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Administracin del Tiempo


1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. Las personas y el cambio El huevo o la gallina? Los enfoques tradicionales de administracin del tiempo Un enfoque de efectividad para el manejo del tiempo La visin de futuro Lo Urgente y lo Importante La matriz de administracin del tiempo Los Robatiempos Grfico de la Matriz de Manejo del Tiempo1 Privilegiar lo Importante, sobre lo Urgente Podemos cambiar nuestros hbitos Cunto tiempo dedicamos a lo Importante? Puntos de partida para la mejora Las luces rojas del contexto Bibliografa sugerida. Todo lo que no llega a ser un compromiso consciente con lo sustancial, termina siendo un compromiso inconsciente con lo insustancial 1. Las personas y el cambio Hoy existe un generalizado acuerdo acerca de que las organizaciones son organismos vivos e inteligentes, en el sentido de que tienen la posibilidad de evolucionar hacia maneras superiores de hacer y de ser. Estos atributos organizacionales son un derivado directo de la capacidad de las personas que las integran. Y lo que nos distingue a las personas de cualquier otro organismo viviente es nuestra capacidad de formular y cumplir promesas, a nosotros mismos y a los dems. Esta capacidad es la que nos permite coordinar acciones con otros y mejorar nuestros hbitos en el manejo del tiempo. El filsofo alemn Friederich Nietzsche sostuvo: Los hombres son animales que hacen promesas Pero si de nuestra capacidad de cambiar de hbitos deriva la mejora de la administracin del tiempo, es preciso que reconozcamos ciertas caractersticas contradictorias que asume el proceso de cambio en las personas. La primera cuestin a considerar es que los seres humanos vivimos en un constante devenir, en un estado de incompletud e insatisfaccin y que a lo largo de nuestra vida necesitamos buscarle sentido a nuestra existencia. Esta caracterstica presupone que contamos con una natural fuerza impulsora hacia el cambio. Pero en forma paralela, somos una gran fuerza conservadora que concibe al cambio slo como una opcin secundaria porque lo percibimos como una amenaza a nuestro ncleo bsico de coherencia y estabilidad. Sin embargo, la necesidad de transitar el cambio es a menudo en s mismo un intento por restablecer la misma coherencia y equilibrio de la fuerza conservadora personal que se ve amenazada. Si adherimos a este enfoque, podemos reconocer que todo proceso de cambio desata una tensin entre las fuerzas restrictivas al cambio y las fuerzas impulsoras, pero cuando se dan condiciones adecuadas nuestras fuerzas personales impulsoras del cambio superan con creces a las fuerzas conservadoras que lo resisten. 2. El huevo o la gallina? La antigua fbula de Esopo, "La Gallina de los Huevos de Oro", es un excelente ejemplo para reconocer la ecuacin que toda persona u organizacin debe resolver a
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Basado en: Primero, lo primero Autor: Stephen Covey.

