Honorables Integrantes del Consejo Consultivo Delegacional:

Seores Consejeros, atendiendo a lo dispuesto en el Artculo 93, Fraccin III del Reglamento Interior del Instituto Mexicano del Seguro Social, me permito presentar y poner a su consideracin el Informe de Labores del 2011, de esta Delegacin.

El 2011, fue un ao en el cual realizamos el mayor de nuestro esfuerzo para poder dar cumplimiento a los Programas prioritarios de nuestro Director General, Maestro Daniel Karam Toumeh, procurando brindar puntual observancia a las Lneas Estratgicas denidas en los 3 Ejes Rectores: Enfoque estratgico de la poltica institucional, que nos orientan hacia un Organizacin de alta calidad y nivel de servicio, Viable nancieramente y Operando dentro del Sistema integrado de Salud.

Nuestro estado al trmino del 2011, alcanz un total de 7 millones 562mil 630 habitantes, de stos, 4 millones 590 mil 710, son Derechohabientes del IMSS; el 61%, por lo que esta institucin continua siendo y de forma muy importante, quien brinda Seguridad Social al mayor nmero de Jaliscienses y avecindados en nuestro estado.

Para nuestra Institucin la opinin de todos ellos es muy importante, para lo cual se cre en conjunto con Transparencia Mexicana, la encuesta de satisfaccin ENSAT, con la nalidad de que, con sus resultados, podamos orientar nuestras acciones para generar mejoras de calidad en los servicios a los usuarios, contribuyendo a que la satisfaccin se logre, mediante acciones coordinadas con directivos y personal operativo. Provee de informacin relevante acerca de la calidad de los servicios institucionales, con base en la expectativa y opinin de nuestros Derechohabientes, en la encuesta levantada en Noviembre del 2011, se identic que el 81% de los usuarios de esta Delegacin est, satisfecho o muy satisfecho con la atencin recibida en el IMSS, cifra superior a la media Nacional, nuestro compromiso es la atencin del 19% restante; el 8% indiferentes y el 11% de insatisfechos, son ellos quienes orientan nuestro actuar, hacia los 3 principales motivos de inconformidad resultado de esta encuesta: Tardanza para ser atendidos, Trato no adecuado y la no entrega del 100% de los medicamentos de la receta de primera vez. La magnitud de los servicios que se ofrecen en nuestra Delegacin, se pueden apreciar en lo que se realiz en un da tpico durante el ao pasado; 38 mil 967 consultas, 45 mil 185 estudios de laboratorio y 3 mil 657 de radiologa, se extendieron 41 mil 919 recetas, se practicaron 503 cirugas, se atendieron 106 partos, se generaron 496 egresos hospitalarios y se sirvieron 7 mil 448 raciones alimenticias a pacientes. Adems por prestaciones econmicas se otorgaron 17 ayudas para gastos de funeral y se protegieron 27 mil 442 das subsidiados, asistieron 11 mil 88 nios a nuestras guarderas y 1 mil 759 personas a nuestros centros de seguridad social.

Aliacin - Cobranza
Aliacin y Vigencia

En un entorno econmico difcil en todo el pas y ante las obligaciones legales que el IMSS tiene para con sus Derechohabientes, la tarea de esta jefatura se vuelve sustantivas, por ello resalta el logro de las metas que se nos asignaron para el 2011; con respecto al salario base de cotizacin, se super la meta establecida alcanzando un 100.14%, de igual manera se cumpli con la meta de cotizantes, logrando un 100.35%. El nmero de asegurados en esta Delegacin se ubic en Un milln 308 mil 282, al cierre del ejercicio, de los cuales 44 mil 795 fueron nuevos empleos.

1,308,282
Asegurados

44,795
Nuevos Empleos

Cobranza
Los ingresos en el ao pasado, ascendieron a 19 mil 147 millones, correspondientes a

$19,147 millones
Ingresos

cuotas obrero patronales, la contribucin estatal, as como otro ingresos, logrando con esto un supervit de 2 mil 927 millones, situacin que se logr en gran medida por el cumplimiento patronal y al benecio otorgado por la Ley de Ingresos de la Federacin para el 2011, que autoriz la condonacin de Recargos Moratorios y Multas hasta el 100%, a lo cual le dimos una amplia difusin. De igual forma se dio cabal

cumplimiento a la recuperacin de los adeudos de aquellos patrones que no se

$2,927 millones
Superavit

inscribieron a estos benecios. As mismo a los patrones que presentaban dicultades de liquidez se les autoriz convenio de prrroga de pago.

Fiscalizacin
La estrategia de scalizacin ha tenido como objetivo privilegiar el combate a la evasin y restituir los derechos de los trabajadores, utilizando de manera articulada los instrumentos de scalizacin del Instituto. Para ello se continu fortaleciendo la correccin voluntaria, que representa una mejor relacin costo-benecio para el Instituto, as como la promocin a la correccin scal en todos los actos coactivos y de esta manera se contribuye a un aprovechamiento ptimo de los recursos con los que cuenta el Instituto. En el ejercicio pasado, se concluyeron 874 actos de scalizacin coactivos, de los cuales a travs de correccin scal se regularizaron 641, que incluyen: rdenes de Visita Domiciliaria, Revisiones de Gabinete y Revisiones a Trabajadores de la Industria de la Construccin. A travs del Programa de Correccin se atendieron 2 mil 381 casos y 941 Casos de Dictamen, que comparados con los realizados en el 2010, se observa un incremento de un 4%. Continuamos con el Programa de Censo y Cruce de Informacin dirigido al sector de la construccin, en el cual se implant el Programa de captacin satelital y mediante el apoyo de innovaciones tecnolgicas hemos mejorado el ordenamiento, la supervisin, el control, la captacin y la regularizacin en este sector. Resalto que los ingresos globales por cuotas en el rubro de la funcin de auditora a patrones alcanzaron 142 millones de pesos, colocando a esta Delegacin como la segunda entidad a nivel nacional con mejores resultados en este concepto.

Los ingresos globales por cuotas en el rubro de la funcin de auditora a patrones alcanzaron 142 millones de pesos, colocando a esta Delegacin como la segunda entidad a nivel nacional con mejores resultados en este concepto.

Prestaciones Mdicas

En 2011, se llev a cabo la restructuracin de la Jefatura de Servicios de Prestaciones Mdicas, lo que ha dado una mayor certeza al cumplimiento de las Lneas Estratgicas de la Direccin General ecientando los Servicios en Salud otorgados a la poblacin Derechohabiente en nuestra Delegacin. El rea mdica institucional ha estado consolidando un cambio progresivo para responder de manera apropiada a las necesidades y expectativas de salud de los Derechohabientes, la calidad y el desempeo en la prestacin de los servicios e incidir favorablemente en la modernizacin institucional. Un ejemplo de ello en 2011 es el incremento de las consultas en 2.1% con respecto al ao previo al otorgarse 10 millones 253 mil 432 consultas.

10,253,432
Consultas

2.1%
Incremento respecto al 2010

Primer Nivel de Atencin

En la Atencin Preventiva Integrada (API), se otorgaron Un milln 712 mil 494 atenciones que representan el 20 % de las realizadas durante el 2010. En deteccin oportuna de Cncer Cervico Uterino (CaCu) se avanz 26.9% en relacin al ao previo, con un incremento de 50 mil 107 detecciones. De manera similar la deteccin oportuna de Cncer Mamario (CaMa) super en 17.09% con 57 mil 959 mastografas. En cuanto al programa de vacunacin, en fase intensiva se aplicaron 778 mil 250 dosis de vacuna y se realizaron 2 millones 836 mil 407 acciones complementarias (ministracin de vitamina A, albendazol, dotacin de vida suero oral). En el perodo invernal 2010-2011, se aplicaron 693 mil 190 dosis de vacuna anti-inuenza estacional, estas acciones impactaron en la reduccin del nmero de casos de esta enfermedad y en fase permanente fueron administradas 3 millones 908 mil 999 dosis de otras vacunas. En el programa de deteccin oportuna de Enfermedades Metablicas Congnitas se tamizaron 43 mil 321 recin nacidos, diagnosticndose oportunamente 20 casos de Hipotiroidismo Congnito, evitando que estos nios sufran de retraso mental y 2 casos de Hiperplasia Adrenal Congnita. Hago resaltar que en esta Delegacin se implement el Centro Nacional de Referencia para el Diagnstico de Hiperplasia Adrenal Congnita en el laboratorio de Medicina Nuclear de la UMAE Hospital de Especialidades del CMNO.

1,712,494
Atenciones Preventivas Integradas

20%
Incremento respecto al 2010

Continuando con los Programas Preventivos de Salud, y con la visin de formar generaciones con estilo de vida saludable se logr la implantacin de la estrategia CHIQUITIMSS en 95 guarderas (100%) y 14 UMF, con 3 mil 598 CHIQUITIMSS diplomados, adems de 4 mil 591 adolescentes capacitados como promotores en JUVENIMSS. Se llev a cabo el 4 encuentro CARA-JuvenIMSS en Mayo de 2011, con una asistencia total de mil 270 personas con presencia de 4 Delegaciones Invitadas. En escuelas de nivel medio superior se logr la cobertura PREVENIMSS en 27 mil 696 alumnos de la Universidad de Guadalajara y de la Secretaria de Educacin Pblica. Con la estrategia de Envejecimiento Saludable, se atendieron a 4 mil 612 adultos mayores para mejorar su calidad de vida y fortalecer las redes familiares de apoyo. Al llevar el servicio de PREVENIMSS a las empresas se atendi a un total de 43 mil 444 trabajadores, de los cuales 5 mil 901 pertenecen a 397 empresas de convenio (Bimbo, Coca Cola, Liverpool, entre otras) y 166 de stas fueron visitadas con nuestras unidades mviles.

