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DESARROLLO DE MÉTODOS DE RESILIENCIA PARA LA PRÁCTICA DEL DISEÑO

María de Mater O’Neill
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María de Mater O’Neill
DESARROLLO DE MÉTODOS DE RESILIENCIA PARA LA PRÁCTICA DEL DISEÑO 22 de febrero de 2012

Rubberband, LLP, Puerto Rico rubberbandpr.com

Dicha investigación es parte de los estudios doctorales en el Programa de Práctica de Diseño.1. en la que el/la diseñador(a) articularía este enfoque en su forma de abordar el problema complejo de la inestabilidad y la exclusión social (Rittel y Webber. 1973). de la Escuela de Diseño de la Universidad de Northumbria. El modelo que se presenta en este escrito es el resultado de una investigación transdisciplinaria y contextual que la autora (diseñadora/investigadora) inició en el 2008. Reino Unido. Doctorado Profesional. El propósito de este escrito es presentar brevemente el modelo utilizado para desarrollar métodos de resiliencia en la práctica del diseño by Name of the Author y se da un ejemplo de cómo fue aplicado a un proyecto de una cliente del estudio de diseño de la autora. La autora propone que la resiliencia podría convertirse en una táctica de diseño. my Book 1 . INTRODUCCIÓN En el presente hay una falta de comprensión de la metodología de diseño en sociedades democráticas que están sufriendo de desintegración debido a las adversidades políticas y socio-económicas.

A Fig.com Email: contact@yoursite. No part of this book adverso. Primera versión de prototipo funcional del RTRP (Real-Time Response Planning). y así “rebotar” hacia Book Website adelante en vez de sucumbir. www. Fotos Nora Maité Nieves. MÉTODO DEL PROCESO DEL RTRP Las teorías de resiliencia. El modelo de diseño de la autora llamado Planificación defensiva en my Book tiempo real.S.com Printed in U. El RTRP funciona como una estrategia a tiempo real All rights reserved. “Rebota y diseña”. cuyointiempo by any para enfrentar un evento may be reproduced any form electronic or mechanical means including photocopying.com Give feedback on the book at: feedback@yoursite. días. revelan cómo la gente enfrenta. mation storage and retrieval without permission in writing modelo RTRP tiene la intención de permitir a los diseñadores tener un comportamiento resiliente ISBN-13: 978-1-451-51000-X para poder abordarISBN-10: 1-451-51000-X condiciones radicalmente adversas en tiempo real. recording. e inclusive prospera. el Copyright © 2010 by Name of the Author RTRP -por sus siglas en inglés) es un artefacto Cover by: Name of the Book Designer cognoscitivo que consta de nueve herramientas. 2 . sobrevive. 1.yousite.2. or inforde recuperación se extiende por horas o from theElauthor. cuando están en situaciones de crisis. (Real-Time Response Planning . provenientes de las ciencias sociales. título coloquial (2011).

la autora diseñó en el año 2011 un prototipo inicial del artefacto cognoscitivo de las herramientas de apoderamiento llamado coloquialmente “Rebota y diseña” (fig. y se convierte en el foco principal. La prominencia de una de las herramientas es cuando llega a ser importante en comparación con las restantes. Es decir. 1). El sistema de relevancia de la caja de herramientas es definido como la importancia cognoscitiva en la tarea mental. El orden jerárquico en que el usuario selecciona las herramientas está relacionado con los procesos de toma de decisiones y la secuencia de las decisiones del mismo. sino también ser capaz de reconfigurar constantemente la relevancia del conjunto de herramientas RTRP. 1977) con 12 colegas. El usuario de la caja de herramientas RTRP tiene la posibilidad de identificar no sólo su propia herramienta para añadir a la caja. A través de la metodología de la sistematización de experiencias en un taller que incluyó el diseño participativo e investigación-en-acción participativa (Fal Borda. Cada usuario crea sus propias combinaciones que responden a su situación. 5 3 . las herramientas son elegidas en un orden que reflejan su importancia para el usuario. la prominencia es el destaque de una herramienta cognoscitiva sobre las demás en un ejercicio mental.Cuando el RTRP se activa en una situación de adversidad.

capacidad del usuario para resolver problemas. Diversification (Diversificación). diseñadora y profesora de diseño. Las herramientas se dividen en cuatro (4) grupos enmarcados en la teoría de la resiliencia: Filosóficas. y roles del usuario en la sociedad. 1946) de siete meses. sus definiciones se pueden resumir de la siguiente manera: visión del usuario sobre el mundo. 6 4 . Inicialmente se identificaron y se desarrollaron a partir de una investigación-enacción (Lewin. En el mismo orden que en la lista. Con ello se desarrolla una red ecléctica que sirva para nutrir la práctica y por ende las soluciones de diseño. basada en la práctica reflexiva de Donald Schön (1983). LAS NUEVE HERRAMIENTAS Estas herramientas se originaron a partir de experiencias personales de la investigadora en sus prácticas como pintora.Consiste en la combinación de múltiples campos de acción y tener la capacidad para moverse entre diversos temas de conocimiento y de prácticas. Situacionales y Relacionales (Polk. autoestima del usuario. así como de grupos sociales.3. Las nueve (9) herramientas son: 1. desde 2009 hasta el 2010. Disposicionales. 1997).

