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Administracion Proyecto
Administracion Proyecto
AUTORES: Danny Quimis B. Robert Morn Edgar Barahona Elizabeth Barahona BIMESTRE: IV Regular del 2011
ndice
AGRADECIMIENTO................................................................................................................... 4 INTRODUCCION ............................................................................................................................. 5 FODA ............................................................................................................................................ 6 ANALISIS INTERNO .............................................................................................................. 6 ANALISIS EXTERNO ............................................................................................................. 6 Misin y Visin. ............................................................................................................................. 7 Misin ....................................................................................................................................... 7 Visin ........................................................................................................................................ 7 Proceso de administracin estratgica. ........................................................................................ 8 1.- Identificar la misin, los objetivos y las estrategias actuales de la organizacin................. 8 2.- Analizar el entorno............................................................................................................... 8 3.- Identificar las oportunidades y amenazas. ........................................................................... 9 4.- Analizar los recursos de la organizacin............................................................................ 10 5.- Identificar las fortalezas y las debilidades. ........................................................................ 11 6.- Volver a evaluar la misin y los objetivos de la organizacin. .......................................... 11 7.- Formular estrategias. .......................................................................................................... 11 8.- Implementar estrategias. .................................................................................................... 12 Principios de la administracin de Fayol en el Bazar BV Novedades...................................... 12 Ejemplo de Proceso de toma de decisiones en el bazar BV Novedades................................... 14 1 Identificar el problema ......................................................................................................... 14 2 Identificar los criterios de decisin ...................................................................................... 14 3 Asignar valores a los criterios .............................................................................................. 14 4 Desarrollar alternativas ........................................................................................................ 14 5 Analizar las alternativas ....................................................................................................... 15 6 Elegir una alternativa ........................................................................................................... 15 7 Implementar la alternativa................................................................................................... 15 8 Evaluar la eficacia de decisin. ............................................................................................ 15 Planeacin ................................................................................................................................... 16 Plan estratgico. ...................................................................................................................... 16 Plan tctico. ............................................................................................................................. 16 Organizacin ............................................................................................................................... 17 Organigrama ............................................................................................................................ 17 Control......................................................................................................................................... 18
Control Preventivo .................................................................................................................. 18 Control Concurrente ................................................................................................................ 18 Direccin ..................................................................................................................................... 18 La comunicacin ..................................................................................................................... 18 Liderazgo................................................................................................................................. 18 Necesidades. ............................................................................................................................ 19 Motivacin. ............................................................................................................................. 19
AGRADECIMIENTO
Agradecemos a Dios por habernos dado la sabidura necesaria para poder desarrollar el proyecto, y por habernos dado la paciencia necesaria para poder completar cada una de las tareas realizadas en el proyecto. Tambin agradecemos a la Eco. Narcisa Castro por habernos guiado y habernos dado los materiales necesarios para poder desarrollar el proyecto.
INTRODUCCION
Bazar BV Novedades
Este es un pequeo negocio que tiene ms de 3 aos en funcionamiento, est ubicado en la ciudadela Las Orqudeas, a una cuadrada de la avenida Francisco de Orellana junto al Colegio 25 de abril. Se dedica a la venta de artculos varios (tiles escolares, tiles de aseo, bisutera), y da servicios como: impresiones, copias a color o blanco y negro, escaneo de documentos, anillado. La administradora del bazar es la seora Esther Briones, y adems junto con su hijo, son los encargados de vender la mercadera de dicho negocio. Este bazar naci bajo la necesidad de incrementar ingresos para la familia de la seora Esther Briones, y tambin para crear un negocio propio e irlo haciendo crecer da a da. Hasta el momento el bazar BV Novedades se dedica a la venta de (tiles escolares, tiles de aseo, bisutera, perfumes, sacar copia color o blanco y negro, impresiones, anillados, escaneo de documentos).
Ubicacin
escolares, tiles de aseo, bisutera, perfumes, adems de servicios como anillados, sacar copia e imprimir. Precios econmicos: en el sector que est ubicado el bazar, es el nico con precios econmicos, buscando llamar la atencin de los clientes.
DEBILIDADES
Falta de sistema contable: la contabilidad del bazar, se realiza solo depositando el dinero de las ventas en la caja, pero si llevan un inventario de toda la mercadera con la que el bazar cuenta. Falta de personal en atencin al cliente: la nica persona que da atencin al cliente es la administradora del local y en algunos casos, el hijo de la administradora atiente a los clientes, pero existen ocasiones en los cuales ninguno de los dos puede atender, lo que ocasiona prdidas en las ventas.
plumas, lpices, marcadores, sacar copias, impresiones, entre otros) y de esta manera el bazar puede incrementar sus ventas.