cada momento, el equilibrio entre lo Urgente y lo Importante, entre el Hoy y el Maana. La historia cuenta que un granjero un da va al corral donde tena a sus gallinas y encuentra un brillante huevo de oro. Aunque duda de su suerte, decide llevar el huevo a su casa donde comprueba que el huevo es de oro autntico. Desde ese da, todas las maanas el granjero encuentra un huevo de oro debajo de una de sus gallinas en el corral y pronto se hace rico. Mientras aumenta su riqueza, tambin aumenta su impaciencia con los huevos que pone la gallina. En un intento por obtener todo el oro de la gallina de una sola vez, la abre, pero no slo no encuentra nada adentro sino que la mata. Con la muerte de la gallina, sobreviene tambin la desaparicin de su riqueza. Esta antigua fbula, mantiene vigente el enorme desafo al que nos enfrentamos hoy las personas: La cuestin de la sostenibilidad y el uso del tiempo. Muchas veces, al igual que el granjero de la fbula priorizamos los resultados a corto plazo (los huevos de oro) y ponemos en riesgo nuestro bienestar a largo plazo (la gallina) Para responder a esta pregunta necesitamos pensar en una manera de manejar el tiempo que desplace a los mtodos tradicionales basados primordialmnente en la Urgencia y la Eficiencia y alcanzar un nuevo modelo que se asiente en la Importancia y la Efectividad. 3. Los enfoques tradicionales de administracin del tiempo La mayor parte de los enfoques tradicionales para administrar del tiempo estn orientados por una lgica de corto plazo. Estos enfoques generan hbitos de comportamiento cortoplacistas, influenciados por la vigencia que estos paradigmas tienen en nuestras culturas familiares, escolares, empresariales y comunitarias. Sus mtodos terminan provocando los males y desequilibrios que pretendemos evitar. Veamos algunas de sus principales premisas y limitaciones: Eficiencia: la eficiencia consiste en hacer ms en menos tiempo. Pero el supuesto subyacente es que la cantidad y la velocidad son lo mejor. Existe una diferencia vital entre eficiencia y efectividad. Ya que hacer ms velozmente las cosas nos precipita ms rpido al abismo de la crisis si antes no hemos verificado que estamos en el camino correcto. Por lo que llegar ms rpido al lugar equivocado puede ser eficiente, pero no resulta efectivo. Control: propone la idea de que planificar y programar es indispensable para controlar las acciones de los dems. Pero pasa por alto el hecho de que la mayor parte del tiempo nos relacionamos con otras personas a quienes no podemos controlar. A poco de andar caeremos en la cuenta de que lo nico que tenamos era la ilusin de tener el control y que lo nico que logramos fue generar desconfianza. Porque la confianza mutua es el principal capital que puede tener una relacin personal o de trabajo y se basa en la interdependencia no en el control unilateral. Ya que mutuamente nos necesitamos para obtener resultados y la voluntad de control es probable que acabe desintegrando la confianza mutua primero y la relacin despus. Chronos: la administracin tradicional del tiempo se ocupa del tiempo chronos, vocablo griego que define al tiempo cronolgico, lineal y secuencial. Ningn segundo vale ms que otro y el reloj maneja nuestra vida. Pero la clave est en el tiempo kairos: tiempo apropiado o de calidad. La idea del tiempo kairos radica en el valor que se obtiene de l. No en la cantidad de tiempo chronos invertido. La idea de tiempo kairos, tambin deriva de la antigua Grecia. Con este vocablo los griegos definan al tiempo de oportunidad para adelantarse a un competidor en las competencias de carros tirados por caballos. Por lo que reconocer las oportunidades que se nos presentan para nuestra superacin personal y aprovecharlas, constituye un tiempo de calidad que escapa a la medicin secuencial del tiempo chronos. Valores: valorar significa atribuirle a algo un valor relativo mayor que a otras cosas que tambin nos rodean. Los valores guan nuestras elecciones porque creemos en ellos. Pero la mera valoracin de algo no garantiza mejoras en nuestra calidad de vida, si los valores no se ajustan a los principios. Los valores son subjetivos e internos, los principios parecen ser objetivos y externos. Existe una creencia universal en principios tales como: la justicia, la honestidad, la bondad, la dignidad, la integridad, el