Estas son las palabras del catalán para instinto / sentido común. Rauxa/Sens . Publish (Publicar) .Restringir el trabajo de diseño a los recursos disponibles y no lamentar lo que no se tiene. el proceso y el artefacto final debe ser documentado. Esta es la necesidad de mantener el equilibrio entre la aguda intuición (la fe) y el conocimiento del oficio (práctica). e incluye publicar errores y problemas a tiempo real. At Hand (A la mano). Ambos están conectados a la tutoría de otros.2. 4. los clientes y las circunstancias. 5. Una actitud de “pies rápidos” puede hacer o deshacer cada jugada. en cambio. 3.La reflexión sobre ambos. de lo contrario es como si todas las acciones realizadas nunca hubiesen existido. Consiste en hacer visible para otros. La capacidad de tomar decisiones rápidas pero certeras y estoicas. Fast Feet Play (Juego de pies).Estar en constante mutación y transformación. se debe ver como oportunidades de aprendizaje de diseño. evolucionando en torno a los constantes cambios de las situaciones. 7 5 .

Stealth Mode (Bajo radar). pero con inteligencia (alerta). Es lo opuesto a la herramienta Publicar.Implica seguir los planes que fueron diseñados en un momento de bajo nivel de estrés.Significa ser indetectable al radar. cuando se experimenta un alto nivel de tensión. Se debe permanecer tranquilo. Esto tiene el propósito de evitar el agotamiento y los bloqueos mentales cuando se entra a una situación de alto nivel de estrés. para no llamar la atención hacia el proyecto o a uno mismo. Anchored (Anclaje).Significa estar anclado a un lugar. 9. conectarse con lo que ha pasado y lo que se conectará con lo creado. 7. un sentido de compromiso con una comunidad específica que no debe ser confundido con el nacionalismo ciego o la xenofobia. Intertextuality (Intertextualidad).Reconocer y crear un diálogo con los autores / creadores anteriores (cancelar la tabula rasa). 8 6 . Es una forma efectiva de toma de decisiones. Script (Libreto). durante el proceso del proyecto. 8.6. y las intervenciones de valor que pueden lograr.

Modelo de RTRP (Real-Time Response Planning).Fig. 2. 9 7 .

trabaja con clientes de pequeñas y medianas empresas que están sobrecargados de trabajo y luchando por continuar con su práctica bajo una economía en depresión. Algunos de ellos cuentan con recursos limitados. Gracias a experiencias pasadas con las herramientas RTRP. DIRECTORA DE CINE . 5. 10 8 . Rubberband.ESTUDIO DE CASO El estudio de diseño de la autora. RTRP MODELO DE PROCESO El proceso del modelo RTRP es un proceso espiral de solución de problemas (fig. hay una voluntad de seguir (aguante) a causa de un fuerte sentido de la autoeficacia impulsado por un control interno de destino que ayuda a ver el error y la ambivalencia como parte del proceso. que seria la visión del mundo y la autoestima del usuario. LLP.4. 1997). Estas son herramientas cognoscitivas que no deben confundirse con observaciones del comportamiento de la resiliencia ya que las herramientas promueven el cambio de comportamiento en el/la diseñador(a) profesional. 2) que se alimenta y se vuelve a alimentar de dos de los grupos de resiliencia: Filosófica y de Disposición (Polk.

porque fue hecho en una tecnología cerrada.UU. porque la Academia decidió que Puerto Rico no podía competir más en la categoría de películas extranjeras. se determinó que lo que necesitaba la cliente era una herramienta de publicación (Publish) con lo que tenía a mano (At Hand) de forma rápida (Fast Feet Play) pero anclado en su práctica (Anchored). Ella no tenía acceso al sitio web anterior de su compañía. ya que su película tendría que competir en la categoría de “nacional” (en referencia a EE. afecta a los planes de posible distribución y los beneficios que esto supondría. Ella es educadora universitaria que viaja frecuentemente a festivales de cine y está en constante búsqueda de inversión para sus producciones cinematográficas. su película América (2011) fue sacada de la competencia de los Premios de la Academia de Artes y Ciencias Cinematográficas 2011. LLP para la creación de un sitio web de su compañía de producción. Por ejemplo. Después de una investigación. Esto ocurrió cuando la cliente estaba produciendo otros proyectos. 11 9 . Esto es un revés.La directora de cine Sonia Fritz. por lo tanto. Su tiempo está muy comprometido.). contrató a Rubberband. La retirada de la película. pero en Puerto Rico las películas se hacen en español. El gastar dinero en mantenimiento de la web no era sostenible.

