Está en la página 1de 6

L�ame para impresoras hp photosmart v 5.

Para obtener m�s informaci�n actualizada sobre las impresoras hp


photosmart as� como sobre posibles problemas de compatibilidad
con otros productos de impresoras hp, visite nuestro sitio web
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".

Contenido:
1. Notas sobre resoluci�n de problemas
2. Notas sobre hp E-Vectra
3. Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria
4. Notas sobre E/S
5. Relaciones con otras aplicaciones
6. Notas sobre la instalaci�n en red

1. Notas sobre resoluci�n de problemas


------------------------

1.1 No se puede restablecer la conexi�n entre el equipo y la


impresora despu�s de que �sta haya sido apagada mediante
el bot�n de alimentaci�n de la misma.

Soluci�n: Desconecte el cable de alimentaci�n de la parte


posterior de la impresora, espere 10 segundos, vuelva a
conectar el cable de alimentaci�n y, finalmente, encienda
la impresora mediante el bot�n de alimentaci�n. Si sigue
sin funcionar, desconecte el cable de alimentaci�n de la
parte posterior de la impresora y reinicie el equipo.
Cuando el equipo haya terminado de iniciarse, vuelva a
conectar el cable de alimentaci�n a la impresora y
enci�ndala.

1.2 El controlador no funciona despu�s de actualizar el


sistema operativo de Windows 98, Windows 98SE o Windows ME
a Windows 2000 o Windows XP.

Soluci�n: Desconecte la impresora. Ejecute el siguiente


desinstalador en el panel de control Agregar o quitar
programas: "photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900".
Reinicie el equipo y, a continuaci�n, ejecute el programa
setup.exe del CD que se suministr� con la impresora, y
siga las instrucciones.

1.3 Despu�s de desinstalar otro dispositivo que utilice E/S


USB DOT4 (como hp OfficeJet G85), la impresora photosmart
no se puede utilizar.

Soluci�n: Es probable que a la impresora photosmart se le


haya asignado DOT4_002 y, al retirar el dispositivo
DOT4_001 previamente instalado, se haya producido esta
confusi�n. Si el sistema se ha bloqueado, rein�cielo. Siga
estos pasos en funci�n del sistema operativo instalado:

Windows 2000 o XP:


a) Seleccione Inicio/Configuraci�n/Impresoras
b) Haga clic con el bot�n derecho del rat�n en la
impresora photosmart y seleccione Propiedades
c) En la p�gina Propiedades, seleccione la ficha Puertos
d) Active la casilla de verificaci�n del puerto Dot4 al
que se encuentra conectado el dispositivo y
as�gneselo.

Windows 98 o ME:
a) Seleccione Inicio/Configuraci�n/Impresoras
b) Haga clic con el bot�n derecho del rat�n en la
impresora photosmart y seleccione Propiedades
c) En la p�gina Propiedades, seleccione la ficha Puertos
d) Seleccione el puerto DOT4 en el cuadro desplegable
"Imprimir en el siguiente puerto".

1.4 En determinadas ocasiones, si se imprimen archivos de gran


tama�o al mismo tiempo que se escribe en una tarjeta, el
sistema puede volverse inestable.

Soluci�n: hp recomienda no imprimir y acceder a la letra


de la unidad de la tarjeta de memoria al mismo tiempo.

1.5 La instalaci�n falla cuando se inicia el equipo con dos


impresoras conectadas.

Soluci�n: Esto se debe a varios sucesos Plug-and-Play.


Para realizar la instalaci�n correctamente, desconecte
primero ambas impresoras. A continuaci�n, ejecute el
siguiente desinstalador en el panel de control Agregar o
quitar programas:
"Photosmart 140,240,7200,7600,7700,7900". Reinicie el
sistema.
Vuelva a instalar el software de la impresora ejecutando
el programa setup.exe del CD que se suministr� con la
impresora. Cuando se le pida que conecte una impresora,
conecte s�lo una impresora. S�lo cuando la instalaci�n
haya finalizado, conecte la segunda impresora. La segunda
impresora se instalar� autom�ticamente.

1.6 Despu�s de desinstalar la impresora photosmart 100, P1000,


P1100, 1115, 1215, 1218 o 1315, la impresora photosmart
140, 240, 7200, 7600, 7700 o 7900 series dejar� de
funcionar.

Soluci�n: Desinstale el controlador de la impresora 140,


240, 7200, 7600, 7700 o 7900 series y, a continuaci�n,
vuelva a instalarlo. Para evitar problemas en el futuro,
desinstale el controlador de 100, P1000, P1100, 1115,
1215, 1218, o 1318 a trav�s del panel de control "Agregar
o quitar programas", en vez de con el CD.

1.7 Despu�s de desinstalar la impresora photosmart 130, 230,


7150, 7345, 7350 o 7550, la impresora photosmart 140, 240,
7200, 7600, 7700 o 7900 series dejar� de funcionar.