AMENAZAS
Incremento de los precios de los productos: el bazar realiza la compra de sus productos a sus proveedores, pero si los proveedores realizan incremento en la venta de sus productos, entonces los productos del bazar se vern en la necesidad de incrementar los precios de sus productos, para as no reflejar prdidas en su negocio. Competencia con dos bazares: en el sector que est ubicado el bazar, tambin se encuentran dos bazares ms, lo cuales ofrecen ventas de productos similares a los del bazar BV Novedades. Bajas en las ventas por la poca de vacaciones: en los meses de enero hasta marzo, los estudiantes de la zona tienen sus vacaciones, lo que genera poca afluencia de clientes, y por ende generan pocas ventas y prdidas. Inseguridad: especialmente en la tarde y en la noche se puede observar la poca presencia de personas delincuenciales; esto obliga al bazar a cerrar su atencin al pblico a las 9PM o 10 PM
Misin y Visin.
Misin
Satisfacer a los clientes con productos de alta calidad a precio econmicos.
Visin
Crecer empresarialmente adquiriendo nuevos locales para la venta de productos varios (escolares, de uso personal, y bisutera), contratando ms personal para la correcta administracin, y ser reconocidos nacionalmente.
muy fcil de encontrar. Adems las personas del sector pueden acercarse y poder adquirir algn producto o solicitar algn servicio. Lo malo del sector es que en el periodo vacacional, las ganancias se reducen porque su gran fuente de ingreso que son los estudiantes, estn de vacaciones, lo que ocasiona que tenga que cerrar por algunos das para no reflejar perdidas; tambin es un sector un poco inseguro en la tarde y noche, lo que obliga a cerrar su atencin al cliente a las 9 PM o 10 PM para no ser vctima de la delincuencia.
lo que genera poca afluencia de clientes, y por ende generan pocas ventas y prdidas. Inseguridad: especialmente en la tarde y en la noche se puede observar la poca presencia de personas delincuenciales; esto obliga al bazar a cerrar su atencin al pblico a las 9PM o 10 PM
escolares, tiles de aseo, bisutera, perfumes, adems de servicios como anillados, sacar copia e imprimir. Precios econmicos: en el sector que est ubicado el bazar, es el nico con precios econmicos, buscando llamar la atencin de los clientes. DEBILIDADES Falta de sistema contable: la contabilidad del bazar, se realiza solo depositando el dinero de las ventas en la caja, pero si llevan un inventario de toda la mercadera con la que el bazar cuenta. Falta de personal en atencin al cliente: la nica persona que da atencin al cliente es la administradora del local y en algunos casos, el hijo de la administradora atiente a los clientes, pero existen ocasiones en los cuales ninguno de los dos puede atender, lo que ocasiona prdidas en las ventas.
poder incrementar los ingresos. El nuevo producto que se va a vender es ropa para jvenes, seoritas, caballeros y damas. Tenemos que buscar un buen proveedor de ropa, para poder implementarlo en el negocio, acomodar los precios, decidimos que productos sern los vendidos en el negocio y las formas de pago de dicho producto.
hijo en el momento de atender el bazar no son ms importantes que los mismos. Centralizacin.- todos participan en la toma de decisiones por ejemplo: antes de adquirir Bienes Materiales para el bazar este paso es analizado por toda la familia para ver la factibilidad de dicha adquisicin. Orden.- este es un bazar bien ordenado, las personas y los materiales se encuentran en el lugar indicado y momento oportuno. Equidad.- la Sra. Esther Briones administradora del negocio es justa con su hijo que es quien le ayuda a atender el bazar. Iniciativa.- la Sra. Esther Briones y su hijo son aquellos que llevan al cabo los planes del bazar por ejemplo: en el mes de diciembre regalar un calendario que promociona al Bazar Espritu de grupo.- el espritu de grupo que tienen la Sra. Esther y su hijo es muy buena, tienen una excelente relacin, comunicacin y buen trabajo en equipo esto hace que ellos puedan disfrutar de armona. En el bazar BV Novedades no se aplican los siguientes principios de administracin de Fayol: Divisin del trabajo.- este principio no se aplica porque en el bazar solo 2 personas Sra. Esther y su hijo son los encargados de atender el negocio ella en las maana y el otro en la noche respectivamente y no pueden dividir el trabajo ya que ambos deben estar preparados para realizar las diversas tareas que implica el negocio por ejemplo: no se puede decir que Sra. Esther solo puede vender los artculos y que de las impresiones y copias se encargue el hijo porque en el caso que uno de los dos no se encuentren perderan la venta. Remuneracin.- el hijo no tiene un pago establecido. Cadena escalar o cadena de mando.- no hay empleados en el negocio como para establecer una cadena de mando. Estabilidad del personal en sus puestos.- no hay reemplazo por las maanas la Sra. Esther Briones es la nica en atender el negocio.