Se le sugirió que comprara una tableta donde el panel de control se adaptara. Esta plataforma se integra a otros servicios gratuitos y costo efectivos de los diferentes medios de comunicación en redes sociales. Se incluyó la transmisión de vídeo a tiempo real a fin de maximizar su participación en conferencias y promover su cátedra. el acercamiento a la solución de este proyecto constó en utilizar las diferentes capas de sistemas sin erosionar los métodos locales de la 12 10 . en su forma de interactuar con la tecnología y cómo ella aprendía.1 HERRAMIENTAS RTRP COMO SOLUCIÓN DE DISEÑO El estudio de diseño le propuso a la cliente crear un blog en una red social a cargo de una plataforma diseñada como un tablero de instrumentos que se utilizara de forma rápida y en movimiento (Fast Feet Play) a través del móvil de la cliente (At Hand). Todas sus redes son operadas desde el tablero de instrumentos (un Web App) y simultáneamente alimentan la página cibernética (blog) de la cliente en tiempo real.5. Se enmarcó en una estrategia que no interfiriera en sus prácticas y se insertara de forma transparente (Intertextuality). Se diseñó un sistema sobre otros sistemas a base de una investigación centrada en el contexto de Fritz. Los Angeles (Estados Unidos) Ramesh Srinivasan. Parafraseando al profesor de información de diseño de University of California.

Estos roles son cuando los diseñadores interactúan fuera de la normativa de la práctica: facilitador. capacitador y empresario (Tan. y la aplicación de las herramientas RTRP. from contained to portable’ (Butler. investigador. 2009.cliente de construir conocimiento. 2009:2). pero mantendría la presencia de la persona en la práctica. son envases de conexiones de servicios de redes sociales (Intertextuality y Diversification) . 201.48). citado en Yee. 13 11 . ver su práctica. ver cómo interactuaba con sus artefactos tecnológicos. co-creador.’Content has undergone an evolution from the physical to the invisible. Se conceptualizó de forma editorial con una estética institucional.3). Se puede decir que las actividades de la diseñadora y su equipo creativo con la cliente están enmarcadas en algunos de los siete roles propuestos en proyectos de Servicios de diseño. El blog y la aplicación de ambos móviles (fig. producción fílmica y la educación de la práctica). El contextualizar al cliente. estratega. Tam y Meredith. ayudó a apoderarla a ella y utilizar sus recursos de una manera más eficaz (Anchored). El blog refleja (Publish) las distintas facetas profesionales de la cliente (dirección. p. comunicador.

3.net). también se adaptó para tableta. A la izquierda la aplicación móvil diseñada para publicar (Web App).Fig. 14 12 . el envase de todas la redes configuradas para el proyecto y así facilitar su administración a través del Web App. y a la derecha el blog (marinaproductions.

6. ¿Los métodos y herramientas se integran al contexto donde ocurre tu práctica? [asuntos relacionados a su utilidad desde lo cognoscitivo situado (Vygotsky. • 3. se le enviaron a la cliente por correo-e las siguientes preguntas: • 1. • 2. ¿Cuánto esfuerzo requirió de parte tuya usar estas nuevas herramientas? [la eficiencia del sistema diseñado integradas a la forma de construir conocimiento del cliente]. Su experiencia con el sistema diseñado determinaría su facilidad de uso. 2000)] 15 13 . citado en Vérillon. REFLEXIÓN FINAL La cliente es quien tiene ahora total control del contenido de todas sus redes. 1985. ¿Pudiste hacer los pasos para publicar rápidamente tus prácticas y maximizar la diversificación de la misma? [la efectividad del sistema diseñado para tener una práctica resiliente]. Para examinar si la solución de diseño fue adecuada.

