Estamos

en

la

web:

www.argiafundazioa.org/ www.fundacionargia.org http://bailandoentrecuerdos.blogspot.com
POSTER VISIBILIZÁNDON@S.

Desde el año 2004 contamos con el Certificado ISO NORMA UNE-EN-ISO 9001/2000, y estamos inmersos en la utilización como referente del modelo EFQM, y en los principios de Gestión de la Calidad Total, trabajando en la actualidad en la implantación de la Gestión por Procesos. PARA CONTACTAR CON LA RESIDENCIA ZURIMENDI: PARA CONTACTAR CON HOSPITAL DE DÍA o COORDINADORES DE PISOS TUTELADOS: TELÉFONOS: 94. 4911946/ 94. 4607012 DIRECCIÓN: TRINIDAD 11 48993 ALGORTA. E-MAIL: contacta@fundacionargia.org 8.TELÉFONOS: RESIDENCIA Teléfono/Fax): 94.650.48.99 CABINA USUARIOS: 946.50.48.98 E-MAIL: rzurimendi@fundacionargia.org

ILARGIA, Nº8
Revista Argia Fundazioa– Argia Fundazioaren Aldizkaria

Febrero-Otsaila 2012

“Orientarnos a vuestros familiares es nuestra razón de ser.” “Gure izatekoaren arrazoia zuen familiakideei bideratzea da.”

EDITORIAL El programa piloto de ayuda domiciliaria (SAD) realizado entre julio y Enero 2012 y financiado por la sociedad pública SPRI, ha finalizado. La evaluación de resultados muestra alta satisfacción por parte de usuarios y familiares así como de los centros de salud mental implicados (Bombero Etxaniz y UribeKosta) y del Instituto Tutelar. La mejoría en atención de las necesidades de los usuarios es resaltada por ellos mismos y por profesionales. Este primer trimestre del 2012 estamos dedicándolo a presentar los resultados a las instituciones públicas (Sanidad de GV y Acción Social) y otros posibles compradores del servicio (ITB; aseguradoras privadas). Por cierto, en el futuro esperamos establecer este servicio en nuestro catálogo y se llamará ZABALDUZ- Equipo de Intervención Comunitaria. Agradecemos el buen hacer y la dedicación del equipo implicado: Ane Rodríguez, Arantza Larizgoitia, Eva Morales, Javi Miguel y Ruth Sáez.

HURRENGO ZENBAKIA: JULIO 12. PRÓXIMO NÚMERO: UZTAILA 12.

PATRONATUA PATRONOS

twitter.com/ ARGIA_FUNDAZIOA facebook.com/ ARGIA FUNDAZIOA Dentro de las líneas de innovación, en el 2012 se van a centrar los esfuerzos humanos y económicos en el estudio piloto bailandoentrecuerdos. CLUB SOCIAL. A la espera de obtener financiación externa blogspot.com y con el respaldo de los fondos propios de Argia, en Marzo se iniciará la selección de cuarenta usuarios. Estos procederán flickr.com/photos/ de diversos CSM, inicialmente de Bombero y Uribe-Kosta con argia_fundazioa quienes ya tenemos canales de comunicación establecidos. Ofreceremos hasta Octubre un local en Algorta, junto a la Scribd.com/ ARGIA_FUNDAZIOA residencia Domingo Iturrate, por colaboración de la comunidad Trinitaria del Redentor. Dos educadores y un coordinador (Ramón) prestarán servicios de 16-20 pm de lunes a viernes COLABORAN EN LA EDICIÓN DE ESTE NÚMERO: y fines de semana en horarios flexible. Esperamos que la experiencia nos permita ajustar el funcionamiento de este tipo de novedosa intervención a la realidad y necesidades de sus usuarios. Os mantendremos informados de los resultados.

