie de repertorios pertinentes que le permitan reducir el nivel de ansiedad experimentado en situaciones interpersonales. J.(1980). V. Hamberger. Las técnicas cognitivo-conductuales. México: Siglo XXI. y Grieger. J. (1977). Por otro lado y tomando en consideración que el medio social es altamente complejo y cambiante. E. con frecuencia las personas se enfrentan con situaciones problemáticas en donde se les requiere de una pronta y adecuada alternativa de solución. L. México: Trillas. Ellis. Jacobson. y Guerra. de las . A.

P.Lange. México: Trillas. Paternidad positiva: modificación de conducta en la educación de los hijos. Champaign Ill: Research Press. Técnicas y hallazgos empíricos. Rodríguez. y Jakubowski. J. A. McKain. Manual del Terapeuta para la Terapia Cognitiva Conductual en Grupos. Wolpe. A. Entrenamiento en Competencias de Afrontamiento y Terapia Cognitiva-Conductual. L. I. L. y Márquez. En Sank L. México: de la terapia de la Trillas. (1980). (1980). México: Manual Moderno. Responsible assertive behavior. México: Trillas. y Shaffer. D. T. M. (1994). Práctica conducta. Rinn. Sank.España: Desclée de Brouwer. N. C. (1993). . L. S. y Shafer. y Markle. I. (1994) Solución de problemas y toma de decisiones. España: Descleé de Brower. y Masters. J. Terapia de la conducta. (1991). Manual del terapeuta de terapia cognitivo-conductual.C.C. Rimm.

2DA MODALIDAD DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO Efectivo en el tratamiento de la depresión. especialmente cuando tales síntomas han sido provocados por situaciones injustas. el resentimiento y la ansiedad derivada de las relaciones interpersonales. .

Va a comprar su bebida favorita y al salir de la tienda se da cuenta de que en el cambio faltan 2 Bs. ¿Qué haría? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _____________________________________________________ . pruebe una respuesta en las siguientes situaciones: 1.ENTRENAMIENTO ASERTIVO El entrenamiento asertivo permite reducir el estrés que se produce en las interacciones con los demás. ¿Qué haría?: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________ 2. Quedan en un lugar determinado y su amigo se entretiene mirando una vidriera por lo cual llegan tarde. enseñando a defender los legítimos derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. Va a ir con su mejor amiga al cine. Haría lo siguiente: ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________________ ___________________________________________________ 3. En el restaurante pide un solomillo bien hecho y el que le traen está algo crudo. Para comenzar.

Mientras espera en la tienda que el vendedor acabe con el cliente que tiene delante de usted. Usted está descansando mientras lee una revista después de un largo día en el colegio. El empleado le llena el depósito y a la hora de cobrar le pide 30 Bs. entra otro cliente y el empleado le atiende antes.¿Qué haría? _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________ 6. de gasolina. Haría lo siguiente: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________ 5. Haría lo siguiente: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________ . Su madre entra en la habitación y le dice: «Ve a la tienda y trae un bombillo».4. Usted pide en la gasolinera que le pongan 10 Bs.

Usted tiene derecho a interrumpir para pedir una aclaración. 5. 6. usted tiene derecho a ser el primero. 4. Es vergonzoso cometer errores. 7. Usted tiene derecho a la crítica y a Cada uno tiene sus motivos para protestar por un trato injusto. Hay que ser flexible y adaptarse. razonables. Hay que intentar ser siempre lógico Usted tiene derecho a cambiar de y consecuente. escuchar y aprender. Algunas veces. adecuada para cada ocasión. hacer las cosas y no es de buena educación interrogar a la gente.SUPOSICIONES TRADICIONALES ERRÓNEAS LEGÍTIMOS DERECHOS 1. Si uno no puede convencer a los último de sus sentimientos y demás de que sus sentimientos son aceptarlos como válidos. Hacer preguntas denota estupidez. Usted tiene derecho a cometer Hay que tener una respuesta errores. debe ser que está equivocado o bien que se está volviendo loco. Es ser egoísta anteponer las necesidades propias a las de los demás. Hay que respetar los puntos de Usted tiene derecho a tener sus vista de los demás. 8. Guardarse las diferencias de opinión para uno mismo. Las cosas podrían ser aún peores Usted tiene perfecto derecho a . No hay que interrumpir nunca a la gente. idea o de línea de acción. especialmente propias opiniones y si desempeñan algún cargo de convencimientos autoridad. Usted tiene derecho a ser el juez 3. 2.