Sobre este tema se realiz un diplomado de atencin de calidad de los servicios de enfermera en Unidades de Medicina Familiar en los programas integrados de salud y se actualizaron 800 enfermeras.

En el Primer Nivel de Atencin, durante el ao 2011, se vigilaron estrechamente los indicadores de observancia institucional; como aspectos relevantes comento los siguientes: 1.- En la mejora de Atencin Mdica en Urgencias, se consolid el programa de Red Zonal Delegacional, para descongestionar el servicio de urgencias de los hospitales. Se incluyeron en este programa 5 hospitales metropolitanos con 5 unidades de medicina familiar, as como el Hospital General de Zona No. 42 de Puerto Vallarta y la UMF 170, del mismo lugar. Como resultado se transrieron 661 pacientes de los Hospitales a los servicios de urgencias de las UMF que se atendieron en este nivel de forma eciente y segura. 2.- El Programa de consulta de 6 y 7 da, continu en 18 unidades mdicas en 107 consultorios con atencin mdica prioritaria a la paciente embarazada y a trabajadores, logrando una cifra record de 136 mil 425 consultas otorgadas. 3.- Un programa prioritario es el de la cita previa, el 66.56% del total de consultas otorgadas a nivel delegacional se brinda por este programa. 4.- Dentro de la organizacin de la consulta se inici el programa de Cita Mdica Telefnica a travs del Call Center, otorgando un total de 91 mil 352 citas, como una alternativa ms de obtener un espacio para la consulta de medicina familiar. 5.- El exitoso programa DIABETIMSS se atiende en 4 unidades mdicas: las UMF 34 y 178 metropolitanas y la UMF 177 de Lagos de Moreno, agregando para el presente ao la UMF 179, de Puerto Vallarta. Capacitando para autoayuda a un total de mil 946 pacientes diabticos hasta el ao 2011. Se otorgaron adems 10 mil 220 consultas nutricionales y 2 mil 720 platicas grupales de nutricin. 6.- El Instituto Mexicano de Seguro Social a la vanguardia en expediente electrnico, con la versin 4.4 ha facilitado todas las tareas de la consulta mdica, incluyendo recetas e incapacidades electrnicas, en todas las unidades de Medicina Familiar, con utilizacin al 100%. 7.- Se inici en Jalisco, en Octubre del ao pasado el programa GERIATRIMSS, para darle una atencin prioritaria al adulto mayor con enfoque multidisciplinario en las esferas de nutricin, estomatologa, rehabilitacin fsica y atencin mdica, llevndose a cabo en la etapa Piloto en las Unidades mdicas No. 178, 171 y el HGZ 89 en la zona metropolitana.

El Programa de consulta de 6 y 7 da, continu en 18 unidades mdicas en 107 consultorios con atencin mdica prioritaria a la paciente embarazada y a trabajadores, logrando una cifra record de 136 mil 425 consultas otorgadas.

En el segundo Nivel de atencin se increment la Oportunidad Quirrgica en Cirugas Electivas de un 91.9% en el 2010, a un 94.3% al cierre del 2011, realizando un total de 107 mil 705 intervenciones. De la misma manera, el porcentaje de Cirugas Ambulatorias mejor de un 41.82% a un 51.63% para el mismo perodo. La revisin sistemtica colegiada de la cedula de Pre guardia y de Post guardia de nes de semana, impact en un mejor desempeo en la operacin con una atencin eciente y oportuna en el servicio de Urgencias de los hospitales, mayor productividad quirrgica con un promedio Delegacional de 235 cirugas, disminucin del ausentismo general hasta en un 90 %, abastecimiento suciente de insumos requeridos en la jornada acumulada, entre otros. El porcentaje de pacientes en puerperio de bajo riesgo se increment de un 41.45% a un 42.41%, disminuyendo la estancia hospitalaria obsttrica y con ello la recuperacin temprana para las nuevas madres. El porcentaje de ocupacin hospitalaria disminuyo de un 87.52% a un 87.20%, as como el porcentaje de pacientes con estancia prolongada en urgencias a partir del 16 de Agosto de 2011, al poner en servicio el HGR 180 en el Municipio de Tlajomulco de Ziga, Hospital de alto nivel de equipamiento, con 265 camas censables y 29 especialidades mdico quirrgicas. El ndice de sesiones de terapia fsica aument de un 210.8 a un 233.3 mejorando as la calidad de vida de los trabajadores con la reincorporacin a su vida laboral. El promedio de Intervenciones Quirrgicas por da de las UMAAS pas de un 5.3 a un 6.5, durante el 2011, mejorando la oportunidad y la productividad. Se otorgaron 4 millones 66 mil 509 raciones de alimentos, con un gasto anual de 42 millones 964 mil pesos.

Enfermera
Durante el ao 2011, los 2 indicadores de calidad de la atencin en enfermera, denominados Ministracin de Medicamentos, as como la vigilancia y control de Venoclisis Instaladas, tuvieron buen desempeo con calicaciones del 94.3% y 90.9% respectivamente. La evaluacin de la percepcin del trato digno por enfermera logr un desempeo del 96.4%. Se ha consolidado la identicacin y aplicacin de medidas de seguridad en el cuidado del paciente, alineado a la sexta meta internacional para la certicacin de hospitales referente al riesgo de cadas, as mismo limitar los riesgos de lceras de presin en pacientes postrados y las infecciones urinarias por sondas instaladas. Adems fue

maniesta la satisfaccin de los pacientes hospitalizados en el cumplimiento de las necesidades bsicas en pacientes con limitaciones en su movilidad. Se sistematiz el monitoreo de la calidad de los servicios ambulatorios de ATHODO, Hemodilisis y DPA.

La evaluacin de la percepcin del trato digno por enfermera logr un desempeo del 96.4%.

Trabajo Social
La atencin en Sala de Altas durante todo el ao pasado se dio a 17 mil 606 pacientes, un incremento del 85.32 % en comparacin con 2010, cuando se atendieron a 9 mil 500, lo que impacta directamente en la oportunidad, satisfaccin y calidad de atencin a los Derechohabientes.

Atendimos a mil 208 pacientes con el programa ATHODO, lo que signica 440 mil 920 das-paciente de ahorro en ocupacin hospitalaria. El equipo multidisciplinario realiz un total de 14 mil 415 visitas en el ao para la continuacin de la atencin mdica.

Para el fortalecimiento de la calidad de atencin social al paciente y/o su familia, se implant el Programa de Apoyo Social y Educativo en Unidades de Medicina Familiar y Unidades Hospitalarias. As como la capacitacin de 175 Trabajadoras Sociales en el curso Redes Sociales y Salud. Se integraron 718 grupos de Autoayuda SOHDI, (Sobrepeso, Obesidad, Hipertensin y Diabetes) concluyendo su atencin 5 mil 916 pacientes en este ao.

La atencin en Sala de Altas durante todo el ao pasado se dio a 17,606 pacientes, un incremento del 85.32 %

UMAEs
Quiero aprovechar este espacio para comentar con Uds. acciones importantes que se han dado en las Unidades Mdicas de Alta Especialidad de esta Delegacin, todas ellas dirigidas a mejorar la atencin de nuestros Derechohabientes. Como la puesta en servicio de un rea muy importante en cada Hospital: Los Centros Automatizados de Distribucin de Insumos Teraputicos; (CADIT), mediantes stos se logr un mayor control, suciencia y oportunidad en la distribucin de medicamentos a pacientes hospitalizados. En equipamiento, en el CMNO se recibi y puso en operacin equipo para la Unidad de Trasplantes, Medicina Fsica, Cardiologa, Oncologa y Urologa, pero resalto que se encuentra en proceso la obra para la instalacin de 3 Aceleradores Lineales. En el Hospital de Ginecologa se pusieron en operacin varios equipos, entre ellos un Mastgrafo Digital de Campo Completo y en el Hospital de Pediatra se recibi entre otros equipos un Hidro-disector de tejidos suaves y dos cistouretroscopios con y sin torre, todo este equipo es de tecnologa de punta y de alto impacto para la atencin de nuestros Derechohabientes. Como medida de seguridad para el control de recin nacidos, en se implement en el Hospital de Ginecologa la colocacin de pulseras electrnicas a los neonatos. Maniesto mi felicitacin a todo el personal del CMHO que particip en los 258 trasplantes de rin, los 3 de hgado y el de corazn, mismos que se realizaron durante el ao pasado, cantidad de eventos sin precedente, esto ha permitido una nueva oportunidad de vida para estas personas, trascendiendo a su entorno familiar. Agradezco a los Directores de las UMAEs el trabajo coordinado que hemos venido haciendo y que nos ha permitido brindar respuesta oportuna y de calidad a nuestros derechohabientes. Atencin Gineco-Obsttrica y Perinatal

