Principales Conclusiones - Navegantes

Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2011
Colabora:
Patrocina:
14 Navegantes en la Red
NAVEGANTES EN LA RED
Navegantes en la Red y poblacin internauta Notas metodolgicas Perfil del internauta Hbitos del internauta El consumo de medios en Internet Los problemas de Internet El modelo econmico de Internet Internet como espacio de relaciones Internet como espacio econmico Conclusiones
Madrid, 23 de febrero de 2012
2
NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIN INTERNAUTA
NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIN INTERNAUTA

NAVEGANTES EN LA RED 2011 Encuesta autoadministrada mediante enlaces a sitios web - Usaron Internet ayer: 98,4% - Perfil ms masculino, ms joven, conectado ms tiempo - Cada vez ms maduro y ms usuario de Internet - Ms habituado a dispositivos mviles y conexiones inalmbricas - Heavy users, tendencias
POBLACIN INTERNAUTA
Estudio General de Medios Universo EGM: Poblacin 14 +

DATOS 3 OLA EGM 2011
Usaron Internet ayer: 42,4% 16,7 millones
Usaron Internet ltimo mes: 57,6% 22,7 millones
NOTAS METODOLGICAS
Metodologa encuesta Navegantes en la Red

Universo objetivo
Usuarios de internet que visitan sitios web espaoles Autoadministrada a travs de Internet. No es un estudio representativo de la poblacin con acceso a Internet IRC Hispano 329 sitios web
Tipo de entrevista

Colaboradores

Fechas de recogida de encuestas
Desde el 18 de Octubre hasta el 11 de Diciembre de 2011
Tamao de muestra
36.286 cuestionarios. Tras un proceso de depuracin, la muestra til final fue de 34.656
PERFIL DEL INTERNAUTA
Perfil del internauta de la Encuesta vs. Poblacin internauta
Diferencias relevantes en sexo y edad

Casi tres cuartas partes de los encuestados son hombres Sobrerrepresentacin de los usuarios entre 25 y 44 aos (62% frente al 50% de la poblacin internauta) Infrarrepresentacin de los menores de 25 y de los mayores de 45 aos
Son los heavy user de la poblacin internauta
Ms hombres - Ms jvenes Mayor nivel de estudios Ms urbanos Ms activos - Ms tiempo conectados (desde casa y en especial desde otros sitios) - Mayor experiencia de Internet
8
HBITOS DEL INTERNAUTA DE NAVEGANTES EN LA RED
Hbitos del internauta de la Encuesta

Ultimo acceso a Internet con dispositivos mviles
0
Ayer
7.7 9.7
10
20
20.8
30
40
44.1
50
60
64.8
70
14.3
ltimos 7 das
6.2
12.4 11.6 10 9.4 11.2 13.4 14.9 16.1 12.3
ltimo mes
5.9
Ms tiempo
18.4 21.3 22.2 19.0
13.1
Nunca
33.6
37.3
42.5
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
Oct-Dic 2007
10

Equipos de acceso a Internet
Octubre - Diciembre 2011 0
Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador porttil/Netbook Ordenadores tablet (tipo iPad,) Aparato de televisin Telfono mvil Agenda electrnica (PDA) Videoconsola
3,2 6,0 14,3
10
20
30
40
50
60
70
80
78,3
90
79,5
64,0
20,8
11

Equipos de acceso a Internet
0
Ordenador fijo o de sobremesa Ordenador porttil/Netbook
59.9 68.5
20
40
60
80
78.3 81.7 79.5 80.6 76.3
100
87.0 89.3 92.0
Ordenadores tablet (tipo iPad,) Aparato de televisin Telfono mvil

3.2
7.2 6.0 3.6 2.4 1.7 2.0
14.3
23.1 20.3 6.6 9.4 10.0 10.4 20.8 19.1 17.1 14.9 12.9 Oct-Dic 2010
32.7
49.7
64.0
Agenda electrnica (PDA) Videoconsola

Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
Oct-Dic 2007
12

(Bases: Total / accede por mvil / accede por tablet)
0 0,4 Menos de 15 minutos
De 15 minutos a media hora De media hora a una hora Entre una y dos horas 5 10 15 20 25 30 35
Tiempo de uso diario de Internet
29,1 13,0 2,2 15,4 9,4 23,2 25,5 14,8 25,1 25,5 5,2 11,6 2,7 6,1 30,2 32,6 23,9
Entre dos y cuatro horas
Ms de cuatro horas
Total
A travs de mvil
A travs de tablet
13

