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Sustainable competitiveness of SMEs in turbulent economic environments a network approach

Informe de la estancia de investigadores de la Universidad Federal de Santa Catarina en la Universidad Autnoma de Madrid UAM-IADE

Investigadores responsables del informe:


Mauricio Uriona Maldonado NGS/UFSC Leonardo Leocadio Coelho de Souza NGS/UFSC Cecilia Murcia Rivera IADE/UAM Investigador Senior responsable de la estancia: Prof. Dr. Eduardo Bueno IADE/UAM

Contract No. PIRSES-GA-2010-268665


Informe de la estancia de investigadores de la Universidad Federal de Santa Catarina en la Universidad Autnoma de Madrid UAM-IADE - 2011

Indice
1.INTRODUCCIN..............................................................................................................................................3 2.MARCOMETODOLGICO...............................................................................................................................4 2.1DEFINICINOPERATIVOCONCEPTUALDECAPACIDADESDINMICAS................................................................................ 5 2.2IDENTIFICACINDEVARIABLESDELCAPITALINTELECTUALQUEPUEDENSERUTILIZADASPARAMEDIRCAPACIDADESDINMICAS...... 5 2.3ESTABLECIMIENTODERELACIONESDECAUSAEFECTOENTRELASVARIABLESIDENTIFICADAS..................................................... 5 2.4VALIDACINDELMODELODECAPACIDADESDINMICASYCONTRASTACINCONESTUDIOSEMPRICOS...................................... 6 3.MARCOTERICO ...........................................................................................................................................6 . 3.1CAPACIDADESDINMICAS.......................................................................................................................................... 6 3.2CAPITALINTELECTUAL ............................................................................................................................................... . 8 4.RESULTADOS................................................................................................................................................. 3 1 4.1DEFINICINOPERATIVACONCEPTUALDECAPACIDADESDINMICAS.............................................................................. 3 1 4.2IDENTIFICACINDEVARIABLESDELCAPITALINTELECTUALQUEPUEDENSERUTILIZADASPARAMEDIRCAPACIDADESDINMICAS.... 6 1 4.3ESTABLECIMIENTODERELACIONESDECAUSAEFECTOENTRELASVARIABLESIDENTIFICADAS................................................... 1 2 4.4VALIDACINDELMODELODECAPACIDADESDINMICASYCONTRASTACINCONESTUDIOSEMPRICOS.................................... 2 2 5.CONCLUSIONES............................................................................................................................................. 6 2 6.REFERENCIAS................................................................................................................................................ 7 2

Mauricio Uriona Maldonado, Leonardo Leocadio, Cecilia Murcia Rivera

1. Introduccin
El presente informe tiene como origen el Proyecto de Investigacin financiado por el 7 Programa Marco de la Unin Europea y del cual participan cuatro instituciones: la Universidad Autnoma de Madrid - UAM, especficamente el Instituto Universitario de Investigacin en Administracin del Conocimiento e Innovacin - IADE (Espaa), la Wiesbaden Business School (Alemania) la Universidad Federal de Santa Catarina - UFSC, especficamente el Ncleo de Gestin Sustentable - NGS (Brasil) y la Universidad Nacional de Rosario (Argentina). El proyecto Sustainable competitiveness of SMEs in turbulent economic environments a network approach o simplemente Dynamic SME nace de la constatacin de la creciente importancia de las Pymes a nivel econmico en diferentes regiones del mundo y de las diferencias geogrficas y regionales entre ellas. De esta forma, se argumenta que en Amrica Latina, las Pymes enfrentan ambientes turbulentos debido a factores socio-econmicos y polticos que las han forzado a desarrollar estrategias altamente flexibles y de explotacin de recursos a corto plazo, dificultando el desarrollo de su capacidad innovadora. Por otro lado, las Pymes europeas, hasta hace poo, se han desarrollado en ambientes ms estables, en trminos socio-econmicos y polticos que les ha permitido invertir en estrategias de largo plazo, favoreciendo la gestin del conocimiento y el aprendizaje organizativo. Las Pymes latinoamericanas enfrentan mercados cada vez ms complejos y exigentes que demandan acciones de corto plazo y tambin estrategias de aprendizaje e innovacin de largo plazo. De la misma manera, las Pymes europeas se encuentran actualmente en un momento de crisis econmica que demanda una mayor flexibilidad y uso de recursos a corto plazo as como el desafo de mantener el desarrollo de estrategias de largo plazo. El Proyecto afirma que existen, por tanto, posibilidades de intercambio de experiencias y conocimientos entre ambos tipos de modelos de gestin fundamentados en la identificacin y generacin de capacidades dinmicas en la Pymes. El concepto de capacidades dinmicas afirma que aquellas organizaciones que desarrollan mecanismos de reconfiguracin de sus recursos, obtienen ventajas competitivas sostenidas (Teece, Pisano et al. 1997; Eisenhardt and Martin 2000). De forma ms especfica, el Proyecto busca identificar aquellas capacidades dinmicas que posibilitan un mayor grado de innovacin en la Pymes (Muller and Zenker 2001; Furman, Porter et al. 2002), innovacin centrada en el aprendizaje organizativo y en la gestin del conocimiento (Parrilli, Aranguren et al. 2010; Wang, Wang et al. 2010). Y para esto, las actividades se encuadran en el estudio de casos en los cuatro pases participantes del Proyecto, por medio de la movilidad de investigadores latinoamericanos a Europa, con el objetivo de estudiar y analizar a Pymes europeas, y la movilidad de investigadores europeos a Amrica Latina, con el objetivo de estudiar y analizar a Pymes latinoamericanas. Algunos sectores han sido identificados como relevantes desde el punto de vista regional y econmico: el sector de Tecnologas de Informacin en el Estado de Santa Catarina, Brasil, el sector agroindustrial en la Provincia de Santa F, Argentina, el sector industrial de alta tecnologa en Espaa y el sector manufacturero en Alemania. Siguiendo un enfoque de redes o clusters, el proyecto pretende estudiar aglomerados empresariales de Pymes que posibiliten la generacin ms efectiva de capacidades dinmicas innovadoras en los sectores mencionados, de forma que se puedan identificar aquellas capacidades dinmicas esenciales que pueden ser transferidas o aprendidas en otros contextos regionales.