creo que tengo más confianza cada día. la respuesta fue: ‘Requirió sobretodo superar la frustración. A la segunda pregunta de cómo se integra el sistema diseñado a su forma de trabajar y aprender.. tratar de publicar algo por lo menos cada 2-3 días me ayuda a mantenerme enfocada en esto mientras trato de cubrir mis otras actividades e intereses.. 2012). estamos a punto de estrenar el documental “Memorias de Culebra” y ahora sí dependo de mí misma para subir la información y que la gente se entere sin depender de un periódico.. Fritz como muchos de los creadores en nuestra región “apaga fuegos” rápidamente pero ahora mantiene un foco en su plan estratégico y se minimiza su interrupción. eso parece algo del pasado. no que no lo sienta cada vez que comienzo un nuevo proyecto.. cada 16 14 . Me ha servido para organizarme y saber que cuento con un medio a mi alcance.) . Y esta sensación de poder modificar lo que está en la página Web me encanta.Fritz contesta la primera pregunta donde se cumple la eficiencia del sistema diseñado para tener una práctica resiliente: ‘Estoy tratando. Voy poco a poco descubriendo cada día cómo utilizar este medio’ (Fritz. Por ejemplo. me apodera..... en mis manos para difundir información.. Me gusta aprender rápido y esto me costó trabajo (.

la persona siente que puede lidiar con el mismo. Antonovsky. el apoyo y las respuestas rápidas a mis consultas y a mi frustración.. 2012). estoy en una 17 15 . pero lo voy descubriendo. El control (Locus de control.. En este caso el proceso ha potenciado un aumento de tolerancia hacia la errancia y el error propio. Creo que ahora no me vería sin esta página de Marina [Productions]. Es una reflexión después de interactuar con nuevos artefactos que promueven apoderamiento y que ayudan a pensar.. me ayudaron mucho. Bandura. 1982) que expresa Fritz está atado a la teoría de resiliencia que indica que ante el patrón de adaptarse con éxito a la adversidad.vez que voy a filmar.. La tercera respuesta sobre la utilidad del sistema diseñado en relación al contexto de la cliente es la siguiente: ‘Las herramientas [sistema diseñado] funcionan perfecto para mi contexto y práctica cotidiana. o por lo menos la parte que me corresponde de divulgar la información’ (Fritz. pero esto era distinto. 1979) y confianza (Auto-eficacia. y en consecuencia su gestión va a ser exitosa porque reconoce que lo ha hecho antes. hay partes del proceso que parecen un misterio para mí. entendiendo. Sé que todavía tengo mucho que aprender. Esta contestación indica cambio de comportamiento.

mucho mejor posición que antes. Algo importante fue el impulso a tener la tableta que me ha permitido tomar muchas fotos. usar videos. indica que para tener una práctica resiliente (para el diseñador y su cliente) hay que diseñar anclado (Anchored) a la localidad del usuario. Se aplicó como espacio de solución de diseño y para apoderarla. Con ello se demostró la naturaleza flexible de la caja de herramientas RTRP. El RTRP es para diseñadores que practican en una localidad que sufre de adversidad económica y socio-política por largos periodos de tiempo. se aplicaron las mismas estrategias de resiliencia a la práctica de un cliente.. me siento con la necesidad y la potestad de publicar. Me siento que dependo de mí. que es la función vital del RTRP. NOTA: América tuvo el Premio del Público. la cual permite su propia diversificación. me siento por un lado al día con mis estudiantes.. En el caso de estudio. Este sistema ha tenido el valor inesperado de que ha servido de puente de aprendizaje de la cliente a nueva tecnología. y por otro lado.. 18th International and Regional Film Festival of Guadeloupe (FEMI). 2012). La eficiencia de la solución de diseño en este estudio de caso.. ¡Me encanta! Lo próximo será un nuevo móvil’ (Fritz. 18 16 .

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CRÉDITOS DE RUBBERBAND. Puerto Rico. Es candidata a Doctorado Profesional de la Escuela de Diseño de la Universidad de Northumbria. LLP Cliente: Sonia Fritz | Fecha de proyecto: 2011 | Directora de Arte: María de Mater O’Neill | Diseñadores: María de Mater O’Neill y Arthur Asseo | Desarrollador: Jean Carlos Lausell 21 . LLP. Reino Unido.SOBRE LA AUTORA Y AGRADECIMIENTO María de Mater O’Neill es socia senior de Rubberband. La autora agradece a su socio Arthur Asseo por su lectura crítica y a Sara Marina Dorna Pesquera por su revisión editorial. Diseño y Urbanismo de la Universidad de Buenos Aires. Diseño y Desarrollo en la Facultad de Arquitectura. estudio de diseño en San Juan. Versión inicial fue presentada en la Jornada de Proyecto. A la directora de cine Sonia Fritz por su generosidad al compartir su experiencia. Argentina (8 de noviembre de 2011).