No hay que hacer perder a los Usted tiene derecho a pedir ayuda o demás su valioso tiempo con los apoyo emocional. los alardes. un Usted tiene derecho a no responsabilizarse de los problemas de los demás. 17. Usted tiene derecho a no anticiparse a las necesidades y deseos de los demás. compañía. Si dices Usted tiene derecho a estar solo aún que prefieres estar solo. 13. Hay que ser humilde ante los halagos. 9. así que es expresar el dolor. Cuando alguien tiene problema. hay que ayudarle. 16. mejor guardárselo para sí. . la gente que triunfa. los demás cuando los demás deseen su pensarán que no te gustan. A la gente no le gustan trabajo bien hecho. problemas de uno. 15. hace. Hay que intentar adaptarse Usted tiene derecho a decir "no". No hay que tentar a la intentar un cambio. Hay que ser sensible a las necesidades y deseos de los demás. Hay que tener siempre una buena Usted tiene derecho a no justificarse razón para todo lo que se siente y se ante los demás. de lo contrario no se encuentran cuando se necesitan. A la gente no le gusta escuchar Usted tiene derecho asentir y que uno se encuentra mal. 10.de lo que son. No hay que ser antisocial. siempre a los demás. 12. suerte. La satisfacción de saber que se Usted tiene derecho a recibir el ha hecho algo bien es la mejor reconocimiento formal por un recompensa. en el fondo cae mal y es envidiada. aún cuando éstos sean incapaces de demostrarlos. 14.

Estilo asertivo. Al mismo tiempo. La ventaja de esta clase de conducta es que los demás no se meten con la persona agresiva. 19. expresa sus opiniones libremente y no permite que los demás se aprovechen de ella. hay que darle siempre una respuesta. cuando no defiende sus intereses y cuando hace todo lo que le dicen sin importar lo que piense o sienta al respecto. Es una buena política intentar ver siempre el lado bueno de la gente. Una persona tiene una conducta pasiva cuando permite que los demás la pisoteen. PRIMER PASO: identificar los tres estilos básicos posibles en toda conducta interpersonal: Estilo agresivo. la desventaja es que no quieren tenerla cerca. No tienen nunca un ganador porque la conducta agresiva sólo va dirigida a agredir al otro. Ejemplos de este tipo de conducta son la pelea. Estilo pasivo. Una persona tiene una conducta asertiva cuando defiende sus propios intereses. no hacerlo. si alguien hace una pregunta. Se utiliza el ataque y se repite la cólera de anteriores enfados. Usted tiene derecho a no estar pendiente de la buena voluntad de los demás. es considerada con la forma de pensar y de sentir de los demás. La ventaja de ser una persona pasiva es que raramente se recibe un rechazo directo por parte de los demás. .18. No está bien quitarse a la gente de Usted tiene derecho a responder o a encima. y en general todas aquellas actitudes que signifiquen agredir a los demás sin tener para nada en cuenta sus sentimientos. la desventaja es que los demás se aprovechan de uno y se acaba por acumular una pesada carga de resentimiento y de irritación. creando resentimientos e impidiendo la mejora de la situación. la acusación y la amenaza.

La ventaja de ser asertivo es que puede obtenerse lo que se desea sin ocasionar trastornos a los demás. Juan: Es que van a tirar un penalti. ¿Me ayudarás cuando termine el fútbol? Juan: De acuerdo. La petición asertiva incluye un plan determinado a seguir y la posibilidad de negociar de mutuo acuerdo la mejor solución al problema. María: Me sentiría mucho mejor si compartiéramos la responsabilidad de las tareas de la casa. generalmente no sirven para lograr lo que se desea. he tenido un día horrible y no quiero volver a hablar más del asunto por hoy! A: ¡ A mí me importa hablar de ello y vamos a hacerlo ahora mismo! B: ¡Ten un poco de consideración! . Siendo asertivo se puede actuar a favor de los propios intereses sin sentirse culpable o equivocado por ello. de agresiva. en las escenas que describimos a continuación. puedo esperarme un poco. PRÁCTICAS Para distinguir los distintos estilos de conducta interpersonal. Escena 1 A: ¿Es eso que veo otra abolladura en el coche? B: ¡ Mira. Ejemplo: María:: Quisiera que fueras secando los platos mientras yo los lavo. formas inadecuadas de evitación que crean más dolor y estrés del que son capaces de evitar. igualmente dejan de ser necesarios la docilidad extrema o la retracción. acabo de llegar a casa. y estas formas de actuación pasan a verse como lo que son. Puedes volver a ver la televisión en cuanto hayamos terminado. Antes de empezar a desarrollar una conducta asertiva hay que tener bien claro el hecho de que tanto el estilo de conducta agresivo como el pasivo. el ataque verbal o el reproche. María: Bien. Juan: Estoy viendo la televisión. califique la conducta de la persona A. La conducta asertiva no necesita insultar para solucionar un problema entre dos personas. pasiva o asertiva.