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La primera etapa del proyecto consisti en la estancia de dos investigadores de la Universidad Federal de Santa Catarina en el IADE de la UAM: Mauricio Uriona Maldonado (duracin de 3 meses), y Leonardo Leocadio (duracin de 2 meses), realizada en los meses de Mayo, Junio y Julio de 2011. Ambos investigadores trabajaron en conjunto con la investigadora Cecilia Murcia Rivera y el Prof. Eduardo Bueno de IADE, con los que realizaron las actividades detalladas en las prximas pginas. De esta forma, este informe presenta los principales resultados terico-prcticos que fueron desarrollados en la primera etapa del proyecto, a partir del objetivo principal de esta primera fase: identificar variables de capital intelectual que posibiliten la creacin de un modelo de medicin de capacidades dinmicas en Pymes, y de los objetivos especficos: Objetivo 1: Definicin operativo-conceptual de capacidades dinmicas Objetivo 2: Identificacin de variables del capital intelectual que pueden ser utilizadas para medir capacidades dinmicas Objetivo 3: Establecimiento de relaciones de causa-efecto entre las variables identificadas Objetivo 4: Validacin del modelo de capacidades dinmicas y contrastacin con estudios empricos

A partir de los objetivos especficos, se definieron los pasos metodolgicos necesarios para alcanzar cada uno de los objetivos. Para esto, cada objetivo especfico fue alineado a un paso o etapa. En la primera etapa, se discutieron los conceptos relacionados con las capacidades dinmicas y la medicin de capital intelectual; en la segunda etapa se identificaron las variables de capital intelectual que pueden adecuarse a la medicin de capacidades dinmicas en Pymes; en la tercera etapa se realiz un anlisis de la relaciones de causa-efecto existentes entre las variables, con base en la discusin grupal y el estudio de literatura; y finalmente en la ltima etapa, se realiz una validacin del modelo de medicin de capacidades dinmicas, al comparar sus variables con las de otros estudios empricos similares. El resto del informe se divide de la siguiente forma: la Seccin 2 aborda la construccin metodolgica que fue necesaria para la realizacin de la estancia de investigacin; la Seccin 3 detalla los conceptos ms importantes relacionados con capacidades dinmicas y con capital intelectual, haciendo especial enfasis en el modelo Intellectus. La Seccin 4 presenta los principales resultados de la estancia, categorizados por objetivo y etapa metodolgica. La Seccin 5 presenta las conclusiones relacionadas directamente con el trabajo realizado durante la estancia en la IADE UAM; y aquellas relacionadas con el contexto ms amplio del proyecto Sustainable competitiveness of SMEs in turbulent economic environments a network approach en sentido del aprovechamiento de la visita y los resultados a largo plazo. Finalmente, las referencias son presentadas en la Seccin 6.

2. Marco Metodolgico
El objetivo de la estancia de investigacin fue el de : Identificar variables de capital intelectual que posibiliten la creacin de un modelo de medicin de capacidades dinmicas en Pymes a partir de la base del Modelo Intellectus, desarrollado por el IADE.

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El trabajo fue desarrollado a partir de las siguientes etapas: 1) definicin operativo-conceptual de capacidades dinmicas; 2) identificacin de variables del capital intelectual que puede ser utilizadas para medir capacidades dinmicas; 3) establecimiento de relaciones de causa-efecto entre las variables identificadas; y 4) validacin del modelo de capacidades dinmicas y contrastacin con estudios empricos.

2.1 Definicin operativo-conceptual de capacidades dinmicas


En esta primera fase se detallan los constructos tericos que facilitaron la definicin de las variables de medicin de capacidades dinmicas. Entre las principales obras se tienen: (Barney 1991; Edvinsson 1997; Edvinsson and Malone 1997; Roos and Roos 1997; Roos, Roos et al. 1997; Teece, Pisano et al. 1997; Eisenhardt and Martin 2000; Bueno, Morcillo et al. 2006; Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008).

2.2 Identificacin de variables del capital intelectual que pueden ser utilizadas para medir capacidades dinmicas
Fue realizado a partir del anlisis de las variables del Modelo Intellectus, con el objetivo de identificar aquellas variables ms dinmicas que podran ser utilizadas posteriormente para medir capacidades dinmicas. De esta forma, se conformaron reuniones de trabajo entre los investigadores Mauricio Uriona, Leonardo Leocadio y Cecilia Murcia dirigidas por el Prof. Eduardo Bueno, donde se analizaron cada uno de los elementos y variables del Modelo Intellectus, desde la perspectiva de capacidad dinmica. As, en estas reuniones de trabajo, los capitales humano, organizativo, tecnolgico, de negocio, social y de emprendimiento e innovacin, componentes del Modelo Intellectus, fueron analizados Se utilizaron cuadros para identificar cada grupo de variables y para detallar aquellas de inters para nuestro estudio.

Capital X: Elementos

Variables

Variables Seleccionadas

Elemento 1

Elemento 2

Elemento N

2.3 Establecimiento de relaciones de causa-efecto entre las variables identificadas


Despus de seleccionar las variables consideradas ms dinmicas, se inici una discusin sobre las posibles relaciones entre esas variables, seguida de una representacin grfica. La

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representacin grfica sigui las recomendaciones del mtodo conocido como Dinmica de Sistemas. La Dinmica de Sistemas (DS) fue creada en la dcada del sesenta con el objetivo de simular y modelar sistemas complejos y no-lineales a travs de la representacin de las mallas de realimentacin (Feedback Loops) y de los atrasos en el tiempo (Delays) que definen la complejidad dinmica (Sterman 2000). El Feedback representa la capacidad del sistema de reaccionar al comportamiento del propio sistema, generando efectos de refuerzo positivos y efectos de equilibrio, considerando como premisa que el comportamiento dinmico es una consecuencia de la estructura de un sistema complejo (Sterman 2006).