servicio, la calidad, la paciencia, etc. Contrariamente a lo que muchas veces creemos, estos principios funcionan independientemente de nuestra voluntad y nos gobiernan. Aunque por nuestra natural imperfeccin humana no podamos comportarnos totalmente de acuerdo con ellos, igualmente desearamos vivir y ser tratados de acuerdo con ellos. Cuando ms en sintona estn nuestros valores con estos principios, mayor felicidad y significado tendrn nuestras vidas. Contrastando esta afirmacin con el absurdo, podemos formarnos juicio sobre su validez. Pensemos lo que sera de una organizacin gobernada por valores como la injusticia, la mentira, la bajeza, la inutilidad, el engao o la mediocridad. Administracin: el modelo tradicional se ocupa de la administracin, no del liderazgo. La administracin es til cuando no debemos salirnos del camino trazado. Pero muchas veces los problemas no son de administracin, sino de liderazgo y no es suficiente con mantener firme el rumbo. En realidad mantener firme el rumbo slo empeora las cosas. A veces hay que buscar otros rumbos y esto significa liderar. Mtodos: El modelo habitual de manejar el tiempo, nos provee mtodos. Nos dice como hacer bien las cosas. Si bien esto nos ayuda a limitar la ansiedad que experimentamos, tambin limita nuestra libertad de accin adormeciendo nuestros centros del pensamiento creativo. Al renunciar a la innovacin quedamos esclavos de nuestros paradigmas, en lugar de hacer que los paradigmas estn a nuestro servicio. Muchas veces en vez de tener paradigmas, los paradigmas nos tienen a nosotros A esto ltimo, lo llamamos el efecto paradigma. Sobretodo si se trata de un paradigma exitoso, es probable que nos enamoremos de la solucin que nos proporcion. 4. Un enfoque de efectividad para el manejo del tiempo El presente enfoque es uno de efectividad (o sostenibilidad) para el manejo del tiempo, superador de la eficacia que slo se preocupa por el logro de objetivos sin evaluar la relacin costo beneficio y tambin de la eficiencia, que se ocupa de optimizar el uso de los recursos sin tener en cuenta a veces el recurso fundamental: las necesidades de las personas involucradas en el proceso. La efectividad puede hacer la diferencia en la calidad del clima relacional superando el malestar emocional que padecemos cuando tenemos la sensacin de correr a los problemas siempre desde atrs, atender slo lo urgente, vivir de crisis en crisis, etc. Veamos entonces ahora, las premisas y componentes de una administracin del tiempo efectiva: 5. La visin de futuro Llamaremos visin de futuro a nuestra aptitud para ver ms all de la realidad actual y convertirnos en algo que todava no somos. La existencia de una visin de futuro es un elemento indispensable para que exista la posibilidad de superacin personal y colectiva. Nadie puede encontrar motivacin para superarse teniendo en cuenta slo su situacin actual. Por lo tanto, sin visin de futuro no hay motivacin y sin motivacin tampoco hay nadie que pueda mejorar su manejo del tiempo. Por lo que si no existe una visin de futuro o ni siquiera un modelo aproximado que nos impulse a imitar es indispensable crearlo. Tener una visin de futuro nos permite aventurarnos a ejercer nuestro pensamiento creativo y no simplemente responder a las circunstancias actuales La visin es la certeza de haber encontrado el destino correcto. Puede asimilarse a la brjula que nos marca el norte que necesitamos sincronizar con nuestro reloj para privilegiar las actividades que nos mantengan dentro de la direccin adecuada. Cuando nuestra visin es limitada por ejemplo un horizonte de tiempo de semanas o a lo sumo de un par de meses-, basamos nuestras elecciones en lo inmediato. Tambin si nuestra visin esta sesgada a una sola esfera -social o econmica, por ejemplo- estas opciones nos pueden llevar al desequilibrio y a la frustracin por olvidar otras necesidades (mentales, espirituales, etc). La visin que