Frecuencia de acceso a Internet a travs de dispositivo mvil
(Base: accede a Internet por Mvil (19.734 ent.) / Tablet (2.876) / TV (1.420)
0
Varias veces al da Todos o casi todos los das Varias veces a la semana Varias veces al mes Con menor frecuencia
20
40
60
58,1 54,9
80
8,1 16,6 22,2 17,4 10,6 12,2 6,8 5,7 7,7 4,3 26,8 24,3 22,2
Mvil Tablet TV
14

Lugar de acceso (ltima vez)
0
Casa (ayer) Casa (lt. semana) Trabajo (ayer) Trabajo (lt. semana) Universidad/Centro de estudios (ayer) Universidad/Centro de estudios (lt. semana) Local pblico (ayer) Local pblico (lt. semana) Calle/Medio de transporte (ayer) Calle/Medio de transporte (lt. semana) Otro sitio (ayer) Otro sitio (lt. semana)
20
40
60
80
93.5 97.2
100
47.1 61.1 11.5 19.3 7.8 17.3 23.9 33.8 15.7 23.4
15

Forma principal de acceso a Internet a travs del telfono mvil
(Base: accede a Internet por telfono mvil)
0 10 20 30 40 50 60
Accedo al portal del operador
12.5
18.7
Accedo a pginas que no son del operador
52.3
55.5
A travs de aplicaciones
34.3
24.8
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010
16

Descarga de aplicaciones /apps para el mvil
(Base: accede Internet por telfono mvil)
0
Ayer
10
15
20
25
30
35
33.3
En la ltima semana
27.0
En el ltimo mes
18.8
Hace ms tiempo
13.0
Nunca
7.7
17

Tipo de descarga de aplicaciones/apps para el mvil
(Base: descarga aplicacin para mvil ltimo mes)
0 20 40 60 80 100
Gratuita
96.9
De pago
17.0
18

Uso de servicios de geolocalizacin GPS va Internet desde el mvil (ltimos 30 das)
0
Compartir mi localizacin con amigos o buscarlos cerca de m
10
20
19.9
30
40
50
Bsqueda, recepcin de ofertas,... de establecimientos cercanos
32.5
Otros usos que requieren mi localizacin va GPS
29.2
Ninguna de las anteriores
46.8
19

Velocidad de acceso a Internet contratada BASE (accede desde casa)
(Base: Accede a Internet desde casa)
10 20
18.4 23.7 33.0 24.1
4-8 Megas (4-8 Mbps)
0
3 Megas (3 Mbps) o inferior
30
40
32.4 37.4 36.8
9-20 Megas (9-20 Mbps)
32.6 21.1 11.4 3.0 1.4 9.3 8.4 7.1

Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
20
Ms de 20 Megas (20 Mbps)
No lo s

Navegador usado en la encuesta
0
Mozilla Firefox / SeaMonkey / Mozilla
20
40
31,6 36,6 37,6 33,7 30,1 37,7 51,4
60
80
Microsoft Internet Explorer

29,0
61,4
Google Chrome
1,9
18,4 7,0 7,2 5,7 2,7 1,7 1,0 1,0 0,9 0,9
Safari
Opera
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
21

Sistema operativo del internauta
0,0
WINDOWS 7 WINDOWS XP
10,0
4,9
20,0
30,0
24,2
40,0
38,5 35,3
50,0
60,0
70,0
80,0
45,8
63,4
73,8
12,0
WINDOWS VISTA MACINTOSH iOS LINUX ANDROID
16,1 22,3 17,7
6,9 8,5 4,1 2,9 3,0 1,1 2,9 3,3 3,0 2,3 0,7
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
22

Sistema operativo del mvil para el acceso a Internet
0
Android iOS (iPhone) Symbian Blackberry OS Windows Phone Bada Otro No s/NC
10
20
30
40
40.5
50
22.4 11.5 11.3 2.9 1.8 3.3 6.3

23

Cliente de correo electrnico utilizado preferentemente
(Base: dispone de e-mail)
0 TOTAL WEBMAIL Gmail/Google Mail Hotmail Yahoo mail TOTAL PROGRAMA Outlook/Windows Mail (Microsoft) Thunderbird (Mozilla) Mac OS X Mail (Apple) 7,9 3,4 4,7 4,7 2,1 3,2 1,6 4,6 5,8 6,9 19,0 29,8 28,1 30,7 42,9 20 40 60 69,1 69,8 24,2 80 80,1 100
30,1 29,1 34,3
17,2 17,0
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
24