Se atendieron con xito 42 mil 558 recin nacidos vivos, de los cuales 4 mil 355 (10.23%) corresponden a la atencin obsttrica brindada en hospitales de tercer nivel y 38 mil 233 (89.83%) en hospitales generales regionales y de zona. Durante el 2011, se presentaron 325 casos de Emergencia Obsttrica (EO) con 9 pacientes en estado muy grave (MG), que ameritaron manejo de alta complejidad, atendidas en las Unidades de Cuidados Intensivos de los Hospitales Generales Regionales y de Zona, casos que exitosamente se resolvieron con la participacin de Equipos de Respuesta Inmediata (ERI), locales, delegacionales, nacionales y multidisciplinarios en la atencin obsttrica, aportando toma de decisiones gerenciales y con importante participacin del cuerpo de Gobierno Delegacional y servicios de apoyo, reduciendo el nmero de defunciones maternas a 7, lo cual corresponde a una tasa de 16.44 defunciones por 100 mil nacidos vivos, equivalente a 8 puntos por debajo del referente nacional (25). La cobertura de planicacin familiar posterior al evento obsttrico que incluye parto, cesrea y aborto, fue de 81.2 %, superando el referente nacional de 80 %. Se lograron las metas establecidas en los programas especiales de planicacin familiar: Los Mdulos de Apoyo a la Prestacin de Servicios de planicacin familiar (MAPS) con un total de 15, con los cuales se logr atender 22 mil 128 aceptantes de primera vez de metodologa anticonceptiva, con un 77% de mtodos de alta continuidad. El Mdulo de salud reproductiva en reas urbanas marginadas, adscrito a la UMF 39, logr que 28 mil personas recibieran consejera en salud reproductiva. En el Programa de actualizacin normativa en salud reproductiva se capacitaron un total de 112 personas en: Enfoque integral en Salud Reproductiva, Prevencin de Embarazo en Adolescentes y Consejera en Salud Reproductiva. En el Programa de Salud reproductiva por parteras rurales se logr que la meta de aceptantes de primera vez alcanzara el 113%, con un total de 4 mil 169 aceptantes. La tasa de mortalidad perinatal Delegacional se ha mantenido por debajo del indicador por cuarto ao consecutivo con 9.1 muertes perinatales por mil nacidos vivos.

Coordinacin de planeacin y Enlace Institucional

En 2011, se tramitaron 46 convenios, 39 vigentes y 7 en sancin o correccin por las Universidades; De ellos 4 son generales y 42 especcos, que incluyen cursos tcnicos, licenciatura y posgrado, suscritos con 4 universidades: Universidad de Guadalajara (UDG) en sus diferentes campus: CUCS, CUALTOS, CUCOSTA, CUSUR y Sistema de educacin Media Superior (SEMS); con el Instituto Superior Autnomo de Occidente, en los Planteles Guadalajara, Lagos de Moreno, Vallarta; con la Universidad Autnoma de Guadalajara (UAG), plantel Guadalajara; y la Universidad del Valle de Mxico (UVM).

Certicacin
La Delegacin a travs de la Jefatura de Servicios de Prestaciones Mdicas en 2011, propuso como una estrategia de fortalecimiento a los procesos de calidad y seguridad en el paciente la certicacin de establecimientos de atencin mdica, entre los cuales se encuentran las Unidades de Medicina Familiar No. 34, 39, 48, 51, 53, 93 y 170, as como los Hospitales Generales de Zona No. 9, 14, 89 y Hospitales Generales Regionales No. 45, 46 y 110, de los cuales 4 sern certicados por el Consejo de Salubridad General durante este ao. Para el logro de los objetivos previamente descritos se han desarrollado dos cursos delegacionales por la Coordinacin de Planeacin y Enlace Institucional en los cuales se formaron un total de 135 auditores internos de esta Delegacin, los cuales participaron en las auditoras de los Hospitales Generales Regionales No. 46 y 110, implementando la metodologa trazadora para vericar el adecuado cumplimiento de los estndares centrados en el paciente y en la gestin, as como de las metas internacionales de seguridad en el paciente utilizados por el Consejo de Salubridad General y propuestos por la Joint Commission International para la certicacin, siendo estos los criterios internacionales utilizados para certicacin de establecimientos de atencin mdica. Durante el 2011, se desarrollaron un total de 10 auditoras a Unidades de Medicina Familiar y Hospitales Generales Regionales y de Zona, logrando un avance signicativo en lo referente a procesos, estructura, sustento documental, e identicando de manera objetiva y precisa reas de oportunidad para garantizar la calidad y la seguridad en los diferentes servicios y procesos otorgados a la poblacin Derechohabiente. Derivado del trabajo realizado por los cuerpos de gobierno de las unidades y el personal del equipo delegacional durante 2011, actualmente dos unidades de medicina familiar se encuentran en condiciones de inscripcin ante el Consejo de Salubridad General y un Hospital General Regional con un avance importante para el logro de este compromiso del Director General.

Educacin en Salud
Durante el 2011, se desarrollaron 32 cursos de especializacin mdica en las 11 sedes de la Delegacin, se inauguraron 5 nuevas sedes de las especialidades en medicina familiar y geriatra, correspondientes a la Divisin de programas formativos y un curso de especializacin en urgencias mdico-quirrgicas de la divisin de educacin continuay otro ms, en medicina del nio y del adulto del programa de IMSS oportunidades, teniendo una plantilla total de mil 432 mdicos en formacin que representa el 12% de los mdicos residentes formados a nivel nacional, teniendo un egreso de 322 especialistas.

En la formacin de recursos humanos a nivel de pregrado, la Delegacin particip en la formacin de 526 mdicos internos de pregrado, los cuales se encontraban distribuidos en los hospitales de la ciudad de Guadalajara.

Con respecto a la formacin de mdicos pasantes en servicio social durante el 2011, se logr un incremento en el nmero de plazas del 30 % contando actualmente una plantilla de 140 mdicos pasantes.

El ao pasado, se logr la apertura de 2 nuevas sedes de cursos post-tcnicos en enfermera, logrando la apertura de un total de 5 cursos, en geriatra, pediatra, oncologa, nefrologa y cuidados intensivos, en los cuales particip personal de las diferentes delegaciones teniendo un egreso total de 110 alumnos.

Durante el 2011, se implementaron 2 diplomados de profesionalizacin docente para personal del IMSS que participa en la formacin de recursos humanos en el rea de la salud, en las modalidades Blended - Learning y e-Learning, teniendo 17 egresados a nivel delegacional.

As mismo se desarrollaron cursos en lnea sobre guas de prctica clnica y temas prioritarios en salud en los cuales particip personal de las diferentes unidades de la delegacin, logrando la optimizacin de recursos econmicos en la cobertura del personal. Se desarrollaron 187 cursos presenciales de educacin continua con un total de 2 mil 241 participantes del rea mdica.

Con respecto a la formacin de mdicos pasantes en servicio social durante el 2011, se logr un incremento en el nmero de plazas del 30 % contando actualmente una plantilla de 140 mdicos pasantes.

Investigacin en Salud
La Investigacin en Salud en el Estado de Jalisco, es un referente nacional para el Instituto Mexicano del Seguro Social. En 2011, se evaluaron 203 proyectos de investigacin; 94 de ellos cuentan con Registro por la Coordinacin Nacional de Investigacin en Salud y ms del 50% de estos pertenecen a Lneas Prioritarias Institucionales, destacando en orden de importancia los temas referentes a Enfermedades Metablicas (que incluyen por ejemplo Diabetes Mellitus tipo II y Obesidad), Enfermedades Crnicas (entre ellas la Insuciencia Renal), Enfermedades Infecciosas, Muertes Prevenibles y Envejecimiento. Los protocolos de investigacin concluidos produjeron 88 artculos cientcos originales publicados en revistas nacionales e internacionales, 68% publicados en revistas indizadas con Factor de Impacto, equivalente a ms del 50% del valor del IMSS como productividad nacional anual. De los 55 Investigadores que en nuestra delegacin cuentan con calicacin curricular registrados en la Coordinacin Nacional de Investigacin en Salud (CIS), el 89% pertenece al Sistema Nacional de Investigadores (SNI), una de las proporciones ms altas en el pas. Mencin especial merecen las actividades realizadas en el Centro de Investigacin Biomdica de Occidentes (CIBO), uno de los ms importantes a Nivel Nacional, del cual cabe destacar la produccin de 46 proyectos vigentes desarrollados por 43 Investigadores, que han dado como resultado 54 publicaciones en revistas nacionales e internacionales con Factor de Impacto. Adems, durante 2011, sus labores asistenciales sumaron 4 mil 950 consultas e interconsultas otorgadas en las UMAE de Gineco-Obstetricia, Pediatra y el Hospital de Especialidades. Se realizaron tambin 880 estudios citogenticos, principalmente en cariotipos e hibridacin; 260 estudios bioqumicos para hemoglobinopatas y enfermedades lisosomales y 618 estudios moleculares para Traombolia, Hemolia y Distroas musculares, entre otros. En formacin de Recursos Humanos en Investigacin dentro del IMSS, la Delegacin tiene el honor de estar clasicado en un grupo exclusivo, mientras las 34 delegaciones restantes se dividen en 2 grupos de menor exigencia. Es as que en 2011, se graduaron 13 alumnos, 8 de Maestra y 5 de Doctorado.

Los protocolos de investigacin concluidos produjeron 88 artculos cientcos originales publicados en revistas nacionales e internacionales, 68% publicados en revistas indizadas con Factor de Impacto, equivalente a ms del 50% del valor del IMSS como productividad nacional anual.

Coordinacin de Informacin y Anlisis Estratgico

Vigilancia Epidemiolgica

Con relacin a la situacin de la Inuenza en poblacin Derechohabiente, en el ao 2011, se diagnosticaron y atendieron 449 casos probables de esta enfermedad; a 162 (36%) de ellos se les realiz estudio de PCR en el Laboratorio de Biologa Molecular del IMSS (CIBO), conrmndose 64 casos de Inuenza Estacional y 2 casos de Inuenza A H1N1. Lo anterior muestra el gran impacto preventivo de la aplicacin de vacuna anti inuenza, lo cual limit la circulacin de la cepa de Inuenza Pandmica. As mismo, en comparacin con el ao 2010, se observ una marcada reduccin en el nmero de casos de 2 mil 293 a solo 449 en el ao 2011, lo cual representa un 80 % menos y se reeja en el impacto en la mortalidad por Inuenza con una disminucin porcentual del 53.4 %, en la Tasa de Letalidad.