2.4 Validacin del modelo de capacidades dinmicas y contrastacin con estudios empricos
Esta etapa tiene como objetivo realizar una validacin del modelo propuesto en el tem anterior, con base en la contrastacin de las variables dinmicas seleccionadas con dos estudios empricos realizados previamente por el Grupo de Investigacin del IADE y recogidos en el artculo: Internal logic of intellectual capital: a biological approach (Bueno, Salmador et al. 2006) y en el Informe Final del Proyecto de Investigacin desarrollado entre el IADE y el Instituto Madrileo de Desarrollo (MADE) para la elaboracin de Informes de Capital Intelectual a 35 nuevas empresas de base tecnolgica del Parque Cientfico de Madrid y del Parque Tecnolgico de Legans.

3. Marco Terico
La base terica utilizada se categoriza en dos tipos: la teora de las capacidades dinmicas, la cual tiene como principales representantes a los autores Teece et al. (1997) y Eisenhardt y Martin (2000); y la teora del Capital Intelectual, representada por Edvinsson e Malone (1997), Roos et al. (1997), Bontis et al. (1999) y Bueno (2003).

3.1 Capacidades Dinmicas


En las ltimas dcadas ha crecido el inters del sector acadmico y empresarial sobre cmo las organizaciones pequeas, medianas y grandes pueden desarrollar ventajas competitivas sustentables. As, han surgido varias propuestas de lograr este objetivo, entre ellas la teora basada en recursos RBV por sus siglas en ingls, que considera a las organizaciones como un conjunto de recursos distribuidos de forma heterognea donde aquellos que son valiosos, raros, inimitables y no substituibles (VRIN por sus siglas en ingls) pueden proporcionar ventajas competitivas sustentables a la organizacin (Barney 1991; Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008) De forma complementaria, autores como Grant (1996) y Kogut y Zander (1992) proponen que los recursos dentro de la organizacin son principalmente basados en conocimiento y competencias y que son stos los que deben ser administrados. Sin embargo, el conocimiento distribuido heterogneamente, as como los otros recursos dentro de la organizacin son principalmente dinmicos y por lo tanto, requieren de

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capacidades distintivas que posibiliten a la organizacin adaptarse a los cambios del entorno para poder utilizarlos de forma ms eficiente. As, surgen teoras que intentan explicar cmo las organizaciones se adaptan a los cambios del entorno. La teora de las capacidades dinmicas postula que aquellas capacidades que posibilitan la adaptacin y evolucin en las organizaciones son de un tipo especial, y responden a un determinado conjunto de criterios. Estas capacidades dinmicas posibilitan la reconfiguracin organizativa con el objetivo de maximizar la eficiencia en el uso de recursos, en especial de aquellos VRIN que son necesarios para la obtencin de ventajas competitivas (Teece, Pisano et al. 1997). La literatura es clara en afirmar que no existe un consenso entre los acadmicos sobre qu son, cmo se desarrollan y cmo utilizar las capacidades dinmicas para obtener los resultados deseados. Esto ha contribuido a una discusin terica que ha llegado a cuestionar inclusive el valor prctico de esta teora, por lo que se han desarrollado en los ltimos aos varios trabajos que pretenden explicitar y detallar estos aspectos (Eisenhardt and Martin 2000). En un trabajo seminal, Eisenhardt y Martin (2000) sostienen que las capacidades dinmicas pueden ser claramente identificables dentro de la organizacin en la forma de procesos clave o core processes como el desarrollo de productos, la toma de decisiones estratgicas y el desarrollo de alianzas estratgicas. As, segn los autores, el verdadero valor de las capacidades dinmicas radicara en la forma ms efectiva y eficiente de reconfigurar los recursos de la organizacin, por medio de los procesos, y no solamente en las capacidades per s (Eisenhardt and Martin 2000). Por otro lado, los autores identifican a las capacidades dinmicas como rutinas de alto nivel dentro de la organizacin por medio de las cuales los gerentes adquieren, distribuyen, integran y recombinan recursos y tambin obtienen alternativas de decisin (Teece, Pisano et al. 1997; Eisenhardt and Martin 2000; Winter 2003). Para Zollo y Winter (2002) las rutinas de alto nivel (o capacidades dinmicas) modifican a las rutinas operativas por medio de mtodos y mecanismos sistemticos de aprendizaje, como la acumulacin de experiencias, la articulacin y acumulacin de conocimientos. Desde un punto de vista ms prctico, no existen grandes diferencias entre los constructos proceso y rutinas de alto nivel, por lo que podra considerarse que ambas representan en gran medida al mismo constructo. Por ejemplo, Winter (2003) define a la rutina como el comportamiento que es aprendido, repetitivo, altamente padronizado y basado en parte en conocimiento tcito ; asimismo, Harrington (1993) define los procesos como el grupo de actividades que, por medio del uso de recursos de la organizacin, reciben entradas, agregan valor y producen resultados orientados a un objetivo definido. Siguiendo por tanto, los trabajos de Teece et al. (1997), Eisenhardt y Martin (2000), Zollo y Winter (2002) y Winter (2003) puede definirse la capacidad dinmica como las rutinas de alto nivel o los procesos clave con los cuales la organizacin reconfigura sus recursos tangibles e intangibles para adaptarse a los cambios del entorno. En un trabajo ms reciente, Teece (2007) presenta tres tipos de rutinas de alto nivel o procesos esenciales para el desarrollo de capacidades dinmicas: Detectar (Sensing), Capturar (Seizing) y Transformar (Transforming). Detectar (Sensing) se refiere a la capacidad de la organizacin para identificar posibles oportunidades por medio del mapeo de fuentes de informacin, existentes y nuevas, y del adecuado acceso a ellas. Este mapeo debe ser tanto interno como externo y debe incluir tanto mercados como tecnologas. Tiene tambin un aspecto perceptivo-cognitivo, por el cual el