Software de mensajera instantnea utilizado principalmente
0
Windows Live Messenger/MSN Messenger WhatsApp Skype Google Talk Yahoo Messenger Facebook chat/Facebook Messenger Pidgin Adium BlackBerry Messenger (BBM) AOL Instant Messenger (AIM) Otros No utilizo
10
20
30
40
50
46.7
39.9 32.5 19.0 6.0 2.9 2.4 1.5 1.4 0.9 5.8 18.8
25
Llamadas telefnicas por Internet (Telefona IP )

0 20
23,4 20,1 15,1 12,8 6,3 4,6 4,1 4,0 7,7 8,2 7,0 5,8 62,3 66,9 72,7 76,0
40
60
80
Slo a ordenadores Slo a telfonos convencionales (fijos o mviles) Ambos tipos
No realizo llamadas por Internet

Oct-Dic 2011
26

Servicios de Internet usados ayer
(Base: ha accedido ayer)
0
World Wide Web (www) Correo Electrnico (e-mail) Transferencia de ficheros va FTP Mensajera instantnea Chats, IRC Newsgroups Intercambio de archivos P2P (eMule,...) Telefona IP
9,8 9,4 8,0 3,7 19,5 21,4 26,6 15,0 11,2 10,0 10,6 12,5 18,4 40,0 34,8 38,9
20
40
60
80
88,5 91,1 93,4 94,4 94,9 95,6
100
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
27
EL CONSUMO DE MEDIOS EN INTERNET
28
Habitual consumidor de PRENSA y, en especial, en formato electrnico Importante consumidor de RADIO por Internet Se frena la escucha cotidiana de radio a la carta Crece el visionado de Internet por TELEVISIN Internet es la fuente principal de informacin de actualidad para ms de dos tercios de los encuestados
29
El consumo de medios en Internet
Prensa
30

Lectura de diarios en papel y electrnicas
0
Ayer Anteayer En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das Hace ms tiempo / Nunca NS/NC 3,9 11,2 5,5 12,3 4,9 5,2
No electrnica (papel)
31
20
40
60
80
73,1
42,2 4,2 7,2 8,4 21,8
Electrnica (Internet)

Forma habitual de lectura del peridico
Octubre - Diciembre 2011
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0
Ambas ediciones (impresa y electrnica)
51,3
Slo la edicin electrnica de Internet
32,3
Slo la edicin impresa
9,3
No suelo leer el peridico
7,0
32

Dispositivos de lectura de peridicos/diarios electrnicos
(Base: ley en Internet ltimos 30 das)
0
Ordenador sobremesa/Porttil/Netbook
20
40
60
80
100
93.4 12.9 34.4 1.7 1.6
Ordenador tablet (tipo iPad,...)
Telfono mvil
Lector de libros electrnicos
Otro equipo
33
Revistas
34

Lectura de revistas en papel y electrnicas
0
Ayer Anteayer En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das Hace ms tiempo / Nunca NS/NC 9,3 3,2
Electrnica (Internet) No electrnica (papel)
10
15
20
25
23,2 22,6
30
35
4,2 5,8 16,7 24,7 14,4 20,3 32,2 23,4
35

Dispositivos de lectura de revistas electrnicas
(Base: ley en Internet ltimos 30 das)
0
Ordenador sobremesa/Porttil/Netbook
20
40
60
80
100
84.4 12.6 20.0 1.7 1.7
Ordenador tablet (tipo iPad,...)
Telfono mvil
Lector de libros electrnicos
Otro equipo
36
Radio
37

Escucha de radio por Internet
0
Ayer
10
15
20
25 22,9
23,9 25,2 24,4
30
Anteayer
4,1 4,1 3,9
4,2
14,1
En los ltimos 7 das
14,8 17,2 16,1
En los ltimos 30 das
13,3
13,4
15,2 15,1 20,0 20,8 21,4
20,7
Hace ms tiempo
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
38

ltima vez que ha escuchado la radio a travs del telfono mvil
0
Ayer
10 12.3 9.2
15
20
25
14.5
Anteayer
2.3 2.0
2.6 9.1 9.9 21.7
En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das
7.8 7.2
8.3 8.2
Hace ms tiempo
20.5 19.6
39