Otro de los temas prioritarios fue la vigilancia epidemiolgica de las Enfermedades Prevenibles por Vacunacin, especialmente la Vigilancia Activa de Sarampin, como respuesta a la Alerta Internacional por la presencia de casos en otros pases con el riesgo inminente de casos importados a la entidad. Para ello, se incorporaron el 100 % de las Unidades Mdicas en una Red de Noticacin Diaria de casos de Enfermedades Febriles Exantemticas a partir del mes de Mayo y se mantuvo activa hasta el cierre del 2011, permitiendo la identicacin oportuna de 165 casos probables, 100% de los cuales contaron con reporte NEGATIVO, reejo del excelente desempeo de las Unidades en el seguimiento de la Vigilancia epidemiolgica, y en el cumplimiento de las actividades de Atencin Preventiva Integrada, especialmente en el logro de la Cobertura de los Esquemas Bsicos de Vacunacin por arriba del 95 % en grupos susceptibles de enfermedades prevenibles por Vacunacin.

Se observ una marcada reduccin en el nmero de casos de 2 mil 293 a solo 449 en el ao 2011, lo cual representa un 80 % menos y se reeja en el impacto en la mortalidad por Inuenza con una disminucin porcentual del 53.4 %, en la Tasa de Letalidad.

Ante la Contingencia epidemiolgica y desastres ocasionados por el fenmeno hidro-meteorolgico Huracn Jova que azot las costas del Pacico el 11 de octubre del 2011, se activ el Plan de respuesta inmediata en las unidades ubicadas en las zonas afectadas de Autln y Casimiro Castillo, con la participacin muy activa de las Unidades de Medicina Familiar No. 80 de Cihuatln, 162 de Melaque, 70 de Careyes, 83 de la Huerta, el HGZ 20 de Autln, y el HGSZ MF 28 de Casimiro Castillo, las cuales temporalmente quedaron incomunicadas y su poblacin con serios daos; en estas Unidades se implement un sistema de Red de Noticacin Diaria del 13 de octubre al 5 de noviembre del 2011, para monitorear la ocurrencia de enfermedades infecciosas transmisibles, para la deteccin oportuna e intervencin de probables Brotes epidmicos en la zona del desastre, las Unidades involucradas participaron en forma eciente y oportuna noticando 204 casos de Diarreas, mil 411 casos de Infecciones Respiratorias Agudas, y 64 casos de Dermatitis. No se reportaron Brotes ni defunciones. Mediante la Vigilancia Epidemiolgica de VIH-SIDA, se detectaron 188 nuevos casos, en una tendencia que reeja una disminucin porcentual del 18.1 % en los casos nuevos con relacin a los ltimos 3 aos. As mismo, el grupo ms afectado es el de hombres de 20 a 50 aos de edad, en el cual se reportan el 80 % del total de casos reportados, en segundo lugar las mujeres de 20 a 59 aos con el 14.9 %, y slo se identicaron 5 casos en adolescentes y 2 casos en nios menores de 10 aos. El seguimiento de casos al cierre del ao 2011, tiene un cumplimiento de 95.9 % para casos de VIH y 93.4 % para

casos de SIDA. Actualmente se tiene en control y tratamiento a 2 mil 817 pacientes, lo que contribuye enormemente a mejorar la Calidad de Vida de los pacientes.

Coordinacin de gestin
Al cierre del ao 2011, se tuvo un incremento global cercano al 10% de pacientes en los programas de terapia sustitutiva de la funcin renal, predominando el ingreso a Dilisis Peritoneal Automatizada (DPA) en la poblacin joven, con un incremento de 138 pacientes que represent el 18.5% ms respecto al 2010. El ao pasado, el mayor porcentaje de nefrpatas que requirieron de terapia sustitutiva de la funcin renal se encuentran en el programa de hemodilisis (45%), mientras en el programa de Dilisis

Peritoneal Continua Ambulatoria (DPCA), la cifra correspondi al 39%.

Al cierre del ao 2011, se tuvo un incremento global cercano al 10% de pacientes en los programas de terapia sustitutiva de la funcin renal

Salud en el Trabajo
La coordinacin de Salud en el Trabajo cuenta con 29 servicios en UMF y 6 en Hospitales, enfocados a la prevencin y promocin del autocuidado a la salud en los asegurados y de los trabajadores IMSS, en materia de Riesgos de Trabajo, Invalidez y Vida; se cuenta con 56 mdicos operativos de Salud en el Trabajo y 9 mdicos en reas de conanza para atender este servicio. Durante el 2011, el equipo de Ingenieros y Tcnicos en seguridad e higiene compuesto por 21 Tcnicos de Seguridad en el Trabajo realiz 326 Foros de promocin Prevenimss en las empresas, brind capacitacin a integrantes de 504 comisiones mixtas de seguridad e higiene, elabor 104 programas preventivos de seguridad en el trabajo en empresas y centros IMSS, llev a cabo 59 investigaciones de accidentes o enfermedades de trabajo, y particip en 32 eventos con organismos extra institucionales as como en programas preventivos de seguridad y proteccin civil. En el Centro Regional de Seguridad en el Trabajo, Capacitacin y Productividad, se realizaron 49 cursos, capacitando a un total de 2 mil 357 participantes en materia de Seguridad en el Trabajo. En el mbito de la atencin al dao, los servicios mdicos de salud en el trabajo, calicaron 65 mil 364 riesgos de trabajo, de los cuales el 71.3% correspondieron a accidentes de trabajo, 28.3% a accidentes en trayecto y 0.4% a enfermedades de trabajo. Se dictaminaron mil 132 Incapacidades Parciales Permanentes iniciales por riesgo de trabajo, 96 defunciones y se elaboraron mil 769 dictmenes de invalidez inicial, siendo la principal causa de stas las complicaciones de la Diabetes Mellitus. Adems se ofrecieron 102 periciales mdicas. El servicio de enfermedades de trabajo del HGR No. 46 durante el 2011, apoy a las delegaciones Nayarit, Tlaxcala, Quintana Roo, Zacatecas y Sinaloa, capacitando a mdicos operativos de Salud en el Trabajo para la deteccin de enfermedades relacionadas con el trabajo.

Se dictaminaron mil 132 Incapacidades Parciales Permanentes iniciales por riesgo de trabajo, 96 defunciones y se elaboraron mil 769 dictmenes de invalidez inicial.

Prestaciones Econmicas y Sociales

Prestaciones Econmicas
Atendiendo las Lneas Estratgicas de la Direccin General, se continu aplicando el Programa de Atencin en Ventanilla, tanto en las unidades mdicas como en las subdelegaciones, a n de mejorar la atencin a los pensionados y asegurados. Adems se realizaron mejoras a los sistemas SISTRAP, SPES y NSSA, todas ellas dirigidas a la reduccin en los tiempos de respuesta en los trmites y se brind capacitacin sobre los distintos procesos a todo el personal de prestaciones econmicas mediante 15 cursos. Al termino del 2011, contamos en la Delegacin con 214 mil 520 pensionados; el 90.5%, se ubican en nmina de curso de pago, el resto son rentas vitalicias, ejerciendo un presupuesto de 7 mil 801 millones 17 mil pesos. Se autorizaron mil 385 casos de Sumas Aseguradas, donde se traspasaron a compaas aseguradoras 903 millones 903 mil pesos. Se resolvieron 2 mil 199 nuevas Pensiones Temporales y Provisionales Ley 97, que sumadas a las ya existentes generaron una erogacin de 94 millones 548 mil pesos. Adems se pagaron 611 Indemnizaciones Globales, con un monto de 24 millones 464 mil pesos.

Contamos en la Delegacin con 214,520 pensionados; el 90.5%, se ubican en nmina de curso de pago, el resto son rentas vitalicias, ejerciendo un presupuesto de 7,801,017 pesos.

Buscando la mejora en la atencin a este grupo vulnerable, el porcentaje de

Se implant el Programa de presolicitud en las AFORES, evitando con ello que al presentar su solicitud de pensin en su unidad mdica de adscripcin, sta sea rechazada por errores en sus documentos.

pensionados que cobra su mensualidad a travs de tarjeta de dbito se ubic en el 99.2%. En la bsqueda de mejor atencin a los asegurados que solicitan el pensionarse por Cesanta en Edad Avanzada o Vejez, se implant el Programa de presolicitud en las AFORES, evitando con ello que al presentar su solicitud de pensin en su unidad mdica de adscripcin, sta sea rechazada por errores en sus documentos. As tambin, les informo que durante el 2011, se otorgaron 5 millones 146 mil 677 das de incapacidad con derecho a subsidio, dividindose en: Riesgos de Trabajo con un milln 285 mil 217 das, Enfermedad 2 millones 451 mil 345 y en Maternidad un milln 555 mil 254 das, cantidad superior a la meta en 2.82 % generado principalmente por el aumento en el nmero de das en riesgos de trabajo. El presupuesto que se ejerci para cubrir los das subsidiados alcanz el orden de los 886 millones 229 mil pesos, cantidad superior a la meta en 4.01 %, de stos, la Rama de Riesgo de Trabajo pag 249 millones 255 mil pesos, Enfermedad 323 millones 951 mil y Maternidad 313 millones 22 mil pesos. Resalto que la oportunidad del trmite y pago de los certicados de incapacidad fue del 98.08% durante el ao del 2011, cumpliendo as con la meta asignada. Se otorgaron 5 mil 416 Ayudas para Gastos de Funeral, con un monto de 18 millones 866 mil pesos.