4 Desarrollar alternativas 1 alternativa.- Impresora canon, sistema de impresin a lser, tamao 1.25m * 1m, precio $1500 2 alternativa.- Impresora canon, sistema de impresin a tinta, tamao 1.25m * 1m, precio $1200 3 alternativa.- Impresora HP, sistema de impresin a lser, tamao 0.8m * 0.6m, precio $1500 4 alternativa.- Impresora HP, sistema de impresin a tinta, tamao 0.75m * 0.5m, precio $750
5 alternativa.- Impresora Dell, sistema de impresin a cinta, tamao 1.5m * 1m, precio $300 5 Analizar las alternativas 1 alternativa.- es una buena marca, tiene el sistema a laser que es mucho mejor que los otros pero es muy costosa y adems muy grande. 2 alternativa.- es una buena marca, buen sistema de impresin tinta pero sigue siendo costosa y adems muy grande. 3 alternativa.- impresora HP son muy buenas, sistema de impresin a laser, no es tan grande pero si es costosa. 4 alternativa.- buena marca impresora HP, sistema de impresin tinta, es pequea en comparacin a las otras y tiene un precio muy econmico. 5 alternativa.- impresora Dell, un sistema de impresin descontinuado, es muy grande, un precio bajo. 6 Elegir una alternativa La 4 alternativa es sin duda la mejor para nuestro bazar. 7 Implementar la alternativa. Se realiz la compra de la impresora HP. Y se instal en el bazar sin ningn problema. 8 Evaluar la eficacia de decisin. Comparando con los resultados mostrados por la antigua impresora, nos damos cuenta que efectivamente la nueva impresora ahorra ms recursos (tinta, dinero, tiempo) y adems las impresiones son de excelente calidad.
Planeacin
Objetivo.- ayudar a crecer a la empresa y crear una nueva forma de ventas de productos.
Plan estratgico.
Actividades Cronogramas ao
Publicidad 2012
Encargado
Administradora
Presupuesto
$600
Resultado
Dar a conocer el negocio y abarcar ms mercado. Incrementar el volumen de ventas.
2012 - 2013
$2000
Plan tctico.
Publicidad (enero-mayo-octubre) Actividades
Elaboracin de las volantes.
Cronogramas meses
Primera y segunda semana del mes.
Encargado
Hijo
Presupuesto
$ 50
Resultado
Impresin de las volantes.
$ 10
Cronogramas
8 de enero
Encargado
Hijo
Presupuesto
$0
Resultado
Pginas de informacin del negocio. Actualizar productos, ofrecer ofertas.
$0
Organizacin
Organigrama
Administradora
Empleado Control
Control
Control Preventivo
La Sra. Esther ha creado una poltica en el bazar BV Novedades, la cual consiste de que todo cambio en el precio, respecto a los precios publicados, ser autorizado por ella, es decir, ni al hijo ni a los empleados se le permite que altere algn precio. Con esto se puede observar que la Sra. Esther lleva un control en su Bazar a travs de las polticas existentes, cuyos empleados deben cumplir para un mayor funcionamiento del mismo.
Control Concurrente
Con respecto al proyecto de Sistemas de Ventas se le pedir un reporte detallado mensualmente de los avances del sistema para supervisar el trabajo del analista. Con respecto a la reparticin de volantes se le har a los empleados un pequeo seguimiento un da sorpresa para vigilar su trabajo, adems de que debern reportar su trabajo por lo menos verbalmente.
Direccin
La comunicacin
Esta se da en el negocio todos tienen carta blanca para transmite ideas e informacin.
Liderazgo
El liderazgo se da por parte de la administradora, es ella quien dirige y motiva a los dems a cumplir con sus metas.
Necesidades.
De autorrealizacin. Demostrar que es una excelente administradora, hacer de su negocio una fuente de trabajo. De seguridad. Es una de las necesidades ms importante en su negocio porque para poder trabajar en paz ella necesita de la seguridad personal que es la que le brinda la familia y seguridad existencial que es brindada por el individualismo.
Motivacin.
Llegar a tiempo al trabajo todos los das para ganar un bono de puntualidad. Levantar autoestima por ejemplo hacer que el empleado entienda Trabaja dignifica ala persona ensea a vencer obstculos, alcanzar metas y ser tiles a otros. Dar un buen trato al empleado.