NECESSIDADES DOS EMPREENDEDORES DE SUCESSO

lvaro Lezana, Dr.* Andreia Maria Pedro** Gilmara Fonseca Ventura *** Luciane Camilotti****
Programa de Ps Graduao em Engenharia de Produo e Sistemas Universidade Federal de Santa Catarina Campus Universitrio Trindade Fpolis/SC * lezana@eps.ufsc.br ** andreia@eps.ufsc.br *** gilmara@eps.ufsc.br ****luciane@eps.ufsc.br

RESUMO

O artigo enfoca as principais necessidades humanas de acordo com alguns autores, buscando uma compreenso acerca do comportamento dos empreendedores e suas necessidades. Sabe-se que as molas propulsoras do comportamento so as necessidades, que levam busca incessante da satisfao, neste sentido pode-se dizer que o comportamento de todos os indivduos est pautado nisto. importante destacar que as necessidades, manifestao de desequilbrio interno, possibilitam o crescimento, a busca por inovaes, desenvolvimento de habilidades e novos conhecimentos. O empreendedor v em seu empreendimento o meio propcio para a satisfao das suas necessidades, principalmente a de auto-realizao, que est relacionada a superao dos seus prprios limites.
PALAVRAS-CHAVE: Necessidades, Motivao, Comportamento, Empreendedores de Sucesso.

INTRODUO O que for teu desejo, assim ser tu a vontade. O que for tua vontade, assim sero teus atos. O que forem teus atos, assim ser teu destino. (Brihadaranyaka Upanishad IV, 4.5 Citado por Deepak Chopra)

O que move o comportamento humano? Este um questionamento que suscita grandes debates no sendo exclusividade do mundo acadmico, o qu nos move para a ao? O ser humano vive em funo das suas necessidades conscientes ou inconscientes que, independemente disso, so as grandes propulsoras de comportamentos. As pessoas, das mais diversas formas e nveis, buscam satisfazer suas necessidades e o trabalho um dos meios para alcan-la. As motivaes humanas esto associadas forma de percepo da realidade de cada um, as oportunidades geradas pelo ambiente organizacional para suprir as necessidades e permitir que os indivduos alcancem seus objetivos, e o grau como as necessidades se manifestam num determinado momento. Artigo publicado no Encontro Nacional de Empreendedorismo ENEMPRE 2001 Florianpolis SC- Brasil

Por outro lado, as organizaes constitudas de pessoas que possuem desejos, necessidades e motivos, os objetivos pessoais e coletivos fazem uma interao dinmica, formalizando um contrato psicolgico com as necessidades da organizao e dos indivduos, criando-se expectativas na promoo da satisfao destas. NECESSIDADES Segundo Lezana e Tonelli (1998) a necessidade um dficit ou manifestao de desequilbrio interno do indivduo, podendo ser satisfeita, frustrada (permanece no organismo) ou compensada (transferida para outro objeto). Para a teoria psicanaltica, a necessidade fundamentada dentro de uma estrutura psquica, formada pelo id, ego e superego. O id o grande responsvel por nossas necessidades e motivaes. O superego assume, nesta estrutura, o papel de censor, norteado pelos valores morais, culturais e sociais, de acordo com o meio no qual o indivduo se desenvolveu. O ego faz a mediao entre as necessidades (desejos) emergentes do id e as limitaes impostas pelo superego, respondendo, da melhor forma possvel, dentro das oportunidades encontradas no meio. No id encontra-se as pulses e os instintos que efetivamente movem para a ao, pois criam um desequilbrio na estrutura psquica desencadeando uma reao aos estmulos, produzindo um estado de excitao e de tenso e consequentemente, uma mobilizao para a restaurao do equilbrio psquico (satisfao das necessidades). Para Kurt Lewin, criador da teoria de campo, quando o equilbrio perturbado aparece uma tenso que leva a um movimento, uma necessidade e a sua satisfao tem como objetivo retornar ao equilbrio. Segundo Lewin (apud Schultz e Schultz, 1981, p. 319) o comportamento humano envolve o contnuo aparecimento de tenso-locomoo-alvio. Essa seqncia semelhante de necessidade-atividade-alvio. Sempre que uma necessidade sentida, existe um estado de tenso, e o organismo tenta descarreg -la agindo de modo a restaurar o equilbrio . Desta maneira, ao se instalar o desequilbrio, aparecem o estado de tenso, insatisfao, frustrao e desconforto. O surgimento da tenso instiga a realizao de alguma tarefa que e quando da sua finalizao dissipa a tenso, restaurando o equilbrio. Contudo, a no satisfao das necessidades pode resultar na persistncia da tenso. Henry Murray (apud Longen, 1997) afirma que as necessidades esto relacionadas com os aspectos internos do organismo, porm no desconsidera a presena de estmulos externos que propulsionam a ao. Isto significa que existe uma inter-relao entre estmulos internos e externos. Diferentes necessidades podem acontecer simultaneamente, com graus de satisfao semelhantes, maiores ou menores, conflitantes entre si e o comportamento do indivduo ser determinado por estas. Perls (1977), criador da Gestalterapia, considera tambm que o comportamento acontece em relao pessoa e o seu ambiente, existindo inclusive uma hierarquizao das necessidades. O indivduo atua visando a satisfao da necessidade mais emergente no momento, que se torna figura sobre um fundo. Na medida que esta satisfeita ela volta a ser fundo, surgindo ento uma outra necessidade como figura. importante dizer que o fundo contm todas as experincias passadas e presentes e as situaes inacabadas. Enfim toda a vida do indivduo est contida nele, sendo que a figura emerge deste fundo, geralmente de modo delineado, pois uma figura mal delineada, difusa ou cristalizada sinnimo de disfunes de contato, ou seja, patologias que afetam a sade psicolgica. 2