Soluci�n: Desinstale el controlador de la impresora 140,


240, 7200, 7600, 7700 o 7900 series y, a continuaci�n,
vuelva a instalarlo. Para evitar problemas en el futuro,
desinstale el controlador de 130, 230, 7150, 7345, 7350 o
7550 a trav�s del panel de control "Agregar o quitar
programas", en vez de con el CD.
1.8 El controlador de la impresora no puede instalarse en el
equipo cuando ya hay instalada una unidad PAKit de dise�o
integrado en el sistema:

Soluci�n: Desinstale la unidad PAKit, instale la impresora


y, finalmente, vuelva a instalar la unidad PAKit.

1.9 El proceso de desinstalaci�n se ha interrumpido y parece


que se ha detenido, pero el equipo sigue mostrando
actividad.

Soluci�n: Alguna vez que otra, el instalador necesitar�


buscar y actualizar determinados m�dulos del sistema; esta
operaci�n puede llevar hasta 10 minutos. Cuando se
encuentre el m�dulo, el instalador finalizar� la
actualizaci�n.

1.10 A veces, en Windows 98 y Windows 98 SE, la impresora se


desconecta y no se puede volver a conectar despu�s de
sacar el sistema del modo En espera.

Soluci�n: Reinicie el equipo y la impresora se volver� a


conectar.

1.11 Al imprimir m�s de una imagen en la misma p�gina y


seleccionar "Ajuste autom�tico sin reborde" en las
propiedades de impresora, algunas im�genes aparecen
cortadas.

Soluci�n: No utilice "Ajuste autom�tico sin reborde" al


imprimir m�s de una imagen por p�gina. Su uso est�
destinado �nicamente a la impresi�n de una sola imagen.

1.12 En algunos idiomas, el texto de la filigrana aparece


da�ado.

Soluci�n: En los valores de filigrana de las propiedades


de impresora, cambia la fuente de "Arial" a cualquier
otra fuente v�lida.

1.13 En Windows 98/98SE/ME, falta la ficha Servicios (Caja de


herramientas) cuando se accede a las propiedades de
impresora desde "Inicio->Configuraci�n->Impresoras
->Propiedades".

Soluci�n: Para acceder a la ficha Servicios, abra las


propiedades de impresora haciendo clic con el bot�n
derecho del rat�n en el icono de la bandeja de impresora
y seleccionando "Abrir la Caja de herramientas de
hp photosmart".

1.14 Un PC con Windows XP se vuelve inestable si se apaga una


impresora conectada mientras esta est� informando de que
se ha agotado el papel.

Soluci�n: Instale Windows XP con Service Pack 1 si a�n no


est� instalado. Instale el parche de Microsoft Windows
que se encuentra en el CD de instalaci�n en la siguiente
ubicaci�n:
"\util\ccc\esn\Q818966_WXP_SP2_x86_ESN.exe"

1.15 En Windows 98/98SE/ME, al instalar una segunda impresora


photosmart inmediatamente despu�s de instalar la primera,
el icono de tarjeta de la bandeja no aparece para la
segunda impresora.

Soluci�n: Reinicie el equipo.

1.16 La imagen impresa no aparece reflejada cuando el tipo de


papel se establece en "Transferencias t�rmicas HP" en las
propiedades de impresora.

Soluci�n: Cargue el "Director de fotograf�as e im�genes"


desde el men� Inicio de Windows, seleccione "Ver e
imprimir", y, a continuaci�n, haga clic en "Editor de
im�genes" en la barra de herramientas. En el men� Editor
de im�genes, seleccione "Imagen->Dar vuelta de izquierda
a derecha", haga clic en "Guardar como", y guarde la
imagen con nuevo nombre de archivo. Cargue esta nueva
imagen en la aplicaci�n desde la que est� imprimiendo.

1.17 Si no funciona esta instalaci�n o se cancela antes de


finalizar, las siguientes instalaciones no se realizar�n
correctamente tampoco.

Soluci�n: Desenchufe la impresora. Desinstale el


controlador. Retire el CD e ins�rtelo de nuevo. Si la
instalaci�n no se inicia autom�ticamente, ejecute
Setup.exe en el CD. No conecte la impresora hasta que lo
solicite la configuraci�n.

2. Notas sobre hp E-Vectra


--------------------------

Al intentar instalar la impresora photosmart en un sistema hp


E-Vectra que dispone de una versi�n comercial de Windows 98 o
Windows 98SE, aparece el error "Mgsrv32" y se interrumpe la
instalaci�n:

Este fallo s�lo se produce cuando se realiza la instalaci�n desde


la unidad de CD-ROM. Elija una de estas tres opciones:

a) Copie todo el contenido del CD en una carpeta temporal y


ejecute desde ah� el programa de instalaci�n. Una vez
finalizada la instalaci�n, podr� eliminar dicha carpeta
temporal.
b) Descargue el controlador del sitio Web
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html", instale
el controlador descargado y, a continuaci�n, ejecute
Setup.exe en la carpeta "DigitImg" del CD que se suministr�
con la impresora.
c) Agregue MinSPs=16 en la secci�n [386Enh] del archivo
System.ini.

3. Notas sobre el acceso a la tarjeta de memoria


------------------------------------------------

Las tarjetas de memoria no admiten el sistema de archivos NTFS


(disponible en Windows 2000, XP). No intente formatear una
tarjeta de memoria con el sistema de archivos NTFS.