La oportunidad del trmite y pago de los certicados de incapacidad fue del 98.08% durante el ao del 2011, cumpliendo as con la meta asignada.

Guarderas
Se cuenta en Jalisco con una capacidad instalada de 15 mil 859 lugares para nios de 43 das a 4 aos de edad, ubicados en 95 Guarderas. En este ao se ejerci un presupuesto de 385 millones 884 mil pesos para la operacin de las Guarderas de prestacin indirecta.

En el 2011, se tuvo la posibilidad de crecimiento mediante dos convocatorias de ampliacin de capacidad instalada, lo que nos permiti incrementar un total de 355 nuevos lugares en 5 guarderas que ya se encontraban operando.

Es importante informar que todas las Guarderas del Sistema IMSS en Jalisco, cuentan con el dictamen de seguridad expedido por las unidades municipales de Proteccin Civil y Bomberos, adems de cumplir al 100% los requisitos establecidos en materia de seguridad por el propio Instituto, lo que se certic mediante la realizacin de 190 revisiones durante el ao.

Se continu con la realizacin de simulacros semanales en el 100% de las guarderas, sumando un total anual de 4 mil 984 simulacros y obteniendo un tiempo promedio de evacuacin de 2.12 minutos, por debajo de los 3 minutos establecidos.

Atendiendo la Lnea Estratgica de nuestro Director General, en lo que a Transparencia se reere, en el servicio de guarderas se tiene a disposicin de la sociedad en general en la pgina web del Instituto, la informacin relativa a los documentos pblicos que integran el expediente legal de cada guardera. Tambin, en este rubro, continuamos con el Programa de Participacin Social, consistente en la visita de los padres de familia como testigos sociales del cumplimiento en cada guardera de prestacin indirecta, de las medidas de seguridad y calidad de los servicios; se han realizado 96 visitas en el perodo de octubre de 2010 a enero 2012, con la participacin de 519 padres de familia, con un promedio de satisfaccin del 99.11%. Es importante destacar la labor que ha realizado el Instituto para posicionar este servicio como el mejor que se otorga a nivel nacional, atendiendo de manera integral a nuestros pequeos usuarios.

Prestaciones Sociales
Dentro de la Ley del Seguro Social estn consideradas las Prestaciones Sociales, que al cierre del 2011, en las cuatro Unidades Operativas se ofrecieron cursos de Bienestar Social, Capacitacin y Adiestramiento Tcnico, Desarrollo Cultural, Deporte y Cultura Fsica y Atencin a Jubilados y Pensionados, en donde se beneciaron a 38 mil 949 alumnos, de stos 9 mil 655 son adultos mayores. En el Teatro del IMSS, se ofreci al pblico en general y sin costo para ellos, 55 eventos artsticos de calidad, teniendo una asistencia de 21 mil 865 personas. As tambin el grupo que tiene suscrito el convenio de participacin INBA- CONACULTAIMSS ofreci 115 obras de teatro, a las que asistieron un total de 18 mil 600 personas con boleto pagado. En el ao que se informa, las 8 tiendas del Sistema Nacional de Tiendas IMSS- SNTSS en Jalisco, recibieron a un total de 353 mil 591 clientes, alcanzando un Ingreso total de 109 millones 893 mil pesos. As tambin y en cumplimiento con la Ley del Seguro Social, se proporcionaron un total de 2 mil 815 servicios en el Velatorio IMSS de Guadalajara, obteniendo un ingreso de 11 millones 823 mil pesos posicionndonos con esto como el mejor velatorio a Nivel Nacional.

Credencializacin
Atendiendo el Programa de Modernizacin para la Administracin de Derechohabientes y las Prestaciones del IMSS, en Jalisco se han generado 1.6 millones de credenciales a derechohabientes. Sin embargo esto implica solamente la credencializacin del 41% de los Derechohabientes de 9 y ms aos de edad adscritos a su unidad, no obstante los esfuerzos que hemos realizado en su difusin. Es importante sealar que el derechohabiente obtiene benecios por la utilizacin de su credencial ADIMSS, tanto en sus trmites ante el Instituto como fuera de ste, ya que puede utilizarla como medio ocial de identicacin en bancos, dependencias de gobierno y otras instancias. La credencial contiene diversos elementos de seguridad, incluyendo algunos de tipo biomtrico.

Desarrollo de Personal
En cumplimiento a las disposiciones en Materia de Recursos Humanos y derivado del esfuerzo del trabajo en equipo, las acciones realizadas durante los ltimos 5 aos se han visto reejadas en la estructura delegacional, la cual creci en 3 mil 806, plazas en los diferentes tipos de contratacin, situacin que impact de manera favorable los servicios prioritarios de ndole mdico que se brindan a la poblacin Derechohabiente, contando con un presupuesto asignado en el ao que se informa del orden de 7 mil 414 millones de pesos, mismos que se ejercieron con una estricta disciplina de racionalidad y austeridad en materia del Gasto de Servicios de Personal.

Dicho crecimiento en recurso humano, fortaleci los servicios del Instituto en benecio de la poblacin Derechohabiente, privilegiando la zona fornea, atendiendo las ampliaciones en las Unidades de Medicina Familiar en Atotonilco, Careyes, Magdalena, Capilla de Guadalupe, Atotonilquillo, Melaque, y Puerto Vallarta, as como la del Hospital General de Zona No. 14 y diferentes reas Administrativas. Adems de las plazas de nueva creacin por la construccin de las nuevas Unidades de Medicina Familiar No. 179 en Puerto Vallarta y 181 en Ixtlahuacn de los Membrillos y al inicio de operaciones del nuevo Hospital General Regional No. 180, en Tlajomulco de Zuiga, durante el ao que se informa. Se privilegi tambin a los Programas DIABETIMSS y PREVEIMSS en diferentes Unidades Mdicas, as como el Centro de Atencin y Distribucin de Insumos Teraputicos CADIT por sus siglas, en las tres UMAEs.

En el proceso de reclutamiento y seleccin de personal, se han logrado

En el rubro especco del reclutamiento de Mdicos Especialistas, se logr un incremento del 72% con respecto al 2010, habiendo alcanzado la incorporacin en lo que va del 2012, de 323 mdicos.

grandes avances desde la apertura de la Bolsa de Trabajo en el ao 2008, ya que en ese ao el promedio mensual de eventuales incorporados a la misma era de 89 y en el ao que se informa el promedio se elev a 218 eventuales por mes, lo que garantiz que la Bolsa de Trabajo Delegacional se repusiera con mayor velocidad para la cobertura en oportunidad y suciencia de las bajas que sufre la nmina por distintos motivos, lo que sin lugar a dudas vino a fortalecer la oportunidad en la contratacin y una mejor cobertura de las incidencias, repercutiendo de manera satisfactoria en los servicios prioritarios de atencin directa a la poblacin derechohabiente.

En el rubro especco del reclutamiento de Mdicos Especialistas, se logr un incremento del 72% con respecto al 2010, habiendo alcanzado la incorporacin en lo que va del 2012, de 323 mdicos. Sin embargo y a pesar de contar con las plazas en las unidades hospitalarias y la infraestructura necesaria para la prestacin de servicios, existen especialidades de difcil reclutamiento tales como: Alergia e Inmunologa, Cardiologa, Hematologa, Hemodinmica, Medicina Interna, Nefrologa, Neonatologa, Neumologa, Neurologa, Radiologa, Terapia Intensiva y Urgencias, las cuales han impactado de forma signicativa los estndares de atencin de la Delegacin.

A partir del 16 de mayo de 2011, se modic la forma de registro de asistencia de nuestros trabajadores, mediante la sustitucin del uso de la tarjeta de asistencia por dispositivos biomtricos, habindose instalado 295 de ellos en 161 unidades mdicas y no mdicas, capacitndose un total de 507 trabajadores operadores de este nuevo sistema.

Con las acciones implementadas por el Comit Delegacional Mixto para la Disminucin del Ausentismo No Programado, la Delegacin logr obtener un resultado de 3.25 en Ausentismo No programado, lo cual signic mayor presencia de trabajadores en benecio de la poblacin Derechohabiente, resaltando que en relacin a la referencia nacional la delegacin se ubic en 0.36 puntos por debajo de la meta nacional de 3.61. Debo observar que las incidencias de Incapacidades por Enfermedad y las faltas, continan con tendencias que afectan los resultados de la Delegacin en donde se continuar trabajando de manera muy puntual para lograr ubicar sus resultados dentro de las metas especcas. Durante el ao 2011, a travs de la Comisin Delegacional Mixta de Seguridad e Higiene, se continu fortaleciendo la capacitacin en esta materia, capacitando a los integrantes de 89 Comisiones Locales Mixtas con 322 trabajadores participantes. Adems se increment en 18, el nmero de Comisiones Locales, alcanzando un total de 144. De igual forma se aplicaron 115 Guas de Supervisin en el Programa IMSS Libre de Humo de Tabaco a los diferentes centros de trabajo. A travs de esta comisin se establecieron acciones encaminadas a la disminucin de los riesgos de trabajo.

En materia de prestaciones al personal fueron otorgados 466 crditos; 172 crditos hipotecarios, 34 crditos a mediano plazo y 260 crditos para automvil. Mientras que se recuperaron 2 mil 830 crditos, con un monto de 832 millones 632 mil pesos.

Se implant el Programa de pre- solicitud en las AFORES, evitando con ello que al presentar su solicitud de pensin en su unidad mdica de adscripcin, sta sea rechazada por errores en sus documentos.

