Gobierno Bolivariano de Venezuela

Vicepresidencia de la República

Instituto Nacional de Aeronáutica Civil

Servicios a la Navegación Aérea

ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
SERVICIO DE ASEO, MANTENIMIENTO, LIMPIEZA Y CONSERVACIÓN Alcance Es aplicable a todas las operaciones de Aseo, Limpieza y Mantenimiento, mobiliario y equipos de oficina, espacios físicos, estacionamientos, jardines y otros. Tipos de inspecciones a efectuarse para la certificación del servicio
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1. Inspección semanal planificada. Los supervisores deberán efectuar inspecciones puntuales del área de su responsabilidad principalmente tales como baños, oficinas y otros. Las deficiencias encontradas durante estas inspecciones deberán serán corregidas por el responsable del área. 2. Inspección quincenal planificada. Los supervisores conducirán la inspección en compañía con otros funcionarios del área de responsabilidad principalmente. Las deficiencias encontradas durante estas inspecciones deberán ser corregidas por la empresa o la cooperativa seleccionada. 3. Inspección mensual planificada o general. Se realizarán inspecciones mensuales de acuerdo con las responsabilidades consignadas y la programación elaborada por la unidad orgánica. Delegar la responsabilidad al supervisor del área para que levante las observaciones. El supervisor será responsable de monitorear los efectos de la medida correctiva con el fin de verificar que la misma se haya adoptado y que solucione el problema original sin causar efectos secundarios no deseados. Todos los niveles de la gerencia revisarán los informes resumidos proporcionados por la unidad orgánica, detallando información para su debida certificación. El Servicio de Aseo, Mantenimiento, Limpieza y Conservación de las Instalaciones forma parte la contratación de empresas o cooperativas para el desarrollo de estas actividades, ya que el Instituto no cuenta con personal para desempeñar las labores, y para dicha ejecución se

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Servicios a la Navegación Aérea (SNA), Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”, Edificio ATC, piso 1, Estado Vargas. Telefax (0212) 3552912

Puerto Ordaz. piso 1.  Instalaciones de la Torre de Control y Oficina del Personal Técnico en el Aeropuerto Tomas de Heres. Edificio ATC. Delta Amacuro  Instalaciones de los Aeropuertos de Valle de la Pascua y Calabozo.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea tomarán en consideración las condiciones particulares de cada Aeropuerto e Instalaciones en cuanto a personal y a equipos a utilizar. • Las instalaciones a las cuales se le proporcionará el servicio de aseo y limpieza son las que se mencionan a continuación:  Instalaciones de la Gerencia General de Seguridad Aeronáutica (Edificio SEDE). Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. Telefax (0212) 3552912 . Estado Vargas. ubicada en el Edificio ATC. Vargas  Instalaciones de la Base de Servicio de Búsqueda y Salvamento (SAR) y Torre de Control Maiquetía  Instalaciones de la Torre de Control. Ubicado en el Edo Guárico. Ubicado en Ciudad Bolívar. incluyendo Edificio Electrónico y Almacén 005 de Maiquetía Edo. Oficina APP y Personal Técnico (TRA) del Aeropuerto General Manuel Carlos Piar. Ubicado en el Edo. Transporte Aéreo y Oficinas de ARO / AIS. Bolívar.  Instalaciones del ATC Maiquetía. ubicadas en el Aeropuerto Internacional de Maiquetía. Estado Bolívar.  Instalaciones del Aeropuerto de Tucupita en el Edo. Servicios a la Navegación Aérea (SNA).

José Antonio Barcelona. Edo. será una operación continua y perenne (Rutinaria). 1. 1. piso 1. Barinas. adicionalmente portará bolsas plásticas con un contenedor de basura y repondrá todas aquellas papeleras que estén llenas. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. por tal razón es de suma importancia que las empresas o cooperativas se adecuen con los trabajo a realizar para la prestación de un buen servicio a los usuarios del Servicio Público de Transporte Aéreo y sincerar las actividades a realizar.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea  Instalaciones de los Aeropuertos de Guanare y Oswaldo Guevara Mujica de Acarigua.1.  Instalaciones del Aeropuerto de Barinas. Limpieza rutinaria. Ejecución del servicio de aseo y limpieza. Edo.1. permite la ejecución de rutinas de limpieza especificas. Portuguesa. Anzoátegui. 1. Anzoátegui. Estado Vargas.  Instalaciones de la Torre de Control y Oficina APP del Aeropuerto Internacional Gral. Edo. Apure.  Instalaciones de los Aeropuertos Las Flecheras y Elorza. El prestador del servicio de la actividad poseerá escoba o cepillo de cerdas mediano así como una pala con extensión a fin de recoger la basura. ubicados en el Edo. Cuarto para el Servicio de Aseo Servicios a la Navegación Aérea (SNA).1. La recolección de basura y limpieza variada de los pisos. 1. Ubicado en Es importante señalar que las características técnicas de cada aeropuerto en cuanto a clima y a actividades propias de la instalación.2. Edificio ATC. Recolección de basura seca.1. Telefax (0212) 3552912 .