ILARGIA, Nº8

FEBRERO– 2012

ENCUENTRO de FAMILIARES
El pasado 12 de Noviembre celebramos el III Encuentro de Familiares en Argia, con el objetivo de ofrecer un espacio de comunicación, convivencia y participación de los familiares de las personas usuarias. El número de asistentes no tan elevado como nos hubiera gustado, pero aún así fuimos alrededor de 40 personas, entre familiares y profesionales, las que tuvimos la oportunidad de disfrutar de este espacio de convivencia. Tras el acto pasamos una encuesta a las personas asistentes, que valoraron muy positivamente el encuentro, tanto en su forma como en su contenido, así que ya sabéis, os animamos a acudir a las próximas ediciones; cuantos más seamos, más podemos enriquecernos mutuamente. Vamos a tratar de resumiros cómo transcurrió el Encuentro. Tras la ya tradicional y cálida acogida del Padre Martín, nuestro Presidente, Arantza y Nerea presentaron los datos del Estudio de Satisfacción realizado a familiares y usuarios. Para nosotros es muy importante conocer la opinión de nuestros clientes, creemos que es una buena vía de tratar de adecuar nuestros servicios a sus necesidades. Por ello, todos los años recogemos su opinión, pero alternamos la forma de recoger los datos, unas veces lo hacemos a través de encuestas y otras a través de grupos de discusión. Este año 2011 han tocado grupos. Dividimos tanto a las familias como a las personas usuarias en diferentes grupos, dependiendo del servicio que reciben, Hospital de Día, Pisos Tutelados o Residencia y nos ponemos a hablar. En todos los grupos, lo primero que se transmite es una muy alta satisfacción, tanto con los servicios recibidos como con los resultados obtenidos. Tras las conversaciones, sin embargo, sí que van surgiendo algunos temas que pueden ser mejorados y que

generan preocupación y/o incertidumbre. Trataremos al final de este artículo de reflejar los aspectos más valorados y los mejorables, por cada grupo. Todos estos datos se analizan y revisan en los procesos, de dónde surgen las acciones de mejora. Una de las acciones de mejora surgidas fue la de recoger algunos de los aspectos que producían algún tipo de inquietud entre los familiares, para poder abordarlo en el Encuentro. Finalmente fueron tres temas, Libertades, Normas y Dietas, los que se trataron de forma rotatoria en los tres grupos que se crearon para tal fin, y en los que se obtuvieron las siguientes conclusiones: NORMAS Y LIBERTADES La dignidad de las personas supone la capacidad de proponerse fines de manera autónoma y al mismo tiempo les exige responsabilizarse de los fines que se proponen, dando cuenta, a sí mismos y al resto, de las conductas que realizan para conseguirlos. Desde este respeto a la dignidad y a su autonomía nacen las normas, que pretenden favorecer una convivencia de las personas. Los valores de Argia se translucen en su vida diaria. Estas normas, que se concretan en derechos y deberes, nos orientan. Las excepciones a las normas se acuerdan y se deliberan considerando las necesidades de cada individuo ante situaciones concretas. Los familiares desearían tener un mejor conocimiento de estas normas, derechos y obligaciones, ya que podrían vincularse más y ayudar a su cumplimiento y ayudaría a reducir los miedos que las libertades generan. Desearían también estar informadas sobre las posibles sanciones o incumplimientos de las normas por parte de sus familiares. Ante la preocupación por los familiares sobre posibles expulsiones, se aclara que es la última solución y que únicamente se da cuando es imposible que el usuario permanezca en el recurso por un continuo incumplimiento de las normas y tratamiento, poniendo en peligro su estabilidad y la del resto de compañeros.

2.-

PISOS TUTELADOS
Durante el año 2011 se ha puesto en marcha el Programa “Adaptación al piso”, cuyo objetivo es enseñar de forma individual, como se realizan las tareas del piso. Nos planteamos una intervención educativa, que facilite al nuevo usuario conocer el funcionamiento del piso y aprender a hacer las tareas necesarias, puede tener beneficios a nivel personal: mejora de la higiene, mayor autonomía, mejor y más rápida adaptación al piso, mayor seguridad del usuario; y a nivel del piso, romper la dinámica del grupo hacia la dejadez. Identificamos cuatro áreas en las que intervenir: higiene personal (ducha, cambio de ropa, lavadora), limpieza del piso (baños, salón, habitación, armario), compras (lista, comprar, guardar), cocina (cocinar, limpiar, ordenar). Se decide en el equipo de educadores cuales son las hab il id ades que tiene que mejorar el usuario; por ejemplo, si el usuario tiene pocas habilidades para cocinar, durante el mes que dura el programa (en 6 sesiones), se le forma en una serie de platos básicos (lentejas, patatas a la riojana, tortilla de patatas,….o algún plato que el usuario tenga ilusión por aprender). No solo se le enseña a cocinar, también se le enseña a hacer la lista para ir al supermercado, hacer la compra, como ahorrar en la compra, y como se recoge la cocina. Al principio el educador prepara el plato, y el usuario hace de observador, y luego, en la siguiente sesión, el usuario hace el plato y el educador hace de observa-

dor. Cuando acaba la formación, el equipo de educadores, hacen un seguimiento para que el usuario ponga en práctica lo que ha aprendido, y los educadores le apoyan en las dificultades que va teniendo. Se han beneficiado durante el 2011, 25 usuarios, y de cara a este año planteamos aumentar el nº de intervenciones. Cada zona tiene un educador/a que se encarga de este programa. En la zona de Txurdinaga es Iván el responsable del programa, en Bilbao es Enara, en Erandio y Las Arenas es Txema, y en la zona de Barakaldo la responsable es Laura.