Quiero reiterar a Uds. que, como siempre, con el Sindicato, se privilegi el dialogo y se fortaleci el trabajo bilateral en las Comisiones y Subcomisiones Mixtas, por ello, expreso mi reconocimiento a la Diputada Federal, Enfermera Clara Gmez Caro; Secretaria General de la Seccin III del Sindicato Nacional de Trabajadores de Seguro Social, por continuar abordando los asuntos laborales y de inters comn, tanto para el Instituto como para el Sindicato, lo que nos ha permitido avanzar en la obtencin de objetivos, que a todas luces ha permitido fortalecer los servicios del Instituto en benecio de nuestra poblacin usuaria.

Servicios Administrativos
En los ltimos cinco aos, los Servicios Administrativos se han transformado y fortalecido; la innovacin es la estrategia de modernizacin que nos ha permitido garantizar la satisfaccin a las demandas de los Trabajadores del Instituto y la atencin a las exigencias legitimas de los Asegurados y sus Familias, los resultados as lo indican.

Las iniciativas de la Direccin General son el marco de accin de la Administracin, tomando como eje rector a los usuarios. De tal manera que de acuerdo a los Programas de Trabajo establecidos por estos servicios, basados en el profesionalismo, esfuerzo y dedicacin de su personal, se pueden destacar los siguientes logros:

Las iniciativas de la Direccin General son el marco de accin de la Administracin, tomando como eje rector a los usuarios.

Abastecimiento

En materia de suministro se han tomado las medidas pertinentes para alcanzar y mantener el nivel de atencin en recetas individuales por arriba del 98% durante los aos 2009, 2010, 2011 y lo que va del ao 2012.

En materia de suministro se han tomado las medidas pertinentes para alcanzar y mantener el nivel de atencin en recetas individuales por arriba del 98% durante los aos 2009, 2010, 2011 y lo que va del ao 2012. En la Delegacin trabajamos con una consigna clara a favor de la transparencia, la rendicin de cuentas y la eciencia en los procesos administrativos de adquisicin y contratacin de servicios. El IMSS es el primer organismo pblico en el mundo que establece acuerdos con la Organizacin para la Cooperacin y el Desarrollo Econmico (OCDE), adoptando un conjunto de lineamientos en materia de trasparencia en compras Institucionales, las cuales darn como resultado: Robustecer la trasparencia. Adquisicin de bienes de alta calidad y Proveedores de servicios con experiencia. Inhibe la corrupcin. Alentar la competencia. Ahorros considerables para la Institucin. En este sentido, es importante mencionar que en Jalisco, se logr el registro total, en el portal de transparencia del IMSS, de las compras y contratacin de servicios realizados en los ltimos tres aos, integrados en 3 mil 333 documentos.

Abastecimiento
De igual manera, se han alcanzado benecios y avances importantes en el tema de tiempos de espera en la atencin al derechohabiente en ventanilla de farmacia, esto en apego al Programa de Atencin en Ventanilla, mismo que fue instrumentado por el nuestro Director General, en lo relativo a las las en farmacia para recibir su medicamento, encontrando con esta medida una mejora en la satisfaccin por parte de los derechohabientes. En el tema de distribucin y suministro de medicamentos y material de curacin a las unidades mdicas, se han fortalecido las estrategias para mejorar la logstica, disminuyendo hasta en un 50% las frecuencias y/o periodos de suministro y as de esta manera contar con la cobertura oportuna y suciente de estos insumos. En este sentido, se continuara poniendo a nuestros

Se continuara poniendo a nuestros derechohabientes en primer lugar y eso signica asegurar que seamos an ms ecientes para contar con el suministro suciente y oportuno en las unidades mdicas y as propiciar una mejor atencin a los usuarios de nuestros servicios.

derechohabientes en primer lugar y eso signica asegurar que seamos an ms ecientes para contar con el suministro suciente y oportuno en las unidades mdicas y as propiciar una mejor atencin a los usuarios de nuestros servicios. En el presente ao ya contamos con aplicativos que permiten tener un panorama ms cierto del comportamiento del gasto y la atencin brindada en los Servicios Integrales, con lo cual se genera una mayor certidumbre de lo ejercido en los servicios contratados. De igual manera, se ha brindado la capacitacin correspondiente al personal operativo de los servicios en cuestin.

Desarrollo de Infraestructura
Con la nalidad de incrementar la atencin y ofrecer un mejor servicio a los derechohabientes, una prioridad establecida desde el inicio de la Administracin, ha sido fortalecer la Infraestructura Mdica. En este sentido, durante el periodo del 2007 al 2011, se han invertido un poco ms de 2 mil 600 millones de pesos en Infraestructura Mdica y no Mdica, cifra que no se observaba en las ltimas tres dcadas, destacando: La construccin y operacin del Hospital General de Zona No. 21, en Tepatitln de Morelos. La construccin y operacin de la Unidad de Medicina Familiar No. 179, en Puerto Vallarta. La ampliacin y remodelacin de la Unidad de Medicina Familiar No. 170, en Puerto Vallarta. La ampliacin y remodelacin del Servicio de Urgencias y Quirfanos del Hospital General de Zona No. 14, en Guadalajara.

El programa de construcciones para el 2011, comprendi 6 acciones de obra destacando las siguientes: S e t e r m i n l a a m p l i a c i n y remodelacin de la 2. Etapa del Hospital General de Zona No. 42 de Puerto Vallarta. S e t e r m i n l a a m p l i a c i n y remodelacin de la UMF/H No. 22 de Atotonilco el Alto. Se termin la obra nueva de la Unidad de Medicina Familiar No. 128 de Acatic.

Se termin, se puso en operacin y fue inaugurado por el C. Presidente de la Repblica, Felipe Caldern, en el pasado mes de enero, el Hospital General Regional No. 180, de Tlajomulco de Ziga, obra emblemtica para la Delegacin. Este hospital cuenta con equipos de la ms alta tecnologa, como son: un equipo para soporte de entrenamiento de marcha (LOKOMAT) en el servicio de medicina fsica y rehabilitacin y un equipo de Resonancia Magntica, ltima generacin, para el diagnstico y tratamiento oportuno ya sea mdico y/o quirrgico, instalado en el servicio de imagenologa. Mencin especial merece, la construccin y equipamiento de la Unidad de Medicina Familiar No. 181, en el Municipio de Ixtlahuacn de los Membrillos, que se edic con la participacin conjunta del H. Ayuntamiento, el Infonavit y el desarrollador de vivienda, Grupo Iclar S.A. de C.V. y como testigos sociales los representantes de las organizaciones Sindicales y Empresariales, bajo la supervisin y operacin del Instituto. Esta unidad inicio operaciones el da 22 de febrero del presente ao. Un tema de vital importancia para la operacin de las unidades mdicas, es lo relativo a la renovacin del equipamiento, podemos informar que como nunca antes en la historia del Instituto, se atendi de manera puntual el rezago de ms de 30 aos en esta materia, con la reposicin de equipo obsoleto y deteriorado, as como el incremento de equipos para para fortalecer los servicios y actualizar la tecnologa. En este sentido, durante los ltimos 5 aos se ha invertido la cifra histrica de 931 millones de pesos, entre los ms importantes podemos sealar los siguientes: 3 aceleradores lineales para el servicio de imagenologa en el Hospital de Especialidades del C.M.N.O. 10 Tomgrafos Axiales Computarizados lo que nos permite contar actualmente, con 12 de estos equipos en la Delegacin. 18 Equipos de Rayos X de diferentes capacidades y especicaciones para modernizar los servicios de Imagenologa. 10 Mastgrafos para el estudio de mamografa. 68 Electrocardigrafos multicanales para el diagnstico de cardiopatas

Conservacin y Mantenimiento
Con respecto a la infraestructura en operacin de la Delegacin, se reforzaron los Programas de Mantenimiento Preventivo y Correctivo y el de Orden y Limpieza para proporcionar un mejor servicio a la poblacin usuaria, aplicando en el ejercicio 2011, una inversin por arriba de los 215 millones de pesos, que sumada a la inversin aplicada en los ltimos 5 aos supera los 882 millones, inversin histrica que ha permitido mejorar la imagen y operacin de las unidades. Entre las acciones ms importantes se pueden mencionar las siguientes: Rehabilitacin de la imagen y operacin de Baos Pblicos en salas de espera de la UMFs No. 3, 4, 9, 28, 48, 51 y 171, as como en el Hospital General Regional 110. Rehabilitacin integral de acabados en pisos de hospitalizacin y rehabilitacin de la imagen y acabados de cocina de los Hospitales Generales No. 45 y 89. Rehabilitacin y adecuacin de espacios para mejoramiento de la operacin del rea de Tocociruga de los Hospitales Generales Regionales No. 45 y 110. Rehabilitacin y adecuacin de salas de ciruga en unidades hospitalarias No.26 y 46. Programa de Impermeabilizacin de azoteas en unidades metropolitanas y forneas. Rehabilitacin de sistemas hidroneumticos en casa de mquinas de unidades de medicina familiar y hospitales.

Finanzas
Situacin Financiera
La situacin nanciera de la Delegacin en el 2011 observ: Ingresos: Al concluir el ejercicio 2011, el Ingreso Total fue de 19 mil 147 millones de pesos, cifra mayor a lo presupuestado que fue de 18 mil 483 millones de pesos, lo que representa un 3.59 %. Las principales variaciones con respecto al presupuesto fueron en los conceptos de Cuotas Obrero Patronales, las cuales crecieron con relacin a lo presupuestado en 336 millones, un 2.37 % y la Contribucin Estatal con una variacin por 292 millones, con un 6.77 %.

