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POSTER VISIBILIZNDON@S.

Desde el ao 2004 contamos con el Certificado ISO NORMA UNE-EN-ISO 9001/2000, y estamos inmersos en la utilizacin como referente del modelo EFQM, y en los principios de Gestin de la Calidad Total, trabajando en la actualidad en la implantacin de la Gestin por Procesos. PARA CONTACTAR CON LA RESIDENCIA ZURIMENDI: PARA CONTACTAR CON HOSPITAL DE DA o COORDINADORES DE PISOS TUTELADOS: TELFONOS: 94. 4911946/ 94. 4607012 DIRECCIN: TRINIDAD 11 48993 ALGORTA. E-MAIL: contacta@fundacionargia.org 8.TELFONOS: RESIDENCIA Telfono/Fax): 94.650.48.99 CABINA USUARIOS: 946.50.48.98 E-MAIL: rzurimendi@fundacionargia.org

ILARGIA, N8
Revista Argia Fundazioa Argia Fundazioaren Aldizkaria

Febrero-Otsaila 2012

Orientarnos a vuestros familiares es nuestra razn de ser. Gure izatekoaren arrazoia zuen familiakideei bideratzea da.

EDITORIAL El programa piloto de ayuda domiciliaria (SAD) realizado entre julio y Enero 2012 y financiado por la sociedad pblica SPRI, ha finalizado. La evaluacin de resultados muestra alta satisfaccin por parte de usuarios y familiares as como de los centros de salud mental implicados (Bombero Etxaniz y UribeKosta) y del Instituto Tutelar. La mejora en atencin de las necesidades de los usuarios es resaltada por ellos mismos y por profesionales. Este primer trimestre del 2012 estamos dedicndolo a presentar los resultados a las instituciones pblicas (Sanidad de GV y Accin Social) y otros posibles compradores del servicio (ITB; aseguradoras privadas). Por cierto, en el futuro esperamos establecer este servicio en nuestro catlogo y se llamar ZABALDUZ- Equipo de Intervencin Comunitaria. Agradecemos el buen hacer y la dedicacin del equipo implicado: Ane Rodrguez, Arantza Larizgoitia, Eva Morales, Javi Miguel y Ruth Sez.

HURRENGO ZENBAKIA: JULIO 12. PRXIMO NMERO: UZTAILA 12.

PATRONATUA PATRONOS

twitter.com/ ARGIA_FUNDAZIOA facebook.com/ ARGIA FUNDAZIOA Dentro de las lneas de innovacin, en el 2012 se van a centrar los esfuerzos humanos y econmicos en el estudio piloto bailandoentrecuerdos. CLUB SOCIAL. A la espera de obtener financiacin externa blogspot.com y con el respaldo de los fondos propios de Argia, en Marzo se iniciar la seleccin de cuarenta usuarios. Estos procedern flickr.com/photos/ de diversos CSM, inicialmente de Bombero y Uribe-Kosta con argia_fundazioa quienes ya tenemos canales de comunicacin establecidos. Ofreceremos hasta Octubre un local en Algorta, junto a la Scribd.com/ ARGIA_FUNDAZIOA residencia Domingo Iturrate, por colaboracin de la comunidad Trinitaria del Redentor. Dos educadores y un coordinador (Ramn) prestarn servicios de 16-20 pm de lunes a viernes COLABORAN EN LA EDICIN DE ESTE NMERO: y fines de semana en horarios flexible. Esperamos que la experiencia nos permita ajustar el funcionamiento de este tipo de novedosa intervencin a la realidad y necesidades de sus usuarios. Os mantendremos informados de los resultados.

ILARGIA, N8

FEBRERO 2012

ENCUENTRO de FAMILIARES
El pasado 12 de Noviembre celebramos el III Encuentro de Familiares en Argia, con el objetivo de ofrecer un espacio de comunicacin, convivencia y participacin de los familiares de las personas usuarias. El nmero de asistentes no tan elevado como nos hubiera gustado, pero an as fuimos alrededor de 40 personas, entre familiares y profesionales, las que tuvimos la oportunidad de disfrutar de este espacio de convivencia. Tras el acto pasamos una encuesta a las personas asistentes, que valoraron muy positivamente el encuentro, tanto en su forma como en su contenido, as que ya sabis, os animamos a acudir a las prximas ediciones; cuantos ms seamos, ms podemos enriquecernos mutuamente. Vamos a tratar de resumiros cmo transcurri el Encuentro. Tras la ya tradicional y clida acogida del Padre Martn, nuestro Presidente, Arantza y Nerea presentaron los datos del Estudio de Satisfaccin realizado a familiares y usuarios. Para nosotros es muy importante conocer la opinin de nuestros clientes, creemos que es una buena va de tratar de adecuar nuestros servicios a sus necesidades. Por ello, todos los aos recogemos su opinin, pero alternamos la forma de recoger los datos, unas veces lo hacemos a travs de encuestas y otras a travs de grupos de discusin. Este ao 2011 han tocado grupos. Dividimos tanto a las familias como a las personas usuarias en diferentes grupos, dependiendo del servicio que reciben, Hospital de Da, Pisos Tutelados o Residencia y nos ponemos a hablar. En todos los grupos, lo primero que se transmite es una muy alta satisfaccin, tanto con los servicios recibidos como con los resultados obtenidos. Tras las conversaciones, sin embargo, s que van surgiendo algunos temas que pueden ser mejorados y que