Edificio ATC. se barrerá la mezcla. con el objeto de minimizar la afectación al resto de las instalaciones. 1. Además se deberá garantizar que los utensilios de trabajo no permanezcan en las áreas de circulación en ningún momento.3.3. Limpieza eventuales Coleteado húmedo en tiempo de lluvia 1. Remoción de manchas Remoción de manchas en suelo mojado o húmedo 1.3. fregaderos y desagües (Lava Mopas). tal como de esparcir un agente absorbente y un desinfectante. así como el orden de los materiales allí almacenados.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea En algunas instalaciones de aeropuertos. y todo aquel que lo requiera. goteo de paraguas. para ello se utilizarán sustancias químicas toleradas por la superficie.3.2. Dicho aseo se realizará con agua limpia y evitar que la humedad se extienda hacia otras áreas.2. 1. la misma deberá ser removida de inmediato por el personal que presta el servicio de aseo y limpieza. Las manchas causadas por derramamiento de sustancias. Remoción de Machas en Paredes y Tabiquerías Cuando se detecte alguna macha de cualquiera índole en algún área interna o externa del edificio. así mismo tienen a su disposición un área para almacenamiento de material y otra para el uso del personal de la contratista debiendo garantizar el buen estado de estas áreas. ya que son de su absoluta responsabilidad. 1. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. piso 1.) que se vean afectadas por huellas de pisadas.1. (Vómitos u Una vez detectada el área afectada por el efecto del vomito u otros de la persona enferma o niño el personal prestador del servicio en forma inmediata se limitará a esa área y procederá a aplicar la medidas de aseo pertinente para estos casos. apilándola para recogerla y depositarla en un recipiente o Servicios a la Navegación Aérea (SNA). escaleras. se tiene estipulado de un cuarto de aseo con servicio de agua.1. Si la mancha no desaparece se usará un limpiador adecuado a la superficie afectada. Telefax (0212) 3552912 . vestíbulos. Estado Vargas.2. Se aplicará en las áreas (entrada. se removerán con un coleto húmedo para lo cual se utilizará agua limpia.3. filtraciones y otros. 1. Manchas Otros) Causadas por Enfermedades.

Aparatos telefónicos Estos equipos deberán limpiarse con jabón líquido o en su defecto trapo húmedo y/o un paño suave. Estado Vargas. Esta actividad de aseo y limpieza se efectuará diariamente como lo estipula el cronograma de rutina. esmero y menudencia. 1. 2. Telefax (0212) 3552912 . Señales de Información La actividad de aseo y limpieza se realizará con un trapo húmedo o se procederá a limpiar el área de señalización. Servicio de aseo y limpieza por aéreas Las actividades de aseo y limpieza de la empresa prestadora del servicio. Una vez finalizada la limpieza se enjuagarán con abundante agua y una solución como desinfectante. Servicios a la Navegación Aérea (SNA). Lavamanos y Urinarios se ejecutarán por dentro y por fuera con un detergente específicos y determinado para estas instalaciones.4. se limitarán al barrido de los pisos de las áreas destinadas a la prestación del servicio. En el caso de WC y urinarios se requiere usar un cepillo de cerdas sintéticas fuertes para eliminar sucio y manchas el cual se deberá realizar con diligencia. la pulcritud y el aseo. Actividad de aseo y limpieza de equipos de oficinas 2. Dicha actividad se ejecuta de acuerdo a lo estipulado en el cronograma de rutinas de limpieza estipulado en estas especificaciones técnicas. para mantener la higiene.2.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea bolsa plástica lejos del área pública. WC.1. luego deberán secarse y desinfectar el auricular. Edificio ATC. piso 1. Para la limpieza de los lavamanos se usará igual detergente aplicado con una esponja abrasiva suave y se enjuagará con agua abundante y una solución como desinfectante. 2. sintéticas o mixtas. naturales. Luego del barrido se coleteará con una solución detergente-desodorante-desinfectante y se procederá al secado de la superficie antes de permitir el paso de usuarios. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. 3. evitando levantar excesivo polvo que puedan afectar a las personas presentes en el lugar de la prestación del servicio. Instalaciones Sanitarias El aseo y limpieza de las instalaciones sanitarias tales como. El barrido debe ser aplicado de manera eficiente de forma manual con cepillo de cerdas medianas.