Gasto: El Gasto de Operacin fue del orden de 16 mil 220 millones de pesos, correspondiendo 7 mil 414 millones a Servicios de Personal, 2 mil 272 millones a Consumo de Bienes, mil 275 millones a Conservacin y Servicios Generales, 4 mil 972 millones a Prestaciones en dinero y otros por 298 millones de pesos, habiendo obtenido un sobre-ejercicio de 214 millones que represent el 1.3% del presupuesto asignado.

Excedente Ingreso/Gasto:
Los resultados obtenidos entre los ingresos y gastos, determinaron un incremento en el excedente programado para el 2011, por 450 millones de pesos, que representa un 18 % mayor a lo esperado, siendo de esta manera un Delegacin superavitaria ya que se obtuvo un remanente por 2 mil 927 millones de pesos. Quiero observar que este resultado obedece a una disciplina presupuestal y al logro de las metas de recaudacin.

Metas de Calidad
Dentro de la mejora de nuestros procesos y buscando optimizar las condiciones de pago a nuestros proveedores, se tienen incorporados al 92% de ellos a un esquema de pago electrnico, lo que les genera reduccin de costos operativos as como mayor seguridad y oportunidad en su pago.

Servicios Jurdicos
La Delegacin ha implementado estrategias y acciones para aplicar las disposiciones legales y as revertir la tendencia, en los asuntos jurdicos, cuya proyeccin ha sido desfavorable, optimizando los tiempos para lograr que se transformen en

oportunidades jurdicamente favorables, siguiendo los criterios establecidos por la Norma Institucional y diversos tpicos legales. Por lo que ve al Departamento Contencioso se puede destacar lo siguiente: En materia de juicios Fiscales, fueron noticadas al Instituto 936 nuevas demandas, se dictaron mil 193 sentencias; en 759 se declar la nulidad para efecto de que los Actos administrativos se repusieran y en 176 se declar la validez de los mismos. De las 104 demandas de amparo administrativas presentadas, el 83.65 % fueron resueltas a favor del Instituto. Por ser una estrategia relevante, se llevaron a cabo 38 reuniones de vinculacin entre las Jefaturas de los Servicios Jurdicos y de Aliacin y Cobranza permitiendo ecientar la comunicacin, mejorar la entrega de documentos y compartir criterios, logrndose un abatimiento del rezago de las incidencias Juicios Fiscales e Inconformidades, obteniendo mejores resultados para el Instituto. Por lo que ve a los Juicios laborales, en el ao 2011, ingresaron 5 mil 316 nuevas demandas y se resolvieron 4 mil 223 juicios; 3 mil 695 fueron laudos favorables al Instituto, quedando 10 mil 267 juicios en trmite. De igual manera se celebraron 42 reuniones de vinculacin con participacin de las Jefaturas de Personal, Prestaciones Econmicas y Sociales, Aliacin y Cobranza y Prestaciones Mdicas con la nalidad de cumplimentar la defensa institucional en los procedimientos jurdicos. En la Ocina de Inconformidades, Ingresaron mil 762 recursos de inconformidad; 29 % interpuestos por patrones o sujetos obligados y el 71% por asegurados o beneciarios. Resolvindose en dicho periodo mil 788, quedando 473 expedientes en trmite. En Investigaciones laborales se recibieron 866 reportes administrativos; 367 correspondieron a quejas mdicas y/o administrativas, y se instauraron 499 investigaciones por presuntas irregularidades del personal institucional; 203 expedientes se enviaron a la comisin mixta disciplinaria para su investigacin, generndose 165 sanciones. Respecto a los juicios civiles, mercantiles y especiales, se dio trmite a 119 juicios; 64 civiles, 50 mercantiles y 5 especiales de anza, habindose concluido denitivamente 16 de ellos. De los cuales el 100% fueron favorables al Instituto. En cuanto a asuntos penales, al cierre del ao que se informa se presentaron 25 denuncias por dao patrimonial al Instituto y 29 defensas jurdicas en la materia a personal del Instituto, en cumplimiento a lo estipulado en la clusula 101 del Contrato Colectivo de Trabajo; 5 procesos penales radicados en contra del personal Institucional por el delito de peculado. Cabe sealar que durante el ao 2011, se recuper la cantidad de 867 mil 328 pesos con motivo de dao patrimonial ocasionado al Instituto.

En el Departamento Consultivo: se dictaminaron 18 expedientes de responsabilidad civil. Tambin se desahogaron 182 crditos hipotecarios, 18 prstamos personales a mediano plazo y 103 cancelaciones de hipoteca. En lo que respecta a contratos, se realiz la revisin de mil 558. Adems de haber intervenido en 386 eventos de licitacin, se atendieron 18 consultas, 26 mil 30 certicaciones y se atendieron 10 mil 800 requerimientos de informacin por parte de diversas autoridades. En el ao 2011, se celebraron 24 sesiones de este Honorable Consejo Consultivo, se acordaron 3 mil 47 asuntos, se atendieron 268 quejas; 102 fueron procedentes y 166 improcedentes, 74 asuntos generales, 953 incapacidades retroactivas autorizadas, 5 casos de beneciarios padres, se resolvieron mil 391 inconformidades y se autoriz la atencin mdica a 356 beneciarias hijas menores de 16 aos embarazadas. Expreso mi ms amplio reconocimiento por el trabajo que Uds. Seores Consejeros hacen en este Cuerpo Colegiado y agradezco todo el apoyo que nos brindan.

Calidad y Normatividad
Capacitacin y Desarrollo
En un compromiso compartido de nuestra Direccin General con el Sindicato Nacional de Trabajadores del Seguro Social para mejorar la calidad y calidez en la atencin a nuestros derechohabientes, hemos capacitado 7 mil 883 trabajadores a travs del Programa Nacional de Calidez y Cultura de servicio al Derechohabiente y el Programa Delegacional de Actitud de Servicio al Derechohabiente enfocados prioritariamente al personal que brinda atencin directa en nuestras unidades mdicas. En materia de actualizacin y desarrollo de competencias del personal, se capacit a 10 mil 415 trabajadores a travs de la imparticin de 709 cursos, entre los cuales se resalta el tema de la Integracin a la Misin Institucional y Sindical al personal de nuevo ingreso con el objetivo de generar un sentido de compromiso y pertenencia hacia la institucin.

Programa Nacional de Atencin a Ventanilla

Los tiempos de espera en las para la atencin en nuestras ventanillas de trmite de servicios, son una parte sensible en la percepcin y satisfaccin de nuestros derechohabientes, es por esto que el Programa Nacional de Atencin en Ventanilla es una de las Lneas Estratgicas prioritarias de la Direccin General; en respuesta a sta se disearon e implementaron programas de trabajo para mejorar la atencin y la reduccin en los tiempos de espera en las ventanillas de Farmacia, Laboratorio, Rayos X, Archivo Clnico, Prestaciones Econmicas y Aliacin-vigencia, en 18 de nuestras unidades de medicina familiar de 10 y ms consultorios, as como en 15 hospitales de segundo nivel, logrando con esto reducir en 30% los promedios de tiempo de espera durante 2011.

Premios de Calidad

De manera constante, la Delegacin ha participado a travs de sus unidades mdicas y administrativas en las diferentes ediciones del Premio IMSS a la Calidad, como parte de su trabajo orientado a la mejora de sus procesos y sistemas a travs de la implantacin del Modelo de Competitividad Efectividad y Resultados Institucionales MOCERI. En la pasada edicin, participaron las Unidades de Medicina Familiar No. 51 y 171, as como el Hospital General de Zona No. 9, las cuales avanzaron a la fase de reporte extenso de sus sistemas. El ao pasado, nuestra Institucin nuevamente hizo presencia entre las organizaciones nalistas del mximo reconocimiento que en materia de calidad otorga el Gobierno del Estado de Jalisco, a las organizaciones que se destacan por su trabajo constante hacia la mejora continua: El Premio Jalisco a la Calidad; en esta ocasin orgullosamente representada por la Unidad de Medicina Familiar No 39. Envo mi ms sincera felicitacin a su cuerpo directivo y personal en general por su alto nivel de compromiso, as como su constante esfuerzo y perseverancia en busca de mejora continua en benecio de nuestros derechohabientes.

Atencin y Orientacin al Derechohabiente

La situacin del Instituto requiere vincular las funciones de todas las reas alineadas con los Programas Estratgicos

Institucionales que nos marca el Director General, con el objetivo de lograr un conjunto de planes, proyectos y acciones a realizar con un enfoque al usuario. La Coordinacin de Atencin y Orientacin al Derechohabiente, trabaja de manera coordinada y permanente con las reas institucionales para que los Servicios brindados al derechohabiente sean otorgados con calidad, calidez, oportunidad, transparencia, ecacia y eciencia. Su principal propsito es atender los planteamientos recibidos de los Derechohabientes, procurando su solucin y promoviendo la transparencia y rendicin de cuentas, impulsando ante el rea correspondiente la solucin de los

planteamientos presentados y promoviendo la mejora en los servicios recurrentes que otorga la institucin, con base en la percepcin y voz del usuario. As mismo se mantiene comunicacin permanente con los sectores representativos del Estado; nivel pblico, empresariales, acadmicos, sindicales y campesinos, para gestionar con oportunidad la atencin de sus planteamientos y retroalimentar a los directivos y jefaturas de sus reas susceptibles de mejora, coadyuvando a elevar la calidad de los servicios.

Contamos con 102 Tcnicas en Atencin y Orientacin al Derechohabiente, presentes en 43 Mdulos ordinarios y en 11 en el servicio de Urgencias cumplimentando con la iniciativa del Director General, sobre la mejora en la atencin de los Servicios de Urgencias, personal en constante capacitacin y que en la ltima Encuesta de Satisfaccin de Noviembre del 2011, es el mejor percibido por nuestros Derechohabientes.

