Qu opinan los usuarios?

Esta estrategia de pedir opiniones a usuarios de Internet, tiene el sentido de querer interpretar la subjetividad de dichos usuarios tal cual ellos se expresaron en sus contestaciones. Las opiniones recogidas fueron analizadas segn la pauta de preguntas que se adjunta en el trabajo. Siguiendo los principios del muestreo terico, se tom un conjunto de usuarios de Internet, de ambos sexos, de diversas edades, pas, especializaciones y mbito laboral. No pasamos por alto que este universo de usuarios es heterogneo pero consideramos que esta muestra representa un subconjunto tpico. Es as que el universo de estudio, los 63 que nos respondieron, estuvo constituido en su totalidad por usuarios activos de Internet y que tienen experiencia en navegar en diversos sitios. En un apartado anterior ya estuvimos comentando sobre las sensaciones que produca en los usuarios los colores rojo, azul, verde y amarillo. Fue entonces que registramos que un 25% de los encuestados expres que el rojo les cansaba la vista, mientras que un 15% expres que el amarillo los fatigaba. Pero tambin hubo otras opiniones que expresaron que los colores demasiado fuertes, los fluorescentes tambin producen cansancio visual, incluso uno contest que le cansaba las reas con parpadeo (blinking). Por otro lado, cuando preguntamos si algn color en especial le da placer o le agrada en lo visual navegando en Internet, el 30% contest que el azul, un 11% el verde y un casi el 10 % el blanco. Pero tambin hubo casos que expresaron que el beige, celeste, rosados y lilas eran agradables a la vista. A la pregunta si consideraba que las pantallas de Internet estn sobrecargadas de colores, casi el 50% dijo que s estaban recargadas, mientras que un 25% dijo que no, y el otro 25% dijo que solamente en algunos casos. A la pregunta de si los sitios en general guardan coherencia de color entre sus pginas, de los que contestaron, quedaron repartidos en tercios, entre los que dijeron que si tenan coherencia, los que dijeron que no, y los que contestaron que era imposible generalizar, pero muchas si tenan coherencia. Al preguntarles si debe existir relacin entre el color y el tema que trata el sitio, el 50% contest que si, el 30% que no, y el 20% contest a veces. Teniendo en cuenta el poderoso efecto que produce el color en la interfaz con el usuario, es que consultamos a nuestros encuestados cmo ellos perciben el manejo del color cuando navegan en Internet, qu sensaciones le produce. Los resultados de esta pregunta resultan muy interesantes, en primer lugar porque se constata que realmente el color afecta y puede generar diferentes sensaciones en las personas. Y como consecuencia, resaltamos la importancia de la buena seleccin y combinacin de colores a la hora de disear para lograr efectos positivos. Por un lado, a los que les produce sensaciones positivas nos expresaron: Es un llamador y estmulo importante para continuar navegando, otros dijeron que les hace poner atencin o los impacta, y an otros que los colores incentivan una exaltacin de los sentidos y otros que hace ms amenas las pginas. Pero por otro lado, estn las expresiones de los que los colores les afecta de una manera negativa ya que expresaron que se usan sin pensar en la esttica, que es una anarqua, y an otros comentaban que los que hacen las pginas son como aprendices de diseo, y ms an que est asociado al marketing que es invasivo y manipulador. A tal punto el

color puede afectar nuestra interaccin con el computador, que un encuestado coment que si hay demasiados colores, prefiero salir del sitio. Como conclusin de estas opiniones controvertidas, al meditar en el profundo efecto que puede tener el color en el diseo de la interfaz, transcribimos otras respuestas que tipifican los diferentes estados de nimo que produce. Leemos: Aporta contenido y sentido a la disposicin de la informacin, ayudando a identificar secciones en las pginas, facilitando su lectura y comprensin, lo cual pensamos que es cierto si el color est bien usado. Pero cuando no se tiene en cuenta al usuario ni a su tarea, puede suceder lo que se expresa: Hay demasiado color que a veces confunde y son como un grito que en algunos momentos se calma y deja fluir sus contenidos. Con la ltima pregunta del cuestionario pretendimos obtener la visin de los usuarios sobre los colores en los museos. Casi en su totalidad respondi que dependa directamente del tipo de museo, que es una gran verdad. En realidad no podemos separar el diseo del objetivo. Pero de todos modos, la mayora, a pesar de no saber el tipo de museo, s asoci colores al simple hecho que fuera un museo. Se recomendaron colores pasteles, ocres y marrones. Tambin se expres que sera bueno usar fondos que hicieran resaltar la exhibicin. En resumen, fue interesante ver las visiones del pblico, que en verdad pensamos que responde al paradigma de que un museo debe ser sobrio. Como reflexin del anlisis de las entrevistas, observamos que realmente los colores afectan a los usuarios, les produce sensaciones. De esto se desprende que a la hora de disear, es importante tratar de evitar los colores que en general cansan y molestan a la vista y por el contrario usar los que en general agradan. Tampoco es bueno hacer pginas recargadas o llena de colores con la intencin de hacerlas llamativas, pues se encontr que produce un efecto desfavorable. Lo ms importante es que se debe prestar atencin a que el color est directamente relacionado al tipo de sitio, y por supuesto al pblico que est dirigido. En suma, el color es un parmetro a tener en cuenta en las interacciones de los usuarios con el computador.