CUESTIONARIO DE DETECCIN DE NECESIDADES

1. Habilidades principales de un vendedor. y Capacidad de vender el producto, as como garantas. y Sociabilidad. y Persuasivo. y Dinmico. y Facilidad de palabra. y Manejo de catalogo. y Desenvolvimiento. y Trato con la gente. y Tenacidad. y Compromiso. y Poder de convencimiento (para el cierre de la venta). y Capacidad de dar seguimiento y concluir proyectos. y Habilidad para cumplir objetivos. y Manejo de diferentes situaciones (stress). y Capacidad para la toma de decisiones. y Cierre de contratos importantes. y Capacidad para mantener a los clientes. y Capacidad para conseguir nuevos clientes. y Capacidad de liderazgo. y Capacidad de improvisar. y Tolerancia a la frustracin. y Capacidad para trabajar sobre resultados. y Habilidad para negociar. y Eficiencia. y Habilidad para cerrar la venta. y Rapidez. y Habilidad para aprender. y Habilidad de concentracin. y Habilidad para comunicarse efectivamente. y Coherente. y Congruente a la hora de promocionar un producto. y Habilidad para tratar al cliente. y Razonamiento efectivo. y Visionario. y Practicidad. y Cordialidad. y Perseverancia. y Carisma.

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Habilidad para mostrar el producto. Habilidad para reconocer y crear nuevas alternativas. Creatividad. Detectar las necesidades de los clientes. Indagar en las preferencias del cliente. Buena memoria. Inteligencia emocional para enfrentarse a diversas situaciones. Organizado. Accesible. Capacidad para venderse a s mismos. Para la creacin de necesidades en la mente de los clientes. Habilidad para escuchar al cliente y a sus superiores. Habilidad en el trato directo con el cliente. Habilidad para hacer sentir al cliente escuchado y beneficiado. Habilidad para hacer contacto inmediato con el cliente. Habilidad para cumplir con las expectativas de la empresa. Habilidad para detectar posibles compradores, evitando perdida de tiempo. Habilidad para envolver al cliente. Buena presentacin. Habilidad para incrementar las ventas. Habilidad para concretar las ventas. Habilidad de planificacin de la venta. Habilidad para responder rpidamente y adecuadamente a los clientes. Manejo de conflictos y diversas situaciones. Habilidad para asimilar la derrota. Habilidad para hacerse escuchar. Habilidad para fijarse metas propias. Habilidad para no dejarse limitar. Presencia. Habilidad para tomar la iniciativa. Asertividad. Habilidad para calmar los nervios. Seguridad para cobrar. Habilidad para trabajar en equipo. Gusto por las ventas. Habilidad para generar confianza en el cliente. Habilidad para dar la informacin necesaria.

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Habilidad para creer en el producto que se est vendiendo. Habilidad para atender las inquietudes del cliente. Habilidad para investigar. Habilidad para reconocer ventajas y plantearlas al cliente. Habilidad para hablar en tiempo y forma adecuada. Observador. Habilidad para argumentar. Habilidad para no alargar la venta (ser concreto). Capacidad para lidiar con la inconformidad del cliente. Habilidad para retener al cliente. Habilidad para afrontar nuevos retos. Objetivo. Habilidad para transmitir alegra y buena vibra. Manejo de la preocupacin (ocuparse y no preocuparse).

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2. Conocimientos principales de un vendedor. y Conocimiento del rea automotriz. y Conocimiento del producto. y Conocimiento elctrico. y Conocimiento del mercado mdico. y Conocimientos matemticos. y Conocimientos qumicos farmacuticos. y Conocer del ramo inmobiliario. y Conocimientos financieros. y Conocimiento en el rea de construccin. y Conocimiento cultural. y Conocer a la competencia. y Promocin. y Cobranza. y Formas de entrega. y Prospectacin. y Apertura de cartera de clientes. y Conocimiento de la empresa. y Conocimiento de las marcas. y Conocimiento de las diferentes lneas. y Conocimiento de la cartera de clientes. y Experiencia en ventas. y Conocimiento para el registro de las ventas. y Amplio vocabulario para comunicarse efectivamente. y Conocimiento de almacn. y Conocimiento de la oferta y la demanda. y Bases para la solucin de problemas. y Conocimiento de las formas de pago (crditos). y Saber que no todos los clientes son iguales. y Conocimiento en tiempos de entrega. y Conocimiento en garantas. y Conocimiento comercial (expansin de mercado). y Conocimiento en mercadeo. y Conocimiento en Telemarketing. y Conocimientos en calidad. y Conocimientos mecnicos. y Conocimiento en tipo de vendedores. y Conocimiento del campo laboral. y Conocimiento en procedimientos.