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tomador de decisin debe intuir cmo interpretar determinados acontecimientos, qu tecnologas acompaar y en qu mercados enfocarse (Teece 2007). Capturar (Seizing) se refiere a la capacidad de la organizacin en desarrollar productos y procesos que se puedan beneficiar de las oportunidades identificadas a travs del mapeo. Esto generalmente lleva a gastos en I+D y a decisiones de inversin en opciones tecnolgicas. Adems, conlleva a la seleccin de modelos de negocio .- ya existentes o innovadoresacordes con el nuevo producto o proceso, (Teece 2007). Finalmente, el proceso de Transformar (Transforming) se refiere a la capacidad de la organizacin de gestionar los riesgos y en reconfigurarse una vez que los mercados y las tecnologas cambian y con esto las oportunidades y el entorno como un todo (Teece 2007). Segn Teece (2007) las capacidades de detectar, capturar y transformar posibilitan a la organizacin a crear, distribuir a proteger los activos intangibles que soportan el desempeo y generan ventajas competitivas. De esta forma, se argumenta que las capacidades dinmicas se encuentran inscritas dentro de los activos intangibles de la organizacin y en particular, en el capital intelectual de la misma. As, una forma efectiva de poder identificar capacidades dinmicas dentro de una organizacin, y de desarrollarlas en un segundo momento, es la identificacin, medicin y anlisis de los componentes de capital intelectual con los que dicha organizacin cuenta.

3.2 Capital Intelectual


La teora sobre Capital Intelectual surge en la dcada de 1980-90, principalmente, a partir de la preocupacin de los analistas financieros y acadmicos sobre las diferencias valorativas de las empresas que cotizaban en la Bolsa de Nueva York entre el valor en libros y el valor de mercado, que no podan ser justificadas simplemente con el elemento especulador sino que mostraba una serie de activos intangibles no informados debidamente, que, junto con los activos tangibles, contribuan a la creacin de valor en dichas empresas. En especial, aquellos intangibles relacionados con el conocimiento de los empleados, los procesos de negocio y las relaciones con otros agentes del mercado (Roos and Roos 1997; Bontis, Dragonetti et al. 1999; Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008). El capital intelectual puede ser definido como el conjunto de recursos intangibles y conocimiento dentro de una organizacin que contribuyen a la generacin de ventajas competitivas (Edvinsson 1997; Edvinsson and Malone 1997; Roos and Roos 1997; Roos, Roos et al. 1997; Bueno, Salmador et al. 2006; Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008). As mismo, el capital intelectual est compuesto por tipos especficos de capitales que son: el capital humano, el capital estructural y capital relacional. Autores como Bueno-CIC (2003) proponen inclusive una subdivisin del capital estructural en i) capital organizativo y ii) capital tecnolgico; y del capital relacional en i) capital relacional de negocio y ii) capital relacional social y tambin la inclusin de un nuevo capital: el capital de emprendimiento e innovacin, denominndolo Modelo Intellectus.

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El capital humano hace referencia al conocimiento humano explcito o tcito, individual y social que posibilita el aprendizaje, la adaptacin y la innovacin (Roos and Roos 1997; Bontis, Dragonetti et al. 1999; Bueno, Rodriguez-Anton et al. 2008). De acuerdo con el Modelo Intellectus, el capital humano se compone de tres elementos: los valores y actitudes, que representar el ser y estar; las aptitudes o habilidades, que se refieren al saber; y las capacidades que se refieren al saber hacer, como se observa en el Cuadro 1.
Capital Humano: Elementos Variables Sentimiento de pertenencia y compromiso Automotivacin Valores y Actitudes (ser+estar) Satisfaccin Sociabilidad Flexibilidad y Adaptabilidad Creatividad Educacin reglada Aptitudes (saber) Formacin especializada Experiencia Desarrollo personal Aprendizaje Capacidades (saber hacer) Colaboracin (Trabajo en Equipo) Comunicacin (intercambio de conocimiento) Liderazgo
Cuadro 1. Elementos y variables de Capital Humano. Fuente: (Bueno 2003)

El capital estructural se refiere a todos los conocimientos que son propiedad de la organizacin y que es independiente de las personas. De esta forma, el capital estructural organizativo o simplemente, capital organizativo es el conjunto de intangibles que estructuran y desarrollan las actividades de la organizacin. (Vase Cuadro 2).
Capital Organizativo: Elementos Variables Homogeneidad Cultural Cultura Evolucin de valores culturales Clima Social Filosofa de negocio Diseo Estructura Formacin especializada Desarrollo Organizativo

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Entornos de aprendizaje Aprendizaje Organizativo Pautas organizativas Captacin y transmisin de conocimiento Creacin y desarrollo de conocimiento Dirigidos al cliente interno Procesos Dirigidos al cliente externo Dirigidos a los proveedores
Cuadro 2. Elementos y variables de Capital Organizativo. Fuente: (Bueno 2003)

El capital tecnolgico por otro lado, se refiere al conjunto de intangibles del sistema tcnico de operaciones de la organizacin y se compone de tres elementos bsicos: esfuerzo en I+D, dotacin tecnolgica y propiedad intelectual e industrial. (Vase Cuadro 3).
Capital Tecnolgico: Elementos Variables Gasto en I+D Esfuerzo en I+D Personal en I+D Proyectos en I+D Compra de Tecnologa Dotacin Tecnolgica Dotacin de tecnologas a las produccin Dotacin de TICs Patentes y modelos de utilidad Marcas registradas Propiedad Intelectual e Industrial Licencias Secreto industrial Dominios en internet
Cuadro 3. Elementos y variables de Capital Tecnolgico. Fuente: (Bueno 2003)

En relacin al Capital Relacional de Negocio, ste se refiere a las relaciones de la organizacin con los agentes de negocio externos, vinculados a su actividad de negocio (Vase Cuadro 4).
Capital Relacional de Negocio: Elementos Relaciones con clientes Variables