sirve de base a un cambio sostenible debe integrar todos los roles de nuestra vida en un equilibrio adecuado. No se trata de triunfar en un rol a expensas de los dems. La sostenibilidad es equilibrio y el equilibrio es conjuncin ( y ), de ninguna manera disyuncin ( o ). Podemos afirmar que si la posibilidad de cambiar distingue a las personas inteligentes de las que no lo son, entonces la posibilidad de lograr cambios efectivos, diferencia a su vez a las personas inteligentes de las que se destacan por poseer rasgos de sabidura. 6. Lo Urgente y lo Importante Estas premisas tambin se adecuan a las organizaciones, ms all del tipo de organizacin que se trate: empresas, instituciones sin fines de lucro u organsimos estatales. Porque la nocin de organizacin presupone un doble significado: Primero, el que identifica a un grupo de personas que voluntariamente se agrupan para desarrollar tareas a travs de las cuales esperan transformar la realidad. Segundo, la propia distribucin y coordinacin de esas tareas y actividades. Considerando este doble significado, toda organizacin debe tomar decisiones sobre 2 tipos de aspectos a los debe integrar en un permanente estado de equilibrio. Uno de esos aspectos es la atencin de lo Urgente. Lo Urgente est dado por las tareas y actividades que exigen de nosotros una atencin inmediata. Podemos definir a la atencin de lo Urgente como toda tarea o actividad en la que ejercitamos nuestra capacidad de respuesta actual a los desafos que se nos presentan. Esta capacidad se expresa a travs de la produccin de resultados cotidianos de una organizacin. El otro aspecto a integrar es la atencin de lo Importante. Definimos as a las actividades que se ocupan de atender lo que da le da sentido a la existencia a largo plazo a una organizacin: Lo que constituye la razn de ser o Misin. Al igual de lo que pasara en nuestro plano personal, la definicin de lo que resulta Importante para una organizacin, es lo que nos permite trascender nuestra realidad actual proyectndonos hacia el futuro. La atencin de lo Importante es toda actividad que se ocupa de desarrollar nuestra capacidad de respuesta futura a los desafos del entorno. Si asimilamos el manejo del tiempo a una balanza podramos decir que el equilibrio del sistema depender del balance que se logre entre la energa asignada a atender lo Urgente y lo Importante. La matriz de administracin del tiempo Representar las variables en una matriz de doble entrada, facilitar no slo la comprensin, sino que adems nos brindar una herramienta til para luego vivir el modelo propuesto. Cuadrante 1: Llamaremos a este cuadrante Lo Urgente e Importante. Caracterizado por ser actividades que de no ser atendidas, veramos amenazada nuestra existencia hoy: proyectos con fechas de cierre y con tiempo lmite, vencimientos, resolucin de problemas inmediatos, etc. Toda actividad que presiona sobre nosotros y signifique una gestin orientada a resolver problemas, enfrentar crisis, etc. caracteriza a este cuadrante. Cuadrante 2: lo Importante, No Urgente. Este cuadrante refiere a aquellas cuestiones que si bien estn ms lejanas en cuanto a horizonte de tiempo para su resolucin, son las que permiten nuestro aprendizaje y mejora a futuro. En alguna medida, aprender significa sacrificar parcialmente nuestro bienestar actual en pos de una memjora futura. Ejemplos son: Planificar mejoras, capacitar, prevenir riesgos, anticiparse a tendencias, resolver conflictos antes de que se transformen en crisis, descanso y recuperacin de energas personales, etc. Lo Importante, No urgente representa el desarrollo de las capacidades para mejorar la respuesta a desafos futuros. Pero adems este cuadrante y lo que coloquemos en l, determina a todos los dems: Sin Importante, no puede haber Urgente. Poner primero, lo primero (es decir lo Importante), ser nuestra consigna. Como estas cuestiones estn ms lejanas en el tiempo para su resolucin, no presionan sobre nosotros. Sino, que nosotros debemos presionar sobre ellas.

Los Robatiempos Pero tambin las personas inviertimos tiempo en actividades y tareas que no corresponden a los Cuadrantes 1 o 2. Llamaremos Robatiempos a estos verdaderos consumidores de nuestra energa. A los Robatiempos los ubicaremos en nuestro esquema en: Cuadrante 3: Lo Urgente, No Importante: componen a este cuadrante todas las interrupciones, imprevistos , reuniones no planificadas, etc. En general, representan deseos y necesidades de las dems personas que se transforman en solicitudes explcitas hacia nosotros y nos distraen de las tareas de los Cuadrantes 1 y 2. Ceder a estas solicitudes es una tentacin constante ya que de ellas deriva muchas veces nuestra popularidad y aceptacin personal frente a las dems personas. Aunque podemos comprobar que el costo de ceder, significa postergar nuestros deseos y aspiraciones. En mis cursos ejemplifico este cuadrante con una frase habitual entre nosotros: Me pas todo el da ocupado, pero siento que no hice nada de lo importante que tena previsto. Cuadrante 4: Lo No Urgente, No Importante: actividades de evasin, trivialidades, ocio no planificado, prdidas de tiempo, etc. Muchas veces, el pasar demasiado tiempo en este cuadrante puede acarrear una crisis por falta de previsin y preparacin adecuada para enfrentar nuestros problemas. La indiferencia o la culpa son subproductos emocionales resultantes de este cuadrante.