No extraiga nunca una tarjeta de memoria durante un acceso de


lectura o escritura, ya que �sta podr�a resultar da�ada y las
im�genes podr�an quedar ilegibles. El piloto situado junto a la
ranura de la tarjeta de memoria se ilumina cuando hay insertada
una tarjeta y parpadea durante un acceso de lectura o escritura.
Para retirar una tarjeta de memoria sin que resulte da�ada, haga
clic con el bot�n derecho del rat�n en el icono de la tarjeta
situado en la bandeja del sistema, seleccione "Preparado para
extraer la tarjeta" y espere hasta que la luz de la tarjeta de
memoria deje de parpadear.

El puerto frontal de las impresoras serie 7200, 7600, 7700 y 7900


no admite acceso a tarjetas de memoria desde el PC y son s�lo
para impresi�n. Por ello, en la bandeja del sistema no aparecer�
un icono de tarjeta de memoria. En una impresora serie 7200, el
PC no mostrar� el mensaje "papel agotado" ni ning�n otro.

4. Notas sobre E/S


------------------

Cuando la impresora se conecta y funciona correctamente, en el


Administrador de dispositivos aparecer�n varias entradas de
dispositivo Dot4 (por ejemplo, Dot4, Dot4Print, Dot4Usb, Dot4
Setup Support).

5. Relaciones con otras aplicaciones


------------------------------------

En general:

Algunas aplicaciones no conservan los cambios realizados en las


Propiedades de la impresora tras el env�o de una impresi�n. Puede
que se requiera configurar las propiedades personalizadas para
cada impresi�n.

Adobe PhotoDeluxe Home Edition:

Cuando utilice el asistente para la impresi�n en el modo "Obtener


y reparar foto", el tama�o de p�gina de "Imprimir tama�os
est�ndar..." e "Imprimir varias en una p�gina..." se ajusta al
valor predeterminado de f�brica. Si se elige en Disposici�n
"Tama�o de impresi�n de foto est�ndar", la imagen se ajustar�
�nicamente a este tama�o de p�gina. Si se cambia el tama�o de
p�gina mediante "Configuraci�n de p�gina...", no var�a la
disposici�n para ajustar otros tama�os seleccionados. Para
imprimir en un tipo de papel diferente al predeterminado de
f�brica (ej. impresi�n desde la bandeja de fotograf�as), utilice
el m�todo "Imprimir..." del asistente para la impresi�n y cambie
el tama�o de papel mediante "Configurar...".

Adobe Photoshop 5.0 y 6.0:


Si experimenta problemas de desconexi�n al imprimir con
Photoshop, reduzca la memoria f�sica utilizada por Photoshop
hasta que desaparezca el problema. Para acceder a este ajuste en
Photoshop 5.0, seleccione "Archivo/Preferencias/Memoria y cach�
de imagen" en el men�. Para acceder a este ajuste en Photoshop
6.0, seleccione "Editar/Preferencias/Memoria y cach� de imagen"
en el men�.

Corel Draw 7.0:

La impresi�n mediante el procedimiento de arrastrar y soltar no


funciona. Este problema se soluciona en la versi�n 8.0.

Microsoft Publisher 95, 97:

Los rellenos degradados de gran tama�o se imprimen muy despacio.

Cuando se imprime en papel de pancarta (continuo), el ajuste de


superposici�n de segmentos se establece por defecto en 0,25"
(7 mm). Establezca este ajuste en 0,0" (cero pulgadas). Para
ello, seleccione "Archivo/Imprimir/Opciones de impresi�n de
segmentos" en el men�.

Cuando se imprime en sobres, la direcci�n del remitente puede


quedar cortada. Desplace la direcci�n del remitente hacia la
derecha unos 25 mm aproximadamente desde el lugar en el que
aparece la caja que indica d�nde deber�a situarse dicha
direcci�n.

Roxio Easy CD Creator 5:

Pueden surgir problemas al ejecutar los controladores de


photosmart y Roxio Easy CD Creator 5 al mismo tiempo en Windows
2000 y Windows XP. Actualice Easy CD Creator con un parche
obtenido de:
"http://www.roxio.com/en/support/ecdc/software_updatesv5.jhtml"

AOL 5.0 y superior

Cuando se imprime desde el visualizador de im�genes de AOL, la


impresi�n se corromper� Guarde la imagen en el equipo e imprima
desde otra aplicaci�n, como Impresi�n de fotograf�as HP.

6. Notas sobre la instalaci�n en red


------------------------------------

Cuando la impresora se conecta a una red, el equipo no puede


acceder a las tarjetas de memoria de la impresora ni utilizar la
funci�n Guardar en PC. El bot�n de correo electr�nico de
photosmart 7550 tampoco funciona a trav�s de la red. Las
impresiones pueden realizarse desde la tarjeta de memoria de una
impresora a trav�s del panel frontal de la misma. La funci�n de
imprimir es la �nica que se admite a trav�s de la red.

Para obtener m�s informaci�n sobre la instalaci�n en red, visite


nuestro sitio web
"http://www.hp.com/cposupport/loc/regional.html".