B: Está bien. A: Bueno. B: ¡ Oh. ¿ Qué dices a eso? B: Que me das un gran alivio. B: Oye.A: ¡ Vamos a decidir ahora quién va a pagar los gastos del arreglo. B: Fuiste el último mono de la fiesta. no. pero ahora déjame sólo. Me sentí completamente abandonado. Dímelo más tarde. ya sé que molesta mucho que te interrumpan. cuándo y dónde! B: ¡ Ya me encargaré yo.. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva . Quiere venir a pasar dos semanas con nosotros. por amor del cielo! La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva Escena 2 A: Dejaste que me las arreglara solo en la fiesta. Estoy cansado de que siempre tengan que cuidar de ti. realmente siento molestarte pero es importante. A: No conocía a nadie. ¿ Cuándo vamos a tener un poco de tiempo para nosotros ? A: Bueno. la próxima vez me pegaré a ti como si fuera cola.. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva Escena 3 A: ¿Podrías ayudarme con este fichero? B: Estoy muy ocupado con este informe. tengo que acabarlo para las cuatro en punto. yo quiero que venga pero entiendo que ya tengas ganas de estar sin familia política bajo tus faldas. Entiendo. Realmente me gustaría verla. lo menos que podrías haber hecho es presentarme a tus amigos. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva Escena 4 A: Esta mañana he recibido una carta de mamá. A mí me gustaría tenerla un mes conmigo en lugar de dos semanas. A: Ya. pero creo que invitarla a que pase una semana será suficiente. eres mayorcito y puedes cuidarte solo. A: y yo estoy cansado de tu falta de consideración. B: Mira. tu madre no! y justo pisándole los talones a tu hermana.

) A: No es así. ni siquiera pagar mi parte en todos. . La línea de acción tímida de A produce un fracaso completo en su deseo. algunas tradiciones realmente tienen razón de ser. Dada la realidad económica. hoy tienes un aspecto formidable! B: ¿De quién te estás burlando? Tengo el pelo horrible y el vestido parece que me lo hayan dado. hostil. Yo no podría hacer que asistiéramos a los lugares tan bonitos a los que vamos. Escena 4: A es asertiva. no es hostil y está abierta a la negociación y por tanto al éxito. Sus amigos la critican de estar poco liberada.Escena 5 A: i Vaya. A: Tómatelo como quieras. Escena 3: A es pasiva. La afirmación inicial de A. Escena 2: A es agresiva. A está contando a sus amigos lo mucho que disfruta de que su novio la lleve a buenos restaurantes y al teatro. La petición es específica. con ello B se pone inmediatamente a la defensiva y no hay ganador posible. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva CORRECCIÓN Escena 1: A es agresiva. con lo que el problema que tenía con el fichero habrá de resolverlo sola. El tono que utiliza es acusador y de reproche. B: y me siento tan horrible como lo es mi aspecto. ya tengo que marcharme. produce resentimiento y retracción. Yo no gano tanto en mi puesto de secretaria como él de abogado. La conducta de A es • Agresiva • Pasiva • Asertiva Escena 6 (En el transcurso de una fiesta. A: Bien.

. Se defiende ante la opinión mayoritaria del grupo y muestra una explicación clara y en absoluto amenazante del porqué de su postura.Escena 5: A es pasiva. Escena 6: A es asertiva. A permite que B le rechace el cumplido y se rinde ante su acometida de negativismo.