Telefax (0212) 3552912 .3. lavamanos y urinarios. si hubiese sea el caso. para el aseo de estas áreas así como también las demás. desinfección y eliminación de sarro y manchas de los w.c. c) Lavado profundo y detallado de paredes y rejillas.c.1. sacar basura y trapear piso. Edificio ATC.c. 4. lavamanos y urinarios. garantizando siempre su pulcritud e higiene y se abastecerán de tal forma que se mantengan dotadas de material en todo momento. Aseo Exhaustivo: Contempla las siguientes tareas: a) Limpieza. sacar basura y trapear piso. c) Colocar los aromatizantes si estas contemplado. sin embargo en caso de manchas se utilizarán limpiadores más fuertes de manera de desmanchar la superficie afectada.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea Los dispensadores de jabón líquido. Servicios a la Navegación Aérea (SNA). Estado Vargas. cestos de basura y puertas. El suministro de este material deberá ser proporcionado por parte de la empresa prestadora del servicio y los mismos deberán ser de primera calidad. desinfección y eliminación de sarro y manchas de los w. b) Barrer. 4. lavamanos y urinarios. se solicita un supervisor de tiempo completo de lunes a viernes. Aseo Frecuente: Las cuales consisten básicamente en: a) Limpieza y desinfección de w. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. 4. Ventanas. La ejecución de esta actividad de mantenimiento se realizará semanalmente. Tabiquería y Otros Para la actividad de limpieza de ventanas y tabiquerías se usará un detergente líquido con un trapo húmedo específico para este tipo de material. b) Limpieza minuciosa de espejos. Para verificar la realización eficiente y eficaz de las actividades descritas.2. Rutinas Importantes Sanitarias para el Mantenimiento de Instalaciones 4. b) Pulido y abrillantado de pisos. 5. c) Limpieza de paredes. d) Barrer. despachadores. Aseo Profundo: Está conformado por las siguientes actividades: a) Limpieza. porta servilletas de mano y porta papel higiénico se limpiarán de acuerdo a su tipo. piso 1.

11. Semanalmente se procederá al lavado profundo con detergente mediano. Papeleras Las papeleras deberán limpiarse con paño húmedo y detergente suave en su interior y exterior. con una frecuencia diaria. Telefax (0212) 3552912 . así mismo se debe tomar en cuenta que los pasamanos están construidos de diferentes materiales y los limpiadores a utilizar deberán adecuarse a la superficie a limpiar. Superficies de Acero Inoxidable Estas deberán ser limpiadas con un producto exclusivamente elaborado para el uso en este tipo de superficies. Barandas Esta actividad de aseo y limpieza se deberá realizará desempolvando y limpiando con un plumero y un trapo húmedo. Este aseo se realizará a diario en las escaleras internas y semanalmente en las emergencias o de caracol. piso 1.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea 6. además deben cambiarse las bolsas con la misma frecuencia.cuero acrílico o vidrio. se les hará una limpieza con un paño húmedo y un detergente suave aplicado con un rociador. 9. 10. semi . Las mismas estarán sujetas a un lavado Servicios a la Navegación Aérea (SNA). Escaleras El aseo y limpieza de las escaleras internas será una actividad que se realizará diariamente e incluirá barrido y mopeado o coleteado de peldaños y descansos. el cual deberá retirarse con paño húmedo y luego seco. germicida y sustancias aromáticas. además se deberá remover gomas de mascar u otras sustancias extrañas. su frecuencia será diaria. Estado Vargas. así como vaciar su contenido. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. El lavado será procedente cuando las manchas o el sucio lo requieran para su total eliminación. 7. Alfombras Se realizará una rutina de limpieza diaria que consistirá en el aspirado y retiro de sustancias sólidas o pegajosas. Edificio ATC. Mobiliario Mobiliario con superficie de fórmica. para ello se utilizará agua limpia y detergente. A las escaleras de emergencia o de caracol se les aplicarán el mismo procedimiento de limpieza pero con una frecuencia semanal 8.