Base de clientes relevantes Lealtad de clientes

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Mauricio Uriona Maldonado, Leonardo Leocadio, Cecilia Murcia Rivera Satisfaccin del cliente Procesos de relacin con clientes Red de distribucin Formalizacin de la relacin con proveedores Relaciones con proveedores Soporte Tecnolgico Personalizacin de productos y servicios Capacidad de respuesta del proveedor Relaciones con los accionistas e inversores institucionales Relaciones con instituciones de mercado Relaciones de participacin empresarial Base de aliados Relaciones con aliados Solidez de las alianzas Beneficios de las alianzas Relaciones con competidores Conocimiento de competidores Procesos de relacin con competidores Relaciones con instituciones de la calidad Certificaciones y sistemas de calidad

Relaciones con accionistas, instituciones e inversores

Relaciones con instituciones de promocin y mejora de la calidad

Cuadro 4. Elementos y variables de Capital Relacional de Negocio. Fuente: (Bueno 2003)

El Capital Relacional Social se refiere al resto de relaciones que la organizacin mantiene con los agentes sociales y con la sociedad en general. Los elementos que componen el Capital Relacional Social se muestran en el Cuadro 5.
Capital Social: Elementos Relaciones con las administraciones pblicas Variables Colaboracin con las administraciones pblicas Participacin en la gestin pblica Notoriedad de marca Relaciones con medios de comunicacin Relaciones con las instituciones de defensa medio ambiental Cdigos y certificados medio ambientales Relaciones con las organizaciones sindicales Relaciones con las instituciones del mercado

Relaciones con medios de comunicacin e imagen corporativa

Relaciones con la defensa del medio ambiente

Relaciones sociales

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de trabajo Cdigo de conducta organizativa Reputacin corporativa Cdigo de gobierno de la empresa Accin social
Cuadro 5. Elementos y variables de Capital Social. Fuente: (Bueno 2003)

Finalmente, el capital de emprendimiento e innovacin que agrupa variables relacionadas con la capacidad innovadora de la organizacin y que se alimenta de los capitales anteriores. (Vase Cuadro 6).
Capital de Emprendimiento e Innovacin: Elementos Variables

Cultura innovadora valores y actitudes de innovacin Innovacin de gestin Innovacin internacional Resultados de Innovacin Innovacin tecnolgica de producto Innovacin tecnolgica de proceso Innovacin de modelo de negocio Innovacin social Responsabilidad social corporativa Gasto en innovacin Esfuerzo en Innovacin Personal en innovacin Proyectos en innovacin Actitud y capacidad de emprendimiento Actitud y capacidad de emprendimiento

Cuadro 6. Elementos y variables de Capital de Emprendimiento e Innovacin. Fuente: (Bueno, Longo et al. 2011)

Cabe resaltar que las variables descritas en los Cuadros 1 a 6 estn compuestas a su vez por indicadores, de forma que se genera una estructura de rbol jerrquica que comienza en el nivel estratgico y concluye en el nivel operativo de medicin. El Modelo Intellectus es flexible, en el sentido de que sus variables e indicadores pueden ser adaptados de acuerdo a las necesidades especficas de la organizacin o sector al que se aplique (Bueno, Longo et al. 2011). En este sentido, el conjunto de variables presentadas en los Cuadros 1 a 6 debe ser adaptado para que pueda servir como instrumento de anlisis y medicin de capacidades dinmicas en organizaciones.

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4. Resultados

4.1 Definicin operativa-conceptual de capacidades dinmicas


Inicialmente, el Profesor Eduardo Bueno seleccion tres artculos listados en el Cuadro 7, para lectura y discusin entre Ceclia, Leonardo y Mauricio.

Bueno, Aragn et. al. (2010): Tangible slack versus intangible resources: the influence of technology slack and tacit knowledge on the capability of organisational learning to generate innovation and performance. Bueno, Rodrguez et. al. (2008): Knowledge creation as a dynamic capability: implications for innovation management and organisational design. Bueno, Morcillo et. al. (2006): Distinctions that matter: a classification of resources and discussion of implications for dynamic capabilities of firms.
Cuadro 7. Base terica inicial

Esta etapa tuvo como objetivo alinear los conceptos tericos entre los investigadores brasileros y espaoles. De esta forma, los artculos fueron ledos por los investigadores Cecilia Murcia, Mauricio Uriona y Leonardo Leocadio y posteriormente discutidos en grupo. Posteriormente, fue realizada una bsqueda sistemtica en la ISI Web of Science con el objetivo de identificar los trabajos ms relevantes sobre capacidades dinmicas. Para esto, fue utilizado el criterio de nmero de citaciones como indicador de relevancia. Las palabras o keywords utilizadas para realizar la bsqueda fueron: dynamic capability y dynamic capabilities, seleccionando apenas la Social Science Citation Index (SSCI) de la Web of Science. Los resultados se presentan en el Cuadro 8.

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# 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Cd 6 7 19 28 33 35 36 49 62 69 75 84 85 253 421

Referencia (Autor, Ao, Revista) Helfat CE, 1997, STRATEG MANAGE J, V18, P339 Teece DJ, 1997, STRATEG MANAGE J, V18, P509 Eisenhardt KM, 2000, STRATEG MANAGE J, V21, P1105 Rindova VP, 2001, ACAD MANAGE J, V44, P1263 King AA, 2002, MANAGE SCI, V48, P171 Zahra SA, 2002, ACAD MANAGE REV, V27, P185 Zollo M, 2002, ORGAN SCI, V13, P339 Danneels E, 2002, STRATEG MANAGE J, V23, P1095 Zott C, 2003, STRATEG MANAGE J, V24, P97 Benner MJ, 2003, ACAD MANAGE REV, V28, P238 Sambamurthy V, 2003, MIS QUART, V27, P237 Winter SG, 2003, STRATEG MANAGE J, V24, P991 Helfat CE, 2003, STRATEG MANAGE J, V24, P997 Zahra SA, 2006, J MANAGE STUD-OXFORD, V43, P917 Teece DJ, 2007, STRATEG MANAGE J, V28, P1319