TERCER PASO: Describir las escenas problema. me gustaría poder participar más en la conversación. qué teme que ocurra en caso de serlo y cuál es su objetivo. cómoactúa la persona asertiva. Examine ahora cómo fueron sus respuestas ante las seis situaciones problemas descritas al comienzo de este documento y califíquelas en agresiva. Me siento como si me atropellaran. una situación que le resulte de ligera a moderadamente incómoda. asegurándose de incluir quién es la persona implicada. cuándo tiene lugar la escena (momento y lugar). inspirándose en los ítems del cuestionario de asertividad. pasiva o asertiva. La misma escena podría escribirse del siguiente modo: Mi amiga Doris (quién). y cuál es su objetivo. Elija. . Todo lo que hago yo es estar sentado a su lado e intentar interesarme por el tema (cómo).SEGUNDO PASO: Identificar las situaciones en que se desea aumentar la asertividad. generalmente no para de hablar de sus problemas en el matrimonio (qué). me escuchen ellos a mí. cómo la afronta. qué teme que ocurra en caso de mostrar una conducta asertiva. Sobre todo procure ser explícito. Un ejemplo de descripción insuficiente: Tengo grandes problemas en persuadir a algunos de mis amigos de que. cuándo es más probable que se desarrolle la situación descrita. temo que piense que no me preocupo (temor). las generalizaciones le dificultarán la posterior realización de un guión escrito para intentar la asertividad en tal situación. Haga una descripción escrita de la escena. Si la interrumpo. qué es lo que le preocupa de la situación. No paran de hablar y nunca puedo meter baza. Para precisar mejor las situaciones en las que debe aumentar su asertividad conviene contestar a un Cuestionario de Asertividad. al querer aumentar la participación en la conversación. Me gustaría poder cambiar el tema de la conversación y hablar a veces de mis cosas ( objetivo ). Observe que la descripción no especifica quién es el amigo implicado. cuando nos encontramos después del trabajo para tomar una copa juntos (cuándo ). para variar.

si cuenta con la cooperación de la otra persona para que se den las circunstancias necesarias para ello.Escriba tres o cuatro escenas problema e intente revivir cada una con los pensamientos y sensaciones que experimenta cada vez que tal escena tiene lugar. exprese las consecuencias negativas que traerá su falta de cooperación. Acentuar la posibilidad de obtener lo que desea. Por ejemplo. Distinguimos en él seis elementos: Expresar cuidadosamente cuáles son sus derechos. etc. qué es lo que desea. en tales situaciones suele bombardearse con pensamientos negativos ( «No puedo hacerlo. o sentir tensión a nivel del estómago o parecer que le falta el aire. Si es necesario. CUARTO PASO: escribir un guión a seguir para conseguir el cambio de conducta. Por ejemplo. El guión consiste en un plan escrito para afrontar la situación problema de forma asertiva. lo que necesita y cuáles son sus sentimientos respecto a la situación. «Me sentí herido cuando te marchaste y no me dijiste adiós». Señalar el momento y un lugar para discutir el problema que le concierne a usted y a la otra persona. Compare la claridad de esta frase con el siguiente reproche: «Me sentí herido porque fuiste desconsiderado conmigo» Limitar mediante una o dos frases claras cuál es su objetivo. el deseo de herir y la autocompasión. Adaptar la definición de sus sentimientos a los llamados «mensajes en primera persona». Liberar los reproches. Definir su objetivo y tenerlo presente cuando esté tratando el cambio. «Chico. un mensaje en primera persona diría: «Me siento herido». Estos mensajes expresan los sentimientos sin evaluar o reprochar la conducta de los demás. Caracterizar la situación problema de la forma más detallada posible. en lugar de decir «Eres desconsiderado» o «Me haces daño». Puede excluirse este punto cuando lo que intente afrontar de forma asertiva sean situaciones espontáneas tales como que alguien intente pasarle delante en una cola. Estoy perdiendo otra oportunidad». Lo que hacen es unir la afirmación que describe el sentimiento a la conducta de la otra persona que la provoca.). Así. . pareces tonto».

