Fuentes de informacin externas: son las que estn situadas fuera de la empresa cuya informacin puede obtenerse a travs

de diferentes medios y se desglosan en:

Primarias: son las que estn localizadas en la unidad bsica de informacin, es decir, consumidores, distribuidores y en general, en el mercado del que se desea obtener informacin adecuada. Se trata de fuentes de las que se puede obtener con mayor o menor facilidad la informacin necesaria para tomar determinadas decisiones, pero que es necesario recoger especficamente en cada caso con las tcnicas o procedimientos adecuados. Uno de los mayores inconvenientes es el coste, ya que es el mas elevado de todas por lo que solo debe acudirse a ellas cuando no se disponga de la informacin necesaria a travs de otras. Existen determinadas investigaciones que no se encuentran en ninguna otra fuente, por lo que no hay otra opcin. Las tcnicas de recogida de la informacin son: encuestas:

personal telefnica postal

o o

encuestas mnibus paneles:

de consumidores de establecimientos de detallistas

o o o o o o

observacin experimentacin seudo compra entrevistas en profundidad entrevistas en grupo tcnicas proyectivas Secundarias: estn situadas en el exterior de la empresa y la informacin que puede proporcionar ha sido previamente elaborada con carcter general por determinadas personas o entidades. Estas fuentes se subdividen a su vez en: Metodolgicas: son aquellas que proporcionan informacin sobre los fundamentos tericos de las diferentes tcnicas y mtodos que pueden utilizarse para llevar a cabo una determinada investigacin, pero no proporcionan una informacin o datos especficos. Estas fuentes estn compuestas por aquellos manuales, publicaciones, revistas, estudios, etc., elaborados por el rea de investigacin de mercados. Estadsticas: son aquellas que proporcionan informacin de tipo cuantitativo sobre diferentes temas o aspectos como pueden ser el consumo, los precios, los salarios, la produccin, etc. A la vez pueden clasificarse por: Su origen: Publicas Privadas

Su extensin: Internacionales Nacionales Regionales Provinciales Locales Su contenido: Monogrficas Sectoriales Intersectoriales Su finalidad: De produccin De consumo De precios De salarios La aplicacin de las fuentes estadsticas requiere dos consideraciones: 1 El grado de fiabilidad, es decir, la seguridad sobre la fiabilidad de los datos haciendo consultas oportunas a las personas y entidades que elaboran dichas estadsticas. 2 El grado de desfase temporal, es decir, que hay que tener cautela a la hora de hacer cualquier estimacin futura sobre bases de datos del pasado. El acceso a las fuentes externas se realiza a travs de tres medios:

Guas bibliografas: resmenes de publicaciones. Los centro de documentacin Los bancos de datos.