generan preocupacin y/o incertidumbre. Trataremos al final de este artculo de reflejar los aspectos ms valorados y los mejorables, por cada grupo. Todos estos datos se analizan y revisan en los procesos, de dnde surgen las acciones de mejora. Una de las acciones de mejora surgidas fue la de recoger algunos de los aspectos que producan algn tipo de inquietud entre los familiares, para poder abordarlo en el Encuentro. Finalmente fueron tres temas, Libertades, Normas y Dietas, los que se trataron de forma rotatoria en los tres grupos que se crearon para tal fin, y en los que se obtuvieron las siguientes conclusiones: NORMAS Y LIBERTADES La dignidad de las personas supone la capacidad de proponerse fines de manera autnoma y al mismo tiempo les exige responsabilizarse de los fines que se proponen, dando cuenta, a s mismos y al resto, de las conductas que realizan para conseguirlos. Desde este respeto a la dignidad y a su autonoma nacen las normas, que pretenden favorecer una convivencia de las personas. Los valores de Argia se translucen en su vida diaria. Estas normas, que se concretan en derechos y deberes, nos orientan. Las excepciones a las normas se acuerdan y se deliberan considerando las necesidades de cada individuo ante situaciones concretas. Los familiares desearan tener un mejor conocimiento de estas normas, derechos y obligaciones, ya que podran vincularse ms y ayudar a su cumplimiento y ayudara a reducir los miedos que las libertades generan. Desearan tambin estar informadas sobre las posibles sanciones o incumplimientos de las normas por parte de sus familiares. Ante la preocupacin por los familiares sobre posibles expulsiones, se aclara que es la ltima solucin y que nicamente se da cuando es imposible que el usuario permanezca en el recurso por un continuo incumplimiento de las normas y tratamiento, poniendo en peligro su estabilidad y la del resto de compaeros.

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PISOS TUTELADOS
Durante el ao 2011 se ha puesto en marcha el Programa Adaptacin al piso, cuyo objetivo es ensear de forma individual, como se realizan las tareas del piso. Nos planteamos una intervencin educativa, que facilite al nuevo usuario conocer el funcionamiento del piso y aprender a hacer las tareas necesarias, puede tener beneficios a nivel personal: mejora de la higiene, mayor autonoma, mejor y ms rpida adaptacin al piso, mayor seguridad del usuario; y a nivel del piso, romper la dinmica del grupo hacia la dejadez. Identificamos cuatro reas en las que intervenir: higiene personal (ducha, cambio de ropa, lavadora), limpieza del piso (baos, saln, habitacin, armario), compras (lista, comprar, guardar), cocina (cocinar, limpiar, ordenar). Se decide en el equipo de educadores cuales son las hab il id ades que tiene que mejorar el usuario; por ejemplo, si el usuario tiene pocas habilidades para cocinar, durante el mes que dura el programa (en 6 sesiones), se le forma en una serie de platos bsicos (lentejas, patatas a la riojana, tortilla de patatas,.o algn plato que el usuario tenga ilusin por aprender). No solo se le ensea a cocinar, tambin se le ensea a hacer la lista para ir al supermercado, hacer la compra, como ahorrar en la compra, y como se recoge la cocina. Al principio el educador prepara el plato, y el usuario hace de observador, y luego, en la siguiente sesin, el usuario hace el plato y el educador hace de observa-

dor. Cuando acaba la formacin, el equipo de educadores, hacen un seguimiento para que el usuario ponga en prctica lo que ha aprendido, y los educadores le apoyan en las dificultades que va teniendo. Se han beneficiado durante el 2011, 25 usuarios, y de cara a este ao planteamos aumentar el n de intervenciones. Cada zona tiene un educador/a que se encarga de este programa. En la zona de Txurdinaga es Ivn el responsable del programa, en Bilbao es Enara, en Erandio y Las Arenas es Txema, y en la zona de Barakaldo la responsable es Laura.