igual que la situación problema que lo ha originado. incluso a veces me ha abierto la puerta para preguntarme la hora. Adaptar: Me pongo de mal humor cuando me interrumpen en el tiempo que dedico a estar sola y me siento frustrada cuando. los ejercicios me cuestan más de hacer. es específico y detallado. simplemente se manifiesta lo que se desea conseguir o a lo que se cree tener derecho. Limitar: Me gustaría que. . El guión de A es el siguiente: Expresar: Es responsabilidad mía asegurarme de que B respete mis necesidades y realmente tengo derecho a disponer de un poco de tiempo para mí. cuando tengo la puerta cerrada. tardaré más en hacer los ejercicios. Caracterizar: Cuando estoy haciendo los ejercicios de relajación. Señalar: Le preguntaré si quiere hablar del problema esta noche cuando llegue a casa. por ejemplo. no se acusa a nadie de ser una mala persona. La exposición del problema es clara y pertinente y no reprocha ni acusa a nadie y tampoco es pasiva. luego. me interrumpe por algún motivo. Con esta forma de expresión de los sentimientos. no me interrumpieran a no ser en un caso de verdadera emergencia. Su esposo (B) la interrumpe siempre con preguntas o solicitando su atención. Los «mensajes en primera persona» proporcionan una gran carga de seguridad al individuo asertivo. Debo decirle: Acentuar: Si no me interrumpes. Tiene que asumir la idea de que mientras esté cerrada la puerta quiere decir que estoy haciendo todavía los ejercicios y que quiero estar sola. fijaré yo el momento para mañana o pasado. Este guión. Si me interrumpes. Si no quiere. por lo menos una vez y normalmente más de una. ya que normalmente evitan que la otra persona se moleste o se ponga a la defensiva. sin evaluar. Los sentimientos se expresan como «mensajes en primera persona» y se asocian a los acontecimientos o conductas específicas que los provocan.Este es un ejemplo de guión en el que una mujer (A) desea disponer cada día de una hora y media de calma y tranquilidad para realizar sus ejercicios de relajación. al marido de A ni al jefe de Pedro. cuando termine podré venir a charlar un rato contigo. Con ello me desconcentra y luego es mucho más difícil lograr relajarme.

Por no quedar de acuerdo en un día y lugar para discutir el asunto. cuando sea conveniente. 4. utilizando referencias específicas al momento. 9. sin juzgar o evaluar . lugar y frecuencia de la situación. Julia ha violado las reglas número: 1. Evitar los castigos que sean demasiado grandes para resultar una amenaza real. Describir la conducta de forma objetiva. ya puede despedirse de su matrimonio. Pedir cambios que sean razonables y lo suficientemente pequeños como para no provocar una gran resistencia. a fin de asegurar las necesidades propias. 10. 8. podemos distinguir entre un guión bien hecho y uno mal hecho. ofreciendo a la otra persona algo realmente deseable. Cada vez que lo ha intentado. 11. Evitar expresar las debilidades disfrazándolas de «sentimientos honestos». A y si no le gusta. A Él es demasiado egoísta para ayudarme. 5. 6. Establecer. Prestar atención a los derechos y objetivos de la conducta asertiva. Hacer los reforzamientos de forma explícita. durante varios semestres seguidos. L Pero va a tener que fastidiarse cada miércoles por la noche.Un guión que se haya realizado en forma correcta debe cumplir los siguientes requisitos: 1. Por ejemplo. Teniendo en cuenta estas reglas. El guión de Julia es el siguiente: E Tengo miedo de que me estén marginando. S Así que voy a decírselo esta noche. un momento y lugar que resulte adecuado para ambas partes. C Un año es demasiado tiempo para esperar. 7. 3. no a la totalidad de la persona emisora de dicha conducta. Julia ha querido asistir a una clase nocturna de cerámica. . Expresar los sentimientos de forma tranquila y directa. Limitar el motivo del sentimiento exclusivamente a la conducta problema. No pedir más de uno o dos cambios muy específicos cada vez. 2. su marido ha puesto una excusa u otra para no quedarse con los niños mientras dura la clase. Describir de forma clara.

hay que evitar hacer promesas. 8. grabe estos ensayos en una cinta magnetofónica. o mejor aún. en cuanto pueda. Por describir a su marido como un egoísta. A Me siento frustrada por no haber podido probar algo que realmente me llamaba la atención y también me he sentido dolida al ver que te dedicas a otras cosas en lugar de ayudarme a que pueda asistir a las clases. 10. y los sentimientos se han expresado de forma no amenazadora. Ahora puede pasar ya a escribir su propio guión.2. 3. Imagínese. con mucho. Por amenazar con un castigo que excede. pero si te niegas tendremos otro gasto más porque tendré que buscar una «canguro». para depurar el estilo. C He perdido ya dos clases de cerámica porque tú no estabas disponible para cuidar de los niños. Por no ofrecer ninguna recompensa a cambio de la modificación de conducta. Por no detallar exactamente en qué consiste el problema. represente la peor respuesta posible que puede recibir a su petición. El mismo guión de Julia podría escribirse de forma correcta como sigue: E Es algo vital para mí disponer de tiempo para realizar aquellas cosas que me interesan. cada miércoles prepararé cordero de esta forma especial que te gusta. Si es posible. Por utilizar frases no específicas y acusadoras como «me están marginando». He esperado un año y me gustaría matricularme esta vez. A Si accedes. Generalmente. S Le pediré a él que discutamos el asunto el sábado por la mañana después del desayuno o más tarde. la recompensa que ofrece Julia es realista y explícita. Por no especificar el número de semestres. Es útil realizar los ensayos con un amigo delante para obtener. 5. de este modo. ensaye delante del espejo. Una vez que lo haya hecho. El curso acaba el 2 de junio. Hay que observar que normalmente no es necesario el reforzamiento negativo y que para reforzar positivamente suele bastar la exposición de que se sentirá mejor si se modifica una conducta determinada. una reacción inmediata. Ahora la conducta problema se ha descrito de forma específica. 9. en lugar de expresar sus propios sentimientos ante la conducta de éste. L Me gustaría que te cuidaras de los niños los miércoles por la noche de 6:30 a 9:00. . la culpa.