Radio a la carta (LastFM, Spotify)
0,0 20,0 16,3
S, frecuentemente
40,0
60,0
22,7 16,3 9,3
29,2
S, ocasionalmente
25,0 23,8 20,9
41,4
No, aunque conozco su existencia
37,7 39,2 43,4
12,8
No, y desconoca su existencia
14,5 19,9 25,4 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008

40
Oct-Dic 2011
Televisin
41

Visionado de televisin por Internet
0 5 10 15
16,6 16,4 14,8
20
17,8
Ayer
Anteayer
4,2 3,9 3,5
4,6
En los ltimos 7 das

14,9
16,1 16,0
16,5
En los ltimos 30 das

12,8 12,7 12,3 Oct-Dic 2009
13,3
Oct-Dic 2008
42

ltimo visionado de TV en el telfono mvil
0
Ayer
5 2.2 0.8
10
15
3.1
Anteayer
0.7 0.3
1.1 3.8 4.9 11.8
En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das
2.6 1.2
3.2 1.4
Hace ms tiempo
9.6 7.4
Oct-Dic 2009
43

ltimo visionado de TV en tablet
0
Ayer Anteayer En los ltimos 7 das En los ltimos 30 das Hace ms tiempo Nunca/NS/NC
20
40
60
80
100
3.5 1.1 3.5 3.7 7.5 80.6
44

Visionado de las pelculas/series vistas online (sin descargar)
(Base: ha visto pelculas/series online ltimos 30 das)
0 10 20 30 40 50
51.5 52.0 62.0 62.5 6.2
60
70
En un ordenador fijo o de sobremesa En un ordenador porttil / Netbook En un ordenador tablet (tipo iPad,) En televisor con conexin a ordenador A travs del telfono mvil De otro modo
7.7 5.5 2.8 3.3
Oct-Dic 2011
20.0 19.8
Oct-Dic 2010
45

Internet como fuente de actualidad
0
Es mi fuente fundamental
53,1
20
40
60
69,5 64,2
80
68,2
Fuente secundaria pero importante 2,5
27,6 31,0 41,5
28,1
Fuente secundaria y no importante
2,1 2,4 3,3 0,7 1,0 1,1
1,0
No uso Internet como fuente de informacin
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
46
LOS PROBLEMAS DE INTERNET
47
Los problemas de Internet

0
Coste Demasiada publicidad Velocidad Infeccin por virus o programa espa Seguridad Calidad del acceso Falta de confidencialidad
Oct-Dic 2011 23,9
27,3 27,9
20
40
60
55,1
57,8 53,7
80
52,5
52,1 52,9
48,5
52,5 54,7
34,0
38,6 45,7
32,3
34,3 39,3
22,2
23,0 23,6
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
48

Instalacin de algn programa antivirus
(en el equipo con el que realiza la encuesta)
0
No
20 13.4 9.4
40
60
80
13.7 65.8
S, y actualizado en la ltima semana S, y actualizado en el ltimo mes S, pero no actualizado en el ltimo mes S, pero no s cuando ha sido actualizado
67.8 70.0
8.3 9.0 2.9 3.7
9.2
3.2 7.9
7.5 7.6
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
49

Afectado por algn virus informtico o programa espa (spyware) procedente de Internet en el ltimo ao
0 20 40 60 80
57.9
No
54.8 52.4 48.2
33.4
S, sin consecuencias
S y me cre problemas en el equipo
8.5
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
50
PERCEPCIONES SOBRE INTERNET
51
Percepciones sobre Internet

Opinin acerca del canon por copia privada
0,0 10,0 20,0 30,0 40,0 50,0 60,0 70,0
3,3
Muy favorable
2,7 2,9 3,8
9,9
Favorable
9,2 12,2 14,8 18,3 20,2 21,3
18,7
Desfavorable
59,5
Muy desfavorable
51,5 63,0 57,5
No tengo opinin al respecto
8,5
6,7 7,1 8,3
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
52

Acceso a contenidos protegidos por copyright
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45
Acceso gratuito intercalando publicidad
23,7
24,8 19,8
Acceso gratuito sin cortes publicitarios al existir ya el canon Acceso gratuito sin publicidad y eliminacin del canon
30,8
33,2 39,5
19,2
20,8 21,9
Acceso de pago a precios razonables
25,2
20,4 17,7
53

Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente
0
1 (Muy en desacuerdo)
10
20
30
40
50
60
1.6
4.4
2.5
4.5
Media de valoracin = 4,11 4,39
10.8
14.8
27.6
27.3
5 (Muy de acuerdo)
56.7
48.4
54

Me preocupa la privacidad en las redes sociales
0
10
20
30
40
50
60
4.3
6.6
5.7
6.4
16.9
17.7
Media de valoracin = 3,96 4,07
24.3
22.4
5 (Muy de acuerdo)
48.0
46.4
55

Las infraestructuras de Internet no estn preparadas para los usos y necesidades actuales
0 5 10 15 20 25 30 35
1 (Muy en desacuerdo) 2 3 4 5 (Muy de acuerdo)
6,8
Media de valoracin = 3,52

12,6 29,3 22,4 27,5
56

Las tarifas planas no son justas pues no distinguen entre quienes consumen poco y quienes consumen mucho
0
10
20
30
40
22.5
28.9
15.4
15.9
26.2
24.2
13.8
11.7
Media de valoracin = 2,75 (2010) 2,96 (2011)
5 (Muy de acuerdo)
21.1
18.7
57

Posicionamiento frente a la legislacin del uso de cookies por la Unin Europea en relacin con la privacidad de los usuarios.
0
No hacer nada, la situacin est bien tal como est
10
20
30
40
50
60
70
7.6
Establecer regulacin que restrinja el uso excesivo que se hace actualmente
58.2
Debera prohibirse el uso de "cookies"
12.4
No s, no tengo opinin al respecto/NC
21.8
58
INTERNET COMO ESPACIO DE RELACIONES
59
Internet como espacio de relaciones

Red Social que utiliza
(Base: acceso a red social ltimos 30 das)
0
Facebook
20
40
60
80
89.8 89.9 87.0
100
Twitter
12.7
Google+/Google plus
21.9 25.5 25.4 26.2 30.1
36.9
Tuenti
LinkedIn
16.9 14.3 10.2 7.4 10.2

60
Flickr

ltimo acceso a una red social de Internet
0
Ayer
20
40
60
80
28.6
43.5
60.3
68.4
11.1
ltimos 7 das
13.3 15.1 12.4
5.0
ltimos 30 das
6.4 8.4 8.6
2.6
ltimo ao
3.8 4.1 4.6
Hace ms tiempo / Nunca
12.7
16.0
22.9
Oct-Dic 2010
39.1
Oct-Dic 2011
61

Actividades realizadas en Internet ltimos 30 das (1)
0
Lectura de noticias de actualidad Consulta de mapas/callejeros Visualizacin online vdeos (tipo Youtube) Consulta de previsiones meteorolgicas Escuchar msica online (sin descargar) Consulta carteleras cine/espectculos Descarga de software Consulta de informacin financiera Descarga de pelculas/series Ver pelculas/series online (sin descargar) Descarga de msica Juegos en Red Ver emisiones de cadenas TV en su web Gestiones con la Administracin
20
40
60
80
70.4 67.5
100
88.8
56.8 48.3 44.8 43.3 37.6 37.1 34.5 33.1 30.7 30.3 29.5
62

Actividades realizadas en Internet ltimos 30 das (2)
0
Bsqueda de cursos, masters, formacin Visitas a pginas web para "adultos" Buscar informacin temas de salud Bsqueda de empleo Videoconferencia/Videollamada Realizar una encuesta Apuestas (deportivas, casinos, loteras...) Trabajar en casa conectado al trabajo Descarga de libros electrnicos Recibir informacin/noticias con RSS Buscar vivienda (compra, alquiler,) Adquisicin de cupones descuento Descarga programa radio para or despus Consulta de informacin sobre trfico Descarga emisiones tv para ver despus Bsqueda de pareja
20
28.5 26.9 26.0 24.9 22.6 20.5 18.4 18.0 17.4 15.4 15.1 14.6 14.2 9.5 9.2 4.6
40
60
80
100
nuevo
nuevo
63

(Base: realiz cada actividad en los ltimos 30 das)
0 5 10 15 20
18.5 17.6 16.5 10.0 8.6 7.4 6.0 7.2 4.1 6.9 6.2 2.5 1.9
Oct-Dic 2011
Pago por realizar actividades en Internet
Juegos en Red Descarga de libros electrnicos Descarga de msica Ver pelculas/series online (sin descargar) Escuchar msica online (sin descargar) Descarga de pelculas/series Lectura de noticias de actualidad
Oct-Dic 2010
64

