LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO: AL SERVICIO SECRETO DE SU GOBIERNO

Autor: Juan Pedro Barbadillo Echevarra Asignatura: Sistemas de representacin y procesamiento automtico del conocimiento Licenciatura en Documentacin Fecha: 02/03/2012

INTRODUCCIN
Cuando omos hablar de espas o agencias de inteligencia a todos nos viene a la mente James Bond, Jason Bourne, Jack Bauer, CIA, KGB,... Son nombres y siglas que nuestra cabeza ubica directamente con este tema. La realidad es muy diferente, un espa como tal es un analista que se sienta frente a un escritorio y que se dedica a analizar la informacin que los agentes de campo suministran, una vez analizada, la revisara y comprobara, la pasara a otros analistas que a su vez ejecutaran la misma rutina, y finalmente se informara a las fuerzas de seguridad del estado. Dicho as, acabamos de destruir un mito, un agente de inteligencia no es un hombre atltico y ejrcito de un solo hombre, con dotes en el manejo de armamento, con conocimientos en diversas lenguas o que toma decisiones al lmite. Mediante este trabajo vamos a ver en que puntos la gestin del conocimiento ayuda a las agencias de inteligencia, y analizar un caso concreto que se encuentra de actualidad en estos momentos: el caso Wikileaks.

Para empezar habra que definir y tratar tres trminos que vamos a ver a lo largo del trabajo: Agencia de inteligencia, gestin de la informacin y gestin del conocimiento.

Qu es y para que sirve una agencia de inteligencia?

Una agencia de inteligencia es una organizacin gubernamental que se dedica a la recopilacin, anlisis y evaluacin de informacin, con el fin de proteger los intereses del estado de factores internos o externos; y la integridad y seguridad nacional.

Las agencias ms conocidas e importantes son la CIA (agencia que agrupa bajo su capa al resto de agencias de inteligencia Estadounidense), Mosad, MI6 (MI5 para asuntos internos) y en el caso de Espaa el CNI. Habitualmente estas agencias dependen directamente del ministerio de defensa, aunque en el caso estadounidense depende directamente del Presidente; y en Espaa, con la nueva ley de diciembre del 2011 con la reforma ministerial, depende directamente del ministerio de presidencia.

Como decamos en la introduccin la prioridad de estas agencias no es la de tener agentes de campo, sino buenos analistas que identifiquen las necesidades de informacin, y sepan recopilar y definir cuales son los conceptos importantes de la informacin que se obtiene.

Gestin del conocimiento

En el caso de gestin del conocimiento no existe una definicin estndar o unnime. Segn Karl Wiig la funcin de la gestin del conocimiento es planificar, implementar y controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento y los programas requeridos para la administracin efectiva del capital intelectual 1

Mientras que para Miguel ngel Esteban y Diego Navarro, la gestin del conocimiento es la disciplina que se ocupa de la investigacin, el desarrollo, la aplicacin y la innovacin de los procedimientos y los instrumentos necesarios para la creacin de conocimiento en las organizaciones, con el fin de aumentar su valor y ventaja competitiva. 2

1 WIIG, K: Integrating Intellectual Capital and Knowledge Management, Long Range Planning, vol. 30, no. 3, pp. 399-405. 2 ESTEBAN NAVARRO, Miguel ngel; NAVARRO BONILLA, Diego. Gestin del conocimiento y servicios de inteligencia: la dimensin estratgica de la informacin. En: El profesional de la informacin, 2003, julio-agosto, v. 12, n. 5, pp. 269-281. http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2003/julio/3.pdf

LA GESTIN DEL CONOCIMIENTO AL SERVICIO DE LAS AGENCIAS DE INTELIGENCIA

Basndonos en las definiciones antes propuestas, deberamos ver las coincidencias con las funciones de una agencia o servicio de inteligencia.

Las agencias siguen un proceso que se conoce como ciclo de inteligencia, que no es otra cosa que la va por la cul las agencias obtienen informacin y trabajan con ella. Este ciclo consta de 4 fases, las cuales a su vez se subdividen en una serie de actividades:

1 Direccin: En esta primera fase se planifica la informacin que se necesita y se va a buscar, as como organizarlos medios para su obtencin (ya sea humanos o materiales).

2 Obtencin: Mediante los rganos de obtencin se adquiere la informacin, que ser reenviada a los centros de inteligencia para su posterior anlisis.

3 Elaboracin: Esta fase se divide a su vez en cuatro fases distintas 3.1 Valoracin (O evaluacin): Se determina el valor de la informacin, se decide si la fuente es fiable, si merece la pena seguir con su anlisis, si los resultados van a ser los que se buscan,... 3.2 Anlisis: En esta fase se traduce, desencripta, lee y transcribe la informacin recibida para as hacer posible su lectura, la extraccin de los datos de inters y permitir su integracin con otros datos ya recopilados. 3.3 Integracin: Una vez analizada y trabajada la informacin, esta se integra con el resto

de datos obtenidos en bases de datos o programas informticos para su posterior interpretacin. 3.4 Interpretacin: Una vez que todos los datos han sido obtenidos, e integrados, estos se interpretan en conjunto para poder tener una visin del conjunto y as poder dar una respuesta eficaz al problema.