Deje de temer a la respuesta como si se tratara de una pesadilla. . afrontándola y preparándose después su contrapartida.

GUIÓN PARA CONSEGUIR EL CAMBIO DE CONDUCTA EXPRESAR SEÑALAR CARACTERIZAR ADAPTAR LIMITAR ACENTUAR QUINTO PASO: desarrollo de un lenguaje corporal adecuado. Cinco reglas básicas que debe practicar delante del espejo. Mantenga contacto ocular con su interlocutor. I. .

pero. Repita su punto de vista con tranquilidad. Responda a la critica admitiendo que ha cometido un error. seguramente podría ser más generoso.II. Hable de forma clara. (Sí. EL SEXTO Y ÚLTIMO PASO para llegar a ser una persona asertiva es aprender a evitar la manipulación. Estoy de acuerdo. Muéstrese de acuerdo con el argumento de la otra persona pero no consienta en cambiar de postura.. suelo ser más responsable. Sí.) Técnica del acuerdo asertivo. Por lo general. Desplace el foco de la discusión hacia el análisis de lo que ocurre entre su interlocutor y usted. Consiste en incitar a la critica para obtener información que podrá utilizar en su argumentación. Para dar mayor énfasis a sus palabras. dejando aparte el tema de la misma. pero mi punto de vista es...) Técnica de la claudicación simulada. ) Técnica de la pregunta asertiva. lo sé. IV. pero. Aparente ceder terreno sin cederlo realmente. me olvidé de la cita que teníamos para comer. No hable en tono de lamentación ni en forma apologista. Quizá no debería mostrarme tan duro. se encontrará con estratagemas que intentarán impedir sus objetivos. sin dejarse ganar por aspectos irrelevantes (Sí. (Entiendo que no te guste el modo en que actué la otra noche en la reunión. ) Técnica de ignorar.. Las técnicas que se describen a continuación son fórmulas que han demostrado ser efectivas para vencer dichas estratagemas: Técnica del disco roto. ¿Qué fue lo que te molestó de él? ¿ Qué es lo que te molesta de mí que hace que no te guste ? ¿Qué hay en mi forma de hablar que te desagrada?) Técnica para procesar el cambio. (Es posible que tengas razón. .(Nos estamos saliendo de la cuestión. V... utilice los gestos y las expresiones del rostro.. Me parece que estás enfadado. desarrolladas por aquellos que pretenden ignorar sus deseos. audible y firme. III. Inevitablemente. Nos vamos a desviar del tema y acabaremos hablando de cosas pasadas. Mantenga una posición erguida del cuerpo. pero.. pero separándolo del hecho de ser una buena o mala persona.