Actividades principales en Internet A travs del mvil

A travs del tablet

Navegar por la web (82%) Correo electrnico (81%) Acceso a redes sociales (64%, +10 puntos) Mensajera instantnea (61%, +25 puntos) Lectura de noticias de actualidad (52%) Visualizacin online de vdeos (tipo Youtube) (43%, +6 puntos)
Navegar por la web (90%) Correo electrnico (82%) Lectura de noticias de actualidad (72%) Visualizacin online de vdeos (tipo Youtube) (65%) Acceso a redes sociales (64%) Consultas/transacciones bancarias (47%) Mensajera instantnea (41%)
65

Actividades realizadas en Internet a travs de telfono mvil
(Base: acceden a Internet por telfono mvil en los ltimos 30 das)
0
Navegar por la Web Correo electrnico (e-mail) Acceso a redes sociales Mensajera instantnea Lectura de noticias de actualidad Visualizacin online vdeos (tipo Youtube) Subir fotos Consultas o transacciones bancarias Subir vdeos
5.1 2.5 11.4 26.3 23.7 25.5 37.1 36.3 47.8 53.5 65.1
10
20
30
40
50
60
70
80
90
81.9
81.3 79.0 78.7
80.9
64.1 61.4
52.3
43.0
33.7 30.8
7.5 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2011
66

Actividades realizadas en Internet a travs del tablet
(Base: acceden a Internet por tablet en los ltimos 30 das)
0
Navegar por la Web Correo electrnico (e-mail) Lectura de noticias de actualidad Visualizacin online vdeos (tipo Youtube) Acceso a redes sociales Consultas o transacciones bancarias Mensajera instantnea Subir fotos Subir vdeos
20
40
60
80
100
90.8 81.8
71.6 64.5 64.2 47.1 41.2 28.0 11.6

67
INTERNET COMO ESPACIO ECONMICO
68
Internet como espacio econmico

Consulta de opiniones sobre productos y servicios - ltimos 30 das
0 10 20 30 40 50
48.0
60
S, y les concedo gran confianza

43.2
46.9
S, pero no me inspiran mucha confianza
24.9 26.0 25.7
26.8
No
26.9 29.6
69

Compra de productos o servicios por Internet - ltimo ao
0 20 40 60 80 100
87,0 88,2
S
80,5 78,2 12,9 11,2
No
13,0 17,2
Oct-Dic 2011 Oct-Dic 2010 Oct-Dic 2009 Oct-Dic 2008
70

Producto o servicio comprado por Internet - ltimo ao
(Base: menciones)
0.0
Billetes (avin, tren, barco, autocar,...) Alojamiento (hotel, casa rural,...) Electrnica, aparatos electrnicos Ocio/Tiempo libre/Entradas espectculos Ordenadores/componentes/perifricos Ropa y complementos Libros/Revistas Telefona/Servicios telefnicos Software 5.2 5.0 6.8 6.2
5.0
10.0
12.5 10.9 10.0
8.4 8.6 9.3 10.0 13.3
15.0
14.2
11.4 11.4
9.6
8.1 7.9
8.5 8.7
5.9 5.4
6.5 6.4
5.3 4.9
5.0
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
Oct-Dic 2009
71

Mtodos de pago de las compras por Internet
(Base: ha comprado ltimo ao)
0
Tarjeta de crdito Plataforma de pago (Paypal, Moneybookers, Click&Buy,...) Contra reembolso Transferencia Domiciliacin bancaria Tarjeta establecimiento A travs de mvil Oct-Dic 2011
10
20
30
40
50
60
70
80
75,4 78,9 79,5 74,6
90
28,8 21,4 22,5 22,6 26,2 17,9 18,4 21,7 21,9 3,9 4,2 5,9 6,4 2,2 2,3 3,1 3,0 0,9 0,8 1,2 1,4 Oct-Dic 2010
35,6
44,5 42,4
Oct-Dic 2009
Oct-Dic 2008
72

Seguridad en el pago por Internet con tarjeta de crdito
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Alta seguridad
73,6
Baja seguridad
22,2
73

Relacin con entidades bancarias en Internet - ltimos 30 das
0 10 20 30 40 50 60
S, slo para consultas
26.9 22.6
S, para consultas y transacciones
50.3 47.6
22.6
No
29.6
Oct-Dic 2011
Oct-Dic 2010
74