No. Cit. 189 2649 1130 120 78 675 578 162 111 267 232 263 288 99 174

Cuadro 8. Artculos ms citados en la temtica de capacidades dinmicas

La columna Cd indica el cdigo atribuido automaticamente por el software Histcite para facilitar la identificacin de cada uno de los artculos. Por otro lado, la columna No. Cit. indica el nmero de citaciones que obtuvo cada artculo en la base Web of Science SSCI. Los artculos del Cuadro 8 fueron revisados y ledos por el equipo, de forma que se obtuvo, al finalizar la lectura, un conjunto de conceptos esenciales relacionados con la temtica de las capacidades dinmicas. Se procur analizar los artculos en base al diagrama mostrado en la Figura 1, graficado por el software Histcite que presenta las relaciones de citacin existentes entre los 15 artculos identificados en el Cuadro 8. De esta forma, el grfico representa el flujo cronolgico, la relevancia de las citaciones as como las principales relaciones de dependencia de las obras identificadas. Los nmeros dentro de las esferas representan los cdigos del Cuadro 8, y el tamao de la esfera es relativo al nmero de citaciones, la direccin de las flechas indica la direccin de la citacin (direccin entrante citado por...; direccin saliente citando a...)

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Figura 1. Diagrama de relacin de los artculos ms citados (Fuente: elaboracin propia)

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En base a la lectura, anlisis de los textos y discusin en grupo, se extrajeron definiciones operacionales para el concepto de capacidades dinmicas de forma tal que todos los investigadores envueltos en el equipo tuvieran la misma comprensin sobre el constructo terico. La intencin no fue proponer un nuevo concepto para capacidades dinmicas, y s atribuir un significado comunicable para facilitar la conduccin de los anlisis posteriores. Por lo tanto, la definicin operacional para capacidades dinmicas es: la capacidad de la organizacin para reconfigurar sus recursos con el objetivo de adaptarse a los cambios del entorno.

4.2 Identificacin de variables del capital intelectual que pueden ser utilizadas para medir capacidades dinmicas
Esta etapa se refiere a el anlisis inductivo que fue realizado sobre las variables del Modelo Intellectus para identificar aquellas que podran ser utilizadas posteriormente para medir capacidades dinmicas. La estrategia definida por el Prof. Eduardo Bueno fue de discutir capital por capital, de forma individual y luego grupal en reuniones de trabajo conducidas por l mismo. De esta forma, en estas reuniones de trabajo, los capitales humano, organizativo, tecnolgico, de negocio, social y de emprendimiento e innovacin, componentes del Modelo Intellectus, fueron analizados. Los cuadros siguientes presentan los resultados de seleccin de los elementos y variables de cada capital.

Capital Humano: Elementos

Variables

Variables Seleccionadas

Valores y Actitudes (ser+estar)

Sentimiento de pertenencia y compromiso Automotivacin Satisfaccin Sociabilidad Flexibilidad y Adaptabilidad Creatividad Creatividad Flexibilidad y Adaptabilidad Aprendizaje Colaboracin Comunicacin

Aptitudes (saber)

Educacin reglada Formacin especializada Experiencia Desarrollo personal

Liderazgo

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Capacidades (saber hacer)

Aprendizaje Colaboracin (Trabajo en Equipo) Comunicacin (intercambio de conocimiento) Liderazgo

Cuadro 9. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Humano

Capital Organizativo: Elementos

Variables

Variables Seleccionadas

Cultura

Homogeneidad Cultural Evolucin de valores culturales Clima Social Filosofa de negocio

Estructura

Diseo Formacin especializada Desarrollo Organizativo Filosofia de Negocio Gobernanza de Conocimiento Rutinas Organizacionales

Aprendizaje Organizativo

Entornos de aprendizaje Pautas organizativas Captacin y transmisin de conocimiento Creacin y desarrollo de conocimiento

Clima Social Desarrollo Organizacional

Procesos

Dirigidos al cliente interno Dirigidos al cliente externo Dirigidos a los proveedores

Cuadro 10. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Organizativo

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Capital Tecnolgico: Elementos

Variables

Variables Seleccionadas

Esfuerzo en I+D

Gasto en I+D Personal en I+D Proyectos en I+D

Dotacin Tecnolgica

Compra de Tecnologa Dotacin de tecnologas a las produccin Dotacin de TICs Polticas de Propiedad industrial e intelectual Dotacin de Tecnologa

Propiedad Intelectual e Industrial

Patentes y modelos de utilidad Marcas registradas Licencias Secreto industrial Dominios en internet

Cuadro 11. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Tecnolgico

Capital Relacional de Negocio: Elementos

Variables

Variables Seleccionadas

Relaciones con clientes

Base de clientes relevantes Lealtad de clientes Satisfaccin del cliente Procesos de relacin con clientes Red de distribucin Procesos de Relacin de Negocio

Relaciones con proveedores

Formalizacin de la relacin con proveedores Soporte Tecnolgico Personalizacin de productos y servicios Capacidad de respuesta del proveedor

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Relaciones con accionistas, instituciones e inversores

Relaciones con los accionistas e inversores institucionales Relaciones con instituciones de mercado Relaciones de participacin empresarial

Relaciones con aliados

Base de aliados Solidez de las alianzas Beneficios de las alianzas

Relaciones con competidores

Conocimiento de competidores Procesos de relacin con competidores

Relaciones con instituciones de promocin y mejora de la calidad

Relaciones con instituciones de la calidad Certificaciones y sistemas de calidad

Cuadro 12. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Relacional de Negocio