Para refrescar el brillo se utilizará pulidora. 12.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea integral con una frecuencia mensual. b) Mapeado Coleteada: Se realizará con agua y detergente líquido. Techos de Plafond de Yeso O Fibra Mineral Normalmente sólo requerirá desempolvados. brillador o mopa seca. sólo se aplicará brillador de mano si es cera común o brillador se pulirá con cepillo de cerdas suaves o disco rojo. Porcelanato.3. alrededor de la Torre de Control y los Jardines del Terminal del Aeropuerto. en caso de ameritar mayor limpieza. Cerámica. Mármol u Otro. Productos Servicios a la Navegación Aérea (SNA). c) Podar grama. 12. con una frecuencia semanal. con frecuencia diaria. c) Lavado: Se efectuará con pulidora utilizando cepillo de cerdas o disco abrasivo negro – verde y un detergente líquido fuerte de PH neutro. con una frecuencia mensual Dentro de esta actividad de aseo y limpieza se tendrá estipulado el corte de la maleza en un perímetro de diez metros (10m) aproximadamente.2. Edificio ATC. Estado Vargas. d) Encerado: Se aplicará cera. piso 1.1. utilizándose para ello un producto exclusivamente para este tipo de superficie y una máquina lavadora de alfombras. Actividad De Aseo y Limpieza de Acuerdo a la Superficie de La Instalación 12. e) Pulitura: Si la cera usada es brillante. con cepillo de cerdas o disco rojo y se aplicará cera con atomizador. a) Barrido: Se ejecutará con cepillo de cerda sintética. Concreto. Pisos De Granito. 13. en el turno de la mañana b) Desmalezar y podar matas. selladores o acriplásticos con mopa de forma cruzada dejando secar muy bien según especificaciones del producto utilizado. 12. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. se enjuagará con mopa limpia y se secará nuevamente con una mopa exprimida. se aplicará jabón suave (neutro) con rociado y paño suave. Telefax (0212) 3552912 . a) Jardines Regar gramas y matas.

indicando las omisiones y anomalías del servicio para su corrección. a través de la Coordinación de Mantenimiento de Infraestructura Aeroportuaria. en un lapso determinado para cada ambiente. 14. a través de la Coordinación de Infraestructura Aeronáutica supervisará y velará por la ejecución del servicio de aseo. 14. se contemplarán dos tipos de inspecciones: una diaria. debiendo resarcir al Instituto Nacional de Aeronáutica Civil. Para la evaluación de la calidad del servicio. en las áreas estipuladas para la ejecución de la actividad de aseo y limpieza. Actividades Comprende cada una de las acciones que debe ejecutar el prestador del servicio de aseo y limpieza. Rutinas (Frecuencia) Estipula la periodicidad mediante el cual se ejecutará la actividad de aseo y limpieza y se indicará de acuerdo a un código alfanumérico. ejemplo: D: 1 vez al día S: 1 vez semanal Q: 1 vez quincenal M: 1 vez mensual 15.2. Telefax (0212) 3552912 . que la realizará el Jefe de Aeropuerto o en su defecto el Jefe de la Torre de Control y otra programada que la llevará a cabo el designado por la Gerencia de Logística SNA. piso 1. En todo caso la contratista de limpieza asumirá la total responsabilidad por daños causados por el uso de cualquier producto.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea Para las superficies especificadas y/o no especificadas se podrán utilizar los productos disponibles en el mercado. Estado Vargas. Evaluación de la Calidad de Servicio de Aseo y Limpieza El personal de la Gerencia de Logística SNA. mantenimiento y limpieza. 14. por la afectación causada. que expresa el número de veces que deben realizarse las actividades. Actividades y Rutinas de la Prestación del Servicio Para llevar a cabo la actividad de aseo y limpieza se diseñó un cronograma de actividades en donde se especifica las rutinas a realizar. siempre que el fabricante los recomiende para el área en cuestión y garantice la integridad de la misma una vez aplicado el producto según recomendación. Servicios a la Navegación Aérea (SNA). Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. Edificio ATC.1.