Encuesta de Surtimiento de Medicamentos (ENSUME)

A travs del levantamiento de la Encuesta Nacional de Surtimiento de Medicamentos, aplicada mensualmente cuya meta mnima es del 96%, esta Delegacin obtuvo un 98% durante el ao anterior. Conocer la voz del usuario resulta una tarea indispensable para mejorar los servicios proporcionados por la institucin, por ello la Direccin General del Instituto, instruy en el 2011 a la Coordinacin de Evaluacin de Estudios a Usuarios para realizar cambios metodolgicos en la ENSUME, cuyo objetivo es el obtener mayor certeza en la informacin recabada, actualizacin del padrn de unidades mdicas, una mejora en el esquema de muestreo, levantamiento en un da tpico en el horario completo de servicio de farmacia y el registro de la no respuesta de los Derechohabientes. Esta encuesta permite proveer de informacin conable a las reas normativas y operativas.

Indicadores
En 2011, se dieron un milln 895 mil 373 orientaciones; se

En 2011, se dieron 1,895,373 orientaciones; se atendieron 40 mil gestiones, que a comparacin con las atendidas en el 2010, representa un decremento de gestiones recurrentes del 43%, demostrando as la mejora consistente en los servicios ofrecidos.

atendieron 40 mil gestiones, que a comparacin con las atendidas en el 2010, representa un decremento de gestiones recurrentes del 43%, demostrando as la mejora consistente en los servicios ofrecidos, adems que se recibieron mil 534 reconocimientos a personal del Instituto. Se atendieron 4 mil 744 quejas verbales y 355 quejas administrativas, disminuyendo un 3% a las recibidas en el 2010, que fueron 364; de stas, el 25% fueron procedentes. De las quejas procedentes, se erogaron 5 millones 198 mil, por concepto de reintegro de gastos e indemnizaciones. Se recibieron 556 solicitudes a travs de la Ocina Habilitada de la Ley Federal de Acceso a la Informacin Pblica Gubernamental, las que fueron resueltas en los tiempos establecidos que marca la propia Ley de Transparencia y Proteccin de Datos Personales, siendo los temas principales: Movimientos aliatorios, copias de expedientes clnicos e informacin de licitaciones.

Informtica
El rea de Desarrollo de Software de la Coordinacin de Informtica tiene ahora un mayor peso en diversos procesos operativos de la Delegacin y por tanto es ya una pieza importante en el abanico de servicios que ofrece la Coordinacin de Informtica al servicio de los compaeros trabajadores, en benecio del Derechohabiente. Recientemente, se han extendido para su ejecucin en toda la Delegacin Jalisco los proyectos de: Cartas de Traslado, Oxgeno domiciliario, Pliegos de Comisin, Cdula de Guardia, Directorio IMSS, Cita WEB, permitiendo una mejor administracin de estos procesos. Siguen en Operacin de forma establecida y consolidada los proyectos como: Cita Previa WEB, Consulta Incapacidades, Registro de Vigilantes, CEUCONDIS. El ao pasado se instalaron 4 mil 738 equipos de cmputo, 3 mil 624 UPS y 775 impresoras, mismos que fueron asignados a las reas sustantivas de atencin a nuestros Derechohabientes. En el 2011, se increment considerablemente las solicitudes de servicio recibidas en mesa de ayuda con relacin al 2010, siendo en total 25 mil 340; principalmente se debi a la sustitucin de equipos y a la apertura de la UMF 179 y el HGR 180. En este mismo ao, se reconguraron los Servidores del Sistema SAI-farmacia con la Aplicacin del esquema de Seguridad de Autenticacin por Matricula de Empleado. Adems se estableci la aplicacin piloto de la Modalidad de Compra Emergente Bolsa nica de Oferta en los diferentes hospitales. Se brind Soporte al Sistema de administracin de personal,en el mdulo biomtricos en su fase terminal,en las unidades para el registro de asistencia de todo el personal IMSS, con esta modalidad se tiene un mejor control en las incidencias del personal. Se apoy al departamento de Aliacin Vigencia para la carga de microchas en las todas las unidades de medicina familiar en el sistema de ACCEDER, teniendo una mejora en las vigencias del Derechohabiente. Se actualiz la versin del SIMF, la cual incorpora mayor seguridad a los certicados de incapacidad electrnica emitidas por el sistema, se aplic a todas las unidades de medicina familiar y se implementaron mejoras en los controles de monitoreo. En el SICEH, se implementaron mejoras en los controles de monitoreo a la aplicacin, logrando incrementar la disponibilidad del sistema en los Hospitales metropolitanos y en la zona fornea en los HGZ 7 y HGR 21.

Comunicacin Social
La Delegacin obtuvo el primer lugar nacional en produccin de comunicados, alejndonos de la nota roja y posicionando temas estratgicos de salud preventiva en secciones especializadas. En el 2011, la produccin de comunicados de prensa fue de 772, con 4 mil a Econmicas y Sociales y el resto a otros reas. La cantidad y la calidad de los comunicados de prensa han permitido a la Delegacin colocar su informacin en pginas electrnicas de internet especializada como: Keegy-Argentina, Boletines Sub-Cuba, Keegy-Honduras, Trends Buzz, Coffee Today, Schema-Root, Yahoo-Chile, Yahoo-EU y CNN, entre otros Otro de los instrumentos de Comunicacin Social casos de xito. que registraron un incremento este ao que se informa fueron las conferencias de prensa, al pasar de 40 a 46, de las cuales 70% corresponden a temas mdicos, 25% a administrativos y 5% a 464 impactos periodsticos en medios de comunicacin electrnicos e impresos, de stos el 80% corresponden a la Jefatura de Servicios de Prestaciones Mdicas, 13%

Las entrevistas registraron tambin un incremento al pasar de 376 a 440 para medios electrnicos e impresos sin que ello representara ningn costo para el Instituto. De las cuales 238 se dieron en radiodifusoras locales, 90 en medios televisivos y 112 en medios impresos. En materia de Comunicacin Interna se registr un incremento al pasar de 77 a 118 boletines electrnicos Jalisco Informativo, donde se inform de forma oportuna a los trabajadores del IMSS las actividades que desarrolla la Delegacin y se realizaron diversos reconocimientos a personajes destacados y mdicos premiados por alguna institucin. Paralelamente, se disearon 22 carteles denominados IMSS Informa en donde se resaltan las principales directrices del Instituto. En Diciembre del 2011, se cerr con la exposicin Itinerante Expo Cartel 2011, en el primer piso del edicio Delegacional, misma que est siendo expuesta en distintas Unidades de Medicina Familiar de la Delegacin. De acuerdo a las lneas de trabajo, la Delegacin del IMSS en Jalisco a travs de Comunicacin Social posicion informacin relevante sobre las acciones del Instituto en el Estado, en sus mbitos mdico y de prestaciones econmicas y sociales, lo que permiti una mayor presencia del Seguro Social en los diferentes medios masivos de comunicacin, pero adems de una forma positiva y propositiva.

Mensaje FInal
Seores Consejeros, he dado a conocer los resultados en la Delegacin de los principales programas institucionales durante el ao 2011, es importante el dar continuidad a las acciones emprendidas, buscando normalizar los procesos que an lo requieren y mejorar los ya estandarizados. La rendicin de cuentas y la trasparencia en la gestin dentro del IMSS estn incrementando la conanza de nuestros Derechohabientes, ahora estamos sujetos al escrutinio de la sociedad en cualquier momento y de cualquier parte. En la actual Administracin, bajo el liderazgo del Maestro Daniel Karam Toumeh, Director General del IMSS, desde un inicio se emprendi una poltica de mejora en todos sus procesos y un ejercicio eciente de sus recursos, lo que ha permitido la adquisicin de bienes y servicios, as como la realizacin de las obras que eran requeridas, procurando acercar y mejorar los servicios que otorgamos. Por todo ello en esta Delegacin como lo seal, durante el periodo del 2007 al 2011, se han invertido un poco ms de 2 mil 600 millones de pesos en infraestructura mdica y no mdica, cifra que no se observaba en las ltimas tres dcadas. Hemos aplicado en conservacin y mantenimiento de inmuebles en los ltimos 5 aos un presupuesto superior a los 882 millones de pesos, inversin histrica que ha permitido mejorar la imagen y operacin de las unidades. De igual manera, en materia de equipamiento en este mismo perodo, hemos invertido la cifra record de 931 millones de pesos, principalmente en equipo mdico. Los niveles de abasto de medicamento se han mantenido por arriba del 98% en los ltimos 5 aos, repercutiendo favorablemente en la atencin de los padecimientos de los Derechohabientes. En materia de recurso humano la Delegacin aument en este mismo perodo 3 mil 806 plazas, impactando favorablemente en los servicios otorgados a nuestros Derechohabientes. El IMSS en Jalisco ha avanzado, contando siempre con el apoyo de nuestro Gobernador Constitucional del Estado C.P. Emilio Gonzlez Mrquez, con la permanente coordinacin con la Secretara de Salud Jalisco, a cuyo titular, Dr. Antonio Muoz Serrano, agradezco su presencia y reconozco su colaboracin para con el Instituto. Reitero mi reconocimiento a su entrega a favor del Instituto, a ustedes seores Consejeros, as como a la Diputada Federal Enfermera Clara Gomez Caro, a mi cuerpo de Gobierno, a todos ustedes, personal Directivo, Mdico y Administrativo, y muy especialmente a todos y cada uno de los trabajadores que laboran en esta gran Institucin en Jalisco. Gracias

20 de Marzo del 2012