Capital Social: Elementos

Variables

Variables Seleccionadas

Relaciones con las administraciones pblicas

Colaboracin con las administraciones pblicas Participacin en la gestin pblica

Relaciones con medios de comunicacin e imagen corporativa

Notoriedad de marca Relaciones con medios de comunicacin

Procesos de Relacin con la Sociedad

Relaciones con la defensa del medio ambiente

Relaciones con las instituciones de defensa medio ambiental Cdigos y certificados medio ambientales

Relaciones sociales

Relaciones con las organizaciones sindicales

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Relaciones con las instituciones del mercado de trabajo

Reputacin corporativa

Cdigo de conducta organizativa Cdigo de gobierno de la empresa Accin social

Cuadro 13. Variables seleccionadas relacionadas al Capital Social

Capital de Emprendimiento e Innovacin: Elementos

Variables

Variables Seleccionadas

Resultados de Innovacin

Cultura innovadora valores y actitudes de innovacin Innovacin de gestin Innovacin internacional Innovacin tecnolgica de producto Innovacin tecnolgica de proceso Innovacin de modelo de negocio Innovacin social Responsabilidad social corporativa Responsabilidad Social Corporativa Actitud y capacidad de empreendimiento Cultura innovadora Polticas y proyectos de innovacin

Esfuerzo en Innovacin

Gasto en innovacin Personal en innovacin Proyectos en innovacin

Actitud y capacidad de emprendimiento

Actitud y capacidad de emprendimiento

Cuadro 14. Variables seleccionadas relacionadas al Capital de Empreendimiento e Innovacin

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4.3 Establecimiento de relaciones de causa-efecto entre las variables identificadas


Despus de seleccionar las variables consideradas ms dinmicas, se inici una discusin sobre las posibles relaciones entre esas variables, seguida de una representacin grfica, mostrada en la Figura 2.

Resp Social Corp

Filosofia de + Negocio

1
+ Gobernanza de Conocimiento

Liderazgo + Cultura Innovadora Actitud y capacidad de emprendimiento Polticas y Proyectos de Innovacin Procesos de Relacin Sociedad

4
Comunicacin + Aprendizaje + + + Colaboracin +

2
+ Clima Social Creatividad + + Desarrollo Organizativo

Rutinas Organizativas

Polticas de P.I.I. Procesos de Relacin de Negocio

Dotacin de Tecnologia

Flexibilidad/ + Adaptabilidad

Capital Humano Capital Organizativo Capital Tecnolgico Capital de Negocio Capital de Emprendimiento e Inovao

Figura 2 Representacin de relaciones causales entre las variables consideradas dinmicas (Fuente: elaboracin propia)

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4.4 Validacin del modelo de capacidades dinmicas y contrastacin con estudios empricos
Esta etapa tuvo como objetivo realizar una validacin del modelo propuesto en el tem anterior, en base a la contrastacin de las variables seleccionadas dinmicas con dos estudios empricos realizados previamente por el equipo de investigacin del IADE. a) El primer estdio en ser analizado, se sintetiz en el artculo: Internal logic of intellectual capital: a biological approach (Bueno, Salmador et al. 2006). La investigacin emprica se realizo en Caja Madrid una entidad financiera Espaola, y el objetivo del mismo fue relacionar las variables de capital intelectual consideradas ms potentes por la alta direccin del Banco utilizando la metfora de la neurona cerebral (relacionada con las interconexiones neuronales entre las dendritas - sinapsis). En este estudio, siguiendo la metodologia Delphi, un grupo de ms de 60 expertos del Sector Bancario seleccionaron las veinte variables ms representativas en trminos de Capital Intelectual. b) El segundo estudio emprico utilizado para la validacin del modelo propuesto, fue un diagnstico realizado por el IADE en 2008 a un grupo de ms de 30 Nuevas Empresas de Base Tecnolgica (NBTs) localizadas en el Parque Cientfico de Madrid y el Parque Tecnolgico de Legans. El diagnstico incluia la medicin de las variables de Capital Intelectual para cada empresa as como la estructuracin de un Informe de Capital Intelectual, donde se detallaban los puntos fuertes y dbiles de la empresa. Para ello, el equipo revis el material recolectado por el IADE y se realizaron matrices de conteo de frecuencia de uso de indicadores y variables con el objetivo de identificar aquellas que se presentasen como ms frecuentes en su utilizacin. Este critrio representaria por tanto, la capacidad o potencial de cada variable de ofrecer una medicin relevante para las NBTs como un todo. Con base en el anlisis de ambos estudios empricos, se levantaron las variables utilizadas por cada uno de ellos y son presentados en el Cuadro 15.

Variables selecionadas: BUENO Salmador et. al., 2006

Variables seleccionadas: IADE, 2008

Conocimiento del Sector

Credenciales Cientficas y de Transferencia

Motivacin

Aprendizaje Organizativo

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Compromiso

Formacin Complementaria

Trabajo en Equipo

Experiencia profesional

Procesos de Relacin con el cliente

Capacidad de Gestin

Clima Laboral

Procesos de Negocio Interno y Externo

Visin de negocio

Relaciones con el Mercado

Heterogeneidad Cultural

Relaciones de Alianza

Innovacin en el Sector

Relaciones con las Instituciones de Calidad y Certificaciones

Fidelizacin de Cliente

Esfuerzo en I+D

Satisfaccin del Cliente

Resultados de Innovacin

Relaciones con empleados

Relaciones con la Administracin Pblica

Grado de conocimiento de los competidores

Relaciones con mdios de comunicacin

Base de Datos de Clientes Relevantes

Relacin con Tercer Sector

Reconocimiento de la Marca

Responsabilidad Social

Cdigos de Conducta de Comportamiento Organizativo

Estructura Organizativa

Propiedad Intelectual e Industrial

Dotacin de Tecnologia de Produccin Cuadro 15 Variables utilizadas en los estudios empricos

Cada una de las variables fue discutida y analizada, siempre en paralelo con las variables propuestas por nuestro modelo. Las discusiones fueron grupales y el anlisis comprendi la

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comprensin conceptual y de funcionalidad de cada variable en su contexto (artculo de la neurona y NBTs) as como la comparacin y grado de adaptabilidad a las variables previamente propuestas por el equipo. Posteriormente, las variables fueron analizadas tambin en el contexto de la causalidad en base a la representacin grfica de la Figura 2. Finalmente, las variables escogidas fueron agrupadas y son presentadas en el cuadro 16.