no.. Atacar... Consiste en bloquear cada una de sus afirmaciones con una serie continuada de interrogantes: «¿Por qué te sientes así? . ¿Por qué has cambiado de opinión?»... o simplemente no se muestre de acuerdo (Las diez es una buena hora para lavar los platos). ( Veo que estás muy trastornado y enojado.) Técnica de la ironía asertiva. Responda positivamente a la critica hostil. pero. Responda a la critica que intenta provocarle con una sola palabra o con frases lacónicas. estoy demasiado cansado» o « Puede que en otra ocasión. (Haces siempre la cena tan tarde que luego estoy demasiado cansado para lavar los platos. Consiste en responder a su afirmación con un ataque personal del siguiente tipo: «¿Quién eres tú para molestarte porque te interrumpan? iEres la fanfarrona más grande que conozco! » Las mejores estrategias en estos casos son la técnica de la ironía asertiva (Gracias) junto con la del disco roto o la de ignorar (Veo que estás de mal humor. así que ya discutiremos esto luego. Responder a su reivindicación con un chiste. (Responda a «Eres un fanfarrón» con un «Gracias»..) Técnica del aplazamiento asertivo..) Culpar.. (Sí.. Su reivindicación es recibida con un «Ahora no. Utilice en estos casos la técnica del disco roto o insista en fijar una fecha para discutir el asunto.) Técnica del quebrantamiento del proceso.Todavía no sé por qué no quieres ir..Ignore la razón por la que su interlocutor parece estar enfadado y aplace la discusión hasta que éste se haya calmado. Retrasar.. Algunas de las más enojosas son: Reírse.. Culparle a usted del problema.. quizá. Tengo que reservarme mi opinión al respecto.)Utilice la técnica de la claudicación simulada (Puede que tengas razón.) Le resultará de utilidad prepararse contra ciertas estrategias típicas que intentarán bloquear y atacar sus respuestas asertivas. (¿ Sólo tres semanas tarde? j Yo he conseguido ser todavía menos puntual!) Utilice en estos casos la técnica para procesar el cambio (Las bromas nos están "apartando del tema) y la del disco roto (Si..(Sí.. Interrogar.. No quiero hablar de eso ahora.. La mejor respuesta .». es un tema muy interesante. ya hablaremos más tarde). Aplace la respuesta a la afirmación que intenta desafiarle hasta que se sienta tranquilo y capaz de responder a ella apropiadamente. pero tú estás rompiendo tu compromiso de lavar los platos)..

Negar. pero tengo que resolverlo. Consiste en hacerle creer que usted se equivoca: «yo no hice eso» o «De verdad que me has malinterpretado».. firme. para así distraer su atención.. Amenazar. (Sé que te resulta doloroso. ideas y opiniones de una manera honesta. directa. etc. que permite a las personas expresar sus sentimientos. Reafírmese en lo que ha observado y experimentado y utilice la técnica de la claudicación simulada. junto con la reafirmación de su derecho a sentirse como se siente. Intente seguir adelante con su guión. Su interlocutor intenta amenazarle con frases como esta: «Si sigues con la misma cantinela.es utilizar la técnica para procesar el cambio(Porque no es ese el problema. (Puede parecer que estoy equivocado. La otra persona intenta discutir sobre la legitimidad de sus sentimientos o sobre la magnitud del problema. La asertividad la entendemos como un estilo de comunicación adecuado. utilizando la técnica del acuerdo asertivo. Utilice en estos casos la técnica para procesar el cambio (Nos estamos entreteniendo en sutilezas y apartándonos de la cuestión principal). ). Su reivindicación es recibida con lágrimas y con la acusación implícita de que usted es un sádico. La cuestión es que no quiero ir esta noche) o la del disco roto.. vas a tener que buscarte otro novio». 3RA MODALIDAD DE ENTRENAMIENTO ASERTIVO ASERTIVIDAD. . Utilizar la autocompasión. pero he observado que.) Buscar sutilezas. Utilice en estos casos la técnica del quebrantamiento del proceso ( Quizá) y la de la pregunta asertiva (¿Por qué te molesta mi petición?).También puede utilizar la técnica para procesar el cambio (Eso suena a amenaza) o la de ignorar.

Sin embargo en las relaciones sociales se tiende a desvalorizar a las personas que actúan de manera no asertiva. expresa con rabia sus sentimientos y pensamientos). temor y molestia. esta negando sus propias necesidades. expresándose oportunamente. RAZONES ERRONEAS POR LAS QUE LAS PERSONAS NO ACTUAN ASERTIVAMENTE. no defiende sus derechos). Porque fracasan en aceptar sus derechos personales. y la comunicación pasiva (sumisa. Se ha inculcado que decir lo que se piensa es ser agresivo o violento. La clave de la asertividad es el ser honesto con uno mismo. sin atropellar a los demás. pide ayuda cuando lo considere necesario. reconoce sentimientos de miedo. La persona asertiva es respetuosa del derecho de los demás. “LO SIENTO”. Y “NO LO SE”. toma decisiones y asume responsabilidades. Sin embargo de esta manera.La asertividad implica hacer respetar los derechos de las personas de tal forma que no atente contra los derechos de otras personas. Todo lo contrario a ser ASERTIVO es la comunicación agresiva ( violenta. Porque creen que al no ser asertivos son considerados y cordiales con los demás. sabe decir: “NO”. se respeta a si misma. Las personas tienden a no ser asertivas debido a las siguientes creencias erróneas:     Por miedo a perder la aprobación de los demás. sabe aceptar las críticas. siente o quiere sin dominar. Porque creen que ser asertivo es ser agresivo. cree en su criterio y lo defiende. ofensiva. Tampoco es el ser sumiso o deferente a la otra persona cuando uno se comunica. creen que no tienen el . sin sentimientos de culpa. humillar o degradar a los demás. es el decir lo que uno piensa.

