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Qu es administracin de demanda?

La administracin de la demanda se refiere principalmente al proceso de ajustar la capacidad de la empresa para equilibrarla con la demanda, pero qu es la demanda? La demanda es la cantidad de bienes y/o servicios que los compradores o consumidores estn dispuestos a adquirir para satisfacer sus necesidades o deseos, quienes adems, tienen la capacidad de pago para realizar la transaccin a un precio determinado y en un lugar establecido. La demanda real, la demanda futura, y la localizacin de la organizacin estn ntimamente ligadas a la capacidad de produccin ya sea en las empresas manufactureras como en las empresas de servicios. La capacidad es la suficiencia de un recurso de manufactura o de servicio, como una instalacin, un proceso, una estacin de trabajo o una pieza de equipo, para lograr su propsito durante un perodo determinado. Demanda VS. Capacidad Se tiene como premisa que La capacidad debe ser modificada en base a la demanda. Es importante enfatizar que la administracin de la capacidad requiere de una buena comprensin del medio ambiente dentro del cual opera la organizacin. Esto requiere una comprensin de las demandas normales de las operaciones existentes y una visin que tome en cuenta las condiciones de los negocios en el futuro Administracin de la demanda en la prestacin de servicios La mayor parte de los servicios son incapaces de acumular stock de productos terminados. Esta ausencia de inventarios no importa cuando los niveles de demanda son relativamente estables y predecibles. Sin embargo, plantea muchos problemas en las organizaciones de servicio con capacidad restringida, que se enfrentan a grandes oscilaciones en la demanda. Entre los servicios ms afectados estn los de transporte, alojamiento, reparacin y mantenimiento, diversiones, cuidado de la salud y muchos servicios profesionales y comerciales Hay dos soluciones bsicas para el problema de las fluctuaciones en la demanda. Una de ellas es ajustar la capacidad, de manera que satisfaga las variaciones en la demanda y la segunda es controlar el nivel de demanda, empleando estrategias de mercadotecnia. Ajuste del nivel de capacidad En estos casos, existe la opcin de ajustar el nivel general de capacidad para igualarlo con las variaciones de la demanda; esta estrategia se conoce como perseguir a la demanda. Por ejemplo, durante los periodos pico, la gerencia puede aadir personal

por horas y rentar instalaciones extra. Durante los periodos de baja demanda, la capacidad se puede reducir despidiendo a algunos miembros del personal, programando las vacaciones de los empleados para esa poca, enviando al personal a programas de capacitacin, arrendando equipo e instalaciones a otros interesados, o retirando esos elementos del servicio para dar mantenimiento y renovarlos. Controlar el nivel de demanda En cualquier momento, una organizacin de servicio con capacidad fija se enfrentar a una de cuatro condiciones: La demanda excede la capacidad mxima disponible, pudiendo perder un negocio potencial. La demanda excede el nivel de capacidad ptimo; no se rechaza a nadie, pero es probable que todos los clientes perciban un deterioro en la calidad del servicio. La demanda y la oferta estn bien equilibradas a nivel de capacidad ptima La demanda est por debajo de la capacidad ptima y los recursos disponibles no se utilizan a su mxima capacidad. Hay cinco enfoques comunes a la administracin de la demanda. El primero consiste en no emprender ninguna accin y dejar que la demanda encuentre sus propios niveles. Los enfoques ms intervencionistas implican influir en el nivel de demanda tomando medidas activas para reducirla en los periodos pico e incrementarla cuando hay exceso de capacidad. Otros dos enfoques implican hacer un inventario de la demanda hasta que la capacidad est disponible. Esto se puede lograr, ya sea introduciendo un sistema de reservaciones, que prometa a los clientes el acceso a la capacidad en el tiempo especificado, o bien creando sistemas formales de lista de espera (o mediante una combinacin de ambos). La administracin de la demanda le ayuda a ver la demanda real del consumidor. Le permite pronosticar la familia de productos y niveles de SKU (cdigo de stock) para lograr planear recursos y capacidades de la mejor manera. El punto de venta del consumidor dirige la ejecucin y el reabastecimiento. Por medio de la segmentacin de la demanda, puede entender el volumen y la frecuencia de los patrones de demanda y se puede amoldar la demanda si se aprovecha un cumplimiento de pedidos ms gil. Bibliografa http://www.buenastareas.com/ensayos/Administraci%C3%B3n-De-LaDemanda/622858.html http://temasdeadministraciondeempresas.blogspot.com/2010/03/administracionde-la-demanda-en-la.html http://www.tbmcg.mx/consulting-service/lvc-demand-management.html http://www.tbmcg.mx/consulting-service/lvc-demand-management.html