7. Grfico de la Matriz de Manejo del Tiempo2


Urgente Cuadrante 1: Crisis, Presin, Apagar Incendios, Fechas Lmites, Problemas Acuciantes. Cuadrante 3: Interrupciones Varias, Reuniones Imprevistas, Visitas Inesperadas. No Urgente Cuadrante 2: Planificacin, Visin, Valores, Preparacin, Recreacin verdadera. Cuadrante 4: Actividades de Evasin, Trivialidades, Prdidas de Tiempo.

Importante

No Importante

10. Privilegiar lo Importante, sobre lo Urgente Todas las personas -al igual que las organizaciones-, acabamos en mayor medida, transformndonos en el objeto de nuestra atencin, recorriendo un trayecto de profeca autocumplidora: Si dedicamos la mayor parte de nuestro tiempo a pilotear tormentas y manejar crisis, es probable que slo por azar podamos navegar en aguas calmas. Y esto es lo que habitualmente sucede cuando no conseguimos superar la tendencia a atender slo lo urgente y enfocarnos sobretodo, en planificar y atender lo importante. Para superar esta riesgosa tendencia, es necesario revisar primero algunos esquemas de interpretacin de la realidad. Particularmente, aquel que entiende que ocuparse de planificar el futuro es un privilegio reservado a personas exitosas que atraviesan una circunstancia tal, que les permite disponer de tiempo y recursos suficientes para hacerlo. Pero en verdad, este razonamiento invierte peligrosamente los trminos. Porque el xito de una persona u organizacin no deriva de su circunstancia actual, sino que ms bien su circunstancia actual, es el resultado de su comportamiento anterior. Y si
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Basado en: Primero, lo primero Autor: Stephen Covey.

observamos a quienes atraviesan hoy circunstancias exitosas, veremos que dedicaron ayer un espacio central para ocuparse de lo importante, adems de atender lo urgente. Por lo tanto la prioridad de quien aspire a alcanzar efectividad, es responsabilizarse por construir desde hoy, los pilares de su futuro. Paradoja: Lo que resulta verdaderamente urgente, es ocuparse de lo importante. 11. Podemos cambiar nuestros hbitos? Los hbitos son patrones de conducta compuestos de tres componentes que se superponen: Conocimiento (Saber), Actitud (Querer) y Habilidad (Poder). Debido a que son aprendidos y no heredados, nuestros hbitos constituyen nuestra segunda naturaleza, no la primera. Nuestros hbitos nos resultan muy tiles, porque nos evitan tener que empezar siempre desde cero. El problema radica cuando el hbito se transforma de una manera de hacer las cosas, en la nica manera de hacer las cosas. La primera decisin que debemos tomar para cambiar un hbito es evitar definirnos a nosotros mismos en trminos de nuestros hbitos, caractersticas y tendencias actuales. Los hbitos de la efectividad pueden ser aprendidos, los de la inefectividad desaprenderse. Como el xito del cambio de hbitos deriva inicialmente de la relacin que establecemos con nosotros mismos, es vital mejorar nuestras conversaciones privadas. Podemos decirnos a nosotros mismos: No niego, ni reprimo mi estado emocional actual por ms negativo que sea. Pero yo no soy mi emocin dominante, si me lo propongo puedo ejercitar mi capacidad para impedir que este estado emocional negativo me controle o me paralice. Si bien resulta obvio que conversaciones como estas no sern suficientes por si solas para sostener un proceso de cambio, es un punto de partida indispensable para comenzarlo. Cunto tiempo dedicamos a lo Importante? Fruto de mi experiencia como docente en programas de capacitacin y procesos de coaching para lderes empresariales y sociales, he podido comprobar que la administracin del tiempo es uno de los factores clave para la superacin personal, y la mejora organizacional y comunitaria. Ya que las actividades del Cuadrante 2 (Importante, No Urgente) nos proporcionan los aprendizajes ms significativos del cual se deriva nuestro desempeo como lderes, padres, maestros, etc. y del que en definitiva, depender nuestro bienestar y calidad de vida a futuro. Basado en esta comprobacin he formulado a no menos de 500 personas en los ltimos aos preguntas sobre sus hbitos en el uso del tiempo: Cunto tiempo por da dedican a la atencin de lo importante? Qu espacio de su agenda reservan a estas actividades? Cunto tiempo y esfuerzo estn poniendo para alcanzar el bienestar y la mejora que desean? Las respuestas son reveladoras para los participantes ya que resulta particularmente bajo el porcentaje de esfuerzo personal que se dedica a la planificacin del futuro. Tambin perciben que resulta insuficiente para sus propsitos el espacio reservado a mejorar procesos de trabajo o a clarificar los valores compartidos. No slo en comparacin con la predisposicin a ocuparse de cuestiones urgentes, sino que muchas veces perciben que estn equiparadas las actividades de planificacin, con los Robatiempos! Estas respuestas resultan preocupantes porque la gran mayora de las personas que participa ejerce funciones de responsabilidad en sus respectivas organizaciones, no son los menos instruidos, ni tampoco los peor remunerados, en trminos relativos. Tampoco reciben muchas rdenes y ms bien dicen tener suficiente libertad para planificar sus tiempos. 12. Puntos de partida para la mejora Si esto sucede con personas bien intencionadas, productivas y predispuestas al cambio, seguramente fuerzas poderosas y que operan bajo su nivel de conciencia y