Apertura de nuevo piso


En el mes de marzo hemos abierto un nuevo piso en la zona de Las Arenas. Con este piso damos por finalizada la reorganizacin de las zonas con 2 pisos nuevos, uno para 7 usuarios hombres no fumadores, y otro para 4 mujeres. Esta zona nueva est formada por los 3 pisos de Erandio, y los 2 de Las Arenas. La coordinadora de la zona es Itziar Artabe, y los educadores son Txema, Itziar B., y Enara. Organizacin actual: 24 pisos 117 plazas 6 pisos en Barakaldo/ 2 pisos en Las Arenas/3 pisos en Erandio/6 pisos en Txurdinaga/3 pisos en Zabalburu/3 pisos en Miribilla/1 piso en Indautxu. 1 piso es de baja autonoma. 1 piso es de alta autonoma. Hay 2 pisos para no fumadores.

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SOMOS UNO MAS


En la Residencia Zurimendi la vida transcurre tranquila, en plena naturaleza y en un pequeo entorno urbano. Este marco nos ayuda a tener una vida ordenada y apacible en el que los usuarios se manejan con soltura y familiaridad. Utilizamos el polideportivo del pueblo y somos clientes asiduos de los bares del pueblo. Nos hemos convertido en parte de la comunidad. Sin embargo, no olvidamos lo importante que es el acercar a los usuarios a la sociedad integrndoles en actividades fuera del marco habitual. Para ello, buscamos actividades adecuadas a sus necesidades que nos brinden la oportunidad de relacionarnos con el entorno de forma normalizada. Los lunes, un grupo acude al aula de informtica que nos facilita Kzgune, en Galdames. Los usuarios participantes han acogido con ilusin este nuevo taller, que les proporciona un mundo sin explorar y un gran reto. Poco a poco, se van familiarizando con estas nuevas herramientas, aunque sabemos que es algo novedoso para ellos, y van a necesitar su tiempo. Los martes acudimos al polideportivo de Zalla. All hacemos uso de la piscina. Esta actividad es di6.-

vertida, a la vez que beneficiosa para los usuarios, ya que requiere una actividad fsica considerable. Ya somos de sobra conocidos en las instalaciones, y nos relacionamos adecuadamente con el personal y otros usuarios del centro. Somos uno ms. Despus del ejercicio, podemos consumir algo en algn bar del pueblo, ya que nos lo hemos ganamos. A su vez, tenemos la suerte de contar con una furgoneta que nos abre un abanico de excursiones y salidas, que principalmente en periodos de buen tiempo, nos procura una gran fuente de entretenimiento y la oportunidad de conocer nuevos entornos. An nos queda mucho camino por recorrer, pero vamos acercndonos a nuestra ilusin de sentirnos cada vez ms acogidos y sentirnos parte del da a da de la gente de nuestro entorno.

Los familiares piensan que no todos utilizan la libertad de forma positiva. DIETAS Las dietas son parte de acciones para mejorar el control del peso o de algn aspecto de especfico de salud (exceso de colesterol, azcar,...). No funcionan solas sino de la mano del ejercicio fsico. La dieta supone una costumbre en la manera de alimentarse, no buscamos dietas estrictas sino hbitos mantenidos. Poco pan, raciones menores, evitar dulces, evitar grasas, no picar entre horas, comer sentado con la mesa preparada,. Las familias tienen poca informacin sobre

las dietas de Argia y les gustara disponer de alguna informacin sobre men habitual. Finalizamos en el Saln de Actos con algunos vdeos de las celebraciones del ao en Argia y de las Colonias, qu cierto es que una imagen vale ms que mil palabras!, disfrutamos de lo lindo. Y tras un breve paseo hasta el comedor, dnde nos esperaba el lunch, dimos por terminado en Encuentro de este ao, con la mente puesta en todas esas propuestas que habamos recogido y con ganas de seguir disfrutando de estos espacios de convivencia tan agradables para todos, os esperamos en los siguientes. Gracias por confiar en nosotros!!!

Conclusiones estudio de satisfaccin personas usuarias y familiares 2011 sobre Argia


Aspectos ms valorados Se sienten bien, contentos y sus familias tambin.
IA

Aspectos menos valorados Escasa relacin con la familia. Falta de Libertad (Normas, lmites, convivencia forzada,..) Resultados limitados. Incertidumbre del futuro. El Futuro.

NC

PE

SO

S A

SU

A RI

Buenos servicios y les gustan las actividades Los profesionales y el trato que reciben de ellos Proteccin Notable mejora en la calidad de vida de familiares y usuarios. Cobertura de los servicios para usuarios y familias. Calidad de las instalaciones.