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3. Actitudes principales de un vendedor. y Orientada al reconocimiento de sus logros. y Actitud positiva. y Actitud ambiciosa. y Empata. y Sociable. y Actitud de servicio. y Competitividad. y Autocontrol. y Autoconfianza. y Constancia. y Disposicin. y Convencimiento. y Amabilidad. y Iniciativa. y Respeto. y Servicial. y Excelente imagen. y Tolerancia. y Actitud proactiva. y Persistencia. y Responsabilidad. y Cierta agresividad para cerrar la venta. y Actitud para desempearse eficientemente en el trabajo. y Paciencia. y Activo. y Competitividad. y Optimismo. y Actitud emprendedora. y Honestidad. y Administracin del tiempo. y Administracin de recursos. y Seguridad en s mismo. y Estabilidad emocional. y Lealtad. y Puntualidad. y Actitud que inspire confianza. y Flexibilidad. y Actitud de lder.

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Carcter fuerte. Actitud de crecimiento y desarrollo. Actitud de esfuerzo y dedicacin. Cortesa. Agradable. Autoestima alta (estable). Necio. Trabajador. Insistente.

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4. Errores ms comunes de un vendedor. y No conocen el producto. y No conocen el tipo de cliente. y Sobrepasan la confianza con los clientes. y No tienen talento para las ventas. y No conocen el rea de ventas. y No aumentan la cartera de clientes. y No trabaja (no sabe vender). y No hay un buen desempeo. y Falta de confianza. y Confianza exagerada. y No saben ofrecer el producto. y Le mienten al cliente para cerrar una venta. y No tienen la capacidad de vender. y No conocen el catlogo de productos. y No cumplen con las polticas de venta. y No dan seguimiento a las ventas (post venta). y No cumplen los objetivos. y No cumplen los requisitos. y Pierde el cliente. y Creer que lo sabe todo. y No es una persona efectiva. y No se actualizan. y No da resultados. y No se acercan al cliente. y No ofrecen diferentes opciones del producto. y Es conformista. y Que no respete el horario de trabajo para realizar las ventas. y No son constantes. y No es productivo. y Comienzan a quejarse de todo. y Se justifican en todo momento. y Falta de responsabilidad. y Hostigan al cliente. y Deslealtad. y Robo de dinero o mercanca. y No cierra la venta. y Se aburren. y No buscan prospectos.

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No llevan un registro. Faltan mucho. Tienen mala actitud. Falta de atencin. No conocen el almacn. Tienen mal carcter. No reportan a sus superiores. Tienen pena. Son muy pasivos. Es tmido. Llega en estado inconveniente (ingiri bebidas alcohlicas). Falsean informacin. No estn bien informados. No tienen habilidad para la venta. Poca disponibilidad. Su ego no los deja relacionarse con todo tipo de clientes. No se encuentran motivados. No hablan de forma fluida. Se siente frustrado. Cuando hay un mal trato al cliente y surgen quejas. Creen que pueden con todo. Se desaniman fcilmente. Dan por entendido las necesidades del cliente. Falta de tica. Es aptico. Hace fraude. Habla rpido. Desinters. Olvidadizo.

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5. Recursos para incrementar las ventas. y Capacitacin acerca del producto. y Capacitacin en estrategias de ventas. y Publicidad y promocin. y Capacitacin en contabilidad. y Capacitacin en atencin al cliente. y Capacitacin en proceso de venta (primordialmente cierre). y Curso para la facilidad de palabra. y Induccin al rea de productos. y Induccin al rea de ventas. y Induccin al rea de venta. y Evaluacin del desempeo en ventas. y Capacitacin en tcnicas de negociacin.