percepcin deben actuar para generar inefectividad en el manejo del tiempo. Por lo que es preciso conocer las variables que debemos manejar para enfrentar con xito cualquier proceso de cambio. En primer lugar, es preciso asumir que como personas nos encontramos atravesando una situacin dada, referida a nuestra propia experiencia personal y que esa situacin nos genera un nivel de insatisfaccin que ya no nos resulta aceptable. Llamaremos a esta primer variable Consciencia. El otro aspecto, es nuestro grado de dominio percibido sobre disciplinas o saberes que nos permitan superar de manera satisfactoria esa situacin dada. Llamaremos a esta segunda variable Competencia. De la interrelacin de estas 2 variables, podemos establecer 4 fases del ciclo de cambio que bien manejados y en forma progresiva, pueden ampliar nuestra capacidad de accin. Al primero de ellos lo llamaremos Ceguera, se caracteriza por combinar el mnimo nivel de conciencia y de competencia respectiva. En este estadio ni siquiera somos capaces de percibir ningn problema y por lo tanto tampoco podemos aportar soluciones: No s, qu no s es el enunciado que caracteriza a este primer estadio. A menudo es la mirada de un observador diferente de nosotros el que nos ayuda a reconocer y atravesar esta fase, hacia una evolucin en nuestro nivel de conciencia. En otras oportunidades es la recurrencia de haber pasado por repetidas situaciones de frustracin la que puede llevarnos a indagar acerca de lo que nos pasa y porque nos pasa. Ms all del camino que nos lleve hasta l, llamaremos Ignorancia a esta segunda fase. La declaracin de ignorancia representa un avance en la situacin porque nos hace conscientes de nuestra incompetencia. Perdemos el bienestar relativo del que disfrutbamos en la fase anterior pero se abre ante nosotros la oportunidad de hacernos cargo de la situacin y manejarla productivamente. La ignorancia no nos hace an competentes, pero representa una mejora en nuestro estado de consciencia. Es preciso aprender a tolerar cierto grado de ansiedad e incomodidad para transitar este cuadrante. S, qu no s, es el enunciado que lo define. Pero an es indispensable adosarle competencia a este estado de conciencia. Llamaremos a este cuadrante que maximiza tanto la consciencia como la competencia como del Principiante (S, qu s). Es el cuadrante que requiere la mayor dosis de esfuerzo, porque para poder instalar los nuevos hbitos, es preciso primero desinstalar los anteriores. Tambin es el espacio donde ejercitamos nuestra mayor dosis de pensamiento creativo. La ltima fase del ciclo se alcanza con la competencia inconciente o la Expertise (No s, qu s). Los nuevos hbitos despliegan su efectividad, sin necesidad de darnos cuenta que lo estamos haciendo. As nuestra capacidad de aprendizaje queda en libre disponibilidad para abarcar nuevas disciplinas o saberes. 14. Las luces rojas del contexto El hecho de que este sea un proceso circular y no lineal, nos advierte de los riesgos que implica considerar al ciclo finalizado en la fase 4, de adquisicin de Expertise. Cuando esto ocurre, puede caerse en la llamada incompetencia experta, caracterizada por la caducidad de las competencias adquiridas debido a cambios en el contexto. Quienes adolecen de este vicio, estn perfectamente preparados para tener xito en un entorno organizacional que ya no existe. Tambin es necesario aclarar, que estas 2 variables son contexto-dependientes. Quien en un contexto es Principiante (o Ignorante o Experto) bien puede no serlo en otro porque los estndares pueden ser diferentes. Por lo recin expuesto, la capacidad de acelerar este ciclo de 4 fases, resulta vital para promover estadios superiores de nivel tcnico y de consciencia en el manejo del tiempo personal y organizacional. La mejora sostenible deviene sobretodo de nunca dar por sentado que la manera imperante de confeccionar nuestra agenda y de comportarnos aunque buena, sea suficiente para llevarnos al lugar deseado. Ya que muchas veces lo bueno es enemigo de lo mejor.