16. Equipo y Materiales a Utilizarse El prestador del servicio deberá presentar una lista completa de los siguientes equipos: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 DESCRIPCIÓN EQUIPO A UTILIZAR PULIDORA INDUSTRIAL CORTAGRAMA 3. debiendo efectuar el contratista todas las rutinas necesarias para el logro de este objetivo.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea Las áreas sujetas a inspección diaria.2" CEPILLO P/BARRER INTERIORES ESCOBAS P/BARRER EXTERIORES CEPILLOS P/FREGAR PISOS C/MANGO 115 ESCOBILLON P/TECHO HARAGANES PARA PISOS 15" PAPELERAS DE BAÑO MOPA MAGNETIZADORA TOBOS PLÁSTICOS P/AGUA Y OTROS PALAS RECOGEDORAS DE BASURA CHUPONES DESTAPA POCETAS YB2K02 CEPILLO P/W.5 AMP B&D ST 4000 12" CARRO EXPRIMIDOR FIBRA R. Servicios a la Navegación Aérea (SNA). limpieza y conservación dependerán de las instalaciones a mantener. CON BASE GUANTES DE GOMA ENVASES ATOMIZADORES ESCALERA DE 8 TRAMOS MANGUERA PLASTICA DE 1/2" PISTOLA P/MANGUERA 2291 NELSON TIJERA P/PODAR MACHETE LINIERO 22" RASTRILLOS CARRETILLA RUEDA DE GOMA PALA RECTANGULAR Las cantidades y capacidades de los equipos a utilizar en el servicio de aseo. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. serán todos excepto los cuartos de equipos. Pudiendo programar las limpiezas de los ambientes de equipos y otros. piso 1.C. según cómputos métricos. Telefax (0212) 3552912 . mantenimiento. Edificio ATC. Estado Vargas. En ambos casos la exigencia sobre la calidad de la limpieza será integral.

Edificio ATC. BOLSAS DE BASURA TIPO B Extra F.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea Para el aseo general y profundo. GASOLINA ACEITE DE MOTOR LIMPIADOR DESINFECTANTE CLORO LÍQUIDO DESODORANTE AMBIENTAL SPRAY INSECTICIDAS RASTRERO/VOLADOR MOPAS INDUSTRIALES COLETO MARRÓN PAÑOS AMARILLOS MEDIANOS PAÑOS ABSORVENTE BOLSAS DE BASURA TIPO A Extra F.75 KG. no deberán emplearse productos corrosivos u oxidantes. Telefax (0212) 3552912 . piso 1. 17. Plan de visitas Para las visitas se realizarán semanalmente según el requerimiento y los problemas existentes donde se supervisará todo lo concerniente a lo antes descrito en estas especificaciones técnica de aseo. mantenimiento y limpieza a Servicios a la Navegación Aérea (SNA). el prestador del servicio debe proporcionar además del equipo. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. todos los productos necesarios para el servicio de limpieza: DESCRIPCIÓN EQUIPO A UTILIZAR 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 CERA AUTOBRILLANTE REMOVEDOR DE CERAS LIMPIADOR DE CERÁMICA MAGNETIZADOR DE POLVO LIMPIAVIDRIOS PASTILLAS DESODORANTES PAPEL HIGIÉNICO 1H BLANCO SERVILLETAS PARA MANOS JABÓN LIQUIDO PARA MANOS LIMPIADOR SACO DETERGENTE 2. BOLSAS DE BASURA 15 lts CREOLINA PRESENTACIÓN REQUERIDA CJA DE12/800 GALÒN GALÒN GALÒN GALÒN UNIDAD BULTO BULTO GALÒN 400 grs SACO LT LT CJADE12/828 CJADE12/1LT ENVASE ENVASE UNIDAD UNIDAD DOCENA DOCENA CIEN (150L) CIEN (40 KG) CIEN (15LT) 500 ML Los productos que se utilicen deberán ser 100 % biodegradables. Estado Vargas.

asimismo para el proceso de certificación el supervisor asignado enviará un informe detallando todas las conformidades o no conformidades en referencia a la prestación de servicio contratado. Servicios a la Navegación Aérea (SNA). Actividades y Rutinas en el Servicio de Aseo. Edificio ATC. Mantenimiento. Telefax (0212) 3552912 . Limpieza y Conservación. Se anexa: Cuadro. Estado Vargas. Aeropuerto Internacional “Simón Bolívar”. piso 1.Gobierno Bolivariano de Venezuela Vicepresidencia de la República Instituto Nacional de Aeronáutica Civil Servicios a la Navegación Aérea la empresa contratada.

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