Seguridad de las transacciones bancarias por ordenador
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90
Alta seguridad
77,0
Baja seguridad
18,9
75
CONCLUSIONES
76
Conclusiones (1)
Sobre los hbitos
Implantacin del uso cotidiano de Internet a travs de los dispositivos mviles, en especial del telfono mvil Despegue del tablet como dispositivo de acceso Acceso cotidiano desde el mvil o tablet, muy superior al acceso desde la TV Fuerte crecimiento del tiempo de conexin a Internet fuera del hogar / trabajo, en especial la conexin en la calle/medio de transporte Adquiere relevancia el acceso a Internet desde el mvil desde una aplicacin Importancia de la descarga de aplicaciones Uso de la geolocalizacin bastante extendido
77
Conclusiones (2)
Sobre el hardware Mejora notable de la velocidad de conexin: crece sensiblemente la presencia de quienes tienen ms de 20 megas Equilibrio de los tres principales navegadores: Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox, y Google Chrome Liderazgo del sistema Android (40,5%) en mviles, seguido de iOS (22%) Sobre el software Fuerte crecimiento de Gmail/Google Mail como cliente de correo electrnico WhatsApp despunta en su primer ao y se sita por detrs de Windows Live Messenger/MSN Messenger Crece la telefona IP, en la que predomina las llamadas exclusivas a ordenadores Decrecimiento relevante de servicios como el intercambio de archivos P2P y la transferencia de ficheros (FTP)
78
Conclusiones (3)
Sobre el consumo de medios Diarios/Revistas Elevada lectura cotidiana de la prensa electrnica Sigue en descenso la lectura diaria en papel Predomina la lectura exclusiva de la prensa electrnica frente a la lectura exclusiva de la edicin impresa entre los Navegantes en la Red Importante nivel de lectura desde el telfono mvil (34%) e incipiente desde el tablet (13%)

La lectura semanal de una revista electrnica asciende ya al 45% de los encuestados Similar nivel de lectores cotidianos de revistas electrnicas que de lectores cotidianos de revistas en papel (24%) Empieza a ser relevante la lectura de revistas electrnicas desde el mvil (20%) o el tablet (13%)
79
Conclusiones (4)
Sobre el consumo de medios Radio / TV

Alrededor del 20% de los encuestados hace un uso cotidiano de la radio en Internet Descenso relevante de la escucha cotidiana de radio a la carta Ascenso del visionado de Internet por TV. Alrededor del 39% vi TV por Internet en la ltima semana (18% ayer). El tablet iguala al mvil (8%) Relevante consumo (20%) de pelculas/series online en los ltimos 30 das, conectando el ordenador al TV Internet: fuente fundamental de informacin para el 70%
80
Conclusiones (5)
Sobre los problemas y la seguridad

Coste (55%) y demasiada publicidad (52,5%) son los dos problemas principales. Mejora la percepcin de la velocidad Sigue en descenso la percepcin como problema de la infeccin por virus y la seguridad (por debajo del 35% de menciones) Los problemas relativos a la calidad del acceso o la falta de confidencialidad son puestos de relieve por algo ms del 20% de los encuestados Sigue en descenso la percepcin de haber sido infectado por algn virus o programa espa
81
Conclusiones (6)
Sobre el modelo de Internet

Se mantiene firme la postura en contra del canon por copia privada (> 75%) Preferencia por un modelo gratuito de acceso a contenidos protegidos (alrededor del 75%), bien sea con cortes publicitarios (24%), sin cortes, pues existe canon (31%) o sin cortes publicitarios y sin canon (19%) Crecimiento de la opinin a favor del acceso de pago a precios razonables (25%) Valoracin muy negativa del corte de acceso a Internet por descarga gratuita de contenidos copyright
82
Conclusiones (7)