H um fluxo constante de necessidades que, ao serem satisfeitas, tornam-se fundo e no mais figura, dando oportunidade a outra necessidade (figura) de se delinear do fundo e assim sucessivamente. Embora possa existir muitas necessidades concomitantemente, cabe ao indivduo prioriz-las, diferenciando-as do fundo, mobilizando energia, realizando um ciclo de contato saudvel, na tentativa de satisfaz-las. O ciclo de contato refere-se ao modo como o indivduo lida com suas necessidades, havendo quatro fases principais: pr-contato, incluindo a sensao, o tomar contato, englobando a conscientizao e mobilizao de energia; o contato, onde a ao e o contato propriamente dito fazem parte; e o ps-contato, onde se pode ver a satisfao do contato e o movimento de retrao para o surgimento de uma nova necessidade (conforme fig.01).
TOMAR CONTATO Conscientizao PR CONTATO Sensao

Mobilizao de Energia Ao Contato Satisfao de Contato Retrao CONTATO

PS-CONTATO

Necessidades

Figura 01. Ciclo de contato. Fonte: Adaptado de Ginger e Ginger, 1995. De acordo com McClelland e a sua teoria dos motivos humanos, as necessidades so aprendidas e adquiridas socialmente atravs da interao com o meio (apud Montana e Charnov, 2000, p. 213) , englobando trs motivos:

Necessidades de realiza o muito forte em empreendedores, uma vez que os indivduos procuram sempre se auto-desenvolver, estabelecer metas, buscando mudanas constantes. Necessidades de poder tem como caracterstica a obteno e prtica do poder e da autoridade. Necessidades de afiliao esto associadas ao estabelecimento e a manuteno das interaes sociais.

Maslow (2000), enfatiza que as condies intrnsecas ao indivduo e o tipo de motivo e necessidade determinam o comportamento humano. Em sua teoria motivacional, faz uma hieraquizao dos cinco acionadores bsicos:

Necessidades fisiolgicas correspondem s necessidades mais bsicas como alimentao, habitao, sono.

Necessidades de Segurana objetivam a preservao do indivduo, proteo contra perigos e ameaas. Necessidades Sociais envolvem a participao ou associao a grupos, de ser inclusos e integrados realizando a troca afeto e amizade. Necessidades de Estima relacionadas a auto-estima ou ao ego, envolvem auto-confiana, competncia, autonomia, reconhecimento, aprovao dos outros, a satisfao promove sentimentos de poder, prestgio e influncia. Necessidades de Auto-Realizao diz respeito ao desenvolvimento das aptides e potenciais, por meio do auto-desenvolvimento contnuo, na busca da superao dos prprios limites.

AUTOREALIZAO

ESTIMA

SOCIABILIDADE

SEGURANA

FISIOLGICAS

Figura 03. Hierarquia das Necessidades de Maslow. Fonte: Maslow, 2000. As necessidades determinam os diferentes tipos de comportamentos, diretamente relacionadas com o grau da necessidade e com a possibilidade de satisfaz-la. importante salientar que estas necessidades no so escalonrias mas situacionais. De acordo com Maslow, o indivduo nunca est plenamente satisfeito, pois ao satisfazer uma, sempre existir uma outra necessidade a ser satisfeita, dirigindo este indivduo a atitudes motivacionais, colocando-o em comportamentos ativos diante da vida (conforme fig.02).

