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Resumen Ejecutivo
Imagina que el resultado de un brainstorming gerencial culmina con la necesidad de "armar algo para gestionar el Talento". No saben muy bien lo que estn pidiendo, pero se dan cuenta que la gente se est yendo y que hay que hacer algo. Como tu eres de Recursos Humanos - o la (persona) que mejor podra realizar este trabajo -, te eligen a t. Nunca los habas visto tan convencidos. Pero ahora eres t quien est confundida. Buscas en Google pero todo es muy complicado, mucho para leer en poco tiempo. Necesitas algo simple, que te diga paso a paso por dnde empezar, no quieres fallar, quieres hacerlo muy bien... Este ebook se ocupa precisamente de eso: aborda 4 spectos fundamentales sobre los que debes reflexionar antes de arrancar con el primer slide de powerpoint: 1. el VALOR del proceso para quien te lo pide, para la organizacin, para la gente y para t; 2. la VINCULACION de este proceso de Performance Management con otros (seleccin, capacitacin, sucesin,..); 3. la METODOLOGA para hacerlo bien, incluyendo los pasos necesarios; 4. las HERRAMIENTAS para poder implementarlo y ver resultados concretos.

La lectura, reflexin y puesta en prctica de los conceptos incluidos en el ebook te brindarn la autoconfianza y los argumentos que necesitas para implementar exitosamente un programa de evaluacin de desempeo y fijacin de objetivos (performance management).

BIENVENIDA
Soy Alejandro G Delobelle, Director de The Zensitive Group.
Te doy la BIENVENIDA a este segundo e-slideBook, denominado: VOICE: Conceptos, estrategias y herramientas para lograr que la EVALUACION DE DESEMPEO y la

FIJACION de OBJETIVOS se CONVIERTAN en generadores de PRODUCTIVIDAD y


CRECIMIENTO

Como me gusta hacerlo, te felicito por tu compromiso con tu propio desarrollo personal.
Como deca en el primer e-slideBook, los he escrito porque creo en el liderazgo individual como potenciador de la efectividad

colectiva, es decir, confo en tu voz (voice) y en lo que TU puedes hacer para influenciar el entorno en el que trabajas,
mejorar la productividad de tu equipo y potenciar los resultados de la organizacin en su conjunto. En este segundo e-slideBook (y le agregu el slide porque, al adquirirlo, te llevars no slo el PDF, sino tambin el powerpoint, para que lo edites a tu gusto, extraigas imgenes y te ahorres tiempos de diseo) busco influenciar positivamente tu mente, tus procesos y comportamientos para que encuentres, en los procesos de Evaluacin de Desempeo y Fijacin de Objetivos, dos herramientas que te permitan solidificar o empezar a construir tu liderazgo. Si coincides conmigo en que ambos cuando son bien hechos - son claves, seguramente te habr dado bronca (impotencia?) cuando algn jefe los convirti en algo burocrtico - cuando no aburrido, intil y hasta desmotivador -. No tiene por qu ser as y tu puedes mejorar radicalmente ese tipo de prcticas, simplemente, teniendo y poniendo en claro el valor (de hacerlo bien), la vinculacin (con otros procesos de RH), una metologa (probada, replicable y efectiva) y herramientas (para documentar el proceso). Con todo esto, tendrs una muy buena base para diferenciarte y lograr que tu gente tambin vaya creando una nueva manera de liderar. De eso hablaremos en las prximas pginas. Para eso te vendra bien repasar los

factores clave presentes en el e-slide Book #1 (creencias, hbitos, cambios, tiempos e influencia). Avsame si no lo tienes.
Un saludo afectuoso y confo en que te ser de gran utilidad. Espero tus preguntas, cuando precises respuestas. Hasta todo momento, Alejandro.

Las 4 dimensiones que trabajaremos


Simplemente, y por una cuestin la estacionalidad que coincide con el lanzamiento de este e-slideBook (fin de ao), comenzar

hablando de 1) EVALUACION del ao en curso y luego de 2)


FIJACIN de OBJETIVOS para el siguiente ao. Podra hacerse al revs? Por supuesto: primero hablaramos de algunos

parmetros para FIJAR OBJETIVOS y luego qu y cmo hacer para


EVALUARLOS. El proceso es el mismo. Pero sgamos el orden que te propongo, a partir de la opcin #1.