piensan y quieren. Controlan emociones que pueden obstaculizar la comunicación con otros y consigo mismo. Ejercer un liderazgo democrático y dejar que estos también lo hagan. La comunicación Asertiva en la adolescencia es otro de los factores protectores personales que contribuyen a que los jóvenes refuercen su autoestima y disminuyan las conductas de riesgo. le ayuda a decir“NO” O “SI”. especialmente sus sentimientos de dolor. Ser objetivo. NO ME GUSTA. Como todas las cosas esta habilidad puedes ser aprendida a través de un entrenamiento y con la práctica diaria se nos facilitara dar respuestas cada vez más asertivas. NO QUIERO. Identifican lo que sienten. . Porque creen que al no ser asertivos ayudan a las personas.” RECUERDA: En entrenamiento asertivo permitirá:        Aceptar la realidad. A largo plazo la consecuencia más resaltante de no ser asertivo es la progresiva perdida de la autoestima y el incremento de la tensión interna y auto descalificación. 5. NO ESTOY DISPUESTO. 2. Estimular y promover en el joven la asertividad. Disfrutar del éxito propio y el de los demás. Especifican ideas y sentimientos de manera clara y directa. rabia y decepción. Tomar decisiones responsables. CONSECUENCIA DE NO ACTUAR ASERTIVAMENTE. Disfrutar de las fortalezas personales. Chequean con el interlocutor si entendió el mensaje. Aceptar errores y aciertos. Buscan el momento adecuado para expresar lo que sienten. CARACTERISTICAS DE LAS PERSONAS ASERTIVAS 1. 3. derecho de expresar sus reacciones. 4. EJEMPLO DE RESPUESTAS ASERTIVAS EN SEXUALIDAD.

para eso gasto ¿Qué hice mal?. materias. no sirves Hijito lindo. pero en f hecho. estas pasti anticonceptivas contarme desde las usas. porque no me siento preparada”. yo lo deseo pero si usas preservativo. y la inf que tienes sob de 15 años se Eres un irresponsable y Yo se que la edad te llevo Yo puedo entend .” “No me importa lo que otros piensen o hagan yo no quiero tener relaciones sexuales”. “MI amor por ti no solo se demuestra teniendo relaciones sexuales contigo”. ¿Qué te paso? Me entristece para nada. pensé Estoy hace un a mi me sobra el tiempo? que yo te iba a hacer esperándote esperar. REACCION AGRESIVA. no te comportas como te en tu cuarto e ptivos. “Cuando y con quien tener relaciones sexuales en mi decisión. desagrada la esp me gustaría escu motivos Eres un burro. Eres una bestia a ti no se No te preocupes se Me molesta mu te puede prestar nada. REACCION ASE ta su mejor u hermana y al a tiene unas rtidas. usted llega el (ella) se cincuenta espués. sted es muy e que si hijo enas notas y el una boleta con s raspadas. con su mejor contrarse en un a hora ada. PASIVA. Lamento que tu lo piense así”. ¿Qué te has creído? ¿Qué Yo acabo de llegar. S SITUACIONES. no la tuya”. es im que comprend causas de eso apruebes para e lapso. ASERTIVA. hayas dejado ra mi plata. “Si quiero tener relaciones sexuales. era que su hija Eres una cualquiera con Que lastima descubrir que Estoy sorprendid te usa métodos quien te estas acostando. eduque. pueden pegar y no se va que hayas dañ a notar. vajilla.    “No quiero tener relaciones sexuales. REACCION NO ASERTIVA.  SITUACIONES: COMUNICACIÓN AGRESIVA.

. usted olvido le como salio. obstáculo para pero te puede e ciertos riesgo cuales? Tu solo te fijas en lo que Si fuera algo de tus Te acuerdas de te da la gana y por amigas seguro que te que presente. era que su hija novio 4 años e ella. deberías desaparecerte. celebramo abusador. cuéntame novio. a eso.rro sin avisarle. como salí y malas. la edad quien es. presenta un obtiene la ta. pero que tal si me ganas de mane avisas. t supuesto en las cosas hubieras acordado. edad del chico. tu actitud solo fo desconfian Eres una entupida quieres No te preocupes por la Me gustaría con que ese tipo te preñe.

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