Necessidades

Comportamento

Motivao

Figura 02. Gerao de comportamento. Deve-se ter o cuidado em no confundir atitudes motivacionais com comportamentos condicionado. As transformaes de comportamento so resultantes de um processo lento e contnuo, por meio do auto-conhecimento e da descoberta das prprias necessidades, alm do desenvolvimento das habilidades. Contudo, o que muitas vezes acontece so apenas modificaes de comportamentos superficiais conseqncias de condicionamentos que se apoiam nos reforos e punies que, quando suspensos, as modificaes se extinguem e o comportamento retorna ao estado inicial. De acordo com Moscovici (1996, p.77) a motivao humana constante, infinita, flutuante e complexa. O indivduo um todo organizado e integrado. O indivduo como um todo e se motiva, e no apenas parte dele, e a satisfao, consequentemente, atinge o indivduo todo. A possibilidade de estar em contato consigo, de ter a conscincia de suas preferncias, possibilita que o organismo como um todo, biopsicossocial perceba a necessidade mais emergente, visando a satisfao. Ao compreender como o seu funcionamento, aceitando at mesmo as partes que lhe parecem incongruentes, possvel ao indivduo agir com auto-responsabilidade. O ser humano no totalmente independente dos outros, como tambm, no totalmente dependente deles. possvel ser consciente da dependncia social, assumindo compromissos sociais, sem negligenciar a independncia pessoal, estabelecendo uma relao interdependente com o meio. Isso mostra a problemtica que ocorre quando tenta-se enquadrar as pessoas a algum modelo ideal, desrespeitando e ameaando a identidade pessoal, sem verificar quais as reais necessidades de cada indivduo, esquecendo-se da individualidade dos seres humanos. De acordo com Moscovici (1996, p.78): A gratificao (satisfao) e a frustrao (insatisfao) de necessidades passam a ser elementos importantes na teoria da motivao. Uma necessidade satisfeita no mais um motivador e um homem frustrado em algumas de suas necessidades bsicas no pode ser considerado inteiramente desajustado, ao contrrio, poder estar mais motivado a depender do grau de sua insatisfao. Ento, de certo modo a insatisfao das necessidades mobiliza energia para a ao visando a satisfao, caracterizando sade mental e fsica, uma vez que o indivduo quando satisfeito em todas as necessidades tende a inrcia. Mas a incessante busca pelo equilbrio, faz com que o ser humano tente satisfazer todas as suas necessidades, num processo homeosttico, entre o indivduo (eu) e o meio que o cerca. bom lembrar que indivduo s cresce porque tem mecanismos que propiciam o desequilbrio. NECESSIDADES DOS EMPREENDEDORES Quem so os empreendedores? De acordo com Lezana e Tonelli (1998, p. 39): 5

Empreendedores so pessoas que perseguem o benefcio, trabalham individual e coletivamente. Podem ser definidos como indivduos que inovam, identificam e criam oportunidades de negcios, montam e coordenam novas combinaes de recursos (funes de produo), para extrair os melhores benefcios de suas inovaes num meio incerto. importante salientar que o desenvolvimento de algumas caractersticas comportamentais do empreendedor so fundamentais para o sucesso ou insucesso. De acordo com Dornelas (2001) os empreendedores de sucesso so: visionrios, sabem tomar decises, indivduos que fazem a diferena, conseguem explorar ao mximo as oportunidades, determinados, dinmicos, dedicados, otimistas e apaixonados pelo que fazem, independentes e constroem seu prprio destino, bons em planejamento, lderes e formadores de equipes, sedentos por novos conhecimentos, assumem riscos calculados, criam valor para a sociedade. De acordo com Tonelli (1999) existem algumas caractersticas do lder de sucesso como o estabelecimento de metas - onde se identifica os objetivos a serem atingidos; a definio e esclarecimento do papel das pessoas envolvidas na organizao - demonstrando a importncia de ser ter conscincia do grau de relevncia no processo como um todo; o discernimento para se poder analisar e avaliar as situaes e a partir da tomar as decises; entre outras. Como o empreendedor tem como umas das principais caractersticas a liderana isso demonstra a importncia deste indivduo ter conscincia das suas necessidades e de seus liderados, a clareza nos objetivos e motivos geram a motivao e impulsionam o comportamento. Caso isto no ocorra, possvel constatar uma falta de entusiasmo e determinao no alcance das metas, podendo inclusive ocasionar o insucesso. Sabe-se que o comportamento do empreendedor um dos fatores de sucesso ou insucesso de um empreendimento, pois a sua personalidade tem um forte impacto sobre a estrutura e desenvolvimento deste empreendimento, e as necessidades, conhecimentos, habilidades e valores do empreendedor configuraro a empresa. Se o sucesso de um empreendimento depende principalmente do empreendedor, se so as necessidades as grandes impulsionadoras dos comportamentos, o que faz um empreendedor de sucesso mover? Quais as suas necessidades? De acordo com Birley e Westhead (apud Lezana e Tonelli, 1998) as principais necessidades so:

Necessidade de Aprovao seus desejos so conquistar uma alta posio na sociedade, obter o reconhecimento, ter respeito, status e prestgio da sociedade. Necessidade de Independncia a necessidade de liberdade e autonomia bastante forte nos empreendedores, buscando o controle do seu prprio tempo e colocar seu enfoque no trabalho. Necessidade de Desenvolvimento Pessoal refere-se a necessidade de desenvolver seus potenciais, habilidades, buscar novos conhecimento, de inovar, estar sempre acompanhando e a frente das mudanas exigidas pelo mercado. 6

Necessidade de Segurana necessidade de proteo dos perigos e ameaas advindos do meio, podendo ser perigos reais ou imaginrio, fsicos ou psicolgicos, a auto-preservao. Necessidade de Auto-realizao o aperfeioamento dos desempenhos e realizaes, por meio da maximizao dos potenciais.

importante salientar ainda que os empreendedores tem necessidades diferentes nos mais diversos momentos de sua vida, sendo preciso analisar as necessidades do empreendedor em relao a si mesmo e os reflexos disto em sua empresa, pois isto pode ser prejudicial ou no para a organizao. Segundo Churchill & Muzyka, 1994 (apud Camilotti, 2001) mostra que as organizaes com administrao empreendedoras possuem algumas caractersticas como:

Objetivos econmicos e sociais (como o reconhecimento das necessidades sociais dos envolvidos nas organizaes); Princpios bsicos (como adaptao e aprendizagem, foco na oportunidade etc.); Viso sistmica (flexibilidade dos indivduos); Processo empreendedor (com o apoio de todos os envolvidos na organizao); Conhecimento (adaptar captar novas oportunidades)

Uma viso mais tradicional da organizao negligncia aspectos latentes como as atitudes, normas e valores, os mitos pessoais e organizacionais, a sombra individual e organizacional, os sentimentos, motivaes e desejos, dimenses importantes para a compreenso da dinmica organizacional. De acordo com Ziemer (1996) um mito acreditar que se conhece as necessidades dos funcionrios, pois geralmente as empresas possuem uma viso distorcida das necessidades e expectativas, refletindo diretamente na motivao e prejudicando seriamente o desempenho profissional dos indivduos. O clima organizacional est intimamente associado em nvel motivaci nal dos o envolvidos na organizao. Ento, uma elevada motivao entre os membros, faz com que qualidade deste clima se eleve, ou o contrrio, uma baixa motivao leva a uma diminuio nesta qualidade. Contudo, o ambiente organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e vice-versa. CONCLUSO As necessidades so intrnsecas ao ser humano, cabendo ao meio a oportunidade de possibilitar a satisfao ou no. Atravs do auto-conhecimento, por meio da conscientizao das prprias necessidades, do porqu de seus comportamentos e atitudes, dos seus desejos, e o indivduo conseguir mais facilmente alcanar os seus objetivos e elevar sua motivao. O empreendedor possui seu empreendimento como meio para satisfazer suas prprias necessidades. Empreendedores de Sucesso possuem necessidades e motivaes como qualquer outro indivduo, porm h uma nfase nas necessidades de independncia, 7

autonomia, liberdade, status e prestgio da famlia, de ser reconhecido, de ser aprovado pelos seus conhecimentos. possvel afirmar que estas necessidades influem no sucesso do empreendimento que buscado com comprometimento e persistncia, ou seja o sucesso da empresa uma conseqncia tambm do comportamento do empreendedor, porm no se pode omitir outros fatores que determinam o sucesso do empreendimento. importante dizer que a necessidade de independncia muitas vezes limitado pela excessiva carga de trabalho. A necessidade de auto-realizao, ser o motor do crescimento, pois permite que o empreendedor maximize seu potencial na tentativa de superar os prprios limites. A conscientizao das suas limitaes, possibilitar o desenvolvimento de novas habilidades, assim como a busca por novos conhecimentos. Enfim, descobrir as prprias necessidade e daqueles que esto envolvidos na organizao importante para manter a motivao e entusiasmo dos indivduos, bem como para aumentar a produtividade e o desempenhos da equipe. A busca constante pela satisfao das suas necessidades e o sucesso desta busca com certeza refletem no comportamento do empreendedor bem sucedido. REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS CAMILOTTI, L. Procedimentos de Integrao para o Desenvolvimento Local a partir dos Princpios Do Empreendedorismo. Universidade Federal de Santa Catarina - PPGEP. Dissertao, 2001. CHIAVENATO, I. Gerenciando Pessoas : o participativa. 2. ed. So Paulo: Makron Books, 1994. passo decisivo para a administrao

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