El 84% cree que Internet tiene gran capacidad de movilizar a la gente Algo ms del 70% se muestra preocupado por la privacidad en las redes sociales La mitad de los encuestados consideran que las infraestructuras de Internet no estn preparadas para los usos y necesidades actuales El 38% se muestra en desacuerdo con quienes ven las tarifas planas como injustas La mayora (58%) est de acuerdo con una regulacin que limite el uso actual de las cookies
83
Conclusiones (8)
Sobre las actividades en Internet Liderazgo incuestionable de Facebook (90% de usuarios) y notable incremento de Twitter (37%), que supera con amplitud a Tuenti (25%). Aparicin estelar de Google + (25,5%), que en su primer ao supera en menciones a Tuenti Sigue al alza el uso cotidiano de las redes sociales (68% accedi ayer) Usos ms frecuentes: relaciones de amistad (84%); hobbies (37%) y relaciones profesionales (32%) Se incrementa la participacin en la web subiendo contenidos (58%), en especial fotos y textos/comentarios (alrededor del 40%) Las actividades fundamentales en Internet sigue siendo: la lectura de noticias de actualidad (89%); las consultas de mapas/callejeros (70%); el visionado de vdeos online (tipo Youtube) (68%); las consultas meteorolgicas (57%); y la escucha de msica online sin descargar (49%) Crecimiento generalizado del pago por actividades en Internet, destacando los juegos en Red (18,5%) y la descarga de libros electrnicos (16,5%)
84
Conclusiones (9)
Sobre las compras Importancia del boca a boca: el 73% ha consultado opiniones o comentarios de otras personas en Internet en los ltimos 30 das . Un 48% concede gran confianza a las opiniones de otras personas en la red Se estabiliza en torno al 85-90% el nmero de internautas que han comprado por Internet en el ltimo ao. Algo menos de un tercio de los internautas han realizado alguna compra en la ltima semana Los productos ms comprados por Internet son: la adquisicin de billetes de transporte (13%); alojamiento (11%); electrnica y aparatos electrnicos (10%) ; Actividades relacionadas con el ocio (10%); y Ordenadores/componentes/perifricos (8%)
Alrededor del 80% de los internautas concede gran importancia a que las tiendas online estn adheridas a un sello de calidad La tarjeta de crdito mantiene el liderazgo como mtodo de pago preferido (75%) Siguen creciendo las plataformas de pago (45%) frente a los mtodos tradicionales (contra reembolso, transferencia)
85
Conclusiones (10)
Sobre las compras
Percepcin de seguridad en el pago mediante tarjeta de crdito por Internet (74% consideran que la seguridad es alta) Crece la experiencia con los bancos a travs de Internet: alrededor del 77% de navegantes ha operado con algn banco a travs de Internet Percepcin de seguridad en las transacciones bancarias por ordenador (77% considera que la seguridad es alta)
86
Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2011

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Encuesta AIMC a usuarios de Internet 2011

NAVEGANTES EN LA RED Y POBLACIN INTERNAUTA

Madrid, 23 de febrero de 2012

NAVEGANTES EN LA RED VS. POBLACIN INTERNAUTA

Estudio General de Medios Universo EGM: Poblacin 14 +

Usaron Internet ayer: 42,4% 16,7 millones

Usaron Internet ltimo mes: 57,6% 22,7 millones

Madrid, 23 de febrero de 2012

Madrid, 23 de febrero de 2012

Metodologa encuesta Navegantes en la Red

Fechas de recogida de encuestas

Desde el 18 de Octubre hasta el 11 de Diciembre de 2011

Madrid, 23 de febrero de 2012

PERFIL DEL INTERNAUTA

Madrid, 23 de febrero de 2012

Perfil del internauta de la Encuesta vs. Poblacin internauta

Diferencias relevantes en sexo y edad

Son los heavy user de la poblacin internauta

Madrid, 23 de febrero de 2012

HBITOS DEL INTERNAUTA DE NAVEGANTES EN LA RED

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

12.4 11.6 10 9.4 11.2 13.4 14.9 16.1 12.3

18.4 21.3 22.2 19.0

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

Ordenadores tablet (tipo iPad,) Aparato de televisin Telfono mvil

7.2 6.0 3.6 2.4 1.7 2.0

Agenda electrnica (PDA) Videoconsola

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

Tiempo de uso diario de Internet

Entre dos y cuatro horas

Hbitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

Hbitos del internauta de la Encuesta

Accedo al portal del operador

Accedo a pginas que no son del operador

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

Bsqueda, recepcin de ofertas,... de establecimientos cercanos

Otros usos que requieren mi localizacin va GPS

Ninguna de las anteriores

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

32.4 37.4 36.8

9-20 Megas (9-20 Mbps)

32.6 21.1 11.4 3.0 1.4 9.3 8.4 7.1

Ms de 20 Megas (20 Mbps)

Madrid, 23 de febrero de 2012

Hbitos del internauta de la Encuesta

Microsoft Internet Explorer

Hbitos del internauta de la Encuesta

16,1 22,3 17,7

Madrid, 23 de febrero de 2012