Grfico: Ciclo del cambio3

Competencia
4. Experto 3. Principiante 2. Ignorante

Inconsciencia 1. Ciego

Consciencia

Incompetencia
Bibliografa sugerida. 1. Primero, lo Primero. Autor: Stephen Covey y otros. 2. Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva. Autor: Stephen Covey. 3. La Inteligencia Emocional. Autor: Daniel Goleman. 4. Metamanagement. Autor: Fredy Kofman. 5. Liderazgo Centrado en Principios. Autor: Stephen Covey. 6. Ontologa del Lenguaje. Autor: Rafael Echeverra. Por: Lic. Juan Jos Bertamoni yayobertamoni@netverk.com.ar juanjose@compromiso.org Antecedentes del autor: Licenciado en Sociologa. Egresado de la Universidad Catlica de La Plata. Especializado en Organizaciones Sin Fines de Lucro en Universidad de San Andrs, Torcuato Di Tella y Centro de Estudios de Estado y Sociedad CEDES-, donde fue becario de la Fundacin Kellogg. Complet el Seminario Internacional de Desarrollo Emprendedor, de la Maestra en Polticas PyMEs de la Universidad de San Andrs y Universidad Nacional de General Sarmiento. En la actualidad es consultor externo del Consejo Federal de Inversiones CFI-, facilitador y docente de Fundacin Compromiso y Consultor Externo del Ministerio de Desarrollo Social de la Nacin Argentina. Entre otras organizaciones, trabaj para: Banco Interamericano de Desarrollo BID-, Confederacin Econmica de la pcia. de Bs. As., Sociedad Odontolgica de La Plata, Fundacin Emprender, Fundacin Federal, Fundacin Futuro de Bolvar, Ministerio de Economa de la pcia. de Bs. As., Ministerio de Asuntos Agrarios de la pcia. de Bs. As. Entre otras empresas asesor a: Longvie, Siderar, Petroken, Postres Balcarce, Consorcio de Gestin del Puerto La Plata, Rapiestant, Revesta, Taxonera, Raite, etc. Es autor de artculos y publicaciones de su especialidad en materia de liderazgo, planificacin estratgica, trabajo en equipo y negociacin.

Adaptado de Metamanagement- Autor: Fredy Kofman. Tomo 1. 8