Apertura de nuevo piso
En el mes de marzo hemos abierto un nuevo piso en la zona de Las Arenas. Con este piso damos por finalizada la reorganización de las zonas con 2 pisos nuevos, uno para 7 usuarios hombres no fumadores, y otro para 4 mujeres. Esta zona nueva está formada por los 3 pisos de Erandio, y los 2 de Las Arenas. La coordinadora de la zona es Itziar Artabe, y los educadores son Txema, Itziar B., y Enara. Organización actual: 24 pisos 117 plazas 6 pisos en Barakaldo/ 2 pisos en Las Arenas/3 pisos en Erandio/6 pisos en Txurdinaga/3 pisos en Zabalburu/3 pisos en Miribilla/1 piso en Indautxu. 1 piso es de baja autonomía. 1 piso es de alta autonomía. Hay 2 pisos para no fumadores.

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SOMOS UNO MAS
En la Residencia Zurimendi la vida transcurre tranquila, en plena naturaleza y en un pequeño entorno urbano. Este marco nos ayuda a tener una vida ordenada y apacible en el que los usuarios se manejan con soltura y familiaridad. Utilizamos el polideportivo del pueblo y somos clientes asiduos de los bares del pueblo. Nos hemos convertido en parte de la comunidad. Sin embargo, no olvidamos lo importante que es el acercar a los usuarios a la sociedad integrándoles en actividades fuera del marco habitual. Para ello, buscamos actividades adecuadas a sus necesidades que nos brinden la oportunidad de relacionarnos con el entorno de forma normalizada. Los lunes, un grupo acude al aula de informática que nos facilita Kzgune, en Galdames. Los usuarios participantes han acogido con ilusión este nuevo taller, que les proporciona un mundo sin explorar y un gran reto. Poco a poco, se van familiarizando con estas nuevas herramientas, aunque sabemos que es algo novedoso para ellos, y van a necesitar su tiempo. Los martes acudimos al polideportivo de Zalla. Allí hacemos uso de la piscina. Esta actividad es di6.-

vertida, a la vez que beneficiosa para los usuarios, ya que requiere una actividad física considerable. Ya somos de sobra conocidos en las instalaciones, y nos relacionamos adecuadamente con el personal y otros usuarios del centro. Somos uno más. Después del ejercicio, podemos consumir algo en algún bar del pueblo, ya que nos lo hemos ganamos. A su vez, tenemos la suerte de contar con una furgoneta que nos abre un abanico de excursiones y salidas, que principalmente en periodos de buen tiempo, nos procura una gran fuente de entretenimiento y la oportunidad de conocer nuevos entornos. Aún nos queda mucho camino por recorrer, pero vamos acercándonos a nuestra ilusión de sentirnos cada vez más acogidos y sentirnos parte del día a día de la gente de nuestro entorno.

Los familiares piensan que no todos utilizan la libertad de forma positiva. DIETAS Las dietas son parte de acciones para mejorar el control del peso o de algún aspecto de específico de salud (exceso de colesterol, azúcar,...). No funcionan solas sino de la mano del ejercicio físico. La dieta supone una costumbre en la manera de alimentarse, no buscamos dietas estrictas sino hábitos mantenidos. Poco pan, raciones menores, evitar dulces, evitar grasas, no picar entre horas, comer sentado con la mesa preparada,…. Las familias tienen poca información sobre

las dietas de Argia y les gustaría disponer de alguna información sobre menú habitual. Finalizamos en el Salón de Actos con algunos vídeos de las celebraciones del año en Argia y de las Colonias, ¡qué cierto es que una imagen vale más que mil palabras!, disfrutamos de lo lindo. Y tras un breve paseo hasta el comedor, dónde nos esperaba el lunch, dimos por terminado en Encuentro de este año, con la mente puesta en todas esas propuestas que habíamos recogido y con ganas de seguir disfrutando de estos espacios de convivencia tan agradables para todos, os esperamos en los siguientes. Gracias por confiar en nosotros!!!

Conclusiones estudio de satisfacción personas usuarias y familiares 2011 sobre Argia
Aspectos más valorados Se sienten bien, contentos y sus familias también.
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Aspectos menos valorados Escasa relación con la familia. Falta de Libertad (Normas, límites, convivencia forzada,..) Resultados limitados. Incertidumbre del futuro. El Futuro.