Como te deca, en este segundo e-slideBook quiero combinar dos procesos que trabajan juntos y, as, mostrarte la potencia que puedes conseguir cuando logras su sinergia. Y esa sinergia la entiendes cuando conectas 4 dimensiones. Si observas el grfico, vers esas cuatro dimensiones y la importancia relativa que le asignaron quienes respondieron la encuesta que sub al Blog. En la siguiente

pgina vers como interactan los dos primeros, en la siguiente cmo lo hacen los dos ltimos y finalmente resumo en un GRAFICO la
interaccin integrada de ellos

Recuerdas la encuesta (que probablemente respondiste) y que tena que ver con estas 4 dimensiones? Estos fueron los RESULTADOS:

Dimensiones: VALOR Y VINCULACION

Primeras DOS Dimensiones que conforman un modelo simple de

Performance

Todos estos sub-procesos estn integrados

Se convierte en un proceso del negocio

La responsabilidad cambia: pasa a ser de los managers

Las mtricas claves pasan por el impacto en la productividad


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RESULTADOS del NEGOCIO

Plan Estratgico

OBJETIVO del NEGOCIO

Todo arranca con el objetivo del negocio: si llegaras a desconocerlo, demostrars solo pasin por lo tuyo, pero desconexin con la manera en que lo tuyo (HR) le ayuda a la empresa a ganar dinero

TALENT MANAGEMENT es el gran programa, dentro del cual se encuentra performance management

Vincula en cuanto puedas los resultados del negocio con tus intervenciones en el campo del comportamiento humano. Un vendedor vendi ms? Un jefe creo un renovado clima de trabajo? Un lanzamiento se hizo en fecha? Se gan una cuenta importante? La gente no se va? Marketing y Ventas estn finalmente ms integrados? Qu tuviste que ver TU en eso? Piensa Evaluar el Desempeo constituye el otro 50% del proceso de PERFORMANCE MANAGEMENT

Fijar OBJETIVOS constituye el 50% del proceso de PERFORMANCE MANAGEMENT

Todos estos procesos estn integrados. Qu quiero decir con esto? Que siempre encontrars un punto de contacto entre cualquiera de estos procesos

Te ser ms fcil vender Talent Management si lo hacs crtico para la continuidad del negocio, y no slo para alcanzar tu bonus!

Al ser un tema del negocio, el responsable de cada rea se tiene que hacer cargo (no le queda opcin) de implementarlo. Tu rol es ayudarlo a que lo haga bien.

> Productividad = tu pasaporte a una mayor y sostenida credibilidad. Tu activo, llegado el momento de la verdad, son los resultados. Asegrate que has definido mtricas inteligentes. No las pierdas de vista.

Dimensiones: METODOLOGIA Y HERRAMEINTAS

Segundas DOS Dimensiones que conforman un modelo simple de

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Es mucho lo que puedes (y debes) hacer antes de que tenga lugar el evento. Hazte esta pregunta: cundo comienza tu cumpleaos? Ese da, cuando llegan los invitados o unas semanas antes, cuando comenzaste a planificarlo? Preprate de la misma manera, sea como lder o subordinado

Entender lo que debes lograr de la evaluacin y la fijacin de objetivos parece sencillo, pero es fundamental que lo tengas claro Prepara documentos anteriores, testimonios de otros colegas, revisa su autoevaluacin

El durante es uno de esos momentos de verdad que establecen, solidifican o desarman los lazos de confianza fundamentales para la relacin El despus es donde se pone en juego la integridad. Hay alineacin entre lo que se dijo y lo que se hizo? Entre la palabra y la accin?

La documentacin registra lo acordado y prepara informacin para otros procesos


El coaching brinda apoyo durante el camino El feedback corrige desvos antes de que sea muy tarde. Da la pauta que los indicadores que se fijaron son importantes y dignos de atencin.

Prepara tus preguntas, posibles respuestas, propuestas por hacer y mensajes por dar

Sigue una secuencia para ordenar tu conversacin, pero s flexible a nuevos temas (emergentes)

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Resumen de la INTRODUCCION

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