Variables Dinmicas - Versin Final

Aprendizaje Organizativo Formacin Profesional Experiencia en el sector Clima Social Motivacin Compromiso Trabajo en Equipo Procesos de Relacin de Negocio Visin y Filosofa de Negocio Cultura Innovadora Heterogeneidad Cultural Capacidad de Innovacin Procesos de Relacin con la sociedad Responsabilidad social corporativa Desarrollo Organizativo Polticas de Propiedad Industrial e Intelectual Dotacin de Tecnologia Gobernanza de Conocimiento Liderazgo Rutinas Organizativas

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Creatividad Flexibilidad y Adaptabilidad Comunicacin Actitud y Capacidad de Emprendimiento Cuadro 16 Conjunto de variables seleccionadas para la medicin de capacidades dinmicas

Las variables graficadas en funcin de la causalidad e impacto entre s, son mostradas en la Figura 3.
Gobernanza de Conocimiento Creatividad Visin y Filosofia de Negocio Comunicacin Liderazgo Compromiso Clima Social Trabajo en Equipo Motrivacin Aprendizaje + Experiencia en el Sector Formacin Profesional + Flexibilidad/ Adaptabilidad + Desarrollo Organizativo Procesos de Relacin Sociedad Aprendizaje organizativo Rutinas Organizativas Procesos de Relacin de Negocio Responsabilidad Social Corporativa Heterogeneidad Cultural Actitud y capacidad de emprendimiento

Cultura Innovadora Capacidad de Innovacin Polticas y Proyectos de Innovacin Polticas de P.I.I. Dotacin de Tecnologia

Capital Humano Capital Organizativo Capital Tecnolgico Capital de Negocio Capital de Emprendimiento e Inovao

Figura 3 Representacin de relaciones causales entre las variables consideradas dinmicas Versin Final (Fuente: elaboracin propia)

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5. Conclusiones
Las conclusiones de este informe se dividen en dos tipos: las relacionadas directamente con el trabajo realizado durante la estancia en IADE UAM; y aquellas relacionadas con el contexto ms amplio del proyecto Sustainable competitiveness of SMEs in turbulent economic environments a network approach en sentido del aprovechamiento de la visita y los resultados a largo plazo. En relacin a las conclusiones relacionadas directamente con el trabajo realizado durante la estancia de investigacin, en el perodo durante el cual los tres investigadores intercambiaron conocimientos y experiencias, se desarroll una comprensin homognea de la teora de las capacidades dinmicas. Los dos investigadores de la UFSC tambin pudieron ser participes del desarrollo de una nueva versin del modelo Intellectus de Capital Intelectual, a partir de la cual conocieron a fondo dicho modelo as como su aplicacin prctica en diferentes contextos. La primera fase del proyecto, que representaba el desafio de establecer un mecanismo de medicin que pudiera servir para identificar y evaluar capacidades dinmicas, vi como alternativa la utilizacin de la experiencia del IADE/UAM en la evaluacin y medicin de Capital Intelectual como una alternativa potencialmente valiosa para alcanzar el objetivo de medir e identificar capacidades dinmicas. Con base en las discusiones en grupo entre investigadores junior y senior del IADE con investigadores junior de la UFSC, la lectura de material bibliogrfico acadmico y profesional, y la vivencia diria en el ambiente de trabajo del IADE, se concluye que se obtuvo un resultado satisfactorio, en especial, considerando que los investigadores en cuestin nunca antes habian trabajado juntos y el simple hecho de realizar trabajos conjuntos representaba por s un desafio a ser superado. Entre los principales resultados se puede mencionar la descripcin operacional del concepto capacidades dinmicas que puede ser utilizado a lo largo de la realizacin del proyecto, el cual se defini como la capacidad de la organizacin de reconfigurar sus recursos con el objetivo de adaptarse a los cambios del entorno. Tambin se puede mencionar el estudio profundo de los elementos y variables del Modelo Intellectus de Medicin de Capital Intelectual (Bueno, Longo et al. 2011). Con base en el concepto de capacidades dinmicas descrito y a la comprensin detallada del modelo Intellectus, otro resultado relevante fue la identificacin de las variables de capital intelectual consideradas como adecuadas para medir capacidades dinmicas en Pymes as como su representacin grfica, demostrando las relaciones de causaefecto entre ellas. En relacin a las conclusiones ms amplias, esta primera fase, conteniendo la estancia de investigacin de Mauricio Uriona y Leonardo Leocadio de NGS/UFSC a la IADE/UAM en Madrid, representa la primera accin de aproximacin y trabajo en equipo entre estas dos instituciones y de la capacidad de obtener excelentes resultados conjuntos a pesar de dificultades como el idioma, bases tericas o inclusive culturales. Las actividades de los investigadores de la UFSC en Madrid se centraron en el desarrollo del proyecto pero tambin significaron un crecimiento profesional y acadmico para ambos, pues la posibilidad que las acciones Marie Curie del 7 Programa Marco de la Unin Europea brindaron a ambos, de vivir durante un periodo en la realidad europea, compleja, rica, histrica pero tambin moderna y tecnolgica represent para ambos investigadores, un primer paso en la vivencia del intercambio y la movilidad acadmica.

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Mauricio Uriona Maldonado, Leonardo Leocadio, Cecilia Murcia Rivera

Ciertamente, en un mundo globalizado como en el que vivimos, actividades de aproximacin intercultural, donde hacen parte los intercambios y la movilidad acadmica, permiten una creacin conjunta de conocimientos ms ricos y completos, posibilitando una mayor integracin intercontinental para futuros trabajos y proyectos.

6. Referencias
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