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Buenos servicios y les gustan las actividades Los profesionales y el trato que reciben de ellos Protección Notable mejora en la calidad de vida de familiares y usuarios. Cobertura de los servicios para usuarios y familias. Calidad de las instalaciones.

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Contentos por los resultados y su impacto positivo en Inseguridad ante el futuro y hostilidad de la S sus vidas y las de sus familiares. sociedad. A Organización y actividades agradables. Calidad humana y profesional de los trabajadores. Presencia de voluntariado. Freno en el deterioro de sus familiares. Calidad humana y profesional de los profesionales. Funcionamiento del Hospital y programa de actividades. Normas. Imposición de Límites. Convivencia forzada. Ocupación del tiempo / actividades. Falta de comunicación con el centro, que dificulta participar en el proceso de atención al familiar. Libertad o margen de decisión que se deja a los usuarios. Convivencia forzada Imposición de límites. Frustración por expectativas de independencia.

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Infraestructura de la vivienda. Organización del piso. Relación con los compañeros. Apoyo de los Educadores.

Mejora en su calidad de vida y en la de sus familiares. Comunicación escasa.
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Usuario contento y notables mejoras en su autonomía.

Baja protección (acompañamientos, noches, ….)

Calidad humana y profesional de los trabajadores y el Convivencia y sus roces. trato que dan a sus familiares. Futuro.

3.-

MEJORANDO HABILIDADES E INNOVANDO.

Desde la Unidad de Actividades Ocupacionales y Laborales del Hospital de Día, perseguimos la mejora de las habilidades y aprendizajes de los usuarios a través de una serie de actividades planificadas durante el año en las cuales introducimos novedades para despertar la motivación y el reto de superación en los objetivos rehabilitadores planteados. En este periodo destacamos avances en las habilidades de planificación y organización de actividades a realizar en la comunidad: salidas, excursiones, salidas culturales. El objetivo buscado es que los usuarios desarrollen habilidades cognitivas para saber organizar y planificar una actividad fuera del hospital para que a su vez la puedan disfrutar con la mayor autonomía posible independientemente del apoyo profesional que puedan recibir. Ejemplo del desarrollo de esa actividad es el poster presentado en la Jornada Técnica de octubre celebrado en Argia y que adjuntamos en el artículo.

Otro campo de mejora e innovación lo presentan las actividades creativas: costura y artesanía donde venimos desarrollando labores de artículos en cuero en artesanía y artículos en tela y arreglos de ropa en costura.

4.-

El área deportiva también va mejorando con el equipo de futbito y la actividad de psicomotricidad donde se han introducido novedades en el equipamiento y aparatos para potenciar la motivación y cohesión de los equipos y la variedad de ejercicios.

Asimismo destacamos el desarrollo de actividades de expresión e imagen que se están potenciando desde las actividades de teatro, coro y música donde se realizan ensayos de canciones y grabaciones de actividades y vida del hospital que almacenamos para proyectar en fiestas o días especiales. Un ejemplo de lo mejorado en el aspecto expresivo son las actuaciones realizadas por las personas usuarias en Navidad: representaciones vivientes, coro y grupo de música y los audiovisuales de manualidades, teatro, colonias y fiesta de la Trinidad. Para poder llevar adelante estos avances contamos con una muy buena asistencia en las actividades que ha sido del 93%, un buen cumplimiento de normas en el funcionamiento y vida del hospital, que recordamos cada mes y una muy buena preparación de actividades y adaptación a las mismas por parte de los educadores. Con todo ello hemos conseguido un 90% de consecución de objetivos planteados

en las actividades de mejora en habilidades y aprendizajes. Como próximas actividades especiales mencionamos: Excursiones en abril, julio y octubre. Exposiciones de artesanía y costura: El 23 y 24 de marzo en el Rastrillo del Colegio de los Escolapios y en Trinitarios los dos primeros fines de semana de mayo. Otra figura importante en la Unidad de Actividades y en el Tiempo Libre, es el Voluntariado. Actualmente contamos con el apoyo de 21 personas: 13 de reciente incorporación y 8 veteranas. Son personas que con su compromiso diario de apoyo en estas actividades facilitan el desarrollo de las mismas, introducen apoyo no profesional y frescura en la relación con los usuarios. A la vez motivan e innovan desde iniciativas particulares. Como aspectos de mejora desde la gestión del Voluntariado buscamos captar más voluntarios para el periodo de verano que es la época más difícil para adherirse a compromisos personales. Realizar una actividad de reconocimiento hacia su labor y registrar más imágenes tanto de su labor como de los valores que representan.

5.-

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