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SI

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FA

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A N RI S O UA R S PE U

Contentos por los resultados y su impacto positivo en Inseguridad ante el futuro y hostilidad de la S sus vidas y las de sus familiares. sociedad. A Organizacin y actividades agradables. Calidad humana y profesional de los trabajadores. Presencia de voluntariado. Freno en el deterioro de sus familiares. Calidad humana y profesional de los profesionales. Funcionamiento del Hospital y programa de actividades. Normas. Imposicin de Lmites. Convivencia forzada. Ocupacin del tiempo / actividades. Falta de comunicacin con el centro, que dificulta participar en el proceso de atencin al familiar. Libertad o margen de decisin que se deja a los usuarios. Convivencia forzada Imposicin de lmites. Frustracin por expectativas de independencia.

HO

SP

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FA

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N O A RS SU PE U
S SO

A RI

Infraestructura de la vivienda. Organizacin del piso. Relacin con los compaeros. Apoyo de los Educadores.

Mejora en su calidad de vida y en la de sus familiares. Comunicacin escasa.


IL IA

PI

FA

Usuario contento y notables mejoras en su autonoma.

Baja proteccin (acompaamientos, noches, .)

Calidad humana y profesional de los trabajadores y el Convivencia y sus roces. trato que dan a sus familiares. Futuro.

3.-

MEJORANDO HABILIDADES E INNOVANDO.

Desde la Unidad de Actividades Ocupacionales y Laborales del Hospital de Da, perseguimos la mejora de las habilidades y aprendizajes de los usuarios a travs de una serie de actividades planificadas durante el ao en las cuales introducimos novedades para despertar la motivacin y el reto de superacin en los objetivos rehabilitadores planteados. En este periodo destacamos avances en las habilidades de planificacin y organizacin de actividades a realizar en la comunidad: salidas, excursiones, salidas culturales. El objetivo buscado es que los usuarios desarrollen habilidades cognitivas para saber organizar y planificar una actividad fuera del hospital para que a su vez la puedan disfrutar con la mayor autonoma posible independientemente del apoyo profesional que puedan recibir. Ejemplo del desarrollo de esa actividad es el poster presentado en la Jornada Tcnica de octubre celebrado en Argia y que adjuntamos en el artculo.

Otro campo de mejora e innovacin lo presentan las actividades creativas: costura y artesana donde venimos desarrollando labores de artculos en cuero en artesana y artculos en tela y arreglos de ropa en costura.

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El rea deportiva tambin va mejorando con el equipo de futbito y la actividad de psicomotricidad donde se han introducido novedades en el equipamiento y aparatos para potenciar la motivacin y cohesin de los equipos y la variedad de ejercicios.

Asimismo destacamos el desarrollo de actividades de expresin e imagen que se estn potenciando desde las actividades de teatro, coro y msica donde se realizan ensayos de canciones y grabaciones de actividades y vida del hospital que almacenamos para proyectar en fiestas o das especiales. Un ejemplo de lo mejorado en el aspecto expresivo son las actuaciones realizadas por las personas usuarias en Navidad: representaciones vivientes, coro y grupo de msica y los audiovisuales de manualidades, teatro, colonias y fiesta de la Trinidad. Para poder llevar adelante estos avances contamos con una muy buena asistencia en las actividades que ha sido del 93%, un buen cumplimiento de normas en el funcionamiento y vida del hospital, que recordamos cada mes y una muy buena preparacin de actividades y adaptacin a las mismas por parte de los educadores. Con todo ello hemos conseguido un 90% de consecucin de objetivos planteados

en las actividades de mejora en habilidades y aprendizajes. Como prximas actividades especiales mencionamos: Excursiones en abril, julio y octubre. Exposiciones de artesana y costura: El 23 y 24 de marzo en el Rastrillo del Colegio de los Escolapios y en Trinitarios los dos primeros fines de semana de mayo. Otra figura importante en la Unidad de Actividades y en el Tiempo Libre, es el Voluntariado. Actualmente contamos con el apoyo de 21 personas: 13 de reciente incorporacin y 8 veteranas. Son personas que con su compromiso diario de apoyo en estas actividades facilitan el desarrollo de las mismas, introducen apoyo no profesional y frescura en la relacin con los usuarios. A la vez motivan e innovan desde iniciativas particulares. Como aspectos de mejora desde la gestin del Voluntariado buscamos captar ms voluntarios para el periodo de verano que es la poca ms difcil para adherirse a compromisos personales. Realizar una actividad de reconocimiento hacia su labor y registrar ms imgenes tanto de su labor como de los valores que representan.

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