4 Difusin: En esta fase, una vez que la informacin se ha preparado y analizado, se informa a las autoridades competentes (Bien nacionales o extranjeras), para que tomen cartas en el asunto (Posibles atentados, inminentes amenazas,).

Visto este ciclo de la informacin, y comparndolo con las descripciones dadas al principio de gestin del conocimiento sacamos varios puntos en comn:

Como deca Wiig, la gestin del conocimiento es planificacin, y esa es sin duda alguna, es el primer paso del ciclo de la inteligencia, planificar cul es la informacin a obtener y gestionar los medios por los que se va a obtener. Tambin afirma que es controlar todas las actividades relacionadas con el conocimiento, y como hemos visto, la fase de elaboracin, es entre otras cosas una fase de control, en la que se decide cul es la informacin que interesa a la agencia, cul se analiza, Mientras que de la otra definicin, las agencias de inteligencia siempre estn intentando obtener por todos los medios informacin, y por lo tanto innovando para obtener dicha informacin.

De logros y fracasos

Visto as parece que todo debera funcionar a la perfeccin, con tal de que la informacin llegue a una agencia, los intereses nacionales estarn a salvo de cualquier enemigo interno o externo. Muchos han sido los casos en que esto no se ha cumplido, y que ha dado lugar a sonoros y catastrficos hechos. El espionaje o inteligencia lleva funcionando desde la antigedad con momentos de autentico auge como es la 2 guerra mundial y la guerra fra, en aquel momento, tanto por las tensiones internacionales como por la explosin de la informacin su misin fue ms importante y necesaria.

Pero ha sido a partir del ao 2001, en que su importancia se ha disparado. El atentado contra el Wall Trade Center demostr una que los EEUU eran vulnerables, y despus de diversas investigaciones se aclar que uno de los motivos fue un problema en el ciclo de inteligencia, no se dio importancia a ciertos informadores, no se consideraron viables las amenazas e informaciones, . Esto ha dado lugar obviamente a teoras conspirativas; pero lo mismo ocurri con los atentados de Madrid y Londres. Se ha conocido, bien por juicios o por investigaciones, que las agencias de inteligencia tenan informadores, que suministraron informacin; pero esta no haba llegado a las autoridades competentes.

Como hemos visto el ciclo de la inteligencia tiene consigo factores humanos, pues son los que analizan y estudian la informacin, y como tal pueden equivocarse. Obviamente tambin existen logros, como ha sido la detencin de miembros de organizaciones mafiosas, contrarrestar amenazas terroristas, y lo ms importante, introducir algunas de sus innovaciones a nuestra vida diaria, como puede ser Internet, el lser, telefona mvil, GPS,

Un caso concreto: Wikileaks Este caso, que est todava de actualidad, tiene que ver con la gestin del conocimiento y las agencias de inteligencia en un punto importante: La importancia del factor humano.

Como todos conocemos, wikileaks es una Web sin nimo de lucro; que se dedica a mostrar la informacin que diferentes agencias de inteligencia, gobiernos, etc. recaban sobre otras potencias. Lo habitual es que la informacin recogida era de la CIA, en concreto con temticas de acciones militares en el extranjero. Esto dio las claves a la CIA a darse cuenta que en el proceso del ciclo de inteligencia de Wikileaks, en el paso de obtencin, exista un informador de los Estados Unidos.

Investigado el caso se lleg a la conclusin, de que este era un analista de inteligencia, el Soldado Bradley Manning. Este soldado gestionaba informacin de alto nivel. Y que por circunstancias personales, decidi filtrar a Wikileaks. A da de hoy la informacin es contradictoria y dependiendo del medio de comunicacin se sacan diversas opiniones del por qu de esta accin. Su defensa en el juicio, alude incluso a problemas psicolgicos, de doble personalidad o incluso de problemas emocionales 3
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Por que es importante en este trabajo este apunte? Para ver de manera prctica (Y sin necesidad de ver una ficcin televisiva o cinematogrfica), por un lado el papel de quien es un gestor del conocimiento dentro de una agencia de inteligencia; y por otro lado los errores que se pueden derivar de la gestin humana, no por el hecho de la filtracin en s, sino por el hecho de que la gente que se encarga de analizar la informacin, ha de ser personal altamente cualificado, tanto en las necesidades inherentes de su oficio, como una alta comprensin de la gestin del conocimiento y de su compromiso para con la empresa/institucin para la que trabaja.

3 Manning cre un alter ego femenino y se describa como una persona 'frgil' (17/12/2011) http://www.elmundo.es/america/2011/12/17/estados_unidos/1324157264.html 4 La defensa cuestiona la estabilidad emocional del soldado Manning (17/12/2011) http://internacional.elpais.com/internacional/2011/12/17/actualidad/1324154840_630746.html

BIBLIOGRAFA
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